干线巡线员个人工作总结（精选4篇）
“德高为师，身正为范”，以德为首。在工作中，告诫自己，“爱岗敬业，乐于奉献，勤勤恳恳，出以公心。”才是社区工作者必备的道德风尚。坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。语言规范，举止文明。关心集体，团结同事，作风正派。保持一颗平常心。有时及燥，不够耐心。
二、工作方面：
经过今年的复审我社区截止目前享受最低生活保障有33户居民，受助人口76人，每月发放低保金19089元。其中有17户有房屋补贴。12户有残疾人，2户双残户。其中一户享受特困救助。取消3户低保资格。调标2户，降标18户。享受廉租房补贴的29户，其中有3户享受经适房的补贴。其中有一户做了实物配租。残疾人26名(其中：肢体残疾人有12人，智力残疾人5人，视力残疾3人，听力残疾人2人，精神残4人)。新增4人。现有22名老人领取70岁生活补助金，80岁老人10名领取生活补助金。死亡人口：6人。火化率达到100%。在“八一”前夕走访慰问了社区现役军人5户。上半年进行了网络平台的录入，我社区共录入了：人在户在：644人、空挂157人、寄宿566人、暂住人口91人。注册志愿者电子档案，达141人，对志愿者个人概况、服务时间、项目，进行了登记造册。但没达10%标准。
三、认识方面
小区的民政工作，日常事务确实是相当繁琐，不同的层次、不同的家庭情况，需要做大量深入细致的调查工作，要走访核实。对一些不了解、不理解民政有关的政策、措施、条例的居民，还要做好解释和引导工作。
一年来在民政工作中，我深感自己肩上的责任重大，即要对这一工作热情尽心，又要对这一工作有奉献精神和有一套过硬的工作能力和业务水平。在办理相关手续时，我社区本着为民服务的宗旨，以优质的服务为民排忧解难。
认真做好低保管理工作，严格按照低保工作要求，及时了解困难居民生活状况，将符合低保条件的困难居民纳入低保范围，做到应保尽保，使困难居民的基本生活权益得到了较好的保障。对新增的低保户，严格按照“提出申请一入户调查一评议讨论一张榜公布”的程序办理，有效地提高了透明度。
1、穿好工作服，准时进入工作岗位。
2、熟悉所有中压和低压管线布置图，确认每条管线准确方位。
3、准备好阀门井铁钩、扳手、可燃气体检测仪、皂液壶、调压箱钥匙。
4、携带临时记录本和《巡检记录表》。
5、对阀门井、管道、调压箱等设备进行维护保养。
6、按巡检方案和巡检周期检查管线是否完好，有无露管现象。检查沿线标志桩、警示牌是否齐全完整，检查有无其他单位在管道周边施工建筑开槽的。检查辅助设施、器材有无盗窃、损坏现象。
7、定期对阀门井进行维护、保养。检查阀门井井盖、井板是否完好，阀门井及周边是否塌陷。检查阀门体和法兰连接处是否泄露，阀门井内是否有杂物、渗水等情况。
8、遇到施工挖伤，责令停工并迅速汇报领导进行处理。遇到群众保险及时汇报，并到现场维护秩序。发现有人在管线上施工，要严密坚守，24小时监控，确保管线安全。
9、巡线中发现影响管道安全问题，无法做出处理决定，应及时请示汇报争取及时处理。
反违章工作：
2012年小组共自查违章16起，其中一般行为违章13次；一般管理违章3次；一般装置违章0次，车间查处违章8起，其中一般行为违章5次；一般管理违章3次；一般装置违章0次，未发生严重及以上性质的违章。
外力破坏防治：
在2012年的外力破坏防治工作上，坚持与政府和有关部门打交道，结合群众护线员及时掌握外力隐患点的现场情况，重要的外力破坏安排人员现场值守。在500kV板陈线大学城公租房施工，和500kV洪板线高铁施工两处外力破坏上，巡线一组加大人力物力，安排人员在施工期间进行24小时值守，在每月的巡视过程中增加特巡次数，另外小组组长和车间领导积极和当地政府进行交涉，有效地遏制了隐患的扩大。
安全教育培训：
今年共进行了4次重要的安全教育培训，其他培训结合技术培训开展，培训项目为
1、工作票管理规定，填写规定；
2、防暑降温，防蛇虫知识培训；
3、防山火，防覆冰，防雷雨，防台风应急预案学习；
4、触电急救培训。培训过程中大家集思广益，提出了自己对安全知识和各项应急预案学习的好的途径。
安全日活动开展：
今年认真完成了每月文件和事故案例的学习，全年对安全会议录像录音，并且按照公司规定时间保留。对《电力安全事故应急处置和调查处理条例》（国务院第599号令）；《关于认真做好当前安全生产工作的紧急通知》等重要下发文件反复学习，领会其中的精神。在每次安全学习会议上，每位组员都结合自己对安全文件、事故案例精神的领会和自身巡视工作重点发表意见。
2012年安全工作的总体思路：
加强安全知识的考试学习，通过安全学习会议提高组员安全意识；反违章工作如期开展，杜绝严重及以上违章的发生；加强外力破坏的防治，保证线路安全经济运行。
