零缺陷第二章学习心得

零缺陷第二章学习心得（精选9篇）

零缺陷第二章学习心得 篇1

陈建合学习零缺陷工作第二章《零缺陷的意识、第一次就把工作做对》在工作中要达到工作零缺陷，首先要具有零缺陷意识，才能第一次就将工作做对，每个人都应该追求第一次就把工作做对，第一步做对了，才能保证以后的每一步都走得扎实。任何一个人，只要在工作中倾注了心血，肯定能使自己的每一个“第一次”都近乎完美，也将会实现自己的最大价值，取得人生的成功。

要第一次就把工作做对，首先明确做对的定义，就是在目标明确的前提下，根据明确的判决标准评价得出合格的工作结果。要保证目标明确，态度明确。其次，要端正工作时的态度，深信自己能够，也下定决心，让自己第一次就成功，只有相信自己，并由此产生强大的决心和勇气，才能保证在遇到困难和不解时，使自己坚持下去，就可以保证第一次把工作做对。

俗话说 细节决定成败，在工作中，我们虽然不可能注意到所有细节，但我们能做的就是以零缺陷的目标来要求每一个进入工作流程的环节。这就需要我们首先对工作的各个环节了如指掌，很多失误都是因为对工作流程一知半解，花点时间和精力好好研习工作流程，对企业和自己都有好处。如若疏忽了细节，就有可能导致不幸，甚至是灭顶之灾，天下大事，必作于细。在工作中小事情上都敷衍、拖延、马马虎虎，对付迁就、粗粗糙糙的人，难以成为人格伟大的人。密切关注和做好每一件小事，正所谓大处着眼，小处着手，才能可能获得更大的成就。

工作中有很多人不屑于做具体的事，觉得所做的工作过于简单和基础，盲目地相信“天将降大任于斯人也”。却没有想到，把每一件简单的事做好其实并不简单，复杂的事情都是由许许多多简单的事情组合而成的。要在工作中成长，就要把每一件简单的事做好。不要小看这个要求，大部人都是栽在了工作中不起眼的小事上，从而打破了零缺陷的要求。

能否在岗位上成才，自然取决于你对岗位的热爱程度，关键看你是否将第一件简单的事，平凡的事做好，要知道，一个人做事的态度，决定了他日后成就的高度。敬业者对每一件简单的事，平凡事总是怀敬畏之心，努力做到干一行，爱一行，钻一行，这样的人必须乐其业，对工作富有精神，始终保持良好的精神状态，把承受挫折、克服困难当作是对自己人生的挑战和考验。生活中的很多事情，看起来都是小事，但有些时候却往往做不到。其中原因就在于：我们都把这些简单的小事看得很容易，漫不经心，在生活中不当一回事，当然也就无从改变。其实，简单不等于容易，只要处处严格要求自己，才能给自己一个满意的结果。凡事无小事，只有花大力气，把小事做细，才能把事情做好。人，无论是简单事，平凡事，只有做好，一直做下去，才会成就大业。

我们在工作中大多数的日子里，都在做一些小事。怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。当重视小事，成为一种习惯，当责任感成了一个人的生活态度，我们就会与胜任，优秀及成功同行。我们都是平凡的人，都在从事简单而平凡的工作，只有把小事，简单的事，平凡的事做细，做好了，才能做成大事，才能创造自己人生的不平凡业

零缺陷管理学习总结 篇2

两个基本点指的是有用的和可信赖的。有用的是一种结果导向的思维我们做任何事情首先想到它有用，必须站在客户的角度来审视最终的结果是否有用。但是，如果做的每件事情都有用，也未必可靠。因此零缺陷管理追求既有用又可靠的结果。

三个需要分别是指客户的需要、员工的需要的供应商的需要。任何一个组织首先要承担的是客户，没有客户组织就不的存在的意义。这三个需要形成了一价值链，因此须统一看待客户、员工和供应商的需要。

在零缺陷管理中，质量的定义就是符合要求而不是好。“好、卓越”等描述都是主观和含糊的。预防产生质量，检验不能产生质量。检验是在过程结束后把不符合要求的挑选出来，而不是促进改进。

在质量管理中既要保证质量又要降低成本，其结合点要求每个人“第一次把事情做好”，即人们在每一时刻、对每一工作岗位都满足工作过程的全部要求。

控制系统做得好、质量手册编得再精美、通过的认证再多，如果没有人执行，那所做的一切都是徒劳的，因此，公司的高层管理者必须认识到执行的重要性，必须确保质量确实是在“开车”，而并不仅仅是骗制一些文件。

由于传统思想的影响，很多人对零缺陷管理的理解并不准确，零缺陷管理质量控制的方法，而是全公司的管理运行系统；不是重在事的补救，而是重在事前对问题的预防；不是“贴金”和“作秀”，而是结果导向绩效突破法；不是仅仅控制内部过程，而是通过过挰为客户创造价值。

