电子商务专业大学生实习报告（共11篇）
我围绕在学校这三年来所学的知识进行调研，并于20xx年x月份来到了xxx化工厂进行实习工作,通过了解电子商务系统建设情况，了解现在如火如荼的阿里巴巴网站中国站的具体情况，了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。充分进行理论联系实际，将自身所学在工作中充分使用，为自己积累的不少工作经验。
由于xxx化工企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和 email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外，还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理，把货物发往全国各地需求者。
我通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。
我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：
1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。
2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。
3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。
4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。
5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!
6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。
7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。
客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。
该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。
但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。
由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。
于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键字)、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意，信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度，以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。如果是诚信通会员，建您将之前的普通供应信息修改为一口价信息且支持使用支付宝，或者新发一条一口价信息，就有机会排列靠前，带来更多的成交机会。
关键词：校企合作,电子商务,顶岗实习,模式
顶岗实习是高校培养学生实践技能, 促进岗位适应能力, 保证学生顺利就业的重要方法。我国高校经多年探索在顶岗实习方面积累了丰富的经验, 取得的成绩值得肯定, 但部分专业顶岗实习存在一些问题, 有必要结合专业特点及社会发展需求, 探索新的顶岗实习模式, 培养社会所需的实用性人才。
一、电子商务专业学生顶岗实习问题分析
电子商务实习岗位受货物供求关系影响较大, 部分货物的销售呈现季节性特点, 给学生提供的实习岗位有限, 仅有部分学生能获得顶岗实习的机会, 而且学生顶岗实习存在一些问题, 主要体现在:
1. 顶岗实习时间短
高校安排的电子商务专业学生实习时间一般在6个月左右, 但高校计划的顶岗实习时间并不一定满足企业的需求, 即, 学生顶岗实习期可能是企业订单较少的阶段, 无法接收顶岗实习的学生。部分学生虽有幸获得了顶岗实习机会, 但并未得到企业同事或师傅的指导, 表现出一定的不适应性, 导致顶岗实习效果不佳。另外, 校企之间的文化差异, 使得学生对企业的认同感较低, 而且企业不可能为了配合学生实习制定专门的制度, 导致学生很难接受岗位考核、工资发放等相关规定, 结果提前结束顶岗实习。
2. 实习内容单一
电子商务企业分工较为明确, 强调不同岗位间的密切配合, 显然学生进入实习岗位负责的工作内容较为单一, 掌握的技能多于与本质岗位相关, 其他岗位则很少了解。同时, 电子商务企业为了高效运转, 不可能让学生顶岗每个岗位的工作, 使得学生在有限的实习时间段内, 不可能运用所有所学内容, 因此, 一些技能仍不能通过顶岗实习加以掌握。
3. 校企配合度低
尽管高校与企业签订顶岗实习合作协议, 但学生在实际实习中会遇到各种问题, 而企业为保证自身经济效益, 在管理机制上很难照顾到每位实习的学生。另外, 尤其顶岗实习学生在各种技能的掌握较为缺乏, 给企业创造的利润有限, 很难给学生提供培训的机会, 考虑到实习结束后学生可能另有想法, 因此, 企业也不愿意花费大量精力培养实习学生, 即便实习中学生遇到问题, 企业不可能都和高校进行沟通, 校企配合度不高, 一定程度上影响电子商务专业学生技能的锻炼与提升。
4. 学生签约率低
学生顶岗实习结束时学生可考虑与企业签约, 而且高校也希望学生能在实习单位工作, 以促进校企合作关系更好的发展, 然而分析发现, 学生与顶岗实习企业的签约率较低, 究其原因在于:一方面, 部分学生对企业的文化、管理理念不认同, 工资待遇等方面未达到预期等。另一方面, 部分学生想多出去走走, 想在更好的企业就业等。
二、电子商务专业学生顶岗实习模式探究
为切实发挥顶岗实习的作用, 促进校企合作关系更好的发展, 高校应认真分析当前电子商务专业学生顶岗实习存在的问题, 与企业加强合作, 共同探索新的顶岗实习模式。“产业园+分销商式”顶岗实习模式, 不仅适应电子商务发展要求, 而且能很好的实现训练学生职业素养的目标, 因此, 校企合作背景下, 高校应积极采取针对性措施, 为“产业园+分销商式”顶岗实习模式的顺利开展创造良好条件。
1. 校企进行充分协调
经多年的顶岗实习尝试, 高校大都积累了优秀的合作企业, 为保证顶岗实习工作的顺利开展, 高校应做好以下工作:一方面, 对合作企业进行深入分析。为减小电子商务专业学生顶岗实习阻力, 企业应从合作企业中筛选具有良好契机的合作企业, 尤其认真分析企业业务特点、规模等, 并做好与企业的深入沟通。另一方面, 考虑到单一的企业提供的实习岗位较为有限, 因此, 高校应与电子商务产业园相关企业建立良好的合作伙伴关系, 并做好学生顶岗实习前的磋商。众所周知, 产业园分布的企业较多, 而且业务类型较为相近, 能够给学生提供大量实习岗位, 而且实习学生较为集中便于管理, 尤其当学生实习期满后有更多的选择, 更加有助于促进就业, 因此, 高校应将产业园当做电子商务专业学生顶岗实习重点合作对象。
2. 明确模式开展流程
“产业园+分销商式”顶岗实习模式的开展, 需高校与企业的共同努力, 尤其高校应明确模式开展流程, 与企业进行充分的协商。首先, 高校通过沟通争取企业部分项目运营指标, 交给电子商务专业学生团体经营, 使学生团体成为企业的分销商。例如, 帮助企业开展客服、宝贝上传、店铺装修等活动。电子商务专业学生能够在学校中完成企业工作, 不仅解决了学生不适应企业文化的问题, 而且给予学生充分的表现机会, 能够充分调动学生的实践热情。其次, 校企应立足自身实际, 给予学生项目运营的最大支持。一方面, 高校应给学生提供项目运营的场地, 并配备专门的实习指导教师。同时, 还应制定详细的规章制度, 加强学生项目运营的监督与管理, 确保学生顺利完成企业制定的目标。另一方面, 企业应定期派工作人员, 给学生提供项目运营指导, 普及企业文化, 使学生在顶岗实习中最大限度的掌握电子商务项目运营技能。另外, 高校在与企业充分沟通的基础上, 定期安排学生到企业参观、学习, 使学生充分体验企业的真实环境。最后, 顶岗实习期满后, 学生已经掌握大量的经验, 能够胜任一定的工作岗位, 因此, 应在双向选择的基础上, 鼓励学生到实习单位就业。同时, 高校应做好积极的服务工作, 做好就业指导与管理, 结合学生意愿与企业签订就业协议。
3. 做好顶岗实习总结
“产业园+分销商式”顶岗实习模式, 对高校与企业而言相对较为陌生, 尤其高校需做大量的协调工作。首先, 在实施中, 高校应及时收集电子商务专业学生顶岗实习反馈意见, 与企业充分沟通, 了解学生完成项目情况, 加强学生项目运营管理, 明确项目运营内容的基础上, 给实习指导教师做好专业知识培训, 使其给学生提供针对性指导, 提高项目运营质量, 给企业留下好印象。其次, 及时总结“产业园+分销商式”顶岗实习模式实施中存在的问题, 与企业共同商讨应对策略, 明确高校、企业各自的职责, 从而针对性的加以改进, 给该模式的稳步推进创造良好条件。最后, 企业应根据学生项目完成情况以及经济效益增长情况, 适当的将更多的项目提供给学生, 并多加留意项目运营中表现突出的学生, 实习期满将其留在企业中, 为企业的发展注入新鲜血液, 如此不仅降低了企业人才培养成本, 而且又能促进企业的长远稳步发展。
三、结论
基于校企合作背景下的电子商务专业学生顶岗实习, 尽管取得一定成效, 但仍存在一些问题, 要求高校认真分析当前电子商务专业学生顶岗实习存在的问题, 勇于探索, 尤其应注重“产业园+分销商式”顶岗实习模式的实施, 使学生在顶岗实习中得到充分锻炼, 为更好的就业铺平道路。
参考文献
[1]王慧“.顶岗实习”为主线人才培养模式的实践--以高职电子商务专业为例[J].黑龙江高教研究, 2011, 06:136-139.
