商城网站方案(共7篇)
程序的选择,就拿淘宝网来说吧,他们选择的是开源程序,现在比较主流的程序是ECShop(商店系统),ECMall(商城系统),单个人在做的话建议用ECShop。多用户做的话,可以选择ECmall。当然,也可以用织梦dede程序,不过找专业的人士进行开发。然后,选择模版,一定要选择一套利用网站推广优化的模版,这就需要板子的设计人来搞定了。
第二:网站风格定位。
例如:淘鞋网(www.taoxie.com)以简单实惠而又不失去雅趣的风格来定位。首屏主要以几张banner为主题体现出简约实用风格消费者已进入网站就能够清晰的看到需要购买的类目。第二屏主要是做一些促销活动吸引消费者眼球,各类折扣,限时秒杀,三点一刻,品牌特卖等等。第三——四屏主要是介绍商品的分类,比如:休闲鞋,运动鞋,男鞋女鞋,户外鞋。这样让消费者非常直观的看到他们所需要购买的产品在哪一类别的栏目下。第五屏主要是企业文化信息建设和一些合作伙伴以及售后服务等类容。良好的风格定位对用户体验来说是非常重要的。
第三:网站架构。
网站构架绝对影响着SEO,构架的好坏直接决定着百度快速收录情况以及排名的高低。同时,设计网站时应该注意做到几点,第一,代码有多精简就搞多精简。第二,导航要清晰明了。第三,有层次感,目录不要超过3层。第四,不动用过多的flash。理想的网站结构应该是更扁平一些,从首页到内容页的层次尽量少,这样搜索引擎处理起来,会更简单。同时,网站也应该是一个网状结构,网站上每个网页都应该有指向上、下级网页以及相关内容的链接:首页有到频道页的链接,频道页有到首页和普通内容页的链接、普通内容页有到上级频道以及首页的链接、内容相关的网页间互相有链接。
第四:商城类网站关键词的选择与布局。
1.主关键词确定1-2个。例如淘宝网:关键词就是:淘宝,淘宝网。
2. 目标关键词。由于商城类网站的类目非常多。目标关键词也非常多,这就要我们通过关键词工具一一分析,关键词的竞争程度,关键词的指数,关键词的搜索量等等。这无非是一项非常大的工程。个人建议可以先把每个类目的词选3-5个进行重点优化。可阶段性的优化某些品牌词。
3.长尾关键词。商城类的网站长尾关键词比较好确定。比如鞋类网站可这么分为几种:品牌+材质+属性,品牌+款式+颜色,品牌+款式+货号等等。
4.关键词布局。首页做目标关键词,栏目页做相关关键词,文章内容页做长尾关键词,把握了这一原则,关键词布局也就掌握了一大半了,那么还有一些布局要要注意的点就是,首页title里最好出现目标关键词,有人说在keywords里写上关键词不就ok了,其实不然,现在搜索引擎给keywors里对权重影响非常低,title里出现关键词要比keywords里得到的权重更高,那为什么不做呢?关键词的写法也要注意,不能堆砌关键词,更不能写太多关键词,一般写3个就可以了,简洁明了,
总结下,关键词的选择关系到网站流量,转化率,所以做商城的朋友们一定要认真研究关键词,多看看同行业的关键词选择,多分析他们外链建设中关键选择和利用 。
第五:内容建设。
1.索引喜好。搜索引擎都喜欢对用户有价值的、高质量的网站内容、这也就是提高用户体验度,给用户提供最需要的信息、资源,因此,搜索引擎对原创内容最为喜欢。
2.用户喜欢。商城类网站内容建设必须符合用户口味,例如:产品页面,添加产品描述信息,产品介绍。产品的实用性和保护等等。
3.内容与主题一致性。据我发现很多商城类网站内容很多都与自身网站内容不搭噶,因为大多数客户会通过搜索关键词从而来得到自己想要的东西,比如你一个卖鞋子的商城,内容很多都是卖化妆品什么的这完全的不符合搜索者的需求,这样用户粘度也就降低很多了。
4,原创性。这个就不多说了
5.定期更新商城产品。
总结一下,内容为王,外链为皇,这句话在我们耳边已经烂了,但是实际上在内容上下大力气的有多少呢?所以多研究,多写软文。
第六:网站外链建设。
1.友情链接。友情链接可以说是效果非常好的外链建设手段。(首页,交叉,内页互换等)这边不多说了
2.第三方平台。论坛,博客,书签,社交平台,收藏夹
3.利用百度自己的产品。
4.购买链接。小站,新站不适合,大站,老站可适当做,根据实际情况而定。自从绿萝出来了以后对购买链接这块很多站长也不敢打大出手了。特别是商城类的网站。
5.给网站自建论坛,博客。或者资讯站来增加外链数量。(外链建设应该朝多元化,高质量发展。)
第七:商城类网站的品牌建设。
首先,我为什么要把品牌建设拿到最后一点来说呢?因为前面所有所做的事情都是为建立你这个品牌而所做的,而且只是其中的一小部分。为什么京东,当当,聚美,阿里巴巴这些电商能成功呢?就是他们的品牌已经深入人心了。
其次品牌建设是多元化,多角度。360度无死角的进行品牌宣传的。就拿王老吉和加多宝来对比吧。大家都知道现在凉茶的领导者是加多宝,而王老吉却始终没有打响他的品牌。想知道原因吗?自己去买一瓶王老吉和一瓶加多宝看看他们在包装上有什么区别。提示:别只看罐子的模样。
品牌建设是长期的过程,要有好的销量,好的业绩,就必须把品牌打出去。
