“志愿者服务”主题活动（共16篇）
一、创意背景
党员志愿者服务活动是以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，以志愿者服务为主要形式的一项社会主义群众性党员活动，通过引导，激发党员志愿者参与社区服务和管理的积极性，社区志愿者将采取 “一帮一”、“多帮一”等方式，帮助生活困难家庭、下岗失业无业人员、年老体弱的党员或群众，针对党员和群众存在的问题和困难，提供思想帮扶、经济帮扶、技术帮扶与信息帮扶等具体措施，扎实开展帮扶工作。社区党员志愿者队伍以身作则，率先行动，积极参与到社区服务中，进一步扩大党员志愿者的影响，弘扬社会新风，促进两个文明建设的协调发展。
二、创意形式
举办以社区志愿者为参与主体，以“奉献、友爱、互助、进步”为主题的诗歌晚会。
三、创意实施
1、活动形式：以诗歌朗诵为主线，辅以歌唱、舞蹈、曲艺等艺术形式，将音乐、语言、舞美有机结合，生动活泼、寓教于乐。
2、活动对象：社区辖区单位职工代表，社区全体同志、全体党员志愿者，社区受救助群众代表。
3、活动场所：社区三楼多媒体活动室。
4、活动设施：舞台背景、音响、话筒、党旗。
5、创作诗朗诵，通过优美的艺术语言来阐述党员志愿者队伍的发展和壮大以及发挥的作用。
6、制定节目单。选定主持人、音响师、参加节目相关人员。播放社区党员志愿者服务宣传片。
7、党员志愿者活动图片参观，活动结束后全体党员志愿者合影。
四、经费预算
本次启动仪式由吉林省标准研究院杨光书记主持, 徐立新副院长宣读首批志愿者名单, 志愿者代表向全体志愿者发出了倡议, 郭金发院长进行了领誓。宣誓仪式上每个志愿者深刻地体会到了自己肩负的责任, 志愿服务的理念也深入到每一位志愿者的心中。
启动仪式后, 由院领导班子带队的志愿者小组分赴企业、社区、学校等进行实地调研, 发放宣传单、业务联络卡, 组织开展标准现场咨询、培训, 并深入了解企业的标准需求, 征求企业的建议等, 为下一步全面实施特色化、专业化标准服务做好准备。
关键词：大学生；公民精神；青年志愿者
党的十七大报告强调，加强公民意识教育，建设社会主义法治国家，发展社会主义政治文明。这不仅反映了我国现代化建设事业对公民品质的要求，更反映了公民精神的塑造已成为一个重要而迫切的现实性课题。中国社会科学院副院长李慎之先生曾经指出：“为什么中国的现代化一百年来成就不大，以致被称为九死一生的中国现代化？第一个原因就是在于中国始终没有能培养出够格的现代化的公民。”[1]江泽民同志也曾经指出：“发展社会主义文化的根本任务，是培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民。”[2]成长在新社会大背景下的新一代青年大学生即将参加到社会主义现代化建设伟业中并担当重任，大学生的公民精神及其素质不仅直接关系到大学生自身今后的发展，而且关系到国家与民族未来的发展。所以，公民精神成为大学生自身发展的迫切要求。2008年奥运会的成功举行，离不开大学生志愿者的辛勤付出，在他们身上看到了大学生公民精神的可喜风貌和新的蕴涵，大学生志愿者服务活动集中体现了当代大学生的公民精神，成为大学生公民精神培养的实践载体。
一、大学生志愿者服务活动的内涵
1、志愿者服务活动
“志愿者”是一个没有国界的名称，虽然在世界各地名称有所不同，但所指对象和任务大体相当。在西方国家，志愿者是指职业之外的不受私人利益或法律强制驱使，为改进社会而努力的人们。在中国香港，志愿者被称为“义工”，香港义务工作发展局将其定义为在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人时间及精神的人。在中国大陆，中国青年志愿者协会给“志愿者”的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
志愿服务是人类文明发展到一定阶段的产物，是指任何人自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的活动。
2、大学生志愿者服务活动
志愿者及其志愿者活动最早起源于西方发达国家，20 世纪90 年代传入中国。1990 年深圳建立“青少年义务工作联合会”，1993 年北京大学学生自发组织“爱心社”，同年底团中央决定实施中国青年志愿者行动，1994 年12月5 日团中央成立了中国青年志愿者协会，这标志着中国青年志愿者活动逐步走上了正规化、组织化、规范化的轨道。大学生是青年志愿者的主要力量，大学生开展志愿者活动是根据社会、学校发展的需要和提供志愿者服务对象的社会资源，按照社会主义精神文明建设的要求和学校德育工作的任务，结合大学生志愿者自身的特点与实际，有目的、有计划、有组织、有针对性地在校园内外开展各种内容丰富、形式多样的志愿者主题活动。[3]青年志愿者活动作为个体道德实践的过程，是社会教育、学校教育、个人自我教育三者统一的过程，三者之间相互联系、相互影响、相互作用，是不可分割的整体。
二、大学生志愿者服务活动的意义
青年志愿者活动使得大学生在实践活动中进行公民自我认知、公民自我体验和公民自我控制，对自己社会角色的多样性予以认同，并把握自己在社会实践和道德交往中的社会角色的转变，从而实现大学生的公民主体意识的充分发展，提升公民精神的时代蕴含。
1、青年志愿者行动是大学生实现自我需要的途径
马克思说：“人类的幸福和自身的完美就应当是年轻人职业选择的指针，不应当认为这两种利益是彼此敌对，互相冲突的。人只有为同时代的人的完美幸福工作，自己才能达到完美。如果一个人只为自己劳动，他也许能成为著名的学者、伟大的哲人、专业的诗人。然而他永远不能成为完美的、真正的伟大人物。”[4]大学生通过参加志愿者服务活动，触摸到社会的各个行业，可以帮助他们走出自己生活的小圈子，从学校走向社会，更好的认识自己，提升自己的综合素质和能力。大学生不只是学习知识的工具，更重要的是要把知识应用于社会实践当中去，而青年志愿者活动正为其提供了这样一个平台。
2、青年志愿者活动有助于建设和谐社会
青年志愿者自愿、主动参与社会公益活动与保障事业，从一开始就发挥着先进文化的作用。青年志愿者当中大部分都是在校的大学生，在社会主义建设和改革开放的新形势下，青年是发展先进文化的重要力量。青年志愿者活动致力于帮助有困难的社会成员，努力消除贫困和落后，消灭公害和环境污染，普及科学文化知识，促进社会协调和全面进步，致力于建立互助友爱的人际关系和良好的社会公德，倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献的良好风尚，净化了社会风气，为塑造健康人格、消除社会失范现象作出了贡献。另外，由于青年志愿者协会和青年志愿者他们都是由不同阶层的成员自发自愿的组成，彼此是因为共同价值理念和世界观而集合在一起志同道合的有为青年，成员间形成了友爱、互助、进步、奉献的新型互动关系，原有的政治地位、经济收入、文化程度等差异已退居次要地位。在人际关系越来越功利化和世俗化的今天，志愿者活动的开展，有助于促进人与人之间的融洽，有助于加强人们之间的关怀和接触，减轻乃至消除彼此之间的距离感。因此，志愿者活动作为一个载体，把不同背景的人结合在一起，起到了一种社会整合剂的作用，促进了我国社会主义社会的和谐。
三、大学生志愿者服务活动存在的问题与对策
