办公室管理制度参考（推荐8篇）
2.办公用品实行根据工作需要统一购置、调配、管理和部分使用的办法，由行政科根据年度购置计划和临时购置计划进行统一采购，各科室或个人不得擅自购置。
3.正常消耗类办公用品，根据业务工作需要限量定期领用，每学期集中添置一次。耐用办公用品原则上不再增补，若破损、残旧需更换的必须以旧换新。
4.各科室除标准配置的办公用品以外，需要添置其他物品，或者增加数量，先向行政科提出申请，由行政科报分管副主任和主任审批后进行采购。
5.办公用品的采购，要根据办公经费的总量做好计划和预算，不得超预算采购。
6.办公用品的采购，一般应有二人以上经办，成批采购，货比三家。其中必需品、采购不易或耗用量大的，应酌量库存。
7.办公用品采购的报销，应凭销售发票和采购物品清单，有领用人、经办人签字，分管主任审核，主任审批同意。
一、单项选择题
1.下列行为中属于自利行为原则应用的是 () 。
A.为防止经营者因自身利益而背离股东目标, 股东往往对经营者同时采取监督与激励两种办法B.对一项房地产进行估价时, 如果系统的估价方法成本过高, 可以观察近期类似房地产买卖双方的交易价格, 将其作为估价的基础C.在分析企业的盈利状况时, 不仅要分析其利润表的有关项目, 还要求根据公司的行为判断它未来的收益状况D.企业和租赁公司之间充分利用税收优惠, 以使租赁合同体现为双赢
2.在计算利息保障倍数时, 分母的利息是 () 。
A.财务费用的利息费用和计入资产负债表的资本化利息B.财务费用的利息费用和资本化利息中的本期费用化部分C.资本化利息D.财务费用的利息
3.某企业2013年末的股东权益为500万元, 可持续增长率为8%。该企业2014年的销售增长率等于2013年的可持续增长率, 其经营效率和财务政策 (包括不增发新的股票) 与上年相同, 若2014年的净利润为250万元, 则其股利支付率为 () 。
A.20%B.40%C.60%D.84%
4.下列有关证券组合投资风险的表述中, 不正确的是 () 。
A.证券组合的风险不仅与组合中每个证券的报酬率标准差有关, 而且与各证券之间报酬率的协方差有关B.投资组合的β系数不会比组合中任一单个证券的β系数低C.资本市场线反映了持有不同比例无风险资产与市场组合情况下风险和报酬的权衡关系D.风险厌恶感的加强, 会提高证券市场线的斜率
5.下列关于流通债券的说法错误的是 () 。
A.报价利率除以年内复利次数得出计息期利率B.如果折现率高于债券票面利率, 债券的价值就低于面值C.债券到期收益率是以特定价格购买债券并持有至到期日所能获得的收益率D.为了便于不同债券的比较, 在报价时需要把不同计息期的利率统一折算成年利率
6.资本资产定价模型是确定普通股资本成本的方法之一, 以下说法中正确的是 () 。
A.确定贝塔值的预测期间时, 如果公司风险特征无重大变化时, 可以采用近一两年较短的预测期长度B.确定贝塔值的预测期间时, 如果公司风险特征有重大变化时, 应当使用变化后的年份作为预测期长度C.应当选择上市交易的政府长期债券的票面利率作为无风险利率的代表D.在确定收益计量的时间间隔时, 通常使用年度的收益率
7.某公司2013年的销售收入为2 000万元, 净利润为250万元, 利润留存比例为50%, 预计以后各年的股利和净利润增长率均为3%。该公司的β值为1.5, 国库券利率为4%, 市场平均风险股票的收益率为10%, 则该公司的本期市销率为 () 。
A.0.64 B.0.625 C.1.25 D.1.13
8.在进行资本投资评价时, 下列表述正确的是 () 。
A.只有当企业投资项目的收益率超过资本成本时, 才能为股东创造财富B.当新项目的风险与企业现有资产的风险相同时, 就可以使用企业当前的资本成本作为项目的折现率C.对于投资规模不同的互斥方案决策应以内含报酬率的决策结果为准D.增加债务会降低加权资本成本
9.下列关于期权的说法中, 正确的是 () 。
A.实物期权属于看涨期权B.对于看涨期权来说, 期权价格随着股票价格的上涨而上涨, 但最高不会超过股价C.假设影响期权价值的其他因素不变, 股票的波动率越大看跌期权价值下降, 看涨期权价值上升D.对于未到期的看涨期权来说, 当其标的资产的现行市价低于执行价格时, 该期权处于虚值状态, 其当前价值为零
10.下列有关资本结构理论的表述中, 正确的是 () 。
A.代理理论、权衡理论、有企业所得税条件下的MM理论, 都认为企业价值与资本结构有关B.按照优序融资理论的观点, 考虑信息不对称和逆向选择的影响, 管理者偏好首选负债筹资C.无税的MM理论认为资产负债率为100%时资本结构最佳D.权衡理论是对代理理论的扩展
11.股价只反映历史信息的市场是 () 。
A.弱式有效市场B.半弱式有效市场C.半强式有效市场D.强式有效市场
12.如果企业在发行债券的契约中规定了允许提前偿还的条款, 则下列表述不正确的是 () 。
A.使企业融资具有较大弹性B.使企业融资受债券持有人的约束很大C.当预测年利息率下降时, 一般应提前赎回债券D.当企业资金有结余时, 可提前赎回债券
13.下列关于认股权证和以股票为标的物的看涨期权的表述中, 不正确的是 () 。
A.二者均以股票为标的资产, 其价值随股票价格变动B.二者在到期前均可以选择执行或不执行, 具有选择权C.二者都有一个固定的执行价格D.二者的执行都会引起股份数的增加, 从而稀释每股收益和股价
14.某公司根据存货模式确定最佳现金持有量, 有价证券的年利率为10%, 在最佳现金持有量下, 该公司与现金持有量相关的现金使用总成本为10 000元, 则该公司的最佳现金持有量为 () 元。
A.50 000 B.100 000 C.1 000 000 D.2 000 000
15.某企业向银行借款600万元, 期限为1年, 报价利率为12%, 按照贴现法付息, 银行要求的补偿性余额比例是10%, 该项借款的有效年利率为 () 。
A.15.38%B.13.64%C.8.8%D.12%
16.以下关于成本计算分步法的表述中, 正确的有 () 。
A.逐步结转分步法不利于各步骤在产品的实物管理和成本管理B.当企业经常对外销售半成品时, 不宜采用平行结转分步法C.采用逐步分项结转分步法时, 需要进行成本还原D.采用平行结转分步法时, 无须将产品生产费用在完工产品和在产品之间进行分配
17.下列有关标准成本的表述中, 正确的是 () 。
A.当企业生产经营能力利用程度有变化时需要修订基本标准成本B.在成本差异分析中, 价格差异的大小是由价格脱离标准的程度以及标准用量高低所决定的C.直接人工的标准工时包括不可避免的废品耗用工时, 价格标准是指标准工资率, 它可能是预定的工资率, 也可能是正常的工资率D.企业可以在采用机器工时作为变动制造费用的数量标准时, 采用直接人工工时作为固定性制造费用的数量标准
18.已知利润对单价的敏感系数为2, 为了确保下年度企业不亏损, 单价下降的最大幅度为 () 。
A.50%B.100%C.20%D.80%
19.某企业2014年第一季度产品生产量预算为3 000件, 单位产品材料用量10千克/件, 季初材料库存量2 000千克, 第一季度还要根据第二季度生产耗用材料的10%安排季末存量, 预算第二季度生产耗用15 000千克材料。材料采购价格预计20元/千克, 材料采购当季付款50%, 下季度付款50%, 则该企业第一季度末应付账款的金额为 () 元。
A.590 000 B.295 000 C.326 000 D.163 000
20.将以市场为基础的协商价格作为企业内部各组织单位之间相互提供产品的转移价格, 不需要具备的条件是 () 。
A.某种形式的外部市场B.各组织单位之间共享的信息资源C.准确的中间产品的单位变动成本资料D.最高管理层对转移价格的必要干预
21.下列有关表述不正确的是 () 。
A.市盈率越高, 投资者对公司前景的预期越差B.每股收益的分子应从净利润中扣除当年宣告或累积的优先股股利C.计算每股净资产时, 若存在优先股应从股东权益总额中减去优先股的权益, 包括优先股的清算价值及全部拖欠的股利, 得出普通股权益D.市销率等于市盈率乘以销售净利率
22.某企业为一盈利企业, 目前的销售净利率为10%, 股利支付率为50%, 则会使企业外部融资额上升的因素是 () 。
A.净经营资产周转次数上升B.销售增长率超过内含增长率C.销售净利率上升D.股利支付率下降
23.下列关于资本市场线和证券市场线的表述不正确的是 () 。
A.资本市场线描述的是由风险资产和无风险资产构成的投资组合的有效边界B.资本市场线上的市场均衡点不受投资人对待风险态度的影响C.证券市场线的斜率会受到投资者对风险态度的影响, 投资人越厌恶风险, 斜率越低D.证券市场线测度风险的工具是β系数, 资本市场线测度风险的工具是标准差
24.若目前10年期政府债券的市场回报率为3%, 甲公司为A级企业, 拟发行10年期债券, 目前市场上交易的A级企业债券有一家E公司, 其债券的利率为7%, 具有同样到期日的国债利率为3.5%, 则按照风险调整法甲公司债券的税前资本成本应为 () 。
