保安服务问卷调查

保安服务问卷调查（精选7篇）

保安服务问卷调查 篇1

旅游景区，是指以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的区域场所，能够满足游客参观游览、休闲度假、康乐健身等旅游需求，具备相应的旅游设施并提供相应的旅游服务的独立管理区。不要被小编的慷慨陈词所打动了，和你们说好做彼此的天使，所以今天不选择套路你们。好了，言归正传，来看看小编送上的安保服务福利是否能打动你吧~

那么，实用的攻略有哪些？一般会选择哪家呢？哪个是最实用呢？下面就随小编来看一看吧~

一、总经理职责

1、依照国家法律、法规对本公司的经营管理活动进行决策，全面主持公司日常经营管理工作。

2、调查了解保安服务市场行情，制定本公司的发展思路和决策，开拓市场，促进公司发展，代表公司对外处理业务，承担民事责任。

3、按照高效、精简的原则，科学编制公司行政机构设置，选拔、聘任公司的中层领导干部。

4、制定工作计划和目标，组织实施经营计划。

5、建立健全公司的各项管理规章制度，严格队伍管理。

6、掌握员工的思想动态，做好思想教育工作，从政治上、工作上、生活上关心爱护员工，解决好员工的工资福利待遇和实际困难，调动员工的工作积极性。

7、掌握和审签本公司各项财务经费的开支，审核财务预算、决算。

8、做好其他分管和应当总经理决定的事项。

9、完成上级主管行政机关交办的工作。

二、副总经理职责

1、协助总经理处理日常事务，配合总经理抓好公司的经营、管理、全力做好分管工作。

2、按照总经理和经理办公会所确定的工作目标和要求，协调各部门之间的关系，检查督促各部门贯彻执行，抓好落实。

3、协助总经理建立健全公司各项规章制度，抓好队伍的教育、培训管理，负责查处员工违法违纪事件和各种事故。

4、定期组织、收集、分析综合各项业务工作和队伍管理方面的情况，提出工作对策和建议，总结推广典型经验和宣传工作。

5、协助总经理搞好公司机关的行政管理和车辆管理，负责车辆维修、文件材料的审核把关工作。

6、完成总经理临时交办的各项任务。

7、当总经理临时不在位的情况下，由总经理授权代行总经理职责。

三、行政人事部职责

1、负责公司的接待工作。

2、负责各项会议及相关活动的组织，做好会议签到及记录，并对会议精神的传达与贯彻情况进行检查与督办。

3、负责各类文字工作的起草、整理与规范及信息的收集、整理与反馈。

4、负责公司印章的使用与管理，认真落实登记制度。

5、负责公司办公设备设施、办公耗材的购置、贮存及发放管理。

6、协调处理公司各部门及员工之间的关系，构建团结和谐的战斗团体。

7、负责（督促）劳动合同的签订（续签）工作，建立员工电子档案。

8、负责各部门的工作绩效考核与岗点督察检查工作。

9、按规定为员工办理各项社会保险、意外伤害保险等各项事宜。

10、负责公司员工流入与流出管理，履行并规范各种管理手续程序，做好员工工资核对工作。

四、行政人事部经理职责

1、负责本公司的行政管理工作和日常办公事务，当好领导的参谋，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作规范化管理。

2、负责公司员工劳动纪律的督察和考核，做好员工考勤、工资的审核和员工的劳动保障工作，处理、解决好员工与公司的各种劳资纠纷。

3、负责公司的公文、资料、信息收集和宣传报道工作，加强内外的联系与沟通，保证上情下达和下情上报。

4、负责起草公司各类文件，做好文件资料的整理、归档、保存及各种文书的打印、报刊征订、分发工作。

5、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责公司会议、文件、决定的事项并进行催办、督办、查办，狠抓落实。

6、做好后勤保障工作和车辆的管理、维修、审核、燃油的发放及驾驶员的管理工作，做好公司固定资产的统计管理。

7、做好对外联络宣传和接待工作，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。

8、完成领导交办的其他任务。

五、行政人事部助理职责

1、在行政兼人力资源部经理的领导下，做好公司各种文档、资料、保安服务合同、人事档案、劳动合同、固定资产登记与保管工作。

2、做好劳动保险、员工福利、工资考勤审核、打印工作。

3、做好公用物品发放与管理工作。

4、做好来人来访接待及各种会议准备工作。

5、做好后勤保障和对外宣传报道工作。

6、负责公司各类文件、资料的传阅、转递、归档与存档工作。

7、完成领导交办的其他工作。

六、纠察队职责

1、在公司和人事部的领导下，负责一线岗点执勤队员的队容风貌、劳动纪律、内务卫生等方面的纠察任务，认真搞好登记、签字手续，发现好人好事要及时上报，有违纪违规行为要及时纠正督促其改正。

2、采取普遍纠察与重点抽查的方式，每天必须抽查5—6个岗点，纠察中要认真履行职责，采取看、问、查的方法，全面了解各岗点执勤情况，及时发现问题，纠正问题，每天纠察发现的问题，第二天及时反馈给相关的大队长，重大情况要及时报告护卫部的公司领导。

3、详细做好纠察情况记录，搞好纠察情况综合分析和通报制度，每周一小报，每月一份纠察情况综合报告。报告内容包括纠察岗点个数及人数，好的岗点及突出的人物和事，通报突出的岗点及重点人和事。

4、督察队员履行巡逻检查职责时，必须按规定着保安制服，检查记录要真实，不得弄虚作假。

5、完成领导交办的其他督察事项。

七、财务部职责

1、负责审核财务凭证、登记总帐、资产负债明细帐、损益明细帐、固定资产明细帐、规范单位会计行为，保证会计资料真实、可靠、完整。

2、月底编制财务报表。

3、开具服务发票，编制各部门收入明细表。

4、负责现金收付，银行存款的划拨，登记现金帐、银行存款帐，保护单位资金和财产的安全、完整。

5、根据单据填制记帐凭证，向税务部门报税及申报发票。

八、财务部经理职责

1、依据《会计法》和有关财经法规、政策、制度的规定，提出本公司财务决策建议，建立健全本公司的财务管理制度和监管机制，以确保资金的有效运用。

2、负责本公司劳务费及其他费用回收及支出的账目现金管理，严把票据合格关，负责各种单据的审核和各种报销的审验，票据要合法合规，报销要符合公司的规定。

3、负责制定公司各种财务报表，严格财务账目管理，各种财务报表要及时准确，帐目要规范有序。

4、负责各种财务数据的统计上报，做到详细、准确、无差错。

5、负责员工工资的核算与发放准确无差错。

6、做好公司预算决算工作，按照有关法规，负责处理公司与工商、税务事宜，交纳应交款项，力求正确无误，避免遭受无谓损失。

7、严格执行公司财务制度，本公司所有经费支出实行“先报告、后审批，再列支，不得超支”的原则。

8、完成领导交办的其他任务。

九、经营部职责

1、本着“合法经营，信守合同”的原则，负责警用装备器材、消防器材（以下简称器材）等相关器材的经营销售工作，包括：（1）器材销售合同洽谈和合同管理。（2）器材销售门市部的日常管理。（3）器材销售后的售后服务管理。

