二分局2011年度文明创建工作总结

二分局2011年度文明创建工作总结（精选6篇）

二分局2011年度文明创建工作总结 篇1

今年以来，分局在市廉政办、文明办的统一部署下，紧紧围绕服务中心、办事文明等六条标准，狠抓各项工作落实，深入推进税收科学化、精细化和规范化管理，深入开展文明创建工作，努力营造让纳税人真正满意的税收环境，取得了依法治税、规范服务和文明创建同步发展的良好效果。现将有关情况总结如下：

一、加强组织领导，完善创建机制

分局对文明创建工作高度重视，坚持分局长负总责、班子成员齐抓共管责任制。成立了文明创建工作领导小组，统筹安排各项活动开展。领导小组组长由分局党支部书、副分局长（主持工作）王兆凤同志担任，王永坚、吴本林、朱鹏同志担任副组长，高士华、秦晓斌、孙强同志为领导小组成员，加强对精神文明建设的组织领导。日常工作中，分局进一步健全精神文明建设工作机制。指定专人负责精神文明创建工作，本着努力建设一支“政治强、业务精、作风正”的精神文明建设干部队伍的精神，切实增加对精神文明建设的投入，有计划、有步骤地抓好软硬件建设。

二、简化办税程序，丰富各项服务措施，不断优化纳税服务水平

（一）更新服务理念，强化服务意识。分局始终把纳税服务作为自身的核心业务和工作职责, 牢固树立“征纳双方法律地位平等，纳税人合理需求应予满足”的理念，不断拓展服务空间，改进服务手段，创新服务方式，以提高社会各界和广大纳税人对国税工作的满意度。

（二）创新创优税收服务方式，全面提升优质服务水平。积极推行“三延三服务”活动，即时间上延伸，实行加班服务，空间上延伸，实行上门服务，范围上延伸，实行结对服务。两年来，分局坚持送税法上门300余次，发放办税手册1800余本。分局分别与高沙园社区、灯塔村、太堡村、花王村结对帮扶。两年共捐款24300元，捐棉衣56件，建言献策20余条。

创新“五多五少”服务，即：多说一句话，纳税人少跑一趟路；多一份微笑，纳税人少一些紧张；多一份解释，纳税人少一次误会；多一份勤快，纳税人少一时等待。

建立重点税源企业和招商引资新办企业“税收政策直通车”制度。坚持做到“特事特办，繁事简办，难事巧办”，先后为江苏传艺、金业盈辉等重点招商引资企业上门进行政策解读，协助办理税收优惠申请，为闽商钢材市场158户纳税人集中办理一般纳税人认定勘查，缩短办税时间，提高办税效率。利用信息技术手段，开展善意提醒活动。通过短信平台及时发布涉税预警事项，善意提醒纳税人及时履行纳税义务，办理纳税事宜等短信计12000多条。

（三）全面贯彻落实“一线工作法”

定期深入有关乡镇、企业进行走访，现场了解纳税人的 2 需求，帮助企业解决涉税方面的实际困难。减少坐办公室的时间，增加走访企业、现场办公的时间；减少交际应酬的时间，增加钻研学习的时间。

（四）开展结对共建活动，服务农村和区域经济发展。分局内部与高邮国税四分局结对竞赛,比服务作风、服务措施、服务水平、服务效果，相互交流服务竞赛经验,外部与开发区招商局、广源公司、花王村结对共建，送政策进企业、进村组、进农户，宣传涉农税收优惠政策，赠送科技书籍，提供致富信息，交流创建工作的做法和体会，积极为招商引资献计献策，帮助企业做大做强。

（五）实行“三早三主动”，积极为省级经济开发区外来投资者服务。

对招商引资项目早介入。分局与高邮经济开发区招商局形成按月进行招商项目信息交流制度，对重大招商项目及时交流，针对招商项目的生产经营特点，对可能涉及到的税收政策及早梳理，起到招商过程中的税收政策参谋作用。

对招商项目涉税事项早提醒。分局每月中下旬对开发区各路段进行实地巡查，对已开工建设的招商项目涉税事项及时进行跟踪提醒，如对投资60亿元的江苏康博新材料科技有限公司及时提醒其办理增值税一般纳税人资格，按规定取得基建工程及外购设备发票等。

对已投产的招商项目涉及的税收政策早宣传。分局对已投产的招商项目按个性化需求开展政策宣传服务，如对投资 3 10亿元的江苏新潮光伏能源发展有限公司多次送税收政策上门，对健全财务管理提合理化建议，并及时解决其发票版面扩版的需求等。

（六）全面聚焦成长性企业发展。

为进一步提高分局服务地方经济的能力，以推行成长性企业联席会议制度、客户协调员制度为重点，突出对辖区内选取的80户重点成长性企业的税收服务，帮助企业做大做强做优。

三、切实改进行业作风，提高干部队伍素质(一)加强教育引导，不断提高驱动力。

扎实开展了“当国税忠诚卫士，树勤廉行业新风”、“贴近服务促发展，远离诱惑保廉政”、等主题教育，共撰写心得体会69篇，组织讨论交流6次。自觉做到“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”，提高了全体同志自我完善的能动性、依法治税的自觉性和为人民服务的主动性。

