营销管理课程总结

营销管理课程总结（通用10篇）

营销管理课程总结 篇1

管理沟通的内涵即沟通者为了实现某一目的，运用一定策略和手段，将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体相应反应和反馈的整个过程。管理沟通具有为达成预定的管理目标、沟通双方相互行为、需要有效的中介渠道、设计有效的策略等特征。由此可以总结出有效的管理沟通应考虑目标、信息源、受众、环境、信息、媒介和反馈这七个要素。管理沟通在个体和组织上起到了很大的作用。首先表现在高层管理者的核心任务上，其次表现在对变革的支持上，最后表现在人际情感上。为了有效完成沟通过程，要分析好沟通课体、沟通主体、信息组织、沟通渠道和沟通文化五个重要环节。沟通的本质是换位思考，采用这个方式可以使沟通更有说服力，也会树立良好的信誉。

管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题，传递信息，所以成功的管理沟通是客体导向的沟通。

一、分析沟通对象的特点。首先要解决“他们是谁”的问题，可以从哪些人属于受众范畴和怎样了解你的受众两方面入手，由此可以明确受众类型。继而应进一步分析“他们了解什么”即受众对背景资料的了解情况、对新信息的需求以及受众的期望和偏好。然后就是去掌握受众会如何想，需要解决以下问题：受众对你的信息感兴趣程度如何；你所要求的行动对受众来说是否容易做到。

二、激发受众兴趣。以明确受众利益激发兴趣；通过可信度激发受众；通过信息结构激发受众。

三、受众类型分析和策略选择。沟通对象的类型直接影响到沟通策略的选择。不同个体由于心理需求不同可分为成就需要型、交往需要型和权力需要型，在沟通时朝着满足他人需要的目标努力可以实现建设性的一一沟通。而根据不同个体在捕捉和处理信息上的方式不同可分为思考型、感觉型、直觉型和知觉型；气质类型可分为分析型、规则型、实干型和同情型，作为一个有效的管理者就要通过不同的沟通技巧把问题解决好。下行沟通可能出现对下行沟通不重视、上下级信息不对称、具体沟通方式不对称三方面的障碍，这时候应该根据下属的“能力-意愿”特征选择沟通策略，主动有效地与员工沟通，运用赞扬与批评的技巧，制定好下行面谈计划。在上行沟通中，针对创业型、官僚型、整合型、实干型等不同风格的上司采用不同的沟通策略。

沟通主体策略的两个基本问题是自我认知和自我定位。在自我认知中，沟通者需要提高可信度；自我定位就是要对自身的地位、能力、个性特点、价值观和

形象等方面有客观定位。管理者在沟通之前都必须先明确自己沟通的目标，这种目标分别为总体目标、行动目标、沟通目标。具体在沟通过程中，沟通者根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的参与程度选择告知、说服、征询、参与四种不同的地沟通形式。自我认知和自我定位包含在自我分析策略中，而沟通主体自我分析最根本的问题就是自我沟通。自我沟通的目的是在取得自我内在认同的基础上，更有效率和效益的解决现实问题，自我沟通是手段和过程的内在统一。自我沟通作为特殊的人际沟通方式，也是主体为了某种目标输出信息，由客体接收并作出反馈的过程。自我沟通的艺术包括认识自我、提升自我、超越自我。自我沟通的媒介是自我暗示，要提高沟通技能，平时应注意养成良好的自我交谈习惯，即自我暗示。

优秀的沟通者在管理沟通实施前，要思考如何合理的组织沟通信息以实现沟通的预期效果。信息组织关键要设计好沟通目标、论据观点、内容组织、逻辑结构等问题。信息表达策略包括全面对称、简明清晰、具体生动、谈话连贯。导向定位分为问题导向定位：对事不对人；责任导向定位：自我显示；事实导向定位：客观描述。沟通中很重要的一点就是学会尊重他人。学会尊重他人就要做到注重礼节、表里一致、价值认同。

笔头沟通作为一种传统的沟通形式，一直是最可靠的沟通方式为大家所用。笔头沟通可分为纸张沟通、传真沟通、电子邮件沟通和电子会议系统沟通。其作用主要表现为沟通信息容易记录、保存性强、传递方式速度快。因此，对受众的分析在笔头沟通里就显得尤为重要。受众导向的文字组织原则包括对信息的第一反应、需要多少信息、以何种方式编辑信息以激发受众的兴趣。笔头沟通的语言组织技能——逻辑性，表现为最高层次、中间层次、基础层次。笔头沟通的写作过程可划分为收集资料、组织观点、提炼材料、起草文稿、修改文稿五个阶段。

面谈是指任何有计划地和受控制的、在两个人之间（或更多人）进行的、参与者中至少有一人是有目的的，并且在谈话过程中互有听和说的谈话。面谈具有目的性、计划性、控制性、双向性和及时性五个特征。面谈计划步骤：确立面谈目的，设计好的问题以鼓励信息共享，安排面谈信息结构，安排好环境以增进关系，预期对方问题并准确回答，面谈实施。常见的面谈类型有信息收集面谈、雇佣选聘面谈、绩效评估面谈。

倾听具有专心、客观、移情、完整四个原则。积极倾听本质上要求沟通者从深层次自我修炼的境界来提升听的艺术。倾听在管理活动和个人生活中都起了重要作用：倾听是对他人的一种激励；是一种有效的解决问题的方式；有助于相互改善关系；有助于了解全部信息；有助于帮助讲话者廓清思想。理想的倾听过程包括预测、感知、注意、解码、评价和行动六个方面。环境和倾听者都有可能成为倾听中的障碍。所以我们要树立正确的倾听理念，提升倾听时听、提问、沉默和记笔记的技巧。

演讲成为时下获取所需信息和知识的重要手段，不断提高个人技能显得越来越重要。演讲准备包括明确演讲目的和演讲的准备工作。演讲的语言结构有开场白、主体、结尾。演讲的心理技能有提升演讲资格，优化自我形象；客服恐惧和焦虑，展现充分的自信；机智应答听众，提升快速反应。除此之外还要注意肢体语言、声音技巧、空间和物体安排等非语言技巧。