2、负责器材的采购及库房的管理工作。

3、完成其它服务工作。

十、经营部经理职责

1、在公司总经理的领导下，负责技防市场开发、产品的销售等工作，完成公司下达的工作任务和经济指标。

2、诚实守信，合法经营，依法纳税，遵纪守法。

3、组织市场调查，广辟信息渠道，扩大业务范围。

4、提高服务质量、做好售后服务工作。

5、严格财务制度和商品管理，定期盘点库存物品，做到帐目与实物相符，严防资金和物品流失。

6、严格规范经营活动中各种行为，严禁违规，禁止套开票据，严禁损公肥私，以次充好，坑害顾客或以公司名义从事个人经营活动。

7、根据经营效益情况，核发员工的工资、资金等福利待遇。

8、严格控制和掌握进货渠道、资金、数量，确保物源的质量，不得参与传销等违法经营活动。

9、完成领导交办的其他工作任务。

十一、护卫部职责

1、负责开发保安人防服务市场。

2、负责与客户洽谈、订立保安服务合同，并负责合同的归口管理。

3、负责制定、落实保安服务操作规程及突发事件的处置预案。

4、根据保安服务合同，为客户提供保安服务，承担大型活动的安全保卫、抢险救灾等。协助公安机关预防和打击各类违法犯罪活动。

5、负责收取保安服务费。

6、负责保安服务的勤务管理与日常检查。

7、负责保安队伍遵纪守法教育，定期开展各类岗位练兵，不断提高保安队伍的政治思想、业务技能素质。

8、开展保安服务质量客户满意度调查，对不合格服务进行记录、评价和处置，并采取纠正、预防措施。

9、完成公司下达的工作目标、质量目标等。

十二、护卫部经理职责

1、全面负责护卫部的日常管理和队伍教育工作，依据保安服务合同，安排岗点队员和管理人员，确保工作及时到位。

2、建立健全护卫部各项管理制度和各岗位的工作流程，严格队伍管理，适时开展思想政治工作教育，确保队伍的稳定和服务质量。

3、抓好骨干培训，做好保安中队长、班长的培养、选拔、考核、任用工作。

4、走访客户单位、了解客户单位对保安服务工作的意见，提出整改意见和办法，全面掌握各岗点工作情况，协调好关系，查处保安员违法违纪案件和各种责任事故，关心和解决队员工作和生活中的实际困难。

5、领导、督促、检查、指导、协调各大队的业务工作，搞好内部团结。

6、审核保安队员的月考、季奖和各种报表，组织半年、年终工作总结和评先活动，树立好典型。

7、负责管理、检查、督办各大队长劳务费的回收工作，做好客户单位合同到期续签工作。

8、全面了解和掌握护卫部整体工作情况，制定全年或阶段性工作计划，并组织实施。

9、按考核结果和岗点需要分配新队员上岗。

10、做好队员的辞职和待岗队员调整上岗工作。

11、完成领导交办的其他工作任务。

十三、培训中心主任职责

1、在公司护卫部的领导下负责培训中心的日常培训和管理工作。

2、按照公司下达的培训计划和要求，精心组织教学和培训，严格落实培训科目和课时要求，对政治思想教育、保安业务知识、保安职业道德、法律法规的教育授课要坚持理论联系实际的原则，确保培训质量。

3、严格队列、举止、形体、队容风貌的训练，努力提高新队员军事、业务责质。

4、培训期间要严格管理、严格要求、严格训练、严格公司规章制度，严防各种事故的发生，做好新队员的考试工作和劳动合同签定工作。

5、要细致了解新队员的特点、个性，考察每名新队员的适应能力，向人事部和护卫部提出使用建议，为护卫部合理安排岗位当好参谋。

6、认真及时的做好新队员的身体检查工作，对不合格的新队员要及时发现、及时向有关部门报告。

7、检查培训人员的食宿管理，抓好后勤保障，防止发生各类人身安全责任事故。

8、认真开展培训与考核工作，建立培训档案。

9、完成领导交办的其他任务。

十四、护卫部内勤职责

1、在护卫经理、副经理领导下，做好护卫部各项统计、报表、登记和管理好各种文件资料、收集、整理、打印各种材料工作。

2、热情接待群众来访来电，做好登记，重要情况及时向领导报告，认真做好各种会议纪录，检查和保管好值班日志。

3、按照档案管理制度，建立岗点、队员和文书档案，做到存放有序、查询方便。

4、做好公用物品、装备登记、发放与管理工作。

5、严格保密制度，未经领导批准，不得向外提供任何材料档案。

6、完成领导交办的其他事项。

十五、护卫队大队长职责

1、在护卫部领导下开展工作并对经理负责。

2、负责本大队各岗点日常管理和教育工作，督促各岗点队员管好公司配发的工作、生活保障品。

3、认真贯彻上级的指示和会议精神，完成工作任务。

4、认真贯彻落实各项规章制度，抓好队伍管理，严格组织纪律，检查勤务工作的落实情况，善于发现问题，处理好队员与客户单位的各种矛盾。

5、深入岗点与队员交心谈心，及时掌握和了解队员的思想情况、工作情况，关心队员疾苦，及时上报离职（待岗）人员名单，做好辞职人员的审批工作，解决队员工作和生活中的实际困难，做好队员思想教育和稳定工作。

6、密切与客户单位联系，主动征求意见，协调好关系，尽量使客户满意，对存在的问题和不安全隐患及时与客户单位沟通，并提出整改意见。

7、及时收回保安劳务费。

8、负责本队保安员的考勤、考核和各种报表的统计上报。

9、大力开展争先创优活动，搞好信息反馈和阶段、年终工作总结。

10、加强勤务督察，每月至少走访检查所属岗点一次，严格奖惩兑现。

11、完成领导交办的其他工作任务。

十六、保安中队长职责

1、在大队长领导下，负责本中队的日常管理工作，规范执行各项规章制度，严格组织纪律，带领队员做好各岗点保安服务工作。

2、密切与客户单位联系，主动征求意见，改进工作作风，努力提高服务质量。

3、安排好队员的工作和生活，搞好内部协调，发挥班长作用，加强队伍管理，做好思想政治工作。

4、加强勤务检查与督察，发现问题及时纠正、解决，确保安全，对不安全隐患及时报告客户单位，并提出整改意见。

5、抓好队员的政治和业务学习，大力开展岗位练兵活动，提高队员的政治业务素质。

6、协助大队长收回保安劳务费。

7、完成领导交办的其他工作任务。

十七、保安班长职责

1、在大队长和中队长的领导下，负责本班（岗点）的日常管理和勤务工作，安排和解决好本班队员的工作和生活，带领全班完成各项勤务工作任务。

2、严格执行各项规章制度，遵守组织纪律，服从命令，听从指挥，尽职尽责，确保班、岗点的安全。

3、定期组织召开班务会、表扬好人好事，批评和纠正不良行为，组织全班的政治和业务学习，认真开展岗位练兵活动，提高队伍责质。

4、管理好寝室内务卫生，纠正队员的警容风纪、礼节礼貌、行为举止，提高服务质量。

5、检查保安服务范围的安全设施和防范措施，向客户单位提出书面整改建议。

6、负责本班队员的考勤、统计上报、关心和安排好队员的工作和生活。

7、完成领导交办的其他工作任务。

十八、岗点保安员职责

1、遵纪守法，爱岗敬业，严格遵守公司各项规章制度，认真完成领导交办的各项工作任务。

2、依据保安服务合同规定的内容和客户单位的要求，认真履行工作职责，做好车辆、人员、物品的登记、询问、检查等工作。制止未经许可的人员、车辆进入责任区，维护好责任区内的正常秩序，严防违法犯罪人员进入服务区进行破坏活动。

3、严格执行客户单位的管理规范和规章制度，对出入责任区的人员车辆及所携带装载的物品进行验证、检查，严防客户单位物资流失。

4、在责任区内开展防火、防盗、防治安灾害事故等安全防范检查，发现和消除安全隐患，向客户单位提出口头和书面整改意见。

5、对发生在责任区的刑事、治安案件、治安灾害事故，要保护好现场或证人，维护现场秩序，协助公安机关开展调查工作。

6、遇有违法犯罪和扰乱客户单位生产生活秩序和社会治安秩序的行为，要采取坚决措施予以劝阻和制止。

7、对发现有杀人、放火、抢劫、盗窃等犯罪的嫌疑人要及时报告公安机关，并设法将其控制，不让逃跑或抓获扭送到公安机关处理。

8、执勤时，要高度警惕，严守岗位，履行职责要机智勇敢。

9、服从命令，听从指挥，着装整洁，文明执勤，礼貌待人，尊敬领导，团结同志，保持良好形象。

10、积极参加军事业务训练和政治文化学习，不断提高自身素质和执勤能力。

11、爱护保安装备和客户单位公用设施，不随意动用与执勤无关的各种设施。

12、认真填写工作日志，如实记录当班期间所发生的事情，如领导检查、人员来访等。

保安服务问卷调查 篇2

本文利用SWOT (优势、劣势、机会、威胁) 分析方法, 对消防保安这个新兴的企业从企业内部因素、外部环境两个方面进行了分析, 从而更有利于消防保安企业有针对性的制定发展战略, 保持可持续发展。

1 消防保安服务企业内部因素分析

1.1 消防保安服务企业的优势 (Strength)