[2]李平, 金智鹏.对接季节性企业的高职院校顶岗实习模式研究--以电子商务专业为例[J].职业教育研究, 2014, 12:115-117.
[3]张猛, 胡华江.基于就业导向的电子商务专业顶岗实习模式的实践与探索[J].时代教育, 2014, 07:8-9.
关键词：中专；电子专业；实习教学
一、电子实践教学的现状分析
（一）实习内容简单落后
目前，很多院校的电子实践课通常为烙铁加旋具，组装收音机、万用表等简单产品，元件数量少，技术含量低，与当今高集成化、贴片式产品相去甚远。比如我们学校目前的电子中级考工还是十年前的课题，但是现在和十年前的电子产业已经发生了翻天覆地的变化。
（二）学生对实践的作用认识不足
目前的中职教育虽然和中学有很大的不同，但是学校还是很重视对学生的考试和考查，分数对学生来说还是毕业的一个重要参数，所以学生对理论课一般较为重视。而实习实践课程因为考核方式的多样性和灵活性，往往并不受到重视。很多学生不能很好地把理论融入到实践中去，如有的同学在分析电路图样时思路清晰，但在实际应用中连电阻电容的检测都不会，还有很多同学听惯了老师的话，不会独立思考，缺少对产品的创新和扩展。
（三）师资力量严重缺乏
目前实践教学师资队伍存在两个问题。一是实践教学由实验室教师承担，而实验室教师往往学历低，缺乏实践指导的高度和深度，对前沿知识缺少了解，传授的知识陈旧，不能很好地完成实践教学环节。二是由于近年高校扩招，很多老师都处于超负荷的工作状态，忙于组织教学，没有空余时间学习新的知识理论，业务水平停滞不前，难以适应实践教学改革的要求。因为新器件、新技术不断出现，所以只有不断充实调整教学内容，改进教学方法，才能适应新时代科学技术发展的需要。
二、电子专业实习教学的模式
（一）基本技能实习
向学生传授电子专业生产基础知识和操作技能、技巧，是生产实习课教学的基本任务之一。在本工种的基本技能训练中，主要培养学生掌握电子专业常用元器件与材料的正确识别方法、仪器仪表的使用方法、焊接装配的有关工艺，以及其他相关的基本操作技能。人们掌握技能的条件是，在对工艺过程理解的基础上必须有一个可供练习的环境， 并进行大量的反复训练，才能逐步形成手脑固定的联合，在大脑皮层留下深刻的印象。加大训练的强度就能使技能的掌握和提高形成良性循环。因此，在进行基本操作技能的训练时， 我们采用高密度大运动量的训练方式， 促使学生形成技能。比如，用万用表判断晶体管的管脚极性和管型，学生虽懂基本方法，但实际测量机会少，因而手法生硬， 动作迟缓，测量准确性差。我们在进行这项训练时选用不同功率、不同材料、不同管脚排列的进口管和国产管，让学生反复练习，直到掌握规律， 做到快速准确、符合要求为止。
另外， 每个课题或分课题在学生实习完毕后，我们都要进行量化考核，并记录学生的平时考核成绩，学生训练的能动性、自觉性显著提高。
（二）单元电路实习
这部分内容的特点是与理论课联系密切。我们采用理论、实习一体化的教学方法，加强实习教学，强化技能培养， 以提高学生对电工及电子技术中单元电路的理解能力和分析能力。具体做法是：
1.采用印刷线路板， 提高实习效果。传统的电路实习通常采用铆钉板，其优点是耐热性好，可重复使用。其缺点是可焊性差，学生在不掌握焊接技巧的情况下，易损坏元件，尤其是采用铆钉板实习使得实习和生产实际脱节，因为学生将来到工厂中接触到的主要是印刷板，其焊接工艺与铆钉板有很大的差别。
印刷板的制作，可采用传统的方法， 如用特制刀具刻制等。为了让学生了解电子工业中的新工艺、新技术，也可采用现代化手段：在教师的指导下，选择适当的课题， 利用计算机设计电原理图后，再生成印刷板图， 激光打印机打印出印刷板图样，然后粘贴在敷铜板上，通过制版机制板后，再放入三氯化铁溶液中，经腐蚀即成。采用此法，可使学生了解现代电子工业生产的技术，也可使学生熟悉计算机CAD软件的应用。
2.与理论课配合，采用一体化教学法。学生上相关理论课时，事先制作好实验线路板，教师提供电源和仪器，指导学生进行实验。这样做，一方面强化了理论教学，同时也锻炼了学生的实验技能，提高了学生的操作水平；另一方面也激发了学生的学习动机，培养了学生学习电子专业知识的兴趣。另外，可让学生自购零件进行实习，这样可减少浪费现象。
（三）排故障实习
以电视机排故障为例，我们先让学生熟悉电视机的结构，再进行故障排除练习，最后根据检修过程写出实习报告。
1.在保证训练覆盖面的前提下，最大限度地提高时间利用率和实习设备的利用率。因为现有的实习条件不可能保证人手一机， 为此，必须统筹安排。我们给每个机子编上号，设置不同的故障点，采用排故障练习与写实习报告互相轮换的方法，即在规定的时间里每找完一个机子的故障点，马上写出实习报告，经实习教师检查验收并打分后，再安排下一台故障机的检修。另外，为保证故障机的利用率，检修过程中要求只查不排，凡是思路不清的不允许上机实习。采用这种方法，极大地调动了学生学习的自觉性，并且还保护机器不受损坏。
2.电视机故障点的设置，通常要遵循先黑白后彩电，先单元电路后整机，先易后难的原则。所设故障点，一般为开路性故障，而破坏性的短路性故障不设， 在实习指导课上要讲清短路性故障的现象及排除方法。
3.上好实习小结课，做好学生指导工作。前已述及，学生每找完一个机子的故障点，都要写实习报告。实际上我们要求在规定的时间内，不管是否找到故障点，学生都必须停止检查，并写出实习报告。实习报告的内容包括故障现象、故障分析、检查过程、推理过程及故障点的判断，同时也包括相关电路的资料。从实习报告可看出学生在实习时的检修思路，如故障现象判断是否正确，故障范围划分以及关键点的选择是否合理，检测过程和检修思路是否正确，为什么走弯路等。在实习的小结课上，通过分析讨论实习报告，对正确的、有创造性的检修思路，教师必须给予肯定和表扬；对错误的则要找出学生思维的障碍和所学知识的缺陷，并指出努力的方向。通过实习报告的反馈，教师和学生能共同分析教学活动， 肯定成绩，找出问题， 改进教学。
面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个署假，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足。
两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后更多的确实是感慨。
署假期间，我在广东东莞的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识。
以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在
的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而。、在工作的过程中，我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求。
因为公司的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会。
在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，东莞是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。
因而，结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧。
实践主题:了解电子商务行业当前现状
实践目的：体验电子商务
