经营理念范文

经营理念范文（精选5篇）

经营理念范文篇1

篇一：企业宗旨标语大全

企业宗旨标语大全

海尔集团： “老子的?天下万物生于有，有生于无?是说有形的东西受无形的东西支配，在企业里这个无形的东西就是企业文化，一个企业能不能发展取决于有无自己的文化。”

安徽古井集团： “学会了划句号，你离成功就不远了。”

万向集团： “多听则明、多看则清、多思则真、多干则成。但更主要的一条，要使事业成功，一定要有牺牲精神”。

北京阳光科技实业公司： “老子、庄子处事有四个基本原则：?守柔，处下，抛后，不争。?我们也有四原则，即：见人低一等，有利让一分，遇难帮一把，谋事商一筹。”

广东华凌集团：“世界上没有永恒的加冕，只有永远的拼搏。”

四通集团： “四通要作民营企业的华盛顿而不作秦始皇，华盛顿留下一部民主治国的美国宪法，而秦始皇留下的是一种?家天下?的观念。结果一个是二百多年仍旧生生不息，一个是二世而终。”

荣事达集团： “相互尊重，互相平等，互惠互利，共同发展，诚信至上，文明经营，以义生利，以德兴企”。

辽宁盼盼集团：“良好的企业形象是一个企业的无形财富，企业员工的形象是企业形象的缩影，要求员工?先做人后做工?。”

东方通信股份有限公司： “创新不只限于工程技术，在企业管理企业文化领域，我们都要全面创新，而创新的主体是人。如果不想办法调动人的积极性，创新就无从谈起。”

中国移动湖州分公司：过去的成功是最大的危险。

先登集团：与其强调不能做的理由，不如一起思考能做的办法。南浔永大自行车公司：今天工作不努力，明天努力找工作。

金洲集团：精品开拓市场，人品开创事业。久立集团：以成熟的技术和可*的产品质量服务用户，贡献社会，发展自己。珍贝集团：奉形“质量无缺陷”的企业宗旨，产品质量是企业的生命。美欣达集团：以质量创品牌，以品牌促发展。

浙江三狮集团：智慧女神雅典娜神庙上刻着唯一一句话：“认识自己”。

振兴阿祥集团 “唯有聚英才，方可创辉煌”。华为通信——爱你的同事如兄弟 “当今世界的科技进步，已走过了爱迪生时代，不可能依*一个人的聪明才智改变整个世界。”

联想公司：“把员工的个人追求融入企业的长远发展。”

北京松下：“自己是本岗位最高的责任者和专家。”

同仁堂 “品味虽贵，必不敢减物力；炮制虽繁，必不敢省人工。”

万科： “我们有一个最底线的标准，就是做简单，而非做复杂；做开放，而非做封闭；做规范而非做权谋，惟有这样才是长久之计。”

蒙牛乳业：如果没有做大的速度，就没有做强的机会。

贵友的经营哲学: 奇正相生, 德智相融, 义利相通, 治乱相宜, 破立相协。

韩国三星集团：企业成败的关键，在于职工的责任。企业就是人。钱财之源不是权，也不是钱，而是人。

科龙集团：开拓=发展才是硬道理；拼搏=不懈奋斗拼到底求实=实事求是图进取；创新=以变应变襄胜举。

篇二：经典服务理念标语

IBM迅速成长的半个多世纪,最主要的要决，是他们始终不渝地坚持着“三条信念”：

1．尊重员工个人的信念

2．尊重客户的信念

他们的响亮口号是“IBM就是服务”。他们采取两项措施，以保证优质服务：一是选择、培养优秀推销员。二.是选择、培养为客户服务的“客户工程师”。

3．有理想，用理想去执行一切任务的信念。

花旗银行企业文化

以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。

客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌

寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。

惠普文化常常被人称为“HP Way”（惠普之道）。HP Way有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。

一，相信、尊重个人，尊重员工；

二，追求最高的成就，追求最好；

三，做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；

四，公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；五，相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。

3M究竟有着怎样的企业文化

1、客户。作为企业，必须聆听及了解客户的需要，然后满足这些需要，继而超越客户的期望。我们的使命是成为最具有创新的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中，企业一定要保持产品的高品质，并且不断的推陈出新，为客户创造更高的价值。

2、员工。一个企业，不管是属于哪个国家的，最终都是需要人来实现其价值，没有员工就没有企业。很多时候，企业把客户当作上帝。但我觉得在3M公司，员工和客户对于公司是同等的重要。

3、投资者。企业一定要给投资者以合理的报酬。当然，投资者除了看企业盈利状况，还要看企业在发展中所面临和承担的风险，是否具有更具有发展前景。那么，如何让投资者青睐你的企业？其中，企业不但需要有魄力，而且这个魄力是持续的。这就是所谓的高瞻远瞩。

4、社会责任。尽量增加股东的财富或者追求最大利润一向都不是3M主要的动力或首要的目标。除了赚钱，我们还在企业所在的国家和地区，积极负起社会公民的责任。其中，纳税是一方面。同等重要的还有环保。在这里，环保与所有的员工的身体健康都是息息相关的。3M在这方面可谓是烧钞票。如在上海漕河泾工业区的厂房，投入100多万用于环保设备。虽然企业经营成本升高，但当员工知道这些都会引以为傲，明白不管你是美国人，还是中国人，公司在任何地方对员工都是一视同仁。

服务至上、追求卓越的肯德基企业文化

1、餐厅经理第一

2、“群策群力,共赴卓越”

3、“注意细节”

麦当劳企业文化

从“更多选择，更多欢笑”，到“常常欢笑，尝尝麦当劳”，再到如今唱满全球的“我就喜欢”，短短几年，麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。麦当劳的企业文化由三个部分组成：

1、“Q、S、C＋V”精神：即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。

2、麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。

3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知人善任。通用电气的企业文化

通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革.微软企业文化八大核心思维

1.顶尖人才“人是微软真正的最大的财产。”

