当代大学生消费心理研究——以旅游为例

当代大学生消费心理研究——以旅游为例（精选8篇）

当代大学生消费心理研究——以旅游为例 篇1

以旅游消费为例

旅游是指某一文化系统中的个体由于接受到外部其它文化系统的信息，引发自身个体文化系统的“先天”不稳定因素的失衡，从而暂时脱离本文化系统，进入其它能够平衡这种不稳定因素的文化系统；待原个体文化系统重新获得平衡，或者新的个体文化系统结构建立之后，该个体又由于整体文化结构的稳定性趋势，重新返回本文化系统的过程。

一、大学生旅游消费行为动机

旅游动机是一个人外出旅游的主观条件, 包括旅游者身体、文化、社会交往、地位和声望等方面的动机。旅游动机可划分为下列四种基本类型:

1、身体方面的动机。包括为了调节生活规律,促进健康而进行的度假休息、体育活动、海滩消遣、娱乐活动, 以及其他直接与保健有关的活动。此外, 还包括遵医嘱或建议做异地疗法、洗温泉浴、矿泉、做医疗检查以及类似的疗养活动。属于这方面的动机都有一个共同特点, 即通过与身体有关的活动来消除紧张。

2、文化方面的动机。人们为了认识、了解自己生活环境和知识范围以外的事物而产生的动机,其最大的特点是希望了解异国他乡的情况, 包括了解其音乐、艺术、民俗、舞蹈、绘画及宗教等。

3、人际(社会交往)方面的动机。人们通过各种形式的社会交往, 保持与社会的接触, 包括希望接触他乡人民、探亲访友、逃避日常的琐事及惯常的社会环境、结交新友等。

4、地位和声望方面的动机。这方面的动机主要与个人成就和个人发展的需要有关。属于这类动机的旅游包括事务、会议、考察研究、追求业余癖好以及求学等类型的旅游。旅游者通过旅游实现自己受人尊重、引人注意、被人赏识、获得好名声的愿望。

事实上, 由于人的旅游是一种综合性的活动,能够满足人们多方面的需要, 而人们外出旅游时,也很少是出于一个方面的动机。因此, 人们的旅游往往是多种动机共同作用的结果, 只是有时某一动机为主导动机, 其他为辅助动机, 而有时则是有的动机被意识到了, 而有的动机未被意识到而已。但是, 不管如何, 旅游动机是人们对认识到的旅游需要的表现形式, 即旅游活动。人的需要的形成是多种因素共同作用的结果, 由于外因总是通过内因起作用的, 因此, 人们不同动机的形成从根本上说是个人方面的因素影响的结果。

促发旅游动机产生的心理需要有以下几方面：

1、求知心理。一批知识型学生旅游者为了探寻艺术的真谛，物种的奥妙以及人类的生存，不惜风餐露宿，日夜兼程，大有“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的气概。

2、好奇心理。“外面的世界很精彩”。但是不无“无奈”。在进入大学前，大多数学生的生活很单调，很压抑，全部的生活就是读书。对充满好奇心的青少年而言，进入大学后，“出去开开眼界”自然成了合理要求。

3、解脱心理。现代社会竞争日益激烈，繁忙的学习事物和复杂的人际关系，使人产生高度精神紧张，身心疲惫，精神长期得不到松懈，这将对人的身心产生极大的负作用。为缓解精神压力，消除紧张心态，利用假期外出旅游不失为“缓解心灵压力”的良药。

4、顺从心理。有些大学生自己本来并没有旅游的念头，但因朋友怂恿或老乡、同学相邀，也就跟着出门“转转”。

5、时髦心理。人们可以摆脱日常的束缚而充分地主宰自我，同时更可领略到一种“仰观宇宙之大，俯察品类之繁”的超凡脱俗的境界。旅游产品可谓是富有象征意义的产品之一，旅游行为也是最时髦的行为之一。为了赶时髦，好向别人夸耀，自然要出去“走一走”。

6、攀比心理。当今大学生很多是家庭独生子女，父母的掌上明珠，一些家庭条件优越的大学生率先走出“象牙塔”，到大千世界去享受生活。这样的“示范效应”自然激励了其他同学的攀比心理，不管有没有经济条件，借钱也要“潇洒”一回。

7、访友心理。中学毕业后同学各奔东西，天涯海角，但那单纯而真挚的友谊让人念念不忘，于是，到异地老同学那里去玩玩，趁机游山玩水成为大学生的“必修课”，再加上吃、住有人管，何乐而不为。

二、影响旅游动机的因素

在影响旅游动机的个人方面的因素中, 一个人的个性心理特征起着重要的作用, 不同个性心理特征的人有着不同的旅游动机, 进而产生不同的旅游行为。

不同的心理类型对人们旅游活动的影响, 不同心理类型的旅游

者, 在旅游活动扮演的角色也不同。多中心型心理类型的人往往是新旅游者和开拓者, 是旅游者大军的先行者和侦察兵。其他心理类型的旅游者随后陆续跟进。

但是, 个性心理因素只是影响旅游动机的个人因素中的一个。除此以外, 还有很多个人因素会影响人们旅游动机的形成。这些个人因素重要有: 年龄、性别、个人的文化程度与修养。年龄和性别决定着一个人的生理特点, 也影响着一个人在社会和家庭中的角色和地位, 在考虑进行旅游时, 这些必然会影响到其旅游决策。除了旅游者的个人因素外,还有社会条件、微社会环境条件、家庭或个人的收入状况等也会对人的旅游动机产生或大或小、或正或负的影响。

个人身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特征即个性特征，主要包括能力、气质、性格等，其中以性格为核心。这些特征影响着个体的举止言行，反映出一个人的基本精神面貌和意识倾向，集中地体现了人的心理活动的独特性。那么个性或人格究竟由哪些特质构成？目前在心理学界尚无统一的说法。在心理学研究的基础上，加拿大政府旅游局为了揭示不同的个性品质与旅游行为的关系，用统计方法进行调查研究，结果表明：两者之间在交通工具、旅游目的地、旅游活动内容以及季节等项目上存在着高度相关。这项研究不仅验证了个性品质确实影响着旅游者的旅游行为,而且回答了为什么在同一旅游环境下人们采用的行为方式是不同的问题。

三、影响大学生旅游决策的因素

1、经济因素。旅游出行是一种消费活动，既然是消费就要有资

金的保障。对于经济不独立的大学生来说旅游的钱来源有两种：一是和父母张口并经过父母同意，这种方法大多数不会被同学们采纳，首先是因为不好意思因为这种事再和家里要钱，其次就是很多同学的出行并不愿意让家里知道；二是从自己的生活费里扣。所以，经济因素在大学生的旅游决策中起主导作用是可以理解的。

2、时间因素。旅游出行耗费的不仅有金钱还有时间。根据旅游学的定义，旅游是个人以前往异地寻求愉悦为目的而度过的具有社会、休闲和消费属性的短暂经历。既然是一种短暂的经历就肯定要有时间上的保证。因此时间因素也成为同学们出行主要考虑的因素之一，毕竟，时间因素也是决定旅游花费与旅游愉悦程度的主要因素。

3、旅游目的地因素。当同学们有了旅游的愿望并在选择目的地的过程中，他们的内心会因为对目的地的不确定性而萌发出一种恐惧，例如他们不知道到了之后要如何游玩，不知道要住在哪里等等，即使能够从网上查到点资料但也并不能让他们安心，此时，如果某地有他们熟悉的人能够做他们的向导，相同情况下这个地方就会成为他们理想的旅游目的地，而同学就是他们最佳的选择，因为他们年龄相当，有共同语言，并且既可以旅游又可以见久未谋面的同学岂不是一举两得？还有一个原因就是以前同学对当地的描述也会让他们心驰神往。

4、安全因素。当代大学生，受到越来越多的安全教育，因此也使他们对出行安全看的越来越重。毕竟旅游对大学生们来说不是件小事，出行过程中涉及到很多方面，比如说交通和住宿，还会碰到日常

生活中不会经常遇到的问题，这些不确定因素的存在都会使出行的大学生更加注意安全性。

当代大学生消费心理研究——以旅游为例 篇2

关键词：消费心理,旅游纪念品设计,绍兴

一、绍兴旅游纪念品的设计现状

绍兴具有典型的江南水乡韵味, 文化遗存十分丰富、完备, 是古越文化的发祥地、中国越文化的中心, 有着悠久的历史文化积淀, 素有“江南聚宝盆”之称。2003年浙江省旅游资源普查统计, 绍兴的名人史迹、人文活动、人事记录这二项数据多达168个, 占全省资源的31%, 绍兴仿佛是一部中国人文历史的“没有围墙的博物馆”。这一历史文化的深度和厚度是绍兴区别与其他城市的竞争优势。因此, 绍兴旅游纪念品的设计潜力是巨大的。

