市场管理制度（推荐9篇）
为贯彻落实《食品安全法》、《农产品质量安全法》等法律法规，确保上市食品、农产品等重要商品的质量安全，对上市商品实行准入制度。商品索证制度是商品准入制度的核心，经营户要认真索取上市商品生产厂家或经销商提供的营业执照、许可证和食品合格证明（简称三证）等，保存相关材料复印件，并要和商品核对。经营者根据实际经营按以下要求开展索证索票工作：
1、经营食用农产品的，首次从批发市场进货的应索取：（1）供货坊方的主体资格证明或身份证明；
（2）销货凭证。之后只需要索取由批发市场统一出具的销售凭证（加盖印章）。按规定应当检疫检验的农产品，还应索取检疫检验合格证明。
2、经营预包装食品，散装食品的，如从本省实施准入的市场进货的，仅索取该市场的审验卡和销货凭证；其它应按照食品批发市场的索证要求索取相关证明。
3、自产自销食用农产品的，市场举办者应划定专门区域并明示。同时，对经营者的自产自销证明和身份证明进行登记备案。
4、经营者在场内现场制售的食品，要建立建立食品加工制作记录台账，分批次记录现场加工制作食品的情况，内容包括食品名称及数量、生产加工时间、原料名称及数量、原料供货商名称，食品加工操作人签名、负责人签名等。
5、经营者从批发市场以外进货无法索取相关凭证的，要在台账中如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、生产日期、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。
6、上述进货票据凭证，按照供货商或进货时间等标准统一规范装订或者粘贴成册。台账记录、票据的保存期限不少于2年。
市场举办者要安排专人负责市场商品准入工作，并对制度落实情况开展定期检查，确保市场商品准入制度的全面落实。
邻里中心交大店
食品安全放心
1、市场配备专人负责食品安全管理工作。
2、市场建立进货查验，进货台账、质量承诺等食品、农产品安全管理制度并在显著位置公示。
3、建立责任追究机制，市场举办者与市场经营户签订食品、农产品安全管理责任书，明确双方责任。
4、市场设检测室，有检测设备和专职检测人员，检测项目不少于8种。
5、市场检测室每日检测不少于15批次且不少于总经营户数的8%（市场经营户不少于20户的，每日检测不少于10个批次）；每月非农药检测比例不少于30%。市场根据检测能力，向消费者提供一定批次的免费检测服务。
6、市场检测室建立检测台账，记录每日检测情况。
7、定期检测异常的食品农产品，举办者要监督经营者销毁，记录处理情况后，并书面通知上游进货单位。
8、市场在显著位置每日公示当日检测情况。
9、固定摊位经营户建立食品、农产品安全管理档案，自产自销经营户全部实行登记备案。
10、经营户经销的所有食品、农产品均有进货台账和索证索票。
11、肉类、禽类产品均有检疫证明。
12、非现场制售的凉菜（卤味、熟食、凉拌菜）、裱花蛋糕等即食易腐食品应由合法的生产加工单位提供。
13、定型包装食品的标签标识及散装食品的容器、外包装上的标识符合食品安全标准要求。
14、相关从业人员必须有健康证明，无传染性疾病，熟食加工人员应穿戴白工作服，白帽，白口罩操作，熟食加工人员不得留长指甲、涂指甲油，佩戴戒指、手链、手镯等饰品。
诚信经营放心
1、经营户在摊位内亮照经营，不得非法转让证照，不能超范围经营和擅自改变摊位用途。
2、市场建立经营者信用管理制度，制订信用评分细则。
3、市场以每个经营户为单位，建立诚信档案，记录日常信用变化情况。
4、市场定期开展信用评价并公示信用评价结果。
5、市场举办者建立信用奖惩机制，对拥有和保持良好信用的经营户，进行一定的物质奖励或优惠摊位费、优先招标、评选先进等；对失信经营户，运用舆论、经济、取消经营者资格等手段进行惩戒。
6、市场加工经营户应加强培训力度，每年对经营户培训不少于4次。
7、市场设消费者联络站点，及时受理调解消费争议，记录消费处理台账，保障消费者的合法权益。
消费环境放心
1、交易空间宽敞、明亮、摊位排水设计布局合理，柜台合理安排；商品摆放整齐。
2、市场不存在重大火灾隐患，疏散通道畅通，消防设施器材保持完好有效，市场内无违章用火用电，市场内无吸烟现象。
3、市场地面墙面坚固平整，地面整洁，场内无积水，物品摆放整齐。
4、不设活禽交易的市场，实行禽类“杀白”上市，禽类产品经营者应提供与经营规模相适应的冷藏设施。
5、市场内生食与熟食、待加工和直接入口食品商位分开设立。
6、凉菜（卤味、熟食、凉拌菜）、裱花蛋糕等即食易腐食品，专间制作、存放、销售专间内有水池、空调、冰箱等，有专用消毒的卫生设施，且加工、销售过程符合食品安全要求；销售专间采用透明玻璃封套，食品通过窗口传递，窗口设置实行货款分离。
7、肉类、半成品摊位配套有冷藏保鲜设施。
8、豆制品、散装食品有相应的防蝇、防尘等卫生设施。
管理服务放心
1、农贸市场由专业化管理机构管理，管理人员数量配备到位。
2、市场建立食品安全、信用管理、消费投诉、卫生管理、计量管理、安全管理、消防安全管理（含灭火应急疏散预案）等基本管理制度并予以公示，编制消防安全告知书，消防安全承诺书，诚信经营承诺书。
3、市场管理人员定岗定责，配备市场秩序、环境卫生，车辆停放、食品安全、信用管理、台账资料、信息宣传、设施设备、消防安全、计量管理等专职工作人员；分工明确，责任到人，并予以公示。
4、市场管理人员或农贸市场管理者初级资质者不少于人员总数的50%，定期接受知识更新和培训。
5、市场负责人、食品安全管理人员、信息录入人员、消防安全管理人员，消防控制室值班人员需经培训后方可上岗。
6、市场管理人员佩证上岗，服务文明周到。
7、市场内设立宣传栏（公示栏）、导购图、监控、服务台、广播等服务设施。
