仓库专员工作总结范文（精选10篇）
来公司已经整整两个月了，从来到绿环做网络推广到现在，我学到了很多东西，也成长了很多。刚进入公司首先要了解我们公司的网站，熟悉我们公司的产品知识，这对一个非本专业毕业的学生来说，是一个很大的挑战，尤其是产品知识方面。
网络推广是一件繁琐而又仔细的工作，我们每天最大而又最繁琐的任务就是发外链。最初的时候，我主要负责更新网站和友情链接的交换及维护，后来为了增加信息量，我开始不停地注册高权重快收录网站，在这些网站上发外链，这些都使我获益匪浅。网络推广的工作如果不真的去实践是无法掌握到它的精髓的，网络上的很多人的推荐也只是他们的方式，每个人都有自己的一套方法，只有真的去实践，我们才能总结出自己的推广方案，这也是我需要更深入去学习的一方面——总结出自己独享的一套推广方法。
在这两个月的学习和工作中，我前两周负责修改四个网站变形的部分，以使网站信息能更好的展示给客户，后面的时间共更新了网站文章131条，图片更新171张，产品信息更新44条，友情链接更新69条，注册网站117个，发外链1701条，其中收录共330条。使不稳定的网站收录及更新稳定，四个关键词排名也保证在首页。
在绿环工作的这两个月中，我收获了很多也学习了很多，在工作中心态非常重要，保持阳光的微笑，拥有激情，团结同事，能使自己更好的在这个大家庭中发展，为公司创造利益的同时也能锻炼自己。
在未来的日子里，我计划在保证四个网站稳定的基础上，公司也有意愿的情况下，再制作几个网站来推广我们公司的产品，然后保证几个主网站的关键词排名在首页，保证四个网站有优质高权重的友情链接，每日发布原创或伪原创的文章，发大量的优质外链，获取更多更有效的客户信息，基本保证每周40条以上的客户信息。希望自己以后能在绿环这个温馨的环境中有很大的提高，同时也能为绿环创造更大的利益。
网络部：某某某
1、进行招聘渠道的拓展、维护及网络招聘信息的发布和更新；
2、按照各部门的招聘要求，进行简历筛选及初试人员的约见和选拔工作；
3、负责办理员工入职、离职、转正、调岗的相关工作；
4、建立及维护人事档案，及时更新员工的个人信息和资料；
5、负责公司员工劳动合同的签订和日常管理工作；
6、协助领导编写、修改和推行实施各类人事规章制度；
7、办理保险及住房公积金业务，并制作每月的工资表；
8、负责考勤、员工休假的管理，每月上交财务全体员工的出勤表；
9、每月制定培训计划，次月将按照培训要求实施该培训计划，并担任培训员的工作；
10、负责组织并讲授入职培训的课程，并编写及修改各种培训资料，并拍摄员工工作情景作为培训资料；
11、协助人事经理开展各种员工活动等。
一、岗位职责
1.负责仓库日常物资的验收、入库、摆放、保管、盘点、对账等工作；
2.负责仓库日常物资的拣选、复核、包装及与物流公司的交接工作；
3.负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
4.负责相关单据的保管与存档；
5.仓库数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入；
6.负责仓库货品的安全。
7.部门主管交办的其它事宜。
二、考核
1.是否对入库货品及时进行质量检查。
2.是否对仓库物品的出入库进行登记和整理。
3.仓库货品帐物是否一致。
4.仓库是否保持清洁。
5.发货时是否认真查看订单信息，包括备注，留言信息。
6.对有修改的订单，是否及时，准确更改。
7.对退回的货品是否及时进行处理。
8.每月末是否与客服及时，准确的进行盘点。
三、特别提示
1.发错货产生的费用自行承担。
2.同一订单发两次货或多次货自行赔偿多发的货款和产生的运费。
3.由于发出有质量问题的货品遭买家退回，所产生的费用自行承担。
4.仓库丢失货品自行赔偿，数额较大作报警处理。
5.每月出现3次以上上述4点特别提示问题，作警告处理。一年受到三次警告处理，无年终奖并主动辞职。