(1) 服务的专业性与特殊性。

根据《消防法》及公安部《关于进一步推进消防行业特有工种职业技能鉴定工作的通知》等相关文件要求, “消防产品质量认证、消防设施检测、消防安全监测等消防技术服务机构和执业人员, 应当依法获得相应的资质、资格。”也就是说, 消防行业和消防安全岗位的从业人员必须持证上岗。目前国家职业资格认证-建构筑物消防员就是消防保安上岗需持有的证书, 这个证书的获得需要经过相应的培训学时及通过考试获得, 体现了消防保安从业人员的专业性与特殊性。这也有利于消防保安企业利用其专业化的服务获得客户的信任与认可, 进而在未来形成品牌效应获得更大的市场。

(2) 服务费收入相对较高。

目前保安行业整体面临着保安员社会地位低、服务费低等状况, 但按照国家的相关规定, 消防保安员主要从事的工作有消防安全检查、消防控制室监控、建筑消防设施操作、消防安全管理等。相对于传统保安服务企业的人力防范工作来讲, 有相对较高的技术含量, 同时也对保安人员的要求也更高, 因此相对应消防保安服务企业所获得的服务费收入也相对较高。

(3) 有利于企业获得相关的服务项目。

尽管消防保安服务企业的市场定位在为企业提供消防服务上, 相对服务范围较窄, 但由于目前保安市场上能提供此项专业服务的企业不多, 而且客户的消防系统设备设施需要进行定期的维修保养, 因此企业可以在给客户提供日常的消防保安服务外, 还能优先获取客户的维保项目, 这对企业来说也是另外一项收入的来源, 拓展了企业的盈利空间。

1.2 消防保安服务企业的劣势 (Weakness)

(1) 保安员文化素质不高, 责任心不强。

虽然消防保安员需要通过国家统一的资格考试取得上岗证后才能执业, 但目前建构筑物消防员报名条件仅限于初中以上文化水平, 使得保安员文化素质整体不高。同时还有部分保安员没有深刻意识到消防保安工作的重要性, 导致在工作过程中责任心不强, 为客户的财产和人身安全带来极大的隐患。

(2) 企业对市场调研不足。

消防保安企业是应2008年新修订的《消防法》的需要而成立的, 因此各地专业的消防保安服务企业不多, 辽宁省沈阳市也是在2009年才成立了第一家消防保安服务企业, 所有现有为数不多的消防保安服务企业大多缺乏对市场的前期调查, 包括市场需求、市场环境、市场供给与竞争等方面, 这就会影响企业下一步的战略目标制定, 缺乏专门的管理经营模式和经营理念, 使企业对市场没有清晰明确的认识。

(3) 管理制度不健全。

制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则, 而对于消防保安服务企业来说面临很大的风险, 更应该通过规范的企业管理制度规避风险。但实际上由于消防保安企业成立时间较短, 整个保安行业不规范等原因, 造成了消防保安服务企业管理制度不够健全, 具体表现在一是缺乏相应的激励, 保安行业在社会上往往得不到认可, 如果企业再不注重员工后期继续教育培训, 不注重激发员工的工作热情、积极性和创造性, 使得员工缺乏工作动力, 造成员工流失率较高;二是监督与约束机制不健全, 没有细致的制定出针对消防保安服务的每个环节, 步骤, 方面的规章制度, 同时没有很好地针对制度进行考评及进行相应的奖惩, 使得保安员在日常工作中缺乏相应的指导, 并缺乏责任感, 为企业带来了极大的安全隐患。

2 消防保安企业外部因素分析

2.1 消防保安服务企业的机会 (Opportunity)

(1) 政府的大力支持。

在《消防法》的框架之下, 各地方政府也大力支持消防保安服务企业成立, 《辽宁省人民政府关于进一步加强消防工作的实施意见》[2007]6号文件中指出, “要合理发展社会消防服务组织。各市政府要发展消防保安力量, 依托现有的保安公司, 成立消防保安分公司, 为各企事业单位提供专业的消防保安人员”。国家和地方法律法规的支持, 为消防保安服务企业未来的发展提供了机会。

(2) 市场的现实需要。

随着社会的快速发展, 企业经济业务的逐渐复杂, 各种致灾因素明显增多, 火灾发生和防控难度相应增大。目前仅靠消防部门的监管已经很难满足需要, 因此急需有其他形式的组织来弥补政府消防部分的不足, 消防保安服务企业的出现很好地解决了这个问题, 而且由于政府和企业的重视未来客户对专业的消防保安员及消防保安服务企业的需求会逐渐增加。

2.2 消防保安服务企业的威胁 (Threats)

(1) 风险大, 发生火灾事故极易在社会造成负面影响。

消防保安服务企业是特殊行业, 风险大, 责任大, 一旦发生火灾事故不仅给客户的财产和人身带来了损失, 而且极易在社会造成重大负面影响, 甚至可能使企业承担过重的赔偿责任, 导致企业陷入濒临破产的境地。

(2) 客户消防设施老化, 故障久拖不决。

客户领导缺乏消防安全意识, 为了节约成本, 在设施老化、故障频发时没有进行及时的维护及更新改造, 导致消防设施使用的风险增加, 为客户的资产安全带来了隐患。

(3) 其他保安公司的参与竞争。

保安企业按照市场细分的原则可以分为人防、技防、物防、消防等, 但由于消防保安企业不需要特殊的资质审批, 只要从事消防保安服务的人员有资格证书就可以进行消防项目的服务, 因此专门从事消防保安服务的企业还面临来自其他类型保安服务企业的竞争。

消防保安服务企业SWOT分析如表1所示。

3 消防保安服务企业战略的制定

根据以上SOWT分析的结果, 消防保安企业应从以下几个方面着手制定战略。

3.1 抓住机会加强市场调研, 制定企业中长期发展规划

消防保安服务企业应抓住现有的机会, 加强市场调研, 本着“人无我有, 人有我特”原则, 找准企业在市场中的定位, 并审时度势做出敏锐判断, 制定企业中长期发展规划。在此基础上提出企业发展战略目标, 不断提升企业形象, 扩大消防保安品牌效应。同时要努力在复杂多变的市场环境中, 寻求政府和相关职能部门关注与支持。并通过市场调查, 实施国内外同类企业管理模式的追踪, 随时了解最新的管理模式和管理理念。

3.2 规范企业的管理制度, 加强风险意识的培训

由于企业自身的因素限制以及外部威胁, 导致企业面临较大的风险, 因此企业应从两个方面来规避风险因素:首先要结合企业自身特点, 建立健全科学的管理机制如风险机制、激励机制、业务管理及考核机制。把不利因素想到想全, 制定科学合理方案, 增强企业抗风险能力;其次要加强学习和培训, 借鉴相关企业的经验和教训, 使得从管理者到消防保安员, 都要加强风险意识, 危机意识, 责任意识。同时要不断的督促客户, 加大整改力度, 把风险降到最低程度。

3.3 依法规范合同, 确保双方责权利分明

由于客户主观因素造成的风险, 消防保安企业应依法规范合同, 将双方的责权利规定清楚。在服务过程中如果企业发现客户的消防设施存在隐患要第一时间告知客户, 如果客户不能及时整改的话, 要通过书面方式明确好责任, 这样才能更好地规避风险, 使企业长期可持续发展。

参考文献

[1]高娜, 李富超.中国保安服务业的swot分析[J].黑龙江科技信息, 2010, (19) .

