质量标准化实施方案（共11篇）
巩义邢村煤业 2011年3月
安全质量标准化实施方案
根据有限公司2011年矿井质量标准化建设工作指导意见，为了进一步贯彻落实国家“安全第一、预防为主”的安全生产方针，加强能源公司质量标准化建设工作提档升级步伐，提高质量管理水平，增强安全保障能力，坚决遏制重特大生产安全事故发生，推进“安全生产年”目标任务落实，特制定保利平山煤业股份有限公司2011安全质量标准化实施方案。
一、安全质量标准化实施时间 2011年4月1日起至12月31日，为期9个月。
二、安全质量标准化组织机构
成立安全质量标准化领导小组，由煤矿领导和各专业工程技术人组成。
组 长：李松柏
副组长：高世龙 董自祥 王宪忠 谭晓峰 陈彬 刘景义 李俊国 曹银龙 孙明其 祁学武
成 员：安监部 工程技术部 通防部 调度室 机电设备部
办公室设在工程技术部，工程部部长任办公室主任。
三、安全质量标准化职责分工
组长：矿长
1、认真贯彻执行国家的法律法规，各项条例，并监督落实。
2、认真执行矿长安全生产责任制和矿制定的各项安全规章制度。
3、全面负责安全质量标准化工作的实施，负责对安全质量标准化领导小组成员的组织协调和工作情况的监督考核。
副组长（基建副矿长）：
1、认真履行生产副矿长安全生产责任制。
2、在矿长的领导下，认真组织生产，对各项生产指标分解和落实。
3、对材料的支取和供应负责，必须保证安全生产和施工质量。
4、认真组织生产对掘进、采区顺利完成生产任务负有管理责任。
5、合理调配劳动组织，制定经济分配细则，并考核。
6、认真组织各区队开好班前、班后会，认真执行和落实，矿务会议精神。
7、严格按技术要求组织生产及时的按质量验收标准，验收工程质量。
副组长（安全副矿长）：
1、认真履行安全副矿长安全生产责任制。
2、在矿长的领导下，负责全矿的安全质量工作，根据上级部门指示的要求，及时制定本矿的具体措施。
3、做好矿井的隐患排查工作，对事故本着“四不放过”的原则，进行分析处理。
4、对安全部的所有职员负有管理责任、做到制度化、规范化、对“三违”人员进行考核。
5、认真组织好安全办公会议，做到会议有记录，部署有落实、坚持不安全不生产、不安全就停产。
副组长（机电副矿长）
1、认真履行机电副矿长安全生产责任制。
2、本矿的机电设备及供电网络实施科学管理，合理使用、计划 检修保养、安全运行的直接责任人。
3、按“煤矿安全规程”对机电设备的安全技术要求，负责接收 合格的机电设备。
4、对生产使用的设备，要掌握设备的性能状态、运行状态和数 量变化及主要材料的消耗进行掌握，积极推行“包机制”，消灭失爆。
5、组织好各类机电事故的调查分析，制定防范措施，并定期考核。
副组长（矿总工程师）
1、认真履行总工和副总工安全生产责任制。
2、负责上级主管部门技术决定的落实，是技术管理的第一责任者，是“一通三防”工作的第一责任人。
3、按要求组织编制施工作业规程和安全技术措施，并报请主管部门批准后贯彻到每个施工员工，保证施工安全和工程质量。
4、经常深入井下检查规程实施落实情况，掌握工程进度和质量，保证生产正常进行。
5、按时、按质、按量完成领导交办的任务。
6、负责煤矿安全质量标准化技术信息的收集和咨询。
成员（各部室人员）：通风部负责有关“一通三防”（通风、防火、防尘、防瓦斯）专业资料编制及井下有关“一通三防”系统和设施设备的检查，对检查出的问题负责整改；调度室负责调度和安全监控安全质量标准化软硬件问题的整改工作；工程技术部负责掘进专业资料编制以及井下有关掘进专业安全质量标准化的检查，对检查出的问题负责整改并对整改的结果负责；机电设备部负责电器（气）专业软件资料的编制及井下硬件设施的检查，检查出的问题负责整改并对整改的结果负责。质量标准化办公室：在质量标准化领导小组的领导下，按质量标 准化的要求，具体负责质量标准化的工作，协调各部门、各成员之间 的工作。负责按时发放、收回整改通知书，督促检查质量标准化工作 顺利进行。负责所有有关安全质量标准化资料的存档管理工作。
四、安全质量标准化指导思想
根据我矿安全质量标准的现实状况，本着实事求是的精神，坚持安全第一，预防为主，以人为本，科技兴安的方针，强化质量，责任和创新意识提高企业的安全技术意识，安全装备和安全管理水平，实现我矿安全、生产、环保、质量达到标准化一级矿井。
五、安全质量标准化工作安排
第一阶段：进一步细化方案，开展自查自纠（5月底以前）。
1、办公室主任组织全矿职工进行安全质量标准化宣传教育，认真学习安全质量标准化内容，并对工作安排进行部署。2、5月中旬前由办公室主任组织全矿职工在“深入开展安全质量标准化活动”横幅上进行签名仪式，此项工作由矿综合办具体负责实施。3、5月15日由矿安监部具体负责，综合办协助在办公室、工业 广场、井口等人员集中地点和工作场所悬挂有关“深入开展安全质量 标准化活动”的宣传标语，横幅，营造安全质量标准化活动的氛围。4、5月20日前由各单位负责组织一期黑板报竞赛活动。板报以“深入开展安全质量标准化活动”为主题，矿属各单位必须参加。板报竞赛活动的第一名将受到奖励500元，中间的不奖不罚，倒数第一名将受到处罚200元。
5、安全隐患排查工作。煤矿标准化办公室认真组织全矿开展安全隐患大排查活动。5月25日前，由煤矿各单位进行自查自纠，针对存在的问题和薄弱环节，制定整改计划，落实整改措施，严防事故发生。
第二阶段：加强督促检查，全面推进质量标准化建设（6至11月）。
1、各单位通过自查自纠，将查出的安全隐患及整改情况及时反馈到安全质量标准化办公室。每月25日由安全质量标准化办公室负责组织标准化达标验收。对查出的新问题每条对自查单位处罚200元。标准化办公室对查出的新问题严格按“三定表”下发各单位进行整改，统一进行验收。对在限期内未整改的，每一条对各单位考核100元，二次未整改的考核加倍，同时对该条安全隐患实行挂牌招标，谁能解决将对谁进行奖励，奖励资金由未完成整改的单位出。确保每条安全隐患100%解决。
2、开展“我要安全，为企业献一计”活动。全矿职工每人至少写一条有利于安全生产的合理化建议，技术员及其以上干部每人写一篇合理化建议（字数不少于500），6月15日前交质量标准化办公室备案。
3、积极组织一次煤矿安全质量标准化知识竞赛活动，竞赛分为安全管理、采煤专业、掘进专业、机电专业、运输专业、通风专业、地测防治水专业7个专业，由矿质量标准化办公室出题，综合办公室协助，竞赛时间另行通知。
4、安全科负责制定汛期防洪、防透水、防塌陷、防泥石流、防雷电等安全技术措施，严密防范因台风、洪水等自然灾害引发的生产安全事故，进一步加强瓦斯管理、火工品管理。
5、在8月开展安全生产月活动。提高全体职工危险源辨识能力，遇到事故能随机应变，确保安全生产。
6、进一步加强矿井建设，完善管理体系，提高安全工程质量，标准化办公室在每月15号进行质量标准化达标验收，25号将进行安全质量工程验收，11月份标准化办公室将组织进行全面全的安全质量标准化检查（井下和地面），检验安全质量标准化的进展落实情况。
第三阶段：深化“安全质量标准化”巩固扩大成果