外部沟通环境分析的必要性在于能更好地融入全球化商务活动中、制定科学的商务沟通战略、确立正确的信息传递对象以及企业找到最有效的沟通渠道。外部沟通环境因素包括客户因素分析与沟通策略、政府因素分析与沟通策略和社会团体因素分析与沟通策略。与客户沟通应从认识客户价值和营造良好氛围这两方面入手。内部沟通环境可以从内部组织结构、文化和技术环境三个方面来考察，在这样的环境下产生了主观、客观和沟通方式三个方面的沟通障碍。所以管理者要善于优化组织内部信息控制系统、内部角色分析和沟通策略。组织内成员之间可进行正式沟通和非正式沟通。

聚而议者称为会议。会议具有目的性、普遍性、组织性和集体性四个基本特征。会议作为群体沟通最常见的形式，具有产生更多承诺和更好决策的优点，同时也有以下几方面的缺点：时间与效率、群体压力、专家或领导压力、说而不做。影响群体沟通绩效的因素分为可控和不可控因素，其中可控因素有领导风格和群体的相互影响和角色定位，不可控因素包括群体变量、环境变量和任务变量。筹备会议时需要明确会议目的，确定会议议题，确定会议场地、时间、与会者，制定会议计划、会议议程。组织会议必须明确与会者的角色安排。

当前中国企业面临的主要有人力资源危机、行业危机、产品/服务危机，此外还有领导危机、财务危机、安全事故和公共危机。危机是别的四种因素分别是

日益提高的机器复杂性、使用者认知能力的局限性、日益增强的极限竞争市场环境、日益紧密的利益相关。危机无法避免，最佳的防御就是做好准备。

文化是由人类创造的，经过历史沉淀下来的物质和精神财富，分为表层文化、中层文化和核心文化。文化维度差异在于个人主义和集体主义、高语境和低语境、权力距离、长期-短期导向、时间观念：直线式，变通式还是轮回式。跨文化是指具有两种文化背景的群体之间的交互作用。口头语言沟通的跨文化差异有直接与婉转、插嘴与沉默、用跨文化理论来分析跨文化对话。非语言沟通的跨文化差异有目光接触、面部表情、手势、身体空间的利用、沉默和语言的节奏。

营销管理课程总结 篇2

一促进课程教学内容的改革

作为一门应用性非常强的学科, 医药企业经营与管理的主要内容包括医药生产、医药批发、医药商品零售等企业的人员管理, 其教学目标便是向医药企业输送具有高水平应用能力的全方位管理人才。在教学改革的影响下, 学校已将医药企业经营与管理的课程内容要点以及学生必须具备的实践能力设计成了相应的实训操作模块, 与传统对医药企业管理知识点进行系统讲解的教学模式不同, 改革后的课程主要将实训模块作为教学中心, 教师围绕实训内容展开必要的理论知识讲解;此外, 学校还对医药企业经营管理的内容进行不断更新, 将最新的行业信息及企业管理实践经验等编写成讲义, 从而使课程教学与实际紧密相连。

二采取多样化的课堂教学方法

作为一项重要的教学环节, 课堂教学同时也是学生创新思维与能力的重要培养阵地。为实现教学创新, 教师就要采取多样化的课堂教学方法。

第一, 启发式的教学方法。在开展课堂教学时, 教师不但需要将知识灌输给学生, 还应对课堂的引导及讨论给予高度重视, 进而对学生的不同理解与看法进行比较, 培养学生的自主思考能力。此外, 教师让学生深入探究医药企业相关热点问题的实质, 提升学生对社会时事的参与度。第二, 案例式的教学方法。教师在讲授课程理论知识的基础上, 向学生布置案例分析及讨论等作业, 并让其以书面形式完成。可以将全班学生分成若干小组对案例展开分析讨论、做出书面报告, 并在课堂上演示出来;此外, 还可针对虚拟的医药企业, 以小组为单位的形式撰写营销策略, 在课堂上进行演示。案例教学的目的便是对学生理解、应用课程理论知识的能力进行培养。第三, 模拟式的教学方法。根据学校实际资源以及课堂内容的设置, 为学生创设模拟的实验课堂, 学生可实地开展招商洽谈、谈判、物流配送、零售药店销售技巧等活动, 进而在切身体会工作意境的基础上, 促进教学效率的提高。在开展模拟教学过程中, 教师可采用角色模拟法及小组学习法等对教学进行设计与组织。

三加大教学手段的创新力度

先进教学手段的不断引进与运用, 为学生的团队意识、自主学习能力及协调沟通能力的培养提供了有利条件。当前, 众多院校加大了对药品经营管理专业模拟实验室及多媒体设备等的投入力度, 为课程教学提供了良好的硬件设施与条件。而教师同样应加大多媒体教学的改革力度, 在开发网络资源库的基础上, 实现网络教学。

此外, 医药企业经营管理模拟软件的引进与应用也促进了课程改革。学生以小组的形式在计算机模拟实验中成立一个模拟公司, 并分别扮演药品采购员、验收员及销售员等角色。在模拟分析过程中, 学生必须学会对变化情况进行判断, 并作出科学合理的决策, 以合作的形式参与到市场竞争中, 从而为促进企业的长远发展努力。在这一模拟过程中, 小组成员可清晰地看到自己决策产生的各种后果, 进而培养其敢于承担风险、以正确心态对待挫折的心理承受能力。

四进一步强化实践教学

为企业培养所需的应用型人才即为学校教学目标, 这也决定了医药企业经营与管理专业的学生为适应将来的社会发展需求, 就必须具备专业知识、协调沟通能力、计算机操作能力等综合企业经营管理能力。基于此, 学校为了对学生的综合能力进行培养, 就需加大实践教学力度。在现实中, 学校可采取以下方式对实践教学进行完善。