然而, 现如今很多国内游客都会有这样的苦恼, 在玩过之后, 没有适合的纪念品带回去。导致绍兴乃至国内的旅游纪念品消费低的原因具体表现在:商品化使其文化特质消退, 大量遍在性商品充斥市场, 仿造多而创新少, 技术含量低。缺少地方性, 对旅客没有吸引力, 甚至让游客感到乏味。在绍兴, 有80%的纪念品像杯子、烟灰缸、书签、明信片、背包等基本上都强调平面图形的应用, 仅用到涂鸦、印刷、缝纫等简单的制造工艺, 这种设计手法的单一和易被复制, 而给人“差不多”的感觉。其次, 工艺粗糙落后, 纪念价值不够, 品牌形象较弱, 缺少系统化产品。绍兴旅游纪念品最多的属食品类和酒类, 它们虽然具有绍兴特色, 但缺乏永久性的纪念性和品牌形象, 很难发挥旅游产品的“提高旅游品位”和“宣传旅游产品”的功能。

二、游客对旅游纪念品的消费心理需求

旅游者前来旅游, 一方面是想修身心、开眼界、长见识;另一方面也想买些旅游纪念品, 满足一些心理需求。但是, 当一个地方的旅游纪念品都是些缺乏地方特色和独特个性的一般旅游商品时, 游客无形中就会对当地的整体旅游文化和氛围提出质疑。因此, 如何根据游客的消费心理设计适销对路的旅游纪念品是我们设计师所要关注的, 即游客对旅游纪念品的需求是什么。

1. 小型化、便捷式需求。

这是畅销旅游纪念品所具有的一般外观特征。物品携带方便, 这与游客要求旅游轻松、愉快的心理预期一致, 很难想象游客会有好心情带着大宗物品四处游览观光。

2.地域文化性、纪念性需求。

文化内涵的地域性是游客的消费理由的关键, 也是旅游纪念品的突出特色。游客购买旅游纪念品就是寻求它的纪念性, 据此还可彰显游客的游览经历。此外, 游客也希望能够长久保留, 这就需要旅游纪念品不能粗制滥造。

3.个性化、多样性需求。

旅游者在个人阅历、兴趣爱好、经济收入、文化修养等方面的差异, 决定了其商品需求、审美标准及其评判结果的不同, 即游客对旅游纪念品的需求存在个性化与多样化。

4.美观实用、高附加值需求。

游客购买旅游纪念品所愿支付的最低价格更大程度上取决于伴生其中的实用价值、美学价值、纪念意义及其给人的精神享受。旅游本质上是一个游客走出户外, 寻求美的享受的过程, 包括对自然美、社会美和艺术美等的追求, 其次旅游纪念品的使用价值 (包括物质上与精神上的) 越高, 就越能诱发游客的购买欲望。

5. 情感化、互动性需求。

随着社会科技的发展, 出现了越来越多的高科技产品, 它们互动性和趣味性更强, 旅游纪念品对消费者来说也不例外, 需要设计以人为中心, 能与游客互动并带来情感体验的旅游纪念品。

三、旅游纪念品设计的心理策略

所谓旅游纪念品设计的心理策略, 就是要求设计师对纪念品本身诸因素、市场诸因素和消费者心理诸因素加以综合分析研究, 从而设计出既能体现纪念品特点, 又能适应市场竞争优势, 迎合消费者心理需求的纪念品样来。因此, 在现代消费活动中, 我们认为良好的纪念品设计应符合以下几个心理策略:

1. 根据游客的个体差异, 多样性原则

由于游客来自不同地区、有不同文化背景和年龄, 形成了不同的消费心理和消费类型, 旅游纪念品需要在种类、造型、色彩、价位、功能和服务等方面必须具有较大的选择性, 以适应市场变化, 使之与相对固定的经典纪念品相辅相成, 构成多维商品结构。以2008年世纪坛举办的“古典与唯美——西蒙基金会藏欧洲19世纪绘画精品展”为例, 该展当时就是根据消费人群的特点, 充分挖掘展览中作品的艺术元素, 开发出了书签、画片、仿真油画、铅笔盒、橡皮、丝巾、魔方、拼图等, 约20个大类别的商品, 市场反应和售出情况非常好。

2. 满足游客求新求异心理, 创新独特原则

“人无我有, 人有我新”, 只有富有特色的旅游纪念品才具有纪念意义, 受游客喜爱。旅游纪念品的特色主要体现在地狱历史文化积淀、民族风貌及旅游景区特色等三方面。所谓开发就是指从上述三方面特色的发掘中设计地域形象和标志, 并将其应用在旅游纪念品的设计中。这种个性鲜明的旅游纪念品对游客有极大地吸引力, 且不易被模仿。

3. 满足游客求实心理, 高附加值原则

实用性、艺术性与纪念性是旅游纪念品的三大功能, 在继续深入开发绍兴旅游纪念品各大功能的同时, 应强调将这些功能综合于一体。如图1以古物出土的意念进行发想, 转化成造型橡皮擦, 让使用者越擦越能一窥里面古物造型的心情来使用橡皮, 使用完后, 里面的古物便成为赏心悦目的饰品。

4. 满足游客求美心理, 美观时尚原则

比如美国大都会博物馆选取文物类元素就特别巧妙:几枚古钱币, 组合成了精致的手链;巨大的羊头, 转换成小巧的项链坠。他们不是单纯地复制微缩文物, 而是提炼设计元素, 让商品既美观又实用。

5. 满足游客求品位心理, 系统化、品牌化原则

提炼绍兴传统工艺品, 提高产品档次, 改进现有包装, 对绍兴旅游纪念品重新排列整合, 提高产品附加值。如将黄酒、茴香豆、仿古酒觞组合包装在一起, 使其小巧精美, 功能互补, 品牌突出。

6. 满足游客求知心理, 突出人文历史原则

旅游纪念品的文化背景挖的越深, 其魅力就越大, 旅游纪念品的价值就越高, 要做到不仅能观其表, 而且还能意其韵。如针对绍兴名士系列:以绍兴的名人和名人故居、遗迹为内容制成竹编、金属书签、邮折等。

四、绍兴旅游纪念品的设计方法

好的旅游纪念品往往源于不同其他地区的特色, 毫无疑问, 特色来自于当地独有的历史文化、生活方式、自然资源、风土人情, 然而如何作为旅游纪念品的载体呈现出来, 是我们所要探讨的。经过多方面的探索和检验, 制定和采取一套新的旅游纪念品设计方法势在必行。

1. 从游客角度出发

任何产品的设计与制作, 都是为了适应市场, 赢得消费者, 旅游纪念品若想充分吸引消费者, 毋庸置疑, 在设计时需明确这旅游纪念品是什么东西 (What) 、为谁设计 (Who) 、时间定位 (When) 、地点定位 (Where) 、消费理由是什么 (Why) , 即五“W”设计定位思想, 认真分析把握游客的消费特点, 切准市场脉搏进行设计开发, 准确把握旅游纪念品的设计定位, 凸显特定地区的独特文化内涵。如对生产销售进行市场细化, 据有关统计, 国内各景区中50元以下的中低价位的旅游纪念品销路最好, 因此, 中低档纪念品的生产要达到一定规模, 同时务必确保质量。

2. 从纪念品自身设计角度出发

Donald A.Norman曾提到未来产品的设计应立足于检视人与人造物的关系, 从搭建产品与人的“共同立场”出发, 围绕“以人为中心”原则。在此, 旅游纪念品的设计应考虑人的感觉机能因素, 以当今的潮流和设计趋势为导向, 跨越人的五感, 不同纪念品类别和行业 (如家具、文具、时装等) , 不断地总结和创造新的设计规则, 如并能指导具体的产品设计项目。

从“形声色味触用”这六个方面分析创造设计 (如图2) , 即“五感”与“使用功能”来综合思考, 罗列出这六个方面的产品表现形式, 以及如何创意的设计方法。其中形与色属于人的视觉范畴, 据调查显示, 对于大多数人而言, 视觉的重要性远高于其他五感, 因此, 我们需要对旅游纪念品的视觉方面内容做重点设计。如通过二维平面与三维立体之间转变而创造出新产品的设计手法, 改变产品实际大小和比例, 通过设置视觉上的错位, 创造产品和心理上的新联系, 不同的产品材料的应用 (如当地材料、塑料、金属、布料等) 、材质的置换等方法。

3. 从设计理念角度出发

设计理念对产品及品牌形象有效推广有着举足轻重的作用, 特定的设计理念能够在消费者心中成形独特的消费理由。旅游纪念品的设计可从以下设计理念出发: (1) 古为今用理念。以“古”为支点, 以文化为根基, 结合时代需求, 推动纪念品的时代创新。如图3“文昌笔组”, 以传统的文房四宝为设计概念, 将科技感的金属取代毛笔笔杆, 再以磁铁吸附的方式吊挂在笔架上, 融合传统文化与现代时尚。 (2) 科技创新理念。从根本上对其重新设计, 运用现有科学技术, 融合现代设计和生活方式, 注入创新时尚理念。 (3) 人文设计理念。深刻挖掘绍兴所衍生形成的“三乌文化”“酒文化”“桥文化”“兰文化”“石文化”“戏曲文化”“名人文化”等独特的地区文化个性。 (4) 环保设计理念。在产品开发开始、到包装设计、宣传推广都来培养和满足的消费者的环保意识。如黄酒瓶与茴香豆、梅干菜的包装合一, 充分利用包装价值, 减少铺张浪费。 (5) 互动参与理念。通过让用户参与产品的制作过程使其成为独一无二的新产品。我们可以通过产品让游客参与到当地人的民俗生活中去, 或将越王勾践、王羲之等人的历史故事传说再现。 (6) 情感化设计理念。以拟人、具象的造型, 创造出有表情或感情倾向的物体。如将鲁迅笔下的孔乙己、阿Q做系列卡通形象。