员工签名：
各团县（市、区）委：
为贯彻落实团中央对共青团关爱农民工子女志愿服务行动（以下简称“关爱行动”）近期工作部署，通过建立关爱行动项目专员队伍，切实加强基层志愿者团队管理、培训、服务等工作，促进各项工作任务在基层的落实，现将项目专员选拔配备等有关工作事项通知如下。
一、选拔条件
项目专员是指带领青年志愿者团队开展关爱行动的基层团干部或骨干志愿者，主要从与农民工子女较集中学校结对的基层团组织、志愿者组织负责人中选拔。
项目专员具备的基本条件为：一是有较高热情参与志愿服务工作；二是能保证有充足的时间和精力组织关爱志愿服务活动；三是有较强能力抓好团队管理和沟通协调。
二、工作任务
项目专员的基本任务是抓好关爱行动各项工作在基层的落实，主要包括以下四个方面：
（一）组织志愿服务。带领青年志愿者团队，围绕学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠等五项服务内容，根据团省委的总体工作部署，结合服务对象的实际情况，策划、组织好相应的活动。
（二）做好团队管理。负责青年志愿者团队的日常管理工作，对团队成员的志愿服务情况进行记录和评价；发挥志愿者特长，针对服务需求加强培训，提高志愿服务质量；动员更多青年和其他人士加入志愿者队伍。
（三）加强宣传联络。及时向团组织和新闻媒体报送活动开展情况；帮助结对学校建好农民工子女基本信息档案。
（四）整合社会资源。积极动员社会爱心人士支持关爱行动，整合各类资源，积极推动在结对学校建立专门的服务阵地。
三、有关要求
（一）每个县（市、区）至少选拔配备2名项目专员。（首批项目专员选拔计划指标见附件1）。市级团委根据选拔条件和本市各县（市、区）的实际分解任务并指导县级团组织落实任务。符合条件的申请人填写《项目专员职位申请表》（附件2），向所在县级团组织提出申请。县级团组织对申请人进行初步审核认定，经市级团委审定后，汇总至团省委志工部备案。
（二）电子版首批项目专员信息汇总表（附件3）于10月26日以前报团市委宣传部，由团市委汇总统一报团省委志工部审核备案。
联 系 人：赵静
联系电话：3699708
电子邮箱：xttswxcb@163.com
附件：1首批关爱行政项目专员选拨计划分配表
2关爱行动项目专员申报表
3首批关爱行动项目专员信息汇总表
成品仓库考核制度
1、成品仓库所有员工（理货员、主管、推单员）考核标准为100分。
2、仓库主管职责:审单；报料；监督成品库所有人员：入库，如发现漏报、报错、入库不及时、成品库现场监督不到位每次扣考核20分。
3、推单员职责：登记销售订单；报外购；送开孔图纸；及时推单、及时把推单、发放到各个理货员手上。如发现未及时发放、报外购、送图纸每次扣考核10分。
4、理货员职责：发货；入库；物、卡登记；如发现漏发，错发，仓库有现货，当天的未及时发出去、每次扣考核10分。
4、成品仓库所有人员不得在仓库抽烟，嬉戏，聚众聊天，吃早餐、零食，玩手机、听歌。如发现一次，每次扣考核20分。
5、理货员理完货、必须在原单上打勾，签上自己的名字、然后把原单交到仓库主管审核，如发现未及时交单、每次扣考核10分。
6、成品仓库所有人员上班不得迟到早退，必须按时到达岗位；如有急需要货物，下午下班前未及时处理，不能完成的、如发现一次，扣考核5分。
7、理货员应当把各自区域保持整洁，物品摆放整齐，物品归类，通道顺畅。如发现未做到，一次扣考核5分。
8、理货员自己的管理区域必须保证物，卡一致、不得有差错。如发现一次，当月考核取消。
9、成品仓库员工作态度要端正、说话语气随和。如发现一次态度不端正，语气不佳、扣考核20分。
随着会展行业在我国的持续性发展，越来越多的求职者想要进入会展行业发展。本期乔布简历小编将为大家科普的就是会展策划专员岗位职责，感兴趣的小伙伴们快来了解一下吧~
会展策划专员是从事会展项目的市场调研、进行项目立项、招商、招展、预算与运营管理等方案的策划，项目销售以及现场运营管理的专业人员。
