风电场年度培训计划

风电场年度培训计划

风电场年度培训计划 篇1

2014年XX风电分公司认真贯彻落实《华能XX分公司全员培训工作指导意见》，以三支人才队伍建设为抓手，全面指导年度培训工作，较好地完成了全年各项培训工作。

一、培训工作概况

（一）创建培训管理模块，加大培训宣传力度，形成常态化管理。在风电分公司内网主页创建“新员工培训风采”、“学习园地”和“安全知识”培训管理模块，内设十一个培训子栏目，细化各项培训工作要点定期维护并更新，为员工提供学习交流的平台。自8月份创建以来，已上传新员工培训专题6期、有关风电培训课件45个及风电考试题库一个、安全管理制度及安健知识和事故案例分析13项。

（二）修订《华能XX风电分公司培训管理办法》，修订后的管理办法细化了公司各部门的培训工作职责，培训项目分类、培训工作要求，明确了培训师资队伍组成及培训考核规定，修订后的管理办法更具有可操作性。

（三）按照XX分公司“三支队伍”（管理人才、专业技术人才、技能人才）建设的不同要求，根据风电分公司实际情况，编写了具有风电特色的全员培训大纲，通过选取、组合不同的模块组成一个培训单元，由若干个培训单元组合成该岗位的培训大纲。以满足不同类别、不同岗位、不同层级的培训要求，为实施全员培训提供了操作依据和执行标准。

（四）通过调查研究，根据风电场员工培训工作的现实情况，编制了《华能XX风电分公司风电场岗位工作标准》，岗位工作标准规定了风电场各岗位的任职资格、必须掌握的基础知识、专业知识、岗位技能、主要职责、检查与考核等内容。为员工测评考核上岗提供了依据。

（五）建立校企联合办学机制利用高校的优质教育资源强化新员工培训，是风电分公司开展培训工作的一次尝试。2014年招聘22名新员工中约三分之二非风电或电力专业毕业，他们对电力生产知识知之甚少，为帮助新员工更快、更好地全面掌握风电生产知识，公司多次与河海大学协商，本着共同发展，友好合作的原则，签订了校企共建立协议。我们与河海大学电气与能源学院合作编写了内容涵盖“风力机原理、风力机组控制、风电场电气系统、海上风电基础”共192748字数图文并茂的风电专业培训讲义，22名新员工住校一个月进行风电知识系统培训，培训结束由学校组织考试，学员成绩全部合格，达到“补差找平”预期目标。

二、全年主要培训工作

培训工作从强调培训实效出发，将年度培训计划分解到月度，公司有关部门、风电场根据生产情况组织专题讲课、师带徒培训、邀请专家到风电场进行培训及参加各项外部培训等，风电场每月开展内部岗位培训，培训方式包括安全培训、专业学习、技术讲课、技术讨论、岗位练兵、事故预想、技术问答、现场考问等，职能部门对各项培训工作的开展情况进行检查考评，强抓培训实效。

（一）以内部培训为主强化动手能力训练

1、根据细化后的年度培训计划，各部门积极组织开展形式多样的内部培训，尤其是风电场，结合运维一体化生产模式转变进程，风电场今年主抓员工的运维一体能力，围绕生产现场，让员工参与到外包检修队伍的消缺和检修工作中去，通过动手实际操作，提高检修技能水平，为未来风电场运维一体化的实施奠定基础。

2、现场跟进学习培训：通过深入现场，了解设备的实际情况和系统的真实情况。了解设备特性、结构、运行和维护的方法。参与设备的安装、调试及质检，熟悉现场设备和系统。

3、参加设备的调试及试运行：熟练掌握设备的调试、操作方法。

（二）生产准备人员和新员工岗前培训

岗前培训对于新员工和运行准备人员都是至关重要的一步，只有扎扎实实地做好，才能为以后的岗位培训奠定基础。为帮助新员工和运行准备人员适应新环境和岗位，更快地进入角色，部门领导、专工亲自授课培训。截至2014年底对新员工和运行准备人员的岗前培训共计26人次，累计培训12792小时。培训的主要内容如下：

1、专业性培训：基于岗位的工作职责、工作流程、工作内容而展开的基础专业知识的培训。主要讲授风力发电基础知识，风电机组技术参数及安装程序和注意事项，工程建设与风电场生产管理概况，海上风电远景等。使新员工初步了解风电行业的基础知识、生产管理的流程等，激发新员工对新岗位、新技术的兴趣与爱好。

2、专业实践性培训（风电场负责实施，运维部负责指导）：通过跟班运行监盘、操作，参与设备的安装、调试及质检，参与维护消缺使新员工和运行准备人员了解设备特性、结构、运行和维护的方法，熟悉现场设备和系统。

3、组织值长按照日常巡检路线对新员工的巡检工作逐个进行现场拷问，检验新员工对巡检知识的掌握情况，发现其存在的问题并及时加以指正。

（三）员工在岗培训

在岗培训必须建立在良好的岗前培训的基础之上，同时配以严格的竞争上岗机制，才能得以环环相扣，效果显著。针对在岗培训，运维部专门制定了相应的岗位培训计划，并于2014年7月组织了全体运行人员及部分新员工的岗位考核。选拔值长4名，主值2名，巡检员6名，截至2014年底对在岗员工培训共计132人次，累计培训68180小时。培训的主要内容如下：

1、规章制度培训：学习安全生产法、安全生产工作规定、安全工作规程、电力生产事故调查规程、反事故措施，集团公司、股份公司等上级机关和行业主管单位有关法律法规和文件。

2、基础理论培训：学习培训设备原理以及风电机组、发电厂及电力系统、继电保护等基础理论知识。学习电气、机械、控制岗位相关的设备原理、系统知识学习培训；主要设备技术说明书、检修规程学习培训；设备的主要检修特点、方法，应该使用的专业工具和特殊材料等知识。

3、设备厂家实习培训：参与厂家的组装、调试试验，参加一次全过程的设备检修，熟悉设备原理、结构特点、安装调试方法和检修工艺。

4、同类运营风电场实习培训：学习运行管理经验，同类机组出现的问题及解决方法

5、风电机组技术资料培训：包括设计单位、设备厂家提供的工程设计说明书、结构图、系统图、逻辑图、施工图、试验资料等随机文件资料的学习。

6、运行规程、典型操作票培训：掌握设备系统正确操作及调试的步骤、目的和方法，剖析非正确操作的危害及后果，明晰严禁和禁止的操作指令，提高判断、分析及处理异常情况的应急处置能力。