保安犯罪现状调查 篇3

广东东莞塘厦镇有一家手袋厂，给著名手提包品牌PRADA代工生产，一个包包动辄上万元。在该工厂做保安的于某、刘某，偷配了仓库钥匙，伙同朋友吴某、黄某等“打劫”了东家，偷走手袋、背包共63个。7月23日，于某、刘某、吴某三人因犯盗窃罪分别被判处有期徒刑，黄某因掩饰、隐瞒犯罪所得罪，被判处有期徒刑2年6个月。

塘厦镇手袋厂的遭遇并非特例，从医院保安顺走病人手机，到公司保安偷走4万元工程款，再到博物馆保安监守自盗五尊估价600万佛像，保安监守自盗的案件层出不穷。对雇佣保安的企业来说，保安的职责应该是保护服务单位的财产安全，维护好服务单位的人身和财产安全，可是，有时候，找来的保安却是“引狼入室”。

一个保安的贪腐轨迹

华昌保安（化名）是北京的一家国有企业，矗立在安保行业多年，旗下有大大小小许多保安队长和安保人员。但这家公司，最近却摊上了大事。在公司供职18年多的保安队长龙峰，不仅介绍外公司抢占本公司业务，还私吞保安服务费。

2014年3月20，龙峰因犯贪污罪被北京市西城区法院判处有期徒刑2年，缓期2年执行。

事情要从2010年说起。位于昌平的越川公司（化名）与华昌保安公司签订了一份保安服务合同，根据合同，华昌保安公司派出隶属龙峰管理下的一支由9名保安员组成的小队，承担越川公司厂区的保安工作，服务时间至2010年12月31日，其间龙峰可以根据具体情况在自己的中队里进行人员调配。

作为一名中队长，龙峰的权力很大，下辖数支小队，共计50多名保安，主要负责该中队的全面管理工作，包括人员岗位的调配、工资发放、与服务单位进行沟通协调、代公司收取保安服务费等职责。

手中有权力，龙峰在多年的工作中，经常是自己公司和合作公司两头吃，讨要好处。但天上掉馅饼的日子在2011年发生了转折。那年，华昌保安公司要进行内部改革，两个中队要合并成一个队，合并后，龙峰的权利也会随之变小。他担心两头吃财路会被堵死，所以决定在公司管理制度改革前再捞一笔。

新的一年开始，龙峰并没有代表华昌保安公司与越川公司沟通续签事宜，但还是派出华昌保安为越川公司提供服务。2011年3月，华峰通过一个朋友把金卫保安公司介绍给了越川公司，并正式签订了服务合同，金卫保安公司随即派出了保安入驻厂区。当越川公司准备付给龙峰1、2月份的保安服务费时，龙峰却让越川公司将钱款打到了金卫保安公司賬上，然后自己将保安费2万余元提走。

华昌保安公司负责人在得知此事后很是不满，便去询问龙峰事情发生具体情况。龙峰辩解说这两个月的保安并不是华昌保安公司的人，而是自己在人才市场雇佣的，也是自己给保安发的工资，因此这笔钱理应属于自己。对于这个解释，华昌保安公司并不认可，但在内部调查后却一无所获，于是向西城区检察院进行了举报。

经过调查，2011年1、2月份，龙峰派出的保安确实来自华昌保安公司，而保安费却进入了其个人口袋。2013年11月12日，西城检察院对龙峰以涉嫌贪污罪起诉。

监守自盗现象凸显

保安龙峰的案子，其实只是近几年频发的保安犯罪案中的一个非典型案件。

《方圆》记者从北京市西城区检察院了解到，2010年1月至今，西城区检察院先后办理了20多件保安犯罪案件，近两年保安人员犯罪案件呈现出增多的趋势。

记者统计发现，在西城区检察院办理的20多件保安犯罪案件中，涉案保安年龄集中，82%的犯罪嫌疑人年龄在30岁以下，30岁至40岁的有4件，40岁以上一人，平均年龄约为26岁，且都为年轻男性。

近年来媒体曝光的保安犯罪案件，罪名较为集中，主要涉及盗窃、故意伤害、寻衅滋事案等项罪名。以西城区检察院办理的保安犯罪案件为例，上述20多件保安犯罪案件中，盗窃案有10余件，占保安犯罪六成，故意伤害案近10件，寻衅滋事案2件。

记者调查发现，大多数保安盗窃案件都属于监守自盗，所以工作区也就成为作案高发地。一般来说，保安对所保护区域人的作息时间以及犯罪场地的情况更了解，而鉴于保安职业的特殊性，容易让人对其放松警惕，这都给保安提供了比普通人更有利的作案条件。

孙某是一大厦的巡逻保安，2011年10月20日4时许，正在负责楼层巡视的他，发现有门没有锁，于是走进去，拉开对着房门的第一个工作台下面的小柜子，从一个白色信封抽出一沓钱，共计4100元。当天，他在宿舍被警察抓住。

除了保安工作区，保安宿舍也是盗窃案高发地。上述10件盗窃案中约70%发生在保安宿舍，被偷物品大多是电脑、手机、现金、银行卡等。

2011年11月15日17时许，保安王某趁宿舍内无人，翻开同事的床铺褥子，发现有一张中国建设银行卡和身份证，遂将银行卡偷走，把身份证扔在了床下。据王某介绍，此前，他曾在受害人转账时知道了他的银行卡密码。当天，他便在自动取款机上使用偷来的中国建设银行卡，取走了其中的2800元人民币，并存入自己的银行卡上。次日，警察将王某抓获。

保安犯罪中，故意伤害罪的发生率，仅次于盗窃罪。受害者主要是保安、服务对象、单位领导。记者调查发现，故意伤害案件发生起因都是琐事，比如，保安与保安之间生活上的存在小矛盾而发生厮打，或是保安觉得服务对象不能理解、尊重自己，又或是因为领导对保安工作要求苛刻，工资上存在纠等等。

比如，赵某与侯某都是保安，住同一宿舍。今年1月4日，平日关系就不好的二人，因争使用插座给手机充电而发生口角。争吵过程中，赵某手持一把十厘米的折叠刀，和侯某扭打在一团。看到侯某身上都是血，赵某才停手，后被警察抓获。

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保安生存现状诱使犯罪发生

大大小小的商场、小区、企业公司、工厂，保安随处可见。这个群体，已经成为社会生活不可或缺的一部分。但越来越多的保安犯罪，却带给人们不安全感。保安犯罪背后，到底隐藏着什么？

8月12日晚上9点，记者来到了一家五星级宾馆的西门。一位叫李家营的年轻保安在值班，今年23岁，做保安已经4年多了。

李家营是个90后山东小伙儿，他说，当初因为家庭条件困难，负债几十万，自己又没有多少文化，没办法选择了保安行业。对于四年前的李家营来说，坐上枣庄开往北京的列车，是一件非常兴奋的事情，一路上，他心里已无数次地幻想着北京首都的模样，整夜都难以入眠。

到了北京后，他还没来得及看看这座繁华的城市，就开始去往各个保安公司面试。原本，他面试的第一家保安公司已经通过了，但公司因为需要健康证，无犯罪证明、介绍信等其他证件，李家营觉得太麻烦，就去了另一家几乎没任何要求的公司，工资当时只有1250元，工作时长12小时。

没过多久，李家营被保安公司派去了中关村的一家公司做保安，而住宿地安排在五环外的一个城中村。他已经忘记具体的地点了，只记得那是一个2层的楼房，和5个室友住在一个约7平方的单间，没有卫生间，要上厕所都得走10来分钟，平时也只能挤在小小的洗漱间洗澡。对他来说，最难以忍受的是没有热水，甚至冬天，没办法也只能洗凉水澡，偶尔也会奢侈地去澡堂享受几回。

在这样恶劣的条件下，他每天5点之前起床，因为得花上2个多小时的车程，才能到中关村的这家公司。12个小时过后，李家营才能离开公司，到家总是晚上10点半左右。

每天晚上，他还会在路边摊上买些吃的当晚餐。李家营笑着告诉记者：“你别小看我这一顿，这可是高蛋白质的晚餐，头发以及虫子夹在饭里面是非常有营养的。”事实上，他刚开始还会觉得这样的饭菜恶心，现在已经完全习惯了。

李家营现在的工资3000元，比其他保安要多400元，工资时间为8小时，但他说：“过段时间，我要换去另一家保安公司，因为另一家公司给出了3500元的工资，虽然工作时间是12小时，但我愿意用120個小时换得500元钱。”

其实，李家营换公司还有另一个原因，他觉得在这个大酒店工作没有地位。他抱怨说：“保安不能走大厅，只能走员工通道，这就是歧视。在这里，我们保安和其他人的关系就像是伯爵与乞丐的关系，我们就是乞丐。”

李家营的生活状态，基本反映了保安的生存现状。

“这些出来做保安工作的人，大多家庭相对贫困，而保安工作工资又低，不能满足生活需求，加之保安工作多在大城市的高消费地区，能接触到高收入人群，长期下来，易激起保安的仇富心理，引发犯罪。”清华大学法学院教授张建伟分析说。