公司现在有些管理阶层是人缺少远见，对客人的投诉视而不见，对在操作中出现的错误听之任之，以至于客户收到货物后发现少了部件，让公司承担装配费。缺少成本和利益分析，许多企业既不计算质量成本，也不计算改进项目的利益即使是计算质量成本的企业，也经常只计算明显看得见的成本和容易计算的成本，而完全没有意识到有关的主要成本，如销售损失和顾客离去等无形的成本。

零起点教学学习心得体会 篇3

风物长宜放眼量，开学后在潞河中学附属学校一系列的落实“双减”工作实施后，我心里的焦虑渐渐消失，转而是儿子在这几个月突飞猛进成长带来的欣喜。潞河中学附属学校有效的减轻了学生过重作业负担，儿子利用下午在学校辅导的时间基本完成了课后作业，回家后只是在我们帮助下复习一下当天功课。同时潞河中学附属学校通过完善作业管理办法，加强学科组、年级组作业统筹，通过布置作业目的明确具体、作业类型丰富多彩、综合施策严格控制作业完成时间、加强作业的层次性、倡导个性化作业等手段来合理调控作业结构，做到了四个转向，作业观从工具到发展、作业分析从随意到严谨、作业设计从割裂到整体、作业评价从判断到增值;还通过单元整体教学与分层作业的设计与实施来提高作业设计质量，加强作业完成指导来提升学生完成作业的效率，达到了让学生巩固并掌握课堂学习内容的效果，实现了以学生为本、遵循教育规律、着眼学生身心健康成长、整体提升学校教育教学质量的目的。

良好的行为习惯让学生终身受益!一年级是培养学生养成学习习惯的最佳阶段。自“双减”政策实施以来，潞河中学附属学校一年级坚持“零起点教学”，不仅关注知识的零起点，还关注生活、习惯的零起点，做好幼小科学衔接。老师们上课时擅长带动课堂气氛，鼓励孩子们主动积极地参与课堂活动，时不时地提醒孩子们注意力集中，注意听讲!

我儿子通过这几个月的学习，养成了很多好习惯，从以下几方面来说一说：

第一，儿子的责任心更强了，更加愿意关心和帮助身边的人了。放学回家，经常和我们说帮助老师整队，提醒同学自习课不能说话，有同学向他借文具他借给了等等。在家也更愿意帮我们做一些力所能及的事情，比如帮我递个东西，帮妈妈拖地、擦桌子等等。

第二，儿子更加愿意与我们分享课堂上学的知识了，放学回来经常在家里的小黑板上给我们讲今天学的内容，语文的拼音怎么写，数学的计算如何列竖式，和我们比赛口算，英语的字母如何占格，音乐课学的歌怎么唱，体育课队列练习，彩泥课做的小动物，美术课画的画分别是什么等等，正是通过这种分享，让他对课堂学习的知识有了更深层次的理解和认识。

第三，儿子更加喜欢运动了，每周坚持练跆拳道和篮球，跳绳从最开始每次只能跳几个，到现在一分钟能跳六十多个，正是这些体育锻炼给成长中的孩子提供了良好的助力，饭量的增加、睡眠质量好、精力充沛等等，保证学习和生活的高质量。

第四，坚持了每天阅读的好习惯，从最初的我们给他读，到现在自己能读一些简单的书籍，通过阅读了解到更多的知识，从人物传记到天文地理和他最喜欢的各类武器、车辆、机械等等。

第五，喜欢接受新事物，对未知事物有探索的兴趣，学校发布开展创意编程与智能设计大赛的通知后，我们给他演示了Python和Scratch编程的一些效果，他表现出浓厚的兴趣，并在我们的帮助下参加了创意编程与智能设计大赛，获得了三等奖，同时也积极的学习Python和Scratch编程的相关课程。

第六，更加合理的使用手机、电脑、ipad，看动画片自己通过ipad用投影仪投出来保护视力，并能控制观看时间，手机、电脑也是配合一些网络课程才使用，平时很少主动使用。

第七，儿子通过这几个月的学习，完成了从一名学龄前儿童到小学生的角色转变，基本适应了学校的各项教学环境，能够完成各科老师布置的学习任务，并在这期间显著提升了沟通技能和动手能力，在平时的课堂练习和小测验上取得的成绩和结果符合我们家长的预期。

以上只是简单罗列了一下我儿子在这几个月的学习中养成的一些好习惯，除了以上这些，还有一些问题，比如做某一件事时注意力不够集中不够专注，坐姿不能时刻保持挺直脊柱，握笔姿势经常不正确，情绪有时控制不好等等。希望在接下来的时间里，我们家长积极配合学校老师的各项工作，与学校一起构建教育良好生态，促进学生全面发展、健康成长。

让我们家长欣喜的不仅仅是儿子在学校养成了良好的学习、生活习惯，更欣喜的是潞河中学附属学校采取了一系列的有效手段来落实“双减”工作，切实健全学校、家庭、社会协同育人机制，提升教师教书育人能力素质，增强学生文明素养、社会责任意识、实践本领，重视学生身体素质和心理健康教育，也希望潞河中学附属学校培养出更多人格健全、志正修远的潞河好少年。

