蓬安县“最多跑一次”工作法情况汇报(共6篇)
为民服务跑出高速度
——蓬安县推行“最多跑一次”工作法情况专报
今年以来,蓬安县委县政府深入践行“以人民为中心”的服务理念,紧紧围绕国务院总理李克强提出的“六个一”要求,在全县大力推行“最多跑一次”工作法,进一步精简办事环节、优化办事流程、整合受理窗口,“最多跑一次”工作法成效显著,为民服务再上新台阶。
一、服务集成化,办事更便捷
抓好“一窗受理,集成服务”工作,要求凡是在县政务服务大厅设立了办事窗口的单位,要将“最多跑一次”事项全部纳入县政务服务中心窗口集中受理;设立了独立办事大厅的单位要将“最多跑一次”事项全部纳入大厅窗口集中办理;各乡镇的“最多跑一次”事项要全部进驻乡镇便民服务中心集中办理;其他单位要明确一个股室受理“最多跑一次”事项,实行“一窗受理、集成服务”新模式。实现了企业和群众只进一扇门,办理一揽子事,办事更便捷。
二、引领示范化,服务更高效
将与企业群众办事密切相关的县公安局、县人社局、县食药监局、县国税局、县政务服务中心、县不动产登记中心6个县级单位作为全县推行“最多跑一次”工作法示范单位,精心指导、—1—
认真规范、重点打造,使各示范单位服务环境更优、办事流程更简、办事效率更高,真正实现了企业、群众办事立等可取,最多跑一次。县公安局投入 25万余元新建60余平方米的办证大厅,整合治安、城区各派出所户政管理和治安备案登记业务,将户政管理7个项目、治安管理5个项目全部集中到窗口办理,进一步简化办事流程,全面实现“一窗受理、一窗办结”;出入境大厅启用“自助填表机”,实现免费照相,免除申请人填表环节,减少办事群众等候时间,实现提速80%以上,切实提高办证服务效率,4月份公安社会综合评价取得“0”不满意率的骄人成绩。县国税局积极推广网上办税,构建“互联网+税务”新模式,实现“全程网办”办税事项共8大类76个事项,在助推“最多跑一次”工作法落地生效的基础上,努力让办税“零跑路”惠及更多纳税人。这些示范单位的好的做法和先进经验在全县各级各部门起到了标杆引领作用,带动全县各级各部门争比赶超,政务服务更高效。
三、办事周到化,为民更贴心
在乡镇全面推行村(社区)集中代办制度,使群众在家门口就能办理相关事务,让干部多跑路,群众不跑路。在办事大厅窗口积极开展延时服务、上门服务、预约服务等便民服务举措。针对办理程序相对复杂、手续相对繁琐的承诺办理事项,推行政务服务快递送达的运行机制,县“最多跑一次”领导小组办公室主动与邮政速递商谈全县政务服务快递送达合作模式,全面实行政—2—
务服务快递送达服务。制作“二维码一次性告知”手册,将办事指南全部内容浓缩进一个纸质折页,只用手机“扫描”,就能知晓每一项业务的服务范围、政策依据、办理时限和报送资料等要素,进一步方便办事群众。积极推广网上受理、网上办理、统一反馈,实时公开办事指南、办理过程和办理结果,努力构建“互联网+政务服务”新模式,纳税申报、项目在线审批等23项企业和个人申办事项能够全程网办,群众办事一次都不用跑,实现了让“数据多跑路,群众少跑腿”。
四、工作标准化,程序更规范
开展政务服务事项标准化改革,组织各相关单位精简办事环节,优化办理流程,压缩办理时限,推动政务服务高效化、人性化,努力打造材料最少、流程最简、服务最优的审批模式,共梳理并公布第一批 “最多跑一次”事项578项,精简审批环节18个,减少材料提交38份,平均办事时限缩短3.58个工作日,编印标准化、规范化的办事指南、流程清单、样本清单近10万份,使政务服务行为更规范,进一步方便了办事群众,提高了办事效率。
通过近半年来的大力推进,“最多跑一次”工作法在全县逐步落地生根,并结出丰硕果实。一是群众办事更方便。在梳理公布的全县51个县级部门、39个乡镇第一批578项“最多跑一次”事项清单中,即办件286件,占49%,即办件比例提高15个百分点。二是政府办事更高效。一窗受理、集成服务,改变行政审
