销售工作的自我评价（推荐8篇）
我想人才对于企业是最稀缺的资源，而要成为对企业有用的人，其前提是应该具备能吃苦耐劳、迅速融入集体、自信、诚实、忠诚、积极向上的基本素质。在我的同龄人中，我坚信以上几点是完全具备的！所以如贵公司不弃，我将会在自己的岗位上脚踏实地，努力工作，用最好的成绩证明自己，体现自己的自身价值，为贵公司的繁荣强大尽我的绵薄之力。
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚：对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。保险这个行业让我成长很快。为人处事。沟通能力等等很多。也曾今拿过区域业绩第3。在这里我懂的团队的力量。一个团队的凝聚力是恐怖的。当大家抱着必胜的决心朝着一个方向前进的.时候感觉太棒了。
为人诚恳，性格开朗，自学能力强，心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精神，能很快融入群体生活。说到做到，绝不推卸责任；有自制力，做事始终坚持有始有终，从不半途而废；肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他们学习；自信但不自负，不以自我为中心；会用100%的热情和精力投入到工作中。平时喜欢看书，学习各方面的知识，不断地充实自己，自费参加销售培训，提高自己的个人能力我坚信：人生充满着各种各样的困难与挫折，但是这些都不能成为我放弃的理由！
我热爱销售业这个行业，经过努力，增强了我对这个行业的信心，做一个业务员不是我的目标，我要向更高一层发展而努力，通过工作的学习与努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，以后我会更加的努力，争取更长足的发展。
1对象与方法
1.1研究对象
采用随机整群抽样方法于2015年4月抽取浙江省15所三级医院的手术室在职护士为研究对象。纳入标准:从事手术室护理一线工作且一线工作时间至少1年;在职注册护士;自愿参与本次研究。排除标准:未注册护士; 非手术室一线工作护士;手术室工作时间未满1年;实习生、进修生、轮转护士。本次研究共发放问卷2100份, 剔除不合格问卷及答题倾向过于集中的问卷102份,有效问卷为1988份,问卷有效回收率为94.67%。其中:男性428名,女性1460名;年龄23-43岁, 平均30.56±9.63岁,23-29岁1060名,30-39岁860名,40岁以上者68名;护龄1-25(10.66±10.68)年, 1-5年658名,5-10年713名,11-20年535名,20年以上者82名;学历:大专573名,本科1373名,研究生42名;职称:初级1248名,中级648名,高级92名;婚姻状况:未婚759名,已婚1165名,离异或丧偶64名;人事关系:在编447名;非在编1541名。
1.2研究工具
1.2.1基本社会人口学调查表。由研究小组在文献查阅基础上自行设计编制,包括性别、年龄、护龄、学历、 职称、婚姻状况和人事关系等。
1.2.2护士工作沉浸问卷。采用张莉莉[4]修订的急诊科护士工作沉浸体验问卷,该问卷各维度Cronbah’s α系数为0.707-0.784,具有较高的内容效度和信度。包括5个维度:体验能够激发自身的工作动力、工作中有清晰的目标并伴时间感的改变、行动与意识融合、了解各种进程及自己能够克制工作任务、专注于当前任务,一共27个条目,采用Likert6级计分,得分范围为27-162,分数越高说明护士工作沉浸越高。
1.2.3核心自我评价量表。采用杜建政等[5]修订的核心自我评价量表,该量表Cronbah’s α系数为0.83,分半信度为0.84,包括自尊、控制源、一般自我效能和情绪稳定等4个维度共10个条目,采用Likert5级计分,分数越高说明护士核心自我评价越高。
1.3统计学方法
本研究所得数据使用SPSS 12.0处理与分析, 采用统计描述、t检验、 方差分析、 P e a r s o n相关性分析,以P<0.05差异有统计学意义。
2结果
2.1手术室护士核心自我评价、 工作沉浸得分情况
调查结果显示,手术室护士核心自我评价得分为36.52±6.31分,总体处于对自我核心评价中等水平。手术室工作沉浸得分为118.68±25.34分,得分指标值为73.04%,总体处于中等水平,各维度指标得分由高到低分别为:工作中有清晰的目标并伴时间感的改变(27.47±4.84),专注于当前任务(18.02±3.96),了解各种进程、自己能够克制工作任务(26.27±4.99),行动与意识融合(21.70±5.36),体验能够激发自身的工作动力(25.21±5.28),均处于中等水平。
2.2手术室护士核心自我评价与工作沉浸体验相关性分析
手术室护士核心自我评价与工作沉浸体验相关性分析详见表1。
3讨论
3.1手术室护士核心自我评价特点分析
本研究发现手术室护士核心自我评价得分为36.52±6.31分,处于中等水平,高于胡桂春等[6]调查的226名三乙综合医院临床一线护士的核心自我评价,可能是本研究被调查护士均在三级医院手术室工作这一群体性有关。手术室是一个紧张、快节奏、高技术、高风险、超负荷的封闭环境, 多学科融合形成的复杂体系,较病区而言有更多的困难、更具有挑战,在手术配合和抢救中扮演着重要角色。 为了给患者提供包括身体、情感、精神和心理等复杂需求,手术室护士需要更多的知识和技能为病人提供安全护理,他们具有较高的核心能力,如专业品质、围手术期护理能力、批判性思维能力、管理能力、交流沟通能力和专业发展能力等[7]。这些直接反映在其护理患者和手术配合时能够表现出更明确的目标或标准,熟悉各种新技术、新业务的开展以及新设备的引进,有针对性地评估他们工作从长处或短处,思考“为什么”并反馈后进行相应的行为和认知修订,形成相当积极的自我认知和评价[8],进而保持自尊、控制源、一般自我效能和情绪稳定,更积极地应对方式和较低的工作倦怠,从而提高护理的有效性[9],促使自我保持较高的自尊和自信,形成良性循环。