A.7.5%B.10.5%C.7.8%D.6.5%
25.期权价值是指期权的现值, 不同于期权的到期日价值, 下列影响期权价值的因素表述正确的是 () 。
A.股价波动率越高, 期权价值越大B.股票价格越高, 期权价值越大C.执行价格越高, 期权价值越大D.无风险利率越高, 期权价值越大
二、多项选择题
1.权益净利率在杜邦分析体系中是个综合性最强、最具有代表性的指标, 通过对改进的杜邦分析体系分析可知, 提高权益净利率的途径包括 () 。
A.加强销售管理, 提高税后经营净利率B.加强净经营资产管理, 提高其利用率和周转率C.当经营差异率大于0时, 合理利用负债, 降低净财务杠杆D.合理利用负债, 降低税后利息率
2.下列因素中会使内含增长率提高的有 () 。
A.经营资产销售百分比增加B.经营负债销售百分比增加C.销售净利率增加D.股利支付率增加
3.下列关于投资组合的说法中, 正确的有 () 。
A.有效投资组合的期望收益与风险之间的关系, 既可以用资本市场线描述, 也可以用证券市场线描述B.用证券市场线描述投资组合 (无论是否有效地分散风险) 的期望收益与风险之间的关系的前提条件是市场处于均衡状态C.一般情况下, 随着更多的证券加入到投资组合中, 整体风险降低的速度会越来越慢D.当投资组合包含所有证券时, 该组合收益率的标准差主要取决于证券收益率之间的协方差
4.在存在通货膨胀的情况下, 下列表述正确的有 () 。
A.名义现金流量采用名义折现率进行折现, 实际现金流量采用实际折现率进行折现B.1+r名义= (1+r实际) (1+通货膨胀率) C.实际现金流量=名义现金流量× (1+通货膨胀率) n D.消除了通货膨胀影响的现金流量称为名义现金流量
5.甲公司拟投资进入飞机制造业。甲公司目前的产权比率为0.5, 进入飞机制造业后仍维持该目标结构。在该目标资本结构下, 税前债务资本成本为6%。飞机制造业的代表企业是乙公司, 其资本结构为资产负债率50%, 权益的β值为1.5。已知无风险利率为5%, 市场风险溢价为3%, 甲公司的所得税税率为25%, 乙公司的所得税税率为15%。则下列选项中, 正确的有 () 。
A.甲公司新项目不含财务杠杆的β值为0.810 8 B.甲公司新项目含财务杠杆的β值为1.124 1 C.甲公司新项目的权益资本成本为8.34%D.甲公司新项目的加权平均资本成本为7.06%
6.确定企业资本结构时, 下列说法正确的有 () 。
A.如果企业的销售不稳定, 则可较多地筹措负债资金B.为了保证原有股东的绝对控制权, 一般应尽量避免普通股筹资C.若预期市场利率会上升, 企业应尽量利用短期负债D.一般而言, 收益与现金流量波动较大的企业要比现金流量较稳定的类似企业的负债水平低
7.下列关于客户效应理论说法正确的有 () 。
A.对于投资者来说, 因其税收类别不同, 对公司股利政策的偏好也不同B.边际税率较高的投资者偏好高股利支付率的股票, 因为他们可以利用现金股利再投资C.边际税率较低的投资者偏好低股利支付率的股票, 因为这样可以减少不必要的交易费用D.较高的现金股利满足不了高边际税率阶层的需要, 较低的现金股利又会引起低税率阶层的不满
8.如果一个市场是弱式有效市场, 则满足 () 。
A.市场的股价只反映历史信息, 不反映公开信息和内部信息B.证券的历史资料对证券的价格变动仍有影响C.证券价格的变动模式与历史价格相关系数接近零D.证券价格的时间序列存在系统性的变动趋势, 使用过滤原则买卖证券的收益率可能会超过“简单购买/持有”策略的收益率
9.租赁资产购置成本100万元, 租赁合同约定租金110万元, 分10年支付, 每年11万元, 在租赁开始日首付;租赁手续费10万元, 在租赁开始日一次付清, 则按照这个租赁合同, 下列说法正确的有 () 。
A.租金包括租赁资产购置成本以及相关的利息B.手续费是出租人的营业成本和取得的利润C.租金只包括租赁资产购置成本D.手续费是相关的利息、出租人的营业成本和取得的利润
10.下列有关实物期权表述正确的有 () 。
A.实物期权估价使用的首选模型主要是二叉树模型B.二叉树模型是一种替代模型, 它虽然没有BS模型精确, 但是比较灵活C.在BS模型束手无策的复杂情况下, 二叉树模型往往能解决问题D.二叉树模型可以根据特定项目模拟现金流的情景, 使之适用于各种复杂情况
三、计算分析题
1.A公司欲添置一台设备, 正在研究应通过自行购置还是租赁取得。有关资料如下:
(1) 如果自行购置该设备, 预计购置成本1 000万元。
(2) 该项固定资产的税法折旧年限为5年, 残值率为5%, 预计该资产5年后变现价值为50万元。
(3) 如果以租赁方式取得该设备, B租赁公司要求每年租金225万元, 租期5年, 租金在每年末支付。
(4) 已知A公司适用的所得税税率为25%, 同期有担保贷款的税前利息率为8%。
(5) 合同约定, 租赁期内不得退租, 在租赁期满租赁资产归承租人所有, 并为此需向出租人支付资产余值价款50万元。
要求:计算租赁净现值, 分析A公司应通过自行购置还是租赁取得该设备。
2.E企业是一家制造企业, 按照客户要求分批生产001型和002型两种设备。企业采用分批法计算产品成本。
相关资料如下: (1) 5月份投产001型设备10台, 当月发生直接材料费用350 000元、直接人工费用30 000元、制造费用50 000元。001型设备于6月份全部完工。
(2) 6月份投产002型设备30台, 当月完工20台, 单位产成品实际工时200小时。在产品10台, 平均完工程度为80%。
(3) 原材料在001型和002型设备生产开始时一次投入。直接人工费用和制造费用在生产过程中陆续发生, 按实际加工工时在完工产品和在产品之间进行分配。
(4) 6月份有关成本核算资料如下表:
要求: (1) 计算6月份的直接人工费用分配率, 并将直接人工费用在不同产品之间及完工产品与在产品间进行分配。
(2) 计算6月份的制造费用分配率, 并将制造费用在不同产品之间以及完工产品与在产品之间进行分配。
(3) 计算6月份002型设备单位产品原材料费用, 并将原材料费用在完工产品与在产品之间进行分配。
(4) 计算6月份001型设备的完工产品总成本和单位产品成本。
(5) 计算6月份002型设备的在产品总成本、完工产品总成本和单位产品成本。
3.某公司目前拥有资金400万元, 其中, 普通股25万股, 每股价格10元;债券150万元, 年利率8%;目前的销量为5万件, 单价为50元, 单位变动成本为20元, 固定成本为40万元, 所得税税率为25%。该公司准备扩大生产规模, 预计需要新增投资500万元, 筹资有下列两种方案可供选择:
(1) 发行债券500万元, 年利率10%;
(2) 发行普通股股票500万元, 每股发行价格20元。
预计扩大生产能力后, 固定成本会增加52万元, 假设其他条件不变。
要求: (1) 计算两种筹资方案每股收益相等时的销量水平。
(2) 计算无差别点的经营杠杆系数及经营安全边际率。
(3) 若预计扩大生产能力后企业销量会增加4万件, 不考虑风险因素, 确定该公司最佳的筹资方案。
4.D股票当前市价为25元/股, 市场上有以该股票为标的资产的期权交易, 有关资料如下: (1) D股票的到期时间为半年的看涨期权和看跌期权的执行价格均为25.30元。
(2) D股票每股股价半年后有两种可能:上升22.14%, 或下降18.13%。
(3) 无风险年利率4%。
要求: (1) 利用两期二叉树模型计算确定以该股票为标的资产的看涨期权的价格;
(2) 利用看涨期权—看跌期权平价定理确定看跌期权价格;
(3) 若甲投资者预期未来股价会有较大变化, 但难以判断是上涨还是下跌, 判断甲应采取哪种期权投资策略。
5.甲公司是一家国有控股上市公司, 其股票在上海证券交易所A股挂牌交易。公司拟投资新项目A, 所需资金30 000万元全部对外筹措。甲公司计划以发行债券等方式筹集。2013年6月, 公司管理层提出了筹集A项目所需资金的方案:
方案1:于2013年7月1日发行5年期的公司债券, 面值每份1 000元, 票面年利率9%, 从发行日起算, 债券发行每满1年时, 支付该年利息。
根据调查, 2013年6月新发行的5年期政府债券的到期收益率为5%。甲公司的信用级别为AA级, 2013年6月上市交易的AA级公司债券有3种。这3种公司债券及与其到期日接近的政府债券的到期收益率如下表所示:
方案2:于2013年7月1日发行5年期的可转换债券, 面值每份1 000元, 票面年利率2%, 从发行日起算, 可转债发行每满1年时, 支付该年利息。持有者在可转债发行满3年后方可将债券转换为普通股, 转换价格为20元。另外, 赎回条款还规定了甲公司可在可转债发行满4年后按一定价格赎回可转债。假设等风险普通债券的市场利率为10%。
要求: (1) 若甲公司按上述资料中方案1发行5年期公司债券, 计算该债券的税前资本成本, 并计算甲公司需要发行多少份该债券, 所筹集资金才能满足A项目建设的需要?
