商务礼仪的重要性论文

商务礼仪的重要性论文（共10篇）

商务礼仪的重要性论文 篇1

中国自古就是一个讲究礼仪的国度，礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦时代，我们先人就建立了一套完备的礼仪。周公的“制礼作乐”、孔子哀叹“礼崩乐坏”，都说明了这一事实。

礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。

另据2002年“北京市民礼仪水平”的调查研究显示，对703名调查对象的问卷评分后，总平均分仅是52.04分（满分100分）！结果表明：现代人礼仪水平的提高已经到了刻不容缓的地步。

礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件；是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。“不学礼，无以立”已成为人们的共识。“内强个人素质、外塑单位形象”，正是对礼仪作用的恰到好处的评价。

礼仪，对于各级行政机关来说，是纠正日下老百姓普遍反映的“衙门的门难进、脸难看”的不良风气，端正文明行政的有效手段。对企业来说，是企业形象的重要组成部分，是企业文化的重要内涵，也是提高企业员工办文办事、工作效率的重要环节。更是实现企业认证和国际接轨的重要途径。

礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。具体有：着装礼仪、佩饰首饰礼仪、通联礼仪、馈赠礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、沟通礼仪、表情礼仪、聚会和应酬礼仪、就餐礼仪、求职应聘礼仪、办公室礼仪、常用交往礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、营业人员礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪、电话礼仪、公务员礼仪、营销礼仪、情商等。礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。也就是说，在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求，但大都有一个共同的规律。比如，对于饭店业的礼仪，就基本相同，而不等同于其他行业的礼仪要求，但每个饭店的工作人员情况不尽相同，所宣扬的企业文化和理念可能不一样，所以又有所区别。我们日常工作、生活中要切记这一点。„„

社会的飞速发展和文明程度的不断提高，以及与世界交流的日益频繁，作为工业企业，提高产品质量已经成为简单的事情，所以*提高产品质量提升竞争力已经难以适应激烈竞争的需要。在这样的大环境下，提升服务和形象的竞争力已经成为现代竞争更重要的筹码。

来看看这篇曾刊登在《文汇报》上的题为《一口痰“吐掉”一项合作》的报道。

某医疗器械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产线的协议，第二天就要签字了。可是，当这个厂的厂长陪同外商参观车间的时候，向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠，他让翻译给那位厂长送去一封信：“恕我直言，一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别„„”一项已基本谈成的项目，就这样“吹”了。

礼仪是表现律己、敬人的一种行为规范。对于工业企业来说，礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径。

服务和形象的竞争力是企业走向世界的国际通行证，是企业生存发展的命根子。而服务和形象，最终还是要人来体现。

中国作为WTO的一员，跟世界各国都有商务往来，各国的礼仪肯定是异彩纷呈，各不相同的；即使在我国境内，各地的风俗也不一样。如果不及时地了解，把握这些异国的礼仪准则，就会不可避免的在商场中落下“笑料”，甚至把到手的生意“砸了”。

商务礼仪的重要性论文 篇2

一、商务礼仪在当今交往活动中的重要性

随着文化知识的大范围普及, 人类文明的不断进步, 礼仪在生活中也得到越来越多的关注。中华民族是一个特别注重礼仪的民族, 而“礼”的与时俱进, 也直接影响着我们的生活。礼仪涉及的范围比较大, 而其中商务礼仪在我们的当今生活中也变得重要起来。综合来讲, 商务礼仪在当今交往活动中的重要性表现为以下三点:

1. 现如今, 随着科学技术的不断进步和社会的飞速发展, 各个行业之间的合作也越来越多, 这就直接增加了人和人之间的沟通与交流。这种交流并不仅限于单纯的本能需要, 而是要涉及到生活的方方面面。不同的生活环境中所涉及到的商务礼仪是不同的, 这就需要我们从提高自己的亲和力做起, 提高自己的道德与审美标准, 以得到沟通中对方的肯定与认可。

2. 现代商务礼仪在商务活动中作为一种行为准则, 约束着日常商务活动中的方方面面。随着经济市场的不断发展与扩大, 涉及到的商会活动也逐渐增多, 而在这种商务场合中, 礼仪变得极其重要。礼仪的好坏直接体现个人或企业的修养。尤其在企业中的商会洽谈中, 好的礼仪可以减少矛盾的发生, 增加人和人之间的好感, 减少距离感, 更可能促进双方合作。

3. 好的礼仪品质不仅只代表个人或者企业的形象, 更是我们民族, 我们国家的形象。因此, 商务礼仪在跨国沟通时, 更是体现一个民族的优良传统美德。

综合以上三点, 商务礼仪的养成在现代社会中尤为重要, 这也就要求我们对新世纪人才的培养上, 要着重加强商务礼仪的培养。

二、提高自身商务礼仪能力的途径

1. 提高道德修养。

道德品质, 也就是人们常说的品德和德行, 直接体现在个人的肢体语言和为人处事上。而道德品质和礼仪修养是直接相关的, 一般道德高尚的人对礼仪的要求都非常高, 所以, 一个人如果想具有高标准的礼仪修养, 就需要在道德上提高, 换句话可以理解为, 高尚的道德品质是决定礼仪修养的基础。

2. 提高文化素质。

礼仪学是一门综合性的学科, 涉及到的文化范围也非常广泛。只有对文化知识掌握的全面, 对各地的习俗了解透彻, 才可以在不同的场合将礼仪运用自如。所以这就需要我们每个人提高自己的礼仪修养, 有意识的捕捉每个行业中的礼仪规范, 认真学习和接纳, 争取让自己在见多识广的同时提高各方面的交流能力。