3.2手术室护士工作沉浸特点分析
本研究发现, 手术室护士工作沉浸为1 1 8 . 6 8 ± 2 5 . 3 4分, 与张莉莉等[4]研究147名急诊科护士得分(112.14±21.23)比较,差异有统计学意义。同时“工作中有清晰的目标并伴时间感的改变” 维度得分最高, “ 体验能够激发自身的工作动力”维度得分最低。相对于急诊科的护理环境而言,手术室护理工作围绕着术前、 术中和术后展开, 其专业性、技术性和知识性相对集中,护士与患者“一对一”的护理模式促使护士必须有清晰的目标和专注于当前任务,能够深入护理工作,而且需要随着患者各项指标的变化及时改变。手术室强调团队合作,随着护士专业能力的不断提高,其地位也逐日提升, 能够有能力提供有益的意见和观点。 然而在目前的医疗大环境下,大部分医院仍然“重医轻护”,个人价值得不到充分的关注和肯定,护士往往疲于倒班、抢救、应激和自我防御等, 获得的经济、理想、机会等承诺均不高[10],付出不能等同回报,一定程度上磨灭护士积极的工作态度和工作投入,因而往往无法在工作中激发自身工作动力和活力。护理管理者应不断地激发护士工作体验和动力,提高其工作技能以适应岗位需求, 让 “ 工作”与“行动”契合,以提高护理工作绩效[11]。
3.3手术室护士核心自我评价与工作沉浸相关性
手术室护士核心自我评价各维度与工作沉浸呈正相关,即护士的工作沉浸体验越高,核心自我评价水平越高。研究认为核心自我评价高的个体对自身能力和价值所持有的评价较高,对自我有着较为积极的自信[1],在面对困难时不退缩、不气馁,能较强地坚持,“我是有价值的”“我从不焦虑”“生活中的事情在我的掌握之中”“我成功完成了任务”,会以积极的信念主动影响周围环境。而且研究发现,个人在某些工作核心自我评价高时,这个人在实际从事这项工作时也会更加得心应手。手术室的特殊护理环境,护士不得不承受着担心工作中出现差错事故、经常倒班、工作量大、工资及其他福利待遇低、护理的病人病情过重、担心护理的病人会突然死亡等多源压力,护士必须面对护理应变和刺激、压力和满意之间的平衡。而对工作环境的健康沉浸体验是一种积极的心理状态,当一个人沉浸在工作中时,个体会体验到幸福并主动提高工作认识和工作动机效能, 个体必然能够运用技能预知挑战处理问题,逐渐地掌控工作中的能力和活动本身的挑战[12]。
一个组织活动的专注和积极态度对员工的工作沉浸和健康有着重要意义[13]。本研究发现手术室护士的工作沉浸整体水平仅处于中等,因而仍有加大提升空间, 护理管理者需完善其人格特征,从管理支持、团队行为、资源保障、质量管理等方面有效提高组织氛围,减少刻板印象,加强团队建设,激发护士潜能发挥、满足其成长发展、自我表现和价值实现的需求,获得多的积极暗示、兴趣、体验、动力,从而提高其坚持不懈努力的毅力[14],以积极的工作接触、工作表现和工作成绩降低其工作带来的情绪匮乏感、工作冷漠感、个人工作无成就感等负性情绪。同时,管理者应考虑到手术室护理工作的特点,认真分析可能影响其沉浸的相关因素及后果,以奖励支持、组织支持和监督支持等参与模式提高护士工作沉浸[15], 指导其正确对待问题、正确对待负性情绪、正确对待人际关系等,以持久的活力、奉献和沉浸更好地投入和专注注护护理理工工作作。。
摘要：目的:了解三级医院手术室护士核心自我评价和工作沉浸现状,探讨手术室护士核心自我评价和工作沉浸关系。方法:采用护士核心自我评价量表和工作沉浸问卷对浙江省三级医院1988名手术室护士应用进行调查。结果:护士核心自我评价与工作沉浸体验存在正相关。结论:护理管理者应重视手术室护士的核心自我评价和工作沉浸,以提高护理质量。
这个销售顾问职业能力训练的专栏已经连载到第10期了，每期杂志发行约一周左右，我就会陆续收到读者的邮件，其中有回答专栏中测试题的，有积极参与完成专栏中布置的作业的，也有类似下面这样请求帮助的：
“我叫刘××，是刚进入销售行业的新人。我去年刚毕业，专业是机电一体化，原来想深入学习自己的专业，后来觉得自己在技术行业没有潜力，而且自己不是很感兴趣，最终选择了销售。我看好销售这个职业，不仅是由于收入可观，主要是觉得能学到很多知识。
我们公司主要生产注塑机、吹瓶机、中空挤吹机、模具，主要面向塑料制品行业和塑料包装行业。我进入这个公司快3个月了，公司销售部只有4个人，一个经理，一个老业务员，还有一个和我一起进公司的新人。经理很忙，并且经常出差，老业务员也忙自己的业务，没有人给我们培训，经理只是叫我们自己学习，而且脾气不太好，稍有悖逆就会大发雷霆。
我现在的工作就是天天在办公室里了解产品，或者在网上发布一些产品信息，除此以外就没有别的事情可做了，偶尔也会有客户询价，但都是发过去报价后就杳无音信了。我很想学习开发客户，经理也说过段时间就让我们自己下市场拜访客户。但我觉得自己没把握，所以想请孙老师指点迷津。孙老师可否指点一下，怎么给陌生客户打电话？拜访客户的时候有哪几个步骤？我很想突破现在的状况，若能得到孙老师的指点，学生感激不尽，他日定当登门拜谢。”
这封邮件让我想起了10年前在惠普公司时，销售部门的一个新进应届毕业生张辉。同期进来的十几个有技术背景的毕业生中，让我印象最深的就是张辉了。
张辉当时负责河北地区的业务开展，主要支持机关、学校、中小企业的计算机设备销售和网络服务支援项目的推进。在入职3个月后的转正业绩评估会上，他做了如下的发言：