2.建设性的争锋：直截了当地说出想法。不鼓励玩弄权术和外交辞令.3.时刻处于战争状况,牢记对手是谁.4.机动而有效率的企业组织架构小型项目组.5.合格的主管和明智的管理模式,没有只管人的主管.6.比尔盖茨是公司的灵魂,比尔盖茨作为首席设计师，仍然每天艰苦工作.7.自我批判和学习系统：尽早识别失败之处，短时间的失败是可原谅的，但延宕失败是不允许的.8.以提高生产力为目标的开销方式：给员工大量投入，提供最佳工作环境.微软企业文化一直在演变：今天和未来, 对技术的激情, 从不放弃.飞利浦企业文化永续发展是特色,成为本领域中管理最专业化的公司

公司的目标成为本领域中管理最专业化的公司。

公司的目的,为顾客提供创新的,有吸引力的,使用方便的产品、服务、改善人们的生活和工作条件。

使在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人振奋的和富有挑战性的经历。

用人宗旨是事业的发展与个人的发展融为一体。

用人原则是任人唯贤，量才录用。

三星的爱心企业文化

爱心行动：不仅是员工的事，也是首席执行官的事

海尔的企业文化

海尔理念--海尔只有创业没有守业。

海尔精神--敬业报国，追求卓越。

海尔作风--迅速反应，马上行动。

海尔管理模式--日事日毕，日清日高。

海尔人才观念--人人是才，赛马不相马。

海尔用工制度--三工并存，动态转换。

海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场。

海尔名牌战略--要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。

海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。海尔售后服务理念--用户永远是对的。

海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。

海尔国际市场战略--先难后易。

海尔发展方向--创造中国的世界名牌。

沃尔玛企业文化

沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。公司创始人萨姆?沃尔顿，为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。“员工是合伙人”

充满朝气和活力的沃尔玛文化

别开生面的“周六例会”

培训，经常地培训

AIG企业文化

以协作、进取、创新、专业、诚信为核心的强有力的企业文化。

英特尔公司企业文化

英特尔在公司中确立了企业文化的六项准则，这六项准则是：客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。公司内部的人人平等、高层管理人员和普通员工一样上班守时，不搞管理人员的特殊待遇：没有给高层人员保留停车车位，没有管理人员的餐厅，每个员工都有平等的机会获得股权奖励。除了上述6条准则外，把求实精神和平等原则作为英特尔的科研准则。

BP企业的文化

绿色环保 – 敢为人先

勇于创新 – 提供突破性的解决方案

业绩为本 – 树立全球统一的标准

锐意进取 – 始终寻求更新更好的方法

三菱财阀的企业文化

“岩崎社长阵头指挥制”被称为“同族(岩崎同族)阵头指挥制”,是指位于三菱企业集团顶端的弥太郎、弥之助、久弥和小弥太等四位岩崎家的直系者,直到三菱财阀解体为止,始终掌握着公司的最高决策权,并且站在企业经营第一线,直接指挥企业的计划和运行。

浓厚的民族主义和民族扩张主义色彩。

google的企业文化

google的企业文化他的企业文化也扎根于2.0时代,无论在管理领域还是在服务领域都顺应个人化、大众化、社会化的趋势,坚持“做正确的事情”。Google的企业文化是鼓励创新,即使每项工程都要有计划、有组织地实施,公司还是决定留给每位工程师20%的私有时间,让他们去做自己认为更重要的事情。

Yahoo中国的企业文化

客户第一－客户是衣食父母

· 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

· 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

· 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

· 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

· 具有超前服务意识，防患于未然团队合作－共享共担，平凡人做非凡事

· 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

· 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

· 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

· 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

· 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

拥抱变化－迎接变化，勇于创新

· 适应公司的日常变化，不抱怨 · 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

· 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

· 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

· 创造变化，并带来绩效突破性地提高

诚信－诚实正直，言出必践

· 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响

· 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

· 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导

· 勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止

· 能持续一贯地执行以上标准

激情－乐观向上，永不言弃

· 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化

· 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失

· 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩

· 碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功

· 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

敬业－专业执着，精益求精

· 上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误 · 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

· 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

· 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

· 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果松下电器：不断丰富的企业文化

一是强化企业命运共同体建设，松下公司是日本第一家有公司歌曲和价值准则的公司。每天早晨8点钟，公司所有的人员朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。

二是在进行总体企业文化的培育前提下，把培养人才作为重点，强调将普通人培训为有才能的人

三是注重不断丰富企业文化的内容，使员工新鲜感，这样更易于自觉接受。美洲银行 Bank of America Corp.美洲银行不仅自认为是银行，更认为自己是“（社会的）建设者”、“（与客户是）邻居、朋友”，用这些概念来强调他们从事的不仅仅是与金钱打交道的工作，更是在帮助他人与社会实现更高的目标。凭借这样的定位，美洲银行树起了良好的公益形象。“更高标准”是美洲银行的企业口号。这个简单鲜明的口号与美洲银行的行名通常一起出现，在员工的名片、工牌上，在网点场所的醒目之处，在各种宣传材料中，甚至大型会议的背景墙上，都是红色的标识，使得“更高标准”这个观念深入人心。

德士古企业文化

德士古通过重整企业文化和雇用更多的少数民族人士而从一桩种族歧视丑闻的阴影中走出来。

强生(Johnson & Johnson)强生公司即已将其“受欢迎的文化”植入了其行为。强生公司(Johnson & Johnson)的雇主品牌内涵则包括信任和公平导向的企业文化、工作中自由支配时间、早期职业教育、学习成长机会、竞争性薪酬、创新的人力资源项目与实践等。宝洁公司（Procter & Gamble）的雇主品牌内涵包括早期责任与授权、清晰的组织结构与岗位职责、全球的工作机会、业绩导向的激励机制等。

联邦快递“以人为本”文化观内涵

要有一种平等的理念

注重员工自身的发展

沟通从制度到心灵

雅培(Abbott)“多元化企业50强”(Top 50 Companies for Diversity)，并名列第五。雅培一直致力于创造一种包容一切的环境和文化，使其所有员工，无论性别、文化背景和个人信仰，都能感到舒适。

思科副总裁林正刚先生对企业文化提出了以下几点看法

一、企业文化不是企业的口号，需要企业中每个员工的学习、认同。文化最初是一个理念，然后通过种种机制，正式变为每一个员工的行为。如为实现“客户满意是我们第一大的责任”的理念，思科每年都聘请一个顾问公司进行调查、打分，结果直接关系到员工的薪水，长期下来理念就慢慢形成了文化。对于一个5、6个人的公司，很容易形成默契，产生文化就较容易，但一个具有5000名或以上员工的公司，沟通与形成默契只有靠一套制度将每个人联系起来。

