面试技巧：诸葛亮“应聘”（推荐12篇）
我叫诸葛亮，山东人，因父母早亡，便带着弟弟随叔叔来到河南的南阳以种地为生。
虽然家道中落，但我们小时候还是受到了系统的教育，所以一边种地，一边读书，以自学为主。我常常自比管仲、乐毅，但是作为一个农民，出路究竟在哪里？一次偶然的机会，我结识了教授司马徽，还有一帮子兄弟徐庶、崔州平、石广元、孟公威，农闲的时候我常常和他们谈古今，论时势，倒也逍遥自在。
转眼间我24岁了，大丈夫处身立世，总得干点事业吧，难道我诸葛亮只能作一辈子农民？亦师亦友的司马老师也劝我多去招聘市场转转，他很欣赏我，认为我虽然没有文凭，但是要论真才实学，要比他学校里的研究生强多了。
盘算了许久，我准备出山了。
选择前的判断
我所处的时代，正是各大公司交替更迭的时候。以曹操为CEO的曹氏集团是国内最大的国企，给的薪酬待遇很高，所以众多名校毕业的大学生趋之若鹜。这样的企业虽然我也想去，但是去了能干什么？我甚至连第一关――文凭关都过不去，而且曹氏集团人才济济，多我一个不多，少我一个不少，所以我只能选择放弃。
作为国内最大的民营企业――以孙权为CEO的东吴集团，在当地很有人缘，靠着海边，光 生意就够他们过好小日子了。我本来想去，但听哥哥诸葛瑾说，孙权此人只相信自己人，东吴集团的各项事务基本都在副总兼运营总监周瑜和总裁办主任张昭的掌控之下，外人去了也很难进入高层的小圈子，我只好放弃。
以袁绍兄弟为首的袁氏集团，虽然曾经辉煌过，但现在内债外债一大堆，而且这袁氏兄弟唯文凭是用，压根就看不起普通高校毕业生，更别说我这个自学者了。更关键的是，他们刚愎自用，根本就听不进去别人的劝告。我要是跑到这样的企业，那不是自讨苦吃吗？
我诸葛亮要当就当鸡头，绝不当凤尾，这就是我对自己的定位。我相信以自己的学识和阅历，完全能够帮助一家公司做强做大，关键的关键是这个公司的老总一定得对我非常信任，得对我言听计从。可这样的老板到哪里去找呢？
一天，司马教授给我打来电话，说刘备这个人不错，可以让我考虑考虑。我上网查了半天，才找到刘备和这家小公司的资料。原来刘备公司本身倒没什么值得称善的地方，但是刘备这人的口碑却是不错，据说非常仁义，能和员工们同甘共苦，是个好老板，所以公司虽然有时候连工资都发不下来，但是员工的流动率却非常低，忠诚度也很高。这样的公司，恰恰比较适合我一展抱负。
谋划出山三步骤
我选择工作的标准有三：这些人可不可交，这件事可不可做，待遇够不够好。
我又通过关系从侧面打听了刘备公司的情况。刘备此人，忠厚有余而魄力不足，据说还有一点上层关系，而且他对和他一起创业的关羽和张飞非常尊重，这样的老板不属于白眼狼之流，值得交往。刘备一直想做一个伟大的企业，虽然公司的业绩乏善可陈，但公司里的每一个员工都愿意为公司的发展而做出牺牲。刘备的理想还是有可能实现的。至于待遇，如果我去了能够让公司好起来，刘备这样的老板是不会吝惜金钱的。在这三者之外，还有最最重要的一点，他确实需要一位像我这样给他出谋划策的战略高手。来得早不如来得巧。
虽然我初步选择了刘备，可人家选不选我还是个未知数。而且这样的老板，年纪比我大，阅历非常丰富，必定是多疑的。要想让他相信我并迅速授权给我，还需要我仔细谋划。
我决定采取三个步骤来把我推荐出去。
第一步，熟人推荐：
我找来了司马教授和兄弟徐庶，如此这般给他们说了我的想法，希望他们能够配合我给我当好“职托”。一个月后，刘备去拜访司马教授，司马教授就按照约定的说法，给刘备讲了几个我的故事，让刘备知道了我诸葛亮的名字，顺便推出了徐庶。第一次介绍，一定要言简意赅，让对方记住最关键的东西，不需要说太多，只要能引起对方的兴趣即可。
之后徐庶出马，以非常独特的方式进入了刘备的视野，被刘备待为上宾。徐庶利用曹氏集团分公司急欲抢夺新野市场的心理，采取先诱敌后歼敌的方式，反而夺取了曹氏集团分公司所在地樊城的市场，让刘备欣喜不已。见好就收，徐庶见目的已达，便在离开时利用刘备的信任度再次隆重推荐我，并把我推到了一个更高的高度，让刘备的预期不断提高，为我的出山创造了良好的氛围。
第二步，口碑效应：
在司马教授和徐庶开始行动的时候，我开始了第二步计划。拿出地图，挑选出刘备很可能来找我的路线，专门走访了一圈。因为我曾经发明创造了很多干活的工具并交给了当地的樵夫和农民，所以当我请他们帮忙的时候，他们很爽快地答应了。就是如果有生人来找我，他们就需如此这般的回答，并给他们教了一些农歌，让他们诵唱。然后我又找来当地的小孩子，给他们教了一首儿歌“卧龙、凤雏，二人得一，可得天下”，让他们四处传唱，谁唱得好给谁糖吃。然后又召来我的其他几位好友，让他们在刘备必经之路守着，给我做好这个“职托”，最后又请岳父黄教授也客串了一把。宣传的重要性我是深知的，宣传不能是单项的，必须是全面开花。
第三步，欲拒还迎：