五、结语

旅游纪念品作为小商品同样可以创出大价值, 占领大市场、成为大产业。我们要深刻挖掘其文化内涵, 将传统文化、现代的工艺和本地的物质资源结合起来;深刻挖掘其内在消费理由, 研究游客的消费心理, 从根本上对其重新设计, 打造其品牌形象, 注入创新时尚理念, 融合现代设计和生活方式, 才能在传统中孕育现代, 提高绍兴旅游业的竞争优势。

参考文献

[1]沈洋.绍兴人文旅游的SWOT分析和发展战略.2008 (7)

[2]潘玉蕾.旅游商品开发大有可为—绍兴市旅游商品开发的调研报告.政治瞭望.2005 (9)

[3]姜凌霄.浅谈旅游纪念品.文艺生活·文艺理论.2011 (3)

[4]彭建, 陈忠晓, 赵鹏军, 刘忠伟.区域旅游商品及其开发研究--以绍兴为例.桂林旅游高等专科学校学报.2001, 12

[5]茅燕萍, 宋国琴.绍兴旅游纪念品定位新思路.经济论坛.2004 (10)

[6]李彬彬.设计心理学[M].中国轻工业出版社, 2009, 114-117.

[7]杨明洁, 黄晓靖.小产品大创意[M].杭州:浙江人民美术出版社.2009, 6

[8]李佩玲, 黄亚纪.日本的手感设计.上海:上海人民美术出版社.2011.1

浅析当代大学生消费行为和心理 篇3

【关键词】:大学生 消费者理论 消费行为 消费心理

中图分类号:F126 文献标识码:A 文章编号:1003-8809(2010)-08-0016-01

一、理论依据

市场经济环境中,一切要以消费者的需求为导向。只有真正了解消费群体,挖掘其消费心理和消费特点,才能开发出优质的产品和服务,才能设计出有效的市场营销计划与策略,提高自身的竞争力,占据优势地位。大学生是一个特殊的消费群体,但其消费行为仍遵循普遍的消费行为规律。消费者理论是消费者选择行为的依据。在该理论框架下,依据西方经济学的基本假设,消费者出于理性的考虑,消费行为转化为在预算约束下谋求效用最大化(也可以说是追求消费者剩余最大化)的权衡与选择。效用是消费者在消费某种产品时所获得的满足程度,它是对商品功能的一种主观评价。而总效用是指从消费一定量某种物品中所得到的总满足程度。当某种物品的消费成本既定时,消费者从消费活动中获得的效用越大,或者是消费者对消费的效用评价既定,而消费成本较低时,消费欲望较强。消费需求取决于消费成本和所得效用的对比,即边际效用原理。要提高大学生消费者的效用,一方面要增加其享受服务的效用,一方面要減少其使用的不便利因素。效用是一种心理感觉,取决于消费者的偏好。企业要使产品拥有更加广泛的认同和接受度,就要分析大学生消费者的心理,满足其偏好,并善于把握消费发展趋势。提高服务质量和层次,减少消费不便利因素,开发新的服务领域,也有助于产品的营销。

二、大学生消费行为探究

1.大学生的消费特点

大学生是商家的重要消费客户,同时大学生作为一个特殊的消费群体,除了具有一般消费者群体市场的共同特征外,还具有自身的特点。

(1)消费观念鲜明、时尚。大学生处于成长的青年时期,富于创造性和挑战性,对新鲜事物充满敏感与好奇。

(2)消费结构日趋多样化。近年来,大学生的消费结构发生了新的变化,不再局限于基本的生活消费、学习消费,用于交往、娱乐、旅游和健身等方面的费用有较快的增长,并在构成上呈现出多样化的特点。

(3)消费支出水平高。当前,在校大学生有较强的消费需求和消费能力。大学生每月的支出额400元～500元的占35.5%,处于第一位,支出额为500元～600元的占28.9%,这两部分占的比例高达64.4%。600元以上、300元以下分别占12%、6.2%。

(4)消费的个性和从众性并存。大学生希望展现自己的个性,体现自己的风格。

(5)消费的冲动性和情绪化。大学生的思想情感、志趣爱好、性格气质还未完全定型,重感情易冲动,客观环境、流行趋势对其行为的影响作用比较突出。在其消费行为中,容易受情绪左右,失去应有的判断力。喜欢尝试新品牌,受促销的影响较大。购买前,缺乏明确购买目标;购物时,被商品的新奇所吸引,缺乏必要的考虑和比较就冲动购买,随意性较强。

2.大学生消费发展趋势

(1)教育培训消费异军突起,将成为新时期大学生消费的一大亮点。由于高校的扩招,就业竞争加剧,大量的毕业生被推向人才市场。为了自身竞争力的进一步提高,越来越多的学生开始走出校园,参加社会培训。

(2)休闲娱乐消费呈多样化特点。当代大学生追求多元化的价值目标,并受时尚前沿的影响,在休闲及娱乐消费方面, 大学生群体有着比其他年龄群体更旺盛的需求。他们追求新颖、刺激和有品位的活动,日渐成为大学生休闲娱乐的主流方式。进入新世纪, 大学生的这种需求更为强烈, 并在休闲度假、旅游观光、体育健身等领域, 显现出新的发展势头。

(3)电子消费成为新的消费热点。随着我国步入信息时代,信息产业迅猛发展。对信息的索取,已经成为大学生的必备素质。为了保持与时代的同步性,大学生对信息的消费将大大增长。可以预见,电子产品市场必将随着信息化的潮流而不断发展。而大学生会成为这个市场的主要消费者。

(4)追求新颖、追求时尚的心理日趋明显。大学生正处于自我需求不断扩张的发展时期,因而希望以新异的消费形象,向社会展示自身的成熟;通过消费上的新潮、时尚、前卫来表示自己青春的活力。尤其是在现今社会,时尚和新潮所代表的是现代社会的消费观念和生活方式,广告昭示蛊惑下的消费意识,媒体、明星的示范效应,以及大型商场陈列的美轮美奂的商品的吸引,也促使“时尚和新潮”消费越来越成为多数大学生的心理需求。

三、结语

大学生作为一个特殊的消费群体,其在消费市场上的地位日益突出。在市场经济环境下成长起来的大学生,不但形成了巨大的消费市场,而且易于接受新的消费理念。大学生消费市场潜力巨大。正确认识大学生的消费行为和消费心理, 有利于商家更好的开拓大学生市场。

参考文献:

[1]柳思维:现代消费经济学通论.中国人民大学出版社,2006

[2]安格斯·迪顿:经济学与消费者行为.中国人民大学出版社,2005

毕业论文-女性旅游消费心理研究 篇4

焦作师范高等专科学校

毕 业 论 文

女性旅游消费心理研究

系（部）政史法律系

专业旅游管理

班级07级1班

学号12950070602_____

学生姓名杨 文 娟

指导教师张倩

职称讲师

2010 年 4 月

女性旅游消费心理研究

摘 要：随着经济的发展和社会的进步,我国旅游市场的竞争也日益加剧,作为旅游市场的一部分，女性旅游市场形成并迅速发展起来,成为一支不可忽视的消费力量.本文通过对女性旅游消费市场现状和发展趋势的分析,对女性旅游者的消费心理的研究,从而帮助旅游企业在开发女性旅游市场方面取得优秀的成果。

关键词：女性旅游消费；心理；旅游动机

根据近几年的中国国内旅游者的抽查结果,女性游客的数量一直超过男性，女性外出度假和公务旅游的人数呈增长的趋势。万事达卡国际组织亚太区首席经济顾问王月魂指出，2002年亚太地区女性游客占40%，比1979年高出4倍，消费了5600万元。王月魂预计，到2011年，在新加坡，香港及曼谷等地区的旅游消费额将高达200亿美元，其中，近134亿美元将来自女性游客。而且,有关资料显示在2001-2005年.中国居民出游的性别比例中。女性出游的比例就已经超过男性，基本保持在52%左右。因此，在旅游市场上，女性旅游市场是一个潜力很大的市场。但令人感到惊讶的是，这一顶起人类“半边天”的特殊消费群体在个人旅游行业却很少有人问津。开发这一市场就尤为必要，势不可挡。

旅游本身就是一种心理需求活动，人的心理直接影响人的购买行为。因此研究女性旅游消费心理，是洞悉整个社会的消费心理变化和发展的关键。进而研究出旅游消费的新动向。

女性旅游者在旅游消费活动中的各种行为无一不受心理活动的支配。

一、女性旅游动机的心理

女性旅游动机多种多样，有些是为追求时尚个性，为购物而旅游，为寻求一些浪漫的经历而旅游，有的是为丰厚自己的知识，还有的是为健康，红色旅游以及宗教旅游等。以下就针对前四方面女性旅游者的动机心理作一些简单的分析。