针对四季度工作的特点，进一步完善执法措施、提高执法能力，解决查处和打击超能力、超定员、超生产等违法行为，认真落实防火、防爆、防尘、防透水、防塌陷、防泥石流、防雷电等各项措施，切实消除事故隐患。
五、质量标准化达到的目的
1、通过开展质量标准化，使矿属各单位、各项目部干部职工的思想观念得到根本性转变，职工的安全意识、自我保护意识、规范作业意识显著提高，实现由不知不觉发生 “三违”到自觉自愿远离“三违”、远离隐患的转变。
2、通过开展质量标准化使矿属各单位、各项目部干部职工主动查找隐患、处理隐患，将隐患遏制在萌芽状态，杜绝事故发生，保证矿井安全生产，实现安全年。
3、作为基建矿井，确保“矿、土、安”三类工程质量合格率100%，优良率85%以上。
六、质量标准化检查考核
1、各单位将质量标准化开展情况每月30日之前报质量标准化办公室，逾期不报者，对单位主要领导进行考核。
2、由标准化办公室对各单位进行全面检查考核，进行综合评定，并进行奖罚，奖罚办法另行制定。
山西保利平山煤业股份公司
安全质量标准化办公室
随着我国经济建设的发展, 人们的物质生活水平明显提高, 对于食品的质量要求也更加严格, 在保证食品基础的营养和品种多样性之外, 更加的注重食品的安全质量。在近些年中, 我国发生了多起因为食品中添加剂的问题, 威胁到了人们的健康, 所以对于食品的安全质量有了更加严格的要求。食品在生产加工的过程中, 会有添加剂的掺入, 如果超出了规定的允许范围, 将会对人们的身体健康产生极大的危害。我国在对食品的质量安全方面有了相关的规定标准, 但是有些生产厂家在生产的过程中, 不顾人民的安危, 生产不符合质量标准的食品, 还有待于进一步的完善。标准化的实施, 对于食品的质量安全有了更加严格的规定, 为食品的质量安全提供了保证。
2 标准化工作与食品质量安全存在问题分析
2.1 标准化工作在企业管理中的地位下降
标准化工作作为企业生产经营中的基础性工作, 对于企业生产的产品质量有重要的影响, 但是在目前来讲, 我国的很多企业中, 对于标准化工作并没有给予足够的重视。首先在思想意识方面没有重视, 而是将精力全部放在了生产经营中, 对于标准化只是走形式。此外, 对于标准化的工艺流程, 原材料的质量标准都没有严格的规定, 有规定的也没有执行。企业中在标准化方面所投入的技术力量和人员力量不够, 技术设备不完善, 人员配套不足。这些因素都是导致标准化工作在企业管理中的地位下降的原因。
2.2 中小企业标准化基础工作薄弱
目前, 民营经济已成为社会主义市场经济体系的重要组成部分。这些企业规模小、数量多、变化快、技术人员流动性大。从本地食品生产加工企业档案中可以看出, 中小民营企业、个体企业占企业总数80%以上。这些企业受生产发展的需要和诸多因素的制约, 技术基础薄弱, 人员素质偏低。法人代表既是技术负责人, 又是市场营销员。有的企业尽管按行政管理部门的要求聘任了标准化技术人员, 但多为兼职, 无法全身心专注于标准化管理工作中。不少企业抓标准化工作也只关心终端产品质量, 而原材料、生产工艺、产品检验等标准重视不够, 更谈不上对其进行相应质量的把关, 企业标准化体系建设甚为薄弱。
2.3 标准中存在的问题给监督管理带来困难
有些食品缺乏安全标准或标准滞后, 给监督管理带来一定的困难。我国虽已制定发布了有关食品国家标准和行业标准, 但由于制标工作缺乏有效的统一协调机制, 在实施中暴露出不少问题, 如与食品质量安全相关的一些标准存在着滞后、标准与标准间自相矛盾以及交叉、重复、空白等现象, 造成了现有标准难以满足监督管理部门对食品质量监督管理的要求。如何实施标准化, 保障食品质量安全, 是关系人民群众切身利益、关系社会主义和谐社会的构建、关系我国现代化建设全局的重大任务。
3 实施标准化保障质量安全的几点建议
3.1 食品质量安全必须以标准化为基础
标准化是保证食品质量安全的重要基础, 是我国综合国力提升的重要标志。在食品的生产加工过程中, 从原材料的准备、生产加工到贮藏环境和运输等一系列环节, 都需要以标准化工作为导向, 对食品的质量安全进行监督控制。对于原材料的质量是整个食品生产加工环节的基础, 是整个质量体系的基础保障。在对原材料的质量控制中, 应该对原材料的产地有严格的控制标准, 对其周围的环境标准, 土壤以及用水的安全指标都要有严格的标准化规范。在生产加工过程中, 要对生产环境的温湿度、洁净度以及相关规范都要严格按照标准化执行。在食品的贮藏和运输环节中, 要注意温湿度和周围环境的变化, 保证食品的质量。对于食品在生产加工中的各个环节, 都应该充分的注意到标准化工作的建立和运用, 标准化是食品质量的重要保证, 是提升食品质量安全的重要依据。所以应该在实践中不断的完善标准化工作, 保障食品的质量安全。
3.2 食品质量安全必须以标准化为途径
对于食品的质量安全有重要影响的是原材料的质量, 原材料的质量直接影响到食品的质量, 影响原材料质量安全的因素主要有三个方面:首先, 工业生产中排出的废弃物流失渗透到土壤中, 对于农业土壤和农业用水产生污染, 从而污染到农产品;其次, 在农作物生长的过程中, 化肥农药的过量施用在农作物中聚集, 从而影响到农作物的质量安全;最后, 在食品的加工环节, 添加剂的过量使用对食品的质量安全造成影响。实施标准化工作, 是提高农产品质量的重要保障, 也是对食品的质量安全的重要保障。实施标准化工作的主要目的就是对食品的质量安全进行提升, 在食品的生产加工过程中, 规范生产, 从原材料的质量到生产加工到最后的贮藏运输环境等都要加强标准化建设, 提升食品的质量安全, 实施标准化的主要途径。
3.3 食品质量安全必须以标准化为依据
食品生产加工必须以标准化为依据, 坚持以食品质量安全为核心。食品质量安全是时代的产物, 是人们生活水平提高达到一定阶段后出现的对高质量生活的更高品味的追求。广大消费者都希望食用优质安全的食品, 对安全优质的农产品、有质量安全保证的加工食品有着很强的需求愿望。质量安全没有保障的食品存在着隐蔽性和延缓性, 其问题往往无法通过人的直观感觉发现, 必须借助设备才能检出, 而且这些存在安全隐患的食品对人体健康的危害是缓慢的、并且极易被忽视, 没有积累到一定程度不易发现。消费者只能通过识别产品的相关标志, 如生产许可证、质量安全等标志来选择产品。因此, 规范的产品标识是证明产品内在质量诚信标志, 是质量安全的一种外在表现形式, 是生产者或销售者对产品质量安全的承诺。规范的标识可表明产品质量的一致, 涉及形式与内容的统一, 但这要求生产者通过诚信和社会责任来担保, 并由监督管理部门加强监督来保证。
结语
农产品及加工食品质量安全是以标准的制定和标准的实施为基础的, 只有从农产品的种植 (养殖) 、收获、运输、贮存再到生产企业的生产加工、产品检测等各个环节严格按照标准要求对质量安全进行控制, 加上生产经营者社会责任和诚信意识的打造, 以及监管部门进一步加大对生产经营者的有效监管等措施多管齐下, 才能真正实现食品“从农田到餐桌”的质量安全有效保障。
参考文献
[1]王志国, 方继伟.浅谈农业标准化与农产品质量安全[J].农业质量标准, 2006.
