行政部门人员工作职责

行政部门人员工作职责（精选7篇）

行政部门人员工作职责 篇1

个人工作职责

人事主管

1.负责制定公司人力资源规划和计划

2.制订人力资源管理的各项规章制度

3.开展工作分析，建立、完善部门和岗位职责说明书

4.负责员工招聘管理工作、绩效管理工作

5.招投标书的制作

6.开展员工培训，关注员工发展，做好人才的考察、培养

7.负责薪酬福利管理工作

8.负责日常劳动人事管理

9.负责外事管理和出国审查

10.检查、指导分公司的人力资源管理工作。

11.监督考核所有部门的人员。

人事、行政助理

1.2.3.4.办公室电话接线工作 公司文案整理工作，包括文件的打印、复印，相关通知，各种行政单据及各项标书文件 网上及现场招聘工作 协助人力主管办理公司员工各种行政手续，包括录用、人员增补登记、员工岗位调动、调休、请假、离职、请购等

5.负责办理交验、报账手续；

6.协助人力主管管理公司所有固定资产的登记及分配

培训人员

1.2.3.4.5.主要负责关于前端新进人员培训工作 前端人员增补信息的收集及汇报工作 前端人员考勤统计 巡查各营业厅人员上班情况 新品上市协助市场员组织前端人员培训 采购员

1.服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定

2.负责公司的物资、设备的采购工作

3.负责对所采购材料质量、数量核对工作

4.有权拒绝未经领导同意批准的采购定单

5.负责保存采购工作的必要原始记录，做好统计，定期上报

6.对所承担的工作全面负责

7.对所采购的物资、设备要有请购单并上报采购主管

8.协助做好有关物资采购工作的事项

后勤维护

行政部门人员工作职责 篇2

关键词：专业素质,业务水平,专业知识

一、荣誉感和奉献精神

具有良好的个人品德, 事业心强, 有较高的自我成功期待, 思辨能力强。学院行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作, 只有具有良好的个人品德, 较高的自我成功期待和奉献精神, 才能安心于本职工作, 把每一细小的工作做好, 才能提高行政工作的质量和水平, 从而提高自身的综合水平和素质。

二、严谨务实的工作作风

准确无误是做好行政工作必须遵守的基车准则。在领导决策前, 行政干部提供的信息必须准确无误;在承办具体事务时必须做到准确无差错, 大概、可能、差不多的作风必须改变如文秘、收发、接待、安全等项工作, 都须周密详尽、一丝不苟, 否则会误时误事贻害无穷, 有时会造成不堪设想甚至无法弥补的损失。勇于创新, 富有远见, 意志坚定, 灵活应变, 包容性强, 成就欲强, 镇静自若, 条理性好, 乐观进取。行政管理结构, 可能因为学院状况的变化, 要相应的改变行政人员的工作范围, 而且学院行政管理工作也常遇到一些突变的情况, 所以, 只有具有良好的应变能力才能较好的控制学院的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作, 学院领导不可能每天都会安排布置需要从事的工作, 这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性, 积极承担相应的工作任务。

三、身体素质和心理素质

行政管理人员要服务于领导群众, 工作量有时会超负荷, 这时就要求工作人员要有好的身体, 具有充足的时间与精力服务领导, 服务群众。只有具备强健的体魄才能做到及时高效, 这是行政干部工作的基本要求。没有及时的效率、再好的决策和方案不去落实, 也是一纸空文。行政工作太多是事务性的管理工作.又具体又繁琐.如接待待、食宿、用车、水电气供应、环境建设、安全检查等都要认真领会领导的意图, 采取有效的措施及时贯衡落实。

四、沟通协调能力和决策能力

学院办公室作为综合部门, 是为学院全局工作服务的, 要站在全局的角度去想大事, 议大事, 做到“五事务考虑”, 大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、领导们想到的事尽量替他考虑。行政管理人员要善于和敢于实事求是地分析问题, 做“实干家”。一些关系尚未理顺的情况下, 各部门之间在工作中难免会出现一些摩擦和互相扯皮的问题。和业务, 掌握组织整体的情况和信息, 具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识, 在在全面、大量的情况基础上, 经过去伪存真、去粗取精, 由此及彼、由表及里的比较、分析、加工、综合, 找出带有规律性、普遍性的问题。对各部门报来的情况, 既不能简单罗列, 搞加减式的归纳, 又不能脱离实际地任意拔高, 设计“空中楼阁”。要通过行政管理这个“综合加工厂”, 为领导决策提供高层次、高质量的“实用产品”, 为各部门提供准确及时的情报信息资料。

总之, 行政管理工作涉及面广, 综合性强, 行政管理人员要有较宽的知识面和较高的理论水平、政策水平、业务水平, 必须把学习作为一项重要任务, 并紧密同工作结合起来, 做到理论联系实际, 在实践中增长才干。同时发扬务实求实, 注重实效的作风。

参考文献

[1]宋江顺, 赵龙.思想政治工作的科学价值[J]华东冶金学院学报 (社会科学版) , 2000, (01) .

[2]谢文平.关于学风建设的几点思考[J]安徽工业大学学报 (社会科学版) , 2006, (05) .

[3]王毅军, 刘德宽.WTO与高校德育[J]北华大学学报 (社会科学版) , 2002, (04) .

[4]程静.当前高校思想政治教育载体实效性思考[J]边疆经济与文化, 2006, (06) .

[5]李业旗.新世纪如何加强和改进高校教师的思想政治教育工作[J]长春工业大学学报 (高教研究版) , 2004, (04) .

[6]马刚, 董世军.影响思想政治教育载体运用的因素分析[J]长春理工大学学报 (高教版) , 2008, (04) .

[7]吕立国.刍议高校教师职业道德的行为规范[J]长春师范学院学报, 2004, (09) .

[8]袁旭东.“城市孤岛”现象与新制二级学院校园文化建设[J]长春大学学报, 2002, (03) .