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批和公共服务事项分散在多个股室办理的现状,将“最多跑一次”事项纳入便民服务中心、部门窗口集中受理。整合后,县政务服务大厅办理事项新增47项,独立办事大厅全部受理本单位所有“最多跑一次”事项,乡镇便民服务中心受理本乡镇所有“最多跑一次”事项,有效避免了办事群众“多头跑路”的现象,实现了由“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。三是企业群众更满意。推行“最多跑一次”工作法以来,群众和企业办事真正实现一次办结占43.5%,群众满意率达98%。
下一步我们将继续深入推进推行“最多跑一次”工作法工作,努力实现年底“最多跑一次”事项达到覆盖全县行政审批和公共服务事项80%以上的工作目标,最终基本实现群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则、跑多次是例外”,打造“审批事项最少、办事效率最高、政务环境最优、群众和企业获得感最强”的蓬安政务服务新模式。
一是建规立矩,在实现工作常态化上下功夫。制定实施细则、责任追究、目标考核办、限时办结、并联审批、容缺受理、全程代办等一系列制度,建立健全推行“最多跑一次”工作法的制度体系,进一步使推行“最多跑一次”工作法工作有章可循、考核有据、失责可追,为推行“最多跑一次”工作法提供制度保障,使推行“最多跑一次”工作法成为各级各部门的常态化工作。
二是督查督办,在深入推进上下功夫。成立专门的督查队伍,每月坚持对全县各部门各乡镇不少于1次的拉网督查,发现问题—4—
下发督查通知书责令限期整改,并及时回访紧追整改效果。用督查手段逼着全县各级各部门将推行“最多跑一次”工作法推向深入。
三是广泛宣传,在提高知晓度上下功夫。充分利用报纸、电视、互联网和新媒体广泛宣传“最多跑一次”工作法,及时准确发布改革信息和政策法规解读,正确引导社会预期,积极回应社会关切,创新社会参与机制,拓宽公众参与渠道,凝聚各方共识。依托我县新搭建的“阳光蓬安”权责监督综合平台,将“最多跑一次”事项办理情况及时录入系统,方便群众和企业查询办理进程和办理结果,同时畅通评价投诉渠道,办事群众可通过“阳光蓬安”权责监督综合平台对事项办理人进行评价或投入,更大程度地发挥干部、群众的积极性、主动性,营造浓厚的社会氛围。
一、看病少排队
1.年底前,各级医院实名制挂号就诊率达到90%以上;(全区医疗机构均推行实名制挂号,区人民医院目前93.25%)
2.年底前,区级医院普通、专科、专家号源网上开放比例达80%以上,网上号源优先向基层医疗卫生机构开放比例达40%以上;(区人民医院和中医院已完成)
3.6月底前,各级医院挂号排队时间不超过10分钟;(全区医疗机构均已完成,其中区人民医院5.3分钟,自助机投放增至45台,并增加引导人员,自助机使用率目前为53%)
4.年底前,至少有一家区级医院开展区域导诊服务。(区人民医院正在接洽省平台,预计年底前完成)
二、付费更便捷
1.年底前,至少有一家区级医院开展“快捷支付”和“信用支付”;(已完成)
2.年底前,至少有一家区级医院实现患者可通过自助、诊间、移动终端等途径进行医疗费用结算;(区人民医院和中医院已完成,其中区人民医院移动端结算率达48%,区中医院的诊间智慧结算率达62.2%在宁波全大市名列前茅)
3.6月底前,在交通不便的边远山区组建流动医疗小分队,并实现移动端医保结算;(截止目前共为偏远山区老百姓上门服务实现移动端医保结算413人次,得到了老百姓的好评,创造了良好的社会效益)
4.6月底前,各相关医疗机构进一步简化免费用血报销流程,对符合免费用血条件病人在出院前核减相关费用。(修订《奉化区临床免费用血服务操作流程》,简化免费用血报销手续,做好对符合免费用血条件的病人在出院前及时核减相应费用,自7月初文件出台以来,全区共完成21例,实现了免费用血不用跑)
三、检查少跑腿
年底前,至少有一家区级医院开展检查检验结果电子化流转、互认、共享使用,胃镜、肠镜、B超、CT、核磁共振(MRI)等分时段预约检查率达到80%以上,并向其他医院推广。(区人民医院和中医院分时段预约检查率均达到100%)