零缺陷工作 篇4

六月二十五日下午，我公司在会议室召开了《零缺陷工作》学习心得专题会，下面就各位同事的心得与大家一同进行交流探讨。

会议上，经营部副总经理陈小南引用海尔执行官张瑞敏的话说到：想干与不想干，是有没有责任感的问题，是德的问题，会干与不会干，是才的问题，不会干不要紧，只要想干，就可以通过学习、钻研，达到会干；会干，但不想干，工作肯定做不好。凡事要做好充分准备，工作不到位、则无法做到精细化管理，要养成记东西的习惯，并不断地分析自己缺哪些、如何改正。

经营部王家东：零缺陷工作，从头到尾，是一种强制的企业文化管理，要求自己在第一次的时候就要做好，这需要在做工作前把各项准备工作做充分；同事过程中的关注也很重要，另外就是要学会总结，小总结小成功，大总结大成功，不总结则无法成功。

设计部黄为坚：做门窗，要把细节做到位，如胶条，毛条，越容易忽略的地方越容易出错，把小事做好越不简单。

龙滚加工厂邢荣：加工厂要达到最好的水准，一是要精心，二是要细心，要实现零缺陷先从自己开始，才能带领大家一起去实现。

财务部何书兰：工作需态度认真，用心去干，做好自己主管的那一部分工作，书中引用了光盘的故事，引发出的不是技术的问题，而是责任心的问题。

物资部仓管陈开壮：关键是三点，一是要有责任心，二是要关注标准细节，仓库的东西摆放一定要整洁有序，回货有序，摆放有序，避免因忙乱无序而无

效，三是要使用备忘录，仓管发货要登记要做备忘。

预算部符瑞芳：要想把本职工作做好，就要从细节做起，从每一件小事做好，大家可能认为事情很简单，越简单、平凡的事就越容易出错，第一次就需要做好，不然后面的麻烦就更大，我们虽做不到但要但要努力做到；其次是作为领导或员工，遇到问题要敢于承担并解决问题而不是推脱与逃避问题，做到零缺陷就要做到有责任心、细心才能做到最好，预算的时间节点要求很严，需要紧绷的心态才能去完成，财务部史丽敏：提标准、提要求是为了让大家进步，也为了公司整体的发展。对于一个企业来说，需要找的是能够胜任工作的人，“胜任”所代表的不仅是能力，还有道德、责任感等职业素养，在工作中我们不需要多么高的职业技能，而是需要热情，谨慎，朝气蓬勃与尽职尽责。无论什么行业与岗位，基础工作都是反味枯燥的，所以觉得工作不适合自己的人，问题恰恰出在他们自己身上，由于他们不喜欢所做的工作而使工作变成一种苦役，工作中的喜悦，他们感受不到，假如你不幸陷入了这种苦境，你就必须设法摆脱，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，我们在做每件事情的时候要都能用认真的态度去完成，重复弥补的事情就不会发生，这样就有更多的时间去完成更多的工作，能力就可以得到锻炼，自己的人生目标就可以完成得更多。在做工作中不能只顾自身的想法，应从客户的角度、领导的角度去考虑问题，理解客户、理解领导的想法，这样才能把工作做得更好！

海南派成铝业科技有限公司综合部

零缺陷第二章学习心得 篇5

成绩：审计64、财务成本管理66、经济法67、会计73、公司战略与风险管理73、税法66。

分数不太高，但是有很多学友要求我讲一下学习经验，作为一年前还是彻底的会计门外汉（婆）并且已经33岁的考注大军“高龄”女性，第一次参加注会考试就六科全过，也许我的经验会对广大学友有所帮助，特别是那些和我一样是外行想考注会的人。

我的学习经验总结起来千头万绪，像注会六门的知识点加在一起那样乱，全篇通读会更有参考价值，千万不要断章取义。

介绍经验的同时我不建议大家像我一样一次考6门，当然如果是工作事业的需要老板的要求那另当别论。因为过程实在是很痛苦，是对身体和精神的双重煎熬，并且风险很大，六科中只要有一科没过就白苦了，回报不一定对得起付出，我看到成绩时实在是感到很幸运，天道酬勤并不等于天必酬勤。

先说一下我的背景：名牌大学生物学硕士学历，考注前在一家生物企业工作，08年11月报中华会计网校辅导班之前从来没有学过会计。

考六门动机：在这方面我属于盲流，由于金融危机等一些原因春节后辞职了，觉得今年新旧制度交替可能是个机会，就一下子报了六门。

考注经历：08年11月报了网校的会计、税法和财务管理三门，利用业余时间时断时续地学习，09年3月辞职后开始在家里全职学习六门。

考试辅导班和书籍：我的学习进度（考试后发现其实是有很多不足的）： 第一轮：新教材下来前（09年4月20日前），听08年各科基础班课件，需要时看电子版教材，因为是零基础，不理解的地方上网校答疑板或者MBAlib、Google查询；

第二轮：新教材下来后（09年4月20日后-6月底），学会计xuekuaiji.com 审计、财务管理：逐章看教材，一边看书一边做笔记总结知识点，每看完一章做考试指南上该章节的习题

