纳税服务科巾帼事迹

纳税服务科巾帼事迹（精选9篇）

纳税服务科巾帼事迹 篇1

——伊通纳税服务科“创示范窗口展巾帼风采”事迹材料

伊通满族自治县国家税务局纳税服务科，共有干部12人，女干部8名，其中党员5名。几年来，她们以“建文明岗位，树巾帼形象”为目标，致力于“奉献于事业，服务于社会，服务于纳税人”，树立了“文明示范岗”的良好形象。在全县政行风服务窗口测评中，连年名列榜首；先后有5名干部获得“创星争优岗位明星”，“巾帼建功”竞赛活动先进个人，“廉政建设先进个人 ”，“十佳办税服务标兵”，“三八红旗手”等荣誉称号；纳税服务科被中共伊通县委组织部评为“先进基层党组织”，被县委宣传部授予“精神文明建设最佳服务窗口”。被市局评为全市廉政建设先进集体，被团省委授予“吉林省五四红旗团支部标兵”。

回顾过去，她们在“巾帼建功”活动中着重做了以下几个方面的工作。

一、以人为本，在整体素质上求精。

“打铁还需自身硬”。纳税服务科是国税机关综合服务窗口，国税局的服务好不好，关键要看青年干部职工的思想道德素养和业务能力如何。近年来，伊通国税局多层次、全方位地开展了文明创建活动，并以此为载体和抓手，做到以优美的环境迎接纳税人，以精湛的技术服务纳税人，以熟练的业务指导纳税人，以严格的管理制度要求税务干部，赢得了各级领导和广大纳税人的一致赞誉。日常工作中，她们本着缺什么补什么的原则，坚持每周半天集中学习、4小时自学;坚持每月一次集中考试、四篇政治业务学习笔记。在办税服务大厅内，学习业务蔚然成风，行家

里手不断涌现，无论在办公桌上，还是在抽屉里，你随时都可以看到一本本被翻得有些破旧的业务书。崔晶媛同志凭着对计算机技术的特殊爱好，她买来教材，一边工作一边学习，虚心向别人请教，不断地总结经验，现在，已经成了大厅里小有名气的“崔师傅”，谁的电脑有个头疼脑热的，都爱喊一声小崔。连经常来办事的一些纳税人也不得不承认：办税服务大厅的同志，确实不错！几年来，办税服务厅的干部职工几乎个个都是多面手、业务通。他们靠过硬的业务技能和优质服务，不仅年年圆满完成各项工作任务，还赢得了广大纳税人的赞誉。

在此基础上，她们以税收职业道德教育为核心开展了全方位开展创建活动。为了建立一个服务态度好、办事效率高的新型的办税服务大厅，他们确定了“争创巾帼文明示范岗”的活动，详细制定了各项工作计划、工作目标、各项规章制度，并坚持做到制度上墙、服务公约上墙，公开接受纳税人的监督。为切实转变国税干部的思想观念，办税服务厅开展了“假如我是纳税人”的换位思考活动，要求每一个国税干部从纳税人的角度出发，找问题、找差距，从而发现平时工作中存在的不足之处，及时调整，使自已的服务意识上升到一个新的高度，从“要我服务”变成“我要服务”，从根本上树立全心全意为纳税人服务的思想。具体工作中她们注重强化四种意识，进行职业道德教育：强化全局意识，引导全体干部事事以大局为重，发挥团队精神，增强集体荣誉感；强化责任意识，恪尽职守，依法治税应收尽收；强化服务意识，以优质高效文明的标准服务纳税人；强化创新意识，时刻提醒干部务必与时俱进，建设一支政治强、思想硬、观念新的办税服务队伍。通过学习和创建活动，全体同志思想境界明显提高。因为办税的人多，工作任务繁重，工作人员从每

天早上上班伊始，便没有一刻空闲，日复一日，年复一年，很多人都得了颈椎、肩椎病，视力急遽下降，但是，她们却始终没有一句怨言，默默地奉献在自已的岗位上。大家心往一处想，劲往一处使，在利益引诱前，情感包围中，耐得住清贫，守得住寂寞，真正做到勤政廉政。几年来从未发生过吃拿卡要、刁难纳税人的事情。在国税局组织的面向所有纳税人的调查问卷中，对办税服务厅的满意率均在95%以上。

二、明确目标，在纳税服务上求实。

优质服务只是一个口号，喊响一个口号是容易的，而要真正地做到优质服务，却必须明确目标，更要从身边的小事一点一滴的做起。为使服务真正落到实处，她们采取了许多切实可行的措施。一是推行了“五个零”，“四不”“五不让”工作制度。“五个零”即实现办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税流程零障碍、规定之外零收费；“四不”即该办的事坚决办，不拖；能办的事立即办，不等；难办的事想办法办，不推；涉及其他部门的事主动协调办，不靠；“五不让”即不让企业在我们这里受冷落，不让优惠政策在我们手中截留，不让差错在我们手中发生，不让时间在我们手中浪费，不让税款在我们手中流失。

二是采取各种便民服务措施。设立自助办税服务区，印制各种告知卡、开展提示提醒服务、增设综合办税服务窗口等，为使纳税人更方便地和大厅窗口人员联系，印制了特殊服务卡，即使八小时以外的非工作时间，只要纳税人有特殊或紧急业务时，她们随叫随到，只要不是纳税人方面的问题，绝不让纳税人跑第二趟。三是纳税申报“一窗式”管理和涉税业务的“一站式”办结，一条龙服务，纳税人办业务只要手续齐全，即时办理，立等可取。解决了纳税人多次找、多头跑问题。同时她们一丝不苟的践行了包

括限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、首问责任制等服务承诺。她们在12366纳税服务热线上增设了纳税提醒服务项目，每月定期向纳税人的固定电话发送申报提醒信息。四是推出了“午间连续工作制”和“预约服务制”，只要有一个纳税人还未办完事，工作人员便不能下班，直至送走最后一个纳税人为止。在大厅里，经常可以看到十二点多还吃不上饭的工作人员。对月末前双休日需要发票认证的纳税人，只要电话预约保证人员到位，当月发票得以及时认证。在一次纳税人座谈会上，一位企业负责人讲了一个感人的故事。2009年8月一天下午6点多，有一位外地客商正在他们企业装货，突然接到家里电话，老父亲病重，要他连夜赶回。客商想装上货马上走，但销货企业发现增值税专用发票用完了。会计人员就抱着试试看的念头，给办税服务厅的领导打了一个电话。办税服务厅的领导当即回答说：“我们马上派人去大厅。”会计人员和客商装完车，来到办税服务厅，已是晚上8点多了。一位叫孟辉的税务人员一直站在大厅门口等他们。一位纳税人曾经这样感慨地说：现在到国税局办税大厅办事，感觉有变化，但没想到变化这么大，这才是真正的服务，这种服务我们发自内心欢迎。