（二）深入开展第四轮“群众满意基层站所”创建活动分局始终坚持“人无我有，人有我优，人优我特”的工作思路，实施依法服务、规范服务、特色服务和廉政服务。对“一联三进八服务”等规定动作，坚持标准，抓好落实。自选动作，结合开发区特点精心安排，分局从服务招商引资、重大项目和支持成长性企业发展等方面创品牌、树形象，全力服务地方经济发展。

（三）开展党员志愿者服务活动

为做好文明城市创建工作，按照市委市政府的工作部 4 署，以及市局的具体要求，分局积极组织党员志愿者，利用节假日对泰北路段的卫生、秩序状况以及秦邮路与金桥路交叉口的交通进行长期维护。

（四）积极参加市局组织的唱红歌比赛、身边好人好事演讲比赛等建党90周年庆祝活动。认真组织开展市局推荐、宣传、学习“身边好人、好事”活动。

(五)加强廉政建设，不断提高免疫力。

坚持廉政无小事，做到警钟长鸣。分局长与每个同志签订了《党风廉政责任状》、《承诺书》，每季开展一次廉政对照，每年开展税收管理员公开向纳税人述职述廉和评廉活动，组织观看反腐录像片。聘请内外部行风监督员，听取意见，接受监督，改进工作。

（六）加强行风建设，不断提高亲和力。

牢固树立“聚财为国，执法为民”的宗旨意识，全心全意为纳税人服务，想纳税人所想，急纳税人所急，切实转变行业作风。积极围绕依法履职、公正执法、政务公开、纳税服务、清正廉洁等五个方面的重点，对作风建设中存在的问题进行自查自纠。积极与地方党委政府取得联系，汇报本分局的具体工作，征求地方党政意见，主动邀请人大代表、政协委员、党代表视察国税工作。开展大走访、大征集活动。积极走访纳税人，发放调查问卷，广泛征求纳税服务需求。共收回问卷615份，征集到各类纳税需求86条。对排查出的问题及大走访大征集过程中的纳税人提出的问题和建议进行认真梳理，并及时采取措施，切实加 以解决。

二分局2011年度文明创建工作总结 篇2

“十二五”时期要按照“质量第一、动态管理、加大支持、稳步推进”原则有序推进示范基地创建工作。在前两年的工作基础上, 到“十二五”末, 力争形成300个左右产业特色鲜明、创新能力强、品牌形象优、配套条件好、节能环保水平高、产业规模和影响居全国前列的国家新型工业化产业示范基地;培育形成30家左右具有较强国际竞争力和影响力的产业基地, 为工业强国建设提供重要支撑。

结合两年来创建工作经验, 2011年创建工作的总体要求着重体现三个“严格”:一是严格把好质量关。坚持质量优先, 着重考虑示范基地在行业中的地位和在全国的示范性。二是严格控制申报数量。选择最具代表性、示范性和竞争力的基地;三是严格规范评审程序。适当加强现场调研和评估, 并加强对申报材料真实性的审核, 确保创建工作的质量。

二分局2011年度文明创建工作总结 篇3

回顾2011年，伊宁县运管局在州运管局的正确领导下，在自治区运管局、伊宁县委、县政府及县交通局的关心和支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十七大精神为指导，以“构建和谐运管”为原则，紧紧围绕建立以统一、开放、竞争、有序的道路运输市场为己任；以努力构建和谐交通为主要目的来建设和谐社会主义新农村。加快我县道路运输跨越式发展。以积极调整道路运输结构为目的来规范道路运输市场秩序。使伊宁县的道路运输行业管理和交通运输基础设施建设，文明诚信创建活动取得较好成绩。

一、2011年工作任务完成情况

†一‡安全方面：我局认真贯彻落实•安全生产法‣、•道路运输条例‣等安全生产法律、法规。从严审查•道路运输从业人员岗位服务资格证‣和•道路运输证‣，严格落实“三关一监督”监管职责。并与通班车的乡（镇）及道路运输企业签订了安全生产目标管理责任书。同时，在节假日期间，由局主要领导亲自安排，亲临运输战场一线指导和检查工作，坚持安全生产24小时领导带班的值班制度。加强调度和统计工作，积极开展“安全生产宣传月”活动。使伊宁县道路运输管理的安全生产真正落到实处。年审年检共审验客运车辆604辆，客车新增加3辆，更新17辆，报废更新13辆。货车审验1206辆，货车过户53辆，过入87辆，货车新增202辆。