通过近十几年的发展，大学生志愿者服务活动取得了不少成就，但我们仍然处在初级阶段，起步晚，发展过程中仍然存在这样那样的问题，需要逐步解决。
1、社会对志愿服务活动缺乏认同和理解
公众对志愿者和志愿活动的了解还很缺乏，对志愿服务的行为不能理解；不尊重志愿者的动机、劳动和价值等。实践中我们还看到，校内外普遍存在对志愿服务的定义和内涵不明确的问题，经常出现将志愿服务组织临时“拉差”的情况，把志愿者当成了廉价的劳动力，使得许多志愿活动成为一种组织行为而不是自愿参与行为。
2、志愿服务的管理和制度建設方面有待加强
一是志愿服务的社会定位、服务对象、服务内容、服务形式、权利与义务关系等都缺乏有效的界定和管理。二是志愿服务的保障机制尚不完善。志愿服务是一种志愿奉献的无偿服务，本身并没有获得任何经济收益，但在具体实施过程中，青年志愿者的组织、培训、宣传、奖励等
方面都需要一定费用，完全依赖共青团组织这一单一资金来源渠道，缺乏有效的物质保障，志愿服务活动因而会大打折扣。青年志愿者的人员构成、权利和义务、行动的范围和形式、青年志愿者组织之间，青年志愿者、青年志愿者组织与服务对象之间的关系等许多问题都缺乏法律上的界定。由于缺乏从中央到地方一整套相应的法律保障，青年志愿者无法对自己进行准确定位，自身的权益更无从维护，从而也影响了高校青年志愿者参与行动的积极性。三是志愿服务的激励机制还不到位。从某种意义上说，志愿服务是不可能进行物质激励的，所以精神激励就显得至关重要，但在实际生活中志愿者不但得不到物质上的满足，精神上的满足也很难实现。
3、志愿服务组织自身建设存在问题
首先，尽管高校参与志愿服务的学生人数总量很多，但统一的管理和协调不够，缺乏有效的指导、培训，使得志愿者水平参差不齐，很多志愿服务活动都是停留在自发阶段而不是自觉阶段；其次，由于受到专业技能所限，高、精、专的专业性志愿服务不够，使得高校志愿者的活动形式特点不鲜明；再次，有的志愿服务流于形式，为了名利、宣传等而参加活动，严重影响了志愿者的形象，有些本来的善意帮助最后却成为受助单位的困扰、负担等等。
要解决以上存在的问题，当前至少需要从以下几方面入手：
第一，促进社会观念转变，积极为志愿服务营造一个良好的环境。就高校来说，要特别注重做好志愿服务的宣传工作。作为一项社会性的事业，志愿服务的开展始终离不开宣传，因此，学校应该根据不同阶段、不同领域的实际情况，侧重不同的主题，确定相应的宣传重点，加强舆论宣传和典型表彰，动员更多的人参与到志愿服务中来。
第二，大学生青年志愿者的活动内容应大力扩展。目前高校青年志愿者活动主要在帮困扶贫、支教扫盲、社区建设、公益服务等方面，而国外的志愿者活动已扩展到社会福利之外的其他领域。如学龄前儿童日托、老人日托、学龄前儿童课余活动、保护妇女、移民难民安置、社会义举、社会正义、民权、社区开发、文化和艺术、卫生和医院等等。
第三，完善志愿者的管理制度。为规范志愿者的管理，共青团中央、中国青年志愿者协会颁布了《中国青年志愿者注册管理办法(试行)》，标志着志愿者注册制度开始在全国普遍实施。《办法》对注册志愿者的定义、基本条件、权利、义务、注册程序、管理和培训、激励表彰等都作了明确规定，它代表着社会对志愿服务的认可。完善志愿者的培训制度。要定期对志愿者进行理念培训、技术培训，切实保证志愿者服务质量。
第四，完善志愿服务的保障机制。首先，要完善和落实物质保障机制。志愿活动是大学生本着志愿、奉献精神参加的公益活动，是一项非盈利的社会事业，要想得以长足有效地发展，就必须得到各级党团组织和政府部门更多的关注和支持，需要整合各种社会资源为大学生志愿服务的开展提供更充足的资源保证。其次，要完善和落实法律保障机制。推进志愿服务立法是保障志愿服务各方的合法权利和利益，促进志愿服务深入开展的有效手段。
第五，完善和落实志愿服务的激励机制。在开展志愿服务的过程中，激励作用是重要的。虽然志愿者从事志愿服务并为期望被表彰，但是要弘扬志愿精神一定需要表彰，这种表彰是对志愿服务的肯定，也是对社会的号召和呼唤。学校应建立完善的激励机制，高校也应建立一定的补偿制度，对学生的志愿行为给予价值肯定。
大学生是国家的未来，民族的希望。开展大学生青年志愿者活动，既能服务社会，又是自觉成材的有效途径。正如志愿者誓词里所讲：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。让我们实践志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。
参考文献：
[1]李慎之. 修改宪法与公民教育[J]. 改革，1999,(3).
[2]江泽民. 江泽民同志在庆祝建党80 周年大会上的讲话[N]. 人民日报，2001-07-02(1).
[3]周围，肖建华. 青年志愿者活动与大学生道德素质的培养[J]. 南华大学学报(社会科學版)，2002,(6).
[4]桑运川. 大学生青年志愿者活动的实践与思考[J]. 党政干部论坛，2006,(3).
奉献社会，回馈社会是每一名青年人员都应当尽的义务，为保证志愿者服务活动常态化，按照消防气防中心团委有关部署和要求，消防气防中心成立青年志愿者为民服务队，广泛开展帮扶活动，用实际行动传承雷锋精神。
一、“青年志愿者为民服务队”活动目的?
结合XX干部员工的生活实际，开展为民服务活动，以便民、利民、解决员工实际困难，消除员工后顾之忧为目的，贯彻新时期雷锋精神，服务于XX单位各项事业发展。
二、“青年志愿者为民服务队”人员?
队??长：XX?
成??员：XX??
2014年志愿者服务活动总结
——冬季招聘会有感
从大一懵懂接触志愿者，一路跌跌撞撞，在参与中学习，在学习中收获，在收获中成长。这一年，我收获的不是他人的赞扬，而是大家的肯定；这一年，我得到的不是志愿者称号荣誉，而是从中我获得的经验。
志愿者的管理其实是一门科学。其实现实的情况也不一定和想象的那样单纯。不知道我是不是该说，其实林子大了什么鸟都有，所谓的志愿者人群有大部分是来凑热闹的，甚至有些人是带着各种各样的目的来的。但是我一直觉得不管是带着什么目的加入进来。只要做的事情是对志愿服务有帮助，可以帮助到需要帮助的人，不对志愿工作大方向有影响，我们就应该学会包容。
2014年11月份我经历了两场大型校招聘会志愿者活动。这次校冬季招聘会活动不同于往年的招聘会活动，由于报名企业太多，学校分成两场招聘会活动，所以我们需要更多的志愿者和更多的精力来对待它。对于一个年级只有两百多人来说的中小型学院来说，承办连续两场招聘会实属不易。从刚开始的志愿者报名到后来的志愿者培训我们都尽力做到最好。
11月8日下午，我们穿着红马甲开始布置招聘会场地。第一件事就是我们需要将XX楼下的桌椅搬到大小体育馆和XX楼大厅。大家将桌椅从车库里搬到卡车上，然后有卡车运到指定位置，再进行搬运。说说就这么简单的一个过程，却花费了我们很大的精力。有一定重量的桌椅，还有大数量的桌椅无一不为我们增加了难度。但是大家都很尽力，平时柔弱的女生们也丝毫不逊于男生。在大家的努力下我们提前完成了任务，并对桌椅进行摆放和调整。原本计划一个下午加晚上完成的工作，我们一个下午就搞定了。