关键词:电子商城,网站设计,SSH2
电子商城已经成为一种常见的购物方式, 人们喜欢电子商城的方便快捷, 对电子商城也已经有了信任, 但是电子商城的网站怎么样才能够满足大众的口味, 才能在激烈的竞争中拔得头筹。利用现阶段网站开发比较流行的SSH2 模式作为开发平台, 基于J2EE的WEB应用技术对网站进行开发, 利用SSH2 整合框架进行实现, 在这一基础上, 对电子商城网站的设计进行了丰富, 通过技术的调节, 找出网站设计的最佳方案。
1 概念
1.1 什么是电子商城
电子商城指的是通过互联网进行的大型的商品电子交易平台, 其主要功能是通过电子商城对客户进行准确的、快捷的产品销售。在电子商城上我们能够购买到任何需要的产品, 还能够通过快递送货上门。电子商城的出现带动了互联网、物流和银行的发展。比较著名的网站有淘宝网、京东商城、聚美优品、当当网等, 这类商城的在整个电子商城中都是代表性的品牌。随着时代的发展, 电子商城正在逐渐的走向品牌化、规模化和集团化。
1.2 什么是SSH2
SSH2 是Struts2、Spring、Hibernate的缩写, 是在Java EE平台中比较流行的技术框架开发平台。
1.2.1 Struts2
Struts2 指的是Web Work的基础上发展而来的全新的技术框架, 随着WEB技术的不断进步和发展, Struts1 的技术框架已经不能够满足发展的需要, 其中很多的缺陷也逐渐的显现。Struts2 并不是Struts1 的延伸和发展, 他的关键技术凸显在他的组建功能上, 我们可以将他的组件分为控制器组件、视图组件和模型组件。
1.2.2 Spring
Spring框架的出现为企业级系统的开发起到了简化的作用, Spring是一个轻量级的Io C和AOP的容器框架。其中包含着六个基本的模块, 并且每一个模块中都有着一个对应的JAR文件, Spring框架多数都存在于Java EE多层服务器之中, 对不同的开发环境有很强的适应能力。
1.2.3 Hibernate
Hibernate是一个将对象与关系相互转化的映射工具, 在Java EE的应用程序内, 将数据源利用二维表的方式进行储存, 是一种关系型的数据库系统, 还能够使用面向对象编程, 使用对象对实体进行描述, 能够妥善的解决面向对象的应用程序, 以及面向关系数据的数据库之间出现的不匹配的问题。
2 电子商城用户需求进行分析
电子商城要满足顾客的基本需要, 对于普通的操作, 比如:用户名的注册、修改、对个人信息的填写、账户登录。注销等都属于最基本的还做, 还要对产品要进行详细的分类, 能够对商品查看详情, 对商品添加购物车, 以及对订单的管理和物流的跟踪。然后, 也要满足网站的管理人员的工作需要, 对工作人员信息的登录, 对用户信息的检索、查看, 对商品进行管理, 对用户的订单进行管理等功能。
3 如何利用SSH2对电子商城进行设计
3.1 用户注册界面
在用户的注册模块中, 要在WEBROOT文件夹中建立一个JSP文件, 这个文件中导入Struts2 的标签库, 在利用Struts2 框架技书创建一个form表单。根据用户的需要对其页面进行注册以及对注册的信息进行处理, 用户在注册界面中填写了信息, 进行提交后, Action接收到了用户的信息, 并对其中的数据进行分析整理, 再进行结果的反馈。
3.2 产品显示界面
在使用Struts2 对网站进行设计时, 要将Action中的数据信息进行提取, 再将信息传递到页面中, 在Action中获取到的数据, 需要以某种方式进行保存。这种模式下的网站会在操作访问JSP页面的时候, 对Action的文件进行数据信息的获取, 再通过Struts2 进行数据的显示。
3.3 用户购物车模块
现阶段很多的电子商城的购物车是通过Cookie进行实现的, 这种方式虽然有优点, 但是也有着很多的缺点, 比如:安全性低, 有效期短等。我们可以试着采用Session的方式对购物城进行设计, 能够提升购物车的安全性能, 对订单的添加或者删除也比较方便, 还能够对总金额进行一键计算。
4 结语
随着经济的发展, 人们的生活水平逐渐的提高, 对生活质量的要求也越来越高, 传统的商场已经不能满足人们对商品的需求了。但是要做好一个电子商城, 首先就要做到吸引顾客, 要满足顾客的需求, 利用SSH2 技术框架对电子商城网站进行设计, 在满足用户基本需求的同时, 更能够对网站进行优化, 方便顾客对商品的选择, 更多的客户选择了电子商城, 也能够提升电子商城的根本利益。
参考文献
[1]陈兴强.消费者对零售商线下信任向线上信任转移的影响因素研究[D].西南财经大学, 2012.
[2]陈轩.B2C环境下中介信任和卖方信任对态度忠诚和购买意愿的影响研究[D].西南财经大学, 2011.
[3]马捷, 胡漠.用户感知视角下的商务网站信息生态化程度测评研究——以淘宝网和京东商城为例[J].图书情报工作, 2015, 10:92-101.
