综合柜员求职信（推荐11篇）
您好!
感谢您在百忙之中抽时间阅读这封求职信。我是XXX，XX级XX学的一名学生。怀着对贵公司的尊重与向往，我真挚地写了这封求职信，向呈上我的个人资料。
首先，我应聘的是贵行的综合柜员一职，因为之前在银行实习过一段时间，对银行营业部的工作有一定的了解，一个合格的银行工作人员不仅在办理业务时要认真仔细，更要善于与客户沟通，态度热情，技能与态度并重。通过对自己的性格分析，我觉得自己还是十分适合这一岗位的，以下是我的自我评价：
1、为人随和，待人真诚，学习生活中喜欢与人沟通，为人坦诚，有良好的人际关系也善于与人合作。
2、做事情态度认真，处事严谨，事业心上进心强，有较强的的抗压能力和适应能力，能够积极的投入到工作中去。
3、喜欢有计划的去学习工作，有条理的做事情，但又不会太死板，会根据实际情况的变化随时去调整计划。
其次，银行是金融行业，对员工的专业素质和能力有一定的要求，我是XX专业的学生，在学校认真学习，专业课成绩优秀，连续两次获得国家励志奖学金，并先后获得XX从业资格证，中级XX电算化证书和助理XX师资格证书，拥有扎实的专业理论知识。
最后，在努力学习的同时也注重自己的社会实践能力的提高，在学校期间，积极地参加各种社团活动和比赛，活跃在爱心社，中国结结缘社等社团中，并在景明杯征文大赛，有光杯大学生创新创业大赛中取得了不错的成绩，连续两年在家乡组织暑期辅导，与同学积极配合进行宣传组织，在家乡吸引了不少的学生，获得了学生和家长的好评，并于今年暑假进入银行实习，了解和熟悉银行的工作环境，多次受到顾客好评和同时夸奖。
我希望凭借自身所具有的能力和知识技能，以及自身的刻苦、进取精神，为贵公司的未来发展贡献力量。感谢您拨冗阅读我的求职材料，恳切期盼您的回音。
祝贵行事业蓬勃发展、兴旺!
此致
敬礼!
求职者：
1.定义。综合柜员制是在严格授权管理下, 以完善的内部控制制度和较高的人员素质为基础, 由单一员工或多个员工的组合, 通过临柜窗口为客户办理新单、保全、理赔与收付费业务 (不含政策性业务) , 并单独承担相应责任的一种劳动组合模式。
2.意义。综合柜员制是柜面服务模式的创新, 是寿险公司运营制度设计上的重大突破, 通过改变长期专柜制为主的柜面前台服务模式, 实现柜面前台服务模式的创新, 促进公司运营服务能力的提高。前台柜员独立完成权限范围内的各类新单、保全、理赔与收付费业务, 实现对客户提供“一站式”服务目标。
二、实施条件
1.柜面要求。综合柜员制要求柜面收付费方式银行转账程度高、零现金或现金业务量小。
2.柜员要求。 (1) 综合业务素质较高, 业务服务技能全面, 掌握新单、保全、理赔业务知识, 熟悉各类业务受理的资料要求与系统操作; (2) 熟练的收付费操作技能, 具备一定的点钞技能; (3) 通过柜员上岗资格考试; (4) 柜面新聘及转岗人员, 在参加相应上岗资格考试后, 需至少具有三个月以上咨询引导或后台处理的相关工作经验。
三、主要风险点及控制措施
1.服务流程顺畅风险。省公司将及时完成后台作业处理或审批, 切实提高后台对柜面前台的响应速度;试点分公司应通过培训等手段提高试点柜面综合柜员业务素质, 提升“一站式”服务给客户带来的流程便捷体验。
2.业务真实性风险。
(1) 前端受理控制。柜面要认真执行相关政策法规, 借助身份证识别、柜面多易拍设备水印技术等手段加强柜面受理业务的把控。对于理赔票据, 要通过检查发票税务票号、医院用章等方式加强票据真实性的审核。
(2) 业务事中管控。运用业务系统风险规则引擎, 对于试点柜面未通过风险引擎的日常作业, 严格按照相关实务规定, 切实履行后台专业岗位的审核职责, 有效防范日常作业的虚假和违规风险。通过开展应收应付数据核对工作, 提高业务端应收付信息的准确性, 防范重复性给付, 降低人为舞弊和作业差错风险。
(3) 业务日清日结。通过柜员、网点业务日清日结及日结审核、抽查等工作, 加强每日业务系统数据与纸质资料、影像资料的核对, 确保业务系统处理信息与原始业务资料的一致性, 严密防范有数据无实物的虚假业务风险和篡改、冒用影像资料的违规行为。
(4) 业务事后监督。业务事后核查的重点是综合柜员受理及办理的全部业务。通过调阅影像或实物档案的方式, 检查业务是否真实、操作准确和是否存在超权限作业等情形, 防止虚假业务的发生。
(5) 岗位轮换。结合柜面实际情况, 做好柜面人力的合理安排, 利用岗位轮换与强制休假等方式防范舞弊风险。
3.资金交易风险。
(1) 事前控制。资金交易是服务流程的关键结点, 也是风险控制的关键环节。要加大银行转账推广力度, 各试点柜面一律不得拒绝客户亲自办理业务的现金收付要求, 但需通过积极引导客户以银行转账等非现金收付来降低柜面现金交易, 防范柜面资金管控风险。
(2) 事中复核。柜面在办理超权限业务支付、支取暂交保费、预交保费及续期生存金、续期年金领取等高风险点业务时, 需经柜面经理/主管或指定人员审批后方能支付。审批前, 需对领款人身份进行核准。
(3) 收付费日清日结。柜面应按收付费试点方案要求, 及时准确地进行柜员及网点收付费业务日清日结, 确保资金流、信息流、数据流及时核对。对于现金业务量大的试点柜面, 在强化柜面自身日清日结的同时, 财务部门还应强化对收付费处理的资金监控, 通过逐笔确认业务收支账户的资金变动情况, 确保资金单据与网银系统明细记录的一致性, 实现账户资金和收付费处理的有效衔接, 切实防范资金风险。
(4) 收付费事后监督。柜面应设置收付费监控岗, 负责综合柜员制下收付费作业的事后核查, 要重点关注付款收据签名及身份留存信息与系统记录的一致性, 以及以银行批量转账方式支取的暂收费、预交费领款户名与投保人姓名的一致性。
4.柜面安全风险。综合柜员制增加了收付费交易人员和窗口区域。柜面要严格执行备用金领取、缴存管理制度, 日终现金库存不得突破库存限额, 营业结束后资金要及时缴存银行, 现金当日要完成盘点, 确保账实相符。同时, 从保障柜面运营安全的角度出发, 特别是银行转账比率较低的中型标准店及以上规模的试点柜面, 应配置专门的安保人员。
5.单证印章使用风险
(1) 细化印章管理举措。综合柜员制下各类印章的使用人员增加, 印章风险管控难度加大。对于现金业务量大的柜面, 业务印章应保持现有数量不变;同时考虑服务便捷的需要, 可为每人配备业务收付费类印章 (有编号) 。业务收付类印章、财务印章的日常使用及保管, 应严格执行公司的相关要求, 由柜面经理/主管或指定人员统一负责保管与分发;且业务收付类印章仅用于加盖保费发票、收款收据、付款收据等收付费类单证, 严禁在其他票据上加盖。柜面应按照管理权限签订印章管理责任书, 柜面经理对柜面所有印章的保管和使用情况负责。
(2) 单证管理“账物对应”。柜面要按照单证管用分离原则进行重要单证管理, 严格做好重要单证作废、手工核销的管理, 同时, 重要单证正常核销发放时, 需做发放登记, 并核对实物单证是否与登记信息一致。
总之, 综合柜员制是柜面服务模式的创新, 是寿险公司运营制度设计上的重大突破, 需要在推行过程中利用各种契机加强推广培训和宣导, 强化柜面对上述风控关注点与对应举措的统一认识, 全面提升风险防范意识。同时通过实践, 认真总结经验, 合力探索构建新服务模式下科学高效的柜面风控及服务运行机制。
参考文献
[1]中国人寿保险股份有限公司寿险实务 (2005版)
性别：男
年龄：21
邮箱：
电话：
地址：湖南
求职意向
人才类型：全职
应聘职位：互联网开发及应用， 通信技术
工作年限：1职 称：
求职类型：全职 可到职日期：随时
月薪要求：2000--3500希望工作地区：湖南
工作经历
XXX电器公司 起止年月：2012-03 ～ 2012-07
公司性质：民营企业 所属行业：贸易/进出口
担任职位：监柜员
工作描述：跟单发货，核对货物信息，跟单组织装柜，确认装柜。
教育背景业院校：湖南化工职业技术学院
最高学历：大专 毕业日期：2013-06
专 业 一：电子信息工程
自我介绍
如今我是一名应届毕业生，我将我将一如既往地严格要求自己，努力学习，积极工作，希望以崭新的`姿态站稳在社会的大舞台上。
在学习的同时，积极参与学生会工作，在组宣部担任学生会干部，参与学校活动，利用暑假期间社会实践，并接受了学校与TCL签订的工学交替。
★ 银行实习柜员专业简历
★ 柜员检讨书
★ 柜员年终总结
★ 柜员自我鉴定
★ 银行柜员辞职报告
★ 银行柜员事迹材料范文
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★ 综合柜员岗位职责
★ 工商银行柜员工作总结
您好!