8、便民服务措施切实有效，设顾客休息椅，有意见箱薄、方便消费者监督。
9、市场的公共厕所干净、卫生、无异味。
农贸市场信用记录制度
1、工商行政管理机关和市场举办者对市场经营者在从事经营活动期间，遵守或违反国家有关法律、法规、规章的行为应予以记录。在实施市场信用记录制度时，应遵循公正、公平、客观、规范的原则。
2、经营者的下列行为，可以视为良好信用记录：模范遵守国家法律法规、食品（农产品）安全管理及其它市场管理的各项规章制度；按照规定及时领取营业执照和相关许可证；上市商品质量符合国家有关规定；经营行为合法规范；按时足额缴纳税费，文明经商，服务质量较好，无消费者投诉；等其它可以视为良好信用记录的行为。
3、经营者的下列行为，被视为不良信用记录；生产、销售不符合食品安全标准、假冒伪劣、有毒有害等不合格商品的，不履行食品安全责任义务，台账记录不全、索证索票不齐、食品安全责任落实不到位的，无证照经营、超范围经营或擅自改变经营方式、经营地点的；从事强买强卖、以次充好、欺行霸市等扰乱市场经营秩序的违法违规行为；服务态度恶劣、年度消费者投诉累计达5次以上的；不按时足额缴纳税费、不服从行政执法部门和市场开办者正当合法的管理等视为不良信用记录的行为。
4、市场举办者每年定期组织人员开展经营户评比活动，建立经营户信用档案，公示评比结果，激励守信者，惩戒失信者。
5、工商部门根据经营户的信用记录，开展信用分类监管，加强对信用指数较低的经营户的日常监管和检查。
6、经营者应积极配合工商部门和市场举办者做好信用记录工作。
农贸市场举办者食品安全管理责任制度
农贸市场举办者应当依照相关法律、法规，承担农贸市场的食品安全管理职责，督促市场食品经营者做好市场食品安全的相关规范工作。
1、审查入场食品经营者的许可证、营业执照等证件，发现其不具备食品经营资格的，禁止其入场经营。
2、通过签订合同，责任状等方式，明确入场食品经营者的食品安全管理责任；定期对入场食品经营者的经营环境和条件进行检查，发现其不具备与所经营食品相应的经营环境和条件的，及时暂停或取消入场经营资格；发现食品经营者有违反《食品安全法》、《农产品质量安全法》等法律规定的行为，要及时予以制止，并立即报告所在地的农业或工商等部门。
3、建立市场经营者档案，记载入场食品经营者的基本情况、主要进货渠道，经营品种、品牌和供货商状况等信息。
4、建立和完善市场食品、农产品准入、食品经营从业人员健康检查、食品安全信息公示、不合格食品销毁等食品经营管理制度。定期组织市场管理人员和经营者开展食品安全知识学习和培训。
5、设置食品信息公示设施，及时公开市场内或行政机关公布的相关食品安全信息。
6、建立市场食品安全管理组织，根据要求配备专职食品安全管理人员负责食品安全日常管理工作。
7、指导督促市场内经营户做好进货查验、索证索票和台账建立工作，落实管理规范要求。
8、根据规定要求，建立市场检测室、配置检测设备、配备专（兼）职检测人员，对上市食品（农产品）进行检测，并及时记录检测结果，建立检测台账、公示检测信息，对不合格食品（农产品）要及时下柜，通知农业或工商等有关部门进行处理，并做好处理记录。
通过集体林权制度,农民有了大量的林业资本,激发了农民造林育林护林的热情,森林资源得到有效保护和发展;促进了林业产业的快速发展,社会就业渠道得到有效拓宽;增加了农民的财产和收入,农民群众得到了巨大实惠;调处了大量林权纠纷,农村不稳定因素得到有效改善;改善了农村干群关系,农村社会管理水平得到全面提升。林权市场开始步入资本市场。
2009年11月7日,中国第一家区域性林业产权交易所--南方林业产权交易所在南昌成立。11月23日,中国林业产权交易所在北京正式揭牌运营。仅隔半月,南北两家林权交易所相继挂牌,主要从事林地、林木、股权、债权、项目(工程)、技术等的转让交易,并开展林权抵押贷款、森林保险、森林资产评估、政策咨询等服务。南方林业产权交易所自运作以来,已经开展林地、林木等林权交易400多宗,成交13.7万亩,成交金额近5亿元。让人不禁对林交所满怀期待,而且寄予厚望。
按照中央要求,力争今年完成林地确权任务,明年完成林权证发放任务。4月15日上午,我国南北联合林业产权交易股份有限公司正式揭牌。将以南北联合林权交易股份有限公司为平台,完善市商、金融服务商、经纪代理、中介服务等会员体系,树立区域性市场地位;积极筹划进入碳排放交易市场和适时建立森林碳汇交易中心,组建森林资产评估中心和森林碳汇检测中心;加强南方林权交易网和林产品网上商城升级改造及推广,形成全国林产品销售的专业电子商务平台。
南北联合林业产权交易股份有限公司是南方林业产权交易所引进风险投资基金5000万元后,所搭建的一个资本运作平台,力争三年后进入证券市场上市。这是我国林权市场迈向资本市场的深度标志性一步。
一是林业产业实现资源和资本市场的有效链接
虽然林权交易市场还刚建雏形,但其潜力却在逐步彰显。浙江、江苏和江西等地的产权交易所已经陆续有林权项目上马,而随着两大林交交易所的成立,掀起新一轮的林地投资热指日可待。
林权交易所成立更加强化了森林资源的商品性,增加了市场要素,加大了林地的流转功能,使林权等不能流动的资源也具有了流动性,从而提高其价值水平。由于目前的林权改革主要是针对集体所有的部分,而国有林权改制的步伐也在加快,可以预期林权交易的市场规模会越来越大。林权将会成为未来新的投资和热点,林权交易所的成立正是为极具潜力的市场提供了一个规范操作的信息平台。
期待林权交易所将广泛吸引国内外资本注入林业产业,使林地、林木和林产价值最大化,同时也逐步提升林业产业投资的回报率,从而实现林业资源和资本的高效链接。
二是林业低碳经济步入市场化运营
