邮政报刊亭方案

邮政报刊亭方案（精选6篇）

邮政报刊亭方案 篇1

全省邮政报刊亭专项整治活动方案

为规范邮政报刊亭经营管理，打造“政府满意、百姓满意、经营户满意”的报刊亭，树立邮政企业良好服务形象，促进报刊零售业务健康快速发展，根据集团公司要求，省公司在全省开展邮政报刊亭专项整治活动。具体方案如下:

一、活动时间

2012年7月10日至10月10日。

二、活动范围

各级邮政企业自建、与合资公司联建由邮政控股的报刊亭以及悬挂邮政标识的社会加盟亭点。

三、活动内容

按照省邮政报刊零售公司•关于印发†河南省邮政报刊亭管理办法‡的通知‣（豫邮零„2012‟5号）相关规定，对报刊亭经营、管理、供货、配送、服务等方面进行专项整治。

（一）统一经营

1.报刊亭统一经营集团公司或省邮政报刊零售公司确定的报刊零售品种，销售的区域性品种须经过省邮政报刊零售公司审批和授权。

2.各省辖市（郑州市区除外）的邮政报刊亭除经营书报刊业务外，经政府许可且由邮政统一管理，暂可经营部分饮料作为补充，但不得影响报刊亭对外服务形象。香烟、食品、日杂百货一律不得进入邮政报刊亭销售。

（二）统一管理 1.坚决杜绝“以包代管、包而不管”的行为和报刊亭经营人员私自转让报刊亭经营权的行为。如发现经营人员私自转让、转租，要取消其经营资格，并给予相应处罚。

2.邮政企业应与报刊亭经营者签订委托经营协议书，明确双方经济关系、产权归属、经营场所位置、经营范围、经营品种、进货渠道、批销费率、销售定额、激励政策、服务管理费标准、安全责任、违约责任、退出机制等。

3.各省辖市局要建立健全所属报刊亭档案，对报刊亭安放位置、经营人员、经营状况等进行登记，实行动态管理。

（三）统一供货

1.为确保所销售产品的合法性，报刊亭经营的所有产品（含零售报刊、服务类产品）必须通过省或市邮政报刊零售公司统一进货，严禁销售民营渠道提供的任何产品（含零售报刊、服务类产品）。凡是明令禁止销售的产品，一律不准进货销售。对于私自进货的报刊亭要严肃处理，必要时要解除经营合同。

2.各省辖市局组织本地零售报刊货源，必须向省邮政报刊零售公司报批。各市、县局一律不得私自从社会渠道进货。

（四）统一配送

1.各省辖市局对报刊亭经营的产品统一组织配送。2.对集团公司、省公司确定的重点畅销产品，各省辖市局要依据其产品特性组织多频次的配送，做到及时上市。

3.配送时限要求：分印点所在城市的重点零售畅销报纸应于每天早7点前配送至报刊亭，其他城市的重点零售畅销报纸应于到货后1小时内配送至报刊亭；重点零售畅销期刊 应于到货当日及时配送至报刊亭并组织多频次配送。

4.配送频次要求：省辖市局每天配送频次不少于3次，畅销报刊要做到随到、随分、随投。

（五）统一服务

1.亭容亭貌：严禁亭外设摊、摆放杂物；亭身外部乱张贴、乱吊挂的物品要限时清除；保持报刊亭及周边干净整洁无污物；保持亭身完好无损，对于亭身脱漆、破损等情况要及时修缮维护。各省辖市局要指定一家当地社会保洁公司负责报刊亭日常清洁工作，所发生的保洁费原则上由邮政企业和经营者共同承担（各承担50%）。

2.物品摆放：亭内物品摆放有序，报刊亭内正面、左、右两侧全部摆放期刊，按文体、政治类，家庭生活类，教辅、幼儿类，文摘、漫画类，汽车类等分类分区域摆放；将重点畅销报刊摆放在显著位置；椭圆玻璃亭要在亭内一周分类悬挂期刊，悬挂要紧凑不留空隙，外观整齐、丰富；报刊亭正前方柜台上摆放报纸，两端放公用电话；报刊亭所摆放的报刊品种要在100种以上，报刊的摆放面积要占整个亭体的90%以上。70 3.销售党报党刊的报刊亭要悬挂统一制作的党报党刊特约零售点标牌。营业期间，应当将出版物经营许可证、营业执照悬挂于指定位置。

4.报刊亭发布广告要符合•广告法‣等相关法律法规的要求，广告内容要美观、健康，广告画面要定期维护更新。

5.加强对报刊亭经营人员的培训工作，帮助经营人员提高报刊发行业务水平，了解营业服务礼仪、营销技巧及相关 法律、法规等方面的知识，以增强其服务能力和守法经营的意识。对新接办品种、每种报刊包销和代销政策、到货时限、报刊卖点、适读对象、规章制度及相关的法律法规等必备知识，每月要组织不少于1次的相关培训及抽查考试；每月召开报刊亭经营人员座谈会不少于1次。

6.报刊亭销售人员要着装整洁，文明服务，不准刁难顾客，不乱收费和强行搭售，维护邮政企业形象。

（六）严禁销售“黄非”出版物

1.各省辖市局要对当地自行组织的报刊零售产品进行一次全面的清理，有涉嫌“黄非”出版物的，一律清退出邮政渠道。省邮政报刊零售公司在接办发行报刊产品时，要严把产品进货关，验视出版登记证等相关合法出版手续，并复印存档备查。

2.报刊亭所经营的产品必须符合国家有关出版物发行的法律、法规，严禁销售无刊号和假刊号的出版物、内容淫秽低俗的黄色出版物、境外报刊和涉及政治性的“秘闻”、“揭秘”、“传记”、“传奇”、“内情”等内容的非法出版物。对于检查发现销售“黄非”出版物的报刊亭，要严肃处理或解除经营合同，情节严重的要移交司法机关处理。

四、活动开展步骤

（一）自查自纠阶段（2012年7月10日—8月25日）广泛开展宣传活动，做好报刊亭经营者的思想工作，确保整治工作顺利推进。同时各省辖市局对本地报刊亭开展自查自纠，对照整治内容及•河南省邮政报刊亭管理办法‣，查找问题，狠抓整改。

（二）集中检查阶段（2012年8月26日—9月10日）省公司报刊亭专项整治活动小组在本阶段内对各省辖市局自查自纠结果统一进行检查，针对自查自纠中发现的问题及整改不到位的地方，按照标准进行集中整治。

（三）完善提高阶段（2012年9月11日—10月10日）本阶段集团公司将组织检查验收组对各省专项整治活动结果进行抽查验收。各省辖市局要对专项整治成果进一步完善提高，迎接集团公司的验收工作。