(2) 若甲公司按上述资料中方案2发行可转换债券, 且2016年6月30日甲公司股票市场价格为26.5元/股。当2016年6月30日投资者选择行使转换权, 试计算每份可转换债券的底线价值和投资者的税前投资报酬率。
(3) 相比于普通股融资和债券融资, 可转债融资有哪些优缺点?
四、综合题
资料: (1) A公司拟开发一种新的绿色食品, 项目投资成本为2 100万元。
(2) 该产品的市场有较大不确定性, 与政府的环保政策、社会的环保意识以及其他环保产品的竞争有关。预期该项目可以产生平均每年250万元的永续现金流量。如果消费需求量较大, 营业现金流量为312.5万元;如果消费需求量较小, 营业现金流量为200万元。
(3) 如果延期执行该项目, 一年后则可以判断市场对该产品的需求, 并必须做出弃取决策。
(4) 等风险项目的资本成本为10%, 无风险利率为5%。
要求: (1) 计算不考虑期权的项目净现值。
(2) 采用二叉树方法计算延迟决策的期权价值 (计算过程和结果填入下列表格) , 并判断应否延迟执行该项目。
单位:万元
(3) 确定投资成本的临界值。
(4) 计算考虑期权的净现值对投资成本的敏感系数。
财务成本管理模拟试题参考答案
一、单项选择题
1.A 2.A 3.D 4.B 5.B 6.B 7.A 8.A 9.B10.A11.A12.B13.D14.B15.A16.B17.C18.A 19.B 20.C 21.A 22.B 23.C 24.D 25.A
二、多项选择题
1.ABD2.BC3.ABCD4.AB5.ACD6.BD7.AD 8.AC 9.AB 10.BCD
三、计算分析题
1. (1) 租赁方案:
因为在租赁期满租赁资产归承租人所有, 所以在这种情况下, 租赁费不可在税前扣除。
由于合同约定了承租人的付款总额, 租赁费是取得租赁资产的成本, 全部构成其计税基础:
(2) 购买方案:
由于租赁净现值为正, 所以应通过租赁取得设备。
2. (1) 6月份的直接人工费用分配率=105 000/7 000=15 (元/小时)
(2) 6月份的制造费用分配率=140 000/7 000=20 (元/小时)
(3) 002型设备单位产品原材料费用=900 000/30=30 000 (元)
(4) 6月份001型设备的完工产品总成本=350 000+51 000+78 000=479 000 (元)
(5) 6月份002型设备的在产品总成本=300 000+24 000+32 000=356 000 (元)
3. (1) 企业目前的利息=150×8%=12 (万元)
设两种筹资方案的每股收益无差别点的销量水平为X, 则:
两种筹资方案的每股收益无差别点的销量水平= (112+92) /30=6.8 (万件)
(2) 经营杠杆系数= (112+40+52) /112=1.82
(3) 追加投资后的总销量=5+4=9 (万件) , 由于高于无差别点 (6.8万件) , 所以应采用杠杆效应较大的负债筹资方式 (方案1) 。
4. (1) 计算过程如下:
单位:元
(2) 看跌期权价格P=看涨期权价格-标的资产价格+执行价格现值=2.65-25.00+25.30/ (1+2%) =2.45 (元)
(3) 应采用多头对敲策略。
5. (1) 债券税前资本成本=5%+[ (10.25%-5.05%) + (9.6%-4.7%) + (9.5%-4.6%) ]/3=10%
所以每份债券的底线价值为1 325元。
设投资者的税前报酬率为i:
(3) 优点:
(1) 与普通债券相比, 可转换债券使得公司能够以较低的利率取得资金。这降低了公司前期的筹资成本。
(2) 与普通股相比, 可转换债券使得公司取得了以高于当前股价出售普通股的可能性。这有利于稳定公司股票价格。
缺点:
(1) 股价上涨风险。如果转换时股票价格大幅上涨, 公司只能以较低的固定转换价格换出股票, 会降低公司的股权筹资额。
(2) 股价低迷风险。发行可转换债券后, 如果股价没有达到转股所需要的水平, 可转债持有者没有如期转换普通股, 则公司只能继续承担债务。
(3) 筹资成本高于纯债券。
四、综合题
(1) 不考虑期权的项目净现值=250/10%-2 100=400 (万元)
(2) 时机选择期权的计算 (单位:万元) 。
应选择立即投资。
(3) 计算投资成本临界值:
(4) 投资成本变动率= (2 196.11-2 100) /2 100=4.58%
本期试题解析由北大东奥提供
关键词：《档案管理》；参考文献；文献计量学
继承性和发展性是科学研究的基本性质，参考文献对我们了解一个学科的发展、把握不同学科之间的关系、评价期刊的质量具有重要的参考意义。目前，我国档案学领域对参考文献的统计研究很少，王新才等人在2014年第3期《档案学通讯》）上发表“国内档案学核心期刊参考文献研究（2004～2013）”（以下简称“王文”），对《档案学通讯》（以下简称《通讯》）与《档案学研究》（以下简称《研究》）的参考文献进行了统计分析，为便于比较，笔者选取2004年～2013年《档案管理》（以下简称《管理》）的参考文献进行了系统计量。
1 数据来源与处理
以《管理》为数据源，在CNKI中检索获得2004年～2013年3111条数据，剔除新闻、通讯、卷首语、文苑、休闲等，得到2343篇论文，参照《GB/T7714-2005文后参考文献著录规则》，通过自编程序在SPSS19.0中输入参考文献相关数据，得到参考文献引用次数5679次。
2 统计结果与分析
2.1 篇均引用及普赖斯指数（整体）。《管理》2343篇论文中被引总数660篇，引文总量5679次，平均被引率28.17%，篇均引用2次，低于王文统计的同期《通讯》和《研究》的篇均引用7.49与6.74次[1]。根据表1中的年度变化，除2010年外，整体上《管理》呈现稳健上升趋势。普赖斯指数（引用文献中5年内引文量与总引文量之比）是评价期刊新颖度的数量指标[2]，10年《管理》总引文量5679次，5年内引文量2619次，普赖斯指数平均值为46.12%，其中2005年达到64.05%，说明2005年引用文献的内容新颖度最高，《管理》作者在档案学领域新信息的吸收与使用，引文新颖度的提高方面仍是今后努力的方向。
表1 2004年～2013年载文被引及引文量情况
2.2 文献类型分布（整体）。《管理》的引文按照中文、译文、外文划分，统计出中文5332次，译文171次，外文176次，占比分别为94.3%、2.6%、3.1%，说明《管理》的主要参考来源也是中文参考文献。比较而言，《管理》译文外文5.7%的引用低于《通讯》《研究》12%与14%的引用量[3]。根据GB3469-83《文献类型与文献载体代码》规定，将无法归类和未说明的文献统一归为“Z”，并将中文参考文献单独统计。表2可见，中文与整体，其J、M、OL的比例和均超过了92%，其他类型差别不大，这与《通讯》《研究》的比例相当。在中文中，期刊文章和专著占比85.18%，明显主导着参考文献的比例。此外，网络文献OL占比8%左右，明显高于除J和M外的其他类型，说明网络在文献引用中的作用逐渐显现。