天网防火墙ICP型,就是面对ICP开发的一代全新的防火墙产品,它的高安全性令服务器高枕无忧,可以媲美100M以太网交换机网络效率令数据畅通无阻,而且天网防火墙系统拥有构造双机热备份结构的功能,从而能提高系统的稳定性、容错性。由于防火墙系统是整个网络的网关,是连接内部网络、外部网络、DMZ区的交通枢纽,具备双机热备份本领的天网防火墙系统无疑是整体网络稳定性、容错性的保证。
1.产品特性说明
·软硬件一体化的结构
防火墙对于用户来说,只是一个安全网关。整体系统采用黑盒设计,防火墙系统与硬件紧密结合,发挥硬件最高效能,减少由于操作系统问题而产生网络漏洞的可能,提高系统自身安全性。
·针对ICP的特性,提供高效畅通的网络通道:
针对为ICP特点:需要保护的主机数量少,但并发连数量大设计的执行执照,天网防火墙ICP型并不象其他产品,只是笼统地按照并发数量作为价格依据,而是采用保护的主机数量作为防火墙的执行执照。
作为一个ICP节点,网络系统将承受大量的并发用户访问,天网防火墙的网络核心可支持超大量的并发连接,远超任何基于通用操作系统的防火墙。
作为一台防火墙,其最基本功能是保护网络不受非法入侵者所破坏的同时,还要保证网络的畅通无阻,天网防火墙的网络核心专门为TCP/IP及Firewall而设计,同时还针对CPU的计算核心进行了优化处理,能大大提升系统性能。网络底层的多个部分由汇编语言编写,比同类系统性能提高20%-60%。
·快速安装功能
传统的防火墙在安装时极为麻烦,首先需要安装操作系统,调整网络参数,安装防火墙软件,然后进行网络参数设置,系统管理员如果没有经过专门的培训,在短时间内装好防火墙几乎是不可能的事情。天网防火墙具有快速安装特性,可以实现从上架安装、连接网线、上电、参数设置完毕整个过程不超过15分钟。
·基于浏览器的Web管理界面
通常一个小型企业并没有一个防火墙专家来专门负责防火墙方面的工作,天网防火墙具有多语言支持简单易用的Web设置界面,令管理员熟练地掌握系统的时间大大减少,操作简单、管理方便,只要具有一定网络相关知识的人即可胜任。
·完善的访问控制功能
天网防火墙灵活完善的网络访问控制,不仅包括现有的所有网络服务,同时可以兼顾将来各种新的网络服务,在有效地保障企业网络安全的前提下又能保证各种网络服务的畅通无阻。
·MAC地址绑定
天网防火墙所具有的MAC地址绑定功能可以很好地解决内部网络在地址资源的分配问题。当内部主机设定一个IP地址以后,防火墙系统就能接收到相应的地址广播,在防火墙系统上列出相应的IP地址与MAC地址,并可以选择是否把这个IP地址与相应的MAC地址绑定,这样可限定IP地址只能在一台指定的主机上使用,既可以防止IP地址冒用,而且大大方便了日常网络的IP地址管理。
·双机热备份(选件)
采取双机热备份结构的天网防火墙系统在常规运作的时候分为主服务器和备份服务器,备份服务器通过专用通信端口作主服务器设置、纪录数据的镜像。备份服务器的网络设备并不运作,防火墙工作由主服务器完成。如果因网络或某些因素使主防火墙服务器不能正常运作时,备份服务器会在十秒钟内自动启动,负责保护网络安全,并发出警告通知网络管理员。
智能的负载分担模块(选件)降低了ICP网站建设的成本
随着出色的Internet应用服务的使用人数不断增加,服务器变得不胜负荷,如果无法及时处理大量的用户服务请求,将出现服务中断的情况。以往在解决这些问题的时候,只能采用更强计算能力的服务器来替换原来的服务器,旧的服务器只能淘汰掉。并且,单台服务器的负载能力也是有限的,不可能无限扩展,同时,高档服务器的价格是随着服务器的性能呈现指数型上升,因此,采用多台廉价服务器组成负载分担的系统模型日渐成为主流。
负载分担系统主要是将集中在一台服务器上的用户服务请求分发到多台服务器上。
在负载分担方式出现的初期,有不少网络的设计采用域名轮转的方式,即是一个域名对应多台服务器,作为一种廉价的方案,域名轮转的方式可以在解决一些服务器的负载问题,但是,由于这种负载分担的方式有很大的局限性:无法根据各台服务器的负载情况,将用户服务请求发送到不同的服务器上;在其中一台服务器出现问题无法工作的时候,系统仍然会将用户访问请求发送到出现故障的服务器上,造成一部分服务的中斷;由于域名解释一般在各地的服务器上都会有Cache存在,因此会造成一个地区的用户访问请求将集中在同一台服务器上。因而实际上,采用域名轮转的方式来做系统负载分担,其效果并不明显,而且存在着一定的弊端。
使用天网防火墙的分布式方案,可以建造具有快速响应时间和高容错的大容量服务器集群系统。天网防火墙的负载分布模块,可以智能地将用户的服务请求分布到多台服务器上面,同时,提供容错功能,可以自动隔离出问题的服务器。系统具体功能如下:
1) 动态负载均衡
天网防火墙的负载分布模块可以根据服务器的负载情况,包括CPU 占用量,系统Load等情况,自动选择负载最小的服务器,将用户的服务请求发送到该机器上。
2) 容错处理
天网防火墙的负载分布模块可以自动检测服务器的可用性,当某一台服务器出现故障的时候,分布式系统会自动绕开发生故障的机器,不会将用户的服务请求发送到改機器上,保证了系统的正常运作。 在实际应用中,由于服务器端常常存在着CGI程序,这些程序会将用户的信息保存在服务器的内存中,如果负载分担系统不能识别用户来源,就会将同一个用户的请求分布到不同的服务器上,就会导致无法正常运行程序。而天网防火墙的负载负担模块采用独有的IIDR(智能身份识别)算法,能够保证同一个用户的CGI请求可以保留在同一台服务器上,保证服务的正常运作。
采用分布式结构建造大规模的Internet应用,可以容纳大量的用户,然而在用户量增大到一定的情况下,负载分担服务器处于整个网络中心的位置,有可能反而成为服务系统的瓶颈。天网防火墙负载分担模块在设计时采用的高性能的专用散列算法,保证系统即使在处理巨大的用户量(每秒同时连接数大于30000用户)下,网络效率仍然可以达到80%以上。
2.网络安全解决方案
2.1 用户需求分析
网站准备使用十台服务器对外提供Web服务,使用四台服务器作为Smtp服务器,两台服务器作为POP3服务器,对外进行服务,估计将有23-25M的流入数据量和12-14M的外流数据量 : 1、 公共网络。提供网站的Web界面访问,收发电子邮件服务。2、 外部网络。提供到Internet连接。
主要应用类型包括:1、 Web应用 2、POP3及Smtp电子邮件应用 3、DNS服务 4、FTP服务
安全策略为先关闭全部服务和端口,在开放部分服务和端口。
2.2 网络结构