加入中国银行到现在将近一年，当初的想法是抱着一颗”锻炼自己的心态”加入这个组织。在里面也感受到了这个组织具有很强的组织、纪律性，也尝到了之中的酸甜苦辣，在里面学到了很多的东西，让我受益良多!正是在这里我有过欢笑，也有过泪水，更有过收获。中国银行平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。
最后，我要说的`是在这个组织我学到了很多的东西，也交个很多的朋友!我觉得这些都为我的人生时光抹上了重重幸福的一笔!感谢中国银行对我的培养!希望中国银行能理解并给予批准。
此致
敬礼!
xxx
一、单选题：
1、附加生育团体医疗保险必须附加在（C）A、《附加门急诊团体医疗保险》 B、《附加住院团体医疗保险》
C、《附加门急诊团体医疗保险》与《附加住院团体医疗保险》 D、《团体意外伤害保险》与《团体定期寿险》
2．温暖人生终身寿险同时附加了“附加温暖人生提前给付重大疾病保险”和“附加豁免保险费重大疾病保险”时，客户预对附加重大疾病险种退保，则附加豁免险种（）C A 可以继续保持有效 B 自然终止 C 必须退保
3．关于附加丰盛人身提前给付重大疾病保险(A)，以下说法正确的是（）B A 客户可以申请增加保额 B 必须同主险同时投保
C 主合同办理减额交清，本附加险保额也相应减少 4．关于附加豁免保险费重大疾病保险，以下说法正确的是（）C A 保险期间必须与主合同的交费期间一致 B 交费方式可以为趸交
C 主合同申请减额交清，本附加险必须进行退保处理
5、客户投保畅享人生年金保险（分红型）（C款），基本保额最低要达到（A）元，才需先核保后收费。A、5万 B、10万 C、50万 D、100万元
6、某客户投保我司畅享人生年金保险（分红型）（C款），基本保额是1万元，如该客户乘坐民航班机发生意外身故，我司应给付身故保险金（C）元 A、10万 B、20万 C、40万 D、1．05万
7、关于保险补偿原则的理解，下列哪些是错误的？（C）A、补偿原则是为合理补偿客户因风险发生导致的经济损失，以不超过实际损失额为限
B、基本原则是限制因补偿或赔偿而获得额外的收益 C、人身保险中定额赔付的医疗险同样适应于补偿原则 D、人身保险中定额赔付的医疗险不适用于补偿原则。
8、关于和谐人生万能保险的期交保费标准，下列哪种描述是正确的？（A）A、保费最低不得低于500元
B、未成年人最低保费不得低于2500元 C、成年人最低保费不得低于3000元 D、成年人最低保费不得低于6000元
9、如果和谐人生万能保险期交保费3000元，下列哪种描述是正确的？（A）A、可以附加《附加安心提前给付重大疾病保险（A）款》 B、可以附加短期医疗险（附加住院费用医疗保险）4档 C、可以追加保费
D、可以附加短期医疗险（附加住院收入保障保险）5档
10、回销：支付时转帐失败的问题件，客户提供了新帐号，正确的操作步骤为：（D）
A 信件管理——信件回销：更新银行帐号
B（1）收付费管理——财务付费——帐号新增，（2）信件管理——信件回销：更新银行帐号
C（1）收付费管理——财务付费——帐号新增，（2）信件管理——信件回销：更新银行帐号（3）换用户名，收付费管理——财务付费——银行转帐退费——非团险转帐付费帐号确认
D（1）信件管理——信件回销：更新银行帐号（2）换用户名，收付费管理——财务付费——银行转帐退费——非团险转帐付费帐号确认
11、客户投保了金鼎富贵两全保险，此单已完成预收录入，为待一录的状态。客户此时要求承保前撤件，正确的系统操作为：（B）
A、（1）新契约特殊权限——承保前撤件申请，（2）新契约特殊权限——承保前撤件审核
B、（1）个险新契约—— 一遍录入，（2）新契约特殊权限——承保前撤件申请，（3）新契约特殊权限——承保前撤件审核
C、（1）新契约特殊权限——承保前退回预收，（2）新契约 特殊权限——承保前撤件申请，（3）新契约特殊权限——承保前撤件审核
D、（1）收付费管理——客户帐号定义，（2）个险新契约—— 一遍录入，（3）新契约特殊权限——承保前撤件申请，（4）新契约特殊权限——承保前撤件审核
12、遇医疗出险事故，下列做法不正确的是：(D)A、应关注就诊医院是否属于公司指定认可医院； B、遇客户正在住院，为便于查勘和慰问进行，应详细了解并记录其所住医院科室、入住日期，治疗情况，病区和病床号等信息。
C、提醒客户我司保险产品对于医疗费用的保障范围内规定和社保公费医疗标准一致。
D、客户在非定点医院住院时，要求客户立即转院。
13、下列哪些情况不符合医疗单证要求（C）A、医疗发票须有国家政税收部门的印章 B、诊断证明有医生签字并加盖公章
C、如已在社保或第三方报销时，医疗发票提供复印件即可 D、已在社保报销，提供社保费用分割单即可，无须再提供医疗发票原件
14、客户拟投保丰盛人生两全保险（分红型）（A款）2万元+附加丰盛人生提前给付重大疾病保险（A款）1万元，下列说法正确的是（A）
A、需同时投保附加豁免保险费重大疾病保险 B、需同时投保附加投保人豁免保险费定期寿险 C、可以附加定期寿险6万元 D、可以附加意外伤害保险4万元
15、录入团体年金B时，上传的人名清单名称是（B）Ａ、年金测试被保人清单
Ｂ、团险万能
Ｃ、团险—１险种
Ｄ、养老团体年金保险（A款）被保险人上载清单模板
16、金鼎富贵两全保险（Ｂ款）（分红型）按不同的保险期间有几种产品说明书（B）
Ａ、一种 Ｂ、两种
Ｃ、三种 Ｄ、四种
17、下列案件条件不符合理赔类诉讼仲裁案件管理范围的是（B）
A.已经进入诉讼裁程序 B.客户向我公司提交对理赔结论不同意见的书面材料，并且情绪激动
C.已收悉来自于仲裁委员会的书面通知
D.已收悉来自于客户方的律师书面信函，明确表明即将提起提起仲裁
18、某被保险人身故，其保单受益人为其独子10岁小孩，被保险人已离异（前夫健在），离异后小孩与被保险人及被保险人的母亲共同生活，此时被保险人的身故保险金应由谁向保险公司申请？（C）
A.被保险人的母亲 B.被保险人的法定继承人 C.被保险人的前夫
D.被保险人独子的法定继承人
19、某客户因疾病在医院治疗，调查重点不包括（E）
A、调查确诊疾病的名称，查询是否属于先天性疾病范畴；
B、查看是否有既往病史； C、查看检查、用药是否合理； D、查看是否是本人住院 E、是否医保报销合理
20、根据新保险法规定，雇主可以为雇员投保，但身故受益 人不可以指定为（）。D A、父母 B、配偶
C、有抚养或赡养关系 D、雇主
21、下列产品组合的主险与附加险必须按1:1配比的是。（A）A、康宁终身寿险（A款）+附加康宁重大疾病保险 B、和谐人生万能险+附加安心提前给付重大疾病保险 C、丰盛人生两全保险+附加丰盛人生提前给付重大疾病保险+附加豁免重疾险
D、金色朝阳定期寿险+附加少儿重大疾病保险