人的心理很怪：容易得到的，不容易珍惜；可往往得不到的，反而会时时放在心上，念念不忘。所以我还得继续钓刘备的胃口。这类老板，毕竟打天下多少年了，一般自视甚高，很难敞开心扉去相信别人，更别说授权了。可是我既然要改造刘氏企业，如果得不到老板的信任和授权，就如同架在火上烤的鱼。我不希望出现这样的结果，所以必须通过这一系列的方式把我营销出去，让老板主动来找我，并且心甘情愿地授权给我。我让刘备拜访了三次，第一次我其实就在屋子里，但我不能出去；第二次，我还是不能出去，这就好像烧开水，烧到了99度，可还不算是开水。直到第三次，我才出去迎接老板，完成了我推销自己的一个轮回。
尾声
结局我就不多说了，早早准备好的一篇企业战略分析――《隆中对》，既点出了老板的问题，又提出了解决问题的办法。刘总当然高兴了，当时就许诺我总裁这个职位和相关的权力，我正式就任刘氏公司的高管。
之所以单说我这次的求职经历，是想告诉和我有同样抱负的朋友，要想把自己营销出去，首先要明白自己想干什么和能干什么。只有最适合自己的才是最好的；其次，要懂得制定自己的职业生涯规划，懂得用什么方式让自己被老总接受并重用；最后，也是最重要的，要明白个人的力量是有限的，要懂得做人，做人成功了，大家都愿意来扶你、拉你，你就会走得更快，更高。
对于即将走上职场的毕业生来说, 如何才能使他们掌握娴熟的面试技巧呢?我们建议应该加强训练, 掌握娴熟的面试技巧, 以增加面试的成功率。当然, 对毕业生的面试技巧训练, 不能单纯地针对技巧单方面进行训练, 而应该结合整个面试过程的各个环节来进行。我们认为, 整个面试工作可以分为事前、事中和事后三大部分, 三个部分的重要性是5∶3∶2, 只有对这三个环节都进行认真的训练, 辅以利导思维引导, 才能水到渠成。
一、面试前的准备工作是求职成功的基础
许多毕业生一直以为自己已经大学毕业, 万事俱备了, 因此往往忽视了这个环节, 导致准备不充分, 在面试中匆忙应战, 最终失去机会。其实, 面试前的准备工作非常重要, 它关系到应聘者能不能有机会进入面试, 能不能最终获得满意的工作。因此, 在这个阶段, 应该着重训练如下几个步骤:
1. 知己知彼
知己即要了解自己的性格、爱好、专业和能力。只有充分了解自己的性格、爱好、专业特点和能力, 才能清楚自己的竞争优势, 才能在茫茫职场中尽快找到合适的职业, 减少摸索的时间和成本。
知彼即要了解目标公司的情况。这是实际操作中学生们非常少关注的环节。如何了解对方呢?一是利用网络和媒体上的信息。从网上可以详细了解到该类别公司的发展历程、文化、技术、产品和目标的信息及相关行业发展趋势, 这些信息很重要, 是你的基本“内功”, 为以后面试做准备。二是进行现场考察。除了到该公司进行实地了解之外, 还可以先到人才市场去搜集、观摩公司招聘人员的问话内容和套路, 从中得到想要的信息。三是想办法找该公司的员工或与该公司有业务往来的朋友了解情况。企业不喜欢对其一无所知的员工, 面试时, 招聘人员一般会通过提问来考察求职者对公司的了解程度, 求职者若做有心人, 针对性地了解公司的情况, 做到不但知己, 而且知彼, 应聘成功的几率就会提高。
2. 求职简历的制作应规范而新颖
制作求职简历的目的是让招聘者产生强烈的愿望, 希望让你进入面试。用人单位每天会收到成百上千份求职简历, 平均用几秒钟对每份简历进行“扫描”分类, 一类是进“人才库” (垃圾箱) ;一类是要约见面试。最先进“人才库”的是那些格式不规范、打印不工整的求职信。因此, 求职信的制作不但要新颖, 能引起招聘人员的注意, 而且要格式规范、内容简明扼要, 写明学历、专业名称、培训情况、工作经历和爱好等, 特别应写明应聘的理由或你将能给公司带来什么益处;写法上要用倒叙的方式, 写读书工作经历要由近及远, 写技能要由强及弱, 让人耳目一新;一定要有针对性, 即要送哪家公司就写哪家公司的名称, 以示诚意, 不能“一份简历走天涯”;邮寄的简历还要写上收件人的姓名, 以示尊重, 也保证你的简历不会被人随便丢掉。
3. 模拟演练, 克服求职恐惧心理
每次去学校给学生们做模拟面试, 我们经常发现许多学生紧张得手足冰凉, 甚至发抖。究其原因, 并非他们的成绩或口才不好, 而是由于他们缺乏平时锻炼, 存在恐惧心理, 才导致在自己的学校模拟面试都紧张成这个样子, 如果就这样让他们参加关系到自己前途的实际面试, 那不吓得头脑一片空白才怪!故学生在面试前必须进行多次的演练。
如何演练呢?一方面, 要熟悉考官可能提出的问题, 一般有“你为什么要应聘我们公司?”“你有什么爱好?”“你如何看待自己的优点和缺点?”“你身边的哪个人对你的影响最大?”“举例说明你有过的能体现团队精神的经历?”“说说你最成功和最失败的一件事。”“如果我们和另一家公司同时录取你, 你将如何选择?”“你期望得到多少工资?”“你愿意从最基层做起吗?”和“你来我们公司之后有什么规划吗?”等问题。另一方面, 可以相互扮演招聘经理和应聘者, 模拟招聘过程的提问和应答, 指导老师及时给予点评。一定要通过反复演练提高心理素质, 直到应答如流, 形成条件反射。
俗话说, 凡事预则立, 不预则废。只有准备工作做足了, 知己知彼, 才能够在面试的时候胸有成竹, 沉着应战, 提高求职成功的概率。
二、面试的现场表现是求职成功的关键