11月9日下午招聘会开始了。我又穿着红马甲做起了招聘会引导志愿者。这个引导工作相对于昨天来说的搬桌椅已经是轻松多了。我做的工作就是将在大本营报道的企业代表引领到其指定的面试场所；给前来应聘的人们指引方向，指引他们想去的招聘位置，告诉他们进口和出口。招聘会进行的过程中，大厅和教室里人数众多，但经过我们尽职尽责地指引与管理，招聘过程秩序井然。人们拿着简历有序地排队进行面试，时常有人寻找志愿者询问，志愿者们耐心地为他们解答。为企业人员领路的志愿者冒着小雨，一趟又一趟将他们带到自己的招聘位置，大大提高了效率。在路口维持秩序的志愿者们也丝毫不松懈，他们忠于职守，严格把关，在通道里为人们指引方向。
忙忙碌碌一下午后，我们又要开始场地的收拾和桌椅搬回理C车库的志愿活动。经过昨天的搬运后大家都已经习惯了这重量，搬运桌椅在大家的齐心协力下有条不紊的进行着，三小时不到的时间第一场招聘会志愿者活动就结束了。我们在健行楼用合照拍下来我们辛苦结晶的瞬间。
11月15日、16日我们又重复了上一周的志愿者工作。过程中有些人会喊累，有些人会稍作休息，但是大家还是尽全力将自己的工作做好。我们用行动证明了XX学院虽然小，但是我们是个有凝聚力的集体，招聘会志愿者活动我们可以承办的很好很出色！
在这一年中，我参与了15次志愿者活动：依次为2014.03.28招聘会志愿者（搬运）；2014.03.30春季招聘会志愿者；2014.03.30春季招聘会（引导)；2014.04.19浙江省图书馆志愿者；2014.04.17无偿献血志愿活动；2014.05.17夏季风晚会安保志愿者活动；2014.05.18教师资格证；2014.09.10迎新助班；2014.11.08招聘会志愿者；2014.11.09招聘会引导；2014.11.09冬季招聘会；2014.11.16 招聘会引导志愿者；2014.11.15招聘会（下午）；2014.12.24圣诞节志愿者；2015.01.14批改军训理论考卷。
孟子说过：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”没错，每个人都需要快乐与幸福，我们就怀着这样的信念来开始我们的社会实践活动了！
3月份是学雷锋月，我校的青年志愿者协会积极组织志愿者服务，对学校周边的村庄进行了义教、关爱孤寡老人的、老人院服务等志愿者活动。作为一名志愿者的我，当然也积极参与到其中。
在义教活动中，志愿者们态度积极，以一个当代大学生的热情与智慧，指导、监督祖国新一代花朵学习，感染他们养成良好的道德品质。我们每次义教都会认真教学，督促小朋友完成作业，同时用自身的良好品质感染他们。
另外还有关爱孤寡老人的落户活动，志愿者们细心地询问孤寡老人的生活情况，关爱充溢在他们的言语里，微笑始终挂在他们脸上。每到一户人家，志愿者们主动地提出要帮忙做些力所能及的活儿。我们这些青年志愿者的到来，她们很感动，热情地招呼我们坐下休息。但我们却一刻不肯停息，我们与老人拉家常，在房间打扫卫生。
在志愿者活动中，我学到了很多很多东西，知道了还有很多人需要帮助，学会了知足和奉献，我学会了如何去教导小朋友、照顾老人，同时不仅丰富了我的课余生活，而且也是我人生中精彩的一段回忆。
通过这次实践活动，我们大学生志愿者得到了一次很好的锻炼机会。从志愿者团队中，我学到了很多东西。在我们团长的带领下，志愿者们同心协力，使每次志愿者服务能有条有理的进行，并取得成功。从其他志愿者身上，学到了应该怎样处理好队伍中存在的缺点，相互间还应相互帮助、相互鼓励。其中最重要的一点是，大家都是为社会服务的，我们要团结起来才能把事情办好。
图书馆精神和志愿精神具有高度契合之处, 自由、公益、助人、无私奉献是二者相同的特质, 这为图书馆引入志愿者提供了可能。图书馆志愿者应当志愿为图书馆事业发展和精神文明建设贡献才智和时间, 并具备一定的时间、物质条件和图书馆服务技巧。因此, 大学生志愿者无论从知识结构还是人员素质方面都有得天独厚的优势, 将志愿服务工作引入图书馆, 是图书馆挖掘人力资源的重要项目之一, 也是为知识经济时代图书馆的改革和志愿服务的深入寻求一条新的思路。图书馆引入大学生志愿者不仅能极大地推动图书馆的发展, 并对整个学校的精神文明建设也起到很好的示范作用, 成为社会主义精神文明建设的传播者、实践者。
1 大学生志愿者参与图书馆服务的动机和特点
1.1 大学生志愿者参与图书馆服务的动机。
大学生志愿者的动机是多种多样的:社交的需要, 被他人和社会尊重的需要以及在工作中获得成就的需要。志愿者们可以通过参与图书馆的服务和管理活动认识并结交更多的不同层次和不同年龄的人, 扩大自己的生活空间, 拓展自己的社会交往范围, 学习与人交往的艺术。通过参与图书馆的服务和管理活动可找到自己的价值, 在为他人提供无偿服务中获得赞赏和尊重, 发展自信。胜任工作, 获得成就, 实现目标追求和自我价值。因此, 图书馆志愿活动不仅不与志愿者自身的发展相冲突, 而且还相得益彰。
1.2 大学生志愿者的特点。
图书馆志愿活动需要志愿者具备一定的时间和图书馆业务知识服务技巧, 而大学生不仅时间相对空余, 文化层次上也有优势, 其次, 大学生处于自我意识不断增强、理想信念逐步明确并确定的阶段, 十分需要体现他们的自我价值和社会价值, 实现自我需要。同时图书馆引入的大学生志愿者还具备双重身份, 他们代表了广大的读者利益加入到图书馆, 必将加强图书馆与读者之间的互动和交流, 他们充满热情, 思维活跃, 富于幻想, 敢于创新, 让他们通过实践服务为图书馆发展模式提出宝贵的意见, 从而改进图书馆的工作, 提高图书馆的服务质量。
2 图书馆大学生志愿者活动的意义
2.1 对大学生志愿者自身的意义。
当今世界已经进入知识爆炸的时代, 知识的更新期越来越短, 信息技术日新月异。大学生志愿者在图书馆服务工作中, 有更多机会接触图书馆藏书及各种报纸杂志, 扩大自己的知识面, 增长见识, 从单一的课程学习拓展到更丰富的知识领域;志愿者通过与图书馆工作人员的合作、与读者的交流, 有助于培养集体主义精神和全局观念;通过岗位实践, 提高自己的认识、判断能力和分析解决问题的能力, 培养大学生志愿者自愿参与、无偿服务、乐于奉献的精神和走向社会的适应能力;充实自己、展示自己, 实现自己的价值, 满足“自我实现”的最高需要。
2.2 对图书馆的意义。
2.2.1开展大学生志愿者活动不仅对志愿者本身很有意义, 还对图书馆事业的发展起着推动作用, 增进社会对图书馆工作的了解、支持和参与。志愿者大都工作在图书馆重要的一线对外窗口部门, 他们认真负责, 一丝不苟的工作态度, 热情周到的文明服务, 想读者之所想, 急读者之所急的无私奉献精神, 为图书馆广大干部职工做出了榜样, 实践了“服务第一, 读者至上”的宗旨。同时, 志愿者通过在图书馆的实际工作, 把他们所知道的情况与同学们交流, 志愿者在图书馆与大学生之间架起一道桥梁, 增强了图书馆与读者间的互动。把图书馆的信息传递给同学们, 又可以把同学们的需要和意见反馈给图书馆, 使图书馆的服务工作更具有针对性和目的性。2.2.2目前, 我国大多数高校图书馆都面临着经费紧张、人员不足等诸多问题。引入志愿者, 既节约了经费开支, 又在很大程度上缓解了人员紧张问题。大部分志愿者经过简单的培训, 即可胜任日常的读者服务工作, 对于部分素质较高的志愿者, 还可以从事外文阅览室、数字资源阅览室、参考咨询等部门的基础性工作。图书馆工作有多种层次, 大学生志愿者介入后, 馆内现有的较高层次专业人员可以进行更深层次的信息开发和挖掘工作, 是传统人力资源理念向新型人力资源理念的转变。
3 大学生志愿者的活动内容