7、开展班组培训：开展班组安全活动、事故预想、运行分析、技术问答、技术比武、劳动竞赛、反事故演习等。在班组培训中，注重制定标准工作模板，以最直观的方式让员工明白什么是正确的，便于员工日常工作的参照。

8、加强现场拷问的培训形式，比起传统的书面考试，更能反映员工对知识的掌握情况和个人的心理素质，同时能及时发现学习中的盲区。

（四）专项培训

专项培训是为提升员工管理技能，按照岗位职责专业范围的扩大，要求专业技术人员进行跨专业学习，以适应新的生产管理模式和管理技能的需要。截至2014年底运行维护部安排员工的专项培训共计17人次，累计培训1528小时。培训的主要内容如下：

1、远程监控调研学习：为公司建立一个功能完善、技术先进、性能稳定的远程监控中心进行必要的知识储备。实现对所属风电场进行统一调度、管理、监视及控制。

2、运行检修技能培训：提升风电运行人员的运行检修技能。

3、风电技术监督培训：参加股份公司生产部生技处、西安热工院专业培训，上岗取证，提升专业技能。

4、发电设备点检管理培训：提高技术人员技能水平，掌握预知性检修技术和设备管理经验。

（五）安全培训

1、安监部组织运行班组级外包检修单位进行安全教育培训活动共计120场次，培训2200人次；组织25名生产人员进行了登高作业取证培训；心肺复苏培训累计培训人员100多名；完成2名注册安全师继续教育培训

2、狠抓在建工程队伍安全培训，确保安全有效的展开工程建设。六合工程建设期间，前后共有2个参建单位进场，1个项目监理单位，组织召开安委会2次，安全教育培训10次，入场人员安全培训考试60人/次。铜山工程建设期间，前后共有2个参建单位进场，1个项目监理单位，安全教育培训5次，入场人员安全培训考试25人/次。通过安全培训，进一步强化了施工人员的安全意识，进一步使各参建单位得以充分了解华能的企业安全文化，按照 “四个一样”的基建管理规定，安全有效的展开工程建设。

（六）财会人员培训

1、SAP系统培训：熟悉风电资产财务管理一体化项目财务与生产业务集成方案，熟练掌握SAP系统应用。今年财务部重点进行了SAP软件运用培训，在经过两个月的SAP培训后，财经部按新会计核算办法的要求着手进行了2004年财务会计报表的编制。并针对平时会计核算和报表编制中发现的问题和不足进行了改进和完善。快速有效地进行了新旧财务软件的交替。目前SAP已正式与物资管理部门、需求计划部门相链接，并运行良好。

2、为了更好的保证财务人员的专业知识和相关技能的提高，财经部积极参与集团公司、股份公司及XX分公司的各项财务、税收专业知识及有关法律法规培训活动。通过一系列财务知识及有关财务、税收法律法规培训学习，进一步提高了财会人员会计核算，会计监督的业务水平。实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。2014年财务部共培训40人次、累计培训637课时。

三、培训工作存在的问题

（一）员工培训课程设置需优化整合，加强实用性、针对性。

（二）培训方式、方法比较简单，培训工作考核少。

（三）培训内容存在过后就扔，需加强管理环节的执行。

（四）没有建立规范的内训师资队伍，缺乏专业课程开发人才。

四、明年的重点工作

（一）完善培训管理制度体系，提高制度的实效性和可操作性。进一步完善风电分公司的培训管理制度和考核激励办法。把培训执行情况、培训效果作为薪酬待遇、岗位晋升的重要依据。

（二）畅通外部培训渠道，2015年风电场在继续抓紧运行操作培训的同时，将检修技能培训列为重点工作，与维保单位合作，充分利用维保单位的技术力量，将运维人员分批轮换进行检修技能培训。

（三）按照风电培训大纲的标准和要求，组合、细化、完善具体岗位的培训课程，重点抓好风电运维技术规范和技术标准培训，强化运维人员专业理论和动手能力的培训。

（四）进一步完善风电分公司网络培训平台，不断充实、丰富风电分公司门户网站《学习园地》专栏，为方便员工自学提供更多的风电及电力知识新的课件资料。

（五）继续完善校企联合培训基地建设工作，与河海大学联合研究开发适合我们风电场的培训教材。

（六）根据生产和人员安排情况，当条件许可时，采取“走出去、请进来”的方法，对员工进行理论知识培训，使员工能及时掌握当今风电的先进技术知识，强化员工职业生涯发展后劲，为公司培养风电高级技术人才打好基础。

（七）做好兼职培训讲师的选拔聘任工作，建立一支本公司的内训师队伍。

（八）公司内部组织进行不定期的技术调考和岗位技能比武竞赛活动，以赛促学，调动广大员工学习岗位技能的积极性。

风电场年度培训计划 篇2

2011年12月21日, 被列为国家高技术研究发展计划 (“863”计划) 的“风电场、光伏电站集群控制系统研究与开发”课题在甘肃正式启动。 这个课题由甘肃省电力公司、国网电力科学研究院、清华大学、华北电力大学、上海交通大学、许继集团等6家单位共同承担。

据了解, 我国为这个课题投入科研资金将近8 000 万元。我国已经成为世界风电第一大国, 但目前普遍遭遇风电外送的难题。2010年, 我国累计风电装机容量超过4 400 万kW, 当年新增的容量和累计装机容量都占世界第1位。但是, 由于风电规划与电网规划相脱节, 很大一部分风电无法并网, 处于闲置状态。在我国首个千万千瓦级风电基地——酒泉风电基地, 虽然风电装机已经达到了560 万kW, 但是目前并网运行的只有470 万kW。同时, 电气设备故障引起大规模的风机脱网事故频发。仅在酒泉风电基地, 2011年前10个月就发生脱网事故73次, 给电网安全运行带来很大隐患。