当前我国提供的碳减排量已占到全球市场的1/3左右,居全球第二。虽然我国是最有潜力的碳交易资源供给国,但仍存在国内企业信息不对称,缺乏必要的专业知识,相关碳交易存在严重的价值低估现象,且在国际碳交易规则的制定上也缺乏有力度的凭证。
中国林权交易所作为经国家工商总局批准的目前国内唯一一家许可经营森林碳汇的交易所,将通过市场化运作的方式规范森林碳汇市场,对上述问题的解决将提供是一个有力的平台。林权交易所将充分发挥自身凝聚国内外企业、中介、银行、投行等市场主体的强大市场平台作用,发展各种低碳金融衍生品的金融创新,真正成为中国”市场化手段解决节能减排环保问题”的一块基石。
期待进入市场化的碳汇能更高效地发挥森林固碳的作用,使森林低碳经济在应对气候变化方面的重要作用更加凸显。
三是林业第三产业由此蓬勃发展
在林业三大产业中,第三产业一直是个薄弱产业,而其中的林业信息咨询业还尚处在孕育状态。新成立的林权交易所将信息咨询业放在重要的业务范围,这是一大亮点,一大突破。成立后的林权交易所将提供全国范围林木林地交易托管及信息查询服务、林权证抵押融资,森林资源资产评估、大宗林业商品交易等服务、为林业企业提供改制上市的咨询服务以及林业金融衍生品的创新服务等。
期待在林权交易所的带动下,林业信息咨询等服务行业将由此迎来一个发展的春天,林业三大产业之间的结构调整因此取得突破性进展。
鉴于这些变化与发展，从2000年之后，国内的美术院校便陆续开设与艺术管理领域相关的课程，如中央美院人文学院成立艺术管理系，上海大学美术学院开设艺术管理工作室等，旨在培育优秀的艺术管理人才，协助多元化的艺术功能。这股风潮除了标示出国内艺术环境的迅猛发展外，我们也发现，目前我国各院校艺术管理专业的教学，还存在着一些问题与不足。
（一）缺乏艺术管理专业教师
艺术管理专业的任课教师大都由艺术史专业教师改行而来，缺乏系统的专业和实践训练。因此，在艺术管理专业发展初期，除了避免形成学术派阀外，我们尤待学术及专业教师的持续投入。
（二）课程设置不完善
以发展中国文化产业，为文化产业培养合用人才，提高文化产业功能为己任的艺术管理教育已经在许多高校中蓬勃地开展起来，有些还发展成为所在院校的特色专业，热门专业。过去我们比较强调所设专业、招生人数的计划性；课程设置、授课方法的传统性。这些要求有它一定的道理，也是今后我们仍要部分地坚持的。但我们更应关注市场，真正左右着艺术管理教育兴衰的是市场需求的趋势和变化。
一是学生。已经有许多年了，从国家不再统一分配大学毕业生那时开始，学生以及他们的家长，就把毕业后是否容易就业，能否找到好的就业岗位作为选择大学所学专业的第一标准。什么兴趣呀，志向呀，甚至包括自己的特长都下放到了第二、第三的位置。艺术管理这个行当在我国既传统又新兴，是个有着大量岗位、就业潜力极大的行当。我国有各种各样的艺术表演团体、文化艺术公司、影视制片机构、出版发行单位、各级各类的文化行政主管机关、文化事业部门等，他们的管理工作岗位在中国人才市场今天供绝对大于求的总格局下，却显现出求才若渴的景象。北京一家著名的艺术院团2002年向社会公开招聘20名管理人员，共有各界300 多人报名应试，最后选中了19人，没有一位是学习艺术管理专业的。今天搞教育的人都很清楚以上情况意味着什么。艺术管理教育在我国不说是块处女地，但充其量也仅仅是耕下了第一铧。面对需求市场要宣传，要张扬，招生这一环节有特殊的优势。比起艺术院校的传统专业来，艺术管理专业有适应面宽，选材面广的优势：比起普通高校尤其是重点高校来，这种专业有文化课成绩相对较低的优势。我们要做的是怎样因势利导，既招入适于培养的学生，完成我们当前的工作，又着眼于将来，培育起一支源源不断的生源大军。
二是产业链。最近听说，在许多省里、地区里有专门的针对某一所艺术院校专业加试的考前辅导、考前练习还有相对的教材和所谓的“诀窍”。比如，针对报考中戏的考生。某地区在两三年前就形成了这样一个产业。他们按专业的不同，雇用一些对中戏了解较深的人，比如老毕业生，过去在中戏工作过、教过书的人。让他们当写手、当辅导员，让他们有针对性地教考生，让考生买他们的“中戏入门诀窍”。一位这个地区报考中戏艺术管理专业的考生告诉我，他在离专业加试还有半年左右的时候，收到这样一个信息，参加一个班，买几本资料，通过中戏各专业加试十拿九稳。他交了一千元的学费，上了一个授课时间不满一周的补习班。这是一个进行强化教育的考前班：散文大概会出什么样的题，中戏老师喜欢什么样的文风；编讲故事的题目大概分为几类，每个类型事先要准备好几个故事，到时候往抽到的题目上套：口试要注意些什么，从穿戴仪表到回答问题的语气口吻都一一告之，细细教来。还有要花几十元买的资料：这里面有散文范文，一篇散文稍加改动就可以应付多种题目；编好的各种类型故事，每个故事讲起来绝不超过5分钟，符合专业加试的要求；还有口试“出场”时的各种服装搭配和态度组合……以上这个事情，许多人听来可能不以为然。当然，它内容上有许多误导，有大量荒唐的成分。但我觉得他们在做的正是我们产业链上的事情，是这个链条上的重要环节。
三是教学。艺术管理教育的基础在教学环节。面对市场，它有这样两个层面的意义。一是我们的教学计划，课程设置，培养方向能够满足学生的需要，能够把他吸引来，认定这就是我要学习的专业。二是我们的课程设计要符合市场的需要，也就是说经过我们的大学本科四年的培养后，毕业生能够成为人才市场的抢手货。
我们在设计和安排课程时，一直有这样一个想法，就是让我们的学生毕业后不管到什么艺术生产部门、什么生产岗位，都不生疏，都很熟悉、很放松。因此，我们除了安排必要的专业课，专业基础课等理论课程除外，还在案例课中安排了模拟课和实例操作课。
