物业管理案例分析实训

物业管理案例分析实训

物业管理案例分析实训 篇1

实习目标：

了解人力资源管理的内容，掌握人力资源管理的一般技巧和方法，通过经典人力资源案例训练、培养、分析和解析的能力。

实训安排：

星期一：1—3节、1、老师讲解案例分析时要注意的事项。

（1）、案例分析题的特点。

（2）、案例分析题的类型。

（3）、案例分析题的解答。

2、老师讲案例分析的知识准备。

（1）、人力资源和人力资源管理的概念。

（2）、人力资源管理的基本理论。

3、案例材料提供。

（1）失败的高新

（2）机器制造厂的人事决策

4、老师给我们放公司发展的视频。

下午：在图书馆查阅资料。

星期二：在图书馆查阅资料以及整理资料。

星期三：1—3节、案例讨论。

4节、看公司发展的视频。

星期

四、小组一起讨论第二个案例。

星期

五、讨论第一个案例没有讨论完的以及第二个案例以小组为单位讨论。案例材料：

案例一：薪酬管理案例——失败的高薪（略）

问题：1.为什么F公司的高薪没有换来高效率？

2.如何解决这种问题？

案例分析：

第一、F公司出现的这种情况是一个普遍现象，很多企业都经历了这样一个过程，在创业初期，每个人都可以不计报酬、不计得失、不辞辛劳、不分彼此，甚至加班加点、废寝忘食。但是，只要企业一大，大家这种艰苦奋斗、不计报酬的奉献精神没有了，不分上下班的工作干劲和热情态度也不见了，关心企业、互相帮助、团结如一人的融融人情氛围也消失了。为什么会这样呢?原因有三：首先，那就是企业大了，老板或忙于企业发展的大事，或忙于社会上各种应酬，与原来创业的老员工在一起的时间少了，感情必然疏远，心理距离必然拉大，以感情作为激励手段的作用自然就会逐渐消失。

第二，在创业初期每个老板可能对公司员工，尤其是一些核心骨干有过许多承诺，但当企业真的做大之后，老板（或许忘了）并没有兑现这些诺言，因而老员工便产生失望情绪，接下来的自然是消极怠工，或是集体跳槽。

第三，当企业成长到一定规模之后，必须走向制度化的管理，而制度给人的感觉总是冷冰冰的，原来的那种相依为命一起创业的融洽感觉消失殆尽，称兄道弟不行了，一切都要按级别来，按公司规定来。制度容不得感情。

还有一点是必须指出的，就是F公司把工资提上去了，工作环境和条件也改善了，但没有

把员工的工资奖金同工作目标相联系，同业绩挂钩，也就是说，每个员工在没有压力的情况下就能稳稳当当拿到高工资。既然如此，大家为什么要卖力干呢?!由以上分析可知，F公司的问题就在于：第一，对快速成长企业的经营管理缺乏经验；

第二，怎样让高工资发挥激励作用认识肤浅；

第三，激励手段简单且不配套、不系统。

解决方案:

建立以薪酬制度为基础的激励系统针对F公司的现状，其重点是建立以薪酬制度为基础的激励系统，使企业进入“高工资、高效率、高效益”的良性循环。

一、薪酬制度设计

薪酬设计的要点，在于“对内具有公平性，对外具有竞争力。”这就要求我们要以

实事求是的科学方法进行设计，而不是拍脑袋随意而定。一般要经历以下几个步

骤：

第一步：职位分析。这是确定薪酬的基础。

第二步：职位评价。职位评价（职位评估）重在解决薪酬的对内公平性问题。

第三步：薪酬调查。重在解决薪酬的对外竞争力问题。

第四步：薪酬定位。即根据企业状况选用不同的薪酬水平。

第五步：薪酬结构设计。确定职位工资，需要对职位做评估；确定技能工资，需要对人员资历做评估；确定绩效工资，需要对工作表现做评估；确定公司的整体薪酬水平，需要对公司盈利能力、支付能力做评估。每一种评估都需要一套程序和办法。可以说，薪酬体系设计是一个系统工程。

在制定和实施薪酬体系过程中，及时的沟通、必要的宣传或培训是保证薪酬改革成功的因素之一。必要时，让员工参与报酬制度的设计与管理，这无疑有助于一个更适合员工的需要和更符合实际的报酬制度的形成。

二、配套激励措施

1.设计适合员工需要的福利项目。高薪只是短期内人才资源市场供求关系的体现，而福利则反映了企业对员工的长期承诺。

2.重视内在激励。

3.引入适度竞争。

4.奖惩适度。

5.创造公平的企业环境。

6.重视对团队的奖励。

案例二：机器制造厂的人事决策（略）

问题：1.如果你是决策者，你认为哪个方案较好？为什么？

2.如果决定公开招聘，你将怎样组织选拔测评？

案例分析：我个人认为应该向社会和企业内部公开招聘

1.个人认同向社会和企业内部公开招聘的方案。销售科长及公关经理外部招聘，技术员内部选拔为主，外部招聘为辅。发展到一万多人的大制造型企业，历史不短，已经有很多企业的东西，优良的，老化的，都内化为公司员工自己的东西了。外部招聘可以带来新鲜的血液与活力，也可以带来相应资源；而且显然两个经理职位厂里都没有相应人才。技术员工的招聘方式主要考虑到员工在企业发成长直接影响员工忠诚度及企业凝聚力，员工的成长机会间接影响员工的工作积极性，可以挑选和培训的方法

2.外部招聘可以通过猎头公司和人才网站等方式招聘，内部招聘以主管推荐及招聘公告形式。外部招聘看准岗位核心要求，综合考虑，比较好办。内部招聘要考虑公平公正平衡等因

素。

实训心得：

通过这次学到了很多书本上学不到的东西.主要有一下几点：

一、这次实习使我们的专业知识得到了应用的同时，也巩固了平时所学，我们的专业知识面也进一步拓宽，使我们更容易将所学与实践联系起来，在实习中发现我们自身存在的不足，也使我们认识到自身知识的缺漏，必须重拾书本，借助复习资料，虚心请教老师，弥补自身的不足。

实习使我们更加明确自己的专业方向，朝着这方面不断努力。这有利于我们将来的发展。通过这次实习，我们也学会充分利用已学理论知识，并能够建立相关的知识框架，对理论知识能够有整体的了解和认识。以便于更好的运用知识解决现实问题。

实习还让我们懂得如何将理论和实际结合起来。我们要经常跟踪新知识、新技术、新动态，时刻走在时代的前列；还要注重积累实习经验，在实习时，积累一些通用俗语、专业术语，才能使自己以后慢慢地融入现代企业之中，运用自己的专业知识，更快地进入工作角色，使自己在工作岗位上更好的发挥自己的能力，为公司贡献自己的力量；此外，还要注重养成终身的学习习惯，扩大自己的知识面，让自己的知识不断更新，跟上时代发展的步伐。

这次实习也让我们认识到处理好人际关系的重要性。不论是在以后的工作还是生活中，人际关系都是重要的组成部分。在工作中，要注意工作的方法、语言技巧，学会扮演和转换好角色，“在其位,谋其政”，增强自身的法律意识，加强自身的处事技巧，明确各自的责任分工，在生活中，学会与人和谐相处，懂得和理解他人，才能处理好各方面的关系，这样我们的生活才会更美。

实训总结：

可以说，实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，是我们大学生活中不可或缺的一部分。它可以完善我们的阅历，使我们的人生经验更加丰富。它使我们在实践中了解社会、认识社会。在实践中巩固所学知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们认识到我们自身知识的不足，从而通过进一步学习，使我们的知识结构更趋于合理。它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们成功迈向工作岗位的第一步。

物业管理案例分析实训 篇2

一、高职实训室管理的内涵与特征

高职院校实训室是校企合作的重要内容和坚实平台。本着建设主体多元化的原则, 根据专业特点, 许多高职院校采用“场地换资源”方式, 筑巢引凤, 紧密联系行业企业, 建立了适应于不同专业类别需要的实习实训基地。这些实习实训室具有生产、教学、实训、培训、考证、科研、技术服务等多种功能, 使学生在实训项目中得到锻炼, 切实提高其职业技能。随着高职院校的发展和实训室的完善, 高职院校实训室成为一个庞大、多主体、多功能的系统, 实训室管理也成为高职人才培养的关键一环, 同时也是高职院校管理的薄弱环节。基于高职校企合作、工学结合的人才培养需求, 高职院校实训室管理呈现以下的内涵与特征。