根据网站当前的网络需求,我们建议使用基于天网防火墙ICP型的安全解决方案。下图为本建议方案的网络拓扑示意图。
为了保证站点的稳定性、容错性,本方案使用天网防火墙ICP型,通过防火墙划分为物理上相互独立的两个网段:1、 公共网段(Public Network) 2、私有网段(Private Network)。 其中,公共网段提供面向Internet的广域网连接和接受互联网用户访问的支持;私有网段安放十台Web服务器、四台Smtp服务器和两台POP3服务器,提供Web和电子邮件应用服务。
3.防火墙配置方案
根据网络安全解决方案中的用户需求、网络拓扑以及制定的安全策略,防火墙采取以下配置方案:
3.1网络设置
3.3网络地址转换规则设定
4.技术服务
网络安全特性检测
网络安全检测(包括对网络设备、防火墙、服务器、主机、操作系统等的安全检测)是指使用网络安全检测工具,用实践性的方法扫描分析网络系统,检查报告系统存在的弱点和漏洞,建议补求措施和安全策略,达到增强网络安全性的目的。
原则上,在一些关键业务网络系统,应该具备功能较强的网络安全检测或分析软件,通过定期对整个网络系统的扫描分析,即时对网络安全状况进行评估,并根据分析结果,来合理制定或调整网络安全策略。
·培训
包括面向用户的现场培训、定期举办的培训班和不同专题的网络安全研讨会。
·售后技术支持
1.京东商城的简介............................................................2 2.网站经营特征分析..........................................................2 3.用户需求..................................................................3 3.1.用户目标群体特征分析................................................3 3.2.用户目标群体划分....................................................3 4.网站首页的模块布局........................................................4 5.网站评价的指标体系........................................................6 5.1.网站诊断路径........................................................6 5.2.网站PR值...........................................................7 5.3.Google关键词排名查询...............................................8 5.4.百度关键词排名查询..................................................9 5.5.Meta标签检测和关键字查询..........................................10 5.6.死链接检测.........................................................11 5.7.网站Alexa排名.....................................................12 6.京东商城缺点.............................................................13
1.京东商城的简介
京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台。据统计,到2012年4月份,京东商城已有4000万注册用户,访问量超过8000万/天,订单处理量 30万/天,交易额1亿元/天。京东商城在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2013年1月,艾瑞数据显示,京东商城自营B2C部分市场占有率从2011年的36.4%提升至2012年的49%,市场份额增幅12.6%。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
京东商城以“产品、价格、服务”为核心,致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格。截止到2012年底,京东商城在全国已建成25个城市仓储中心,储备产能每日超过120万单,囊括六大物流中心、360座核心城市、850个配送站点和300个自提点,构建出了覆盖全国的比较完善的供应链体系。京东还推出“211限时达”、次日达、晚间配送、预约配送、货到付款等服务,通过不断优化的服务引领网络零售市场,率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。同时,京东商城夯实了在云计算和大数据等技术领域的发展,朝着“技术驱动的京东”目标前进。
2.网站经营特征分析
京东商城的市场定位:中国最大的电脑,数码,通讯,家用电器产品网 上购物商城。
交易模式:在线交易,第三方交易平台。
支付方式:货到付款,在线交易[支付宝,快钱],银行转帐,邮局汇款,上门刷卡。
物流方式:建立自己的物流体系,与第三方合作,高校代理。
营销策略:价格策略。京东商城商品价格制定从不参考同行价格,而是在商品的采购价上,加上5%的毛利,即为京东的价格。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%,比厂商零售指导价便宜10%~30%。除了京东商城因价格低使电子类商品市场需求增强之外,京东商城物流方面的投入渐显成效,物流配送速度有所提升,加之强势的促销推广,带来销售规模的快速增长。京东商城为消费者提供“211限时达”配送服务,即每天11点前下订单,下午送达;23点前下订单,次日上午送达。同时,还相继推出“售后100分”、“全国免费上门取件”等售后服务举措。
京东紧紧抓住了供应链效率和成本控制两条曲线,以强大的IT系统消化每天发生的1500份订单;在线销售的产品品类超过3万种,产品价格比线下零售店便宜10%-20%;库存周转率为12天,与供货商现货现结,国美、苏宁的库存周转率为47天-60天,账期为112天;费用率比国美、苏宁低7%,毛利率维持在5%左右,向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