22、下列产品组合中附加险保额可以超过主险保额的是（D）
A、康宁终身寿险（A款）+附加康宁重大疾病保险 B、和谐人生万能险+附加安心提前给付重大疾病保险 C、丰盛人生两全保险+附加丰盛人生提前给付重大疾病保险
D、金色朝阳定期寿险+附加少儿重大疾病保险
23、以下哪类险种报销必须提供医疗费用发票原件或者分割单（C）A、津贴型险种 B、意外伤害险种 C、费用型险种 D、重大疾病险种
24、有遗传病史的人比没有遗传病史的人更愿意投保人寿保险，这一行为构成（D）A、保险欺诈 B、道德风险 C、负选择 D、逆选择
25、张某死亡时有一份有效的人寿保险单 , 但保险公司在受理死亡索赔时发现 , 在签发保单时不满足可保利益要求。则(C)A、协议给付保险金 B、拒付保险金 C、解约退费 D、给付保险金
26、《保险法》规定以死亡为给付保险金条件的合同，未经（A）同意并认可保险金额的，合同无效。A、被保险人 B、投保人 C、受益人 D、保险人
27、健康保险合同中通常规定有免赔额条款，以下表述错误的是（D）
A、促使被保险人合理控制医疗费支出，避免浪费
B、避免小额理赔，节省经营管理费用
C、让被保险人与保险人形成共保关系
D、避免那些经常患小病的人投保
28、附加丰盛人生重大疾病提前给付保险条款中重大疾病的种类有（C）种。A、25 B、23 C、31 D、36
29、附加温暖人生重大疾病提前给付，赔付重大疾病保险金错误的是（D）。
A、生效之日起1年内因疾病所致，给付所交保费。B、生效之日起第二年因疾病所致，给付所交保费的110%。C、生效之日起2年后因疾病所致，给付基本保险金额。D、生效之日起1年内因意外所致，给付所交保费。
30、如果客户已投保丰盛人生两全保险（A款），保额3万元，附加丰盛人生重大疾病提前给付（A）款保险的保额错误的是（D）。A、1万元 B、2万元 C、3万元 D、4万元
31、如果客户已投保温暖人生终身寿险，保额3万元，附加温暖人生重大疾病提前给付保险的保额错误的是（D）。A、1万元 B、2万元 C、3万元 D、4万元
32、关于附加住院团体医疗保险，可以承保的最低保额是（A）。A、1000元 B、1万元 C、2万元 D、5000元
33.对于智胜金的“部分领取特别优惠”以下说法正确的是（）A A 在某次部分领取后30日内单笔追加保险费中的不高于该次部分领取的金额将免收初始费用 B 客户本次“部分领取”免收退保费用
C “部分领取特别优惠”无需客户选择，只要客户做“部分 领取”自动享受“特别优惠”
34.关于和谐人生期交保费调整，以下错误的是（）C A 被保险人为成年人，则调整后的期交保费必须大于6000元
B 对于生效日期为2009年10月31日之前的和谐人生可以调整
C 该保全使用的申请书为个人保险合同内容变更申请书（收付费类）
35、团体意外伤害保险附加住院团体医疗保险，保额一般不得低于（C）。A、1万元 B、10万元 C、15万元 D、5万元
36、首次投保（或非连续投保）附加住院团体医疗保险，被保险人非因遭受意外伤害出现的疾病、症状或其复发的疾病的免责期是（B）天.A、0 B、15天 C、30天 D、90天
37.根据总公司规定，从2010年1月1日起，欠缴保费的年利率（）,红利累积生息年利率（）.C A 2.5% 2.5% B 5.5% 5.5% C 5.5% 2.5% D 2.5% 5.5%
38.由于客户原因，保单中被保险人的身份证号码有误，客户如果申请变更，柜员通过系统内（）保全项目进行变更。C A 保单基本信息变更 B 客户基本资料变更 C 生日性别变更
39．建工险进行同质风险加减人的比例上限为（）C A 15% B 20% C 30%
40.某单位投保的团体年金保险（B款），其中部分被保险人个人将保费直接存入我公司的保费账户，柜面处理时该保费归入哪一账户（）A 该保单的公共账户
B 被保险人个人账户下的单位交费部分 C 被保险人个人账户下的个人直接交费部分
41.某客户对其和谐人生保单提出犹豫期撤单申请，如因节日长假我公司延迟处理，则从客户签收保单后（）天可以撤销本合同.B A 10 B 18 C 25
42．同时投保长期寿险、人生无忧及附加住院医疗费用产品，长期寿险申请犹豫期撤单，人生无忧及附加险可以采取（）B A 同时进行犹豫期撤单保全操作 B 利用“退保*”处理 C 无需处理，自然解约
43.客户保单还款时，应于申请日（）内按系统计算的本息进行还款，否则，需重新计算所需偿还的本息。B A 7日 B 10日 C 15日 D 30日
44.和谐人生追加保费的前提条件之一是（）。B A 保险合同有效 B 没有欠交保险费
C 被保险人是未成年人时，期交保险费大于3000元
45．客户办理犹豫期撤单，无需提供哪些资料（）B A 投保人身份证明
B 个人保险合同变更申请书（收付费类）C 保费收据或发票
46.购买金鼎富贵两全保险的投保人身故，对于该保单可以进行如下处理（）C A 更换投保人为保单的受益人
B 对该保单进行退保处理，退保金支付给保单的受益人 C 该保单处于质押贷款状态，现金价值需支付给保单的第一受益人即银行。
47.畅享年金第一次领取生存金时必须进行的保全项目（）B A 个单给付柜面领取 B 个单给付授权及变更 C 年金领取方式变更
48.根据保全基本作业规则规定，哪些保全项目必须客户亲办（）A A 变更签名 B 保险合同挂失 C 金鼎富贵红利领取
49．我公司的个人分红保险产品是以什么区间发放红利（）A A 保单 B 会计 C 按保险合同的有效期间
50．畅享人生年金保险（C款）客户办理了减额交清，则以下说法正确的是（）A A 变更后的保险合同不再享有红利分配权
B 需要按照新的交费标准继续缴纳剩余交费期间的保险费 C 变更后的保险合同不再享有年金领取权
51.客户09年10月购买我公司智胜金产品，保费10000元，2010年4月客户急需用钱，客户可以通过（）方式领取。A A 万能险部分领取 B 向公司保单借款 C 退保
52．以下哪种产品不能向公司保单借款（）。C A 金鼎富贵两全保险（B款）B畅享人生年金保险（C款）C和谐人生 D盛世富贵两全保险
53．若客户未对投保单上保费逾期未付的选项做勾选，则公司默认的方式为（）B A 不适用 B 自动垫交 C 合同中止
54．团体年金B保单要继续缴纳保险费，可选择哪一保全项目（）B A 账户型产品追加保费 B 追加交费 C 万能险追加保费
55．客户申请保单贷款，需要提交的申请资料包括（）B A 个人保险合同变更申请书（收付费类）B 保险合同
C 受益人同意的书面证明
56．客户申请保单质押借款，以下说法错误的是（）C A 必须提供银行个人贷款合同复印件 B 保单的第一受益人更改为贷款银行 C 客户必须保管好保险合同，以备还款时用