[2]许卫兵.奶农掺三聚氰胺, 三鹿没责任?[Z].新华网.2008.
1 实验教学环节质量标准
1.1 基本要求
实验教学的基本要求：（1）培养学生正确使用常用工具、仪器及相关设备；（2）培养学生收集、查阅资料的能力；（3）培养学生的动手能力、观察能力、测量能力、分析能力、研究能力等；（4）培养学生在进行科学研究上更大的独立性、自主性和探索性；（5）增进学生的直接知识，掌握实验技能，促使理论联系实际，发展学生智能；（6）培养学生心理品质，提高基本素质。
1.2 质量标准（表1）
2 实验教学环节质量评价方案
2.1 评价方案
以《实验教学环节质量标准》为依据，按《湖北师范学院实验教学质量评价表》（见表2、表3）中评价要素的内涵和评价方法，采取先分项定等、后计算分值、再确定等级的方案对各教学单位实验教学工作质量进行评价。首先对各评价要素按A、B、C、D4档定等级，定等时参照《实验教学环节质量标准》中的A、C的标准，低于A高于C为B，低于C为D；然后计算评价项目的得分，按评价结果计算公式S=∑Xj·Yj（Xj表示A、B、C、D4个等级的权重值（A＝1.0，B＝0.75，C=0.5，D=0.25），Yj表示各评价要素的分值）计算总分S；根据S的分值，评价结果按优秀（100＞S≥85）、良好（85＞S≥75）、合格（75＞S≥60）、不合格（S＜60）4级评定。
2.2 组织实施
实验教学质量评价一般由各教学单位教学指导委员会组织实施，以教学单位为单位进行评价，评价结果反馈给相关人员（学校相关部门或教研室负责人）并存档。学校对实验教学质量进行随机评价，并将评价结果作为考核各教学单位办学水平的重要依据，以促进实验教学环节质量的提高。学校对评价过程中发现的问题应及时拿出处理意见，并责令有关教学单位尽快改正。
3 小结
煤矿安全质量标准化建设是煤矿安全生产的基础，是煤矿企业可持续发展的战略要求，是提升煤矿技术水平的有效途径，是煤矿企业生存和健康发展的必由之路，为了把我矿建设成为一流的本质安全型矿井，现特制定安全质量标准化实施方案。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，坚持安全第一、质量为本、加大安全投入、改善安全条件，切实加强煤矿“双基”建设，加快“安全高效型、本质安全型”矿井建设为目标，努力实现煤矿安全生产形势稳定好转。
二、工作目标
通过深化精品工程建设，采取“先抓点、后抓线、点线结合、重点突破”的方法，全面推进矿井质量标准化建设，实现矿井环境标准化、工程质量标准化、安全设施标准化、人的行为标准化目标。
三、组织机构
为保证矿井质量标准化工作目标的顺利实现，矿成立安全质量标准化领导小组。
组长：史常青
副组长：周团结
成员：董维山刘光增张宏飞李大桂李培明及各科室第一负责人
四、保障措施
1、加强培训，强化干部职工标准化意思
加强全员培训，强化管理人员的培训。通过培养造就高素质的干部、职工队伍来推进“质量标准化矿井”建设，利用安全宣传、技术比武、岗位练兵等多种形式，更好地统一标准，把标准化提升工作融入到日常的各项工作中去，向职工灌输“质量标准化矿井”建设知识及标准规范，提高员工技能、使员工上标准岗、干标准活、干放心活。
2、完善管理制度，强化责任落实
加强安全质量标准化管理制度的建立，进一步健全和完善煤矿安全质量标准化检查、评比、培训、考核、奖惩等一系列制度体系，把它作为搞好安全质量标准化的一项基础工作来对待。同时明确职责，形成以制度管人、管事、奖罚分明的工作机制。完善质量标准化的建设责任体系，即：确定各系统分管领导的标准化责任、明确各分管领导为本系统标准化建设第一负责人。
3、落实标准，强化检查验收
严格按照《煤矿质量标准化及考核评级》要求，树立“严规程、严标准、严流程、严细节”的标准化执行理念、坚持动态检查与综合检查相结合，加大检查力度、确保各生产系统和环节始
终处于受控和在控状态。同时规范检查行为，提高检查质量、逐条逐项进行检查，不能有缺项、漏项现象。落实检查验收责任、坚持“谁检查、谁签字、谁负责”的原则，严格检查验收程序和验收标准，实事求是、认认真真填写安全质量标准化检查表，以此促进安全质量标准化扎实开展。
4、克服困难，强化进取意识
标准化建设工作绝对不能出现“喘口气、歇歇脚”的想法，对待这种现象，我们要着眼于向更高层次迈进，求创新、求突破。各级干部职工要大力发扬奋发有为的工作作风，确实真抓实干，充分发挥主观能动性、迎难而上，以饱满的工作激情，用最大的努力去争取最好的业绩。
5、解放思想，强化创新意识
创新是质量标准化的工作始终保持生机和活力的关键所在。在继续发扬以往好传统、好做法的基础上，不断借鉴、引进、吸收先进经验，与时俱进，研究煤矿质量标准化建设中出现的新情况、解决新问题，探索新途径、推动质量标准化工作思路、工作内容、政策措施、方式方法等方面的创新。广大干部、员工要本着“能够发现问题就是成绩、能够解决问题就是提高、能够见到成效就是创新”的认识，围绕标准化工作，挖掘创新创造潜力。
五、奖惩制度
一是要把煤矿安全质量标准化工作作为年终考核煤管站的一项重要工作，在评比和干部任用中具体体现。
二是要把安全质量标准化考核作为各煤矿安全生产的重要指标进行考核，年内发生事故的，一律取消安全质量标准化资格；能够按规划按期完成质量标准化工作的矿井和先进工作者除给予荣誉奖外，给予一定的物质奖励；完不成任务的矿井除给予经济处罚外，还将影响每年的春节复产验收。
煤矿安全质量标准化是夯实煤矿安全生产的基础工作，是提升煤矿安全生产保障能力的有效措施，是煤矿企业综合管理水平的反映，是建立企业安全生产长效机制和建设安全高产高效现代化矿井的主要内容和根本途径。
为了充分发挥调度室工作在我矿生产协调指挥和保障安全生产的重要作用，有效推进我矿调度室质量标准工作顺利开展，特制订调度室质量标准化实施方案。
一、成立组织机构 组 长： 副组长： 组 员：
二、机构成员责任
组 长：负责组织指挥生产，全面指导调度室质量标准化建设各项工作，对调度室相关系统的硬件配置及工作环境优化负总责。副组长：负责具体 安排、落实调度室质量标准化建设的各项工作，做到有安排、有督促、有效率，每周定期对调度室各项台账进行检查。副组长：负责落实生产各队的班、日、旬、月的生产情况并监督台账与实际数据相符。