三、强化宣传，在政务公开上求全。

办税服务厅即是为纳税人提供办税服务的场所，更是推进国税政务公开的阵地，她们把纳税服务和政务公开有机地结合到一起，利用办税服务厅和纳税人广泛接触的有力条件，努力做到宣传到位。她们把每个岗位的工作职责、工作流程、各种涉税文书填写的规范样本等制成精美的宣传册，供纳税人翻阅，对办理每项业务需要纳税人提供的各种资料、纳税人涉税违规应受到的处罚等，印制了告知卡，纳税人可以随时带走，对最新发布的涉税文件、法规，需要纳税人知道的各种告知事项等，通过电子显示屏的方式向纳税人不间断的滚动播放，使纳税人想了解和知道的事项都能在大厅得以实现，横向到边、纵向到底的全方位公开，为提高纳税人的自我完税能力和纳税遵从度起到了很好的作用。为增加透明度，她们推行了以办税服务“八公开” “阳光工程”。办税“八公开”，就是向社会和纳税人全面公开税收政策、办税程序、处罚规定、工作纪律、工作职责、服务质量标准、服务时限、服务要求及征纳双方的权利和义务。设置了意见箱和资料箱，定期传递资料、定期汇集纳税人意见，广泛接受社会监督，检查服务质量。“阳光工程”的推行，提高了办税的透明度，强化了内外监督制约机制，进一步深化了信用服务，促进了税收规范管理和软环境建设。

纳税服务科巾帼事迹 篇2

__，女，62岁，中共党员。她是____牵手创业协会__分会(民间性慈善协会)会长，兼任__市“巾帼儿童之家”院长。十几年来，用一颗善良的心为邻居们做出了不计其数的好人好事，得到广大群众的爱戴和好评。

__年，__和丈夫建立家禽养殖厂，在自己创业致富的同时，不忘带领贫困户一同脱贫致富。自__年起，她与妇联合作开始了帮扶创业工作。多年来，累计扶持__0余名妇女创业，滚动发放了创业贷款200万元。__年，__市成立了__阿里朗协会__分会，她被推选为会长。多年来，先后在__镇二道泡村、三家子乡三家子村、新安街乐园社区等地建立了妇女图书室、捐赠图书10万本、一台音响、6台电脑;为三家子乡一位残疾人建造了瓦房。

__年至今，__多次联系州、市社会各界爱心人士为600多人次贫困学生发放了140多万元的助学奖学金，帮助他们圆了学习梦。

__年，__市妇联成立了“巾帼儿童之家”，她主动要求担任院长，成为了12名留守儿童的“妈妈”。 她创建了__阿里朗协会__分会。坚持走访了__范围内很多乡、镇、村，了解贫困家庭和学生;助学金的发放工作;创业贷款的发放与回收工作。

纳税服务科科长先进事迹汇报材料 篇3

大家好！我叫xx，今年39岁，1994年12月加入中国共产党，中国科技大学硕士研究生毕业，现任xx分局纳税服务科科长。

我于1996年起在xx县工商局工作，12年之后,又踏上新的征程，于2007年8月通过国家公务员考试，成为了xx市经济技术开发区国税局的一名税务新兵。参加税务工作七年来，我没有取得令人瞩目的工作成就，更没有令人惊叹的英雄壮举，我同在座的许多同志一样,只是尽心尽力地做好自己的本职工作。今天我有幸站在这个讲台上，并没有什么先进事迹可以介绍，只是想来和大家分享一下我的工作心得、生活态度和一些人生的感悟。

一、尽职尽责，争当行家里手

在办税服务厅工作的7年多时间中，我先后从事过税收会计、综合服务、申报征收、发票管理和金税工程等大厅的每一个工作岗位。不论到哪一个岗位，我都刻苦钻研，努力做到最好。凭着一股不服输的劲头，从点滴细微处入手，逐渐成为办税服务的行家里手，09年、12年、13年三次获得市级岗位能手称号。

巾帼创建事迹 篇4

——陆集中学数学教研组申报“巾帼文明岗”事迹材料

陆集中学数学教研组现有女教师10名，占全体数学教师总数的55%。近几年来，我校数学教研组全体女教师在各项工作当中始终坚持邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，紧紧围绕‚求质量、创一流、树形象‛的精神，积极开展‚巾帼文明岗‛创建活动，立足教育岗位，锐意进取，开拓创新，服务学生，奉献社会，充分展现了陆集中学女教师的的风采。

一、加强教育培训，组织政治学习，打造强有力的领导小组 学校对创建活动非常重视，在上级领导的关怀下，广泛开展争创‚巾帼文明岗‛活动，以思想教育和政治学习为先导，每周开展一次思想政治学习和交流会。以保持教师先进性教育活动为契机，积极采取‚知识竞赛‛、‚演讲‛等方式组织女教师开展教育活动，并写出‚巾帼学先进‛的心得体会，从而打造出一支坚强有力、民主团结的领导小组。在创建‚巾帼文明岗‛活动过程中，学校数学教研组全体女教师积极参与，遵守国家的各项方针政策，无一人违反国家计划生育政策；尽心尽责，热爱学生，无一例打骂学生事件。

二、完善各种制度，精心组织创建活动

为把创建活动落到实处，我校在完善各类各项工作制度的同时，为了体现新时代女性的特点，以‚让家长、社会满意‛作为服务宗旨，以内部工作程序化，办事公开化，行政行为规范化为内容，按照廉洁、务实、高效的基本要求，依法治校，依法执教。

数学教研组女教师们还制订了创建规划，并把‚巾帼文明岗‛写进了工作计划中，纳入了工作目标的成绩考核，成立的以校长胡长军为组长，于传金为副组长的领导小组，由闫燕负责创建协调工作和具体实施工作，并整装创建资料和档案，使得创建工作顺利进行。

三、立足教育岗位，争创一流工作业绩

在创建‚巾帼文明岗‛过程中，注重扬长避短，发挥女性优势、形成群体合力。校长胡长军克已奉公，在校园文化建设上狠下工夫，牺牲自己的寒暑假，陪同建筑工人商讨策划学校改建工程，使学校在一年时间内旧貌换新颜，深刻诠释了一位校长全心全意为学校服务的宗旨；军嫂闫继荣，丈夫在北京工作常年不回家，自己和婆婆带着不到三岁的小孩，很辛苦。但却每天早出晚归，积极服务学生，为后进生‚开小灶‛，成为了学生心目中最可敬的老师；王莉老师所带的班级有一位叫张海翔的同学因父亲早亡母亲改嫁，和年迈的爷爷奶奶生活在一起，家境非常贫寒，对生活失去信心，于2010年5月的一天离家出走。幸好王老师通过了解情况及时找到她的信息，火速赶往地点将其带回，以后又在生活上给予她大力的帮助并鼓励她树立信心，使张海翔摆脱了心灵上的阴影，对生活充满了希望……其他女教职工更是你追我赶；学习了 ‚如何写个案分析‛、‚如何进行教学反思‛、‚如何写教学随笔‛、‚如何说课‛、‚如何评课‛、充分展示了女教师风采。学校以教研为龙头，积极开展‚巾帼示范课‛评比活动等，通过一系列的活动，转变了教师的观念，提高了女教师的素质。