记者在调查中发现，保安文化层次不高，自我情绪控制能力差，也成为保安犯罪的重要原因。

遏制保安犯罪还须行业规范

“企业可以通过提高薪水来吸引劳动力，进而由企业提高保安招聘的门槛。保安的整体素质提高，再加上保安公司加强对人员的管理，犯罪率自然会下降。”清华大学法学院教授张建伟认为。

根据《保安服务管理条例》规定：“年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民，提出申请并经公安机关考试、审查合格并留存指纹等人体生物信息的，发给保安员证，可以从事保安服务工作。曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或三次以上行政拘留、被刑事处罚，被吊销保安员证未满3年或曾两次被吊销保安员证等的人员，不得担任保安员。”

“事实上，保安市场招人并不完全像条例规定的一样，许多保安公司为了简便程序，拓展业务，将招录保安的标准降低，也不做严格的考察，使得个别素质不过关的人员进入保安队伍，为企业的安全埋下隐患。”西城区检察院检察官袁硕说。

记者在网上搜集了100条保安招聘信息，发现其中只有2条招聘信息，注明了要求初中以上学历，其他招聘信息未提及学历要求，甚至还有些保安公司备注“不限学历”。

保安徐某告诉《方圆》记者，自己是在网上找的小区保安工作，而且面试都比较简单，主要是面试应聘者的外形，不同身高的保安，工资也会不一样，一般以1.70cm为基数，超过5cm，就加50元或100元；1.80cm以上的，则加至200元。当记者问及是否有岗前培训时，该保安表示已经忘了有没有上过培训了，至于保安证和上岗留指纹存档，他更是没听说过。

一位不愿透露姓名的小区物业公司经理解释道：“因为小区物业费不高，从保安公司招聘保安，费用太高，物业公司难以承受，一般小区保安大多是属于自行招聘，所以在自行招收保安时，会放低对保安的要求。”

张建伟认为，保安公司应该落实《保安服务管理条例》，不要让它成为一纸空文。

“除了符合法律规定以外，公司在招聘保安的时候要注重员工的职业道德标准的要求。保安行业是服务性行业的职业范畴，如果保安人员的职业道德不到位，那么他很难从保安公司和业主的角度去正确地考虑问题，甚至做出一些违法犯罪的事情，所以一个具有好的职业操守的保安是很重要的。”北京一位从事保安培训的老师王华说。

“作为保安公司，也应为社会信誉做出努力，不能只满足于服务单位，还应该加强保安管理问题，不给犯罪留空间。”清华大学法学院教授张建伟认为。

保安服务问卷调查 篇4

培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出优质的保安服务。培训重点：保安员的职业道德 培训对象：所有物业保安服务人员 培训主持：

课时安排：共60分钟 教学方法：讲授、案例分析 教课内容：

一、保安员的权限：

1、根据有关法律、法规的规定保安员的权限是：

（1）对刑事案件等现行违法犯罪嫌疑人员，有权抓获并送公安机关，但无拘留、关押、审讯，没收财产及罚款的权利；

（2）对发生在服务区域内的刑事，治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘察的权利；（3）按照规定劝阻制止未经许可的人员车辆进入服务区域内；

（4）对出入服务区域内的人员，车辆进入以及某所携带、装带的物品，按照客户单位规定进行验证、检查，但无人身检查权；

（5）按照合同规定进行安全防范检查，协助客户单位制定有关规章制度，提出整改和建议；

（6）执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可依法采取正当防卫；

（7）进行法制宣传，协助客户做好‘四防’工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素，协助客户进行整改；

（8）对非法携带物有：弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视并报告当地公安机关处理；

（9）对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但处罚裁决的权利；（10）对有违法犯罪行为如：嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保卫组织报告，但无侦察、扣押、搜查的权利。

二、保安员禁止从事下列的行为：

1、阻碍国家机关工作人员依法执行公务；

2、非法剥夺、限制他人人身自由；

3、罚款或没收财务；

4、扣押他人证件或财物；

5、辱骂、殴打他人；

6、私自为他人提供保安服务；

7、处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议；

8、其它违反法律规定的活动；

三、保安人员应具备的职业道德

1、忠于职守、勇于奉献

保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职 守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

2、热爱本职工作，精益求精

高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。

3、热心服务，礼貌待人

全心全意为人民服务，为商户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。

4、清政廉洁，奉公守法

保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。

5、遵守社会公德

保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。

四、保安人员应具备的素质

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。

2、高超的策略性

策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。

3、防卫的灵活性

灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。

五、保安人员应具备的礼仪

保安员作为公共执法的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来简述

1、敬礼 ：保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼

举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：

(1)保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。

(2)保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。

(3)在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。

(4)在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗—敬礼”的口令，除位于指挥位置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。

2、仪容(1)发型 男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。(2)服饰: 保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。(3)佩戴: 保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。(4)着装

A、规范:保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。B、配套:按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。

C、整洁:穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。

3、举止

(1)坐如钟：保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。

保安服务合同 篇5

甲方：

签订时间：2012年1月5日

乙方：

签订地点：永州市零陵区

根据《中华人民共和国合同法》、《保安服务管理条例》等有关法律、法规，甲乙双方本着诚实信用、平等，自愿协商一致的原则，就甲方需求，乙方向甲方提供保安服务达成一致意见，签定本合同。

一、服务内容

1、门卫服务：保安员按着甲方的需求提供对甲方单位出入口进行值岗，验证、检查登记等服务，对门前以及广场内的人员、车辆进行疏导并按要求停放，保证车辆进、出畅通。

2、巡逻服务：保安员按甲方需求，夜间、双休日、节假日每小时巡视检查一次，提供对甲方特定区域地段和目标进行巡逻检查、警戒服务，要做工作记录。

3、保安员受甲方委托参与、协助甲方的安全保卫工作。落实“四防一保”(防火、防盗窃、防破坏、防事故、保安全)等项工作措施。

4、乙方协助甲方依法及时处理，责任区域内突发事件、刑事案件、治安案件、自然灾害事故等，协调甲方单位与公安机关的关系。

5、配合处理甲方拆迁安置过程中的矛盾，防火、防盗窃、防破坏、防事故、保安全、防阻工，依法处理区域内突发事件，治安、刑事案件，自然灾害事故等，保障拆迁安置工作的顺利进行。乙方提供的保安服务人员人数为4人。（合同签订前十日派遣十名保安）。

二、服务方式

1、八小时轮岗制；

2、着装整齐，语言文明，手势规范，举止端庄，精神饱满，配备必要的装备；

3、当班期间不准睡觉、下棋、看书报、听收音机等与工作无关的事情；

4、熟悉岗位及周边地形地物，确保安全；

5、请示报告：保安员遇到紧急情况和重大问题，要及时、具体、准确地向甲方单位分管领导请示报告，并做详细记录。

三、服务地点及人数

1、服务地点：

2、上岗保安员人数：肆人（签订合同后前十日为壹拾人）。

四、服务期限

本合同服务期壹年，自2012年1月5日起至2013年1月 4日止。

五、服务费用及结算方式

1、甲方每月付给乙方保安服务费为

00元/月/人整，其中包含：保安人员每月劳务报酬、福利、节假日加班工资，社会保险费用（养老、医疗、工伤、生育、失业保险）保安服务管理费、税金、意外伤害保险、食宿费、利润等。在甲方增加或减少保安服务岗位人数时，甲方有权按规定标准增减乙方的服务费。

2、服务费双方每月结算一次。在乙方提供合法有效的税务发票经审核无误后，甲方于下月的15日前支付乙方上月的保安服务服务费。开具税务发票应缴纳的税费由乙方承担，如乙方未能在双方约定的付款日前提供发票的，付款期顺延。

六、双方的权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方确定服务范围内保安人员的人数、服务职责和服务要求。