二、在成功的因素中，技术是很重要的一点，但是林总指出，技术不能成为企业的主宰，这样不易看到市场的变化，容易偏离市场。

三、成功的关键是客户，客户决定一切。思科的产品是由客户决定的。客户随时变化的要求就是一种市场信息，指导企业的发展方向，企业必须适应这种情况而相应变化。

四、企业文化要形成价值观，形成环境。思科讲求“从正面看问题”，且“不断学习，自我提高”，以员工间的竞争来评价其价值，这样的竞争带给企业活力。

五、员工的态度是企业文化的一方面。思科员工总是“从正面看问题”，认为挑战是机会，失败是机遇。中国有一句古话“生于忧患、死于安乐”，保持健康的危机感是思科不断追求更好的一个前提。

思科作为行业中最大的企业，从企业到员工都具有“危机感”，挑战的是自己，所以思科41个季度都没有停止过增长，并准备迎接思科越来越大的发展空间。

六、LearningOrganization（学习性组织），这是一个新的管理理念和手法，企业的生存需要吸收信息，消化信息，反过来指导行动。篇三：经典企业理念标语

经典企业理念标语

组建一流团队，培训一流人才，创造一流业绩，建设一流企业工作原则：生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒

会议原则：沉默不是金，发言要用心

企业的成功来自于每一名员工的付出

上班努力点，下班轻松点

企业以人为本，员工以厂为荣

效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育

管理的第一步，就是管好自己

坚持一流管理，生产一流产品，提供一流服务

正确指导+强制执行=管理

抓住不落实的事+追究不落实的人=落实

好领导：工作前指导，工作时督导，工作后辅导好员工：想公事，做实事，不出事

经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人

要为解决问题找方法，不要为逃避问题找理由

工作要简化，不要简单化

工作三要素：责任人、时限、结果

看不出问题是最大的问题

开会是为了解决问题，而不是重复问题

会而必议，议而必决，决而必行，行而必果

质量是我们生存的基础，创新是我们发展的根本

成功=艰苦的劳动+正确的方法+少说空话

炼铁满意是烧结永恒的追求

想到了+做到了+做好了=100分

平等待人心静如水真诚待人心洁如镜

1.全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。

2.培养优质素养，提高团队力量。

3.讲究实效、精致管理、提升品质、增创效益。

4.减少浪费，降低成本，气氛融洽，工作规范。

5.态度决定一切，细节决定成败。

6.多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。

7.自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。

8.没有执行力，就没有竞争力。

9.以厂为校，以厂为家，互相学习，互相关怀。

10.行动是成功的开始，等待是失败的源头。

11.上下沟通达共识，左右协调求进步。

12.细心、精心、用心、品质永保称心。

13.以客户为关注焦点，并努力超越客户期望。

14.诚信立足，创新致选。

15.持诚信互利共荣，以厚德载物。

16.团结拼搏，高效创新。

2006年上半年整理的集团公司部分单位的企业理念汇总如下，仅供参考。精神：从创业走向创新，从胜利走向胜利

共同愿景：百年创新，百年胜利

经营理念：以人为本，科技领先，效益至上，竞争发展

经营战略：打造胜利品牌，实现持续发展

经营宗旨：经济效益最大化，社会效益最优化

经营准则：诚信规范，科学高效

文化核心内涵：创业、创新、竞争、发展

企业精神：创业创新创效，建设和谐油田

企业宗旨：为社会创造财富，为企业创造效益，为员工创造价值

经营理念：油气并举，拓展市场，效益优先，科学发展

经营准则：规范，诚信，高效

发展战略：立足中原，走出中原，发展中原

共同愿景：构建和谐繁荣新矿区

企业精神：敬业务实，追求卓越核心价值观：企业和员工共同成长

经营宗旨：追求企业价值最大化

精神：苦干快上，自立自强

企业精神：团结、图强、求实、创新

核心内涵：竞争、开放、团结、图强

企业精神：艰苦创新业，振兴勘探局

经营理念：诚信为本，双赢为道

企业员工服务理念：忠诚于企业，诚信于客户，奉献于岗位，坦诚于同事

核心理念：以学习力提升素质，以执行力强化管理，以凝聚力打造团队，以创新力促进发展

经营理念：竞争、开放、发展

经营战略：做强做大油气主业，做赢做富多元产业

经营宗旨：上市实现投资回报最大化，存续实现企业赢利最大化

经营机制：外部市场化，内部紧密化

经营准则：规范、诚信、优质、高效

企业精神：敢为人先，创新不止

敢为人先——敢于探索，敢于拼搏，敢于超越

创新不止——创新发展，创业报国，创建和谐

企业品质：执着、坚韧、奉献

核心价值观：追求、员工、科技、精神和利益、文化、社会责任

经营管理理念：以人为本，科技为基，励精图治，诚实守信

企业使命：打造石油湘军，贡献中国石化

企业愿景：油气做大，企业做强，员工做富，家园做美

企业精神：敢为人先，永夺第一

团队精神：在成就事业中共同提升，在共同提升中成就事业

经营理念：诚信、多赢

服务观：始于客户需求，终于客户满意

市场观：让不可能成为可能，让可能成为现实

质量观：创造每一个精品工程

管理理念：规范、公正

人才观：精心尽力育人，不拘一格用人安全观：安全即效益

企业对待员工的道德规范：尊重员工的权益，提供展现自我的舞台

员工自身的道德规范修养：修身齐家兴石化

精神：团结奋进、开拓创新

企业精神：从严求实，艰苦奋斗，合理同心，开拓进取

共同愿景：科技创新、勘探一流、国际争先；协调发展、做大做强、全面进步核心价值观：创新求是、合作求效、责任求真、奉献求大

普光精神：理论创新，敢为人先；科技进步，技术集成；艰苦奋斗，能打硬仗；尊重市场规律，良好甲乙方关系。

精神：团结融合，艰苦创业，开拓创新，科学高效

企业精神：长输为业，效益优先，自强进取，求实奉献

核心价值观：为社会奉献财富，为企业创造效益，为员工提供发展平台

企业使命：连接上下游，构架最具活力的油气储运网络，提供优质服务，铸就良好人品，奉献于中国石化

经营理念：安全是生命，管理是基础，诚信树形象，创新求发展