3. 亲身参与礼仪实践中。

将实践作为动机与效果关联的桥梁, 不能仅仅只是从理论上领会礼仪的内容与含义, 而要更加注重实践当中的运用, 这才是正确的礼仪学习。始终报以积极的心态, 基于理论知识结合实际应用, 让所接受到的理论礼仪知识有效的运用到社会生活中的方方面面。将自己投身于拥有较浓的文明气氛环境中熏陶。不仅有效地提高自己的修养、得到礼貌行为的培养, 以及文明意识的增强, 还能改掉自己粗俗的不良习惯。面对旅游职业岗位, 坚持大处着眼、小处着手的良好习惯, 时刻严格规范自己的行为举止, 人际交往中, 通过各种方式各个场合, 不断听、看、想、学, 强化提高自己的礼仪修养。

4. 培养自己的行为习惯。

人际关系交往中, 礼仪是最关键的行为模式。通过不断时间累积的练习培养, 让其变为一种自动行为, 成为一种自身习惯, 让礼仪能够在人际关系交往活动中发挥更大更好的作用。当错误的思想自动被正确的思想覆盖, 粗鄙的行为自动被优良的行为纠正, 这便是礼仪修养的有效正确的养成。不仅能够稳定准确的保持良好的交际礼仪规范, 还能够在各种各样的人际关系活动场合自觉自然的保持并遵循良好交际活动礼仪的规范要求。

三、总结

综上所述, 商务礼仪在日上生活中是非常重要的, 不论是个人还是企业整体, 好的商务礼仪是道德的体现。加强道德修养, 提高自身及企业的礼仪修养, 可以更好地促进工作及合作的顺利进行。

参考文献

[1]郑娇, 李娥.加强高职院校礼仪教育的必要性[J].才智, 2010, (23) .

[2]王淑华, 赵丹.高职商务管理类专业职场礼仪“程阶式”培训的研究应用——以大连工业大学职业技术学院为例[J].太原城市职业技术学院学报, 2012, (04) .

[3]蓝庆华, 黄秀兰.高职院校礼仪教育的实践思考[J].理论界, 2004, (04) .

浅谈礼仪教育的重要性 篇3

关键词：职校生；礼仪教育 重要性

目前，初中毕业生的分流情况大致是成绩优秀的上重点高中，成绩较好的上普通高中，剩下的才上职业学校。由于种种原因，职业学校学生（以下简称“职校生”）不仅在学习上成绩欠佳，而且在思想上对自己要求也不严，礼仪素养较差。所以，加强对职校生的礼仪教育是当前职业学校德育工作的一项重要内容。礼仪是人们在社会交往中形成的，为表示尊重、敬意、友好而共同遵循的行为准则和规范。对个人来讲，礼仪是一个人道德水平、思想修养、交际能力的外在表现；对社会来讲，礼仪是精神文明的重要组成部分，是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。《公民道德建设实施纲要》中提出，公民道德建设要在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。在这二十个字的公民道德建设方针中，已经把礼仪教育的内容融进了公民道德建设的系统工程。同时《纲要》中还明确指出：“学校是进行系统道德教育的重要阵地”、“开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。”作为培养应用型技能人才的职业学校，加强对职校生的礼仪教育，既是时代的要求，又是提高职校生道德修养和完善人格的需要。现代教育家提出了“千教万教，先教做人”的教育理念，我们的教育要培养人，首先就要培养有教养、知礼仪的人。一、传承中华民族优秀礼仪文化的需要

我国素有“礼仪之邦”之美誉。礼仪教育，自古以来就是对人进行道德教育、完善人格的一种重要手段。孔子认为“不学礼，无以立”；荀子曾说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”；管子则把礼义视为立国的精神之本，指出：礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。这些精辟的论述从不同的角度深刻地揭示出礼义在社会生活中的重要作用。时至今日，我们每个人都在自觉或不自觉地接受着中国传统礼仪文化的熏陶和规范。礼仪在一定程度上象征着一个民族、一个国家的文明程度，礼仪教育肩负着选择、传递、弘扬中华民族传统美德的崇高使命，它一方面要把优秀的中华民族美德转化为青少年一代的素质结构，另一方面，又在此基础上，形成崭新的时代美德。对职校生进行礼仪教育，对传承中华民族的优秀礼仪文化，形成时代美德具有十分重要而深远的意义。

二、当代社会对人才礼仪素养的要求社会的快速发展，文明程度不断提高，礼仪越来越受到人们的重视。人们越来越意识到礼仪在生活、工作中的重要性，意识到不注重礼仪的危机性。只有接受社会礼仪约束的人才会被认为是符合社会要求的人，要成为真正的社会人，接受礼仪教育是必要的。对于在校学生来说，在当前就业形势日趋激烈的环境下，人才选择异常残酷，用人单位愈来愈重视对人才综合素质的考察。学历文凭固然重要，但其他如能力、道德观念、礼仪修养、团队精神等也是一个人整体素质的重要表现。据媒体报道，在人才求职招聘会上，常常是温文尔雅、服饰得体、仪表端庄、彬彬有礼的学生更能获得用人单位的青睐和任用。因此，为了适应社会的发展与需求，加强对职校生的礼仪教育，不仅有助于提高学生的自身修养和文明素质，更有助于他们适应当今社会对人才的需求，使他们将来更好地融入社会之中。

