后勤工作管理办法（通用12篇）
为了加强后勤管理，理顺工作流程，提高工作效率，保证办公物品、设施正常使用和集体财产不受损失，特制订本办法。
一、办公物资管理
1、办公用品和单册领用
办公用品和单册每月集中领用一次，时间为每月的28日上午8：00-10：00（遇假节日可以提前，特殊情况除外），领用单位填写《办公用品、单册请领单》，由领用人和单位负责人签字后，到综合部领取，其它时间一般不予领用。
2、办公用水
办公用水水票每两个月发放一次，发放时间为双月月末，由综合部通知各单位领取。办公用水只能办公使用，不得挪做它用。
3、办公用品和低值易耗品维修和添置
办公用品和低值易耗品损坏需维修和添置的，需填写《维修添置申请单》由单位负责人签字，并经分管副总经理签字同意，由综合部填写审批单报总经理同意签字后综合部进行维修或添置。
二、办公设施管理
1、办公设施主要是指用于公司本部及各营业部各类房屋、办公设备、水电设施，由综合部调配统一管理，相关维护、保管工作由各使用单位负责。
2、建立健全办公设施的日常维护制度和责任追究制度，提高设施、设备的利用率和完好率，为公司经营管理提供有力的后勤保障。
3、各单位应强化责任意识和纪律观念，认真遵守以下管理规定：
（1）公司本部及营业部各类办公室设备，各使用部门应妥善管理使用。
（2）办公场所的分割、划分、分配、布局、装潢等由公司统一规划。未经许可，不得擅自改变办公室布局，不得随意挪动办公桌或办公设备。
（3）不准私自拆装或挪用各种公用设施，如消防与报警设备，电源插座等。
（4）坚持节约用电、用水的原则，外出时要养成随手关灯、关水、关闭电脑等一切用水、用电设备的良好习惯，严禁出现“长流水”、“长明灯”等现象，如检查发现有以上问题按公司节能考核规定处罚。
（5）各单位要对门、窗、玻璃、桌、椅、文件柜、保险柜、沙发、茶几、饮水机、太阳能、空调、电暖气、取暖炉等办公设施应确定专人负责管理，落实切实可行的管理措施，做到责任到人。因日久磨损或不可抗力等因素出现的损坏，应及时上报并组织抢修，不得隐瞒或虚报；因人为等非正常损坏的要照价赔偿，由各单位或个人承担相应赔偿责任，要负责维修如初，并报告综合管理部门。各单位因管理不到位和违章失职等原因造成办公设施、设备、物资等损坏或丢失的，视情节轻重给以相应的经济处罚。
三、房屋的管理和维修
1、各单位用房（含营业部小机房）由所属单位负责定期进行巡视检查，发现需维修的，由所属单位填写《维修添置申请单》，经单位负责人签字后报综合部审查，确需维修的由综合部编写预算，报分管副总经理签字，经总经理审查批准签字后方可进行维修。若因房屋损坏未及时发现造成损失的，将追究房屋所属单位的责任。
2、单位房屋修缮和各类办公设施维护与修理，应贯彻勤俭节约的原则，严格控制维修费用，加强修理监管，提高维修和管理质量。
3、公司全体员工要以主人翁的态度，自觉关心与爱护公共财产，做到经常查看、相互监督，努力提高后勤管理各项工作。
在实际工作中, 后勤管理人员知识结构普遍低于行政管理人员, 这决定了后勤管理工作的困难性和艰难性, 因此, 如何管理好后勤人员, 如何提高后勤工作质量, 如何让后勤工作更贴切地和其他工作结合在一起, 这是一个大课题。
作为一名后勤管理人员, 笔者结合多年工作实际, 对如何做好后勤工作, 使后勤工作有所创新, 使之更好地为医院服务, 为行政、医疗一线服务, 提出几点粗浅的看法:
1 后勤工作标准化
后勤工作如工厂一样施行标准作业。工厂工作人员整体知识水平并不高, 但是, 通过系列流水化作业, 各司其职, 却能创造出赏心悦目的新产品, 这都是靠工人工作流水化配合实现的。因此, 我们应该把这种流水化管理应用到医院后勤管理中来[7], 首先后勤工作的宗旨:全心全意为临床一线医护人员和病员服务, 再让后勤工作细分成一环扣一环的流水作业[1], 终端形成满足医院各级人员需求优质服务, 这当中让后勤工作人员工人化, 使之各司其职, 干好自己手中的活[8], 管理好自己那一环的产品质量, 形成量化考核, 如同工厂的计件工资, 完成一件合格产品, 与绩效考核挂钩。同时完成社保、用人机制的转型, 让工人们居安思危, 如同工厂运作一般, 各司其职, 个人干好个人的环节, 让医院整个清洁工作、水电气维修工作、电话维修工作、绿化管理工作等得到高效率运行与解决。
2 实施医院后勤工作军事化管理
通过多年的后勤管理工作[9], 笔者认为后勤工作的时效性相当重要, 不论医院保洁和运送工作、营养食堂工作、电力和氧气供应、绿化工作还是其他后勤工作, 一旦发生问题, 必须在最短时间内高效高质量保质保量完成, 容不得半点拖拉、下水和忽悠。因此, 很有必要对医院后勤管理人员进行军事化训练和管理, 有条件的前提下, 给他们提供相应食宿, 就近安排, 进行常规军事体能训练和处理突发事务训练[2]。让他们做到招之即来, 呼之则去, 不拖拉, 不后退、勇往向前、不畏困难、勤学苦练, 做好医院的标兵[10]。
3 更新思想观念, 更新业务知识
后勤人员在工作中, 要有“一切为病人服务、为医疗人员服务、为行政人员服务”的思想观念, 如同雷锋同志, 不计较得失, 不参与是非, 对同志、病人如同春天般温暖, 处处时时想着做好事, 把自己的光和热融入到无限的为人民服务中去。同时还要加强业务知识学习, 在有条件的前提下, 到兄弟医院中去学习对方的优点[3], 在业务培训中去加强业务知识培训、多倾听他人的意见[4], 多与同志交流、不要形成小圈子、帮派。要以豁达的心胸去看待每一个同志、去处理每一件事情。