一般来说，会展策划专员岗位职责主要有如下几条：
1、负责完成会展（会议、展览、节事活动、场馆租赁、奖励旅游等）项目的市场调研；
2、负责完成会展的立项、主题、招商、招展、预算和运营管理等方案的策划；
3、撰写会展媒体宣传相关文案；
4、负责组织安排搜集相关展会信息，客户信息，竞争对手信息等，分析市场发展趋势；
5、参与公司各类展览和艺术活动的创意构思、策划等工作；
6、协助完成公司各类展览和艺术活动方案的组织实施，跟踪执行，及时处理反馈信息；
7、协助做好公司内外部沟通与相关工作的落实。
想要成为一名会展策划，必须充分了解会展业市场，熟悉商务考察、会务及展览项目的执行流程，还要有一定的文案写作基础及商业谈判能力。乔布简历小编建议应届生想进入会展行业发展可以从会展策划专员做起，当积累到足够的经验后可往会展策划经理、会展策划总监发展~
为进一步加强仓库规范化管理，保证汽车进出渠道畅通，适应销售需求，避免货品损失，确保货品安全，根据《中华人民共和国安全生产法》和维修中心仓库管理有关规定，按照“谁主管、谁负责”的原则，特制定本仓库主管2017岗位责任书：
一、仓库主管岗位职责
1、按照“谁主管、谁负责”的原则，主持仓库工作，是仓库安全的第一责任人，对仓库安全工作、货品入库、整库、发货出库和保管负总责。
2、带头并督促员工严格遵守国家法规和本公司各项规章管理制度，全面落实公司各项工作部署，确保公司赋予的各项工作任务全面完成。
3、带头并检查督促仓库所有员工严守岗位，尽职尽责，按规操作，杜绝违章行为发生，确保仓库人、财、物安全，保持库容库貌整洁美观，积极检查发现并组织采取有效措施迅速排除仓库异情、险情。
4、组织员工学习政治和业务知识，提高员工整体素质，及时了解员工思想动态，善于开展员工思想工作，确保员工思想和队伍稳定。
5、督促检查库区的安全情况，注意防火、防盗、防雷击、防破坏、防事故，杜绝事故的发生。
6、对仓库的安全隐患要及时检查、排除和汇报，遇有安全事故（缺少、丢失、被盗、火灾、伤亡、爆炸等）发生，要保护好现场并及时报告公司领导及有关部门。
二、遵守规范操作
1、严格执行仓库有关规定，认真履行岗位职责，努力做到库位合理、存放有序、入库及时、出货畅通，货品种类清楚、盘点准确，确保货品安全。
2、配件的入库、出库、退换要真正做到日清日毕，店铺铺货、退换货（包括季末返货），须在规定时间内予以完成。杜绝积压现象发生，确保车辆维修正常运行。
3、根据实际情况和各类配件的性质、型号、类别，组织人员建立库位管理电子图表系统。
4、严格按仓管通系统和仓库管理规程进行日常操作，仓库主管对当日发生的业务必须及时安排数据录入人员逐笔录入仓管通系统，做到日清日结，确保仓管通系统中货品进出及结存数据的正确无误。特殊情况（如停电、仓管通故障等）登记手工明细账，并于系统恢复时录入丽晶系统中。
5、仓库消防安全。仓库重要位置要摆放足够数量的干粉灭火器以及其他安全防范设备，并经常检验灭火器等有关防范设备可使用情况，确保有效备用。
6、对配件的安全防范，严格做到“七防”：防火、防盗、防雨、防潮、防虫、防霉、防尘。
7、仓储工作人员必须增强防盗意识，加强督查防范，做好仓库货品防盗工作。如上班时检查货品是否有异常情况，下班时检查门、窗是否关好等等；严禁非仓储工作人员进入仓库；严禁仓储工作人员带包进入仓库，公司有关领导在特殊情况下，有权针对特殊情况进行盘查。
三、若违反有关规定，情节轻者予以批评教育、经济处罚；对于不履行岗位职责、违反操作规程所造成的损失承担经济责任；造成事故的承担相应责任；违反法律法规的，交司法部门处理。
四、要经常性地检查、督促和指导，共同做好安全设备和安全措施的落实工作。
责任人签字：
日期： 副主任签字：
日期：
姓名：汪先生性别：男
婚姻状况：已婚民族：汉族
户籍：湖北-孝感年龄：28
现所在地：广东-其他身高：168cm
希望地区：广东-广州