第一, 建立相应的校内实训基地。为充分满足医药企业经营与管理课程的教学需求, 学校建立了商务谈判室、营销模拟实训室、药店零售模拟实训室等一系列实训室, 并以学生必须掌握的具体实践技能为依据编写了相应的实训手册, 以实训的教学形式使学生形成企业所需的实践技能。第二, 与医药企业取得广泛关系, 并建立良好的校企合作关系。学校在教学及课余期间, 选派学生进入医药企业进行实地考察与学习, 通过校外资源来对医药企业经营管理专业的学生进行全面培养, 同时也弥补自身存在的教学资源不足问题。第三, 学校定期邀请成功且有经验的营销管理人才来校举办讲座, 分享他们在企业经营管理中的营销策略, 丰富学生的实践经验。

五结束语

从教学内容、方法、手段以及实践教学等方面开展课程改革活动, 充分调动学生的学习主动性与趣味性, 在显著提升学生综合能力的同时, 得到了众多医药企业的肯定与好评。可见, 开展医药企业经营与管理课程改革活动可有效提升教学质量, 在培养医药企业所需的高质素应用型管理人才方面, 发挥了至关重要的作用。

参考文献

[1]高琳.论医药市场营销课程教学改革[J].考试周刊, 2007 (31)

新课程实践研训总结 篇3

新课程标准中明确提出要“改进数学概念教学，强调通过实际情景使学生体念、感受和理解”、“许多重要的概念，都要求在现实情景中去理解，恢复‘来源于现实，又扎根于现实’的本来面目……”。可见，新课程标准更加强调数学概念与生活的紧密联系。

教育心理学的研究表明：当学习的材料与学生已有的知识和经验相联系时，才能激发学生学习和解决数学问题的兴趣，数学才是活的、富有生命力的。

概念教学是小学数学的重要组成部分。数学概念是对客观事物的数量关系、空间形式或结构关系的特征概括，是对一类数学对象的本质属性的反映。掌握正确的数学概念是学生学习数学知识的基石，是培养数学能力的前提，是解答数学实际问题的重要条件。

数学概念一般都比较抽象，这与小学生思维的形象性构成了一大矛盾。传统的概念教学在方式上以“告诉”为主让学生“接受”新概念，置学生于被动地位，使思维呈依赖性。这不利于创新型人才的培养。

如何利用新课程理念来指导概念教学；如何把新课程理念内化，并通过课堂教学的实践活动外化，展示出来；如何引导学生理解并形成概念，将枯燥的数学概念生动化、具体化，使学生易于接受；如何让学生在获得概念的同时还能培养他们的创造精神……在实际教学中，我针对小学生的年龄特点和对概念掌握的物点，进行了有选择地尝试、探索，发现运用以下策略更能调动学生的学习积极性，效果颇好。下面就结合自己的教学实践，谈几点体会：

一、创设现实情境，引入概念

概念是客观事物本质属性在人们头脑里的反映，是人们在实践中用科学方法从感觉到具体事物中抽象出来的。

概念引入是否得法直接关系到学生对概念的理解与形成。由于小学生抽象思维差，生活经验少，如果教学中突兀、生硬地引入概念，学生大多会困惑、迷茫，难于接受，而丧失学习兴趣。因此，教师要充分利用学生好奇、好动、好直观形象思维的特点，投其所好，通过创设情境来引入概念，让学生在故事、游戏、悬念等情境中慢慢进入思维轨道，激发进一步学习的兴趣和欲望。

如教学“圆的认识”时，可以这样进行：“同学们，我们平时所见的车轮都是什么样的？”学生会肯定地回答：“都是圆形的。”“方的行不行？”“那怎么行，方的怎么滚动啊？”“这样的行吗？”教师随手在黑板上画一椭圆形问。“也不行，颠得厉害。”教师再问：“为什么圆的就行了呢？”当学生积极思考时，教师揭示课题：这节课，我们就来学习解决这个问题的方法。同时板书：圆的认识。这样，一石激起千层浪，课伊始，趣已生，短短几句话，使学生感受到数学就在自己的身边，就调动起学生积极探求知识的动力，激起学生学习的情感，把学习的主动权留给了学生，使学生一上课就进入学习的最佳状态，取得事半功倍的效果。

但用情境引入概念时也要注意从实际生活出发，寻找知识与经验的联系；要注意感知材料的典型性，所呈现的材料必须尽量突出概念的本质属性，尽量排除非本质属性的干扰。

二、加强实践探究，建构概念

数学新课程目标明确指出：有效的数学学习活动不能单纯依赖和模仿记忆。动手实践，自主探索和合作交流是学生学习数学的重要方式。

现代心理学认为：知识并不能简单地由教师或其他人传授给学生，而只能由每个学生依托自己已有的知识和经历验主动地加以建构。

数学概念的抽象性决定了学生要想获得正确的概念必须是一个主动、复杂的思维过程。教师并不能把现成的概念原封不动地、简单地“灌”或“塞”给学生；不能只重结论的记忆而忽视对概念的理解。在教学中，我们要关注学生的探究与发展，引导学生动手操作，主动参与结论获得的过程

例如，在教学“5的认识”时，先让学生动手操作，通过让学生从学具袋中拿出5根小棒、5个圆片，5个苹果、点出班上5个同学的名字；然后，让学生抛开小棒、苹果、人等具体的实物，找找生活中的5，5个手指，五角星有 5个角等，在自主探究的基础上进行交流，使学生认识到凡是“5个东西”都可以用数字“5”来表示。接着通过从第5个、第5行、第5课等序数的意义加强学生对“5”的认识。最后让学生读写数字“5”，这样使学生把实物与数的认识联系起来，进而形成对数的感知和表象，建立起形象鲜明的数的概念。

三、借助生活经验，理解概念，

为帮助学生理解抽象概念的含义，我从学生的年龄特点和已有知识水平出发，为他们提供较多的具体事例，使他们积累丰富的感性材料，然后抽象出一般概念。

数学概念的抽象性决定了学生要想获得正确的概念必须是一个主动、复杂的思维过程。教师并不能把现成的概念原封不动地、简单地“灌”或“塞”给学生；不能只重结论的记忆而忽视对概念的理解。在教学中，我们要关注学生的探究与发展，引导学生动手操作，主動。