公司战略：这科是今年特色，书看了一下不像是中国人在说话，就主要看基础班课件了，每听完一章再看考试指南上的内容，一边看一边做笔记总结，每学完一章做考试指南上该章节的习题 经济法、税法、会计：这三科的考试指南编得很好，复习、查阅十分方便，这几科我基本没看教材，就光看基础班课件和考试指南了，然后利用习题和模拟题查漏补缺（这是冒险的做法，如果你时间充足不建议这么干，考试后证明全面复习教材才是最保险的做法，特别是经济法，书上的法律原文不会背会使主观题大量丢分）。

第三轮：7月起，各科先后进入第三遍复习，再把书和笔记重新看一遍，每看完一章就做经典题解上各章的题目（但是我的进度拖了，为了保进度所以有几科第三遍没看完就直接进入下一轮了，遗憾）

第四轮：大约是8月起，做梦想成真系列模拟题，严格按照考试时间做，然后根据错题查漏补缺，这时我才后悔模拟题做迟了，要是能在5月初拿到题目时就做上一套了解一下出题的风格，复习也许会更有针对性。第五轮：听冲刺班课件，做网校的最后5套模拟题，查漏补缺。时间安排：

7月前基本根据心情和总体进度决定今天看哪科，看多长时间，一般是在8点到18点，有时兴致来了会学习到晚上。

7月后严格执行每天从8点学到22点，早中晚各看一科，两天完成六科一个轮回，除了吃饭和给老公做晚饭外其他时间都学习，周末无休。

经济法和公司战略属于内容少的科目，放到时间少的晚上学习，审计和会计花时间多，放在时间最多的上午学习，财务管理内容也很多，但是没审计多，没办法挤到下午去学习了。

冲刺阶段作息时间： 7：00 起床

8：00-12：00 学习

12：00-13：00 午饭（饼干面包水果）、午休 13：00-17：00 学习

17：00-19：00 做晚饭、吃晚饭 19：00-22：00 学习 23：00前 睡觉

考试那几天： 第一天考完审计和财管就感觉不好，两科都各有一道大题没来得及做，前面的题目也有很多拿不准的，不过看着空荡荡的考场，想着半年多的努力，我想我一定要坚持下来，而且我觉得我复习的算是很充分的了，我不会的别人应该也不会，我坚持考完了六科，所幸拨云见日，最难的两科过去了，后面四科一路顺利，特别是会计和税法感觉很好。我那个考场都是报全科的，不过从头到尾全出考的最多5个人。

考完后一直没对答案，一方面我两天考完六科后一放松脑子早就晕了，考试时选得什么多半都不记得了，另外一方面主观题老师判分的严宽程度可能导致估分差别很大，所以干脆不对答案了。考试心得（个人感悟，不一定对每个人适用）：

1、树立正确的学习目标：在早期学习中一定要以考100分为目标，以考100分的精神来学习，把所有可能考试的地方都学习到、题目要练到，因为注会考试难就难在既有广度，又有深度，要在全面学习的基础上对重点深入练习才有希望通过，广度、深度哪一个照顾不到都不行；到考前3天，再调整心态，想60分万岁，只要70%的题目中做对90%就可以了。

2、根据自己的情况制定一个学习计划并严格执行，考注会的基本都是20岁以上的人了，从小到大的学习考试中应该对自己的学习能力有一个了解，主要是理解能力、记忆能力和计算能力和遗忘速度，要制定适合自己的计划，适合自己很重要，不要人云亦云。

3、零基础的人最好是报个辅导班，有老师的带领有助于迅速抓住要点，加快学习速度，少走弯路。

4、不要神话任何模拟题和所谓的重点，考试前我通过各种渠道获得多种辅导班的模拟题，考完后证明都没有那么神，中注协在出题方面绝对具有出人意料的本事。报辅导班的目的是找个好老师带领学习，而不是为了获得重点、模拟题。模拟题的作用是帮助你了解出题风格套路、训练解题思路和检查你对各个知识点的学习效果、漏洞，但是如果不整体系统复习，就算把模拟题倒背如流也别指望通过注会。我觉得对零基础的学员来说网校含金量最高的是基础班和答疑板。

5、因为我要在短期内考六科，而网校09年基础班课程5月才出来，所以除了公司战略外我09年的基础班都没有来得及听，是靠08年的基础班和09年的新教材、考试指南学习的，考前听了各科09年的冲刺班和语音串讲班。不过这不代表其他人也要这么做。

6、新教材出来后到冲刺班出来前我大部分时间在捧着纸质的教材和考试指南看，也建议其他同学除了听网校课件外最好关掉电脑，开着电脑很容易上论坛、看新闻，不知不觉中时间过得很快，这是学习的大敌。

7、考前两个半月的时间冲刺非常重要，因为早期学习的知识点很多已经忘了或者模糊不清了，注会考试的特点是记不清等于没记住，所以一定要在这两个多月的时间里全面复习练习。

8、既然报了名就要参加考试，看着空荡荡的考场，能出考就已经说明你比那些人强了；考试时感觉不好也不要紧，毕竟神人很少，大多数人都是那么几个辅导班培训出来的，你不会的别人也不会，你觉得难的别人也觉得难，坚持考完也许奇迹就会发生。

