商务谈判时要注意的礼仪(推荐11篇)
(1) 注射用具在使用前一定要清洗干净后, 蒸煮消毒20min以上, 等到凉了以后再使用。
(2) 注射疫苗前先查看疫苗瓶子有无破损、封口是否严密、瓶签是否完整、有效期的情况, 不能用过期作废的疫苗。注射前应仔细阅读说明书, 记清注意事项。油苗要摇匀使用, 如果是冻干苗, 稀释液要少于疫苗头份, 最好只有疫苗头份的95%的稀释液。
(3) 根据本地疫病流行情况制定免疫程序并严格执行。严格日龄标准, 仔畜、幼禽免疫的日龄最多只能间隔3d。
(4) 吸取疫苗时在疫苗瓶固定一个针头, 避免反复吸取疫苗时污染瓶内疫苗。
(5) 注射时尽可能的每头畜、每只禽用一个针头, 在注射时按先强后弱得顺序, 以为弱一些的猪有带病的可能。
(6) 注射器内吸取疫苗后, 将空气排净, 不能有气泡, 并且在注射疫苗时最后1ml不用, 因为有可能数量不够。
(7) 认真仔细地注射疫苗, 确保注射数量与部位的准确无误。不能注射在坏死的肌肉上, 如果有流出的现象, 一定要重新注射。
(8) 弱毒苗注射后5d即可注射其他的疫苗, 而油苗最好间隔7d为好。2次疫苗注射在颈部两侧交替注射, 尤其是油苗, 会引起肿胀, 如果连续注射, 会加重疼痛, 甚至疫苗不能完全吸收而造成免疫效果不好。
(9) 注射疫苗时备好肾上腺素注射液, 以用来解救过敏畜禽。
见他家人时最需要注意的地方就是要有礼貌。如果你全程表现得粗鲁、无礼,对方自然不会对你有好感。做一个性格好、甜美的女人吧!就像你希望被对待的那样去对待别人。
做自己,不要过度讨好
你见过那种做事过头的人吗?他们那么努力去打动别人,却事与愿违。不要做这种女孩儿!见家长时,积极地参与对话,该回答时回答,该微笑时微笑。但注意对不懂的话题不要装懂,有可能会闹出笑话。不要表现得很强势,记住你只是个被邀请的特别的客人。
着装尽量保守些
尽量挑选一件能表现你的风格、保守一些的衣服。毛衣、裙子都是不错的选择。
学会倾听和学习
这是一个对他能有更多了解的绝好机会。他的妈妈可能会和你分享他小时候有趣的照片。你会得到许多有用的信息,比如他的成长经历,所以请务必学会倾听。
诚实
永远要记得诚实地回答问题。没有任何理由让你不说出真相。他的家人之所以会问你问题,是因为想要更加了解你。
宽容
面对他的家人提出来的刁钻问题,表现得宽容一点儿。事后可以告诉男友你对此的感受。
享受这个过程
放轻松,这是一个让他生命中最重要的人了解你的机会,他的家人爱他,也会尊重他的决定。记住做你自己,享受与他的家人共度的时间。
答:1谈话时态度要诚恳、自然、大方,言语要和气亲切,表达得体。2要注意听取对方谈话。
3对长辈、师长、上级说话,要暗示尊重,对下级、晚辈、学生则要注意平等待人和平易近人。
4谈话时不可用手指指人,可做手势但不可幅度过大。
5同时与几个人谈话,不要把注意力集中在两个人身上,要照顾到场的每一个人,不要冷落了任何一个人。
6当碰到意见不一致时,应保持沉着,或以豁达的胸怀包容异己,或回避话题,忌在公共场合为非原则性问题大声喧哗,争执打闹。
7公共场合男女之间忌耳鬓厮磨,或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。8不可出言不逊、强词夺理,不可揭人短处,不可谈人隐私,不可背后议论人,更忌搬弄是非。不说荒诞新奇、耸人听闻的事,不搞小广播以充“消息灵通人士”9遇有攻击、污辱性言辞,一定要表态,但要掌握度。
见面礼仪的几个重要细节
一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意
1、问候要有顺序,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;
2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先,尊重妇女。
3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。
是那些称呼是最普遍的适用的1、称行政职务;
2、称技术职称;
3、行业称呼;
4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;
和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。慎用简称。
二、商务交往中的介绍
自我介绍
尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人
1.谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的我们专业的讲法是三种人:
1、专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员,2、双方的熟人,3、贵宾的介绍,要由主人一方职务最高者介绍。
2.介绍的先后顺序
“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。
业务介绍
1.是要把握时机
希望、想,空闲等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。
2.是要掌握分寸,该说什么不该说什么要明白,人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,人有我优,我有质量和信誉的保证。
人优我新。
三、行礼的问题