三、职校生健康成长和成才的需要

礼仪教育能提高职校生的道德水平。礼仪作为人类的精神文明现象，属于道德的范畴。我国古人早就提出“德诚于中，礼形于外”，德与礼互相依托、相辅相成。礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。礼仪要求人们在交往的过程中，互相尊重、诚恳和善、待人和气、仪表端庄，而这些都源于具有良好的道德品质。让职校生通过礼仪教育深刻体会到礼仪的内涵，并运用到日常生活中去，在交往中自觉地、轻松地接受礼仪的熏陶，强化道德观念，从而提高道德水平，这比传统的道德灌输教育要有效得多。

礼仪教育能增强职校生的交往能力。在现代生活中，交往越来越频繁，而礼仪是人们交往规范的集中体现，任何社会的交往活动都离不开礼仪。人类越进步，日常生活越社会化，越需要礼仪来调节社会生活。不懂礼仪就难以进行人际交往。由此，礼仪是人们交往能力的重要构成部分。职校生毕业后即走向社会，如果缺乏人际交往能力，则很难有所作为。开展礼仪教育，让学生了解礼仪知识，掌握交往技巧，积累交往经验，是培养学生社会交往能力的有效途径之一。

礼仪教育能塑造职校生良好的仪表形象。仪表形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，反映着一个人的精神面貌、人生态度。礼仪在上述诸方面都有详尽的规范。职校生正处于自我意识较强的成长阶段，有强烈的求知欲和表现欲，期望提高自身的素质和礼仪修养，在社会上展现出个人的风采。但他们在日常生活中又不拘小节，有许多不良行为习惯，有些职校生甚至认为不拘小节、不修边幅是潇洒的表现。礼仪教育就是在尊重学生个性的基础上，从穿着打扮、言行举止、仪容仪态入手，通过学习讨论、观察思考和训练模拟，因势利导，让学生在学习思考和展现自我的过程中，认识到什么是当代职校生美好的精神面貌和個性形象，什么是有悖于礼仪和社会公德的个性形象，从而达到矫正不良习性、展示良好仪表形象的目的。

(作者单位：河南省安阳市第一职专)

商务礼仪的作用及重要性 篇4

由于商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，我选修了“商务礼仪”这门课程。通过这一个学期的学习，我从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。

现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸，人们也更加重视商务礼仪的重要性，必能巩固国际商业关系，所以说，对于一个国家来说，商务礼仪是极其重要的方面。另外，心理学家指出，我们在别人心目中的印象，一般在十五秒内形成，但是别人依据我们的衣着打扮和谈吐来构成印象，然后推断出我们的性格。所以说在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象，才能取得合作的顺利，所以说，商务礼仪对于我们自身也是很重要的。由此可见，商务礼仪是我们不容忽视的一门学问。它要引起我们的高度重视。那商务礼仪的具体含义是什么呢？

商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。在职场中，商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，比如说与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营有一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。商务礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。如：与客户谈合作时，具有良好的职场形象和职场礼仪不仅会给对方带来视觉的享受，又能给对方留下良好的印象，合作自然水到渠成，反之，有可能生意就毁在小小的职场礼仪细节之处。可见商务礼仪的重要性非同一般。

有人把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖，有人称商务礼仪是商务活动的通行证，更有人直言：商务礼仪将决定着商务活动的成败。商务礼仪的作用，一言以蔽之：内强素质，外塑形象。具体说，商务礼仪有以下重要作用：第一，商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质。市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人修养的表现。修养体现在细节上，细节展示素质。所谓个人素质，就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如吸烟，一般有修养的人在外人面前是不吸烟的;有修养的人在大庭广众之下是不高声讲话的;在商务交往中，首饰佩戴也要讲究一定的原则：必须符合身份，以少为佳，一般不多于三种，每种不多于两件，同时要注意与服装搭配的和谐。

第二，商务礼仪有助于建立良好的人际关系。在商务交往中，人们互相影响，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

第三，商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象。企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的，好的企业形象有助于企业在激烈的市场竞争中取得有利的地位，而不好的企业形象往往会导致一个企业的衰亡。商务礼仪就是塑造形象的非常重要的手段，如在人际交往中，言谈讲究礼仪使人文明;举止讲究礼仪使人高雅;行为讲究礼仪使人美好;穿着讲究礼仪使人增强自信。运用商务礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的组织形象，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应和经济效益。

第四，商务礼仪有助于联络感情。如果人们都能过自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范自己,就容易使感情得以沟通,建立起相互尊重,彼此信任,友好合作的关系,进而有利于各项事业的发展.联络感情不仅是公关与商务礼仪的重要职能,也是公关与商务礼仪的一个重要特征.行使礼仪行为的基础必须是情感，礼仪行为也要有感而发，才能产生和颜悦色、得体的表现形式，否则，礼仪只不过是一套僵硬的程序和手段而已。

我觉得对于我们当代大学生而言，要善于践行商务礼仪。现在，商务礼仪素质的培养是大学生成长的必不可少的一部分，是大学生成人的需要。在人品与文凭问题对社会进行问卷的调查中，百分之百的企业回答是：人品重于文凭。在人品塑造中，思想道德修养的提高是关键，而商务礼仪素质又是思想道德素质的重要组成部分，因此，提高商务礼仪素质也就关系到大学生树立正确的世界观、人生观、道德观和价值观的养成。对于大学生而言，举止庄重，进退有礼，仪容客观，执事谨敬，文质彬彬，稳健主动，不仅能塑造良好个人的形象，还会获得他人和组织认可与尊重，成为其社会化完成的重要标志之一。商务礼仪的重要性，在于它有助于我们培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，建立对自我的自信心，塑造迷人的个性。可以说离礼仪有多远，那么离成功就有多远。