读《零缺陷质量控制》观后感 篇6

11级物管一班

江倩

1194016

提到“零缺陷”人们往往想到的是产品没有任何质量问题，也会下意识地说：“零缺陷是不可能实现的”。其实“零缺陷”并不是完美无缺，而是是否能够满足客户的需要。只有为客户提供满意的产品或服务，产品才是没有缺陷的，否则即使产品再完美顾客不满意也是有缺陷的。“零缺陷”自提出之日起，就被认为是对原有观念和机制的挑战，传统的观念里，“零缺陷”被认为是不可能实现的任务。因为“零缺陷”在微观层面有各种不可控的因素影响，很难实现。但在宏观上是可行的，因为这挑战的不过是管理人员自身的计划和执行。其实，“零缺陷”写的并不是什么深奥的管理方式或者工作技巧，而是简单指出了日常工作中的一些认识误区，提出了走出管理误区的一些常识。尽管是常识，也常常被管理者忽略。忽略得多了，就成了一种常态或者认知中的一种真理。

如果要达到零缺陷的目标，必须需要两样东西：一是防差错系统，一旦出现异常，它会立刻停止生产线的运作，迅速地反馈信息以找出问题的根本原因，并杜绝相同问题的再次发生；二是根源检验，它在错误还没有变成缺陷之前便将错误挖掘出来接着停止生产线的运作以改正错误或者自动调整错误，防止其转变成缺陷。防差错系统和根源检验系统使得像丰田汽车这样的公司从根本上不再需要统计质量管理控制，而统计质量管理在日本成为质量控制的主要工具已有多年，显然，新乡重夫先生用实际证明了零缺陷的可能性。

零缺陷第二章学习心得 篇7

班组是企业最基层的生产组织，各种设备、人身事故的发生均与班组有着密切的联系。因此，加强班组安全生产建设是企业一项重要的基础工作，它对于搞好企业的安全生产具有重大的意义。大屯选煤厂现有60个行政班组，几年来，根据厂提出的人身、设备零事故的要求，以班组安全零隐患为目标，以加强教育、完善制度、严格考核、自主管理为手段，加强班组安全生产环境建设，夯实企业安全生产基础，使全厂连续3年实现了安全生产零事故的目标。2004年50%的班组实现安全无隐患，全厂消灭了A类隐患，B类隐患比2003年下降35%。我们的具体做法是：

一、深化思想认识，树立“零隐患”管理理念

通过集团公司各级党政组织深入扎实的安全生产管理和安全文化建设，矿区广大干部职工已树立了“安全是最大的政治，安全是最大的责任，安全是最大的效益”的观念。大屯选煤厂作为地面生产单位，厂房内机器设备林立，工作现场点多线长，现场操作、设备检修、装卸系统的安全生产更不能掉以轻心，在历次安全大检查中，我们感到职工有骄傲自满的情绪，满足于不出大事的心理，安全隐患摁下葫芦漂出瓢，层出不穷，“三违”现象时隐时现，让人感到时时坐在火山口的感觉。我们在吸取我厂历史上和兄弟单位安全生产

1经验和教训的基础上，认识到安全生产决不能抱着侥幸不出事故的心理，要树立安全管理“重过程、重落实、重整改、重惩罚”的安全生产的理念。厂领导班子适时地提出了“人身、设备事故为零”的安全生产精品工程目标，同时认识到只有抓住班组安全管理的基础，才能确保全厂安全零事故的目标。为此，我们提出了班组安全管理“零隐患”的目标，来统领班组安全生产工作。说句实在话，作为生产企业要实现零缺陷是十分困难的，即使现场的隐患解决了，职工思想、行为上的隐患也难以绝迹，但对班组提“零隐患”的要求，是对班组安全管理树立了一面旗帜，提出了一个鲜明的目标，通过努力，一部分班组也是可以实现这样的目标。这一目标对于统一班组安全生产管理思想，凝聚班组安全生产的合力有着重要的作用，也是企业安全生产管理的一个有效抓手。我们把隐患的范围确立为思想认识上的麻痹松懈、工作现场的“三违”、设备上的不完好、管理上的不完备，推行班组安全零隐患，有利于使厂提出的“重过程、重落实、重整改、重惩罚”的管理理念得到有效的落实。通过“零隐患”的考核，使安全生产的关口前移，把安全生产的过程管理落实在班组无隐患的目标上来。通过“零隐患”的考核，强化安全生产的落实，隐患出现在班组，但反映的是企业安全管理制度不完善，推行“零隐患”考核，有利于安全生产的制度的完善。实行班组零隐患管理能较好地克服过去在安全检查中的重排查、轻整改的现象和在隐患整改上的畏难情绪、等靠思想，使隐患的整改能及时落实。通过零隐患的管理，建立隐患责任追究制度，使职工适应“没事当作有事抓，隐患当作事故查”的安全管理理念。