面试过程是公司全面考核应聘者的重要环节, 在这个与考官“短兵相接”的过程中, 应聘者各方面的表现如何, 是公司决定是否录用的关键。因此, 应聘者除了事前做好充分的准备之外, 在这个环节中还应该特别注意以下几个方面:
(1) 商务礼仪要得体。商务礼仪范围广泛, 主要包括:守时;对待考官的态度要不卑不亢, 举止要得体, 见面时要主动打招呼问好致意;仪容仪表整洁大方, 中规中矩;着装应得体, 既显得精神饱满、有朝气, 又能给人“信得过”的印象。正确使用应聘礼仪, 将使你有机会在人群中脱颖而出。
(2) 把握好“五觉”中的细节。即听觉:谈吐语音、语调必须掌控好;嗅觉:千万要讲卫生, 勤洗澡, 换袜子, 去口臭;触觉:见面握手时用力要适度;直觉:要真诚、认真, 别夸夸其谈, 不要让家长或亲友陪同去面试, 以免被认为不成熟, 不能独当一面;视觉:眼光要自然, 表现严肃时, 眼光要集中在考官的额头上, 表现热情时, 眼光要集中在考官的下巴上, 一般性交谈, 则眼光要集中在考官的鼻子周围。“五觉”处理得好, 可以使考官从一见面就对你有好印象, 让你抢占先机。
(3) 充分运用口才技巧, 让考官在三分钟内喜欢你。遵循“口才=倾听+认同+反问+叙述”的公式, 即“先处理心情, 再处理事情”的原则, 将对方和自己的发言比例控制在6∶4, 使整个面试过程中保持沟通融洽。这一点很重要, 因为许多公司在选择员工的时候, 除了专业水平之外, 往往最看中的就是沟通能力。
(4) 重视考官无意中的谈话。这也是容易被学生们忽略的地方, 许多人往往不注意考官一开始似乎与正题无关的几分钟闲聊。实际上, 考官通过聊些交通、时事、热点新闻来观察你的气质、理念、沟通能力、身体语言、应变技巧和团体精神, 甚至会用蛮横傲慢的态度来刺激你, 试探你的忍耐性, 是在考验你的综合素质。
三、面试的后续工作可以起到事半功倍的效果
许多求职者经常只留意面试时的礼仪, 却忽略了善后工作。事实上, 面试结束并不意味着求职过程的完结, 求职者不应该袖手以待聘用通知的到来, 有些事情还必须加以注意:
打电话或写信表示感谢。为了加深招聘人员对你的印象, 增加求职成功的可能性, 面试后的两三天内, 你最好给招聘人员打个电话或写信表示感谢。感谢电话要简短, 最好不要超过3分钟。感谢信内容要简洁, 开头应提及你的姓名及简单情况, 以及面试的时间, 并对招聘人员表示感谢;中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣, 增加一些对求职成功有用的新内容;结尾可以表示你对自己的信心, 以及为公司的发展壮大做贡献的决心。这封信不仅是礼貌的表示, 也是你重申自己的优势或技能并获得重视的良机。
若不成功, 事后则亡羊补牢、吸取教训、屡败屡战终至成功。因为“成功=知识+人脉”, 故无论面试结果如何, 尽量跟考官保持联系, 虚心向考官请教自己失败的原因及如何改进, 说不定以后还有机会进入他公司工作甚至发展成朋友, 这对自己今后的就业大有好处。所以, 不要轻易放弃。
四、加强利导思维训练, 提高应聘者的心理素质
当然, 除了事前、事中和事后三部分的训练之外, 还应该特别加强利导思维训练, 提高应聘者的心理素质。据报道:2004年11月6日, 北京师范大学2004届毕业生王豪, 因奔波4个月还没有找到满意的工作, 在巨大的心理压力下, 自杀身亡。这一事件引起社会对大学毕业生求职心理的关注。其实, 在目前的情况下, 求职失败是一件很正常的事, 但是, 能否正确对待求职失败, 却取决于各人的心理素质。有的人乐观, 即使经过多次挫折、失败, 仍不放弃, 继续反省改进, 卷土重来, 显示很高的AQ (逆境商数) ;而有的人却经受不了一点小失败, 稍微不如意, 就悲观抱怨, 放弃、压郁, 甚至自杀。这都是因为思考模式、思考内容不同而导致神经系统做出不同的运作, 继而分泌不同的激素, 影响到身体器官和行为。
其实, 人是完全能够控制自己的思考模式, 进而控制自己身体行为的。按照解剖学原理, 每个人的神经构造都是一样的, 如同每台型号相同的电脑, 其功能也一样。在同类型的电脑上输入相同的指令, 电脑的运作结果也会一样。人体也如此, 给神经系统输入相同的指令 (心理的暗示) , 经过身体的一番运作后, 得到的结果也应相同。基于这个认识, 我们也可以像控制电脑一样控制人脑, 进而控制人的行为, 关键是要输入积极的心理暗示。所以, 应该加强对求职者的心理引导, 进行利导思维训练, 使他们在遇到失败时, 能给自己的神经系统输入“正面”的指令, 即积极的心理暗示, 避免王豪悲剧的再次上演。
面试虽然只是毕业生走向职业生涯的一个步骤, 但面试情况的好坏却往往会成为能否成功求职的关键, 掌握娴熟的面试技巧, 将大大提高毕业生求职应聘的成功率。因此, 面试技巧训练应该成为就业培训中极其重要的一个环节, 贯穿到整个职业教育过程中。
参考文献
[1]许国庆, 李国忠.无领到白领——中外著名企业招聘内参[M].北京:中信出版社, 2004.