图书馆是一个服务性的机构, 其理念就是服务的理念, 即“读者第一, 服务至上”。随着社会的发展, 图书馆的性质和功能也在不断的变化, 图书馆工作的内涵不断深化, 外延不断扩大。图书馆需要在招募工作的基础上结合馆情、志愿者的具体情况, 使志愿者在以满腔热情无私奉献的同时, 收获了知识和能力;既吸引读者, 又为志愿者提供一种寓学习于服务的模式, 使读者与志愿者达到双赢结果。
3.1 传统工作。
大学生志愿者经过简单的培训, 可以胜任图书馆的传统服务管理工作, 如读者咨询、图书借还、图书整理、书库整洁等等。对于初次到馆的读者, 志愿者可以引导其充分了解馆藏分布, 方便新入馆读者更快地查找所需图书及资料, 避免盲目性。志愿者对本馆检索系统的熟练掌握可以指引新读者终端检索操作。大学是一个对外交流频繁的服务机构, 图书馆读者也包含很多留学生、外国教师与研究人员, 因此, 专业外语水平的志愿者可以提供专业语言服务交流沟通。
3.2 信息资源服务工作。
在计算机和互联网广泛应用的今天, 知识信息的积累和传播手段发生了巨大变化, 图书馆工作发生了质的变化。大学生志愿者要胜任深层次信息资源服务工作有一定的距离, 但他们充满热情, 思维活跃, 富于幻想, 勇于创新, 计算机软件及网络应用熟练, 可从事数字资源、参考咨询等部门的基础性工作, 如数字资源阅览室的管理、数据整合录入、网络信息的搜集、简单的文献信息检索等等。志愿者通过实践, 提高自己的文献检索能力, 对于今后毕业课题研究、查找文献都有很大帮助。
3.3 青岛农业大学图书馆的“学生培训使者”活动。
为了使图书馆的信息服务能更好地深入到学院、班级, 青岛农业大学图书馆提出了“学生培训使者”的概念, 拟通过“学生培训使者”的培训活动, 建立一支学生信息服务队伍, 在图书馆与读者之间建立起更为畅通的文献和信息服务渠道, 提高图书馆的信息服务质量及资源利用率。3.3.1学生培训使者的要求。培训使者应爱学习, 经常利用图书馆的信息资源;有较好的沟通及组织能力;有乐于奉献的精神。3.3.2学生培训使者的工作。协助图书馆在所在院系开展培训、参考咨询、调研等信息服务;通过各种形式对图书馆的资源与服务进行宣传和推广;积极为身边学生的信息需求提供帮助;加强图书馆与所在学院的联系, 及时反映学院学生对图书馆的需求, 参加图书馆组织的集中培训。工作繁忙或者有特殊情况的教职工, 可以电话委托图书馆图书借阅部, 将所需图书借出并把图书送到办公室或者家里, 开展送书上门服务。3.3.3学生培训使者的考核和激励。图书馆每年对培训使者的工作进行考核, 并根据培训使者的工作情况给予奖励。3.3.4学生与图书馆数字资源部联系选择培训时间, 并按时参加图书馆的集中培训。
结束语
现阶段参与图书馆实践的大学生志愿者只是少数, 但是他们极大的推动了社会精神文明建设, 促进和谐社会发展。图书馆应为大学生志愿者提供一切有利条件, 促进志愿者的主动意识与积极性, 为他们提供展现自我, 服务他人的平台, 促进志愿者实践活动的健康发展, 以科学的发展观建设图书馆全局。
参考文献
[1]谷遇春.关于图书馆志愿者工作的思考[J].图书馆, 2006 (5) .
[2]周斌.浅谈大学生志愿者参与图书馆服务的实践活动[J].科技情报开发与经济, 2009 (9) .
摘要：2008年北京奥运会志愿者工作对我国有待发展的志愿服务体系建设产生了重大影响。奥运会志愿者强大的感染力，有效增强了志愿者的社会认同感，提升了志愿者的社会地位；奥运会志愿者工作的大范围展开为志愿者主体向全民总动员过渡提供了契机，为社会志愿服务培养了大批后备力量；奥运志愿者产生的良好的社会效益和经济效益使各级管理部门可以充分认识到建立志愿服务体系的重要性，奥运会志愿者较为成熟的管理模式也可资借鉴。奥运会志愿服务活动的局限性在于活动的阶段性、突击性以及明显的地域性，同时志愿者的参与动机也存在着很大差异。因此，我们应当认真总结奥运会志愿者服务活动的经验，并以此为契机大力发展我国的志愿服务体系。
关键词：奥运会志愿者；志愿服务；志愿服务体系
中图分类号：G811.21/2008文献标识码：A文章编号：1007-3612(2008)03-0297-03
社会志愿服务水平的高低，体现了一个国家和社会的文明程度。建设社会志愿体系是我国和谐社会建设的重要内容。2007年召开的中国共产党第十七次代表大会上，胡锦涛总书记的报告中明确提出，要深入开展群众性精神文明创建活动,完善社会志愿服务体系。2008年奥运会志愿服务活动为构建和完善我国志愿服务体系提供了千载难逢的发展机遇，必将产生深远的影响。
1北京奥运会志愿服务活动特点
政府高度重视。为了组建一支高水平的志愿服务队伍，北京市政府高度重视，整合各种资源支持奥运志愿者工作。团市委全面介入，与奥组委共同组建志愿者部，团结带领首都各大高校投入奥运志愿者团队的组建工作中，在开展丰富多彩的奥运志愿者主体文化活动，不断创建良好的服务奥氛围的同时，不断培养志愿者为大型赛会服务的优良传统。
志愿服务组织管理体系完善。从1980年普莱西德湖冬奥会，历史上第一支正规的奥运会志愿者团队出现到现在，奥运会志愿者工作已经形成了比较成熟和稳定的组织管理模式，从志愿者的招募、选拔到志愿者的通用培训、专业培训，再到志愿者的岗位分配，整个工作计划性可操作性强。在借鉴以往主办城市的同时，北京因地制宜制定《北京奥运会志愿者行动计划》，力争在汲取他国成功经验的同时，突出中国特色、适应北京实际情况。
参与人数众多、志愿服务热情空前高涨。2006年8月28日，北京奥运会、残奥会赛会志愿者招募工作启动，开始面向北京地区招募赛会志愿者。2007 年1月19日，京外省区市赛会志愿者招募工作启动。2007年3月28 日，港澳同胞、台湾同胞、华侨华人和外国人赛会志愿者招募工作开始。截至目前已有超过55万余人报名。可以说，在政府的高度重视下，在新闻媒体的大力宣传下，在“我参与、我奉献、我快乐”等口号的渲染下，“奥运志愿者”良好的社会形象已经深入人心，使民众参与志愿奥运的热情空前高涨。
高校青年学生为赛会志愿服务主体。在从社会广泛招募志愿者的同时，为了高效率、高质量的组建奥运志愿服务团队，团市委、北京奥组委结合实际情况，制定详细的赛会志愿者工作方案，确定了以北京高校为主体的志愿者招募计划。首先，高校学生具备了服务奥运的基本素质，可以充分利用其自身专业的特点，为奥运会各个对口岗位提供服务。其次，高校青年学生服务奥运热情高，方便管理的同时大大降低了志愿者流失率。
2北京奥运会志愿服务活动对我国社会志愿服务体系的影响分析
2.1北京奥运会志愿服务活动可以增强志愿者的社会认同感有效提升志愿者的社会地位奥运会的志愿服务活动首先促使志愿者自身对志愿者进行再认识。很多报名参加志愿活动的志愿者，对志愿者的认识依然不足。有相当一部分人是抱着好奇和虚荣的心态参与奥运志愿活动的。认为奥运会第一次在中国举行很新鲜或者服务奥运很光荣，但是经过一段时间的实践后，才慢慢体会到志愿服务其实是一项艰苦甚至单调的工作，不仅无偿而且需要用真心付出极大的热情。这样的志愿服务本身就是对志愿者基本素质的培养和再教育。
其次，奥运会志愿服务工作增强了志愿者的社会认同感。“志愿者”一词进入中国的时间还很短，民众对于“志愿者”和“志愿服务活动”的理解也仅仅停留在“听说”和简单认知的层面。甚至往往认为志愿者只是出现在“学雷锋活动日”等特定场合的特定人群，或者是带有某种目的性的“支边”、“支教”行为。这种缺乏公众认同的局面，打击了志愿者的积极性，严重阻碍了社会志愿服务的发展。然而，奥运会志愿服务的启动与全面开展，无疑为志愿者打造了绝好的宣传平台，借助奥运会强大的号召力，更广泛的人群了解并近距离的接触志愿者，社会各界的知名人士也纷纷加入到宣传志愿活动的队伍中，拍摄公益广告、亲身参与志愿服务。为志愿者树立了良好的社会形象，增强社会认同感的同时提升了志愿者的社会地位。