†二‡管理工作责任目标完成情况

道路客、货运力、运量稳中有增，其中完成客运量48.24万人次，完成货运量56.83万吨。

同时，我局认真贯彻落实•信访条例‣，强化业务办理程序，做好信访接待处理工作和信息工作。加大严厉打击非法营运车辆力度，全年运政大队共出动稽查207天，检查车次21600次，其中检查客车7200辆，货车14400辆；纠正违章车辆45辆，已处理41辆，未处理4辆；取缔黑车8辆；真正落实了纠正和处理相结合原则，得到广大旅客的好评。为使惠民政策真正落实到实处，我局根据交通运输厅文件，新交财„ 201 1 ‟ 61 号文件，关于发布•2010 年自治区农村客运、城市公交和出租车油价补贴资金发放办法‣的通知内容作了工作安排，并发放到每位经营业户手中。

二、党风廉政建设工作：一年来，在自治区和州局的正确领导下，不断加强和改进党的思想、组织、作风建设，党组织的战斗力、党员素质有了新的提高，基层党建工作得到健康快速发展。

1、我局深入开展政治学习和教育，提高党员的思想政治素质，年初与各党员签订责任书，对工作目标进行了细分，年底进行考核，确保党建工作的顺利开展。2，加强基层组织建设,夯实党建工作基础，今年,局支部在制度建设上加大了力度,建立健全和完善了多个规章制度。3，认真做好党员发展和教育管理工作，年初制定学习计划，坚持每周五下午组织一次集中学习，重点学习自治区、州局各项相关会议精神、十七大精神、新•党章‣、•十条禁令‣等内容，不断提高党员的政治理论素质。并且组织开展了一系列丰富多彩的党员活动，如帮助残疾人、扶贫帮困、红歌大家唱以及重温入党誓词等。4，扎实开展学习实践科学发展观活动，把学习贯彻十七大精神、学习实践科学发展观与研究问题、推动交通工作结合起来，把学习实践科学发展观活动成果转化为谋划工作的思路，促进工作的措施，转化为提高交通发展的质量和水平，保证学习活动取得实效。5，积极开展各项党建活动,促进精神文明建设，不定期召开座谈会、开展走访慰问活动，在建党90周年七一期间，我局参加了州局及伊宁县“红歌大家唱”活动以及我局所属桥西社区的社区庆“七一”等活动。6，注重廉政警示教育,促进党风廉政建设，党支部多次组织全体党员观看教育警示电教片，真实、直观、深刻的廉政警示教育，使广大党员干部深受教育，感触颇深，纷纷表示将以此为鉴，认真学习、扎实工作，努力提高个人法制观念，提高拒腐防变的自觉性，从思想上筑起拒腐防变的坚固长城。

三、创建文明行业：我们始终把精神文明建设活动纳入到重要日程中, 为切实加强对我局精神文明创建工作的领导，年初成立精神文明创建领导小组, 促进创建活动。

强化学习教育，提高干部职工思想道德水平, 坚决贯彻“两手抓、两手都要硬”的方针，结合工作实际，积极探索加强干部队伍建设的有效途径，有力地促进了干部队伍建设和良好形象的树立。一方面，我局开展形式多样的创建活动，组织、鼓励职工积极参加州局、伊宁县、所在社区举办的文体活动、徒步、红歌会、乒乓球赛等活动。另一方面，不断改进机关工作作风，改进门难进、脸难看、事难办的不正之风，进一步加大治理公路“三乱”工作，建设畅通工程。并且以加强学习的广度和深度为重点，组织党员和干部、职工认真学习贯彻党的十七大，为完成全年工作提供思想保证。除了做好基础性工作，我局还认真扎实开展扶贫工作，走访慰问贫困的残疾人家庭，解决生活中的实际问题，切切实实地为贫困群众办实事，把扶贫帮困落实到行动上。

四、纠风工作：年初，我局根据自治区、州局以及县纠风办的要求及相关会议，召开专题会议，研究党风廉政建设和行风工作，明确了我局2011年纠风工作的总体要求、主要工作任务、工作措施。并结合我局实际，提出了就治理本行业不正之风工作的指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持标本兼治、综合治理、注重预防的方针，以推进重点工程建设、强化行业综合管理为重点，加强政风行风建设，提高交通行业管理水平。我局一方面与各党员干部签订党风廉政建设、纠风等行风建设工作责任书，并要求层层落实；另一方面多次召开党员干部会议，强调纠风工作的重要性，在提高思想认识上下功夫；按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，在落实责任制上下功夫，立足交通工作实际，通过自查自纠及群众反映的政风行风问题，落实整改责任制。加强行政执法的综合执法职能，坚持严格执法、公正执法、文明执法；加强政务公开工作，创造优良的政务环境。并且公开监督举报电话，强化“96511”监督职能，全方位接受社会各界的监督，有效防止失职、渎职行为的发生，全年无公路“三乱”投诉。

五、行政效能：2011年，伊宁县运管局效能建设工作在县委、县政府的坚强领导和县效能办的有力指导下，坚持以服务群众为宗旨，抓好政务服务和制度建设，在机关效能建设工作中取得了明显成效。年初，我局加强组织领导，完善责任机制，及时调整和充实我局行政效能建设领导小组成员，并把行政效能建设纳入年终目标统一考核，签订目标责任书，进一步健全完善效能建设目标考核体系，在效能办上半年工作检查中合格。