“风电场、光伏电站集群控制系统研究与开发”课题共分为6个子课题, 将以酒泉千万千瓦风电、百万千瓦光电基地为控制目标, 重点研究大规模风光电集群的安全稳定控制策略, 建设酒泉风电场、光伏电站集群控制系统, 全面提高大规模风光电集群响应大电网调度的能力, 缓解大规模集中开发可再生能源与电网协调的矛盾。

年度培训计划的“接力赛” 篇3

年度培训计划一直是许多公司高层管理者非常重视的内容，很多公司在成立之初，就开始搭建自己的培训体系，将培训视为提升员工胜任能力、培养人才的重要方式。在新的年度里，如何将培训做得更加出色?企业的培训经理们面临着挑战与考验。

问题之一：如何增强培训对员工的吸引力

许多员工，特别是部门经理以上的老员工，学习了公司每年的培训课程，接受了许多知名培训师的培训，对培训的要求越来越高，对现在的培训课程和以后的培训设计越来越缺乏新鲜感。

问题之二：如何让培训更系统

很多公司在培训上采取了多种形式，开展了许多培训课程，但对于每个岗位应该培训什么，怎样组合培训课程并不清楚，培训带有很大的随机性，更多的是满足个人需要，或者是完成当前工作任务需要。加强培训课程系统性，成为新一年培训设计题中应有之义。

问题之三：如何提高培训效果

很多企业在实施培训过程中，花费了大量的人力、物力、时间、精力，但是员工最终的培训效果并没能明显体现出来。培训是做了，但是感觉不到培训的实际作用在哪里。

问题之四：如何制定培训考核计划

很多公司具有系统的培训设置，但实际的培训仍是形而上的东西，在培训效果的考查上，没有形成明确的考核标准，导致许多培训均是流行于形式，走走过场，很多情况下是应付公司高层领导的检查，不能达到应有的培训效果。

那么，如何做好年度培训计划?根据作者多年的企业管理及培训心得，仅就培训经理如何做好年度培训计划，谈谈自己的看法，希望能帮助企业的培训管理者，使其培训工作在新的一年中实现质的飞跃。

重视培训年度计划，明确年度重点培训目标

企业要想做好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训计划，首先必须从根本上重视培训计划。只有从思想上重视培训计划，才能够正确对待培训计划，也才能够制定出有效有用的培训计划。

在培训目标和培训重点的设计上，企业应当依据几个方面来规划：第一、企业经营策略方针。这是培训的最大前提，培训是为企业战略服务的，培训计划也必须依据企业经营的策略来实施。第二、企业经营的年度目标。营业额的增长、市场占有率的提高、获利力的提升、成本的降低、不良资产率的减少、客诉的消除，优秀的企业会首先围绕上述指标制定出具体而准确的数据化年度经营目标。年度培训计划应当依据企业新一年的经营目标具体设计，有针对性地服务于企业的总体规划。第三、企业经营的改善重点。企业不可能没有弱点，一个成长型的企业也必须是一个学习型的组织。培训是改善、改良企业经营的关键手段之一，在年度培训计划的设计中，必须考虑到企业发展的特点和阶段，以企业下一年度集中需要改善的目标为重点，为提升企业的总体竞争力服务。

同时，在做计划前，一定要先成立专职的培训部门。培训计划必须由专业人员来负责，并且编列正式的年度培训计划预算。没有专业人员，没有编列预算，即使优秀而有实效的年度培训计划也往往成为一纸空谈。

系统分析年度培训需求，又的放矢切入实际

制定年度培训工作计划，首先要从需求分析着手。但不少企业的管理人员只是从员工个人角度出发进行培训需求调查，根据员工培训需求调查结果，设计了第二年的培训课程开展计划就万事大吉了。

实际上，员工的培训需求只是培训需求的一小部分，甚至只是较少的一部分。员工培训课程的开展计划也只是年度培训计划的一部分，是显现出来的部分。培训需求分析应来自于三个方面：企业整体、企业中的特定部门和员工个体。企业整体的培训需求可以从五个方面来进行分析：企业发展战略、年度工作计划、企业文化、行业特性、企业发展阶段。部门培训需求主要是征求各部门主管的需求，由其根据部门的工作目标来提出自己的需求。员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形式来完成，并由部门主管来判断是否符合企业的需求。这样，培训满足的不仅是企业的培训需求，还满足了部门及员工的培训需求；不但满足了当前工作任务的需求，还满足了长远的企业发展战略的需求。系统、全面、到位的培训需求分析是制定年度培训计划首先要做的步骤。

从很多企业需求调查所得来的结果看，有不少企业的培训仅仅是满足员工个体的培训需求，与企业整体和部门的需求结合得并不密切，有些甚至完全是个人的需求，与企业和部门毫不相干。在培训资源紧缺的情况下，企业不可能一一满足员工的个人培训需求。即使在培训资源丰富的情况下，企业也难以完全满足员工个人的培训需求。更为重要的是，通过这种自下而上的方式得来的培训需求是片面的、零碎的，是与企业整体目标结合不紧密的。

企业组织的培训应该首先满足企业整体的培训需求。即企业为实现战略目标，要求员工要掌握的技能，转变的理念等，这些技能与理念中，需要培训来支持的部分，就是培训工作的重点。

建立年度培训课程目录，制定课程开发计划

年度培训需求分析完成后，下一步就是为实现这些需求而安排培训课程。许多企业做的培训就像猴子掰玉米，掰一个丢一个，完全没有培训课程的经验积累，也没有规划企业到底需要哪些培训课程来满足培训需求。虽然许多企业重视培训，但是不重视积累，培训部门所掌握的培训课程资源并不丰富，每一次开课都是一个“重复发明轮子”的过程。这样，更增加了年度培训的随机性。

实践中，按培训需求的频率来分，培训课程可分为常规课程和随机课程两类。对于常规课程，培训管理者应该分门别类建立完整的年度课程目录，加强对课程的管理，保证课程的延续和持续改善，并根据课程目录制定系统的年度培训课程开发计划，从而使培训更系统、更完善。随机课程也应在年度计划中有相应的提前列支。

