社会实践部日常工作管理条例（精选16篇）
日常工作管理条例
一、组织本系同学参与义务献血活动。一直以来，义务献血活动都是由社会实践部负责宣传以及维持献血现场秩序的。由部门干事在各献血车上值班。帮助献血后身体不适的同学，以及登记前来献血同学的名单。
二、开展社会实践活动。为同学们提供参与社会实践活动的机会。让同学们有更多机会接触社会。
三、做好为需要帮助同学的募捐活动。各种类型的募捐活动都是由社会实践部负责宣传以及募捐款的收集、整理和上缴。尽部门最大努力为需要帮助的同学筹集捐款。
四、按时召开部门工作会议，定质定量完成上级安排的工作，开会时无缺席早退现象。开展活动时个个饱含激情，认真负责。定期组织部门干事召开会议，对如何发展本月工作相互交流意见，共同协作，认真及时地完成任务。认真公平地制作好综合测评表。
五、完成院团委布置下来的各项任务。
六、按时参加部门考核会议。严格遵守会议纪律，不迟到，不早退。
七、参与部门活动的志愿者，要遵守活动秩序，不能私自行动，行动要听从组织安排。
八、按时交计划、总结和各项材料，并严格要求其格式的准确性，确保在考核中不在常规工作方面失误。
关键词：高职,系部,评价,研究
一、建立综合量化评价指标的基本原则
1. 系统性原则。
有效的质量管理体系必须通过对组织内部各种过程进行有效管理来实现, 设计评价指标时应考虑全面, 客观, 能反映系 (部) 工作的各个方面。
2. 导向性原则。
系 (部) 管理应是优化教育结构和资源配置、提高教学质量和办学效益的重要手段和途径。考核评价要体现以评促建, 以评促改的作用, 达到提高管理和教学质量水平的目的。
3. 可操作性原则。
考核指标的设置要能够衡量, 能量化的指标尽量化, 有的不好量化的可采取相对比较的方法。一些考核难度较大的指标, 尽可能制定出较为详细的具体操作办法, 充分考虑其可操作性。
4. 差异性原则。
应根据系 (部) 不同的考核要求对其特点, 设置不同的考核指标或者不同的权重。
二、综合量化评价指标体系的基本框架
如下表:
三、综合评价的实施策略与实践
对系 (部) 的考核评价可以从二个层面开展。一是对系 (部) 教学管理过程主要环节、各项活动的开展进行观察评价。二是对教学管理的效果、建设成效分别进行评价。
教学管理常规是要求系部实施教学过程中做到“五对口”, 即“人才培养方案”、“教师授课计划”、“课程标准”、“教师教案”与“教学日志”五个教学文件在整个教学过程中要“对口”。主要以查各系 (部) 在教学管理过程中各环节是否规范、有效开展活动。在对系 (部) 教学管理过程的观察评价中, 重点是由学院教务处、教学督导负责组织实施。采取定期检查结合平时抽查的方法, 每学期定期开展三次 (期初、期中、期末) 教学检查。学期初重点查系 (部) 是否按人才培养方案开设课程;检查教师的“授课计划”与“课程标准”的要求是否一致。学期中以院、系、学生代表三级督导为主, 检查教师教案、学生作业批改, 听课及学生反馈等, 重点看系 (部) 对教师授课过程的管理。学期末以教务处为主, 结合“教学日志”, 重点组织检查系 (部) 教师教学内容完成的情况。平时检查重点查系 (部) 教学人员是否正常开展教育教学活动, 对照学院的教学管理规定和教学事故处理办法, 每次检查都量化打分。对违反教学规定的教师扣分通报各自系部并扣罚相关系部管理的评分值。在对系 (部) 管理成效的量化考核中, 重点是以评价体系中34个观测点中的专业、课程建设效果和教学成绩为主, 一是对照系部开展国家、省及院级职业教育重点项目建设的效果进行量化评分。二是对各系学生的职业技能竞赛、技能抽考、学生学期考核成绩等进行量化评分。
评价考核的信息来源主要来自四个方面, 一是学生信息员的教学反馈;二是学院和系、部门领导的听课与观察;三是学院教学督导专家的听课和平时检查;四是教务处组织的各类专项检查。
管理的核心是处理各种人际关系。系 (部) 考核是一项涉及到各方面复杂的系统工程, 涉及到学校各类人员。要保证系 (部) 综合量化评价的顺利实施, 必须在统一认识的基础上做好组织实施, 要成立学院层面的考核领导小组, 将其纳入学院整体工作的考核考核体系, 做到院系二级责权分明, 绩效挂钩。同时, 各教学人员要对考核有一个正确的认识, 各行政部门人员也要树立起服务教学的思想, 做好各项服务工作, 创建一个良好的教学环境。
参考文献
[1]盛亚男.高等职业教育教学质量评估若干问题研究[D].天津大学职业技术教育学院, 2000.
关键词：系部 管理 一体化 人才培养
高职院经过近十年的发展，基本实现了由外延扩张向内涵发展的转变。学校的管理也从原先的职能部门垂直管理过渡到院系二级管理，逐步实现管理重心下移，给系部更多的话语权和主动权。在这个大的环境下，系部在人才培养方案、专业建设、产学研合作、教学改革、学生管理等承担着越来越多的责任。但是现实情况也使我们充分认识到，在系部管理这个层面上，各项工作的开展过分依赖于系部，造成系部机构小、人员少、工作量大，形成大包大揽、大一统的局面，挫伤了教研室的积极性，淡化了党支部的作用，局限的学生管理工作。本文对高职院系部管理进行分析，紧密围绕高职院人才培养目标，提出融党建、教研和学工于一体的管理模式，充分调动各方面的力量、激发了基层的积极性，为系部的建设和发展提供有益的参考。
一、高职院系部管理现状及分析
高职院系部师生人数正常在2000人左右，日常工作可分为三大块——党组织建设、教学与科研、学生工作。
基层党组织由系党总支下辖教师党支部和学生党支部组成，教师党支部主要负责党员教师的思想教育，学生党支部主要负责学生的教育、培养、考察和发展。在教学与科研方面将教师按专业配置在教研室，由教研室负责教师日常教学资料和教学业务的管理。学生工作方面主要依靠辅导员和班主任老师。分工非常明确，但同时也带来了新的问题：
1、支部作用没有得到应有的发挥。由于教师党支部老师多，且处在不同教研室，平时分处在不同办公室，专业并不相同，接触机会少，经常在一起组织活动不现实也没有多少效果，这样支部活动基本上由系党总支集中进行政治学习，缺乏本支部的专业特色和工作创新。而学生支部由辅导员和学生党员组成，学生在校期间为三年，刚培养成党员后面临毕业，所以支部工作基本上由辅导员教师来完成。而辅导员为三人，除了对入党积极分子进行培养与考察，同时也担负全系近二千多名学生的日常管理，工作量非常巨大，不可避免的出现工作流于形式，党员的发展工作数量与质量难以达到保证。
2、教研室工作开展过于简单。当前高职院系部的教研室完全没有担负起应有的作用，除了协助系部进行常规的教学资料的归档检查，其他均为系部的工作。原因也在于人才培养方案上，他不需对学生负责，专业建设上，他不需与社会接轨，教学改革上，没有积极性。归根结蒂，教学权力如果没有下放到教研室，教研室如果没有意识到培养出的人才与社会实际需求之间的关系，工作开展将流于形式。
3、学生工作过于肤浅。高职院系部辅导员老师编制一般均控制较紧，现在我院配置为每系三至四个辅导员和一个分管学生工作的副主任，共计五人。而近二千学生的思想政治工作、心理健康、奖助贷补、评奖评优、日常管理及考核、活动开展等各项工作纷繁复杂，加上学生党员的教育培养考察，使学生工作过多的流于形式，不能保证质量。
同时这三块工作也存在许多交叉。自从实施 “工学交替”、“教学做”一体教学之后，学生在生产一线时间较长，专业教师对他们有更深入全面的了解，他们对学生的管理更科学、合理，对学生的考察更全面，而辅导员老师无法完成这方面的工作，如果专业教师推诿的话，教学秩序必将受到极大的损害。
二、一体化管理的内涵
“一体化管理体系”（Integrated Management System）（又被称为“综合管理体系”、“整合型管理体系”等）就是指两个或三个管理体系并存，将公共要素整合在一起，两个或三个体系在统一的管理构架下运行的模式。
在高职院系部，无论是党建、教研和学生工作，目标都是为了将学生培养成为高素质技能型人才。因为目标相同，故三者管理可以进行有机的整合，以实现“降低管理重心、缩短管理跨度、避免相互推诿、提高管理效益”。
1、教研室按专业设置。教研室负责这个专业的建设、全面负责人才培养方案的制订与实施。由于人才培养目标明确，教研室可以大力实施教学改革，促进专业建设。同时由于教研室里教师的专业相同，研究方向相同，教师在教学、管理方面可以充分的相互借鉴、相互促进、共同提高。
2、支部建立在教研室这个实体上。改革党支部按党员性质划分的做法（教师党支部和学生党支部），以专业相同的党员组成党支部，破除支部只单纯开展思想政治工作，而将本单位（教研室）教学工作和学生管理将成为支部工作成效的一方面加以考核，赋与党支部更多的责任。使管理的重心得到降低，目标更加细化。
3、班级按专业与教研室一一对应。教研室负责专业建设，而班级作为专业建设的直接载体，他的管理与发展也必然成为教研室常规工作的一部分。将制订目标和具体实施两个主体合二为一，更能快速准确的保证专业建设和人才培养方案的实施。