商务礼仪在商务谈判中的重要性 篇5

服饰礼仪是国际商务谈判中最基本的礼仪。得体的服饰，不仅是个人仪表美、素质高的表现，而且是对他人的尊重。商界历来最重视服饰规范，服饰是商人成功的关键。对国际商务谈判这种正规场合更是要求穿得传统、庄重、高雅。对于男性，一般应穿西装系领带，一套非常合体的深色套服—通常是蓝色、灰色或黑色会适合大多数国家，甚至包括出席谈判宴会或看演出。对于女性，职业套装则是最佳选择，这在世界任何地方都适用。男性切忌穿非正式的休闲装，运动装;女性切忌穿得太露、太透，也切忌佩戴太多首饰，适当点缀一、两件即可。无论男性或女性，稀奇的发型、过分的化妆、大量的珠宝、浓浓的香水味都会损坏商务职业人员的形象，给外国商人送去错误的信号。

中国有句俗话：穿衣戴帽，各有所好。在日常生活中是这样，可在国际商务谈判中却是大忌。

事例1：割草机谈判

中国某企业与德国一公司洽谈割草机出口事宜。按礼节，中方提前五分钟到达公司会议室。客人到后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。不料，德方脸上不但没有出现期待的笑容，反而均显示出一丝不快的表情。更令人不解的是，按计划一上午的谈判日程，半个小时便草草结束，德方匆匆离去。

事后了解到：德方之所以提前离开，是因为中方谈判人员的穿着。德方谈判人员中男士个个西装革履，女士个个都穿职业装，而中方人员呢?除经理和翻译穿西装外，其他人有穿夹克衫的，有穿牛仔服的，有一位工程师甚至穿着工作服。

事例分析：德国是个重礼仪的国家，德国人素以办事认真而闻名于世。在德国人眼里，商务谈判是一件极其正式和重大的活动，中国人穿着太随便说明了两个问题：一是不尊重他人;二是不重视此活动。既然你既不尊重人，又不重视事，那还有必要谈吗?所以，德方在发现中国人服饰不规范时脸上出现不快，并且提前离去就不足为奇了。

见面是商务谈判中的一项重要活动。见面礼仪主要包括介绍礼仪和握手礼仪。介绍一般是双方主谈各自介绍自己小组的成员。顺序是女士优先，职位高的优先。称呼通常为“女士”，“小姐”，“先生”。中国人有一个称呼叫“同志”，翻译成英语是“comrade”,在西方的某些国家，意思是“同性恋”，所以为避免误会，在商务谈判中应禁用此词。

握手是中国人最常用的一种见面礼，也是国际上通用的礼节。握手貌似简单，但这个小小的动作却关系着个人及公司的形象，影响到谈判的成功。

握手的力度。中国人初次见面，通常是握到为止，一般不会过重。而欧、美人则喜欢用力握对方的手，握得太轻则被认为是软弱、没有信心的表现。

握手的时间。握手的时间不宜太长，也不宜太短，国际上通用的标准是三秒钟左右。但老朋友重逢，或谈判中达成了一项重大协议，或谈判成功签字后，握手的时间可略长。

握手的顺序。女士先伸出手，男士一般不先伸出手。在场人员较多时，要稳步寻找握手对象，防止交叉握手、争手的情况发生。

握手时伴随的动作。握手时，双眼要正视对方，面带微笑，以示致意;不可东张西望，或面无表情。东张西望显示心不在焉，面无表情显示不友好，二者都缺乏对别人的尊重。

当然，在有些国家见面时并不握手，譬如日本常采用鞠躬的方式，泰国采用双手合十的方式，法国人采用亲吻的方式，阿根廷人不仅亲吻而且拥抱，男人亲吻女人，女人亲吻女人，但男人不亲吻男人。而在大多数非洲国家中，习惯用身体打招呼—长时间地把手放在客人的肩上。至于选择采用何种见面礼仪，应视不同文化而定，入乡随俗是上策。

事例2：左手引起的麻烦

某厂长去广交会考察，恰巧碰上出口经理和印尼客户在热烈地洽谈合同。见厂长来了，出口经理忙向客户介绍，厂长因右手拿着公文包，便伸出左手握住对方伸出的右手。谁知刚才还笑容满面地客人忽然笑容全无，并且就座后也失去了先前讨价还价的热情，不一会便声称有其它约会，急急地离开了摊位。

事例分析：在穆斯林的国家，左手是不能用来从事如签字、握手、拿食物等干净的工作的，否则会被看作是粗鲁的表现，因为左手一般是用来做不洁之事的。这次商务谈判失败，就是因为厂长不了解这一文化差异，而是用了对中国人来说可以接受的左手与对方握手。

商务谈判的过程，就是双方洽谈的过程。任何成功的谈判，都是双方洽谈的结果。而任何洽谈，都有一定的礼仪。要想洽谈成功，就必须遵守洽谈礼仪。

语言礼仪。语言是人类进行信息交流的符号系统。谈判语言要做到既恰当又礼貌。所谓恰当，就是根据谈判需要，该明确时明确，该模糊时模糊。所谓礼貌，就是言语、动作谦虚恭敬，不讲粗话，侮辱人格的话。

非言语礼仪。非言语沟通是指不通过语言而传达出意思的沟通。有关研究表明，一个人所用的词语远不及形体语言所传递的信息重要。据研究者估计，观众只能听懂整个信息的实际内容的10%，大约30%归功于一个讲话人声音的`高音和次中音，60%的信息来源于非言语交流。非言语礼仪包括目光礼仪，面部表情礼仪，手势礼仪，身体空间礼仪及沉默礼仪。非言语礼仪是一门真正的艺术—主要由于它随着文化的不同而有很大的出入。在一种文化中的欢乐的手势，可能在另一种文化中表示粗野的侮辱。点头，在中国、美国和加拿大，表示“同意”。但在保加利亚和尼泊尔，点头表示“不同意”。同日本人讲话时，他们点头仅表示“理解”，并不表示“同意”。美国人认为眼睛正视对方是诚实和真诚的象征;而在日本和中国则认为是不礼貌的。