2.2为志愿者主体向全民总动员过渡提供契机纵观国际社会，在奥运会志愿者出现以后，奥运会无不成为其发展本国志愿者工作的强大动力。以邻国韩国为例，1988年的汉城奥运会使用了27 221名志愿者，而奥运会结束以后，整个韩国掀起了志愿者运动热潮，国家因势利导，于1998年后以立法形式规定了青少年志愿服务的时间要求，并且将其作为报考高中的一部分分值。
由此可见，奥运会为志愿服务在中国的发展打开了一扇窗户，通过大力度的宣传和全民总动员的参与，使得志愿服务的理念深入人心，为越来越多的民众加入到志愿服务的队伍中提供契机。
2.3使各级管理部门充分认识到建立志愿服务体系的重要性奥运会志愿者工作带来的客观的经济效应和社会效应，均是自上而下的、完整的奥运会志愿者组织体系所策划产生的，它将促使各级政府提高对志愿服务体系建立的重要性认识，以往松散随意的管理方式不利于社会志愿服务工作的发展壮大。志愿者作为公民社会的组成部分，主动参与社会服务活动，如果仅凭一时的冲动，积极性难以坚持。只有形成规范的社会志愿服务体系，才能充分发挥志愿者的巨大作用。
2.4为我国志愿服务体系管理模式提供模版我国的志愿服务活动处于发展的初级阶段，尚没有形成规范的制度和体系。而奥运会的志愿者服务经历了数十年的摸索历程，已经基本趋于成熟，在指导主办国完成奥运会志愿服务任务的同时，也为各国提供了很好的志愿者组织与管理的借鉴。
北京奥运会的志愿者工作，不仅有奥组委的统一规划部署，而且得到了北京市团市委等政府部门的大力支持。奥运会拥有规范的志愿者遴选机制，在估算所需志愿者规模的基础上，明确不同岗位志愿者的来源和选拔方式。同时，奥组委还制定了《奥运志愿者通用培训大纲》等文件，建立统一、规范的培训标准。此外，奥组委还将为奥运志愿者提供统一的服装、解决交通等问题，为奥运志愿者提供充足的后勤保障。在志愿者服务奥运的同时，激励机制也不断完善，在奥组委内评选“十大杰出志愿者”、在各高校确立奥运骨干志愿者等诸多措施，极大的鼓舞了志愿者参与奥运、服务奥运的热情。
以上这些成功的经验，均为我国建立社会志愿服务体系提供了可借鉴的模版。在北京奥运会的感召下，北京已经率先在志愿服务领域迈出了建设性的一步，2007年12月4日，《北京志愿服务促进条》出台并正式实施，对北京规范志愿者行为、促进志愿服务事业起到了重要的作用。
2.5为社会志愿服务培养后备力量北京奥运会残奥会期间，将有7～10万名赛会志愿者为赛会提供直接服务，有40万名城市志愿者在城市和场馆周边提供信息咨询、应急服务和语言翻译等服务，有百万名社会志愿者在社区乡镇开展志愿服务活动。同时，通过搭建活动平台，使上千万人参与到“微笑北京”主题活动中来。奥运会使用的志愿者数量巨大,有许多志愿者是第一次提供志愿服务,通过奥运会获得的体验,使之成为潜在的社会志愿者,为志愿服务提供了雄厚的群众基础。
2.6北京奥运会志愿服务活动影响的局限性这种局限性首先是由奥运会自身的阶段性和奥运会志愿者组织方式明显的突击性所决定的。奥运会在我国的举办是政府高度重视、短时期内集中大量人力物力财力的筹备组织过程。奥运会结束后，大批奥运志愿者也将回到自己的工作岗位。它很有可能导致政府对社会志愿服务工作重视的下降，媒体对志愿者关注的下降和志愿者自身对志愿服务热情的下降。
奥运会志愿者活动的影响还受地区局限。第29届奥运会的主办城市是北京，因此奥组委志愿者部制定的招募计划明确指出，北京奥运会的赛会志愿者人数在10万名左右，社会志愿者超过100万。从比例上来说作为主体的赛会志愿者以在京大学生为主力，社会志愿者则主要由北京市民组成。虽然全国都在以奥运为契机轰轰烈烈的宣传和开展各种奥运志愿者活动，但是由于志愿者工作的核心在北京，奥运会对于其他城市的影响必然远远不及北京。
利用百度的网页和新闻搜索功能，我们可以将全国部分省市地区，涉及“奥运志愿者”的网页数量和新闻数量进行直观的对比（表1）。
由此可见，北京在奥运会志愿者工作中，占据了绝对的核心地位，北京地区媒体的宣传力度也明显突出。而其他一些排在前列的省市，也多为奥运会的分赛区所在城市，其他没有奥运会比赛项目的省市其对志
愿者的宣传力度和民众的参与程度则大大降低。
3对奥运会志愿活动和对完善我国社会志愿服务体系的建议
为了建立社会志愿服务体系长效机制，使奥运会志愿服务工作切实成为发展我国志愿服务的强大推动力，奥组委相关部门应该在志愿者培训和志愿服务的过程中，加强思想的引领，广泛宣传和建立“无私奉献、服务社会”的理念，使其在短暂的奥运会志愿服务活动中，领会志愿者的真谛，成为社会志愿者的后备军。同时，对奥运志愿者应给予足够的社会关注和社会认同，通过电视、广播、报纸、杂志、网络等多种渠道，多形式、全方位，大造志愿服务声势，营造志愿服务氛围，宣传志愿服务中的典型人物，典型事迹，让社会更好地了解、感受和参与志愿服务。
此外，在奥运会结束后，全社会都应当认真总结奥运会志愿者工作的得失，努力把奥运会作为社会志愿服务工作的起点，对于志愿者应该采取相应的保留机制，例如建立志愿者档案等形式，实现从奥运志愿者向社会志愿者的转换。新闻媒体要对志愿者持续关注，继续营造浓厚的志愿服务氛围，推动今后的社会志愿服务发展。在这方面，高等院校应该继续发挥引领作用。
为了进一步完善我国社会志愿服务体系，各级政府部门应该有计划的深化志愿服务理念，不断扩大参与志愿服务的人员规模，兴办多元化的志愿服务组织。同时，改变以往各自为政的局面，建立相对统一的志愿服务领导协调机构，有效地整合志愿者资源，吸纳社会各方面力量支持志愿服务事业，形成集中力量办志愿服务事业的局面。
应建立规范的志愿者管理模式，其中包括统一的志愿者注册登记制度，志愿者服务认证制度和志愿服务考评体系，设立为志愿服务事业提供资金支持的志愿服务基金。
应推进志愿者管理法制化建设，保障志愿服务各方的合法权利和利益，促进志愿服务的深入发展对志愿服务进行立法是国际上通行的做法，立法保障也是国际志愿服务所以能持续发展的一个根本原因。推进志愿服务立法，有助于提升公民对志愿服务的认知水平，有助于志愿服务事业获取稳定的社会支持，有助于解决志愿服务过程中出现的重大问题，只有这样，才能推动志愿服务的规范化和可持续发展。
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为了进一步将大走访调研、大承诺评议、大整改提升、大教育整顿、大晋位升级“五大组合接力”活动引向深入，引导各级党组织和广大党员在“党建惠民年”建设中坚持群众工作路线、践行党的宗旨，经研究决定，“七一”期间在全市开展“党员志愿者七一服务周”活动。
一、 目标任务
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以贯彻落实党的十八大会议精神和服务转型综改、扩权强县“双试点市”建设为主线，健全党员志愿者组织机构，组建党员志愿者服务队伍，围绕服务大局、推进工作、改进作风、解决突出问题，积极开展志愿者服务，努力实现党员责任意识进一步增强，工作本领进一步提升，作风形象进一步务实和服务群众进一步高效。
