营销策划部管理细则

营销策划部管理细则（精选8篇）

营销策划部管理细则 篇1

属下酒店：

通过制定此制度来明确选择营销广告的目标，选择营销媒体的目的，寻求最佳传送路线，使期望的展露数量到达目标沟通对象。营销总监、推广部经理推广部主任、美工

一、做每一种广告，均有自己特定的目标要求。这个目标要求是由广告者的经营策略和经营活动决

定的，所以制定媒体计划必须按照广告目标的要求来确定。

如某种宾馆新开业，需要在社会上打出知名度。广告目标是短期内迅速扩大它的影响，于是就

应该安排时效性强，接触面广的地区性报纸、电视、广播等组成媒体组合，结合该酒店近期各

项营销活动计划，有针对性、高密度地发布广告

二、展露的送达率、频率与影响

1、所谓送达率（R），是指在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目。

2、所谓频率（F），是指在某一特定时期内，一般人或家庭接触信息的次数。

3、所谓影响（I），是指经过由特定媒体的展露所产生的特定价值。

4、当展露的送达率、频率和影响增大时，注意度也会提高。制定媒体计划时可能遇到的难题是：

在既定预算下，如何购买有效的送达率、频率和影响的组合。如果媒体计划人员愿意采用一

般影响的媒体，其余工作则是决定频率与送达率的高低。市场营销学认为，先决定频率是合理的，因为一旦确定了对目标沟通对象做多少次广告，送达率也就随之确定了。广告只有大

量展露给目标沟通对象才有效，重复次数太少会劳而无获。

5、介绍性的广告可以把已经形成的肤浅印象加深到足以采取行动的水平，因而能收到更好的效

果。美国学者克鲁曼则认为有三次展露就足够了：第一次展露用于引起人们的独特的感觉反

映，第二次展露便是造成刺激了；第三次展露用于提醒那些想购买担未行动的人。展露—频

率分布主要用于描述在特定时期内有多少人对同一广告接收到0、1、2、…N次展露。

一、由推广部经理负责定期（如每月）向本部在职和新入职员工进行培训；

二、由推广部经理监督以上内容的进行情况；

三、由推广部经理每月对部门员工评估和考核规定的执行情况并提出书面报告

无相关资料

营销策划部管理细则 篇2

当今的图书策划过程大多从企业营销与管理的角度出发来实施整个策划流程,从而使得图书的管理更加高效同时实现了图书销售业绩的提升。在所有的畅销书的策划过程中,书籍的编辑和作者基本上都是从企业的营销与管理的角度出发进行整个策划活动进行后期一系列的活动。在图书的战略管理活动中影响最大的当属于人力资源方面的管理,因为从图书开始创作到进入市场有销售业绩的过程当中是通过作者、编辑、市场营销人员以及涉及到图书销售的各级人员的资源整合,才能实现将营销和管理活动完美地运用到整个销售过程中。所以,下文将会从图书策划的角度出发探讨企业的营销与管理活动。

二、从图书策划看企业营销与管理的问题

1、信息的不全面

当前的企业在发展的过程中需要根据多方面的信息整合来实现企业的发展战略的布局。但是,在当前的企业的发展过程中由于各个部门之间沟通的问题以及信息整合意识的缺乏导致在企业制定发展战略的同时很少能全面掌控当前的发展局势以及需要的信息。在企业的营销与管理过程中,信息量的缺乏造成的后果就是企业制定的战略布局在未来的实际应用过程中可能会出现一系列的问题。所以,企业在自身的营销与管理的过程中需要来自各方面的信息的整合。

2、人力资源方面的问题

在当前的企业发展中存在的另一个方面的问题就是人力资源管理方面的问题。第一个方面的问题来源于人力资源的素质低下而不能满足当前的企业发展需要的问题。另外一个问题就是当前企业在实际的营销与管理过程中对人力资源管理不善的问题。从图书管理的角度来看,人力资源管理不善的问题会影响到整个企业在未来的发展,所以企业在将来的发展中需要重视自身的人力资源素质、管理培训以及管理方面的问题。

3、管理制度不完善

当前的图书营销和管理活动从企业的角度出发实现了自身在当今社会的稳步发展。但是,反观当前企业自身的营销与管理活动却发现由于管理制度的不完善导致营销等一系列与企业发展息息相关的项目发展不平衡现象。企业在当前的管理活动中没有将产品策划的各个步骤有机地结合起来而是简单地进行当前的原材采购、产品生产或者是产品营销、销售活动。然而在图书的影响与管理中,图书从创作之前到最后走向市场的每个步骤都得到了较为有机地统一管理。所以,在企业的营销活动中如果前期的活动没有得到良好的准备工作的话就会使得后期的营销活动过程中遇到诸多的问题,并且这些问题大多是是由于前期的工作没有做好而遗留下来的。同时,最根本的原因在于管理工作没有做到将整个策划过程串联成一条统一的“生产线”。因此,企业管理制度的不完善的不完善将会导致企业在发展的过程中策划过程中涉及到的具体步骤脱节从而影响后期的营销和销售活动。

4、企业营销渠道的问题

要实现某个企业在某种产品上的高效营销成绩的话就需要打开本产品在市场中的销售渠道,这是企业营销策划存在的最根本的原因。从图书的营销与管理活动来看,要打开图书在市场中的销售广度就需要通过不同的手段来实现销售渠道的拓展。这一系列手段既包括管理也包括产品规划等所有涉及到该产品的内容。但是,最终需要实现的目标就是为当前的目标产品打开其应有的市场。根据当前企业发展的具体情况来看,很多产品就是因为在其营销活动中无法获得更加宽广的营销渠道而丧失掉自已应有的市场份额。