事例3：竖起大拇指的故事

让我们看一下一个英国商人在伊朗的例证：一个月来事事顺利，同伊朗同事建立了关系，在谈判中尊重伊斯兰的影响，避免了任何潜在的爆炸性的政治闲谈—执行官兴高采烈地签署了一项合同。他签完字后，对着他的波斯同事竖起了大拇指。几乎是立刻，出现了紧张空气，一位伊朗官员离开了房间。英国的这位商人摸不着头脑，不知发生了什么—他的伊朗主人也觉得很尴尬，不知如何向他解释。

事例分析：在英国，竖起大拇指是赞成的标志，它的意思是“很好”;然而在伊朗，它是否定的意思，表示不满，近似令人厌恶，是一种无礼的动作。

馈赠礼品既是国际商务谈判中的一种润滑剂，又是一种文化地雷阵，因为它一方面能加深感情，促进与客户的关系，另一方面却又由于文化差异而犯种种禁忌。赠酒在法国很流行，尤其是备受法国人欢迎和引以为豪的红葡萄酒或白葡萄酒，但在阿拉伯国家却是禁品。赠送绿色领带给沙特阿拉伯人会大受欢迎，因为绿色是穆斯林喜欢的颜色;但赠送给捷克人则意味着断绝关系，因为绿色在那里是毒药和毒素原料的象征。欧美人较重视礼物的意义，而不在价值，礼太重则有贿赂之嫌;而在亚、非、拉国家，礼太轻则不受欢迎。在中国，送礼以双数为吉祥;在日本则以奇数表示吉利。在美国，收到礼品时应当场打开，然后对礼品大加赞赏(即使你不喜欢)，并对送礼者表示感谢;而在日本，除非应送礼者请求，否则当面打开礼物是不礼貌的。

事例4：绿帽子的故事

1992年，作为商务谈判者，笔者和其他十二名不同专业的专家组成一个代表团，去美国采购约三千万美元的化工设备和技术。美方自然想方设法令我们满意，其中一项是在第一轮谈判后送给我们每人一个小纪念品。纪念品的包装很讲究，是一个漂亮的红色盒子，红色代表发达。可当我们高兴地按照美国人的习惯当面打开盒子时，每个人的脸色却显得很不自然—里面是一顶高尔夫帽，但颜色却是绿色的。第二天，我们找了个借口，离开了这家公司。

事例分析：美国人这次送礼，可以说也是经过精心策划的：一是礼品盒的颜色是红色，红色在中国代表发达：二是礼品本身是时尚的高尔夫帽，意思是签合同后去打高尔夫，这在90年代对中国人来说是很奢侈的，也是很有品位的。但美国人的工作毕竟没有做细，而且犯了中国男人最大的禁忌—戴绿帽子。

商务礼仪对企业以及个人的重要性 篇6

比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系;带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否;又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会。。。。。这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。

顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

浅析教师同事间礼仪的重要性 篇7

首先,协调教师之间的个人独立与团体协作。世界上不存在绝对独立的个体,每个人都是和他人共生在一个世界中的。由于受教师之间狭隘竞争主义的影响,教师个人主义在学校中并不鲜见,“各自为政”的现象也较为突出,“他们独立地处理其教学事务,很少有人过问其行事方式,教师和教师之间也很少相互干涉”。[1] 但随着基础教育改革的不断推进,教师之间的协作发展成为时代的必然选择。雅斯贝尔斯曾经说“教育的本质意味着:一棵树动摇另一棵树,一朵云推动另一朵云,一个灵魂唤醒另一个灵魂。”这就要求在学校教育中,教师要在保持自身独立性的同时,打破自身封闭存在的状态,加强与其他教师的协作。换言之,在独立基础上的协作成为教师开展工作的根本途径,具体表现在加强同同学科教师之间的协作,加强同不同学科或不同年级之间的教师协作,加强同学校领导之间的协作。在这一系列的协作中,就要注重发挥交往礼仪的协调作用。比如在处理与领导的协作关系时,在维护领导权威的基础上,既要正确理解领导的决策性意见,又要善于采取适当的方式,提出合理化的建议和意见。要充分发挥教师间礼仪的协调作用,在保持教师独立精神的基础上,促进教师之间的良性协作。

其次,协调教师角色单向与多向的交叉。社会经济的快速发展,使得人际交往之间的互动关系更加频繁,个体的社会角色也来越趋向多元化,就一名教师而言,他可能是一名专业任课教师,可能是一名班主任,同时也可能是一名某学科教学组组长。作为一名专业任课教师,他要认真备课、上课,依据教学计划,完成教学任务,专注于本学科内的课程研究。作为一名班主任,他要在完成自身教学任务的同时,实现与其他教师的多项交往:要与校领导沟通,践行学校的相关政策,全盘把握学生的思想动态和学习状况,开展细致入微的思想政治工作;要向专业任课教师介绍本班的具体状况,听取他们对班级建设提出的合理意见,经常向他们了解本班学生的思想动态和学习情况。作为一名学科教学组组长,他要加强与同学科教师的共同进步,在教学中取长补短,还要加强与不同学科教师的交流,做好教学工作中的配合和衔接。在这一过程中就存在教师角色单向和多向的交叉性,要正确处理好多种不同角色之间的关系,这就要发挥交往礼仪的协调作用,使教师在面对角色交叉时能够有效地避免角色交叉带来的尴尬和冲突,营造积极融洽的关系状态,使教师之间的人际关系向着有利于学生全面进步的方向发展。