“从进入公司到现在共103天，我一共拜访过26个客户，接触第一个客户是在第19天的时候。那天拜访客户，我们一起去了3个同事，我是最年轻的。经理要求我学习，其实就是观摩，体验销售拜访，我的名片上印的是助理。上岗前所有的拜访流程都培训过，我也知道开场白，知道了解需求、推介产品、讨论合作的可能性、了解客户的意向等，但毕竟从来没有实战拜访过，所以非常兴奋和好奇。那天我们只拜访了一个客户，不过，第二天就拜访了3个客户，我还是助理。在一个月刚过两天时，经理就允许我独自拜访客户了，并且给我提供了河北地区的潜在客户名单，我一一打电话约见，并拜访，再跟进。今天很高兴给各位前辈汇报我的工作，我已经签下了9个客户，合同金额突破了200万元。”
转正评估小组共3个人：一个人力资源部的级别评估员，一个销售部的资深经理，一个河北地区的市场总监。大家都知道，张辉入职3个月里取得的成绩，在惠普开展中国业务以来是破纪录的，当然也是这批新招进来的员工中遥遥领先的第一名，其他人签约的总和还不到他的一半。随后，我们对张辉进行了提问环节，在问答的过程中，我们提炼出了张辉如此优秀的一个本质原因，那就是他具备超强的自我管理能力，具体表现有如下三个方面：
1．对自己参与的活动，详细记录其过程，并能够对记录进行加工，不断回顾在自己身上发生过的事情，不断在这些事情中寻找新的启发和新的规律，以指导自己下一步的行动。
2．对自己拜访过的所有客户，都能够做到事无巨细，丝毫不拉地记录。入职培训中，我们对所有销售新人提过要求：每次拜访客户后，必须做记录。我们的要求有10项内容，而张辉的拜访客户档案中竟然有18项，每个客户的文字记录都超过500字。
3．对辅导过他的销售经理和资深销售顾问，甚至同期进来的销售新人，张辉也进行了信息收集，并汇总成比较详细的资料。从这一点能够看出，张辉不仅有销售顾问的深厚潜质，还有销售管理的潜力。
测试你的自我管理能力
自我管理能力不是学校教育中的课程，毕竟对许多从事具体职业工作的人来说，每天的工作内容和从事的活动都是企业规划好的，并在录用时给出了比较明确的工作要求，一般不需要较强的自我管理能力。但从事销售这样的工作，就需要超强的自我管理能力。
我从事销售管理和销售培训22年来，结识过的销售顾问超过万人，他们起步时都是同样的，但一年后、两年后的表现就出现分化了，有人脱颖而出表现卓越，这些脱颖而出的销售顾问各具优秀素质，但有一点是相同的，那就是他们都具备自我管理的能力。而那些早晨起不来床的、晚上下不了网的、沉迷在网络游戏中的、无法履行并坚持自己诺言的、总是应付眼前急事的人，通常都在熟悉工作后就再也没有任何杰出表现了，甚至还会渐渐下滑，最终成为企业的负担。
请先做一个题目吧：
你在拜访客户回来后，整理了拜访记录。除了录入到企业数据库中，你还另外做了一个文档文件，将重要的、关键的信息都做了详细的记录。此时，你会将这个文件保存在：
a．先保存在桌面，事后再归类到相关的文件夹中；
b．直接保存到重要的文件夹中；
c．先打印一份出来，放在办公桌显眼的地方，提醒自己相关的改进行动；
d．将这个文件发给经理，发出后，邮箱中自动就存档了。
这个题目测试的是自我管理能力的表现情况。我们每天都会经历许多事情，在一天结束的时候，可能已经没有头绪了，因为太多的事情混合在一起。也许一些重要的事情在第二天还会记得，不过许多细节都失去了，此时，就看谁能够查阅到自己的记录了。那么，你有这个记录吗？
以下是这个题目的得分情况：
选择a：2分；
选择b：3分；
选择c：0分；
选择d：1分。
自我管理能力包括以下三个核心内容：
1．事件回想，细节观察，不断回顾，自我矫正，行为调整。
2．时间规划，事项排序，按部就班自我发展。
3．事物分类，提炼规律，尝试运用已知规律，并巩固基础，不断自我提升。
核心内容的第一条就是事件回想，而回想是需要有能力观察到细节并能够详细记录下来的，这样一旦将来需要这些信息的时候，别人要依靠回忆，而你则有自己完善的文档系统，能够找到当时做的详细记录，那么，你就是在用个人能力以外的武装起来的工具参与竞争。人类自己奔跑的速度无法超过狮子，飞行的能力无法超越雄鹰，潜水的表现无法堪比海豚，然而依靠工具，人类超过了地球上的一切物种，人类唯一的天赋，就是会运用大脑来完善自己的装备。对销售人员来说，纸笔就是最重要的装备，不断记录就是在运用装备来超越别人。
比如在上面这道题目中，如果你将记录文件保存到重要的文件夹中，并详细记录了拜访过程，参与拜访的所有到场人员，以及他们的言谈、着装，他们关心的项目细节等，那么，你未来的成长就是站在自己奠定的基础之上。
如果你能够将记录文件放到电脑桌面上，也还不错。不过，你可以参观一下同事电脑的桌面，你会发现有多少人的电脑桌面上已经有10个以上的文件了！或许他们眼前还记得这个文件重要，就放到了桌面上，然后就忘记归档，于是桌面上就越来越乱，这就是缺乏时间的规划了。
自我管理，从现在开始
请思考自己的销售工作，能否渐渐落实如下的行动：
1．每次拜访客户后，记录时间、客户人数和大概年龄，记录客户问过两次以上的问题、交谈中客户提到的竞争对手的名字、客户曾经用过的类似产品，以及一些评价，无论是积极的还是消极的评价，都要记录。
2．每次电话联系客户后，记录日期、交谈的核心内容、客户答应了的事项，以及自己答应了客户的事情。
3．每次给客户提供资料后，记录资料的主题、页数、重要的报价数字。如果可以，自己再备份一份给过客户的资料。
如果你理解了以上的说明，请再思考如下的题目：
经理找你讨论一个客户的情况，讨论过程中你想起来，这个客户是你在半年前拜访过的。此时，经理要求你找来相关资料，你通常会有如下哪个行动：
a．告知经理，你要好好想想；
b．告知经理，你要找一下存档文件；
c．告知经理，你要到数据库中找一下相关的报告记录；
d．告知经理稍等一下，你立刻在电脑中找到资料，并将相关资料打印出来，然后再讨论。