行政部门人员工作职责 篇3

【关键词】高校 基层行政人员 工作积极性 策略

【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）06-0218-02

一、高校基层行政人员的角色

高校基层行政人员是高校行政管理工作的执行者，是实现高校教学、科研等工作顺利进行的基础保障，是教学、科研、师生、社会之间信息沟通的重要桥梁。高校的基层行政人员按职能部门可划分为人事管理行政人员、教学管理行政人员、学生事务管理行政人员、财务管理行政人员、科研项目管理行政人员、后勤保障管理行政人员、资产管理行政人员、校办行政人员、党务工作行政人员、图书管理行政人员以及各二级学院行政秘书等。

二、影响高校基层行政人员工作积极性的因素

工作的积极性对提高工作的效率有着至关重要的作用。准确地分析影响高校基层行政人员工作积极性的因素对探究提高其工作积极性的方法有指导性的意义。笔者通过设计并发放针对高校基层行政人员的调查问卷，研究结果显示，影响高校基层人员工作积极性的主要因素包括：

1.工作内容缺少变化和挑战。

由于缺少人事机制的管理，大部分的基层行政人员都是一个岗位从事数几年，每个学年都重复基本相似的工作内容，使得工作变得乏味而影响了工作的积极性。

2.工作任务繁重，付出与回报不平衡。

调查发现，由于岗位控制、工作任务分配、规律性突发性并存的工作特点等客观原因，许多基层行政人员都有一人多职、工作量繁重、工作疲惫的情况，且相对于其他岗位的工作，无法收获相应合理的回报，继而失去工作积极性。

3.与领导沟通存在困难。

领导的工作作风、工作习惯影响基层行政人员的工作态度、工作效率。因此与领导的沟通障碍也是影响工作积极性的因素之一。

4.工作地位不受认可。

由于高校的工作中心是教学和科研，基层行政人员的工作容易受到忽视。许多高校的绩效考核制度、人才培养政策等都偏向于教师或科研系列人员，他们可以根据制度对自身工作进行合理的提升规划。而基层行政人员由于缺少制度的关注，一方面工作无法量化从而进行有效的评估，另一方面也得不到学校有关发展制度的支持，缺少个人职业发展的规划，导致工作积极性降低。

5.其他因素

此外，工作地点与家庭的距离问题、工作时间限制缺少深造学习机会等也成为影响工作积极性的原因之一。

三、提高高校基层行政人员工作积极性对高校管理和发展的必要性

从心理学的角度上看，提高工作积极性是通过某些方式以持续激发人的某种动机，以到达某种目的的最大化，是激励所体现的成果之一。高校基层行政人员在高校的建设和发展中起着举足轻重的作用，对内承上启下、协调沟通，对外联系交流、互通有无。如果高校基层行政人员工作懒散、消极被动、不服从学校的管理，不但无法实现其岗位的作用，且对高校的教学、科研也必将造成严重的阻碍作用。相反，提高高校基层行政人员的工作积极性，既可以减轻高校管理者的工作压力，也有助于高校教师、科研、学生、乃至于社会各个群体的有效沟通，促进高校长期健康快速的发展。

四、提高高校基层行政人员工作积极性的策略

1.增加培训机会，提高培训质量。

培训的方式多样化，其一是增加校内行政人员之间的交流与培训，定期组织各类人员就内部工作展开思考和议论，集中学习和总结，以提高自身业务能力；其二可以创造高校与高校间交流的机会，由于各高校在自身发展和建设过程中的实际情况不同，所关注的事物和焦点难免有些差异，因此加强高校间基层行政人员的沟通和交流可以帮助基层行政人员增加信息储备量，接收新知识，获取新思路，在工作中收获新的启发。总而言之，通过多种形式的培训，一方面可以提高基层行政人员的工作能力，另一方面体现了高校管理者对基层岗位的重视，从而帮助提高基层行政人员的工作积极性。

2.制定完善的绩效考核标准。

遵循客观、公开、差异化、发展性、全面性和及时反馈的原则制定基层行政人员的绩效考核标准。让被考核者参与考核标准的制定，根据不同岗位的特点应制定不同的考核内容以实现公平，考核的结果应联系薪酬管理制度或职工发展制度。有了标准和制度的约束，才能体现基层行政人员间的工作能力差异，促使基层行政人员自我督促，提高工作积极性。

3.建立稳定和谐的高校文化，营造体现人文关怀的工作环境。

树立共同的目标和价值观，培养和谐、民主、互助、共进的团队意识，在严格要求工作的同时在精神上、生活上注重人文关怀，鼓励思考、支持创新，从而建立稳定和谐的高校文化、体现人文关怀的工作环境有助于提高基层行政人员的工作热情， 进而在工作中充分发挥主观能动性，为高校行政管理工作出谋划策，促进高校管理工作的发展和进步。

参考文献：

[1]史书龙，高岑.浅谈新形势下的高校办公室文秘工作. 长春理工大学学报，2011年8月 第6卷第8期.

行政工作人员职责 篇4

1、负责校区日常来访的接待,电话接听与转接;

2、负责文件的收发及资料整理相关工作;办公用品的盘点与发放管理;

3、管理班级学员信息，与教学部门、销售部门进行有效工作配合;

4、编辑整理教室排课表及教室使用情况;

5、整理每月的续报率、升班率、流失率等;

6、校区内学员的服务支持工作;

7、完成上级领导交办的其他工作。

行政工作人员职责21、前台接待;

2、接听电话;

3、快递收发管理;

4、办公环境管理;

5、其他行政工作

行政工作人员职责31、接听电话，关注传真文件，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。

3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

4、负责复印、传真、扫描和打印等设备的使用与管理工作。

5、公司办公环境、家具等的保持、检查、处理。

6、公司各类资质、材料、合同等的整合管理。

7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

8、协助上级做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

行政工作人员职责4

1.综合楼管理、物业管理与费用结算;

2.综合楼各活动区、培训教室、篮球场、足球场等管理等资源保障;

3.会议室管理、会议接待及用餐，重大活动对接;

4.厂区综合楼及卫生间维修;

5.前台及南门接待业务管理，包括访客手续办理、证件管理、报刊杂志分发及信件接收等。

行政工作人员职责51、负责大学前台相关行政基本办公软件操作工作;

2、负责一楼会客区域沙发及前台内勤环境维护工作;

3、负责学员及来客的接待工作，及时解答相关疑问;

4、负责学员报名手续及学费、房卡押金收据的开具等相关工作;

5、负责员工及学员住宿办理，会议室预定登记及后续对接工作;

6、完成上级领导交给的其它工作。

行政工作人员职责61、负责前台来访人员的接待;

2、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

3、根据要求采购日常办公用品及员工名片制作等工作，并及时登帐;

4、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记;

5、负责办公室饮用水、电费、网络电话的管理;

6、负责公司会议室使用管理及办公区卫生环境管理;

7、完成领导交办的其他或临时工作。

行政工作人员职责7

___对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;

2.负责公司公文、信件、报刊杂志、快递、包裹的收发工作;

3.负责复印机、传真机、打印机等相关设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;

4.定期检查办公室内基础设施、水电灯能源系统，确保正常使用，做好日常维修与维护工作;

5.合理安排会议室的预定及协调工作，确保每场会议顺利进行;