企业理念

用心服务业主用行创造价值

企业精神

1、团结协作共同发展

2、诚信服务创造和谐

3、奋力拼搏勇于创新追求完美

4、强员工素质创最佳效益谋企业发展促和谐社会

5、高效、诚信、竞争、恒久

6、一分一秒一份价值

7、吃苦耐劳

追求卓越

8、满发多供、诚实守信

9、和谐促发展、拼搏创高效

10、以诚信求发展,以拼搏求进取,以务实求效益

11、诚信,友好,开拓,务实

12、求精务实

锐意进取

13、我们可以适应任何环境

14、我们能够完成任何任务

15、严谨务实，团结拼搏

16、无私奉献、开拓进取

17、开拓、创新、求实、奉献

18、同心同德，团结拼搏；精诚合作，携手共进；创造价值，成就你我19、事事谋发展人人促发展

20、企业兴旺在管理，管理有效在文化

21、最佳服务最佳业绩控制精细

22、优质高效、追求卓越

23、打造专业化运行品牌

24、诚信进取，锐意创新

企业经营理念

1、安全就是效益

2、用安全给客户一个承诺

3、精细管理，优质服务，最佳效益

4、树立一流形象提供一流服务创造一流效益

5、规范管理

拓宽市场

规范管理

持续改进

一流管理

一流技术

人机匹配

一流效益

6、业主满意员工受益节约和拓展并重精细与策划共举

凭技术开拓市场, 凭服务树立形象

7、拓展业务范围、提高服务质量、增加员工效益

长远规划，广泛合作，真诚实干，开拓创新

8、以人才为先导、为客户提供最满意的服务。

以诚信赢得市场，以创新开拓市场。

9、诚信创新服务共赢

10、业主不是上帝，业主在我心里，放在心上的事就是最重要的事

11、用高素质的团队，用业主的满意评价，打造运营专业品牌

12、对员工负责，对企业负责，优质服务，以内部市场为载体，大力开拓外部市

场，提高员工生活水平和企业效益，提升企业价值。

13、服务业主、安全优先

14、业主满意用户放心打造国内专业化运行品牌

15、诚信为本

实现双盈

科学公正严谨

安全文明共赢

16、以人为本

寻求市场最大化

谋取效益更大化

17、以人才为先导、为客户提供最满意的服务。

以诚信赢得市场，以创新开拓市场。

18、真诚求贤、求实用才

19、用高素质的团队，用业主的满意评价，打造运营专业品牌

20、管理增效、精益求精

21、对内夯实基础，立足黄河水电开发；对外积极发展，努力开发外部市场；合理核算成本，严格控制费用支出；科学管理造价，降低成本费用扩大利润。

22、诚信为本，技术创效

企业安全理念

1、以人为本，安全为首

2、保证安全等于提高效益，关注安全等于关注生命

3、没有消除不了的隐患、没有避免不了的事故

4、安全第一，警钟长鸣

5、安全高于一切，责任重于泰山，安全为天，杜绝违章

6、时时想安全人人讲安全

7、天天从零做起时时从严抓起

规范操作珍爱生命生命宝贵安全第一

任何操作都是不能有差错的8、在岗1分钟，安全60秒

9、杜绝一丝一毫的违章和麻痹

10、事故只有一种原因——违章

11、让安全成为行为习惯进一步加强企业安全文化建设

12、遵章守法、预防事故

13、安全就在你、我、他

14、安全是最大的政治、最大的责任、最大的福利、最大的效益

15、生命诚可贵，安全价更高

16、将事故消灭在萌芽状态

17、以国家法律、法规、行业标准为依据，以完善的规章制度体系为保障，以业绩评估为载体，以实现运行四化为目标，推行风险预控管理，全员参与、全过程控制、全方位预防，实现“无事故、无违章、无伤害、无意外”。

安全为天，安全第一、预防为主，程序化、规范化

18、工作一分钟，精心六十秒安全在我手中，《安规》在我心中

19、安全是生命，安全是效益，安全是一切。

20、风险可以防范

失误应该避免

事故能够控制

21、安全是幸福的源泉

安全是效益的保证

22、一人安全不安全

人人安全保安全

23、对企业负责、对国家负责、对家庭负责

14、幸福你我他安全靠大家

25、对自己负责对他人负责从身边的事做起一切按生产安规程序作，把不安全因素降到最低，是我们每个员工的职责。

26、严格遵守规章制度严格执行各项指令

27、珍惜生命平安相随

28、安全是天安全要入脑入心

29、付出一万的努力防止万一的发生

企业形象

1、精诚团结，克尽职守

2、优秀的现代国企，优秀的市场竞争主体

3、以人为本，追求卓越

4、竞争求发展，运营当争先

5、优秀的现代运行专业公司

6、高效环保开拓进取发展

7、技术在于精服务在于勤

8、团结协作拼搏奉献

一流的技术一流的管理一流的服务一流的质量

管理一流技术一流的服务型团队

9、建立全新现代化公司打造运行专业化品牌

10、优秀的专业化公司优秀的竞争主体

11、高效规范的现代企业

12、视社会为父母，视员工为子女

13、卓越的管理、放心的服务

14、稳定

和谐

发展

15、优秀的运营团队优秀的技术服务

16、服务社会服务企业服务员工

17、关爱自然，倾力回报

18、发电运营的楷模

19、业主要求的，就是我们发展的

20、内强素质，外塑形象，构建和谐企业

21、诚信、务实、高效、创新

22、不断创新

积极进取

创造业绩

服务业主

23、四化的钻石企业可持续发展的钻石公司

24、一流的运营企业一流的专业服务

25、积极进取的团队创造效益的集体

花店经营方式（范文）篇2

经营方式.7）经营方式应确立长远利益与短期利益结合的经营方式，以服务顾客为第一目标，做到自身利益与客户利益并重，还要注意品牌建设。经营花店要着重注意以下几个方面： ①插花技术好高质量，时尚的花卉会受到顾客的青睐。花艺设计是立店之本，花店的经营秘诀在于花店卖的不仅是花，而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务，如花店光卖鲜花，只拼价格，那么花店的竞争力就会大打折扣，尤其是花卉批发市场越来越多，花店经营就必须在强调作品风格和提高作品品位上下功夫。此外，花店在近古花卉品种上也要有特色，常规品种要天天有，特殊品种要经常有，并经常有，并经常变换插花作品的款式，不断创新。要经常举办或参加组织交流活动，可以开拓眼界，更新知识，带动行业发展。可以使行业进行有效的沟通，互通有无，共同提高。可以学习新技术，新方法，新理念，组织交流的形式有参观学习，专题讲座，理论研讨会，交流会，论坛会，大规模的插花比赛活动及插花的发布会，演示会等。