这个题目测试的是你是否具备个人客户档案管理的习惯。如果你还没有这样的习惯，那么思考一下你认为较好的答案是哪个？这样，也许你就可以从现在起给自己一个要求——开始进行客户的资料管理。
如下是这个题目的得分：
选择a：0分；
选择b：1分；
选择c：2分；
选择d：3分。
我结识过的上万名销售顾问中，有87%的人属于a选项的表现，6%是b选项的表现，5%是c选项的表现，仅有2%的人具备实际的自我管理能力，有发展潜力，是d选项的表现。你愿意从今天开始，让自己成为这2%中的人吗？
再看一题，或者询问一下生活中熟悉你的人：
你能否罗列出至少5个生活目标。你认为，与你最亲密的人对你能否完成这些目标的评价会是：
a．可以完成目标的80%左右；
b．可以完成目标的50%左右；
c．可以完成目标的20%左右；
d．目标都是仅供参考的，是一种决心的表现。
从你周围人对你的评价，可以知道你是不是一个有计划的人，是不是真正能够要求自己开始坚持详细记录自己的生活，并推动自己的计划得到落实，从而渐渐变成自己的习惯。记录自己的生活，规划自己的时间，对自己需要从事的事情进行回顾和筹划，就是能够取得成功的一个良好习惯。
这个题目的参考得分如下：
选择a：3分；
选择b：2分；
选择c：1分；
选择d：0分。
完成了自己的生活规划，再来看看我们对销售人员工作规划的要求。请回答下面这个题目：
你在公司工作，一定有阶段性的工作任务目标，你认为经理会对你完成目标的情况进行如下的哪个评价：
a．可以完成目标的80%以上；
b．可以完成目标的50%左右；
c．可以完成目标的20%左右；
d．目标制定的太高，运气也不太好。
同样，这个题目最准确的答案应该是你的经理的选择，他最了解你，也最了解你的工作情况，把这个题目给他，也可以给同事，看看他们对你的评价。当然，你也可以从今天开始改变自己，一个月后再让同事或经理来回答这个问题。
这个题目的得分情况如下：
选择a：3分；
选择b：2分；
选择c：1分；
选择d：0分。
回顾前文张辉的案例，他最优秀的表现就是事无巨细，提笔就记。后来，我们将张辉的这些表现汇总成一套对销售顾问的要求细节，并照此对所有新入职的销售顾问进行系统培训。果然，这批新销售顾问的销售业绩表现提高到了以往的280%，不论是成交金额、签约比例，还是客户满意度等，都得到了提高。
自我管理能力的三个核心内容，就是我们系统发展销售顾问的纲领性要诀，在这三条基础上不断细化，形成了销售顾问成长的阶段性台阶。如果你掌握了第一条，也许自己就可以悟到第二条、第三条，毕竟纲领已经很详细了。记住：事无巨细，提笔就记！
最后，再尝试做一个题目，看你是否掌握并理解了自我管理能力的概念：
由于工作需要，你被公司调到另一个区域。公司要求你将现在接触的客户交接给其他销售顾问。在交接一个具体的客户时，同事说：“听说这个客户你接触了4次，还是挺有希望的，这4次你都给过他们什么资料？”你最有可能如何回答同事的问题：
a．这里是这个客户的档案，在档案中看这条记录，是每次接触客户提交给客户的资料清单，以及资料名称。这个代号是提交的相关资料存储的文件夹目录；
b．就是公司发的那些相关资料，没有什么特殊资料；
c．除了公司统一发放的相关资料外，就是方案书，方案书的备份经理手里有；
d．我下次陪你再去一次客户那里，到时候问一下客户，我们都给过他什么。
你可以将你的答案发给我，我的邮箱地址是：yes4you@gmail.com。如果你做出了正确的答案，能够立刻开始采取行动吗？如果你已经开始做客户拜访的记录、事件的记录，也可以将记录发给我。希望我能够协助你推动人生轨迹的发展，矫正发展的道路，并最终实现你人生的梦想。
（编辑：侯韶莹housy0116@126.com）
自我管理能力不是学校教育的课程，却是现代营销人必须面对的课题。营销新人只有很好地管理自己，才有机会脱颖而出。
客户对你的信赖感。心理学家发现人跟人之间信赖感的建立运用间接争取的原则比直接要求更有效果。如何发展你的信用债券，来建立顾客对你的信赖感？如何满足顾客潜意识的需求？如何利用五种类型的题目来建立亲和的客户关系？在销售关系中最重要的工作就是建立跟客户之间的信任。也就是发展你的“信用债券”来培养客户对你的信赖感。心理学家发现人跟人之间信赖感的建立运用间接争取的原则比直接要求更有效果。
因此，首先我们谈到间接效用定律，不要直接地把你的焦点集中在产品、服务上，要将你的思考方向集中在你客户的身上，谈他们关心的事，谈他们的需要，谈如何帮助、解决他们的题目；
其次要深进看透顾客潜意识深处的需求。惟有找到他们的需求，他们的需求被满足，他们的自信心跟自我价值才会提升。
同时，间接地他们也提升了对你的喜爱与信任。但顾客间的需求是什么呢？首先，他们需要被接纳，所以你要接受你的客户，以笑脸表明你接纳的心情。
第二，他们需要你的赞同，认同他们所说的，以赞美来表示你的认同。
第三，他们需要你的感激，时常以“谢谢”表明你心存感谢的态度。
第四，他们需要你的欣赏，开启你的心胸，诚意地赞赏他们生活中的一切。
第五，他们需要你的认同，千万不要跟他们争辩，任何事物都要欣然同意，永远赞成顾客。
那么建立信赖感最有效的方法是什么呢？
简单的说就是多问多听，尽量提出题目，尽量聆听，由于聆听引起信任，聆听建立自我价值，聆听减少排斥，事实上你花多少时间留意到某人就相当于你对这人的评价。你专心聆听时，客户就觉得你重视他，就不会存有一般人对销售职员排斥的心理了。接着要怎么样来聆听呢？
首先，要直接面对顾客，仔细听他讲话，不时以微笑，点头等等的小动作来表明你的认同。在听完他的话，轮到你开口的时候，先停顿一下，不要急着接上往，让他知道你认真地考虑他所说的，同时也确认他真的是停下来期待你的回应。