四、科研领航,打造女教师行业形象

陆集中学领导班子非常重视科研与学术交流工作,对教职工的学习大力提供经费支持,对科研有突出贡献的教职工以及逾额发表论文的教职工实行奖励,全体教职工科研积极性得到了很大进步.短短两年就有50人次荣获国家级与省级荣誉.今年7月份由中国教育学会,举办的‚江苏省第七届‘蓝天杯’中小学教师优秀论文评选活动‛中,我校数学教研组女教师积极参加并且有6名女教师获奖。

五、健全组织，丰富活动，形成妇女工作特色

我校重视妇委会班子建设，成立了妇委会组织，制定了妇委会的职责并积极发挥妇委会的职能，促使管理科学化、民主化，努力提高全体女职工的创新意识、法制意识和维权意识，形成了学校妇委工作特色。我们数学教研组全体女教职工发扬传统，利用相关节日和假日组织活动：‚三八‛绿色行动、春天登山春游、冬季健康跑等。积极参加上级妇联组织的活动，先后有踢毽子、健美操、舞蹈参加省市活动频频获奖。积极配合妇委会着力抓好家长学校建设，完善制度，坚持学习。今年6月份我们数学教研组还开展了‚教子有方‛、‚环保妈妈‛‚巾帼建功标兵‛‚五好文明家庭‛评选活动，共表彰环保妈妈6名，教子有方者4名，巾帼建功标兵1名，五好文明家庭8户。

六、发掘女性魅力，展示我校特色

女人的细心、爱心、温心、没有私心等品质是一种难能可贵的资源。我们担任的班主任、教师等工作正可以淋漓尽致的发挥我们女人的特长和优点，我们积极参与了校内外各种活动的组织与指挥，为学

校赢得了荣誉。目前，一个团结向上，和谐进取的女性群体正在以饱满的热情，高昂的斗志，努力拚搏，奋发图强，以百倍的信心和干劲，朝着更高的目标奋进。

总之，陆集中学数学教研组全体女教师在各项创建活动中积极参与，在比、学、赶、帮、超的良好氛围中锻炼自我和超越自我，遵守国策，争创文明教师，争创文明家庭，争创文明校园，不断提高了我校的整体文明形象，在教育岗位上争创一流业绩。

银行巾帼标兵事迹 篇5

十三年来她曾先后获得县“创三优一满意”服务创新竞赛标兵；省、市行级青年岗位能手；省级文明优质服务技术标兵；市分行十大杰出青年；总行个人金融柜台业务测评一级技术能手；总行系统先进工作者；总行系统“百名优秀青年”荣誉称号；总行文明优质服务标兵。

一、脚踏实地、苦练技能

她刚刚参加工作时，由于她对银行业务知识的缺乏、业务技能的生疏，刚开始上岗操作时，常听到客户地抱怨：“态度虽然不错，但动作不够快”。当她听到这句话时，脸上一阵火辣，争强好胜的xxx暗暗下定决心：“中行是我的归宿、我的未来，既然行领导把这个岗位交给了我，我就要化压力为动力，要做，就做到最好。一定要练就一套过硬的本领，早日胜任工作，对得起自己，对得起中行。”。

于是“技能求硬、业务求精、服务求好”便成了她案头上的工作座右铭。从此，她的提包里多了计算器、点钞券，她常常放弃节假日，边钻研业务理论知识，边苦练基本功，白天虚心请教老师，晚上挑灯夜战，困了，就倒在床上歇一歇，揉揉眼接着练。俗话说“万事开头难”。刚练计算器的时候，手指僵硬，速度缓慢，还练伤了筋骨，稍微动一下都感到疼痛，但她还是贴上膏药继续练。看着自己的工作速度逐渐提高并赶上同事，她的脸上露出了笑容，这笑容里蕴含了多少鲜为人知的艰辛和执着！

当时点钞项目由于实际差错概率大，动作不易掌握，几乎没有同事选测点钞项目，执着的她偏偏申请要求参加该项目测试，于是她从基本的指法、姿势入手到每个环节动作都仔细揣摩。当她听说其他同业银行有个点钞技术非常高的能手，她就千方百计去拜那人为师，虚心求教。长年累月下来，点钞纸不知被她点破了多少，封条纸在她的手上不知割了多少条伤口。记得98年时她接到了要去市分行进行技能比赛的通知后，敢于争先的她就利用一切空闲时间苦练技能，在一个多月里她没有逛过一次商店，没看过一次电视。为了掌握点钞单指单张的技巧，她上门去向其他银行的老师请教，为了提高点钞的速度和耐力，她常常一练就是几个小时，几天功夫，手指上就磨起了一层层老茧，锋利的封条在她的手指上划下了一道道伤口，但她没喊一声苦，没喊一声累。“只要功夫深，铁棒磨成针”这句话在她身上得到了验证，比赛后她荣获了包括点钞单指和多指点钞、计算器、五笔字型录入四个项目的全能第一，她的计算器成绩还载入了宁波分行业务技能人才库中。

2004年总行新增了一个技术测评项目——零售柜台业务大机版。由于这是一个新项目，许多人都感到难度很高，xxx同志认定能攻克它。一接到通知，她就早早自觉地开始训练了。由于孩子还小总要粘着她，她就每天晚上把孩子哄唾后再练习，每天练到深夜才休息，一早又要起来照顾孩子和工作。她从自己的薄弱方面着重下手, 不厌其烦地一次又一次地训练，辛勤地付出，终于使她的成绩从不及格、合格、能手三级、二级、直至一级水平，“梅花香自苦寒来”，几年来，在总行测评中，获得点钞、计算器、储蓄中文录入、中文录入、个人金融柜台业务五项一级能手，在市分行业务技术比武中曾获计算器、点钞（单指单张、多指多张）、微机中文录入项目的全能第一。2004年又在市分行组织的零售业务大机版技术比武中获得第一名。当2006年钟声敲起的时候，她并没有因为已取得好成绩就放松对自己的训练，轮休时她总最早一个到支行训练房自觉参加训练，在2006年测评中，她的个人金融柜台业务和微机计算器录入两项以远远超出测评时间的成绩取得一级能手，超越了自我。并在2006年市分行举行的全辖技能比赛中获得“个人金融柜台业务”的第一名。