希望岗位：销售类-人员-销售代表
行政/人事类-招聘专员/助理
寻求职位：行政/人事类、销售类、培训类
教育经历
2002-09 ～ 2005-07 西安外事学院 工商企业管理大专
**公司（2011-08 ～ 2012-09）
公司性质：外资企业 行业类别：机械制造、机电设备、重工业
担任职位：招聘专员岗位类别：招聘专员/助理
工作描述：全面负责公司下属工厂的全面招聘及其相关工作（网络招聘、校园招聘、普工招聘）
1.招聘制度以及招聘流程的建立与实施
2.人才需求供给的预测以及相关招聘渠道的建立和维护
3.人才招聘的整体流程：人才筛选预约--初试考核及测评--复试--入职
4.主持新员工入职合同签订、入职培训、新员工座谈会等
5.全场员工的档案以及人事关系管理：员工档案新签、续签、改签、劳动返聘协议的整理以及签订、外籍员工的资料管理；员工调职、转正、调薪等
6.员工关系的部分事宜：新员工座谈会、新员工入职跟踪反馈、离职人员的访谈等
7.参与公司基层员工的招聘：工业区内设点招聘、各同行企业内部定点挖取人员、联系相关人力机构（人才服务中心、劳务派遣）、以及相关的广告宣传事宜，有一定的基层员工招聘渠道资源以及相关经验简历模板 http://
8.组织完成公司校园招聘事宜，曾先后组织并完成企业参加肇庆学院、广西工学院、广东国防科技大学等一本院校以及高职高专学校的校园招聘行程，有一定的校企合作经验以及相关的学校资源
9.完成领导安排的其他工作
离职原因：家庭原因
**公司（2010-07 ～ 2011-07）
公司性质：股份制企业 行业类别：人才交流、中介服务
担任职位：招聘顾问岗位类别：客户代表
工作描述：主要负责全国范围内意向客户的网络.报纸以及现场招聘会的销售工作，业务开拓，客户背景调查；实施销售计划，实现销售目标；签订合同，报价，谈判及业务成交；客户管理及客户服务相关工作。
1、负责开发全国的企业
2、全程一对一的为企业提供服务
3、为企业提供合理的招聘方案
4、协助企业完成招聘工作
5、为企业提供完善招聘渠道
6、完成公司制定的销售任务
离职原因：公司内部调整
**公司（2009-11 ～ 2010-07）
公司性质：民营企业 行业类别：快速消费品
担任职位：招聘专员岗位类别：招聘专员/助理
工作描述：主要从事集团公司下属销售公司的招聘工作
1.招聘制度以及流程的建立
2.人才需求供给的预测
3.招聘渠道的选择以及维护
4.人才的面试（包括预约--面试--复试）笔试以及相关的评估
5.职员入职手续的相关办理
6.离职员工的访谈和调查
7.月度和季度招聘需求的统计规划和流失率方面的控制
8.员工关系相关工作（包括员工关系体系的建立.具体实施的渠道建设）等.......最后因为公司的整体调整期间还负责了一段时间公司生产部门的招聘，包括普通员工和一些普通的技术职位的招聘都有相关的实操经验
离职原因：公司改制部门合并
**公司（2007-08 ～ 2009-10）
公司性质：民营企业 行业类别：互联网、电子商务
担任职位：客户经理岗位类别：客户代表
工作描述：主要负责全国各个公司网络招聘的销售工作，业务开拓，客户背景调查；实施销售计划，实现销售目标；签订合同，报价，谈判及业务成交；客户管理及客户服务相关工作。
1、了解企业人力资源管理的现状与问题，分析各地人才信息与趋势；突出卓博网人才优势，提出人力资源综合管理解决方案；挖掘客户需求,引导客户对网络招聘的正确认识并排除异议；
2、运用电话营销、INT网络、E-MAIL等与客户进行商务谈判，签定合同，建立合作关系；
3、运用先进的互联网技术为企业提供人力资源招聘管理、猎头推荐等客户服务工作；
4、建立客户档案，稳定长期合作关系和信息渠道畅通，及时处理客户异议，与客户保持良好的售前售后服务关系。
5、定期参加公司关于人力资源，销售方面的培训。
6、协助企业做好招聘工作，为其解决一些招聘中的难题。
离职原因：业务开展方式单调,个人发展需要