随着医疗事业的不断发展[11], 医疗地位在社会上的不断提高, 医院后勤工作的地位、后勤工作人员的光芒将越来越被业界人员认可, 有为才能有位, 不积跬步无以至千里, 后勤工作人员在管理工作中只有做到强烈的责任心和事业心, 爱岗敬位, 无私奉献、以院为家、安全生产, 严格执行医院规章制度, 严格遵守医院管理流程, 虚心学习, 服务大众, 把有限的生命投入到无限的为医院服务中去, 才能使后勤人员的工作受到业界的不断关注与重视, 达到优质、低耗、高效的科学管理目标, 为医院持续健康发展建功立业。
参考文献
一、更新观念，让后勤工作人员具有积极向上、认真负责的工作态度
我们必须摒弃那些轻视后勤工作和后勤人员的陈旧观念，在实际工作中平等对待他们，以促进学校各项工作的和谐与发展。
后勤工作人员不能麻痹大意，得过且过，抱有侥幸思想。就学校的安全卫生工作来说，要居安思危、警钟长鸣，有防范意识，有预见预测能力，防患于未然，把事故消灭在萌芽状态。
二、后勤工作人员应具备良好的心理素质
⒈要有较高的道德素质
后勤管理者要办事公道、作风正派。所谓公道，就是以广大人民的根本利益为最高准则，识大体，顾大局，讲团结，待人处事公平合理、不偏不倚。所谓正派，就是襟怀坦白、光明磊落，举止行为端庄正派。
⒉要有勇于创新的精神
后勤管理者必须思想解放、头脑灵活，善于打破旧的管理模式，建立适应社会要求的新的管理体制，敢于出点子、当参谋，不断改革、不断创新、不断开拓进取，以推动学校工作的发展。
⒊要有无私奉献的精神
每一个后勤人员都要树立主人翁责任感，积极发挥主观能动性，以优质的服务态度、灵活多样的服务形式为教育、教学服务，为教职工排忧解难。因此，后勤人员应当具备任劳任怨、埋头苦干、勤勤恳恳、甘当无名英雄的奉献精神。
三、中小学后勤管理的主要原则
⒈局部服从整体
从事后勤工作要有全局观念、整体观念。学校后勤管理要处理好整体与局部的关系。整个学校工作是全局，后勤工作是部分，我们要坚持局部服从整体。人所处的位置不同、担当的角色不同，对同一事物的看法就会不同，这就要求主管后勤工作的领导要善于摆正位置，在遇到大事时要善于请示和汇报。
⒉服从和服务于中心工作
教育教学是学校的中心工作，后勤工作的宗旨就是为教育和教学服务的。学校后勤的一切工作都要围绕这一宗旨来进行。为此，后勤工作人员不但要树立全心全意为教育、教学服务的思想，还要懂得教育、教学的规律和后勤工作的规律，根据教育、教学工作的需要和实际情况的变化，不断调整自己的工作部署，以优质周到的服务去促进教学、科研的开展，充分调动师生员工学习和工作的主动性和积极性。
⒊过程管理与目标管理相结合
确定后勤管理工作的目标固然重要，但后勤工作的过程管理也不可轻视。从服务的角度来看，要使师生员工满意，就必须不断地对后勤工作人员进行教育，以督促他们不断改善服务态度；也必须不断地检查和督促后勤工作人员的工作，以不断提高他们的服务质量。从安全的角度来看，设施和设备的安全隐患随时都可能出现，因此必须经常对它们进行检查和维修，以便发现和排除隐患。从财务管理的角度来看，更要做到日清月结。……
⒋优化资源配置
无论是钱还是物，对学校来说都是相当有限的。因此，要优化配置人力、物力、财力等资源，争取使有限的资源得到充分合理的利用，最大限度地满足教育和教学工作的需要。要充分发挥有限资源的作用，以取得最大的经济效益和社会效益。要坚持该原则，就要合理有效地使用人、财、物、时间等资源，把有限的资金用在刀刃上，做到人尽其才、物尽其用。
⒌以人为本。学校的管理者要善于运用科学而艺术的工作策略，变简单的行政命令为指导激励，使后勤人员的积极性充分迸发出来。
四、中小学后勤管理的主要措施
⒈要建好一套制度
一是健全以行政会议或办公会议为主的议事制度；二是完善照章办事的工作制度；三是建立工作岗位责任制，做到各司其职、各负其责。
⒉要选好一支队伍
要不拘一格地选拔管理人才，把善于管理、秉公办事、清正廉洁、富有实干精神的干部选入班子，发挥先锋模范和带头作用。要引入竞争机制，优化后勤队伍；坚持因事设岗、因岗设人，努力精简人员，打破人员任用的终身制。
⒊要善于管好钱和物
钱和物是学校存在和发展的基础，因此必须选择能够管好钱和物的人来做后勤工作。
⒋必须注重勤俭
后勤工作是学校工作的重要组成部分，近几年来,我校的后勤工作在县教育局、镇中心学校的督导下，紧紧围绕学校教育、教学工作为主题，以配角意识、服务意识的思想，完善后勤保障工作，力求把各项工作做到实处，落实到实处,在坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费”的原则下，不断开拓创新，积极做好本职工作。由此，提高了后勤工作的服务水平和服务质量，达到了家长放心、学生舒心、教师安心的满意效果。
一、准确定位，彰显高水平服务效能
学校后勤工作的好坏，直接影响着学校教育教学工作的顺利进行，它从一个侧面担负着全面贯彻党的教育方针，培养德智体美劳全面发展各类建设人才的重要任务。学校的中心工作是教学工作，为教学服务、为师生生活服务，是学校后勤工作的基本原则。有了这样的定位，学校围绕后勤工作积极完善人员的配备。做到配备齐全，责任落实到位，基本做到了各项工作均有具体人员负责。如食堂管理：成立了以校长为总负责，分管副校长为副组长，后勤主任为具体负责人的食堂管理工作小组，各小组成员均有各自的具体工作。另外，公物管理、学校基础设施的建设与维修等工作，均有具体人员负责，从而保障了各项工作有条不紊的进行。
二、精打细算，严格经费支出
没有一定的教育经费，很难办好教育，但是在提高教育经费的使用效能方面，却有高低之分，大有潜力可挖。这里关键就在于后勤管理人员是否合理地、科学地安排和使用了有限的教育经费，在有限的经费里来保证学校的教育教学工作的顺利进行。一直以来，总务处对日常教学、生活用品及大宗采购方面，始终坚持先打报告、即用即购的原则，充分发挥每一分钱的效率和时效性。建立健全了财务管理制度，经费审批制度和发票联签制度，坚持财务“一支笔”制度，保证专款专用。