一枝独秀不是春，百花齐放春满园，她不但自己刻苦练功和学习，对新同志还认真地传、帮、带，经常利用休息时间在本支行以及其他市辖兄弟行去当业务技能演示员、讲解员。与同事们共同切磋提高业务技能水平的要领和训练计划安排，在她所处的专柜有一位同事技术测评老是练不上，xxx就主动与她结对，手把手地教她该如何操作，怎样才能加快测试时间和提高测试成绩，在她们的共同努力下，该同事的测评成绩有了很大的进步，在最后的总行测评中取得了能手级水平。

二、态度决定一切

在各大银行争相上市的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从她进入中国银行的那天起，xxx同志就将她的理想和挚爱奉献给了情系千家万户的金融三尺柜台，以柔情似水的女儿心默默地为顾客送上一份温馨，她时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，赢得了客户的声声赞誉。

她常说：“态度决定一切”，“好的工作态度是我们成功的关键”。平时，她苦练业务技能，掌握文明用语，为了稳定客户无论对待什么样的客户，她都是满面的春风和笑容，甚至还忍受着委屈。一次，一个年龄比较大的储户支取一笔到期的存款，忘记了存单密码，xxx提醒对方说是六位，对方却一口咬定是四位数，xxx建议他办理挂失手续，他却坚持不肯，由于着急上火，还埋怨她服务态度不好而大吵大嚷，说今后再不到中国银行存款。xxx一直忍受着委屈陪着笑脸。这位储户后来查到了自设的密码，自觉理亏冤枉了小同志，还在营业厅办理了转存手续，而且成了他们的常客。

支行附近有位老大妈目不识丁，每次存钱都要xxx替她填写凭证，xxx总是面带微笑，不厌其烦，还一字一句向她解释清楚。每次为退休工人代发工资，一大堆人拥在柜台前，各有各的要求，但即使再忙再繁锁，xxx和同事们也总是细心加耐心，让他们一一满意为止。

三、真诚待客、精细服务

xxx同志常说：“上班就要像上班样，要象演员那样进入角色，不能把自己的烦恼带到柜台上来。”对待客户要做到：“生人熟人一样，大人小孩一样，存款取款一样，金额多少一样，票额大小一样。”

2005年的一天，一个做海产品生意的人到柜台存钱。当这位客户拿着散发着恶臭的一捆捆破币和好几袋零钞来到柜台时，xxx同志二话不说就热情地接待了这位顾客，认真清点后，为其办理了存款手续。这位顾客感动得说：“你真好。我到其他银行都去过，他们都用不耐烦的态度对我，只有你这么热情，以后我把钱都存到你们这儿来。”

她对待客户都如同家人，耐心、细致、热情、周到。由于她所处的专柜，国外汇款和票据托收特别多，当客户的国外汇款和光票托收到帐时，她总是及时地与客户取得联系，让客户能够早一点放心、早一点转存。有一次，一位客户的国外汇款由于没留电话，而地址又不详，于是她就托人到派出所去查询，几经辗转，终于与客户取得联系。那天，客户来办理业务时说“我接到我女儿的电话说钱已汇出，可我左等右等总不见消息，心里正着急，幸亏你们及时通知我，真是太谢谢了！”她对客户说：“大伯，因为这笔汇款您女儿没写清地址所以没能及时与您取得联系。我看，您还是在这里开一个账户，把账号报给您女儿，这样既能缩短在途时间，到帐后又能直接入您的账户，这样，你就可以放心了。”大伯忙说：“好好好，我相信你们银行。这样我就不用再跑一趟转存了。”

还有一天，一个安徽籍废品回收公司的老板到xxx中行来就找xxx，逢人就夸。原来八年前的一天，一个民工打扮的人手拿着一大袋的破币零币来到她所在的营业窗口，“小姐，能不能帮帮忙，帮我兑换成大钞，我要回家，这不好带。”“当然可以，请您稍等。”xxx不顾袋里发出的恶臭，连忙接过钱仔细地点了起来，并一边和他攀谈，“师傅，您要回家过年了，明年还来吗？”“来，这里比我家乡钱好挣。”“那不如这样，你在这里开一个存折，把这钱汇到家乡去，这样在路上安全些，好吗？”“这样钱可以汇到我家吗？”“当然可以，明年您来的时候，不管一百二百都可以拿到这来存，这样您就方便多了。”“那当然好啊，谢谢。”八年了，他就认准了中国银行，生意也做得越来越大，银行存款也越来越多，与中行的感情也越来越深。

四、服务，没有最好只有更好

“服务是无止境的，我们没有最好的服务，却永远有更好的服务”，她把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位储户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，为中国银行储蓄人员做出了表率，通过以xxx为目标的“优质服务标兵”创建活动，逐步涌现出更多知识丰富、技巧熟练、服务优质的业务能手。她非常清楚她所处的部门是服务的窗口，她的一举一动都直接反映着支行的形象，在这种思想指导下，她时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务经验，让客户感受中行最真诚的服务。

俗话说：“一句话能把人说笑起来，也能把人说跳起来。”在注重优质服务的同时，xxx还特别注重服务技巧的改进，服务艺术的提高。她认为，尊重客户主要是靠言行不表达，因此在服务中要研究客户心理，不断从自身找差距，改进服务手段，针对不同年龄、不同性别、不同阶层的客户提出了“差异性服务”，她在长期的储蓄岗位上，还积累了一套丰富的服务经验，针对不同年龄、不同性别、不同层次的客户，创立了“差异性服务法”，深受客户的好评。对年纪大的客户，她就耐心细致地接待他们，办好业务时不忘提醒一句“请保管好自已的存折”；对性子比较急的客户，她就以高效准确的服务尽快办好业务，让他们快速离去，减少等待，节约时间；对一些比较难缠的客户，她就仔细、热情地接待他们，对客户提出的问题用通俗易懂的话来解答，让客户能轻松接受；对新储户就主动当好参谋，向他们介绍储蓄品种，帮他们选择合适的储蓄各类；对一些中高端客户，她就注意联络感情，并积极向他们介绍中行的业务品种和各类理财产品，让他们能够在中行享受各类服务；每有新业务她都会不厌其烦地向客户解释、宣传，遇有老弱病残者主动帮忙，耐心释疑。“一切以客户为中心”这就是工作的宗旨，她处处为客户着想，客户所提出的问题以及合理的要求，都有求必应，耐心解答，热情为他们办理托收、信汇等等，时刻给人一种温暖如春、宾至如归的感觉。她说：“我常想：客户很可能记不住我的名字，但他们会说：‘中国银行服务态度真好，’如此，我就满足了”。