四、住院更省心
年底前,至少有一家区级医院设立入院准备中心,并提供入院一站式服务,开展出院病区服务,并向其它医院推广。(已投入使用)
五、便民惠民服务更贴心
1、年底前,区级医院全部开展医务社工、志愿者服务,提供投诉沟通和便民惠民综合服务;(区级医院均已完成)
2、年底前,100%医疗卫生窗口单位参与文明创建,40%以上医疗卫生窗口单位创建成为窗口文明单位;(100%医疗卫生窗口单位已报名参与,等待区文明办考核)
3、年底前,所有民营医疗机构进行信誉等级公示。(已完成)
六、急救更快速
1、年底前,至少有一家区级医院设立相关救治中心,提供一体化综合救治服务,并向其他医院推广;(依托区人民医院,已完成区域内卒中中心、胸痛中心、创伤中心,危重孕产妇救治中心及危重儿童和新生儿救治中心等五大中心的创建运行工作,并于10月份开展了针对全区医疗机构的4轮急救培训)
2、年底前,至少有一家区级医院开展规范化非急救转运服务。(暂未纳入试点)
七、配药更方便
1、6月底前,建立慢性病连续处方制度;(已完成)
2、年底前,以区为单位,统一区域内医疗机构慢性病用药目录;(已完成)
3、年底前,能提供规定病种的慢性病连续处方的镇(街道)卫生院(社区卫生服务中心)比例达到70%以上;(已完成100%)
4、年底前,实施中药饮片、低值耗材集中采购,区级中医院提供中药饮片代煎配送到家服务;(已完成)
5、年底前,为严重精神障碍患者、结核病患者提供“一站式”服务。(全区-已有1823人纳入服务范围,既方便了患者,又能使患者获得最大权益。)
八、母子健康服务更温馨
1.6月底前,实现母子健康手册电子化,提供“互联网+母子健康”服务;年底前,当地服务对象覆盖率达60%以上。(已完成,目前服务对象覆盖率达69.33%)
九、转诊更顺畅
6月底前,以区为单位,建立两级医疗机构之间的双向转诊信息系统和快捷转诊通道,由基层医疗卫生机构为患者提供转诊服务;(已完成)
十、“互联网+医疗健康”服务更普及
1、年底前,至少有一家区级医院和3家镇(街道)卫生院(社区卫生服务中心)开展本院复诊病人网上诊疗服务;(云医院已在各医疗机构全面推行,限于患者就诊习惯,目前复诊病人数量较少)
2、年底前,至少有一家区级医院开展数字病理和远程超声诊断服务(借助区域信息化平台,区人民医院已为全区的医疗机构提供病理诊断56例,远程超声诊断服务共453例);
3、年底前,至少有1家镇(街道)卫生院(社区卫生服务中心)依托云医院开展家庭医生签约并提供服务,应用可穿戴设备为签约服务患者和重点随访患者提供远程监测和远程指导。(已在街道社区卫生服务中心试点开展,目前20名患者已在使用穿戴设备,条件成熟后向全区推广)
十一、存在困难及下步计划
1、县级医院总数中诊疗人次经由家庭医生提供转诊服务的比例达到10%以上。
存在困难:区级医院就诊患者中转诊患者占比提高困难。由于基层就诊与区级医院就诊医保报销倾斜性支付不明显,在交通便利、群众科学就医习惯未形成的情况下,区级医院首诊了大量本应由基层医疗机构诊治的常见病慢性病患者,目前我区和兄弟县市区该转诊比例均在0.3%左右。
下步计划:一是加强五医联动,全面开展医共体建设,推动分级诊疗,推进“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”就医模式形成。二是提升基层医疗机构服务能力,提高群众对基层医疗机构的认同感和信任度。
2、加强和规范医院非急救转运服务工作。
存在困难:目前第三方转运车辆鱼龙混杂,无准入门槛审批,物价部门也无相关政策明确收费标准。
本来以为要去镇里办高龄补贴,一次搞不定还得来回折腾,现在红色店小二就能帮忙办好啊!”昨日,虹星桥镇白水村党总支部书记钱佰安来到村民沈阿婉家中,专程将高龄补贴卡送到老人手上,通知他每月会有800元养老金到卡,老人笑得合不拢嘴。
走进白水村便民服务大厅,整洁的大厅,鲜亮的“最多跑一次”标识,办理区、等候区、填表区区块分明,常用便民服务事项清单一应俱全……党总支部书记钱佰安告诉记者:“我村的最多跑一次村务厅麻雀虽小,但五脏俱全。除了有专职的工作人员,村里还结合党员联户在村务厅中开展党员代跑帮跑服务,因此这里既是村级便民服务中心,又是党的基层战斗堡垒。”