项目经验
中高级人才预约专场（2008-01 ～ 2009-10）
担任职位：项目负责人
项目描述：通过“预约式专场”服务为企业解决中高层的人才需求
“预约式专场”服务是一种结合了“现场+网络+猎头”式的新型招聘模式
专场的优势：结合了 现场招聘的直观性，面对面的沟通可当即拍板；
结合了 网络招聘的宣传效果，针对性的广告宣传、吸收大量简历；
结合了 猎 头的精准性和高效率，全程电话、短信、邮件跟踪候选人，专业的寻访和沟通。责任描述：1.通过各种沟通模式与潜在大客户确认关于“预约式专场”的招聘合作
2.人才搜集：利用自身人脉资源和公司平台为客户提供专业的人才搜集工作
3.人才筛选：1人才与客户职位的匹配度确认 2.求职者的前期行业背景调查 3.求职者求职意
向的确认
4.人才预约：1.与客户确认最终意向求职者名单 2.通过电话邮件等方式与意向求职者确认参会事宜
5.专场会务：1.企业专场当天的所有会务 2.求职者接待：指引 面试安排 笔试安排 复试安排等
6.售后服务：通过与企业的沟通知晓企业的招聘满意度与项目的招聘成功率，通过后续的资料跟定或二次人才推荐等服务使企业的招聘效果得到最大化的保证
在3年的人才服务销售工作中，陆续为10余家知名企业提供过“预约专场”以及猎头服务，所覆盖行业也非常广泛，其中代表性企业有：
浙江正泰集团有限公司（电子电器行业龙头企业）
湖南克明面业股份有限公司（知名食品企业）
中科恒源科技股份有限公司（上市能源企业）
福建九牧集团有限公司（卫浴洁具全国龙头企业）
广东鸿艺集团有限公司（知名房地产公司）
厦门七匹狼服装营销有限公司（知名服装企业）
东莞市污水治理中心（国有企业）等。。。
所合作的企业招聘成功率均在85%以上，企业招聘满意度在95%以上，为企业在人力资源需求方面提供了非常专业化的服务
技能专长
专业职称：
计算机水平：全国计算机等级考试一级
计算机详细技能：熟悉Windows 98/2000/XP 操作系统平台，能熟练使用Microsoft Office办公软件如World、Excel等
技能专长：专业课程包括市场营销学、企业管理、市场调查与咨询、人力资源管理、公司经营与管理等方面，掌握广告策划和市场营销的基本分析方法。
5年的工作经验（3年的人才网销售经验）让我对销售以及人才招聘行业有着比较深的了解，包括各种招聘模式的定义.流程以及操作；各大招聘渠道的认识以及对比；企业招聘的流程（计划起草-渠道筛选-信息搜集整理-人才甄选-入职安排-绩效考核）等方面都有着一定的专业性和优秀的可操作性。
熟悉Windows 98/2000/XP 操作系统平台，能熟练使用Microsoft Office办公软件，能独立完成一些中小型的网络营销项目（包括淘宝.阿里巴巴.易趣等）从前期资料搜集到客户开发市场策划推广宣传到交易流程以及后续的客户维护等工作，有敏锐的信息洞察能力以及一定的谈判技巧。
语言能力
普通话：一般 粤语：一般
英语水平：口语一般
英语：一般
其 他：普通话流利
求职意向
发展方向：1.销售类 2.行政/人事类 3.策划以及培训类
其他要求：我始终相信“没有笨的人，只有懒的人”给我一次机会，我一定会全力以赴 自身情况
自我评价：三年多的人才网销售工作经验让我对于人才这个行业有了自己一些独到的理解，尤其是对长三角和珠三角的企业结构以及人才结构，包括人才分布.企业结构类型.人才
渠道方面都有很深的理解。
一年的工厂实际的招聘专员工作经验让我对于人力资源有了一定的积累，对于六大模块当中的招聘和员工关系方面更是有了很深刻的体会，有自己一套独特的实操风格。擅长人才招聘方面比较包括（1.招聘流程的建立和完善.2.人才的供给需求预测.3.招聘渠道的建立和维护 4.人才库的建立 5.员工离职访谈及相关档案的建设和管理）
金融销售述职报告（一）
尊敬的领导：
您好！