三、开源节流、充分发挥校产功能
学校后勤管理不但要重视开源，而且更应当注意节流，勤俭办学是节约型学校创建活动的基本原则，也是我们后勤工作的基本思路。总务处坚持不浪费一件校产的原则，一方面重视节约物力，做好校产的保管、维修工作，定期联系维修人员对损坏校产进行维修，大力提高校产的使用率，延长校产的使用年限。另一方面建立和健全各种财产管理的责任制。对所有校产都建立了账卡物一致，分门别类登记造册，标明每样财产的购买时间以及金额，做到手续完备，帐目清楚，帐物相符，杜绝流失和浪费现象的发生。总务处每学期初对每个班级教室与班主任面对面一一对照并签订公物清单，学期末按照清单全部对照，真正做到不浪费每一件校产。同时还经常主动联系德育副校长利用早课、班会课等其他时间对学生进行爱护公共财物的思想教育，把爱护公物纳入教育的内容，形成以爱护公物为荣的良好风尚。
四、细化责任、全面提高食堂管理水平
学校食堂供应全校376学生和19名教职工的午餐以及部分寄宿学生的早晚餐，所以说，高质量的食堂管理显得尤其重要。为此学校成立了以校长为总负责，分管副校长为副组长，总务主任为具体负责的食堂管理工作小组，并成立了由校长、后勤主任、人大代表、政协委员、村干部、家长代表、学生代表组成的膳食监督管理委员会，工作小组从食堂原料的购买到加工，从饭菜的质量到价格标准
全面进行监督和管理，要求从业人员必须持相关从业证书上岗，对采购的所有原料严格执行上级的要求，坚持从正规厂家采购，并坚持索票索证制度，建立台账。同时要求每一顿饭必须做到留样48小时。我校严格做到以制度作保证，以教育为手段，以防范为重点的管理宗旨。严格执行《食堂管理员工作职责》、《食品卫生检查制度》、《粮食和食品储存保管制度》、《食品留样制度》《教师陪餐制度》等管理制度。每学期初，学校就与食堂相关责任人分别签定《朱石桥小学食品卫生安全管理目标责任书》，以此强化后勤员工的服务和安全意识，不断提高服务质量，努力杜绝食品中毒等类安全事故。总务处定期召集3名食堂工作人员（含锅炉操作员）学习《学校卫生工作条例》、《学校食堂一学生集体用餐卫生管理规定》等法规，及时通报媒体报道的食物中毒等事件，警钟长鸣、防微杜渐。为加强监管,学校总务处每天对对师生食堂进行随机抽查,发现问题,强令整改,绝不手软。
加大食品卫生安全的宣传教育，提高师生的自我防范意识:学校充分利用安全教育课、健康教育课、班会、集合、黑板报、广播等途径对学生进行宣传教育，让学生在潜移默化中提高自我防范意识。同时,学校每月对学生进行伙食满意度测评，及时统计分析，针对测评中提出的可整改问题及时整改。
五、做好服务、精心营造舒适的学习生活环境
为了使师生学习、生活得放心、舒心、安心，学校千方百计改善师生学习生活条件。一是更换了所有的学生桌凳和教师办公桌凳，更换了教室的门窗，办公室安装了空调，配备了7间班班通教室；二是配合相关部门在校园安装了摄像头，全天监控，并定期对校舍、消防及教育设施、设备的安全进行检查，发现隐患，立即排除，使得校园有了安全保障；三是想师生之所想，急师生之所急，积极解决师生工作、学习和生活上的问题，随时更换维修办公室、教室损坏的门锁、门窗、桌椅、灯管、开关、窗帘、水龙头等，并按时检修电路，杜绝电路故障及隐患；四是更换了食堂的蒸柜，并把锅炉从食堂内移到了食堂后面，更好的保障了食堂的卫生和安全；五是定期对校园内的花草树木进行养护管理，及时浇水，修剪造型，科学防治病虫害。更大得改善了师生的工作、学习、生活环境。
为了进一步贯彻落实党的教育方针，学校后勤工作将以“广辟财源办实事，勤俭节约抓管理，服务教学保质量，完善自我谋发展”为指导思想。加强管理，努力拓展勤工俭学途径，不断改善学校的办学条件，努力提高全体教职工的福利待遇，力争学校后勤工作目标管理，既能为教学服务又能促进教学工作，特制订如下制度：
财务管理
学校财务管理工作，是学校后勤工作的核心，工作的成效直接影响教职员工的福利待遇，甚至关系学校的生存与发展。因此，务必把工作做细做好。
1、加强政治理论、专业知识学习，努力提高财务管理工作人员的思想水平和业务素质；认真贯彻执行国家的财经方针政策和各级各项财务管理制度。
2、为使学校有限资金发挥最大效用，学校一切收入均由学校财务统一上行政账，不设任何形式的“小金库”，一切支出本着节约的原则，努力做到花少钱、多办事、办好事；
3、严格履行签字手续，学校任何支出条据上都要有经办人、证明人、主管领导和校长的最后审批，方可报销。
4、学校大型支出需有分管部门领导对学校行政的书面申请，行政会议讨论通过后，交主管领导和校长签字审批后方可报销。
5、福利、津贴、绩效奖金、遗属补助费等职工福利费按上级有
1关文件规定报销，也要严格履行签字手续。
6、大型基建项目的建设需经学校教职工代表大会讨论通过，并选派代表直接参与监督建设项目的全过程。
7、设备、仪器、材料及办公用品的购置，需由各使用科室向总务处申报计划统一购置，不得自行购买。在特殊情况下必须自己购买时，须经校长批准，总务处验收入库。
8、会计人员要建立好往来帐，必要时还需建辅助帐，并且要及时清理债权、债务，防止拖欠，避免呆帐。
9、学校对专项资金的管理，必须严格按照款项所指定的用途和范围正确的使用，严禁无计划或超计划开支。
10、加强财务工作的民主化、制度化管理，财会人员要严格执行上级有关财会制度，按时做账、报账，做到日清月结。每月向主管领导、校长交一份收支月报表。期初有预算，期末有决算，并要进行认真清理，清理情况要教代会如实书面汇报，并进行公示。