4、辅导员按专业进行分工负责，并归属于各教研支部和教研室。辅导员是学生管理的重要力量，除日常管理外，学生的培养教育、心理健康、专业知识的学习、专业技能培养等各方面工作，也是辅导员工作的重要内容。将辅导员归属于教研室和党支部后，辅导员工作更加具体，工作更加全程化，與学生的结合更加密切，大大缩小了管理的跨度。
三、实施一体化管理的必然性
以人才培养为根本，把学生的技能培养作为高职院生存和发展的生命线，这是高职院的特色所在。因此提高学生技能培养的实践课时比例是高职院人才培养方案采取的共同手法，这样“工学交替”、“教、学、做”一体化教学等各种教学方法应运而生，表现为学生的教学场所不固定，经常是教室、实验室、附属医院来回变动，实训时间长且多块分割，在附属医院和实验室的时间远远多于在教室的时间，打破了以前单纯的教室或实验室这些单一的教学场所。因此沿用原先教学和学工两条线管理模式是不现实而且是不可能的。
实施一体化管理，教研室是管理的基层单元，除了负责制订人才培养方案、课程改革、教学管理外，同时也担负学生工作职能。学生在学习过程中的表现，任课教师进行全程管理，并将其纳入到日常考核中去。
辅导员工作必须与教研室工作紧密结合，“阶段性教学”、“工学交替”、“教学做”一体化等新的教学方式使辅导员老师无法直接观察、管理到学生，他需要了解人才培养方案、课程安排，适时的进行工作调整，要经常与任课教师进行交流，了解学生的学习、思想状况，发现问题的苗头。因此将辅导员归属到教研室进行管理，在教研室主任的统一安排下，及时处理各种问题是非常必要的。
由于教研室负责全面工作，工作重心仍是教学，偏重于人才培养方案、课程改革、教学实施。因此对学生的日常管理、思想政治教育和培养考察必须借重于支部的力量，因此支部不再单纯的组织一二次政治学习或搞一二次活动，必须将本专业学生的培养、日常管理作为工作重点。这样形成支部与教研室既分工合作又相互支持的工作局面。
四、一体化管理的具体做法
我们在工作过程中，充分调动支部、教研室和辅导员的积极性，从各方面引导实施一体化管理。
班主任值班以教研室为单位，实行教研室具体负责制，各教研室每周负责一天的考核，值班人员考核和班级晚自习管理由教研室主任直接负责。
学生活动的开展以支部为单位，支部活动除了常规的政治学习外，可以突出本专业特色的学生技能和专业知识。
辅导员的身份是多重的，他是教研室实施学生管理的重要力量，主要负责本专业学生的常规管理，同时辅导员兼任党支部的组织员，负责对学生教育、培养、考察的组织实施。这样在一体化管理体系中，他既对教研室工作负责，同时也对支部工作负责，起着联结党建和教研的纽带作用。
五、一体化管理实施的思考
实施一体化管理，强化了人才培养的目标。系部各项工作的开展都以是否有利于学生能力的培养和综合素质提高为标准。无论是党建、教研，还是学生工作，都把学生作为管理对象，把学生培养作为工作重点。改变了以前教研室单纯管理教学和教师，脱离学生的尴尬局面。扭转了支部只注重学生的发展，而忽视学生平时的教育、培养。支部加强了学生平时的考核力度，使发展更客观、全面、公正。辅导员工作目标更加明确，与专业接触更加密切，与学生交沟更加通畅。
实施一体化管理，加强了管理力量。由于支部、教研室是一体化管理的重要组成部分，支部委员和教研室主任共同加入系部管理体系中来。这样，系部从原来八个管理人员扩展到近二十人，大大加强系部管理力量。
实施一体化管理，明晰了管理职责。原来管理实施和考核在系部层面，造成教学和学生管理经常相互推诿，影响系部正常工作推进。一体化管理后，教学和学生管理同属于教研室工作的一部分，教师既要负责组织教学，同时也要对教学过程的监控与管理，最大程度保证教学质量。作为教研室主任，对教师考核的重点不再单纯是教学资料的齐全与完备，再重要的是课堂教学质量和效果、学生能力的提高。支部的考核不再单纯是组织多少次政治学习、发展多少个学生党员，而是你支部负责专业学生日常管理考核积分、学生活动开展和本专业学生的影响力。辅导员工作是否将教研室和支部的工作贯彻执行下去，是否将本专业学生的情况及时向教研室主任和支部书记反映，并协助制订落实各种实施方案。
实施一体化管理，调动了各方面的积极性。以前党建、教研和学工是三条独立的线开展工作，由于工作主體不同、目标不同、考核的方法不同，就无法进行比较，造成各自为战，自我中心意识浓郁。而现在，无论是支部还是教研室，教学、管理、学生教育、党员发展，都是自己工作的一部分，除了专业不同外，需要完成的任务都是相同的，这就存在相互比较、相互竞争的问题，这样迫使支部和教研室主动积极的开展工作，大力挖掘本专业潜力，凝炼专业特色。
实施一体化管理，拓展了工作思路。原来各项工作均集中在系部，明显感觉人手紧张、时间急迫，各项工作浮于表面或忙于应付。现在，一体化管理整合了资源，党建、教研和学工形成合力，保证工作有序推进。同时，一些管理上老大难问题也迎刃而解，比如实验室和实训工厂管理，原来由于学院没有设置实验室和实训工厂专门的管理人员岗位，没有人愿意额外承担这些工作。但是现在，各教研室和支部为了加大本专业学生动手技能，充分利用实训场所开展各项活动，教研室和支部商量，以教研室名义申请实训场所的管理权限，教研室是实训场所的管理主体，支部组织学生参与实训场所的管理，这样实训场所的整理、清洁由学生负责，同时也提供本专业学生更多操作的机会。
一体化管理给系部工作注入新的活力，为系部发展提供了坚实的保障。一体化管理的实施，使更多的人成为既是教育者又是管理者，从而形成人人参与管理、个个关心学生培养的良好氛围。以支部为单位的学生专业活动开展丰富多彩，既丰富学生的业余文化生活，又提高学生的专业素养，真正把人才培养方案落实到实处。
参考文献：
1、关于高职院系两级学生管理模式的思考白岚 《职业教育研究》2007.5
2、高职院校推行院系二级管理体制的认识与思考 方飞虎 《职业教育研究》2008. 1
机车车辆工程系分团委社会实践部在系领导和分团委的关怀和领导下，顺利地完成了本学期各项工作任务。
现将本学期工作做如下总结：
这个学期我社会实践部的工作重心是完成寒假社会实践报告以及布置下学期的暑假社会实践任务。
开学初，我部门下达通知，要求06、08、09级各班上交上学期末发放的寒假社会实践登记表。我部门对上交的社会登记表进行了整理和登记，统计出没有上交同学的名单和不合格名单。并将社会实践登记表及时上交院团委。经过审核后我系与运输与管理工程系交换社会实践登记表，将所有的同学每人制作一份社会实践电子档案，方便日后管理。同时我们也让每个班推选出3—5名同学参加社会实践报告的初赛，并上交了演讲稿。我们对上交的演讲稿种选出十名优秀的人员参加了社会实践总报告总决赛。＊月＊号晚我系社会实践报告会在创业厅落下帷幕。也代表着我部首要工作重心告一段落。
在接下来的时间，我部门的工作主要是协助其他部门的工作。月21号我系下发了2010年暑假社会实践工作任务，我们部门现在以这个为工作重心展开工作。
以上就是我系社会实践部的主要活动与工作内容，虽然顺利完成了任务，但在这些活动中我们也发现了自己很多不足，很多
问题需要我们不断努力改善。我相信，经过我们近一年的努力，我们会完成的更加出色。在以后的工作中我们会以认真、务实的工作态度充分展现我系的风采，进一步发挥模范带头的作用，积极配合学院的各项工作，为学院创建国家高等示范院校做出应有的贡献。
社会实践部可谓是院系外联内引的一个窗口，从增进院系与其他院校的交流到对外的招商引资,从系内活动到系院对外的宣传，都是外联部的活动空间，就其部门本身来说是一个工作环境相对灵活的部门。这个学期社会实践部的主要工作是加强校内外的联系,辅之以做好与赞助商的联系,做到做好协助、扩大影响、加强联系。为了更好的开展社会实践部的工作，现将工作计划如下：
一、做好协助
1、协助系学生会的各个部门搞好各种工作,保障系内其他部门开展活动所需的场地，物品以及服装等需要。此项还需要根据系学生会的活动计划针对不同的活动做出更详细的内容安排.比如说系趣味运动会、校运动会等.2、在系里举行活动时要细心细致地做好联系,以保障活动的顺利进行.其中的具体工作包括:确定好到达的时间地点,后勤服务等,或者还有通知比赛的相关事宜等相关工作.3、要加强与院内其他部门的联系和交流，从而在工作上更好的相互配合，共同为同学服务。
二、扩大影响
所谓扩大影响主要是指通过加强与校内其他院系的联系与交流，达到丰富广大同学的课余生活，扩展同学的视野，加强院系间同学的联系交流的目的,从而展现我们系的风采,扩大我们系的影响力.1、展现风--抓住一切的机会展现自己.主要是通过加强活动的交流为主。在我们自己举办活动的时候,邀请其他院系参与观看,在对方举办活动的时候,我们派人参观学习.2、扩大影响--主要是通过举办一些在校内较有影响的活动来达到目的.目前的设想有,通过我们系自己成功举办大型的活动,加大宣传,扩大影响力。
三、加强联系
这里的加强联系主要是指加强与学校以外的公司、企业、事业单位的联系