据虹星桥镇便民服务大厅主任周道胜介绍,为了进一步推进“最多跑一次”改革工作向纵深发展,向基层延伸,以镇便民服务中心为依托,开展“村务厅”建设,在全镇17个村都建立村务厅工作,最终通过“干部跑,网络跑”代替“群众跑”,实现便民服务城乡全覆盖。
据了解,该镇“村务厅”建设按照五个统一标准模式进行打造,即统一标识、统一配置、统一人员、统一服务标准。对村公共服务场所和各项硬件设施实施运行维护,构建“一站式、多功能”服务平台。截至当前,涉及社保、卫计、民政、公安、市场监管、财税、综治、武装、城建、不动产等10个部门,可直接在镇村一级全部办结完成。
村务厅建设推动了村务服务转型。虹星桥镇在17个村全面推行村级一站式办公,集中办理、受理村级管理与服务事项。同时,推行村级事务咨询、初审、帮跑、即办、约办五项服务;对于社保参保登记、兵役登记、各类证明开具等凡是能一次性办结的,现场当面办理完毕;对于慈善救助、独生子女证申领等需上级有关部门核实或批准的,帮跑或领办。
考核办法
为加快推进“最多跑一次”改革,实现群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的目标,根据《江山市2017工作责任制考评实施意见》和《省“最多跑一次”改革办公室专项督查考核评分细则》,制定本办法。
一、考核对象
重点部门共35个单位:市行政审批中心、市编办、市财政局、市档案局、市信访局、市发改局、市经济商务局、市国土分局、市建设分局、市环保分局、市水利局、市消防大队、市公安分局、市市场监管局、市质监局、市文广新体局、市卫计局、市民政局、市农业局、市林业局、市环卫局、城管局处州分局、市人力社保局、市司法局、市安监局、市交通局、市统计局、市教育局、市旅委、市委统战部(市民宗局、市侨办)、市科技局、市府办(市法制办、市信息中心、市金融办)、江山市工业园市管委会、市残联、国网江山市市江山市供电公司。
二、考核内容与评分标准
1.具体评分办法详见:附件1《2017江山市“最多跑一次”改革考核细则》。2.考核总分值100分,各单位得分根据《江山市2017工作责任制考评实施意见》进行折算后计入2017江山市综合考核得分。
三、考核方式
1.“最多跑一次”改革考核由市“最多跑一次”专项行动领导小组办公室具体负责组织实施。
2.平时考核采用“双月通报”制度,在今年7月、9月、11月组织督查,根据考核细则进行评分,每次扣分情况累积计入考评扣分。年终,市“跑专办”将组织对各单位(部门)进行全面考核,结合双月通报扣分情况,得出考评分,结果汇总至市考评办。
四、附则
1.本办法自发文之日起开始实施。
【热点概述】背景链接
党的十八大以来,地方各级党委和政府认真贯彻党中央决策部署,切实践行以人民为中心的发展思想,聚焦企业和群众反映突出的办事难、办事慢,多头跑、来回跑等问题,扎实推进简政放权、放管结合、优化服务改革,探索了许多行之有效的措施办法,在方便企业和群众办事创业,有效降低制度性交易成本,加快转变政府职能和工作作风,提升政府治理能力和水平等方面取得了明显成效。
2018年5月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》,把“浙江省‘最多跑一次’经验做法”作为典型经验之一向全国全面推广。“最多跑一次”改革是浙江以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,创造性推进全面深化改革实践的一个鲜亮标志。“最多跑一次”改革之所以能够作为先进经验向全国推广,是因为其具有重大现实意义,在改革实践中积累了丰富经验。
2018年6月,一段“九旬老人社保年审,家人抬着爬上三楼”的新闻引发争议。因资格集中认证工作不够人性化的问题,人社部日前宣布,全面取消领取社会保险待遇资格集中认证(也就是生存认证)。这意味着,亿万退休人员终于不用每年到社保部门报到,“自己证明自己还活着了”。