巾帼创业事迹 篇6

、马爱平，53岁，洛宁县公共交通有限公司董事长，洛阳市政协委员。

马爱平曾是一位贫困下岗女工，她白手起家，从饮料批发部做起，逐步发展壮大。1990年和丈夫创建了洛宁县第一家私营面粉加工厂，组建了东宋食品有限责任公司;XX年在县城开办了“新世纪”宾馆有限公司;XX年创建了洛宁县公共交通公司;XX年创办金悦房地产开发公司。创业过程中，她的企业累计为国家创税1000余万元，先后安置下岗贫困职工506人，为社会捐款物达350余万元，救助贫困学生及职工800余人。

她曾荣获省“三八红旗手”、省“优秀政协会员实业家”、市“百佳民营实业家”、市“改革开放风云人物”等荣誉称号。

、吴秀云，53岁，安阳市华鹰精细化工有限责任公司总经理，市人大代表、市乡镇企业协会副会长。

吴秀云是恢复高考后第一届郑大化工系毕业生，酷爱化工研究。她不顾家人的阻拦，放弃了舒适优越的机关干部工作，毅然到企业从事化工技术研究。1995年临危受命，到已停产几年的乡化工厂当厂长。她充分发挥科研优势，走科技创新的发展之路，逐步带领企业走出了困境。她从北京燕山石化大厂的废弃物中找到了垃圾“无规物”，研制成功“无规聚丙稀填充母料的`改性”，降低了塑米的成本，仅此一项，当年给企业创产值1000多万元，获利150多万元。1990年又开发了“邻对硝基甲苯”产品，填补了省内空白，并通过省级鉴定获乡镇企业成果一等奖。主持研究开发的新产品“间硝基苯甲酸”获河南省星火奖、乡镇企业科技成果一等奖、全国第五届高新技术产品博览会金奖。她的公司年利税109万元，先后安排35名下岗职工、50名农村富余劳动力，并带动了运输、化工等行业的发展，为社会做出重大的贡献。先后被评为河南省科技先进企业、安阳市科技创新先进企业，跻身安阳市非公经济前50强行列。

她本人先后获得河南省“三八红旗手”、省“巾帼创业带头人”、省“百名科技女杰”等荣誉称号。

4、姜素彩，55岁，鹤壁市天马制衣有限公司董事长总经理、党支部书记。

姜素彩1976年在鹤壁市服装厂参加工作，在三十多年服装生涯中，不畏艰辛,勇于创新,开拓进取,以“小马拉大车”的精神，连续拯救了4个负债累累、频临倒闭的企业,解决了200多名员工的工作、吃饭问题，并为员工办理了养老、医疗、失业、工伤、生育5项社会保险，解决了员工的后顾之忧。在她的带领下，天马制衣有限公司从一个名不见经传、不足50人的小厂发展成为集开发、设计、生产、销售为一体的非公有制民营企业，年产各类成衣50万件(套)，产值XX万元，销售收入1800万元。先后被评为河南省服装行业“十大出口创汇企业”、“鹤壁市诚信企业”。面对XX年全球金融风暴的冲击，姜素彩另辟蹊径，抢抓机遇，积极寻求新的销售渠道，确保了公司不停产、不减员，还吸纳了50名返乡人员就业，变经济“寒冬”为企业“暖冬”。

她本人曾荣获河南省“劳动模范”、“三八红旗手”，市“劳动模范”、“十大科技女杰”、“优秀共产党员”等荣誉称号。

5、申永琴，44岁，焦作市兴良爆破环保科技责任公司总经理。

“巾帼建新功”事迹材料 篇7

事

迹

材

料

二〇一一年十月

“巾帼建新功”事迹材料

——某某职业培训学校某某

我叫某某，从创办学校到现在已经11年了，能坚持到现在确实不容易。这些年里作为女性我感觉到做女人创业真难，既要兼顾家庭、孩子，又要做好学校的工作。别人说我是女强人，可我心里明白，我就是一个普通得不能再普通的女性罢了。1991年19岁的我高中毕业后，通过考试进入亳州纺织厂上班，当过几年国家的正式工人，那时的我心情很愉快也很轻松，感觉无忧无虑，但是好景不长，1999年亳州纺织厂因企业改制，我下岗失业了。下岗后我和别的下岗工人一样心情沉重，沉浸在抑郁、徘徊、困惑里不能自拔，我哭过也烦恼过，但是后来想想哭能管什么用呢。于是我慢慢的冷静下来，告诫自己要振作起来，积极面对当前的困境，不能等不能靠。经过一段时间的考虑我有了一个大胆的计划---创办技术培训学校。有了计划就开始一步步地实施，古语说的好“万事开头难”这话让我深有体会。那时孩子还很小，刚满周岁，因为我下岗，家里经济来源少了一半，生活上感觉到很拮据，办学校也需要很多钱，于是资金的筹集成了首要问题。没钱就去借，没校舍先去租，尽力拓宽渠道解决问题。在这期间很多亲戚、朋友和好心人的帮助让我感到很欣慰也更让我有信心有勇气去创办一所好学校。经过一段时间的筹备，终于在2000年初艰苦的创业之路开始慢慢走入轨道。设备自己买，校长自己干，老师自己当，传单自己发。其中发传单让我留了很多的汗水和泪水，刚开始传单怎么发？上哪发？一点头绪都没有，我就在学校附近开始一家一户挨门

发，有句话说：“没有口水与汗水，就没有成功的泪水。”经过一段时间的宣传终于有了很好的效果，当年就招了200多名短期培训学员，就像一首歌里说的“世间自有公道，付出就有回报，要做就做最好。”我的努力和付出终有了回报，心里很是开心和快乐，生活也充满了积极的阳光。到2003年生源迅速上升，原教学点已容纳不了，于是将学校搬迁到魏园路附近的一栋共六层的楼上，以解决教学场地不足的问题，也解决了学生的住宿问题，教学条件得到很大改善。住宿问题的解决也给招寄宿生创造了条件，初中毕业的农村学生来我校学习的人数逐渐增加，生源迹速增多，学校规模也相应扩大了。

我们学校是一所技术培训学校，根据社会的需求主要培训电脑、电焊、家电维修等专业，培训结束后我校还要负责学员的就业及其后期跟踪服务。在分配学员上岗就业前，我会经常出差去北京、上海、江苏、浙江等地考察用人单位的情况，以确定给学员联系到可靠的工作单位，然后再把学员送到用人单位。这一过程的辛苦可谓有千般滋味，但是我们认真负责的做法也让更多人认可我们学校“口碑好、讲质量、重诚信”的好信誉，此后学校也得到了社会的普遍认可，至此亳某某职业技校也初具规模，并在亳州小有名气。