(一) 管理主体多元化与运行机制市场化

高职院校实训基地建设非常注重企业行业的参与, 尤其是引进企业的设备资源或人才资源, 通过校企资源的共建与共享, 因此在实训室管理方面也呈现出主体的多元化、筹资方式的多样化。高技能人才的培养必须紧跟市场发展需求, 将市场机制引入实训基地建设, 以此达到校企双赢、推动经济发展的目的, 因此管理主体之间的协调与系统管理变得尤为重要。

(二) 管理模式企业化, 人才培养环境情境化

高职院校实训室强调人才培养的真实情境性和企业文化的熏陶, 按照生产的工序流程设计生产实训活动, 并通过企业的标语口号、规章制度等对学生起到潜移默化的教育作用, 因此, 其管理模式体现出企业化特征。学校和企业共同安排了具有实践经验的指导教师, 引导和帮助学生进行实践教学, 在企业实践的真实情景中提供让学生动手操作所需的物质条件, 在“学做合一”的实训中提升学生的职业能力。

(三) 实训室功能多样化, 以育人工作为核心

为了提供企业和区域经济发展所需的技术支持与发展方向, 高职院校实训室还是许多专业技术研发、技能实训、社会培训和技能鉴定等多种功能实现的场所。但高职院校以育人工作为核心, 实训室安排以不干扰学校其他教学活动为基本前提, 建立健全教学管理制度, 建立健全了较为规范的实训计划、实训大纲、实训规程等教学文件, 并在实践中严格执行, 保证生产性实训的顺利进行和人才培养质量的提高。

二、高职院校实训室管理存在的问题

(一) 实训室管理信息化水平亟待提升

随着对实训基地投入与建设力度的不断加大, 实训基地的规模急剧膨胀、设备设施迅速增加、实训模式也日益变得多样化。职业技术院校的实训教学任务越来越多, 管理要求越来越细致, 管理压力也越来越大。在实训基地运作过程中将面对众多的实训项目管理、上岗打卡管理、作业进程管理、教师实时指导和监控、实训成绩管理、实训教学效果分析、实训情况与就业情况关联性分析等任务。面对这些任务, 实训过程中传统的非信息化管理手段逐渐成了进一步发展职业教育的瓶颈。实训教学与管理信息化能对实训过程中各个环节和资源的数据进行处理, 能准确、及时地反映实训过程中各项工作的当前状态, 并利用过去的数据进行统计分析, 从全局出发辅助学校各职能部门来管理实训。从而使实训的管理更高效, 最终才能保证职业技术院校实训教学与管理的质量。

(二) 实验实训室管理缺乏科学灵活机制

高职院校大多脱胎于以前中专, 经过近十年的快速发展, 尽管办学模式在不断扩大, 但实训室条件大都较为薄弱, 仍然存在场地狭小, 人均占有面积小, 设备陈旧, 与实际应用领域脱节等问题, 难以满足学生实习实训、开展企业技术服务的需求。 (2) 其次, 高职实验实训室管理缺乏科学、灵活的管理机制, 存在的典型问题如多头管理, 实训中心、院系、教研室均对实训室管理承担一定责任, 但责任划分不明确, 存在推诿、松散的管理特征。最后, 实训室管理制度滞后于高职教育发展, 是高职内涵建设的薄弱环节。

(三) 实验实训室管理队伍专业能力亟需提高

一是管理队伍结构难以满足实践教学需要。一些学校由于用人制度所限, 管理人员配备严重不足, 实训室管理人员多为没有编制的编外人员, 这些员工的待遇较低, 流动性大。多数学校存在实验实训管理人员专业不对口、学历层次低的问题, 实训室在人员配备和管理团队建设等方面无法满足高职院校现实和未来发展的需要。 (3) 现有的管理队伍还存在管理人员多、教学与技术开发人员少, 团队成员的学历、资历结构单一, 互补性差等问题, 真正意义上的实训室管理团队尚未建立。

二是管理队伍专业化发展受限。在多数高职院校, 实验实训管理岗位定位为教学辅助岗位, 对专业教学的参与处于边缘化地位, 专业成长较慢。实验实训室管理人员学习进修的机会较少, 与外界没有信息与技术交流, 难以提高专业水平。 (4) 同时在现有职称制度下, 实验实训管理教师的职称评定难上加难, 个人发展空间不足, 导致工作积极性不高, 无法留住有真才实学的人才。

由于实验实训室软硬件条件较差, 缺乏科学灵活的管理机制、管理团队整体素质不高和功能定位单一等原因, 致使高职院校的实验实训室在实践教学、技术开发与对外服务方面都难以发挥其应有的功能。

三、高职院校实训室建设与管理的对策分析

随着高职教育改革的不断深入, 高职教育实验实训室的功能将发生根本性的转变, 将由原来的单一教学功能向集教学、科研、技术开发、技术应用等综合职能转变, 由单纯地培养学生的专业技能或专业技术向培养学生综合技能与创新能力转变。因此, 提升高职院校实训室建设与管理水平, 构建实验实训室管理团队对高职教育的发展显得尤为重要。

(一) 构建管理系统平台, 提高实训室管理信息化水平

高职院校应建立实验实训管理系统平台, 通过信息化管理手段, 推动加强实验实训教学管理和设备资产、场地资源管理的在线监控、实时查询、动态管理, 力争实现管理的制度化、规范化、人性化, 进一步提高实验实训教学资源利用率和管理工作效率。实训过程中的“物”即为实训教学资源, 其包括:实训场地、实训设备、实训案例等, 这些资源是有限资源, 如何最大限度地发挥这些资源的作用, 将是实训教学与管理重点解决的问题。实训过程“物”的管理也不是一个静态的管理, 除了管理教学资源的生命周期外, 还需要管理教学资源的使用情况, 其主要包括实训教学资源的管理、分配、共享以及智能调度等。同时, 高职实训室信息化管理要衔接数字化校园建设之中, 成为数字化校园的一部分, 避免应用系统间的“信息孤岛”的形成。实训教学与管理信息化系统在设计应综合考虑校园数字化建设的需要, 兼容已有系统, 并为以后的扩展提供支持。

(二) 灵活多样的用人机制, 优化实训室管理队伍结构

试验实训室管理团队是以某一专业群的实验实训基地为依托, 以提高本专业群学生综合技能与创新应用能力为主要目的的一个团体。团队成员肩负着教学、科研、技术开发和技术应用等职能, 这就要求团队成员之间学科结构、思维方式、资历背景、乃至性格等多方面的互补, 进而实现共同的目标。

实验实训室管理团队包括教学、研发、实验技术、管理和工勤人员等。根据专业与实训室发展需要确定实际人员规模, 从目前单一编制的模式转变为专职与兼职共存、固定岗位与流动岗位共存的用人机制。首先, 鼓励在读学生在实训室承担助教、助研和助管等兼职工作。第二, 重点引进一些有企业实际工作经验的高技能型人才。第三, 与企业、科研机构、兄弟院校等机构合作, 建立常备人员交流访问机制, 确保实验管理团队成员的正常流动。

(三) 完善考核机制, 激发管理队伍工作积极性

管理团队的环境因素与其绩效密切相关, 这些因素包括任务、考核、评价、激励以及绩效综合评价体系等。营造好的环境, 首先需要建立系统、科学的考核评价与激励机制。同时又要注重建立一套行之有效的实训室的绩效评价体系, 确保团队协调、有序、高效地运行。评价指标体系应将个人绩效与团队绩效相结合, 以团队绩效为主。根据实训室的功能建立分类评估考核机制, 采用同行评估、定性定量、时段考核等多种评估方式, 完成评估体系的合理构建。通过考察团队成员在工作中所消耗的团队资源、在团队中发挥的作用及其对最终成果的贡献, 划分权重比例, 评估结果与团队奖励分配直接挂钩。同时, 要进行团队带头人作用考核和团队整体业绩考核, 旨在重点突出团队带头人的多方面作用并鼓励团队多出标志性成果。