3.用户需求
3.1.用户目标群体特征分析
(1)商城是建立在互联网的基础上发展起来的,用户的年龄主要集中 18-30 岁。京东有不同的消费档次。
(2)京东消费的顾客需有一定物质条件,在收入方面一般是集中在月收入 1000-3000 元。顾客人群一般是企业公司职员,在校学生居多,有一定的教育背景。
(3)有些理性的消费者,在进行商品的购买时,会选择接受性价比高的产品,性价比高不仅是质量好而且要价格实惠。大多数网购者都是有低成本倾向的,所以针对不同类型消费者要有不同的策略。对于部分人群追求的是高品质,不惜高成本追求同类产品的差别化,京东在这方面做了市场细分。
3.2.用户目标群体划分
(1)按用户类型可分为
a个人用户
会员等级激励划分,包括有注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会 员、钻石会员、双钻石会员七个等级,每一会员等级都有着不同的优惠,随着会员等级的升高,其收到的优惠也增加,那些会员为了享受更多的待遇而不断提高自己的会员级别。
b企业用户
必须是能提供合法的营业执照及法人代表身份证的单位或公司,单次消费金 额在 10000 元(含)以上或年采购 10 万元以上客户,一旦成为商城的企业会员,即可在购物时享有专人提供一对一的全程服务,有全款全额增值税票等。
c 国际用户
(2)按消费者个性特征划分
a 从需求的角度
京东的主要客户是购买计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等等的个人或者企业。
b从年龄的角度
京东的主要顾客为18—35岁之间的人群,与此同时,京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外,大部分的个人用户为25—35岁的白领阶层,这一类人不仅消费欲望强,而且消费能力也很好,一旦他们成为其忠实客户,可以给京东带来更多的经济效益。
c从性别的角度
京东商城的目标客户主要是男性消费者,因为从品类上看,3C类产品以及家电等更贴近男性消费者,不过从alexa数据统计上来看,在 流量来源方面女性用户是多于男性用户。
d从职业的角度
京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消
费人群。而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
综合以上的分析得出,京东商城的用户需求是:1 低价商品 2 优质服务(包括物流及售后)3 行货正品
4.网站首页的模块布局
导航:首页、服装城、京东超市、团购、夺宝岛、闪购等。
首页左侧:全部商品分类,清晰明了的条列出了商城所有商品的分类目录,让用户能一目了然的查找所需商品。
首页右侧:我的京东、京东快报、充值、旅游、彩票等,满足用户的各种需求。
首页中下方模拟实体百货商场分区分,有生活的橱窗、家电通讯、电脑数码、服饰鞋包、美容珠宝、居家生活、母婴玩具、食品保健、图书音像等九大区块,并在区块左上角放有位置图标“1-8F”字样,展示大气,类目齐全,大大增强了用户商城购物的感觉体验。
首页中下方:热门晒单、热门活动等,并配有促销信息搜索框,让用户实时便捷了解促销商城信息。
首页下方:帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式。京东商城页面白色为基本背景,红色为主色调,一些价格优势,促销也是都是用红色标识,给人很醒目的感觉。京东的logo标是以红色网址和银色迷你狗组成,这一搭配给人很舒服的感觉,并且十分容易记住。京东商城网站的首页格局分布清晰大气,展示商品众多但并不杂乱,并在细微处标有位置信息,将实体百货商城的布局模拟得淋漓尽致,真正让用户在网上体验到“逛”商场的实体感觉。首页根据用户的浏览习惯,即呈“F”状的视线习惯,在网页的中间部分是大幅的商城的最新信息,及商品的最新信息,让顾客能及时找到自己所需的商品,导航栏及所有商品分类为用户提供方便,让用户放心选择,网页上部的flash动画生动形象的展示了商品的最新更新,让用户能更快知道商品信息。网页的下方为用户提供售后服务、配送方式等,让用户了解商城的运作方式,为用户以后的购物提供方便。
苏宁易购的网站域名为http:///。首页以明亮的各种色彩混搭为主,给人以年轻活泼的气氛,这也正符合了苏宁的用户以年轻人为主的这一特点。各种热卖商品经过PS处理更加光彩夺目,主页所体现的目标明显,所展示的商品均可在丰富,让首页更富有内涵和价值。与京东首页相比,苏宁易购首页品类图片比较密集,给人感觉多而杂。最上方是网页的LOGO与促销横幅,显眼的促销信息恰好吸引用户点击。网页的中间是网页的导航,板块设计横向按照1:2:1的比例设计,大致分为网站地图、主打商品的展示和推荐商品等。这样的设计非常符合中国用户的阅读习惯,中间是最重要的内容,并且篇幅占据较大。下面则是各种商品的细分、营销,更加充实了网页的含金量。页尾也绝不空洞,包含了彩票、机票等日常需要的链接,为用户提供更贴心的服务。京东商城网站在网页的总体布局,网站栏目的设置,网站内容等部分都与苏宁易购网站相似,产品的设计、表现力及多样性等方便都与苏宁不相上下,在Alexa中的总体排名、网页的粘性、IP/PV浏览量都远远高于苏宁易购的网站。当然,该网站也存在如栏目字体颜色设置不合理、页面加载过慢等问题。
5.网站评价的指标体系
5.1.网站诊断路径
京东商城的域名(http:///)就是唯一的,域名体现了网站的寓意,而且简单易记,对于吸引用户有很大的帮助,体现了域名的唯一性的好处。网站的URL结构层次设置比较合理,符合一个企业网站 URL结构设置不超过3层的要求。网站中的网页均有导航,并在网页中有返回顶部的图标,以便浏览者快速返回页面的顶部。京东一共有两个分类地图页一个是按商品分类做的地图,一个是按商品品牌做的地图页(http:///allSort.aspx)。首页顶部是一句话“更多特价产品,请进入以下二级频道页面”,告诉用户,可以选择进入以下各大分类去选购商品。用户点击进去后是当前分类的首页,所展示的当然就是此分类里最具价值、最热销的以及商家最想推的产品,“特价”二字吸引用户进入自己所想要购买产品的分类首页。
图1 分类地图页顶部