2012年安全工作实际开展情况：
在安全会议上个别组员对安全学习认识不明确，草草发言，在安全会议的录像质量上有一定的欠缺，会议时间和公司的要求有一定的偏差；反违章查处只局限于班组资料收集和领导现场特巡所发现的违章；安全培训着重于相关资料的学习，实际的安全注意事项学习较少；外力破坏的个别点还在施工，重要的群众护线员落实不到位。
2012年安全工作开展情况的反思：
平时由于工作任务的原因，每月只有在月底或者月初开展安全学习会议，时间较仓促，从而使安全学习质量不是很好；安全教育培训多半在室内进行，室外没有专门的培训地点，运行线路带电，一般不在上面进行各项培训；外力破坏在与政府交涉的时候力度不够，政府对我们爱搭不理；个别员工在工作中习惯地犯一些违章。
2013年安全工作开展整体措施：
2012年的安全工作取得了好的成绩也暴露出了很多问题，在2012年安全工作“行动后反思”的基础上，2013年的安全工作更不能落下脚步，为保证2013年全年安全工作顺利开展，初步整改措施和计划如下：
1、安全学习会议“严格打表”，即保证每次安全学习的时间和公司的规定差距不大，个人发言实际记录，不添加多余辞藻。对安全学习发言的组员进行积分管理，如果多次不发言的要纳入违章考核，安全员在学习前要多收集相关安全资料，不只是局限于每月下发安全学习资料。
2、每月定期收集车辆出车检查照片，保证每次出车的安全，计划性地开展驾驶员在小组的安全学习。
3、反违章工作要注意抓重点，排除为了实现查处违章数量而捏造违章，公司的严重违章和特别严重违章典型的几十条要在小组的违章分析会上加强学习，在违章分析会上，违章者要对自身违章经过和当时违章者的想法做比较详细的说明和违章者在以后应怎样杜绝类似的违章，违章分析会可结合安全学习会议进行。
4、外力破坏要“对人对事”，严格按照公司的隐患排查治理工作手册进行外力破坏的防治，对没有认真做好责任区段外力破坏防治工作造成影响线路安全的视情况予以考核。
5、安全教育培训每月进行一次，技术讲课和实际安全防护的培训要间插开展，由于工作特殊，全年开展4次室外培训和8次室内培训，特殊的培训在当月根据规定学习。
1．总则：
1.1为提高公司对外的礼仪形象，高效传答重要电话事件，提高400电话服务质量，特制定本规定。
1.2 400电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不得打私人电话，禁止利用办公电话闲聊。1.3本规定适用于本部门全体员工。2．电话的拨打：
2.1在拔打电话前，应做好准备工作，即确认拨打电话对方的姓名、电话号码，准备好要讲的内容、说话的顺序和所需要的资料、文件等资料，并明确通话所要达的目的。
2.2电话接通后，首先要问候、告知自己的姓名
“您好！我是xx”，讲话时使用礼貌用语，且应尽量简洁、明确，以减少通话时间。
2.3通话时，应先将想要说的结果告诉对方，如是比较复杂的事情，请对方做记录，对于时间、地点、数字等进行准确的传达，说完后可再次总结所说内容的要点。
2.4结束时使用 “谢谢”、“麻烦您了”、“那就拜托您了”“祝你工作愉快”等等语气诚恳、态度和蔼的礼貌用语。
2.5通话结束,电话听筒需等对方放下电话后再轻轻放回电话机上。3．电话的接听: 3.1 400所有来电，务必在三响之内接答，并使用电话的标准用语：“您好，南京北斗星”。
3.2必要时做好记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍通话中的要点，如人物、时间、地点、事件等信息。
3.4通话完毕，方可放下听筒，但任何时候不得用力掷听筒。
3.5当400电话响起，而值班不在时，旁边的同事应主动帮对方接起，并给予妥当回复。
3.6对于外部客户打进来的咨询或报障电话，应该主动询问对方至电的需求、目的，并根据客户实际需求迅速做出反应，遇到不能直接电话处理的问题，应与其他相关技术工程师及时沟通，迅速做出问题处理方案。
3.7对于外部客户索取公司总经理、副总经理等高层领导的相关信息时，不可随意告知。
4、接听电话时的言谈规定
4.1声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免对方听不清楚。
4.2不准讲粗言，使用蔑视和侮辱性的语言。4.3不开玩笑。
4.4多用敬语，注意“请”、“谢谢”字不离口。4.5任何时候不准讲“喂”。
5、接线员管理规范
5.1 为保障工作时间400电话的正常接听，设立专职接线员一名。
5.2 接线员在日常工作中，按照要求接听400报障电话，整理报障记录，并向部门负责人汇报报障情况。
5.3 除负责接听400电话以外，平时外出人员的派工单的填写及归档、数据整理，部门会议的记录及各类培训资料的整理工作都交流接线员完成。