制定年度课程开发计划方面，首先，应先确定问题，并与企业各部门进行一系列的事前沟通，以明确真正的问题所在，并就培训期望的结果达成共识。这是拟定备选培训方案的前提。其次，应与企业领导层讨论，就需要解决的问题达成共识，进行自我分析，确定可行的方案，并分析选择的标准。再次，应求证检验，让小组成员在非冲突的环境中运用新根据来分析和检验解决方案，并认识培训的必要性。最后，实施培训的行动计划，以达成行为的改变，并取得期望的培训结果。

推动年度培训案例征集，提升培训吸引力

无论是企业内部培训，还是外聘的

职业培训师授课，许多企业的员工普遍抱怨培训的针对性不强，培训师所传授的方法技巧不能直接用于本企业的内部管理，并由此推定培训师不了解行业，不了解企业，或者水平不高。实际上，作为一名普通培训师，不可能全面细致地了解每个企业及企业员工所面临的所有问题。企业及员工通过培训所要达到的目标、需要解决的问题，应该由培训的组织者来提供给培训师。实际工作中发生的案例是最好的材料，把工作案例提交给培训师，由培训师根据案例来组织课程，将极大地增强培训的针对性。

结合了员工实际工作中的案例，培训不再是拿世界知名企业说事，培训对员工的吸引力增强了。员工感觉讲师讲的就是自己身边真实的，可以随时随地用得着，培训效果会得到极大增强。

然而，案例不是说有就有的，它需要平时的积累。企业的培训组织人员在日常的培训计划实施中，就应当加强相关案例的采集与总结，在制定年度培训计划时注意到相关问题。同时，企业应建立年度培训案例征集制度，由各部门管理者和员工收集整理提交工作中遇到的典型案例。企业的培训管理者本身也要经常到各部门了解工作情况，收集对培训有用的案例。

设置岗位技能标准，系统实施年度岗位培训

许多公司从来没有系统地分析过每个岗位所应具备的知识与技能。在安排培训的时候常常是凭感觉。某个课程是某个员工工作范围内的，所以就安排他参加，而不是根据员工的工作需要来安排，而是有了培训课程再安排员工参加。这完全是本末倒置。

要从根本上解决这个问题，实现培训的系统性，就必须系统分析每个岗位所应具备的知识与技能，制定岗位技能表及年度培训训练活动的具体实施方案，细化各项学习内容和考核目标，根据员工缺乏的技能来组织培训。当然、这是一项复杂的系统工作，不是一个部门，也不是短时间内所能完成的工作，但企业要想真正地提高员工的素质，真正地提升培训水平，让培训更系统是必不可少的一环。当这项工作完成之后，许多问题就迎刃而解了，年度培训工作也变得更有效、更系统。

培训专业将是体系，全面提高年度培训效果

培训效果测评是培训管理者最头痛的问题。在企业内部建立一支讲师队伍，或者就把内部培训师训练成一支讲师队伍，针对一些重要的课程与技能，针对一些重点的员工，采取培训师加讲师的方式，能极大地提高培训效果。

内部讲师在提高专业技能上尤其有效，如销售技能的培训、各专业模块的培训等。企业要把员工培养成专家，由内部讲师来培养是最佳的方式。销售人员的培训采用讲师的方法是最好的方式。对于领导力方面的培训，由于人际关系的原因，推行内部讲师会遇到较大的阻力，采用外部讲师效果会更好；而对高层的管理者，采用专业培训拓展公司的管理教练来培养，则更能针对管理者的职业需求。

光伏电场培训计划 篇4

1、作业现场的基本安全条件；

2、高压设备工作的基本要求；

3、保证安全的组织措施；保证安全的技术措施。

4、线路作业时变电站和箱变的安全措施；带电作业；在一次电气设备上的工作；二次系统上的工作；电气试验。

二、安全事故案例学习

通过光伏电场及火电厂安全事故案例的学习，对每位员工敲响安全警钟，警惕违反安全行为的发生，确保全年安全运行。

三、车辆出行注意事项

掌握交通规则、车辆状况，防范车辆事故发生

四、UPS系统培训

了解设备使用方式及运行状态；设备切换方式及注意事项

五、什么是电压波动

掌握电力系统相关标准、了解危害性；电压波动原因、有何危害、电力系统相关标准

六、变压器在电力系统中的主要作用

掌握变压器原理、结构及作用；变压器的分类和作用 七、一次系统图培训

熟记系统；设备位置、型号、参数、操作要点

八、400V场用系统、直流系统、UPS电源系统培训 熟记系统；设备位置、型号、参数、操作要点

九、厨师、保洁安全培训

防范煤气泄漏及触电事故发生；厨房电器设备、煤气使用注意事项

十、消防知识培训、防火演练

加强消防意识及防范要领；消防知识学习，案例演示；提高灭火、疏散、自救能力和组织、协调、指挥能力。熟悉、掌握火灾应急预案和现场处置方案

十一、万用表、摇表、相序表、钳形电流表培训

通过电气基础知识的培训，通过所有人员的技术水平，保障安全生产；万用表、摇表、相序表、钳形电流表使用方法及注意事项

十二、电气知识培训

通过电气基础知识的培训，提高所有人员的技术水平，保障安全生产。变压器原理、型号、参数、正常及特殊情况下巡检项目；隔离开关原理、型号、参数、正常及特殊情况下巡检项目；接地变、箱变原理、型号、参数、正常及特殊情况下巡检项目；避雷器、高压电缆原理、型号、参数、正常及特殊情况下巡检项目

十三、自动化装置培训

通过培训提高全员的技术水平；全场微机IP、拓扑图、功能、作用及系统紧急处理传输故障方法。

十四、第一、二种工作票填写培训、动火工作票培训 提高安全意识，加强标准化管理，填写格式规范、补充安全措施填写要求；掌握动火工作票办理规定及人员职责，签发要求、人员责任、动火规定

十四、装拆接地线注意事项

装拆接地线的方法、要求、注意事项

十五、保护及自动装置的操作

熟悉保护及自动装置的操作；保护及自动装置介绍，相关操作事项学习

十六、变压器后备保护工作原理

提高人员技术能力；作用、原理、保护范围 十七、一次设备原理培训

掌握电气设备基本原理、基本结构、铭牌参数；主变、电压互感器、电流互感器、无功补偿装置 十八、二次图纸查看学习

掌握二次图纸查看方法

十九、如何防止操作过电压

造成过电压原因；控制措施

二十、故障录波器培训

提高继电保护水平；故障录波器原理、操作培训

二十一、“三种人”职责

风电开发利用的商业计划书 篇5

中国风能资源十分丰富。根据国家气象局的资料，中国离地10米高的风能资源总储量约32.26亿千瓦，其中可开发和利用的陆地上风能储量有2.53亿千瓦，50米高度的 风能资源比10米高度多一倍，为5亿多千瓦;近海可开发和利用的风能储量有7.5亿千瓦。