三、从图书策划看企业营销与管理的新要求

1、企业需要提供更详细的信息

在图书的策划过程中,无论是从作者创作之初开始还是都后期的市场营销策划,整个过程中都需要将各方面的信息实现完美地整合以及形成较为透明的信息流,才会使整个图书策划流程更加清晰和有利于后期的销售过程顺利地进行。所以,根据这一点我们可以将类似的原理运用到企业的营销与管理活动中,即在各个部门以及渠道中需要向企业提供更加详细的信息。在企业的营销和管理活动中要实现信息的提供,首先体现在会计管理方面的人员身上。因为一个企业中的会计管理人员不仅掌握了企业产品从原材料采购到销售方面的各项资料,还参加企业的监督和管理工作。所以,在一般情况下,会计管理部门掌握的企业的信息是最全面同时也是最具有利用价值的。企业在实施各项营销和管理的活动之前就需要首先向会计管理部门索取最关键同时也是最全面的信息。同时,在企业信息的征集过程当中需要做到各个部门之间的沟通交流以及协同作用。原因在于企业的信息虽然大多集中在会计管理部门但是都是分散在各个职能部门之间的,所以各个部门通过协同作用就可以实现企业信息的完整集合,从而使得企业的影响与管理活动可以更加有效地制定和实施。

2、对人力资源管理提出了新要求

通过图书策划过程我们可以发现的一点就是其中涉及到的人资资源方面的管理是比较广泛和全面的。要实现一部图书在销售业绩上有所突破,整个营销与管理活动要在图书开始创作之前就要做好全面的规划以及未来事项的安排。根据整个营销与管理活动过程中的具体要求,作者可以针对具体的要求以及未来对本图书的期待等各个方面开始全新的创作。在图书的编辑过程中,相关的营销管理人员还要通过搜集大量的信息来确定图书的封面等一系列可以吸引读者兴趣的因素。同时,在后期的图书销售过程中,各个经营点也要同时调动人员进行促进图书销售方面的工作。在企业的影响与管理的活动当中,企业需要做到的也是将自身内部的人力资源有机地整合到一起,从而才有可能实现某个目标可以在将来有序地进行并同时可以取得一定的效果。企业除了需要将现有的人力资源有机地整合在一起,还需要同时提升人力资源的素质以及人力资源与人力资源之间的高效的信息互通。提高自身人力资源的素质除了在招聘人才的时候根据自身的需求来招聘合格的工作人员之外,还可以让在职的员工进行定期地培训,以达到促使自身的人力资源可以跟随社会发展的潮流,从而使得人力资源在任何一个阶段都可以实现高效率的运作模式。要实现人力资源之间更高效的信息互通,就需要针对内部的管理机制做到高效的管理以及精简的内部管理结构。如果企业内部的运转效率不是很高,企业就需要根据自身的实际情况来查看自身的管理结构是否合理,以及各个管理部门之间影响信息互通的效率的具体问题所在。根据当前的图书策划的具体过程来看,影响当前的产品销售的主要问题就是人力资源管理方面。所以,在当今的企业发展中也是同样的问题:如果将企业内部的人力资源有机地结合在一起并高效运转,就可以在很大程度上提高企业的运转效率,从而使得整个营销与管理活动流程可以有效地进行并为企业的发展带来真正的好处。

3、战略管理的新要求

在企业的营销与管理的过程中,如果需要实现一定的目标,就需要有长远的目光以及具有能把控全局的战略部署。不仅是在图书的策划过程中需要将整个战略部署运用到每一步的实施过程中,在企业的营销与管理的过程中也需要实现战略部署的精确掌控和精心布置。第一个部分就是企业的会计管理战略部署。首先,企业的会计管理部门不仅需要向企业的管理层在制定发展战略的时候提供实际的可供参考的信息之外,还需要对执行整个战略部署的过程起到一定的监督和管理的作用。在监督和管理的过程中同时做到对信息的搜集与记录,在企业决定自身的战略目标以及战略布局以后,需要会计管理部门以及负责的具体管理部门做好相关的记录工作。在战略布局实施的中间环节还需要加入相关的评估和审查机制,以便在整个过程中的某个环节发生异常时能够得到及时的补救或者是中止措施。综合来讲,企业的战略管理不能像以前那样简单而无监督、审查程序来进行,目前的企业战略管理需要的是在企业的战略布局实施的具体过程中,做到真正引入具体的管理流程对整个活动做到时时的监督和管理。

4、努力扩宽产品营销渠道

要提升企业产品的营销渠道的话就必须要让自身的产品具有一定的竞争力。这种竞争力不仅体现在跟同类产品相比中还可以体现在本产品可以替代市场中其他类产品来达到其效果的扩展。因此,在对产品生产的初期管理中就需要通过充分地市场调研来确定本产品在今后的开发和生产方向以及对其预期在未来应该具有哪些具体的效果。同时,还要对市场上已经存在的同类产品或者是可能会对本产品造成竞争压力的产品做到详细地了解以期望在他们的基础上实现功能的提升或者是某些核心部位的实质性提升。另外重要的一点就是需要重点关注自身产品的产品质量,产品质量是关系到本产品在市场中核心竞争力的一个关键因素。因此,要做好对产品生产环节的严格监督和管理。最后就是在产品的营销过程中要尽量采取不同方式的营销手段并同时面向不同的人群进行产品的影响渠道的扩宽。只有将这一系列的工作做好才有可能实现企业产品的营销渠道的拓展。

四、结束语

营销策划部管理细则 篇3

关键词：房地产；项目开发；营销策划

房地产市场营销策划以整合营销概念为指导，以市场调研预测为载体，整合整个开发建设项目。目前，我国房地产开发的市场还没有成熟的发展起来，对实行房地产开发的营销策划还没有一个成熟的体系，需要进行深入的探究。

一、房地产开发市场营销策划存在的问题分析

（一）目标市场不明

就目前来看，在房地产开发市场营销策划中，诸多房地产开发商面临的主要问题是目标市场不明。原因在于，在建设房地产时，开发商和策划者没有考虑到当地实际的消费水平，把消费的人群盲目地定位为高档的消费者，然后大肆兴建一些高档的商品，无法满足当地居民对房地产水平的需求，使很多人支付不起高昂的费用，导致许多房地产卖不出去，市场地位不明。