学校行政人员工作职责 篇5

在校长的领导下，分管学校的教学工作。

1、组织教导处、教研室、督导室、教科处的全体教师认真学习教育理论，认真学习和贯彻执行党和国家的教育方针、政策和法规，端正教学思想，坚持社会主义办学方向。实施素质教育，全面提高教学质量，对学校教学质量负主要责任。

2、认真执行国家教育部制定的教学计划、教学大纲和课程标准，开齐各门课程。坚持全面发展，因材施教、知识能力并重的原则，努力做到“轻负担，高质量”，获取尖子生、大面积双丰收的教学成绩。

3、根据学校工作计划制定学校教学计划，指导和审定教导处、教研室、教科处工作计划，并督促检查计划的执行情况。

4、遵循教学规律，搞好教学常规管理，充分发挥教研室主任和备课组长的作用，落实好“教研计划”。具体负责指导一个学科的教学教研工作，每周听课不少于2节，每周参加教研活动不少于2次。

5、领导教导处工作，审查批准教导处的工作计划，并检查落实，听取总结汇报，提出改进意见和措施。

6、抓好教师队伍建设。负责教师的理论学习和业务进修，加强青年教师培养工作，每年八月份举办好青年教师培训班，全面提高教师的业务水平。组织教师的业务考核评价、名师和骨干教师评选、职称评聘、业务建档等工作。

7、领导和加强学校教科研工作，制定并落实学校教科研方案。负责一个省级以上课题的研究。确保学校课题研究取得成果并付诸教学实践。

8、负责抓好教学设施、设备、仪器的管理使用。

教学副校长考核细则

在校长的领导下，分管学校教学工作，具体考核细则如下：

1、组织学习和贯彻党和国家的教育方针，教育质量争创相对率100%以上，15分。组织学习执行相关政策不力，酌情扣1—3分。教学质量评价获县优秀单位加奖2分，良好等级扣2分。

2、执行国家教学计划，坚持全面发展，因材施教，获取尖子生、大面积双丰收，15分。教学计划执行不力，每有一项扣1分，因材施教措施不得力扣2分，各年级统考、高考优秀率相对率（综合）每有一个年级高于100%加奖2分，低于100%扣2分。

3、指导审定督促执行教导处教科处教研室工作计划，10分。指导督促不力，每发现一次扣1分。

4、落实教学管理制度，指导学科教研工作，10分。学科教研指导不力，每次扣1分，听课每少一节扣0.5分。

5、指导教导处工作，10分，教导处提出改进意见，审定改进不力，扣1分。

6、队伍建设，15分。青年教师培训班组织不力，每次扣2分，名师、骨干教师评选不及时，扣2分，教师业务档案每缺一人，扣0.5分。

7、教科研工作，15分。落实教科研工作不力，扣2分，教科研工作获省以上优秀成果加奖2—5分。

8、电教、仪器、图书工作，10分。电教、仪器、图书不能充分发挥作用，每项扣2分。

德育安全副校长工作职责

德育安全副校长应协助校长全面贯彻党的教育方针，抓好德育、体育、卫生及劳动教育等项工作。

1、培养一支认真负责、热爱学生、乐于奉献并掌握教育方法的班主任队伍。提高他们科学管理班级的教育艺术和水平，增强班主任的光荣感、责任感，对全体学生德智体全面负责。

2、领导政教处的工作，严格执行“小学生行为规范”和“小学生守则”，制定并落实《加强学生道德建设的实施意见》，充分发挥课堂主渠道作用，各学科要深入挖掘教材的思想性，寓德育于教学之中。对学生组织生动活泼的教育活动，让学生在活动中提高思想道德水平。

3、定期召开班主任会议，研讨德育工作，形成全员参与的良好德育氛围。

4、加强德育工作的研究。深入第一线了解、发现和培养工作的典型，帮助其总结班主任工作经验。有计划地召开学生德育大会和班主任工作经验交流会，总结经验，探索德育工作规律。负责一个省级以上学生管理方面课题的研究，确保课题研究取得成果并付诸教育实践。