校产物资管理
学校的财产物资是保证完成教学和各项工作任务所必须的物质条件，一定要做到物尽其用，充分发挥财产物资的效能。
一、全校师生员工，家属都要以校为家，爱护校产，损坏公物者要照价赔偿。
二、建立财产登记簿，总务处按财产类型分别编号，建好实物账，分办公室和个人保管。
三、教学器材建立领用簿，要求手续齐全，期末清点回收，如有
人损坏或遗失，应负责赔偿。
四、实验室的仪器、艺体组的器材及电教设备等必须有实物账。并做到账物相符、妥善保管，责任到人，建立领用制度，易耗品自然损耗除外；其它器件、器械如有损坏，要负责照价赔偿。
五、公物管理员每期初必须与各班、处、室签订公物管理协议，期末结束将按协议兑现公物管理的奖和惩。
六、教职工宿舍及出租门面的门、窗、玻璃的损坏一律由注租户自行负责赔偿。教室、学生公寓、办公室等公用设施的维护，须由各使用科室和责任人申报计划，由总务处统一安排修缮。
食堂管理
1、食堂工作人员要以主人翁的态度来办好学校食堂，改善师生伙食，增进师生员工身体健康，确保教学秩序的正常进行。
2、食堂工作人员必须持一证一书（健康证和饮食卫生安全责任书）上岗，每年进行一次健康检查，检查不合格者，不准在食堂工作；每期初签一份责任书。
3、食堂工作人员要严格遵守学校的各项规章制度，不准将外人带进食堂，同时也不准非食堂工作人员进入食堂操作间，确保饮食安全。
4、食堂工作人员必须加强学习，提高个人素质和能力，以高水平做好本职工作，为学生服好务，让学生吃得高兴，也让家长放心。
5、食堂工作人员要自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退，请事假、换班，均要提前一天报管理员审批。影响师生正常教学秩序的，作为重大责任事故记载并降低一个等次发放安全工作奖。
6、食堂工作人员要注意环境和机械卫生，食品和炊具卫生及个人卫生，杜绝传染病源。
7、食堂工作人员上班时，必须穿工作服，搞好四防工作，讲究个人卫生和集体卫生。
8、食堂保管员要坚持实物验收制度，搞好成本核算，做到日清月结，同时也要严格审批手续。用款人需经分管领导审批同意后方可领取现金。
9、食堂采购员对食物采购，一定要三人同行，互相监督，且要索证，还需提前一天制订隔天的食谱，食品品种样式要多，严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。收货管理要把质量关、入库关。
10、食堂工作人员要做好安全工作，使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，尤其是锅炉工必须按《锅炉安全运行的操作规定与管理》进行工作，如因违反规定或失职造成的人为责任事故，由当事人自己负责。
11、食堂工作人员不得随便把食物带出食堂，自买的菜品不得带入食堂，不得把学校的食品当作自己的物品随便请客。
为做好本年度后勤管理工作，特制定本计划：
树立两个思想：
一是全体后勤人员要牢固树立服务思想，服务学校正常教学秩序，服务和谐校园建设，服务精品学校创建。
二是牢固树立勤俭节约思想，建设节约型后勤。
抓好三个活动：
一是师生图书借阅活动，二是中老师教师文体活动，三是工作流程建设活动
关注两个焦点：
一是教师晋级这个焦点，二是年度考核这个焦点。
落实几项措施：
一是物品出库入库信息化（管理人员出报表，报表入电脑，每月一汇总，每学期一清库）。
二是图书管理信息化，（尤其是班级借阅，利用学校的网站，注册登录，选出读物，知道库中的数量，外借情况，能汇出班级借读报表。报表中有对应的代码，代码能按序排列，利于工作人员查出。）三是构建物品发放常规，（如：小扫帚每学期发三次，粉笔每月发一次，黑板檫每学期发两次。）建立半旧回收制度，回收半旧物可以再利用，回收情况积分计入量化管理。发放的物品表格管理，填写
签收，汇总后对照入库，每学期清查一次。
四是采用集中采购的方式进行物品配置，由各部门学期前拟出用品清单，注明用途，学校领导参与采购，一次购置常用物品。
五是加强党群建设：１、成立中老年教师合唱队或健身队，丰富文体生活。２、教师的家校互队，评和谐家庭、开展夸夸俺公婆活动或夸夸好儿媳活动。３、与退离休教师座话成就谋发展。４、高度重视科学发展学习整改活动建设，组织民主生活会。
当前形势下, 无论是营销创新, 还是成本控制, 都无法帮助煤企在短期内脱困, 反让企业普遍感到已无计可施。而一些企业看似在“自救”, 其实是用“自残”的方式给产业发展埋下隐患。比如, 一些企业强调压缩成本, 结果连安全生产投入也在压缩。因此本文从后勤管理方面入手, 在保障企业的正常运转下, 尽可能的降低后勤费用, 为企业当前困境中求突破做好帮手。
煤矿企业经历多伦整顿后, 以前的小煤窑式企业渐渐退出直到关闭, 留下的企业都是大型企业, 正因为是大型企业, 并且多数属于国有控股或是从国有控股转变而来, 其在发展过程当中都承担了较为沉重的生活服务与后勤服务的负担。
对于任何一个企业行为来讲, 制度的规范都是必须的。所以, 在当前煤企困难时期, 加强煤矿后勤管理工作时要注重后勤管理制度, 有时候我们一点微不足道的漏洞, 就会为企业造成很大的损失, 因此, 我们要在现有管理的基础上结合企业发展的现状, 不停地去修改制度, 使制度适应企业发展, 才能提高效益, 减少管理漏洞。同时要保证我们的管理机制透明、公正, 只有做到透明、公正后, 才能发挥大家的监督作用, 才能保证人员的清正廉洁;只有做到透明后, 才能做到管理工作规范可依;只有透明后才能做到公正。