(四) 加强协同创新, 提升实训室管理水平

高职院校在不断深化改革和提高办学质量的同时, 实训室建设已经成为高职教育质量提升的瓶颈所在, 在实训室建设过程中加强校内、兄弟院校之间、企事业单位以及高层次院校与科研院所之间的协同创新, 已经显得尤其重要。 (5) 高职教育的实验实训室建设项目应体现工程特点、保持技术上的先进性和管理体制的创新性, 而单靠高职院校现有的条件和师资团队很难达到上述要求。企业或公司主要注重项目的实用性和工程特点, 研究机构更注重项目的技术先进性和创新性, 政府部门和主管机构更注重体制机制的创新, 因此, 在实验实训室项目建设中, 有必要集中企业、研究所和主管机构等单位的设备、技术、人员优势, 共同促进高职实训室建设。

通过管理团队建设, 可进一步优化实验实训室的师资结构, 提高团队合作效率, 调动团队工作积极性。通过加强实验实训室项目建设的协同创新, 可以整合学校、企业、研究所和主管机构的各种资源, 做到优势互补, 确保实验实训室建设项目技术先进、符合实际工程要求和创新管理体制机制, 使实训室建设项目能够适应高职教育人才培养的要求。

摘要：实验实训教学设施作为提高高职学生职业与就业能力的重要平台, 近年来受到高职院校的普遍重视, 提高职业技术院校实训教学和管理水平是高职教育内涵建设的重要目标。高职院校实训室管理呈现出管理主体的多元化、管理模式的企业化、实训室功能的多样化等内涵与特征, 针对高职实训室管理的问题, 高职院校要通过构建管理系统平台, 优化实训室管理队伍结构、完善考核机制、加强协调创新等对策提升高职实训室建设与管理水平。

关键词：高职院校,实训室,管理

注释

11 王文钰、甘焕英、杨凯:《从团队管理看高校实训室管理理念的创新》, 载于《实训室技术与管理》, 2012年第6期, 第209 -211页。

22 谢红梅:《蓝孝帅地方高校实训室管理运行机制改革探讨》, 载于《实验科学与技术》, 2012年第3期, 第161-163页。

33 陈爱武、郭丙琴:《新型开放式实训室管理系统的研究》, 载于《湖南科技学院学报》, 2012年第12期, 第35-37页。

44 徐元俊:《协同创新:提高地方高校社会服务能力》, 载于《科学管理研究》, 2013年第3期, 第30-33页。

高职高专类物流管理实训教学分析 篇3

关键词：高职  高专  物流管理  实训教学

0 引言

随着现代物流业的飞速发展，其专业化和技术化程度越来越高。目前，我国物流行业的人才缺口越来越大，企业急需一批具备扎实专业基础的高技能物流人才。而随着高职高专教育体制改革的进一步深入，各院校开始将培养学生的职业素质和岗位能力作为其重点任务，并积极开展实训教学活动，有效地提升了学生的技能水平。

一直以来，职业教育就以全面素质教育为基础，积极推进教育职业化，坚持以市场为导向，实行能力本位教育，实现了理论学习和职业教育的有机统一，为社会经济发展提供了大批优秀职业人才。物流管理专业作为一个专业性和实践性很强的专业，代表着职业教育的专业人才培养方向。因此，在实际教学过程中，高职高专院校必须做好实训教学工作，不断强化学生的实践意识和创新意识，引导和鼓励学生自主参与校内实训活动，积极锻炼其专业实践技能。

1 国内外高职高专类物流管理专业实训教学研究

1.1 国内研究 目前，我国高职高专类物流管理专业实训研究主要集中在实训教学理论研究和实训基地实践探索两个方面。

1.1.1 理论研究。高职高专类物流管理专业在进行实训教学时，首先要制定一个切实可行的实训计划，并突出实训重点，制定各阶段实训目标。其次，学校还应制定相应的实训教学大纲，进行教学设计，强化师生的实训理念，并制定完善的保障措施。在物流管理实训基地建设研究上，各院校纷纷就实训基地的构成原理、功能特点、使用事项等作了详细说明，同时还针对实训过程中可能出现的问题制定了预防和处理措施，保证了实训活动的圆满完成。

1.1.2 实践探索。目前，我国许多高职高专院校均已建立其独具特色的实训基地，形成了个性化实训教学体系。一些高职高专类院校充分发挥自身优势，不断改进和完善其软、硬件基础设施建设，并制定了严格的管理制度，有效提升了其管理效率。在此基础上、政府、社会、企业积极参与到高职高专物流管理实训基地建设当中，积极为其建设发展贡献力量，培养了一大批高质量的专业后备人才，有效地推动了物流管理专业实训教学的可持续发展。以河南交通职业技术学院为例，该校物流管理专业将整个实训活动分为现场教学、校内专题实训、综合实训、校外实训、顶岗实习几大部分，并积极运用各种现代化实训手段，有效激发了学生的参与热情，提升了学生的专业实践水平，为其就业发展提供了可靠保障。此外，整个实训过程均有专业教师指导，学生可以就实训中遇到的问题进行讨论和分析，最终找出合理的解决方法。

1.2 国外研究 ①美国。目前，美国职业院校普遍采用CBE实训教学模式，通过职业知识和职业技能分析确定学习内容，并制定完善的教学计划，积极分析社会专业需求结构，最终形成科学有效的专业实训教学结构。这种教学模式将社会需求和学校实训有机结合起来，提高了实训的针对性、专业性和有效性，极大地提升了资源利用效率。美国已经建立了完善的实训教学培训、教育和职业认证体系。②日本。日本职业院校十分重视专业实训教学，并积极与物流行业协会开展广泛合作，建立起了一个覆盖整个物流供应链的物流职业实训体系。在进行实训时，学生可以根据自己的兴趣和特长自由选择实训课程，有效激发了学生的学习积极性和主动性。同时，日本很多企业也设立了专门的物流研究和咨询机构，学校定期组织教师参加专业实训培训，积累专业实训经验，提升其实训技能水平。同时，日本还形成了“产教结合”的高职物流管理人才培养模式，为物流行业提供了大批优秀人才。

2 高职高专类物流管理实训教学现状

2.1 实训教学理念陈旧，课程设置不合理 目前，很多高职高专院校在开展物流管理专业实训教学时，仍沿用传统的教学模式，教学理念陈旧，不符合现代人才实训的实际需求。一些教师在进行实训课程设置与设计时，过分偏重理论内容，理论课课时比例较大，忽视了实践训练，导致学生理论与实践相脱节，实践操作技能水平较低。另外，在课程内容的选择上，高职高专院校普遍较为盲目，一味模仿本科院校的实训课程设置，没有考虑自身实际需求，要求学生在基础知识都未完全掌握的情况下接受一些提升性专业内容，严重挫伤了学生的学习积极性，导致学生无法学以致用。

2.2 教学方法不当，学生学习热情不高 与本科类院校相比，高职高专学生的基础知识较为薄弱，对物流管理的认知程度较低，相关信息了解较少。因此，在实际教学过程中，教师应该适当增加一些基础性知识，并积极创新教学方法，引导学生积极参与到课堂学习中来。然而，很多高职高专类院校物流管理专业的教学模式基本千篇一律，仍以“满堂灌”为主，同时理论性较强，没有突出专业实践在课程学习中的重要性。在此情况下，学生普遍缺乏学习热情，教学效果不理想。

2.3 教师缺乏物流专业实训经验 高职高专物流管理专业多由授课教师组织实训活动，并负责管理日常事务。而教师常年忙于教学和科研，无暇参与实践培训，实训经验有限。因此，在开展实训教学时，一些高职高专类院校常因专业实训人才力量不足，导致其实训质量较低，造成了资源的极大浪费。此外，受自身经济实力和基础设施建设等方面因素的限制，一些高职高专类院校没有条件定期进行教师实训技能培训，这也是影响教师实训能力的重要原因之一。