时间:20**年*月*日-20**年*月*日
地点：**
背景分析
在欧美国家，电子商务业务已经开发得如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。在美国，美国在线(AOL)、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到2000年创造了7.8亿美元，IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。
作为电子商务专业的学生，当别人问起淘宝的问题却只是茫然，于是萌发了要近距离体验淘宝的想法，当然不能跑去淘宝总部要求实践，而是在淘宝上开店体验淘宝为用户提供的服务。因为需要互联网条件和大量有效的时间，我们选择了留在学校进行这个计划，这样也可以安排其他的暑假兼职，所谓工作学_两不误。在进一步讨论后，我们有了具体的想法。这不是一次简单的网上开店，而是投入了我们完全的心血和一定的金钱，也有想进一步发展为大学的一项事业的雄心。从定位到选择和决策，我们都要一步一步走好。现在就以时间顺序来叙述这一次淘宝体验吧。
淘宝初体验
淘宝成功，一个重要的原因是很理解顾客心理，用户都是掌柜、商品都是宝贝、自称小二。感觉全程有一个“小二”在陪着你寻宝、把你想买的东西叫宝贝，无形中能让你觉得自己身份在提高。淘宝发布商品的方式三种，从用户角度出发，符合用户的需要。一口价发布;拍卖和团购。
开店：一开始我们没有着急开店，而是选择到淘宝上熟悉各种业务、了解行情。
7月21号，决定做最容易上手的服装，因为这是个不需要任何信用基础就能在短期内得到回报。动手做起来是在当天，面对如火的烈日，我们选择去阿里巴巴找货源，完全办公室化的操作，及时而有效的对比以及方便快捷的程序，最后我们选择了网络进货，延续网络销售。
1、当晚，下订单。批发十件以上才能以批发价拿下，越多折扣越多，但是我们面对的是一个陌生的领域，可能一件都卖不出去，那么十件也是一个不小的数目，我们摸不准市场，只能凭着自己对服装的了解和敏感去把握。
2、当晚，开店。因为刚开店，才下订单，衣服没来也不敢挂出去，万一买家要买但是货没到就会影响到货时间，那么好评就没有了。没有东西挂，最后我奉献除了我的一本崭新的牛津字典，特价25，原价100。最后可以出手的旧货都摆出来，当然我们也没打算真卖旧货，那样影响店面外观，等衣服到了就撤下。中间我想出来一个办法。9月快到了，一些敏感的卖家会提前清仓，在他们的店里找那种可以转卖出大差价的衣服，在我们这边贴出去，如果有人先在我们这里看上要买，我们马上就在那边买下，然后把买家的地址给卖家，我们只能赚几块钱的差价，也不需要成本，但是可以提高店铺信用。正好可以在衣服来之前撑店面，这是一种什么样的心理呢，就是一个想法出来就特别想把它实现，想看到它成型的样子。十件弄下来，我们终于开店了，后来我们给店铺一个网址，取名伊派時尚淘寶店。
3、第一天，旺旺整天挂着，但是没有反应，甚至没有人可以在茫茫淘宝里发现我们这个小小的店铺，我们没有选择向熟人推销，想完全靠自己去挖掘出市场。最后我们选择去论坛和贴吧宣传自己的店铺，目标贴吧是中南大学湖南大学等一些长沙的大学和高中，通常每一个帖子出来不到一分钟就会被吧主删掉，依然顽强作战，最后吧主把我的IP给封掉了。最后只能锁定在论坛，在这里要推荐淘宝论坛，去那里定时发文章就像在黄页拥有自己的位置，经常去论坛寻经的买家可以很方便地在分门别类中发现你的地址。同时可以认识一批人也吸引一些人去看店铺，尤其是那些刚用淘宝的新手，他们会更信任在论坛里说真话的掌柜。慢慢的，有人来看了，第一个买家的询问、第一个被收藏的宝贝、我们的店铺第一次被收藏，都可以让我们兴奋半天。
电子商务物流
我们都知道沃尔玛成为第一的秘密就是它强大的物流配送，今天，物流业的发展也带动了电子商务的发展。卖家可以作为买家和物流公司中间赚取邮费差价是淘宝上公开的秘密，而且这个差价完全由卖家控制。通过这一次经历我们也知道了这个差价范围，以后上淘宝买东西心里就有数了。第一单生意，一个吉林的大哥看上了我们从另一个店铺转贴过来的宝贝，清仓价15.00，我们定价19.00，所以也没什么赚的，但是我们很高兴，付款的时候才发现我们太粗心，把邮费给忽略了，我们这边用的邮费模板平邮8.00，快递13.00，EMS:20.00，而那边的邮费模式是快递15.00、EMS:23.00，没有平邮(后来想想觉得也很合理人家清仓只能赚邮费差价)，一般的平邮不赚、快递差价可以有5-8块。淘宝网我们是第一次接触物流这一块，打电话咨询才知道在我们这平邮是6.00，快递10.00，EMS:15.00。但是买家要的方式是平邮，想想，坏了要穿帮了，最后我们决定打电话给买家说服他要快递，“我们这平邮很慢，如果您愿意补三块钱可以给您发快递”，买家很高兴地答应了，算下来我们实际是亏了一块钱。快到晚上12:00，淘宝终于搞定，但是很充实。
这一单交易中我们也第一次和电子商务物流打交道，通过我们咨询到到我们这边的邮局有申通的，通过电话，知道每天十点他们会在图书馆下面送货以及取货，因为这边没有办公室，他们有专门的业务员跑这一块地域。而我们这也不是申通垄断，而是申通和圆通在竞争，但是我们并不知道，以为申通是最好的，就和申通的人联系好，第二天准时等他来取，快递他要了15块，可是申通的人刚走，圆通的业务员就来了，就顺口问了一句，他猜到刚刚我们和申通的谈完了，和我们说10块就差不多了。于是打电话和申通的人谈判，我们让他们知道我们是长期客户，要求给我们实价，快递10块。最后谈好，只是感觉物流和菜市场一样，不规范。
网络营销
从一开始的推广途径摸索到进一步的推广方案谈一点体会吧，当我们的店铺推出后，淘宝就会有广告定时地从旺旺里弹出来，像腾讯一样的广告攻势，这些店铺推广当然也是淘宝的增值手段，也有一些专门做淘宝推广策划的人上门来找，就是网址推广全攻略，数不胜数。对于我们这样没有任何广告预算的小网商，也没有那个实力去大打广告战。竞价搜索引擎、淘宝推广专业户都排除，如前面所说，我们只有熟人资源、利用论坛、贴吧，这里还有一个我们发现的方法介绍。利用淘宝的拍卖，把一件比较好的宝贝用拍卖的手段推出，然后淘宝首页上就很有可能出现你的宝贝，即使没有在首页出现，一些专门淘低价宝贝的买家也可以通过淘宝首页的拍卖区直接搜索到，这和淘宝那些名目繁多的搜索条目相比，拍卖品就少了很多，如果你的宝贝够好，很容易就能得到买家的青睐。当然需要一定的胆量，因为拍卖起价是1元，叫价最高的买家最终能拍下宝贝。当然我们也有自己的办法，就是我们自己去抬价，应该不算奸商吧……通过这个办法，在那几天会忙起来，因为买家会一个一个地过来咨询，当然也会有那种几块钱就想买一件4、50的买家，心里会很不爽，就想自己买下穿也不卖给你。这样子下来，我们的其他宝贝也能被发现，然后收藏，成绩也不错，最后我们连续拍卖出两件宝贝，价钱也不比之前的一口价低。
学会利用自己的优势
通过一段时间的摸索，我们发现一些同学没有杀毒软件，在网上分享的那些卡巴斯基序列号很容易就列入黑名单而无法使用，同时瑞星一年也要10块钱，杨希林同学手上有很多这样的资源，一些序列号都是最新的，于是我们也把这一类作为商品出售，同时移动联通卡也是附带着可以经营，因为这些不需要投资，完全零风险。没想到后真的有买家来问，也成功卖出去一个小红伞的杀毒软件。
体验财务管理
因为都是学生，我们也没有十足的把握可以赚钱，定价既要考虑买家对一个新卖家的认可还要考虑全局的盈利，虽然还自我安慰说卖不出去就送给朋友，但是心里是非常想有点成绩，同时也想弄好赚第一笔发展基金的。下面是我们的第一个财务表，通过好几次的定价修改，最后总结如下。