20__年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事金融销售也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将工作情况述职如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习银行行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的_行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为_行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到_行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，_行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在_行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
此致
敬礼！
述职人：___
20__年_月_日
金融销售述职报告（二）
尊敬的领导：
您好！
进入__证券已有一年多了，这段时间自身在各个方面都有所提高，现在述职如下：
一、对证券行业有了初步了解
进入公司以来，从熟悉这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。
二、业务开拓能力的提高
在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力；而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使__服务真正的深入人心。
三、工作的责任心和事业心的加强
加强了对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。
四、不足之处
1、证券知识还须加深了解，需不断学习。
2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。
3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。
此致
敬礼！
述职人：___
20__年_月_日
金融销售述职报告（三）
尊敬的领导：
您好！
20__年已经过去，在过去一年中，在市分行领导教导下，在省分行渠道管理部、科技发展部指导下，在我们经理带领下，我恪尽职守，忠实履行了自己岗位职责，为我行各项业务发展贡献了一份应尽力量。20__年是我人生旅程中最重要一年，在过去一年中，在各位领导、同事们指导、帮助下，我收获了许多，在此我向大家表示最真诚感谢。现在，我向大会作20__述职报告，请各位领导、各位代表审议。
一、积极努力学习政治理论和科学文化知识
各级领导精心培养下和同事们悉心照顾下，我也通过自己努力在思想学习和工作上收获可谓是硕果累累。思想上，坚持理论与实际相结合观念，积极参加上几行所组织政治学习在提高思想觉悟同时，将理论与自身柜面业务实际操作相结合，与生活相结合。由刚刚毕业纪律性不强，操作不太规范化转变成为严以律己，操作遵守规章制度工作勤恳并积极良好完成自己本职工作，我懂得了无规矩不成方圆，勤能补拙道理。文化上，努力学习《柜员》教材，积极参加各种考试来充实自己理论知识缺乏，更让自己深入了解柜员业务特性，及工作重要性等基础知识。
二、踏实认真工作，积极学习柜面业务
柜员是直接面对客户群体战斗在一线工作岗位，在这平凡岗位上，虽然只有日复一日年复一年重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类枯燥运作和繁杂事务它工作虽然是比较枯燥乏味，但是把平凡点点滴滴做到完美那就是一件伟大事情，其实人生价值不都体现在平凡工作上吗?