1、追求个性、时尚的心理

21世纪是一个个性化的时代，现代女性也是追求个性，时尚的群体。旅游作为一种时尚的生活融入到女性的心理。她们通过旅游表现自己的时尚和个性，满足女性爱炫耀的心理，以求得到他人的尊重。这也从另一方面说明，女性社会地位的提高，女性收入的增多，女性个体独立意识的提高等，这也是许多经济发达地区高知女性和高收入女性的选择。现代女性在消费上更多的也是喜欢展示自己的的个性心理特征，这就需要购买的商品更个性，有特色。现在市场上的一些针对女性的美容之旅，美食游和购物游就满足了现在女性的个性心理。

2、寻求浪漫之旅

现代女性由于工作的压力，城市环境的污染，以及生活和家庭的长期影响下，身心和健康还有心理都有很大的压力，为缓解自己的压力，身心的放松，就有了度假，休闲的需求，以寻找一些浪漫的经历，这也反映了女性希望追求人和自然和谐的境界的愿望。

3、购物动机

有着“天生购物狂”之称的女性，旅游当然少不了购物，女性在购买商品时挑剔，细致，耐心，在开支上精打细算，注重商品的实惠和细节，购买商品喜欢“货比三家”,“物美价廉”是女性购物的基本标准。对旅游服务有着更高的要求。虽然有着“天生购物狂”之称，但女性旅游者在消费总额上一直低于男性旅游者，这是因为在旅游支出的两大支出,即旅游住宿和导游服务都被女性旅游者能生则省了。这与中国女性的“节俭”“内敛”是分不开的。

4、文化动机

现代女性注重知识和学识，积极塑造自己的文化层面和精神层面，有着多层次多方面的文化追求。旅游可以开阔人们的视野，增长阅历，满足人们寻求知识的需要，旅游消费本身就是一种文化消费现象，能够起到启蒙，教化，社交，愉悦身心和发展个性及提高文化素质的作用。因此，旅游消费被更多的知识性女性所接受，旅游过程的本身也是一种审美的过程，只有较深的美学知识才能体会到山川自然，文物古迹的内在美的价值。也是许多科学家，地质学家旅游的目的。

二、女性旅游行为特征的心理分析

1、结伴而行、共同决策

女性天生是群体生物，在旅游行为上表现出来的就是结伴同游的方式。女性在准备外出旅游时，通常会邀请朋友、同事或者亲人等共同出游。这即是群体心理的原因，也是规避旅游决策风险的需要。女性消费者优柔寡断，依赖心理较强，缺乏自主性。在决策的制定过程中，习惯从熟悉的人那里获得信息。她们认为和熟悉的人共同的决策更具理性，能减少不必要的损失。

2、喜欢活动量小、参与性强的旅游产品

因为生理结构的原因，女性无法承受长时间的身心劳顿。她们多喜欢选择一些轻松的旅游产品，大多对惊险刺激而有耗费体力的产品没有兴趣。充实自我的旅游动机使得她们希望能够参与一些活动，亲身体验旅游的乐趣，学习一些独特的东西。女性害怕旅途中发生意外情况，独自一人无法解决，希望通过参与性的活动表现自己的兴致和喜好，结交群体中的陌生人，获得某个群体的认同感，产生归属感。

3、购物欲望强，安全性高

无论是哪种类型的女性对购物都有着天然的偏好。购物是女性旅游消费最为显著的特征。在旅游六要素支出中，女性用于购物的支出占据了很大的比例。受女性身体素质、体力等方面限制，女性在出游选择旅游产品时对旅游产品安全性的要求较其他旅游者要高。

4、审美意识强

女性个性心理中有比男性更强的审美特征，对事物的审美意识比男性要敏锐。旅游活动实际上也是一种审美活动。各种各样的旅游活动都蕴涵着丰富的审美内涵。女性旅游者的审美态度、修养和能力，使得她们更能体会和感悟到自然景观与文化景观的丰富的审美内涵，得到审美的愉悦。因而旅游产品的经营者要提高旅游的审美文化质量，充分 发掘出旅游的审美内涵和文化意蕴。

三、女性旅游者购买决策的心理分析

1、群体因素

现代女性有更多的时间和自由参与某些团体活动或承担某些角色。旅游群体内的成员对女性旅游行为具有重要的影响。在旅游产品的选择上，女性受群体成员决策行为的影响较男性更为强烈。因为大部分女性在作出决策时经常寻求外界的信息和力量。

2、家庭因素

我国的家庭已经呈现出小型化的趋势，为女性外出旅游提供了时间上的保证。消费的社会化使女性凭借着社会服务，从繁重的家务中解脱出来，增多了休闲和娱乐的时间，也就形成了潜在的旅游消费愿望。

3、收入因素

1990年我国第四次人口普查的统计表明，我国15岁以上城乡有劳动能力的妇女中，有73％的人在业，这一比例高于发达的国家。女性的广泛就业，职业女性收入水平的提高，知识女性的增加等为女性出游提供了金钱上的保证。

4、文化因素

女性的社会地位得到了很大的提高，参与到社会生产和生活的各个领域。旅游作为

一种新兴的生活、消费方式，旅游已经成为大多数人生活的一部分。在消费领域，女性是消费的主力军，是家庭消费的购买决策者。女性必然要参与旅游消费，展示自身独特的消费文化和理念。

女性旅游者心思细腻，她们在旅游方面也会有着比一般人多的需求。她们对旅游服务有着更高要求，包括导游人员的素质、餐饮住宿的卫生条件、交通工具的舒适度，以及客房内有没有精美的时尚杂志，有没有鲜花等。因此全面提高服务水平和服务质量，做好售前、售中、售后服务每一个细节，是争取女性游客的有效途径。

四、女性旅游者消费对策

1、运用感情促销策略

感情促销是指企业将促销手段人性化，感情化，激发女性情感共鸣，从而影响女性旅游消费者的态度，达到购买目的。女性消费者购物时具有强烈的感情色彩，比男性更具感情化，女性一旦对某一商家或产品产生偏爱，便会长时期成为其忠实的顾客。企业应把握女性这一消费特点,提供细心、热情、体贴的感情服务。另外,可通过会员制、俱乐部制、客户数据库管理等方式对客户进行长期的管理，以实现客户忠诚。

2、广告策略

女性爱看电视,有更多的接受电视广告的时间和机会，并且电视广告有形、有色、有声的特点，能促使消费者购买。调查数据显示:女性通过电视广告了解所需商品的比例达到了46.5%。另外，各种女性杂志和读物,具有很强的针对性，因此可以选择在女性类的报纸、杂志上做广告。此外，可开设女性网站为女性消费者提供信息服务。

3、运用实惠性的销售促进方式

女性购买商品通常要“货比三家”，在项目开支上精打细算，在购买过程中讲究实惠。她们购物风格比较谨慎，喜欢权衡利弊。因此,赠品和打折促销方式对这类女性吸引力较大。商家可采取赠送纪念品、开业抽奖、办卡打折、买一送一等促销方式迎合她们精打细算的消费特征。赠品不需很贵，女性小挂件、手机链、发卡等小礼品均可打动她们的心,赢得她们的好感,从而收到明显的促销效果。

参考文献：

(1)第二期中国妇女社会地位调查课题组．第二期中国妇女社会地位抽样调查主要数据报告

[J]．妇女研究论丛，2001，（5）

(2)颜桦．我国女性人口的社会成就分析[J]．统计研究，2002，（1）．

(3)谢红红.我国女性旅游市场开发初探[J]．地域研究与开发，2006，（2）

当代大学生恋爱心理研究 篇5

[摘要] 为了了解大学生恋爱心理特点，分析恋爱心理的规律，帮助他们树立正确的恋爱观，通过查阅近年来有关文献，对大学生的恋爱现状、恋爱动因、恋爱中出现的问题等方面进行调查及分析，并提出一些建议，旨在为引导大学生树立正确恋爱观提供依据。

[关键词] 大学生恋爱心理恋爱观

恋爱观是指人们对待择偶和爱情的基本看法和态度。近年来，大学生恋爱在高校具有一定的普遍性，并伴随出现了一些社会问题，大学生恋爱已引起社会的普遍关注。帮助大学生树立正确的爱情和择偶态度，是一个国家教育中极其重要的内容。

一、国内大学生恋爱观研究现状

（一）大学生恋爱现状

有资料表明，2000 年有56.4%的大学生谈过恋爱。[1]2003年熊吕茂等的调查显示，曾经谈过恋爱以及正在谈恋爱的学生人数占调查总人数的62.58%。[2]2004 年郑长波与李晓毅的调查显示有69.95%的学生曾经或现有男（女）朋友。

（二）大学生恋爱普遍性的主要原因

1.大学生的生理和心理因素

大学生大都处于17-24 岁，正值青春发育成熟期，性意识增强，渴望与异性交朋友，恋爱欲望强烈，积极构思配偶的理想模式，并试图付诸恋爱实践。这是大学生恋爱的生理因素。

大学生恋爱的心理因素包括情感满足、从众心理和攀比心理等。进入自由的大学校园中，对曾因学业而压抑的情感需求大部分通过恋爱的方式得到满足。一些男女大学生虽暂时没有谈恋爱，但仍会对恋爱有所期待，从而产生价值感的缺失，孤独感、失落感也会涌现，造成强大的心理压力。