2004年国家开展“阳光工程”培训项目，有些实力雄厚的技校担心没利润不敢参加培训工作，刚开始我也犹豫过，但是经过慎重考虑后，最终我想通了：也许最初办学校是为了赚钱养家糊口。现在国家政策好了，给我们更多的发展机遇，就不要放过这个机会。有句话说：“机会是留给有准备的人”。主意已定，我就组织学校老师连夜制

定计划，准备资料、积极申报“阳光工程”培训项目。功夫不负有心人，2004年我校正式被列为“阳光工程”培训定点学校。2007年又被劳动局列为“农民工培训”定点学校。从2004年至今每年培训学员500多名，并安排就业上岗，为亳州的劳务输出和农村剩余劳动力转移做出了一定的贡献。

有时候生活总是有得有失。自学校成立以来我总是忙于学校工作，很难兼顾家庭。体弱多病的女儿在五岁时患上了肺炎，由于没能得到及时治疗，病情加重，在人民医院医治无效后医生建议立即转院治疗。我当时就吓哭了，要是女儿真的落下什么病根该怎么办啊，于是我们转到合肥省立医院儿科进行治疗，经过二十多天的治疗，女儿的病情才得以好转，有时现在想起来心里仍觉得对不起女儿，没有给她贴心的照顾让她受那么多的痛，每次想起心里还总是充满内疚。现在忙碌的我也没有太多的时间照顾她，一次我检查女儿的作业看到女儿用“还、着急、伤心”的词语造句，她写道：“我早上都起床了，妈妈还没回来”，“晚上我等妈妈等了好长时间，妈妈没回来我真着急呀”，“妈妈今天心情不好，我惹妈妈生气，妈妈打了我，妈妈你整天不陪我，还打我，我好伤心”，读到女儿这些例句让我感觉愧欠女儿太多母爱。

记得2005年秋季招生中有一个叫祁俊利的女生，家境非常贫困，父亲因病丧失了劳动能力，奶奶常年有病，弟妹年幼，只有母亲一人靠种地支撑着家，那时我们招生都是到学生家里去接学生，看到她家里的情况我眼里的泪水掉了下来，想到这样的家庭更需要一个有

一技之长，能挣钱的人来支撑这个家，于是全免了祁俊利的学费，上学期间又资助她一部分生活费，这事不知怎么让电视台的记者知道了，就这件事到祁俊利家进行实地采访，了解此事，并在电视媒体作了报导。一年后她顺利就业。这孩子非常懂事，参加工作以后把大部分钱寄给家里，成了家里的经济支柱。每年过年只要回来她一定要来看我，这让我很自豪也很欣慰。

2006年有位店集中学的女生到学校报名学习，听她的同学讲这名学生可厉害了，初中时在学校跟班里男同学称兄道弟，脾气霸道野蛮，无人敢问。来到我校后脾气不改，一次因琐事和同学打架，而且有校外社会青年参加，影响很坏，她怕学校开除，非要半夜回家，值班老师给我打电话说明情况，我赶紧起床来到学校，虽然这时已经快夜里一点了，最后我还是打车亲自将她安全送回家，从淝河返回来时天已经亮了。在送她回去的路上给她做思想工作，晓之以理，动之以情的讲解人生价值观，我并没有开除她，也没有怎么惩罚她，后来逐渐了解她，原来她个性强，讲义气，再后来我慢慢的找她谈心，在生活上总是照顾她，她很感动，从那以后她像变了个人一样，学习勤奋，乐于助人，终于踏上了正确的人生轨道，去年她结婚时还请我参加她的婚礼，看到她的幸福我也从内心为她高兴。

2009年我校首次参与承办亳州家政培训工作，为了能做好培训工作，我专门带人到北京、合肥学习知名家政机构的培训经验。后来又在市妇联的推荐下我带领zz、hh两名学员到合肥市参加2009年“交银理财杯”安徽省第二届家政服务技能大赛，结果两名参赛选手均获

奖。另外在2009年的家政培训中zzz、yy、yy三位家政服务参训学员参加省优秀家政服务员评选，三人全部获得“安徽省优秀家政服务员”荣誉称号。

2010年家政服务培训学员中有一位叫qq的学员，家庭很困难，思想又保守，认为家政服务就是伺候人，被人看不起，可是儿子在读大学很需要钱，她很矛盾。那天她是抱着试试看的态度来参加培训的。谈话中我了解到这个情况后就给她做思想工作：帮助她正确认识家政服务，走出观念的误区，树立新观念、迎接新挑战，相信自己，有信心有勇气在家政岗位上实现自我价值。培训结束后就给她介绍了一份工作，由于她做事细心，又不怕脏、不怕累，经过一段时间的工作雇主还主动给她涨了工资，解决了她的实际困难。我们也成了经常联系的朋友。www，也是参加2010年培训的家政服务员，她那年已经50岁了，刚开始来培训时只是想学些做家务方面的知识，思想观念也比较保守，就像白芳开始一样认为家政服务很丢人不是什么好工作，还会被社会上的人看不起。不过通过在培训过程中慢慢地学习、深入了解家政服务工作以后，思想上有了很大的转变和进步。培训结束以后被大爱催乳服务中心介绍做了“月嫂”，现在工作成绩越来越好，经过她服务过的“产妇和婴儿”对她的服务质量评价很高而她从中也得到了很多的乐趣，思想上也发生了根本性的变化，有时还会积极地去和那些思想比较陈旧的人去沟通和交流，让她们正确认识和对待家政服务工作，正确认识自己的人生价值，在这一过程中她也正式迈入家政服务的行业，成为亳州的“金牌月嫂”并通过家政服务工作实现自

己的人生价值。今年夏天我的一个妇联朋友给我讲到一个叫唐杰的女性家庭比较困难，朋友联系我看我是否能够给她找份工作，于是我就通过各方面去了解她的情况，通过了解我知道唐杰的家庭确实有说不出的困难，她的丈夫在一次车祸中不幸去世，还有两个孩子最大的才十几岁还都在受教育的阶段，家里还有老人需要照顾，无论是物质上还是精神上她都需要很多的帮助，家里还比较贫困。作为女性看到唐杰的困难心里不由得产生一种想要帮助她的心情，想想我一定要帮她联系到一份薪水比较高的工作，于是我尽力去联系朋友看看是否有合适她的工作，通过联系我的一个朋友说可以在她开的大爱催乳服务中心给她找到一份月嫂的工作，鉴于唐杰的家里比较贫困我还要求朋友不要要她的定金和学费，现在她已经上岗工作了工资也可以拿到2000多，在一定的程度上缓解了她家的经济苦难，也让她每天的生活有了更多的朋友、欢乐和价值，在平时的生活中我还尽量去多鼓励和帮助她，告诉她以后小孩可以来我校学习电脑，有了技术以后也不愁找工作，所以以后有什么困难尽管说，作为朋友我会尽最大的努力去帮助你，相信自己也相信生活。