握手的标准方式,是行礼时行至距握手对象约一米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出手,四掼张开与对方相握。握手时,应用力适度,上下少许晃动三四下,随后松开手,恢复原状。
应注意:1.神态瞬自然、友好 2、姿势大方,得体 3、手位规范、舒适,
递上自己的名片时,一定要郑重其事。靖起身站立,用双手或右手将名片正面面对对方,交邓对方。 递送名片时,应同时向对方表示:“请多关照”,“请保持联系”、“我们认识一下吧”。
一是个人信息要保护。毕业生在填写个人简历时,不要在规定的表单以外的地方填写自己的联系方式,这样会导致不安全情况发生,其中尤其建议求职者只留本人联系电话并保持畅通,若非必要最好不留家庭电话。
二是面试地点要留意。大学生在面试时一定要认真确认面试地点,正规单位招聘一般会将招聘地点设在单位的办公室、会议室,一些以租用房间作为应聘地点的单位要警惕。不要轻信招聘者在指定的街道或酒店接待,应该自己主动找到招聘单位所在办公地址或办事处。
三是遭遇“强制性”体检时要注意。如遇到单位要求必须体检才能上岗的,提醒求职者注意:单位不应当指定某医院,而此类医院也不应该是私立医院或者诊所。如遇到此类情况,请不要相信,发现被骗应及时报警。
四是非法费用不要交。任何招聘单位,以任何名义,向求职者收取抵押金、服装费、产品押金、风险金、报名费、培训费等行为都属非法行为。招聘单位培训本单位的职工,也不准收取培训费。求职者遇到此类情况,要坚持拒交,并向招聘单位所在地区举报,以确保自己的合法权益不受侵害。
五是不要轻信外地上岗的承诺。对外地企业或某外地分公司、分厂、办事处的高薪招聘,不论其待遇多么好,求职者千万要保持清醒的头脑和高度的警惕,不要轻信他的口头许诺。一是不去,二是到劳动保障部门咨询,并办理相关的手续,否则会吃大亏,悔之晚矣。
1、净发
头发是人们脸面之中的脸面,所以应当自觉地做好日常护理,不论有无交际活动,平日都要对自己的头发勤于梳洗,对头发勤于梳洗即有助于保养头发,又有助于消除异味。若是对头发懒于梳洗,弄得自己蓬头垢面,满头汗馊,油味,发屑随处可见,是很败坏个人形象的。洗头要从周边到头顶中心,再从头顶到周边反复按摩、抓洗,洗完冲头的时候或从前往后,或从后往前把水捋净。
2、理发
虽说一个人头发的长短应当悉听君便,不便干预,但从社会礼仪和审美的角度看,它仍受到若干因素的制约,不可以一味地只讲自由与个性。如:男士应做到不留包头、烫发、披肩发、染发。女士脸长者不宜头发过短,脸短者则不宜头发过长;个高者可留长发,并梳理蓬松,个矮者宜剪短发,不可梳理大发式;肤黑或黄者有宜留披肩发。
商界人士在修剪自己的头发时,有三个方面的问题应当引起重视:
其一,应当定期理发。
通常情况下,男士应为半月左右一次,女士可根据个人情况而定,但最长不应长于1个月。如果经年累月拒绝理发,个人的形象必将令人惨不忍睹。有些特殊的时候,例如参加重要的庆典、宴会时,为显示自己郑重其事,特意临时再理一次发,也是非常必要的。
其二,应当慎选理发方式。
具体说来,理发又分为剪、刮、洗、染、吹、烫等各种不同的方式。商界人士对其中一些具体方式可以根据个人爱好,进行自由选择。而对其中的另外一些具体方式,则需要三思而行。比方说,商界人士在理发时,如果打算把自己的头发染得更黑一些,是比较正常的。因为它既是“人之常情”,也符合中国人传统的审美习惯。然而若是执意把自己的黑头发染成黄、红、绿、蓝等各色,甚至将其染成数色并存的彩色,则与自己的身份未免不相符。
其三,应当留意头发长度。
对于男士头发的标准长度,一般的要求是:既不宜理成光头,也不宜将头发留得过长,
为了显示出商界人士的精明干练,同时也是为了方便其工作,通常提倡商务人员将头发剪得以短为宜。具体而论,在商界男士中,“长发男儿”是不受欢迎的。不仅如此,在理短发时,还必须作到:头发前不覆额,侧不掩耳,后不及领,并且面不留须。
在商界女士中,提倡剪短发,并且一般要求在工作岗位上头发长度不宜超过肩部,更不允许如同女学生一样将自己的一头秀发随意披散开来。那样作尽管会对自己“女人味”倍增,但却是商务交往中所不允许的`。不是说商界女士在工作中绝对不可以留披肩发,而是建议她们最好对其稍加处理,例如暂时将其盘起来,或者束起来。
3.梳发
梳发,是保持美发不可缺少的日常修整之一。梳发可以去掉头及头发上的浮皮和脏物,并给头发以适度的刺激,以促进血液循环,使头发柔软而有光泽。
就梳理自己的头发来讲,商界人士有必要注意下列三点:
一是要选择适当的工具。梳理头发,不宜直接使用手指抓挠,而应当选用专用的头梳、头刷等梳理工具。其主要标准是不会伤及头发、头皮。在外出上班时,商界人士最好随身携带一把发梳,以备不时之用。
二是要掌握梳理的技巧。梳理头发,不但是为了将其理顺,使之成型,而且也是为了促进头部的血液循环与皮脂分泌,提高头发与头皮的生理机能。要作到这一点,就必须掌握必要的梳理技巧。例如,梳头时用力要适度,用力不宜过重过猛;梳子与头发可形成一定的角度, 以促使头发的形状起伏变化;梳子应向某一个方向同向运动,不宜一再循环往复,等等。
三是要避免公开的操作。梳理头发是一种私人性质的活动。他人所了解的,应当是其结果,而不是它的过程。若是“当众理衣鬓”,在外人面前梳理自己的头发,使残发、发屑纷纷飘落的情景尽落他人的眼底,是极不理智的。
4、美发
前台文员还是有发展空间,在前台工作,虽然事情比较琐碎,不是那么的专业化,但是接触面广,公司很多的事情都要通过你这边来传达信息和安排,比如公司各个部门的人员、厂商、客户,这些都是你要接触的,并且对你的人际关系是很有帮助的,当你熟悉这些工作程序后,你也可以申请在业务部、销售部等部门任职呀。前台文员一般是属于行政方面的,可以说想从行政方面发展,如果公司大点的话,可以说往行政助理或者行政专员那边说起,然后是行政主管一路往上升