2、甲方根据实际需要有权随时决定增加或减少保安服务项目、人数等。

3、甲方按本合同约定向乙方支付服务费，除本合同约定的服务费用外，甲方不再承担任何费用。

4、甲方有权对乙方发放保安人员的工资报酬、缴纳法定社保费用的情况进行监督，对乙方的不合法行为有权提出整改意见，乙方应积极配合和纠正。

5、甲方有权将不能胜任保安服务或违反国家有关法律、法规、规章、政策及甲方有效规章制度的保安人员退回乙方，保安人员造成甲方经济损失的，乙方负责赔偿。

6、乙方保安人员有下列情形之一的，甲方可随时将其退回乙方：

(1)被证明不符合甲方要求的；

(2)被依法追究刑事责任（含免刑）或受到治安处罚的；

(3)严重违反甲方规章制度的；

(4)严重失职，营私舞弊，或者玩忽职守、违章作业，给甲方造成经济损失的；(5)利用工作之便谋取个人私利。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方必须与保安人员签订书面劳动合同，建立合法有效的劳动关系；乙方确保保安人员是经培训合格，持《保安从业人员资格证》上岗，符合甲方的要求；乙方保安人员在甲方不享受任何福利待遇。

2、服务期内，乙方必须确定一名管理人员（队长）到甲方坐班，并负责对保安人员进行日常管理和考核，甲方协助。

3、乙方应按月、及时、足额发放保安人员的报酬，发放标准不低于双方在第三条中约定的劳务报酬标准，必须依法、按月、及时、足额为保安人员办理和缴纳养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险等各类法定的社会保险（社保政策调整时，相应调整保安服务费），负责将上述保险的个人应交部分从保安人员的收入中代扣代缴。

4、乙方负责处理保安人员的劳动纠纷和劳动争议。

5、乙方应加强保安人员的管理和培训，应教育保安人员不得违反国家法律法规（如计划生育等）和遵守甲方的各项规章制度，组织保安人员进行职业健康安全教育培训。根据甲方的保安岗位要求，及时提供符合条件的保安人员到岗，确保甲方的保安服务需求。

6、乙方的保安人员在甲方服务期间发生因工负伤或死亡事故的，均由作为责任主体的乙方负责办理有关工伤保险申报、鉴定、理赔等一切手续，所有工伤赔偿费用均由乙方承担，甲方不承担任何费用；乙方的保安人员在甲方服务期间患职业病或非因工负伤及死亡的，均由作为责任主体的乙方申请鉴定或处理，所有费用全部由乙方承担。

7、保安人员在合同约定的服务期间给自己或他人（亦含单位、组织）造成伤害又不属工伤的，乙方负责处理和赔偿，甲方不承担任何赔偿责任；保安人员造成甲方经济损失的，乙方负责赔偿。

8、乙方应对派到甲方服务的保安人员的人事关系进行规范管理，建立、健全保安人员的人事档案。保安人员在甲方提供服务期间，乙方应依法管理（或办理）保安人员的人事、劳动保险、档案等资料，未经甲方同意，乙方不得将甲方正在使用的保安人员的档案泄密、调转，也不得将甲方正在使用的保安人员派到其他单位服务。乙方如需调整，需经双方同意后方可进行，否则乙方赔偿因此而给甲方造成的损失。

9、乙方的保安人员，在服务期内要提前终止与甲方的保安服务关系的，乙方必

须提前5天以书面形式通知甲方，并及时为甲方提供合格的替换人员。

10、乙方或乙方的保安人员（含工作质量事故及偷盗行为等）给甲方造成损失的，乙方承担全部损失赔偿责任。

11、乙方和其保安人员应严格保守甲方的商业秘密，不得以任何方式泄露。

七、违约责任

1、在合同有效期内，甲、乙双方中任何一方违约，均应向对方支付违约金5000元；给对方造成经济损失的，按损失额进行赔偿，并在双方结算时直接抵扣。

2、因甲、乙双方一方过错造成本合同不能履行或不能完全履行的，由过错方承担违约责任，如属双方过错，根据违约情况，双方分别承担相应的违约责任。

3、甲方退回或要求增加保安人员，乙方应在3个工作日内提供合格替补或新增人员，否则，每逾期一天乙方向甲方支付违约金1000元/天/人；逾期时间超过10天，甲方有权单方解除本合同。

八、争议的解决

本合同在履行过程中发生争议，由双方协商处理；协商不成的，双方同意将诉讼管辖权交由甲方所在地人民法院管辖。

九、合同的变更、解除和终止

1、经双方协商一致，可以书面变更或补充合同内容；

2、有下列情形之一，本合同终止：

(1)本合同期满；

(2)甲方的生产经营活动无法继续或维持的；

(3)国家、地方、行业或上级部门政策调整的。

十、其他约定

1、乙方应在本合同签订之日起10日内向甲方提供乙方与到甲方服务的保安人员签订的《劳动合同书》。

2、合同签订时，向甲方提供乙方的简介，《企业法人营业执照》、《税务登记证》、《资质证书》等资料，以及派驻保安员身份证和政审复印件。

3、乙方派驻保安人员应无犯罪记录，身体健康，具有初中以上学历，年里25~35周岁之间，身高1.65M以上，体型端正。

4、根据工作需要，增加或减少派驻保安员人数，乙方履行，费用按1800元/月/人精确时日计算。

5、未尽事宜，双方协商一致后可以签订补充协议。

6、《保安服务人员岗位职责和服务要求》、乙方与保安人员签订的《劳动合同书》是本合同的附件。

7、本合同自双方法人或委托代理人签字并加盖公章生效，服务期满自行终止。

8、本合同一式4份，甲方执2份，乙方执2份。

甲方（公章）：

地址：

法人代表：

委托代理人（签字）：

开户银行：

账号：

联系电话：

乙方（公章）：

地址：

法人代表：

委托代理人（签字）：

开户银行：

账号：

保安服务管理细则 篇6

为提升小区物业管理整体形象，让保安员清楚保安服务要求标准，能主动掌握，独立应对保安工作环节，积极认真，履行职责，特拟此细则。

一，原则要求：您在保安值班岗上，就是小区的总管，您应及时处理，各种与保安相关的人与事，您文明执勤，服务到位，业主认可，零投诉，或拥有赞誉。二，保安员，统一着装，挂牌上岗，仪容端庄，礼貌待人。

三，对岗亭设施及各种装备要爱护、要保洁、要充电，不得丢失和无故损坏。

四．听从队长指挥，分工合作，责任到人。严肃交接班程序。

①，下班前认真写好真实的值班记录。

②，打扫岗亭内外卫生，烧好开水。

③，展示手照明灯、对讲机、监控、门禁等设施完好。

④，口头交接应交接的事情。

⑤，接班人在值班本上签字，下班者才能离岗。

五．具体要求

A，门卫保安服务

①．对外来人员，必须询问，对不适合进入小区的外来人（如：痴、傻、呆、精神病人、裸不穿衣、裤者，或携带违禁物品，及管制刀具者），要坚决劝阻，制止进入小区。

②．对有证专职送报、送奶、送菜、快递人员，准入小区，但绝对禁止上楼入户。

③．对安装门窗、或疏通、修理门锁、电器等专业工匠，进入小区要登记，出小区要有业主的签字证明，方可放行。

④．对推销、叫卖、拾破烂、贴广告的闲杂人员，一律禁止进入小区。⑤．装有易燃、易爆、剧毒、放射物的车辆，或有重异味的（潲水、地沟物、粪便）和满身污垢的赃车，禁止进入小区。（在高温期，对个别有异味赃车的车主，先期奉劝清洗，与人安康与己安康）

⑥．为环境低碳，禁止噪音大、尾气重的大型车辆进入小区。

⑦．的士、麻木原则上不准入内，但因存在老弱病残孕，或带有过重物品的，特事特办，予以放行，但车辆必须在10分钟内驶离小区。

⑧．运送装修材料，和送大件家具、电器，或搬家的车辆，驶离小区时，一要查看车辆，二有的还需留下业主的签字证明（此证明附在值班记录中），才能放行。

⑨．禁止大门岗亭内外，随意停车，以免阻碍车辆、人员出入。

⑩．谢绝外来人员，并劝阻小区内休闲人员，进入门卫值班室。

⑾．值班保安要观察监控，及时处理电梯求助电话，认真登记邮件收发记录，认真书写值班记录。

⑿．下班前，将门卫值班室内外清扫，并适时浇花。

B.保安巡逻服务

①．杜绝单元门、电梯门，抵挡不关。提示个别业主，关好阳台晒衣门，消除盗窃隐患。

②．杜绝高空抛物。提示个别业主，放稳或系牢阳台边的花钵、盆景，消除砸人隐患。及时驱赶进入小区的流浪狗。

③．杜绝脏乱差。提示并督促不要随意丢放建筑垃圾。

④．劝阻电动车主，拉线充电，消除无知幼童触电，杜绝意外事故发生。⑤．为消除火灾隐患，要极力劝阻个别业主在院内，燃烧香蜡纸钱、冥币。⑥．制止任何人，在健身器材和乒乓台架上，晾晒衣被、蔬菜、腌制品等。⑦．引导车辆，一车一位，不要斜泊霸位，杜绝乱停乱放。