为规范昌升鲜活中药城市场管理，应亳州市食品药品监督局及经开区分局要求，特制定以下管理条例，昌升鲜活中药城中药材专业市场经营药商必须严格遵守国家相关法律、法规及市场内各项经营管理制度。
第一条 不得在市场内销售28种毒性中药材、42种野生濒危动植物药材（家种、家养的除外）、炮制中药材以及半成品。
第二条 准时缴纳卫生服务费（每月25号至下月3号前，逾期将收回摊位号资格）。
第三条 药商经营人员在铺位内不得存放危险、违禁物品及国家规定禁止使用的中药材。
第四条 摊位号未经市场管理部书面同意，不得转借、转租、分租承租，不得拆改变动铺位结构位
第五条 所涉中药材不合法律、法规规定的质量标准的中药材不得进入中药材专业市场。
第六条 不得在市场内销售假、劣中药材、硫磺熏蒸超标的中药材、中药饮片及国家、省、市明令禁止销售的其他药品。严格按国家中药材质量标准，在市场内销售中药材品种。
第七条 不得在市场内销售以假充真、以次充好的中药材。如：使用工业染料染色、用提取后的中药材或中药饮片进行再次加工的中药材品种；一经发现将清理出中药材专业市场。第八条 严禁将汽油、烟花炮竹、雷管、液化气罐等易燃易爆物品带入市场。
第九条 经营药商应自觉维护市场的消防安全，药商不得占用、堵塞消防通道、私自拆除改造消防器材。药商必须遵守各项防火要求，由于药商原因造成一切火隐患损失，由药商承担所有责任。
第十条 严禁在市场内出现欺行霸市、强买强卖，对顾客侮辱、谩骂等不良行为。一经发现立即清出市场。
第十一条 严禁在市场内出现打架斗殴、酗酒闹事、赌博等违法行为，违者立即报公安机关依法追究当事人责任。
第十二条 药商应自觉保持良好的经营环境。禁止乱扔、乱放垃圾、杂物做好门前三包。药材应摆放整齐、大方、美观。严禁超范围、超摊位及占道摆放等行为，自觉维护店容店貌形象。严禁药商将自行车、电动车、摩托车及送货车辆随意乱停乱放在市场内。进入市场的车辆必须服从保安指挥疏导和管理。按指定的车场，车位停放整齐，严禁堵塞各主要路道口，自觉维护市场的经营秩序。
第十三条 在经营期间如发现有不安全隐患问题，药商有义务及时处理，不能独立完成的应立即向工作人员报告处理解决问题。
第十四条 昌升鲜活中药城中药材专业市场内经营药商必须服从各区域市场管理人员的规范管理。
处罚条例：
1、一经发现假冒、违禁药品立即没收，集中销毁，并按该药材市场价双倍的价格处罚，情节严重的移交公安机关。
2、不服从市场管理人员管理的，立即收回摊位号资格，并限期清理出货物。超出期限不清的由市场部强制清理并没收。
3、对捯号囤号，投机倒把的摊主，一经发现立即清退，永久不能进入本市场，情节严重的承担法律责任。
1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。
7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。
10、完成公司或部门交办的其他工作。
三、市场部部门权利：
1、公司经营战略的建议权；
2、市场调查公司的决定权，监督权；
3、营销计划的建议权与监督权；
4、品牌推广计划的建议权与执行权；
5、新市场开发计划的建议权与执行权；
6、部门内部员工的考核权；
7、部门内部员工聘任、解聘的建议权；
8、公司管理流程改进的建议权；
9、部门内部工作开展的自主权和管理监督权；
10、品牌广告宣传的建议权与执行权；
11、营销策划方案的建议权和监督权；
12、要求相关部门配合相关工作的权利；
13、其他相关权利。
四、市场部部门职责：
1、负责市场行业信息，客户群体信息的搜集，调研与市场预测；
2、对竞争品牌产品的性能，价格，促销手段，广告策略等的收集，整理和分析；
3、参与制定销售计划，促销政策销售人员激励政策，帮助实现企业销售目标；
4、策划市场开发战略，制定市场广告宣传计划并组织实施，设计制作各种宣传用品；
5、策划市场活动，促销活动和公关方案并组织实施；
6、建立和维系与各合作方、客户方的良好关系，获取各类优势资源以推广品牌和产业；
7、合理进行广告媒体和相关外部合作公司（如印刷公司、礼品公司）的挑选及管理；
8、策划公司内刊，并组织实施；
9、管理公司网站并负责网站的更新和维护；
10、参与各种平面广告的策划案并设计制作；
11、负责公司内部形象相关设计和制作；
12、负责公司网站、公司内刊的相关平面图片设计工作；
13、公司业务合同的管理；
14、游客数据库的建立与管理；
15、营销计划的制定，报批并监督执行；
16、公司营销业务人员的业务培训计划与组织实施工作；
17、公司上级领导交办的其他工作。
二、市场部经理岗位职责：
1、全面负责市场部日常管理工作，定期总结并向公司上级汇报；
2、协调本部内部及本部各部的关系；
3、参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理工作；
4、制定市场广告宣传计划、市场活动、公关方案等并组织实施；
5、对促销、广告、公关、活动等提出并编写具体策划方案；指导制作各种宣传材料，销售支持材料，相关客户礼品等；
6、维护合作方、客户方良好关系，寻求资源整合营销方式，进行多种广告置换；
7、管理外部合作广告媒体和相关公司，并控制监督市场经费使用情况；
8、策划设计公司内部文化墙，组织员工活动，进行企业文化宣传等；
9、对公司制度创新和规范化管理提出建议；
为了加强对市场卫生工作的管理，健全市场清洁卫生制度，给商户营造一个整洁、卫生的良好消费环境，特制定此制度：
一、建立卫生保洁分级责任制，做到责任层层落实，划分保洁责任区。
二、市场卫生实行每天上午八点半至下午四点打扫市场，全日在位保洁，市场做到无垃圾堆积、无积水、无蚊蝇孳生地、无污渍、无死角垃圾。