（二）营销主线不清

使得房地产开发市场营销策划陷人困境之一的原因就是营销主线不清。整个营销活动的主线就是主题定位。在房地产开发市场营销策划中，出现定位偏差的原因就是没有清楚的判断房地产形势，使得在推广时也不能很好的给消费者一个清晰的介绍，满足不了实际消费居民的需要，营销主线不清会使消费者对整个房地产的定位不清楚，无法看到整个楼盘的亮点，无法吸引到消费者购买，这样的话就降低了楼盘在整个房地产市场的竞争力。

（三）网络营销不佳

互联网的开发应用为房地产开发市场营销策划提供了新的平台，为了顺应时代的发展，在进行房地产开发市场营销活动时，网络平台必不可少。为了扩大营销效果，许多房地产开发商在网络上建立网站。然而，这种方式暂时没有取得预期的效果。原因在于利用互联网进行市场营销的体制还不成熟，房地产企业不能有效的评估网络营销活动的手段，所以在达到的效果上面并不尽如人意。

二、解决房地产开发市场营销策划问题的措施

（一）认清消费需求，强调市场调研

获得真实信息的基础和依据是市场调研，进行房地产开发市场营销策划的准备就是要认清消费需求，强调市场调研，要在调研前就要准备好问题，确定好调研人群。这样的话才能正确的做出营销策划方案，然后进行结果的论证。认清消费者的消费需求，找到市场方向是制定房地产开发市场营销策划的前提。

（二）明确目标市场，做好市场细分

要在房地产市场中提高自己的竞争力的前提是要做好市场细分工作。房地产开发市场营销策划的重要环节就是要明确目标市场，做好市场细分。消费者的构成涉及到各阶层，各领域，市场对其不是很好把控，所以应以消费者购买行为的不同为依据做好市场细分，把需求类似的消费者整合到一起，对需求不同的消费者进行划分，尽力的了解消费者的需求，好提高市场的占有率，为房地产企业的发展做出贡献。

（三）把握产品卖点，合理定位营销

主体定位是房地产开发市场营销中的重要环节。能否掌握产品的优势，然后做出合理的定位进行营销是房地产开发市场营销策划能否成功的决定性因素。另外，在制定房地产开发市场营销时，要有一个明确的主题，这个主题应该一直贯穿整个策划方案，这样的话才可以明确的实行这个房地产开发市场营销策划。

三、营销策划对于房地产销售的重要性

（一）房地产企业实行房地产营销策划，可以提高市场占有率，为整个企业的长远发展起到重要作用

由于中央和政府对房地产一直实行调控政策，使得房地产行业的发展一直处于低迷状态，很多中小型房地产企业由于缺少资金而面临破产，整个行业的发展可能会有一些变化。另外，总是时不时的推出一些新奇的营销手段，抓住消费者好奇的心里，再提出符合产品定位的营销，这样的话会吸引消费者，销售成功的可能性大大提高，市场受到欢迎，企业也会获得高回报。所以说营销策划能促进房地产的销售水平，尤其是有创意的市场营销，是企业在房地产市场上提高竞争力的有效手段。

（二）房地产营销策划能增强企业的管理创新能力

房地产策划与企业管理在某些方面也是类似的，进行房地产策划也是提高企业管理创新能力的方法之一。策划人以策划程序为依据，创新管理房地产开发企业，通过考察房地产开发项目的问题，对解决管理问题进行探索。才会更长远的发展，在这种严峻的大背景下生存下来。

四、结语

市场营销在房地产开发中占有重要的地位。在营销之前，应做好市场调研为制定房地产营销策略提供依据。只有进行市场调研才能更好地了解市场需求，企业才能更好地做出决策，才能开发出满足消费者需求的商品，这样企业才能获得好的收益，才能更好更长远的发展下去。

参考文献：

[1]武银燕.浅析房地产营梢策划及策略[J].中国有色建设.2010（1）.

[2]刘薇，杨春柏.房地产营销策划存在问题与时策研究[J].商场现代化.2009（10）.

营销策划部管理细则 篇4

营销中心策划部与广告公司合作管理办法 总则

依据集团公司下发的物资部管理规定要求，除工程、制作、设计相关工作需物资部招投标外，其他营销、策划、广告类等无法招投标的项目，经营销中心提出申请，并通过相关领导审批同意后，由合同部牵头，营销中心参与相关合同的谈判；策划、销售、广告公司、法律顾问等合作单位的选择由营销中心提出申请，提报给相关部门及分管领导进行批准，合同部与营销中心负责合同谈判；资料包括：具体事项内容审批单及工作联系单（视情况约定发往部门）。

具体工作内容请见《招投标类工作流程》、《媒体发布类工作流程》、《广告公司服务工作考评流程》及相关附属表格。

酒吧KTV管理营销策划书 篇5

但是在酒吧、ktv的管理上，我们还是有很多的漏洞的，这些都是需要不断的进步的，这样我们的管理只要跟上去了，酒吧ktv才能更长远的发展下去，这些都是我们要不断的进步的地方。

一：主题：

在酒吧的人群里，从消费的角度说即销售者与消费者，这两种人，不仅仅是消费的关系，更要沟通、交流，让消费者不仅仅是在酒吧时，在消费时，才知道，才想起酒吧这个场所，这就是所谓的人性化营销手段。目的：沟通、交流、互知，扩大酒吧知名度！