想先做好文员了,了解了公司主体其他职务,再确定下一个目标
你可以这样说:我没有做过文员,但是我曾学习文员知识,懂得文员应该起到什么样的作用。”这样一说那个面试官就很有兴趣的说:“哦,那你说说看文员到底要起到那些作用?”你就立刻把准备了好久的文员知识抛出。呵呵,主要要把握以下几点:
文员的基本素质是踏实肯干,灵活机动,细致周全,积极上进。
文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。
日常用语有:见面时:“您好!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。” “请您稍等,我马上帮您去办。”分别时:“再会!”“请对我们的工作提出宝贵意见”等。
档案分类常用的有以下三种,在现实中可根据实际情况结合运用。
分类法:根据形成和处理文件的进行分类
组织机构分类法:根据内部组织机构进行分类
问题分类法:按照文件所反映的问题进行分类
在工作中如何处理与上下级的关系?
这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。
对上级:办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象,尊敬领导,积极配合领导工作;维护领导层内部的团结,请示或汇报工作,应严格按领导成员职责分工进行,不越级请示,不利于团结的话、闲话、气话不说。
对下级:可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见,征求对方的看法,共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方,以达到协调的目的。
在我从事办公室文员工作过程中,感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员,要热爱本职工作,兢兢业业,要有不怕苦不怕累的精神,也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道,忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误,等工作。
1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
前台文员服务规范造访:
客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下:
“先生,您好!”或“先生,早上好!”
“小姐,您好!”或“小姐,早上好!”
“您好!欢迎来到XX公司。”
来者是二人,标准问候语则为:
“二位先生好!”
“二位小姐好”
“先生、小姐,你们好!”
来者为三人以上,标准问候语则为:
“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”
“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”
对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:
“X先生好!”
“X小姐好!”
对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者,在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后,还可选用如下标准问候语:
“先生,我记得您前不久(以前)来过我们公司,今天光临,再次表示欢迎!”
a)引导客户或来访者到咨询厅就座,递上茶水,送上公司营销宣传资料;
b)当场解答或电话通知相关业务接待人员出现,介绍时先介绍主人,后介绍客人;
c)引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意;
d)进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门;
e)介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等,退出。
当值前台为女性,着职业套装,化淡妆。男性,则着西装,打领带。
禁忌:头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。
电话:
1.听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒;
2.听话时先问候,并自报公司、部门。标准语如下:
“您好,XX公司!”或“您好,这里是XX公司!”
对方讲述时留心听并记下要点,未听清时,及时告诉对方。随后根据对方的初次问话,迅速判断出他有何需求?作出标准回话。
咨询家装业务:先生(小姐),关于这方面情况(家装咨询),让我们公司客户顾问X先生为您服务吧,他可以全面、专业地解释您所想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。
联系业务:与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务,则直接回答:先生(小姐),我们公司现在没有这方面需要,请您联系其他公司吧,谢谢!