在三年级教学三角形的特性时，可以让学生想想，在实际生活中你见过哪些地方用到了“三角形”？学生展开丰富的联想，畅所欲言情绪高涨，思维活跃，气氛热烈，根据学生的回答，教师提出问题，自行车的三角架，支撑房顶的梁架，电线杆上的三角架等，它们为什么都要做成三角形的而不做成四边形的呢？刚才还热闹非凡的教室顿时安静下来，大部分学生都托腮冥想，陷入了思考，有一学生站起来打破了教室的宁静，“因为三角形具有稳定性，不容易变形”“三角形真的比四边形更稳定吗？”“用什么办法可以证明？”操作实验，这时学生的思维又活跃起来，纷纷借助学具进行对比实验，进而揭示三角形具有稳定性的特性。这样，利用学生的生活实际和他们所熟悉的一些生活实际中的事物或事例，从中获得感性认识，在此基础上引入概念，是符合儿童认知规律的。

在讲圆锥体积时，先用纸做了三个圆锥体和一圆柱体。其中一个圆锥体和圆柱等底等高；圆柱等底不等高；一个和圆柱等高不等底。然后把圆锥里盛满沙子（每个圆锥盛三次）倒入圆柱。这样学生就清楚地看到：三个圆锥体中，只有那个和圆柱体等底等高的圆锥体里的沙子三次正好填满圆柱体，其余两个不合适。接着再让学生思考，找圆柱和圆锥之间的关系，在学生理解的基础上，动用已学过的圆柱体积的公式，推导出圆锥体积的计算方法。最后，给学生小结，圆锥的体积，等于和它等底等高圆柱体积的三分之一。经过这样由浅入深的直观演示和讲解，既复习了圆柱体积的计算公式，又学会了计算圆锥体积的方法，使学生深刻地理解了圆面积的计算公式，领悟到知识与知识之间的联系，丰富了学生的创造性思维，使他们体验到探究成功的乐趣

四、联系实际运用，拓展概念

学生对新学概念的掌握不是一次能完成的，需要由具体到抽象，再由抽象到具体的多次重复。教学中，除了要重视数学概念的形成和获得外，还要加强数学概念的应用，以进一步增强学生的实践意识。比较教本应用练习枯燥、重复的通病，组织情境练习既能使学生灵活地运用概念、巩固知识，又能使学生愉快地学习，在实践中主动体验数学的价值和魅力。

如教学“因数与倍数”时，课堂小结 后老师宣布下课，师生告别后老师突然一言不发，正当学生莫名其妙时，老师神秘地问：“你们想不想做游戏啊？”学生答“想”，老师又问“那你们想坐下吗？”学生答“想”，“那我们就来做个就座游戏吧”接着老师提出就座要求：我这里有几个数，当你的学号是它的倍数或约数时，你就可以坐下，但坐下前必须用谁是谁的倍数、谁是谁的约数说一句话。老师先后出示“2”“3”“5”学生一批批地坐下，再问剩下的同学为什么不坐下？你希望老师出示哪个数？但现在老师只能出示一个数了，那该怎么办？学生愣了几秒后异口同声地说“1”，复习1是所有自然数的约数。下课后同学们仍旧趣味盎然，意犹未尽。一个小小的游戏，也许会让孩子们回味好久，而它无形之中所渗透的知识也这样深深地烙在了他们的脑海里。

网络营销课程总结 篇4

网络营销的独特优势

1.市场范围扩大。国际互联网覆盖全球市场，通过它企业可方便快捷地进人任何一国市场，推销自己的产品和服务。可以说，网络营销为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。由于网络的开放互连性质，使通讯实现了信息全球化，企业可以发现世界各个角落的潜在顾客，企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料并达成交易。因此，网络营销为企业提供了选择范围最大的全球化市场的途径。

2.减本增益。通过互联网进行商品的买卖，企业的业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下进行的，节省营销与渠道成本，使企业因此更有低成本的竞争优势，使产品拥有价格优势。网络营销加强了企业与供应商的信息交流，实现多方招标，减少了采购费用；建立了企业与消费者之间的直接联系，减少了交易的环节，减少了销售费用；完成了企业内部信息的共享和交流实时化，实现统一管理，减少了管理费用；网络营销使企业和消费者即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而降低库存费用。

3.信息沟通高效。网络就是信息高速公路，企业可以借助网络多方面收集顾客的需求信息，尤其是个性化的信息，并迅速地做出反应。同样也可以通过网络平台把产品或服务传递给消费者，这些传递不仅数量大、迅速和快捷，而且几乎不受时间和地点的限制。顾客不仅可以借助网络表达需求信息，同样可以收集和比较信息，从而做出购买决策。网上虚拟市场的信息往往是多媒体，有图片、动画、文字和声音等，声形并茂，其内容不仅有产品和价格信息，还有相关的知识文化信息，符合公众与直接营销的发展趋势，而且在此过程中能很快获得消费者反馈信息，使企业不断地进行产品的更新换代。这有利于企业制定符合消费者利益的决策，提高企业的市场竞争力。

4.拓宽消费者的选择空间。在互联网上，消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域和时间限制，快速寻找满足品，并进行充分比较，节省消费者的交易时间与交易成本。此外，通过互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供具有特色的个性化服务。

5.竞争趋向公平。网络为企业提供了一个真正平等、自由的市场体系，使所有企业面临消费者的机会和获取世界各地信息的机会。同时，竞争在网上变得透明而清晰，信誉便成了网上竞争新的焦点。而它只能来自消费者的信任，绝不会因为是商业巨子还是无名小卒而有所偏差。

随着互联网的发展，在漫无边际的Internet世界中，网站是信息资源的载体。无论是对网络服务而言，还是网络内容而言，网站是最基本的研究对象。由于提供的功能和服务不同，网站的作用也不尽相同，比如，提供超文本信息资源访问和链接服务的NIC登记。

第四步：网站系统规划

网站是发布公司产品与服务信息的平台，所以网站内容非常重要。一个好的网站，不仅仅是一本网络版的企业全貌和产品目录，它还必须给网站浏览者，即企业的潜在客户提供方便的浏览导航，合理的动态结构设计，适合企业商务发展的功能构件，如信息发布系统、产品展示系统等，丰富实用的资讯和互动空间。我们将根据客户的简单材料，精心进行规划，提交出一份网站建设方案书。