每一个栏目的链接字体都是加大了一号的,并且设置为醒目颜色,非常利于网站爬行蜘蛛爬行收录。商品目录层级清晰合理,大分类与小类细分结合,一层衔接一层,像一张大大的网铺开。黑体加粗并且大了一号的是告诉爬行蜘蛛和用户这是大分类(二级频道),红色加粗的是小分类(三级频道),没做任何修饰的是更小一层分类(四级频道),每个大分类都一块一块的排列出来,结构清晰。每个大分类里面的小分类按照层级及其属性归好类,详细的展示出来,层级分明。爬行蜘蛛会根据京东这张地图网快速的爬行并且抓取页面。
图2 分类地图页格式
5.2.网站PR值
网站的PR值(全称为PageRank),是google搜索排名算法中的一个组成部分,级别从1到10级,10级为满分,PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要,即在其他条件相同的情况下,PR值高的网站在google搜索结果的排名中有优先权。京东商城网站google的 PR页面评定结果为7;而搜狗的PR评定为1;苏宁易购google的 PR页面评定结果为7;而搜狗的PR评定为5,比京东商城网页优化效果更好。
图3 网站的PR值
以下是艾瑞网提供的综合购物网站排名,可以看出京东商城排在6位,苏宁易购排在第三位,天猫排在第2位,且网站的各项指标都优于京东商城,竞争压力较大。
图4 网站排名
通过分析,京东商城在中国的发展必须注重在网站上的完善以及对网络营销的重视。随着电子商务已经在我国蓬勃发展起来,越来越多的企业重视网络营销和在线销售,因此京东商要想在中国在行业中进一步拉开差距,网络营销也是关键的一步。
5.3.Google关键词排名查询
在Google中输入关键字“京东”,便获得京东商城网站在搜索引擎Google上的搜索结果,达到182,000,000条记录。结果页中前10页全部为有关京东商城的信息,首页前两名为京东商城的入口链接。“京东”是具有唯一性的品牌名称,京东商城并不需要在Google中做关键字广告。
图5 谷歌搜索
5.4.百度关键词排名查询
在百度中输入关键字“京东”,搜索结果有100,000,000条记录。由于京东商城在百度上做了品牌推广,首页左右位置均是商城的推广信息,自然排名在首页的第2、3位。从结果看出,京东商城在搜索引擎上有一定的知名度,排名靠前,网站优化效果良好。
图6 百度搜索
5.5.Meta标签检测和关键字查询
Meta 信息检测结果如下:
图7 Meta 信息检测
京东商城“标题”围绕“产品、价格、服务”设置,已有52个字符,苏宁易购围绕“综合购物平台设置”,字符在50个;京东商城“关键词”围绕3C产品名称为主,可以稍微关键字字数,而苏宁易购以家电为主;京东商城“描述”还可继续优化,信息可以更详尽;苏宁易购信息更详尽。
搜索引擎连接查询结果:
图8 搜索引擎链接情况
国内搜索引擎中百度收录数量最多,有道搜索次之,搜狗较少;外国搜索引擎中,谷歌收录最多,必应次之。只有百度和有道搜索引擎有反向链接。从结果看,京东商城一方面要加海外网络市场的营销,特别是海外搜索引擎营销,同时,要持续链接优化,提高主流网站的反向链接数量,从而为商城增加流量。
5.6.死链接检测
死链接,即那些不可达到的链接。如果一个网站如果存在大量的死链接,必将大大损伤网站的整体形象,再者搜索引擎蜘蛛是通过链接来爬行搜索,如果太多链接无法到达,不但收录页面数量会减少,而且网站在搜索引擎中的权重会大大降低。通过工具检测,京东商城网站共有426个,死链接有1个,该链接为京东旅行票务网的网址http://jipiao.jd.com/city/,建议尽快查询改进。
苏宁易购网站共有608个链接,死链接0个,死链接会造成网站内部RP值得流失,损失搜索引擎排名以及损失用户体验、产生多余代码等严重后果。
图9 死链接检测
5.7.网站Alexa排名
从趋势图看出,京东商城从2014年2月份开始排名出现严重下滑现象。此阶段为春节前后,排名下滑将影响到商城的春节促销效果。而苏宁易购从2013年12份开始,网站排名持续高涨,可以推测其网站优化初见效果。
图10 网站Alexa排名
6.京东商城缺点
(1)网站设计的功能不全,如同类商品没有可供顾客选择的排序方式,也缺乏同类商品销售排行榜等电子商务网站常有的功能。对此,我们建议京东商城在其网站上增加更多的排序功能,帮助消费者找到符合自己要求的商品。
计算机及网络技术的飞速发展,Internet/Intranet应用在全球范围内日益普及,当今社会在快速向信息化社会前进,信息自动化的作用也越来越大。从而使我们从繁杂的事务中解放出来,提高了我们的工作效率。
首先,目前国内很多大中城市的商场还是以售货员站柜台为主,这样给商场带来很多管理上的问题;其次,由于商场是人群集中的地区,这样为管理以及保安等方面也带来很多的不便。第三,目前电子商务正处于高速发展时期,绝大多少的企业已全面实施自己的电子商务计划,所以建立属于自己的网络销售平台已是当务之急。第四,从消费者的角度出发,满足消费者的需求,以便利的方式让其购买到所需物品,既方便又节约时间。因此,为了解决这些管理以及其他等一些问题,我们迫切需要一种通过网络来进行商品交易的平台。
在互联网日益流行的`今天,网络已经变得越来越重要,而在网络这个大家庭里,网上购物则是一个热点,网上购物商城的出现,给消费者的消费观念带来了重要的变化,网上物品的物美价廉以及在实体店买不到的物品将成为吸引消费者的重大战略措施。开发网上电子购物商城具有非常大的前景和利润空间。
1.3 面向对象
如今的网络已入得民心,网上购物者大多是学生和上班族,年龄段在16-35岁之间,其中学生占主导地位,多已高中生和大学生,上班族是以低薪族为主,薪水1000到3000左右;
1.4 课题背景
随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用,利用计算机技术、网络通信技术和Internet来实现商务活动的国际化、信息化和无纸化,已成为各国商务发展的—大趋势。电子商务(Electronic Commerce)正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的。它可以使销售商与供应商更紧密地联系起来,以更快地满足客户的需求,也可以让商家在全
球范围内选择最佳供应商,在全球市场上销售产品。电子商务基于网络技术.网络技术提供了实现电子商务的技术平台,而电子商务是网络技术的最新应用和最终目标。
电子商务系统一个现代化的企业在竞争中立于不败之地的必要条件,它为客户提供充足的信息和快捷的查询手段。对于企业来说,利用计算机来是实现网上交易,可减少员工对手