三，建立卫生打大扫除制度及垃圾收集管理制度，对经营商户进行卫生及创建健康教育的宣传，做到人人爱卫生，讲卫生，并落实到人，落实到每个商户。
五，垃圾桶无破损、不满溢、桶外无垃圾和杂物，周围无污渍，及时集中清运;市场内外无随地吐痰、便溺、无乱贴乱涂现象;市场内公厕设施完好，地面干净无积水，通风透气无异味。
六、市场要建立除“四害”工作制度，除四害用药必须是上级指定用药，并且在指定的公司购买，开展市场内环境卫生综合治理，彻底清除四害孳生地。
市场管理工作在企业设立之前就已经开始了，主要工作包括企业市场定位、产品定位和市场前景分析，而客户的开发管理以及货流渠道的管理是企业运营中必须时时要做好的，在运营中的企业，也可以重新进行市场定位、产品定位和市场前景分析。
1 市场定位
市场定位是要解决企业为什么、为谁设立的问题。只有企业定位准确，才能明确企业发展方向;才能确定企业的经营方式、经营行为;才能对企业经营的产品有准确定位;才能确定企业要开发的目标客户;才能保证企业经营活动成功并取得好的经济效益。具体到兽药经销企业，一定要明确自己的市场定位。比如你服务的客户对象是养猪业，还是养鸡业或是都有，目标客户是经销商还是终端养户或养殖场。市场范围是一个乡、一个县、一个省还是更大。经营方式是批发还是零售或者兼做，是以价格取胜、规模取胜还是以服务取胜。
如果是小本生意，最好是以一个或几个乡划定市场范围，采取零售的方式经营，经销产品以满足你所覆盖市场内养殖户的需要为原则，尽可能多品种、小批量进货，如能配合技术服务就会提高你的竞争优势，而不要盲目降低价格追求销量。否则，容易造成既没有很大销量，又没有必要的利润，企业效益无法保证，发展没有后劲。如果有一定经济实力，可以扩大市场范围，采取批发方式经营，目标客户可以确定为小的经销商和大的养殖场，降低价格，以量取胜，赚取规模效益。也可以采取批发、零售兼做的经营方式，还可以配合技术服务，信息服务等售后服务项目，以扩大竞争优势。
2 产品定位
在企业市场定位明确以后，就要明确企业的产品定位，产品定位即企业要经营哪些产品，是以家畜用药为主，还是家禽用药为主，是以针剂为主还是以粉散为主，是以预防用药为主还是以治疗药为主，还是以产品多而全取得优势。一般零售企业以当地饲养的家畜(禽)品种为服务对象，养家畜多就多进一些针剂治疗药品，养家禽多就多进一些治疗鸡病的粉散剂。养殖规模化程度较高的就多进一些预防或治疗用的粉散剂。如双阳的兽药零售商店，很多都以鹿药为主，农安县一些乡镇兽药零售商店以猪用针剂为主，还有一些乡镇兽药商店以鸡用粉散剂为主。而一些大的批发商也以某一类产品为主做出自己的特色，然后再兼营其它。事实证明，凡是有特色的产品定位准确的兽药经营企业都是做得非常成功的。
3 客户开发与管理
市场定位和产品定位准确了，开发客户就有了很强的针对性、目的性。开发客户因不同的经营者及开发对象可采取各自认为最好的办法，有的一对一恰谈，有的搞活动推销，有的靠完善服务赢得客户，也有的守株待兔等客上门。
有了一定客户群以后，客户的管理是一个必须做好的课题，否则会造成客户流失，尤其在竞争日趋激烈的市场环境下，批发商还要注意自己主打产品市场秩序的维护。
客户能否流失，决定于客户对你提供产品和服务的满意度。因此保证客户不流失应从以下几方面做好工作：第一是和客户保证经常沟通，及时了解客户对你的满意程度，如果满意就继续努力，不满意就要尽快找到存在的问题并及时解决，尽最大努力达到客户满意。建立客户档案，以便随时联系。第二是提高服务质量，如技术服务、信息服务、送货服务、培训服务等。最好能提供同行没有的服务，同行没有的产品，做到与同行的差异化。第三是尽可能为客户提供同等质量，而价格较低的产品，价格永远是客户最敏感的一个指标，这就是很多高人经常打价格战的原因。第四是要和顾客搞好关系，成为朋友，大家常说的货挣熟人钱，朋友就是财富，对经商的人再适合不过了。以上几个方面工作做好了，客户管理工作就做好了，就不会轻易流失客户。
对于批发商还有一个非常重要的工作要做，就是市场秩序的维护，很多批发商在自己的市场区域都有独家代理产品，对下级经销商放货也是按区域给予独家经销权。个别产品一旦炒得火，就会有人到区域外购货，我们俗称窜货，窜货是对市场秩序的严重干扰，为商家所痛恨，但又是很多商家经常的行为。因此，杜绝窜货，维护市场秩序是批发商和零售商共同要面临和解决的问题。解决的方法一是不要加价过高，给别人留下窜货的价格空间。二是和相关人员友好协商解决。三是要求供货厂商协助解决。四是自己不要去窜别人家的产品以免引起报复，被别人窜货。
四个企业时代
第一个时代：后二战时代代表人物：艾尔弗雷德·P·斯隆
这是个宏大的卖方市场时代，其驱动力是来自被禁锢的需求，以及一个新兴中产阶级的大爆发。这个时代的代表人物是通用汽车的艾尔弗雷德·P·斯隆(Alfred P.Sloan)。斯隆首创了经营权下放与财务控制权集中这两者之间的平衡艺术。斯隆在组织结构和流程方面的创新至今还在全球各地的大型企业中广泛应用。就是在这个时候，现代管理理论开始成型。
第二个时代：20世纪70年代初代表人物：哈罗德·S·吉宁
一个长期的经济低迷期开始了。随着经济发展放缓到极点，企业的多元化热情急剧高涨。其理念是：一种业务的高潮可以抵消另一种业务的低谷。这时兼并和收购成了企业的主要业务，而其中大部分是纯粹的资产汇集。这个时代的代表人物是哈罗德·S·吉宁(HaroldS.Geneen)，他将国际电话电报公司从一家主要在美国之外经营的价值7.5亿美元的电信公司，扩建成了横跨20多个行业的价值近180亿美元的公司。但是，国际电话电报公司成了时运起伏的标志，它最终凋零了，只剩下很小一部分幸存至今。
第三个时代：20世纪60年代至90年代初期