中公解读
[权威论述]
“放”要放出活力,“管”要管出公平,“管”也是要触动利益的。——李克强
推进改革、做好政府工作,就是要为公、唯实、利民。——李克强
我们要努力去为市场主体优化营商环境,为人民群众提供办事便利、敢于自我革命。——李克强
政府要继续放权减权,尽可能削减微观管理事务和具体审批事项,最大限度减少政府对市场资源的直接配置、对市场活动的直接干预。——李克强
简政放权、放管结合、优化服务改革是一场刀刃向内的政府自身革命,是推动政府职能深刻转变、极大激发市场活力的战略举措。——李克强
[现象分析] 所谓“最多跑一次”,就是企业和老百姓到公共部门办理行政审批和政务服务等事项,在申请材料齐全、符合法定受理条件时,最多跑一次甚至“零上门”。尊重和回应公众利益诉求的“最多跑一次”,切实做到了“让信息多跑路、群众少跑腿”。这样的改革与创新,让老百姓有了更多的幸福感与“获得感”。
将最多跑一次作为先进经验推广,可以说是政府职能转变推进过程中的一个缩影,释放出转变作风的自信,也彰显了推动为民服务高效高质的决心。
当前,在一些地方仍然存在着服务质量不高,服务意识不强等问题。跑断腿、磨破嘴,打不完的电话,盖不尽的公章、奇葩证明等现象在一些单位和部门还一定程度存在。“必经程序”“合理程序”成为了一些政府官员懒作为、不作为的借口,导致把简单的事情复杂化,让民众办事仅仅停留在路上。细究这些现象的根源,最根本的一点是我们的公仆们淡漠了以人民为中心的施政理念,缺少了百姓想什么我们就干什么的政治担当。
民心是最大的政治。要赢取民心,是要全心全意为人民服务的。这不但体现在服务的结果和成效上,更体现在服务的过程和质量上。哪怕让群众少跑一次,背后其实也折射出对群众疾苦和冷暖的感知,是及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急的最好体现。放下官架,减少程序,多点服务,真正做到用真情为民办实事,也才能赢取群众信任,获取民心。否则,冷漠的态度、懒散的作为和走不完的程序都会使得服务“断档”,也与民心相背。
[现实意义] 第一,“最多跑一次”改革是坚持以人民为中心发展思想的生动体现。“最多跑一次”改革聚焦与人民群众生产生活联系最紧密、人民群众反映最强烈的领域和问题,把办事的“窗口”当作改革的“主场”,将群众的“一件事”落实为政府服务的“一次结”,变“群众跑”为“干部跑”“数据跑”,变“反复跑、多头跑”为“最多跑一次”,群众对此纷纷点赞。
第二,“最多跑一次”改革是推进国家治理体系和治理能力现代化的有效途径。“最多跑一次”改革以“治权”为重中之重,着力健全结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制。特别是通过全面整合和优化审批流程,推动政务服务标准化、法治化,强化了群众参与、群众评价、群众监督,推动了政务公开,使权力运行更加规范有序、公开透明。
第三,“最多跑一次”改革是贯彻党的群众路线的重要实践。“最多跑一次”改革从群众视角思考政府改革,以群众要求确立改革标准,把改革效果的评判权交给群众,充分体现了从群众中来、到群众中去。
第四,“最多跑一次”改革体现了“干在实处、走在前列、勇立潮头”的责任担当。习近平同志赋予浙江“干在实处、走在前列、勇立潮头”的新使命。“最多跑一次”改革是浙江用实际行动坚定不移贯彻落实习近平同志重要指示精神,以强烈的责任担当全力推进的标
境、走在前列要谋新篇”的责任担当。
志性、关联性、引领性改革,开辟了新时代浙江改革新境界,充分体现了“干在实处永无止[浙江经验] 最多跑一次在浙江经过一年多的探索实施,已经形成比较成熟的制度规范与标准体系,改革红利不断释放,积累了丰富的实践经验,具有在全国复制推广的价值。
第一,领导重视是推进“最多跑一次”改革的关键所在。浙江省委、省政府把“最多跑一次”改革作为贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、坚定不移沿着“八八战略”指引的路子走下去的生动实践。省委主要领导亲自谋划、亲自决策、亲自部署、亲自协调,全过程、全方位倾力加以推动,为改革注入强大动力、提供坚实保障。