表2 文献类型分布
2.3 期刊文章（中文）。期刊被引3468次，涉及463本期刊，为便于与王文比较，排名前15见表3，排名前10高被引论文见表4。从统计数据可知，一是《管理》对排名前15的期刊引用2452次，占比70.7%，集中性强，其中对《通讯》《研究》《中国档案》的引用占比30.7%，虽略低于《通讯》《研究》的35.91%和36.53%[4]，但仍占引用总量的三分之一。二是在463本期刊引用中，仅引用1次的有283本，占比61.12%，低于《通讯》《研究》的64.48%和63.97%[5]；引用9次以上的有35本，仅占7.6%，略高于《通讯》《研究》的5.72%和5.65%[6]，分散性大。三是《管理》自引率13.75%，介于《通讯》的20.96%和《研究》的11.29%之间[7]，同时，排名前10高被引期刊论文有7篇来自《管理》，自引率高。四是《管理》对《通讯》《研究》的引用高达13.52%和8.13%，但《通讯》《研究》对《管理》的引用仅为3.16%和3.03%[8]，互引率不对等。五是《管理》排名前15的高被引期刊均为档案学专业期刊，且与《通讯》《研究》有12本期刊相同，学科独立性强。
表3 高被引期刊分布（前15）[9]
表4 高被引期刊论文（前10）
2.4 图书（中文）。中文图书被引1074次，涵盖492本图书，其中仅被引1次的图书有343本，占69.72%，高于王文图书被引1次的66.11%[10]。其中，冯惠玲、周雪恒、吴宝康、何嘉荪、陈兆祦、邓绍兴等6人7本专著位列《管理》《通讯》《研究》高被引专业书籍的前10，说明此6人的书籍在档案学领域影响力很大；非专业书籍排名前10的无一相同。详见表5。
表5 高被引图书（前10）
2.5 学位论文、报纸、报告等其他类型文献（中文）。学位论文、报纸、会议集、标准等在参考文献中有372次，占6.98%，详见表2。（1）学位论文。涵盖30所高校，仅被引1次的有18所（60%），高于王文25所（43.1%）高校被引1次的数据；被引5次以上的集中在苏州大学（18），黑龙江大学（7），安徽大学（6），中北大学（5），其中苏州大学与安徽大学在王文统计中亦位列前六[11]。（2）报纸。涉及24份报纸，其中，中国档案报（19）、中国青年报（9）、光明日报（8）、人民日报（8）排名前四，仅被引1次的报纸有15份，占62.5%，与王文61.22%相差无几[12]。（3）会议论文集。54次被引涉及35个会议，其中17个涉及历届档案工作年会，9个属于档案工作文集、文选，9个无法核实到具体会议；被引频次最高的是“曾三档案工作文集”，其次为2010年全国档案工作者年会。（4）标准。排名前2的是GB/T18894-2002《电子文件归档与管理规范》与GB/T20988-2007《信息安全技术——信息系统灾难恢复规范》。其他类型数据甚少，不再赘述。
2.6 网络文献（整体）。《管理》网络文献引文有507篇，占8.93%，篇均数不到0.4，低于《通讯》《研究》的23.34%、24.48%[13]，虽所占比例很小，但整体数量上在逐年增加。按照丁敬达的档案学期刊网络引文类型分类[14]，《管理》10年间网络引文以静态类网页（244）为主，占48.13%，其他网站类（164）占32.35%，动态类网络（99）最少，占19.52%；整体可访率为41.8%，而动态类网络可访率最低仅为21.21%，说明动态类网络稳定性和持久性较差，作者在引用时要更加审慎[15]。从网络引文域名来看，《管理》引文集中分布在.com（168）、.gov（139）、.org（34）、.edu（32）、.net（31）中，占79.68%，与丁敬达统计的2002年～2011年《通讯》《研究》的数据一致[16]。
2.7 译文、外文文献（整体）。在171次引用中，图书引用 121次，涵盖50本，只被引1次的有36本，最高被引的为谢伦伯格的《现代档案：原则与技术》，高达52次；期刊35篇，仅被引1次的有13篇，高被引前3的均为（加）特里·库克
表6 网络文献引用年度变化表
的文章，即：“铭记未来——档案在建构集体记忆中的作用”“档案学与后现代主义：旧意新解”“电子文件与纸质文件观念：后保管及后现代主义社会里信息与档案管理中面临的一场革命”，与王文统计一致。
表7 译文类型分布
外文被引共176次，表8可见。整体上外文引用呈上升态势，平均篇引用为0.07次，低于《通讯》《研究》的最低值0.1[17]。引用主要集中在网络文献（88）和期刊（43）上，说明作者对外文的获取主要依靠网络渠道。其中，43次期刊被引中涉及27本期刊，高被引外文期刊与王文统计相同的有《Archival Science》《The American Archivist》《Government Information Quarterly》[18]。
表8 外文引用年度变化表
3 结论与探讨
3.1 加强参考文献著录规范性。参考文献作为一种引证凭据和对他人成果尊重的表达，其著录规范性可在一定程度上反映作者的学术研究水平。5679次引用中存在“四缺”，即：缺作者（561次）、缺标题（178次）、缺来源（124次）、缺时间（250次）；“五错”，即：作者名字错，如“刘东斌”标成“刘斌东”，类型错，如“N”标成“J”，文献标志码与期刊位置放错，出版时间标错，刊名写错；“两不规范”，即：多名作者间的标注符号用“、”“，”不一，文献标志码“M”“C”“G”混用。
3.2 增强档案学科开放性。参考文献主要分布在“理论探讨”（2798）、“业务研究”（1153）、“争鸣”（362）等19个栏目中，从学科内交流来看，高被引论文前10中有5篇来自“争鸣”，作者就同一主题探讨较多，档案学科内、作者间的交流较多，开放性较高；从学科间来看，档案学科与关联学科、交叉学科、工具学科的交流甚少；“海外采风”（104）采的多，批判、移植、“本土化建设”寥寥无几。
3.3 提高档案学研究网络扩展性。《管理》10年档案网络引文仅有8.93%，而其可访率只有41.8%，说明档案学领域的网络存档与研究的网络扩展性不高，加强档案学术研究成果的网上共享，提高档案学研究的网络扩展性，是今后努力的一个方向。
因为作者著述过程中并非将参考文献全部列出，这种引证行为的不确定性决定了参考文献评价是一种参考性的定量指标。由于计量方法、研究框架设计、时间仓促等因素，在数据统计上可能有疏漏，敬请各位同仁批评指正。
参考文献：
[1][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][17][18]王新才，文振兴，王春晓.国内档案学核心期刊参考文献研究（2004-2013）[J].档案学通讯，2014（3）：27～32.
[2]李华，等.《编辑学报》2007-2011年主要文献计量指标分析[J].苏州科技学院学报（自然科学版），2013（3）：76～80.
[14][15][16]丁敬达.国内档案学期刊网络引文的类型和相关特征分析[J].档案学通讯，2012（6）： 8～11.