第五步：确定合作

双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商。双方认可后，签署《网站建设合同书》并支付50%网站建设预付款。

第六步：网站内容整理

根据网站建设方案书，由客户组织出一份与企业网站栏目相关的内容材料（电子文档文字和图片等），我们将对相关文字和图片进行详细的处理、设计、排版、扫描、制作，这一过程需要客户给予积极的配合。

第七步：网页设计、制作、修改

一旦网站的内容与结构确定了，下一步的工作就是进行网页的设计和程序的开发。网页设计关乎企业的形象，一个好的网页设计，能够在信息发布的同时对公司的意念以及宗旨作出准确的诠释。很多国际大型公司都不惜花费巨大的投入在网页的设计上。我们拥有专业的技术人员，将给您提供最专业的网页设计，使您的网站表现不凡，脱颖而出。第八步：网站提交客户审核并发布

网站设计、制作、修改、程序开发完成后，提交给客户审核，客户确认后，支付网站建设余款。同时，网站程序及相关文件上传到网站运行的服务器，至此网上正式开通并对外发布。

第九步：网站网站推广及后期维护

在网络上建立了一个家，是企业上网的一个重要标志，但还不等于说就可以大功告成了。因为一个设计新颖，功能齐全的网站，如果没有人来看就起不到应有的作用了。为了能让更多的人来浏览企业的网站，必须有一个详尽而专业的网站推广方案，包括著名网络搜索引擎登录，网络广告发布，邮件群发推广，Logo互换链接等等。这一部分尤其重要，专业的网络营销推广策划必不可少。厦门乙天科技可给您提供国内外搜索引擎登陆服务、门户网站分类广告、分布式批量电子邮件广告、电子杂志贴片等多种推广方案。另外，我们还将根据您具体的需要，按您的要求和授权，对您的网站页面和内容进行适当的修改、更新、维护服务。

电子商务1022

朱金玉

情绪管理课程总结 篇5

——情绪管理团体辅导收获总结

从经同学介绍报名情绪管理团体辅导到“过五关、斩六将”面试，再到我莫名地被刷下来，又在不知被刷地坚持下得以参加这次团体辅导活动，经过六次团体活动，到现在回想起来，这个过程中我们十二个同学在“三生石”上，在李宇超学姐帮助下，逐步认识了自己的情绪，并开始慢慢试着管理自己的情绪，收获了很多。

六次团体活动中我们做了很多有意义的活动。第一次活动刚开始，我们每个人都成了其他某个人的小天使，小天使观察他对他那个人在活动前后印象的变化，记录第一印象和最后一次的印象，让我们学会了认识他人的情绪；分享最快乐的事、最期待的事、最伤心的事，让我们原来紧闭的心慢慢敞开了，最快乐的事分享给大家，大家一起快乐，伤心的事说出来，大家帮着分担。还学会了用情绪ABC理论分析快乐的事和伤心的事，从积极方面认识事件A，使心里有积极的信念B，从而产生积极的结果C，这个活动让我们慢慢学会了如何管理自己的情绪；拍卖活动让我们了解了每个人不同的“投资理念”，有的人早出手、拍自己想要的，有的人开始不出手，让别人先竞拍，想后面坐收渔翁之利。也让我们了解了每个人心中认为重要的是什么、期待的是什么？活动中我们认识了别人，更认识了自己；还有抛网球来互相认识的游戏、大风吹的放松小游戏、镜中人情绪表演活动等非常

有意义的活动，都让我们在认识自己的情绪和学会管理自己的情绪方面收获了很多。

最后我们在彼此给每个人的祝福中结束了这次情绪管理团体辅导活动，心里倒有些不舍，毕竟在工科类院校的巨大压力下，这是一个让心放松的地方。

网络营销课程总结范文 篇6

这学期，我们班学习了网络营销这门课程，在没有学到网络营销这门课之前，我对网络了解的还不算太多。但老师讲的很详细，很实际，与我们的生活也很贴近，通过这学期的网络营销学习我不仅学到了有关于网络营销的专业知识，而且通过老师的启发，得到了许多关于网络营销的应用，我真正领略到营销的力量和它对于一项商业活动所起到作用。

网络营销，是以互连网为传播手段，通过对市场的循环传播，以达到满足消费者需求和商家诉求的过程。网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法有搜索引擎、用户注册、关键词搜索、网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。对于这学期网络营销的课程我主要学到的知识点内容有：网络营销的基本知识—这里是我对网络营销的概念，职能以及内容体系有了了解；网络营销目标市场的分析；企业网站建设和推广；许可E-mail营销及邮件列表；博客营销；搜索引擎营销等一些知识要点。老师上课时给我们讲了很多实际的网络营销的案例。通过互连网，不仅可以浏览到大量的商业信息，同时可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能如新产品信息、优惠促销信息等。

其中微薄是最新兴的网络推广方式，也是很有潜力的资源挖掘工具。老师教授我们初期提升收听人数的秘诀即大量的访问听众，当人数达到一定程度，就可以取消收听未回听的听众，再给自己定位各吸引人的主题，请听众比较多的用户进行转播。这个方式看似简单但是非常管用。注册论坛发帖也是推广网站的一种方式，但这种方式需要很强的执行力，刚开始发帖有些枯燥，但是这是必不可少的过程。一分耕耘、一分收获。帖子发多了也给网站带来了大量的访问量，访问量一高，质量就出来了，量变引起质变大概就是这个道理了。学习网络推广其实也是一种执行力的培养，是一种做事情的态度，这也体现了态度决定一切这句话的分量。不仅如此，拥有了大量网络资源的同时，也丰富了我们的交友圈，增强了我们的社交能力，渐渐发觉，学习网络推广不仅仅是学一种技术，也是对我们全身心发展的一种锻炼。