二、完善班组考核制度，建立“零隐患”管理手段 任何管理理念的落实，都需要一定的管理制度来保证。为此，我厂建立班组“零隐患”创星考核办法，对班组安全生产无隐患实行百分制考核，内容涉及班组安全管理、工作现场、安全教育、职工安全意识等。考核办法强化三方面内容，一是规范班组安全管理制度，要求每个班组要有安全会议制度、劳动纪律、请假、调休及安全考核制度、岗位操作规范准则、交接班制度等一系列班组安全工作制度，每个班组形成具有本班工作特色的班组创建操作手册；二是强化工作现场的考核，厂根据安全隐患性质的不同，对可能出现的安全隐患分成A、B、C三类，对“三违”现象根据性质严重的不同程度分成四类，并分别建立考核办法和处罚标准；三是强化班组职工的安全意识和安全技能的要求，对班组安全教育和职工安全生产意识进行量化考核。进一步改善班组安全考核检查办法，形成四级安全检查体系，一是完善班组安全自查制度，每天由安全员进行安全巡视，网、岗员、党员在安全责任区进行巡查，发现问题及时处理或上报，巡查结果每天进行原始记录，应发现的问题未发现，实行责任追究；

二是车间每周对班组进行综合安全检查，对查出的隐患落实相关责任，对班组的安全管理纳入班组考核，与绩效工资挂钩；三是安监部门对申报安全星级班组的班组每月进行一次全面检查，对其他班组进行抽查，检查结果纳入六好车间考核；四是厂每季进行一次安全大检查，查出的问题进行通报，对落实整改进行闭环考核。“零隐患”班组的考核坚持动态检查与静态评价相结合，每季对班组安全“零隐患”目标进行综合认定，凡考核为全厂第一名的班组，授予厂安全“零隐患”星级班组称号，并在下一季度给予班组长每月30元、组员每月15元的安全奖励，前5名的先进班组通报表扬，也给予一定的物质奖励，从而调动了班组创建“零隐患”的积极性。

推行职工安全行为档案管理是大屯选煤厂推进班组“零隐患”管理的又一举措。我厂在总结选煤车间职工安全行为档案化管理的基础上，设计了职工安全行为档案计算机管理软件，对5个基层生产车间（科）的每个职工建立安全档案。档案内容包括职工安全生产基本状况、安全培训记录、职工安全行为三部分内容。基本状况包括职工的工作经历、岗位操作证书、专业、安全荣誉及处分记录、联系电话、身体及家庭状况等内容。培训记录包括所受的各个级别的培训以及培训成绩、培训结果。安全行为包括安全不良行为、优良行为以及与之相适应的奖罚记录。通过职工安全档案的建立，将职工日常的安全行为纪录在案，对职工一段时间的安全生产评价有了依据。职工安全行为纪录每月一公开，每季一评价，并与评先、安全奖兑现挂钩。职工安全档案的建立一方面激发了广大职工自觉抵制“三违”和自觉发现处理本岗位的安全隐患的积极性，另一方面也完善了安全生产的管理手段。

三、完善班组自主管理机制，强化现场“零隐患”的落实

班组“零隐患”目标的落实，重要的是要使班组变“要我安全”为“我要安全”，因此我们在创建“零隐患”班组中注重建立班组安全生产的自主管理的机制。

一是完善班组安全教育制度。除日常班前安全提醒，危险预知教育外，各班组根据作业特点，定时定点每周进行一次安全学习，学习时间、地点报厂安监部门备案。为使班组安全教育不漏一人，教育内容必须由班组成员亲自签字确认，以提高班组成员自觉接受安全教育的自觉性。

二是广泛开展班组安全评议活动，班组每月最后一周的周五为班组安全评议时间，评议内容为查找本班组工作范围内设备上、操作上、环境上是否存在隐患、本月班组成员是否有不安全的思想行为表现、在安全管理上是否还有不完善的地方。评议出的问题本班组能解决的，落实专人限期整改，需要厂和车间解决的问题及时上报车间。评议中，职工直面

问题，敢于揭短，不回避矛盾，每年通过安全评议消除100余项不安全因素。安全评议制度已成为职工定期加强自我教育、自主管理的有效措施。压滤车间厂房支柱基础腐蚀、吊装原煤分级筛吊杆拉直等一些不易察觉的安全隐患都是职工在生产中细心观察后发现的。

三是激发班组安全管理的创新意识。在班组“零隐患”管理的实施中，班组根据“零隐患”的要求，自发完善班组安全管理手段，班组长更加重视安全生产的细节管理，有的班组长在座谈中谈到，“鸡蛋没缝引不来苍蝇，忽视了细节就要引来事故”。过去有的班组对隐患熟视无睹，认为设备上不归我管，现在不管归不归他管，只要在自己的工作范围内，发现隐患就是上报。同时，班组自主开展的安全标兵竞赛、危险警示、上级安全嘱咐、节假日安全提醒等行之有为的安全活动形式层出不穷，创造了良好的班组安全小环境，确保了企业的安全生产。

第二周学习心得 篇8

一、如何分析销售数据:

1.市场大环境

2.全华北地区的整体趋势

3.去年同期的特殊大单

4.营销方案力度大小

5.件数对比

6.经济环境,全国GDP,商圈有无问题

7.人力架构问题.8.货品推广,广告效益2--3个月

二、提高销售技巧的七大方法:

1.专业知识的培训。专业知识的培训属于基础性培训.定期进行专业知识的培训;要进行阶段性知识的抽查和不定期抽查;推广类货品的知识掌握程度也需要不定期抽查.2.培养上进心。员工要以个人荣誉转变为集体荣誉。

3.分享经验。将个人过去的成功经验及时分享给其他同事。

4.激励认同。员工需要激励，需要主管的认可。但方法需要因人而异，不能照搬。能够真正激励到员工的前提是要了解员工。

5.以弱带强。让分店优秀的销售人员带领分店销售最差的同事，每天都在一起工作，学习销售技巧，待人接物等。

6.基础信心建立。员工需要管理者的信任，只有这样才会更加对自己

有信心，工作会更加努力。

7.加强及时指导和立即纠正。发现问题应该在第一时间，当然是顾客不在的情况下及时纠正。防止时间过长员工已经记不住哪里做的不好了。

三、分店特色

1.维修服务:前门是唯一一家维修不需要保证单,终身免费维修的分店.这一特色服务的目的是增加周大福的知名度,增加客流从而增加销售成功的可能性。

2.编绳.近期分店全体员工需要学习编绳,原因同上不再赘述。

四、日常工作存在的问题及解决方案.1.维修单上接单日期一定要标注.每天整理修理单的时候就会方便整理并及时存档.2.如果是特殊商品如翡翠,珍珠,红蓝宝石等要仔细检查货品外观,当面确认并落实到书面上,防止引起不必要的客诉.3.发票的密码如果超出密码区域顾客是不能够报销的,故现已调整为向上:0向下:-9.4.免费维修的目的是希望增加客流,提高知名度从而增加销售.所以我们在接待顾客维修的时候应积极的推荐顾客在店内欣赏货品并告知顾客有新款来到分店并且找同事带领顾客在店内逛一下,从而增大销售的概率.定期统计其他分店送到店内多少维修单,分店自己接到维修单的数量和附加销售的数量.5.以旧换新的电脑操作近期内应督促员工亲自操作抓紧时间熟练.6.加强同事对调行具体流程的熟练操作.7.统计好整个三层的空水桶数量并及时打电话订水.8.消费刷卡要注意一单货品不能让顾客一张卡刷两次以上,如果顾客是假卡那么经济损失是需要分店承担的.9.交接工作应及时记录在工作交接本上,同事应形成习惯第一时间看交接工作的完成情况,若完成后应标注“已完成,签名,写日期”.10.用管理四象限法把“重要又紧急,重要不紧急,紧急不重要,不重要不紧急”的问题各自归类,安排好工作的顺序,不要忙乱.11.客诉的处理只能由分店管理人员处理,员工处理客诉缺乏经验和技巧.12.客服同事不能决定货品调行与否,应第一时间与相关负责的组长以上级别的领导请示.13.合计金额一定要在小票上体现防止消单人员在计算总额时耽误时间过长顾客等的不耐烦.14.全员要注意心态,无论是日常工作还是销售的过程中都不要着急,要冷静,沉稳的做好工作,防止忙中出错.五、店内货品位置的调整.当店内某类别货品销售情况不乐观的情况下,分店的管理人员能够及时发现问题,如可能是地角偏僻,空间狭窄,温度较高等原因,能够及时与分店第一负责人联系并且提出更换货品位置的建议,分店便开始试行.六、每天开店应该关注的分店外围整体情况。

1.分店外围环境。每天注意整体分店外围形象。玻璃橱窗是否整洁，LOGO是否有油渍或者下雨留下的污渍,如有及时联系保洁阿姨及时清理.2.展柜内饰品的摆放位置有以下几点考虑因素:

1)根据展柜所处位置及相对应客流量.2)根据分店最主要销售的类别货品.3)展柜内饰品摆放的位置与分店内同类别货品的摆放位置或正对应的楼梯口相关.4)镇店之宝如观音,弥勒佛的摆放位置也要考虑到风水问题..5)由于阳光的照射使得很多K金类或玫瑰金镶嵌钻石的货品不能够

第二次学习心得体会 篇9

城关回小 海莲

时光荏苒，转眼间已是踏上新的工作岗位的第3个月了。在这3个月的教学实践中，让我感受最深的是学校派我们的又一次外出学习。这次是我们去县上的城关一小去听课及讲座。听了一位有经验老教师的课给我的影响很大，怎样去上好一节课？需要我们慢慢地钻研。下面是我听课的几点体会:

一、课堂洋溢着生命的涌动，焕发出生命的活力。

语文教学让学生领略到了祖国文化的绚丽与中文的无限魅力，并能在课堂上感受到学习语言的无穷乐趣。课堂充满着平等、尊重，学生的主体地位得到了重视，鲜活的生命在欢唱，在愉悦。在与文本的对话中，学生感受到了汉字的形体美，语句的韵律美及表达的丰富多彩。执教老师规范的汉字书写，简明的板书，声情并茂地示范朗读，流畅地分析讲解，充满期待与真诚善意的微笑，无不凸现出爱的真谛。钟斌老师的课有四个方面的优点：