国管改字[2002]63号
关于印发《中央国家机关办公楼（区）物业管理服务基本项目收费参考标准》的通知
国务院各部委、各直属机构：
为深化机关后勤改革，建立和完善机关后勤服务费用结算制度，促进机关后勤服务社会化，根据国务院机关事务管理局、国家发展计划委员会《关于中央国家机关办公楼（区）物业管理服务收费的指导意见》（国管改字[2001]154号）和财政部《中央部门基本支出预算管理试行办法》（财预[2001]330号）等文件精神，我们研究制定了《中央国家机关办公楼（区）物业管理服务基本项目收费参考标准》。经商财政部同意，现印发给你们，请呼部门结合本单位实际参照执行。
二00二年三月二十一日
中央国家机关办公楼（区）物业管理服务基本项目收费参考标准
一、房屋日常养护维修
房屋日常养护维修是指物业管理单位为保持办公楼（区）房屋原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。
（一）服务内容：办公楼（区）房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等的日常养护维修。
（二）服务标准：确保办公楼（区）房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过24小时。
（三）收费标准：0.80元/月/平方米（建筑面积，包括办公楼及附属建筑物，下同）。
二、给排水设备运行维护
给排水设备运行维护是指为保证办公楼（区）给排水设备、设施的正常运行使用所进行的日常养护维修。
（一）服务内容：对办公楼（区）室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修。
（二）服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统畅通；及时发现并解决故障，零维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。
（三）收费标准：0.60元/月/平方米。
三、供电设备管理维护
供电设备管理维护是指为保证办公楼（区）供电系统正常运行对供电设备的日常管理和养护维修。
（一）服务内容：对办公楼（区）供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修。
（二）服务标准：对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零维修合格率100%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电完全；管理和维护好避雷设施。
（三）收费标准：0.90元/月/平方米。
四、电梯运行维护
电梯运行维护是指为保证办公楼（区）电梯设备正常使用所进行的日常运行管理和维修养护。
（一）服务内容：电梯运行管理和对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常养护维修。
（二）服务标准：建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行，安全设备齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，定期进行维修保养；轿厢、井道保持清洁；因故障停梯，接到报修后维修人员应在20分钟内到达现场抢修，及时排除故障。
（三）收费标准：2700元/月/梯
五、空调系统运行维护
空调系统运行维护是指为保证办公楼（区）集中空调系统正常运行所进行的日常管理和养护维修。
（一）服务内容；集中空调系统的运行管理及冷水机组、新风机组、水泵、风机盘管、热交换器、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修。
（二）服务标准：建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重滴漏水现象；定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态；空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，零维修合格率100%。
（三）收费标准：0.55元/月/平方米。
其它类型空调设备的维护维修，根据本单位情况协商确定服务内容、质量和收费标准。
六、环境卫生管理
环境卫生管理是指对办公楼（区）公共部位及道路等公共场地的日常清洁保养。
（一）服务内容：办公楼（区）内楼梯、大厅、走廊、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共部位，办公区域道路、停车场（库）等所有公共场地及“门前三包”区域的日常清洁保养，垃圾等废弃物清理和化粪池清掏等。
（二）服务标准：建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备；实行标准化清扫保洁，由专人负责检查、监督、楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、地下室、天台、内外墙面、停车场（库）、道路等所有公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占和，不见废弃物、污渍，卫生间洁净无异味；及时清扫积水积雪，确保办公区和卫生责任区容貌整洁。
（三）收费标准：0.75元/月/平方米。
七、绿化管理
绿化管理是指对办公楼（区）树木、花草、绿地等的日常养护管理。
（一）服务内容：办公楼（区）树木、花草、绿地等的日常养护和管理，办公楼（区）“门前”规定区域绿地的养护管理等。
（二）服务标准：植物配置合理，绿地充分，无裸露土地；花草树木生长正常，修剪及时，无枯枝死权及病虫害现象；绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。
（三）收费标准：0.40元/月/平方米（按绿地面积计算）。
办公楼（区）花卉摆放及节假日装饰等美化服务，根据机关需求由双方协商确定服务内容和收费标准。
八、传达、保安、秩序管理
传达、保安、秩序管理是指为保证办公楼（区）安全和正常工作秩序对来人来访登记、查验，防止盗窃、破坏及意外事故，办公区车辆、道路及环境秩序管理等。
（一）服务内容：办公楼（区）来人来访的通报、证件检验、登记等；防盗、防火报警监控设备运行管理，门卫、守护和巡逻，公共秩序维护，治安及其它突发事件处理等；道路交通管理，机动车和非机动车停放管理等。
（二）服务标准；建立办公楼（区）传达、保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，确保办公区安全和正常工作环境；严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公楼（区），环境秩序良好；维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，做好安全防范和日常巡高工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件；道路畅通，车辆停放有序。
（三）收费标准：0.80元/月/平方米。
九、会议服务
会议服务是指为机关在办公楼（区）举办的各类会议、活动提供的劳务性服务。
（一）服务内容：会议室的茶水供应、保洁等服务。
（二）服务标准：建立会议室管理制度，制订会议服务规程并认真落实，保证茶水供应并定时续水，保持室内整洁。
（三）收费标准：2元/半天/平方米（按会议室使用面积计算）。
贵宾接待室（外事接待室）、多功能厅、礼堂等会议场所，根据本单位情况协商确定服务内容、质量和收费标准。
十、代办性服务
代办性服务是指机关委托的报刊邮件收发、代收代缴房租、水电暖费等公共性服务。
（一）服务内容：受机关委托，为机关代办报刊征订和邮件收发、代收代缴房租、水电暖费等公共缴费服务。
（二）服务标准：根据机关委托和要求，保证报刊征订和报刊、邮件、汇款分发及时准确，按时有效完成各项代收代缴任务；根据有关规定和标准收费缴费，计数准确，各种收费缴费凭证安全。
（三）收费标准：按报刊征订金额及代收代缴费用总额的4%的比例提取服务费。
十一、其它项目
办公楼（区）消防设备、报警监控设备、楼宇自控设备、通讯设备、卫星电视接收设备、网络设备等的管理维护维修及特约服务项目等，由各部门按照《关于中央国家机关办公楼（区）物业管理服务收费的指导意见》（国管改字[2001]154号）精神，参照国家及北京市有关规定，根据本单位情况双方协商确定服务内容、质量和收费标准。
孔子说：“播下行为，收获习惯，播下习惯，收获性格，播下性格，收获命运!”两千年前，我们的祖先就结论出摆正心态有利于工作、有益于生活。一双脚能征服高山大川，可不能战胜一粒沙子。作为_市国土资源局的办公室工作特别是我从事的办公室主任工作，我就有深刻的体会，除了办文办会办事，还要承担综合、协调、服务、为领导参谋与助手等事务的职能，要完成好这些职能，就要主动搞好调查研究。吃透上情、掌握下情、了解外情、通晓内情，不仅要及时、准确、全面地分析情况，还要有对策、建议及办法。更要积极地探索规律，把握全局与局部的关系，做到点面结合;把握横向与纵向的关系，做到条块结合;把握正常与新、急、难点关系，做到长短结合;积极地探索突出重点、抓住热点、选准难点、协调发展的规律。