2.4 实践教学软、硬件设施投入不足，教学保障不完备 当前，多数高职高专院校存在实训基础设施不健全问题，软、硬件设施投入不足，实践教学基地功能较少，无法较好地满足物流管理专业实训的实际需求。在校内实训环节，学校主要以简单的软件模拟为主，应用模式较为单一，学生实训锻炼的机会较少，难以有效提升其动手实践能力和专业技能水平。

因此，现阶段高职高专类院校必须加快建立校内实训基地，开发出一套系统的物流管理专业实训平台，以满足专业实训教学的实际需求。此外，学校还应该积极开展校企合作，利用企业的资源和技术优势开展实训基地建设。

3 提高高职高专类物流管理专业实训教学有效性的建议

3.1 改进教学方法，完善实训设施建设 教师可以积极改进和完善教学方法，采用多种教学方法开展实训教学，如案例分析法、讨论法、情景教学法等。在进行物流管理专业实训教学时，教师可以从某一问题出发，制定相应的学习任务，并通过小组讨论的形式，引导学生积极思考，最终确定科学的解决方案。这不仅有利于提升学生的学习信心，还可以充分激发学生的学习积极性，提升学生的理论水平和实际操作技能。此外，学校还应该积极加强实训设施建设，不断完善实训室功能，提升其实训教学效率。

3.2 优化课程设置，提升实训教学针对性 在课程设置上，学校应该坚持以市场为导向，积极优化课程结构，不断提升其实训教学的针对性和专业性。为此，学校可以深入了解和把握当前企业物流管理人才需求状况，制定行之有效的实训教学目标。同时，学校还应该积极学习和借鉴其他职业院校的成功实训经验，开展特色化实训教学，高效整合资源，不断提升其实训效率。

3.3 加快培养物流管理专业实训人才 众所周知，高质量的实训人才队伍是确保专业实训工作圆满完成的有力保障。因此，高职高专院校要加强人才培养力度，优化人才培养模式，不断提升其人才要培养的针对性。此外，学校还应该积极拓宽人才培养渠道，鼓励教师积极到企业学习，并广泛参与岗位实训，深入了解企业物流管理岗位需求，不断提升其专业能力。

3.4 加强校企合作，建立校外实训基地 学校可以借助校企合作模式积极建立校外实训基地，购买一批现代化实训设备，建立方针实训平台，模拟专业生产岗位，营造一种良好的物流生产开发工作氛围，以有效满足专业实训需求。同时，学校还可以将校内专业实训和校外岗位实训结合起来，有效增强其实训教学效果，提升学生的岗位能力，从而为社会经济发展提供更完善的服务。

参考文献：

[1]钟静，易灿.基于行动导向的高职物流管理专业实训教学模式的研究[J].物流工程与管理，2012（03）.

[2]王慧盟.高职物流管理专业基于工作过程的实训课程改革探讨[J].山西煤炭管理干部学院学报，2014（02）.

物业管理案例分析实训 篇4

向定杰

（湖北工业大学 管理学院，湖北 武汉430068）

摘要：探索公共管理专业大学生实习制度既是对学科建设、应用型人才培养模式的完善，也是我国公共服务型政府建设和公共事业部门改革的现实需要。通过对在湖北黄冈实习的155名公共管理专业大学生进行满意度调查，进行实习效果初步评价，并给实习基地、学生自身、高校院系提出针对性建议。关键词：公共管理；实习实训；效果评价

作者简介：向定杰(1992.4-), 男，土家族，湖北巴东人，湖北工业大学管理学院公共管理系2011级行政管理专业本科生。

Students majoring in public administration practice satisfaction surveyand analysis

Xiang Dingjie

(School of Management，Hubei University of Technology，Wuhan Hubei 430068)Abstract：Internship in Hubei Huanggang 155 students majoring in public administration to conduct satisfaction surveys, attachment hardware, software, management of the three aspects of practice effects preliminary assessment and training base, the students themselves, the College proposed for recommendations.Key words: Public administration practice;effect evaluation

一、现状与意义

在我国公共管理学科及其所属专业于20 世纪80 年代逐步确立。自1998 年至今，全国已有300 多所院校开设了公共管理专业，发展速度很快，但是由于开设时间尚短且发展过于迅速，公共管理专业在实践教学环节特别是到公共事业组织的社会实习方面较为薄弱，已成为专业发展的“瓶颈”。

近年来我国各高校在公共管理专业的实习制度上虽然有了很多探索，但整体看来，仍未形成特色模式，各个高校的实习路径较为混乱，毕业实习逐渐深陷“流于形式，实效不强”的困境。具体体现在实习形式上，多采取院校与政府部门直接联系培养，学生能动性发挥不足；在实习内容上，要么在政府、事业单位无所事事，效率极为低下，要么和其他商科类的学生一样扎堆于企业，从事生产、销售、行政、人事、财务管理等岗位。这样，公共管理专业的学生的专业性得不到体现，专业技能锻炼机会减少，学生就业时往往缺少自身的专业竞争优势。“ 就业力”不足，学校培养与社会输送的脱节使学生对自身专业的兴趣和信心大为受挫，家长也纷纷担忧。

除了社会人才培养的渴求阻塞之外，公共管理专业自身立足的根基也受到动摇，因为从学科创建初就标榜要形成以应用型为导向的人才培养模式，定位于培养综合运用多学科理论与方法、从事公共事务管理和公共政策研究与分析、解决公共管理现实问题的专业人才。事实上，公共管理学科兴起和迅速发展的根源之一就在于其突出的实践性及与管理实践的紧密结合，这也是公共管理专业适应 社会需求，进而得到社会认可和重视的必由之路。

同时，从大局来看，加强公共管理专业大学生实习制度探索也是我国公共服务型政府建设和公共事业部门改革的现实需要。不得不承认，我国公共事业组织的经营管理体制较为落后、工作效率偏低、服务水平偏差，经济效益和社会效益都偏低，在占用了我国大量财政和物质资源的同时，却没能提供相应的高水平公共服务。因此，加快我国公共事业组织的改革势在必行。目前，缺乏理论水平高、管理能力强的高素质公共服务人员是我国公共事业组织在改革中面临的主要问题。所以，通过在公共事业组织建立实习基地，使公共事业管理单位注入公共服务理念和最新的经营、管理模式，来满足这些单位对高素质公共服务人员的需求。通过健全公共管理专业的社会实习体系，建立科学高效的实习制度，提高该专业学生的社会实习效果，培养新型的公共事业复合型专业管理人才，对促进我国公共服务型政府建设和公共事业部门改革具有重要意义。

总之，形成较为成熟、有特色的公共管理专业大学生实习模式，是当前高校、学生、社会都普遍关注的一个问题。

二、来自黄冈大学生实习实训的满意度调查

2.1调查对象

湖北黄冈自2012年起，依托于武汉8+1城市圈的区位优势，逐渐把引进人才提到重要战略位置，出台优惠政策，每年寒暑假吸引武汉上万名大学生到各级政府机关、事业单位、规模企业进行实习实训，形成了一道特殊的人才流动的风景。

本次暑假，武汉大学、华中科技大学、华中师范大学、中南财经政法大学等设有公共管理大类专业的学校也积极与黄冈建立实习培养合作协议，千余名专业学生被分派到各级单位。湖北工业大学2012级行政管理专业的23名同学充实到蕲春县各部门，在空余时间，做了一个公共管理专业大学生实习实训效果与满意度的问卷调查，访谈了155名同学，访谈对象的基本情况如表

1、表2：

2.2调查内容与结果

满意度是指员工感觉到工作本身和有关环境可以满足或有助于满足自己的工作而产生愉悦感的程度。从早期行为学家马斯洛以及赫兹伯格提出的需要层次理论和双因素理论到洛克指出的满意度10个因素。在影响满意度的构成因素上，不同指标对满意度影响的重要性排序上各有侧重。

根据公共管理专业的特点以及实习的流程，分为对接情况（包括软件服务）、工作情况（办事、办会、办文）、人际交往情况（短期沟通、长期维系）三个方面考察，具体细分见表3：