结算：
批发投资276+24=290
销售额:197.5(批发部)+1(市场部净额)+10(小红伞软件)=208.5
邮费:10+10+10+10+15+10=55
收益：208.5-55-290=-136.5(亏损)
总结：我们不应该实行包邮模式，因为我们卖的东西不是奢侈品，售价太不上去，利润就不高，淘宝的买家如果不是利润很高差价很大的话，一部分是通过邮费来平衡成本支出。当初决定要换成包邮是因为看到一个师姐在淘宝做，还是学生的时候月赚就上千。她卖的都是奢侈品牌，几百几百的售价当然不在乎那些邮费，跟她走是个失败的决策。
心得收获
因为对电子商务安全问题比较感兴趣，平时也喜欢上网买东西，可是感觉支付宝用起来还是有点不方便，比如，一个外国朋友看到我们的店想要买一件上衣，可是支付宝不支持国际汇款，必须用国内银行的帐户才能支付，而他在国内的账号已经注销，最后通过一番辗转才解决了问题，好像是要他的一个朋友帮他付的款。一个论坛好友的经历——晚上帮朋友在淘宝上买个东西，从来没在那上买过东西的我，折腾了一个多小时还没折腾好步骤，最后还是以金额大拒绝了网上支付，还要去银行。这就是互联网的瓶颈.毕竟牵涉到银行帐户的问题，系统做得还是相当得严密，所以步骤上要麻烦很多.正是这样，只要和账号有关的步骤都会让整个流程变得行进缓慢，很不方便。我想这将会是以后支付网关要解决的问题，在保证安全的同时简化流程、提高交易速度。
结合我们各自的优点，我们俩各有分工，我管买家关系、发货管理以及售后服务，她管店铺编辑、装饰、货物管理以及财务管理，一个小店分工责任还算明确，这也是我们学经济必备的素质。
应该说我们真正做的也不到一个月时间，最后我们卖出去七件衣服，其中包括两件市场部的，这样批发来的只卖出去五件，单从五件衣服来算的话我们实际是赚了几块钱。剩下的两件送给了喜欢它们的朋友，三件就自己留着穿，也不用再自己去逛街买衣服了，加上一系列的体验和经验，以及对淘宝的进一步了解，实际是收获颇丰。
我们学会了怎么在淘宝开店、怎么推广自己的店铺、怎么推销自己、怎么和客户以及相关行业的人打交道。虽然大家对淘宝不陌生，但是不少人都不会用支付宝甚至没用过，通过这一次我们俩都会了，也对支付宝的一些问题以及支付宝的安全想了不少，正与上课学到的理论可以联系起来。淘宝的一系列附带工具也能熟练使用。
开网店最好有自己的一套制度，不要随意改价格和邮费模式，这样会给那些经常光顾的买家不好的印象。因为我们是第一次弄，一开始编辑和决策都会有不妥，经常改动是难免的，估计也被因此失去一些买家。做生意确实不简单，任何一个小细节都能决定成败，认真工作才能立于不败之地。学过理论的和没有学过理论的人还是有区别的，当理论联系实际可以让它们相得益彰，对我们的事业非常有帮助，所以以后要学好专业的知识，以后工作了肯定用得到。
电子商务在全球的快速发展表明，电子商务是赢得市场竞争能力的新手段，是实现信息共享和多赢的最快捷、最方便、最实用、最有效的手段。而人才在电子商务的发展中起着决定性的作用。加快培养大量掌握现代信息技术、现代商贸理论和信息技术与商贸活动相结合的复合型电子商务人才步伐，是促进我国电子商务发展的关键。本文就电子商务专业学生的就业、人才的特征、需求、培养等方面的问题谈些粗浅的看法，通过一系列的调查分析，整理出了电子商务专业学生就业情况分析：
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1.近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。
2．电子商务专业人才的特征电子商务的开展过程是商务管理、商务活动、商务理论与现代电子工具有机结合的过程。无论是从事电子商务技术应用开发，还是从事电子商务实际业务操作，无论是从事电子商务管理，还是从事电子商务推广活动，都必须依靠商务理论与实践和电子工具应用的复合型人才，只懂其中之一者是不能胜任电子商务管理、使用和维护等工作的，其需要的是专业知识特征、实务性特征、复合型特征、多元化特征多种结合才能更好地立于不败之地。电子商务人才培养的现状及问题
3.网络经济的发展急需大量电子商务专业人才我国的互联网用户规模和网络规模急剧增大。据中国互联网络信息中心的调查报告显示：截止到XX年6月30日，我国上网用户总数为10300万，上网计算机4560万台，网上信息、产品和服务更加丰富，中国的互联网发展稳步前进。互联网产业的价值链不断延伸，预计XX年全国电子商务总金额约为 6200亿元人民币，电子商务对国民经济的拉动力日益凸现，一批极具特色的商务网站，如阿里巴巴、当当、中商、淘宝、易趣等，在电子商务b2b、b2c、c2c领域成为一方霸主。在这种形势下，那些仅懂商务的人才已经很难满足企业发展电子商务的需要，但系统地接受过电子商务培训，能有效利用网络技术的复合型电子商务人才又很稀缺。据专家预计，未来10年，我国电子商务人才缺口约200多万人。所以，培养一大批掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论和信息技术与商贸活动相结合的复合型电子商务人才，是推动我国电子商务发展的关键。
4.电子商务人才培养的主要问题电子商务的专业人才似乎已经成为电子商务热潮中的宠儿，然而事实并非如此。据一份资料显示，XX年我国第一批电子商务专业本科毕业生就业形势很不乐观，到XX年6月15日，电子商务专业好范文就业签约率只有20%左右，远远低于全国大学生就业签约率平均水平。据调查，未能顺利就业的原因，有 76%是因为就业方向模糊，直接影响了毕业生投递简历、应聘职位的针对性与应聘效果；有16%是因为供需双方对“电子商务”专业理解的偏差所致；有8%是认为学习电子商务专业的学生很难获得面试的机会，人力资源市场上的招聘企业很少在招聘岗位上明确写出“电子商务”这样的职位。在XX年北京的人才需求调查中，电子商务人才需求是排在第一位的，但另一方面电子商务专业就业率却不高。电子商务专业人才的需求旺和就业率低形成了一对鲜明的矛盾。是什么原因造成了电子商务人才就业难的问题？是市场抛弃了电子商务人才？还是电子商务人才脱离了市场发展的轨迹？笔者认为，在当前的情况下，肯定不是市场不需要电子商务人才的问题，而应该是电子商务人才培养机制和电子商务人才自身不能适应人才市场需要的问题。
5.据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业好范文就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业好范文就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。主要面临的问题有：
第一、课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。该怎样有机的把电子商务课程组织好？学校该如何做好与社会的对接？是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。
第二、学生的实习大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟，现实与虚拟还是两个世界。说到这一点，其实除了校方，学生也要负有一定的责任，学生在这一方面自己应该主动做好与社会的对接。
第三、岗位群不明确，学生不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书，才能让自己更有就业竞争力。