要科学安排时间，做到主要业务工作定时完成，动态工作及时完成，中心工作重点完成，临时工作随时完成。一个人要成就一番事业，就必须接受一些问题、压力、紧张、失望等等，这些是我们生活的一部分，把握现在的分分秒秒，不断的积蓄力量，相信成绩永远是干出来的，不是说出来的;能力是做出来的，不是吹出来的;效益是拼出来的，不是等出来的。今年10月18日，国土资源部召开了办公室工作会议，副部长孙文盛强调，办公室工作沟通上下，联系左右，是整个机关协调运转的总枢纽、总闸门，责任重于泰山。做好办公室的工作，对推进国土资源事业发展有着极为重大的意义。
作为办公室的一名负责人，现我把一年来我所从事的办公室工作总结如下：
一、认真履行工作职责，积极开展组织协调
(一)、努力做好行政管理工作。1是协助局班子领导领导做好行政管理工作，组织召开一年来的全体职工大会，中层干部会议，班子会议，支委会，党员大会，职工代表大会，党风廉政建设工作培训会，地质灾害五到位培训会，国土资源管理工作会，市长调研会，会前做好各项准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。2是认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。对市委市政府和州国土资源局的发文，及时请领导阅办，下达科室做好记录，按时布置落实。
(二)、积极推进办公室工作方式转变，集中精力抓好重点工作。在做好办公室各项工作的基础上，我始终做到议大事，懂全局，管本行，切实转变工作方式，把主要精力放在协助和支持班子领导抓大事上。紧紧围绕工作重点，加强调查研究、信息通报、公文把关、信访接待和新闻宣传等工作。对于关键环节和重点工作，集中精力，高标准、严要求抓出成效。
(三)、进一步转变工作作风，认真做好办公室各项日常工作。办公室的每个工作环节，无一不是重要的。任何一个环节出纰漏，都可能影响全局，因此我在推进日常工作的制度化、规范化、科学化上下大功夫，下大力气解决问题，全面推进依法行政，认真清理行政审批事项，与时俱进创造性地开展工作。今年，办公室普遍形成了一种求真务实、进取创新的作风，雷厉风行、团结协作的作风，埋头苦干、甘于奉献的作风，勤俭办事、清正廉洁的作风，遵纪保密、自我约束的作风，依法行政、服务第一的作风。
(四)我认为，_市国土资源局办公室的重要地位和特殊作用，决定了办公室主任的要求是很高的，最根本的是要政治过硬，作风过硬。要既立言又立行，说得让人信服，做得让人佩服;只有善于学习，全面地掌握相关的法律法规、基本情况和业务知识，有很强的组织领导能力、策划运筹能力、联络协调能力、审核把关能力;做到头脑清醒、底数清楚、思路清晰、处世清白。要做到献策而不决策，参与而不干预，办公室各位工作人员之间全力支持配合我的工作，充分发扬民主集中制，才能把工作做好。
(五)、强化局机关特别是办公室纪律意识，严以律己。纪律是干好工作的保证，也是关系单位的整体面貌以及工作效能的体现。_市国土资源局利用每周一学习的时间，都开展了一系列的学习教育活动，同时还制定学习、工作计划，健全完善各项规章制度，用制度管人，从而促进了20我局各项工作以及其他各项工作的有序开展，根据局党组的安排，我积极协调各科室做好一年来的全市国土资源管理工作总结。
(六)、加大对_市国土资源系统信息报送工作力度，积极、及时报送国土资源动态信息，为市委、市政府和州国土资源局领导决策提供准确及时的国土资源信息，为稳步推进滇中特色城市化建设提供科学合理的信息数据。
(七)办公室认真落实“一岗三责”责任制，坚持党组统一领导，党政齐抓共管“一把手负总责”的原则。由办公室及时调整充实党风廉政建设领导机构，定期组织召开专题会议，分析党风廉政责任制落实情况;细化责任分解，严格责任考核和责任追究，对党风廉政建设责任进行分解，明确了责任范围，责任内容，做到责任到人。完善了《国土资源目标管理实施办法》、《国土资源管理目标责任制分解》、《党风廉政建设目标管理责任书》三位一体的定责方式，使责任制的每一个阶段，每一个环节的工作都扎实有效，确保了责任制的全面落实，推动了党风廉政建设和反腐败工作深入开展。
(八)、建立完善干部管理教育机制，协助班子成员狠抓干部职工的管理教育，抓好科室负责人的思想道德教育，强化监督和管理，教育干部职工在国土资源管理工作中正确用权，廉洁从政，坚决克服“四难”现象，杜绝吃、拿、卡、要、报等问题。并严格从自身做起，坚持做到“三个管好”。一是管好本人，按照党中央关于“讲学习、讲政治、讲正气”的要求，过好名利关、利益关、金钱关;勤俭节约，严格制止奢侈浪费行为;严于律己，勤政廉洁，洁身做事，主动做到廉政承诺，坚持求真务实，言行一致，注重实效，不搞形式主义，凡是要求别人做到的，自己首先做到;禁止不做的，自己坚决不做。二是管好家庭。严格管好家庭子女，教育亲友不以自己手中的权力和同事朋友关系而产生“衙内习气”。三是管好自己身边的工作人员。办公室在关心爱护办公室工作人员的同时，还经常教育职工正确对待自己所处的工作环境，努力学习，勤奋工作，时刻严格要求职工。
(九)今年，还在办公楼一楼大厅制作了公示，公开专栏十块，以六公开一监督(公开管理职责、办事依据、办事程序、办事标准、办事时限、办事结果、加强社会监督)为核心，以提高依法行政水平和服务人民群众为目的，以加强监督、检查为保证，公示了局机关13个科、室、所的主要工作职责;公示了11项办事程序。
即：处置国有土地资产(划拨土地使用权)审批手续的程序、权限内开垦国有土地及未利用土地审核手续的程序、权限内征用集体土地农用地转为建设用地的审核程序、权限内土地利用总体规划的审核程序、土地利用年度计划的审核程序、土地使用权交易许可的审核程序、下级政府审批的建设用地备案程序、矿区范围内矿山企业采矿许可证审批程序、发放采矿许可证的矿山企业申请资料进行审核上报程序、地质勘查专项费、矿产资源保护专项费项目审核上报程序、对矿山企业申请减免矿产资源补偿费审核上报程序;公示了20项收费或补偿标准;公示了财务开支中的人员出差，车辆用油维修等情况;公示了土地及矿管方面办事服务承诺及处罚决定;设立了举报信箱、意见簿和12336全国举报电话、开通96128专线。
二、存在的问题
20_年，虽然做了大量的工作，取得了很好的成绩，但是与局班子领导安排的工作要求相比，办公室还存在一定的差距，还存在许多不足和缺点。
(一)是在学习理论知识方面，缺乏系统性。
(二)是办事效率不高的问题依然突出，科(室)之间协调、协作意识有待进一步加强。
(三)是工作作风不够扎实，工作浮在表面上多，深入调查研究少，说的多，干的少，抓大面多，抓典型少，研究共性的多，研究突出问题的少。
(四)是创新意识不够，创新能力不强。面对新形势、新情况、新问题没有做到与时俱进。没有及时转变观念，更新知识，学习紧迫感不强。
(五)是办公室人员整体素质还有待进一步提升;
(六)是工作效率还有待进一步提高;
(七)是服务手段创新力度还需进一步增强。
三、下步工作计划
在下一步的工作中，我将在市国土资源局领导班子的领导下，坚定不移地贯彻执行上级关于国土资源管理的重大决策和部署，实现工作理念创新、工作手段创新、工作机制创新，努力完成班子领导交办的各项工作目标任务，我将带领办公室全体工作人员一起紧紧围绕局里制定的各项工作目标，力争实现“四个转变”、发挥“五个作用”、实施“六化管理”，努力开创国土资源管理办公室工作新局面。四个转变：一是办公室工作从过去偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋献策;二是从以往简单收发传递信息转变为全方位、多角度地搜集并综合处理信息;三是从单凭原始管理转变为规范有序的科学管理;四是从被动转变为有创新思维的主动服务。五个作用，即发挥好“参谋、服务、协调、把关、督办”的作用。在此基础上，努力实现办公室“六化”管理:一是服务工作精细化。
从细划分任务，通过对细节的控制，促进服务质量的提高。二是来信来访接待中做到热情周到，简朴节约，不讲排场、比阔气、杜绝铺张浪费等现象。三是固定资产购置政府采购化。积极探索办公用品管理新机制，强化节约意识，凡符合政府采购标准的，一律实行政府采购。四是会议管理标准化。对于各种会议会务做到提前介入，主动服务，控制会议开支。五是工作任务流程化。规范办公室工作流程，做到有规可依、有章可循，提高工作效率和质量。六是岗位管理责任化。严格落实岗位责任制，做到责任分工明确，从而使办公室工作再上一个新台阶。
通过一年的办公室工作，我有一个成功的总结，那就是，办公室是流汗水、掉泪水的地方，工作上没有受到批评就相当于表扬。在这种情况下，就需要我们办公室全体工作人员要学会调整情绪、锤炼意志，时刻保持良好的心态。要懂得培养乐观的心态，特别是不要因为某方面的工作失误，就觉得自己处处不如人，事事不如意，总笼罩在失误的阴影里无法自拔，而要敢于面对，善于变逆境为顺境，化被动为主动，再振士气，再鼓斗志。
姓名：CN人才网
目前所在：荔湾区
年 龄：34 岁
户口所在：荔湾区
国 籍：中国
婚姻状况：已婚
民 族：汉族
培训认证：未参加
身 高：168 cm
诚信徽章：未申请
体 重：
人才测评：未测评
我的特长：
求职意向
人才类型：普通求职
应聘职位：人事主管：人事专员，服装/纺织/皮革/鞋业：，客服及技术支持：
工作年限：14职 称：无职称
求职类型：均可可到职日期：随时
月薪要求：面议希望工作地区：广州,广州,广州
工作经历