五、相关要求

（一）严格执行“五不准”，加大处罚力度。为规范报刊亭经营秩序，集团公司明确了不准销售非法出版物、不准转包转租、不准私自进货、不准超范围经营、不准拖欠报刊款的“五不准”红线。各省辖市局在报刊亭专项整治过程中，对于触及“五不准”红线的报刊亭经营人员，要严厉处罚，情况严重的要取消报刊亭经营权。

（二）夯实基础，定期抽查。各省辖市局要配备专人，成立报刊亭检查队伍，制定报刊亭日常管理办法，建立长效管理机制，切实将报刊亭日常管理工作落到实处。省邮政报刊零售公司对全省报刊亭每月检查不少于1次，对每个市局抽查报刊亭不少于10个。各省辖市局对当地报刊亭的检查每月不少于2遍，对所辖县（市）邮政报刊亭每季度检查不少于1遍，检查覆盖面应达到100%，每次检查要填写检查报告情况表。各级邮政部门要把报刊亭管理工作纳入各级视检部门的常规检查内容，通过常态化管理，使邮政报刊亭成为文明城市的亮丽风景线。

邮政报刊亭方案 篇2

1、邮政报刊发行现状

近年来, 邮政报刊发行业务一直处于低水平状态, 业务增长缓慢, 市场占有率不断下降, 2002年至2008年全国邮政报刊业务收入增长率仅为1.93%, 而业务量处于负增长状态。各地邮政在报刊发行业务上积极采取新的经营措施, 给业务发展带来了活力, 许多报刊的发行量稳步上升。如山东邮政、江苏邮政创新经营模式, 开发第三方报刊订阅市场;河南邮政、河北邮政通过加强多方合作, 突破校园报刊发行市场;北京邮政、浙江邮政积极参与竞争, 争夺专项市场;辽宁邮政、四川邮政不断深化邮报合作, 加快零售网点建设;北京邮政、江苏邮政不断推进专业化管理, 提升报刊零售经营效益;北京邮政进军新媒体经营, 拓宽报刊发行领域。

2005年, 我国邮政报刊发行业务加大了市场开发与合作的力度, 加强了与报刊社的沟通和联系, 成功组织实施了麦肯锡报刊发行项目, 全年订销报刊累计达到160.3亿份, 订销报刊共计8897种, 同比上年增加635种;2006年年度收订流转额为104亿元, 同比增长5.7%;2007年年度报刊收订流转额同比增长7.7%。在2007年, 全国邮政累计完成报刊发行收入55.17亿元, 同比增长6.18%。2008年年度报刊收订流转额共完成114.76亿元, 实现业务收入60.30亿元。通过这几年的发展情况我们可以看出, 邮政报刊在激烈的市场竞争中求发展, 呈现出逐年缓慢增长的趋势。因而, 要实现邮政报刊发行业务的快速增长, 需要企业改进经营模式, 创新经营理念。

2、邮政报刊发行存在的问题

(1) 现阶段邮政报刊发行经营的弊端。在大收订中, 邮政各级发行公司所采用的报纸营销策略主要有:订报打折、订报送礼、订报送保险、订报抽大奖、订报赠报等。为了完成报刊流转额指标, 一些邮政企业采用全员营销方式, 加大了内耗, 也损害了邮政企业在客户心目中的信誉。在收订方式上, 过分依赖年终大收订, 忽视续订、破订工作, 还存在在延长收订期内拒绝收订的现象。

从上述众多的营销策略中可以看出, 多是一些降价策略, 不惜成本做促销, 赠品的种类越来越多, 价值也越来越高。

(2) 邮政报刊发行业务落后的营销手段带来的后果。落后的经营方式制约了业务发展, 加大了报纸的发行成本, 一些报纸大送礼之后, 征订一份报纸的回报微乎其微, 甚至是亏本经营;惯坏了一部分读者, 致使读者因礼品而订报, 不是因喜欢报纸而订阅, 报纸的价格与成本严重倒挂。在保持一定的市场竞争策略的前提下, 邮政应居安思危, 转变营销理念。

3、目前邮政在报刊发行中的改进措施

面对报刊发行中存在的问题, 近几年各地邮政企业对报刊发行不断进行改革, 在省会城市和竞争激烈的地区, 相继实行了收投合一、信报分投等一系列办法;对员工加强了形势教育, 树立了忧患意识和市场意识, 让员工在激烈的市场竞争中, 敢于“与狼共舞”。同时, 也积极引进和培养了一批熟悉图书、报刊市场运作的专业人才, 为业务发展带来了新的观念和先进的管理方法, 为应对形势变化、解决问题起到了积极的作用。但也应该认识到, 这些办法还是没有从根本上解决报刊发行营销的问题。

二、数据库营销的出现与应用

1、数据库营销的含义及特点

所谓数据库营销就是企业通过收集和积累消费者的大量信息, 经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品, 以及利用这些信息给产品以精确定位, 有针对性地制作营销信息, 以达到说服消费者去购买产品的目的。

之所以越来越多的企业开始选择数据库营销, 这与它相对传统营销所具有的独特优势是密不可分的。

(1) 可测度。数据库营销是唯一一种可测度的广告形式, 它能够准确地知道如何获得客户的反应以及这些反应来自何处。这些信息将被用于继续扩展或重新制定、调整营销计划。而传统的广告形式只能面对一个模糊的大致的群体, 究竟目标人群占多少无法统计, 所以效果和反馈率总是让人失望。正如零售商巨头Wanamaker说过:“我知道花在广告上的钱, 有一半被浪费掉了, 但我不知道是哪一半”。

(2) 可测试性。数据库营销就像科学实验, 每推进一步, 都可以精心的测试, 其结果还可以进行分析。假设你有一间酒吧, 可以发出一封邮件, 宣布所有光临的女士都可以免费获得一杯鸡尾酒。而在另一封邮件中, 你可以宣布除周六、周日外所有顾客都可以获得8折优惠。在进行一段时间的小规模测试后, 计算哪一封邮件产生的回报最高, 之后就运用获得最佳反应的方案进行更大规模的邮寄。不管企业的大小如何, 只要运用适当的形式, 都可以进行小规模的测试, 以便了解哪种策略最有可能取得成功。

(3) 降低成本, 提高营销效率。数据库营销可以使企业能够集中精力于更少的人身上, 最终目标集中在最小消费单位即到个人身上, 实现准确定位。目前美国已有56%的企业正在建立数据库, 85%的企业认为他们需要数据库营销来加强竞争力。由于运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者, 企业就可以避免使用昂贵的大众传播媒体, 可以运用更经济的促销方式, 从而降低成本, 增强企业的竞争力。据有关资料统计, 运用数据库技术进行筛选消费者, 其邮寄宣传品的反馈率是没有运用数据库技术进行筛选而发送邮寄宣传品的反馈率的10倍以上。