2.3调查分析

从统计结果可知，在对接情况方面，学生对于硬件的需求相对易于满足，而对于软件服务例如岗前培训，业务提前指导的诉求相对较高，特别是当被临时突击安排到一个部门，多少会感到一些不适应。虽然在前期提供了双向选择的机会，但由于辅助信息较为稀缺，学生在决策时依旧稍显盲目；加之实习部门在人事安排时，更多考虑的是对接数量的充实而非人职匹配的质量。

在日常工作表现上，多数人在几天后大多能够达到任务要求。不过，对于 从事的工作，特别是端茶、倒水、打字、复印材料几乎成了的实习的主要内容，大多学生还是难以上升到提高专业素养的高度，意识到与职业的相关度，依然感觉风马牛不相及, 只是扮演着勤杂工的角色。在人际关系的处理上，多数人表示难以真正融入当地和部门的环境，而更多是在走马观花般的参观式实习，以获得学分为目的的放羊式实习。

在被问及对所学专业的态度有何改变以及对未来择业时是否会考虑与专业相关的文秘、公务员职业时，多数人表示由于专业本身实用技能的不足，多数还是会选择尝试，以求在迅速变化的时代能够获得相对稳定的生活。

三、对策与建议

3.1对实习基地

一在实习形式上，首先应做好前期科学预测规划，对自身的接受能力和学生的基本诉求有准备把握，能够做好宏观指导分配与微观自主选择的平衡。毕竟这是涉及上万人的实习，一大群学生的涌入不仅对城市管理是极大的挑战，对政府、企业也是不小的冲击。其次，运用行政手段进行分配也是最有效的安排方式，但一刀切地指令也应充分尊重学生的自我意愿，在前期实习意向表填写时，就应加强把关沟通，及时反馈岗位空缺与学生选报试用的最终结果，对出现的需求矛盾要安排各县区专人与学生取得联系，征求意见，唯此，人职匹配才具有可行性基础。同时在试用实习过程中，也应允许轮岗、换岗等行为，这种调度可以是实习学生之间的，也可以是各级单位之间的。此外，还要强化后期实习效果评估，可以和高校协同建立实习考核指标体系，不能单单考察实习报告，比如引入学生自评和实习单位打分制度，可以设立专门的实习管理机构，而公共管理最对口的接收单位不同于其它专业大学生实习的单位，大部分都是政府部门。，不仅关系到学生的能力培养问题，还关系到政府办事魄力，关系政府效能形象。

二在实习内容安排上，可与院系专业深度对接，结合实际拟定出每个岗位的职位说明书，初步量化出每个专业培训、考核的基本内容，从而体现承接性，又突出实践性，让实习生感觉亲切的同时又耳目一新。3.2对实习学生

影响一次实习效果的因素有很多，有外因，更有学生自身的内因。如果在在实习前并没有做好充分的准备，拥有充分的认识，在实习中松懈就可能白白浪费时间和机会，造成不良成本。所以，学生要充分认识到自己才是最大的受益者。很多人对公共管理专业的信心不够，认为是万金油或者太简单，但真正在实际中操作却捉襟见肘。例如拟写一则公文，要费尽脑筋；泡茶倒水，要费劲人事。这种被动的状态直接使实习效果大打折扣，因此要深刻认识到自身能力与社会需求的差距，找到自己的兴趣爱好，培养自己的专长优；要通过强化自我管理，设定详细计划和目标，例如可以利用闲暇时间开展课题研究，通过实实在在的活动关注和反思自己在实习中的工作表现，对实习中产生的负面情绪进行调节。在具体执行过程中，要“多想、多看、多问”，提高人际交往能力，学会信息搜寻，从而拥有恰当的工作态度和方式进而帮助他们建立自信和完成实习任务。3.3对高校院系

作为输出一方的学校，要建立大学生实习管理机构, 负责组织相应培训, 开展对大学生实习的宣传、指导、咨询和服务。应派有经验、责任心强的实习指导教师随行．在政府和学校间进行联系和沟通．更重要的是为实习生提供指导．帮助其解决实习过程中存在的困难和问题，提高实习生实习的积极性。

作为理论一方的院系，要拿出系统的公管实习计划，提前对实习生进行动员，除动员会形式外，可以采用实习前与实习基地交流，请在职人员进校讲座，灌输政府行政理念与职业思想等方式，帮助学生做好角色定位和角色转换。

参考文献：

配送管理实训 篇5

实训报告

2016年 5月 30 日

课程名称：

仓储与配送管理 实训项目：

配送管理实训 班级： 15物流管理2班

姓名：

张彩霞

学号：

***4

同组人：

指导教师评定：

签名：

一、实训目的：

配送计划是在配送过程中关于配送活动的周密计划。作为一种全局性的事前方案，他对整个配送活动具有客观上的指导性和过程上的规范性，是有效开展配送的第一步。通过本次实训，让我们了解到配送的基本流程

二、实训要求：

（1）了解配送的各个环节，熟悉并掌握现代管理的整个作业过程，掌握配送作业的方法和原则。

（2）通过配送管理实训，熟悉基础数据、承运信息、客户信息管理、入库管理、出库管理等仓库管理、线路优化以及订单处理等之间的相关业务流程和特点，了解配送管理的模式，掌握配送基本流程等。

（3）掌握配送管理系统的总体构架、基本功能和实际操作，巩固所学的配送管理理论知识。

（4）熟悉软件中的各个模块的功能与作用，更加充分掌握专业知识。

三、实训内容：

（1）掌握物流软件的基本运用。

（2）认识常见的物流设备、信息系统。了解配送的主营业务。（3）了解配送服务范围。

（4）了解工作岗位。了解配送中心的拣货、分拣作业、配货作业、配送流程。（5）认识到对物流人才的需求标准及现状等。

四、实训步骤：

（1）填写基础数据

新增信息，分别在线路管理、车型设置、工厂信息、物料等。（2）填写客户管理信息

分别进行客户资料、客户报价和客户合约的新增操作。3）仓库管理

分别进行仓库资料、库区设置、自动划分仓位、存储比例、装卸平台及吞吐 能力的设置和操作。

（4）填写承运信息

分别在承运公司、承运报价、承运合约及承运车辆下，对其进行新增操作。

（5）线路的优化新增线路并对各种配送费进行计算填写，进行线路的维护，最后考虑成本原则优化线路线路。

（6）入仓管理

分别进行入库作业量、订车作业量、装卸作业、验货作业、安排仓位、入库确认认等环节的操作。

（7）订单管理

分别进行客户资料、客户订单、库存检查、订单合并及订单到拣货等环节的操作（8）出仓管理

依次进行拣货作业单、自动拣货、拣货确认、装车作业单、订车作业单、装卸作业、出仓确认等环节的操作。

（9）车辆调度及车辆监控

掌握车辆调度的基本步骤，熟悉车辆调度的有关要求并及时的订车处理。掌握车辆运行时间的合理安排，进行调度配载。（10）运输成本结算填写员工工资、车辆油耗、运输费用以及维修费用，最终进行产生费用、费用统计等商务结算和分析。

五、实训报告：

通过对配送管理模拟实训中基础数据、承运信息、客户信息管理、入库管理、出库管理等仓库管理、线路优化以及订单处理等各个流程的操作，本次配送管理模拟实训让学生了解了物流配送管理概念，熟悉了配送的流程和配送管理的流程，同时熟悉并掌握现代配送管理的整个作业过程和配送作业的方法及原则，进而使我们掌握了掌握配送管理系统的总体构架、基本功能和实际操作，巩固所学的配送管理理论知识。

六、实训小结：

本次实训，通过客户订单，客户档案，客户需求这一系列自己编制的流程中，我深深地体会到，配送对于整个物流系统完美存在的重要性！要使一个配送系统在最大的节省成本，更快速，更便捷的情况下，将货物送达客户手中，这就需要配送人员对路线进行精确的选择，对配装进行合理的安排，对时间进行合理的利用。从而使整个过程达到高效率，高质量。

而对于整个配送来说，配送是经济发展到一定阶段的产物，是现代物流合理化的结果。目前，国内外配送发展非常迅速，已经涉及到国民经济的各个领域，对推动各地区、各行业、各企业之间的发展起到了举足轻重的作用。尤其是近年来，随着工业加工、商贸物流等产业集约化、规模化的提升，以及居民生活水平的提高，对优质、高效的配送服务产生了越来越强烈的需求。因此加强配送作业管理，做好配送业务各环节的有机结合与资源调配，会促进生产、满足消费、降低成本、减少环节、提高社会与经济效益，这是实现我国配送经营管理水平提升和物流业发展的战略选择。