最后,协调教师个体工作与团体工作的矛盾。在以往的教学实践中,教师往往倾向于依据个人的力量解决班内出现的所有问题,很少与其他教师分享自己的教学经验和看法,即使学校组织的公开课也是不得已而为之,课后评议也往往对于缺点一带而过,“单兵作战”或个体教学成为教师日常工作的常态。2005年,教育部颁发了《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》(下文简称为《意见》),其中明确指出“提高教师的职业道德水平,大力提倡团结合作、协力攻关、共同进步的团队精神,努力发扬优良的学术风气。”[2]《意见》把团结协作纳入到教师的职业道德中来,强调团体对于教学的重要性。纵观十多年的基础教育课程改革,教师的团体合作符合学生全面发展的需要,符合教师专业化发展的需要,符合全面建设和谐社会的需要。在面对团体和个体的关系时,要明确个体和团体并不是矛盾的,强调团体协作并不是忽视个体的存在。同时要正确处理合作和竞争的关系,每一个教师作为一个个体都应该通过自身不懈的努力,提升和超越自己,为整个团体的进步做出自己的贡献;在一个团体中,教师之间也应该合作分享、交流信息、相互鼓励,在促进学生发展的同时,也最大限度的提高个人的能力。

商务礼仪的重要性论文 篇8

关键词：礼仪；重要性；大学生；礼仪元素

礼仪由“礼”和“仪”组成，在《中国礼仪大辞典》中，“礼”的定义是特定的民群、人群或者国家基于客观历史传统形成的以确定和维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德观念以及与之相适应的典章制度和行为方式。“仪”按《辞源》的解释有两层含义：一是容止仪表，二是法度、标准。《淮南子·修度》中，“仪”解释为“设仪立度，可以为法则”。所谓“没有规矩，不成方圆”，礼仪本身的特点之一就是规范化，指的就是人类社会交往中应有的礼节仪式。

一、礼仪学习的重要性

“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。学习礼仪对人的一生影响非常大，内强素质，外塑形象。学习礼仪，首先要以学会尊重他人为起点。礼仪本身就是尊重人的外在表现形式，“礼由心生”，就是说只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行，尊重他人是人与人接触的必要和首要态度。其次，学习礼仪是建立良好人际关系的有效手段。礼仪是人际交往的前提，是在社会当中交际的金钥匙。再次，学习礼仪重在实践。从社会这个角度来说，大学生个人形象往往与院校形象划等号。礼仪是内涵的延伸，它内蓄涵养、外塑形象，它让自己的生命承载着优雅的气质、精致的仪态、令人尊重的气韵……学礼完善自我，懂礼形神俱佳，习礼诚信社会，用礼耀我中华。

礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为大学生的行为习惯。原国家教育委员会所颁布的《高等学校学生行为准则》，对大学生提出了“注重个人品德修养。服饰整洁，讲究卫生；诚实守信，谦虚谨慎，说话和气，待人有礼，男女交往，举止得体；尊敬师长，尊重他人；敬老爱幼，乐于助人”等方面的具体要求，实际上他们涉及法律规范、道德规范与礼仪规范等几大方面。我们可以看到：礼仪规范是大学生行为规范的一项重要组成部分。孔子曾说过：“不学礼，无以立。”就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见，礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的人有着十分重要的意义。

二、礼仪学习的必要性

笔者看到，有不少学生对应有的最基本礼仪不懂，礼仪观念淡薄，审美错位、行为举止以及思想品德滑坡甚为严重。在校园里不会尊重他人，不会礼让，不讲礼貌；在社会上不懂得尊称，满口粗言烂语；在家里不懂孝敬长辈，唯我独尊，为所欲为。此等现象屡见不鲜，不得不引起我们的深思。自古以来，我国就有“礼仪之邦”的美称，我们要将传统的礼仪美德继续传承，发扬光大，使后人谨记心中。可见，深入开展礼仪教育，重塑中华民族“文明礼仪”的新形象，培养文明有礼的大学生刻不容缓。

三、学习礼仪的基本策略

学习礼仪，首先要以学会尊重他人为起点。礼仪本身就是尊重人的外在表现形式，“礼由心生”，就是说只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行，尊重他人是人与人接触的必要和首要态度。“刘备三顾茅庐”的故事说明只有尊重别人，才能受到别人的尊重和信赖，在事业上才能获得成功。如20世纪50年代周总理每次外出视察工作离开当地时总是亲自和服务员、厨师、警卫员以及医护人员等一一握手道谢，这就是礼，周总理就是尊重他人的典范。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地体现出一个人的教养、风度与魅力，更好地展现出一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给大家以可亲可敬、可交往的信任感，而且有利于人与人合作过程的和谐与成功。

其次，学习礼仪是建立良好人际关系的有效手段。礼仪是人际交往的前提，是在社会当中交际的金钥匙。大学期间能否与他人建立良好的人际关系，对大学生的成长和学习有着十分重要的影响。调研显示，那些懂得解决身边问题和处理生活中烦心事的学生，他们的身心比一般学生更加健康，而且更会关心他人，他们有同情心，人脉也旺，学习成績更好。现代大学生随着年龄的增长和生活环境的逐渐变化，自我意识有了新的发展，他们渴望与周边的人进行更多的情感交流，获得真正的友谊以及建立起人格和心智的良好人际关系，从而使自己能够尽快地适应新的生活环境。但是部分大学生缺乏一定的礼仪修养和交际技巧，无法有效、准确地表达自己的情感和认知，且人际交往一旦受挫，就影响到了自己的心理健康。礼仪教育可以帮助大学生掌握基本交往礼仪规范和日常的礼仪知识，帮助他们掌握说话的艺术、人际交往技巧，使他们能够保持良好的心态、得体的风度、高雅的气质，从而能有效地克服心理障碍，充满自信地走向社会，大胆地参与社交活动，与交往对象建立起和谐、良好的人际关系。