57．关于新增附加短期险，以下说法不正确的是（）B A 必须提供被保险人告知书
B 被保险人可以做为该保全项目的申请人 C 以申请当时的被保险人职业和年龄计算保险费
58、温暖人生如果附加定期寿险，附加险的保额应该不超过主险保额的（D）A、1/3 B、1倍 C、2倍 D、3倍
59．关于被保险人职业变更，以下说法正确的是（）A A 被保险人职业变更为拒保，原主附长险的费率不受影响 B 职业加费需提交核保进行审核处理
C 该保全受理时间可以在保险合同有效情况下的任意时点
60．关于红利，以下说法错误的是（）B A 保险合同已满一年，如果客户在本期红利未公布前申请 退保，则系统会自动按上期红利分配情况给该客户计算红利 B 保险合同满期时，被保险人可以一并申请满期金和红利 C 红利累计生息利率一年一公布
61.保单处于（）状态，不能参与分红。B A 保单贷款尚未清偿
B 自动垫交现价不足，保单状态失效 C 宽限期内，保单尚未缴纳续期保费
62.某客户提出减保，则以下说法错误的是（）A 如果条款允许，犹豫期内也可以做减保
B 减保后现金价值发生变化，只需打印批单，无需重印现金价值表
C 超过犹豫期的减保视同部分退保
63、关于畅享人生年金保险（分红型）（C款）的风险保额计算错误的是（A）
A、寿险保额是10倍的基本保额 B、意外险风险保额是20倍基本保额 C、人身险风险保额是20倍基本保额 D、寿险风险保额是0
64、畅享人生终身寿险（分红型）（C款）如果附加意外伤害保险，附加险保额不能超过主险保额的（D）A、1倍 B、2倍 C、3倍 D、5倍
65、为未成年人投保畅享人生年金保险（分红型）（C款），保额上限是（D）A、30万元 B、50万元 C、80万元 D、无上限
66.团体年金（B款）的某一分单被保险人提出退保，则以下提交的申请资料错误的有（）A A 个人保险合同解除申请书 B 团体保险合同
C 受托人相关证明资料
67.团体保险新增被保险人，以下说法错误的是（）B A 需提交新增被保险告知书
B 如果新增被保险人时，原团体组合险种下的某一附加已经停办，则公司不能接受本次增人
C 新增被保险人的保险责任终止日期与原合同一致 68.团体保险合同的投保人信息变更不能办理如下保全业务（）A A 投保主体变更 B 投保单位名称变更 C 投保单位的地址变更
69.结束自动垫交和复效的利息计算始点为（）B A 保险合同中止日 B 欠缴保费当年的应缴日 C 当年应缴日+68天
70、关于温暖人生终身寿险，下列说法错误的是（B）A、意外身故给付基本保额 B、疾病身故给付基本保额 C、意外全残给付基本保额
D、180日内因疾病身故或全残给付所交保费
71.某团体年金（B款）保单2008年1月1日生效，2009年7月1日做了新增被保险人A，该被保险人2010年1月1日提出解约，则合同终止费用率为（）A A 执行第三保单的终止费用率 B 执行第二保单的终止费用率 C 执行第一保单的终止费用率
72．客户在投保时因过失未履行如实告知义务，合同生效后（犹豫期过后）提出补充告知，但是该事项足以影响保险公司是否承保该合同，保险公司可以采取的处理方式为（）B A 解除保险合同，退还现金价值
B 利用“保险公司解除合同”保全处理模块，退还保险费 C 利用“退保*”退出全额保险费
73．以下哪种情形不得办理交费年期变更（）B A 处于宽限期内的保单 B 交费期间与保险期间一致的险种
C 客户感觉保单交费期间太长，想缩短交费期间
74．客户提出清偿保单贷款，则说法正确的是（）B A 客户需要提交个人借款清偿申请书 B 客户可以申请部分清偿 C 客户可以只偿还部分本金
75.团体年金保险（B款）某保单生效日期为2009年7月1日，2010年4月1日提出整单退保，关于分红以下说法正确的是（）B A 因该合同不足一年退保时无红利
B 红利以2009年分红标准，按保单实际经过天数计算 C 因公司统一分红日期为每年6月，红利要等2010年6月以后才能计算
76.客户购买以下哪一险种，两年内的退保金为固定值（）C A 盛世富贵两全保险 B 康宁人生两全保险 C 金鼎富贵两全保险（B款）
77、《人保寿险附加门急诊团体医疗保险》、《人保寿险附加住院团体医疗保险》和《人保寿险附加生育团体医疗保险》可附加于（B）
A、《终身重疾保障团体疾病保险（A款）》 B、《团体定期保险》
C、《社保补充团体医疗保险》 D、《团体年金保险（分红型）（B款）》
78、附加住院定额给付医疗保险的疾病免责期是（C）天 A、0 B、15天 C、30天 D、90天
79、畅享人生年金保险（分红型）（C款）期交保费最低值是（B）A、300元 B、500元 C、1000元 D、2000元 80、投保温暖人生终身寿险+附加温暖人生重大疾病提前给付保险+附加豁免保险费重大疾病保险，如需附加短期医疗险2档，则该产品组合的期交保费不得低于（D）。A、500元 B、1000元 C、1500元 D、2500元
二、多选题：
1、关于和谐变更保额，下列说法正确的是（）BD A、保险合同生效后即可变更，变更后的基本保额不得低于1万元
B、被保险人60周岁后不得变更保额 C、减少保额必须在续期交费完成后才能进行 D、增加保额必须在续期交费完成后才能进行
2、有一处于缴费期内的期交方式的保险合同过了60天宽限期，但是保险合同状态仍然有效，可能的原因（）ABCD A 处于生效对应日后68天之内 B 保险合同自动垫交
C 保单逾期未付的方式为“不适用”
D 该客户授权续期转账的银行为交通银行，因该行非我公司签约银行，无法批扣处理，续期保费一直处于“转账途中”，保单被锁定
3、关于畅享年金生存金的领取，下列说法正确的是（）AD A被保险人必须生存 B 被保险人每3年到柜面办理一次给付授权变更
C与精彩人生生存金领取一样，被保险人每5年到柜面办理一次给付授权变更
D 被保险人有10年未领取生存金，生存金在公司不会计息。
4、关于保单续期交费，以下说法正确的是（）ACD A 客户如果不愿缴纳续期保费，公司可以根据客户意愿提前进行续期交费方式变更，将转账方式变更为现金 B 保单处于自动垫交状态，可以利用保单“复效”来缴纳续期保费
C 处于续期转账途中的保单，可以直接由财务出纳以现金方式收取续期保费
D 我公司设定的续期转账频率为：在保单60天宽限期内转账8次
5、附加豁免保险费重大疾病保险不能附加于下列哪种组合（ABD）A、康宁两全+附加康宁定期重大疾病保险 B、金色朝阳两全保险+附加教育年金保险
C、丰盛人生两全保险+附加丰盛人生提前给付重大疾病保险，且附加险保额低于主险保额
D、温暖人生终身寿险+附加温暖人生提前给付重大疾病保险，且附加险保额与主险保额相同。
6、下列（）业务不受理委托代办，必须客户亲办。BCD A、受益人变更 B、减额交清