二：当今娱乐市场背景及消费心态分析：

强力打造，追求世尚，高品位的生活，成了现代都市人的生活目标，酒吧便成了一个放松、休闲、娱乐、会友的好去处，酒吧不失为夜生活的首选，也是都是消费的闪亮增长点。

范文网

消费群，泡吧一族的心态分析：

1.追求主题性酒吧，不为放松，不为休闲，只为追求艺术，与志同道合者相聚。2.追求放松，追求刺激，释放生活的压力，是泡吧中狂热的一分子，要high出激情，high出状态。3.追求高雅的格调，绝不到震耳欲聋的迪厅去折磨耳朵，他们要的是恰当迷幻的灯光，适合氛围的放松的音乐，或欢声笑语，或侃侃而谈，或轻声笑语，他们绝不允许别人的打扰。纵观：所以在酒吧的市场定位上要根据当地的市场以及主流形式确定准确的市场定位以及广告宣传，建立起酒吧与消费者沟通的桥梁！

三：娱乐场所大概营销框架公司是一家集慢摇和ktv为一体的综合性娱乐公司，运用先进的管理体系，引进最新的娱乐方式，本着宾客至上，质量第一的经营宗旨，竭诚同心，求实图强的企业精神，打造一流的娱乐品牌。市场形式：结合多方资源，做综合性娱乐场所，了解大众消费心里，突出特色品牌优势，没天有不段的更新，在硬件配置完善的情况下，提高软件的服务质量，提高出品质量，每天有不段的更新，让消费者感觉好玩，新鲜又实惠。市场定位：做中高档次的娱乐公司，突出特色优势，打造企业品牌文化，服务，出品质量高，节目互动形式精彩多样化，瞄准中高层次消费群体。1.企事业单位----国家企事业单位中高层领导-2.私企、个体----个体私营老板3.中档散客---旅游、商务人员4.团队----企事业单位、私企、团队组织

市场推广：准确的市场定位，高品质的服务，两好的信誉都具备的同时，信息输出是最关键的。娱乐公司的广告不可能像其他的产品一样大量的投放媒体广告。选择合适的媒体进行广告宣传，通过自身的酒水营销策划与整合策划相结合，完成市场推广的目的。1.销售部（1）把酒水促销做为杠杆，并在媒体及自身演出，软件设施服务来吸引客人，在节假日追求利润最大化。2.）团队客源。以企事业单位，个人团队组织为主要销售对象，通过各种途径进行联络，通过各种合作方式来进行引导消费，3.）散客市场。散客市场的开发是最主要的市场，也是最难开发的市场，重点是高收入的白领阶层和没有夜总会的宾馆。加快行业的连锁网络，加强各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户。根据客人不同的需要，提供不同形式的套餐。联系出租车公司，采取差价带客提成方式，既宣传公司，也为公司带来了一定的客源，针对市场整合营销，开辟抢定热线，并给予一定的优惠。2.内部消费链的建立 通过外部宣传，结合内部全员促销完成内部消费连接外部宣传与促销（1）新闻媒体的全面合作（除正常的广告和栏目合作外抓住时机策划炒作一些临时性的新闻，提高公司的知名度和美誉度。（2）加强与媒体栏目间的合作，进行票、券营销。（3）交通工具上的宣传。（4）人员促销，团队联系，建立网站论坛及其他媒体等，把客人吸引进来，并通过自身环境，服务，节目内容留住客人。3.内部宣传客人来到要促成消费，必须把自身特色，产品介绍给他们，这样需要建立内部宣传网，从客人进入大厅开始，就要让客人了解经营特色和模式4.提高回头率通过各种途径，把客人吸引进来，留住客人，提高回头率是关键所在，只有留住客人，让客人满意才能提高回头率，才能提高存量，只有累积，才会有存量增加，才能保证相对稳定和较高的客流量。留住客人的手段，除了场所的硬件设施外，还包括软件服务，节目质量，玩的内容，自身特色等，同时还可以采用赠送让利等优惠手段，进行前进的客源稳定并逐渐增加客流量。

营销策划部管理细则 篇6

本专辑收录近300份洒店行业的各种常用的资料文件，包括酒店财务，酒店餐饮，酒店服务，酒店礼仪，酒店培训，酒店人力资源，酒店软件，酒店制度等类别，本专辑是从事饭店宾馆酒店管理的朋友必备的参考资料大全。