二、 活动时间
20xx年6月24日至6月30日。根据实际需要，可以适当延长，保证效果。
三、 活动安排
“党员志愿者七一服务周”活动分三个阶段开展。
(一)宣传动员阶段。各级党组织召开动员会议，制定活动方案，组建领导机构，成立党员志愿者服务队伍。上述情况于6月25日前报回市委组织部。通过机关企事业单位led显示屏、党务公开栏、党建网站等有效途径，扩大对活动的宣传引导，营造活动的良好氛围。
(二)组织实施阶段。各级党组织要明确活动主题与具体载体。主题与载体设置，要紧密结合中心工作、社会所需、群众所求，以促进发展、维护稳定、改善民生为核心，以生活困难群众和空巢老人、留守儿童、残疾人等弱势群体为服务重点，结合工作职能因地制宜地开展便民利民、扶贫帮困、科普宣传、节能减排、安全生产、健康教育、信息咨询、就业指导等各类志愿者活动。与此同时，各级党组织要结合党内文化、机关文化建设需要，组织开展主题突出、载体明确、特色鲜明、群众公认的自选性质志愿者服务活动。
(三)总结提升阶段。各级党组织要建立“党员志愿者七一服务周”活动台账，注重收集汇总活动的图文资料，作为今后加强党员队伍思想政治建设的重要依据。要向市委组织部推荐主题好、效果好、反映好的活动图文信息，并主动扩大宣传。要在自身总结、市委组织部反馈的基础上，提炼典型做法，以制度的形式确定下来，持之以恒实施下去，巩固活动成果。
四、工作要求
(一)高度重视，精心组织。各级党组织要把深入开展“党员志愿者七一服务周”活动作为当前推进党的建设科学化水平的工作重心，作为以实际行动庆祝建党92周年的主要抓手，高度重视，精心组织。要在成立活动领导组的基础上，组建具体的工作组别，增强活动协调性;要落实活动组织责任，明确具体的责任人与承办人，负责党员志愿者的组织指导工作，保证活动实效。要做好与市委组织部的对接工作，活动台账一日一报。
(二)贴近基层，大胆作为。各级党组织和广大党员要有服务大局、推动发展的自觉意识，广泛参与“党员志愿者七一服务周”活动。要注重将活动的中心向一线倾斜，活动的主题为解决发展瓶颈与群众反映的热点难点问题服务，争取活动在联系群众、服务基层中取得实效。各级党组织要积极发掘与培育活动典型，发挥榜样示范带头作用，形成比学赶帮超的浓厚氛围。
为进一步扩大青年志愿者服务工作的覆盖面和影响力，服务黎平县春运工作，充分发挥青年志愿者服务在春运工作中的重大作用，大力营造“哪里有困难，哪里就有青年志愿者的存在、哪里需要帮助、哪里就有青年志愿者的身影”的浓烈氛围。
2月26日，共青团黎平县委联合贵州省机场集团有限公司黎平机场分公司团委在黎平机场开展暖冬行动志愿服务活动。通过设立引导咨询、重点帮扶、便民利民等服务项目，为进、出港旅客提供航班信息、乘车引导、热水供应、失物招领、行李寄存等服务，着重围绕重点人群开展“三心”服务工作，为老幼孕病残重点旅客提供更加人性化的热心、细心、耐心帮助。此次活动，共接待服务旅客100余人，有效化解重点旅客因行动不便给他们出行带来的困扰，为他们提供一个安全便捷、温馨舒适的节后出行方式。
来自海口美兰国际机场地面作务部的任瑶瑶和安全检查员秦芳向小朋友们分享了航空知识。活动现场来自南方航空海口分公司的飞行员童新一直微笑亲切地讲解让同学们感到与眼中“酷炫到没朋友”的职业飞行机长亲切了许多。
而在现场来自南方航空海口分公司的安全员韩非也特意设问，考了同学们对航空安全知识的了解，“有谁知道飞行的黑匣子是什么意思？”虽然同学们的回答不准确，但飞行员还是把手中的飞机模型送给了回答接近的同学。“能答出这些证明他们还是有所了解的。”作为安全员，韩非向同学们讲解到，在飞机起飞时的6分钟和降落时的7分钟里，飞机的状态在短时间内发生剧烈变化，是飞机最不稳定的时候，也是造成空难事故的高发期，他也提醒同学们此时一定要配合乘务员做好安全工作。
“安全带是无形的大手可以保护我们的安全。”讲台上来自海南航空股份有限公司的大方美丽的乘务长王冰向同学们展示了风格鲜明的PPT，色彩亮丽、版式活泼，让台下不少同学在聆听原本枯燥乏味的安全知识时，产生了诸多好感，也让在场的女同学对这些仪态端庄的空姐产生向往。现场乘务员们通过有趣的视频展示了氧气面罩的正确使用方法，同时教会他们如何规范穿戴救生衣。
一、青年志愿服务制度化建设现状
党的十八大报告明确提出“深化群众性精神文明创建活动,广泛开展志愿服务,推动学雷锋活动、学习宣传道德模范常态化。”积极推进志愿服务是新时期下文化建设与社会建设的“助推器”,尤其是大学生志愿服务。“大学生志愿服务是由具有一定思想觉悟、热心社会服务和公益事业的在校大学生,在学有余力的情况下,利用业余时间,结合所学专业知识,自愿向社会无偿提供服务的各种活动。”2005年团中央制定《青年志愿服务条例(草案)》 ,规定青年志愿服务范围和相关保障措施。在新时期,大力弘扬中华传统文化,学习先进文化,凸显当代大学生的优秀品质,激发服务社会、奉献社会的品行,是青年志愿服务活动的重要内涵。目前各高校都在积极开展志愿服务活动,希望通过此类活动加强大学生群体之间的联系,大学生与社会的联系,以及大学文化氛围与青年文化的建设,积极努力营造朝气蓬勃的精神风貌。
二、青年志愿者服务活动制度化的显著特点
1、青年志愿服务活动制度内容的时代性
时代的发展对大学生的内心有巨大的冲击力和感召力,信息时代的到来使得请青年一代增加了信息量,同时带来的更为丰富的知识与技术。通过网络活动的内容、方法;工作开展的前期、后期;以及活动的走向和意义,这些都给我们带来的新的启示。在大学生志愿服务活动中利用互联网技术,既节约成本也大幅提高服务效率。在彰显大学生精神风貌的同时更能体现出实践活动的时代特征。在制度化建设过程中应着眼“时代性”,充分认识到时代性的内涵,帮助我们在制定和进行志愿服务活动时能切中根本,突出特色。
2、青年志愿服务活动制度内容的丰富性
在团中央的号召下,各高校志愿服务活动开展的丰富多彩。在高校中开展志愿服务活动结合青年一代的时代特征,联系社会热点问题,塑造综合素质的高水平人才,推进地区内思想道德、知识、文化与技术等的普及与实践。“多彩”的志愿服务活动是制度化建设的有机组成部分,是建立健全青年志愿者服务活动与实践工作的重要内涵。
3、志愿服务活动制度化内容的可持续性
志愿服务是推进大学生整体素养建设的一项长期工作。在志愿服务工作的制度化建设过程中需要将可持续性作为服务活动的一项基本认识,将志愿服务工作有机开展起来。结合大学生群里的共性和特殊性,结合学生的特点与诉求,联系地区实际,开展富有教育意义的志愿服务活动,在活动中体现宗旨,形成可持续性的志愿服务活动。
三、青年志愿服务活动制度化建议
1、提高认识,将志愿服务与时代精神相融合。志愿服务一方面是构建和谐社会的事业,在大力弘扬中华民族传统美德的过程中具有重要意义;另一方面,是培养广大青年成才过程中良好的教育方式。学习和提升志愿服务活动的制度化理念,是青年人成长成才的重要途径,能与中国梦伟大实践完美融合,赋予志愿服务活动以时代精神。
2、完善管理与服务机制,为志愿服务提供有力保障。实现志愿服务的可持续发展要建立和健全注册机制;还要制定和完善物质的、精神的、文化的以及相关的权益保障机制;从思想和行动上共同保障志愿服务活动;提升青年志愿者的服务意识,激发奉献热情。与此同时需要不断完善志愿服务环境,建立长期稳定合适的软硬件条件,整合资源,统筹兼顾,加强利用率和工作效率,提升志愿服务的管理系统。