再次，学习礼仪重在实践。从社会这个大角度来说，大学生个人形象往往与高校形象划等号。例如：今年笔者在南京青奥会中负责颁奖礼仪培训工作，训练时就明显看出，不同的院校学生反应出不同的文明素质，不论在礼貌上还是集体主义精神方面以及生活小节上，学生的素质表现出参差不齐。所以大学生对个人形象的维护（外塑形象）将直接有助于高校形象的维护，甚至有助于对整个高等教育形象的维护。大学生想在今后的工作中有所作为，必须注重礼仪实践。《公民道德建设实施纲要》中明确将“明礼”作为道德的一项标准，就是要重视礼仪实践、训练。一个人的礼仪只能在言行中才能反映出来，不说不动就不能衡量出某个人有没有礼仪，每个人都要在理解礼仪节点的基础上，在日常的待人接物中体现出自己文明有礼的形象。一些大学生平时也知道要讲文明、懂礼貌，但在公共场合或陌生环境时，其礼仪规范就有不好意思的成分在作怪，其实，这就是学生缺乏自信的表现。笔者经常被邀请做评委，在大赛或人才招聘会上，有一些言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到评委或用人单位的青睐。所以学习礼仪，要加强礼仪实训，这样才有助于大学生“明礼”，促使大学生从细节着眼，从自身行为着手，提高自身修养。

四、结束语

任何一个社会组织，小到一家店铺，大到一个国家，想要广交朋友，广聚信息，想要增进相关公众对它的理解、信任、合作与支持，想塑造自身的良好形象，全面实现自己的目的，在众多元素中，同样也离不开礼仪。礼仪不仅可以美化人生，而且更是社会生活和交往的需要。孟德斯鸠曾经说过：“我们有礼貌是因为自尊。”“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人礼貌招待的人喜悦。”一个“知书不达礼”，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成的重要途径之一。

礼仪是内涵的延伸，它内蓄涵养、外塑形象，它让我们的生命承载着优雅的气质、精致的仪态、令人尊重的气韵……学礼完善自我，懂礼形神俱佳，习礼诚信社会，用礼耀我中华。

参考文献：

[1]姚涓.社交礼仪的教与学[J].高职论丛，2010（12）.

[2]王璇.中国传统礼仪教育及其现代价值[D].兰州：兰州商学院，2014.

商务谈判礼仪的重要性 篇9

一个企业，如果能够热情周到、大方得体地接待客户，想对方之所想，帮助对方解决困难，解决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判，就会自然地缩短双方的距离，容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。

商务谈判礼仪的重要性之塑造良好形象，推动交易成功

在商务谈判中，交易双方可能并不了解，而个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象：在商务活动中， 一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来分析他(她)所代表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度。由此可见，在商务活动中，双方人员的高尚道德情操，彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，减少谈判阻力，推动交易成功。

商务谈判礼仪的重要性之加深理解，促进友谊

商务礼仪的重要性论文 篇10

一、教学模块整合，开展任务教学

4月8日，教育部在《关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知》中明确指出各级各类院校要根据自己的教学实际创设精品课程，以此集聚优质教学资源，提高办学质量，使学生能够在优质的办学环境中得到全面发展。在精品课程建设的过程中，高职院校的商务礼仪课程也紧随时代发展的要求，根据自身知易难行的特点编织出来一些具有时代性的适应礼仪实践特征的教材。教材作为教师开展教学活动的依据，对整个教学活动的开展起支撑作用。因此，高职院校教师组织商务礼仪教学的时候，首先要对学生进行观察、分析，以学生的从业需求为基础，对现有教材内容进行分析、选择，以此突出教材内容的实用性和现实性。在基础知识讲解的过程中，还需要将职场对形象需求关键技能点的训练引入知识教学中，并作为重点内容，依托知识讲解对此技能进行课堂训练，满足学生在知识获得的基础上对技能训练的需求，也可以使学生了解到当前就业岗位对人才在知识、技能和素质等方面的具体要求，实现有针对性的专项训练。在对学生进行专项训练的时候，训练的类型不是一成不变的。因为学生在就业之后所面临的情境是多种多样的，需要利用一种技能来应对多种情况，针对这一情况，教师就需要在专项训练的时候设置多种情形，让学生在不同的情形中对统一技能进行体验。

二、教学内容整合，开展教学实训

高职院校的教学目的主要是通过向学生传授基础的知识内容，开展技能训练，培养出符合社会岗位需求的技能型人才。由此可以看出，商务礼仪教学的最终目的也是使学生能够将所学到的礼仪知识应用到实际中，适应工作岗位的需求。在对商务礼仪教材内容分析的时候发现，商务礼仪的每一个教学模块都可以根据教学内容，结合实践需求，设计出符合工作岗位需求的综合实训内容，这里的综合实训内容主要包括课内实训和企业实训两部分。

在课内进行综合实训的时候，我们可以从以下三个方面入手：

(1)针对教学对象、教学内容特点，进行教学诊断;

(2)知识讲授与实践操作相结合，开展现场模拟活动;