(4) 获得更多的长期忠实客户。权威专家分析, 维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍, 而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本则是寻求一个新客户成本的10倍。如果比竞争对手更了解顾客的需求和欲望, 留住的最佳顾客就更多, 就能创造出更大的竞争优势。用数据库营销经常与消费者保持沟通和联系, 可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。另外, 运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当的精确性, 从而使企业能更好地满足消费者的需求, 建立起长期的稳定的客户关系。

(5) 企业制胜的秘密武器。传统营销中, 运用大众传媒大规模地宣传新品上市, 或实施新的促销方案, 容易引起竞争对手的注意, 使他们紧跟其后推出对抗方案, 势必影响预期的效果。而运用数据库营销, 可与消费者建立紧密关系, 一般不会引起竞争对手的注意, 避免公开对抗。如今, 很多知名企业都将这种现代化的营销手段运用到了自身的企业, 将其作为一种秘密武器运用于激烈的市场竞争中, 从而在市场上站稳了脚跟。

2、国内外企业对数据库营销的应用

(1) 国外企业对数据库营销的应用。在国外企业使用的营销手段中, 电话营销、商业促销、报纸广告、广播电视、直邮等营销手段的占有率接近80%, 其中电话营销、直邮都是以数据库为基础进行的。如希尔顿酒店集团在全球拥有2300家酒店和40万间客房, 传统广告已经不是他们营销的重点, 数据库营销已经成为核心的营销方式。通过对现有客户和关键目标客户的信息管理和分析, 实施有针对性的客户沟通, 从而吸引了更多客户并有效地保留住他们。

(2) 国内企业对数据库营销的应用。中国传媒大学调查统计研究所数据挖掘专家沈浩认为, “以前, 营销人员把握消费者需求, 传统的方法是通过市场调查问卷来进行的, 但是这种方式方法的成本是高昂的, 其效果也未必都准确。随着商业自动化市场的逐渐成熟, 营销人员就可以通过对商业自动化留下来的数据进行统计分析, 然后挖掘和提炼出有价值的信息, 帮助我们制定有效的营销策略。”新华信、北京世纪微码营销咨询有限公司 (简称微码营销) 、China LOOP (强人路) 等一批数据库营销公司应运而生。尤其是微码营销正以100%的速度、超过30%的利润率和几千万的营收规模飞速增长, 目前处于领先地位。

在中国, 红塔集团对新品的推广和销售也转移到了数据库营销上来, 通过收集烟民的数据库, 直接邮寄样烟、问卷调查等多种数据库营销方式, 红塔集团不但稳固了原有市场, 而且还在贵州等省份取得了突破性进展。还有戴尔也是最早在中国使用数据库营销的公司之一, 通过精准的选择目标客户信息后, 把产品信息以DM的营销邮寄到目标客户中, 获取潜在客户, 也收到了很好的效果。

中国众多银行也抓住了数据库营销这一成本低、覆盖广、见效快的营销新利器。此外, 在电信、酒店、IT、医疗设备与服务、零售市场、媒体、保险等领域越来越多的中国本土企业已经开始采用DBM作为新的竞争武器, 数据库营销在中国悄然兴起。且伴随着商业市场的逐渐成熟, 中国数据库营销在未来几年内将全面进入迅猛发展的实用阶段。

3、数据库营销与邮政业务的结合

在邮政企业早已有数据库营销和邮政业务的结合, 那就是数据库商函, 邮政数据库商函被称为是继电视、广播、报纸、杂志之后的第五大广告媒体。它是以数据为核心, 以邮政信件为载体, 通过分析企业的产品或服务特征, 从邮政数据库名址信息或企业自有的客户名址信息中有针对性地挑选目标受众, 并通过邮政特有的投递渠道向目标受众寄递企业产品或服务信息的一种广告媒体。它能够帮助企业发掘潜在客户, 并在广泛的区域内构建起销售渠道, 具有针对性强、信息量大、覆盖面广、保密性强、费用低廉、反应迅速等特点。

目前, 邮政已建设了全国邮政名址信息系统, 通过系统分析、挖掘客户名址信息, 选择有针对性的单位 (个人) 邮寄商函, 宣传企业产品, 彻底解决企业广告效率低下的问题。全国邮政名址信息系统现拥有国内外名址数据3亿多条, 其中包括全国组织机构信息980万条、全国邮政基础地址信息1.28亿条、个性化信息5400万条、精品信息1400万条、国际信息1亿条;邮政拥有专业的数据库商函制作中心, 装备世界先进的打印设备和封装设备, 可以在短时间内完成数据库商函的策划、制作;同时先进的商函投递系统可以进行地址匹配, 模拟投递质量, 有效地提高数据库商函投递的准确率, 降低成本, 及时了解投递反馈信息, 对投递过程进行全程跟踪监控。

三、数据库营销在邮政报刊发行上的应用

1、报刊发行实施数据库营销的必要性

要满足客户的需求就要不断开创一些更加行之有效的方法。创新从哪里开始?首先, 商家必须弄清楚顾客在想什么, 他们想要什么以及顾客是如何作出购买决定的。这些都要通过广泛全面的研究分析实现, 通过研究分析能够给出顾客之所以倾向于某种商品并最终付钱购买的信息数据。

(1) 邮政报刊发行属于服务行业, 主要是为顾客提供直接的面对面服务。顾客的满意度和再次订阅意向主要取决于感觉中的服务质量, 然而顾客性格和需求各异, 因此必须通过一定的技术存储这些庞大、繁杂的信息。

(2) 报刊订阅属于一种高层次的精神文化活动, 读者都有不同的身份地位和经济基础, 因此, 在需求方面更加多样化和个性化。一对一营销是把潜在顾客转变为直接为企业创造利润的消费者的最好方式。数据库营销运用高端电子技术最大程度细分顾客, 为一对一营销带来了便利。

(3) 美国营销专家Shapiro曾指出, 和顾客的直接交流是最快最真实地了解顾客的方式。数据库营销就创造了这样一个顾客与邮政企业之间的沟通平台, 了解和满足顾客的需要。同时, 顾客也可以通过这个平台发表自己的意见以及进行投诉, 使得双方之间的交流更加直接、快速。而从可行性方面来看, 邮政报刊发行具备网络化的完善的订报系统, 其中已经包含了顾客身份、年龄、职业、消费记录等基本资料, 只要不断填充一些更加详细的、对经营决策具有指导作用的信息, 就可以很好地构建一套完整的高价值的数据库, 指导邮政报刊发行的经营管理活动。