【总 目 录】

01-酒店财务

02-酒店餐饮

03-酒店策划

04-酒店服务

05-酒店管理

06-酒店礼仪

07-酒店培训

08-酒店人力资源

09-酒店软件

10-酒店制度 【教材目录】 ├─酒店财务

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中国酒店业扩张中的财务管理.doc │

财务管理-合生国际酒店管理财务系统管理办法.rar │

酒 店 预 算 的 编 制.doc │

酒店财务管理办法.rar │

酒店财务管理再思考.doc │

酒店的财务成本管理.doc │

酒店管理：星级酒店财务总监职责手册.rar │

某酒店财务部管理办法.rar │

某酒店财务工作流程.rar │

洒店管理-星级酒店财务部表单.rar │

星级酒店--财务部所有表单.rar │

星级酒店财务部表单.rar ├─酒店餐饮

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世界5大餐饮秘方解秘.rar │

餐饮策略规划.doc │

餐饮成控-1.doc │

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餐饮成控-3.doc │

餐饮成控-4.doc │

餐饮纠纷处理.doc │

餐饮连锁经营的成功探秘.doc │

餐饮行业-台湾奥美经典案例——左岸咖啡馆.rar │

餐饮业策略规划.doc │

餐饮业策略规划1.doc │

餐饮业经常卫生监督量化评分.ppt │

餐饮营运策划与管理-1.doc │

餐饮营运策划与管理.DOC │

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创造成功的餐饮品牌之八：出奇制胜的经营技巧.doc │

创造成功的餐饮品牌之二.doc │

创造成功的餐饮品牌之九：品牌经营服务.doc │

创造成功的餐饮品牌之六：如何应对市场.doc │

创造成功的餐饮品牌之七：无懈可击的餐饮品牌.doc │

创造成功的餐饮品牌之三.doc │

创造成功的餐饮品牌之十：品牌的延伸与扩张.doc │

创造成功的餐饮品牌之四：餐饮品牌营销.doc │

创造成功的餐饮品牌之一.doc │

关於餐饮业的资料.rar │

深圳三九城苑酒店餐饮部培训资料.rar │

神界风味餐饮连锁店项目建议书.rar │

易学思维与餐饮经营之道.doc │

饮料酒料：餐饮计算机点菜管理系统.rar ├─酒店策划

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128快餐店策划方案.rar │

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宾馆饭店网上营销方案.doc │

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产权式酒店商业运作模式.doc │

促销活动-1.doc │

促销活动-3.doc │

促销活动企划-1.doc │

促销活动与销售技巧.doc.doc │

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大梅沙海景酒店广告推广方案.rar │

东方银座希尔顿级私家饭店金套房策划案.rar │

分销策略.ppt │

枫丹XX（酒店、高尔夫球场、别墅区）传播策略提案.rar │

广告促销办法.doc │

花园酒店策划方案.doc │

酒店2003年投诉案例分析.rar │

酒店案例分析(PPT 130)近百的案例.rar │

酒店营销管理——酒店营销策划学.doc │

酒店营销渠道和DMS.ppt │

酒类促销培训-酒店通路促销培训务实.doc │

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某国际商务酒店推广攻击策略.rar │

某酒店的营销方案.rar │

某酒店年营销方案.rar │

桑拿洗浴方案及报价.doc │

上海丽致显达俱乐部＆酒店项目整体策划案.rar │

上海丽致显达俱乐部酒店项目整体策划案.rar │

提高酒店收益的策略和方法.doc │

小蓝鲸餐饮业管理软件方案.rar │

信托业务发展与创新研究.ppt │

星级酒店VIP接待策划书.rar │

亚太酒店方案.rar ├─酒店服务

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接待服务.doc │

餐厅服务.doc │

饭店部分服务规范.doc │

饭店服务案例100则.rar │

饭店服务质量等级通用标准.rar │

服务概念-1.doc │

高服务质量-1.doc │

高服务质量-2.doc │

酒店服务.ppt │

酒店服务管理案例教程.rar │

酒店星级服务标准之会员管理.rar │

提供富有人情味的服务.rar │

西餐服务程序.doc │

星级酒店VIP接待.rar │

星级酒店服务标准之前台服务标准.rar │

星级酒店客务部(客房)综合表格.rar │

行政审批服务简报.doc ├─酒店管理

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BC-iPAQ无线酒店点餐管理系统.doc │

FOXHIS酒店集团管理信息系统方案.ppt │

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《酒店管理文件汇编》.rar │

宾馆饭店-前台计算机管理系统.ppt │

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餐厅店长每日工作实务讲座.doc │

餐厅店长每日工作实务讲座1.doc │

餐厅店长每日工作实务讲座2.doc │

餐厅店长每日工作实务讲座3.doc │

大酒店管理文件汇编.rar │

第八篇 酒店经理对康乐部的经营管理.doc │

第七篇 酒店经理对餐饮部的经营管理.doc │

东莞喜来登大酒店采购部管理手册.rar │

都市建设（MET）酒店顾问设计工程有限公司.ppt │

饭店部分服务规范及常见问题-疑难问题、处理.doc │

饭店餐饮大众化经营之道.doc │

饭店管理惯用五法.doc │

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河北省“绿色饭店”创建标准.doc │

建立工作标准.doc │

酒吧管理(服务流程与工作标准).rar │

酒吧管理-管理与控制.doc │

酒吧星级服务管理.rar │

酒店保安部管理模式.doc │

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酒店筹备开业工作进度计划(doc 10)实用！表格档！.rar │