1、我们部门要寻求潜在的赞助商来支持和赞助系里的各种活动，使彼此建立和维持友好的合作关系。这对我们系搞好学生工作，为系活动提供资金支持，树立良好形象是很有帮助的。
2、做好实践基地的初步工作,建立完善的客户资料档案，维持与客户的友好联系。它需要日积月累才能有完善的资料。虽然此项工作有所困难，但它对我部门甚至于系的外联工作都有很重要的意义。
四、部门的内部工作
1制定完整的部门规章制度，并要求部门人员严格遵守其制度。例如，外出联系工作，应先制定工作计划，工作结束归校后及时作总结、汇报，决不私下联系任何活动。
2、对本部部员的定期培训活动
活动时间：根据情况而定
活动内容：理论加实践，让部员尽快掌握外联部工作技巧。请一些外联经验丰富的人来给部门成员做交流,同时提供各种机会给部门成员锻炼。
3、鉴于写策划的重要性,我们部门将会进行培训。
时光飞逝、日月如梭。眨眼间，大一的一年已经接近尾声了，紧张而又忙碌的一年就要结束了。这一年以来，我作为社会实践部的委员在学生会这个大家庭中，成长着，发展着，探索着，真的是有所进步、有所收获。有过成功的喜悦，也有过失败。虽然我的工作做得不是很好，但我已经努力了，但相信我会在接下来的工作中更加努力。
学生会作为一个团体，身在其中的我们，让我明白了团队的合作的重要性。不管部门内部还是部门与部门之间的。懂得了一座大厦不可能由一根柱子建成，而一个团体不可能靠单方面的努力去完成各项任务，所以在工作中，我学会了与别人合作，相互配合去完成各项工作，在社会实践部我学到了很多的东西这对我来说这也是一个很大的收获。
在此将本学期工作的收获与不足总结如下：
在我们全体的努力下，我们开展了一次又一次的社会实践活动，通过在这些活动中我们不断地进步着，不断地学习着，虽然我的处事不是那么的丰富，考虑的事情不是那么的周全，但我相信随着时间的积累与不断地学习，对于今后的工作与学习我充满信心，我也会怀着积极向上的良好状态与精神一直努力着。
对于一个部门的发展而言，实际上就是每一个个人的发展。而发展需要总结和激情。短期的激情维持需要欢快向上的气氛，而长期的激情维持则需要让每一个在其中切实感觉到有所提高，付出后有收获，而大家在一起，本来就是一种珍贵的缘分在起着作用。所以和部门人员的关系不是简单的上下级关系，更是亲密的伙伴和战友，对助理要投入情感关注，走进他们的内心，了解他们生活、学习、情感中的困难和问题。比如向他们传授一些学习经验，讨论大学应该如何更精彩的度过，他们马上要实习了，叮嘱大家在那边注意安全，天气有重大变化时，群发短信提醒大家并相互转告一下等等，总之努力营造一种关爱和家的氛围。
总之，因为这个团队，让我大学生活的开始就有了不一样的色彩，希望大家在以后的工作中能继续这种愉快的合作。一句话：真诚、用心、努力。我们就是最好的。要做就得做最好的！
电子与信息工程学院学生会社会实践委员：***
关键词：高校,系(部)教学管理,教学质量
教学质量对于高等教育来说,至关重要,可以视为高校生存的根本。由于教学属于高校工作的中心环节,教学管理自然也就成为了高校工作的核心内容。高校教学管理是一项系统化的工程,其中又包含很多子系统,而系(部)的教学管理在此系统中处于中间位置,其不仅具备高校管理一般性特征,而且也蕴含自身特色,对于高校教学的宏观规划的实施具有至关重要的作用。所以加强系(部)教学管理的研究,分析当前系(部)教学管理现状,实现其管理的科学化与规范化,对于高校教学质量的改进具有重要作用,下文将对加强高校系(部)教学管理,努力提高教学质量这一课题展开论述。
一、高校系(部)教学管理现状
1. 当前系(部)教学管理的管理者对教学管理认识不够
当前不少学校的管理机构比较庞大,然而基层的管理力量却相对薄弱,使得整个学校管理制度明显的不平衡,出现员工职责不明、任务分配不清的现象。甚至部分员工还错误地认识系(部)教学管理的内容,以为教学管理只是调课、排课、听课、对学生的成绩进行登记、管理学生档案、对考试的监考进行安排、对课堂的教学进行检查等,误认为教学管理仅仅是传达上级指令、贯彻上级指示、落实各种教学计划以及文件,没有认识到教学管理也是一门专业的管理,也需要专业的管理知识。
2. 当前系(部)教学管理的管理模式有待改进
当前大部分系(部)教学管理模式中,依然是以教学的主管领导为主。这些主管领导总体上缺乏专业的管理知识,再加上平时的教学管理任务较重,因此进行专业培训的机会较少,导致其对于管理学理论知之甚少,对于具体的教学管理工作,只是依靠经验去处理各种问题,或者是按照文件上的要求处理,经验主义盛行。如此一来,将会导致教学管理层次性不够,过于依靠常规,不能够打破局面,管理模式陈旧而单一,进而导致教学管理效率低下,影响了教学质量的提高。
3. 当前系(部)教学管理的管理者素质不高
当前系(部)教学管理的管理者素质不高主要表现在以下几个方面:第一,对于教学管理的认识不够,误以为教学管理就是统计成绩、管理档案、安排课表,不需要专业的管理学理论知识,任何人都能够做,这就导致管理人员专业知识缺乏,难以进步;第二,教学管理人才队伍中的专业性人才偏少,多数管理人员既不属于教育学相关专业,也不属于管理学相关专业,仅仅只是对已学专业熟悉,对于管理学与教育学的了解较少,进而导致其对于教学管理现状、教学管理特点以及教学管理的规律没有自觉意识,缺少理论上的总结与思考,只是忙碌于日常工作的各种事物,听从于领导的安排,缺乏主动思考工作的意识;第三,当前系(部)教学管理的管理者过分重视对学生的过程式管理,从而忽略了对于教学管理效果的提高,以至于教学管理水平一直难以提高。
4. 当前系(部）教学管理工作不够具体和细致
当前大部分高等学校的教学管理部门主要采取宏观管理的管理方式,其职责主要包括宏观决策、组织协调以及评估监督等内容,系(部)教学管理则主要采取过程管理的方式。日常工作中的教学、学科建设、经费使用和教学质量监督等工作对于系(部)教学管理非常重要,此类工作内容比较具体,需要花费大气力才能够完成,同时还得不断地深入学科内部了解教学活动的基本情况,对于教学中出现的各种问题和矛盾进行协调和解决。另外,教师是此类教学管理的重要对象,因此宏观式的管理或者行政命令对于教学管理没实质性的帮助,所以教学管理需要进行改革。
二、加强高校系(部)教学管理,努力提高教学质量的措施
针对以上所述教学管理中存在的问题,笔者认为应该从以下几个方面进行改进,以加强高校系(部)教学管理,努力提高教学质量:
1. 改变管理者的管理观念,增强其对教学管理的专业认识
要改变管理者对于管理的错误认识,就必须对教学管理的工作者进行专业的培训,并且把培训的成绩与管理者实际的工作业绩结合起来进行考察,督促其加强专业知识的学习,培养其专业性的理论素养,以便在实际工作中能够运用这些专业知识和思维对教学管理提出合理意见,真正地做好管理工作,特别是系(部)教学管理工作。各层管理人员以及相关领导也要在平时的工作中强调系(部)教学管理工作的重要性,而且自身也要以正确的态度对待教学管理工作,形成正确的教学管理认识,真正地意识到教学管理对于高等教育的重要性。
2. 加强教育管理改革
教学管理改革涉及的内容主要包括:对于人力资源的优化配置、对于教学工作地位的确立、对于教职工工作积极性的调动、对于权利义务的分配等。所以系(部)教学管理部门在管理的过程中要争取学校相关部门的支持,积极地进行教学管理改革,建立一个具有公平性与竞争性的制度。当前不少学校已经开始使用教师聘任制,这种形式就是比较好的改革方向,能够增强员工的职位意识,实现岗位的合理择人。另外,可以在学校规定允许的前提下建立公正的工作核算体系,用来核算员工的工作量,真实地体现教师的劳动量,以此来增强教师的工作积极性,提高教学质量。
3. 促进管理人员的素质的提高
系(部)教学管理者的知识、能力以及各项素质将直接影响到教学质量的提高,因此加强管理人员素质的提高就显得十分必要。要培养出具备现代意识、高素质、高水平的人才,就得拥有一支高水平的管理队伍,对教学管理工作进行领导、组织、服务、协调和决策。因此,高校的相关部门应该为管理人员创造机会,支持和鼓励其参加各种培训,不仅仅是工作业务的内容,还有涉及管理者综合能力的培训,加强管理者对于现代技术运用的能力。
4. 加强对教学的监督,提高教学质量
加强对教学过程的监督,将会对教学质量的提高起到重要作用。要加强对教学的监督,就得对教学质量的评价监督体系进行不断完善,此类体系可以引导教师不断提高其业务能力,不断增强其教学水平。因此,我们要结合各类学科不同的特点,制定出合适的评估表,可以运用学生与专家评估结合的方式对教学活动进行督促和监管,为以后教师教学成果的评价提供可靠的依据,以此来提高教学质量。
系(部)教学管理对于高等教育来说非常重要,改善和提高系(部)教学管理,对于高校教学质量来说,有着不可替代的作用。因此,教学管理工作人员要在不断增强自身管理水平的同时,积极探索系(部)教学管理体制改革的路径和方法,以此为高校教学质量的提高作出贡献。
参考文献
[1]崔国富,陈贺.加强教学学术管理努力提高教学质量[J].吉林教育科学,1997(3):43—44.