C、保险合同补发后一年内办理的给付类保全项目 D、申请书签名与原投保书签名不一致的情况下办理退保、犹豫期退保 E、满期金给付
7、关于减额交清，下列说法正确的有（）BCE A、合同生效后可以随时办理
B、条款有减额交清约定、保险合同有现金价值并同时符合提出保全申请时公司的投保规则方可办理
C、停效保险合同申请减额交清，应先办理复效，复效保费转实收后方可办理
D、办理减额交清后不影响客户参与红利分配 E、附加险不能单独办理减额交清
8、从事下列哪类职业的人不可以投保畅享人生C款（CD）A、3类 B、4类 C、5类 D、6类
9、下列哪些条件符合简易案件标准？（ABCD）A、简易案件的范围仅限于医疗险种 B、给付金额在600元以下（含600元）C、相关理赔单证齐全 D、保险责任认定明确
10、下列附加险可以与主险保额不一致的是（BCD）A、附加康宁重大疾病保险 B、附加安心提前给付重大疾病保险 C、附加少儿重大疾病保险
D、附加温暖人生提前给付重大疾病保险
11、关于和谐追加保险费，下列说法正确的是（）BCD A、每年追加第一笔扣初始费用5%，以后追加不再扣费用 B、每笔追加保费的初始费为5% C、被保险人应填写健康告知书 D、追加保费后，基本保额等额增加 E、追加保费后，基本保额等比例增加
12、有一单位投保建工险，因建筑材料不到位延误工期，对于该保险合同，我们可以酌情进行哪些保全处理最为合适（）AB A 保单延期 B 保单中止 C 投保单位变更 D 保单退保
13、遇医疗出险事故，下列说法正确的是：(ABC)A、应关注就诊医院是否属于公司指定认可医院； B、遇客户正在住院，为便于进行查勘和慰问，应详细了解并记录其所住医院科室、入住日期、治疗情况、病区和病床号等信息。
C、提醒客户我司保险产品对于医疗费用的保障范围内规定和社保公费医疗标准一致。
14、保险合同复效需要提供的资料有（）BCDEF A、保险合同变更申请书(非收付费类)B、转账账户复印件
C、保险合同 D、被保险人填写健康告知书 E、申请人的身份证件 F、授权委托书（代办）、转账授权书
15、关于建工险的说法下列正确的有（）AC A 建工险合同一经成立，不得解约 B 附加建工医疗险不可以单独解约
C 附加建工医疗险必须与主险一起投保，不受理保全新增
16.同质风险加减人操作适用的产品有（）ABCE A 社保补充团体医疗保险 B 团体意外伤害保险 C 公共交通工具团体意外伤害保险 D附加住院费用团体医疗保险
E 建筑工程团体意外伤害保险
17、关于团体补充医疗保险（管理型）（C款）的说法正确的有（）AC A本险种各项保险金受益人为被保险人本人
B投保人申请退保，本公司将按照个人账户余额和公共账户
余额分别退还给被保险人和投保人
C本合同有效期内，投保人可以申请将公共账户金额转入被保险人个人账户
D 账户间资金转移按照投保时确定的比例收取管理费用
18、团体年金保险（分红型）（B款）的个人账户中的“单位缴费”部分，在下列哪种情况下可以归属于被保险人（）。ABC A、被保险人离职时，经投保单位同意的部分； B、被保险人身故时； C、被保险人养老金领取时； D、被保险人退保时；
19、需要提供被保险人健康告知的保全类型有（）C D A 被保险人职业变更 B 减额交清 C 附加长期险新增 D 和谐万能追加保费
20、客户申请办理犹豫期退保时，关于保全审核正确的是（）ABC A 申请人的资格
B 申请资料的真实性和齐全性 C 保险合同是否处于犹豫期内
1、严格执行会计出纳基本制度、储蓄条例、财务方面的各项
管理制度和总、分行的有关规定。牢固树立“客户至上，服务第一”的思想，积极宣传国家的各项金融政策，努力当好客户理财参谋。
2、熟练掌握各项操作技能，认真学习相关业务知识，做到操
作规范、准确。
3、在办理业务过程中，遇到通讯或系统故障等原因提示业务
未成功等情况时，要及时与有关部门联系，在系统恢复正常后要根据不同情况处理未成功的业务。
4、保管好现金，按规定正确使用和保管临柜重要空白凭证及
各类印章，每日至少一次盘点现金，日终应由会计主管卡大数、盘点库存现金重要空白凭证并签章。营业中途临时离岗时，电脑必须退出登录状态，印章、凭证入箱上锁。每日午休或营业终了，所有现金、印、证、机（押）等重要物品必须入库。营业终了及时签退并关闭相关设备。
5、对自己处理业务的凭证要及时审核、签章。
6、进行尾箱交接时，要按操作手册要求进行现金和凭证碰库，无误后方可交接。
7、当日帐务处理完毕后，应进行现金和凭证碰库，打印柜员流水帐，试算平衡表，核对流水帐无误后，方可正式签退。
8、坚持使用文明用语，做好优质服务，对客户做到“八不”
和“十个一样”。
9、配合营业经理和柜面主管有效防范操作风险，贯彻落实银
监会内控十 三条，在实际业务中要遵守业务操作“十不”规定。
10、办理支行布置的有关事项，在完成本职工作的基础上，积
极配合其它柜员做好内部工作。
一、快速转变角色，进入职场。
这半年来有规律的工作学习，我已经转变了以前的学生角色，遵守国家有关法律法规和行里规章制度，按照员工行为手册和业务规范流程办事，思想和行为有了较大改变，成为了一名正式的银行职场人士。
二、端正思想态度，时刻保持积极工作状态。
首先，作为一名新入行员工，在各方面都很欠缺，我深知必须虚心求教，这半年我不断加强对业务知识和技能的学习;其次，要求自己要有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作;最后，坚持对自己高标准，严要求，按照操作流程和指南办事。
三、增强安全意识，及时杜绝安全隐患。
进行的时的员工座谈会和xx支行开业前员工大会上，彭行长等行强调在西藏这个特殊的环境下，要在确保安全经营的前提下，推进跨越式发展。我也深知，银行是经营货币，同时也是经营风险的行业，业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。班前班后及时检查安全，在办理业务过程中，严格按规章制度及操作流程办理，及时做到现金、帐、证以及重空的安全。
四、自身还存在不足和问题。
经过这半年的工作学习，我发现自己存在一些不足和问题。第一、银行理论知识和业务技能水平不足，许多理论知识还模糊不清;第二、学习还不够，时代在变，环境在变，银行工作时刻在变，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫性和自觉性;第三、工作还不够耐心细致，偶尔还会犯一些错误。
五、努力学习，不断进取，全面提高自身素质。
作为一名银行前台工作人员，需要以客户为中心，进一步对新理论知识的学习和提升业务技能，全面提高综合业务知识水平，强化风险意识，严格按照操作流程办事。同时，克服年轻气躁，做到脚踏实地，积极主动，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。最后，在西藏工行工作，需要不断加强对政治理论学习，不断提高自身政治修养。