第四、实践环节欠缺导致电子商务专业学生实践能力差。电子商务是一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节当中很重要的一个部分。目前，学校普遍采用的实践教学方式是模拟实验，但是相当多的学校连最基本的模拟教学条件也没有。另一方面，绝大多数电子商务课程的教学都是教师以讲为主，学生以听为主，缺少生动的演示和实战的机会，引用的案例和实习指导又都落后于客观现实，课程设置随意导致电子商务专业学生所学知识缺少系统性，导致电子商务专业学生的实践操作能力与专业人才自身的能力要求有很大的差距。
6.为此电子商务专业学生要重视自身培养电子商务专业培养的是复合型人才，其专业特点是跨学科，周期长，培养难度大。如何根据市场的不同需求办出自己的特色，进而培养出以市场为导向，适应社会需要的电子商务专业人才，既是学校共同面临的课题，又是电子商务专业学生面临的课题，应该进行认真的思考。作为学生来讲，重点注意三个问题：
一是明确职业目标。目前，企业需要的电子商务人才大体可分为三个层次：第一层是技术服务支持层；第二层是一般管理人员层，又称为实务操作人员；第三层是高级管理人员层。其中第一层次的人员主要着眼于电子商务的技术方面，重点掌握商务平台设计（平台规划、网络编程、安全设计）、商务网站设计（网页设计、数据库、程序设计、站点管理和技术维护）、美工设计（颜色、文字、图象、视频）等技术。第二层次的人员是最庞大的群体，他们不需要深入了解电子商务所涉及的技术细节，只需知道如何在电子方式下开展工作，即如何使用网络提供的快捷方便的功能，重点掌握电子商务基础、网络营销、频道规划、信息管理、频道推广、客户服务、在线支付、电子商务支持系统推广等知识。第三层次主要是针对企业和政府部门的高级管理人员，重点掌握电子商务战略制定、实施管理、业务流程管理、组织结构调整、安全控制等知识。对于学生来说，应该给自己确定一个清晰的职业目标，但是，不管什么样的目标，都必须达到知识、能力和素质的整合，只有具备综合的知识体系和能力结构的高素质专业人才，才能适应电子商务岗位工作的需要，才不会面临求职的尴尬。
二是具备独特性。学生应当形成自身的一个或多个优势。除了具备全面系统的电子商务知识外，还应该在软件技术、网页技术、市场营销、生产管理、供应链管理、客户关系管理等方面拥有特长。关于电子商务人才的独特性，学术界提出了usp的概念，即“独特的、需要的”。电子商务专业的教师和学生都应该用usp理念来定位培养教育的方法和电子商务的职业目标。发挥特长，形成优势，这是对电子商务专业学生应当具备独特性和适应社会需要的最好的注释。
关键词：商务英语,顶岗实习,职业素养
0 引言
随着高职院校工学结合式教改工作的开展,学生职业素养的培养越来越受到重视。职业素养领域研究巨匠San Francisco认为职业素养教育是一种养成教育。为了培养并提升高职学生的职业素养,有些院校对包括高等数学、公共英语、“两课”、大学语文在内的通识课进行了改革,以提高学生的职业素养和核心能力,如常州轻工职业技术学院;有些院校直接利用职业素养的基本内容设置了诸如《团队协作实训》等的一系列实训课程,以培养学生的职业素养和自信,如武汉船舶职业技术学院。然而,以上方案都跟真正的职业过程有一定距离,仅靠这些手段无法完全实现预期的培养效果。要将大学生职业素养培养落到实处,最佳的做法就是学校、学生、企业三方合作,尤其应该抓紧学生毕业之前为时半年的顶岗实习这个阶段,学校和企业携手,培养并完善高职学生的职业素养。本文旨在调查研究如何才能在顶岗实习阶段更好地培养并提升商务英语专业学生的职业素养。
1 职业素养的内涵与商务英语专业学生职业素养培养目标
职业素养是指从业人员在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面,是人的综合素质不可缺少的一部分。职业素养教育是以提高人的职业素质为内容和目的的教育,是高校素质教育的有机组成部分。
在“面向21世纪的教育”国际研讨会上,专家们普遍认为:未来人才的职业素养应该具备积极进取和开拓创新的精神;具有更高的思想道德品质和对人类的责任感;具有在急剧变化的社会中较强的适应力;具有扎实的基础知识和基本技能,学会学习,适应科技领域综合化;具有多种多样的个性特征和特长;具有与他人协作及进行国际交往的能力。
就商务英语专业而言,职业素养主要包括敬业协作的职业道德、积极向上的工作态度和自主创新的核心能力。从用人单位来说,他们尤为看重的职业素养则主要包括团队协作精神、敬业精神、专业技术能力、应变能力、对就职单位的忠诚、踏实精神、对本职工作的责任心等方面。
2 商务英语专业学生顶岗实习阶段职业素养培养的建设思路
商务英语专业毕业生的就业面虽然大大拓宽,但是用人单位期待的是高技能的应用型人才,除了要具备语言能力和商务能力,更重要的是要具备必须的职业素养,这样才能够在较短的时间内融入企业的生产、管理或服务。为了培养学生的职业素养,同时培养学生将所学知识运用到实际中去的能力,要充分利用工学结合的模式尤其要抓紧顶岗实习这个阶段。
2.1 规范顶岗实习中职业素质教育工作的管理制度
将顶岗实习中职业素质教育工作纳入学校教学管理,订立课程标准并进行管理。在课程管理上,要求学生上岗前学校有计划、顶岗中有监督、顶岗后有反馈。按照课程标准给予薪酬结算。承认校企指导老师的工作,既是为了支持和重视顶岗实习中职业素质教育工作,也是为了考核和督查。在承认指导老师薪酬待遇的基础上,将顶岗实习中职业素养教育纳入系部工作考核的重要指标。
2.2 校企进行合作办学战略
学校派研发能力强的专业教师参加企业的技术攻关,并为企业提供高职学生这一高素质应用型人才,以减轻企业的科研压力及工资成本。企业技术骨干出任学生导师,开展合作共赢。企业导师、学校导师与学生结对,共同对学生进行职业指导,培养职业素养。
2.3 提高岗位专业对口率
目前,“放养式”顶岗实习比较普遍,岗位与学生所学专业联系不紧密,更有学生弄虚作假,不参加顶岗实习,实习材料造假。这些都对顶岗实习的质量造成了很大的影响。主要原因还是学校的管理失责。学校应该担纲起为学生提供与专业有关的顶岗实习岗位的责任,辅之以学生自己解决顶岗单位,并且学校对所有的实习单位都要进行登记,并进行定期回访。在条件成熟的情况下,校企签订用人协议,在校企双方的共同培训和管理下,为学生提供与专业对口的实习计划,以此提高学生的职业素养。
2.4 加强监督、考核及反馈
目前,有些学校的顶岗实习流于形式,有些学生更是将顶岗实习的时间用于找工作,这跟学校对顶岗实习监督考核不严有关。企业指导教师要负责实习学生的业务指导,并解决学生在实习中存在的各种问题;学校指导教师要对学生每周一次的实习小结进行点评和指导,每周一次对学生进行思想动态、安全、纪律、礼仪等常规教育。中间过程中安排两次集中返校.检查学生的手册填写情况和集中教育,对学生的实习岗位进行调查,对学生的实习状态、岗位需要的技能、岗位需要的能力素质等方面进行调查。更重要的是学校指导教师要如实核实学生提供顶岗实习的相关书面资料是否属实。
3 总结
顶岗实习为学生提供了真实的职业环境,岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作经历与体验的综合性对于高职学生的职业素质的培养及提高有着毋庸置疑的积极作用。在顶岗实习这一特殊阶段,也需要企业、学校和学生三方通力协作,才能更好地提高学生的职业素养,从而使学生具备可持续发展的职业前景。
参考文献
[1]陈和.高职院校职业素质教育课程体系的构建[J].江苏高教,2008,(2).