2、数据库营销的基本程序

要想把数据库营销应用于邮政报刊发行上, 就得先了解数据库营销的一般模式。一般来讲, 数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据等六个基本过程。

(1) 数据采集。一方面通过市场调查消费者消费记录以及促销活动的记录, 另一方面利用公共记录的数据, 如人口统计数据、医院婴儿出生记录、患者记录卡、银行担保卡、信用卡记录等都可以有选择性地进入数据库。

(2) 数据存储。将收集的数据以消费者为基本单元, 逐一输入电脑, 建立起消费者数据库。

(3) 数据处理。运用先进的统计技术, 利用计算机把不同的数据综合为有条理的数据库, 然后在强有力的各种软件支持下, 产生产品开发部门、营销部门、公共关系部门所需要的详细数据库。

(4) 寻找理想消费者。根据使用最多类消费者的共同特点, 用电脑勾画出某产品的消费者模型, 此类消费群具有一些共同的特点, 如兴趣、收入, 以采用专用某牌子产品的一组消费者作为营销工作目标。

(5) 使用数据。数据库数据可以用于多个方面:签定购物优惠券价值目标, 决定该送给哪些顾客;开发什么样的新产品;根据消费者特性, 如何制作广告比较有效;根据消费记录判定消费者消费档次和品牌忠诚度。如特殊身材的消费者数据库不仅对服装厂有用, 而且对于减肥药生产厂、医院、食品厂、家俱厂都很有用。因此, 数据库不仅可以满足信息, 而且可以进行数据库经营项目开发。

(6) 完善数据库。随着以产品开发为中心的消费者俱乐部、优惠券反馈、抽奖销售活动记录及其他促销活动而收集来的信息不断增加和完善, 使数据不断得到更新, 从而及时反映消费者的变化趋势, 使数据库适应企业经营需要。

3、将数据库营销应用于邮政报刊发行的措施

第一步:邮政需要建立完整的读者信息数据库。通过数据搜集渠道, 积累各种业务和客户数据, 如可以通过不同渠道的客户接触点来收集客户的基本信息;当客户发生订阅和购买行为时, 记录客户每次的订阅和购买行为;通过设立邮政对外咨询电话, 登记顾客的反馈信息;也可以在举办促销活动中, 有针对性地收集读者对产品的认知度和相关信息等。完整的读者信息数据库实际上就是企业整个市场的缩影, 数据库建立以后, 邮政在报刊营销开发方面都可以这个数据库作为决策基础。

第二步:构建读者订阅和购买行为特征变量集。根据读者的消费特征, 构建消费行为特征变量集, 跟踪读者订阅和购买行为模式并形成客户特征快照。特征快照定期更新, 以反映读者的新消费模式。这样既实现读者深入而全面的市场细分, 又为数据挖掘模型的构建提供坚实的基础。

第三步:数据挖掘模型构建。为了实现全面分析, 要根据需要构建数据挖掘模型, 提供分析结果。通常可以建立以下模型:读者细分模型:基于读者基本特征和消费行为特征 (最近订阅和购买时间、订阅和购买频率、消费金额等) 将其划分为不同群组, 从而实现读者分类管理和一对一营销;价值评估模型:设定读者价值评分体系, 对所有读者的价值评分, 合理评估其价值贡献, 分辨出最佳读者, 并实现读者价值等级监控以反映客户状态迁移;流失预测模型:对所有读者流失概率的评分和预警, 自动生成流失客户清单, 并分析流失原因;交叉销售模型:分析读者对报刊或者服务的偏好, 为特定产品群寻找合适的读者群和为特定的读者群寻找合适的报刊群。

第四步:根据模型分析的结果制定并实施营销方案。根据模型分析的结果, 配合相应的市场计划, 针对不同的读者, 制定不同的沟通策略和营销策略, 并严格执行。执行过程当中, 尽可能地收集读者的反馈信息, 以便进行评估。

第五步:营销效果评估分析。通过汇总读者的反馈, 对单次营销效果进行分析, 包括成本收益分析、市场活动产生的实时影响等, 实现营销效果评估, 以帮助营销人员改进营销目标和设计方案, 为下一次的营销方案设计提供依据。如此, 形成一个闭环营销体系。

第六步:模型效果监控和更新。数据挖掘模型存在一定时效性, 报刊市场状况发生变化或者读者变迁等都可能导致模型的退化, 因此, 模型效果监控是数据挖掘模型所必需的重要部分。

四、结语

目前邮政报刊发行中, 传统的营销方式仍占据着相当的地位, 数据库营销只是对传统营销方式的补充和发展。而实施数据库营销, 实现对订户的一对一营销, 必然对邮政报刊发行的传统经营方式带来根本性的改变。而作为中间环节的邮政报刊发行将会是一条畅通便捷的纽带。

摘要：本文从邮政报刊发行的现状入手, 分析了现阶段邮政报刊发行中存在的问题, 提出利用数据库营销的解决方案, 并在此基础上深入论述如何将数据库营销具体应用于邮政报刊发行, 最后指出数据库营销将会是邮政报刊发行未来的选择。

关键词：邮政报刊发行,数据库营销,客户

参考文献

[1]叶军:CRM中的顾客数据库[J].IT经理世界, 2004 (8) .

[2]陈殿左、王建斌、王铮、李维晗、程萍:数据库营销:重新定义客户价值[J].当代经理人, 2007 (8) .

[3]费建平:数据库营销方案设计[M].人民邮电出版社, 2006.