六、思想政治工作方面：年初我局根据州运管局精神，结合各项规章制度，认真安排和建立健全我局各项规章制度。并进行了局务分工制度原则，做到了责权分明，任务落实到人的规定。同时认真制定和落实了伊宁县局全体干部职工学习、考勤制度，定期或不定期的召开各种民主生活会和学习会。及时有效的传达自治区、州运管局的相关文件精神，以提高广大干部职工的思想政治业务素质。加大廉政建设和廉政自律教育工作，增强每位干部职工对运管工作的凝聚力和积极性。同时以日常工作管理规范为总体要求，加大管理体制。积极组织广大干部职工认真学习党的十七大精神以及胡锦涛总书记在建党90周年大会上的讲话，并撰写心得体会、做学习笔记。使会议精神真正落实到每个干部职工心中。为扎实做好工作，我们加强领导班子的团结协作精神，发扬民主、相互配合、亲密合作，以良好的领导形象感召和带动每位干部职工，以增强本单位、本部门的工作热情性和战斗力。

七、目前存在的问题

运政执法设备落后，即没有有效取证的电子技术又缺乏相应的政策过硬的依据，使运政稽查人员不能很有效地处理相关业务问题。

在这一年中，我们的全体干部职工致力于辖区道路运输事业，虽然取得了一定成绩，但是离上级要求还存在一定距离，我们有决心、有信心在上级部门的指导和帮助下，真正做到依法行政严格管理,规范服务,团结进取,再创佳绩，为构建和谐交通而不懈地努力！

八、明年的工作思路与打算

我局将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想及党的十七大精神为指针；以“构建和谐运管”为目标，紧紧围绕自治区、州运管工作重点，以当地政府惠民政策为方针，进一步强化伊宁县道路运输市场管理体制，把安全生产作为头等大事来抓。严格制定道路运输行业安全生产管理，做到安全生产工作有计划、有安排、有检查、有落实。加强源头管理体制，全面落实“三关一监督”职责，指导和监督好道路运输企业搞好内部安全管理措施，规范运输企业自身的经营行为，及时有效地排查各类事故隐患，以优质服务为契机，加大道路运输市场监管力度，使伊宁县的道路运输工作更上一层楼。

二分局2011年度文明创建工作总结 篇4

某某县局某某分局现有干部14人，其中党员12人，两年来，我局继续高举两个文明建设的伟大旗帜，坚持两手抓，两手硬的工作方针，把文明单位创建工作始终拿在手上经常抓，与其他业务工作同安排、同布置、同落实。文明创建工作自95年以来，从县级文明单位已上升为市级文明单位，由县级青年文明号已升为市级最佳青年文明号，XX年又被市文明委、市面上地税局命名为“双文明示范点”，今年被推荐为省级双文明建设示范点，级次越来越高。通过全体干部的共同努力，实现了分局精神面貌焕然一新和各项任务的圆满完成的大好局面。

一、统一思想，把文明单位创建活动与开展双文明示范点活动工作紧密结合起来。

1、制定规划措施，明确创建目标。结合自身实际，制定了某某分局局五年文明单位创建规划及实施方案，建立和健全了文明单位创建领导班子，对全年创建活动进行了安排，制定了奖惩措施，能保持现有荣誉称号和再进位的，给予每个干部一定的物质奖励，如被淘汰出局，班子成员每人扣1000元，一般干部扣500绩效工资，年终考核定为不称职，将其与干部人事制度改革联系起来，确保目标实现。做到了思想上有位子、组织上有班子、工作有盘子、行动上有样子。

2、切实开展六热爱活动，把六热爱与收入工作密切联系起来。六热爱只有与收入工作与业务工作联系起来，才具有活力和生命力。在实际操作上，我局继续将六热爱实行评星上榜的方法抓好落实。将六热爱定为六颗示范明星，增添内容，将每一讲每一示范要求细化成若干具体标准，满分为10分，采用自我评定，群众评议、专班审定，挂星上榜，资料归档的办法，一季度一考核，综合各方面因素，得最分者为示范明星。并将评选示范明星活动与个人利益挂钩，年终评奖，综合全年累计得星数，每星给予50元奖励。通过这一活动，分局掀起争当示范明星的高潮。促进了收入任务和征管质量的提高，结合开展行政执法“满意杯”和文明服务“新风杯”活动，开展优质服务，树立窗口形象。在纳税厅开展争当文明示范窗口活动，做到文明、高效、准确，坚持纠正官僚主义作风，善待纳税人，尊重纳税人的合法权益，建立起融洽和谐的征纳关系。凡纳税人请示需要答复和办理的事情，必须在规定的时间予以答复和办理，一时不能答复和办理的，也要说明理由，禁止任何形式的推诿。建立首问责任制，对接待纳税人的第一个工作人员的服务进行约束，凡出现不文明行为的，刁难、推诿的，给予追究责任。为了更好的为纳税人服务，方便纳税人，我局在纳税期，延长上班时间，受理办税不分上下班，下班后有人交税仍然执情接待，另外，在纳税厅内设有纳税人专座，备有茶水，让纳税人有一种宾至如归和家的亲切感，使他们产生一种积极纳税的光荣感，同时密切了征纳关系。