5、制定德育工作评价考核办法，定期组织有关人员进行评价考核，量化计分，表彰先进。

6、认真执行国家教育行政部门有关规定，落实课程方案，关心学生身心健康，摆正体育、文娱、卫生、劳动和智育的关系，做好学生成长记录档案。

7、建立健全有关德育的各项规章制度。严格按规定督促、检查工作。

8、注意搞好学校、家庭、社会三结合的网络教育。开好家长会和家长接待室工作。

9、完成校长交给的其他工作。

德育安全副校长考核细则

在校长的领导下，分管德育、体育、卫生、劳动教育工作，具体考核细则如下：

1、班主任队伍建设，15分。培养选拔不力，每人次扣1分。

2、执行《小学生日常行为规范》和《加强学生思想道德建设意见实施方案》，15分。执行不力，每项扣2分。各科教师不能发挥课堂主渠道作用，每人次扣1分。

3、德育教育工作，10分。教育不得力，每次扣1分。

4、德育研究，15分。班主任工作经验交流组织不力，每次扣2分。省级课题的研究获省奖励，加奖2—5分，效果不明显，酌情扣1—3分。

5、德育评价，10分。不能及时评价或表彰，每次扣2分。

6、执行国家行政部门规定，15分。课程方案落实不得力，扣2分，学生发展记录不按时填写，每次扣1分。

7、健康制度，10分。制度不健全，每缺一项扣2分，不严格执行，每次扣2分。

8、学校、家庭、社会三结合网络教育，10分。组织不力不及时，每次扣2分。

后勤工会主席工作职责

1、在校长的领导下，认真贯彻党的教育方针、政策，协助校长抓好全校的后勤管理工作，努立完成自己分管的工作，对校长负责。

2、坚持为教学服务，为师生服务，解决好师生的住宿和生活问题，逐步改善教职工的生活条件。及时采购、供应教学设备和教学办公用品，保证教学工作的正常进行。

3、负责好学校基础设施的建设，管理好校产，对学校校产登记造册，定期检查，做好校园财产的管理和维护工作。

4、管理好财务，严格财务制度。认真贯彻勤工俭学办学原则，增收节支，合理使用各项经费。

5、负责好学校的绿化美化净化工作，搞好花园式校容校貌建设。

6、组织好学校教学区、宿舍区安全保卫工作，努力构建平安校园。

7、领导总务处工作，审定总务处工作计划、总结，督促、检查总务处各项工作的实施情况。

8、负责后勤人员的工作调配考勤，考核等工作。

9、完成校长交给的其他工作。

后勤工会主席考核细则

在校长的领导下，分管后勤管理工作，考核细则如下：

1、后勤职员思想教育，15分。树立服务育人的思想，工作不努力，出现较大失误，每有一人扣3分。

2、为师生教学服务，15分。为师生生活服务出现失误，每次扣2分。教学办公物品供应不及时，每次扣1分。

3、校产管理与维护，15分。校产管理维护不善，造成损失，每次扣1—3分。

4、财务管理，15分。财务管理制度执行不力，每次扣3分。

5、校园美化绿化，10分。花草树木维护不及时，造成损失，每次扣1—3分。

6、安全保卫，10分。确保校园安全，出现事故，每次扣3分。

7、总务处工作计划总结督办，10分。计划落实不得力，每次扣1分。

8、工作人员调配与考核，10分。通过考核调动工作人员的积极性，工作人员工作不主动，每人次扣1分。

党总支副书记工作职责

校党总支副书记在书记、校长的领导下，负责好党务、教职工的师德教育，协助搞好教育科研，主要职责为：

1、宣传贯彻执行党的方针政策及国家的法律法规，围绕学校的根本任务开展教书育人、管理育人和服务育人的教育。

2、按照“党要管党”和“从严治党”的方针，加强学校党的思想、组织、作风建设，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

3、及时完成上级党组织、工会交给的任务，并积极向上级党组织和工会汇报工作。

4、参加学校的思想政治工作，负责学校的精神文明创建工作，把握学校正确的宣传导向。加强教职工的师德教育，培养典型，用本校优秀教师的事迹教育本校教师发扬爱岗敬业精神，不断加强教职工的师德修养。

5、认真落实县教育局干部廉政建设规定，加强干部清正廉洁的教育，每按时组织学校主要领导与中层以上领导签定《廉政建设责任书》。

6、协助分管学校工会、共青团、女工委等群众组织和教职工代表大会，支持他们依照法律和各自的章程独立自主地开展工作。

7、坚持党总支中心组学习制度和每月至少一次党总支会议制度，坚持党的民主集中制原则。

8、密切联系群众，及时解决好师生员工中的矛盾，做好信访工作，及时化解各类矛盾。

9、积极组织教职工的文体娱乐活动，增强教职工的身心健康。

10、及时完成学校交办的其他工作。

党总支副书记考核细则

校党总支副书记在书记校长的领导下，负责好党务、工会工作，协助搞好教育科研，具体考核细则如下：

1、按照“党要管党”和“从严治党”的方针，加强学校党的思想、组织、作风建设，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，20分。党总支目标管理获县先进单位加奖2分，良好扣2分。

2、参加研究学校建设和改革，以及教学、科研和行政管理工作的指导思想及重大问题，15分。协助科研工作不力，酌情扣1—5分

3、领导学校的思想政治工作，全面负责学校的精神文明创建工作，把握学校正确的宣传导向，15分。保持市文明单位，10分，不能保持，出现问题酌情扣5—10分。

4、加强干部清正廉洁的教育，10分。若不能正常进行廉政教育，不按时签定廉政责任书，干部出现问题酌情扣1—5分。

5、协助分管学校工会、共青团、女工委等群众组织和教职工代表大会，支持他们依照法律和各自的章程独立自主地开展工作，20分。工会工作获县先进单位加奖2分，不能按时召开教职工代表大会，扣5—10分。

6、坚持党总支中心组学习制度和每月至少一次党总支会议制度，坚持党的民主集中制原则，10分。学习组织不力，酌情扣1—5分。

7、密切联系群众，及时解决好师生员工中的矛盾，做好信访工作，及时化解各类矛盾，10分。信访工作不力，酌情扣5—10分。

校办室主任工作职责

1、廉洁从教，遵纪守法，协调好上下级关系。

2、办公室副主任协助校长组织实施学校决策，制定落实学校工作计划、搞好总结、协调、督查、催办各处室工作。

3、树立服务育人思想，搞好档案管理、微机打印、传接电话等，处理好内外行政事务、接待工作及其它公共关系。

4、搞好信息收集、分析上报及其它文字材料等工作，为领导决策提供服务，搞好内外宣传，树立学校形象。

5、筹备组织好各种校会及全体教职工会议。

6、参加校长办公会，做好会议记录，抓好会议精神落实。

7、做好保密工作，管理使用好学校公章，严格按程序办事。

8、协调好学校车辆的使用。

9、完成党总支交给的各项工作任务。

校办室主任考核细则

1、廉洁从教，遵纪守法，协调好上下级关系，10分。出现问题扣5—10分。

2、办公室副主任协助组织实施学校决策，制定落实学校工作计划、搞好总结、协调、督查、催办各处室工作，10分。督办不力，工作拖拉，扣5—10分。

3、树立服务育人思想，搞好档案管理、微机打印、传接电话等，处理好内外行政事务、接待工作及其他公共关系，20分。出现失误，扣5—10分。

4、搞好信息收集、分析上报及其他文字材料等工作，为领导决策提供服务，搞好内外宣传，树立学校形象，15分。获得县优秀信息单位，15分，造成失误，不能获得县优秀单位，扣5—10分。

5、筹备组织好各种校会及全体教职工会议，10分。组织不力，酌情扣5－10分。

6、参加校长办公会，做好会议记录，抓好会议精神落实，10分。落实不力，扣5－10分。

7、做好保密工作，管理使用好学校公章，严格按程序办事，10分。违背原则，扣5—10分。

8、完成党总支交给的各项工作任务，5分。工作不力，扣1－5分。

教导主任工作职责

1、在分管校长领导下负责教导处全面工作，协助分管校长全面贯彻党和国家教育方针，组织全校教学管理工作。

2、主持召开教导处会议，研究制定本部门工作计划；做好部门人员思想政治工作，及时检查总结各项工作完成情况。

3、负责各教研室管理工作，全面了解教师的业务专长和教学水平，协助分管校长拟定教师任课分工方案、组织教师的考核、职称评聘、业务建档等工作。

4、负责教师的理论学习和业务进修，加强青年教师培养工作，每年八月份举行青年教师拜师学艺会，办好青年教师培训班，全面提高教师的业务水平

5、负责教学过程的控制管理，优化课堂教学。经常检查教师落实课堂教学常规和执行教计划情况，并提出指导意见。

6、全面抓好教研科研课研工作，协助校长搞好“分层次教学研究”课题。充分发挥学科领导和教研室主任的作用，深入进行教研教改，加强教研室建设，坚持每周两次以上的备课组研究活动。组织安排好全校性的公开课观摩课等。