3、组织志愿服务类培训。在制度化建设过程中需要注重组织规则与培训。目前大学生志愿组织仍然较为分散,在活动的准备和实施中会造成人力及物力的极大浪费。为避免志愿者组织效率低下,专业性不够等问题,适时对志愿者团体进行沟通技能、组织技能、专业知识和技能、募捐技能等内容的培训才能切实提高志愿者服务质量的有效途径。只有充分认识到志愿服务的组织规则与类别学习的重要性才能更为有效地开展活动。
4、发挥优势,凸显特色,保证志愿服务持续开展。开展青年志愿者服务活动首要凸显的就是当代大学生的精神风貌和昂扬朝气。制定志愿服务活动时要努力与社会热点相结合,积极开展优势活动,将活动的设置与制定长远化、持续化,增强志愿活动的服务意识和责任意识,形成特色鲜明的服务体系,通过多类别、多方向的制定志愿活动,提升活动的总体内涵和价值。“努力拓展高校青年志愿者参与的领域,除了鼓励志愿者参与目前政府倡导的活动外,应当鼓励高校志愿者与社会公益机构合作,组织参与与政府重大发展有关的环境项目、经济项目和社会发展项目,参与由国际组织资助的重大项目等,以此来增加发展的效果。”因此,在探索青年志愿者服务活动制度化的过程中,学校鼓励同学与社区建立长期合作,利用寒暑假和课余时间开展敬老助老,义务授课,社区宣讲等活动。
马湖乡敬老院于20xx年1月投入用，是合肥市“515”工程项目，座落在肥东县马湖乡三官社区三官组，占地面积15200平方米，公寓宿舍楼5栋，可利用房间110间，目前马湖乡敬老院已入住老人174人。单位或者集体组团可报名参与此次huod
活动安排主要为：提前购买一些食品(面包、蛋糕等较软的食品)，到现场分发给孤寡老人;有才艺特长的志愿者可以现场为老人表演文娱节目;清扫敬老院卫生;肥东团县委将安排医护人员为老人免费体检;亲情陪伴，与老人聊家常，让他们感受到志愿服务的温暖。
——明珠社区青年志愿者服务活动总结
近年来，青少年的思想道德建设已经引起全社会的广泛关注，如何有效地构建青少年学生的思想道德体系，增强青少年学生的服务意识和服务能力，已成为教育界迫切需要解决的重要问题。
在志愿者服务工作中，我社区团组织紧紧围绕“志愿者服务的意识、提服务能力”开展了一系列青年志愿者服务活动，摸索、总结出了“组建青少年志愿者服务队、开展志愿者服务活动”是增强青少年的服务意识、锻炼和提高青少年自身素养的有效途径的经验。现将明珠社区开展志愿活动的指导思想和具体做法。
一、建立健全机制
我社区成立青少年志愿者服务队并经常性地开展服务工作，其根本目标是为了促进青少年的发展，是为了增强他们的服务意识、提高青少年的综合素养，体现了社区服务的根本宗旨。为了更好地开展活动，社区成立了专门的组织结构，形成了党群共建的机制。
二、继续深化青年志愿者行动
为了增强青年志愿者的服务意识和服务能力，明珠社区建立了一支80余名的青年志愿者队伍。志愿者队伍以饱满的热情和优质的服务活跃在辖区内,受到了辖区居民群众的一致好评。
1、我社区把青年志愿者行动同“讲文明、树新风”结合起来，同精神文明建设联系起来，对 “一帮一”，送温暖、献爱心尊老敬老，关爱农民工子女、帮助弱势群体、等形式多样的活动加大了宣传力度。
社区不定期地组织志愿者队伍去敬老院为老人剪指甲、理头发、打扫卫生，同时带去自编自演的歌舞，让那些孤寡老人感受到了社会这个大家庭的温暖。每逢节假日休息期间，志愿者会去辖区孤寡老人家里为他们打扫卫生、做家务、向老人们送上礼物、献上祝福，让老人们能感受到青年人的关爱，使老人们忘却了孤独，能在温暖、幸福的氛围中安度晚年。
不仅如此，志愿者对辖区内外来务工人员、弱势群体及家中有困难的学生，在第一时间主动伸出援助之手。这不仅使务工人员、弱势群体及家中有困难的学生感受到了青年志愿者及社会的温暖而且扩大了青年志愿者行动，影响壮大了志愿者队伍，展示了青年一代积极向上的精神风貌。
2、每年春季来临，冰雪融化的季节青年志愿者不怕脏、不怕累，相互配合，使原本积雪成堆、脏乱的辖区变得干净整洁，还不定时的清理辖区的“牛皮癣”，既锻炼了坚强的意志，又美化了环境，促进了社区的文明与和谐，可谓一举多得。
三、加强宣传力度,形成全社会都来关注志愿者行动的良好氛围
1、结合青年的特点和爱好，大力开展丰富多彩的文化、体育、娱乐活动，在去年“五一”期间，我社区还举办了青少年趣味运动会，真正做到了将寒暑假学生的管理纳入社区，为青少年的健康成长提高了有力保障。为全面发挥团员青年在维护社会政治安定、经济发展、民族团结、社会和谐整体氛围中的生力军和突击队作用，去年 11月3日在市团委精心安排下，明珠社区开展了“走进青年”形势政策宣讲活动。让青少年在活动中受到教育。
2、为在社区干部居民中掀起实践公民道德,，在社区团组织带领下，志愿者为弘扬雷锋精神，把“向雷锋学习”作为实际行动。每年青年志愿者都会在辖区主要路口开展理发、自行车修理等便民服务，贴近生活实际的服务项目和志愿者们热情周到的服务态度受到了广大群众的热烈欢迎。
回顾过去，成绩鼓舞人心，展望明天，我们任重而道远。在未来的岁月里，我们将在深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、打造志愿服务品牌、健全完善志愿服务机制等方面不断加强。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，彰显人与人、人与社会、人与自然之间相互关爱、和谐共存的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，有效地动员和整合社会各类资源共同推动社会的发展和进步，广泛动员社会力量参与志愿服务，为建设和谐社会作出应有的贡献。
明珠社区
1.主要做法
1.1加强组织领导
成立医院志愿服务领导小组, 加强对医院各项志愿服务的组织领导。领导小组下设办公室。办公室设在院团委, 负责志愿者的招募和日常管理工作。要求医院各党支部、职能科室充分认识开展志愿服务活动的重要意义, 通过支部大会、党小组会、科务会等, 动员党员干部、团员青年主动带头参加志愿服务活动, 引导广大职工积极参与志愿服务活动。
1.2统筹招募注册
1.2.1招募方式。采用定向招募与公开招募相结合、集体报名与个人报名相结合的方式。1.2.2招募条件。志愿者原则上应具备以下条件:年满18周岁, 身心健康, 遵纪守法, 热心公益事业, 具备一定的沟通交流能力, 符合我院对于志愿者所申请岗位的要求。1.2.3招募对象。招募对象主要分为院内志愿者和院外志愿者。院内志愿者面向全院所有在职职工。院外志愿者在面向全社会, 包括大中专院校在校学生、机关企事业单位职工、社会公益组织成员以及其他有志参加我院各项志愿服务活动的爱心人士等。1.2.4登记与注册。院内志愿者在所属党支部报名, 由党支部进行分类登记;在院进修和培训的医务人员及实习同学由医务部登记, 并由医院志愿服务活动办公室 (以下简称院志愿办) 统一注册。院外志愿者志愿服务人员的登记与注册。
1.3明确服务内容
1.3.1院内志愿服务。是指志愿者在医院院区范围内参加志愿服务。1.3.2主题性志愿服务。是指根据上级部门的要求和各类志愿服务主题活动的需要, 组织我院医务人员积极参加各类志愿服务主题性活动, 为广大城乡居民提供健康宣教、疾病防治宣传、义诊等志愿服务。1.3.3院外志愿服务。院外志愿服务包括定期组织志愿者深入患者家庭, 对慢性病患者、长期卧床病人及其家属进行生活照料和康复辅导志愿服务活动。与结对帮助的村镇和困难家庭定期开展“三解三促”、“送温暖、献爱心”志愿服务活动。定期开展康复爱心工程、无偿献血和造血干细胞捐献等志愿服务。