二、加强政治业务学习，提高干部素质，体现文明创建效果。

在业务上我局结合全省统考，组织全体干部集中学习业务讲课光盘，对不懂不通的问题开展讨论，以达到弄懂弄通、加深印象的目的。集中学习了《纳税人权利与义务》，采用集中学与自学相结合，熟练掌握税收政策法规，要求干部养成爱好学习的习惯，刻苦钻研的精神，养成理论联系实际的学风，达到学以致用的效果。为达到以考促学的目的，我局还制定学习制度和奖励办法，凡在省、市统考中达到一定名次的给予一定的奖励，以此来促进学习。在政治学习上，开展了科学发展观知识竞赛和十七大知识竞赛，制定十七大知识的学习教育计划，安排学习内容，做到自学笔记，上交心得体会，用科学发展观指导我局的工作，切实做到为人民服务，推动地税事业的健康展。六是开展三反一整顿，治理地方税收秩序。襄樊新华市场税案出现后，在整个某某地税系统开展反腐败、反渎职、反歪风，治理地方税收秩序活动，接此通知后，我局级织干部职工认真进行学习，针对干部职工讨论中总结的十种表现开展自查自纠，结合自身实际写出心得体会，时时以新华市场税案为教材，警钟长鸣，确

保地方税收健康有序发展。

一是领导带头，在廉洁自律上示范。开展示范点活动以来，分局支部一班人首先从自身做带头垂范，特别是廉洁自律上，支部一班人坚持做到秉公执法，清正廉洁，以实际行动为群众做好表率，当好排头兵。今年五月的一天，东巩镇一纳税户为了达到少交税的目的，托一位很有面子的人给分局领导送去了两条烟，在实在无法推脱的情况下，他将两条烟上交办公室，并折价180元给这位纳税人开了税票抵缴了税款。半年来分局班子成员上交各种礼品折价两千多元。

二是大员上阵，在工作能力上示范。年初机构到位时某某同志从某某调到某某负责，过去某某是连续几年没有完成任务，并且还倒欠资金三十金多万元，到岗后他迅速开展了税源清理，摸清了底子，根据实际情况合理地分析各岗的任务，与专管员签定了收入责任状并加大了考核力度，特别是对历年陈欠税款，自已主动承担了追缴任务并与专管员一样考核。在他的带动下，某某岗的四名同志深入农村挖潜税源，寻找增收潜力，做到应收尽收，半年达到全年任务的100%，打了一个漂亮的翻身仗。某某岗的某某，一人负责整个岗位100多户的征管工作，他克服人手少，任务重，征管难的现状，以岗为家，常年坚守在工作岗位上，既是指挥官又是战斗员，把所有的精力都用在了工作上。特别是今年把征管质量作为一项重要考核内容，一个人抓管理更是困难重重，但他硬是用延长工作时间，把征管质量的相关内容补了起来，在一季度县局考核中，得到上级好评。虽然离家为足20公里，只有半个小时的路程，但他每月只在月底休息五天假，平常日夜坚守在工作岗位上，从不回家。

三是讲政治，在完成任务上示范。在双过半的关键时刻，某某岗副局长某某亲自带领专班深入企业检查结算，一心扑在收入上，并把征管质量拿在手上经常抓。

（1）严格考核、奖优罚劣。按照上级关于征管质量考核有关内容，制定了考核办法，按照“六率”要求细化内容，量化目标，实行百分考核制，将干部工资补助，奖金纳入征管质量考核，实行按月检查，按季考核况现。

（2）加强督办落实。及时督促干部对征管要求进行自查，按月对各线的征管质量进行检查，发现问题及时纠正，并对干部进行考核，改变过去重收入轻管理，忽视征管质量的错误认识。执法了考核办法，按照一季度检查的情况进了严格的考核兑现，所惩工资达1500多元。通过考核征管质量，某某岗的收入有了大幅度增长，取得了超过半的好成绩。在双过半与孩子高考相矛盾时，他选择了工作，没有因孩子高考而分散精力。六月底他负责的岗位收入任务达93%。年过半百的某某，身患高血压、冠心病等多种疾病，分局考虑他年岁大，身体多病，出于安全考虑安排他从事较轻的工作，而他都表示一方面自已对征收工作情况熟，二是自已也不能再搞多少年，能在一线抓出点成绩也能了却自已的心愿，主动要求到分局最偏远的某某岗工作，并且抓得很好，得到了征管质量验收专班的好评。

正是由于这些模范党员干部的带动工作用，2010年11月底完成税收任务某某万元，占110%。今年我局累计入库地方各税某某万元，占年计划的94%，位居全县前列，征管质量经过县局考核专班的检查得到县局精神和物质的奖励。干部的业务素质在全省组织的统考中取得了好成绩，没有一人不合格，由于各项工作成绩突出，七月份在县局庆祝中国共产党建党八十九周年庆祝集会上，分局支部被县局机关党委授予先进党支部称号。