风电开发利用现状

中国风能资源丰富的地区主要分布在东北、华北、西北地区，包括东北三省、河北、内蒙古、甘肃、宁夏和新疆等省(市、自治区)近200公里宽的地带;东南沿海及 其附近岛屿，包括山东、江苏、上海、浙江、福建、广东、广西和海南等省(市、自治区)沿海近10公里宽的地带;内陆个别地区由于湖泊和特殊地形的影响形成的一些 风能丰富点和东部近海地区。

尽管资源比较丰富，但中国风能资源分布与电力需求仍存在不匹配的情况：东南沿海地区电力需求大，风电场接入方便，但沿海土地资源紧张，可用于建设风电场的 面积有限;东北、华北、西北地区风力资源丰富，可用于建设风电场的面积较大，但电网建设相对薄弱，且电力需求相对较小，需要将电力输送到较远的电力负荷中心。

海上风能资源丰富且距离电力负荷中心很近。随着海上风电场技术的发展成熟，发展这种技术在经济上比较可行，因此发展前景良好。

具体来说，中国大型并网风电场经历了三个阶段的发展：

1986～1993年为初期示范阶段。主要是利用贷款建设小型示范风电场，政府主要给予资金方面的扶持，如投资风电场项目和风力发电机组的研制。

1994～2003年为产业化阶段。1994年，中国原电力部规定电网管理部门应允许风电场就近上网，并收购全部上网电量，上网电价按发电成本加还本付息、合理利润的 原则确定，高出电网平均电价部分的差价采取均摊方式，由全网共同负担，电力公司统一收购处理。这一政策促进了风电产业的发展。但是随着电力体制的改革，还本付 息的电价政策停止执行，过高的成本阻碍了风电产业的发展。

自2003年开始为规模化、国产化阶段。国家发改委于2003年组织了全国风能资源评价和风电场选址工作，这一举措有效避免了盲目开发风电，为国内风电产业的有序 发展提供了有力的指导。

2005年，全国人大常委会通过了《中华人民共和国可再生能源法》，该法于2006年1月1日起实施。有了法律的保障，可再生能源的投资风险初步降低，投资者投资风 电产业的热情提高。

随后，国家又相继出台了一系列发展风能发展的政策措施，为风电制造的发展进一步扫清了障碍，中国风电产业显示出前所未有的良好发展势头。

风电设备制造技术发展趋势

风电机组制造是风电场建设的重要环节。目前，一方面由于风电项目规模较小、规模化效应不明显，使得国内风电产业投资构成中除风电设备外的其他费用所占比例 较大;另一方面是风电机组的价格较高，在很长一个时期内风电机组主要依赖于进口。因此，要降低风电建设的费用，一方面要扩大风电建设规模，另一方面需要解决风 电设备制造国产化的问题，大力发展国产风机。

中国风电机组技术开发较早，但发展较为缓慢。中国第一台200千瓦风电机组的研制始于1984年。总体来说，当时中国风电机组的研发还处于跟踪和引进国外先进技术 的阶段。

国产风电设备真正从科研走向市场，是从1997年国家“乘风计划”的支持开始的。先进、主流的风电技术主要掌握在丹麦、西班牙、印度等国家的企业手上，中国主 要通过支付技术转让费购进全套制造技术、与国外公司合资生产、与国外设计公司联合开发等方式引进风机技术，同时进行自主研究试制。

风电设备制造技术的发展趋势是单机大容量、变桨矩、变速恒频、直驱式。目前国外主流风电机组已达到兆瓦级，采用的是变桨变速的主流技术。中国国内风机整机 制造企业已基本掌握的是兆瓦级以下风机机组的制造技术，技术类型为定桨定速技术，只相当于发达国家10年前的主流机型和技术。

随着《中华人民共和国可再生能源法》的实施，风电产业迎来了高速发展时期。国际风电市场也是如此，风电机组设备及其零部件供不应求。

根据中国可再生能源中长期发展规划，2010年将建成500万千瓦风电机组，2020年达到3000万千瓦。按照每千瓦设备造价6000～7000元的估计，2006～2010年平均每年 约有50亿元的市场份额，年均增速超过30%;2010～2020年平均每年约有150亿元的市场份额，年均增速超过20%。在国家政策的鼓励下和巨大市场需求的刺激下，目前国内有越来越多的企业已经或正准备进入风电机组制造业。为降低生产成本，使产品更具竞争力，同时符合中国 政府对风电项目70%国产化率的政策要求，一些国际风电设备制造巨头也纷纷在中国投资建厂。今后，国内风电设备市场在国内企业之间、国内企业与外资企业之间的竞争 会更加激烈。

风电开发利用项目商业计划书的基本框架大体如下：

第一部分 项目摘要

这一部分主要应说明项目发起的背景、投资的必要性、投资理由及项目开展的支撑性条件等等。

一、公司简单描述

二、公司的宗旨和目标

三、公司目前股权结构

四、已投入的资金及用途

五、公司目前主要产品或服务介绍

六、市场概况和营销策略

七、主要业务部门及业绩简介

八、核心经营团队

九、公司优势说明

十、目前公司为实现目标的增资需求：原因、数量、方式、用途、偿还

十一、融资方案(资金筹措及投资方式及退出方案)