网络营销就是要把一件事情、一个产品、一个公司推广出去，扩大它的影响力。重要的是要推广得好，推广得巧，这就需要我们自己在学校期间，努力学习专业知识。

营销管理课程总结 篇7

继2013年国家教育体制改革试点项目“基础教育课程教材改革实验”之后, 北京市继续以教育领域综合改革统领全局, 牢牢把握立德树人的教育根本目的, 紧密围绕加强社会主义价值观教育、课程教材的一体化建设、创新人才培养模式、学科教学改进、中高考改革等重要领域, 积极谋划, 创新举措, 使整个课改局面呈现出新的气象。随着课程改革的逐渐推荐, 北京市正在探索课改的综合改革, 未来, 将实现学段、学科、环节、队伍、场所五个方面的“穿越”。

在学段方面, 北京市将打破基础教育圈内改革基础教育的传统, 穿越学段边界, 由市层面统筹小学、初中、高中、本专科、研究生等学段 (包括职业院校) 。进一步明确各学段教育功能定位, 理顺各学段的育人目标, 使其依次递进、有序过渡。同时也会避免不同学段各管一段, 培养目标脱节、交叉、错位的现象, 充分体现教育规律和人才培养规律。

在学科方面, 北京将统筹各学科, 特别是德育、语文、历史、体育、艺术等学科, 充分发挥人文学科的独特育人优势, 进一步提升数学、科学、技术等课程的育人价值。

在学习环节方面, 北京将全面统筹课标、教材、教学、评价、考试等环节, 使其有效配合, 相互促进。

在育人队伍方面, 北京市将统筹一线教师、管理干部、教研人员、专家学者、社会人士等力量, 充分发挥各自优势, 明确各支力量在教书育人、服务保障、教学指导、研究引领、参与监督等方面的作用, 围绕育人目标, 协调各支力量, 形成育人合力。

在场所方面, 将统筹课堂、校园、社团、家庭、社会等长多, 发挥学校的主渠道作用, 加强课堂教学、校园文化建设和社团组织活动密切联系, 促进家校合作, 广泛利用社会资源, 科学设计和安排课内外、校内外活动, 营造协调一致的良好育人环境。

为统筹推进各项改革, 北京将构建政府、学校、社会新型关系, 形成政府宏观管理、学校自主办学、社会广泛参与、智能边界清晰、多元主体合力的“共治”局面, 保障首都教育领域综合改革的顺利推进。

营销管理课程总结 篇8

叶圣陶先生说的好“朗读法是学习语文的根本之法”。加强读书指导，目的在于提高学生的语文素养。

1.提高认识，激发兴趣

学生是读书活动的主体，是自主学习者，要提高读书活动的效益，首先要引导学生认识读书的重要性，激发读书的兴趣，培养学生的好奇心，求知欲，充分激发学生的主动意识和进取精神，倡导“自主-合作-探究”的学习方式。《语文课程标准》中规定“对课文内容和表达有自己的心得，能提出自己的看法和疑问，并能运用合作的方式共同探讨疑难问题”。为此，我在教新课时，总要求学生带着问题把文本读熟，或是在读文本时发现了哪些问题需要问老师。这样学生在朗读文本的时候就会用心去读。

2.优化形式，寓教于读

朗读的形式很多，有范读、个别读、默读、自由读、分角色读、轻声读、论读、配乐读、接力读、引读等，朗读的形式多了，课堂自然会活、学生的学习热情自然会高，《中学语文课程标准》中对学生阅读的要求是“能用普通话正确、流利、有感情地朗读。”“欣赏文学作品能有自己的情感体验，初步领悟作品的内涵，从中获得对自然、社会、人生的有益启示……”。这一要求看似容易其实要让全班学生达到这一要求实属不易，一堂课下来，优等生一般能达到要求，而中下生能达到要求的就寥寥无几了。一个连课文都读不正确、读不流利的学生，他的语文素养又从何谈起呢？我想正是为了提高全体学生的朗读水平，提高他们的语文素养，语文教师对学生的朗读要求切不可轻视。

二、采用多种新颖的教学方法提高课堂教学效率

语文就是一门综合的艺术，每一节语文课都可以说是以教师为导演，学生为演员的一幕短剧，综合三几十年的教学经验我有如下体会：

1.注重课堂提问，充分发挥学生的主体作用

2.课堂教学，师生互动

课堂教学是师生间的双边活动，教师是课堂教学的组织者、主导者，学生是课堂教学的主体，通过老师的导，促进学生的学，以师生的互动提高课堂效率，如教《装在套子的人》一课时，我运用了画图表演方，让一个学生走上讲台进行别里科夫古怪行为模仿，一个学生朗读课文中有关别里科夫古怪离奇的外貌、行为、语言描写的语句和语段，第三位学生到黑板给别里科夫画像。当三个学生完成各自任务之时，先让三位学生讲述自己为什么那样做、那样画，再让其他学生进行评价。三位学生的表演，不仅活跃了课堂气氛使学生熟悉了课文内容，更重要的是加深了学生对小说人物性格及其小说要表达的思想的理解，同时也节省了课堂默读或精读小说所花费的时间。因而课堂的效率得到了提高。再如《祝福》一文，在教学时，我采用了课堂小组合作探討的方法。课前布置了预习，让学生们课前搜集课文的有关资料，并让每个小组至少准备四个问题并提出一个具有创造性认识的问题以备课堂进行分组讨论，同学们兴趣盎然，课前积极进行准备，许多学生提出了意想不到的问题这些问题涉及到小说的作者、背景、情节、环境、人物及小说的思想和现实意义。课堂上，当我将上述问题呈现出来，分组讨论时，同学们热情高涨，积极发言，各抒己见，大胆表述自己的思想，最后我予以点拨。这种合作探究的方法，既扩充了课堂容量，又节省了课时，假如老师唱独角戏，光是背景作者恐怕也要一节课的时间，因此提高课堂效率就要设计独到的课堂教法，这是提高课堂效率的重要手段。