机的详细信息记忆,可大量节约企业成本,是企业走向科学化、规范化的必要条件。向客户介绍手机的详细信息和售后服务一项琐碎、复杂而又十分细致的工作,不容许出错,用计算机进行手机进行管理不仅能够保证手机型号品牌和数量准确无误、快速输出,而且还可以利用计算机对手机各种信息进行统计,进而达到客户对手机最新需求,为企业创造最大财富。同时计算机具有手工管理无法比拟的优点:检索快速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高人事管理的效率,也是企业走向科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。
二、 项目概述
2.1 网站需求分析
网上商城是在为个人用户和企业用户提供人性化的全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境,不断丰富产品结构,最大化地满足消费者日趋多样的购物需求,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩,也是时代发展的趋势。
网上商城的优点:1、永不关门:每天24小时,每周7天。都可以进行商品的浏览与购买,工作时间可以随时与客服进行交流,解决购物中遇到的苦难。2、客户无限:全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店,不受空间限制。服务优质:网上商店,不但可以完成普通商店可以进行的所有交易,同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。3、成本低廉:由于省去了店面费用,所以总体的成本降低很多,所以表现在消费品上的价格也会相对传统店面便宜很多。同时因为是大批量取货后分销的形式,所以价格优势比较明显。
2.2 网站构架
1)页面展示
1.登录、注册,找回密码
2.商店首页(商店和商品信息)
3.商店商品列表
4.商品检索
5.商品详细
2)会员中心
1.个人信息管理(个人信息,密码管理)
2.商品购买历史列表
3.商品购买详细
4.购物车列表
5.购买者修改
6.收货人信息录入
7.收货人信息修改
8.订单编辑
9.订单确认
10.留言功能
3)商店后台
1.个人信息维护
2.商店管理(查看修改)
3.商品管理(添加删除修改)
4.购买管理
5.留言管理
4)系统后台
1.个人信息维护
2.商店管理(添加删除修改)
3.会员管理
4.商品种类管理
5.留言管理
2.3 主要内容及功能
网站主要包括前台和后台,下面对网站的主要功能进行详细介绍:
前台:
2.3.1 用户注册
用户注册方面,用户在购买网站上商品的时候,用户需要注册一下信息才能完成购买
2.3.2 用户登陆
用户登陆方面,用户只有登陆后才可以购买商品,登录用户还可以查看用户资料,修改密码。
2.3.3 用户修改
用户可以修改自己的信息,包括自己的注册信息和密码等,可以修改删除自己的信息
2.3.4 用户购买
用户可以在注册完成后随意购买网上的任意物品,但是没有注册的用户是无法完成订单的,所有必须注册完成生成订单才可以交易购买
2.3.5 用户留言
就是可以让用户购买了这个商品后,有什么意见可以提出。
2.3.6取消订单
用户在没有最终付款的情况下可以取消自己所需要购买的商品,用户不喜欢这个商品也可以取消这个商品
2.3.7 商品浏览
商品浏览,用户可以在不登陆的情况下查看商品,把看好的商品添加到购物车,最后登陆付款完成本次的交易,所有用户可以浏览商品列表及每个商品的详细信息。
2.3.8 商品购买
商品购买,用户选好商品后购买商品,所有用户可以浏览商品列表及每个商品的详细信息。
2.3.9 商品搜索 用户假如已经知道了商品的一些信息,可以直接到网站上搜索已经知道的商品的信息,然后查看商品是不是自己想要的那种商品,最后决定购买不购买
2.4.10商品分类 商品分类方面,主要是用户或者游客可以按商品的类别来搜索想要的商品,购买要买的商品。
后台(即卖家):
1. 用户管理
密码的修改。
2. 商品管理
对商品的添加、删除、修改。
3. 评论管理
查看所有用户的留言、评价并且支持回复。
4. 订单管理
查看、删除、修改(在用户同意的情况下)用户所下的订单。
2.4 数据库设计
一条微博引发的“红海案”
网络售书是借助新媒体的便捷开发出的新型销售渠道,虽说销售方式“新”,但毕竟图书行业是一个充分竞争的“红海”行业,而就在这个新的成熟行业里,几家大型书商展开了一场“微博下的价格大战”。
京东商城董事局主席兼CEO刘强东在自己的新浪微博中,只关注了12个好友,其中就有他最重要的竞争对手、当当网创始人兼CEO李国庆。
2010年12月10日,刘强东在微博中写道:“刚有个网友发来短信抱怨,说老刘你的书是便宜,但也就便宜5%、10%,不给力啊。我说便宜多少才算给力?他说20%。我说:好,我们调整比较系统,从下周二开始,每本书都比对手便宜20%!”
刘强东这番看似轻松豪爽的问答,被熟悉电子商务产业的人本能地解读为一份“讨战宣言”:一场京东商城与其两大对手——当当网和卓越亚马逊之间的“价格大战”爆发了。
价格战并不新鲜,在电子商务行业也常见。京东商城在2010年11月1日才上马图书项目,是否真的有实力叫板拥有10年出版类电子商务经验、市场份额长期稳居第一的当当网?
一切为了竞争
从目前市场格局而言,京东商城、当当网以及卓越亚马逊是目前中国“自有库存模式”B2C市场当仁不让的三大巨头。其中,京东商城起家于经营3C家电产品的线上销售,当当网和卓越亚马逊两家则首先在图书音像等媒体类产品的线上销售领域打下坚实基础。
三家之中,京东商城在销售收入上遥遥领先。虽然并无公开数字,但有业内人士向《新领军》预测三家企业2010年的销售额:京东商城销售额人民币100亿元人民币、当当网30亿元人民币以及亚马逊25亿元人民币。三家企业的战略目标都是要成为综合类的电子商务公司,日趋激烈的竞争在所难免。首要的第一仗就是要在商品的品类丰富度上,绝不能输给对手。
2010年11月1日,年初还放言“五年之内不做图书”的京东商城改口,“为满足用户需要”,“与时俱进”地推出图书频道,此时正值当当网上市路演关键时期。“一旦当当网完成上市,竞争实力将比以前更强,”刘强东在自己博客中对此直言不讳,“就是因为竞争,所以我们才不断扩充品类;24小时开工建设广州、成都和武汉图书仓以提高配送速度;也正是因为竞争,我们才愿意保持20%的价格优惠,没有竞争,我们不会主动做这些的!”