面对各类客户，柜员想要让让客户真正体会到农行优质完善服务，所以我们就一定要有熟练地业务处理能力跟良好职业道德操守。自从参加工作后，我学会了踏实工作，努力学习业务知识，跟很多同事请教业务技巧与知识，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验业绩。在工作生活上同事和领导给与了我无微不至照顾让我飞快地成长着业务不断熟练。在实际办理业务时，在遵守我行各项规章制度前提下，我能够灵活掌握营销方式，为客户提供一定灵活、快捷优质化服务，不耽误客户时间更能改善客户对我行印象。
三、团结进取，共同营造良好工作环境
“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说，只有上下各级由于一样目标团结在一起，我们才能在这竞争日益激烈金融竞争中长盛不衰立于不败之地。团结他人，共同进取，也是我为人处世态度。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，为了统一目标而努力奋进。
简而言之，回顾过去展望未来。这一年来，在领导和同事关心、帮助下，我在各方面都有了长足发展与进步，但也还存在着很多不足，如还是对某些业务不熟练，在前台遇到紧急情况机动性有待提高，对金融财会知识了解得不够，今后我会不断加强锻炼，争取在新一年中取得更好成绩。
青年时期是人生最宝贵时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多梦想和希望！但在我看来，青年宝贵还在包括不懈追求与团队融合，崇高道德修养，以及坚强意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
此致
敬礼！
述职人：___
20__年_月_日
金融销售述职报告（四）
尊敬的领导：
您好！
20__年已经过去，回首这一年，营业部在两位老总的领导下不断改革使人员组合优化，更趋合理，业务拓展也更加迅猛。年我一直就任于营业部__服务部负责管理和客户开发工作，在这一年里，我为服务部尽心尽力，积极为服务部的工作出谋划策，从节约成本和开发客户双重下手，使服务站在这一年里发生了质地变化，在这一年里，新引进客户__几人，客户市值达到了__万元（只反映出来市值，看不到资产总值），交易量更是突破新高，从1月1日到12月31日，__服务站完成交易量__亿元，在千分之一的佣金下实现佣金收入__万元，这一成绩的取得主要归功于营业部_总、_总的正确领导，归公于营业部其他各兄弟部门和员工的大力支持。
一、从严治内、严格要求自己
一个部门的好坏，部门决策者的决定直接影响着它的工作效率和竞争力，在__服务站我既是管理人员、也是后台人员、更是一个业务开发人员，为了不断提高__服务站在__的市场竞争力，我以公司各项管理制度为基础，结合__地区情况，制定了有针对性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在营业部服务柜台每个岗位都轮流做过，这造就了我对营业部每项基本业务知识和业务流程的熟练。由于__服务站是公司总部电子商务部当时主办的，属于网上交易指导站，走的是公司银证通业务这一块，当时是公司主要的亏损站点之一，后划归__营业部，在这时候营业部派我接手__服务站，负责管理和客户开发工作，在营业部领导的正确领导下，在兄弟部门员工的支持下，我在这里参与了营业部改建__服务站的全部过程，电网电线的改造、电话系统设备的重建、内网的再建，克服了重重困难，尽量收缩成本，同时提高服务质量、扩大声誉。
因为在这里我们走的是电子商务部当时设的银证通线路，而又归属于__营业部，各个业务环节电子商务部跟营业部在流程上有很大的不同，基本业务知识相同，但业务环节和流程上跟营业部的业务流程基本脱钩，这就要求业务风险要进一步加强，于是我对自己的要求就进一步提高了，不断利用业余的时间加强业务知识和业务流程的学习，并不断跟__营业部、电子商务部等业务风险联系部门联系沟通，同时严格规范了业务操作。业务规范是高昂代价换来的，我在公司规范各项业务的基础上，结合了__地区的实际情况，在办理各项业务时采取了灵活的运用，为公司利益和客户利益提供了双重可靠保障。
二、打通人脉、扩大声誉
一个服务行业在一个地方立足、占领市场份额，扩大声誉，与当地地方政府部门的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的关系。今年以来，我在这方面狠下了工夫，目前已经取得了当地工商局、城建局等各个政府监管部门的信任，并同意在政策上对我们进行大力扶持，以帮助我们在__长久立足，占领市场份额，扩大声誉。并且和合作伙伴中国银行有了进一步的沟通和深入合作，不光是基本业务上的合作，更是在寻求增量资金，扩大市场份额上有了初步的合作，目前已经拓展到__市，虽然目前在增量资金方面效果不是特明显，但也有部分客户的陆续转入，在明年我们会跟他们进一步探讨合作的途径，充分发挥银行工作人员在开发客户上的积极主动性。
证券行业是一个新事物不断涌现的行业、是一个竞争日趋激烈的行业。锐意创新，跟上时代潮流、是竞争取胜的必由之路。在这里，刚开始我对客户不是很熟，于是我主动跟客户联系，找他们一一谈心，主动要求他们到我这里来，跟他们一起研究，探讨。客户之间千差万别，对客户我们要对他们进行政策倾心、技术扶持、帮助其资产保值增值，经过和他们一起的探讨，谈心，总结了一些经验并付出实用，取得了一定的成绩，同时也取得了客户的信任。在今年我们服务站的客户睡眠客户已经在我们的扶持下充分动起来了，同时充分利用资源，寻求增量资金，顺利实现了年初报本赢利的目的。
三、存在问题