我局针对自身存在的问题在分局内开展了反对“部门优越感”的斗争，除了根据征管法的要求实行的税务服务“八公开”外，对外进行了公开服务承诺、限时服务、纳税日领导坐班等一系列的服务职能的完善工作，并层层签定了优质服务责任状，与个人利益挂钩，同时，我局根据自身实际因地制宜，因陋就简，本着一切从实际出发，有多大财力办多大事原则，完善配套了分局会议室，接待室和餐厅，具有了接待30人的接待能力。内部食堂和接待室建立起来后，坚持单位的任何接待都在机关，不准在外就餐，节省招待费支出。仅今年半年来，仅在内部食堂接待费用比同期节省开支1万多元。在征管基础高级施上，我局向上争取，向内挖潜，建立纳税分户档案室，使纳税档案基础逐步走上规范化管理的轨道，使查阅更快捷，管理更规范。争职资金更新了计算机，使税收管理逐步实现网络化。计算机的应用，为纳税人提供了优质、方便的服务、让税收更具透明性，更具公平性，让纳税人交税更放心。通过不断地完善基础设施，使人们服务功能更健全。为实现现代化管理打好坚实基础。

三、组织开展形式多样的创建活动，丰富创建内涵。

文明创建活动是一项广泛的群众活动，必须引起全体干部的共鸣，我局继续把分作“十星级地税干部”作为创建活动的载体，用星级标准衡量人，用星级活动激励人，用星级效应引导人，一是把“净化语言”、“文明习惯养成”等活动引入到创建活动中来，开展“给我单位树形象”的大讨论，在职工之间开展“找毛病”活动；二是积极参加地方团委开展义务植树、登山、歌咏比赛活动，树立地税干部良好的精神风貌，连续两年职得了“最佳组织奖”、“表演奖”，两位同志获得了个人奖励；三是在分局内部开展“五好文明家庭”、“优秀干部”、“十佳公仆”和“六热爱明星”评星上榜活动；四是根据分局干部年轻人多爱动的特点，以工会组织为阵地，积极引导干部开展文体娱乐活动，利用现有的乒乓球、羽毛球、足球、卡拉OK机等设备组织干部在单位内进行友谊比赛，锻炼身体、陶冶情操；四是加强机关管理，营造优美环境。结合自身实际制定机关管理制度，安全卫生制度，财务管理制度等，明确职责和责任。按照文明单位要求，在机关大院载树种草，采集盆景美化、绿化机关环境。教育和培养机关居住的干部及家属子女养成文明习惯，共创文明家庭和文明机关，保持清洁整齐，使机关面貌达到美化、绿化、净化、亮化的标准，成为当地小城镇建设的典范。积极参与“门前三包”活动，养成文明卫生的习惯。调动了干部职工热爱生活、热爱工作、爱岗敬业的积极性，增强了凝聚力和向上力。

文明单位创建工作是一项系统工程，我局所做的离文明单位的要求还有一定差距，今后，我局将继续深入开展各种创建活动，力求创建档次再进位，创建效果更明显，让创建工作更好的服务和促进税收工作健康有序发展，以取得两个文明建设的更大胜利用。

二分局2011年度文明创建工作总结 篇5

关于加快转变经济发展方式监督检查工作情况的报告

市加快转变经济发展方式监督检查工作领导小组办公室：

从近年来的情况看，我市坚决贯彻落实党中央、国务院关于加快转变经济发展方式的重大部署，认真落实资源节约优先战略，切实加强了耕地保护和节约集约用地，增强了国土资源对经济社会发展的保障能力。根据监督检查工作的重点，现将有关情况汇报如下：

一、工作进展情况

（一）加强领导，扎实推进

分局高度重视加快转变经济发展方式监督检查工作，切实加强组织领导，推进国土资源事业和国土资源管理工作科学发展。

（二）突出重点，确保实效

根据市委市政府的要求，分局对加快转变经济发展方式“耕地保护和节约用地政策措施落实情况”进行了认真自查。从今年6月至11月，组织各相关科室和单位对辖区进行了检查。共开展监督检查6次，检查项目16次，发现问题3个，提出整改建议3条。一是重点检查了国家土地调控政策和耕地保护、节约用地制度是否得到执行，是否存在违反国家政策为“两高一资”、产能过剩和盲目扩张、重复建设项目批地供地等行为，对土地管理秩序混乱、违法用地问题严重地区 1的有关人员是否实施严格的责任追究。二是为切实提高效率，耕地保护和节约用地政策措施落实情况的监督检查工作采取自查与抽查相结合，卫片检查与实地督查相结合的方式进行。

（三）耕地保护情况

针对我市人多地少、人均耕地低于全国平均水平的实际情况，市委、市政府高度重视耕地保护工作，坚持最严格的耕地保护制度，将耕地保护纳入对各县市区政府的目标考核，强化耕地保护共同责任机制。分局严格土地利用规划计划管理，从严控制非农建设占用耕地，落实耕地占补平衡制度，确保了耕地总量不减少、质量不降低。