1、对外办理存取款、贷款计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单、借据、收贷凭证、收付现金等。
2、办理营业用现金的领用、保管。
3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，库管员须登记重要空白凭证和有价单证登记簿。
4、掌握本柜台各种业务用章和个人名章。
5、办理柜员扎帐，打印科目日结单、流水帐等，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，办理交接班手续，凭证入库保管，会计资料交主管柜员，平帐后，进行柜员正式签退。
银行综合柜员自我鉴定一
从入行至今从事银行柜员的工作。在前台的工作中，我一直保持着谦虚地态度，认认真真学习业务，兢兢业业工作，用积极热情的态度对待每一位客户。前台的工作让我熟练掌握了个人业务操作和会计制度，积累了宝贵的经验，并于很多优质客户形成良好的关系，得到客户的信任。这都是我在前台工作留下的宝贵财富。
顾客经理是一个充满活力，充满希望的工作，在整个*行向零售式银行转变的过程中，顾客经理会在银行的发展中扮演越来越重要的角色。我认为，顾客经理的工作简单的说就是维护现有优质客户，挖掘潜在的新客户，在为客户推荐合适的理财产品的同时，做到银行与客户的双赢。在这里，我想强调“双赢”这个词。当只是片面地强调银行效益和客户利益时，营销工作做得并不是很完美，当二者结合起来时，就会创造营销奇迹。如果我能担任顾客经理这一岗位，我会这样定义这个工作：用我的专业知识技能帮助我们的重点客户，作为其安全得力的理财助手，实现其资产的最大化;同时，成为联系客户与*行的桥梁，规避资金风险，推广金融产品，实现客户价值的最大化。
在实现客户价值最大化上，顾客经理应充分了解客户，针对客户不同心理需求，为客户量身推荐合适的理财产品，结合我行的短期基金产品，中长期的保险理财产品，有针对性地营销。在营销产品时，应本着诚信、专业、高效、优质的原则，为客户着想，赢得客户信任，形成营销的良性循环。还要深度挖掘优质客户因私购汇的潜力。在平时工作中，有部分客户会因出境游、子女留学而有购汇的需求，但出于对*行的不了解，就去中行办理，造成资源的流失。顾客经理应加大宣传，结合我行的**汇款、旅行支票、信用卡等产品，为客户提供多方面的外汇服务。在实际工作中，有一位客户的女儿出国留学，我们向他推荐了旅行支票，这位客户在对比了我行于中行的服务后，还是选择了我行，为女儿购买了一万加元的旅行支票，客户非常满意，并表示以后还会选择汇款的方式来我行办理业务。
在维护客户关系上，顾客经理应做好客户分类管理的工作，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢，实现收入与产出相匹配。由于当今金融市场竞争激烈，就需要客户经理不断加强与客户的联络，定期走访高端客户，赢得客户信任，与客户建立深厚的感情，和每一位客户成为朋友，而不应仅局限在冷冰冰的业务关系上。
还有一点需要补充，做好顾客经理，还要与银行柜员达成默契，形成良好的联动效应。我一直在前台工作，熟悉前台的工作流程，如果我能担任顾客经理，会与前台人员通力合作，让每一位客户高兴而来，满意而去。
我深深的爱着我的银行工作，我真心的想与每一位客户成为朋友，热心提供帮助。如果我能走上这一岗位，我将认真学习，虚心请教，不断调整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢业业地工作，成为一名一名优秀的客户经理。
银行综合柜员自我鉴定二
xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
1、对私储蓄业务：私人储蓄存款、开销户、挂失等基本业务，按照中
行服务礼仪标准为客户服务。
2、按业务性质做电脑交易，做到“上机签到，离机签退”，妥善保管
和发出重要空白凭证，营业结束，扎实对相符后，章、证、现金按规定经
后台盘点确认移交或入库，必须按照行里有关规定合规操作。
3、对公业务：现金支票取现，转账支票转账，电汇，营业终了扎帐、流水的勾对。
4、5、搞好团队协作，加强与大堂、低柜的配合，发现潜在客户及时推荐。向客户适时推介销售产品，做好交叉销售，在办理业务时想客户递
送宣传折页，并开展“一句话”营销，做好产品台账和客户台账的登记。
6、7、每月至少参加场外营销或定向开发一次。每月至少与网点内同事配合对潜在客户进行“一对一”店外约访两
次，并及时向负责人汇报约访进展。
8、9、维护20户以上个人重点客户，维护对公客户，做好登记和维护工作。搞好高柜区得环境卫生，搞好文明优质服务。
10.全面完成支行下达的全员营销任务。
a)负责打印对公客户计息清单，对账单等。协助开立借记卡、贷记卡、网上银行、手机银行等批量业务。
b)负责凭证，现金库存的足额使用。现金做到不超限额，凭证。现金
不 足及时向大厅经理反映，及时进行配送。
13.完成支行布置的其他任务。如有不懂或不会的问题，及时向业务经
理，条线部门反映、咨询，用最短的时间为客户解决问题，不得推诿。
编写人员：
审核人员：
综合柜员模拟试卷
（试卷总分120分）
一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分；每道试题只有一个选项是正确的）
1、根据国家有关规定，从（D）开始，实行个人存款帐户实名制。A 2000年1月1日 B 2001年4月1日 C 2001年7月1日 D 2000年4月1日
2、人民币起存金额为1元；美元起存金额为2元；港币起存金额为（）元；日元起存金额为（D）元。
A 10 100 B 10 500 C 20 100 D 20 500
3、持卡人在办理电话挂失或者口头挂失后，应在（B）个工作日内补办书面正式挂失手续，否则口头挂失自动失效。A 3 B 5 C 7 D 8
4、教育储蓄的起存金额为（）元，本金合计最高限额为（A）元。A 50 20000 B 100 20000 C 50 10000 D 100 10000
5、凭证式国债质押贷款额度起点为(C)元，每笔贷款不超过质押品面额的（C）
A 1000 90% B 1000 99% C 5000 90% D 5000 99%
6、汇出汇款业务主要包括支行汇出处理，分行汇出处理，（D）三部分内容。
A 总行汇出处理 B 总行汇出修改 C 支行汇出修改 D 分行汇出修改
7、下列贷款属于非应计贷款的有（B）
A 本金未逾期，应收利息超过70天未收回的贷款。B 利息正常，本金逾期超过90天的贷款。