通过这二年的家政服务员培训工作，我本人对家政服务业也有了深刻的认识，对家政培训工作也越来越充满信心；通过二年的家政培训工作也感受到学员们强烈的求知欲望和“家政服务培训”的必要性，让更多的妇女朋友走出自己的小家庭，抛开世俗的偏见，解放思想，实现就业，帮助更多需要帮助的家庭。今后我要更加努力地带领我校的教职员工开展好家政培训工作，让家政服务这一朝阳产业在州 的土地上生根发芽，为亳州的父老乡亲做出自己应有的贡献。

在这办学的十一年中，有苦也有乐，在我和我的团队的共同勤奋努力下，看着我一手创办的学校一天天成长、走到今天，加上近几年党的好政策，我的劲头更足了。我相信再经过几年的努力我校一定会成为亳州一流的民办培训学校。我愿意为此一直做出自己最大的努力，让wm越来越多的农民工掌握一定的技能，让某县更多的妇女朋友们通过家政培训找到一份满意的工作，让更多的人实现自己的人生价值。

巾帼明星先进事迹 篇8

巾帼明星先进事迹从2012年4月我到分公司学院服业厅以来，一直从事着服务厅经理工作，每天在服务厅与客户面对面的交流，协助营业员解决处理各类业务与难题，以真诚去赢得每一位客户；以讲职业道德，爱岗敬业为主题持之以恒的抓好服务文化建设。在学院服务厅需要面对校园市场的特殊性及每月繁重的绩效指标，我必须要努力做到“勤思考”、“善分析”。每月的短板绩效指标，都需要创新的思路，寻找突破口；“创新是一个企业得以持续发展的关键因素之一”。正是因为深深懂得这个道理的深刻内涵，我始终将创新意识贯穿于平时的日常工作中，做到“头脑中思考创新，行动上实践创新”。由于校园市场的特殊性，要完成营业厅各项绩效任务单单靠营业前台单一的营销是很难实现的。因此，我决定转变营销模式：走出去营销！改变阵地、昼夜蹲点，通过厅里团队的努力，我负责的营业厅每月都超额完成了指标任务。在客户服务质量方面；我始终抓住“客户满意，服务至上”这个宗旨，以身作责，保持良好的工作状态，带领我的团队不断创新优质服务，提高业务水平，在工作中，我时刻不放松对业务知识的学习，为提高营业员的积极性，每周对营业员进行业务和服务礼仪的培训，分析工作中遇到的疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为。只有不断加强自身业务知识学习，才能提升整个团队的服务水平，有效的为客户解决问题，从而提升客户满意度。

巾帼建功标兵事迹材料 篇9

**同志，女，汉族，生于1969年10月，中国共产党党员。2010年9月，任**县文明办主任。在精神文明建设工作方面，围绕洛阳创建全国文明城市和环境创优工作，以邓小平理和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“四个重在”，认真按照“福民强县”的总体目标和要求，紧紧围绕富民、惠民、亲民、安民四个着力点，深入开展群众性精神文明创建活动，强力推进农村精神文明建设和未成年人思想道德建设，不断提高公民文明素质和社会文明和谐程度，为构建和谐**提供了强大的精神动力和良好的社会环境。

一、政治坚定、思想工作领先。

深入学习贯彻实践科学发展观，自觉遵守法律法规。模范遵守计划生育政策，忠于职守，立足岗位，开拓进取，创一流业绩，在促进社会主义物质文明、政治文明、精神文明、社会文明和生态文明建设中起模范带头作用。时刻牢记自己是一名人民的公仆，勤勤垦垦完成各项工作任务。充分展示了省级机关新时期女干部的良好形象，**同志能够结合工作实际，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观，具有较高的政策理论水平。工作中认真贯彻执行党的路线方针政策，以中国特色社会主义理论指导精神文明建设的工作实践，做到与时俱进、学以致用、学用结合。通过学习，不断提高理论素养、政策水平和工作实力。

二、勇于创新，工作业绩领先。

王雪玲同志将对党的信念、将学习的成效落实到工作之中：

1、环境创优成效显著。一是加强领导。成立环境创优领导小组。二是完善方案。制下发了《**县“6+1”考核环境创优工作实施方案》、《关于加大工作力度提升**环境创优水平的实施意见》及《**县环境创优工作宣传方案》。确定以群众满意率低的重点行业、重点领域专项治理为突破口，开展专项治理活动。这十三项专项治理包括：网吧专项、未成年人思想道德建设、群众性文体活动、道路交通秩序、优质服务、市容环境卫生、户外广告、市场专项治理、环境保护工作、城市基础设施、“五小门店”、农村环境、市民文明行为与社会道德风尚培育。同时开展了环境创优宣传活动。整个活动采取新闻宣传与社会宣传相结合的形式，以新闻媒体为主阵地，以公益广告为新亮点，以展板展示和设立宣传点为主要形式，以深入千家万户人人知晓为目的，创新形式、整体推进，形成舆论宣传强势。三是强化责任追究。制定了《洛阳市“6+1”考评**县奖惩办法》。四是积极宣传引导。采取分区包户的方式，广泛征求人民群众的意见和建议，对县委、县政府福民政策措施进行宣传，取得群众的理解支持。设立举报电话、举报信箱，在县电视台及新闻网站开辟 “环境创优之窗”专栏，引导全民参与环境创优工作。出动宣传车180余辆次，在大街小巷进行环境创优宣传，在广场和大街上设立宣传点，发放宣传资料。印发《告学生家长书》25000余份，让全县中小学生对家长进行宣传发动。各学校利用校讯通、家长学校对家长开展环境创优及小手拉大手、共建文明城活动。五是加大专项整治力度。对市容市貌、城区交通拥堵、摊位乱摆乱放等突出问题开展专项整治，努力提高人民群众对环境的满意度。