[2]徐莉霞.高职院校加强系(部)教学管理研究[J].职业教育研究,2012(9):45—46.
关键词：改变现状；思考；实践
一、大队委的成立——我能秀
1.产生候选人
先在班级内通过“公推”和“自荐”产生候选人。这样的改革，能够逐渐弱化老师的推荐，让每个孩子都有话语权。
2.“包装”并拉票
候选人产生后，这些队员就开始进行“自我包装”。他们先将自己竞选的宣传报张贴在校园中，然后不遗余力地宣传自己的特长、竞选口号、施政纲领等。此外，他们所在的班级还成立了“竞选学友团”，为竞选宣传造势。
3.各展风采
在竞选活动上，小候选人们则充分展示了自己的能力。他们先进行竞职演，接着为了“拉票”，各选手使出“十八般武艺”，有唱歌跳舞、魔术表演、魔方秀技、乐器演奏、朗诵……竞争十分激烈，最后进行现场答辩，考验选手的应变、交流等能力。在这场小学生的民主选举里，每个人都在试图展示自己最完美的一面。而他们的命运，最终由选票决定。戴着红领巾的小选民，在选票上画“√”，排着队，把选票投进投票箱。最终，学生自己选出了16名少先队大队委员。
二、大队委的培训
1.明确职责
教师先组织队委们一起学习学校关于少先队的各项工作制度，明确各自的职责。比较详细地教会队委们如何摆正位置，履行职责，更好地为同学、为班级、为学校服务，并对本学期的少先队工作提出了要求和希望。
2.专场培训
聘请课任老师、校外辅导员、有专长的家长以及能力强、工作有实效的队委等作为专场培训辅导员。如宣传委员专场、文娱委员专场等，使队委们学习经验，同时深刻认识到自己是少先队员的代表，要成为广受队员欢迎、能更好地服务于队员们的大队委员，必须掌握一定的服务技能。
三、大队委工作的开展
1.升旗仪式，我组织
升旗仪式由以往的大队辅导员一手包办，转变为由大队委员去组织安排。如旗手部负责指导每周的升旗手正确升降国旗、旗手介绍及宣誓时的仪表礼仪，同时还负责护旗队的训练。宣传部负责对承担升旗仪式班级的活动策划指导。文娱部负责对承担升旗仪式班级的主持人培训。真正做到重心下移，权力下放，让大队委发挥出它的作用。
2.红领巾广播，我编辑
开学至今，我们开设了“红领巾广播站”这个岗位，主持人的主持稿则由由文娱部和学习部进行编辑。他们制订学期方案，确定每期主题，然后根据话题去选择材料，最后串联成主持稿。通过这一学期下来，由原来的教师要求播什么，变成队员们自己要求播什么，在这个岗位上，学生一步步在成长。
3.常规教育，我参与
以前的国旗下每周的常规教育也是由大队辅导员来做，现如今转变为宣传部进行每周的德育故事演讲。宣传部留心观察校园生活，把学校发生的一些不良现象或者好的现象编成一个童话故事。这样不仅让队委们用自己的眼睛去发现问题，自己来纠正学校不好的常规现象，更锻炼学生的作文水平，可谓一举两得。目前我们的德育故事有《垃圾桶的夜间谈话》《闹铃的辞职信》《餐厅的悄悄话》等，常规教育儿歌——礼貌教育篇、节约粮食篇、进校篇等等。在这一系列事件中，队员们作为策划者、参与者、组织者，他们的责任意识不断增强，感受到自己职责的重要，他们不断地得到肯定，不断地独立，自信大方的队员们正在一个个脱颖而出。
4.活动方案，我策划
在此之前，大队委们只是活动的参与者，现如今他们是活动的策划者。他们会先制订活动方案，教师要做的就是提建议或者在工作中询问进展的情况。如12月20日举行的“一年级入队仪式”，正副大队长就把大队干部召集起来，各自出谋划策，自己制订活动方案。方案主要分成两个板块——入队前教育和入队仪式。最出彩的就是“入队前教育”，他们招募一批干事，先培训，然后带着他们一起到一年级去进行队前教育的，带领一年级队员参观队室，了解队史，普查他们的队礼是否标准，队歌与队史是否熟悉。方案确定后大队长分工，让队委们都明确自己的职责，各司其职，各负其责。通过几个活动方案的策划，队委们的活动策划能力逐渐提高了，在工作中他们也更自信了。
四、大队委的评价
为了更好地激发大队委的工作积极主动性和责任意识，学校还制订了“大队委管理考核”评分细则，从思想素质、工作能力、学习三个方面进行考核，同时工作能力方面我们又分为组织领导能力、创新能力、工作态度、考勤要求。考核时，首先由少先大队干部自我评价，通过撰写工作总结或者工作反思以及自己给自己打分，对自我的工作进行评析。然后，大队委成员之间进行互评。最后，由少先大队大队长和年级老师对大队委成员的常规工作进行评价和打分。
给我一个平台，还你十分精彩。只有我们真正给大队委创设平台，我们大队委员才能在这些工作开展中充当着重要的角色，真正成为辅导员老师的臂膀，最大化地发挥大队委员的积极作用，使我们的少先队大队的各项工作的开展有秩序、有成效、更有朝气。
参考文献：
邓剑东，白正全.美的教育，美的大队[J].中国德育，2013（18）.
社会实践部有6为成员组成，分三组，每两人一组，每组值日两天。工作职责如下：
1、2、指导各班社会实践活动，规范值勤操作。按值勤排序表要求，每次更换值勤班级时，按值勤班级派勤单要求，将班级所用的值勤用具（板夹、袖章、绶带、值勤表格等）发放到位。该班值勤结束将值勤用具负责收回。如少一样按规定扣分。
3、每天早上7:30前，定时发放值勤表格；下午放学时到政教处指导值勤班级统分。
4、定期检查值勤班级的值勤情况，对操作不规范、值勤混乱的班级加以管理，不服从管理的班级上报政教处处理。
附：班级社会实践各岗位操作标准
a.各岗位值勤时不得玩手机、嬉戏、打闹。
b.礼仪岗值勤时站姿（坐姿）要端正，佩戴值勤标志！
c.巡查岗要认真负责，坐姿端正，值勤时要纵队排列，按时对校园卫生进行保洁。
d.考勤岗对班级纪律信息记录准确，值日期间不得玩手机、吃零食、违纪等。严格按表格要求记录！
e.统分岗要统分准确，对统分结果负责，有异议要负责给提出异议者解释清楚，并负责政教处、教导处卫生保洁。
增强学生社会实践能力，沟通能力。让每一位成员提高交际能力是是社会实践部的宗旨。新学年我们更要完善改进它，使其日臻完美。
二、工作计划
1、积极配合学生会工作，协助其他部门完成工作。
2、开展各项与社会实践有关的活动，提高同学们的社会实践能力。
3、与其他部社共同组织和筹备本院的学生活动。
4、为其它各部门提供活动资金。
活动一：迎新生篮球赛———赞助
活动时间：20xx年9月末— 10月中旬
2、活动地点：校外
3、活动主题：为体育部提供赞助
4、活动目的：让成员初步了解实践赞助过程
5、活动举办单位：物电学院体育部
社会实践部
6、活动概述：篮球赛开始前拉赞助，主要针对横幅、奖品。
7、活动前期准备：
(1)召开动员会
(2)向部员介绍拉赞助所要注意的事以及要求
活动二：迎新生晚会———赞助
1、活动时间：20xx年10月份
2、活动地点：校外
3、活动主题：为文艺提供赞助
4、活动目的：让部员了解冠名的重要性
5、活动举办单位：物电学院 文艺部、社会实践部
6、活动概述：针对彩妆店、花店、冠名商家拉赞助。
7、活动前期准备：
(1)分组
(2)做好各方面的协调工作
活动三：六佳歌手大赛———赞助
主要和迎新生晚会相结合，尽量做到商家能同时赞助两项活动。两次赞助并为一次去拉。
活动四：社会实践活动
备份活动：支教、福利院志愿活动、旧书收集活动、工厂实践活动(从中选出一个)。
活动时间：20xx年12月份
活动前期准备：做好策划，由于活动大多数活动在校外举行，要提前与相关单位做好沟通工作。做好相关物品的准备。
活动五：送老生篮球赛———赞助
活动时间：20xx年4月末— 5月中旬
2、活动地点：校内
3、活动主题：为体育部提供赞助
4、活动目的：让成员初步了解实践赞助过程
5、活动举办单位：物电学院体育部
社会实践部
6、活动概述：篮球赛开始前拉赞助，主要针对横幅、奖品。
7、活动前期准备：
(1)召开动员会
(2)向部员介绍拉赞助所要注意的事以及要求
活动六：送老生晚会———赞助
1、活动时间：20xx年6月份
2、活动地点：校内
3、活动主题：为文艺部提供赞助
4、活动目的：让部员了解冠名的重要性
5、活动举办单位：物电学院 文艺部、社会实践部
6、活动概述：针对彩妆店、花店、冠名商家拉赞助。
7、活动前期准备：
(1)分组
(2)做好各方面的协调工作
活动七：社会实践活动
备份活动：城市生存挑战赛、支教、福利院志愿活动、旧书收集活动、工厂实践活动(从中选出两个)。