7、具体负责指导一个学科的教学教研工作，每周听课不少于2节。

8、组织协调好各年级工作，定期进行检查督导。

9、领导教导处、图书馆、实验室、微机室、打印室等部门，做好教学服务工作。

10、负责课本和学科教学资料的定购发放工作。

11、组织期中、期末考试和学业水平考试等考务工作。组织有关人员搞好学生考勤、成绩统计和课程开设、编排、调课等工作及教师辅导考核工作。

12、负责学生转学、退学、借读等手续的办理；负责学生学籍管理；做好学校交办的招生方面的有关工作。

13、及时向学校领导提供准确的教学信息，及时请示汇报处室工作。

14、完成学校领导交办的其他工作。

教导主任考核细则

为进一步加强制度建设，规范学校教学工作，现制定教导主任考核细则。

1、依法执教。（10分）全面贯彻党的教育方针，自觉遵守《教师法》等法律法规。廉洁从教，以校为家，顾全大局，听从领导，服从安排。

2、工作计划和总结。（10分）根据学校要求及工作实际，按时制订学期教学工作计划和总结，督促收交各级部、教研室计划及总结和记录，没有制订每项扣1分，内容不切实际或内容不详，每项扣1分，未按规定时间完成者，学校督促一次扣2分，落实不彻底或达不到学校要求每项扣2分。

3、教研活动。（10分）积极指导各教研组开展教学科研活动。及时对活动效果进行评价。若有失误每项扣1分，或只有活动没有评价、总结收档每次扣1分。保质报量的完成上级业务部门安排的一切活动。失误一次扣1分。

4、业务学习和培训。（10分）落实好教师的业务学习、培训、进修，如有教师不参加每出现一人次扣1分。

5、业务档案和考核。（10分）及时组织业务考核，每缺一次扣1分，若考核成绩不真实，有虚假现象，每人次扣1分，无教师业务档案或运用不当扣1分。及时做好有关教学档案资料的整理、入档工作，每失误一次扣0.5分。

6、教材征发。（10分）及时完成教材、教学辅导材料的订购发放工作，按规定办理手续，每失误一次扣1分。

7、课程安排。（10分）编排不科学，每次扣1分。调课不及时每次扣1分。

8、考试组织。（10分）严密地组织期中、期末考试，每失误一次扣1分，成绩的统计正确率在99%以上不扣分，每低一个百分点，扣1分。

9、学籍管理和招生工作。（10分）负责学生学籍管理工作，每失误一次扣1分。做好学校交办的招生方面的工作，每失误一次扣1分。

10、其他工作。（10分）若出现其他失误，按教导主任工作职责酌情扣分。

政教主任工作职责

1、主持政教处工作。认真贯彻落实德育工作的法规文件和学校决策，使学生形成正确的政治立场观念、良好的行为习惯和健康的心理以及和谐的人际关系。制定学生德育工作计划，做好工作总结。

2、组织学校有关德育工作、学生管理工作的会议，抓好落实。

3、负责学生的思想品德教育工作，通过行之有效的教育活动，形成良好的校风，每学期对学生进行一次思想品德评定，使学生思想品德合格率达100％，学生违法犯罪率为零，在上级德育工作评估中达优秀等级。

4、负责班主任的选拔配备、管理、培训、考核等工作，指导组织班主任落实学校德育工作计划和措施。培养典型推广先进经验，提高学生管理队伍的水平。

5、负责学生安全教育和法制教育工作，组织落实相关措施。

6、负责学生干部的培养工作，定期组织学生干部学习交流。

7、负责“优秀班主任”、“三好学生”、“优秀学生干部”、“文明班级”的评选工作，认真落实奖惩制度。

8、负责组织好群众性的文化、体育活动。组织参加各级中小学体育竞赛活动，确保取得一流成绩。

9、负责学校卫生室工作，及时向学生宣传常见病流行病的预防和治疗知识，定期组织学生体检，确保学生身体健康。

10、做好家长学校、社区教育及学生社会实践活动等工作。

11、安排好处室工作，做好政教处职员的考核奖惩工作。

12、做好信息提报及学校交办的其它工作。

政教处主任工作考核细则

根据国家教育部颁布的《中小学教师职业道德规范》、学校考核细则，量化记分，基本分100分。并按第九条进行增减。

1、遵纪守法，廉洁奉公，听从领导，服从工作安排。计10分。

2、按时交学期工作计划、工作总结，计5分，每少一项－5分。

3、按时组织学校有关德育工作、班主任培训、学生管理工作的会议，抓好落实。计10分。

4、每学期对学生进行一次思想品德评定，在县教育局学生管理工作评估中达到优秀等级计40分。良好及以下扣5—10分.5、及时进行“三好学生”、“优秀学生干部”、“优秀班主任”的评选工作，认真落实奖惩制度。计5分。

6、安排好处室工作，做好政教处职员的考核奖惩工作，计10分。

7、及时向学校提报信息、做好学校交办的其它工作，计10分。

8、组织好家长学校工作,做好家长接待工作,记10分。总务主任工作职责

1、协助分管校长做好学校的部分后勤工作，抓好总务队伍建设，负责后勤人员的政治、思想教育及专业技术教育，不断提高总务工作效率和服务质量。

2、负责制定后勤职能部门的工作计划，并根据学校各阶段的目的要求，组织各职能部门认真履行职责，按时完成任务，分管的目标管理考核达优秀等级。

3、负责所属人员的工作调度及考勤、考核、考评和评选工作，定期向学校提报工作人员的表现及聘用意见，落实学校对后勤人员的奖惩政策。

4、负责学校的供电、供水、供暖及消防安全设施工作，制定并落实安全措施，确保学校水电暖的正常供应。

5、负责后勤工作的信息采集、提报和宣传工作，制定信息宣传工作制度，提高后勤服务工作的宣传水平，营造良好的舆论环境。

6、协助分管校长做好勤工俭学管理工作，传达落实上级有关勤工俭学工作会议精神，及时了解勤工俭学工作的进展情况，为学校决策提供信息。

7、负责协调好与其他处室、级部的工作，不断向分管校长反映工作情况，定期进行工作总结，确保后勤工作与学校工作协调一致。

8、积极完成学校交办的其他临时工作。

总务主任考核细则

1、协助分管校长做好学校的部分后勤工作，抓好总务队伍建设，负责后勤人员的政治、思想教育及专业技术教育，不断提高总务工作效率和服务质量，15分。组织学习不利扣2－5分，工作拖拉，效率不高扣5－10分。

2、负责制定后勤职能部门的工作计划、总结，并根据学校各阶段的目的要求，组织各职能部门认真履行职责，按时完成任务，分管的目标管理考核达优秀等级，20分。计划及总结和记录，没有制订每项扣2分，内容不切实际或内容不详，每项扣2分，未按规定时间完成者，学校督促一次扣2分，落实不彻底或达不到学校要求每项扣5分，目标考核达不到县优扣10－20分。