(3)教评结合，教师评价贯穿知识讲解和实训操练，及时对学生进行纠正。比如，在讲“职业形象设计”这一内容的时候，首先会根据学生的学习特点和教学内容，设计符合学生学情的教学任务，在基础知识讲解之后，要求学生根据自己对所掌握的知识的理解，结合自己的生活经验来自由选择一种职业，充分发挥自己的主觀能动性对自己选择的职业形象进行设计。在设计的过程中，将设计同一类职业形象的学生聚合在一起，组成小组，鼓励学生在小组中就自己的职业形象设计观点畅所欲言，并整合所有小组成员的意见、看法，联合设计一个“完美的”职业形象。然后，小组成员需要将自己所设计的职业形象在班级中进行表演，通过角色扮演来实践所学到的知识。学生在表演的过程中允许其他学生进行评价，就其优势与不足提出不同的意见，以此丰富学生的所设计的形象。

学生进行商务礼仪学习的最终目的是要在企业工作中能够对其进行顺利利用，满足企业的需求才是学生学习的目的。因此，在开展商务礼仪教学的时候，除了在课堂上进行课内知识教学、课内训练之外，还要将课堂延伸到课外，延伸到企业中，在企业实际提供的工作岗位中对学生进行实际操练，这样才能使学生的软技巧得到充分发展。企业工作环境变化多端，而学生在课堂上学到的知识是一成不变的，只有在变化的环境中以不变应万变才是商务礼仪学习的最佳效果。所以，教师要注重引导学生走进企业，在企业进行商务礼仪训练。在开展企业实训的时候，教师首先要先与企业进行沟通，协调好企业、学校、学生的关系，这样才能为实训活动的开展提供良好的环境支撑。比如，在进行“客户接待与拜访礼仪”这一内容教学的时候，事先与企业取得联系，在企业有活动的时候带领学生进行实操。利用某企业开办开新闻发布会的机会，让学生亲身体验对领导、嘉宾、媒体等与会人员的现场接待工作，从引领、接待、位置安排、端茶送水等具体的接待工作中让学生践行所学到的知识，并在实践中发现自身的不足，弥补不足，提高接待能力。通过这种方式，可以有效地将理论与实践结合起来，将学校与企业结合起来，使学生在企业工作实践中体验课堂知识，实现“学做合一”。

三、创新教学手段，开展实践教学

商务礼仪这一课程“知易行难”的特点决定了实践教学在整个教学环节中的重要作用。开展实践教学不仅是让学生对所学到的理论知识进行实践，更是要在知识学习和知识实践的过程中培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。针对这一实践问题，我在教学活动开展中常常采用以下几种教学方法：

(一)情景演示法

课堂教学是高职教育教学活动的重要组成部分，其顺利进行对整个教育教学的顺利开展起着决定的作用。由此可以看出，在进行商务礼仪教学的时候，仍需要从课堂教学入手，在课堂上进行知识讲授和教学实践。情景演示法是一种非常直观的互动式的教学模式。在运用情景演示法的时候，教师需要根据教学内容设定一定的教学场景，并积极创造轻松、自由的课堂氛围，带领学生进入所设定的场景，在场景中进行知识传授和礼仪训练。我在进行商务礼仪教学的时候，一般借助三种常规的演示方式进行情景创设：

1。利用肢体语言来将生动直观地将抽象的礼仪规范知识呈现在学生面前。如，在讲到跪坐、介绍、握手、拥抱等内容的时候，教师直接向学生做出动作，边做边讲解需要注意的事项，这样就可以更加有效地激发学生模仿的兴趣，并在模仿的过程中查漏补缺，规范礼仪行为。

2。将抽象的不易實物呈现的内容利用多媒体生动直观地呈现在学生面前。比如，在讲到服饰礼仪这一内容的时候，由于不同的场合需要不同的服装搭配，而教师也不能将每一套衣服都带到教室进行实物的演示，此时，就可以利用多媒体将不同场合对服装的不同要求结合学生感兴趣的任务或事件以图像的形式呈现在学生面前。这样不仅可以在学生多种感官被充分调动的前提下，集中学生的注意力，还可以加深学生对知识的理解，将所借鉴的内容运用到实际场景中。

3。创设实际的具体情景。对一些可以在班级中直接进行情景演示的礼仪可以组织学生通过角色扮演来进行亲身体验。比如设置一些初次见面、交换名片、求职现场等场景，让学生以小组为单位进行角色扮演，其他学生作为评委对其表演进行评价，从中找出该小组礼仪规范的突出特点与不足，以此在实践中检验学生的学习成果。

(二)案例分析教学法

商务礼仪教材中所提供的案例并不全面，而且一些案例与学生的生活实际相距甚远，甚至其中的一些礼仪规范已经为时代所淘汰，此时就需要教师利用多种途径来搜集一些符合学生认知、时代要求的案例，引导学生对此进行分析，这种教学方法就是案例分析法。案例分析法一般是教师通过列举一个或者几个与教学内容相关的案例，组织学生对该案例进行观察、判断、分析、说明进而掌握知识点的一个过程。这种教学方法可以在案例分析的过程中充分调动学生已有的知识结构，针对案例中所出现的问题提出自己独特的见解，以此培养学生发现问题、分析问题、解决问题的问题意识。比如，在讲尊位座次礼仪这一内容的时候，向学生提供成功和失败的案例来让学生在案例对比中分析座次礼仪的重要性，并根据自己已掌握的知识内容来进行座次安排。通过这种方式，不仅可以加深学生对重点知识的理解，还可以在学生主动分析的过程中提高学生的礼仪识别和践行能力。