活动时间：20xx年5月份
活动前期准备：做好策划，由于活动大多数活动在校外举行，要提前与相关单位做好沟通工作。做好相关物品的准备。
四、制度建设
为使我部的工作能顺利开展 特指定以下规定和条例：
1、每单周一晚7：00按时参加例会，定期召开总结会，及时总结经验。
2、开展活动时，积极参加，部长对部员表现做好记录，作为奖罚的主要参照。
3、指定奖罚制度，对优秀个人进行表扬和奖励，反之亦反。
五、结语
在院里老师，学生会和同学们的大力支持下，我们一定会坚持完成我们为同学们提供各种各样的社会实践的机会。
换位思考，多一点体谅
要处理好年级部主任与班主任之间的关系，应该换位思考，多一点体谅。班主任是学生的直接管理者。这个群体也是年级部主任的左膀右臂。年级部主任的工作能顺利开展，必须打造一个团结一心、相互信任、高效得力的班主任团队。
以前笔者也一直担任班主任工作，深知班主任的不易。除了教学，班主任还需要处理来自各个方面的事情。所以，笔者在安排工作的时候总是先进行换位思考，多为班主任想想，尽量为班主任减轻负担。在布置工作的时候，笔者一定会听取班主任的意见，充分尊重班主任的合理化建议。
充分尊重、公平公正
要处理好年级部主任与组内老师的关系，就应该充分尊重、公平公正。对于年级部主任而言，每一个教师都是年级部的宝贵资源，都是年级部不可缺少的组成部分。所以，笔者对组内老师都会充分尊重和爱护大家的积极性，经常关心本年级教师的工作和学习，在本组内形成团结和睦的人际关系，引导全组形成奋发向上、锐意改革、团结互助、勇于奉献的作风，以积极争创学校的“优秀年级组”。
笔者经常与本校年级部的教师交流、沟通，倾听他们的心声、呼声，并如实向相关领导反映，配合学校做好相关工作。同时，十分注意在各种不同的场合里，维护其他教师在学生、家长中的威信，并且公平公正的对待每一个教师。从事教育工作这些年，笔者深知平等待人、公正处事对普通教师的重要意义。老师努力工作取得了成绩，都渴望得到回报。
积极配合、又不盲从
要处理好年级部主任与学校领导之间的关系，应该积极配合、又不盲从。作为年级部主任，对学校领导来讲，是下级与上级的关系。处于被领导的地位，较之前两种关系来说，处理好这种关系有一定难度。对于学校各处室领导正确的工作部署以及领导交办的有关工作，每次笔者都带领组内同志积极地贯彻执行，尽全力组织力量做好工作，完成任务。这是不能含糊的。
但是学校领导也不是圣人，也会有一些决策不尽科学和合理，面对这种情况，是执行还是抵制呢？如果对领导的决策和指示，不论正确与否一味盲从，就是不负责的表现，笔者的做法是：如果学校领导的决策或指示有不妥之处，笔者会善意、委婉的提醒领导，希望领导能换个方式方法。当然，这里有一个重要的原则问题，就是一定要出于为学校的考虑，不能出于私心。只有这样做，才能正确处理年级部主任和学校领导之间的关系。
参与管理、以身作则
要处理好年级部主任与学生之间的关系，应该参与管理、以身作则。例如，每天笔者在巡视的时候，只要看到废弃物就主动捡起来或者招呼同学捡起来，多次之后有时不用说眼睛一看学生就知道要捡，时间再长点，学生的自觉行为就养成了习惯。有时，笔者会在年级大会上积极表扬优秀的同学和进步的同学，偶尔也会批评一些人和一些事情，会把一些不合理的事情说给学生听，让他们自己去分析是好是坏。笔者在年级大会上一直强调一点，那就是学生可以犯错，但是要知错就改。
加强联系，相互沟通
要处理好年级部主任和家长之间的关系，应该加强联系，减少告状。作为年级部主任更应明确的是：教师的工作是教育学生，但学生身后是有着一股不可忽视的力量——家长。年级组的工作不可避免的要经常接触家长，广大家长是我们的盟友。
记得有一位民办学校的校长常常对该校的老师说：“家长是我们的衣食父母啊！”要经常保持和家长的联系，可以是短信的联系——年级部主任有这个（家校互动平台权限）便利；有时间的话，还可以是上门家访的方式。在笔者当年级部主任的过程中，深深地体会到，对家长一定要有一个平等的态度，有一个尊重的态度。俗话说；“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”
年级部主任在教师和学校领导之间起着一种桥梁作用，而一般教师到学校领导，每个人由于年龄、经历、文化层次、修养水平的不同，思想觉悟、认识水平以及工作能力都会存在一定的差异，年级部主任要在其中扮演好润滑剂的角色，这就需要自身须具备过硬的专业能力，才能在今后的工作中游刃有余，而正确处理好上面的几种关系，就是关键了。
11月29日, 工信部召开全国电视电话会议, 部署修订后的《中华人民共和国无线电管理条例》 (以下简称《条例》) 宣贯工作。新修订的《条例》已由国务院、中央军委联合公布, 将于2016年12月1日起正式施行。工信部副部长刘利华出席会议并发表重要讲话。中央军委联合参谋部信息通信局副局长南庚、国务院法制办公室工交商事司副司长董超洁分别发表讲话。工信部政策法规司司长李巍介绍《条例》修订工作总体情况, 工信部无线电管理局副局长谢存对《条例》作了解读。中国民用航空局空管行业管理办公室副主任张瑞庆、湖南省经信委巡视员钟志慧分别代表行业和地方无线电管理机构发言。会议由工信部无线电管理局巡视员阚润田主持。
刘利华在讲话中指出, 《条例》修订过程中, 始终坚持与国家有关法律相结合、坚持与国际规则相结合、坚持与我国无线电管理的实际情况相结合, 顺应无线电事业发展的新特点、新变化, 设置了一系列管理制度和保障措施。刘利华强调, 各级无线电管理机构一定要充分认识《条例》修订实施的重大意义, 切实把学习宣贯《条例》与贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会以及习近平总书记系列重要讲话精神紧密结合起来, 以高度的政治责任感和使命感担负起《条例》赋予我们的职责, 促进无线电技术的发展应用, 开创无线电管理事业的新局面。
在主会场参会的有外交部、国家发展改革委、教育部、公安部、国家安全部、司法部、财政部等单位代表。各省 (区、市) 无线电管理机构相关负责同志在各地分会场参加了会议。
2015—2016学年第一学期工作总结
时光荏苒，一个学期即将过去了，同时也意味着这一学期我们社联社会实践部的工作也将较圆满的结束了。通过这两个多月的学习、工作让我们感触良多，受益匪浅。
我们社联社会实践部是一个外联内引的核心窗口，一个相对灵活的部门，既协助师长，服务组织，帮助同学，实践自我，又是一个活泼、创新、团结、诚信的团队。在开学这两个多月来，我们实践部全体成员团结友爱，齐心协力，在经济管理学院党委老师，院领导的关怀下，在社联各部门的协助和部长的带领下携手前进，取得了较为丰硕的成果，下面就本学期的工作做一下总结：
一、迎新
在我校新生入学之前，我们实践部全体成员提前返校，联系周边商铺进行拉赞助，以制作校园地图方便新生更好的了解和融入校园。在这次活动中，我们团结协作，成功同祥阁综合门诊部、鲜芒山甜品店、马玉涛麻辣烫等商家取得合作，收获颇丰，达到了双赢的效果。
二、落实实践兼职信息
身在校园的我们，每天都忙碌于图书馆、教学楼和各色活动中，体验着绚丽多姿的大学生活。为了减轻父母的负担，让同学们都能提前融入社会，锻炼自身综合能力，更好的提高同学们的社会竞争力，更为人生多积累一份经验，我们社会实践部在本学期由部长带头，深入落实了发布兼职信息资源的活动。每周我们都定时在东油经管团委微信公众号发布信息，方便广大经管学子并取得了丰硕的成果。
三、第十一届社团文化节开幕式
今年是社联举行的第十一个社团文化节了，在这十多年里，我们的社团联合会不断发展壮大，逐渐走向成熟。为了丰富同学们的课余生活，为同学们提供一个展示自我的平台，本届社团文化节各社团将举办各种富有特色的活动，展示社团文化，展现社团风采，突出社团特色，增加同学之间的沟通与交流，丰富同学们的课余生活，提高同学们的综合素质，开拓视野，构建和谐校园。为了办好这次晚会，我们社会实践部全体成员尽心竭力，在晚会前广泛联系各大企业争取晚会资金，同时积极筹备节目。经过一段时间的努力，我们成功与固尔口腔取得合作，小品节目也准备的很成功。
一、本组的招新工作
1、根据虹桥社区对我们志愿者的需求，预招队员14人，除一位困难小朋友安排4人对其进行帮助之外，其余五人每人安排2人。