广东和发输变电安装有限公司 起止年月：-03-01 ～ -09-30
公司性质：私营企业 所属行业：电力/水利
担任职位：办公室主任
工作描述：1.根据公司战略发展需要，进行岗位需求分析，协助制定公司年度人才战略规划并组织实施。并通过各种有效的招聘渠道，及时招揽人才(重点工作);
2.协助公司组织机构设置调整、定岗定编、制订部门职责及岗位描述;
3.根据公司人才的发展需要，开展商务礼仪、企业文化、综合素质的一系列培训;
4.协助建立和实施公司薪酬体系;
5.管理员工的劳动关系，包括员工任免、调动、升迁、奖惩、离职等及手续的办理;
6.负责公司各项文件、档案的建立、存档及管理工作;
7.负责对公司各职能部门的日常工作进行有效的沟通、协调和监督，督查公司各职能部门对企业经营方针、规章制度等各项政策的具体执行落实情况;
8.协调员工关系、处理员工投诉、组织与丰富员工精神生活;
离职原因：
广州百业旺工商财税代理有限公司 起止年月：-06-05 ～ 2008-01-30
公司性质：私营企业 所属行业：中介服务(公证,代理,信息服务)
担任职位：经理
工作描述：广州百业旺工商财税代理有限公司任职经理负责公司日常的工作调配、统筹，安排人员的管理，业务质量的监控，人员的督导及对工作的掌握，协助制定公司的发展政策、策略及完成公司下达的工作任务。
离职原因：
广州市虹帆贸易发展有限公司 起止年月：-06-01 ～ 2000-05-30
公司性质：私营企业 所属行业：互联网/电子商务
担任职位：业务员
工作描述：主要负责业务上的客户往来,及时将客户的信息反馈给公司。使公司及时掌握最新的市场信息。在市场上掌握主导地位。
离职原因：
广州市新大新公司 起止年月：-09-02 ～ 1999-05-31
公司性质：国有企业 所属行业：批发/零售
担任职位：业务员
工作描述：主要负责业务上的客户往来,及时将客户的信息反馈给公司。使公司及时掌握最新的市场信息。在市场上掌握主导地位。
离职原因：
教育背景
毕业院校：广州市广播电视大学
最高学历：大专 获得学位:毕业日期：-07-01
专 业 一：工商企业管理专 业 二：
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
-09-012001-05-01广州市广播电视大学工商企业管理--
语言能力
外语：英语 一般粤语水平：精通
其它外语能力：
国语水平：优秀
工作能力及其他专长
1、两年多人力资源工作经验，了解人力资源各个模块的运行，有理论与实践结合的专业度;
2、工作经验，做过市场开拓、行政人事管理等，一直从事与人打交道的工作，沟通协调力强;
3、参与非人力资源工作，从人、财、物、信息分析企业的运营管理，对企业的基本运作有有一定的了解;
4、形象、气质佳，富有亲和力，工作热情度高，办事沉稳、干练，乐观坚强，勇于面对挑战，有较强的敬业精神和团队合作精神;
5、国粤语流利，原则性、执行力强，为人廉政、自律，办事公正，综合素质高;
6、从最基层工作岗位做起并被提拔，属典型实干型，并能利用专业知识和实际经验将企业的人力资源管理带到另一个高度。
个人自我评价
1. 性格热情随和、自信;
2. 善于表达，人际沟通、组织协调能力突出;
3. 对待工作充满热情，积极进取，不断超越;
4. 适应力强，反应快、积极、灵活，爱创新;
目前,贵州电网公司已实现四统一建设的信息系统共18个,涵盖了生产、营销等八大主营业务,覆盖了供电局和综合单位中信息系统的在线运行,支撑了企业的生产、经营、服务及管理过程。但是,随着电网公司信息化工作的深入进行,国家及行业对信息安全的要求日益提高,信息安全防护工作暴露出许多风险和安全短板。
为此,开展了基于ISO 27001的信息安全管理体系的建设和部署,从体系化的高度,将安全需求、符合性需求、应用需求落地融合为统一整体,实现纵深防御、全面防护的安全需求,有效解决当前管理与技术脱节,技术手段缺乏业务目标,管理手段无法技术配套等诸多安全问题。
1 总体设计思想
针对电网的信息安全管理现状和管控效果进行调研,同时综合考虑了业务发展情况、行业治理要求,依据ISO 27001国际标准对安全管理体系框架和策略进行设计,并在企业安全架构方法论(MASS,Method for Architecting Secure Solution)和PDCA闭环思想的指导下,构建了与管理需求密切结合的信息安全技术框架以及常态化安全运维保障机制。
省级电网单位不但承担具体的系统运维工作,还需要对全省信息化的发展进行规划、管理,因此,采取以Top-Down为主,Button-Up为辅的设计方法,全面设计符合电网企业特点的信息安全管理体系,避免了应急式安全建设注重点、弱化面的先天不足。体系的建设和完善可以满足电网信息化统一管理模式发展目标的要求。
2 体系结构
2.1 安全责任体系
电网公司信息安全组织结构按照ISO 27001标准,满足规划/审计/运行并重的要求,设立了由信息安全领导小组、信息安全工作小组、信息安全执行小组构成3层架构(见图1),能够面对实际状况灵活调整,适应电网业务变革与区域发展。
领导小组为全省电网信息安全决策机构,进行信息安全工作决策分析;工作小组为信息安全工作的协调管理机构,对信息安全工作提供支持监督;执行小组是信息安全政策的制定、执行和安全监督审计机构。信息安全执行小组按照分权的原则,细分为规划管理工作组、监督审计工作组和运行保障工作组,执行小组实现信息安全政策的执行落地。此外人事部、办公室、机关事务中心等部门对信息安全管理工作提供支撑,同时信息安全组织还与电监会、公安、以及专业团体等外部组织建立良好的合作关系和沟通渠道。
安全政策的制定和发布以省公司为主,实现以省、地2级的监督审计体系和省、地、县的3级安全运维保障体系,在安全组织架构下,根据职责的不同,确定不同类别的管理角色。
2.2 安全策略体系
在ISO 27001安全策略体系的基础上结合南方电网三大标准,根据南方电网提出的管理标准、技术标准、工作标准三大类型,从133项控制点要求中梳理出三大标准内容,使其满足南方电网“十二五”规划安全标准建设,符合ISO 27001国际标准的要求,促进了三大标准与ISO27001有效融合。电网的信息化包括IT建设和运维,它覆盖机房、网络、服务器、数据库、中间件、应用系统和终端等信息处理设施。ISO 27001的11个安全控制区域均适用于考核和指导相关的信息安全管理活动,仅有少量部分不适用。省公司结合电网的实际情况建立了安全策略体系框架(见图2),指导信息安全工作,将信息安全策略对应到各个信息安全角色(如图3所示)。此外,基于PDCA模型、安全需求类型、保护对象类型等3个纬度,将30份安全策略进行再划分,确保信息安全策略的全面性和有针对性。
2.3 安全技术体系
电网公司的信息安全管理体系(ISMS)遵循统一的企业信息安全架构模型(ESA,Enterprise Services Architecture),采用成熟的架构化方法来规划安全技术架构;基于企业安全架构方法论,确定企业所需的信息安全技术能力,完成安全技术功能服务组件框架定义与部署设计;在确定了安全技术功能服务组件定义和服务组件运行部署设计的基础上,根据电网的安全技术现状,有计划地进行安全防护架构的建设及完善。
2.3.1 安全技术目标
1)完善纵深防护的网络安全技术机制,提升电网网络安全防护能力,为应用系统运行及数据传输提供安全保障。
2)以应用安全风险为导向,加强应用系统安全防护能力,深化PKI系统应用,实现基于数字签名的应用系统身份识别与认证登录,建设数据库、中间件、主机等支撑平台安全基线管理,加强安全配置审计,降低应用系统的综合安全风险,实现对业务管理工作的有力支持。
3)通过强化桌面终端安全管理,建设桌面终端的安全准入控制机制,加强终端信息数据安全保护,为电网内部用户的业务办公提供安全环境。
2.3.2 安全技术框架与部署
基于MASS,设计电网安全技术框架(见图4),每个安全技术功能服务组件,均可形成独立安全服务平台,用于实现电网的安全技术目标。
1)身份与信任管理目录。该目录定义了身份和信任管理方面的功能服务组件,它们能够完成对企业范围内的用户身份的识别和验证,提供对用户身份和信任凭证生命周期的管理。
2)访问控制目录。该目录定义了对IT资源(包括网络资源、平台系统资源、应用系统资源、数据资源等)进行访问控制的功能服务组件,它们负责企业范围内的IT资源访问的管理控制。
3)信息流控制目录。该目录定义了对网络信息流进行安全控制的功能服务组件,它们负责对企业范围内的信息流把关控制,保证信息流的机密保护、完整准确和合理可达。
4)完整性控制目录。该目录定义了保障IT实体(包括网络、平台系统、应用系统、数据等)完整性的功能服务组件,它们负责对企业范围内IT实体做到正确、完整、可靠运行提供管理控制。
5)安全审计管理目录。该目录定义了对安全审计管理的功能服务组件,它们负责对企业范围内的IT安全事件记录和监控,保证IT安全事件的可追溯和及时响应。
根据电网管理信息大区业务部署模式的变化以及安全防护需求,对电网网络进行了结构调整和安全区域划分。为指导网络建设和安全部署,完成了电网网络安全区域划分图(见图5),支撑性服务组件全部部署在运行管理区,防护技术服务组件部署在相应的各个区域中。
2.4 安全运维体系
运行维护体系是安全策略体系和技术体系在生产环境中的实际工作,是各种管控措施的最终目标,电网ISMS运行维护体系包括以下几个方面。