②服务领先花店营业时间要长，让顾客感到在这个花店购花很方便。顾客在购买鲜花之前，需要得到建议和指导，插花员不仅要熟练掌握专业知识，还要有服务意识，最好能记住客户的姓名，喜好，如果你能将顾客的姓名，特征和特殊喜好或特殊忌讳牢牢记住，让顾客觉得他是被重视的，顾客就会肯定你的服务，如果你曾经答应过顾客某件事，而事后却无法办到或临时出现状况无法实现。或定单出现无可倪补的错误时，最好主动向顾客说明理由，寻求合理的解决方法，千万不要等他向你兴师问罪时再做无用的解释，那时顾客对花店的服务极为不满，甚至会导致花店失去更多的顾客。

服务包括售前服务和售后服务。高水平的服务是取得顾客信任的最直接途径，会使顾客保持较高的重复购买率。

③进行有效沟通有效沟通可以采取多种途径，如借助媒介进行广告宣传，借助公关活动，树立良好的社会形象，赢得顾客对品牌的敬意。借助生动化营销，娱乐营销，营造消费者与品牌之间的互动，让商品充满人情人性，充满活动魅力。花店的广告，促销，洽谈会等会招揽新的客源，但千万不要忽视了老顾客，只追求客流量而不注意建立稳定的顾客群体，就会造成一面拼命地投入广告宣传，一面不断地流失顾客的恶性循环中，应着眼于品牌的长期战略，避免营销的短期行为。

有效沟通的另一个实施手段是建立顾客资料库。将顾客的背景资料，意见和需求输入资料库，从而与顾客建立有效的沟通途径，加强顾客的品牌忠诚度，在产品质量优越的前提下，顾客的忠诚度来源于顾客对企业所提供产品或服务的满意度，而顾客第一次接触企业产品或服务的载体就是花店的销售人员，而并非广告，销售人员的精神面貌是企业的一面镜子，有扎实说服技巧的销售人员是企业的财富。

8）经营理念顾客利益至上是经营活动的原则，决策准确是经营活动的保证，制定管理制度是规范经营的手段，实行经理责任制，员工在经理领导下，职责明确。要全方位对每个人，每件事，每一天，进行控制和清理，让经营具有一贯性。开办话点不应单纯追求花店规模的扩大，而应重视花卉品种结构的调整，在提高花卉质量和优质服务上下工夫，如何建立和维持一个稳定的客户群是办好花店的关键。管理者应具有商业才能，具有个人魅力，具有良好的心理素质。营销学还包含有心理因素，文化因素等涉及内容十分广泛。（2）引导促销

1）引导。介绍和咨询指导

①引导宾客礼节引导是在了解顾客服务要求后，将其引领至服务点。引导的手势及动作要规范，引导要清楚，适当，让顾客感觉舒服。正确的引领方法是礼貌地问候对方，然后说“请跟我来”，插花员要配合对方的步幅，走在顾客的左前方，上体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来客，保持两三步距离，可以走边向顾客介绍花卉品种，不要只给顾客一个后背，只顾自己向前走。以手势指示方向，手指自然并拢，掌心向上（不可掌心向下或用一个手指指示）眼睛要同时兼顾顾客人和所指示的目标及方向。行走时速度适中，步幅标准。

引导的语言应礼貌，可以用肯定式语气，如：请跟我来“请往这边走”“请注意台阶”等也可以用征询式语气，如“请跟我来，好吗”

②介绍与咨询指导在顾客产生联想，甚至产生购买动机阶段，顾客需要掌握大量商品信息时，应满足其心理需要，插花员应详细介绍花卉品种和相关情况，强化顾客心理感受，诱发其购买欲望，a介绍介绍服务项目是使顾客了解话点，留住顾客的一个重要环节，一个具有说服力的插花员，可以把顾客潜在的需求变为现实的需求，应当清楚明了地向顾客介绍服务项目，特色，帮助顾客选择合适的消费项目，需要向顾客介绍的花店经营项目主要有以下几个？：（a)橱窗及饭店大堂设计，主要包括鲜花，干花，人造花，仿真花设计。(b)庆典系列主要包括各种规格开业花蓝庆典花篮(c)婚庆系列主要包括滑车新娘捧花，胸花，头法，婚礼现场布置(d)丧葬系列主要包括花圈花篮花束

(e)会议及餐桌系列主要包括会场及宴会布置，圆形花插，椭圆形花插等。（f)展览演出系列，主要包括展览演出现场布置及花篮花束等

(g)各种场合用花，主要包括生日，探病，乔迁，各种生日，结婚纪念等用花(h)鲜花速递鲜花工程及网上订花（i)批发鲜花业务

(j)组合盆栽及绿色植物租赁(k)各种插花工具礼品或花器等

介绍服务项目时要适度原则，要简明了，不要用过多的专业术语，以顾客能听懂为准。介绍服务项目的效果时要客观，如实说明，不能夸大其词，详细说明收费情况，不报虚价，介绍时要观察顾客神情，顾客感兴趣的项目家详细介绍，顾客不感兴趣的项目就尽快转移话题。在长者面前介绍时，预期应谦恭；平辈面前，语气应明快，直爽。提供介绍服务要因人要异，对于爱讨价还价，关心价钱的顾客，插花员不要向她推荐昂贵的品种，以免给他们造成心理上的负担，可介绍价格适中或便宜的品种，并强调效果和优点。对于虚荣，自负，穿着入时，喜欢谈论，吹嘘自己的顾客，插花员不要发表批评性意见，介绍服务项目或产品时应慎重，依其所需，着重强调新颖，独特性。对于衣着打扮非常讲究，过分要求优质的品质，对消费非常仔细，苛求的顾客，一定要搞清楚顾客需要的是什么，可以介绍一些档次，价格教高，包装精美的品种。对于具有相关专业知识的顾客，不要在专业知识上争论，要尽量改变话题，减少推销产品，可以强调服务方式的独特性。

b.指导指导是指对顾客提出的问题要求，从专业的角度给予建议，安排和答复。向顾客推荐花卉品种，指导顾客顾客时语气要肯定，语言要准确，不能含糊，模棱两可，要让顾客对插花员产生信任感，充分了解顾客的情况以后，插花员要给顾客一定的建议，结合专业知识给顾客推荐适合的花卉品种咨询和指导能力是插花员专业水平，语言表达能力及沟通能力的表现，应把握特点，积极争取每位顾客。咨询指导内容包括以下7个方面：(a)讲解鲜花作为礼品与其他礼品相比的优势及插花流行趋势(b)讲解如何挑选花材并协助挑选，增加顾客对花的体验和感知