1、重视了识字新词，用多种形式识字读词，帮助学生掌握生字新词。

2、以识字写字为重点，是贯穿于小学阶段的重要教学内容，这是一篇诗歌，在教学过程中充分利用课件理解词语的意思。

3、启发学生展开想象读课文，适合低年级诗歌的朗读，课文读的非常充分，借助课件、板书让学生试着背诵。

老师的课思路清楚，先用小标题的方法概括了全文讲了4件事，然后逐一分析。教学重点突出，处理非常到位。用多种形式帮助学生理解课文内容。赵晓蕾老师的课用情育人，教学立足于整体感受及创设情景，表现出一位优秀教师在改革中的勇气与思考，奉献出一堂出色的语文课。而且扎实的教学基本功，给大家留下深刻美好的印象。

二、将先进理念与学科特色结合起来

要改变枯燥、乏味的教学是要付出艰苦的劳动与探索。必须提倡多样化，在遵循语文教学的前提下，敢于突破，敢于尝试，以学生发展为本的思想，体现了不同的特点，改变了学生的学习方式，诵读、讨论、圈划、设疑等语文学习的方式，学生的自主合作，探究与语文学习方式有机地结合了起来，教师和学生的一起感悟。鼓励学生在读懂全文的前提下，发表自己的见解，但要先理清作者思路和文本的价值取向，有根据的说话，有条理的发散。树立 在教学活动中以“学生为主体”的教学思想，发挥学生的主动精神，使之成为学习的主人，做到“以学定教”、“顺学而导”。

三、钻研教材，遵循规律

语文教学要有一个“整体---部分----整体”的学习过程。教学时，先引导学生初读课文，整体感知，交流初步感受，并提出问题，困惑，再深读课文，沉浸其中，透过语言文字，与作者进行心灵对话，把握文章生字，感悟做人之道，再走出文本思考受到的启发，揣摩文章的写作方法，最后适度拓展。

钻研教材，下功夫把握教材，多钻研，多思考，多研讨，多积累。

本次听课让我感受到了语文课堂上应有的活力！我们既要大胆创新，又要继承和发扬多年来积累的成功经验。在实践中努力探索，在探索中保持理性，找回迷失的语文课堂，让语文课堂焕发出勃勃生机。

教研室老师和听课老师对这位讲课老师的评价，对我有了很大的影响：

一、语文的魅力

教学是一门艺术，教学语言更是一门艺术，谁能将它演绎更好，谁就能震慑学生的心灵。当我听这两位老师的课时，她们的语言亲切，自然，简洁，准确。她们用声情并茂的语言带着学生在课文的创设的情境中遨游，带领学生感受课文。

二．教师教学艺术

1、吃透教材是最根本的。两位老师的语文功底非常扎实，语文素养很高，深入研读了教材。

2、驾驭课堂教学能力很高。独具匠心，精心设计，从学生出发备课是必不可少的。他们都根据自身特点，根据教材设计教法，学法，形成自已稳定的教学风格。

3、活泼的课堂气氛。传统教学只注重老师的“讲”，而轻视学生的“说”，这样导致课堂死气沉沉，教学是昏昏欲睡，而在这两位教师的课上，互动的成分比较多，学生不再是听众，而是整节课的重要参与者，老师和学生是在相互讨论和交流的基础上完成整节课的，整个课堂气氛活跃，在这种乐学的过程中，学生更容易接受课堂上的内容。特别是名师们都使用了多媒体教学，激发了学生的学习兴趣，提高了课堂教学效率，真正体现了寓教于乐的教学理念。

还听了两位有名教师的讲座，使我的体会更深。我们应该怎样上好一节课。

1、导入是一节课成败的关键

课程导入好的老师，能把学生的热情充分调动起来，课堂气氛非常热烈，互动效果也很好。他们具有一个共同点：引人注目的开场白和活动设计，集趣味性和启发性为一体，不仅能引 人入胜，而且能发人深思。而不太成功的教师则恰好相好。一个好的导入可以能使学生集中注意力，产生学习兴趣，2、教学理念要新颖

教学要体现新的教学理念，主要表现：一是注重师生情感交流，有较强的亲和力；二是注重学生主体作用的凸显；三是注重师生之间学习过程的互动；四是教师是学生学习的指导者，帮助者，而不是灌输者、传授者；五是注重教师形象的感召力，微笑、亲切的表情让学生听不懂也喜欢听；六是三维目标的完满体现，尤其是在过程与方法和情感、态度、价值观的教学目标上得以充分体现。

3、教学设计适合学生、贴近生活

在教学设计上体现了继承与发扬、改革与创新的特点。主要表现：一是不以讲为主，以师生对话为主要学习方式；二是注重学生活动的设计，让学生尽可能参与到学习过程之中、三是课堂教学的重要内容。四是贴近学生、贴近社会、贴近生活；五是学习方法的多样性，如看、听、说、议、练、读等；六是创设语言学习环境。