邮政报刊亭方案 篇3

近年来，随着我国社会主义精神文明建设的深化，广大人民群众对文化生活的需求进一步提高，原有的报刊投递服务方式已不能够满足现阶段发展的需要，不能够满足用户个性化、商业化需求。同时，由于收入低、负担重，投递人员也出现了流动性大、队伍不稳定、投递服务质量不高等问题。因此，邮政投递作业组织改革已势在必行。

2004年末，内蒙古邮政在对各盟市邮政报刊投递情况做出详细市场调研的基础上，按照在保证邮政通信普遍服务的基础上，以市场为导向，以用户为中心，优化投递网络组织，整合投递网络资源，提高邮政投递网以适应市场需求的能力和服务水平的总体思路，对全区12个盟市的邮政投递网进行了投递作业组织改革，确定了对报刊投递采取加快传递速度、分频投递的投递作业方式，改革用人和分配制度，加大“三进”网点和信报箱的建设力度的具体改革措施，进一步提高报刊投递服务水平，为社会和人民群众提供满意的报刊投递服务。同时将邮政投递网建成贴近市场、管理先进、诚信服务，对市场需求反映灵敏、服务方式便捷、人员素质较高、服务质量优良，竞争能力强的邮政投递网。

此次投递作业组织改革的主要措施是：

一、实现重点报刊的早报早投。所谓重点报刊，就是指各盟市分印的党报党刊和发行量较大的地方性报刊。所谓早报早投，就是指每日的报纸在当天上午9：00以前投递完毕。此次投递作业组织改革后，各盟市邮政局对重点报刊通过加快内部处理时限，减少不必要的处理流程，全部达到了早报早投的要求，满足了广大订户在10：00以前看到当天报纸的需求。

二、优化作业组织，报刊分频投递。针对报刊处理、投递环节时限慢，服务不能满足用户需求的现状，内蒙古各盟市邮政局根据报刊的发行量有重点地划分为2-3个投递频次。以呼市为例，第一个频次为投递发行量较大的重点报刊和分印报刊，保证在上午9：00以前投递完毕；第二个频次为投递发行量较小的报刊及部分进口普通邮件；第三个投递频次为确保普遍服务邮件的投递，如投递平信、挂号、印刷品等。

三、合理划分投递段道。报刊分层投递后，根据早报早投的时限要求及报刊的流量、流向问题等，各盟市邮政局对投递段道进行了合理划分，以确保投递网的高效、顺畅。以呼市为例，呼市邮政局根据早报早投的要求，将市区内原有的102条投递段道全部剥离出来专门投递报刊，并在此基础上将大户投递段由16条增加到了26条。投递段道的调整为投递时限的提高和早报早投的实现铺平了道路。

四、改革用人制度。投递人员是投递服务质量好坏的重要保证，投递作业组织改革后，各盟市邮政局逐步使用了较高素质的投递人员，并根据要求建立了能进能出、优胜劣汰的用工机制，加大了劳务用工、委代办人员等各种用工方式的使用，打破了原有投递工种在劳资分配上固定工与临时工的收入差别，同工同酬，多劳多得。

五、改革分配办法，搞活分配方式。此次投递作业组织改革，各盟市邮政局结合当地的经济状况、劳动力水平确定了投递员按量计酬的结算标准，在分配办法中体现多劳多得的原则，最大限度的发挥投递人员的工作积极性。现在，呼市地区投递人员中95%以上全部为劳务用工，这部分投递人员在按质按件完成投递任务后，每人每月的收入平均已达到700元以上。其他盟市也全部采取计件工资、按量计酬的分配方式，充分调动了投递人员的工作积极性。

六、大力发展“三进”网点，解决投递到户问题。所谓“三进”网点，就是指进商厦、进社区、进军营的邮政服务网点。此次投递作业组织改革中，各盟市将“三进”网点建设和邮政投递网改造有机地结合起来，针对目前住宅投递“上楼难”的现状，解决邮政投递“最后一公里”问题，加大 “三进”网点的建设力度，保证报刊妥投到户。各盟市采取了购买、租赁、合建、合营等多种、灵活的方式来发展“三进”网点，采取了以自办、委办、代办等多种形式进行运作，在人员的选择上，选取有责任心有积极性并有一定知识水平的人员，保证“三进”网点发挥最大效能。2004年，全区各盟市新增邮政“三进”网点49处，为邮政报刊投递打下了良好的基础。在建立起邮政社区服务中心后，各地采取了以“三进”网点和机动车辆投递路线组成点线结合的方式进行投递，由投递车辆将居民区的信件、报刊、包裹、汇款通知单等邮件送到“三进”网点，由“三进”网点进行分拣后，根据用户要求采用投递到户、投递到信报箱、投递到收发室等不同的投递方式实现投递到户。

七、加大信报箱的建设和使用力度，切实提高投递水平。为满足用户的用邮需求，结合本次投递工作业务组织改革，各盟市局加大了对现有信报箱群的维护和新建信报箱的投入，保证与投递队伍一并发挥最大的工作效能。呼市邮政局2004年度共投入45万元，新增集群信报箱15000格口，为投递服务质量的提高打下了良好的基础。

邮政报刊 篇4

《参考消息》：邮发是市场现实的选择

中国邮政报刊发行的经营理念和经营方式在不断变化，正朝着现代企业的经营思路转变，市场化程度越来越高。近年来实施的重点报刊重点推介，使得合作双方的效益最大化。对报刊零售业务的重视，符合双方未来利益。——范伟国

《参考消息》是邮政报刊发行一路走来的见证者和参与者。

《参考消息》副总编辑、总经理范伟国接受采访时说，长期以来，《参考消息》一直将邮发作为自己的主要发行渠道。如果说在计划经济体制下，这是一种行政安排的结果，那么在社会主义市场经济体制下，则是一种市场现实的选择。

发行收入是《参考消息》的经济支柱之一。对于包括《参考消息》在内的许多报刊社来说，发行具有双重作用，一是可争取更多的目标读者，提高目标地域和目标人群的覆盖密集度，增强对这些区域的影响力，这种影响力的价值最终由广告来体现；二是发行收入要补贴报纸的生产成本，还要有利润。对于发行分布点多面广的《参考消息》，范伟国说：“只有邮政能承担起这一发行业务。”

范伟国认为，邮政这个庞大的发行网络潜力无穷。为了更充分地利用邮政开发、积累和拥有的收订、投递、零售网络，参考消息报社与中国邮政开展了深层次的合作，2004年3月，双方建立了战略合作伙伴关系，“2004年9月，新华社与中国邮政也成为战略合作伙伴，就是在我们的基础上开展的更进一步的合作”。范伟国举例，10年来，《参考消息》的发行量增加了100万份，而这10年正是互联网发展最快的10年，也是纸质媒体受冲击最大的10年，这就是双方全方位合作的成果。

“当然，能取得这个成果，从我们这方来看，是因为有个坚实的基础，就是我们报纸的质量。”作为“天下独一无二的报纸”，《参考消息》多年来坚持报道全方位、多角度，“随着中国在国际舞台上发挥着越来越重要的作用，当今中国和中国人更需要一个全球的视野，这就意味着《参考消息》还有更为广阔的市场，‘参考’就是我们的标志，与其他报刊社的差异，代表我们的权威，‘文摘’就是原汁原味。”

广阔的市场就在零售。“今年《参考消息》的订阅量创新高，零售量在中心城市也比较满意，有区域饱和的趋势，下一步重点开发二、三线城市和农村。我国已进入城镇化建设加速发展阶段，我们要抢先进入，抢占先机；至于农村市场，汽车都下乡了，我们的报纸难道不能下乡？”