人员的素质有高有低, 我们通过培训来提升人员素质, 这只是一种方法, 一种预期的想法, 但结果是否达到预期这是我们无法在短期内控制的, 因此通过制度的方式, 来规范管理标准, 来约束人员的行为, 降低损失。如水矿集团后勤事务管理部制定的《内部单位考核管理办法》, 将经济指标层层分解、层层落实, 实行数字化管理, 坚持每月用准确、清晰的数字指标来评价和考核工作业绩, 并与收入分配挂钩。
企业后勤工作人员经常接近领导, 经常与部门、施工项目打交道, 并受领导委托办许多事情, 为部门、基层搞很多服务, 承担大大小小的后勤管理工作, 接触方方面面的人和事, 因此进一步完善内部控制体制, 贯彻落实好不相容职务相互分离的原则就更为重要;同时加强财务管理基础制度建设, 实行严格的授权审批、财务稽核等内控制度, 有效防范渎职、失职及职务犯罪行为, 构建全方位、多层次的内部控制机制。
在管理理念上, 我们要及时创新, 及时学习当前其他做得好的企业, 应适应市场经济的形式, 通过市场化、社会化的途径, 实现由“封闭式服务”向“开放式服务”的转变, 为职工生活提供优质、高效、价廉的生活保障服务。如我们企业绿化工作, 从以前的自己成立绿化团队到后来的与专业绿化公司签订绿化维护合同, 从内部自己管理到外包, 特别是人力成本不断上升的今天, 通过外包的形式不仅降低了内部人员编制, 精简了人员机构, 还提高了绿化效率, 对后续工作的处理留下了很大的可控空间, 转嫁了风险。在经营困难时避免了人员编制超编等问题。
在管理工作中, 我们都喜欢在事后进行分析总结, 但很多工作如果等到时候再分析总结, 那结果已造成, 损失已产生, 即使再怎样分析, 都无法挽回损失, 特别是涉及到资金的问题, 如不及时做到事中把控, 到年底后经过12个月的累计, 其造成的损失将难以估计, 因此事中的控制就很重要, 我们后勤事务管理部坚持每季度进行《经济活动分析材料》的编写, 通过对收入、支出、收费率等指标的纵向、横向比较后, 对经济运行过程中存在的问题进行查找、分析, 并有针对性制定措施, 不断改进经济运行质量, 提高经济效益, 而不是等到年底后再分析、查找、制定措施。
后勤管理工作一个重要的职能是为职工服务, 因此态度很重要, 搞好服务是矿区后勤工作的根本, 在很多一线人员心目中, 后勤人员不创造效益, 都是只拿钱, 不做事, 比较清闲的单位, 都是有关系的人才能进去的。我们后勤工作人员要主动为各类职工搞好优质服务, 即使面对一些不高兴, 不礼貌的事, 也要用服务的意识去为他们解答办理, 不能门难进, 脸难看, 事难办, 没有任何借口地为他们服务, 做到主动、热情、耐心。在做好后勤服务的时候, 我们也要做到对矿区工作的支持。
后勤管理与公司的发展是息息相关的, 是公司的重要组成部分, 后勤管理工作必须与时俱进, 不断提高后勤管理水平, 高效率的提供后勤保障, 才能增强企业的凝聚力和向心力。特别是当下, 面对煤炭产能、煤炭有效产能、煤炭产量过剩, 煤炭市场疲软, 产品供过于求, 库存积压比较严重, 整体销售价格持续下滑, 煤炭企业经济效益呈大幅度下滑趋势的时期, 我们后勤管理工作更因从自身出发, 通过改进管理方式, 合理降低成本, 为整个企业发展提供有力帮手。
参考文献
一、要有高度的事业心和责任感
学校后勤工作是学校工作的重要组成部分，是学校教育教学和实现教育改革的后备力量，它能确保教育教学的顺利进行，确保办学效益。所以高度的事业心和责任感是干好后勤工作的基础。学校后勤肩负着管理学校工作的重任，要爱岗敬业，脚踏实地、勤勤恳恳地为教育教学服务。作为后勤主任，要深知为教育教学提供优质的服务，为办好学校，把学校建设得更加美好是自己的天职，把学校后勤管理工作走上规范化，为教育改革提供优质服务而努力。
二、要有全心全意服务的态度和奉献精神
学校后勤工作的首要任务是服务，是为全校师生提供优良的物质条件，确保学校教育工作井然有序地开展。因此为教育教学服务、为师生服务是后勤后勤工作的根本出发点，作为一个后勤管理人员要想教育教学之所想，急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识，对待师生要热情，服务要真诚，真正做到有求必应，服务到家。只有树立了这种服务的思想，才能让在第一线的教师无后顾之忧，才能做教育改革的坚强后盾。
经常深入实际，全面了解学校概况，了解师生存在的实际困难，积极主动地为教师和学生排忧解难，多办实事。后勤工作需要承诺，但要慎用承诺，决不能空承诺。对于急需办又能办的事，要尽快办好；对需要办而一时又难以办到的事，且勿随意承诺，对于已经承诺后确因不可抗力因素而无法办到的，必须尽力做并及时向师生解释清楚。作为后勤主任要带头实干，要少说空话，多干实事，甚至只做不說。
三、确立目标、建设制度、管理规范
学校后勤管理需要确立明确的目标，规范化的管理制度，严格的督促检查，才会取得较大的实效。目标是行动的方向，以目标为导向，以人为中心，即对不同层次的管理人员实施目标管理，以目标管理的绩效来评估管理人员，对后勤管理来说，可行、准确的目标可以正确引导后勤人员进行高效的经营运作。制度建设是规范后勤管理十分重要的。制度对于人们的行为具有强大的导向功能，它告诉人们做什么，具体怎么做。如在学校后勤管理上坚持校园“巡视制”、后勤服务“回访制”，后勤人员常深入实际勤检查，发现问题及时处理，防患于未然；热情为师生员工办实事，坚持每周到年级走走，主动关心师生员工的生活，主动了解老师的心声，听取老师的意见，做到上传下达，不流于形式；超出职权范围的请求则尽快向校长转达并向老师反馈，在问题解决过程过程中，后勤人员要多次进行回访，力争把工作落到实处，及时为师生排忧解难。同时配合学校的中心工作，尽可能把各项服务内容，服务项目、服务方式考虑的周全些。