(c)讲明插花作品价格，不可遮遮掩掩，含糊其辞，使顾客明明白白消费，如包装费用等均需明述。(d)介绍所用花卉品种，名称，习性，花语，色彩含义及保鲜方法，陈设摆放的注意事项。说明插制好作品时间，如果时间较长，应安排顾客坐着等候。

(e)为顾客提供所需鲜花在品种，搭配，构图，形式，色彩，命名，场合。效果，包装，造型及数量方面的专业意见并展示出花卉产品独特性与魅力。

经营一个绘本馆范文篇3

本文只描述经营单个的实体绘本馆,如有不同意见也可讨论。

1：绘本馆是否是公益行为？

不是，是为了让更多的人看到好书，同时也要带来自己的收入。

2：绘本馆卖的是什么？

不是书，而是服务。亲子服务+阅读服务。到绘本本馆里面来的家长们（妈妈们）更多的咨询的是育儿经验，书籍是为了达到育儿目的的一个工具。妈妈们希望借由书籍传递更多的信息给孩子。挑选书籍也是妈妈们育儿意志的表现和落实。绘本馆就是帮助妈妈们提供一个选书的交流平台和场所。她们可以在此进行交流，是否能借到一本特定的书并不是很重要，她们需要的是“一类”的书，而不是某本书。这就需要馆长或者管理员能够真正理解一本书的“标签”，而不仅仅是这本书的内容，知道这本书适合什么时候读，能够推荐给需要的妈妈们。

本系统提供馆长推荐书籍的功能，可以分类，可以为某位家长单独推荐某一本书。可以推荐某一类书。一个很重要的功能是书籍的标签功能，一本书可以为它打上无数符合条件的标签，找书的时候可以按照标签进行查找，非常方便馆长和家长进行选书。这也是必须借助系统才能实现的功能。

3：为会员提供增值服务

基本上每个绘本馆都会有一些课程。另外，关于阅读本身也有可以深化的服务：阅读计划制定；阅读历史保存；阅读经验分享。只要馆长用心为会员服务了，会员（孩子妈妈）就会感受得到，绘本馆的花费在每个孩子一年中的花费中只占到很小一部分，但是，仍然不能为一些家长所认识和接受，因为她们只看到了“书”，以书为中心的沙龙、社交服务是应该重点推出的。

4：解放家长，给家长更多的自由时间，把孩子交给我吧

家长最宝贵的是时间，孩子可以由馆里来带，可以解放家长是最重要的了。为家长提供的增值服务也是非常重要。家长宁可花更多的钱去培训班，也不愿意自己花很多时间跟孩子读书，这是普遍的，而且要接受这个现实。带孩子去培训班，也不是为了让孩子学到多少东西，更主要的是家长自己能解放出来，能放心的把孩子交给培训班，希望那个培训班多少都能带来点收获。绘本馆也可以把自己看作是一种培训班，只是这个培训班没有考试，没有明确的阶段性可见目标。从这个班里出来的孩子都是有着长期和稳定的收获的。绘本馆的课程重点应该是以绘本为中心进行延展，不需要培养各种兴趣，而是重点是孩子的情商养成和好习惯的养成，不需要有专业的老师，一定需要馆长的时间，馆长一定要花时间在小会员身上，帮助家长进行陪读。可以把故事会做成课，孩子必须来上，这样孩子妈妈很放心，也能把她自己解放出来。绘本馆应该多多开设课程，每次课程一个主题而不是一个通用主题，要能解决一个常见问题，这个问题是妈妈们常见而又难以克服的。例如：小朋友友好相处；敬老爱幼；回家先洗手；整理自己的玩具；公共场所的礼貌；学会微笑；不要磨蹭；睡前刷牙；玩具分享等等，从日常习惯上着手；另一个着力点是平时不太常见的知识，例如：机场的一天；人体构造；钟表；警察局；牛奶厂；野餐；各种帽子；等等，我们成年人还需要看探索频道呢，孩子的好奇心更强。绘本本身提供了非常丰富的各类知识以及各类素材，开设孩子的情商和习惯课程最合适了。让家长能面对自己头疼的孩子时，能想到是否可以让馆长来帮忙，这是最理想的状态了。馆长通过自己的耐心，教孩子，也教了家长，做了榜样。

即使是高尚的理念，也是需要落地的，从日常点滴开始。不需要专业的老师，只要馆长肯花时间，家长们都会理解并且看得到。音乐课、棋类、乐高等，不是不可以，而是说要增加大量的课程在孩子的习惯和情商上，这也是大部分妈妈给孩子看绘本的目的吧。每次课程的专题都要明确计划。

5：真正愿意陪孩子阅读的家长，重点推书籍推荐服务和沙龙

有一些家长很舍得花时间在孩子身上，这部分家长的服务重点应该是“书籍推荐”和“妈妈沙龙”，应该搞一对一的书籍推荐订阅服务和各种形式的亲子活动。

请看本网站的书籍推荐功能。馆长根据本馆情况制定一系列的阅读计划（例如：3岁5个月阅读计划），家长根据需要选择适合自己那一档的，然后自己可以修改其中的书籍，修改后交给馆长复核，馆长觉得没问题就可以执行了，每一期会自动形成一个订单。馆长可以配送上门。形成订单之后就不可修改了，之前馆长和家长都可以根据库存情况进行修改。