十二、财务分析

1、财务历史数据

2、财务预计

3、资产负债情况

年度培训计划 篇6

1、酒店的基本概念

2、酒店的服务项目和基本设施

3、酒店的机构设置与基本岗位职责

4、酒店的发展史介绍

5、酒店的2课时部门经理

二酒店意识1、服务意识

2、质量意识

3、制度意识

4、团队意识

5、品牌意识

6、成本意识等2课时

三员工手册

1、总则与组织管理条例

2、员工须知

3、劳动管理及员工福利条例

4、奖惩条例2课时部门经理

员工行为规范

1、员工素质

2、服务纪律

3、着装仪容与礼节礼貌

4、服务语言与服务效率

5、形体动作

6、个人卫生

四服务心理

前厅服务心理1课时

五职业道德与礼貌修养

1、酒店员工的职业道德

2、酒店员工的礼貌修养

3、酒店员工的礼仪礼貌要求

4、主要客源国客人的风俗禁忌2课时部门经理

六总机电话接听与服务

1、酒店总机电话接听服务规范

2、酒店总机电话接听服务技巧1课时

七消防与安全常识

1、燃烧的基本知识

2、酒店的消防设施

3、酒店的防火制度

4、火警应对

5、酒店的安全守则1课时

八酒店常识

1、酒店营业项目、地点、价格、营业时间

2、酒店路线

3、酒店周边场所1课时

九形体训练

1、表情

2、站姿

3、坐姿4、走姿1课时

十部门专业

服务技能

1.前厅接待岗位职责

2.行李寄存程序

3.问讯服务规定

4.宾客查询及留言程序

5.换房程序(住房信息变更程序)

6.酒店钥匙领取的管理办法

7.预定单的管理规定

8.客人结帐对帐单有异议处理方法

9.散客接待工作

10.VIP客人的接待程序

11.团队及会议客人的接待

12.开房系统和收银系统管理规定

13.排房的管理规定

14.大堂吧的管理规定

15.捡拾物品的管理和认领程序规定

16.大堂空调开关、大堂开关灯规定

17.夜班人员的管理规定

18.新员工入职培训资料

19.岗位的卫生标准

20.各种帐务的处理程序(各种结帐方式)

21.支票、信用卡使用规定

22.旅游饭店英语

23.外宾护照登记

24.火车、机票，出租车预定规定

25.推销技巧

26.礼貌用语、礼仪知识

27.酒店企业文化

28.消防知识培训

29.案例培训、突发情况10课时部门经理

总课时15课时

备注：

风电场年度培训计划 篇7

1 当前我国风电企业中员工培训管理面临的困境

1.1 风电企业的员工培训缺乏针对性

由于风力发电涉及的工作内容众多并具有极强的专业性, 而且员工的学历水平、认知能力都存在着一定的差异, 风电企业极易在员工的培训中忽略这两方面的因素, 因而导致了培训中不仅只是简单的进行基本理论以及岗位技能的培训, 同时其培训对象也会是企业的全体员工。员工培训内容以及对象的缺乏针对性, 如此的培训必然会致使部分急需提升专业知识技能的员工因培训内容较为浅显而得不到满足, 同时也会让部分因培训内容与自己的工作不相关而缺乏对培训的激情与兴趣。如此一来不但会导致风电企业的员工培训发挥不出其应有的作用, 同时也会致使风电企业在耗费大量的人力物力的情况下, 无法实现预期的目标。同时, 由于风电企业的管理者对于员工培训缺乏正确的认识, 没有将培训最终目的与企业、员工的发展结合起来, 从而不但更一步致使了员工的培训流于形式, 同时更为重要的是无法通过培训解决风电企业运营所面临的问题。

1.2 风电企业员工培训监督管理的缺失

当前虽然众多风电企业针对于员工的培训制定了一定的培训方案, 但是其却将培训工作的重心更多是在培训方案的制定上, 往往在员工培训过程缺乏的监管、评估以及反馈等, 使得企业缺乏相配套的监督管理制度对员工的培训进行有效的监督管理。如此一来不仅极易致使培训过程中出现员工上课不认真或者产生弄虚作假来应付培训检查的情况, 同时也会造成培训结束后, 由于缺乏培训效果的评估无法第一时间对培训工作的进行考核和评价, 从而更进一步导致风电企业的员工培训工作达不到预期的效果。

2 优化风电企业员工培训管理的措施

2.1 充分结合实际, 制定有针对性的员工培训管理措施

鉴于风电企业的员工培训缺乏针对性而导致对企业发展的严重阻碍, 企业应当在充分结合自身以及员工的实际情况下, 制定出具有针对性的员工培训管理措施。首先, 制定完善的培训管理制度。为此风电企业的管理者应当确立起明确的员工培训目标, 并据此为制定保障培训目标实现的管理措施。其后, 管理人员在制定员工培训管理措施时应当将培训的目标、对象、时间地点、内容以及费用等众多因素纳入管理措施制定中, 从而使得相应的措施能在结合实际的情况下更具有针对性与可行性;其次, 风电企业应当基于员工的实际制定培训管理方案。企业的管理者必须根据培训员工的不同进行分层管理, 所制定的方案不但要经过管理者以及技术骨干等人员的严格而广泛的审核, 同时该方案应当符合风电企业的长远发展战略。 (1) 风电企业的决策层培训管理的重点在于他们的创新意识以及大局观, 并且使其将员工培训纳入到企业发展的战略层次。 (2) 管理层的培训管理重点则在把控能力以及管理能力上, 使得他们得以实现对企业运营中方方面面的良好管理。 (3) 针对技术类员工的培训。风电企业应当组织技术骨干对常见的技术问题以及相应的解决方法进总结, 其后组织相应的技术人员进行培训;风电企业应当充分结合员工能力的不同编写局域针对性的培训教材, 从而在使得员工在补差补缺的前提下得以实现理论与实践相结合的培训目的;定期聘请行业专家、学者等具有丰富行业经验的人员举行技术方面的座谈或培训。 (4) 对企业新晋员工的培训。由于新晋员工缺乏实际的工作经验, 因此企业可以在新员工入职后根据其岗位的不同以学习班的形式组织管理人员以及技术骨干对他们进行培训, 培训的内容主要分为两块:a企业文化、理念以及相应的规章制度等, 从而使得新员工得以充分熟悉并了解企业;b专业的技术培训, 根据新员工岗位的不同对他们采取有针对性的培训, 使得他们得以掌握相应的操作流程、规范以及常见问题的处理方法, 并加强对新员工的理论、实操的考核。在对新员工的培训中企业应当运用较为灵活的教学手段, 譬如在企业文化、规则制度等理论学习时可以采用计算机或者多媒体等设备使得他们能够更为直观有效的了解企业, 而在技术培训时则可以适当采取现场教学与实操相结合的方式。