物流管理实训 篇6

1.实训内容

1.1 心得体会

“物流”作为国民经济的动脉和基础产业，是一种新的生产力，是新的经济增长点。针对对着物流形式我们通过第三方物流系统、货物代理系统和物流运输系统物流进行了进一步的了解，在软件中，我们深刻的理解到理论和实践相结合的重要性，整个实训过程都紧绕实际所学的物流知识，与实际相结合，加强学生的应用能力与操作能力。理解到学习物流知识的着重点和主要的学习目标。

这次实训是我们学习这门专业以来第一次与物流市场结合，并运用自己学的专业知识与物流规划系统全面的进行参考与设计。一开始，我们都很忙乱，甚至找不到思路，到经过几次试验，才发现其实并没有那么的复杂。只要我们明确自己的角色，设置合理的物价策略，就会有很好的收益。我想如果是个真的企业，那时我们就要具体事件具体分析，把好每一关，要有负责、细心的工作态度，这样企业才能得以生存。

此次实训我们共分为四种角色：经理、调度中心、运输中心、仓库中心。在操作过程中每个人都要扮演一次这四种角色，为了让大家进一步了解这四种角色的作用。

第一天，我们先注册了一个物流公司—科达物流，通过老师的申请认证，我们公司开始了第一次营业。我们的公司地址在青岛，刘正中做总经理，我做调度员，陆日连做了运输管理员和仓库管理员。

刘正中经理的工作是以物流公司决策者的身份存在的，系统中物流所需的相关设备、涉及的相关人员、需要运输的单据与企业建立合同关系都是由总经理购买或操作的，而其他角色需使用到的设备与人员的都直接来自总经理。系统中总理角色的后台管理共包括订单受理、合同管理、线路管理、报价管理、物流设备管理、客户管理、广告管理以及国际货贷等几大主要模块，通过总经理的的这些功能模块，总经理角色可以快捷有效的处理日常运作中遇到的各类事务。

而我的工作是主要对公司总经理接受的托运单，发货单及调度中心、仓库中心产生的补货单、移库单进行优化配送处理。利用物流公司的资源，做出运输计划，并对运输计划进行优化组合生成运输单发送给仓储部门和运输部门。使物流公司运用最少的成本，以最快的速度将货物运送给客户。

陆日连担任的仓库管理员工作是对物流公司的仓库和出入货物进行统一有效的管理。主要功能有仓库操作、暂存管理、库位整理、货物移库、仓库管理、库存检查、仓库盘点、增值业务、报表统计等。

陆日连还担任的运输管理员工作是以运输的最终实施者的身份存在的，系统中运单据运输需要涉及到的派车、驾驶员分配等均由运输中心来完成。系统中运输中心角色的后台管理共包括运输单受理、车辆管理、车源管理、驾驶员管理等几大主要模块，通过运输中

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心的的这些功能模块，运输中心角色可以快捷有效的处理运输单车辆派送过程中遇到的各类事务。

第一天因为我们对这个物流系统软件还不熟悉，老师也不算我们的成绩，我们就乱作了一通，亏损了一大笔钱。

周二下午是我们第二次实训，我们又重新注册了一个新公司—速达物流。这次物流公司的职务改变了。我担任了总经理这一职务，刘正中担任调度员，陆日连还是担任仓库管理员和运输管理员。

因为是第一次接触总经理这个职务，一切都是那么的新鲜，我们总结了昨天的失误，稍微做了进一步的改善。但是因为运输管理给了我错误的信息，导致我盲目的购买车辆和购买仓库，使得账户支出两百多万金额。不过在此期间我们收到5个订单，3个交货完成。合计收益48,403.93元，现金账户金额7,420,316.00元。虽然我们赚的不多，但是我们还算有点收益，希望下一次实训能够再进一步。

周三晚上是我们第三次实训，还是如同以上重新注册了一个新公司—速尔物流。职务又进行了调整。刘正中担任总经理，陆日连担任调度员，而我担任仓库管理员和运输管理员。

这次我的工作稍微简单了点，毕竟总经理这一职务是最重要的，它所涉及的业务很多，也很忙，而我只是通过总经理接到的单子进行一系列的操作。我做了自己份内的工作，运输单一产生，我运用了合并的方式，如起点合并、终点合并、联运等，在处理过程中为从起点到终点的分成若干路段，针对每一路段的派车，在公司运输方式下，下一路段可以用到上一路段所派的车辆，驾驶员的分配由系统自动完成，以加强实验的可操作性，用户分配完车辆后，由仓储中心出库，完成出库操作后运输单正式开始运输，每一段到货时候会有一个到货确认，用户确认后才可以进行下一路段的运输，运输单最后一段到货确认时表示该单据运输完成。我不定时的查看看分配车辆的信息，驾驶员状况等。选择的车辆的总吨位与总容积必须大于该段货物的总吨位与总体积，然后进行分配驾驶员。我公司车辆在运输期间产生了危险事件，扣了一大笔钱。我也完成了我另一项工作，暂存管理、库位整理、货物移库、仓库管理、库存检查、仓库盘点等。

虽然我们为这次实训做了充分的准备，但是不幸的事还是发生了，我们公司居然一个单都没有接收到，不知什么原因，为此我们十分悲痛。尽管如此，我们还是接到了别人的托运单，托运单应收款1320元，涉外运输单据收入55440元，合计收益56,760.00元，现金账户金额8,121,171.00元。

周四下午是我们进行的最后一次实训，我们一如既往的更换注册新公司—疯狂的兔子物流。陆日连担任总经理，我担任调度员，刘正中担任仓库管理员和运输管理员。

最后一次实训的我们非常紧张，尽量避免以上的问题再次发生，做了周全的准备，但是因为我的失误，给公司带来巨大的负债，本来是可避免的，但是因为我的那颗急于求成的心，把这本来应该盈利的公司给毁了，虽然我们之后也有不断地接单，但是还是无法挽回这一悲惨的局面。

失败的原因是我越权了，阻碍了总经理的工作，替她接了一个很大的单子，这个单子

花了我们公司七十几万，主要是这是从别的公司接过来的，当时没看清楚对方公司的报价，给了错误的相应报价，让对方一次性赚了那么多。后来我也尽力的弥补这个大洞，也为公司赚了三十几万，可是这个洞还是无法填满，为此我十分愧疚。我从里面体会到了亏损的感觉，非常的不好，看来以后如果要自己创业的话应该很好的调查市场了一切关于此的资料，不能胡来，要去大致的掌握市场才能去投资。合同其实也是不能乱接的，要看自己的实际来接合同，要按自己公司的实力和地域来接合同，不能接到的合同是和自己本身的实力和地域不相符的，这样会对公司的实力照成很大的折扣，所以我认为做事要认真仔细，千万不要做出了自己实力相反的事情，这样会使自己受到很大的伤害。

物业管理案例分析实训 篇7

高职物流管理专业校内实训基地教学仪器以及设备存在投入不足的现象，在很大程度上不能满足实践教学的需要，同时校外实训基地的实践教学模式单一，只能接受学生为期半年以上的顶岗实习，或者以短期参观形式进行的课程认知实习，无法满足岗位技能训练的需要，更无法让学生在比较真实的市场环境中培养职业素养和职业技能。本文打破传统实践教学思路，避开专业建设资金不足、设备仪器投入不足、实践教学与理论教学不统一不匹配等客观问题，从建立校园“零利润超市”入手，另辟蹊径，开拓新的专业实训模式，改善现有实践教学的效果，为学生提供更真实、更符合自身发展的校内实训基地。