C 本金逾期超过60天，应收利息逾期超过60天的贷款。编写分行：济南分行
编写人员：
审核人员：
D 本金逾期未超过60天，应收利息已超过70天未收回的贷款。
8、在收到即期付款交单和远期承兑交单的进口代收单据(C)个工作日后，付款人未到我行办理付款、承兑或其他手续，业务人员应向付款人进行查询。A 一天 B 三天 C 五天 D 七天 9、08.6.2客户提交贴现票据一张，金额1000万，承兑行招商银行北京分行，票据期限08.5.2-08.7.2，贴现月利率5.2，贴现实付金额为（B）
A 9948000 B 9942800 C 9956666.67 D 9952333.33 10、08.6.6上述票据系统内卖断兴业银行运营中心，则发生变动的会计科目有（A）
A 213520 B 123110 C 152520 D 219620
11、定期储蓄存款除通知存款全年计息天数按（B）天计算外，其余储种全年均按（B）天计息。
A.360、365 B.365、360 C.366、365 D.366、360
12、单位协定存款合同期限最长（B）到期任何一方无提出终止或修改自动延期。
A 6个月 B 1年 C 2年 D 3年
13、客户证书有效期（C）超过期限自动失效。
A一年
B15天
C两年
D6个月
14、集团公司客户申请办理公司间资金调拨业务，必须由（C）填写“兴业银行网上企业银行账户授权申请表”交账户行。
A母公司
B集团公司
C子公司（或关联企业）
D集团结算中心
15、(C)的密码遗忘，需持申请（加盖企业公章）及身份证件到账户行办理密码重置手续。
A主管
B管理员
C主管、管理员 D主管、管理员、操作员
16、年终决算时，若网点在进行损益结转后发现错帐的，应用（D）交易冲正。编写分行：济南分行
编写人员：
审核人员：
A 1101—单方专票记帐 B 1102—单笔传票记帐 C 1106—当日冲正 D 9119—年终损益结转
17、账务数据查询中，历史交易明细查询一次能查询到（C）天的数据。
A 10 B 20 C 30 D 60
18、以下说法正确的是（C）
A 表内科目核算采用单式收付记账法
B 表外科目核算采用借贷记账法
C 会计科目分为表内科目和表外科目
D 会计科目修改变更在中间通过新旧科目结转对照表方式结转
19、柜面员工要熟练掌握相关业务系统操作规程以及点钞、汉字输入等基本技能，快捷、准确办理业务，缩短客户等候时间。汉字录入至少应达（C）字/10分钟。
A、100 B、110 C、120 D、130 20、各机构应设立客户投诉处理档案，档案按年装订成册，保管期限为（D）。A、3月 B、1年 C、3年 D、5年
21、单位定期存款证实书挂失后（C）天后，银行按原定期存款起止日、原利率开具新证实书。
A 5
B 7
C 10
D 14
22、长期不动户销户后，存款人又来支取款项的，核实无误经会计主管审批签字后在（D）科目下列支下“久悬未取款项返还支出”户列支，凭原印鉴付款。
A 其他应付款 B 其他营业支出 C 营业外收入 D 营业外支出
23、各级行应建立错款报告制度，凡发生（B）以上大额错款，应及时报告总行，其中情节复杂的，要立即报告当地政府和公安机关。
A 1000元 B 5000元 C 10000元 D 20000元
24、银行出纳库房应按照(A)规定的公共安全行业标准要求管理。
A 公安部 B 中国人民银行 C 银监会 D 总行
25、金融机构应当定期审核本金融机构保存的客户基本信息，对本金融机构风险等级最高的客户或者账户，至少（B）进行一次审核。
A、每三个月 B、每半年 C、每年 D、每两年
26、法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币（B）万元以上或者外币等值（B）万美元以上的款项划转属于大额交易。
A、100，20 B、200，20 C、300，10 D、500，10
27、票据背书如使用粘单，则粘单与票据接缝处应加盖（A）的签章。
A 粘单前票据的最后一个被背书人 B 粘单前票据的最后一个背书人
C 粘单上第一个被背书人 D 出票人
28、会计档案的保管期限分为永久和定期两类，以下不属于永久保管的是（D）。
A 存、贷款开销户登记簿 B 挂失申请书及挂失登记簿 C 会计档案保管登记簿 D 会计档案调阅登记簿
29、新网点内部账参数表中帐号序号为“子目+ZZZZ”的账户，机构需要输入帐号序号后四编写分行：济南分行
编写人员：
审核人员：
位只能选择（A）的帐号序号。
A 1001至9999 B 0001至1000 30、柜员发现上错帐时，应填制（C）凭证冲正。
A 红字同方向 B 红字反方向 C 蓝字反方向 D 蓝字同方向
二、多项选择题（共30题，每题2分，共60分；每道试题有两个或两个以上选项是正确的，多选、错选均不得分，少选按比例扣分。）
31、按照《个人存款帐户实名制规定》，以下哪些证件可作为实名身份证件（ABCD）。
A 居民身份证 B 户口簿 C 军官退休证 D 边民出入境通行证
32、有关个人住房贷款申请条件说法正确的有(ABC)。
A 申请人为具有完全民事行为能力的自然人 B 有购买住房的合同、意向书或协议 C 在本行开立账户
D、己具有15%以上的自有购房款
33、关于兴业借记卡应急支付的描述，正确的是（CD）
A 办理应急支付，兴业借记卡必须是挂失状态，包括口头挂失、书面挂失、密码挂失； B 每次挂失后，应急支付次数不限； C 应急支付金额不得超过5000元人民币； D 办理应急支付必须持本人有效身份证件。
34、外币整存整取定期储蓄存款，起存金额为等值100元的外币，存期分为（ＡＢＣＤＥ）。
Ａ 1个月 Ｂ 3个月 Ｃ 半年 Ｄ 1年 Ｅ 2年
35、借记卡按功能不同可以分为(ABC)A 转帐卡 B 专用卡 C 储值卡 D 磁条卡
36、下列币种外币存款按365天基础天数计息的币种有（BD）
A 美元 B 英镑 C 欧元 D 港币
37、下列哪些属于信用证的关系人(ABCD)A 议付行 B 转让行 C 开证行
D 保兑行
38、下列权力机关中，有权对单位、个人存款进行查询、冻结、扣划的有(AC)A 人民法院 B 国家安全机关 编写分行：济南分行
编写人员：
审核人员：
C 税务机关 D 检查机关
39、关于通知存款，下列正确的有（BD）
A 支取金额超过约定金额，超过部分不计息。B 单位通知存款最低支取金额10万。C 未提前通知支取的，支取部分不计息。D 存期不足通知期限的，按活期计息。40、下列帐户需要人行核准的有（BC）
A 验资临时户 B 预算资金专户
C 临时施工经营开立的临时户 D 金融存放同业专户
41、下列资金不可用于转入单位定期存款的有（ABD）
A 银行贷款 B 财政拨款 C 预算外资金 D 预算内资金