另外，要多问题目，澄清你的观念，当你不懂他的意思的时候你要说：“你这句话的意思是什么？”总要将客户的意思整理出来，看看他是否真的是这个意思，你再作个总结，使你们的谈话具体，有内容。假如顾客的反应比较沉默，有哪些题目可以使顾客涛涛不尽地谈出他的意见呢？首先，你要以开放式的题目来谈话，以“为什么”“什么时候” “在哪里”这些题目问他，接着呢，多说以动词开始的结束式问句，使他有机会表明自己的看法，比如说：“这是你在找的产品吗？”
第三，你要用否定式的问句来问他，当他否定的时候呢，表示他对我们的题目还没有得到满足的答案。
第四，是感觉式的问句，问他“你为什么会这么觉得呢？”
第五，是偏好式的问句，比较两者的喜好。
最后，在整个会谈中你都要利用销售摸索式的题目，不管客户回答或不回答，你都有接下往谈话的机会。记住，要以问题目的方式取得客户对你的信任；要以仔细聆听的技巧以及询问摸索式题目的方法培养跟客户的互动关系以建立客户对你的信赖感！7 使人信服的七项秘诀了解驱使人们购买的七大影响力；学习一些关键性的字眼与行动，激起客户的购买欲！在销售工作中我们发现人就代表了生意的机会。不管你是在卖什么，你都要说服人来做购买的决策，所以我们必须学习并且培养说服别人的能力。
首先，第一个使人信服的秘诀是投桃报李原则，这是我们发现在人们潜意识中最具有效果的影响力。简单地说：通常我们都会对别人为我们所做的事有所回报，同样别人也期看我们对他们为我们所做的事有所回应，这种心理状态我们称为互惠原理，这是一种社会与文化的规范。
所以每次当你帮客户个忙，那位客户呢就会感觉到自己也应该替你做些什么事，每次当你对客户的要求作个让步，他的内心就感到对你有所亏欠，而增进促成交易的可能性。
第二个秘诀是称为承诺与惯性原则。这是指人们对于过往所做过的事情有一种强烈的需求，希看能让一切维持旧有的方式，因而形成了承诺扩充的现象。客户对旧有的承诺会延续至其它相关事项。而纳长切垫法，则是指一开始不要急着争取订单，要先努力跟潜伏客户往来，建立亲密的友谊跟信任关系，再依承诺扩充原则使客户愿意转换过来，向你购买。
第三个秘诀则是社会认同原则，正由于人类具有强烈的社会性，所以当人人都在使用这个产品时，我们也会不自觉地购买，也就是某项产品购买人数的多少，深深影响我们的购买决策。特别是我们在生活上所认同的团体更能左右我们是否购买的抉择。所以要利用使用者的证言。要求现有客户撰写推荐书函，并且整理一份现有客户名单，随时将此名单给潜在客户参考。
总之，要用顾客口碑建立使人信服的气力。第四个秘诀是喜爱与友谊的原则，它是指我们喜欢的人或喜欢我们的人对购买的决定也有相当的影响力。我们发现由客户先容的潜在客户销售成功的机会比陌生客户高了15 倍。所以千万不要忽略了由客户推荐所建立的行销网络。第五个秘诀是权威影响的原则。正由于社会的形成有赖于社会权威的建立，所以人们都受权威表象的影响。简单地说，在你身上高价值的衣饰，金笔，腕表都可能加强说服他人的气力。
第六个秘诀是缺乏的原则，它是指当一项产品产量减少或变得稀有时，价格马上上涨，客户会开始紧张，惟恐自己买不到，而他就会倾向于相信你所说的。第七个秘诀是对比原则，它的意思是当你先容产品时，首先先容最昂贵的，当客户说“太贵了”，你再带他看看比较便宜的产品，通常第二个比较便宜的产品总是比较讨好，好！以上这七个秘诀是使你得到客户信任的不二法门。
这也是你能够发挥个人影响力的七个关键技巧，惟有不断地锻炼，实际的应用，它们才能成为你潜意识中的重要能力！8 为什么他们愿意购买了解顾客的两大购买动机是什么？如何发觉客户的题目，揭开他们真正的需求？
如何抓着“关键性的理由”来促成交易？为什么客户愿意购买这个产品呢？我们发现只要把产品的功能特色跟顾客需求连接起来，你的销售业绩就会直线上升了。但是如何了解客户到底要的是什么呢？
首先，当你尝试想界定客户需求时，你可以往找寻客户对现况不满的地方，由于惟有客户对现有产品，现有环境不满足才会有购买新产品的欲看，所以我们说没有需求就没有销售。
其次，要利用abc 定律，它是指你的主要工作c，就是努力使你的产品b，带给顾客a 因拥有这个产品而获得那种满足的感觉，那种快乐、舒适、被关怀、压力舒解的感觉。
第三点我们发现在人们购买的需求中，有两大重要的影响因素，一个是恐惧失往的感觉；一个是渴看获得的感觉。就是这两种感觉使人们购买行为受情绪的影响。
因此第四点，为什么人们愿意购买？由于他们要求自己要上进。希看买了比没有买更好。而你的工作原则呢是向客户确保他们所付出的代价将值回产品所带出的利益。
第五点，根据弗洛伊德的“口误”理论，只要你给予客户时间说话，他就会将心里的话逐一地向你倾诉。所以只要客户开口说话，你就有销售的机会。最优秀的销售职员终极花费三分之一的时间问题目，而利用三分之二的时间听客户说话，说出他们内心真正的需求。
第六点，你聆听客户陈述他的意思时，你的工作是找出他的“关键按钮”，也就是促成购买的主要因素，也就是顾客的价值观中产品主要的效益是什么。你可以直接问客户：“为什么你想采购这个产品呢？”你也可以打电话给老客户问他：“上次您向我们购买这个产品的原因是什么？”实在一般客户所以愿意购买的基本需求大都是基于安全感的需要，舒适安心的需要。
另外，期待受到别人的尊重也是促使客户购买重要的因素。所以只要销售职员捉住客户在潜意识中的需要，尊重客户，肯定客户，建立友谊。你会发现销售工作就变得轻易多了！
第七点，千万不要忘了“2 080”定律。你产品中20%的特色决定了80%的购买行为，所以你必须找出你的产品中哪一项或哪两项，哪三项产品特色，它们决定了你在市场上的竞争上风。
最后一点，客户为什么购买？是思考到产品效用跟品质之间的配合。客户要的是产品的效用，能够达到他们所期待的效果；品质，是产品的附加利益，一味诉求高品质的策略可能带给你本末颠倒的损失。请要特别的留意！