2、要求队员责任心强，有耐心，有爱心，能合理安排自己的时间，积极参加工作。
二、针对新队员的培训工作
为能给虹桥社区困难小朋友带去更好的服务以及展现数理与信息学院青年志愿者的良好精神面貌，组织新队员参加培训会议。会议要求队员认真思考支教的意义所在，就如何做好与小朋友的沟通、如何帮助小朋友做好服务工作进行积极地交流和总结。
三、做好日常本职工作
每周确保都有队员去往每位困难小朋友的家里，帮助他们检查作业，以及解决一些在学校遗留下来的难题等等，以及在生活上帮助他们一些力所能及的事情。要求队员态度端正，做事积极主动，热心真诚。
四、开拓创新—活动建设并实施
为丰富困难小朋友课余生活，预组织以“拓展你的思维—艺术创想”为主题的手工制作活动。活动可安排队员与其对应的服务对象为一组一起完成制作，一方面促进了小朋友的课外兴趣，另一方面又融洽了队员与小朋友的情感。还可邀请小朋友们的监护人观看或参与活动。
此外，还预开展一次义演活动。组织学院有文艺特长的同学经排演通过考核后参加义演，邀困难小朋友及其监护人及周围其他居民参加观看。具体策划经细虑后推出并实施。
五、团队建设，培养人才
1、适时召开会议，对工作进行总结。加强团队的内部交流，增加工作经验，使团队加强以后的工作质量。
2、重点培养有能力的干事，增强其义务服务观念及组织团队的能力。
新课程背景下, 如何积极稳步地推进课程改革, 以新的教育观、质量观、人才观建设校园文化, 是每位学校管理者必须解决好的重要问题。我们年级经过近三年的摸索和实践, 走出了一条以级部文化建设促校园文化建设之路。
一、级部文化与教师的专业化成长
学校管理的根本是教师管理, 建设一支高素质专业化的教师队伍是学校发展的首要任务。新课程要求教师专业化成长。年级应创造条件为教师的专业化发展提供有利平台。
(一) 建立年级教研新机制
通常情况下, 教师的教研活动落实在科组。这种模式有几个局限:首先, 我市绝大多数学校是以级组办公, 科组教研教师与学生之间的距离较大;第二, 教育与教学容易脱节;第三, 对学生的共同培养, 学科之间容易脱节。因此, 我们把教育教学的重心下移到级部, 建立与新课程相适应的以级本为核心的教育教学研究制度。具体做法是定时、定点、定人、定中心, 形成“边学习、边实践、边研究、边提高”的教研模式。定时:每周五第八节课。定点:年级办公室。定人:每周安排一位教师主讲, 新老交替。定中心:发言教师确立一个发言中心, 确立一个级本与课改相结合的话题。长期以来的实践, 我们欣喜地看到:
1. 青年教师的成长最明显。他们理念新、思辩能力强, 受到学生的欢迎和学校的肯定, 研究论文多次获奖。
2. 年级的战斗力得到加强。
我级部大多数是青年教师, 级部教研促进了他们迅速走向成熟;同时又把全级教师凝聚在教育教学的旗帜之下, 年级的意图可以迅速地贯彻, 年级的问题可以迅速解决, 年级的目标也可以有效地实现。
3. 形成了和谐的育人氛围。
教师知道每个人的教学情况, 每个班的班风学风情况, 更知道各学科的发展情况, 每位教师胸中装着整个年级, 全体学生。
(二) 合作共赢的氛围激励教师专业化发展
和谐的级部氛围为级部教师的合作共赢提供了良好的平台。在这种氛围下, 教师间的联系增多了, 教学技能和经验的分享机会也增多了。教师们在级部愿景的指引下, 明确了专业成长方向, 学生综合素质的培养目标得以实现, 级部特色化发展的机遇得以形成。
二、级部文化与学生的自我发展
新课程的重要理念是培养学生的个性, 促进学生的个性化发展, 我们主要做了两个工作。
(一) 成立年级学生会
成立年级学生会是为了弘扬学生主体地位, 促进学生积极参与课程改革, 培养学生自我发展能力, 贯彻实施自主、合作、探究的新课程理念。首先, 指定专职教师为学生会指导教师。其次, 制订年级学生会章程。第三, 每学年初举行学代会, 选举学生会成员。最后, 学生会各部门配合年级开展各项工作。
年级学生会每个学期都独立自主地组织了丰富多彩的学生活动, 在学校产生了非常好的影响。
(二) 成立艺体班, 实现特色化发展
为了实现学生的个性化发展, 我们在高一时就成立了艺体班, 对学生进行定时定点的专业化训练。学生的艺术、体育特长得了良好的发展, 在各种比赛中, 取得骄人的成绩。
三、级部文化与班级文化建设
班级是级部的细胞, 班级文化是级部文化的载体, 我们级部要求各教学班根据自身的特点, 确立一种体现班级风貌的班训。
一班是理科重点班, 学习任务重、压力大, 尤其需要攻关精神, 班训是:攻城不怕坚, 攻书不怕难;科学有险阻, 苦战能过关。二班是理科普通班, 基础差、信心不足, 常有厌学情绪, 班训是:不要说我们贫瘠, 贫瘠中一样开拓芳草地;不要说我们沉寂, 沉寂中一样涌动逼人的锐气;我们团结, 我们刚毅;我们拼搏, 我们进取;永远的二班, 永远的红旗。三班是文科重点, 面对全省文科升学压力, 班训是:拼搏创造奇迹, 奋斗书写辉煌。四班是文科普通班, 班风较好但成绩较差, 尤其需要不断超越, 班训是:齐头并进, 互助互勉, 超越自我, 战胜自我。五班是艺体班, 必须文化、专业齐头并进, 班训是:文化合格, 专业过硬, 作风优良, 纪律严明, 保障有力。
各班班训通过电脑制作制成牌匾, 张挂在教室里, 时刻鼓励全班学生, 收到良好效果。
四、级部文化与综合实践活动
新课程的理念之一是提高学生综合素质, 促进学生的全面发展。基于这一点, 我级着力提供有利条件, 创造机会, 为学生发展服务, 分别成立了年级舞蹈队、年级辩论队等。各个团队在这两年多的时间里, 以饱满的热情参加校、镇、市活动, 取得令人瞩目的成绩。
五、级部文化与文化长廊
每学年, 我们都在学生中征集格言、书画等作品, 选出优秀作品制作成匾额张挂在走廊两侧。这些作品, 既是学生学习生活的深刻感悟, 又是他们在校成绩的生动体现, 徜徉其中, 更能激发其追求成功的激情。
摘要：以级部为单位开展学校文化建设不仅是可行的, 也是非常有效的。本文以我级部开展文化建设为例, 试图回答级部文化建设对校园文化建设的意义。
摘要： 个案管理方法针对信访社会工作的特点，可以借助评估来规范服务过程、检验服务效果；通过工作者的角色转变，寻求更好的工作思路；借鉴管理的特质，推进工作的有序开展。专业工作方法应用于本土性社会工作领域，以坚持社会工作公平正义的价值观，把持助人自助与待人真诚的理念，运用资源动员与整合的系统策略，坚守严谨而不失关怀的人文科学性为依据，实现更优化的“嵌入”。
关键词： 本土化； 个案管理； 信访社会工作
中图分类号：C916文献标识码：A文章编号：1671623X（2016）03005306
专业社会工作“助人自助”的理念、系统规范又不失灵活的工作方法和技巧受到社会的认可。但在我国特殊的制度模式和文化传统影响下，专业社会工作在中国的推广仍然存在一些阻碍，故此，社会工作本土化的探索十分必要。社会工作本土化需要在本土性社会工作的现实基础上，探索融入社会工作专业价值、专业工作方法和处遇技巧，从而形成两者相互碰撞、相互融合的本土服务模式。
基于基层信访工作实践，笔者进入N地区办事处信访办进行了为期三个月的参与观察。观察工作人员的接待过程及整个互动过程，并完成观察记录。期间共收集13个个案，其中互动三次及以上的5个。此外，还针对个案的历史档案做文献研究，全面剖析该信访对象的多方面信息和机构工作过程，并从中选取4个互动三次以上、涉及问题领域各异但有代表性的案例进行讨论。还对机构2位全职信访工作者进行半结构式访谈，了解工作者所秉承的伦理价值、采用的方法技巧、面对的工作环境等信息。本文从社会工作本土化的视角出发，探索个案管理方法应用于信访社会工作的可行性。即：个案管理的理念、程序、方法如何应用于信访社会工作？个案管理的应用会给信访社会工作带来哪些变化，能否起到推动信访工作革新的作用？
一、传统信访工作及其弊端
信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。在实际工作中，信访工作面对的问题主要包括两类。一是按照现行国家《信访条例》规定，属于信访问题的信访事项。二是非信访事项，但属于基层矛盾调处范围内的，需要行政机关参与协调处理的问题。信访作为基层群众诉求表达渠道和权利维护手段，在一定时期内起到了社会“安全阀”和“减震器”的作用。但是随着时代的发展，不少制度设计、工作方法上的问题也迅速凸显出来，择机访（指上访者选择重要节日、会议期间到各级政府及其相关部门上访的行为）、群体访（指具有相同诉求的上访群体有组织、有目的地聚集，共同到各级政府及其相关部门上访的行为）等表现形式层出不穷。