1)运行管理常态化、规范化。建立巡视检查标准,固化在IT运维服务系统中,以IT运维系统的巡视管理模块,实现全省、地日常巡检集中监测管理。在日常运行维护工作中,严格执行工作票(工单)制度,通过IT运维服务系统事件管理和变更管理实现安全运维工单闭环处理。
2)环境、网络、设备实现统一集中监测、监管自动化。通过IT运维监管系统和IT运维中心的集成,完成了机房、网络、设备、业务、告警五大功能在线管理,实现了省地县三级IT基础环境自动化监测。
3)运维服务实现统一管理流程化。IT运维服务系统建设,依据ITIL和ISO 2000 IT运维服务国际标准,结合电网实际,梳理公司IT运维服务管理需求,实现事件管理、变更管理、问题管理、配置管理、知识管理、值班管理和巡视管理等功能。
4)信息网络、关键应用系统运行指标化。对运维服务工作实施标准化、规范化后,电网公司信息网络、关键应用系统可用率均高于南方电网考核指标。
5)安全应急具体化。与“国家计算机网络应急技术处理协调中心省级分中心”建立合作机制,实现对电网公司对外网站、出口流量7×24 h在线监测和应急响应,以严谨的工作态度、预防万一的思想,全方位地做好特殊时期的重点信息安全防护工作。
3 结语
关键词：高校党政办公室；地方党政办公室；管理；创新
1.高校党政办公室工作的重要作用
1.1高校党政办公室是高校党委行政的“参谋部和后勤部”
高校党政办公室承担着为领导决策提供资料、信息和建议，对领导工作部署进行组织、协调、督查、反馈以及协助领导处理日常事务的任务，这一直接为领导工作服务的性质，决定了办公室的特殊地位，从领导科学高度看，办公室属于决策系统和服务系统，其地位至关重要。
1.2高校党政办公室是高校党委行政的“神经中枢和传达室”
办公室是一个综合办事机构，既靠近领导也接触群众，承担着上情下达、下情上报、承上启下、协调左右的工作，敏感度高，灵敏性强，有着明显的全局性、综合性、协调性、指导性和服务性。因此，高校党政办公室处于中心枢纽地位，是各级部门工作的“龙头”。
1.3高校党政办公室是高校党委行政的“桥梁和窗口”
高校党政办公室经常接收承办上级、下级和兄弟单位的来文来函，接待上级、下级和兄弟单位的来人、来信和来访，其精神面貌的好坏、办事效率的高低、待人接物的水平，都展示着高校的风貌和管理水平的高低。因此，高校党政办公室起着桥梁和窗口的作用。
总之，高校党政办公室整体运转机制的优劣，工作的好坏，直接影响高校党委行政的形象，轻则影响机关、系部的办事效率，重则关系到高校事业发展的兴衰成败。
2.地方党政办公室与高校党政办公室在管理模式上的区别
2.1组织形式不同
各级党政机关办公室通常是专职联系关系。以县政府机关为例，一个秘书和一个主任（副主任）通常对应联系一个县长（副县长）及其分管的业务部门，而高校办公室秘书却是多个秘书和副主任只对主任负责，主任只对院长及副院长负责的粗略组织形式，造成职责分工不够明确，部门联系较混乱、秘书工作杂而不专、主任陷入繁杂事务疲于应付而无法抓大放小谋划全局等弊病，无法真正发挥高校办公室人员的参谋助手作用。
2.2议事制度的管理方式不同
以县政府机关为例，县政府的县长办公会，除人事等议会外，作为单线联系的秘书、主任（副主任）都有资格参加旁听，这样可以使相对应联系的秘书、主任（副主任）及时掌握工作新动态，更好地领会领导工作意图，做好参谋助手作用。而高校的院长办公会，只有主任能参加，秘书、副主任参与旁听的机会很少，处于信息“失聪”的状态，无法充分发挥秘书、副主任的参谋助手作用。
2.3办文制度的管理方式不同
行政机关的上级来文或分管部门来文，都要经过专职对应的秘书、主任（副主任）初步阅处后呈交分管的领导批示，这样可使对应联系的秘书、主任（副主任）及时领会上级及有关部门的文件精神，为做好领导的参谋助手打下扎实的基础。特别值得一提的是有的机关强调秘书必须在写文件摘要的同时，必须写拟办意见才能呈交分管主任（副主任）写拟办意见，这样使得秘书也能得到办文办事的锻炼，为秘书的增长才干打下了良好的基础。而高校的秘书通常无法看到上级的有关文件，更无法写拟办意见，只有主任一级才可看到和写拟办意见给正副院长，而后转给有关部门承办。秘书在此环节上属于架空位置，不但没有学习上级文件的机会也没有获得拟办文件的锻炼机会，致使办事或撰写领导讲话稿，吃不透上级的精神和领导的意图而举步维艰，质量不高。
2.4办公室工作人员的政治地位和待遇不同
行政机关的办公室人员都是经过精心挑选的，并且长期在领导身边工作，他们容易学到好思想、好作风和好方法，也经常得到培训提高的机会。因此，行政机关把办公室定位在教育人、培养人、锻炼人、输送人的好地方的高度上，人员流动较快。对德才兼备者，往往大胆提拔使用，或下乡任职锻炼或提拔到分管联系的业务部门做副职领导等，因而办公室人员工作积极性高，工作质量高，创新意识强。
而高校办公室人员就难遇此殊荣，往往被认为在专业技术职称竞争中失利的人才去做秘书。某些高校甚至有着“什么也教不了、什么也做不了就给他做秘书吧”的用人思路，致使高校秘书水平整体下降。个别学校甚至办公室领导写请示也存在“一事多请”等不会写公文的尴尬现象。秘书的地位被忽视，与高校办公室的中枢功能的高素质要求相悖甚远。
高校对办公室人员的忽视还体现在“聘用”上而不是“培养”上。只用而不培养的急功近利思想，使办公室人员很难有公派培训的机会，也很难得到锻炼提高、提拔的机会，秘书一做就是好几年甚至十几年的也大有人在，人员流动像封闭的湖水般缓慢，工作厌倦感与日俱增，办公室人员的工作积极性不高，有志者看不到发展的前途，只好分出精力“耕自留地”——也走一般教师的专业职称的路子，或谋求“跳巢”的机会，无法培养高素质的专业化的秘书人才，无法事业留人感情留人，直接影响了高校办公室的专业化、制度化、规范化建设。
3.高校党政办公室管理创新的思考
高校办公室工作普遍存在的突出问题主要是：办公室工作人员的重要地位没有得到应有的重视；办公室的职责分工不够明确；高校办公室的干部素质和整体综合能力水平有待提高；办公室的参谋助手作用没有得到增强。因此，高校办公室的规范化建议应该借鉴行政机关长期探索而形成的规范化、制度化、科学化的成功经验，笔者认为应该从以下几个方面入手：
3.1进一步加强对办公室工作的领导
高校党委行政领导要达成共识，加强办公室的领导。要明确一名院校领导分管办公室工作，同时，要明确办公室人员的职责分工，经常过问和听取办公室的意见和建议，关心办公室的工作和干部的成长，帮助他们解决一些实际问题，创造良好的工作条件。
首先，要配足配齐办公室人员，要挑选那些素质较高，能力较强，服务态度较好的同志充实到办公室队伍中来。
其次，要加强对干部的教育管理，发挥办公室人才库的作用。办公室人员都是经过精心挑选的，并且长期在领导身边工作，他们容易学到领导的好思想、好方法、好作风。因此，办公室应该是教育人、培养人、锻炼人、输送人的摇篮。要重视对办公室干部的培训和培养，每年应创造机会给他们去参加专业培训和学习交流。对德才兼备的同志要大胆提拔使用，要有计划、有目的地将年纪轻、能力强，但又缺乏经验的同志下派到机关、系部基层锻炼。因工作需要确需保留一部分优秀干部的，对这些业务骨干，应该关心爱护，按照条件能就地提拔的就提拔，或安排一些相应的非领导职务。同时，各级领导既要充分发挥办公室干部的积极性，充分发挥他们的聪明才智，又要在工作中生活中关心、爱护他们，为他们创造良好的工作和生活环境。
第三，要确保办公室的业务经费，不断改善办公室的工作条件，添置先进的办公设备，加快办公室的自动化步伐，提高工作效率和服务水平。
3.2充分发挥高校党政办公室的参谋助手作用
一是要完善办公室工作的日常运转机制。为使办公室干部朝着专业化、行业化发展，院领导不仅要有明确的分工，办公室干部也应有明确的分工。办公室主任、副主任、科长、副科长、各科室分工一定要明确，职责一定要分明，各司其职，各负其责。就目前高校办公室工作格局而言，笔者认为，采取一个专职秘书、一个副主任对应联系一个或两个副职院校领导，一个主任和一个专职秘书对应联系院长和书记的工作机制较为科学。上级文件及部门来文也要遵循这条对应工作链，先经过对应秘书、副主任提出文件内容摘要、拟办意见，再呈交对应的分管领导审阅批示，如需提交正职院领导或班子会讨论的，由分管院领导批示，转交正职或班子会议讨论。这样的工作分工格局有利于办公室干部学习领会上级及有关部门的文件精神，更好地协助院领导做好分管的工作。下面对应的机关和系部也应有固定联系对应的秘书和副主任、院领导，形成事务信息一脉相承的业务办理默契，提高办事的精准度和效率。也有利于使办公室主任、正职院领导从繁杂的具体事务中解脱出来，把精力放在事关发展全局的大事上来，实现抓大放小，谋划全局发展的大事上来。为使这种职责分工具有严肃性，建议党政办公室应以文件的形式下发，以形成严肃的公信力。
二是院长办公会除了人事讨论外，一般情况下应该要求秘书、副主任参加旁听，这样可使相对应的秘书、副主任“耳聪目明”，真正领会院领导的决策，同时可创造如何议事、办文的学习机会，从而提高办公室干部的参谋助手作用。
3.3不断提高办公室干部的素质和能力
办公室的参谋作用、助手作用、协调作用和信息反馈作用，是衡量办公室建设水平及其成员素质的一个重要标准。办公室的重要地位，决定了其工作必须高标准高质量，其工作人员必须高素质高水平。
参考文献
[1]王 瑾.浅谈新时期高校办公室工作创新思路[J]学理论.2010.31
[2]吴水爱.浅议高校办公室管理创新[J]广东技术师范学院学报.2010.04
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