那么，为什么他们会购买呢？由于他们所购买的产品满足了自己内在外在的需求，所以要找出你产品的上风特色，要找出客户的关键按钮，以客户为导向，销售你的产品！9 如何评估你的潜伏顾客λ 学习如何利用“销售医生”的三项步骤；如何在开始时即抓着销售重点，诱导此项交易顺利达成？了解潜伏顾客的三种类型，学习如何分别的引起他们的留意力？为了追求成功的销售，你必须要了解如何适当的评估你的潜伏客户。由于假如没有可以让客户满足的需求，就没有产品的销售说明；没有产品销售说明，自然就没有销售交易可言了！所以你必须要能够在开始进行销售说明之前，适当地评估你的潜伏客户使你事半功倍地完成销售工作。首先你要了解潜伏客户有哪几种类型，一般来说你会碰到三种潜伏客户。
第一种是满足型客户，他们对于现况相当满足。但是对于追求更好的仍然是抱持着爱好，这个时候，我们必须要让他知道，实在他可以更好！
第二种是不满足型顾客，他们对产品期看的很高，但现有的产品跟环境却无法达到自己期待的水准。所以你要劝他追求自己原先的期看水准，并满足他的需求。
第三种是完全满足型顾客，他们对现况完全满足，也不相信有什么比现在更好的，正因没有需求就没有销售机会，所以呢，你应该随时留意他的需求有否变化并且保持接触。其次要评估你的潜伏客户之前，你要确认你的自我价值，永远不是你做了些什么使你在客户眼前有价值，而是你想些什么，是你的自我形象，决定了客户是否愿意接受你。
我建议你将自己看成一位“销售医生”你像一位专业医生一样，首先，问诊你的顾客，仔细询问并且聆听他所说的。接着由诊断的结果界定顾客需要什么样的解决题目方法。最后，你再开处方，让客户知道你的产品能够解决他的题目。评估潜伏客户的第三点，你要问自己四个题目。
第一个题目就是：潜伏客户是不是真的想要你的产品或服务？
第二，潜伏客户是不是真的需要你的产品或服务？
第三，潜伏客户是不是能够使用你的产品或服务？
第四，潜伏客户是不是买的起你的产品或服务？身为一位专业的销售医生，你必须能够老实地回答这几个题目，惟有所有答案都是正面肯定的，你才能继续下一个销售步骤，否则的话，你只是在浪费自己的时间罢了，接着第四点，你要往了解潜伏客户在决定购买之前的需求是什么。
首先，基本上客户需要在能够信任你的情况下购买；
其次，顾客必须相信，你所提的建议都是有价值的。接着你必须说服客户你的产品必定会带给他实际有用的结果。最后，客户必须自己下定决心要向你购买。这四件事情是在辨别客户需求的阶段中你的主要任务。假如不能建立顾客对你起初的信心。以后你的第一步路都会走得格外艰难!
如何评估潜伏顾客的第五点？你必须要了解销售工作的主要功能就是满足客户的需求，就是为客户找寻题目的解答；就是教育客户哪些产品能达成什么功能；并且帮助客户。潜在客户不会往管你懂多少，除非他们知道你关心他们，你真诚地愿意协助他们解决题目，这种关怀态度才是专业的销售技巧。10 在潜意识中影响客户的能力学习往感化你的客户，不 管在显意识或潜意识中积极有力的发挥你的影响力！如何发挥10 项在潜意识中强大的影响力？如何在最初30 秒钟内，建立一个良好的印象，你的穿着、佩件、身体语言、外表观感该如何？人们内在潜意识的气力对外在的行为具有重大影响力是二十世纪心理学上最重要的发现，在第一单元中我们谈到真正的购买决策大都是情绪性的反应，换句话说呢，客户的采购抉择，极端地受到潜意识气力的左右。而我们发现，销售职员所做的每一件事，对购买者潜意识的心理状态都有某种程度的影响。简单地说，你的眼神、声音、体位、情绪、感觉等等，每一件小事情对销售的成败都有正面或是负面的影响。实在在你说话、行动、思考的时候，其中95%的部分都是受到外界潜伏的影响，而我们的行为则是对外界影响力的一种反应而已。
既然人们无法抵抗这种影响，身为销售职员，我们可以应用这些影响力，发挥正面的效用。使客户更喜欢我们而顺利完成销售工作。首先，在销售工作中你的态度极端地影响着潜伏客户的购买抉择，你越是积极、越是友善，越是以笑脸尊重你的客户，你就越能得到成功的结果。
其次，你的衣着，以及你穿着搭配的方法，也会影响潜伏客户决定是否要认真跟你说话。正由于你身体的95%被衣服所覆盖着，所以成功的穿着是促成销售绩效的重要工具之一；衣着不对劲，别人对你的印象就大打折扣了。
第三是友善的态度，友善的态度，你让客户看起来越是愉快，越是具有亲和力，越是对客户有耐心，就越能建立双方友善的态度，而使你完成销售。第四点，在潜意识中影响你的客户是有关整洁的题目。这是一个很重要的观念，没有一个人会愿意跟不喜欢洗澡，体味难闻的人做生意的，你的头发，指甲，肤色清洁的感觉都是帮助你赢得业绩的技巧。
第五点，肢体语言，我们知道在跟客户沟通时55%的讯息是由你的身体语言所传达出往的，跟客户谈话的时候一定要以点头，微笑，聆听，集中留意力等等的方法使客户跟你保持一定的情绪并且跟眼神的接触，捉住对方的留意力。另外，坐姿也要挺直以表现你坚定的决心。
第六，四周的环境，要使你的工作场所保持成功兴旺的样子。人们都以为昂贵即是高级品，好东西，所以必须使你的四周环境看起来很有价值，必须使你的产品陈列的十分恰当。
第七，产品的先容，每位销售职员都应有一套系统性的方法先容自己的产品，使客户对你的产品上的专业具有信心。
第八，是位置的题目，跟客户会谈的时候要坐在客户的左边，使你的右手空出来写字，千万不要正面对着坐，形成一种挑战的气氛。
本人有着较强的沟通表达能力，对工作有上进心、认真负责、待人真诚、处人随和!换位思考有自己独特的想法这是我最大的优点，我理想就是能实现我的个人价值的挖掘，能让我的价值得到最大实现，同时实现企业利润和价值的最大化.工作简历自我评价二
工作认真负责，有较强的社会责任感与较好的内外协作能力，喜欢和勇于迎接新挑战。工作中服从领导安排，做事认真踏实，一步一个脚印的前进，对时间观念十分重视。平时待人友好，与人相处十分融洽。