第二,“一窗受理、集成服务”是推进“最多跑一次”改革的重要抓手。浙江全力打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务新模式,稳步推进“无差别全科受理”。推进便民服务中心乡镇(街道)全覆盖,在村(社区)打造“代办点+自助服务终端+村干部集中服务”便民服务模式,推进政务服务“就近能办、同城通办、异地可办”。
第三,“打破信息孤岛、实现数据共享”是推进“最多跑一次”改革的重要支撑。浙江以政府数字化转型为目标,构建统一架构、覆盖全省的浙江政务服务网,省级前100高频事项已实现系统对接和数据共享,积极推进民生事项“一证通办”。
第四,“聚焦优质高效的营商环境”是推进“最多跑一次”改革的重点领域。针对企业投资项目审批部门多、环节多、周期长的问题,推进企业投资便利化改革;针对市场准入领域“办照容易办证难”“准入不准营”的问题,推进市场准入便利化改革;针对群众日常生活中最渴望解决、最难办的事情,推进民生服务便利化改革,推进“一件事情”全流程“最多跑一次”。
第五,“规范化标准化”是推进“最多跑一次”改革的重要基础。浙江注重以制度形式巩固推广改革成果,把制度化作为基础工作和长效机制,研究起草《浙江省保障“最多跑一次”改革规定》地方性法规,公布实施《政务办事“最多跑一次”工作规范》《一窗受理、集成服务》《行政服务大厅现场管理工作规范》等地方标准,初步形成具有浙江特色的标准体系。
参考对策
第一,推进“最多跑一次”改革要解决若干深层次问题。深化“最多跑一次”改革,审批事项需要进一步规范,审批权的层级配置需要进一步合理化,审批过程的各种要素需要进一步精简,实质性审批需要进一步加强,改革的风险需要进一步规避。
第二,以“最多跑一次”改革撬动各方面各领域改革。用“最多跑一次”改革撬动经济体制、权力运行机制、司法、公共服务和社会治理等各方面各领域改革,推动政府效能革命,把能够纳入“最多跑一次”的事项全部纳入改革范围,同时将这项改革向乡镇、街道、农村社区等基层单位延伸,最大限度增加人民群众的获得感和满意度。
第三,全力打造“最多跑一次”改革的升级版。从“一窗受理、集成服务”试点起步,到“一站式服务”“一证通办”“一网通办”,浙江已形成“最多跑一次”的强劲热潮。大力提升“互联网+政务服务”水平,深入推进政务服务全流程网上办理,率先在浙江建成“数字政府”“网上政府”“掌上政府”,实现更多事项“就近跑一次”“一次也不跑”。大力完善“最多跑一次”改革的长效制度,以制度的刚性保证改革成果的长效性和可持续性。
第四,不断提高“最多跑一次”改革的可复制性可推广性。深化“最多跑一次”改革的理论研究,将改革的内涵、外延、目标和路径说清楚、讲准确;发挥浙江作为国家标准化综合改革试点省的优势,积极推进“最多跑一次+标准化”,将标准化的理念融入政府治理和服务全链条,进一步提高“最多跑一次”改革的可复制性可推广性。
文章素材
[精彩标题示例]
“最多跑一次”惠民生 促政府转型
“最多跑一次”书写简政放权新篇章
[精彩开头示例] 示例1 跑断腿、磨破嘴,打不完的电话,盖不尽的公章……很久以前,“一直在路上”曾是群众和企业办事的真实写照。曾经的现实,拷问的是政府为人民服务的态度,更考验着政府社会治理的能力和水平。针对群众和企业办事难的现实问题,中央提出简政放权、放管结合、优化服务三管齐下。
示例2 放管服,就是简政放权、放管结合、优化服务的简称。“放管服”改革是推动经济社会持续健康发展的战略之举,也是加快政府职能转变的关键之措。十八大以来,相关行政审批事项削减、非行政许可审批彻底终结,到深入推进“互联网+政务服务”,力争做到“只进一扇门”、“最多跑一次”。“放管服”改革的勇气和决心,令人振奋。行简政之道、革烦苛之弊,施公平之策、开便利之门,2018年“放管服”改革在路上。
[精彩结尾示例] 示例1