42、年终决算在核对金融企业往来帐务时，对系统内往来的哪些科目进行一次全面核对，如有不符，立即查清原因及时处理。（A B C D）
A 1113 B 1122 C 2171 D 2155
43、结算章的使用范围（ABC）
A 用于办理商业汇票贴现到期收回时作委托收款背书 B 办理委托收款、托收承付结算业务 C 办理银行承兑汇票的查询查复业务
D 办理承兑汇票转贴现或再贴现时的背书。
44、符合账户管理要求的是（ABCD）。
A 开立账户必须进行真实性、合规性和完整性的审查，并由会计主管签署意见 B 账户的变更应由客户提出申请，并附齐相关证明文件 C 对无资金往来的账户不出售重要凭证 D 出售重要凭证应执行查验身份证制度
45、贷款按照性质和风险度可分为（ABCD）
A 信用贷款、B 担保贷款 C 票据贴现 D 委托贷款
46、下列哪些有缺陷的汇票，代理付款行应予受理（ABC）
A 汇票上压数机压印的金额模糊不清但出票行已补来清晰查复书 B 汇票上的签章模糊不清但出票行已补来清晰查复书 C 汇票密押不符但出票行已补来正确密押查复书 D 缺少第三联解讫通知但持票人已做出书面说明
47、银行办理结算，应加盖业务用公章的有(ABC)A 托收承付的回单 B 委托收款的回单 编写分行：济南分行
编写人员：
审核人员：
C 向付款人发出的承付通知 D 汇兑回单
48、网上企业银行的功能有哪些(ABCD)A 转账支付
B 申请书下载
C 生成查询号
D 凭证挂失／解挂
49、下列哪些网上个人银行业务需到网点办理(BCD)A 网上客户号被遗忘
B 网上客户号被锁定
C 登录密码被遗
D 设置网上支付密码
50、本行系统内转账，在(AD)可以打印回单。
A 付款行
B 收款行（总辖内）
C 付款行、收款行均可打印
D 收款行（分辖内）
51、开放式式基金业务可以通过（ABC）等交易渠道为投资者办理。
A 网点柜台 B 网上银行 C 电话银行 D 95561
52、个人客户委托直系亲属办理个人结售汇业务，直系亲属指（ACD）。
A 父母 B 兄妹 C 子女 D 配偶
53、客户可以通过（ABCD）等渠道办理第三方存管各项业务。
A 本行柜面 B 电话银行 C 网上银行 D 手机银行
54、金融机构应当按照（ABCD）的原则，妥善保存客户身份资料和交易记录，确保能足以重现每项交易。
A 安全
B 准确
C 完整
D 保密
55、对于单证和汇款（外汇）、外汇清算和本外币资金业务，在STL平台上提供了以下哪几种查询方式。（A B）
A 业务数据查询 B 帐务数据查询 C 历史明细查询 D科目余额查询
56、计息方式中按计息对象，计息可分为（A D）
A 内部帐计息 B 活期计息 C 定期计息 D 客户帐计息
57、以下说法正确的是：（ACD）
A 银行应每日核对系统内往来账务 B 银行应每月核对系统内往来账务 C 银行应每月核对同业往来账务 D 银行应每季与开户单位核对账务 58、1137账户监控管理交易适用于哪些帐户（ABC）
A 对公定活期帐户 B 内部帐户 C 兴业卡 D一本通内的明细帐号 编写分行：济南分行
编写人员：
审核人员：
59、有价单证包括（ABC）
A 金融债券 B 定额汇票 C 定额本票 D 定期存单 60、以下会计凭证属于特定凭证的有（BCD）
A 外汇买卖凭证 B 进帐单 C 计息凭证 D 电信汇凭证
三、判断题（共30题，每题1分，共30分；正确的选择A、错误的选择B）
61、每张兴业卡只允许开立一张附卡，附卡与主卡共用主卡内的人民币活期账户，其余的储蓄存款均各自独立。（A）
62、委托他人办理挂失存款账户手续的，办理挂失新开或支取现金时，也可由他人代理。（B）63、持卡人可持兴业借记卡在我行总辖内任一营业网点办理本外币定期存款的开户或续存业务。（B）
64、我行发行的万利宝理财产品均可以办理质押贷款。（B）
65、我国对个人结汇和境内个人购汇实行总额管理，总额分别为每人每年等值5万美元。（A）
66、我行办理光票托收有两种形式，即立即入帐和收妥入帐。(A)67、如果收到的信用证尚未生效，则我行不予通知。(B)
68、票据贴现+票据融资-回购票据-回售票据＝已贴现有价单证（B）
69、客户提交一张银行承兑汇票，承兑行建行天津分行，票号DA/01 00596789金额500万元整，经初审票据防伪诸要素无误可查询后办理票据贴现。（B）
70、某单位于08.5.11在本行开立定期证实书一张，金额1000万，期限一年，08.6.11因单位临时用款支取100万，同日换开新证实书900万，08.8.6因客户头寸计算不足，造成支票空头200万，我行可为客户办理该定期部分支取200万弥补转帐支票空头。（B）71、全额办理贷款展期不会产生新贷款帐号，不产生会计分录，不需结计利息（B）72、使用1141交易更改贷款利率只有月、季21日贷款结计本期利息，积数清零方可更改（A）
73、用1415—他行前来提钞交易后，系统自动更新交易机构备付金帐户余额，并借记出钞行的运送中现金科目。（A）
74、柜员上缴现金时，体现为尾箱与网点库存现金增减变化，不入总帐核算。（A）75、会计人员授权按授权的对象分为普通授权和特殊授权。（B）76、客户证书超过期限自动失效，如需继续使用，可到账户行办理展期手续，展期次数不限。（A）
77、申请集团资金头寸管理的母公司或关联企业、子公司均需已申请网上企业银行。（B）
78、如果支付系统关闭后通过网上银行渠道的交易，系统将该笔款项入账户行其他应付款科目。（B）
79、网上企业银行代发工资时，工资名册中的卡号与姓名不符，以卡号为准入账。（A）80、个人时点存款证明的时点日期可以为本行受理日。（B）编写分行：济南分行
编写人员：
审核人员：
81、凭证式国债提前兑付时只能允许全额兑付，不得部分支取。（A）
82、日结中涉及资金汇划业务的帐务平帐，由发报行进行平帐检查，收报行也可进行平帐检查。（B）
83、损益核算办法中利息的计提方式并未采取分户计提入收的方式，面是采取分户计算，汇总入帐的方式。（A）
84、结算帐户管理档案的保管期限为银行结算账户撤消后5年。(B)85、积数调整时负债类科目输入借方标记为调减积数，贷方标记为调增积数。资产类相同。（B）
86、存款户更换签章，应提交正式公函或书面证明，已停用的旧签章卡应加盖“变更”戳记，装订于更换签章卡之日的传票中。(B)87、汇票、本票挂失，可使用1683-挂失解挂交易进行凭证的挂失。（B）
88、国务院反洗钱行政主管部门调查可疑交易活动时，调查人员不得少于二人，在出示合法证件情况下，金融机构不得拒绝调查。(B)89、票据丧失，失票人可以凭人民法院出具的其享有票据权利的证明，向付款人请求付款或退款。（B）
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