工作简历自我评价三
从事销售服务和市场策划、售后服务等一线市场工作将近4年时间，市场营销，渠道开发，有丰富的一线市场营销经验。从事于中学教师3年时间，一线教学教师，教学工作成绩突出，学生喜爱的老师，具有丰富的教师经验。
工作简历自我评价四
本人热爱销售工作，能吃苦耐劳，能承受工作压力，爱学习、重事业、求发展、态度端正的有志青年;沟通和语言表达能力强，工作积极努力乐观向上，具有良好的团队精神;
为人诚恳、有较强的实干精神
工作简历自我评价五
自我评价是对自己的思想、行为以及各种表现进行的判断与评定，对学生的成长来说，这种不断向内的观照与评定，将会促进其自我认识与自我实现。因此，教师要引导学生学会自我评价，使之成为学生主体意识形成、自主学习能力提高的一种有效手段。
数学教学中如何引导学生自我评价呢？
一、学习过程中的即时评价
课堂是学生学习的主阵地，课堂上的大量活动，无论是师生之间、生生之间的交流与互动，还是学生个体的学习，都需要及时评价、反思与激励，借此强化学生的情感体验，提升学生对自己和他人的认识。课堂教学中的即时性评价几乎无处不在，具体体现在以下几个环节中：
1.交流中评价。学习就是交流的过程。学生通过交流，能够相互启迪，更加快捷理解和把握知识。在课堂上，小组或全班交流之后，教师应该及时组织学生进行自我评价。
例如，在教学“两位数加减两位数”时，当学生独立计算完一组题目之后，指名学生甲到台前展示他的计算结果，并说一说计算的过程。展示后，先引导大家对他的表现进行评价，然后引导该生进行自我评价：“你对自己的作业满意吗？有没有什么想说的？”（作业纸如图1）
学生甲微笑说：“我做得还行，结果都对，就是竖式的书写有些潦草。”
听他这样说，其他学生也笑了。教师借机引领他人也对自己的课堂练习进行了评价与矫正。
还是在这节课上，练习减法式题时，有学生将“50-38”的结果算成了“22”。交流完正确答案后，教师相机对学生进行了引导：“全对的同学请举手，有问题的请举手”“仔细看一看，问题出在哪儿呢？”一男生看着自己的练习纸说：“我忘记点‘点’了！”——这是竖式计算中最容易疏忽之处，也是错误的高发点。该生的这一发现不仅促进了他自我认知，也给其他同学作了提醒，这种评价的效果是显著的。
2.作业后评价。课堂作业是数学学习的一个重要组成部分。通过学生的书面作业，可以及时反馈学生的学习结果、学习习惯及存在的问题。借助数学课堂作业引导学生自我评价，可以促进学生自我反思。
数学课堂作业一般要求在课内完成，学生完成作业后，教师可以提醒学生针对自己做题的速度、书写的质量、卷面的整洁，甚至整节课的学习效果进行评价。为此，我们专门在作业本页面上设置了评价栏，包括自我评价、小组评价与教师评价三部分内容。学生自我评价的方式不一，可以充分发挥想象，自行进行创造。以下是我校二年级学生的作业：
学生在自我评价栏目画了一个女孩的笑脸，可爱之极。也有的学生在此画了哭脸，表示自己作业做得不好，有后悔之意；还有的学生画了自己喜欢的五角星、花朵、饮料等，表达方式不一，但评价的效果是同样的。
这种评价方式直观、形象，且自评与互评结合，有利于师生之间、生生之间的交流。例如，画哭脸的学生可能对所学知识未能掌握，也可能是缺乏自信，教师要及时关注这样的学生，并给予他具体的帮助。再如，高年级学生的作业本上，个别学生会因为错误率较高，给予自己很低的评价，教师要持续跟进，帮助其树立学习的信心。
3.小结时评价。一节课结束前，教师要对整节课进行回顾与总结。在这一环节中，同样可以引导学生自我评价。例如，在“百分数的意义”一课结束前，可以这样引导学生自我评价：“你对自己在这节课中的表现满意吗？如果用百分数表示，满意率会是百分之几呢？”学生纷纷表示：80%、95%……教师继续引导：“这95%指哪些方面？另5%呢？”从而引导学生正确评价自己的行为，达到反思与改进之目的。
课堂小结中的自我评价，一方面能缓解学生的认知疲劳，增强学生的情感体验；另一方面能有效培养学生及时回顾与反思、客观认识自我的能力。当然，这种评价应以鼓励与发现为主，重在帮助学生发现自身的进步与变化，树立起学习信心。
这种课堂教学中的即时性评价俯拾皆是，除以上几大环节之外，我们还可以在小组合作成功时，引导他们认识到合作的技巧及个人在团队中的作用；可以在挑战难题后引导他们及时评价自己的努力程度，等等。总之，这种即时性的评价是对学生课堂状况的反馈与回顾。教师要及时引领学生发现亮点、体验成功，有效培养学生的信心和勇气，同时也要客观地指出问题与不足，促进学生的进步与发展。
二、 阶段性自我评价
阶段性自我评价主要指学生在单元学习结束、阶段性检测后和学期末进行的自我评价。如果说课堂上的即时评价是“点”，那么阶段性评价则是“线”，它具有一定的时间跨度和总结性质。
1.单元自我评价。教材都是以“单元”为章节进行编排的，教学的节奏也是以“单元”为标准进行划分的。每一单元学习结束后，教师与学生不仅要对所学知识进行回顾、总结，也要对学生的学习情况进行检测与评价。这个时候引导学生对自己在本单元学习过程中的各种表现进行综合评价，是十分必要的。
例如，在单元内容整理和复习过后，教师可先组织学生进行检测；再要求学生针对做题情况，结合自己在本单元学习中的表现，进行自我评价，看一看自己能得几颗星。这种评价也大多采用激励方式，譬如提醒学生“加油”，让学生体验“挺满意”“我真棒”等，（如图3）尽可能使评价达到促进发展的目的。自测自评后，教师还可再组织学生交流评价情况及原因，以形成更深刻的认识。
也可以在组织单元测试之后，由教师统一批阅、评定出成绩后将试卷反馈给学生，再要求学生针对测试情况回顾学习过程，总结自己的经验与不足，下面的一段话是我班学生在测试卷上写出的自我评价。
这种评价是在教师评定之后进行，更有针对性，也能带给学生更深的情感体验。对于激励学生的学习，改进学生的学习状况，能起到非常有效的作用。