3、负责所属人员的工作调度及考勤、考核、考评和评选工作，定期向学校提报工作人员的表现及聘用意见，落实学校对后勤人员的奖惩政策，10分。调度不利考勤、考核不及时扣5分，出现错误扣5－10分。

4、负责学校的供电、供水、供暖及消防安全设施工作，制定并落实安全措施，确保学校水电暖的正常供应，15分。措施制定不详细扣5分，落实督察不到位扣5－10分。

5、负责后勤工作的信息采集、提报和宣传工作，制定信息宣传工作制度，提高后勤服务工作的宣传水平，营造良好的舆论环境，10分。提报信息不及时扣5－10分。

6、协助分管校长做好勤工俭学管理工作，传达落实上级有关勤工俭学工作会议精神，及时了解勤工俭学工作的进展情况，为学校决策提供信息，10分。贯彻上级精神不及时扣5分，造成工作被动，出现失误扣5－10分。

7、负责协调好与其他处室、级部的工作，不断向分管校长反映工作情况，定期进行工作总结，确保后勤工作与学校工作协调一致，10分。总结不及时扣5分，工作组织协调不得力扣5－10分。

8、积极完成学校交办的其他临时工作，10分。工作推诿，不能按时完成扣5－10分。

教研处主任工作职责

学科教研室主任在分管校长、教导主任领导下，负责计划、组织、指导、检查、汇报本教研室的教学工作，按期完成教学任务。努力提高学科教学质量。

1、组织教师学习、贯彻国家的教育方针、政策及有关文件。

2、组织教师学习现代教育理论和教学思想、研究教育规律，探索教学方法。

3、根据学校教学计划，制定本教研室工作计划。

4、组织本学科教师学习教学大纲、研究教材教法、制定教学计划，并经常检查教师教学计划执行情况。

5、指导本教研室教师的备课、上课、掌握本教研室教师的教学情况。搞好青年教师的培养工作。

6、组织教师相互听课，定期参加两个年级的学科教学活动，举行公开课、观摩课、研究课，总结交流教学经验，采取多种形式提高教师业务水平。

7、协助年级主任、级部主任抓好备课组工作。组织教师积极开展专题教育科研。

8、及时了解教学进度和教学效果，了解学生对本学科的学习情况，听取学生意见和要求，指导教师改进教学方法，保证学科教学质量的领先水平。

9、组织与本科相结合的各种课外活动。

10、定时不定时地向分管校长或教导主任汇报请示工作。

11、组织好单元过关考试、拟题、阅卷、质量分析以及寒暑假作业的布臵和检查等工作。配合学科主任抓好教学过程和管理。

12、处理校内有关本组教学工作的介绍等事宜。需处理对外事务时，事先需经校长或分管校长的批准。

13、以身作则，率先示范，主动开展思想政治工作，调动全组教师的工作积极性，团结全体教师，积极向上，共同搞好教书育人工作。

14、期末结束时，做好学科教研室工作总结，督促教师做好教学工作总结。

15、按时完成学校布臵的其他各项工作。

教研处主任考核细则

为进一步加强制度建设，规范学校教学工作，现制定五莲一中教研室主任考核细则。

1、依法执教（10分）全面贯彻党的教育方针，自觉遵守《教师法》等法律法规。廉洁从教，以校为家，顾全大局，听从领导，团结同事，服从安排。

2、工作计划和总结（10分）根据学校要求及工作实际，按时制定学期教学工作和教育科研计划和总结，没有制定每项扣1分，内容不切实际或内容不祥，每项扣1分，未按规定时间完成者，学校督促一次扣2分，落实不彻底或达不到学校要求每项扣2分。

3、常规教研（20分）积极指导各备课组开展教学科研活动，每周参加两个年级的学科教学研究活动，及时对活动效果进行评价，做好业务活动的考勤，会议记录和业务日志。不按时组织扣1分，缺记一次扣1分。每周听课不得少于2节；没少一节扣1分。每学期期中、期末检查教师教案、听课记录、批改记录等，并将检查结果反馈给任课教师，纳入教师工作量化考核，如不及时和不认真，每次扣2分。教研室主任每学年至少带新教师一名，所带教师统考学科相对率不达100%，没少两个百分点扣1分。

4、教育科研（30分）积极组织教师积极开展专题教育科研。本学科有省市级课题奖励10分，研究取得成果并通过验收，奖励10分；无省市县级课题扣3分。

5、教师管理（10分）做好本学科教师的思想政治工作，保证教师具有良好的工作心态，端正工作作风。如本学科教师存在违反校规校纪行为者，每次扣教研室主任1分。

行政部门人员工作职责 篇6

1、强化依法行政是维护社会主义市场经济健康发展的需要。社会主义市场经济的企业法人、个体经营者需要依法进行注册登记并取得经营资格后才能依法开展生产经营活动。相关行政部门依法对上述经营活动进行市场监管, 保护消费者合法权益, 监督经营者依法纳税, 依法履行合同, 对违法经营坚决依法予以打击, 并依法进行矛盾调解和解决法律纠纷。政府不仅要进行经济发展的宏观调控, 还要通过依法行政为社会主义市场经济健康发展提供良好的环境。

2、强化依法行政是保证社会主义人民民主得以实现的需要。我国是人民当家作主的社会主义国家, 国家的一切权力属于人民, 人民的权利和自由必须予以保障。没有人民民主就没有社会主义法制, 没有社会主义法制作为保障, 人民民主权利也无法实现。法律体现人民的意志, 保护人民的根本利益, 国家机关及其工作人员接受党的安排和人民的嘱托, 必须严格依法行政, 牢记党的宗旨, 把忠于党和人民体现在严格执法、依法办事上, 保证人民民主的实现。

3、强化依法行政是政府与时俱进适应社会发展变化的需要。法治化程度是衡量政府是否文明与进步的重要标志。随着社会的发展进步, 公民的法律意识不断提高, 对政府的法治化程度也提出了更高的要求, 一个合格的政府必然是法治的政府。我国的政府是人民的政府, 政府和其工作人员的一切行为都是全心全意为了人民, 因此, 政府必须服从人民的法制, 政府工作人员的一切行为都要遵守法律, 严格依法办事, 通过提高国家法治化程度促进社会发展进步。