找人:先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话,询问转接与否。)
不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;
通话简明扼要,不应长时间占线。
结束时应说“谢谢!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒。
要镇定以最轻松的心情去面对面带微笑才能让人放心
弄清楚事件缘由,心理要冷静,即使顾客发火也不要正面冲突,除非顾客动手打人。处理时要以客户为中心
3.要坚持实事求是的原则,正确介绍自己。既不要讲大话和空话,过高地宣扬自己,也不要过于谦虚,将自己的能力说得平平,这都不利于自荐和用人单位的挑选。最好是用成绩和事实来代替华而不实的修饰语,恰如其分地介绍自己。
4.要突出重点,有针对性。自荐信切忌篇幅过长或过短,长了会使对方厌烦,而短了又说不清问题,并且会给人一种不严肃、不认真的感觉。一般说来,自荐信以 1000字左右较为合适,要突出重点,有针对性,或针对某一单位的某一人选,或针对某一单位的某一职位,效果会更好。
5.文笔要顺畅,字迹要工整。求职信是用人单位对求职人的一次非正式考核,用人单位可以通过信件了解求职者的语言修辞和文字表达能力,可以说,求职信是用人单位对求职者取得第一印象的凭证。字迹的工整、清洁、美观,给人以愉悦的感受,可形成良好的印象。相反,如果求职信写得字迹潦草,难以辨认,就会给对方留下办事马虎草率。敷衍了事的感觉。如果你的字写得不好,最好打印或请人代写。如果你能写得一手好字,就工工整整地自己写,并落款“亲笔敬上”等字样,这不仅可以给对方以办事认真负责的印象,也可以显示你的书法特长。另外,写自荐信还应注意选择标准的信纸、信封,注意书写章法,并贴上精心挑选的邮票。有些求职者认为,信封的样式乃至邮票的图案对引起对方的注意都有一定的作用。
6.不要引起对方反感。有些求职信虽然文笔通顺、字迹工整,但对方看起来内心总有些不悦,甚至反感。最常见的问题:一是给对方限定答复时间,如“敬请某月某日前复信为胜等,表面上看相当客气,可是客气之中却给对方限定了时间,容易引起反感;二是给对方规定义务,如”盼望获得贵单位的尊重和考虑“等,好像对方如果不接收你就是不尊重你,这当然是对方难以接受的;三是以上压下的口气,如”贵单位总经理(或某级领导)某先生要我直接写信给你“或”某长很关心我的求职问题,特让我写信找你“等,会给人一种”既然如此,何必多此一举“的感觉,你的求职信很可能就马上进了废纸篓;四是吊起来卖”,如“现有几家公司欲聘我,所以请你们从速答复”,这样往往可能会激怒对方而将求职信直接扔进垃圾箱。
1.选购时,一定要到正规的建材市场去,路边小摊儿其加工设备简陋,精度和强度根本无法保证,尤其是塑钢门窗,他们做的塑钢门窗内衬钢质量低劣,甚至没有衬钢,其他的配件也很差。
2.塑钢门窗的外观颜色应为青白色。颜色过白或发灰,说明其材质内的稳定成份不够,日久易老化变黄。
3.检查五金件是否灵活,顺畅,
资料
4.推拉窗窗框下部应有铝滑轨,方便其更换。
5.平开窗的密封胶条应可以自由更换,因为密封条比窗体的寿命要短。
6.推拉窗窗扇的密封毛条中间应有固定片,这是推拉窗密封性好坏的关键。
红薯是近几年来非常受大家重视的养生保健食品,它的功效主要有益气力,健脾胃等,而且因为其味道好还保健,所以,大家也都很容易能接受它,不过,想买到优质的红薯大家知道应该怎么做吗?
红薯一般分黄瓤红薯和白瓤红薯。红薯体形较长,皮呈淡粉色的属黄瓤红薯,煮熟后瓤呈红黄色,味甜可口。红薯体形比较胖,表皮颜色呈深红色或紫红色,煮熟后瓤呈白色,属白瓤红薯,味道甜而面。
1.选择红薯一般要选择外表干净、光滑、形状好、坚硬和发亮的,发芽、表面凹凸不平的红薯不要买,那表示已经不新鲜。
2.表面有伤的红薯也不要买,因为不容易保存,容易腐烂,红薯表面上有小黑洞的,说明红薯内部已经腐烂。
另外,红薯一般都是越放越甜,所以您买回来后最好放些日子,这样等到红薯里的糖分得到充分积累,煮熟后会格外甜。
红薯买回来后怎样储存呢?
1.红薯买回来后,可放在外面晒一天,保持它的干爽,然后放到阴凉通风处。
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