⑧．如有车门未锁，车灯未关，漏油等情况，立即通知提示车主。⑨．发现盗、匪、火等警情，立即报警，并做相应处理。

⑩．巡逻时要多看、多听、多查问，及时处理应处理的人与事。⑾．夜班巡逻，最低要求每小时一次，提倡适时、灵巧、认真巡逻。六，工作纪律

①．遵守队长安排的作息时间，不得无故迟到、早退。

②．不准喝酒上班，或上班喝酒，值班时间，不准嬉笑打闹，吃零食，嗑瓜子，会客看报，不准打牌、走棋，或观看他人打牌、走棋。

③．值班时间，不做与保安职责无关的事，应精神饱满，积极主动做与保安职责有关的事，绝对不准睡觉。

④．秉公办事，照章凭票收取，临时停车费，按记录交账，不得化公为私。⑤．若因发现、或被投诉，对以上各项条款的违纪者，一次批评，罚款20元，二次警告，并罚款20元，三次辞退。

处罚是手段，不是目的，目的是以此为戒，促进自觉遵守纪律，人人争取做个敬业的、受业主尊重的好保安员。

保安服务问卷调查 篇7

伴随着改革开放和社会主义市场经济的迅猛发展, 我国保安服务业已走过三十年的发展历程。特别是2010年国家《保安服务管理条例》的实施, 为保安服务业的快速发展提供了战略机遇、政策支持和发展平台, 也成为我国保安服务业改革发展的历史转折点。随着社会资本纷纷进入, 民营企业广泛参与, 整个保安服务业呈雨后春笋之势。据不完全统计, 我国保安服务企业已发展到4000余家, 保安服务从业人员近500万人。保安服务业已为成为维护社会治安的重要辅助力量, 增强从业人员的职业荣誉感不仅对保安服务业的发展壮大有着十分重要的意义, 而且对维护社会的长治久安也有很大的积极作用。但随着我国经济的高速发展和各种思想观念的综合冲击, 以及人生观、价值观评判标准的缺失, 这种职业荣誉感正在逐年淡化或消失, 给正处上升期的保安服务业带来了极大地困顿和影响, 务必引起保安服务企业的高度重视。

1 当前保安从业人员职业荣誉感存在的主要问题

一是少数保安服务从业人员主人翁意识弱, 敬业精神不强, 没有把自己真正融入到工作之中, 在位不履职, 在岗不尽责, 在维护社会治安和企业安全中, 对存在的安全问题和隐患不管不问, 熟视无睹, 直至发生重大安全事故, 造成严重后果。比如, 2013年10月11日凌晨, 发生在北京石景山区喜隆多商场的重大火灾事故, 就是安防值班人员玩忽职守不作为的典型案例。

二是少数保安服务从业人员临时思想严重, 有的没有把保安服务工作作为终身的事业来干, 不深入学习和掌握保安必备的知识和技能, 浅尝辄止, 满足于目前能挣钱养家的低层次追求上。还有的把保安岗位作为自己一个暂时吃饭住宿的地方或者工作的一个跳板, 一旦遇有好的去处就离职而去。这在高校毕业生安置和春节过后农民工返城期间尤为突出。此精神状态和择业态度对劳动密集型的保安服务业是严重的腐蚀剂和离心力, 其影响不可小视。

三是部分保安服务从业人员文化层次低, 综合素质差, 法律观念弱, 自身要求不严, 以及保安员人难留难招等问题, 已成为制约保安服务业发展的“瓶颈”。特别是时常出现在报端的违规执勤、监守自盗、抢劫杀人、强奸妇女等违法犯罪案件, 造成社会上对保安服务业的一些偏面认识, 给整个行业带来不良影响。

四是少数学历较高的保安从业人员人生定位不准, 好高骛远, 一入职就想当企业高管, 拿白领工资, 不愿意做具体、艰苦、细小的工作, 造成自己与整个企业不能有机融合, 与普通员工不能良好相处的不利局面, 形成“孤家寡人”, 导致自动离职。这种由个人问题造成的人员流失, 在社会上也会形成对保安服务业的不良认识。

五是少数保安服务从业人员选错福利待遇参照系, 不从自己的实际情况出发, 盲目与其他行业人员比待遇、比收入、比环境、比条件, 从差别感进而过渡到落差过大的思想认识上来。对事物认识方法上的绝对化, 必然对保安行业发展趋势、未来走向缺乏足够认识, 对行业发展失去信心, 使个人失去努力方向、工作动力和拼搏精神。

存在上述问题的主要原因既有国家政策层面的, 也有职能部门监管层面的, 既有保安服务业发展中产生的, 也有保安从业人员自身存在的, 综合起来主要有以下几个方面:

一是法律制度和监管机制比较滞后。2010年国务院《保安服务管理条例》颁布施行后, 与保安服务业快速发展不相适应或者制约行业发展的主要因素是地方行业法规制度滞后, 配套的运管机制不健全, 职能部门监管体制不规范, 使保安服务企业陷入不良竞争和倾轧抵毁的恶性循环之中, 在社会上造成不良影响。

二是行业发展不规范, 良莠不齐。随着我国经济的高速发展, 保安服务市场需求急剧扩张, 大小保安服务公司应运而生, 拿到资质的不管好坏大量招人, 没有资质的选择挂靠, 甚至出现质资全无的“黑保安公司”或“黑保安”。有些公然参与违背国家法律规定的追债、拆迁、征地等活动, 极大地损害了保安服务业的声誉。

三是社会宣传面不够广泛和深入。现代保安服务业在我国开展的时间还不是很长, 各界的关注度不是很高, 新闻媒体对保安服务业宣传的自发性不强, 除了国家和各省市集中开展的评比宣传活动外, 其它很少见诸于新闻媒体, 使人们对保安服务业的重要性、广泛性、社会性的特点认识不足, 给人们的印象还停留在看门、打更、护院、押镖这样一个低层次上。

四是企业文化缺失造成向心力弱化。保安服务企业普遍存在忽视用企业文化熏陶思想、培育能量和凝心聚气的导向作用的问题, 极少开展思想政治教育、弘扬企业文化和体育比赛等活动, 使从业人员前行没有目标, 工作没有标准, 奋斗没有动力, 身后没有保障, 没有充分唤起从业人员对自己的工作岗位和公司的荣誉感。

五是社会上的某些不公正对保安从业人员造成了一定的伤害。社会上有些人对保安服务从业人员的偏见、对保安职业的蔑视, 直接损伤着他们的自尊心。更有甚者, 有些人无视保安服务从业人员的尊严, 故意找茬, 张口骂人, 动手打人的问题时常发生, 严重伤害着保安从业人员对保安职业的感情。媒体对保安宣传报导分寸的把握上有时欠佳, 也导致社会、保安内部认识上的模糊, 无形中增大了保安生存的难度。社会地位低、工资待遇低的事实, 也让一些人对保安服务业的发展前途置疑, 不同程度影响到保安服务从业人员对保安职业的向心力。

六是风险高待遇低的强烈反差影响到人员稳定。保安服务从业人员时刻处在安保工作第一线, 面临受伤害的风险比较大, 多数保安服务企业没有给普通队员购买保险, 使他们处在保障客户单位安全与维护自身安全的两难境地。社会上部分单位和企业把安保服务费标准普遍定的较低, 造成保安服务企业的利润空间受到打压, 保安队员的工资待遇低于其他行业, 使他们难以建立对保安职业深厚的感情, 使一些优秀人才流失。

七是“用工慌”的严峻现实, 造成入职门槛较低。在保安员流失率偏高、岗位缺员严重的情况下, 保安服务业招聘工作就不讲标准、不顾质量, 不仅招一些不合格的, 甚至招来一些社会渣滓, 导致队伍方面问题不断发生, 不仅影响到队伍正规化建设, 也严重影响到行业的信誉、企业的发展。这种状况, 对各方面素质较好的保安从业人员来说, 无疑是一种打击, 影响着他们对保安职业的看法。