3.认真落实写的训练，提高学生语文素养

学语文要读写结合，课堂教学既要注重读的训练也要落实写的训练，二者要合理安排，有机结合。

网络营销课程个人总结 篇9

就电子商务这个专业而言，我认为需要具备很强的动手能力和敏捷的思维。在平时的课堂上，我们有较多的时间自由练习，在这个过程中，我的打字速度加快了很多，并且更了解当下电子商务发展的现状和趋势。在团队合作的过程中，我们团队默契度更高了，彼此间的友谊更和谐。特别是对于小米公司的了解，不再只是停留在小米手机是手机中高端销售市场性价比比较好的品牌，小米品牌在每周二、四总会掀起抢购狂潮。在作业项目六中，小米是我的推广对象。我很崇拜小米的饥饿营销，更崇拜小米的创始人的工作经历。我最大的梦想是在以后的职业生涯中成为一名优秀的SalesTrainee或成为一名优秀的网站推广专员。

在后来的项目中，我学习到了关于网络营销的方法，比如说博客营销、微博营销、会员制营销、搜索引擎营销……我觉得电子商务企业在制定营销战略的时候，要全方位分析营销方式的优劣势，从而实现利润最大化。

很感谢老师提出的建议，关于书籍版本过于陈旧的问题，我会去查找版本更新的相关书籍。在查找的过程中，我接触到了不同类型的观点，不同的理论。我渐渐学会了主动学习和认真专注做好一件事情。

信息管理系统课程重点总结 篇10

（3）计划功能 ：指对各种具体工作合理的计划和安排。（4）控制功能：指通过信息的反馈，可以对整个企业生产经营活动中的各个部门、各个环节进行情况进行监测、协调、控制、保证系统的正常运行；（5）辅助决策功能:只运用运筹学的方法和技术，为合理配置企业的各项资源和做出最佳决策提供有力的支撑。

MIS研究的四种基本方法：信息学方法、系统学方法、管理行为方法、技术经济方法。MIS与信息技术的关系：一方面，Mis是信息技术应用的结果，没有信息技术的支持，管理信息系统就无从谈起。信息技术的进步促进了管理信息系统研究和应用的发展。另一方面，管理信息系统是用于一个组织的信息系统，组织的目标、组织的环境、组织的结构、组织的行为、组织的文化以及它们与信息技术的关系等，都是耐人寻味的课题。（1）从技术角度对管理信息系统的定义是：为了支持组织决策和管理而进行信息收集、处理、存储和提供的系统。正式的信息系统是指具有固定的和众人公认的数据定义和过程定义，系统收集、存储、处理和使用数据时遵守这些定义。（2）电子计算机现在已越来越成为管理的重要工具，是现代管理的主要技术手段。信息系统是以计算机技术为主要技术基础的，离开计算机技术的人工信息处理系统谈不上现代意义的管理信息系统。企业采用何种信息系统或信息技术是由管理需求决定的，不是为了使用新技术而使用新技术，而是为了满足管理的需要而使用新技术。对管理信息系统来说，更为重要的是对信息的研究，而且是对管理信息的研究，这包括许多非技术性的内容。在管理信息系统的发展过程中，计算机科学与技术有着十分重要的作用，但管理信息系统学科又区别于信息技术本身的计算机、通讯、电子等学科。管理信息系统作为一个学术领域是管理科学的延伸而不是计算机科学的延伸。归根结底，管理信息系统是用来解决组织所面临的问题的系统，信息技术是用来为管理服务的工具。工作的中心仍然应该是为管理提供信息服务，而不是信息技术本身。因此，“为使用计算机而建立的系统”，“为信息化而建立的系统”都偏离了其宗旨。

Intranet即企业内部互联网，是企业或公司内部使用的网络，以达到企业内部资源共享和信息快速传递的目的。Extranet是Intranet的延伸和扩展，它不限于企业内部成员，而是可以延伸到企业之外，把相互合作的企业的Intranet网络连在了一起，特别是包括那些想与之建立联系的供应商和客户。Extranet是一种观念和模式，并不是一个可以看得见、摸

得着的实实在在的网络，而是利用Internet技术，通过Internet或专线连接企业与企业、企业与客户而形成的一个专用网，以分享Intranet提供的信息，达到彼此的商业目的。数据库DB是数据组织与管理的最新技术。是被存储起来的数据及数据间逻辑关系的集合体。费用估算是对完成项目工作所需要的费用进行估计和计划，是项目计划中的一个重要组成部分。其含义是为完成项目各项工作所需经费确定一个近似估计值。投入预算是项目及的基准费用执行计划的形成过程。是把整个项目估算的费用分配到各项活动或各部分工作上，进而确定测量项目实际执行情况的费用基准。管理信息系统按整个生命周期的成本可以划分为开发成本、实施成本和运行维护成本。按照成本费用类型划分，可以将成本分为四类：硬件成本、软件成本、直接相关成本和隐性成本。软件成本一般包括网络管理软件成本、计算机操作系统成本、数据库管理系统和企业信息系统成本。隐形成本：隐形成本是指与管理信息系统开发实施相关的但不是直接由企业付费的成本投入，这类成本不易计量或容易被忽略。1人力资源成本：企业从信息系统咨询开始，就有了人力资源的投入，在系统开发过程中，企业必须有专门的人员负责整个系统的工作，包括管理需求分析、工程计划安排、企业内部人员的调配等，同时企业本身还需要一定的IT人员协助开发，所有人力资源的投放及IT人员的聘用都成为人力资源成本的组成部分。2管理变革成本：企业在信息化改造过程中，不可避免地会遇到对自己的组织结构和业务流程进行再思考的问题。在对不合理的流程进行改造时，对企业内部人员与业务的冲击是非常大的，企业需要投入较大的人力物力解决人员的重新安置问题、新的业务流程建立与培训问题等，这些工作给企业运营带来较大的成本，而这些成本往往无法用资金准确计量。3数据管理与转换成本：企业建立新系统时，数据处理工作量非常大。首先需要对基础数据进行编码，其中产品与原料编码的工作量最大，其次要对现在数据进行核准，包括库存数据、顾客和供应商记录，同时对产品设计进行规划等等。由于企业内部原材料种类多，这些数据要达到统一和准确是非常困难的，因此企业管理人员必须花费很多精力做这些工作。为此，在实施系统前期要做好数据收集整理的准备，加强数据管理，尽可能使数据完备，才能降低数据转换的成本。4系统测试成本：任何系统完成后都要进行测试。信息系统是一个大型的集成管理软件，包括生产管理、销售管理、财务管理、决策支持等，企业业务数据必须在各功能模块中一一穿过。为保证数据处理的逻辑正确，需要进行多种形式的测试，只有经过详细测试的系统软件才能应用到企业管理实践中。软件测试可以由软件开发商负责，企业人员一般在真实的企业环境下直接用真实数据测试并完成企业管理的全过程，这种测试成本常被企业管理人员忽略，实际上这种测试的成本也是比较高的。除上述成本外，还有数据分析成本。企业管理信息系统可以实现很多方面的数据分析，但不是每一个分析都可以由系统来单独完成，有些分析需要与其他系统产生的数据相结合。这时应当考虑数据分析的量以及对应的解决方法，因此在预算之前掌握所有的数据分析需求，制定相应的策略是非常必要的。MIS成本管理特点：全员性、计划性、阶段性、例外性。MIS成本管理特点全员性、计划性、阶段性、例外性。MIS的效益分析包括：经济效益分析