1、耕地保护责任履行情况

（1）规划下达当耕地保有量目标完成情况。涪城辖区2009年、2010年规划控制目标耕地保有量为3.3886万公顷。根据土地利用变更调查数据，2009年、2010年辖区耕地保有量为1.9543万公顷和1.4343万公顷，超额完成政府下达的目标任务。

（2）规划下达当基本农田保护目标完成情况。涪城辖区2009年、2010年规划控制目标基本农田保护面积为

3.3886万公顷。根据土地利用变更调查数据，2009年、2010年基本农田实际保护面积分别为1.9543万公顷、1.4343万公顷，超额完成目标任务。

（3）“金土地”工程开展情况。2009年、2010年，涪城辖区共计投资4546.84万元，建设规模36462亩，新增耕地

4282.01亩，超额完成目标任务。“金土地”工程已成为统筹城乡发展和建设社会主义新农村的重要载体，得到了项目所在地干部群众的一致好评。

（4）灾毁耕地复垦情况。“5.12”地震后，涪城辖区耕地损毁共2850万亩。我市及时制定了复垦规划，采取工程复垦和组织群众自行复垦等方式，已复垦灾毁耕地2850万亩，完成100%。

2、2011年基本农田保护责任制落实情况

“5.12”地震以后，按照政府确定下达的耕地保有量和基本农田保护目标任务，结合全市灾毁耕地情况，我们及时将任务分解下达到各乡、镇、村、社，落实到农户、地块。

（四）促进“两化”互动发展政策落实情况

1、建立工作机制情况

分局充分认识推进新型“两化”互动，是市委、市政府的重大战略决策，对于推进全市科学发展，加快西部经济高地建设具有十分重要的意义。建立了局主要领导负总责的工作机制，对涉及的工作任务及时分解落实，形成了工作合力。

2、落实政策措施情况

一是切实加强土地利用规划和用地计划管理。二是以工业用地为重点，强化了节约集约用地政策的落实，严格执行《工业项目建设用地控制指标》，严格审查工业项目投资强度、容积率、建筑系数、行政办公及生活服务设施用地所占比重、绿地率等控制性指标，不符合《控制指标》要求的，不予供地或对项目用地面积予以核减。三是切实加强了执法

监察，建立了由国土、建设、规划、公安等部门组成的执法监察联系会议制度，健全了执法监察网络，进一步落实了动态巡查责任体系，严厉查处了“未批先用”、“以租代征”等破坏耕地的违法行为。

二分局2011年度文明创建工作总结 篇6

育人为本, 提高职工队伍整体素质, 思想政治工作呈现新气象

为了提高全公司职工思想道德素质和科学文明素质, 大力开展精神文明建设活动。公司着重抓好职工的思想建设。采取灵活多样的学习方式, 营造良好的学习氛围。结合工作实际, 采取行之有效的学习方法, 在“学”字上花功夫, 在“改”字上做文章采用集中学习与个人自学相结合, 集中讨论和个别谈心相结合, 扎实开展学习教育活动。通过认真开展党员之间的交心谈心活动, 广泛征求党内外群众意见, 加深了党员之间的了解。同时, 将征求的党员意见和基层群众意见进行梳理汇总, 及时将意见反馈给相关部门, 真正把学习教育活动落到实处。

通过学习, 公司全体上下的思想政治工作呈现出了新气象, 全体人员增强了宗旨观念, 转变了工作作风, 强化了纪律意识, 个个表示立足岗位, 多做实事, 为行业多作贡献。同时紧密结合工作实际, 解放思想, 锐意创新, 把精神文明创建活动作为职工精神文明建设和整体素质提高的有效载体、推动各项工作全面发展。

在近年的精神文明创建活动中, 公司站在科学发展观的角度, 着力培养全体职工的敬业精神、诚信品质和职业素质, 在大讨论中大家互相学习、互相促进, 以实际工作丰富理论知识, 以理论知识指导工作实践。公司还对职工大力灌输先进理念, 为了提高青年职工的业务能力, 采取走出去、请进来的方法, 组织他们去其他先进省市学习, 开阔思路, 他们还通过参观对比找出自己的差距弥补不足, 使公司的绿化水平上了一个档次。今年, 公司不断建立健全企业内部管理机制, 形成了一套正规完善的市场运营管理体制。全公司干部职工积极行动, 掀起文明创建高潮, 形成了人人争当文明标兵, 全公司争创文明单位的太好局面。

加强队伍思想政治建设, 全面开展“爱国、敬业、诚信、友善”主题活动

公司在狠抓园林绿化工程的同时, 不忘狠抓职工队伍建设的内部管理, 加强和改进思想政治工作, 积极发挥工会、共青团的作用, 开展职工文化建设和职工技能培训, 围绕构建和谐, 进一步加强党员职工的社会公德, 开展“爱国、敬业、诚信、友善”为主题的文明道德实践活动。