[2] (美) 安东尼·罗宾斯.激发无限的潜力[M].李成岳译.北京:新华出版社, 2002.
1、随机应变面试者应明白，无论你准备得多么充分，总有一些问题你没有想到，总会有一些突发情况需要你处理。所以，随机应变的能力对求职者尤为重要。
2、推销自我面谈的核心目的是向对方推销自己，所以，如何适时适度地把自己的能力、潜能显示出来，在自我介绍中是很有重要的。首先，你的个人经历尽量与你所应聘的单位相联系。你在谈个人经历时，你应从以往的经历中，找出合乎的应聘单位理想的方面，进行重点叙述，顺水推舟地把自己的优点与长处表现出来。其次，找出你真正的优点来，并大胆地说给对方听。如果面试官提出：“请谈谈你的优点吧！”你万不可畏畏缩缩。因为说不出自己优点的人，多半会被认为缺乏自信心及自我分析能力，所以必淘汰无疑。
3、应对面试官的语言艺术求职中如何说服面试官，使他对你感兴趣，并进而愿意录用你，是求职成败的分界点。以下四项原则可以供大家实践把握：①根据实际需要来说服。②抓住有利时机进行说服。③提出可行性方案来进行说服。④把主管人当作朋友来说服。总之，当你在与面试官交谈时，千万不可有生硬和陌生的表情出现，你应当表现出你是一个非常随和善谈易于结交的人，以至于拉近你与面试官的距离，让交谈充满热情和愉快。
4、注意身体语言从心理学的观点看，人们的身体语言会传播出某些信息。当你与主考官谈话时，你应将视线放在对方的动作上，某些身体语言会暗示你他的心理活动。①主考官不耐烦时。他会做些漫无目的的动作，例如，随手玩弄桌上的物在桌上敲指头，当你发现这一现象时，就该设法转移话题，改变一下现状。②当主考官的目光不大正对你，而左顾右盼时，表示他对你不太感兴趣而心神不宁，此时你不应再滔滔不绝，而应该马上总结你的谈话，让他问你问题。
5、意外时的回答诀窍。面试中免不了会出现一些难以预料的情况，如说错话、问题太难、甚至涉及自己隐私等，这时候说话更宜讲究技巧。对于偶尔发生的错误不必耿耿于怀。当你说错话后，心里不要总想着这事，应该继续回答问题，录用你否并不在于你是否犯了小过错。在无法抓住问题核心时，应该使用缓兵之计。技巧在于：你可以先起个开头，然后在讲开头时，想第二点，讲第二点时想第三点。真不懂的问题，要果断地说不知道。你坦然承认自己对某个问题不明白，不会影响面试官对你的印象，反而使对方产生良好的印象。千万别吹牛、不懂装懂。遇到涉及你个人隐私的问题时，你不可生气，而应该保持沉着冷静，避开问题，用委婉的语言拒绝回答，如：“这是我个人隐私，我暂时不能给你回答，请问能否改个时间我们再谈？”
这个方法可以很好地增加你在面试阶段的自信心。面试官会通过你的简历，了解到你曾经做过的事情以及取得的成就，他们有些时候会问及一些关于你所做事情的深层次问题，这个时候你就要事先学习好这一方面的知识，突破自己现有知识的局限，否则到时候你一问三不知或答非所问的乱扯都会令面试官反感。
2.自己准备一些面试官可能提的问题
面试就好比接受记者的采访一样，需要回答很多的问题，不妨自己先思考一下面试官可能会问的问题，并结合每个问题会需要的时间，以及整个面试时间的长短。
3.了解招聘单位的情况
一个人对于自己要面试的单位一无所知是很严重的问题。收集招聘单位资料的途径有很多，例如上网查询、亲朋好友之间的消息、师兄师姐的介绍、老师同学们的意见等等，只要用心准备都是会有得的。
4.不要背诵问题的答案
自己准备好一些问题后，你可能会精心准备出一份标准答案，你可以牢记在自己的心中，但千万别原封不动的背诵出来。面试官喜欢那些具有批判性思维的员工，而不是针对一些问题给出常规的回答。切勿背诵式的回答。
5.创建和谐、融洽的面试氛围
主试人情绪上的反应容易引起应聘者的疑心和注意。所以，要控制住自己情绪上的反应，包括面部表情、身体语言等。
面试控制：面试的话题很容易失控，尤其是在应聘者面试经验特别丰富的时候。面试控制很简单：坚持初衷，坚定而委婉地将出格的话题拉回来。特别说明：随时提高警觉，不离本题。
做笔记：记住特别的或重要的表现。尤其是疑惑、怀疑，稍后若对方不能有良好的.解答，可继续就此问题提问，观察与前面回答是否矛盾;或稍后向行业内其他人士进行了解。
对职位不要宣传过多：对职位的说明要真实，对负面的条件(如出差、加班等)要依实以告，坦白、概要地告诉薪水、机会、福利等。特别说明：初试决不适合谈这个问题，必须等到有决定性的选择时，才可以涉及。如果应聘者直截了当地表示希望较高的待遇，应聘者条件又相当不错，你可以说再作考虑或研究之后再作答复。事后，你可以维持原议，而对方也可能改变想法，接受你的条件。
以最适当的形式作结束;
面试后立即作面试评价：用《面试评价量表》，做出面试评价。表达你的意见：“不适合”“适合”、“再复试一次看看”等。
面试总结：为总结面试经验，不断提高面试水平和效果，每次面试结束后，应及时对此次面试的情况作一个总结。
2、判断应聘者表述的真实性
一般来说，现在的候选人也许在面试前做好了精心准备，所以我们得在面试中判断候选人说话的真实性。
真实的情况，一般有以下几种：
候选人通常说某件事“我怎么样怎么样”;
候选人信心很足;
候选人说话的时候眼神直视着主考官;
介绍情况与简历相符;
候选人出现以下情况时，我们可以初步判断候选人可能在编故事
说话的时候眼神来回转、东张西望等;
举止语言迟疑;
倾向于夸大自我，比如说“我是最……”;
对个别问题答得太流畅;
据介绍, 这次来该校招聘的是上海一家公司的项目销售顾问岗位, 因为开出了4000元以上的月薪, 不少学生兴趣浓厚。不过在面试时, 所有学生一律被要求通过视频与考官对话, 每人的面试时间大概在十分钟左右。