2.2 构建起完善的员工培训监督管理机制

风电企业应当加强对员工培训工作的监督管理, 为此必须在制定培训方案时将完善的员工培训监督管理机制构建起来。例如在监督管理机制中制定效果评估制度, 从而使得风电企业得以对员工培训的每一环节的投入与培训效果进行有效的评估, 一旦发现培训效果不佳则针对该环节追本溯源的查找问题并整改。如此一来, 不但能够使得风电企业的管理者能够实现对培训全过程的管控, 同时也能够使得员工培训效果获得良好的保障。此外, 风电企业应当就员工培训工作加强意见反馈, 以此使得广大员工能够及时有效的反映培训中存在的问题, 从而有助于风电企业加强相关培训环节的改进。

结束语

综上所述, 风电企业应充分结合自身实际情况, 采取针对性的员工培训措施, 并不断完善与健全相关培训监管机制, 全面落实员工培训工作, 充分调动员工的主观能动性, 从而为风电企业的健康、长远的发展打下坚实的人才基础。

参考文献

[1]赵军.电力企业员工培训问题及优化策略研究[J].企业文化 (中旬刊) , 2013 (6) :126.

[2]王丹妮.浅析当前电力企业员工培训的现状及对策[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2013 (4) :22-23.

儿子的学年度计划 篇8

儿子的《2010学年计划》全文如下:

2010学年计划(草案)

为深入贯彻落实实验小学关于搞好2010学年学习的总体部署,进一步明确任务,突出重点,加快推进我2010学年的学习,特制定本计划。

总体要求以校规、校纪为指导方针,以班规为纲领,本着“学校主导、老师主体、个人主动”的原则,健全完善学习自我管理机制,全力营造在校认真学习、在家自觉学习的浓厚氛围,深入实践具有个人特色的创新学习新模式,促进形成“一人高分、全班荣耀、全家高兴”的新格局。

工作重点2010年是我立足新起点、迈向新高度的重要一年,必须抢抓机遇,鼓足干劲,以更好的作风和成绩回报老师和父母。

具体措施

1. 实施自学工程。做好早、中、晚三个时间段的自学和预习。早晨6点起床,温习功课20分钟;午饭后看20分钟课本,做好午间温习;晚上睡觉前看20分钟课外书。

2. 实施百分工程。全面提高自己,强化基础知识训练,强化拔高题训练,加快答题速度。

3. 实施团结友善工程,在同学关系上实现新突破。

4. 实施洁美工程,在个人卫生上实现新突破。以爸爸督促为重点,做到每周洗澡一次;以妈妈买单为方式,做到每月理发一次;以爷爷帮忙为渠道,做到每季扫屋一次。

看到儿子的这篇《2010学年计划》,我不禁哑然失笑。笑过之后,内心深处泛起一丝酸楚和欣慰。让人忧虑的是时下官样文章泛滥成灾,已经涉及到了孩子。“父母是孩子的第一任老师”,大人的一言一行无时无刻不在潜移默化地影响着孩子。令人欣慰的是孩子虽然套用了官样文章,但其出发点还是好的,字里行间透着一股上进心。而且在学习和生活中还融入了自己的思考,也算是小有创新。当然关键是他在今后的“贯彻”上有无动作。

其后的几个月中,我一直暗中观察儿子的动向,看他在生活和学习中是否严格按照《2010学年计划》来要求自己。观察了近两个月,发现儿子在生活和学习方面真的发生了质的变化。生活自理能力明显增强,学习热情空前高涨。班主任老师反映,儿子在学校表现非常优秀,课堂听课认真,发言积极主动,不但成绩提高得很快,还主动帮助同学,团结同学。在春节后的一次月考中,儿子居然拿了双百!

2018年度培训计划 篇9

为有效开发医院人力资源，提升员工职业技能与职业素质，提高工作绩效，使员工能够获得医院发展所需要的知识和技能，从而与医院共同发展。我院将制定多种形式的培训计划，具体安排如下：

一、管理人员培训

干部及骨干培训：年底安排参加党委工作部组织的学习班，学习政治理论。注重培养和提高领导干部的整体素质，计划每年参加一次培训。对每一位新干部就职前，进行上岗前培训，培训内容为廉政教育、素质教育、管理知识和安全意识教育。

二、新员工入职培训

由人力资源部负责组织实施本院招聘的新员工入职培训，完善新职工为期1-2天的上岗前教育，要求培训率达到100%，培训后统一参加考试，考试成绩达60分以上为合格，合格率须达到100%。相关部门和科室予以配合，本年度全院预计举办3次。

三、岗前培训

由各部门（科室）负责落实，对员工采取“帮”“带”的形式进行培训，让员工熟悉工作环境和操作规范。本年度全院预计举办30次。

四、在岗培训

对低年资医师重点抓好基本知识、基本理论和基本技能训练，提高实践操作能力，每年举行1次的“三基”考试和1次医师定期考核，对成绩优异者将给予相应的奖励。由各部门（科室）根据岗位技能要求，对员工实施不定期的各岗位在职培训，本年度全院各科室部门预计举办200次。

五、院内继续医学教育培训

由教学管理部组织申报并开展，各部门和科室积极响应，在全院范围内组织开展培训工作。按照“院内继续医学教育项目开展方案”组织实施。本年度全院预计举办40余次。

六、外出培训

各部门或科室可根据实际需求，经教学管理部及分管院领导审核同意后方可选派人员参加外院培训班。本年全院预计外出学习200余次，其中包括培元计划、蛇牌学院的学习等。

七、外出进修

赴上级医院进修人员须具备较高的思想素质、较好的相应专业基础理论和工作能力。专业进修由科主任提出，医务科审核，报分管院长审批。时间以3个月至12个月为主，要求科室及进修人员有明确的进修目的、进修回院能开展预期项目，并对项目的先进性、社会及经济效益进行评估。本年度计划外派60人左右。

八、医院学术活动制度

餐饮年度培训计划 篇10

8、怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面?

9、怎样为客人分菜?

10、怎样为客人撤菜、换菜?

11、怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题?

12、怎样撤台?

13、怎样结帐?

14、怎样为客人开机点歌?

15、怎样欢送客人?