：负责各项台账、制度等软件资料的建立、完善。对调度室的各种会议、培训、学习做好记录，做到有档可查，月底对本矿做出生产总结，向上级领导、部门定时汇报矿上的相关安全生产情况，监督设备的使用、运行情况并做好记录。对调度室的各项记录、台账定期回收存档。调度员（4名）负责当班调度综合台账的记录，准确反映当班安全生产情况，出现特殊情况要及时向值班领导汇报，并做好记录。调度室每班次安排调度员1名调度主任(副主任)1名值班。
三、制定达标规划
在2012年2级的的基础上，力争在2013年调度室质量标准化达到1级。
四、建立健全各种管理制度及岗位责任制
A.制度目录
1、调度领导值班制度
2、调度员值班制度
3、生产计划制度
4、调度会议制度
5、调度业务汇报制度
6、生产事故汇报制度
7、重大事故汇报制度
8、专题汇报制度
9、生产统计分析制度
10、事故分析制度
11、资料保存、保密制度
12、调度质量标准化检查制度
13、调度人员学习培训制度 B.岗位责任制
1、调度室主任岗位责任制
2、调度室副主任岗位责任制
3、调度室主管（主任）工程师岗位责任制
4、调度室值班长岗位责任制
5、调度室值班员岗位责任制
五、完善各种台账，记录、报表
A、台账
1、生产矿井概况台账
2、原煤产量逐日完成、逐月完成完成情况台账
3、掘进总进尺逐日完成、逐月完成完成情况台账
4、开拓进尺逐日完成、逐月完成完成情况台账
5、洗煤精煤逐日完成、逐月完成完成情况台账
6、采煤队逐日产量、逐月产量台账
7、掘进队逐日完成、逐月完成进尺台账
8、采掘工逐日出勤、逐月累计出勤台账
9、人生事故基础台账、累计台账
10、非伤亡事故记录台账
11、非伤亡事故逐日、逐月累计台账 B、记录
1、生产调度综合记录（日志）
2、矿井停产检修记录
3、安全情况综合记录 C、报表
1、调度日报
2、调度旬报和月报
3、生产简报
四、近年来，我矿调度质量标准化工作虽然取得了一些成绩和经验，但从当前调度工作的整体情况来看，实际工作与标准对照检查仍有较大的差距。突出表现在以下几个方面。
1、调度管理方面
（1）处理安全生产问题的及时性和有效性不足，处理问题不及时。
（2）业务保安责任制度落实不够严格，缺乏有效监督。（5）基础资料保管不齐全，未按标准要求定期归档保存。（6）原始记录不规范。
2、调度汇报方面
（1）未按照标准要求在规定时间和内容要求及时汇报安全生产情况。
（2）漏报、瞒报的现象时有发生。
3、综上所述，分析原因，主要有以下几个方面。
1、相关人员责任落实不到位，分工不明确，从人员结构看，整体素质不高，对质量标准化的重要性认识不足，业务不够纯熟。
2、对调度质量标准化的基础性工作缺乏有效管理，未按《梅斯布拉克煤矿安全质量标准化管理办法》严格开展，落实调度质量标准化工作的各项措施不力。
3、对标准体系学习理解不透彻，存在概念模糊，导致工作质量不高。
三、改进的对策措施
（一）严格执行标准，不断促进调度工作，实现规范化制度
1、在调度管理方面应做好以下工作
（1）调度在组织指挥生产中要以作业计划为依据，根据计划要求，做到及时全面地了解生产过程中出现的各种问题，采取切实可行的措施，克服薄弱环节，排除生产障碍，使生产各个环节能够协调进行，保证生产计划任务完成。
（2）调度在处理安全生产中出现的各种问题和矛盾时，要遵循调度工作及时性和准确性的基本原则，及时作出判断和处理，要做到信息反馈灵敏，解决问题迅速，生产指挥准确无误，保证调度指挥的准确性。
（3）根据生产情况和库存情况，及时调整销售计划，避免出现产、存与销售之间存在的不平衡现象。
（4）在日常工作中，必须严格检查、督促各生产环节及作业现场的安全生产，严格按照“三大规程”规定进行组织指挥生产，了解和掌握规程制定的执行情况，掌握重大安全隐患的整改落实情况，掌握安全生产的发展趋势，检查督促整改重大隐患，实现安全生产。
（5）生产调度员在日常工作中，必须按要求经常深入现场，深入采掘一线，搞好调查研究，全面熟悉安全生产情况，掌握第一手资料，了解生产变化的趋势，及时向有关领导提出专题报告或建设性意见，及时处理和解决生产中的关键问题。
（6）建立完整的原始记录，按照填写图表和牌板，基础资料定期归档保管。
2、调度汇报方面
严格执行调度逐级汇报制度，规定的内容包括：班、日安全生产情况汇报、旬、月、季的安全生产情况汇报、作业计划汇报、调度专题汇报、事故汇报，对所有规定汇报的内容，必须按规定的时间和内容及时向上一级汇报。
3、调度装备方面
应按标准要求配备具有录音、故音等功能的调度台，配备传真机、计算机、打印机及瓦斯监控中端显示器。
4、环境、文明方面
要求室内达到物品有序、设备、资料整洁，做到文明指挥、礼貌待人。
5、加强全员思想教育，切实转变作风，保证调度质量标准化工作全面开展。
（1）加强全员思想教育，开展调度质量标准化工作，思想必须要先行，只有实现全员思想的统一，才会有全员行动的统一。要在全员职工中开展宣传教育工作，可以采取组织培训和组织学习等形式，认真学习国家有关安全生产的法律法规知识，学习领会安全质量标准化工作的重要精神和指导思想，通过学习提高全员思想认识，切实转变工作作风，增强开展调度质量标准化工作的责任感，扎实工作，为全面开展调度质量标准化提供思想保障。
（2）加强教育培训工作，按照标准要求组织培训，主要与矿安培中心联合实施培训，培训内容根据专业不同具体规定，如《煤矿安全规程》、《作业规程》及相关的“一通三防”、机电运输、采掘等专业基础知识，电脑基本操作知识等。
6、完善调度质量标准化制度，调度质量标准制度是《煤矿安全质量标准管理办法》的延续和深化，既要保证抓好调度质量标准化的基础，又要结合调度工作实际制定相应的措施和制度，保证工作的正常开展，具体应制定《调度管理细则》、《调度工作管理办法》、《调度质量标准工作制度》、《考核及奖罚办法》、《责任落实制度》。
一、课程背景
1、为认真贯彻《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发〔20**〕23号，以下简称《通知》)精神，结合《国家安全监管总局 国家煤矿安监局关于认真贯彻落实国务院〈通知〉精神切实加强煤矿安全生产工作的实施意见》(安监总煤监〔20**〕152号，以下简称《实施意见》)要求，以及国家煤矿安监局办公室关于进一步做好煤矿安全质量标准化有关工作的通知(煤安监司办[20**]25号)的要求.