代表人物：杰克·韦尔奇
随着日本人通过注重低成本、高质量和生产率，悄悄地创建起了一个制造强国，美国公司别无选择，只能够静下心来研究如何转型，企业领导人被迫把精力集中在经营业绩上。这个时代代表人物是通用电器的杰克·韦尔奇，他将一个平庸乏味的工业企业集团转型为充满活力的服务型企业，使得通用电器成为精密的增长机器和管理模式，特别是核心业务单元战略的计划管理带领通用电器成为全世界价值最高的公司。
第四个时代：20世纪90年代
代表人物：比尔·盖茨
这个时候出现了一股规模大、范围广且影响深远的热潮，其动力是科学技术、高生产力、无限乐观主义、不断扩张的股市以及风险资本的史无前例的增长。这个时代的代表人物是微软的比尔·盖茨。主宰20世纪90年代后期管理思想的四大信条是：商业模式创新、生产力、速度和股东价值。比尔·盖茨拥有了这些特征，他成了“速度之父”。在他主导下，电脑成为每个人必备的工具，他用创造性的商业模式，把一个少数大企业支配的市场转变为一个开放的舞台，新的商业机会不断涌现，价格不断下降。
四个核心要素
综观以上四个时代与代表人物特征，对于企业而言，真正奏效的经营方式的核心要素有四个：第一是战略——坚持明确且专注的核心事业战略；第二是执行——持续符合顾客期望的品质；第三是文化——建立以绩效为导向的企业文化；第四是组织——建立快速、弹性、扁平化的组织能力。中国企业如何实现这四个关键要素，我认为的突破路径是：
第一，重置战略逻辑
真正影响企业持续成功的重心不是公司的策略目标，也不是发展策略的流程，而是专注于核心事业的成长、坚持核心价值践行的力量。韦尔奇改造GE的第一个愿景目标，就是“第一或第二”，核心事业如无法成为业界的第一或第二，就修理、关闭或出售。对于中国企业而言，能否解决核心事业是非常关键的问题。
如何看待当前的发展机遇?30年的中国经济的飞速发展，中国国际影响力的飞速提升，更加令人心动的中国庞大的市场，所有跨国企业对于中国市场发展的极大关注，这一切都给了中国企业和产业一个巨大的发展机会。在这样难得的历史机遇下，中国企业更应该乘机聚焦能力，专心致志于核心事业的不断成长，根据顾客、合作伙伴及投资者的需要来制定发展战略。
我曾经总结企业的经营战略可以分为四种：薄利多销型；品牌型；服务型；个性化满足型。目前，我们的企业仅仅停留在第一种形态。也就是说中国的企业是成长于“大量营销”的时代，企业的主要任务就是说服消费者接纳公司的产品。薄利多销的逻辑是一种大量生产的逻辑——企业产量越高，单位产品的成本越低，因而盈利能力和竞争力就越强。但是我们都很清楚这个战略逻辑今天遇到了挑战：
1、产品生命周期缩短。每一年都会涌现出15000种以上的新产品或者新型号，其中超过90％的新产品的生存都不会超过12个月。
2、市场进入顾客时代。很多企业的活动并没有真正地围绕顾客展开，所谓顾客导向只是一个时髦的口号，很多企业总是在试图操纵顾客。
3、价值才是品牌的基础。很多企业的兴趣是为自己的产品或者服务创造某种形象，而没有认识到企业产品或服务能够给顾客带来的实际价值才是顾客评价的基础，然后才会有企业形象。
这还只是企业所面对的部分挑战，但是即便是这些，我们的企业在战略逻辑上如果不作改变，发展就必然停滞。
第二，改变文化惯性
企业文化对推动企业获得良好业绩有着非常重要的作用，这是我们需要强化的意识。郭士纳在IT业井喷初期接手IBM，柔韧而坚定彻底地发动了一场企业文化变革，使得这家连年亏损的IT业“病狮”重振雄风。安德鲁·莱克是美国全国广播公司前董事长，近期加盟索尼音乐公司。他公开声明，一旦挑起索尼BMG首席执行官重任，就要大刀阔斧重塑企业文化，将经营重点集中到数码音像产品的销售上。微软的管理人员承认，由软件开发者执掌帅旗的企业文化是造成某些产品失败的原因，因为他们常常会开发出一些技术上一流而消费者并不需要的产品。
我们看到，企业每一次真正的变革，都与掌权人自身文化和他所推崇的管理方式休戚相关。企业如果没有持续业绩，就无法承担一个企业公民的社会责任(比如减少失业率、保持社会稳定、创造更多的价值衍生机会等)。对于今天的中国企业而言，更需要实事求是的领导作风，不能够有任何的非业绩因素，不能够强调无原则的“和谐”，在激励和管理制度上更需要注重实际的奖惩机制，这种重视比任何时期更为重要。如果无法形成业绩导向的企业文化，所谓的转型根本无法实现。
很多企业形成了自身的潜规则，不容易接受变化，不能够打破框框，甚至可能形成固有的滞后的习惯；而一部分企业的文化还有着非绩效痕迹，也就是无法用绩效来衡量业绩。企业转型考验的是公司上下一致对外的能力，只有明确的价值取向与价值判断，才可以让文化发挥应有的作用。
第三，逆转产品审视
很多企业对于产品的评价，更多是来源于企业的内部，来源于企业的技术本身，而没有从产品和服务的终端用户角度逆向审视。企业必须意识到时代的变化，需要调整自己的方向和定位，需要构建与顾客更紧密的关系，围绕关键顾客群展开顾客关系管理等。
一部分成功企业运用对于顾客细分需求的创新，开始了超越同行、引领变化的成长；而更多的企业还在沿用简单的顾客定义，用基本人口统计特征分类来划分市场，或用生活形态来划分顾客，或用规模来划分，称之为“大客户、小客户”等；更有的简单地以地理区域或者行政区划分来区隔市场。
索尼在每次推出一个畅销产品的同时，都会安排四个小组研究全新的替代产品。因为在索尼的逻辑里，新产品一旦上市，顾客的期望就会跟着提升，索尼要做的是抢先一步超越顾客的想象。企业必须明白，再以产品生产的逻辑来经营企业一定是要失败的。
第四，活化组织制度
关注一个企业的制度是否能够发挥正向的作用，最直接的指标是：
授权第一线人员快速且弹性地响应顾客需要；
能够不断致力于改善生产力，杜绝一切浪费；