四、要不断加强学习提高自身素质
学校后勤工作者也是教育者，因此必须加强学习，提高自己的思想水平，将管理育人和服务育人的思想贯穿于整个后勤后勤工作中。随着教育形势的发展和基础教育改革的不断深入，现代化教育手段蓬勃发展，如果我们后勤后勤工作者不善于学习，思想不解放，还保持原有的工作思路和做法，仅靠经验管理，就不能适应新形势的需求，在工作中就会拖教学的后腿。
五、后勤工作要有计划，有条不紊地实施
首先，后勤工作要有长远的工作目标。学校以正确的办学思想、全面育人的观点，根据实际条件制定出学校事业的发展规划。后勤管理必须以学校发展规划为蓝图，制定长期计划。例如最近几年，学校要维修哪些校室，增添哪些设备，环境绿化达到什么要求，后勤工作人员的素质如何提升等都要有一个较远的奋斗目标。其次，后勤管理要将长期计划分步实施。要分阶段、分学期制定实施计划，做到目标明确，合理分工，职责清楚，讲求落实。再次，后勤工作要有超前意识。后勤工作必须做到“兵马未动”而“粮草先行”，只有这样主动工作，才能真正为教育教学服务，服务意识才能不断提高。
第一集 安全保卫战
1.加强组织领导，安全管理长效化
开学初，我校成立了安全领导小组，设立了安全办公室，层层签订《安全工作目标责任书》，人人明确安全工作职责，落实安全责任追究制度，做到“谁在岗、谁负责”。安全管理员定期提醒教师授课，通过安全教育平台APP定期发送周末、节假日安全提醒，以多种形式来确保孩子成长，使学校形成良好的安全工作局面。
我校共有7名专职保安;负责全校安全工作。校内有专门的监控室，每天24小时都有专人值守。
2.加强防控工作，四防工作实效化
人防:大门有保安，公安联网一键报警，每天配备值班领导巡视，确保师生安全。
技防:给保安人员配置了必备的防护用具。有防割手套、辣椒水、橡皮棍、对讲机、手电筒等。同时，请各类专业人员对我校的各项报警设施设备进行了培训，要求保安人人会操作。
物防:注重学校设施设备的检查与维修，一旦发现隐患，立即清除。
制度防：各项规章制度齐全，并张贴上墙，落实到人。
3.加强宣传教育，安全教育人人化
学校的安全不光是需要我们来保障，更需要家长和社会的共同维护。我校通过多种形式来进行安全教育活动。比如：每两周一次的安全教育课、每月的安全教育活动，每季度的安全演练等等。
第二集 学生公寓谱新篇
严格执行一日常规制度
01、起床
(一)督促孩子尽量自己做事，多关心，要照顾到每一位学生是否做好
(二)洗脸必须用湿毛巾温水。洗完需抹护肤霜。
02、送班
(一)排队时由宿舍长或班长带队。生活老师陪同。
(二)关好空调、让学生在走廊排队、检查仪容仪表、领队送班清点人数开空调等教师.
03、例会
(一)上午8:30准时每日晨会。
04、内务
(一)送班后回宿舍第一时间开窗通风，内务结束前关好。
(二)床铺统一标准叠放。室内无异味。地面墙壁无污垢。
(三)发现设施需要维修及时登记在维修单上。工具统一摆放。
(四)洗澡服从领导安排。洗澡时要注意学生洗干净，提醒学生带好个人用品。保证学生安全，注意保暖。洗衣要及时，发现脏衣服或衣服有破损及时解决。
05、午餐
(一)生活老师提前40分钟到餐厅，吃饭时间半小时，开餐前10分钟给学生打饭菜。提前给学生打好分配好饭菜、引导学生安静就餐、给学生及时添饭、注意份量。了解学生食量，杜绝浪费。餐后护送学生离开。注意安全。用餐时保持安静。严禁追逐打闹。
06、午休
带学生进入宿舍，把被子铺好，让学生迅速上床休息或看书。午休结束提醒学生洗脸，整理仪容仪表。不大声喧哗，严禁在宿舍玩耍。起床和早上同样流程。
07、睡前工作准备
打热水、铺床、开空调、必须保证每个孩子都有暖瓶、洗漱工具、提前铺好床铺、提前半小时开空调。
08、接待学生放学
登记好日志，做好登记、清点人数、核实信息。
09、督促学生就寝
督促学生学会洗漱，做好个人卫生，询问学生是否需要协助,洗漱必须每人都要做到干净无异味，鞋子放门外摆放统一，协助或督促学生把衣服放好。和学生多沟通了解学生。注意学生是否有不舒服等问题，发现问题及时汇总到各楼层组长处。
10、巡检安全
保持学生统一入睡，发现违纪学生及时登记记录，进行通报。宿舍门严禁上锁。
第三集 食堂管理争出彩
01、硬件设施全，4D管理到位
我校食堂的硬件设施设备配备齐全，构造符合食药监局要求，工作人员均持有上岗证。严格实施4D管理：整理到位、责任到位、执行到位、培训到位。
02、膳食营养丰
我校由膳食小组成员提前一周制定并公布食谱。根据学生年龄特点和季节变化及市场供应情况制订适合孩子生长发育需要的带量食谱。
同时不定期召开膳食小组会议，广泛听取各参会人员的意见，以此提高食谱质量，让食谱天天不重复、周周有创新。
03、食品安全严
我校每天由校领导班子负责过秤，厨师负责验菜。确保食品的新鲜、卫生、安全。
所有餐具每餐必须高温消毒，避免交叉感染。食堂实行卫生天天清，做到无剩菜剩饭、无油垢、无异味，并不定期进行灭蚊、灭蝇、灭蟑、灭鼠工作，确保学生饮食的卫生安全。
我校有专门的留样冰箱且装有安全锁，并由专人负责每天的`留样，确保留样食物无人碰。
第四集 后勤不后
1、实时消毒
消毒工作是学生身体健康的保障。因此，我校要求每天严格按照消毒规范对各类使用物品进行消毒，并做好每日班级消毒记录。同时卫生消毒工作进行每周一小检，每月一大检活动，对发现的问题及时指出、蹲点督促改正。
2、实时培训，团结进取
开学初，我们展开了一系列培训活动，强化责任意识，师德师风建设，熟悉一日流程。同时，每月由专业老师组织一次业务培训和开展一些技能比赛活动，以此来快速提高她们的成长。