培训要求：(1)每条要专人讲解;(2)服务员作记录;(3)讲解人作示范;(4)按照讲解要点演习、

五、经营公关训练

1、怎样巧妙地将自己介绍给客人?

2、怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点?

3、怎样根据顾客的消费要求向客人推荐本酒店的名优菜点、酒水?

4、怎样通过同周围其他酒店的比较，向顾客介绍本酒店的好处?

5、怎样机动灵活地为顾客安排就餐位置?

6、怎样根据顾客的需要和就餐气氛同顾客交谈?

7、怎样为顾客订餐并确定消费标准?

8、怎样在就餐后同顾客继续保持联系，密切同顾客的关系?

9、怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满?

10、怎样对待顾客的不正当要求?

培训要求：同第四部分、

六、卫生防疫、消防安全知识

1、学会怎样保持个人卫生，养成良好的卫生习惯;

2、学会掌握食品卫生要求及制度;

3、学会餐具卫生保养知识和方法;

4、学会就餐环境的清理保养知识;

5、学会安全用电知识及故障处理方法;

6、学会安全用火、防火知识及处理办法;

7、学会外出安全防护知识;

8、学会同社会各种人员打交道的安全知识、

培训要求：(1)熟习基本制度;(2)懂得处理、鉴别方法;(3)边讲解边示范、

七、服务案例分析和操作训练

1、写错了菜单或送错了菜怎么办?

2、客人按菜谱点了菜而厨房没有怎么办?

3、客人在菜里吃出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办?

4、不小心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办?

5、客人对饭菜质量不满意时怎么办?

6、客人因服务不及时、上菜不及时而发牢骚怎么办?

7、客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办?

8、客人因对饭菜，酒水，服务不满意而拒绝付钱该怎么办?

9、客人因醉酒而行为不检点、甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备该怎么办?

10、客人对酒店提供的香烟、饮料、酒水认为是假冒伪劣产品该怎么办?

11、客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具、娱乐用具或家俱该怎么办?

12、客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作、语言时该怎么办?

13、客人在消费完毕后要求酒店赠送礼品而酒店又没有时该怎么办?

14、客人消费时间过长并已经超过下班时间，甚至影响下一餐准备工作时该怎么办?

15、客人因自己不小心将个人物品丢失而又寻找不到时该怎么办?

16、客人消费金额本来很少而又要求优惠折扣该怎么办?

17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付钱该怎么办?

18、客人因自己不小心而发生摔伤、割伤或烫伤行为时该怎么办?

19、客人没有带足现金和支票而又需要在酒店用餐消费时该怎么办?

20、客人要求核对消费帐单而发现收银台算帐有多收错误时该怎么办?

餐饮年度培训计划篇三

为提高公司在职服务人员的技能和业务，现制定《餐厅服务员》岗位培训计划：

一、培训目标

根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。

二、培训对象

公司各店在职服务人员。

三、培训形式

半脱产，分期分批学习。

四、课程设置

岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。

五、课程安排

公司员工手册

餐厅服务员职业素质

餐饮服务基本技能

酒水服务

上菜及分菜

撤换餐用具

餐厅服务基本程序

六、课程内容

1、公司管理项目

任务

培训要点

1.1讲究职业道德

(1)遵纪守法

—了解和遵守公民的职责和义务，文明执业

—了解国家提倡的“五爱”内容

(2)敬业精神

—养成守时、守信、守纪的良好品质

—养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质

—养成乐于助人、精益求精的良好品质

(3)从业原则

—自尊、自爱、自信、自立、自强

1.2 公司员工手册

1.3 公司管理制度

2、餐厅服务员职业素质

任务

培训要点

2.1职业道德及岗位职责

—餐厅服务员的职业道德

—迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责

2.2顾客的饮食习惯与就餐心理

—我国各地区的饮食习惯

—少数民族的饮食习惯

—欧美亚洲人们的饮食习惯

—宾客的就餐心理

2.3饮食卫生基础知识

—公共饮食行业特点

—公共饮食行业的卫生管理

—服务员个人卫生要求

—餐厅环境卫生要求

—预防食物中毒

—餐具洗涤和消毒卫生

2.4餐饮服务安全

—火灾防范与处理

—盗窃和意外事故防范与处理

2.5餐饮服务礼仪

—礼貌服务的基本要求

—服务接待礼节

—学会着装、卫生修饰要求

—学会正确的站立、行走、操作姿态

3、餐饮服务基本技能

任务

培训要点

3.1 端托技巧

—了解托盘的种类及作用

—掌握轻托和重托方法

—学会端托行进步法

3.2 餐巾折花

—了解餐巾作用与种类

—餐巾折花基本技法

—餐巾花的造型种类与摆放

—餐巾折花图谱

3.3 摆台服务

—了解中、西餐摆台的基本要求

4、酒水服务

任务

培训要点

4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点

—了解中国酒水的分类、特点

—了解外国酒水的分类、特点

—了解软饮料的分类、特点

—了解茶叶的分类、特点

4.2 酒水服务的技巧与程序

—学会冰镇、温烫方法

—注意斟酒顺序

—掌握酒水服务操作要领

5、上菜及分菜

任务

培训要点

5.1了解菜品知识

—了解中国菜的特点

—了解西餐菜的主要特点

5.2 上菜与分菜

—了解中西餐上菜的操作要领

—掌握中西餐分菜的基本方法

6、撤换餐用具

任务

培训要点

6.1中餐台面撤换餐用具

—学会撤换餐用具操作方法

—知道正确的收台工作步骤

6.2西餐台面撤换餐用具

—了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律

—了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求

7、餐饮服务基本程序

任务

培训要点

7.1掌握中、西餐接待服务

—了解零点服务特点

—掌握团体包餐服务要求

—了解咖啡厅服务程序

七、培训要求

1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节有机统一，采取能力模块的培训方式，突出岗位技能培训。以学员动手操作为主，教师面授讲解为辅，全面提高学员综合素质。

2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培训，以实际、实用、实效为目的，提高学员参训的兴趣。

3、突出现场培训，采用“师傅带徒弟”手把手传授技能的培训方法，使学员在“学中学会做”，实现岗位技能的提高，培养学员一技之长。

八、考试、考核

1、考试：服务员学完课程设置中的每一个培训模块后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。