·建立快速弹性反应的组织力；
“简化、简化、再简化”是企业建立组织架构的基本原则；
促进企业的合作与信息交流；
把最佳的人才摆到最前线以掌握机会。
威廉大内提出的Z理论认为，一切企业的成功都离不开信任、微妙性与密切的关系，因此主张坦白、开放、沟通的“民主管理”基本原则。事实上真正的核心不在于企业组织形态有什么样的区别，而是什么样的组织管理更有利于企业竞争力的获得。正如大内所言：“美国企业在未来10年面临的关键性问题不是技术或投资，也不是规章制度或者通货膨胀。关键性问题是我们如何对一个事实作出反应，即日本人知道如何比我们管理得更好。”
一、部门职能
根据公司总体战略与年度经营计划，规划制定公司的市场战略与策略； 推进实施，拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位；
及时提供市场反馈，最终达到提升公司产品市场占有率，提升公司销售业绩的目标；
根据全国区域市场发展和公司的战略规划，制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；
组织、领导销售队伍完成销售目标；
制定和实施年度市场推广计划和产品计划；
制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划；
制定公司品牌管理策略，维护公司品牌
提供良好的客户管理与服务，对顾客满意度的调查、分析，提出改进意见；提高顾客满意度；提高公司产品的市场占有率；
二、岗位职责
（一）市场总监
1、负责制度销售管理制度，拟定销售管理办法、产品管理制度，明确销售工作标准，建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；
2、负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生；
3、负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回笼资金。同时，随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题；
.4、负责组织月（年）度在库产品及当月（年）的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录；
5、建立应收帐款帐龄分析制度，按销售合同督促销售人员加紧催收货款，并与财务部门核对，超期未收回的货款，要及时提出处理意见，报公司总经理；
6、物流部指定专人每月25日前将截止到本月末的库存产品盘点情况汇总表报财务部，财务部根据销售部及仓库报表核对帐目，并对库存产品现状等列示清楚，及时处理，减少不必要的损失。
（二）销售经理
1、对于本公司各项销售计划等应严守商业秘密，不得泄漏予他人；
2、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的客户，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；
3、熟悉产品性能、规格、生产流程、价格等相关资料；
4、拜访客户，及时对产品品质、价格、使用量及市场需求量、竞争品反应及客户评价反馈到市场部；
5、负责签订销售合同，经市场部经理审定后，报公司总经理批准，方可签署；
6、按公司所核定的信用额度掌控客户出货情况，避免坏帐损失；
7、及时跟进客户货物的到货情况，确保合同规定时间内正常交付；
（三）销售助理
1、负责整理存档各类销售合同及定单原件；
2、依据合同（或定制定单）向物流部下达审批后的《发货通知单》，仓库根据该单据开具发货单发货；
3、协调仓库及时发货；整理存档每一单的仓库出库单据和质量检测报告，单据完整齐全；
4、负责编制《销售统计报表》。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台帐，及时汇总填报表、月度销售统计报表；
5、按客户设置应收帐款台帐，及时登记每一客户应收帐款余额增减变动情况。根据收款情况做好销售收款统计表，呈主管核实，作为帐款审核之依据；
6、产品销售情况月报汇总表一式三份，每月5日前由市场部报公司总经理、财务部各一份，本部门存档一份，以掌握产品销售及资金回收状况。
三、部门各项制度
（一）销售合同签订与开票规范
1.市场部负责处理订单、签订合同、执行销售政策和信用政策、催收货款。
2.市场部对销售与收款业务建立严格的授权批准制度，明确审批人员对销售与收款业务的授权批准方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定经办人的职责范围和工作要求。
3.销售谈判：在销售合同订立前，指定专门人员就销售价格、信用政策、发货及收款方式等具体事项与客户进行谈判。销售谈判的全过程应有完整的书面记录。
4.合同订立：授权有关人员与客户签订销售合同，经供需双方签字确认后，合同生效。市场部将合同信息及时传递给生产部门。
5.合同审批：建立销售合同审批程序，相关的审批人员应对销售价格、信用政策、发货及收款方式等严格把关。
6.组织销售：销售部门应按照经批准的销售合同编制销售计划，向发货部门下达《发货通知单》，同时根据合同约定的收款方式进行收款，开具《开票申请单》，经审核签字后由财务人员开据增值税发票，进行销售结算。
7.组织发货：发货部门应当对销售发货单据进行审核，严格按照销售“发货通知单”所列的发货品种和规格、发货数量、发货时间、发货方式组织发货，确保货物的安全发运，并将质量分析单和客户签收单据及时交付给市场部。