2、推动未成年人思想道德建设在全县深入开展。建立“三理”教育工作机制。组建“三理”教育工作队伍。通过举办培训班，以会代训，相互观摩等形式培养“三理”教育骨干队伍、班主任等，组建“三理”教育工作队伍；在中小学校普遍开办家长学校，对未成年人家长进行系统培训，使家长真正成为家庭“三理”教育的辅导员。组织“五老”队伍为学生作加强爱国主义教育，弘扬民族精神等方面报告。县文明办联合关工委、教育局、团委等部门在全县开展“孝敬父母月”主题活动，进行感恩教育，开展演讲比赛、书画比赛、图片展览等形式，倡导每位学生为父母做了一件好事，承担一项家务劳动。组织消防、交通等部门开展基本防灾知识及交通安全教育，增强未成年人安全意识和自我保护能力。为配合洛阳市创建全国文明城市，按照《全国未成年人思想道德建设测评体系》，市创建办分给我县未成年人教育材料63项，涉及单项材料3000余份。组织召开了由各乡镇、县直各单位材料骨干培训会，设立了公共邮箱。经过1个多月的整理，园满完成了这项工作。举办童心向党歌咏比赛。为庆祝中国共产党成立90周年及辛亥革命胜利100周年，在县电影院组织中小学生广泛传唱歌颂党、歌颂伟大祖国、歌颂中国特色社会主义的优秀歌曲，为实现我县“福民强县”目标奠定扎实的思想基础。组织关爱留守儿童活动。由文明办牵头，组织安排有关单位和领导对留守儿童进行关爱行动，并将书包、玩具、水果亲自送到小朋友的手中。

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3、开展社会志愿服务，培育文明社会风尚。积极组织开展志愿服务活动，大力弘扬以“奉献、友爱、互助、进步”为主要内容的志愿精神。逐步建立科学规范的志愿者注册、管理和活动机制。目前，全县已注册各类志愿者8万余人。2011年，全县省级文明单位为留守儿童捐款捐款10万元。组织开展了文明创建、助老扶弱、文化科技卫生“三下乡”、“关爱留守儿童”、“讲文明、践礼仪，小手拉大手”、志愿献血、节日文化、健康生活、“志愿服务助交通”、“志愿服务进小区”等志愿者服务活动。[/L]

4、广泛开展“文明中原系列行动”。开展文明中原大讲堂。开展文明素质大讲堂，编印《文明素质教育读本》2000册，发放到各单位。组织专家教授进行讲解，共举办文明礼仪、创建文明县城等方面的报告会53场。开展文明交通大讲堂，县交警队组织专业人员到全县中小学校、县直各单位进行文明出行教育、遵守交通规则教育，共举办讲座100余场。开展传统文化大讲堂，每周举办一次国学讲堂活动，主要内容是学习《弟子规》，目前已举办12期，听众达1400余人。开展市场集中整治。为确保“一开办两项治理”专项活动顺利开展，扎实推进，取得实效，我县制定了市场专项治理活动实施方案，并建立了由主管副县长牵头、工商、市场发展服务中心、环卫局、卫生局、畜牧局、质监局参加的联席会议制度，明确各自分工和工作标准，并下发了督导方案。开展集中整治城市道路和公共设施活动。一是根据工作需要，组建市政管理监察大队，强力落实沿街单位、门店门前“四包”责任制，加强城区市容市貌和环境卫生管理，同时将未经批准，随意开挖道路、擅自占道、超审批占道和损坏市政基础设施的违法违章行为纳入管理范围。二是研究制定了切实可行的市容市貌集中整治活动方案，以店外经营、占道经营、乱倾乱倒垃圾、乱写乱贴乱喷小广告为治理工作重点，全员上阵，对城区违章现象严重的地段和时间段，如北花坛、县医院、学校周边等地段，定人定岗实施管理，组织开展了春季市容市貌集中整治活动。三是加强对城区规划的11个临时摊位经营处的规范管理，做到摊位摆放整齐、干净有序。同时加强对店外经营、占道经营的管理力度，逐步取缔店外经营、占道经营现象。四是设置便民服务点，方便居民群众生活。

5、规范管理，细化目标，促使文明单位创建工作上水平、上档次。按照《河南省文明单位建设管理条例》和《关于省级文明单位评选和管理办法的规定》、《洛阳市文明单位建设管理办法》的要求，认真做好文明单位的培养和创建工作。先后选派申报省市级文明单位的有关人员参加了洛阳市组织的省级文明单位骨干培训班和洛阳市组织文明单位创建学习观摩交流活动。

制定下发了《**县文明单位考评实施细则》，使精神文明创建工作有目标、有要求、有尺度、有项目。各单位根据细则要求，对照文明单位六条标准，制定了当年、近期和长期创建规划，目标明确，操作性强，列入年度考核，融入职工日常行为规范，变成了广大干部群众的自觉行动。同时，开展了丰富多彩的群众性精神文明创建活动，如“文明车间”、“文明班组”、“文明科室”、“文明职工”等。利用节假日、纪念日举办文体活动，丰富了群众的文化生活。开展了志愿者服务活动、扶贫帮困送温暖献爱心活动、优质服务、文明素质教育、文明典型评选等。各单位还积极开展了思想道德教育、法制教育等活动，建立了完整的创建档案，落实三室一办一校一场所（荣誉室、文体活动室、图书室、文明创建办、文明学校，室外活动专场）等硬件设施建设，单位环境面貌基本上实现了绿化、净化、美化、亮化。按照文明单位六条标准和考评实施细则，认真做好文明单位年度推荐工作。**县纪律检查委员会、**农村商业银行被推荐为省级文明单位，**县人力资源和社会保障局、**县国土资源局、**县气象局、河南省陆浑水库管理局东一干渠管理处、**县疾病预防控制中心、**县西场学校被确定为市级文明单位，**县高山镇、**县江左镇、**县高山镇高山村、**县半坡乡孙村、**县半坡乡李村、**县城关镇西场村、**县城关镇北府店村被推荐为市级文明村镇。

三。作风优良，服务质量领先。

**同志具有强烈的服务基层意识，在工作中，她始终强调以人为本、以工作为本、以人民群众为本，热情为全县人民服务。在制定工作方案、开展工作前，经常深入基层调查研究，倾听基层要求与建议，集中大家的经验与智慧，提高了工作分类指导的针对性。作为主任，作风民主，强调内部的科学管理和团结协作。注重整体工作的有序协调，按时推进。注重相互沟通，取长补短，共同提高。注重紧贴实际，改革创新，追求卓越。能够对重点工作与工作重点超前琢磨，设计方案，集体讨论，高效实施。工作目标明确，重点突出，计划周密，责任明确。积极营建以原则为基础的和谐宽松、高效有序的氛围，充分发挥大家潜能智慧、创造性和主观能动性，群策群力，形成合力，做好工作。

四、严格自律，勤政廉政领先。

**同志对自己要求十分严格，事事以身作则，身体力行，勤政廉政，始终保持健康高洁的生活方式，保持公务员良好形象。在个人要求上，奉行廉洁操守，严谨慎独，规范行事，民主公平；在运行机制上，做到富有底蕴，科学可行，公开公正，杜绝人际影响与随意性；在组织建设上，认真贯彻落实党的两个条例，严格执行厅党组《贯彻落实党风廉政责任制规定的实施办法》，规范管理，规范行为，落实责任，警钟长鸣。

五、发挥模范作用，示范带动领先。