2、质量标准化就是企业自觉贯彻落实安全生产法律法规和国家、行业对标准规范、建立健全包括企业内部安全生产日常管理等在内的每个环节的安全生产工作标准、安全规程和岗位责任制，实现与安全生产相关联的每个岗位管理的标准化和规范化。安全质量标准化是加强煤矿安全基层基础管理工作的有效措施。安全质量标准化是在继承以往质量标准化工作基础上不断创新、逐步发展完善形成的一套行之有效的安全质量管理体系和方法，深入持久地组织开展煤矿安全质量标准化建设是提升煤矿安全生产保障能力建设的有效措施，突出体现了安全生产基层、基础工作的重要地位，体现了全员、全过程、全方位安全管理和以人为本、科学发展的核心理念。近年来，各地区、各煤矿企业结合实际开展煤矿安全质量标准化工作，强化安全基础，提升安全保障能力，为促进全国煤矿安全生产状况稳定好转做出了贡献。
3、煤矿安全质量标准化工作是一项长期的、复杂的系统工程，多数矿井地质条件相对复杂，断层、陷落柱发育，井下坡多、坡陡、弯多，线长、自然灾害多，以及煤矿企业特有的用工性质决定了搞好安全质量标准化工作的艰巨性、复杂性。一个煤矿安全质量标准化工作开展的好坏直接关系着该矿的长治久安和盛衰兴亡。在当前新形势下，煤矿安全质量标准化的内涵应该是: 矿井的采煤、开拓、掘进、机电、运输、通风、防治水以及地面供电、供水、供风、供暖等相关生产环节和相关岗位的安全质量工作，必须符合法律、法规、规章、规程等规定，达到和保持一定的标准，使煤矿始终处于安全生产的良好状态，以适应保障矿工的生命安全、身体健康和矿井长治久安的需要，实现本质安全型矿井。
二、培训目的
1、首先要切实提高广大干部、职工对安全质量标准化的认识，实现由被动接受向主动认识和提高的转变。正确处理好安全质量标准化与生产、效益和其它工作的关系。要广泛深入地进行宣传动员，统一思想，强化职工安全质量意识;认真贯彻《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》，要让区、队的各级领导从思想上认识到开展好安全质量标准化工作同其前途、命运紧密相连，保护好广大职工的生命与健康是搞好一切工作的`前提与基础。
2、其次，通过培训各级领导能根据《安全规程》、《操作规程》等规定要求、结合本企业的实际情况，组织实际经验丰富、知识面广的人员及工程技术人员制定确实可行的标准化制度。
3、通过培训是广大员工充分认识安全质量标准化，并能认真履行本岗位岗点的标准化职责，煤矿安全质量标准化建设贯穿矿井生产活动的全过程，“采、掘、机、运、通”是重点，“一通三防”是重中之重。要突出“一通三防”和防治水关键环节，着重在事故多发点、管理薄弱点上下功夫;要突出抓好小型煤矿安全质量标准化工作，把安全质量标准化作为实现管理强矿的一项重要基础工作来抓。
三、课程内容
(一)有关安全生产标准化建设的指导性文件解读 1.《企业安全生产标准化基本规范》解读;
《国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见》解读;
其他有关煤矿安全质量标准化文件的解读
(二)《煤矿安全质量标准化标准》
1.《煤矿安全质量标准化考核标准总则》
2.《采煤安全质量标准化标准》
3.《掘进安全质量标准化标准》
4.《煤矿机械、电气安全质量标准化标准》
5.《提升运输安全质量标准化标准》
6.《通风、防灭火、防治瓦斯、综合防尘安全质量标准化标准》
7.《地质测量与防治水安全质量标准化标准》
8.《调度安全质量标准化标准》
9.《煤矿井下安全避险六大系统质量标准化标准》
10.《应急救援安全质量标准化标准》
11.《地面生产系统安全质量标准化标准》
12.《职业卫生管理安全质量标准化标准》
(三)煤矿安全质量标准化标准的实施
1.实施人员的安全意识、安全态度
2.实施步骤、方法与考核细则
3.煤矿安全质量标准化基本要求及评分方法
4.典型案例分析
四、培训天数
4月6日,国务院常务会议决定实施《装备制造业标准化和质量提升规划》,引领中国制造升级;部署推进“互联网+流通”行动,促进降成本扩内需增就业。
会议认为,坚持标准引领,建设制造强国,是结构性改革尤其是供给侧结构性改革的重要内容,有利于改善供给、扩大需求,促进产品产业迈向中高端。会议通过了《装备制造业标准化和质量提升规划》,要求对接《中国制造2025》,瞄准国际先进水平,实施工业基础和智能制造、绿色制造标准化和质量提升工程,加快关键技术标准研制,推动在机器人、先进轨道交通装备、农业机械、高性能医疗器械等重点领域标准化实现新突破,并适应创新进展和市场需求及时更新标准,力争到2020年,使重点领域国际标准转化率从目前的70%以上提高到90%以上。要弘扬工匠精神,追求精益求精,生产更多有创意、品质优、受群众欢迎的产品,坚决淘汰不达标产品,提振消费者对“中国制造”的信心,支撑制造业提质增效、提升国际竞争力。会议指出,实施“互联网+流通”行动,是推动流通革命,促进大众创业、万众创新,发展新经济的重要举措,有利于降本增效,拉动消费和就业。
与此同时如家酒店连锁高速发展模式对行业的发展带来了以下四点启示：
第一、善于发现和抓住市场机会，并进行准确的市场定位。如家酒店连锁发展之初就定位于既有巨大发展潜力、又不存在强劲竞争对手的经济型酒店市场。它不盲目地走传统星级酒店的发展之路，而是借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店的模式，为普通的商务、公务和休闲旅行客人提供干净、温馨的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的理念。
第二，打造标准化的经营管理系统，以规模与速度取胜。如家酒店连锁在发展之初就通过建设旗舰酒店的实践，探索成功的经营管理系统，并为以后将这些经过实践检验并不断完善的经营管理系统推向全国做好准备。这些经营管理系统至少包括 统一的品牌形象系统，统一的市场营销系统；统一的标准培训系统，标准化的运营系统，标准化的质量体系；标准化的服务体系，标准化的财务体系：标准化的采购体系。