1.4推行培训制度
志愿者的培训工作由院志愿办牵头组织实施。采取岗前培训与岗位培训相结合的方式。岗前培训的主要内容包括医疗常识、医院流程、服务礼仪、患者心理和紧急情况的处理措施等。岗位培训内容包括岗位工作职责、工作内容、权利义务、相关制度等。
1.5完善考评机制
制定志愿者管理办法, 确定志愿者的权利、义务和工作要求。明确由院志愿办牵头组织考核志愿者。由志愿服务岗位提供部门负责志愿服务活动的签到与管理。
2.取得成效
目前, 康复爱心志愿服务队已经拥有注册院内志愿者超过800人, 进一步建立充实了“夕阳红离退休职工志愿服务队”“金东义工志愿服务队”“江苏大学大学生志愿服务队”等18个院内志愿服务分队和3个院外志愿服务分队。医院志愿服务工作也出现了三个转变, 一是由以青年为主向各全员职工共同参与转变;二是志愿服务活动由行政推动为主向经常性自发性转变;三是管理由松散型向规范型转变。服务队先后被评为“镇江市希望工程贡献奖”、“镇江市第二届杰出志愿服务集体”, “江苏省青年志愿服务事业组织奖”, 并涌现了“全国百名优秀志愿者”、“江苏省优秀志愿者”、“江苏省我们身边的好青年”、“镇江市大爱之星”等一批先进典型。
3.经验和体会
3.1院外志愿者进入工作状态较慢
一是因为院外志愿者大都缺乏医疗专业的基本知识, 对患者在医疗方面的需求无法解决;二是因为我院院区规模较大、科室设置较多也存在着楼层布局复杂等问题, 院外志愿者来我院进行志愿服务, 无法立刻熟悉我院的基本环境;三是服务缺乏连续性, 院外志愿者平均要三个月才来医院服务一次, 这也就直接造成了院外志愿者对志愿服务工作缺乏了解, 刚刚熟悉工作后又丢下, 很难形成服务的连续性。因此, 我们一是将进一步加大培训的力度, 对每一位志愿者将医院的概括和基本服务编撰成相对简单易懂易记的材料给志愿者强化记忆, 二是逐步建立相对稳定的志愿者队伍, 确保院外志愿者能在固定的时间提供志愿服务。
3.2部分志愿服务效果不佳
我院的“金东义工”志愿服务团队, 是由金东集团强制要求该集团员工参与的志愿服务组织, 但事实上, 有部分员工积极性和参与度都不高;有的员工一两年才来我院提供一次志愿服务, 而且流动性大, 根本无法对该志愿服务团队的5000名志愿者进行逐个培训。因此, 我们一是继续与“金东义工”管理团队加强沟通, 建立一套既能发挥“金东义工”优势又能推动我院志愿服务实现联动的双赢机制;二是要为院外志愿者进一步创造良好的服务环境, 完善保障机制, 提高其服务积极性。
3.3志愿服务长效机制建设仍需加强
关键词：旅游区；高中生志愿服务；对策探究一、我国高中生资源服务活动存在的问题
1.对志愿者活动认识不足，使其流于形式现在高中生多为独生子女，而且在高考的长期的驱使下，学生参加志愿者服务，一般都只是流于形式，而且学生也认为志愿者活动时一种“苦差事”。学生参与的志愿者活动的活动范围和辐射面都相对狭小，一般都是在学校周边的敬老院献爱心、在街道上捡垃圾、到附近孤儿院参加义演等。由于学校和学生对志愿者认识上的不足，导致很多志愿者活动都只是形式上的完成任务，没有实际意义。
2.对志愿者培训力度不够，使其缺乏服务技能很多高中生对于参加志愿者活动都有很大的参与热情，但是由于参与面较窄，服务技能不足，很大程度上限制了学生的热情。当志愿活动对专业知识和技能有一定要求的时候，参与活动的学生人数会普遍减少，比如旅游区服务、翻译服务等，所以学生志愿者服务和社会的实际需求之间还存在一定的差距。
3.对志愿者的社会激励和保障机制相对缺乏，降低志愿服务意义高中生志愿服务工作的不断深入就会逐渐显现出机制不健全等问题，这也在很大程度上制约了志愿者活动的开展。高中生正在心理不断趋于成熟的发育阶段，他们参与到志愿工作中，一般都是寻找情感上的慰藉或是实现自我的价值，但是目前还缺少对高中生志愿者法律上的保护和精神、物质上的保障，这样会降低学生们的积极性和志愿服务的实际价值和现实意义。
二、旅游区高中生志愿服务育人的措施
1.加强旅游志愿服务的宣传力度现在人们的生活中质量在不断提升，人们为了净化心灵、缓解生活的压力，很多人都会选择旅游。旅游在人们生活中扮演越来越重要的角色了。所以志愿者要加强对旅游的宣传力度，比如在学校黑板报或是宣传栏对本地崀山各旅游景区进行宣传，或是在课外播放一些景区的文化知识和景区特色介绍等，鼓励更多的学生参与到志愿者活动当中来。通过多元化的信息传播渠道，促进学生更加的了解风景文化，通过学生之间相互的影响，和集中性多样性的宣传方式，大大提升学生关注风景文化和走进风景区的热情，加强旅游志愿服务对高中生的影响力，这样能够使之前的督促形式的被动参与转变为主动服务。
2.强化高中生旅游志愿服务宣传只是激发学生心理上参与到旅游志愿活动的热情，要想高中生做好活动就必须拥有良好的实践能力。所以学校必须要拓宽志愿服务活动的范围，利用旅游景区资源，开展学生和社会以及相关企业的服务活动。让学生亲自参与到社会公益事业中来，在实践中完善自己的服务思维。这种通过志愿活动达到教育目的的方式就是将学生作为中心，将课堂教学和志愿服务相结合的开发性学习方式。学校通过当地的实际情况，对这种教育模式进行创新，可以将当地一些旅游风景区作为实践场所，让学生去做一些旅游服务，比如对景区特色文化进行介绍、指路服务、维护旅游景区环境卫生和企业进行合作让学生参与到旅游活动中等，通过亲自实践让学生找到旅游区志愿服务的切入点。并且学校要鼓励学生运用自己的特长对志愿服务进行创新，比如会唱歌的可以向游客展现风景区独有的文艺内容等，让学生在创新中提升自己的思维能力，并且这样也能提升服务本身的质量和档次。另外加强学生的旅游区志愿服务，能够实现学生的自我价值，实现对高中生志愿服务育人的目的。
3.深化高中生旅游志愿服务的培训活动高中生本身具备一些文化素质，但是对于旅游服务的专业知识还是有很多不了解的地方。现在任何人员在工作实施之前都是需要一定的培训的，所以对高中生开展旅游区志愿者服务培训是非常有必要的，比如可以对志愿者服务的注意事项、旅游健康安全知识、团队合作意识等进行系统的讲解培训，这样不仅能够提升服务质量，还能加强学生的责任心。还有可以将学生旅游区志愿者服务活动和现在社会上正在倡导的活动相联系，游客在风景区旅游时，学生在介绍风景区的同时，还会将现在开展的像是低碳生活、环保活动、文明出行等活动进行进行宣传，带动更多的人们加入到活动中来。对学生进行专业的培训，能够让学生去丰富旅游景点内容的同时，还能有效的吸引游客进入景区，宣传景区。
结束语：总而言之，志愿者活动本身就是一种公益活动，现代社会发展的主力就是高中生，所以应该承担起这个社会责任和义务，学校要结合社会关系建立高中生志愿服务育人模式，丰富活动内容，让学生的发展能够和社会和当地文化相结合。良好的志愿者活动不仅能够推动社会的发展，还能够全面提升学生的综合素质。参考文献：
[1]邓丹枫.旅游区高中生志愿服务育人模式研究[J].新课程学习(上),2014,03:25-26.
[2]蒙菊花,欧阳常青.深化高中生志愿服务活动的对策探究[J].内蒙古师范大学学报(教育科学版),2011,08:27-28+107.
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