2.阶段检测后评价。当课程内容进行到一半时，学校往往会组织统一的学期中阶段性检测，这是对学生半学期学习结果的检测与总结，教师要利用好这一机会，引导学生进行自我评价。
对中、高年级的学生，我们一般都组织他们利用“数学周记”这种书面形式，进行总结与反思。这是我班一位学生在学期中阶段性检测后写下的数学周记：
如文中所述，利用这种书面形式确能让很多同学静下心来进行反思。但教师同时也要注意，评价不等于检讨，学生受认识水平的限制，往往容易看到自身的不足，相反缺乏发现自身优点、总结成功经验的意识。因此，教师要引领学生对自己进行全面评价，更多地看到自身的进步和独特之处，另外，还要帮助学生及时总结学习的经验和方法，使评价发挥它应有的作用。
3.学期末评价。引导学生进行期末评价可分两个层面进行：一是针对测试成绩，对数学学习情况进行评价；二是针对一学期来的综合表现，对自身各个方面进行全方位评价，这两种评价方式可以并行使用。
（1）学习评价。对自己学习情况的评价，也综合了两种形式：一是采用图3的形式，让学生在练习题后面涂“★”，另一种是在期末测试后针对考试成绩进行自评，如图4。这两点在上述“单元评价”已提及，操作方式和内容基本雷同，不再赘述。
（2）综合评价。学期结束时，学生针对自己一学期来的表现，先为自己写出简短的评语，然后在此基础上进行互评，最后加上教师评价的部分内容，就组成了每个学生的期末综合评价语。采用这种自评加互评的形式，能相对客观，同时还能引领学生对自己形成正确的认识。
篇一：应聘销售的自我评价范文
1、熟悉终端销售流程和店面的日常维护及管理，擅长客户的开发和维护。
2、三年的销售工作经验和1年多的建筑设计经验以及大学时的建筑结构的学习，让我在与施工方沟通和售后技术支持方面有更多优势。
3、除了日常销售工作，我能熟练地运用photoshop和cad软件进行绘图，以及制作整体方案搭配。
4、非常希望从事外贸销售工作。
篇二：应聘销售的自我评价范文
本人有多年的销售和管理经验，对渠道销售、开拓能力较强。性格开朗、稳重，善于与人交往，亲和力强，组织协调能力强，有极高的工作热情和强烈的责任心，团队意识强，多年的磨练让自己心高而务实，气盛而仁和，进取而严谨。
本人性格开朗，大方。对事物有敏锐的洞察力;能很好得与人沟通，具有团队合作精神;对负责的工作会付出全部精力和热情，制定缜密计划，力争在最短时间内将目标达成;喜欢挑战，能在较短时间内适应高压力的工作。具有很好的组织能力。
对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。
篇三：应聘销售的自我评价范文
热爱销售，在行销过程中一对一或一对几的产品解说，谈吐自然大方，亲和力到位;针对不同层次人和心理特点灵活洞察、分析采用不同方法、方式达到自己成交目的止;积极进取，认真负责是我对待销售工作的态度。只要您为我创造条件，我就能适应变化，保持进步，成为取之不尽、用之不竭的资源。
篇四：应聘销售的自我评价范文
为人诚恳，性格开朗，自学能力强，心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精神，能很快融入群体生活。说到做到，绝不推卸责任;有自制力，做事始终坚持有始有终，从不半途而废;肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他们学习;自信但不自负，不以自我为中心;会用100%的热情和精力投入到工作中。
平时喜欢看书，学习各方面的知识，不断地充实自己，自费参加销售培训，提高自己的个人能力我坚信:人生充满着各种各样的困难与挫折，但是这些都不能成为我放弃的理由!
篇五：应聘销售的自我评价范文
(1)有很强的个人约束力和时间管理能力。能吃苦耐劳，能适应长期出差，有良好的沟通能力，有良好的客户组织和客户管理能力。
(2)有*年美容/保健品销售经验。对于市场动态的把握十分灵敏，擅长于操控地区市场。
大家在求职过程中，简历中总是会有一份自我评价，这份自我评价怎么写呢？这个评价也许就是你能否让招聘公司录用你的关键哦！因为从一份好的自我评价中，能读出你的自信、智慧、学识，所以一份聪明的评价，往往成为吸引招聘公司录用你的试金石。提供一些范文，希望对毕业生有帮助。
性格直爽、乐观、自信的我，为人坦城、做事认真、接受与理解力强，爱好唱歌、听音乐、爬山、看书、写日记等。对于自己要做的事情一定会尽心尽力尽职尽责将其做到最好，不管在任何环境下都能用最短的时间去适应。
通过两年的行政工作，培养了全面和较强的办事能力.品行端正外形佳,为人正直稳重务实,工作认真负责,有团队合作精神
乐观向上，大方开朗，热情务实；待人诚恳；工作认真负责，具有吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；适应能力强，具备良好的组织协调能力；善于不断学习及总结，吸收能力强；有思想、思维敏捷，不墨守成规，有极强的创新意识；本着认认真真做人，踏踏实实工作的原则去生活；拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好；有一定的艺术细胞和创意，注重团队合作精神和集体观念
具备较强的组织、沟通、生产协作能力，进取心强；坚持原则，工作作风严谨、高度的责任意识。
【销售工作的自我评价】推荐阅读：
销售类工作自我评价06-07
销售岗位工作自我评价01-22
销售代表工作简历自我评价01-23
销售员工作自我评价04-03
电话销售工作自我鉴定评价12-09
电话销售的自我评价02-13
销售行业求职的自我评价07-26
销售岗自我评价06-01
销售个人自我评价10-14
销售业绩自我评价03-16