应聘学生之一, 该校经济管理系学生张博表示, 视频面试这种形式让他觉得心里没底。“因为考官能通过视频看到我的样子, 我却看不到那头的考官, 也没办法通过观察考官的表情神态来判断自己的表现。”张博说, 虽然问的大多是一些比较简单的常识问题, 但他还是不太有把握。
问“你是名牌大学毕业，又是计算机专业，肯定是这方面的专家，请你谈谈目前计算机方面发展的趋势。”谁知，这又是个陷阱。有的.同学说：好的。这不就等于承认自己是专家？讲得好，是理所当然，讲得不好，就是自己故意卖弄。
应该这样回答：不是的，我不是专家，只懂一点皮毛，可以谈一点初浅的认识。这样谈得不好，也没关系，谈得好，反而让人觉得你很谦虚。另外，谈到你的期望工资是多少时，回答千万不要太直接，切忌用鲜明的数字回答，可以说：我对这个行情也不太了解，听朋友说，工资在元左右吧。这样，说对了算朋友的，说错了，也算你朋友的，你就能巧妙脱身。
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2、行业背景。对你要应聘的行业性质、发展趋势、所涉及的大致的技术领域等等、如果你应聘的是技术员、市场或者销售，这点显得更加关键。
3、公司背景。包括公司的行业地位、竞争对手，更重要的是企业氛围。首先对你自己与企业氛围是否匹配要做一个评估，其次对企业氛围的了解可以使你明白该企业青睐什么类型气质的人才。
#拓展知识#
关注时事热点：
评述社会现象和时事热点的题目在面试中占有一定的比重。从实际情况看，大多数高三学生平时关注这方面的内容并不多，因此考前一定要补强短板。
首先是最基础的“知道”，要了解过去一年发生过哪些大事，社会上有过哪些争论和风潮;其次，要对热点问题略有自己的思考和总结：今年的问题和去年的哪些问题可以相互对照?它们是否可以归入一些“母题”，比如“诉求与回应”、“改革与利益”、“规格与治理”、“市场与道德”、“话语与责任”、“权利与信任”等。另外，对于一些争议性话题，需注意：你的观点是什么?为什么会有这样的争论?争论的焦点是什么?
假如你是一个人力资源经理，如何面试总经理秘书呢?尤其是当你要面试的是一位女秘书?围绕这个话题，各位嘉宾对此各抒己见，提出了一些操作性和借鉴性较强的观点。
1号嘉宾：pyg_jake1975
作为总经理秘书，不论是男还是女，都应具备以下一些基本素质或应表现流露出的基本特点：
1.要有一定的文字功底，计算机操作能力和外语能力;
2.作为总经理秘书，有时候沉默比能言善道更适合这项工作，所以，面试时应表现出言语精干，说话恰到好处;
3.作为总经理秘书，必须能很快理解老总说话或发布命令的意思，并能顺畅传递相关信息，这就需要理解与沟通能力;
4.面试时，还应表现出现代商务交往过程中的各项礼仪。如果她是画很浓的妆，佩戴很夸张的首饰等等，说明她没接受过类似的素质训练，不合适这工作。
2号嘉宾：迷途不知返
总经理秘书应具备以下一些素质：理解沟通能力;公文写作能力;协调能力;保守机密;形象也很重要。
3号嘉宾：黄杨
最重要的是对领导动作、语言的领悟能力以及对领导的适应能力。
4号嘉宾：思思19
嗯，即能领会领导意图。悟性很重要!
5号嘉宾：怕痒树
昨天看了版内一篇文章说，HR需要情商很高，的确如此。总经理秘书更需要这个吧!
4号嘉宾：思思19
似乎有些跑题了。咱们没有回答如何去面试总秘。总秘岗位因公司而异，可能是综合型，也可能是偏向于专业型(如法务、公关、文书，有的甚至类似于销售助理等)的。面试时注意侧重点，面试前事先把一些相关问题设计好很关键。面试中除了注意其个人形象是否端庄大方、举止是否有礼有节，谈吐是否文雅、有风度外，还要注意其语言组织表达能力如何(可通过让其作自我介绍或工作经历介绍)。最重要的是，给她一些如果(在秘书工作中确实有可能会遇到的问题)，看她如何处理，问题如果设计得好，有助于考察她分析问题的能力、应变能力、协调沟通能力甚至心理素质和性格特质等。(具体就不详谈了，这方面的资料很多，可参考秘书实务类、秘书资格考试类书籍)个人认为笔试与面试同等重要，某些情况下甚至更重要于面试。
笔试的作用，可以考察其文字功底(含字体清楚、无错别字、文体通畅、观点鲜明、实用文体的写作是否熟练、是否具备一定的法律知识和企管甚至营销知识，秘书应该是全才)，最佳方法是要求其在一定期限内上交一份有关本公司某方面的调查分析报告的方式。
对了，还有一点忘了提，如果你发现她在知识结构、能力素质上都能令你们满意，别忘了考察她对秘书岗位的定位又是如何，即使是一个再有想法、再聪明能干的秘书，也不见得就能够很好地定位自己，认识到秘书岗位的服从性和辅助性。
6号嘉宾：谁是谁的谁XX
首先，我们是在谈企业中的操作，对于素质的分类不切题。比如领会领导意图，如何去测量呢?希望大家能谈点实际可用的东西。我严重同意思思发言的开始的话，下面简单谈一下操作的问题(通用的部分略去)：首先，得弄清楚在该企业中秘书的定位与主要职责。其次，找出关键素质(或能力)要求，可按对工作的重要性以及可复制性(是否可以通过培训培养)将其排序。然后，依据上述结果设计评价方案(可参见思思高见)，评价流程以及建立评估团队，在面试和笔试的问题设计上要尽量偏向基于行为导向的问题，包括情景、行为、结果。比如：请举出一个您通过沟通解决问题的事例，具体说明当时的情况，您的任务，您所采取的方案，取得的结果，以及事后自己和领导同事的评价;或者可以设计一定的情景案例，要求她分析解决;最后汇总评分，得出录取名单和储备名单。
4号嘉宾：思思19
严重同意谁是谁的谁XX的高见！的确是有效的、可操作的建议！做秘书难，做女秘书更难。怎样才能左右逢源，做个人见人爱的女秘书呢?