1 建立“校园零利润超市”的目的和意义

1.1 为物流管理专业的实践教学服务

物流管理专业的实践教学除在校外实习基地进行一部分之外，其余实践教学活动（占总实践教学学时80%以上）都是在软件实训室、硬件实训室中进行仿真实训，不能完全营造真实的企业经营环境供学生实践操作。现预建设“校园零利润超市”为物流管理专业的学生提供一个真实的店铺，交给学生进行进货、验货、收货、盘点、补货、上架、理货、店铺布局设计、店铺账务与成本核算、店铺产品营销与推广等等环节的作业内容，让学生真实体验参与到实体店铺的经营管理与运作。将课堂所学知识用于实务操作当中，转换角色，以学生为主体设计教学内容，提高学生对知识活学活用的能力。

1.2 为将来开办新专业服务

经济管理系物流管理专业办学四年以来，从课程建设、教材建设、师资队伍建设、实验实训建设等方面不断成熟、不断完善。目前，受工作环境、薪酬待遇、认识局限性等因素的制约，导致物理管理专业招生就业不对等，毕业生就业火热，招生逐年冷却。但是，客观因素并不能够成为制约一个行业发展的瓶颈，物流业作为渗透性极强的产业，将成为国民经济发展的支柱产业。所以，对物流管理专业进行完善和二次开发，将成为高职院校发展经管类专业的一条途径。那么，连锁经营方向的相关专业，对发展和提高物流管理专业的招生和就业起到促进作用。因此，建立“零利润超市”作为开发连锁经营方向相关专业的办学条件成为必然选择。

1.3 方便学生购物，丰富校园后勤保障服务工作

大学生作为人力资源、新兴消费市场，越来越获得市场的认可。大学校园超市+大学生这一组合正逐渐成为校园消费领域中的最佳拍档。大学生这一特殊的经济团体和学术团体决定了这一组合的牢固性。购物的便利性和对金钱的弱敏感性使得校园超市的销售额在校园这一个相对比较封闭的环境内表现的相当可观。而目前现有的超市不仅规模较小，产品种类不齐全，不能达到规模效应，故而商品价格偏高，给学生造成一些不便。建立“零利润超市”并不是与学校后勤保障服务中心在抢夺学生消费市场，而是以服务教学为主要目的，同时为学生提供产品种类更加齐全的供给服务，作为后勤保障服务中心的有利补充而存在，只为后勤保障工作锦上添花。

1.4 作为鲜活的案例式教学，教会学生如何“做生意”

笔者所在院校经济管理类开设的专业，不管专业设置财务管理、物流管理，还是旅游管理，都是服务于第一、第二产业，作为第三产业而存在。第三产业的特征之一就是迎合市场需求，为多元化的客户需求提供产品和服务。作为服务于第三产品的学生，应该以经营者的角度去考虑如何开发市场，同时也应该站在消费者的立场去考虑如何提供产品。这里建立“零利润超市”就是给学生一个鲜活的案例，教会学生如何进行资金管理、如何进货验货收货、如何管理库存而无损失、如何降低资金占用率，留够充足的流动资金以使企业获得更多的利润。在这个鲜活的“案例式课堂”上，学生不仅学会了如何“做生意”，而且能够将各科所学知识融会贯通，达到传统课堂教学无法比拟的效果。

1.5 作为课程建设与改革的尝试，丰富学院教学成果

目前，国内只有为数不多的院校的经管类专业将企业经营与课程建设联系起来。我们打算建立的“零利润超市”为建设精品课程、申报重点专业创造了真实的教学环境，很多课程的实习在“零利润超市”中进行的同时，成为开发并改革课程的基础性环节，丰富系部乃至学院的教学成果，为创建知名学院做基础。

2 校园“零利润超市”市场调查分析及预测

2.1 对现有超市的情况调查

目前，在学院内有一家校园超市，占地面积大约为200平米，超市共有6层货架19排，每排3～5个货柜，提供的产品为糕点、面包、糖果、巧克力、方便面类、软包装食品以及饮品等。能够储存上千种单品，基本能够保障学生对各类产品的需求。但校园超市规模相对于11000多师生的消费需求，仍然较小。现有校园超市通道设置狭窄，通道间距平均为80～100公分，留有5个收费结算通道，收费通道宽度为60公分左右，内置5台POS机进行收费结算，在购物高峰期，学生往往要排很长时间的队，供给无法完全满足现有的大量需求，同时也极大的浪费了学生们宝贵的学习的时间。店铺内有16个摄像监控设备，固定的工作人员为10人，临时工作人员基本上是学生，且人数不能确定，店铺的管理费用和内部交易费用过高。此外，由于现有超市在学校内的唯一性，造成了一定程度上的寡头垄断。因此其商品价格的设置较高，对于没有固定收入的在校学生来说较为不利。在本次调研中，我们发现学校里大部分学生来自农村家庭，然而学生为数不多的生活费中除了伙食以外，并不能购买到自己所钟爱的产品，也就是零用钱并没有使用在学生真正需求的产品上，使用在需要的产品上也花费了相对较高的成本。

2.2 对学生消费需求与支付能力的调查

为了体现方案的真实性、科学性和严禁性，我们反复设计并修改问卷，问卷内容包括学生月生活支出、月伙食费与零花钱支出比例、月零花钱的消费项目、热衷购买的产品品项、潜在需求量以及支付能力等方面，发放问卷200多份，通过统计分析发现：

(1)学生的月生活费支出情况：学生的月生活费在500元以下的占到49%，500～800元的占到38%，87%的学生月生活支出不超出800元。学生作为消费者，生活费主要来源于家庭，而我们的学生大部分来自农村家庭，用于伙食、日常用品、学习用品等方面的支付能力不强，需要学校提供价格较为低廉的产品。我们建立零利润超市的目的之一就是为学生提供具有价格优势的产品，详见图1。

(2)学生每月生活开支项目调查情况：学生每月用于伙食开支比例达到40%，用于日常用品的开支占25%，零食占到13%，学生的月生活开支主要用于饮食和生活，符合

(3)学生每周去超市消费的可能性：从统计分析看学生去超市消费的随意性比较强，去超市随机购买产品的比例高达55%，有24%的学生两三天去一次超市进行产品购买。分析这一现象，发现是由学生个性化购买需求导致的，所以学校超市应该提供给学生更个性化的产品和服务。在本次调研方案中，我们打算为学生提供更高客户满意度的物流服务功能，将产品送到消费者手中，为学生提供更加便利的校园购物服务，详见图3。

(4)学生平均每周用于购买食品的开支情况：从分析看有40%的学生在校园超市周消费食品为20元以下，29%的学生周消费零食为20～30元，其中14%的学生周消费零食为60～100元。据上述统计资料，我们可以知道40%的学生在校园超市消费水平为80元左右/月，30%的学生在校园超市消费水平为100元左右/月。也就是说每月校园超市在食品方面的收益大约是70万元左右，详见图4。

(5)学生热衷购买的产品调查情况：在调研中发现学生主要喜欢购买方便面、火腿肠、薯片、锅巴等休闲食品以及软包装产品，占到购买总额的71%，有18%的学生选择购买糕点和面包作为早餐。

根据，以上第4和第5点的数据，我们认为校园超市热销产品为方便面、休闲食品以及软包装食品。方便面的市场价格为大约是2～3.5元，热销产品的店铺存货量为总存货量的10%左右，休闲食品和软包装食品的市场价格为1～10元不等，市场份额为43%，休闲食品的出货量远远大于同等价格的其它商品。针对这一特征，我们考虑应该为学生提供种类更为丰富的产品。

本次调研，在校学生总数约为11000多人，那么，每月的基本购物消费大概是70～80万，这是一个潜在的巨大市场。学生最需要的商品是食品与饮品，购买食品（包括饮品）的支出占生活费用的25%，购买日常生活用品的支出不到生活费用的10%。所以针对大学生这部分消费群体，除了正常的伙食开支外，我们应该为学生提供的主要产品是食品，其次是饮品，最后是生活用品。

另外，在本次调研中，大部分学生在校园超市中购买不到自己需要的产品，这就更加迎合了我们计划建设“零利润超市”的目的之一，为后勤保障服务工作锦上添花，配合后勤保障服务中心，为学生提供更加丰富的产品品类。