酒店筹备开业工作进度计划.rtf │

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酒店管理-饭店优质服务专题培训.rar │

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酒店管理信息系统讲义.rar │

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酒店经营管理实际案例.doc │

酒店客房管理控制.doc │

酒店内部呼叫管理系统.ppt │

酒店式公寓的起源.doc │

酒店系统简介.doc │

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酒店业管理思想.rar │

酒店英语现学现用.doc │

酒店娱乐部管理大纲.rar │

可用性工程－－开发用户满意的产品.ppt │

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旅游涉外饭店星级的划分与评定.rar │

旅游行业标准--星级饭店客房客用品质量与配备要求.rar │

绿色饭店标准.doc │

某酒店管理公司接班人计划.rar │

某小酒店连锁经营项目案例分析.rar │

千里马大酒店电脑管理系统.doc │

洒店管理-酒店服务观念诠释与实施.rar │

洒店管理-星级酒店英语常用交流用语.rar │

网络计费系统.doc │

五星级大酒店标准简介及上海地区五星级大酒店建安成本分析.rar │

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五星级酒店管理大全2.rar │

五星级酒店管理大全3.rar │

五星级酒店管理大全6.rar │

五星级酒店管理大全7(36个doc).rar │

五星级酒店管理大全8.rar │

西式快餐的管理.rar │

喜来登酒店质量管理程序文件.rar │

现代酒店的需求管理方法.doc │

现代酒店质量管理体系的建立.rar │

香港会议展览中心.ppt │

星级饭店评价体系.doc │

星级酒店管理信息系统.doc │

星级酒店全套工装设计.rar │

星级酒店英语常用交流用语.rar │

星级酒店有问必答系列知识-服务为王.rar │

星级酒店有问必答系列知识-管理有方.rar │

星级酒店有问必答系列知识《经营之道》.rar │

星级前厅与客房管理.rar │

语音门户业务介绍.ppt │

质量手册-酒店质量管理程序文件范例.rar │

中国（香港）名人城市酒店集团管理公司管理纲要（草案）(.rar │

重庆广播电视大学《饭店管理》期末复习题要.doc │

追逐结果的酒店管理者1.ppt │

追逐结果的酒店管理者2.rar ├─酒店礼仪

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咨询理论与实务商务计划.ppt │

餐厅经管.doc │

餐厅营销与公关.rar │

餐厅作业项目规划.doc │

婚宴基本常识.doc │

洒店管理-星级酒店VIP（重要客人）接待手册.rar │

销售礼仪浅谈.doc │

星级酒店VIP（重要客人）接待手册.rar │

雅致你的人生与企业——职业形象塑造和商务礼仪.doc │

有礼走遍天下——现代商务礼仪指引与训练.ppt │

正规的西餐礼仪.doc ├─酒店培训

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中小企营商基本培训指南.ppt │

餐旅烹饪人才培养模式的研究与实践.doc │

餐饮店的培训手册.doc │

餐饮员工10个好习惯.doc │

督导技能大全培训手册.rar │

饭店服务人员专业服务培训.rar │

饭店交流用语.rar │

饭店优质服务专题培训.rar │

服务业统计制度培训.ppt │

国际大酒店开业前培训计划.rar │

酒店常用外语500句.doc │

酒店服务意识培训.rar │

酒店管理-酒店餐饮部新人入职培训.rar │

酒店培训.doc │

酒店培训手册.doc │

酒店培训体系的问题与对策.doc │

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酒店在职培训技巧.ppt │

凯雅大酒店《培训手册》.doc │

客务部培训计划.doc │

某酒店的企业文化.rar │

培训.ppt │

前厅培训计划.doc │

洒店管理-星级酒店员工培训手册（知识，态度篇）.rar │

孙子兵法在餐饮业的运用.doc │

五星级酒店英语大全.rar │

现代酒店服务星级培训01(doc 38)--酒店员工任职一般要求.rar │

星级酒店管理培训讲义.rar │

星级酒店开业前--所有 部门培训计划汇总.rar │

星级酒店培训讲义.rar │

星级酒店培训系列-投诉的处理艺术.rar │

星级酒店完整培训手册.rar │

中餐厅餐巾折叠艺术.rar │

重大活动公共卫生监督保障培训.ppt ├─酒店人力资源

│

M酒店管理思想之二--人力资源部.rar │

饭店人力资源计划.rar │

饭店员工的招聘与录用.rar │

绩效工资.doc │

酒店企业人力资源培训的战略化管理.doc │

某酒店人力资源管理教程.rar │

人力资源-餐饮业人事管理规章.rar │

人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（1）.rar │

人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（2）.rar │

人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（3）.rar │

人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（4.1）.rar │

人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（4.2).rar │

人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（5）.rar ├─酒店软件

│ ├─天健酒店管理系统 6.6 │ │

天健酒店管理系统.exe │ │

软件简介.txt │ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.3.28 │ │

jd-setup.exe │ │

软件简介.txt │ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.3.30 │ │

jd-setup.exe │ │

软件简介.txt │ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.4.12 │ │

jd-setup.exe │ │

软件简介.txt │ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.4.18 │ │

jd-setup.exe │ │

软件简介.txt │ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.4.24 │ │

jd-setup.exe │ │

软件简介.txt │ ├─鼎丰餐饮管理专家（增强版）8.2 │ │

dfhotel.exe │ │

软件简介.txt │ ├─飞天餐饮娱乐管理系统 3.42 │ │

fantast.exe │ │

软件简介.txt │ ├─飞扬餐饮娱乐管理系统豪华版 9.94 │ │

cy_asa.exe │ │

软件简介.txt │ ├─飞扬酒吧茶楼管理系统豪华版 9.94 │ │

bar_asa.exe │ │

软件简介.txt │ ├─枫叶餐饮管理信息系统 3.29 │ │

fengye329.exe │ │

软件简介.txt │ ├─环星酒店管理系统增强版 6.0 │ │

hxjd.exe │ │

软件简介.txt │ ├─汇锦国际酒店管理系统 单机标准版 5.7.1 │ │

neelhis12.exe │ │

软件简介.txt │ ├─金友酒店客房管理系统 8.2 黄金版(网络)│ │

jykf.exe │ │

软件简介.txt │ ├─金友通用酒店、餐饮、洗浴、休闲业综合业务管理系统 III V6.6 │ │

ht3setup.exe │ │

软件简介.txt │ ├─精诚餐饮行业管理系统V5.0306 │ │