2.社会环境因素

影响大学生恋爱的社会因素包括：社会观念变化、大众媒体宣传、高校环境等。当代社会，西式的恋爱观通过报纸、影视、网络等

手段冲刷着中国人传统的恋爱与性观念，而走在社会前端的大学生自然也成为受其影响的弄潮儿。并且大学阶段脱离家庭独立生活，急需情感上的依托，而自由民主的高校又为此提供了较为宽松的社会环境。

二、大学生的恋爱观

（一）大学生对恋爱的态度

2003 年熊吕茂等人对大学生的恋爱观进行调查的结果显示，62.58%的调查学生曾经或正在谈恋爱，支持谈恋爱的占总人数的22.22%，认为无所谓的占67.95%，而持反对态度的仅为1.28%。

[2]2005 年袁立的调查发现，在其调查的大学生中81%想谈恋爱，46%正在谈恋爱，只有18%的学生不想谈恋爱。[4]2006 年潘昕、赵凯等人的调查显示，其所在学校的大学生恋爱人数达到了1/3，对于恋爱问题的支持度达到了75%，持反对态度的甚至为0。[5]大学生恋爱的倾向非常明显，爱与被爱的需求十分强烈。

（二）大学生的恋爱动机

在2003 年熊吕茂等人对于恋爱原因的调查中，45.63%的大学生选择“寻找情投意合的伴侣”，16.5%选择“为了丰富精神生活”，4.12%选择“为未来积累经验”，1.03%认为“有人爱可以证明自己有魅力”，还有32.99%选择了“其他”。[2]从这些数据上看，大学生恋爱的动机还是很高尚的。但也有调查显示不同情况。2002 年肖莉的调查显示，51.3%的学生谈恋爱是为了消除空虚和寂寞，16%认为是互相攀比，15.1%是寻求刺激。[6]2005 年袁立的调查显示，在恋爱的主要目的上58.40%的大学生选择了“感情寄托”，20.3%选择“学业上的帮助”，而“尽早确立婚姻关系”的仅占0.7%，还有0.55%是为了炫耀自己。[4]2004 年张运生的调查显示，大学生谈恋爱的动机指向“体验爱情”和“充实生活”的共占了65.9%，而指向婚姻的只有11.0%。[7]同年张跃的调查得到了和张运生相似的结果。[8]这说明，大学生的恋爱动机不够端正，只重过程不重质量，甚至出现攀比、从众等心理。

（三）大学生的择偶心理

调查显示，对于择偶标准，女生选择男生以责任感强、善解人意、才华出众、幽默健谈居前4 位。而男性选择女友的标准则是善良、温柔可爱、善解人意、漂亮、有才华。由此可见女生最重视恋人的责

任感，而男生最重视女友的品性。这也充分说明传统的择偶观仍然影响着现代的大学生，但家庭财富、门当户对已不再为现代知识女性所看重。

（四）大学生的两性观念

大学生的两性观念是一个敏感区域，对大学生恋爱行为的发生起着重要作用。

2003 年熊吕茂等人调查了大学生“对婚前性行为的看法”，选择“只要有爱情就可以”的占36.67%，选择“只要双方愿意就可以”的占48.67%，“应受道德谴责”的占10%，“应受行政处分”的占

1.33%，还有3.33%的学生选择“是现代文明的标志，人类爱情的必然性，大学生对婚前性行为表现出相当程度的宽容，在对待两性关系上表现得过于随意。2004 年廖迎春、陈志衡、周爱云等也得出类似结论。[9]但2005 年袁立的调查却得出不同的结果。在其调查中，大多数同学对于“大学生发生婚前行为”持否定态度，农村大学生表现更为突出。对于校园内出售避孕套的问题上，有52.58%的学生认为“这样会助长大学生性行为风气”，7.61%认为“伤风败俗，不能理解”，只有39.71%持肯定态度。在对同居看法的调查中，有53.68%的学生持否定态度，47.53% 认为高校禁止大学生同居的规定很有必要。[4]由此看来，当代大学生的两性观念还是严谨和保守的。

（五）对于失恋的态度

大学生中“有情人”虽多，但失恋问题也显得格外严重。失恋带来的焦虑、抑郁、悲伤等情绪会导致当事人身心受到伤害，不及时引导将带来严重后果。在诸多调查中显示，大部分大学生能够正确、理智地面对分手。2004 年巴方调查得出，对于搁浅的爱情，90%的学生明确选择理性分手。[10]同年张运生调查大学生失恋后的做法，主张“不成恋人做朋友”的为49.0%，“发奋学习驱散失恋痛苦”的为36.5%，“寻找新的朋友抚平创伤”的为10.6%，“报复对方”为2.4%，“悲观厌世”为1.6%。[7]2005 年袁立的调查也得出相似的结论。

[2]但仍有部分学生的思想极端化、易冲动，应加以注意。

三、大学生恋爱中出现的问题

（一）恋爱年纪低龄化

受社会上的早恋现象及校园内高年级同学恋爱行为的影响，大学生刚进大学就谈恋爱的比例飞速上升，初恋年纪也逐年下降，身心不够成熟。

（二）不成熟性与不稳定性

当前部分大学生对待恋爱问题有着不成熟的方面，表现在择偶标准上重外表、轻内在，恋爱方式上重形式、轻内容，恋爱行为上重享乐、轻责任。

（三）恋爱动机不端正

部分大学生的恋爱动机不是出于爱情本身，而是为了弥补内心的空虑、孤独或从众心理。部分学生把恋爱当作证明自己美丽的重要途径，不与婚姻人生相联系，缺乏责任感。

（四）爱情与友谊尚未泾渭分明

爱情是人与人之间的强烈的依恋、亲近、向往，以及无私专一并且无所不尽其心的情感。友谊则是同学、同志或朋友之间不分性别的一种真挚高尚的情感。在现实生活中，大学生往往忽视异性间的真挚友谊，有时误把异性间的正常交往过早贴上“爱情”的标签，在概念的区分上存在很大问题。

（五）失恋

失恋所带来的焦虑、悲伤、痛苦等情绪致使当事人身心遭受极大伤害，造成严重的心理挫折。如不及时引导、化解失恋学生的消极情绪，会导致学生的身心疾病，甚至带来严重后果。

（六）网恋

网恋的虚幻给大学生的身心带来了许多不利影响。它的不确定性、隐蔽性引发各种心理问题，导致社会恶性事件的发生。网恋费时费钱，引发学业危机、经济危机，并导致其现实人际、兴趣、生活环境的疏离关系的疏离。网恋还极易造成不健康的恋爱观、人生观，对他人不信任，喜欢幻想，不务实，不负责。

四、大学生恋爱观教育的建议

（一）净化大众传媒，调控主流文化

大众传媒已经成为人们生活的重要部分，一方面它对提高大学生的综合素质有积极促进作用，但另一方面社会上的部分书籍、报刊、影视、网络还存在着许多问题。因此，国家应进一步作好对大众传媒的引导和治理，坚持正确的舆论导向，向不良的社会现象宣战，以确保大学生的健康成长。

（二）治理高校周边环境，还校园一方净土

高校周边环境理应是高校赖以生存和发展的坚强屏障。但是，伴随着学校周边环境恶化一定程度上影响到了学校的文化环境，学校及有关部门应协调一致，加大对学校周边环境的监管与惩治力度，还校园一方净土。

（三）丰富校园文化生话，帮助学生树立正确的恋爱观

校园文化在学生发展方面可以起到陶冶情操、规范行为、开启智慧的作用。但现今社会一些非主流文化给校园文化带来了不良影响。教育工作者应站在一定的高度，予以重视和引导，以保证校园文化的健康发展。

（四）培养大学生健康的恋爱心理与行为

大学生要树立正确的爱情观，提倡建立志同道合的爱情，要摆正爱情与学业的关系。要发展健康的恋爱行为，言谈文雅，举止大方，恋爱中要平等对待。还要提高恋爱挫折承受能力，学会适当的情绪调节、宣泄和转移，来保证心理的健康发展。

总之，对当代大学生所存在的恋爱心理问题，正如我国著名性学专家吴阶平教授所言：“不以好奇去开始，不以发生为懊恼，已成习惯要有克服的决心，克服以后不必担心。这样便不会有任何不良的后果。”这样才能解除不必要的心理负担，促其身心得以健康地发展。爱情在人的一生中起着重要作用，大学生活又往往是人生的一个转折点，怎样处理好两者关系，无疑是一个值得深思的人生课题。

参考文献：

旅游者的消费心理特征调查报告 篇6

一、怕宰、怕欺生、敬畏心理

游客在接受一个新商品(服务)时，总会存在怕宰的心理，此时经营者就应该对商品的价格以及服务内容及时解释，可以消除顾客的怕宰和敬畏心理。作为导游，事先透露一些大家都心知肚明的行业潜规则，不仅没有损害到经营者的`利益，还能起到意想不到的效果。让游客感觉到导游的体贴，更能让游客觉得导游的诚实。

二、从众心理

也称“集体心理”(跟风)，是最普遍的一种消费心理，经营者要努力营造一种“大家都在消费”的氛围环境，让顾客联想：“别人都在消费我这种商品(服务)，那我为什么不呢?”作为导游，要想要游客心甘情愿的掏钱购物，不下点功夫是不行的，但是又不能吹嘘讲要去购买的商品或者食物如何如何让的棒，因为再好的东西都会有不喜欢的人。实事求是，是不能放弃的规则。