1、降低企业运营成本：(1)库存费用下降；(2)采购费用下降；(3)管理费用降低；

(4)产品销量增加，营销费用降低。

2、增加了流动资金提高生产率提高客户服务水平3增加了产品销售量

4、提高客户服务水平，增加了产品销售量。

5、增加了企业利润。管理效益分析MIS的应用所产生管理效益比经济效益更为深刻。管理效益直接反映企业的行为实践，它是由MIS直接带来的。它主要表现在:

1、数据集成度提高，数据统一，数据处理效率提高。

2、企业业务流程进一步优化，职能部门精简。

3、员工素质和业务能力得到提高，使企业管理更加规范，企业具备了长期的竞争优势和能力。

4、学习型的文化在企业内部得到加强。

5、提高了企业管理决策水平。社会效益分析

1、提高企业的社会声誉和社会知名度。

2、创造更多的信息产品与信息服务的机会。

3、实现真正意义上的供应链管理。

4、加快了全社会信息化进程。外部竞争威胁模型和价值链模型两个模型已被用于识别信息系统所

能够提供竞争优势的经营领域。要使人员使用好MIS，必须首先了解不同人员的需求，用MIS尽量满足不同人员的需要，并让他们融入到MIS之中。使用MIS时，一个非常棘手的问题是用户的阻力和抵制。阻力可能是由于对用户的教育、培训、说明不当引发的，也可能是因为用户个人的原因。研究表明，无论新系统最后方案设计成什么样，在受到一部分人支持时，也常常会引起另一些人的反对。学者们提出了三种理论解释抵制产生的原因 ：基于人的理论、基于系统的理论、交互理论 基于人的理论认为产生抵制的原因完全来自于用户本身，他们不能克服人的缺点。基于系统的理论的理论认为产生用户抵制的原因来自于系统设计不良。交互理论认为用户的抵制是系统因素与人的因素交互作用的结果。克服用户阻力的策略可以有如下几种：基于人的：对用户进行良好的培训、用行政手段干预、说服教育、鼓励用户参与基于系统的：对用户进行教育、改进人机界面、用户参与设计的改进、必要时对系统进行修改交互的：应用新系统前先解决好人的问题、重新设计用户的激励办法与制度、重新确定用户与设计者之间的关系、在适当的时候鼓励用户参与实施。让人员接受MIS：作好用户的工作。处理好使用者和开发者之间的关系

信息系统对组织结构的影响：

1、信息资源观念与信息系统地位的建立，使企业组织结构向菱形结构发展。

2、信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展。

3、基于信息网络的信息交流与共享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性。

4、信息系统对企业变革的使能器作用，增加了企业流程重组及组织机构优化的成功率。MIS下的组织结构新形式：矩阵式结构、网络组织、虚拟组织、无边界组织。业务流程重组BPR概念：以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以求在速度、质量、成本、服务（TQCS）等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善。BRP步骤：

1、拓展业务的视野，提出组织的目标。

2、确定再造或重组的业务过程。

3、理解并评价已有业务过程的执行效果。

4、找出利用信息技术的机会。

5、建立新业务过程的原型。ERP:Enterprise resource planning企业资源计划系统；CRM：customer relationship management客户关系管理系统；SCM：support chain management供应链管理系统；CMS：content management system协同管理系统；DSS：Decision Support System决策支持系统；EC：electronic commerce电子商务。MIS开发的全过程系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段系统运行与维护阶段。系统分析阶段的任务是根据任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，小数现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，进一步确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。

开发过程所需要的人员有：用户、系统分析员、数据库管理员、网络工程师、程序员和操作员等

“开发MIS是三分技术，七分管理，十二分数据”，这是每个有经验的开发者的深切体会，没有数据的信息系统就等于无米之炊。实际上，系统开发的全过程就是对数据的不断收集、传送、处理、存储，以及提供各种所需的信息的过程。因此，对各种数据，尤其是基础数据的采集、代码化、结构化、录入、存储和共享是系统开发的核心问题，也是系统开发的瓶颈。将基础数据理顺，是一项工作量大、繁琐单调，认真细致的艰巨任务，需要企业各部门的众多人员的协调配合和艰苦努力，花费时间较长，通常贯穿系统开发的全过程，这的确是一件不容易但又必须完成的工作。因此，在系统开发过程中，应坚持以数据为主的原则，才能确保信息系统运转起来。

MIS的开发方法：结构化方法、原型法、面向对象方法

信息系统战略规划的主要目的是定义和确定信息系统投资的优先级别，在资源有限和系统互相约束的前提下，达到最佳的应用组合，获得期望收益，并实现最终期望的组织变革。整个信息系统战略规划包含如下内容：确定信息系统的总目标和发展战略规划、对组织目前的业务流程与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价、对信息技术发展作出预测、作出具体的实施方案

MIS全面管理的具体内容人员管理、数据管理、文档管理、安全管理