8.销货退回：建立销售退回管理制度。单位的销售退回必须经销售主管审批后方可执行。财会部门应对检验证明、退货接受报告以及退货方出具的退货凭证等进行审核后办理相应的退款事宜。
9.在销售与发货各环节设置相关的记录、填制相应的凭证，建立完整的销售登记制度，并加强销售合同、销售计划、销售通知单、发货凭证、运货凭证、销售发票等文件和凭证的相互核对工作。
10.销售部门应设置销售台帐，及时反应各产品销售的开单、发货、收款情况。销售台帐应当附有客户定单、销售合同、客户签收回执等相关购货单据。
11.销售人员应当避免接触销售现款。
12.按客户设置应收台帐，及时登记每一客户应收帐款余额增减变动情况和信用额度使用情况。
（二）应收帐款管理制度
1、建立应收款项台账管理制度
1.1根据《发货通知单》、《发货单》等销售单据做好销售台帐。
1.2按照客户设立应收款项台账，详细反映各个客户应收款项的发生、增减变动、余额及其每笔账龄等信息。同时加强合同管理，对销售人员执行合同情况进行跟踪分析，防止坏账风险的发生。
1.3销售款一律以电汇或支票等非现金方式结算。财务部应及时将收款情况书面传递给销售部，便于统计销售收款情况。对于款到发货对象，应及时传递信息，避免造成迟发货的现象。
1.4销售助理每个自然月的最后一天编制应收款项明细表（包括前月余额、本月销售额、应收帐款），向销售人员和部门经理反映应收款项的余额和账龄等信息，以便及时分析应收款项管理情况，提请有关责任部门采取相应的措施，减少损失。
2、建立应收款项催收责任制度
2.1对到期的应收款项，销售员应当及时提醒客户依约付款；对逾期的应收款项，应当采取多种方式进行催收；对重大的逾期应收款项，根据合同约定方式解决。
2.2落实内部催收款项的责任，将应收款项的回收与部门的绩效考核及其奖惩挂钩。对于造成逾期应收款项的相关人员，应当在内部以恰当方式予以警示和处理，接受员工的监督。
3、建立应收款项年度清查制度
每年年终时全面清查各项应收款项，并与销售人员核对清楚，做到债权明 确，账实相符，账账相符。
4、建立坏账核销管理制度
4.1在清查核实的基础上，对确实不能收回的各种应收款项应当作为坏账损失，并及时进行处理。
4.2坏账损失视不同情况按照公司相关规定处理。
（三）销售退货入库流程
1.根据客户要求的退货信息，由销售人员填写退货通知单，并送市场部经理审批。
2.储运部进行退货验收，核对销售退货数目，如因质量问题发生退货，质检部门应对该批货物进行分析后出分析报告，以确认确实为质量问题退货。
3.仓库在确认退货信息后将退货入库单传真给市场部，市场部做销售冲减。
4.根据相关信息，相应部门对退货做出处理。
（四）销售销控制度
1.岗位责任制：具体岗位的责任制，涉及部门的责任。
1.1建立岗位责任制，明确相关人员的岗位职责、权限，将销售、发货、收款三项业务做到相互制约和监督。
1.2负责处理订单、签订合同、执行销售政策和信用政策、催收货款。销售合同存档备份。
1.3负责审核销售发货单据是否齐全，并办理与仓库发货的具体事宜。
1.4负责销售款项的结算和记录、监督管理货款回收。
1.5建立严格的授权批准制度，明确审批人员对销售与收款业务的授权批准方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定经办人的职责范围和工作要求。
1.6要求经办人应当在职责范围内，按照审批人的批准意见办理销售与收款业务。对于审批人超越授权范围审批的销售与收款业务，经办人员有权拒绝办理，并及时向上级领导报告。
2.发货控制
2.1市场部销售人员按照经批准的销售合同编制销售计划，并严格按合同定价执行。
2.2市场部销售员填写记录，报市场部经理（市场总监）审批。审批后，销售员将《发货通知单》下达物流部仓库，仓库根据审批后的单据开具发货单发货。
2.3仓库管理员对销售发货单据进行审核，严格按照销售通知单所列的发货品种和规格、发货数量、发货时间、发货方式组织发货。发货单经客户签收后回传市场部做统计，存档。
2.4市场部销售人员编制销售发票通知单，经审批后传达给开票部，由开票部门根据审批后的销售发票通知单向客户开出销售发票。
2.5建立健全存货、产成品库存管理制度，完善产成品出入库手续，每月终和年终市场部与仓库及财务部进行库存及账面核对工作。
2.6发生销售退回时，必须经销售主管审批后填写销售退货单方可执行。销售退回的货物由相关人员检验和仓储部门清点后方可入库。财务部对检验证明、退货接受报告以及退货出具的退货凭证等进行审核后，办理相应的冲减收入和退款事宜。
3.收款控制
3.1按照相关财务管理制度等规定，及时办理销售收款业务。严格按合同规定的时间、价款收回货款。
3.2建立应收帐款帐龄分析制度，并督促销售人员加紧催收。销售人员负责应收帐款的催收，对催收无效的逾期应收帐款应做出相关的处理。
3.3按客户设置应收帐款台帐，及时登记每一客户应收帐款余额增减变动情况。对长期往来客户建立起完善的客户资料，并对客户资料实行动态管理，及时更新。对发生的各项坏帐，及时查明原因，落实责任人，并向领导审查确定是否确认为坏帐，同时对在履行规定的审批程序后作出处理。
4.监督检查
4.1加强对销售与收款的监督检查，对监督检查过程终发现的销售与收款内部控制中的薄弱环节，要求采取措施，及时加以纠正和完善。主要包括：
4.2销售与收款业务授权批准制度的执行情况。重点检查授权批准手续是否健全，是否存在越权审批行为。
四、常用模板
※销售合同
※销售报表
※发货通知单
※开票申请单
※退货申请单
※退货通知单
※退货入库单
※客户拜访登记表
※人员外出登记表
五、相关资料
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