第三、利用连锁技术，创造品牌优势，推动口碑传播，培育忠诚顾客。对顾客关系进行分类管理，注重积累重要的客户资源。
如家酒店连锁在被评为中国饭店集团20强后，在上海航空公司与东方航空公司航班机舱内的电视节目中不断做广告，主题是“不同的城市，一样的家”。同时定期发送电子通讯给会员，提高了对目标顾客的印象占有率。如家酒店连锁的网站每天至少推出其下属的一家酒店，或在每家酒店中有一个产品或一项服务实行特价优惠促销，并不断推广会员俱乐部，扩大市场占有率，如家酒店连锁在其网站上发放电子问询表，主动征求顾客的意见，依据顾客的反馈意见不断提高品质，提高对目标顾客的占有率。如家酒店还采用多种营销手段，突出品牌特色，打造品牌形象，推动顾客网上和网下的口碑传播，培育出一批忠诚的顾客。
第四，强强联合，通过资本运作实现滚动式发展。
如家酒店连锁由首都旅游国际酒店集团和酒店分销商携程旅行服务公司共同投资组建。该酒店连锁集团一开始就在投资资金与营销渠道这两个关键领域，与同类经济型酒店相比占有重要优势。在强强联合的基础上，如家巧妙地实现了虚拟资本与实体资本的互相推进。虚拟资本不是现实的财富，但它可以促使现实财富的集中。例如，2006年，如家在纳斯达克挂牌交易，融资1.09亿美元。这笔虚拟资本就可以投资变成实体资本，加速如家酒店连锁在全国的布点发展。而如家酒店连锁实体资本发展产出的净利润，又会提高如家酒店股票分红收益，吸引更多的虚拟资本投入。应该说，如家酒店连锁在现阶段，在虚拟资本与实体资本的互相推进方面，为我国酒店业提供了成功的经验。
准化办公室
标 准 化 建 设 工 作 方 案
安全质量标准化建设工作方案
一、考核范围
按照《煤矿安全规程》、鑫运煤业《安全质量标准化检查及评分办法》和下发的安全质量标准化《细则》对全矿的采煤、掘进、机电、运输、通风、地测防治水、井下文明生产进行全面考核。
二、标准化检查
由常务组长布置，副组长、办公室主任带领分管专业成员于每月的 5、15、25 号进行检查；检查分采、掘、机、运、通风、地测、监测监控等方面的内容。各专业科室科长、队长任何人不得缺席，检查结果由分管专业的科长按照《安全质量标准化检查及评分办法》评分，质量标准办公室汇总，于次日调度会通报检查情况，制定整改措施，落实整改人、落实整改时间。
三、安全质量标准化领导组职责分工 1.组
长：
郭建军（矿长）负责安全质量标准化建设的全面工作。2.常务副组长：
康曙光负责全矿安全质量标准化、应急救援安全质量标准化、职业健康安全质量标准化建设工作。
刘启生负责采煤安全质量标准化、地面设施安全质量标准化、地测安全质量标准化。3.副
组
长：
冯
春：负责每旬“一通三防”、掘进、安全质量标准化检查的组织、考评工作，负责“一通三防”日常标准化建设、管理工作。
史建军：具体负责安全质量标准化班组建设及人员组织调配等工作。
裴伟龙：具体负责机电安全质量标准化、运输安全质量标准化建设工作。
段建国：具体负责安全、信息调度安全质量标准化建设工作。
温建兵：具体负责地测、防治水安全质量标准化建设工作。
办公室主任郭建光：负责安全质量标准化组织、工作绩效的考核、评比、资料的收集、存档与管理、日常文明生产管理、处罚和兑现。4.各专业部门职责：
各科长负责分管专业每月标准化检查组织、评分、资料收集和日常标准化管理、检查工作。
四、考核办法
1、采煤、掘进、机电、运输、通风专业、监测监控一律实行旬检与不定期抽查相结合，实行旬定级、月度总评；月总评办法按满分 100 分，头两旬各占 30 分，最后一旬占 40 分。
2、文明生产管理按照划分的文明卫生区域、工作场所现场区域由质量标准化办公室实行日常抽查和定期检查相结合，月底进行考核评分。
3、各专业考核结果由标准化办公室存档备查，对各专业检查出的问题由安监部下发整改通知单，限期进行整改，对典型的问题或隐患按矿有关规定予以处罚。
五、安全标准化检查旬检月验要求
1、检查人员要认真贯彻检查标准，规范检查方法，遵守工作纪律，公平、公正检查评比。
2、各检查专业组长要建立完善的资料管理制度。检查结束后，将检查评分原始记录表、存在问题整改表等报安全质量标准化办公室，所有检查原始资料必须妥善保存，保存期限为一个。
3、检查覆盖率要达到 100℅。所有参加检查人员分专业统一使用规范的安全质量标准化检查表，按照“谁检查、谁签字、谁负责”的原则，规范检查行为，提高检查质量。
4、严格执行检查连带责任追究制度，对检查后 48h 内被检查地点发生的非“三违”因素导致的事故，要追究检查人员的连带责任。
5、区队及班组要进一步深入开展班组建设工作，通过职工的现场操作达标，实现班组建设、安全质量标准化建设动态达标，将安全质量标准化建设工作真正落实到每一名职工，每一个工艺流程。
六、奖罚考核
1、生产矿长负责每月对各队组进行一次安全质量标准化检查总结评比，公开通报评比结果、剖析存在的问题结果和提出改进措施，对下阶段工作进行安排部署。
2、安全质量标准化考核分为四个等级，A 级、B 级、C 级为标准化区队，D 级为不合格区队。A 级标准：总得分 90 分以上。B 级标准：总得分 80 分以上。C 级标准：总得分 70 分以上。D 级标准：（1）总得分 70 分以下；（2）发生轻伤及以上事故；（3）发生较大工程质量事故；（4）发生较大非伤亡事故。
3、考核组每月考核，得分 70 分以上的区队不奖不扣；得分70 分以下的区队罚款 500 分。
4、对月度总评为 A、B、C 级安全标准化的区队不奖不扣；对安全质量标准化不合格的区队处以 1000 元的罚款。
5、区队每月考核评分的办法按《华烨煤业质量标准化标准及考核评比办法》执行。
七、安全质量标准化达标规划