去年, 友爱南里和互助南里两个社区在施工过程中, 公司施工员朱瀚翔同志发现原先居民楼周围的散水多年来年久失修, 一下雨就有积水, 严重影响了周围居民的出行, 于是他就利用节假日时间亲自修补, 过往居民无不称赞:“真是一个乐于助人的好青年!”。居民王大娘独居多年, 几年来她一直希望自己的门前栽植几棵果树, 了解到这一情况后, 朱瀚翔二话不说, 亲手从苗圃挑出了杏树、枣树等果树为王大娘载到家门前, 王大娘看到这几棵果树后, 感动的拉住他的手说:“你简直比我的亲人还要亲!”。

在去年的东站前后广场绿化提升改造工程中, 公司副经理姚琳同志几乎天天长在工地上。每个施工程序他都要都亲自把关, 多次放弃休息时间连续工作, 从不放过施工中任何细小问题。东站前后广场地处河东区中心地段, 行人多、车流大、困难多, 而且工期紧, 质量要求高。为了在“五一”期间给群众创造出更好的出行环境, 他与公司主要领导以及技术骨干连续两天两夜奋战在施工现场。红肿的眼睛和满身的疲惫, 换来的却是优美、宜人、如诗如画般的景观环境。

像这样的事例在公司里不胜枚举, 公司从上到下都将精神文明创建活动落实到了每项工作内容中去。除此之外, 公司还积极参加每年的义务献血工作, 坚持做好综合治理工作、坚持落实安全检查制度, 深入开展窗口建设。近几年来, 公司先后被评为市级工人先锋号、河东区十大为民杰出集体、区级“青年文明号”、区级“五四团支部”等先进称号。

高标准完成各项任务, 有效提升精神文明建设水平

随着现代化新区建设的不断加快和发展, 社会团体、居民群众对绿化工程施工单位的施工质量、服务水平的要求越来越高, 抓好窗口服务、行风建设是我们工作的主要任务, 也是单位赖以生存的重要保障。公司是以园林绿化建设为核心业务的企业, 每年工程量大, 任务重。从2009年5858绿化改造工程到去年的奋战300天市容环境综合整治“11235”工程。这些工程工作量之大, 标准之高是历来没有过的。为了落实“三高”标准, 全力打造精品工程, 公司努力做到“两个变化、两个突破”:两个变化一是精神面貌有新变化。深刻学习理解市、区关于市容综合整治工程的一系列部署, 清醒认识到这是提升全区市容面貌和绿化水平的难得机遇。二是思想理念有新变化。公司全体职工自觉把市容综合整治各项绿化工程, 当作展示才华、为民办实事的千载难逢的机遇。职工们人人跃跃欲试, 个个摩拳擦掌, 决心用大手笔打造大景观, 让每一处景观, 都成为精品。两个突破, 一是科学筹划有新突破。从每年秋、冬, 一直到转年春节前, 土建施工、采购苗木等工作一直没停, 为开春后大规模施工争取了时间, 赢得了主动。二是设计施工有新突破。公司全体工程技术人员坚持创新设计思想, 破除守旧观念, 形成了自己的特色和风格, 使得各项工程, 异彩纷呈, 各具特色。特别是公司每个工程无论大小都在规划设计上狠下功夫。每个景观效果都要反复实验, 还组织有关领导、专家多次论证和现场观摩, 最后形成了精细、亮丽、大气、洋气的效果, 与综合整治后的街景风格、格调相互呼应、相得益彰, 受到市主要领导的充分肯定和群众的好评, 并作为绿化样板工程在全市推广。在市级优质工程评比中, 2009年, 成林公园、靖江路隔离带绿化工程获得一等奖;2010年, 中山门公园绿化改造工程获得一等奖、唐口公园改造工程获得二等奖, 津塘路绿化改造工程获得三等奖。2011年在建的唐口街心公园 (暂定) 、东站后广场等重点工程得到了领导和群众的广大好评。在收到良好的社会效益同时, 有力地推动了精神文明建设的深入发展。

认真做好文明创建活动, 做精神文明的模范单位

文明行业和文明单位的创建是公司两个文明建设发展的重要内容, 也是反映公司文明建设水平的一个标志, 只有深入持久地开展好创建活动, 将创建活动纳入到日常工作中, 才能更好地实现创建活动目标, 才能让全体职工真实感受到创建活动的存在, 体会到创建活动带来的经济效益和社会效益。党的十七届五中全会以来, 公司以科学发展观为中心, 以解放思想、锐意创新为宗旨, 积极广泛开展创建文明行业活动, 取得了比较好的成效。

公司进一步充实完善了《为民办事实制度》、《文明公司标准》、《文明部室标准》、《文明职工标准》、《文明施工服务标准》等一系列规范化服务标准, 汇编成册, 装裱上墙, 对照检查落实。还确定每周五为党风廉政建设宣传学习日。把创建活动纳入目标管理, 把精神文明建设纳入公司的发展规划。这些制度和措施对推进精神文明创建活动发挥了重要作用。