作为中国邮政的战略合作伙伴，《参考消息》零售市场的拓展肯定是和中国邮政并肩前行，“互惠互利，合作无间”。范伟国表示，拓展二、三线城市和农村的零售市场，可以采取先把报纸送进去，印点随后跟进的方式，“我们可以为此调整我们的发行政策，比如降低起印数。通过降低起印数，增加印点，还可以协助邮政解决报刊投递时效不到位的问题，我们愿意尽我们最大的努力和能力来和中国邮政共同解决这个难题。”

《参考消息》拥有一大批忠实的读者群，他们是《参考消息》的宝贵财富。因此，《参考消息》极为重视与读者之间的沟通互动。每年的高校学生座谈会就是其手段之一，因为根据他们的调查，很大一部分忠实读者都是从大学时期开始养成阅读《参考消息》的习惯的。

问题来了。就是这块《参考消息》极为重视的高校市场，“在全国很多地方的高校，《参考消息》就是送不进去”。毫无疑问，这是中国邮政报刊零售终端建设缺失的一块儿。“县域一级的报刊亭建设也未到位。”范伟国直截了当，“中国邮政应当加大报刊销售终端的建设力度，扩大建设规模。建好零售渠道，对报刊社的意义远不止增加零售量这么简单，我们还能利用这个渠道进行市场调查，比如最简单的，一个月哪一期报纸卖得最好，根据这个反馈报刊社可以改进工作，搜集读者意见，提高办报办刊质量，增强竞争力。”

《特别关注》：中国邮政拥有绝对优势的发行资源和高度的协同性

近几年来，中国邮政对报刊发行的重视程度前所未有，是从社会责任的担当以及社会主义精神文明建设的高度来部署与实施的。改革的力度也是前所未有。各地邮政企业在发展中的排名也此起彼伏，争先意识、发展意识不断强化，改革的压力转化为发展的动力。作为期刊人，我对此深感欣慰。——朱玉祥

特别关注杂志社社长朱玉祥同样谈到了邮政报刊零售终端建设的问题。

“我发现中国邮政报刊发行的改革也受到了一些硬件的制约，如零售终端的建设等，在一些地方，报刊亭成为城市治理的对象而被拆除。这是很不正常的。邮政报刊零售终端的建设、管理与维护，涉及市政、文化、城管等多个部门。如何使报刊亭成为城市建设与管理的风景线，成为城市文化的有机组成部分，是给城市管理者提出的新课题，管理者的认识也会有一个过程。对此，我们各报刊社也会不遗余力地呼吁，以此来影响城市管理者做出正确决策，多扶持报刊亭，多建设一些与‘党报销售点’类似的报刊销售网点项目，满足民众广泛、多元的文化需求。”

朱玉祥高度认同中国邮政报刊发行渠道的绝对优势。

朱玉祥说，中国邮政的责任意识很强。虽然报刊发行只是中国邮政的一个专业项目，但是中国邮政一直把报刊发行提升到承担社会责任的高度来认真执行、全面推进，成为我国社会主义精神文明建设的重要部分。在订阅方面，中国邮政有着其他发行渠道不可比拟的优势；在零售方面，中国邮政主导建设、主导运营的报刊零售网点成为报刊零售的重要组成部分。中国邮政还具有高度的协同性。这种协同性表现在两个方面，一是订零协同，这种协同是其他渠道难以做到的；另一个是全国各级邮政企业的高度协同，这种协同可以使中国邮政各级企业发挥全网全力的巨大作用，取得其他渠道难以企及的成果。朱玉祥说：“单从规模来看，中国邮政报刊发行几十万人的从业人员，堪称全球范围内发行渠道的‘巨无霸’。如此巨大的发行规模，决定了中国邮政蕴藏着巨大的发行潜力，对整个发行市场有着标杆性作用。” 朱玉祥认为，《特别关注》创刊10年来，其发展历程“是订零协同的最大受益者。在一些市场，我们是通过传统的零售带动订阅取得了成功。但是目前而言，简单的铺摊已经不能满足当前的市场开发。因此，我们在较多的市场，采取的是反其道而行之，以订阅带动零售市场。这方面，我特别感谢邮政对《特别关注》杂志的全方位支持与推广。”

朱玉祥也强调了刊物质量在报刊发行中所起的重要的基础作用。“《特别关注》的刊物品质过硬，能够吸引读者，引起读者的强烈共鸣，因此，只要通过某种方式使读者阅读《特别关注》，其就极有可能会成为《特别关注》的忠实读者。”

《特别关注》10年来的发展速度很快，今年开年单期订阅和零售总量高达325万份，位居全国期刊第二，但其在各地的发展并不平衡，“这是一个客观存在的事实”。这种不平衡一方面是早期发展时，根据当时的实际情况，《特别关注》选择了在部分市场树立标杆，进而对周边市场形成带动作用；另一方面，则主要在于《特别关注》认知人群的数量。“《特别关注》的知名度仍有待提高。这里包含三个层面：一是读者的认知有一个过程，二是发行渠道的认知有一个过程，三是刊社与渠道的协同配合有一个过程。”

朱玉祥并没回避当前期刊发展面临的困境，伴随着互联网时代的快速发展，肯定会有相当一部分需求被网络所替代。更为重要的是，长期以来，报刊出版单位对报刊的商业属性、产业属性开发有限。朱玉祥同时表示：“我们希望中国邮政督促报刊社持续提升对发行渠道的服务水平，最大限度地实现互利双赢。”

《特别文摘》：邮发不创新就没有出路

如果不能在报刊的增量市场上大有作为，无论邮政报刊发行怎么改革，中国邮政都不能在报刊发行市场上拥有一股完全由市场竞争锤炼出来的力量。中国邮政报刊发行改革的方向是正确的，成效是显著的。——王荣泰

对如何最大限度地实现互利双赢，特别文摘杂志社社长王荣泰有独到的观点。他认为，在报刊发行市场中，竞争的强者不仅是发行某种报刊品种的广度，而且是对报刊发行产业链掌控的深度。基于此，“这几年，我们与邮政合作提出了报刊发行的新的商业模式，即‘三免两减半’发行机制。这种机制实质包含了邮刊联手、业务联动、资源联姻的丰富含义，是双方资源的融合、广告和发行的融合、邮政和客户的融合。这不是通常意义上的邮刊合作，更应该称之为‘邮刊融合’：邮发承担了期刊的广告、印刷、发行，这些本来属于报刊的业务链条改由邮发经营，邮发的业务链条因此能完全‘嵌入’期刊的市场运作，并且成为不可或缺的有机组成部分。这不是传统意义上的邮政寄递类业务模式，而是对报刊经营权的一种让渡模式，是邮政在报刊发行市场自主经营权利的释放。”