【关键词】高职高专 商务日语 人才需求 市场调研
一、调研目的意义和内容
（一）调研的目的和意义
通过对毕业生进行就业方向调查，得知就业方向，掌握国际商贸企业一线岗位对日语技能的需求。并且通过进行联系调查和实地考察，主要包括各单位所需的人才层次、所需知识能力素质要求、所需职业资格证、所需条件，从而确定高职商务日语专业的课程体系、教学内容，制定合理的人才培养模式，成为人才培养方案修订的依据。
（二）调研内容
1、针对中小型私营外贸企业，调查了解企业对商务日语毕业生的人才需求情况，要求单位填写“专业人才需求调研表”，对单位近期急需相关专业人才和5年内拟需相关专业人才的情况进行调查。
2、针对这商务日语专业的主要就业岗位进行了岗位工作任务和任职要求的分析，填写了“岗位及对应工作职责与任务、任职资格分析表”，从岗位名称、职责与任务、任职资格三个方面对每一个就业岗位进行调查了解。
3、针对本专业就业比较多和市场需求比较大的主要就业岗位，我们详细了解了每一个岗位对知识、技能、素质的要求，并填写了职业岗位（群）及对应的岗位工作任务和任职要求分析表和典型工作任务、职业能力与核心课程分析表。
二、调研结果分析
（一）行业现状及发展趋势
近些年来，来中国投资、旅游的日本人逐年增加，企业、商務需要大量的日语口译和直接以日语为工作语言的基层管理人才，特别是复合型贸易和生产管理人才，日语专业的职业定位已经不再是口译与笔译，而是增加了生产管理、旅游服务、市场营销、国际贸易等职业方向，总体呈现一种多元化的趋势。
（二）适合毕业生从业的岗位群及岗位分析
各行业中需要招聘日语专业人才的岗位有：业务员、外贸工作人员、各级助理、管理员、文员、翻译、生产管理、导游等。从已毕业学生就业岗位来看：文员30%、助理 25%、外贸工作人员25%、翻译10%、其他 10%。从用人单位现有日语相关岗位数据来看：翻译30%、外贸工作人员25%、文员15%、管理员15%、生产管理10%、助理8% 、其他2%。目前比较紧缺的人才为：营业，技术，生产管理，开发设计，品质保证，机械电子类，采购等。
（三）相关职业岗位对知识、技能及职业素养要求分析
1、外贸工作人员：具备熟练的商务信函写作能力，口语流利；能熟练使用互联网，具备外贸业务知识和解决问题的能力。
2、文员：具备良好的商务日语专业知识，日语听说读写能力；熟练操作电脑等办公软件；能执行办公室日常行政事务，具备一定英语基础和贸易知识；有较好的沟通、协调及执行能力。
3、助理：日语听说读写能力；能用日文邮件及电话处理对日的日常业务，能处理办公室日常事务；熟练操作办公软件；有较强的工作责任心、沟通、协调、执行能力和独立分析和处理问题能力。业务助理需辅助生产管理及业务上的工作。
4、翻译： 具备良好的商务日语专业知识，有较强的听、说、读、写、译能力；熟练操作电脑等办公软件同时具备一定的英语基础和贸易知识；较强的沟通能力，理解能力以及分析和解决问题的能力。尤其注重日语口语。
5、生产管理：熟悉生产环节，具备商贸知识和生产线管理知识，能熟练的运用日语与客户交流产品各部位的指示及做法。
6、外包服务：要求具备极高的服务意识，能按照客户要求完成指定工作。
四、结论和建议
（一）结论
被调查单位希望专科层次的商务日语专业人才具备多种能力，最为突出的是贸易实务能力、日语翻译能力、日语听说能力；外贸企业认为商务日语专业人才要有一定的财务会计、单证、跟单的相关知识；日资企业认为学生要掌握好日语基础知识同时还必须要掌握报关、跟单、办公文书等知识。被调查单位对服务意识、吃苦耐劳、沟通协调能力等综合素质要求很高。
（二）建议
1、课程设置应具备一定的前瞻性。专业学生的就业与区域经济的发展情况和特色紧密相联。因此，我们在制定人才培养方案时需要对省内对日贸易行情展开调查，分析其变化动态，及时调整专业课程，确保所教知识能够适应学生的就业需要。
2、构建“日语语言+商务职业技能+若干商务知识”的课程设置模式。商务日语专业培养的是复合型人才，在课程开设的时候应该将日语语言课程、商务职业技能训练、若干商务知识讲授课程按照适当的比例设置。以语言课程为基础，以培养学生的语言运用能力为目标，开设针对性、应用性强的课程，如商务日语翻译与实践、商务日语函电等应用型的课程。加大实训力度，将语言实训与商务实训结合，同时鼓励学生自主学习计算机、机动车驾驶等职业技能，拓宽职业能力范围。
3、高职院校应突出“实训+考证”的模式，构建更全面的实践教学体系。学校要通过“走出去、请进来”的办法，广泛联系用人单位，积极开拓稳固的毕业生就业市场。在日常教学中把职业资格认证要求与教学要求统一。开设考证相关课程，让学生在学习过程中了解相应的职业资格认证，鼓励、学生参加并获取相关证书。
4、重视商务日语专业学生英语的学习。随着经济全球化的推进，提高商务日语专业学生的英语能力，将会大大拓宽学生就业选择面。因此，应该保证英语的教学分量，使学生达到四级英语水平，并能处理简单的英文文书，接听英语电话等。
5、改革教学方式，充分利用每一节课。针对商务日语专业学习任务繁重，总课时偏少的情况，改革专业课程教学方式。改变传统教学模式，充分调动学生的积极性和自主性，灵活运用任务型教学法、协作教学法等，将课堂单一教学平面扩展成包括学生课前预习、课后复习、自主学习的立体结构。
【参考文献】
[1]《高职商务日语专业_能力本位_课程体系的构建》，陈要勤，职业教育研究，2009.7；
[2]《基于工作过程的商务日语专业课程体系的构建》，吴敏、王金锟、张剑虹，闽西职业技术学院学报，2012年02期；
为了更好地帮助毕业生完成就业，电子商务专业团队对2010届毕业生进行了就业意向调研，调研内容涉及就业意向、择业目标岗位、行业、地域等的选择及其影响因素、对就业辅导的建议和意见等。
调研结果显示，绝大多数学生选择广西区内作为就业地的目标，但也有15%左右的学生选择区外城市，而且这部分学生比历届有所增加；超过一半以上的学生倾向于去大型企业谋职，希望去民企或自主创业的学生比以往有大幅增长；九成以上的学生倾向于在本专业领域工作，其中愿意到工厂等工作条件较艰苦的单位工作的学生不到一半；更多的毕业生在就业中最看重的因素是发展前景，接近三成的人注重个人兴趣，90%以上的学生希望有就业辅导讲座、模拟面试、个别辅导等就业指导工作。
反映出的问题：
1、个别学生就业期望值较高，主要表现在很多学生个人定位不够，如对薪酬的期望较高，很多学生希望第一份工作的月薪能有1500以上，这在广西来说不太现实。
2、很多学生就业工作地选择较为单一，只希望留在区内，特别是南宁、柳州等区内大城市，其他城市坚持不去。这就限制了他们的就业选择，对我们的就业推荐工作也带来了一定的挑战。
3、有部分学生对自己的评估不够，对自己适合做怎样的工作并不清楚，因此面对即将到来的就业选择非常迷茫，不知所措。