三、优惠心理

价格优惠是人们的普遍优惠心理，人人都想以最低价格拿到物品。也是商家争取顾客的常用方法，推出不同形式，不同程度的优惠活动会为赢得不少的顾客。导游要抓住游客这一消费心理，适当合理的安排好旅游行程和购物点，既有高档化妆品、珠宝类的消费，也要有走亲民打折的路线消费。

四、渴望被尊重的心理

经营和服务人员从心底里对顾客的重视和热情的服务不仅可以赢得顾客的好感，还可以赢得长期的服务关系。导游本身就属于服务者，导游自身没有很强的服务意识是不能赢得游客的好感的，在新的环境，游客在旧的环境没能得到满足要求，可以在新环境里面得到满足。

五、自尊心理

“人同此心，心同此理”自尊心是每个人都有的，尊重别人的人也不可能获得别人的尊重。这不仅是一种商道更是一种做人的人道。作为经营者(服务者)绝不可能凌驾于顾客之上，不管什么样的顾客首先都要给与足够的尊重。还有就是作为一名优秀的导游，在避免给游客做牛做马的情况下还要让游客能感受得到足够的尊重。

当代大学生消费心理研究——以旅游为例 篇7

女大学生因所受的教育经历和所处的特殊的校园环境及特定的年龄阶段,使得她们成为社会上一个比较特殊的消费群体,产生了与其他消费群体不同的消费需求,因此具有特殊的消费心理和消费行为。目前关于女大学生消费心理和行为的研究尚不多见,已有文献大多是对大学生这个群体的研究。女大学生除了具有大学生的一般特征外,还具有女性特有的心理特征,主要表现为情感丰富,情绪变化大且观察细腻,她们语言能力较强,联想丰富,重视外表与形体的美感[1]。笔者通过对女大学生闲暇消费心理、消费行为以及影响消费因素的研究,探索女大学生闲暇消费的偏好,一方面,引导女大学生合理、健康地消费,另一方面为企业的营销策略提供建议。

二、研究方法与数据来源

(一)问卷调查法

选取山东大学威海分校本科女大学生为主要研究对象,以标准的问卷作为主要调查方法,采取在不同年级的女生宿舍随机发放的原则。本次问卷调查于2007年3月5日、6日两天进行。问卷共发放100份,各年级均发放25份,回收率100%。有效问卷96份,问卷有效率96%。将调查数据收集整理后,利用SPSS14统计软件包分析数据。

(二)个案访谈法

由于问卷题量少,调查对象涉及面小,所以在问卷之外又针对个别问题进行个案访谈以弥补问卷的不足。访谈对象包括了各个年级的女生。访谈主要涉及以下问题:

1.您的闲暇消费观念和消费方式会受到家庭的影响吗?哪些影响?

2.如果经济许可,您是否会购买品牌产品?

3.您认为谈恋爱对您的闲暇消费有何影响?

4.您购买闲暇产品会受到同学的影响吗?

三、基于调查的女大学生的闲暇消费行为与心理分析

(一)消费总体水平(见表1、表2)

从表1、表2可以看出,女大学生的月生活费大多数在300元到499元之间,绝大多数女大学生的月伙食费在300元以下,其中200元以下的占到37.5%。恩格尔定律指出:在一个家庭或在一个国家中,食物支出在收入中所占的比例随着收入的增加而减少。因此,女大学生的闲暇消费支出会随每月可支配生活费的增加而增多。另外,从表中也可以看出,有11.5%的女生每月支出在300元以下,而20.8%的人每月支出500元到699元,这说明女大学生的消费差距比较大,闲暇消费的两极分化比较分明,这在我国当前剧烈转型的社会大背景下有一定的必然性。

(二)闲暇消费结构

1.服装

女大学生较注重自身形象的塑造,从图1中可看出,33.3%的女生在服装方面的消费支出最多。个案访谈中,女大学生认为服装可以表现出一个人的气质,追逐名牌追逐流行有时是为了满足自己的虚荣心。对服装的要求在大四的女生身上表现得更为明显,接受访谈的大四女生认为在求职的过程中服饰非常重要,所以她们会毫不吝惜的为自己置办一身名牌服装。女大学生谈到服装时又表现出强烈的求异心理,希望服装能反映出自己的个性。“女为悦己者容”无可厚非,但是为了虚荣心的满足在服装方面的过多消费也有些不合常理。其实衣服只要整齐、大方、穿出自己的风格,就符合现代女大学生的形象。

2.零食

从图1中可看出,零食在女生的闲暇消费支出中仅居第二位。个案访谈中了解到零食的消费具有严重的从众心理,在零食方面支出比较多的女生往往整个宿舍的女生零食费用支出都比较多。另外,零食消费支出较多的女大学生多数来自于城市,她们表示零食花费较多是从小养成的习惯。现在,家长从小都把自己的孩子视为家庭的重点保护对象,在孩子的饮食方面更是会尽量满足要求。然而,女大学生在零食方面应该有所节制,养成合理的饮食习惯,保证自己的身体健康才是最重要的。

3.恋爱消费

在调查中,谈恋爱的女生只占到26%。谈恋爱的女生大多承认为了追求情感需要物质的投入,经常难以理性地把握适度消费的原则。传统意义上谈恋爱的费用支出一般由男方承担的局面已被打破。调查到的女大学生希望双方共同承担,她们认为这样两人才能处于平等地位之上。在谈恋爱的女大学生中,大多数人每月用于制造浪漫气氛的费用在100元以下,这说明女大学生在恋爱消费方面还是比较理智的。但是女大学生都认同谈恋爱确实比一个人时的花费多。

4.人际交往及通信费用

人际交往在女大学生的业余生活中是必不可少的,名目繁多的人情往来更是很多女大学生迈不过去的坎。随着手机、电脑等产品由商务消费转向生活消费,女大学生的手机拥有率几乎达到100%。在深入女生宿舍进行问卷调查以及访谈的过程中,发现个人电脑的拥有率也有很大提高,这也使得女大学生对手机、电脑的消费心理由实用至上转向享受、体验为本。在选购手机时,不仅仅满足于打电话、发短信的基本功能,照相、听歌这些休闲用途也成为当前女大学生选购手机的标准。在访谈中,90%的女生认为人际交往及通信的支出是必要的,她们认为自己通过这些交往的活动积累了一定的社会经验,结交了朋友,也从交往的人员身上学到一些知识及经验。

5.学习消费

作为大学生,最主要的任务还是学习。当代女大学生普遍感到就业形势严峻,来自社会、家庭的压力较大,所以日常生活中积极购买学习资料。一些具有辅助学习功能的电子产品成为女大学生青睐的对象,如电子词典、U盘、MP3等。在考各种资格证书、考研究生的过程中女大学生往往花费较多的钱购买辅导书、参加辅导班。她们希望能通过学习费用的支出获取提升的空间,以适应社会对女大学生的要求,为自己未来就业增加砝码。

(三)闲暇消费心理

1.消费心理界定

消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动,它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。心理学家按它发生的先后将其概括为认识过程(感觉、知觉、记忆、思维、想象)、情感过程和意志过程三个方面[2]。消费心理从认识过程经历情感过程直至发展到意志过程,是一个消费者购买决策过程。女大学生的消费行为同样要经历以上三个过程。女大学生所受的教育经历及所处的校园环境又使其产生与其他消费者不同的消费需求。

2.女大学生闲暇消费心理的特点

(1)冲动性

冲动性消费正是源于情绪动机的支配。冲动消费,有人把它定义为没有一定指向的盲目采购行为,多为非计划的临时购买行为[3]。通常客观环境、社会信息、时尚和潮流的发展变化都会对其购物心理产生影响,有时一个信息、一个动作、一句话就会使当事人兴奋和冲动起来,使他们在消费过程中表现出情绪化倾向,酝酿短暂、决策果断、即兴即买,最终计划购买被冲动性购买所取代[4]。在问卷调查中了解到,82.3%的女生曾有不知不觉中花去很多钱的体验,在这些女生中又有70.5%的女生认为这些花费是没有必要的。每年校园中都有毕业生在宿舍附近处理旧物品,其中不乏近乎全新的衣服、饰品。总体来看,女大学生的消费行为在一定程度上是感性的、情绪化的。

(2)经济性

据调查,女大学生的冲动性购买仅限于低档的日常必需品和她们所需的文化用品。对于一些高档商品,她们往往采取谨慎的态度,在充分了解产品的性能以后才会做出购买决策。从图3中可以看出,大多数女生在对商品有一些了解的情况下才会购买。在“假如您现在要买一件上衣,您要买什么样的”问题中,81.3%的女生选择价格中等的服装。女大学生尽管追求时尚,但消费来源主要是家庭,因为经济状况的约束,不会盲目跟随社会潮流,大多数同学会选择低价位的品牌产品。因此,她们在消费过程中更注重产品的实用性。

(3)不平衡性

女大学生来自于不同的地区,不同的家庭,不同地域之间经济发展的水平不同,这决定了家庭收入的不等以及差异化的消费观念。因此,女大学生在闲暇消费支出上表现出很大的差异。据访问调查,热衷于旅游、健身、购买名牌服装等时尚消费的往往是家庭收入较高的、来自于城市的女大学生。而来自于农村的女大学生往往更偏向于学习方面的支出。女大学生的消费观念深受家庭影响,这个是不容易改变的。