何为“三免两减半”？就是《特别文摘》与邮政企业签订5年的邮发合同，前3年该刊全部发行收入归邮政所得，后2年该刊收入剔除邮发规定的列收部分和印刷成本，双方对半分成。

王荣泰认为，印、广、发一条龙经营及“三免两减半”的商业模式从现实层面推动了邮政发行系统的革新，激发了邮政发行内源性的改革热情与智慧。邮刊融合不是让邮政为他人作嫁衣，而是使邮发的主体地位得到了确认和尊重，它不再是报刊发行中可有可无的补充部分，而成了掌握期刊市场生命的有力推动者，彻底扭转了体制积弊所造成的行业危机。更为重要的是，它提供了一种邮政的自我激励机制。

王荣泰进一步解释说，邮发的核心价值是中国邮政在百年发展中积淀下来的品牌优势。作为邮发品牌的现实表现力，邮发的网络优势依旧是中国报刊无法舍弃的发展依托。但对邮发的这种认识是常规的，需要加以拓展。换句话说，邮发的核心竞争力是通过品牌聚集的读者认同，是用户构成邮政发行的品牌及价值基础，而不是产品。因此，邮刊融合的路径就随即清晰起来，它必须尊重邮发的品牌价值，并在具体的模式中实现品牌的延伸，更重要的是，要利用这种邮刊融合所创造的动力，促进邮政内部架构的发展。

“对邮政而言，经历数次改革，对现实的紧迫感深有感触，实行邮刊融合，并非‘要不要实施’的问题，而是‘如何实施’的问题。在邮政系列改革已经引发诸多变数的背景下，探索出新的发展战略和盈利模式相当重要。为什么呢？发行市场和报刊市场的竞争已经进入主体多元的战国时代，竞争的激烈程度前所未有，邮政报刊发行不走创新之路，就没有任何出路。”

实施邮刊融合的条件，简单来说就是邮政和报刊社双方所能提供的融合资格。但很显然，不是所有的报刊都有意愿主动与邮政进行“融合”，邮政也不是随便就能寻找到符合邮刊融合条件的报刊。所以，邮刊融合并非任何一家报刊社都适合实施。同样对邮政而言，如果自己在发行终端付出辛劳却不能在盈利上获得相应的报酬，那么融合的积极性将受到打击。因此，报刊的质量是邮刊融合的一个决定性因素。

对此，王荣泰说：“近年来，在新媒体等媒介形态的冲击下，报刊业也在探索新的发展路径，这期间经历了许多曲折和挫败，但值得庆幸的是，报刊业已经形成了共识，那就是报业的发展仍旧必须牢牢建立在传统的内容优势上，舍弃这项核心的竞争力去另起炉灶，无疑是自曝其短，根本没有出路。”

“目前，中国邮政已经具备进行邮刊融合的基础性条件，即建立了报刊发行信息系统。邮刊融合实质上是以用户为中心的整合营销传播，中国邮政已经建设完成的报刊发行信息体系，为邮刊融合奠定了极佳的硬件基础。”

邮政报刊亭方案 篇5

今年以前，在省级层面和一些市州，报刊发行与投递是分开管理，这样既不利于实现经营界面与支撑界面的对接，又带来了投递管理环节不畅、相互融合支撑不够等问题。

针对这些问题，湖北邮政于今年起建立健全了发行投递合一管理体制。即原省发行局更名为省发行投递局，统一管理全省的发行和投递工作，市州局投递工作全部归口发投局管理，投递员的薪酬分配由发投局统一管理。围绕发投合一的新体制，湖北邮政还牢牢把握了投递网建设、信报箱建设和稳定优化投递队伍三个重点环节。

在投递网建设上，全省邮政积极推行大客户机动车、城市用户电动车、农村地区摩托车投递的邮政投递模式；统一投递形象，到2011年上半年，全省邮政将实现投递生产作业单位名牌、投递人员工号牌、着装、服务标准、装备的“五统一”。与此同时，湖北邮政立足长远，大力推动老城区信报箱建设。武汉市政府在2010年政府工作报告中将“为老城区居民家庭安装邮政信报箱”列入“为老百姓办的10件实事”之一，两年内为老城区65万户没有安装信报箱的家庭安装信报箱。截至10月20日，首批10万户惠民信箱已经验收合格，投入使用。目前，全省正在推广武汉市的经验，用2~3年的时间解决县城城关以上老城区楼房未安装信报箱的问题。

湖北邮政还建立了“底薪+提成”的投递员收入分配和增长机制，确保投递员收入为当地居民人均收入水平的1.3倍；以有竞争力的提成和奖励，激发投递员收订报刊的积极性；建立投递员成长和晋升机制，优秀投递员可晋升为营销员，优秀劳务工投递员优先转成聘用工。

新理念：坚持价值效益第一

翻开湖北邮政报刊今年的经营战绩，一串飘红的数据让人眼前一亮：截至9月底，全省邮政畅销报刊流转额达1.68亿元，同比新增3210万元，增幅达21.9%；畅销报刊占总流转额比重从去年的25.7%提高到今年的29.4%。

数据的背后，是湖北邮政报刊经营理念转型的见证——改变“只注重流转额，不重视收入和产品结构”的经营方式，树立价值发行和效益发行理念，以收入指标考核评价发行工作。今年年初，湖北邮政将畅销书报刊发行与商函账单、公司业务、小额贷款业务、代收费同列为“五明星业务”，在发展中给予人财物倾斜。在开展报刊营销工作时，湖北邮政向基层单位大力强化“收入”概念，使大家做到“三个高度关注”，即高度关注报刊的费率、价格、收入、投递频次、单次投递效益；高度关注本市、县报刊平均费率；高度关注本地百人订报率、报刊入户率、高费率报刊占比、期刊占比等效益型指标，使各市、县局领导和发投专业领军人物成为价值发行和效益发行的“明白人”。

随后，湖北邮政集中推出了具有费率高、市场认可度高、品种丰富、投递成本较低等特点的百种畅销报刊，举全网之力，迅速做大做强。各局重点针对保险客户、大额储户、集邮客户、农村电费绿卡村中的用电大户等高端客户，综合利用电话、短信、传真、目录商函、电子邮件、上门、会议等七大直复营销方式，开展立体化数据库营销，重点开发企事业单位私费市场、校园市场、第三方订阅市场、高端人群市场和社区市场。今年以来，全省邮发的一批重点报刊发行量大幅增长，其中，《小学生天地》系列发行量超过130万份，《特别关注》超过17万份，《知音》系列超过20万份，《半月选读》发行量达到6万份。而第三方订阅业务也已粗具规模，客户遍布通信、保险、银行、餐饮、汽车等十几个行业。客户使用规模、时间均大幅增加，其中黄冈联通公司使用《半月选读》、《特别关注》形象期刊月均达到1万册。校园报刊份额也呈迅速增长势头，总量位居全国邮政第3位。新支撑：打造持续发展后劲