2013年全矿依据安全质量标准化检查标准及评分办法，力争第一季度全矿达到 70 分，第二季度 75 分，第三季度 80 分，第四季度 85 分。
工程名称：鸡东县阳光家园C座
施工单位：牡丹江民政建筑有限公司
编制日期：2010.9.26
安全质量标准化工地创建方案
为了认真贯彻落实黑龙江省建设厅有关标准化工地实施办法的通知，切实响应“创标准化工地，建精品工程”的号召，结合我工地的实际施工情况，项目部组织成立了安全质量标准化工地创建领导小组，并制定了标准化工地创建实施 方案。
一、项目部组织成立了标准化工地创建领导小组
为有计划、有组织的搞好标准化工地创建活动，强化全体员工的参与和服务意识，规范施工现场管理，增强施工人员安全、文明施工意识，提高施工管理水平，争创“精品”工程，项目部组织成立了标化工地创建领导小组，领导小组组成成员如下：
组长：
副组长：
成员：
安全质量标准化工地创建领导小组负责标准化工地的策划和组织安排，具体创建工作由项目部负责实施。
二、标化工地创建计划
（一）项目经理部建设
项目经理部按照黑龙江省建设工程施工现场安全文明施工标准图册要求建设，各职能办公室、规章制度、生活和办
公环境均满足标准化工地要求。下面将对逐条予以详细介绍如下：
1、项目经理部大门口设置有醒目、规范的门牌。项目经理部办公区设置有经理办公室、质量安全办公室、安全保卫部、会议室、总配电室、材料小型设备存放室、监理办公室，生活区设有活动室、厕所、、保健室。办公区和生活区按照黑龙江省建设工程施工现场安全文明施工标准图册要求实行了区域分离。
2、项目部各科室均设置有办公室门牌和工作人员去向牌。办公室内每天进行整理和打扫，保证室内清洁。
3、项目经理部门口设置了施工总平面布置图；会议室内墙上设有经理部组织机构图，质量自检体系框图和安全管理体系图，图上均附有管理人员照片；会议室和工程部内墙上设有工程进度柱状图、工程管理曲线图；工程部、质检部和总工室内墙上设有主要工程进度图。
4、质检部、安全保卫部，等科室均设置了部门职责和岗位职责制度；考勤表设置于会议室外墙显眼位置，提高施工管理透明度；经理室设有廉政管理制度。
5、项目经理部内场地全部采用硬化处理，办公、生活区采用草坪和花草绿化处理，环境优美。项目部配备专人每天对辖区内卫生进行打扫，并定期对花草进行维护。
6、项目部外设有一个宣传橱窗，宣传项目部工作重点并
及时反映工地上的施工亮点。项目部内外还设置各种宣传条幅、标语及彩旗，营造良好的宣传氛围。
7、厕所采用了旱厕，并有专人每天对厕所进行清洗、消毒和维护，保证厕卫生、整洁。
（二）工区驻地建设
地面全部硬化处理，驻地周围均整洁、卫生，驻地办公区、生活区和生产区分离。
（三）施工现场管理
1、现场通道平整、无积水，不定时进行洒水，防止灰尘污染影响居民生活。施工现场设有安全标志，如：进入施工现场必须佩戴安全帽、安全通道、禁止攀登等。
2、围档采用蓝色彩钢板，并连续设置。主要路段不低于
2.5M，一般路段不低于1.8M，设置砌体条形基础于加强砼垛。
3、施工现场运输车辆出口设置清洗槽，建筑垃圾运输车辆必须封闭或遮盖，车辆办理建筑渣土准运证。
4、预制、拌和站
根据工地实际施工情况，项目部设有集中搅拌站，考虑结构物施工的合理性，搅拌站位置设置于本工程中心位置处。
（1）搅拌区、作业区、模板、钢筋制作区均明显分开。场内主要作业区、堆放区及场内道路整洁、适宜。
（2）搅拌场内不同规格砂石材料均采用砖墙严格分档、隔离堆放，无混堆现象。
（3）搅拌场各种规格砂石料设立了原材料标志牌，注明了原材料名称、规格、数量、产地和检验状态等内容。
5、现场施工材料根据检验状态分别堆放，对于检验不合格的材料清理出场外，钢筋和袋装水泥等主材采用简易遮棚存放。
6、施工现场模板和其他各种材料整齐分类，悬挂规格牌，并要求在施工中做到工后场清。
7、文明施工
（1）对于有振动和噪音的施工机械尽量避免晚上施工，或根据居民生活情况在不影响居民的情况下适当加班。
项目实施手段
借助厦门烟草工业有限责任公司开展供应链质量管控项目的契机，我公司充分发挥各级人员的主观能动性，特别针对卷盘烟包产品过程质量控制流程进行了系统调研、全面梳理、实施改进，查找并解决了过程质量控制中的一些不规范做法，进一步完善了过程质量控制措施，提高了企业质量信誉。
（1）依据各类卷盘烟包产品的工艺流程特性，绘制卷盘烟包产品过程质量控制流程图，明确各工序质量控制点，提高各工序质量控制能力。
针对烟用接装纸、内衬纸、框架纸等产品的不同工艺流程，结合生产现场实际情况，我公司分别绘制了3大卷盘烟包产品的过程质量控制流程图，从原料入厂检验、过程检验、成品出货检验的质量监控全过程，对产品的检验流程进行梳理、整合，并特别明确了各生产过程主要工序（如印刷、烫印、分切、复合、打孔等）的质量控制点。同时，有针对性地绘制主要工序不良缺陷鱼骨图，给出产品缺陷产生原因的标准化参考意见，作为现场缺陷的快速分析依据。
有了卷盘烟包产品过程质量控制流程图和主要工序不良缺陷鱼骨图后，我公司对生产过程中人员、设备、工艺流程、操作方法、生产环境、过程参数的技术要求更加清晰明确，理顺了各工序之间的衔接关系，使得原本较为杂乱无章的各工序状态得以一目了然：生产操作人员严格遵守工艺规范，及时进行首检和自检，并做好生产原始记录；过程检验人员严格按检验计划、工艺规程和检验指导书进行检验，做好检验原始记录，为强化各工序质量控制打下良好的基础。
（2）制订卷盘烟包产品《过程质量检验计划》，细化各检验项目的质量标准要求、判定依据、反馈机制等。