对传统信访工作弊端的厘清，是寻求社会工作介入信访的现实背景。梳理众多学者的观点，可以看到传统信访工作的弊端主要表现为以下四个方面。
首先，价值的非中立性。一方面受制于信访制度核心价值的政府权威取向，信访部门从政治思想教育的角度出发，将自身工作性质定位成“上传下达”的中转站，使得一些问题得不到有效解决，针对上访者的“围追堵截”时有发生。[1]另一方面表现为信访部门对案主信息的掌握缺乏客观性和全面性，导致工作者在实际工作中对上访者常带有负面评价，[2]这显然不利于问题公平公正的解决。价值的非中立性直接影响到专业关系的建立，成为了工作者和来访者之间达成相互信任的最大障碍。
其次，工作方法简单粗暴。一方面，传统信访工作存在程序不够完善、工作方法简单粗糙、信访渠道过窄等问题。另一方面，传统信访工作“一事一议”的原则容易导致工作者过度重视上访者的诉求本身，[3]而忽视其个人经历、家庭关系和所处的环境系统，从而使问题得不到根本解决，并易于引发重访。可见，传统信访工作方法缺乏科学性，更没有自我完善的能力，这也就必然导致了其僵化和矛盾重重的现状。
再次，工作者的非专业性。在很多本土性社会工作中，工作者队伍能力不足和缺乏专业知识是制约其发展的重要原因。曹彦从工作者的专业素质方面考虑认为，信访工作者的非专职化和非专业化，会导致他们缺少科学工作方法的指导，仅从经验层面出发处理问题，难免出现片面性的问题，[4]最终难以从根源上解决问题。
最后，可用资源供需不平衡。多数上访者都希望通过信访渠道获得实际利益，但问题就在于传统信访渠道所能提供的资源不足以满足持续扩大的需求量。[5]这种供需的不平衡深深制约着信访工作的发展，其原因是工作者不但没有给予资源的权利，也没有全面链接资源、调配资源的能力。这还会诱发工作者和上访者之间的信任缺失，十分不利于工作的推进与问题的解决。
二、社会工作个案管理方法及其应用
社会工作个案管理是由专业社会工作人员评估案主及其家人的需要，适当安排、协调、监督、评估及倡导多元的服务，以满足特殊案主多重需要的一种提供服务的方式。个案管理是近年来兴起的一种从整合视角出发的社会工作专业方法。在个案管理中，工作者的角色在不断变换，可以充当倡导者、经纪人、协调者、辅导员、解决问题者，等等，这就对从事个案管理的工作者提出了更高的能力要求。按服务输送方式来划分，个案管理可划分为“角色为本”“组织为本”和“责任为本”三种模式。其中组织为本的模式注重为服务对象提供一站式的服务，对服务对象进行多面向的评估，制定并且检查整个服务计划。管理员的职责从协调各项服务到领导一个团队，为服务对象提供服务。社会工作个案管理讲求从案主水平干预和环境系统水平干预两个面向出发。从案主干预出发，按照社会工作通用过程作为指导开展工作，并且注重协调和监控服务发送过程、为案主主张权利和资源，并且重视评估。从环境系统水平干预，需要通过分析环境的优劣、描绘想要达到的结果、选择改善的策略并且持续修改策略和结果的过程来完成个案管理。[6-7]
我国关于个案管理的理论研究成果较少，实务研究也十分有限，现存研究主要集中在社区老年人照顾、戒毒、社会救助、社区矫正、医务社工及灾害应激介入等领域。[8-12]以探索性研究为主，多采用案例分析的方法，表现出社会工作个案管理的方法已经开始在多个微观社会工作实践领域得到重视与应用，但模式归纳和方法分析还比较缺乏。在实际工作中，工作者多偏向于从案主层面出发，究其原因是，工作者缺乏足够的权威、资源与影响力来改变既有的政策环境和组织环境。
三、个案管理应用于信访
社会工作实践领域的探索笔者在为期三个月的时间中，进入到N地区办事处信访工作办公室，对办公室工作者进行了半结构式访谈。并在此期间参与机构科务会、初访接待、重访接待、集体访接待及社区下访、联席会议、敏感时期重点人看护等工作。每周回顾反思参与观察过程，并做好参与观察记录。
观察发现，经过几十年的发展，信访工作中，虽然各类问题较为突出，但工作理念、方法、技巧的转变和革新已经悄然开始。工作者所运用的特殊矛盾化解机制就来源于长期的实践探索。这种在应对范围和应对机制上区别于传统意义信访工作的工作模式，是一种典型的本土性社会工作。将继续探讨的是个案管理如何“嵌入”其中，并产生应用价值。表1所列内容为后文分析中所列举的个案案主及其基本情况。
案主为文化大革命时期上山下乡的知青，回到本市后，在插队期间的工龄不被计算，要求享受本市职工退休医疗及社会保障案主退休后社会保障水平低，生活困难，儿媳失业在家，家庭生活压力大，案主为群体访组织者和领导者
新一年度，适合案主的医保政策从农民合作医疗转为了职工医疗保险，这一改变导致他只有在医疗费用达到1 800元之后，再消费的部分才可以得到报销，但按原有政策，他可以得到直接给付的每年2 000元医疗费用，来访要求政府解决实际生活困难案主为物业农民职工，工资水平低，配偶无工作，孩子在上学，更加雪上加霜的问题是，他的妻子在春节过后查出得了重病，他的工资面对高额的医疗费用可谓杯水车薪
案主所居住地区面临拆迁，近几年私搭乱建现象严重，案主邻居李某在没有得到吴家允许的情况下拆除吴家的三七墙，贴着吴家起了小二层，也就侵占了半米的排水距离，致使一旦下雨，从李家屋顶流下的雨水就会直接侵入吴家院子，至此两家反目，邻里纠纷无法调和，吴某要求相关部门拆除李家违建，恢复原样案主表现激烈，情绪激动，扬言如果得不到解决，就要采取激烈手段
案主所居住房屋为“村改居”住房，因为房屋漏水，无人负责而前来上访
事后了解到，案主家庭经济状况不好，与邻里也存在长期的矛盾，物业并非推脱，但期间修理了两次没有起效
（一）信访社会工作的特点及其与个案管理理念的契合信访社会工作具有涉及范围广泛性、复杂性和边缘性的特点。广泛性体现在涉及领域的广泛性，包括拆迁遗留问题、社会保障、社会救济、物业纠纷、邻里矛盾、干群矛盾、工作纠纷、政策咨询等。复杂性表现为两个方面。首先，信访社会工作处理的问题多数涉及不同利益主体，难以制衡。其次，信访社会工作的问题多为历史遗留问题，需要纵观分析，“一事一议”很难根治问题。边缘性是信访社会工作最突出的特点，这和我国现行体制有很大关系。第一，由于政府职能部门的职权不清晰，致使很多问题可以由信访解决，也可以不归信访解决，出现了一种“解决是情分，不解决是本分”的说法。第二，信访社会工作中时常出现工作范围和政策、法律的边缘相交叉现象，这使得工作变得异常困难，通常需要等待时机、等待政策和法律的完善。例如，案主A的问题表现为知识青年响应号召“上山下乡”，退休后回到城市，不能享受医保政策。这可以进一步概括为政策修改后，与原政策不衔接，伤及个体利益的问题。这一个案在处理上，只停留在无法承诺、短时期内无法改变的劝解。在基层没有得到良好调处的情况下，发生了群体访和越级访的情况。这也真实地体现出关乎政策、关乎制度、同样关乎个体利益的信访社会工作对更具灵活性、综融方法的迫切需求。
信访社会工作的广泛性、复杂性和边缘性特点就要求从个别化的需求出发，选取恰当且富于变化的工作方法。相应地，个案管理的方法注重通过对现实环境的分析、对预期结果的描述、制定个案计划、帮案主链接各种资源并在过程中不断修订计划和策略的方式来完成个案工作。从理念上看，个案管理不光涉及案主自身，还强调对其家庭关系、社会职业关系、社区关系的工作，系统的工作可以帮助案主从心理、身体、社会支持多方面得到改善。所以个案管理的方法应用于信访社会工作是符合实际需要的。（二）开展多面向评估与记录的重要性在专业社会工作的研究中，学者们多将关系建立阶段的来访者特点概括为：主动求助性、情绪低落、面对问题的复杂性和对工作目标达成的迷茫性。[13]而信访社会工作中的工作对象有其区别于专业社会工作来访者的鲜明特点。