CYMS_SetUp.exe │ │

软件简介.txt │ ├─酒店、餐饮、洗浴、管理系统

│ │ └─金友酒店、餐饮、洗浴、管理系统 III 5.0 │ │

DATA.TAG │ │

_INST32I.EX_ │ │

_ISDEL.EXE │ │

_setup.dll │ │

_sys1.cab │ │

_user1.cab │ │

data1.cab │ │

data2.cab │ │

data6.cab │ │

lang.dat │ │

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os.dat │ │

readme.txt │ │

setup.bmp │ │

SETUP.EXE │ │

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setup.ins │ │

setup.lid │ ├─酒店、餐饮、洗浴、管理系统2 │ │ └─金友酒店、餐饮、洗浴、管理系统 III 5.0 │ │

data4.cab │ │

_INST32I.EX_ │ │

_ISDEL.EXE │ │

_setup.dll │ │

_sys1.cab │ │

_user1.cab │ │

data5.cab │ │

data6.cab │ │

lang.dat │ │

layout.bin │ │

os.dat │ │

readme.txt │ │

setup.bmp │ │

SETUP.EXE │ │

SETUP.INI │ │

setup.ins │ │

setup.lid │ ├─酒店、餐饮、洗浴、管理系统3 │ │ └─金友酒店、餐饮、洗浴、管理系统 III 5.0 │ │

data6.cab │ │

_INST32I.EX_ │ │

_ISDEL.EXE │ │

_setup.dll │ │

_sys1.cab │ │

_user1.cab │ │

lang.dat │ │

layout.bin │ │

os.dat │ │

readme.txt │ │

setup.bmp │ │

SETUP.EXE │ │

SETUP.INI │ │

setup.ins │ │

setup.lid │ ├─酒店前台管理程序 单机版1.0.0.26 │ │

AUTORUN.INF │ │

_INST32I.EX_ │ │

_ISDEL.EXE │ │

_SETUP.1 │ │

_SETUP.DLL │ │

_SETUP.LIB │ │

DISK1.ID │ │

SETUP.EXE │ │

SETUP.INI │ │

SETUP.INS │ │

SETUP.ISS │ │

SETUP.PKG │ │

软件简介.txt │ ├─联胜酒店管理系统 6.3 │ │ │ 软件简介.txt │ │ └─sql │ │

readme.txt │ │

sql.exe │ ├─美萍酒店管理系统 2.7 │ │

mphotelsetup.exe │ │

软件简介.txt │ ├─美食家餐饮管理 3.0 专业版 │ │ │ 软件简介.txt │ │ └─MealStd3Demo_0605 │ │

├─DISK1 │ │

│

DISK1.ID │ │

│

_INST32I.EX_ │ │

│

_ISDEL.EXE │ │

│

_SETUP.1 │ │

│

_SETUP.DLL │ │

│

_SETUP.LIB │ │

│

SETUP.EXE │ │

│

SETUP.INI │ │

│

SETUP.INS │ │

│

SETUP.PKG │ │

├─DISK2 │ │

│

DISK2.ID │ │

│

_SETUP.2 │ │

└─DISK3 │ │

DISK3.ID │ │

_SETUP.3 │ ├─沁心酒店综合管理系统 8.52 │ │

qxjdaz.exe │ │

软件简介.txt │ ├─沁心酒店综合管理系统 8.54 │ │

qxjdaz.exe │ │

软件简介.txt │ ├─沁心酒店综合管理系统 8.55 │ │

qxjdaz.exe │ │

软件简介.txt │ ├─通科宾馆酒店管理系统 4.4 │ │

bingguan-single.exe │ │

软件简介.txt │ ├─网迪智能酒店管理系统 试用版 │ │ │ 软件简介.txt │ │ └─Disk1 │ │

data1.cab │ │

data1.hdr │ │

data2.cab │ │

ikernel.ex_ │ │

layout.bin │ │

Setup.exe │ │

Setup.ini │ │

Setup.inx │ │

安装说明.txt │ ├─小聪酒店行业版 │ │

jxchotel.exe │ │

软件简介.txt │ ├─星月餐饮管理系统 3.8 │ │

drink-setup.exe │ │

软件简介.txt │ ├─易点通餐饮管理系统软件V8.11 │ │ │ VRMS.PPT │ │ │ 软件简介.txt │ │ └─易点通直观式餐饮软件 │ │

borlndmm.dll │ │

CC3260MT.DLL │ │

logo.jpg │ │

OrderEx.exe │ │

readme.txt │ │

TaskKeyHook.dll │ └─芙蓉酒店管理系统单机版V5.10 │

Ht5SigASetup.exe │

软件简介.txt └─酒店制度

xx宾馆ISO9000-ISO14000手册.rar

《餐饮部标准操作程序与制度》.rar

（酒店）员工手册(上).doc

（酒店）员工手册(下).doc

（酒店）员工手册(中).doc

餐饮行业利润管理管家制度.rar

餐饮业股份有限公司人事管理规章.doc

厨房餐厅卫生制度.doc

第一单元 自我规划.ppt

酒店保安部管理手册.rar

酒店餐饮标准操作程序与制度.rar

酒店工程部管理手册.rar

酒店管理-深圳酒店人事部操作手册.rar

酒店员工手册.rar

酒店总经理室管理规范篇.rar

旅游、饮食服务企业财务制度.doc

某酒店ISO14000环境管理手册.rar

某酒店集团的员工手册.rar

委托经营管理合同.doc

五星级酒店员工手册范本.doc

星级酒店员工培训手册--知识，态度篇.rar

星级酒店员工手册范本.rar

营销策划部管理细则 篇7

策划第一步:策划问题的界定

界定出问题所在, 是策划最重要的一步。策划委托者往往很难从众多的问题中发现关键的问题, 那么, 发现问题、界定问题的重担就责无旁贷地落到了策划人员的肩上。在诸多问题中, 选择重要者进行解决, 然后逐一解决余下的问题, 只有这样, 策划目标才能得以完全实现。

问题虽然在企业中随处可见, 但只有那些对企业来说既非常重要又非常紧迫的问题才能成为策划的主题, 因此, 界定问题的第一步, 就是要求策划者一定要洞悉策划委托者真正的意图。只有这样, 才能发现他们所关注的焦点, 也只有这样, 才能准确地界定出策划要针对的问题, 余下的策划工作才有针对性而不至于产生方向性的错误。

策划第二步:策划目标的确定

策划目标是策划要实现的目的和完成的任务, 是整个策划的中心, 指导着策划信息的收集、创意的产生以及方案的形成。我们所确定的策划目标, 要符合企业各种资源要素的约束;要与所面临的政治、经济、竞争、市场等外部策划环境相适应;还要考虑策划实施过程中所面临的各种执行要素的影响。综合以上要素从而确定出一个可以承受、可以实现同时又能为进一步策划预留空间的策划目标。

策划第三步:策划信息的收集与评估

策划信息收集与评估, 是一个承上启下、全方位的信息收集、汇总、整理与分析的系统过程。收集信息的过程是一个资料汇总、信息归拢的过程, 信息评估则是一个策划诊断的过程, 二者相辅相成, 缺一不可。

策划信息本身没有价值, 重要的在于对策划信息背后所蕴藏的价值, 在坚持去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的原则基础上, 进行充分挖掘的过程。

策划第四步:策划创意的形成

创意是策划活的灵魂, 体现了策划人妙趣横生的想象能力, 是策划人价值体系的重要构成部分。只有策划人的创意方案独特, 才能在激烈的市场竞争中吸引消费者的注意力, 从而实现策划的目的。

精彩的策划创意方案要满足两个基本的要求:一是不能偏离策划目标。也就是说, 策划创意是为实现策划目标服务的, 如果说策划创意是整个策划“形”的话, 策划目标就是整个策划的“神”, 二者的内在关系就是“形”散而“神”不散;二是要把策划创意与整个策划方案相联系、相融合, 从而形成一个有机整体, 共同为实现策划目标服务。