1.要有平常心。
2.强化工作能力。
3.端庄大方，举止得体。
4.口风要严。
5.有亲和力。
6.善于人际沟通。
如何通知应聘者面试
可能有些人投递简历时同一份简历会应聘不同的职位，而且隔的时间也会比较长，所以电话通知这些人来面试时，一定要告知详细信息，当然这也涉及到企业人员电话礼仪的问题了，
在电话礼仪当中，如果是要传达某些信息的话，最好先在纸上设计好语言，包括对方的姓名、联系电话、职位、要传达信息的主要内容，特别是时间、地点、需携带的东西，而且后几项信息在电话结束之前要再次确认过。
同样的，我们作为招聘人员，在通知对方前来应聘时，要先通报我们的公司名称、自己所在的部门及职务、对方应聘的职位及投递简历的时间(以方便对方来面试前先查看一下信息)，然后就是时间、地点、需携带的资料，如果并且要详细告知面试的具体地点，如果对方不能前来，要确定对方不能来的大致原因，或者另约方便的时间。
如果对方表示不清楚路线，那你还要提供可选择的路线，因为这些细节都将体现你个人作为HR人员的职业素质，同时也是从另一方面展现企业的职业化及对人员的重视。
比如，我有一次是通知金华的一些学生过来应聘(虽然后来绝大多数没有前来)，因为我先前去金华该学校时有个经验，坐车并不方便，所以再通知这些人前来之前我先在网上查询了相应的火车和汽车，发现如果按照我们预定的面试时间话，这些人要么得在我们这儿住一晚上，对个人对公司来说都不经济，要么就得转点才能回学校，这样对个人安全来说也是个问题，所以最后采取了折中的办法，并且我们提前安排了午饭，这算是另一种面试的方式。
所以作为专业的招聘人员，要提前设计好面试的流程，好员工从招聘环节就开始，而要招对员工对招聘人员个人的职业化也很重要。
怎样面试应聘者
一、查看简历的基本信息
1、硬性条件：根据公司对该岗位的`任职资格(性别、年龄、学历、业绩、相关工作经历等方面)，筛选简历前应明确哪些条件是必须的，在10秒钟之类即可做出判断，对不符合硬性条件的迅速PASS掉，
2、软性条件：每个年龄阶段人的思想都不同。一般而言，假设22岁踏入社会，22-25岁处于发展的初期，心态也比较浮躁，跳槽率较高，26—30岁，属于发展稳定期，这个阶段在逐步找准自己的职业定位，并按照自己的职业规划进行，31---35事业的顶峰期，职业定位非常明确，高速发展，追求高待遇，高职务。36—40岁，寻求独立发展的机会、创业。41以后一般追求事业的稳定。我们可以根据这个职业发展的特点进行对照，找准适合企业需求的简历。
3、其他条件。如待遇要求公司很难达到，这样的简历可以直接PASS掉，再比如简历上应聘者的居住地址离公司较远，极不方便，比如你在福田，肯定不会通知住在光明、沙井等地的人来面试，除非你公司提供住宿，或者对方愿意搬到公司附近住。
二、查看简历的工作内容：
1、工作内容的对口性，简历的工作内容是否与企业要求的工作内容吻合。
2、工作时间长短与专业的深度的符合情况，如发现简历中工作时间短，而实践的内容比较精深，需要在面试时重点考察。
3、跳槽的频率。查看简历中跳槽的频率，如果经常跳槽，则其工作的稳定性比较差。一般而言在一个公司3年以上为稳定，如果出现1年左右的次数有几次，那么基本可以判断这个人不稳定。
4、工作时间的间距长短，如果简历工作时间中出现较长时间的空档期，应该在面试时重点关注。
5、职位与工作内容是否匹配。如果你要招一个人力资源经理，而这个人力资源经理工作内容是做人事档案，买社保之类的纯事务性的工作，你要当心，这个公司的人力资源经理是否符合你岗位所要求的人力资源经理条件了。
6、工作的所属行业的跨度。一般而言，有明确的职业定位的人都会限定在某个行业内，如果简历上行业跨度大，不具有相关性，则可以看出此人职业定位模糊。
三、辨别简历的真伪
这个笑话反映了两个公司不同的企业文化。很多人都知道微软的企业文化是宽松和自由，给员工一个充分发挥创造力的空间，这也是微软能吸引很多人才的原因之一。但是，要想进微软工作可不容易，微软在招聘工作上一点也不马虎，而是有一套自己独特的方法和严密的体系。
那么，微软倒底怎样招人呢？笔者就根据自己的亲身经历来谈一谈微软的招聘过程。
微软搜寻人才的方式就很特别。当微软的用户在进行联机检索时，HR工作人员就会收集他们检索的有关信息，然后通过一个专用程序统计出用户所使用的关键词。从统计结果中可分析出此人是否具有较高的计算机技能J如：是否会使用C语言，并将其列为招聘对象。
通过了微软系统认证工程师考试的人员也会被录进微软的人才数据库，如果成绩比较好，微软公司也会根据得分情况决定是否让他来公司参加招聘考试。对于那些得到宝贵应试机会的人来说，想要进入微软公司需要经历一次笔试、两次(四轮)面试，如果其中任何一个环节出现差错，就会有工作人员对你说遗憾了。
笔试
由于微软公司录用人员采用的是普遍撒网、重点捕捞的策略，所以每次都会通知很多人来应试(通常是400～500人)，而最终只采用3～5人，这种1%的录用几率就需要在笔试过程中进行第一次筛选，
整个笔试的内容主要针对三个方面进行考察：知识面(20%)、编程能力(50%)和智力(30%)。