放管服改革已进入攻坚期和深水区。各地区各部门要强化责任担当和行动自觉,增强改革韧劲,主动倾听市场主体和群众呼声,筑牢法治保障的基石。我们有理由相信,随着放管服改革不断向纵深推进,各种“烦民”的证明必将灰飞烟灭。
示例2 刀刃向内。用政府自身一时之“痛”换取人民长远的利,有效降低了各类制度性交易成本,以看得见摸得着的成效增进了人民群众的改革获得感,值得一赞。再看深化“放管服”改革,全面实施市场准入负面清单制度。相信只要做好如何放、怎么管、在哪儿服这个“放管服”改革的技术活,定能补齐“放管服”的短板,提高改革含金量。
原标题:将“最多跑一次”改革向纵深推进 来源: 人民日报 作者:哲轩
原标题:“最多跑一次”惠民生 促政府转型 来源:中国新闻网 作者:胡哲斐
原标题:“最多跑一次”书写简政放权新篇章 来源:人民网-人民日报海外版作者:叶晓楠 师 悦 崔潇宇
原标题:最多跑一次:跑出速度跑出满意度 来源: 钱江晚报
提升效能优化服务实施方案 ——实现家长办事“最多跑一次”
为贯彻落实市政府、教育局“最多跑一次”改革部署要求,改善幼儿园发展环境,提升办事效率,有效构建幼儿园、家庭、社会三位一体的安全管理网络,促进幼儿健康快乐成长,特制订此方案。
一、总体要求
(一)指导思想
围绕上级部门提出的“最多跑一次”目标要求,从与家长和幼儿园关系最紧密的事项做起,简化园内办事流程,推进效能改革,真正实现家长来园办事“零次跑”,真切享受到改革带来的实惠。
(二)基本原则
1、家长来园办事流程全面“瘦身”。
从本园实际出发,统筹规划工作,全面梳理家长来园办事事项,理清工作轻重,建立项目分类,保证幼儿园工作有序开展。通过简化优化家长办事流程,幼儿园各岗位协同联动,使办事效率得到提高。
2、紧抓项目统筹,培养教师调控能力。
本园将从家长办事流程环节入手,详实办事步骤,落实教师责任制,园内各岗位密切协作,从而形成强有力的团队效应,更好地为幼儿家长服务。
3、创新办公方式,提升办事服务水平。
本园将全面深化互联网技术在家长办事事项中发挥的强大作用,提高家长事项网上全流程办理率,如各班创建家长微信群、QQ群,园内创建微信公众号。
4、加强幼儿园与政府、教育部门的联系性,形成合力。在上级领导部门关怀支持下,本园将深化与各级部门的联系,贯彻落实宣传政府、教育部门的各项惠民政策,积极为我市“脱贫攻坚”“控辍保学”“精准资助”等事业做出贡献,为家长办实事,办真事,快办事。
(三)工作目标
通过对幼儿园和家长所办事项的梳理、分析,形成幼儿家长来园办事“最多跑一次清单”,公开服务流程,提升办事效率。到2017年底,基本实现家长来园办事“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的目标。
二、实施步骤
(一)公开家长来园办事流程(2017年10月)本园将加快推进“最多跑一次”改革工作的全面部署,简化优化家长办事流程,重点梳理哪些事项已实现或能实现“最多跑一次”,并集中公开“最多跑一次”事项清单。
(二)全面实施(2017年11月-12月)
围绕“最多跑一次目标”,发挥幼儿园教师团队协作精神,群策群力,细化具体家长办事清单,采用现代化办公技术,开通幼儿园事项网上宣传、通知和办理等,从而优化流程、简化环节,实现家长“零次跑”。
(三)难点攻克和工作总结(2018年1月-3月)“最多跑一次”改革受客观原因制约,需要上级支持,多部门联动。本园将克服困难,积极与各部门沟通,深化联系,切实为家长解决难事。本园将做好过程性资料的整理,及时反思工作中的不足,做好总结,并将资料装订成册,完善本园创文工作。
三、领导机构小组 组长:徐孟乐
职责:本园“最多跑一次”改革总指挥,密切联系各部门,负责家长来园办事事项的统筹、梳理,理清事项内容轻重,理顺园内教职工责任分工。
副组长:吕占东 张晓娥
职责:协助园长完成家长事项的梳理,公开事项清单。成员:各班教师
职责:各司其职,收集资料,做好反馈。技术人员:吕占东 董可
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