4、学生工作选择太过于强调专业的对口，对相关的生产管理、质检等岗位并不太愿意去选择。
建议：
1、进一步加强学生就业思想观念的教育工作。使毕业生改变陈旧的就业观念，树立到基层就业的观念，树立先就业再择业的观念。
2、进一步加强学生吃苦耐劳、敬业爱岗职业精神的教育培养。
3、帮助学生对自己进行更好的评估，帮助学生根据个人的兴趣、性格取向进行择业，做好职业生涯的规划。
高职商务日语专业学生顶岗实习的探索与实践
作者：王海霞
来源：《职业·下旬》2012年第02期
高职顶岗实习以就业为导向，充分利用校内外不同的教育环境和资源，帮助学生提高职业素质、技能水平和就业竞争力。商务日语专业的顶岗实习注重培养学生直接与日本客商沟通的外语实战能力。
顶岗实习的主要目的是希望学生通过顶岗实习把理论知识应用于实践，并在顶岗实习中体验校外的真实工作氛围，缩短就业的适应期。通过顶岗实习，学生可以亲身参与企业单位的生产经营活动，感受企业的运作管理，从而有助于学生进一步了解、熟悉专业的工作环境及具体的岗位职责;有助于学生通过亲身实践将课堂所学与实际应用相结合，进一步培养学生的职业技能和综合应用能力，缩短学生走上工作岗位的适应期。合理的顶岗实习安排能够将校内教学与企业学习相结合，达到技能型人才培养的目的。
目前，顶岗实习仍然面临诸多问题，主要是学生的岗位适应能力不强，这种现象是由于受到学校、个人因素和实习单位的综合影响。
一、主要问题
1.顶岗实习呈现放任状态
多数高职院校的顶岗实习安排是“先校内学习，后企业顶岗实习，再就业”。这样安排，能够使学生提前走上社会，体验真实的工作环境，但是，这样安排亦会产生很多弊端：一方面，若学生在校学习时间过短，不利于学生把最好的学习效果发挥在工作岗位上；另一方面也无助于学生校内阶段的学习，因为很多学生在入学后的前两年学习目标不够明确，大三在外工作一段时间后，目标开始明确，但却没有了在校集中学习的机会。学生顶岗实习远离学校，也必将带来一系列的管理以及成绩评定等问题。顶岗实习的学生面临着学校与实习单位的双重管理，这是新的管理问题；成绩评定亦面临着与学校与实习单位的双重评定。学生顶岗实习结束后，其实习成绩以简单的总结报告或答辩成绩反映。这样会导致指导教师只根据报告和对学生实习表现的印象作出评定，而难以科学客观地实现职业能力测评的目标。
2.实习单位岗位分配不对口
商务日语专业的工作岗位大致可以划分为：行政文秘，日语培训担当，日语笔译，口译，现场翻译，外贸助理，日本客户担当，日语翻译国际贸易，日语教师等。这些岗位对人才的要求首先为日语达到国际水平考试2级以上，具备良好的中外文功底；其次为良好的沟通能力和
团队合作能力。商务日语专业培养的人才必须具备较高的语言应用能力才能适应目前商务日语岗位的需求，这意味着商务日语专业在培养人才方面必须注重学生日语技能的培养。
高职商务日语专业的学生日语技能方面与本科日语学生有较大的差距，接收单位面对顶岗实习的学生，会根据学生不同的内在、外在条件，将学生分配到不同的岗位。商务日语专业的学生并不能保证实习岗位与所学专业完全对口。学生到单位后若感到自己所学的专业与从事的工作不对口或者不完全对口，将认为是在白白浪费时间，发挥不了顶岗实习的作用。商务日语专业的学生在行政文秘、技术部门等岗位实习，工作起来并不轻松，学生会产生失落感。部分学生因为难以适应工作环境，不擅长处理工作关系，专业技能不过硬，心里会觉得委屈，有的甚至擅自离开实习单位，使学校和实习单位蒙受损失。这些都是在实习单位岗位分配时出现的问题。
3.学生自身素质欠缺
学生顶岗实习后感到自己所学的专业与从事的工作不对口或者不完全对口，认为是在白白浪费时间，发挥不了顶岗实习的作用，从而消极对待顶岗实习。学生因为专业不对口不能正确对待工作中的挫折与问题。部分高职生岗位适应能力不强，不能正确认识自己，正确面对理想与现实的差距。学生有较强的依赖心理，工作遇到困难时，首先想到的不是自己如何解决问题，而是打电话向家长、教师求救，日常实习往往缺乏主动性，自由散漫。学生从家庭到学校的主角地位一下转换成了配角位置，他们从备受呵护的孩子，变成了社会职员。这种心理上的不平衡感时时压迫着他们，有时会令其有不堪重负之感。一些学生不顾学校与企业的双重管理而擅自离开实习岗位，从而导致了顶岗学生达不到实习目的，也使得他们在学校与实习单位形成了不好的印象。
二、提高顶岗实习质量的对策
工作单位对于商务日语人才的要求，集中体现于：日语达到较高级别，一般为国际日语水平考试2级，读写流利，具备职业人的基本条件；具有良好的沟通能力和团队合作能力；具有工作热情，能适应工作压力，及时了解市场的新变化和客户的需求。具体工作内容为：海外市场客户关系开发与拓展，建立、维护和管理客户资源，公司网络推广的客户跟踪、接单、收汇，配合跟单员的工作等。提高商务日语专业学生的顶岗实习质量，需要在学生培养方面做足功课。
1.加强商务日语专业学生的日语技能培养
商务日语是建立在语言学基础上的应用型交叉学科，是在经贸、投资等商务领域中的语言应用，它应当主要培养学生的三种技能：语言交流技能、商务技能及跨文化沟通技能。
在国际商务活动中，为了克服语言障碍，公司往往会雇用译员来传递信息。商务日语人才工作适用面比较广，但在短时间内达到较高的翻译水平还是比较困难的。需要通过在校期间对
学生的系统培养，使其日语水平达到符合的要求。一位合格的国际商务工作者不仅要具备非凡的外语能力，更需要有准确无误的表达和传递信息的能力，而正规教育在这些能力培养中起着非常关键的作用。日资企业为了在内部营造和谐气氛，一般会要求职员认知并认同公司的多元文化，这就要求职员应具备一定的跨文化沟通能力。既通晓对方语言又熟知商务知识，并具备跨文化沟通能力的人才，将是日资企业的急需人才。
2.改革课程结构，提高学生的综合素养
教师要以提升学生就业能力的角度来研究日语教学课程，要在课堂教学和顶岗实习的指导中激发注重学生的独立工作能力。
通过做好学生的心理辅导工作，使学生对自身和专业有清晰的认识，对今后所要从事的工作有基本的了解，从而做好实习心理准备，以积极健康的心态迎接挑战，融入到企业的工作环境中。在日常的教学和活动中，加强对学生的抗挫折教育，以增强学生对困难的承受力，增加对环境的适应能力。
通过对学生的职业生涯教育，帮助学生树立正确的择业观，使学生从一开始对自己的职业生涯就有一定的规划，并在今后不断地加以修正。通过系统的、有针对性的指导，培养和发展学生的就业素质，使之具有自主择业、自主创业的基本素质，这样不仅在很大程度上帮助学生在选择岗位时避免盲目性，而且使得学生具备一定的抗风险能力，成为一名综合素质较高、办事能力较强，注重全面发展，对自己的未来有规划的学生。
3.加强对学生顶岗实习的管理