2、做好值班日记和交接班记录工作。
3、注意防火、防盗、防止长流水，发现异常情况及时报行财科和公安、消防部门。
4、禁止在值班室下棋、酗酒或其他游戏。
5、不得留客在值班室闲聊，住宿过夜。
6、发现可疑人员应盘查，及时报告并采取一定的措施。
7、早、晚按时开门、关门、开灯、关灯。
8、不定时地进行巡逻及时发现并处理不安全隐患。
9、负责突发事件的现场保护，情况急报等任务。
10、负责车辆的统一停放。
首先从学校后勤管理的基本要素看，正确理解后勤管理，坚持奉行后勤管理“人性化”。农村后勤管理工作要根据自身的特点来制订计划，安排工作，事前充分准备，事中精心服务，事后认真总结，充分体现后勤工作的始终，确保学校工作的顺利进行，促进学校和谐全面不断发展。
众所周知，总务工作具有综合性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，头绪繁杂，任务艰巨。总务后勤工作将会随着教育事业的发展而日趋繁重，教学手段现代化的发展会对总务工作的业务知识要求标准越来越高，一位合格的总务管理人员必须全面了解学校管理、教学、社会动态、商品价格、基建维修等情况。具体的讲，有以下几个方面：
一、总务工作必须为教学服务
教学工作是学校的重点工作，而服务师生工作又是重中之重。俗话说，“兵马未动，粮草先行”。总务工作作为学校的后勤保障部门，它在提供教学设备、物质供应、改善教学条件等方面起着重要的作用。总务工作的首要任务就是为教学服务，为师生服务。这就要求总务工作人员必须树立为教学服务的思想，明确总务工作的主要任务是为教学、为师生创造良好的工作环境和必要的物质条件，使总务工作在学期初、期中、期末各个阶段与教学工作和服务师生工作紧密配合，保证教学工作和服务工作的顺利进行。
二、总务工作必须为广大师生的生活服务
搞好全校师生的生活、福利是总务工作者应尽的职责。总务工作者应努力改善师生的生活和搞好集体福利，让全校师生有一个良好的工作和学习环境。解除教师的后顾之忧，保证师生的健康，使他们有足够的时间和充沛的精力投入到教育教学工作中。
三、总务工作必须坚持经济性原则
自力更生，开源节流。工作中坚持勤工俭学，勤俭办学的原则。合理使用资金，事事精打细算，量力敷出，保证重点，发扬自力更生、艰苦奋斗的精神。因陋就简、修旧利废，能自己干的自己干，能自己做的自己做。尽可能地节约开支，把有限的经费用到教育和教学急需上。
四、总务工作必须有整体规划
总务工作一定要作出常年规划，有计划、有目的地逐步把学校建设好，为师生创造一个整齐、清洁、舒适、优美的教学环境。
五、总务工作必须贯彻教育性原则
总务工作是一种群众性工作，它与广大师生有广泛的接触。通过总务工作对学生进行关心集体、爱护公物、勤俭节约、艰苦奋斗等思想品德教育，是它特有的教育任务。因此，学校总务工作必须贯彻教育性原则。每做一件事情，都要考虑对学生是否产生积极影响，每个工作人员都要注意一言一行，成为学生的表率。还要通过贯彻有关总务工作的各种规章制度，向学生进行思想品德教育。
一、高校后勤实体工作的特点
(一)高校后勤企业的职责是为教学科研服务
作为高校后勤,姓“教”的性质不能变,首先必须保证学校和社会的稳定。明确为教学科研服务的职责,为师生的生活环境提供后勤保障平台是高校后勤的第一要务。同时,后勤要当好学校的管家。在保障服务水平不降低的前提下,努力提高管理水平、降低服务成本、提高资金的使用效率。所以对高校后勤企业服务质量的评价必须从社会效益和经济效益两个方面进行评价。
(二)高校后勤具有保障服务两重性
高校后勤工作具有保障服务两重性。一方面,高校后勤要对学校起后勤支撑保障作用,这是它的保障功能属性,如动力保障、暖气供应、教室管理等;另一方面,大部分工作具有服务的性质,如学生食堂、电信服务、家属区的物业管理等,这就决定了高校后勤的服务性质。它不同于一般社会生产企业的特性,它的质量不像生产企业的产品那样,消费者对产品质量有着共同要求、评价标准趋一致,同时国家有规范的行业标准,质量指标易于量化。后勤服务的服务质量指标则不同,目前很多后勤服务项目没有规范的质量标准,服务质量指标难以量化:随着高校生活开放性的发展,高校内不同的服务对象对服务标准有着不同的要求,同一服务质量标准对服务的评价也不尽相同。这就给后勤服务质量管理工作以及对服务质量的评价带来了一定的困难和难度。
(三)高校后勤是学校整体组成的一部分
高校后勤是为了学校的中心工作而建立的服务体系,人员和经费的主要来源都是由学校负责。所以,高校后勤就是学校的后勤,后勤必须围绕学校的中心工作以保障学校的稳定大局来开展工作。同时,一些带有公益性质的服务项目是由学校出资让职工消费,这样就形成了出资者和消费者不是同一个主体的格局,由于角色和位置的不同,考虑问题的角度和出发点也就不同,对服务质量与服务成本的评价和要求也就不同。不能撇开服务成本来谈服务质量,所以要客观评价后勤服务质量,不仅要看消费者的满意情况,还要看学校的经费投入情况,这样才能客观真实地反映后勤的服务质量水平。
二、高校后勤管理工作存在的问题
(一)财务管理目标不明确,片面追求经济效益
高校后勤社会化改革要求各后勤实体自主经营、独立核算、自负盈亏,这使得各后勤实体为了自身的生存和发展,要不断开辟市场、提高服务、积极追求经济效益;这使得部分学校后勤实体对于那些没有效益的项目、亏本的项目,就算是可以解决学校师生的各种急需,也不会认真去做。然而,高校后勤实体不同于一般的企业,其具有企业和教育服务双重功能,财务管理目标不能单纯的限于利润最大化,不能只为了经济效益就将社会效益置之一旁。
(二)思想被动,自身潜力挖掘不足