3.闲暇消费的心理需要

根据马斯洛需要层次理论,人的需要分为生理需要、安全需要、爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。只有较低层次的需要得到满足以后,才会有较高层次的需要。女大学生的闲暇消费满足的主要是较高层次的心理需要,这是在校大学生独有的心理需要的跨层次性和多层次性。因为女大学生已接受了多年的正规学校教育,再加上非正规的社会教育和家庭教育的影响使她们加强了对精神和内心情感的追求[5]。

(1)象征需要

产品对其拥有者的自我概念和个性起到了象征作用,因而满足了这种需要就是向他人也是向他们自己表明什么,告诉人们她相信什么,或她像什么[6]。女大学生在衣服、旅游等方面的消费有很强的象征作用。她们选择消费的产品或品牌成了自我表现、体现个性的工具,成为群体内部人与人之间相互认可的工具。

(2)社会需要

女大学生通过消费产品满足其社会交往的需要。当代的女大学生已不是“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”,她们追求高层次的生活并有强烈的自我意识,以感情见长的女大学生已构想好自己未来的社会角色。她们希望能在社会上找到自己的立足之地,在人际交往及通信费用方面的支出很大程度上是为了满足她们的社会需要。

(3)自我实现的需要

在对女大学生的访谈中了解到,大多数女大学生不满足于平静的生活,她们希望自己能有突出的表现,能得到同学的认可。她们关心时事、了解全球资讯、关心社会环境与问题,懂得自身修养与教育投资,是有强烈责任感的一代。在消费支出中,她们也不惜重金参与各种资格证书的考试以及培训班,就是希望能使自己进步,得到社会的认可。

(四)影响女大学生闲暇消费的因素

1.家庭因素

据调查分析,88.5%的女生消费主要来源是家庭,只有7.3%的同学选择了“勤工俭学”。现在的家长大多数都有“再穷不能穷教育、再苦不能苦孩子”的思想,尤其是上大学以后,基本上满足孩子的消费需求,这就为大学生的闲暇消费奠定了一定的经济基础。在个案访谈中,当女生被问到“您的消费观念和消费方式会受到家庭的影响吗?”90%的同学认为自己的消费观念与家庭有很大关系,大部分女生的闲暇消费行为受母亲影响较多,尤其是在服装、化妆品的使用方面。在图4中可以看出,女大学生的消费水平与家庭收入有一定的正相关关系。

2.群体因素

消费群体作为一种特殊的社会群体,对群体内部成员会施加影响,并导致群体成员的消费心理与行为出现各种各样的变化。群体因素对女大学生消费的影响主要表现为消费行为的从众性。社会心理学家认为,从众行为是由于在群体一致性的压力下,个体寻求的一种试图解决自身与群体的冲突、增强安全感的手段[7]。从众行为是日常生活中普遍存在的一种现象。女大学生正值青春期,求新求异的心理较强,自我控制能力较弱,这使得他们在消费时很容易在情绪的驱动下发生从众行为。

3.社会环境因素

现代女大学生生活在没有围墙的校园里,全方位与社会接触,社会上的消费观念、流行时尚必然波及到大学校园。我国经济的飞速发展使得人们的生活水平迅速提高,人们不再排斥消费。女大学生生活在时代的前沿,迅速接受全新的信息,众多媒体如电视、网络、报纸等常利用各种具有诱惑力、煽动性的语言向大众传播信息,对超前消费观念的宣传对女大学生有很深的影响。因此很多女大学生花父母的钱圆自己的梦,大肆购买服装、化妆品以使自己赶上流行的趋势。

4.个人心理因素

人们总是选择他人作为自己的参照标准。女大学生虚荣心较强,往往有意无意的与他人做比较以求得心理平衡,因此会有一些冲动性消费。另外,女大学生还没有真正成熟,大部分时间生活在校园内,在家从小由家长照顾,不需要分担家庭经济状况,大部分女生没有理财的过程和经验,因此不知金钱来之不易,不会有计划的开支。

四、女大学生闲暇消费心理与行为研究的应用

(一)对女大学生消费的建议

当前我国处于激烈的社会转型期,虽然经济水平有了很大提高,但是距离发达工业国家还有很大的差距。女大学生是未来的栋梁之材,应该引导她们健康、合理地消费,可以从以下几个方面着手。

第一,女大学生应该培养和加强自己的财商,提高理财能力。所谓财商,指一个人在财务方面的智力,即对钱财的理性认识与运用。财商主要包括两方面内容:其一,正确认识金钱及金钱规律的能力;其二,正确运用金钱及金钱规律的能力[8]。加强财商的培养可以使得女大学生在消费过程中注入更多的理性因素,也有助于自己全面发展。

第二,女大学生应多参与勤工俭学活动以及社会实践活动,培养自立的经济意识,继续保持艰苦朴素、勤俭节约的消费观念,反对盲目攀比、超前消费等不良消费风气。在社会实践的过程中,女大学生会体会到金钱的来之不易,从而更能体谅父母的辛苦,对自己可支配的金钱用到实处。

第三,引导女大学生的健康消费需要全社会共同努力。其一,父母是孩子的第一任老师,在调查中也发现女大学生的消费观念深受父母影响,因此父母应对孩子做出表率。其二,女大学生受社会环境的影响比较大,企业在对女大学生做营销宣传时应该倡导一种合理、健康的消费观念。其三,大学中应开展关于消费的课程,对女大学生进行消费品常识教育,指导她们确立合理的消费期望,建立健康的消费观念。

(二)对企业营销策略的建议

女大学生作为一个特殊的消费群体,蕴含了无限的商机。为了有效地开拓女大学生市场,企业应树立现代市场营销观念,把握女大学生的消费心理与行为的特点,制定合理的企业营销策略。

1.产品策略

其一,企业应向女大学生群体提供价格合理、耐用、美观大方、新颖独特、反映时代潮流的产品,以满足女大学生求新、求异的心理。在满足女大学生共性的同时也应提供一些反映个性的产品,以适应不同消费水平、不同性格的女大学生的需要。其二,基于女大学生文化水平较高,有追求自我发展的需要,企业应向女大学生提供知识性的、有科技含量的产品,提高女大学生的知识水平,促进女大学生智力的开发。其三,当前品牌化观念盛行,女大学生具有强烈的品牌意识,鉴于其消费能力较低,企业可向女大学生提供中低档的有特色的品牌产品。

2.价格策略

女大学生对价格具有较强的敏感性,这不仅与女性特有的消费心理有关,也是由女大学生的经济来源、购买能力等因素决定。价格的高低直接影响了女大学生的购买决策,她们偏好物美价廉的商品。针对女大学生这一细分市场,企业应把产品定于中低价位,一般薄利多销是最好的选择。在节假日打折出售,采取心理定价的方法也有较好的作用。另外,还可以对经常购买的产品,如上网计时、打字复印等采取累积数量折扣的方法。

3.渠道策略

女大学生时间、效率观念比较强,她们希望购物时节约时间,因此企业应采取方便、快捷的销售渠道。她们只有购买昂贵的产品时才会花费大量时间到信誉高的商店去采购。所以,企业的店铺门面可以设立在学校附近,如果有可能可以进入学校内部。店铺内的环境尽量搞得温馨浪漫、富有文化气息,销售服务应细致、周到、热情,使学生的自尊心得到满足。另外,互联网的普及为女大学生提供了新的购物方式,企业应积极开拓网络销售渠道。

4.促销策略

企业要针对女大学生的特点,综合采取多种多样的促销策略。其一,女大学生容易受广告的影响,对广告的可信度认可比较高。企业对女大学生的广告不仅局限于电视、报纸,而且可以利用学校的论坛和校园的宣传栏。企业广告内容应真实、可信,引导女大学生健康消费。其二,采取形象促销的方式,形成良好的公众形象。企业可赞助社会公益事业,资助贫困大学生,在学校设立奖学金,赢得女大学生对企业及其产品的好感,达到促进产品销售的目的。

参考文献

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当代大学生消费心理研究——以旅游为例 篇8

关键字：大学生；超前消费观；消费特点；原因分析

随着我国市场经济的发展，社会消费水平的不断提升。大学生，这样一个特殊的消费群体，有着和其他社会群体不同的消费心理和消费行为，他们的消费方式很大程度上受到了市场经济的影响，在一定程度上阻碍了他们树立起正确人生观、世界观。作为社会特殊群体的大学生，其消费现状也正受到人们越来越广泛的关注。越来越多的“90后”大学生穿着NIKE ，拿着iphone手机，吃着KFC。这样的大胆高价消费已经成为越来越多大学生的主旋律。超前消费现状反映出了他们的生活态度和价值取向，这又会影响到大学生的思想道德建设和学校的教育管理，高校必须加强对大学生消费观的教育和引导。

大学生正值青春期心理发展不稳定性和不平衡性的阶段，更容易受到各种主、客观因素的影响，导致种种不良消费行为的形成。由于大学生所受教育的经历和所处的校园环境使得他们成为社会上一个比较特殊的消费群体。大学生消费观念的超前和消费实力的滞后之间的矛盾使得其消费状况存在不少问题，因此，关注“90后”大学生消费行为，分析其消费行为的成因，采取有效对策，对他们走出消费误区，健康生活和发展有重要的作用。