安排学生顶岗实习，将牵扯到学校、实习单位与学生三方的责任，首先应界定好学校指导教师、实习单位指导教师与学生的职责，最有效的做法是签订三方协议。这样做，有利于增强相关人员的责任心，确保顶岗实习环节的质量。谈到顶岗学生的管理，离不开学校指导教师的付出。学生与学校有着深厚的感情基础，学生虽离校实习，但遇到困难会首先向学校求援。这样，学校指导教师对实习学生的管理就显得更为重要。
高职院校的教师多为“双师型”高级人才。从事外语专业教学的教师一方面让学生打下了坚实的语言基础，同时也指导学生获得了相关的专业知识，为保证学生顶岗实习的顺利开展奠定了坚实的基础。既要满足用人单位的需求，又要让学生得到高质量的培养是顶岗实习所要达到的目的，所以必须加强监督和指导，加大管理的力度。对于在外地实习的同学可以通过发邮件等通讯方式进行检查和指导，利用信息化网络平台指导和考核学生的顶岗实习工作。有条件的学校应安排指导教师定期对学生所在的实习单位进行企业走访，深入到他们工作的第一线，了解他们在企业的工作情况和实习需求，及时加强与企业的沟通，解决实习中出现的问题。真正做到重视学生的顶岗实习，培养高素质的商务日语人才。
4.建立顶岗实习基地
针对商务日语专业的岗位分配情况，需要建立起若干个顶岗实习基地，为专业学生进行顶岗实习提供较为合理稳定的实习岗位，通过与专业较为对口的企业加强联系和沟通，签订长期的合作协议，为学生提供顶岗实习保障，有助于增强学生的行业认同感和工作信心。也能确保学校长久地为企业提供素质优秀的日语复合人才。在大力拓展校外实习基地的同时，还可以在企业的资助下建设好校内模拟实训室或多功能综合性的实验室，以满足学生提高实践技能水平的需要。
总之，顶岗实习目前已成为高职院校培养人才的重要环节之一，对高职院校顶岗实习的探讨已有诸多研究成果，但还存在一些问题，比如，如何合理地评价考核顶岗实习的效果等还有待于进一步的研究。
本文为山东省职业教育与成人教育科研“十一五”规划2010课题立项，项目编号：2010zcj220。
【关键词】中职教育；电工电子专业；实习实训教学改革；措施
中图分类号：G71
一、前言
随着社会和时代的发展，对于人才的定义不再仅仅局限于学富五车，而应该还具有坚实的专业知识和技能。中职教育是为社会培养一线服务人员和技术人员的主要途径[1]。电工电子类专业教学是中职教育的组成部分之一。随着社会各项事业的发展，电工电子行业也蓬勃发展起来。因此，对于这类专业技术型人才的需求越来越大。但是当前实际教学过程中，特别是在实习实训教学环节中，仍然存在着这样那样的不足之处，影响教学效果的实现。因此，不管是对于学生发展还是对于社会的进步，对电工电子类专业的实习实训教学进行改革，都是势在必行[2]。
二、当前中职电工电子类专业教学现状分析
在中职教育中，电工电子专业是一門实践性较强的专业。学生在课堂上学习了理论知识之后，最终都是要在实践中得到运用。但是在当前的实际教学过程中，却存在着一些不利于增强实习实训教学效果的因素，如由于有些中职院校的实训内容缺乏新意，单调枯燥，难以激发学生学习的兴趣，甚至产生厌学的情绪[3]。此外，老师在实际教学过程中，对于中职教学理念缺乏正确的认识，从而使得对于实习实训教学缺乏足够的重视，使得教学效果大打折扣。
三、中职电工电子专业实习实训改革的具体措施探析
实习实训教学是中职教育中课堂教学的重要组成部分。做好电工电子专业实习实训教学的相关工作，对于学生和社会的发展都具有重要作用。因此，在实际教学中的不足应当引起重视，推进中职电工电子专业实习实训教学的改革，促进教学的有效发展，成为了刻不容缓事情。本文将从以下几个方面，试着对其改革的具体措施提出建议。
1、增强学生电子相关的理论知识的学习，为实习实训教学提供良好的理论基础
中职教育虽然在一定程度上较注重专业技能的培养，但是扎实的理论知识基础也是至关重要的。有些老师和师生会有诸如理论知识有什么用，会操作才行的错误认识。其实，在学生走进实验室或实训室时，如果对电子的相关知识没有很好地理解和掌握的话，是很难展开实践训练的，有时甚至由此引起的一些失误还可能带来严重的后果。因此，老师在改革的过程中，首先要改变这种错误观念，要采取措施不断增强和完善学生理论知识的体系，从而在实习实训教学中能够收到更好的教学效果。如，老师可以采取丰富多样的教学方法，让学生发现和体会到枯燥的理论学习中蕴含的乐趣，让学生积极主动的乐于学习；对于较为抽象和艰深的理论教学，老师也可以借助多媒体设备等展开教学，将抽象的知识形象化，让学生加深对知识的理解；此外，老师也要不断重申理论知识的重要性，让学生提高对其重视程度，从而提高自身的理论知识修养，在实训过程中才有可能创新和拓展，提高专业技能。
2、在专业课程的设置上，要多加考虑当前社会发展方向和就业形式
学生在毕业之后，都是要走上工作岗位的。为了在最大限度上避免学生一毕业就面临失业的情况的出现，学校教育就应该与时俱进，和社会发展保持相同步调。因此，在电工电子专业改革过程中，学校在专业课程设置方面，要多多参照当前社会中电子工业发展的趋势，以及就业取向，从而不断更新教学内容，注重在教学过程中向学生提供更多的实践机会和平台，切实提高学生的专业技能。比如，在教学过程中，老师可以在学生掌握好理论知识之后，在教学时间的安排上多偏重于实践训练，让学生有更多的自我摸索和动手训练的时间。老师也可以在讲授理论知识时，将理论知识和实践操作结合起来，如在讲解元器件识别的相关知识时，老师可以一边讲授相关理论，一边让学生观看相关的实验视频或者直接让学生进行实物演练等，这样不仅可以激发学生的学习兴趣，而且可以加深学生对相关知识的理解，促进专业技能的掌握和提高。
3、在实训教学过程中，培养学生各方面能力，拓展思维
老师在实训教学过程中，要采取措施，通过实际操作，在培养学生专业技能的同时，也要注重对学会僧其他各方面的能力加以培养，如实践能力，解决问题和实践探究能力等，争取从多方面拓宽学生的思维，从而促进学生的不断发展。这样，当学生走上工作岗位时，当遇到一个新问题和新事物时，学生不至于乱了阵脚，而是能够冷静下来，清晰地思考应对和解决的措施，切实增强学生的专业技能水平和解决问题的能力。
四、结语
中职教育是我国教育的重要组成部分，教学质量的好坏在很大程度上影响着社会的发展。实训教学对于电工电子专业具有重要意义。因此，增强其教学有效性非常重要。但是，这一目标的实现不是一蹴而就的，需要老师不断尝试和创新，从而切实找到实训教学改革的正确方向，促进教学发展。
【参考文献】
[1]蔡永祥.新形势下中职电工电子专业教学改革的思考[J].学园.2014，（29）：181.
[2]张菊琴.中职电工电子类专业实践教学的思考及对策[J].职业教育.2014，（9）：310.
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