由于体制的原因,高校后勤部门尚不能完全适应市场经济的发展,缺乏科学的理财意识,普遍存在等、靠、要的思想,在开拓市场、开辟财源等方面缺乏进取精神。许多高校后勤实体在利用自身优势和挖掘自身潜力方面显得非常欠缺。高校作为科学技术商品化的“孵化器”的作用没有充分发挥、后勤实体、校办企业没有将高校智力资源和科研优势充分利用等等原因都制约了后勤实体的发展。
(三)成本核算不健全,利润分配欠公平
高校中,有一部分后勤实体还没有法人资格。有些后勤实体虽然具备法人资格,但在实际工作中,与现代企业会计制度仍然相差较远,如:学校投入的资产未计提折旧、财政拨款职工的工资记入成本等,都反映出其没能准确地核算成本。利润分配是企业运作最核心的一个内容,是发挥职工创造力的动力源泉。
三、加强高校后勤实体管理工作应采取的措施
面对后勤社会化改革带来的种种变化,高校后勤管理应当把握机遇,积极应对目前面临的挑战,理顺高校与后勤集团的财务关系,构建科学规范的财务管理模式,真正做到既有利于高校,又能加强对后勤集团的财务监督管理。
(一)后勤财务工作必须建立以决策为核心的管理制度,形成自我约束机制
在高校后勤社会化改革后,后勤财务工作必须构建以决策为核心的管理机制,做到“三个主动”。
1. 主动服务决策。
高校后勤社会化以后,在决策时都离不开财务数据和市场分析等信息支持,这就要求财务人员平时要切实把握这些信息,并主动为决策者服务。
2. 主动参与决策。
市场化、企业化是以经济效益为中心的,大多数决策方案都需要从财务角度进行分析,这要求财务人员平时要站在领导和全局的角度主动参与决策论证。
3. 主动执行决策。
高校后勤的各项工作都需要财务保障和服务,都需要财务工作的积极配合,这要求财务工作要认真执行决策,并且从财务角度对其他工作进行检查和监督,以保证决策顺利地得到执行,并使发生偏差的决策及时得到纠正。
(二)积极借鉴经济领域和其他社会领域改革的有益经验
在高校后勤社会化改革过程中,要认真借鉴国有企业和其他高校发展的经验,明晰后勤资产的产权关系,切实做好后勤实体分离之前的清查核资,以便后勤实体在与高校分离后真正按市场经济和现代企业制度的要求经营运作。高校后勤集团在明晰产权的基础上,要积极推行产权多元化改革,合理优化产权结构,确保国有资产的保值增值。后勤集团作为独立法人,要利用好高等教育改革的大好时机,可以面向社会和实体内部吸收优质资产、资金,增强后勤实体自身的造血功能,从而促进后勤实体的发展。
(三)建立科学客观的服务质量标准
要客观评价后勤服务质量,必须首先要有后勤服务质量标准。制定高校后勤服务质量标准,必须根据当地社会经济发展水平和学校的实际,同时考虑服务过程和服务结果两个方面,达到学校、师生都满意。根据目前高校后勤工作的实际,服务标准的内容和项目应该从以下几个方面考虑:
学生公寓服务质量标准的内容:卫生保洁、安全保卫、维修、公寓的日常管理、社区文化建设、员工的服务态度等。
饮食服务质量标准的内容:食品安全、食堂卫生、个人卫生、主副食的配料制作、饭菜的色香味形、份量价格、花色品种、食堂的日常管理以及价格信息和服务态度等。
校园物业服务质量标准的内容:校园环境卫生、校园绿化管护、办公楼的卫生、家属区安全保卫、水电维修、道路围墙的管护、收发、会议室管理、学校大型活动的后勤保障等。
通过对服务质量水平的评价,寻找服务工作存在的问题和不足、才能进一步提高后勤服务质量水平、为师生员工提供优质的服务、为学校提供强有力的后勤保障、为后勤的进一步发展提供决策依据。
(四)加强会计核算,完善财务管理制度
后勤社会化改革初期,应以事业单位财务制度和会计制度为基础,参照相关服务行业的财务制度和会计制度,制定适合后勤社会化实际情况和管理需要的财务制度,规范后勤实体的资产、负债、净资产、收入、成本费用、结余及分配、服务收费等管理,明确后勤实体财务管理任务。后勤实体的会计核算应严格按照《会计法》的规定,符合相关行业会计制度的需求,面向校内师生的基本后勤服务,在享受国家给予的税收优惠政策的前提下,应采取不含税金的成本价收费;面向社会的服务,必须以确保教学、科研行政工作和学生的生活为前提,并实行市场定价。后勤服务是从高校整体中分离出来的,长期以来形成的资金拨给、资金使用、不定价成本核算的观念影响着高校后勤社会化的发展,因此财务管理人员要树立成本核算观念,坚持收支配比原则,使成本核算制度化、规范化,要通过成本核算将原来的拨款驱动机制转变为市场驱动机制。后勤财务管理必须通过责任制规范后勤部门的经济行为,做到职责清晰、职能明确按需设岗、以岗择人、减员增效;对后勤所属经济实体要进行统一管理、分户核算、定期考核、奖罚分明,充分调动各方的积极性。
(五)加强后勤财务队伍建设
高校后勤社会化将后勤变为“自主经营、独立核算、自负盈亏”的经济实体,这样的经营实体要按照现代会计制度进行完全成本核算。后勤财务管理人员不仅要对会计理论知识、会计方法、有关经济制度和政策全面地理解并准确地把握,还要透彻地了解后勤实体的客观经济环境与经营管理目标,提高业务判断能力,当好领导的参谋和助手。后勤财务人员要加强会计业务学习,不断更新会计知识,提高专业技能和实际操作能力,从传统的记账会计向管理型、参谋型会计转变,以适应高校的后勤发展需要。
(六)加强对后勤实体的审计和监督
实施有效的财务审计和监督是后勤社会化进程依法进行的有力保障。具体包括以下几方面内容:1.对后勤实体的会计报表进行年度审计,及时发现后勤服务中存在的问题。2.对后勤实体使用学校财政拨款的情况进行审计,确保学校经费投入得到有效使用。3.对后勤实体的负责人任职和离任时的审计。
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