一、大学生消费行为特点

大学生消费行为表现在不合理的消费结构，消费盲目性，相互攀比，奢侈浪费，情绪化消费等方面。当今大学生把对消费品的占有、享乐作为弥补精神空虚的手段，致使一些大学生艰苦奋斗、勤俭节约的观念淡薄，贪图享受的思想风行。

（一）攀比性消费心理

耀消费，满足虚荣心。一些大学生的消费，已不只是为了自我需要的满足，而是想以与众不同的消费档次炫耀于人。他们喜欢标新立异，紧跟时尚，唯恐落后于潮流，往往采取与大多数人一致的消费行为，不管自己能否用到，都要跟随购买，以满足自身的虚荣心。据调查有71%的学生每月平均花费在500～900元之间，这大学生的消费还是与其自身家庭的经济能力相适应的。月生活费在300元的大学生会略显生活拮据，甚至影响正常的学习生活。调查有8%的学生出现超越自身家庭经济能力的攀比性消费现象，甚至出现奢侈性消费。

（二）从众性消费心理

现在有很多家庭比较贫困的学生也会盲目跟风，买着那些他们本身所无法承受的奢侈品。当问及他们为什么要花这么多钱去买电脑买品牌衣服时，很多学生就只有一个回答：“我的同学都有电脑，都穿名牌，我不能比他们差。”这种攀比心理在大学生消费中占据很重要的地位。在比较家庭贫困生与家境较富裕的学生消费情况时，其消费明显的不均衡，这种不均衡的现象极易影响大学生群体的健康发展。

（三）消费结构不合理

表现在享受型消费偏多，发展型消费偏少。对部分学校调查分析得知现代大学生的消费结构基本分为：基本生活消费、学习消费、人际消费、休闲娱乐消费和电子产品消费。调查结果，大学生月平均花费中，除吃饭和生活必需品消费外，用于休闲娱乐、人际交往、通讯上网等的花费过高，远远高于购买学习和参加技能培训的支出。同学间赠送礼物、请客吃饭是当前同学、朋友之间增进情感，巩固友谊的最主要形式，请客吃饭尤为显著。过生日要请吃饭，过节日要请吃饭，得奖学金要请吃饭，甚至连得助学金也要请吃饭。

二、大学生超前消费原因分析

（一）家庭因素的影响

家庭是人出生后的第一课堂，它对一个人各种观念和习惯的形成有潜移默化的影响。家庭在培养孩子成长的过程中普遍对正确消费观念的教育不足。传统的家庭教育首先注重的是孩子德育的培养，现代的家庭教育注重的是德，智，体多方面的培养，但一直以来，家庭教育中一个比较薄弱的环节是对孩子消费的培养。许多家长自身没有一个健康的消费观念。“90后”的大学生基本都是独生子女，他们的消费需求家长基本上都能予以满足，就算家庭贫困，家长宁可苦了自己，也不能苦了在外上学的孩子，这种溺爱行为助长了孩子大手大脚的消费习惯。

（二）校园教育制度的缺失

大学生离开父母步入大学生活的那天，就是第一次真正独立支配各种费用，理财和计划性消费能力尤为欠缺。因此，大部分学生盲目追风模仿，在消费上“跟着感觉走”，甚至追求“不需要”的消费。高校对大学生的消费心理和消费研究较少，对大学生不的消费相应的规范法则予以约束。缺少培养大学生理财的课程。大学思想政治教育对学生理财教育、消费观念教育还没有形成足够的重视，对大学生消费心理和行为倡导不够。勤俭节约历来是学校德育的重要组成部分，但由于广大教育工作者对理财知识了解甚少，对理财教育理解出现偏差，甚至有教师认为理财教育不是自己的教育范围。因此在学校德育中很少涉及，对大学生消费观的教育指导不够，对大学生消费心理和行为了解不够客观全面。

（三）社会环境的影响

多元化发展的经济社会，一些不良消费现象使得大学生的消费观念超前，消费欲望强烈，影响了大学生的消费和观念。在这样的大环境下，大学生涉世未深，抵制物质的诱惑和社会的不良影响。比如说新闻媒体，新闻媒体作为社会的一种力量，以其特有的、容易理解的方式向大学生灌输消费观，对大学生的消费行为形成了有效的引导。

三、应对大学生超前消费的措施研究

（一）大学生自身应树立合理的消费观念

1、消费适度。大学生作为一个经济上未能完全独立的消费群体，在消费上应该确定合理的消费期望，应根据生活、学习和文化娱乐的实际情况明确消费标准，关键要把握一个“度”，量力而行，有多少钱，办多少事，不脱离家庭收入状况和父母的经济承受力。

2、消费有计划。大学生应当制定一个近期、中期、长期的消费计划，这些计划都必须符合自己的实际经济能力，要细化消费的项目，做到“消费有数，消费有目”。与此同时，要合理控制自己的消费欲望，避免出现奢华消费和过度消费。

3、消费健康积极。大学生消费应该倡导文明消费、节约消费以及健康消费。应以智力投资和学习消费为主导，生活消费为基本保障，文化娱乐以及其他的消费作为生活的一种补充，不应该本末倒置。生活消费过大会形成奢侈消费，文化娱乐消费过大会形成玩物丧志。大学生应发扬勤俭节约、艰苦朴素、吃苦耐劳的优良传统，树立正确的消费道德观和消费价值观，从而树立正确的人生观、价值观，养成良好的生活习惯。

（二）家长应教育和引导子女合理、节约型消费

家长应该培养子女树立正确的金钱观念，让子女知道金钱是父母辛勤劳动的报酬，来之不易，子女的不良消费就是对父母劳动的不尊重，进而对父母的不尊重，从而培养他们养成勤俭节约的消费观念。正确对待子女的物质索求，不能千依百顺，家长不应用“金钱奖励法”作为对子女教育的手段，这种做法容易使大学生养成每做一件事就讲条件要报酬的不良习惯，更严重的是淡化了子女的责任感。适当合理的精神和物质奖励相结合更能对子女起到触动作用。父母应该作好模范带头的作用，从自身做起，做到健康节约消费，引导子女养成合理消费的习惯，不要向他们灌输“金钱论”和“权利论”，从而误导子女。

（三）学校应将大学生消费观教育落实到工作中

1、加强理财教育。大学生多是在上了大学以后才开始独立生活，没有理财经验。针对这一特点，高校要加强大学生理财教育，帮助学生养成良好的理财习惯，在实际生活中，要教育他们制定每月的消费计划，进行消费记账等，促进他们合理开支、理智消费，把钱花在刀刃上。

2、积极营造健康的消费环境。在校园中开辟一些低消费的传统消费项目，减少一些纯赢利性的娱乐消费场所，在校纪校规中对消费作出某些限制性规定，组织开展校园文化活动，吸引学生课余生活的注意力，减少不良消费的时间和空间。

3、塑造和谐的心灵环境。加强消费心理的研究，帮助大学生提高心理调控能力。把握大学生对于消费观念的心理，从心理学角度帮助大学生矫正虚荣心造成的“别人没有的我有，会洋洋得意”的扭曲自得和摆脱强烈自尊心造成的“别人有的我没有，会怅然失落”的过分自卑，让大学生能正视自己的消费阶层，做到“富不傲，贫不卑”，调节自己的心态，避免为了寻求所謂的“心理平衡”而误入从众心理到求异心理的恶性循环消费误区，从而净化大学生的心灵，从本质上杜绝攀比消费、超前消费等非理性消费现象的产生。

4、增加勤工助学岗位。在勤工助学方面，应该贯彻“授人以鱼，不如授人以鱼”的原则，教导学生要自立，要通过自己的劳动减轻家庭经济负担，满足自身的消费需求，顺利完成学业，引导学生培育正确的消费观念，而不仅仅是在经济上予以资助。

（四）社会的积极引导

教育引导学生树立正确的消费观不仅是全社会的事情，还需要有社会各界的支持与家庭的配合，尤其是新闻媒介的宣传层面。因此，必须动员起社会各界的力量，如消费者组织、有关的宣传媒介、工商行政管理部门、科研部门等等，大家齐抓共管。努力构建一个节约的社会环境，使学生更多的溶于一个节约的社会风气里，从而更好培养自己节俭的生活作风。

总之，大学生作为特殊的一个社会群体，对社会的发展尤为重要，如何树立大学生的消费观，培养科学的消费意识，以至于更有利大学生的成长，是学校、也是社会面临的重大课题。因此，社会、学校、家长对大学生超前消费的现象应高度关注，加大教育管理力度，全方位、多角度给予正确引导，形成共识，讲清道理。我们当代大学生不仅要学好书本知识，还应该不断提高自学能力、思维能力、判断意识，为进一步适应社会和将来的发展铺平道路。多一点理性的判断就会少一点遗憾。

基金项目： 本文系湖北师范学院2011年本科生科研项目立项（编号：2011044）阶段性成果。

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（作者简介：袁伟强，湖北师范学院美术学院本科在读；余 涛，硕士，助教，湖北师范学院美术学院辅导员。）