信访社会工作中，多数来访者可归入传统意义上的弱势群体范畴。例如，案主B，为每年1 800元的医保报销起点而备受压力，进而质疑医保政策。案主C因邻里纠纷得不到解决就扬言要“自杀”。类似来访者屡见不鲜，集中体现了他们的生活状况与心理特征。从年龄上看，来访者以中老年人居多。从社会地位上看，他们普遍处于社会的底层，失业、无业、退休的现实情况致使他们通过劳动获取资源的能力较弱，进一步表现为收入低、文化水平低、社会认同度低且缺乏向上流动的条件。在这样的生活状况下，来访者普遍存在一定的心理问题或情绪困扰，多体现为焦虑、抑郁、敏感多疑、暴躁易怒等。更有一些来访者有特殊的经历，例如离异、坐牢、经历过重大灾难，这使他们在心理上有一定的“反社会”倾向。
可以看到，针对信访社会工作的案主，开展个案管理所提倡的多面向的前摄性评估是十分必要的。有效的前摄性评估可以使工作者对案主的身体状况、心理状态、婚姻家庭、经济收入、社会化水平等多项指标进行掌握。这不但为后续工作中服务目标的设定和服务计划制定打下基础，更为服务效果的评估做好前测。
在后续的工作过程中，过程评估和结案时的影响性评估也是个案管理过程效能的重要评定依据。很多信访社会工作的个案之所以会持续很长时间，进展渺茫，其重要原因就是没有应用良好的跟进和评估制度来将个案进行良好的梳理。评估的过程可以成为个案推进的动力，起到监测的效果，还为整个工作过程起到指导作用。评估还为个案的结案提供依据。一个完整的指标体系，不但可以在接案之初就让案主和工作者清晰大体的服务路径，使案主有一定的期待范围，从而预防由于现实与期待的差距所诱发的缠访（指上访者反复多次为同一信访事项到各级政府及其相关部门上访的行为）和闹访（指上访者在信访事项处理过程中，采取过激言行以期满足诉求的一系列行为），还可以使个案的结束时点清晰可断，有助于信访社会工作的规范化。信访社会工作已经建成了市区两级的网络平台，随着个案管理经验在信访社会工作领域的积累，经过匿名化处理的个案记录可以在已经建成的信访工作平台进行共享。这样，在这一领域范围内可为更多类似问题的处理提供依据。（三）工作者角色在服务过程中的变换专业社会工作者是受过社会工作专业训练、在工作中遵守社会工作伦理与价值并且运用专业方法开展工作的。他们所在的机构大都独立于政府之外，期望和案主之间建立起一种真诚的专业关系。而信访社会工作者与案主的关系及与政府的关系都与专业社会工作中的工作者存在明显区别。现阶段我国的信访社会工作者从职业类型看，属于国家公职人员，需要有一定的政治立场和职业责任。从阅历上看，他们大都拥有丰富的基层工作经验，并且“了解情况”。这种阅历让他们掌握多方的资源，做起工作来表现得游刃有余。如果将这种处理问题的策略从角色变换的角度进行分析和规划，可能会为信访社会工作提供新的思路。
在个案管理中，工作者的角色需要在服务过程中不断变换，这和信访社会工作的实践十分契合。在现实工作中，正是因为信访社会工作者需要处理好和政府、案主本人及其家庭成员、案主单位、所在社区、住所物业公司等一系列利益相关方的关系，所以其角色也要不断变换。例如，在处理案主D的个案中，案主因为房屋漏水，无人负责而前来上访。但随后工作者就了解到案主家庭经济状况不好、与邻里也存在长期的矛盾、物业修理了两次没有起效等情况后，首先安抚案主的情绪。在随后的跟进中，一方面联系邻居和物业共同商议防水修理问题，另一方面帮助案主妻子联系社保所，为其介绍可就业的岗位，这样使得个案得到良好的处理。可以看到，在某一个案中，信访社会工作者的角色会不断发生变化。这一角色可以是政策变革的倡导者、服务链接的协调者、案主能力挖掘的使能者、面对案主实际困难的问题解决者，等等。可以想见，如果信访社会工作者在服务中有意识地针对每一个个案，有意识扮演自己可以充当的角色，那么服务的效率将必然得到提升。（四）从协调各项服务到领导一个团队在专业的个案工作中，社会工作者所秉持的价值是“同案主一起工作”，这使得专业关系因为工作者真诚、接纳、平等的态度而变得易于建立。工作者从“人在情境中”出发，帮助案主链接各方面的资源，充当协调者的角色，去完善案主的网络支持系统。但在信访社会工作中，由于案主诉求的明确和迫切，工作者同案主的关系建立，单纯凭借对案主的接纳、包容、支持、陪伴和同理心显然是不牢固的。要得到案主的信任，需要工作者在建立真诚专业关系的同时，运用个案管理的方法，为案主建立一个平台，协调好各相关利益主体。很多情况下，还需要工作者充当管理者的角色，整合资源，领导各利益主体，就个案情况组成一个工作团队，责权分明，有效沟通，彼此协调，从而促进问题的解决。
在信访社会工作中，联席会议制度就是一种可供参考的工作方法。在接案之初，信访部门就个案现实情况协调各相关部门参与联席会议讨论，从多维度、多利益主体的角度分别剖析、评估，拟定应对方案和实施路径。在后续工作中，由于联席会议探讨充分，各相关部门都对这一问题达到了解的程度，对自身的支持方式也比较清晰，有利于后继的沟通与协作。当然，个案管理是一个过程，问题的解决不可能一蹴而就，团队服务构架的搭建在整个工作过程中都是资源提供的网络。在个案C中，案主与邻居邻里不和，缘起是双方的房屋改造都没有达成相互的谅解。在单方面工作无法沟通的情况下，工作者组织联席会议，邀请城建部门、司法部门、案主及其邻居、所在社区工作者来进行协商。在会议中，工作者引导各方从房屋的丈量、双方权责的划定、邻里关系的修复、家庭问题的调查几方面进行了澄清，陪伴现场情绪激动的案主进行了情绪的宣泄，最终商定了问题解决的路径。
可见，个案管理的方法应用于信访社会工作，需要工作者在必要时充当管理者，领导一个团队一同工作。不仅调动服务对象参与，还协调各主体参与。赋予信访工作者调动资源的能力，从而避免因为资源辐射不足而限制个案的推进。这也充分体现了信访社会工作桥梁和平台的特殊作用。
四、结论与反思
信访社会工作来源于社会工作本土化趋势与传统信访工作僵化落后的双重背景之下，由于看到专业社会工作与传统信访工作的现实契合性，政府和社会工作学者开始探讨信访社会工作的可行路径。
首先，信访社会工作需要做的是借鉴社会工作的价值观、方法和技巧，使被动工作开始向主动工作转变、专业技术方法代替传统的思想政治教育、赋有社会工作价值观的第三方立场同样取代了政府职能。[4，5，14]在工作中对案主采取平等、尊重、接纳、非评判态度，对其信息保密，给予聆听与疏导，注重过程中同理心表达，协助其协调社会关系和整合资源。
其次，着力搭建起政府与上访者之间的沟通桥梁。张明锁和杜晓楠通过对郑州市“万警进社区”活动及信访工作的“义马模式”进行分析认为，在信访工作中完善民众诉求渠道是重要且必要的，引入社会工作方法是建立健全民众诉求表达渠道的可行性路径。[15]信访工作中遭受“污名化”的案主往往对法律失去信心，对政府失去信任。社工要做的是帮助他们重新建立与社区的联系，让他们能够参加各类社会活动。
个案管理的方法应用于信访社会工作实践，其程序、方法和理念都有良好的适切性。针对信访社会工作具有工作范围广泛、复杂性和边缘性的特点，个案管理针对每个个案提供从接案、评估、设定目标、工作计划、检查与再评估的系统服务，符合实际需求。个案管理使用多阶段评估，在信访社会工作中，一方面有利于通过规范服务，更清晰地梳理服务过程，也为案例总结存档，并为类似个案提供借鉴创造良好的基础。借鉴个案管理中注重工作者角色转换的思路，为信访社会工作提供新的思路。基于信访社会工作中联席会议等方法与个案管理的结合，研究建立更多有效的服务策略，整合和调配资源，可以有效解决信访社会工作中资源供需不平衡的问题。不仅如此，个案管理的规范性与系统性可以一改信访社会工作中工作方法简单粗暴的问题，在实践中不断提升工作者的专业性。在看到个案管理方法应用于信访社会工作实践所具有的优势与意义的同时，还应当认识到本土化社会工作在借鉴专业社会工作方法时的“弹性”。不可以生拉硬拽，过分推崇专业社会工作方法，也不可踌躇不前，否认本土化社会工作借鉴好方法、好技巧的可能性。
合理的借鉴与应用需要把握社会工作公平正义的价值观、助人自助与待人真诚的理念、资源动员与整合的系统策略、严谨而不失关怀的人文科学性。对社会工作本土化之路的摸索中，在方法借鉴与理念综融的实操应用外，对社会工作本源的回应， 对服务对象生活环境系统的改善与充权，对社会政策倡导和社会福利体系完善中应当承担的角色和可发挥作用的思考，对社会制度的革新与体系性建设更是社会工作者的使命和价值所在。社会工作者既要仰望星空，又要脚踏实地；加深对国情、社情的理解，丰富自己，推动社会福利事业和社会工作实践的发展。
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