__服务站客户的市值相对还很薄弱，净资产收益率还有待进一步提高。我将从吸引增量资金和盘活内部资产两个角度去努力提高客户资券换手率，以目前的客户市值和交易量来看，客户的换手率已经非常之高，而且交易人数较集中，多半集中在少数人身上。最主要的问题还是客户人数太少，市值太少。下一步主要工作还是要围绕在吸引增量资金上面多下工夫。
此致
敬礼！
述职人：___
20__年_月_日
金融销售述职报告（五）
尊敬的领导：
您好！
回顾走过的20__年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是20__金融销售个人工作述职报告：
一、具体工作
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：
1.抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户；
2.进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；
3.加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果；
4.结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
自身培训与学习情况：
在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力
二、存在的不足
尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员，业务素质等方面的制约）缺少专业性理财。
不足处：
1.基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护；
2.营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力；
3.业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息；
三、来年工作打算
1.在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务，
2.不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业务水平
3.加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。
4.结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20__年个人工作计划。
此致
敬礼！
述职人：___
（1）、在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
（2）、负责为客户办理按揭贷款事项。
（3）、负责提醒日常客户贷款交纳工作。
（4）、负责商品房合同备案登记。
（5）、负责办理房地产证等证件。
（6）、参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。
（7）、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；
（8）、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。
（9）、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
（10）、公司领导交办的其他事宜。
篇二：房地产客服专员岗位职责
1、受理及主动电话客户
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求
3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
篇三：
1).负责客服部的全面工作及客服部的管理;
2).注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;
3).负责客服部人员的业务培训;
4).负责草拟销售合同并参与确定;
5).按照规定对签约合同审核把关;
6).联系确定办理客户住房贷款的银行;
7).根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划;
8).按照公司的原则处理特殊客户问题;
9).负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报;
10).协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住;
11).根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。
篇四：
1.各类文档资料的登记、整理、存档；
2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递；
3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计，为相关决策提供数据支持；
4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接
5.协助客户办理车位认购手续；
6.接听客户热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理；
7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件，负责召集相关人员进行维修，并对维修情况进行跟踪协调，以及对维修结果进行评估、回访；