各种亲子类的活动也是实体馆必须要搞的，可以团结有心育儿的妈妈，也能带动更多的人。更主要的是，阅读延伸类的亲子活动真的能给孩子带来好处。妈妈沙龙也是需要定期搞的，名人专家不可少。

6：吸引小会员

做家长的工作很重要，也需要关注一下孩子。增加一些特色的游戏，让孩子能喜欢来，也许孩子不是来读书的，但是也没关系，孩子来家长就会来，就多了一个营销机会或者交流的机会。电子游戏也不是不可以玩，但是要限定时间。馆长们经常接触孩子，应该可以了解孩子喜欢什么。

另一个重要的活动就是各种亲子游戏，手工、表演、集体游戏等，都是宝宝们和妈妈们喜欢的。7：网上借阅

不管是不是理解，这都是一个必备的功能。我们网购就是为了方便能送货上门，如果选择标准化的产品就会更加放心的网购。绘本阅读也是，虽然不能替代实体馆，但是，相信多数会员都会选择尝试这个功能。不是每个周末家长都有时间来还书的，也不是非常参加课程不可的。如果天气好，周末家长可能宁愿带孩子去郊游，去购物。配送服务一定要有，不能一下子搞全城配送，从身边做起，便利店都会给附近提供送货服务，绘本馆也可以。不是每个馆每个时间都需要有人值守的，离开半个小时，不会影响本馆的经营。实在走不开，你馆周围肯定有便利店和餐馆，他们也能送，而且，一定能送，价格便宜。至于其他细节：配送费是否要会员出、家里没人放个书箱（30元押金不会是问题）、密封书籍（成本很低）等等，自己考虑。做一下试试吧，开始订单不会多，成本也不高。尝试一下总不是坏事。

8：网上宣传

不管是不是理解，家长们挂在网上的时间是非常多的，可以说大部分交流都是在网上完成的。育儿知识也是。一个带有功能性的网站（不仅仅是馆长博客），是很重要的，绘本馆更容易传播自己。不管做得好不好，至少能让别人谈到你，比不知道你要强。在这个网站上，要有书籍借阅功能，要有会员的交流功能，但是不要指望会员给你贡献有价值的内容，还是要自己辛勤编写和转载。你的努力不会浪费。博客和微博一定要维护，但是我认为那是个人发表自己看法的平台，在于精而不是多。不能随便发言和转载。要能通过博客和微博看到自己的特点。

我们的系统为馆长准备了“话题”这个功能丰富的窗口，可以是视频、文字、图片。只要copy一下你的博客，就可以维护你的内容了。

日常绘本馆的宣传主要是靠微博和博客以及各种亲子论坛、QQ

群，最好用新浪的，因为用的人多。需要有一个专人或者叫专门的角色来维护和宣传。精力是一定要花的。解决两个问题：让更多的人知道绘本馆，让距离远的人也能看上书。

经营绘本馆，一个人是忙不过来的。找个志同道合的人吧。9：开分馆

分馆要不要开？一定要！开两个馆需要的精力不会2倍于一个馆。但是收益肯定比一个馆要大。如果暂时没有找到合适的地方怎么办？先从网络开始，有了网站这个工具，更加方便开设分馆和试探市场。在网上，一个合作馆（非自有场地）的功能跟实体馆是一样的。

开分馆（包括网上分馆），就会涉及到书籍的通借通还（也可以没有这个服务）问题、书籍调配问题，也是需要一个系统来解决的。我们的后台系统可以很好的解决这个问题。

10：贴心会员服务

以下提到几种阅读服务，其他服务自己挖掘，我只是举个例子。为会员提供阅读历史，打印出来，盖个绘本馆的章，孩子妈妈会非常乐意留作纪念并展示给别人，孩子每次参加活动都给一个证书，孩子也会很高兴。阅读量累计到100等台阶的时候（课程上满10节的时候），给孩子颁发证书和小礼物，让孩子更加有兴趣来借书和上课。每一个台阶得到更多的激励。一定是“普惠”制的，让孩子都能得到。

每一本书带上一个签名页，小朋友们读完书之后在签名页上签上自己的名字，甚至留下自己的一句话。看看一本书有多少小朋友看过了，大家说了什么？自己看完之后过一段时间看看还能不能找到自己的名字？

漂流“瓶”。每次到馆给馆里抽一卷彩色小纸卷，看看上面写的什么书名？这次就借来看看，同时留下自己一本自己上次觉得好的书名，写在小纸条上。

有时候，妈妈们喜欢的书孩子不一定喜欢，这就需要让馆长和妈妈们选书的时候能够有个参考，本系统设置了妈妈评星和宝宝评星两种星级。这也是一种贴心服务。

会员一对一服务，为有价值的会员提供一对一的书籍和课程推荐服务，掌握孩子的阅读历史和习惯以及存在的问题，帮助家长纠正孩子。

本系统支持“阅读计划”一对一服务，馆长定、家长改、馆长核、双方改。

会员及时提醒服务。借阅时间快到了，邮件、短信、电话提醒她，主动提出帮助。看看是否遇到了困难。有报表可以支持。

统计出来本月的阅读之星，并列出他们的阅读书目，给更多妈妈们一个参考。

挖掘各种数据，做出易懂的推荐来，例如：最受欢迎的书单、凯迪克大奖、馆内最热读、XX会员的阅读历史、农场相关阅读、当当热销等等，这些系统都可以支持，并能随时更新，在主页上显示，用户一进来就能看到。有了管理系统才更方便的挖掘数据。

11：后续怎么发展

加入一个更大的平台（全国品牌或者相关的儿童教育机构）或者自己建一个地区、全国品牌

12：绘本馆的定位

经营婚姻观后感范文篇4

今天看了电视剧《经营婚姻》后，我忍不住要立即写下我的一些感受，这部电视剧我从刚开始就是笑着看的，里面人物很逗，表情也很丰富。长辈说的话都很现实，感触最深的是想说他们婚姻中的不开心吧，婚姻中难免会有些鸡毛蒜皮的事儿，这时候千万别太较真，要“留有余地、难得糊涂”，小鸟爸爸在结婚前跟他们说：婚姻需要经营，说简单也简单，因为那么多人走过来了，说复杂也复杂，那么多人败下阵了，婚姻中不可能没有争吵和矛盾，在双方争吵时要学会冷静，给婚姻留有：余地，糊涂，信任，我感觉这六个字真的很有道理。有时候，有些事情可能本来就没有什么，只是自己太小题大做了，弄得大家都不开心。这一点要好好学学。即将结婚和没结婚朋友们好好看看电视剧《经营婚姻》以便得到启发。