一直以来，我公司的过程检验都是依据品管部制订的《检验员作业指导书》以及技术部制订的《产品质量标准》《产品工艺卡》等文件进行操作的，对各检验项目的质量标准要求、判定依据、反馈机制等过程检验工作的相关要求散落于多项文件之中，不利于检验员的直观操作。为此，在前期进行细致调研分析后，我公司制订了3大卷盘烟包产品的《过程质量检验计划》，统一规范了过程检验工作所涉及的工序名称、工序特性、工序特性分类，检验方法的规范/公差、评价/测量技术、样本容量、样本频率以及所采取的控制方法和超出范围的反应计划。通过制订各类卷盘烟包产品的《过程质量检验计划》，使过程检验工作的具体要求清晰明确，理清了过程检验工作何时、何地、何人（部门）做什么、如何做的问题，确保产品质量能更好地处于受控状态。现在，我公司的过程检验员在现场进行质量巡查时，均随身携带该计划，可方便快捷地进行对照查阅，提高过程检验的效率和标准化程度。
（3）根据工序和产品类型的不同，发布切实有针对性的《过程巡检记录表》，以现场纸质单配合电子单进行过程质量监控，统一操作规范，确保过程质量控制的有效性。
我公司于2001年就已通过ISO 9001质量管理体系认证，结合公司文件的升级换版，相应的过程巡检单也进行过多次修订。但此前由于种种原因，质检人员所使用的过程巡检单格式单一，没有针对不同的工序、产品类型、检验内容等情况进行细分，且只通过电子单进行记录，没有现场巡检的纸质单，无法准确体现过程检验工作。为此，我公司结合《过程质量检验计划》相关要求，组织修订并实施了新的《过程巡检记录表》，将纸质单与电子单进行有效区分。《过程巡检记录表》按工序分为印刷、烫印、分切、复合、打孔、纸箱6份纸质单，明确了各工序过程检验的批首检、班首检、巡检的具体项目内容和日常工艺规范要求督促执行栏目，要求过程检验员现场巡检时必须按机台填写相应的记录内容，起到现场检验项目提醒、随时督促改进的作用。另外，再根据质量信息实时传递、累积汇总分析的需要，单独形成1份以电子单格式保存的巡检单。这样，既保证了检验员在生产过程中能够及时有效地做好机台首检、过程巡检的监督以及工艺规范要求的督促执行，对于日常检验过程中出现的主要异常情况内容，也能统一通过电子单及时记录反馈。
《过程检验记录表》的投入使用，大大提高了过程检验员对工艺技术标准的掌握程度，并能实时监控记录各工序各机台的质量运行情况，规范了过程质量控制的操作一致性。
（4）发布《返工处理单》，规范质量异常情况的返工处置流程，健全质量追溯制度。
许多企业在处理不良产品时，往往忽视不良原因分析、措施制定等有效控制手段，对问题的处理仅局限于表面的责任落实与处罚，结果造成同样的问题重复出现。
卷盘烟包作为烟包生产中相对特殊的产品，其大部分质量问题为隐性质量缺陷，单从卷盘外表很难直接发现。为此，我公司积极探索有效方式，进一步健全质量追溯制度，重点从3个方面着手，以确保及时发现并处置这些隐性质量缺陷：①对各工序生产的产品要严格检查，以防漏检和错检；②对不良产品要严格管理，及时处理，以防乱用和错用；③对不良产品的产生原因要及时分析，以防事故重复发生。
2012年初，在原有《不合格品报告单》的基础上，我公司新增了《返工处理单》，要求各检验员在生产过程中只要发现需进行返工追溯的质量问题，不论数量和严重程度，都必须填报、登记不良产品的缺陷内容、生产工作单号、产品名称、返工数量、返工来源、返工要求，同时详细记录返工处理情况。针对返工后的产品，由生产部门指定专人对追溯数量、责任机台、人员等进行确认，再由专职检验员跟踪确认返工效果。
nlc202309020639
对于质量问题有规律可循（如原纸缺陷、印刷拖墨、漏印等）的产品，明确规定必须将所有的问题产品找齐并剔除之后，方可进入下道工序；对于有疑问或者有严重质量问题的产品，在生产车间返工处理后，还必须由过程检验员现场跟踪并插卡标识确认后，方可进行报检。通过对生产过程中出现的质量问题坚持实施“三不放过原则”，规范流程，层层把关，真正发挥了过程检验工作的把关、预防和改善职能，使不良产品在各工序得到了有效处置，不流入客户手中。
项目实施效果
通过1年来的努力，我公司卷盘烟包产品过程质量控制标准化项目实施已初见成效。实施效果主要体现在以下两方面。
（1）规范过程质量控制要求，形成标准化作业流程，推动企业质量管理水平进一步提升。
随着我公司深入开展过程质量控制标准化工作，进一步优化了过程质量控制流程，提高了过程质量管理的工作效率。全体过程检验员的实际操作规范性有了明显加强，对产品质量规范、检验方式、判定依据以及不良产品的处置均能严格按标准要求进行，使过程质量管理工作由以往的经验管理逐步转变为科学管理，能实时、科学、准确、直观地反映过程质量控制的实际情况，提高了我公司的整体质量管理水平。
如表1所示，与2011年度实施该项目前相比，2012年度卷盘烟包产品的一次抽检合格率均有一定程度的上升，说明公司整体质量控制能力进一步加强，产品质量稳中有升。
（2）提高客户满意度，提升公司质量品牌效应。
2012年11月7日，实施卷盘烟包产品过程质量控制标准化项目近一年后，我公司主要客户之一——厦门烟草工业有限责任公司派出供应链质量管控项目小组，对我公司产品质量控制体系进行了现场考评，从质量文件与记录、过程质量控制、在线检测设备、产品批次与追溯、仓储管理、检测与实验室管理、发货与审核等维度，对199条审核项逐一进行认真细致的核实、确认，对我公司的质量管控水平进行了系统性的综合考评。最终，我公司顺利通过了厦门烟草工业有限责任公司供应链质量管控项目小组的评审确认，并于2013年1月1日起开始试运行。
同期，厦门烟草工业有限责任公司还派出供应商资质认证考评小组对我公司的供应商资质进行了现场考评，从综合运营能力、业绩考评、财务管理能力、合作服务能力、过程控制能力5大方面，对我公司生产经营状况进行了逐一细致的评比打分。经过严谨、细致的考评确认，考评组最终给出了417分（满分450分，折合百分制为92.67分）的历史最高分。
在对我公司质量控制能力保障性的评定方面，厦门烟草工业有限责任公司供应商资质认证考评小组专家一致认为，我公司近年来质量管理水平稳步提升，能够对产品质量起到良好的保障作用。
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