1、在考察应试人员知识面的时候主要要求能够知道一些常用的术语，比如XML、.NET、ASP、AOD等等，一方面要知道这些缩写词完整的英文含义，同时还要将其翻译成中文。一般说来，了解这些词语最好的方法就是查看微软相关的资料，比如每个月最新版本的MSDN，或者平时多留心注意。
2、因为微软的工作人员必须要具备相当的编程能力，所以应试者必须要对微软的VB、VC等编程工具非常熟悉，同时还要具备在短时间之内写出一段符合要求的程序，或者是在现有的程序中查找错误。需要提醒应试者注意的是，编程方面的题目占据了50%左右的分数，所以这部分是成败的关键所在，一定要引起特别的重视。
3、由于微软公司所需要的工作人员在各方面都是高素质的，因此必须要具备足够的随机应变能力以及与常人所不同的思考方式，而智力题就是对此最好的考察方法了。通常这些智力题难度并不是很大，但是要求应试者有发散性思维和逆向思维能力。比如“男孩走2步的时候女孩需要走3步，现在男孩和女孩同时迈出左脚，问走到第几步的时候会再次同时迈出左脚”等等。此类题目数量一般在4～5道左右，有时候在别人的点拨之下很快可以找到答案，但是在有限的时间和紧张的压力下就显得稍微有些难度了。
面试(一)
1.有一批物料你已经下订单通知供应商生产，但接到通知 说因为客户已取消此订单，但公司其它的产品又不可能用不到。请问你该如何解决，而且要有3个解决方案？
答：这个问题太笼统，不过碰到这种情况时，首先得了解供应商对你所下订单的完成状况，同时要求供应商停止订单的生产．根据供应商的反馈来决定处理方法A若供应商还未进行订单的正式生产，可与供应商协调取消此单，请其帮忙将所订原材料用于其它产品的生产。B若供应商已进行了生产，要求供应商提供准确的生产数量，再与市场部协调看此物料是否会在今后的生产中使用？若将来有用，只需与供应商协调将送货期推后即可．若不可能再用，应该向客户索取已生产物料的赔偿金。若客户以毁约日期在合同准许之内为由，不做任何赔偿时，应尽快与供应商协调以成本价将物料金额算清,并考虑报废后是否有利用，将损失调整到最低
2.为什么选择做采购？
答：A可以熟悉商品市场，增长见识。B、可以接触不同的人，提高语言交流能力，增强个人魅力。C、其次要做好采购是不容易的，个人发挥空间比较大，对个人发展很有帮助。采购的压力－如何以成本结构为导向，保证商品采购为最低成本。
3.采购员的价值体现在哪里？谈谈你对采购的认识？
答：采购为公司节省1元相当于销售卖出11元的货，这就是采购员的价值，作为采购就是按照公司的需求，生产产品的需要，从公司利益出发买到所需的物品，即符合产品要求，又是公司可以接受的价钱，那么你算一个合格的采购。
4、采购员应该怎样去开发新的供应商？
答：开发供应商每个公司都有自己的流程，大体是先收集供应商信息（网上，展览会，朋友介绍，供应商自荐等）-进行供应商问卷调查 实施调查供应商送样-合格-列入合格供应商；不合格则重新找。
5、IC/电容/电阻/晶振有哪些封装？
答：IC，电容，电阻大多是盘状的料带封装，IC也有盒装的，晶振要经过无尘车间封装，成品是用盒装的每层之间都隔有海热层
6、电子料的市场价格怎样？
答：这个不好说，变动很大，自己查查最近的价格。
7.客户突然取消定单,而物料又回到工厂了，供应商不同意退货(不能向客户索赔)？
答：通常这种情况，在采购行业中比较少发生，因为你跟客户有签定一系列的合同，跟你的供应商也有签定一系列的合同，当客户突然取消订单的时候，并不是说客户只是说把订单取消，而不给予任何处理方式，一般来讲，客户肯定会给予你一些处理的方式，例如说：为这批货找新的买家，需要一定的时间，所以，这时候，一般来讲，口头上客户是说要找新买家，可是时间不等，你只能去想办法通过各种渠道去帮助客户，同时适当的跟供应商沟通，如果此款产品是行业中通用了，也就是说是标准件，可以适当的跟供应商沟通看供应商能否把此款产品销售出去，用双方合作的诚信关系，试着去说服供应商，如果供应商不帮忙，不同意退货的话，只能跟老板或是跟客户商量，把这批货收下来，然后试着找这个产品的同行，或是寻找一些相关信息，看能否把这批货卖出去！因为采购商都有跟供应商签定合同，不是供应商问题的时候，采购商不可以轻易的作退货处理；
8、公司产品的成本呢
答：原材料费用+制造费用(水电、人工、维修、包装、检验、机器折旧、报等)管理费用+税收+利润+运输
9.如何让公司同供应商共同发展?谈谈你对采购战略的看法？
答：这个问题比较大，但无非是在技术进步、成本的降低、供货周期的缩短、质量控制水平的提高、发展规模和速度等几方面考虑，共同进步采购最好有专业知识，有一定的谈判经验与技巧并且对市场有一定的了解，实行买卖双方高层及经办人一季度一会晤，解决前期存在的不良现象，提出往后的发展目标及战略目标，让供货商有一个明确思想，全力配合我司的一个开发过程。
10、如何维持旧供应商关系？
答：供应商关系的维护:因为供应商不是客户,没有必要经常主动打电话去联络感情,有必要时才进行联络,一般供应商都会主动打电话给采购,公事公办,如果是私事就像对待普通朋友一样就可以了!