即使京东商城在图书在线销售上是“零起步”,仅仅凭借其已有的市场地位和用户积累,此举在一定程度上仍然会对当当网主营业务的兴衰具备“直捅心窝”的威慑效应。
●1.每个类别打造最具市场竞争力的几款:
每个类别都有3-5款具有竞争力、有特色、实用、有市场的主推产品,位置置于最前端,保证主推产品的质量
●2.汇聚人气,举例说明:
仿照我的未来网,每天上3-5款产品进行秒杀,每出价一次消耗金币0.1元,最后一次(时间到)出价者得到该商品,从0.01元开始起拍,每次加价不得超过N元,竞拍的过程中平台能赚钱,为供应商做了很好的宣传,竞拍成功者以极低的价格拍到了产品。
仿照一战成名网,每天上10-20款产品,折扣价2-3折,原价拍下,买家在个人中心填写完正确订单号后,需遵守21天返款规则。
●3.注重互动:
注册会员希望在平台购买到什么东西,可以在上面给商城管理人员留言。对于产品有什么建议,可以给商城管理人员留言。
●4.注重售后服务:
和顾客形成相互信任 真诚合作的关系
●5.每个时间段,倡导一个主题: 眼健康,脑健康,心里健康,肝、脾、胃、肠道健康,根据每个时间段倡导的主题不一样有针对性的给不同的关注人群推荐有针对性的产品
●6.和供应商保持良好的合作关系
考虑到对方的特色和优势产品,合作发展共赢。
根据公司商城设计作出运营的计划,公司商城从APP客端的的界面排版,第一部份为导 航类目,分为健康食品、保健品、健康运动、丽芙专区、健康生活、健康家居、健康器械、两性健康八大类目导航。必需遵守商品发布规则对商品进入八大类目商品发布的步骤:
1、发布商品选择要发布商品的类目,类目选择完成后
2、发布商品选择商品的种类属性,填写商品标题品牌名+属性词+长尾词,主图底色统一为白底、产品详细页图介绍要美观
3、点击发布产品
细化客户如何购买、积分通兑和与平台积分置换操作方法,买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物,客户收到货品进行评价和评分(产品相关描述、服务态度、发货速度)。
一、营销活动
1、根据手机APP客户端商城设立的促销频道为了更好的促进消费者消费,频道设计更有吸引力抢购频道以设定商品在线时间段,以设定条件限制进行招商,价格低于商城里同款的商品价格。被选上的商品参加该频道活动赞助的商品(以商品参加的活动价格为标准),将赞助的商品加入该频道进行零元抢购,赞助商品错开已赞助的商品上线。
2、确定3-5款主打商品, 加入到手机APP客户端横幅广告进行推广(后期竞价钻位)
3、特价秒杀频道是以打折的办法攒积分,购买打折的产品可以获得更高的积分进行以平台置换或积分通兑。
4、根据手机APP客户端设立天天特价频道将打折的商品加入。
二、商品退货机制
根据《消费者权益保护法》“7天无理由退货”规定进行退换,平台产生的退货订单及时跟进。委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。
四、在线客服
客服人员做好导购、异常处理等工作。例如根据客户需求推荐商品、解决客户咨询、帮助客户修改地址、指定快递公司、跟单等相关工作。
跟单是从客户进入商城对商品有兴趣进行咨询(如实回答)、下单客服对客户进行地址确认,下单完成欢迎客户再次光临。进行订单登记在阿里平台上对应商家商品进行人工下单,将发货物流单号发放给客户的过程。
五、发货机制
发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
六、商城运营分为二个阶段:
1、商城初期
2、商城后期 第一阶段:商城初期
商品加入比较少,主要是通过阿里巴巴平台整合一些和我们类目相关的商品,对商品进行综合审核、选定商品,以代销的方式进行合作。商家提供数据包和价格表,将数据包铺货到商城,商城所产生的订单,通过人工在阿里巴巴平台上对应的商家下单。将商家发布的物流单号发放到商城对应的订单,进行物流跟踪。退货机制:根据《消费者权益保护法》“7天无理由退货”规定进行退换,客户退货回来的时候直接退给商家,前提是先要和商家沟通好。通过物流信息跟踪货品是否退回给商家,然后申请退款。
供应商管理办法:通过文档登记主营产品、站点名称、网址、公司名字等相关信息收集到价格表统一管理。
1、塑造商城形象(从商城装修、品牌归类、商品功能、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)
2、制定独特且适合商品的推广方式,培养顾客粘性(如:送积分、限时打折等)
3、根据季节气候变化,推送相关关怀信息和预防病毒相关商品。
4、配套好相关商品套餐和关联商品销售 第二阶段后期
1、随着商户加入,商品渠道得到解决。根据商户提供的产品结合我们公司产品入驻的审核机制,选定商品品质高的商品投放到商城,制定商品管理办法。
2、商城进行分板块、分频道进行管理,创新更多促销方式吸引消费。
3、制定商城管理规则。
七、商城推广
1、购物导航的链接合作:
多找到与自己相关的网址导航站做链接合作。他们可以给你带来一定的流量同时转换率是相当高的。例如hao123导航、360导航、2345导航等
2、付费搜索引擎:(如百度、搜狗、360等)对于付费搜索引擎这一块是任何一家电子商务公司都无法避免的,由于目前使用搜索引擎进行信息查找的人数实在太多了,即使是目前已经做得不错的京东和出色的天猫商城他们都还在付费搜索引擎,而且投进并不小,对于这块的投进只能是尽量下降带来每一单的本钱,而在这一块的应用技能上是尽量加大应用泛症结词和长尾症结词的投放量,尽量竞争热点的要害词。
3、软文推广
对于网络商城的推广,软文推广也是一项非常重要的手段,当年笔者卖网络货币时,就是靠此种方法推广的,效果非常的好。
商城类的软文大概分为两种类别:消费指导类的软文与应用技巧类的软文。消费指导类的软文主要指一些购买前的注意事项、技巧等,如如何防JS(动态脚本语言);应用技巧类的软文主要指一些产品使用的心得体会及保养维护。这两大类文章还是很容易得到用户认可的,而且容易被传播。
4、微博推广
随着博客的普及,微博推广的应用也越来越广泛。对于商城来说,应该打造一个相关领域的专家型微博。比如说卖手机的卖场,那就可以打造一个手机专家微博分享手机各大品牌功能点评。
5、微信QQ推广
通过微信朋友圈推荐好友、分享商品跳转至商城,QQ广告投放例如空间商品推荐、聊天窗口广告投放。
6、论坛推广
很多人一提到论坛推广,就会想到论坛群发器,或是花钱找人满世界的发贴子,其实些不叫做论坛推广。这里的论坛推广是指在相关的产品论坛,将自己打造成意见领袖,从而影响论坛用户的消费行为,得到销售产品的目的。甚至再深入一些,可以自己建设一个相关的产品论坛。
7、传媒广告投放
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