4、强化依法行政是实现社会和谐稳定国家长治久安的需要。行政决策是否正确和行政权的行使是否合法, 直接关系到社会公共利益和公民的个人利益能否得到保护和最大程度实现, 只有把依法行政作为政府及其工作人员普遍遵守的基本准则, 完全按照法律规定的权限范围和法定程序行使监督、管理和服务职能, 打击违法犯罪活动, 才能使“法治政府”建设具有基本保证, 营造出良好的法治环境, 减少矛盾纠纷, 促进社会的和谐稳定, 维护国家的长治久安。

二、如何提高行政机关及其工作人员的依法行政能力

1、加快机构改革, 明确权力清单, 规范权力运行。各级机关要重视加快机构改革步伐, 克服一切困难, 科学合理调整机构设置、职能划分、人员配置等, 强化权力清单建设, 彻底消除权寻租空间。深化行政审批制度改革, 严格落实执行简政放权规定, 明确界定各级政府、组织和社会的权责, 做到放管结合, 加强后续监管和宏观调控。政府必须带头做到“法无授权不可为”, 在社会经济运行管理中坚持“法无禁止即可为”, 以此来激发市场活力, 维护市场繁荣。

2、加强决策管理, 遵守决策程序, 提升决策水平。强化依法决策、科学决策, 领导干部是关键。领导干部要自觉加强党性修养, 带头学法、懂法、用法, 要善于运用法律思维去看问题、谋发展、做决定、抓落实。必须严格制定并坚决执行重大问题集体决策的法定程序, 保证做到专家论证、风险评估、合法审查、集体讨论、公众参与, 确保决策科学合法、过程合法、责任明确。建立重大决策跟踪问效和责任追求制度, 对不严格执行决策程序的追求相关领导责任。

3、强调政务公开, 推行阳光政务, 保证公众参与。只有让权力在阳光下运行, 才能保证群众的知情权, 保证群众参与社会公共事务管理, 更好的实现人民民主, 因此, 各级党委和政府要坚决落实党务公开和政务公开。要按照全面、具体、真实的原则, 做到工作职责、行政依据、办事条件、决策依据、行政程序、行政过程、工作纪律、行政结果的全公开, 接受组织和群众的监督与评议, 特别是涉及民生、群众关注的事项, 必须采用多种形式及时向群众公开公示。

4、强调执法监督, 加强过程监管, 规范执法行为。行政权力的行使一旦缺乏监管, 势必会导致行政腐败的发生, 影响到党的权威和政府的公信度, 因此, 必须加强对行政执法行为、执法过程和行政结果的监管, 通过从上到下、从内到外全方位的监督, 使行政行为的行使必须做到有法必依, 违法必究。在执行罚缴分离、收支分离的基础上, 要着重加强对重点领域、重点行业、重大事项、重要环节的监管, 对于不作为、乱作为、吃拿卡要等违法行为坚决予以查处。

5、狠抓制度建设, 增强刚性约束, 保证公正执法。制度建设是规范执法行为、推进依法行政、建设法治政府的重要基础和保证。推进行政制度建设要突出重点, 要针对经济社会发展的重点难点问题, 围绕群众反映强烈的问题, 围绕制约政府自身运行的问题去制定, 制度的提出、制定和审查都要做到有法可依, 程序规范, 保证制度的合理合法性, 并随着社会发展需求不断进行修改和完善。通过把权力装进制度这一笼子里, 增强刚性约束, 保证执法的公平与公正。

6、强化队伍建设, 增强为民意识, 提高执法能力。社会主义市场经济的不断完善和社会的不断发展进步, 使行政执法面临的新领域不断增多, 新情况新问题不断涌现, 对行政监管机关和行政执法人员提出了更高的要求。面对严峻的形势挑战, 要加强执法队伍建设, 通过严把准入关、加强培训管理等方式, 打造一支数量充足、结构合理、政治坚定、能力突出的执法队伍迫在眉睫。要强化执法队伍的群众意识、民主意识、法制意识, 能够依法高效的行使行政职责。

7、加强立法管理, 完善法律体系, 保证有法可依。要实现依法行政, 首先要解决有法可依的问题。要使各级政府及其工作人员能够做到依法行政, 政府必须慎重运用立法权力, 规范立法管理, 细化立法内容, 提高立法质量, 保证所立行政法规的时效性、科学性、协调性、统一性、系统性、完整性和可操作性。要重视行政程序立法, 将行政主体纳入行政法律, 内容要涉及到立法、决策、执法、信息公开、公众参与、执法监督等方方面面, 确保对行政主体的监管。

8、完善考核体系, 优化考核指标, 坚持正面引导。要加强对政府行政单位及其管理人员行政执法、依法行政的考核, 考核细则要具体、细化, 具有可操作性。对行政单位的考核要涵盖组织领导、决策机制建立执行情况、政务公开执行情况、对行政执法人员的政治思想和业务培训、对行政执法过程的监督管理等。对行政执法人员的考核要涵盖政治思想建设、业务学习与提高、行政文书的建立归档、依法行政情况等, 适当增加执法对象的评价比重, 保证公众参与。

参考文献

[1]李力建.浅谈领导干部依法行政问题[J].法制博览, 2015 (26) .

[2]马兴无.深入推进依法行政促进人社事业转型发展[J].山东人力资源和社会保障, 2015 (09) .

[3]周向宇.提升公务员依法行政能力的对策[J].重庆行政 (公共论坛) , 2015 (04) .

浅谈高校行政人员服务意识培养 篇7

关键词：高校行政人员；服务意识；培养

中图分类号： G647 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）15-125-2

1 高校行政人员工作现状

1.1 理论知识薄弱

任何岗位想提升业务能力都必须以理论知识为基础，行政人员岗位也是如此。然而，目前现状是很多高校的管理者们忽视了高校行政工作的重要性和复杂性，普遍认为行政岗位只要具备基本的协调沟通能力、有理想、有热情、肯吃苦就可以胜任，所以在人员配置方面多以学历要求不高、专业知识不对口者居多，导致很多人在对岗位职责认知不清楚，专业知识储备不完善的情况下仓促上岗。在实际工作中由于不了解岗位办事流程及相关政策规定，出现处理事情缺乏判断力，沟通协调不流畅，总结概括能力薄弱，公文写作能力欠缺等问题，致使来办理事务人员与其沟通交流困难，办理事务繁琐拖沓，师生满意低，投诉率高等一系列的问题，这就有悖于“为师生服务”的基本职能。

1.2 服务意识淡薄

高校行政服务职能，主要是指高校行政人员为教学科研、师生职工日常各方面提供服务的意识和态度。目前，很多高校行政人员受老行政作风的影响，在日常工作中错误理解行政服务的意义，夸大行政权力在高校的地位，服务态度差，事难办，脸难看，唯上是从，使得服务职能大大削弱，阻碍了服务效率的提高，甚至出现吃、拿、要等不良风气，弱化了师生的主体地位，严重影响与阻碍了高校的创新与发展。其次，传统的管理观念把教师和学生看作管理的对象，在工作中表现为消极地执行高校的相关管理规定、制度，没能把教师和学生作为服务对象，不能主动地改进工作方法、制订人性化的管理制度，从而影响行政效率的提高。