八是只用不管缺乏有效的教育和管理。一些保安服务企业对保安从业人员的教育管理机制滞后于保安服务业的发展, 普遍存在重使用、轻管理, 重效益、轻责任, 重招聘、轻培训的问题, 使保安从业人员在人们心目中的形象不佳。同时, 在维护他们自身权利方面争取的政策支持不大, 社会宣传面不广, 一些偏面认识和误解也是影响队伍的稳定的突出问题。

针对上述原因和问题, 保安服务业要跟上社会经济发展步伐, 提高安保服务质量, 发挥社会治安辅助力量的重要作用, 扩大保安服务业在社会上的影响, 就必须从增强保安服务从业人员的职业荣誉感入手, 采取行政、经济、教育、法律等多种手段, 大力加强队伍建设和管理, 为保安服务业的快速发展提供源源不断的人力保障和智力支持。

2 解决保安从业人员职业荣誉感不强的办法措施

①要进一步完善对保安服务业的监管机制, 努力规范市场运作。要结合《保安管理服务条例》的具体条款和要求, 进一步建立健全保安服务业监督管理机制, 形成能进能退的市场准则, 对年度考评不合格的保安服务企业应取消保安服务资质;对挂靠的保安服务企业要集中进行整合, 实行统一管理、统一标准、统一市场运作;积极扶持和培育发展潜力深厚、发展前景远大和发展模式多样的保安服务企业, 真正把市场让给资质齐全、管理正规、人力资源和经济实力充足, 在社会上有影响力, 能给保安服务业带来重大影响的企业, 以此树立保安服务业在社会上的良好影响力。保安服务行业协会要充分发挥桥梁纽带作用, 真实了解保安服务业的现实问题和需求, 建立行业道德标准和行为规范, 进一步净化市场环境。并积极向上反映保安服务企业的困难, 力争政府出台保障保安服务从业人员各种福利待遇的政策规定, 解除他们的后顾之忧, 使他们充分感受到职业带来的荣耀和生活的踏实。

②要进一步加大对保安服务业的宣传力度, 努力扩大社会影响面。保安服务业是一个涵盖社会安定、企业发展和千家万户安全的大行业, 所涉及的服务内容既非常广泛又非常具体, 在这个行业里有着十分丰富的新闻题材和感人事迹。保安从业人员在对他们的宣传中吸取营养, 振奋精神, 看到前途和光明, 增强自己的职业荣誉感。每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感教育, 每一个员工都应该唤起对自己的岗位和公司的荣誉感, 对自己的工作引以为荣, 对自己的公司引以为荣, 只有如此, 才能焕发出无比的工作热情。在争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中, 他们的每个人也不知不觉地融入到了集体之中, 获得了更好的发展。例如, 由新华网、西安市公安局治安管理局、西安市房屋物业管理办公室主办、新华网新华房产西安站、西安市保安协会、西安市物业协会承办的“2014年首届西安市最美保安员评选表彰大型公益活动”。本届西安“最美保安”评选活动, 自6月20日盛大启幕以来, 深受各方的广泛关注, 更是吸引了来自全市70多家保安 (物业) 公司及逾千名保安的积极参与。其中, 在活动初评阶段, 全市保安系统及物业系统共选报推荐保安员 (秩序维护员) 200多名, 推荐范围不仅包括中心城区, 更延伸到了高陵、临潼等区县, 社会反响惊人, 扩大了保安服务业在社会上的影响。

③要使广大从业人员充分认清保安服务业的发展前景, 努力坚定行业信心。要加强对广大保安从业人员的思想教育, 抓好保安知识的学习普及, 使他们充分看到自1984年我国第一家保安企业诞生后, 经过30多年的磨砺与奋进, 我国保安服务业规模不断扩大、服务领域不断拓展和服务水平不断提高的不争事实;使他们充分认清保安服务业的发展趋势和社会长治久安所需的安保服务, 特别是党的十八大提出到2020年全面建成小康社会, 实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番的宏伟目标, 随着这个目标的不断实现, 社会经济快速发展, 群众收入不断增加, 对多样性、个性化的安保服务需求会大量增加, 保安服务业将面临巨大的发展机遇和美好的发展前景, 努力增强立足保安服务业实现人生价值的自信心。例如, 陕西中城卫押运服务有限公司营运五部经理孟波院, 自入职以来充分发挥部队的优良传统和作风, 吃苦在前, 享受在后, 认真负责, 努力拼搏, 从保安员一步步成长为经理, 取得了优异成绩。我们紧紧抓住这一典型事例, 广泛宣传, 使其先后被西安市和新城区两级政府评为劳动模范, 被西安市公安局评为优秀保安员和优秀保安经理。通过对孟波院的宣传和典型引路, 使其他保安员看到了前途和希望, 职业荣誉感进一步增强, 队员的流失率逐年降低。

④要使广大从业人员充分认清保安服务业的重要地位作用, 努力增强工作的责任感事业心。首先, 使他们充分认清保安服务业在维护党政机关、企事业单位以及关系国计民生的水、电、气、热、通信、交通、金融、教育、邮政等基础设施、要害单位和居民社区等安全工作中所处的重要地位, 进一步增强从事安保服务工作的自豪感。其次, 要使他们充分认清保安服务覆盖社会各个领域、各行各业, 保安服务已成为吸纳社会就业、促进第三产业发展、推动社会治安防控工作的一个重要行业, 进一步提高他们从事安保服务的自觉性。第三, 使他们充分认清, 保安服务在参与社会治安巡逻防范、国家重点工程重要基础设施守护、企事业单位内部保卫、居民小区守护、抢险救灾、提供线索、协助破案等方面发挥出的重要作用, 进一步增强维护社会稳定和企业安全的责任感。

⑤要使广大从业人员充分享受企业发展带来的实惠和利益, 努力培养个人的成就感。保安服务从业人员大多来自城市无业和农村进城务工等人员, 家庭经济条件都不是很好, 在为企业付出艰辛劳动的同时, 最大的愿望就是能多发一些工资, 多得一些实惠。保安服务企业要多了解一些他们的需求, 在最大可能的情况下, 多为他们解决实际问题, 使他们能感受到企业的温暖, 感受到岗位所带来的价值, 促使他们从内心深处激发出更加履职尽责的工作热情, 更加热爱自己所从事的职业, 在安保工作中看到希望和前途, 努力增强职业荣誉感。

⑥要使广大从业人员充分参与企业的管理, 努力强化主人翁意识。广大保安服务从业人员是保安服务企业的主体, 是建设发展的生力军。企业要充分尊重他们各方面的权利, 特别是让参与企业的管理的要权利, 还权与民, 使他们充分感受到做企业主人翁的责任感和自豪感。一是重大事项决策要广泛征求队员的意见和建议, 防止决策失误给企业造成损失;二是要定期招开队员代表会议, 让他们为企业发展出谋划策;三是要开展领导接待日活动, 注重人文关怀和心理疏导, 真心真意为他们办实事、解难题, 多做得人心、暖人心、振奋人心的工作;四是保安服务企业要充分利用国家现有的法律和政策, 最大限度地为从业人员争取利益, 切实维护他们的合法权益, 进一步增强保安服务业的向心力、凝聚力和战斗力。

综上所述, 保安服务企业的发展和壮大, 离不开广大保安队员的努力拼搏和奉献。作为保安服务企业和监管部门要通过法律的、行政的、经济的、教育的等多种方法和渠道, 为保安队员多争利益和权利, 使他们在社会中和经济上都有一定地位, 使他们在崇尚荣誉中提升道德、催生自律、启发智慧、激励热情、坚定信念、鼓舞勇气、孕育责任、成就事业, 为维护社会治安和企业安全贡献自己的聪明才智和力量。

摘要：此文主要论述了保安员的职业荣誉感的概念, 当前保安队员职业荣誉感缺失的主要表现及原因, 提出了切实有效的解决措施。

关键词：职业荣誉,缺失,保安员

参考文献

[1]刘家瑞.论保安员职业荣誉的树立[J].芳林新叶, 2014.

[2]蔡佩琼.借助舆论增强保安员职业荣誉感[J].百度文库, 2009, 5.