结了婚的人才会有真正的感触。婚姻不是过家家，不是想象中的二人世界，要面对的是双方的两家老人和姑、姨、兄妹等人。由于有代沟，长辈们的想法与小辈们肯定不一样，何况夫妻双方的想法还不一样呢！经过磨合期，总要有一方强势一方妥协才会达到某种“平衡”……婚姻犹如一个合资公司，是需要经营的，但没有统一的婚姻“经营之道”。

电视剧中罗爸爸说：“我送你们俩，三个词六个字，算是给你们俩以后如何经营你们的婚姻提个建议吧。头两个字叫余地，要学会给对方留有余地。再激烈的冲突都能够及时化解。两口子过日子啊，最怕的就是两个人之间没有空间、没有缝隙、没有余地，时间长了就会感到窒息。有的时候松散一点没坏处。比如说我跟你妈争执一旦开始升级我们就立刻停下来，谁也不再说了，就怕说出来以后后悔的话。你们俩也一样，遇到暂时解决不了的问题。放下，先别管，俩人出去玩玩，享受一顿美餐，心情好了，很多矛盾都化解了。还有两个字叫糊涂。有的时候对一件事情的判断呐，模糊一点没什么坏处，不必非得那么较劲、较真，非要争出个子丑寅卯，不把对方逼到墙角不算完。最后两个字是信任，女人跟男人不一样，女人最渴望的是被爱，最忌讳的是男人感情上的背叛。信任是一种能力，是经营婚姻中最需要的一种能力，而这种能力是需要培养和锻炼才能获得的。如果妻子具备了这种能力，而且被丈夫感受到，那他在以后的日子里，万一遇到感情上的困扰，丈夫就会立刻想到妻子得信任，自觉地约束自己，对妻子的爱就会不断地增加。”

对罗爸爸的话总结一下：

一、留有余地。

罗爸爸说，不管怎样吵架怄气闹矛盾，都要给对方留有余地。如果没有余地，两个人就可能把本来简单的矛盾升级到无法调和的高度。所以，如果产生了矛盾，不妨把矛盾放放，换个轻松的方式调节下心情，再静下心来解决问题。

二、难得糊涂。

罗爸爸说，有三种表情是不应该出现在家里的，是最伤害感情的，包括蔑视、鄙夷、和不屑一顾。一定要避免着三种表情。然后呢，在不违反原则的事情上，要学会糊涂。很多事情本没有是非对错，不必分要分出青红皂白。

三、相互信任。

关于酒店经营策划方案范文篇5

一个企业的成功经营需要有良好的经营方案，只有优秀的经营方案才能给让公司企业成功顺利的运转。下面是东星资源网小编为大家整理的关于酒店经营策划方案范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店经营策划方案一

为了提高酒店经济效益，激发全体员工的营销意识与竞争意识，本着激励与约束、效益与利益相结合的原则，特制定此营销方案。

一、办卡提成

1、前台及其他部门员工销售会员卡按每张x元计提（会员卡x元/张）。

2、储值卡提成：一次性充值x元以下按x%计提，x元以上（含x元）按x%计提。

二、酒店全体员工，根据个人渠道介绍而来的客户，根据房价不同，比例不同给予记提

1、门市价入住：x元×入住房间数×天数

2、9折入住： x元×入住房间数×天数

3、8.5折入住：x元×入住房间数×天数

4、8折入住： x元×入住房间数×天数

入住房价低于8折，不予计提。

所有销售，必须由所介绍员工提前预订，入住当日必须由介绍员工本人、前台当班员工、前厅经理同时签字确认，未提前预订或未签字确认的，不予计提。

领导介绍、门市散客、网络订房、协议单位住宿、客户自己上门联系住宿的会议团队不计入个人业绩。

三、出租车提成

凡出租车司机持本酒店出租车提成卡送客人，入住成功后，发放此编码提成卡的员工每次给予5元提成奖励。

四、发放方法

前厅经理于每月初将营销统计表、出租车提成奖励统计表交于财务室，财务根据所提交的营销金额核对是否现金到账，并签字确认。到账结算，一月一结，随工资发放。未到帐的，提成计入到账当月发放。

此方案自20xx年xx月xx日起开始实施。

酒店经营策划方案二

一、市场环境分析

1.我店经营中存在的问题

（1）目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。

总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。

我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区，居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。

（2）新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。

我店虽然属于x杰集团（x杰集团是我市著名企业）但社会上对我店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。

2.周围环境分析

尽管我区的整体消费水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101国道旁，其位置优越，交通极为方便，比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的车辆很多，流动客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名学生，如果我们可以提供适合学生的产品，一低价位吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。

3.竞争对手分析

我店周围没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不理想，在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。

4.我店优势分析

（1）我店是隶属于X杰集团的子公司，X杰集团是我市的著名企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑，充分相信我们提供的是质高的产品，在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。

（2）我店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生。

机会点：①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件；②便利的交通和巨大的潜在顾客群；③良好的硬件及已有的高素质工作人员为我们的调整和发展提供了广阔的空间。

二、目标市场分析

目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。

目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。

顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处：

1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。

2、减少销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店提供的.产品或服务有较多问题，需要饭店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。

3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。

4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循环。

根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附近的大学生，及过往司机，在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性：

1）收入水平或消费能力一般，讲究实惠清洁，到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善。

2）不具经常的高消费能力但却有偶尔的改善生活的愿望。

3）关注安全卫生，需要比较舒适的就餐环境。学生则更喜欢就餐环境时尚有风格。

三、市场营销总策略

1.“百姓的高档酒店”独特的文化是吸引消费者的法宝，我们在文化上进行定位，虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓和附近的大学生，但却不意味把酒店的品位和产品质量降低，我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务，决不可用低质换取低价，这样也是对顾客的尊重

2.进行立体化宣传，突出本饭店的特性，让消费者从感性上对X杰酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足。

3.采用强势广告，如报纸，以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而吸引大量的消费者注意，建立知名度。

酒店经营策划方案三

一、目的

调动员工全员营销意识，提高服务质量；