1.3 提升空间有限

在一般高校都是大力提倡行政为教学和科研服务，造成行政人员职业地位低；高校是高学历人才聚集的地方，导致行政人员晋升机会小，职称评定困难；其次，行政人员日常事务琐碎繁忙，工作重复性高，可自由支配时间少，很多岗位由于工作特殊性常常加班，但与教师相比工资待遇偏低，这使行政人员感觉毫无成就感，难以做出成绩，职业发展空间小。

1.4 缺乏工作主动性

行政机构作为大家眼中的服务部门，其工作人员的工作方式和工作态度在多年的工作中形成了被动工作的状态，教学和科研部门提出需求或者遇到问题，行政部门才被动地去满足或者解决。这样的工作习惯导致行政人员缺乏工作的主动性。

1.5 绩效考核机制不健全

当前高校的绩效考核中，教学部门可以按照课时和教学质量来评定绩效，科研部门可以按照科研时效和成果来评定绩效，然而行政人员的绩效考核存在着考核不明确不透明的现状，没有一个很好的绩效考核标准，没有一个合适绩效考核机制来评判行政人员的工作情况，从而导致行政人员的工作内容不充实，工作状态不稳定，工作态度不积极主动的现状。

综上所述，大部分高校行政人员在日常工作中仅仅是完成常规工作，很少有人主动考虑这个岗位的职责及办事人员的需求，服务意识也就无从谈起。

2 现代高校发展对行政人员的要求

随着新时代高等教育事业的改革和发展，高校行政工作的重要性日益凸显，行政工作人员面临着巨大的挑战。对行政服务的要求也相应变高，能否做到全程跟踪、全方位服务、能否把服务手段科学化等等一系列的问题都需要他们去考虑。与此同时，“一岗多设”的臃肿行政机构设置将会进行精简，每一个行政人员要处理的事务也就随之增加，这又要求他们必须有全局观、能充分认识自己的岗位职能、熟知所在岗位事务办理的每一项流程、能够有效沟通、独立高效地完成每一项工作。现如今，各单位都在大力提倡“服务质量”，因此，广大师生在日常的事务办理中除了要求准确、快速、高效以外，肯定也会有相应的良好服务需求，他们希望在办理过程中能够得到有效的指导，贴心的服务，职业化的语言和舒心的办事体验，要适应这一系列的发展，行政人员还需要深入教学科研一线，去了解师生的需求，不断优化行政服务手段，提高行政服务质量。

3 提高高校行政工作人员服务意识的措施

3.1 建立完善的行政管理制度和晋升机制

建立完善的行政管理制度，避免经验之谈，使得一切行政服务都有规范程序，在服务过程中权责分明，对师生可以制作分发“行政工作手册”之类的小本，使得他们了解每一项行政工作的规范和流程，避免服务冲突。建立相应的行政人员培训和晋升通道，有了晋升也就是变相提高了工资待遇，有效地提高了行政人员的工作积极性。

3.2 制定完善的行政人员绩效考核机制

完善的绩效考核机制在工作中有着至关重要的作用，它既可以直观地反映行政人员的工作内容，又可以约束行政人员的工作权责，最重要的是可以对行政人员的工作成效有据可判，可以让行政人员在工作中更积极主动，多深思远虑，工作内容更饱和。具体绩效考核机制可采用相关被服务人员的对工作内容进行满意度打分，或者制定行政人员服务工作监管机制等方法，以让行政人员主动地提升服务意识和服务效果。

3.3 提升工作主动性

要通过有效的措施提升行政人员工作的主动性。工作的主动性源于员工的工作态度，态度积极主动了才能工作主动。首先要让行政人员要有所在高校的价值观，从而认同自己的工作职责和工作内容，认可自己的工作了才能对工作有热情，才能主动工作和服务；其次要让行政人员得到充分的尊重，作为一个服务性质部门的工作人员，可能在工作中常有不被理解不被认可的情况，很多行政人员会自认为自己的职位低微，从而消极怠工，所以要想提高行政人员的工作主动性，让其得到充分的理解和尊重是非常有必要的。

3.4 提高职业能力素养

职业能力素养包括政治素养、道德素养及理论知识素养。不断的学习党的方针政策，提高自身对思想政治方面的认识，了解高校相关法律法规，了解教育规律，增强自身道德修养，时刻以一个高校教师的身份严格要求自己，同时，不断加强理论知识学习，提高自己的专业水平，更新自己的专业知识，紧跟高校改革发展的步伐并不断适应变化的工作需要。

3.5 增强服务理念，提高主动服务意识

行政工作的核心内容就是服务于广大师生，保障学校正常运转，在日常工作中要树立自己的服务理念，很多行政工作人员受到老行政机关作风的影响，表现为思想消极、办事拖拉、推诿敷衍、效率低下、形式主义、官僚主义、不作为等等，不顾及办事人员的感受。为此，在提高了办事能力的前提下还应重视服务理念的培养，让行政人员彻底摒弃“官本位”的思想，确立“工作即服务，管理即服务的意识。做到严格自律、热情服务、不断提高办事效率，将服务理念作为思想要求中的重要部分。在日常工作中 端正心态，主动了解师生需求，积极发挥主动性和前瞻性，变被动服务为主动服务，不断优化服务质量，提供个性化的服务，做到常规工作有计划，特殊工作主动沟通了解，以广大师生满意为目的，亲情服务、全员服务。

3.6 加强行政人员与师生的沟通

沟通是保持信息上传下达的有效方式，行政工作人员由于每天工作比较繁杂，常常仅限于处理事务，而缺少了与办事人员的沟通，这样就容易造成彼此的不理解，有的时候会因为工作人员和办事人员的沟通状况不良造成误会，进而影响到事务处理，所以应该鼓励行政工作人员多与师生联系，了解他们的需求，也可采取轮岗、换岗方式，使广大师生深入了解行政人员的日常工作。

总之，行政人员在日常工作中要积极发挥主观能动性，时刻谨记“行政即服务“的工作宗旨，加强学习，不断提高自己的服务理念和服务意识，充分发挥好行政驱动的作用，更好地服务教学和科研。

参 考 文 献

[1] 单坚.摆脱职业倦怠提升自我价值感——高校行政管理人员职业倦怠现象的探讨[J].文教资料，2008（29）.