11、介绍一下工作经历，说说以前的采购部门日常工作、部门组织结构、直接上司是谁？部门人员分工情况介绍？
答：1>开发合格供应商及与现有合格供应商保持紧密联系 2>询价,比价,议价,且适时,适量,适质.适价购进公司所需材料3>供应商日常评鉴及考核管理4>依据用料需求发出订单及交期跟催5>与供应商协商如何处理来料异常6>配合采购经理达成部门目标7>提供快速准确的报价给客户8>提供最新的市场行情并参与采购决策9>提供物料代用品并分析替代的可行性以降低采购成本二.1>具体了解昨日来料情况2>以最快速度处理品质异常3>每日订货追踪日报表之制定4>跟催当日及明后两日物料状况5>依据SQ下达PO单6>新供应商开发及新机种物料的询价,议价,比价7>急单及其它突发事项处理8>进料明细之输入9>配合采购经理作Cost Down工作 10>成本分析
12.如何判定供应商报价的真实？
答：1.通过多家比价2.通过成本分析3.通过该产品的功能定位来自行与同等产品比较进行确定 4.通过与厂商在谈叛中的分析
13.问：老供应商每次报价都略高于新供应商，但沟通后又同意适当降低，应如何处理对这种情况答：分开走货，从新供应商小批量购进。当然此批如果还是从老供应商走大部分。因为一个产品不仅仅是价格问题，还有规格，外形，使用寿命、交期等等一些方面，我必须小批量试样后才能做出最后决定。
另外一般来说公司一样产品的分额应该是37开，谁的有优势谁占大头。实际生产中会有各种状况出现，有两家供应商才能有效的去解决这些问题。如果最后老供应商价格比新的高，那么我会从新的买大头，但是仍然会维持与老供应商的供求关系，一个长期往来的供应商是一笔财富。价格一致我会从老供应商那买大头，保留新供应商的供货资格。
14.问：供应商请吃喝时怎么处理？
答：我说原则上都拒绝，无法拒绝的就邀上其它同事赴约。老板不怎么满意他说应邀请上司去就可以了，不能叫其他人去！这点以后要注意了
15.问：供应商物料有问题时如何处理？
答：如果货款还没有全额付完的话，扣部分货款，以此要求供应商提供退货补货或折扣的要求。如果是客户指定要求用那家厂商的话，提供检验报告以及有问题的样本给客户，向客户告状，另外考虑开发同类产品的供应商，避免守制于该供应商！
16.有款物料采购额约30W/月，要选多少家供应商较合理
答：个人认为还是要视情况而定.如果供应商有实力,有品质,服务好,一个厂家供应也未尝不可.30万的货款数目也不是很大.(当然后备厂家也是必须要有的).两家厂供应,我认为是最好不过的.相互之间有个比较,而且还能相互制约.厂商太多,效果可能反而不好.货款相应少了,厂商的积极性也不会太高.相应的后遗症可能还比较多.如退货,到底是那家厂的,可能到时还会令你头痛.17.你以前的公司有采购计划或降价目标吗？谈谈你们是如何实现或达到的；
答：每一个正规公司都有这样的计划，在市场没有大的变化下，是按原计划进行的，对于最后比原计划还要低的成本下，公司高层给予了差价的10%的奖励。降价一就是多寻厂商报价，再就是找可替代的新材料替代来降价,货源最好从生产商拿货减少中间商的差价，还有付款方面可以缩短或加长,再就是做好计划对常用物料统购，量大单价可以再优惠，找几每月货款较多的供应商商量谈价，告知公司明年的计划与大概的订单量去与供应商谈，让供应商看到以后的希望，自然他就同意降了。
18.如果你被本公司录取，你将如何开展你的工作？
答：“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
19.如果有一家供应商的货，品管说是供应商的来料不良，而供应商说是他只能做出这种程度，身为采购会怎么办答：有两种可能:1.如果公司还可以用这种料,就申请特采,同时修改进料检验标准,在可用范围内,修改一个上下限,如果以后再来料,品质按照新修改的检验标准验货,这种货就可以用了。2.如果这种料确实有品质问题,公司根本没办法用,在对方无法改善的情况下,建议更换新的供应商!
20.如果供应商交期无法达成，采购应怎么办？
答：如果供应商的交期无法达成,先发改善通知书,强烈要求对方改善,可根据交期未达成而影响公司生产情况的程度,给予扣款或延迟付款,以督导并强制对方改善,若对方无法改善,建议更换新的供应商!毕竟,品质和交期对一个公司的正常运作来说,非常的重要!
21.采购的定义
答：运用公司的资金来换取公司有用的物品与服务，也就是说以资金来建立资源（物品+服务），此资源透过管理的运用产生最大附加价值的资产，从而为公司创造利润。
22.对于一款新产品，你如何评估供应商的报价是否合理？顺便谈谈你通常是如何估算产品成本！
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