策划第五步:策划方案的制定

经过策划创意的历炼过程, 基本上可以形成多种概要性的策划思路和框架, 在此基础上, 整合前几步的内容, 制定出可操作性的策划方案, 并编制完整的策划书。通过策划方案, 对整个策划项目所涉及到的问题、目的、信息、思路、策略、创意表现以及具体的执行计划、时间安排、人员安排、组织保障、控制措施等进行说明。

策划第六步:策划方案的提交与修正

策划方案制定完毕以后, 不代表着策划方案马上就能付诸实施, 因为所有的工作只是在策划人这一环节上来完成的, 而策划人对策划方案的把握往往会带有自己主观的思想或偏见;同时, 策划方案制定完毕在付诸实施之前, 还需要得到策划委托方的认同与接受, 如果他们不认同, 则还需要对策划方案进行进一步的修正与完善, 惟有如此, 策划方案才能走向营销的竞技场去参与竞争。

策划方案提交的过程, 一方面, 是推销策划方案, 说服对方接受方案的过程, 另一方面, 也是对方反馈意见, 完善方案的过程。因此, 如果对方对策划方案提出了修正意见, 而这些修正意见经过双方的讨论, 认为有助于策划方案的完善, 则策划方就必须根据对方的修正意见, 及时调整、完善方案, 并将完善后的策划方案在尽可能短的时间内反馈给对方, 待双方都确认无误后, 对策划方案进行最终定稿, 进入下一步策划方案的实施阶段。

策划第七步:策划方案的执行

一个优秀的策划方案只有通过良好的实施才能实现其预期策划目标, 否则只能是纸上谈兵, 因此, 策划方案通过提交与修正获得通过以后, 就进入了策划的实施与执行阶段。在此阶段, 工作的核心是要保证策划方案按照预定的策划目标不折不扣地执行并根据环境和执行过程中出现的问题及时调整方案, 以保证策划达到预期的目的。

策划第八步:策划效果的评估与总结

策划的成果不仅仅体现于方案的执行完毕, 还需要把执行完毕后的点的静态成果上升到面的动态扩散化成果上来。因此, 在全面贯彻策划方案的执行完毕后, 还需要对策划的效果、经验以及不足等进行评估和总结。对策划效果的评估与总结, 要坚持全员参与的基本原则。即全体策划成员, 通过总结大会、检讨大会等途径来共同完成, 对策划方案进行全面总结与评估。

通过总结与评估本次策划, 策划人就进入到为下一次策划做准备的工作阶段了。在下一次策划中策划人应该注意的问题, 实际上也是上次策划的不足或需要完善之处。这些总结与分析, 将构成策划者下次策划成功的基础。

参考文献

[1]董从文.营销策划原理与实务[M].北京:科学出版社, 2008[1]董从文.营销策划原理与实务[M].北京:科学出版社, 2008

[2]王怀军.市场营销[M].北京:北京航空航天出版社, 2007[2]王怀军.市场营销[M].北京:北京航空航天出版社, 2007

[3]夏武.市场营销策划[M].北京:中国经济出版社, 2007[3]夏武.市场营销策划[M].北京:中国经济出版社, 2007

营销策划的路数 篇8

央视究竟适合什么样的广告主品牌,这不是我想讨论的重点,这个话题要扯起来会无边无际。我倒是想说说为什么我会听其言而判断此人是策划机构的从业者(事实上,他是一个策划机构的创始人),因为我总感觉,这批人士,说话其实是有一些共同点的。

总体来说,他们比较喜欢宏大叙事,比较乐于高屋建瓴,说出来的广告语,或者是拍出来的广告片,走的都是气势磅礴的道路。他们还喜欢和“中国”、“中华”之类的词发生关系,比较强调民族身份。当然,这或许和他们经常服务民族品牌有关。他们不仅策划用语高举高打,执行上也喜欢高举高打,注重的都是具有全国性影响力的媒体平台—或者这么说吧,在他们的整体媒介选择拼盘中,全国性媒体是必不可少的一环。

我并不想对这种策划手法进行高低评判,叶茂中作为其中的领袖人物,成名数十年,自有他的一番道理。倒是在央视的广告策略研讨会席间,另外一个人士的高论,让我不得不将这两段言论放在一起联想开来。

发言者是零点研究咨询集团董事长袁岳。他的发言其实有点跑题,但不无道理。在他看来,今天所谓的中产阶级的消费特征有三:第一是的确要买,无论这个事物究竟是具体的效用还是精神上的效用,中产阶级购物不太会无理智地烧钱;第二是喜欢比较,同样买一台电脑,他们喜欢上网络去四处比较不同品牌的性价特点;第三是注重细节,比如买一款手机,他们重视抛光之类的做工、键盘的灵敏度等看起来其实和手机通话没有什么太大关系的局部。

袁岳的这番高论让我深以为然。总结这三个特征,归纳起来就是四个字:理性、细节。中产阶级当然也是人,是人就一定会被感动。但是,被一部美轮美奂诉诸情感的广告片感动是一回事,掏出银子来买这个广告产品则是另外一回事。这种理性和感性的分离,其实回答了一个问题:有的广告片拍得很唯美,在许多广告评比中屡获殊荣,但就是拉不起销量。

中产阶级当然会被大气磅礴所吸引,当然会为民族崛起而自豪,但这种高举高打的事要落实到自己掏荷包的时候,就不是必然的逻辑。有时候,甚至感动过了头,居然记住了广告的情节,却忘记了具体是什么产品。中产阶级不是一定拒绝宏大叙事,高山流水的东西他们也的确喜欢,但问题在于当他们消费时,他们需要足够清晰的细节证据。而仅仅山水画式的朦胧广告片策划案,要让精打细算理智消费的中产阶级迸发购买的欲望,的确还有那么点距离。