在拥有专业营销队伍的基础上，湖北邮政还全面加强营销团队建设，彻底改变单一的投递员推销方式。市县发投局、班都相继组织相关营销人员组成报刊重点营销团队，负责流转额在2000元以上的客户营销服务，开发校园、第三方订阅和高端人群市场，策划实施重点营销项目。同时，为更好地提升营销效率，按“1+N”模式建立由营销员和3~5个投递员共同组成的报刊片区营销团队，负责片区和段道营销工作。

信息化是提升报刊专业经营管理水平的重要推手。9月底，湖北邮政自主研发的报刊收入及酬金核算系统投入使用，实现收入统计、酬金核算到段道、到人，量化段道及收投人员的业绩评价。同时，通过该系统，前台进机的报刊流转额可直接转化为订销收入，省公司、市县局、支局、段道可以直观地看到本单位收入进度，有力支持了价值发行理念的践行。

在加大信息化支持的同时，终端支持也是报刊发行业务持续发展的关键。各市州局是报刊零售终端建设的第一责任主体。邮政出租门面适合开办报刊零售业务的，要收回交书报刊公司经营。书报刊公司不适合销售书报刊的门店，可与当地置换适合的门店，取消邮政报刊门店以包代管的方式。适合开办报刊零售业务的邮政网点和便民服务站要积极创造条件开办报刊零售业务。

邮政报刊亭方案 篇6

结

（ⅩⅩ）

ⅩⅩ年发投分局在县局的正确领导下，积极投入经营发展，全面落实县局年初提出的“爬坡提速、弯道超越”的工作思路，创新经营与管理，立足专业职能，发挥专业优势。分局紧紧围绕市、县局下达的收入、常年收订流转额和项目计划,坚持做到发展思路、工作措施、奖励政策、检查督办“四到位”,扎实认真的开展了ⅩⅩ常年收订和2011年报刊大收订,使报刊发行这项传统业务实现了新突破。

一、ⅩⅩ度1-12月报刊收入完成情况。

ⅩⅩ年1-12,全县报刊收入完成 83万元，完成全年计划的87.3%，欠计划12.7个百分点。全年报刊流转额达到392万元。

二、ⅩⅩ报刊常年收订。

ⅩⅩ报刊常年收订完成21万元，完成计划的70%，报刊订阅卡完成1300张，校园报刊流转额完成12万元，全年实现校园报刊流转额72万元。

以上数据，并不足以引人关注，但从流转额实现净增长62万元，我们为此付出了艰苦努力，主要做了以下工作：

（一）加强组织领导，ⅩⅩ大收订做到早布置、早宣传。

1、专门成立了由县局长任组长的领导机构和项目推进小组，精心组织大收订工作。在2009年9月就将流转额计划和重点报

刊项目计划下达到各收订单位，并将奖励政策一并下发到各收订网点和投递段道。做到人人肩上有计划，人人心中奖励政策明了。并将奖励政策按时兑现，较好的调动了收投人员的积极性。

2、是切实抓好宣传工作。我们发放宣传单、样报样刊和报刊征订目录等多种形式进行广泛宣传。并要求各单位对用户进行走访，支局长负责大客户的走访，投递员负责散户的走访，迅速启动报刊常年收订工作。

3、落实省市局预约收订精神，于ⅩⅩ年7月在全县范围内开展了报刊预约收订工作。全县共发放预约收订单2000份，城区回收900份，收订流转额4500元，支局均未按标准执行。

（二）切实抓校园报刊的发行工作。

报刊发行是全局性工作，必须采取全员营销的方式，但也不是简单的分解计划，对《半月选读》、《三峡商报》等竞争激烈、市场潜力大、计划大的报刊采取组织全局职工广泛征订的方式进行，对于品种多，征订难度大、但计划数量小的买断报销报刊主要由支局长和专业分局带头完成，行业报刊主要由发投分局主动上门收订，其它邮发报刊通过流转额计划层层分解到各单位，落实到段道、邮路。分局还将校园报刊作为流转额主要的增长点，并针对《小学生天地》系列报刊为主要报刊进行项目突破，全县共收进《小学生天地》系列报刊24107份，形成流转额72万余元。为全年收订工作打好了坚实的基础。

（三）、全面推进第三方订阅工作

我局按照市局部署，积极推进报刊第三方订阅，成功开发移动公司《幸福》形象期刊500册，形成流转额2500元。打破了多年来长阳局形象期刊为零的局面。

（四）、全面强化队伍建设, 利用投递网改造后良好的生产环境为契机，提升投递员营销和服务素质，将日常收订技巧整理成文后分发给投地人员参考；二是实行每日例会制度，每天下午召开发投例会，及时总结成绩、指出问题，随时就投递员操作规范、服务礼仪以及收订技巧进行培训；三是坚持＂一帮一＂的活动，由能力强的投递员跨段带动、协助能力差的投递员进行报刊营销。

（五）、加大督办力度，确保计划任务完成。

按照＂保品种、保进度、保计划＂的三保要求，我局在常年收订收订的不同阶段强调各个阶段的工作重点，交流先进经验和典型做法，指出后进单位的差距和缺口．并帮助分析客户，寻找增量市场，通过这些措施，极大的促进了报刊征订工作。

三、存在的问题：

（一）、执行力急需加强。报刊专业作为一项基础性业务，必须在收订单位负责人层面有一个全新的认识，全县大部分支局长认为报刊专业收入占比不高，奖励政策不吸引人，而不去好好发展，甚至不发展。ⅩⅩ年常年收订仅资丘支局、鸭子口支局、发投分局完成计划，其余均未达到年初下达的计划，部分支局甚至常年收订不足千元，发展极不正常。“乱世须用重典”，业衰该用重鞭了。

四、2011年报刊发行基本思路：

（一）、继续找好报刊项目的推进工作，特别是畅销报刊的收订，确保2011年常年收订收入计划的完成。

（二）、加大报刊在农村市场的推广力度，实现农村报刊市场份额的提升，充分利用投递人员，推荐农村实用性报刊。

（三）、做好形象期刊的开发工作，充分利用客户资源，力争开发一组1000册形象期刊。

发投分局