2.3 市场预测

我们对校园超市的营业额进行了调查，其每月的营业额约70～80万左右，除去成本后其利润约为40%左右。非常重要的一点就是消费者服务意识增强，不愿花费精力和时间去购买商品，本超市针对这种现象提供“送货上门”服务，一方面增强物流专业学生在配送服务功能方面的能力，另一方面也会倍受学生群体的青睐。加之以现有超市的商品价位较高，本超市本着“零利润”的原则，全心为顾客服务，超市前景良好。

3 建立“零利润超市”的优势分析

3.1 教学优势

“零利润超市”主要目的是为教学服务，与物流实训中心很好地衔接起来，让学生在将相关的物流操作与店铺运营管理衔接起来，深刻领会物流作为渗透性极强的行业的意义。零利润超市将与物流实训中心一同完成流通领域内部的所有经营活动，为学生提供产销一体化的实训学习环境。

3.2 规模优势

计划建设“零利润超市”面积约130平方米，为完善后勤服务中心的校园超市而存在，规模适中，基础设施完备，与校园超市一同为学生提供品类齐全的商品。

3.3 成本优势

本超市主要目的是服务于教学，只为学生提供真实的企业运作环境为根本宗旨，产品价格以较优惠，而且并不像校园超市每天16小时营业，“零利润超市”设备消耗小，管理费用很低，人力资源成本几乎为零。超市货架价格低廉，与物流实训中心使用同一套超市经营运作系统，节约成本。

3.4 政策优势

“零利润超市”建设在学院实训基地内部，不需要向学院支付基地使用费以及租金。

3.5 服务优势

据调查，目前顾客购物一般为“上门购买”，我们将打破这种传统的校园超市购物方式，除正常营业以外，我们为顾客提供免费送货上门服务，以此可以更加有效地方便于顾客及提高超市的收益。

3.6 雇员优势

店内的工作人员均为经济管理系在校学生，我们将设置灵活弹性的排班制度，保证学生在学习专业人才培养方案既定课程的基础上，再来完成相关课程的实习实训，并且采取学生轮岗和固定排班相结合，让每个学生都能体会到店铺的实际运作的同时，也让学生有紧迫感，不是所有人都可以在店铺工作，只有胜任的学生才可以上岗，培养学生工作的责任感。

3.7 其它优势

使得学生拥有较好的人脉，在店铺内部培养学生的职业素养和人际交往能力，提高学生的就业竞争能力。

4 建设“零利润超市”的投资预算与收益估算

4.1“零利润超市”的投资预算（表1）在市场调研的基础上，计划初期投资设备12～15万元人民币左右，采购商品10～15万元人民币左右，流动资金30万元左右，就可以初步建立一个“零利润超市”。

4.2“零利润超市”的收益估算建立零利润超市的目的是服务于教学，在收益方面，我们只要求学生在真实经营运作的过程中收回运作成本，并不以经济利益为主要目的。

参考文献

[1]苟建华.基于校企深度合作的高职物流实践教学体系的改革探讨[J].浙江教育学院学报,2007,(5):31-34.

[2]侯旭晖.咸阳职业技术学院物流实训中心建设的构想[J].现代商贸工业,2012,(3):199-200.

优化现场管理 提升实训质量 篇8

6S管理最初起源于日本，其目的为提高企业工作效率，保证工作质量，提高员工自身素质，同时确保工作环境干净整洁，并保证安全。在建筑工程管理实训教学中，将6S的管理概念传输给学生，并强化学生的实际运用能力，从而使得在未来工作中，学生的具有更高的综合水平，更具有竞争力。

一、6S管理的含义

6S源于5S，这五个S是分别由五个不同的日文单词（整理，整顿，清扫，清洁，素质）构成，因其日文罗马字首字母均为S，所以简称为5S。后来随着在世界各地区的推行，随着人们安全意识的提高，又增加了安全一项，因其英文单词为SAFETY，所以统称为6S。现今大部分企业都在应用6S作为现场管理工具，6S已经成为经典之作。下面我们将简单介绍一个6S管理的含义：

1、整理：日文罗马字为SEIRI。内容指为现场物品进行分类，包括主要与不主要物品，必需与非必需物品。要求对必需品与非必需品区分清楚，以节省空间。

2、整顿：日文罗马字为SEITON。内容为将必需品的位置固定准确，并明确标示，从而使得需要使用时可以立刻找到，以节省时间。

3、清扫：日文罗马字为SEISO。内容为将现场清扫干净，使现场保持干净状态，杜绝垃圾、灰尘、赃污，防止污染，以达到清洁状态。

4、清洁：日文罗马字为SEIKETSU。内容为对干净整洁的现场进行维持，并制定标准。彻底规范整理、整顿结果，并对其进行维持，以维持清洁状态。

5、素养：日文罗马字为SHITSUKE。内容为通过以上的整理、整顿、清扫、清洁养成良好的习惯，培养遵守制度、积极进取的工作习惯，打造文明习惯以及团队精神，以实现提高自身素质。

6、安全：英文字母为SAFETY。内容为严格遵守规范，清除事故隐患，确保人身以及企业财产安全，以安全为最高原则，在安全的环境下进行其他操作。目的为维持安全的状态。

二、6S管理在实训教学中的实施步骤

了解了6S管理的具体含义，对于6S管理便有了更加清晰的认识。作为现今大部分企业都推崇的现场管理工具，仅仅做到理解是远远不够的。为了能够对于6S管理有更加深刻的理解，并且能够彻底应用于工作中，必须要进行实训教学，通过真正地实践体会到6S管理的特点以及所带来的好处。下面仅以建筑工程管理为例，对于6S管理在实训教学中的具体实施步骤进行解析，依然贯彻6S的含义，然后根据建筑工程管理的现场环境进行分析。

1、整理与整顿：将实训现场中，在实训过程中所产生的废料、剩余料，以及闲置而无需再次使用的设备或工具与现场中必需的材料和设备工具进行区分，将废料与闲置设备清理出实训现场，以保证现场的空间，提高工作效率。将现场中的材料，设备以及其他必需品的位置进行固定，并对其进行明显标注，最好根据不同的材料原料或设备的不同功用，对其进行系统的归类。确保在实训时，当需要用到此物品时，能够准确快速地找到，减少查找的时间，提高工作的效率。

2、清扫与清洁：保持实训现场的干净整洁，同时也要保持自身的衣装仪表整洁。将实训现场根据区域不同的划分，将清扫工作责任到人，以确保清扫的质量。每支工作队伍在工作完成后，要负责对自己工作区域进行清扫，保证现场无污染、无废料、无余料、无死角，为后续工作提供干净的环境。同时，要制定严格的制度规范，每一位实训人员都要保证遵守，按照制度上的内容对清洁工作进行标准化，从而使得清洁现场的整洁性得以保持。

3、安全：排除实训现场的安全隐患。在实训现场内，提供必需的劳防用品，并严格确保实训时劳防用品被正确规范的使用。指导实训人员专业化操作，同时加强其安全防范意识。实训中，排除因人为所产生的安全隐患，使实训人员拥有较强的安全现场管理意识。

4、素养：通过一系列的规章，最终培养实训人员的素质，使其拥有良好的行为习惯，能够更加高效地完成工作任务。

三、6S管理在实训教学中的意义

6S管理之所以被广泛应用于现场管理中，是因其完善性与优越性，在许多日常实践中经得住考验。将6S管理应用于实训教学中，是十分有意义的，具体主要体现在以下几点：

1、提高实训教学质量

实训教学的质量决定着学生素质。优秀的实训教学可以让学生学到更多知识，更好地掌握生产、管理技能。在实训教学中应用6S管理，可以使实训现场变得更加整洁有序，杜绝了环境脏乱差的现象；可以缩短学生实训准备的工作时间。在企业生产实践中，时间就是金钱，效率即是生命，拥有更高的效率才可以获得更高的利润和创造更多的价值。在学校实训教学中广泛应用6S管理，使得实训教学的内容更丰富完善，实训质量得以保证，同时给学生提供了更多的学习机会和提高的空间。

2、提高学生素质

通过学习6S管理工具，学生本身也会受益匪浅。目前，中职学生在学习中面临的普遍问题是无法将理论知识有机结合于生产实际，学习效果难以提高。因为缺少实际的锻炼，所以只能空啃课本，不会举一反三，这样的学生在进入社会之后也无法在工作中得心应手。学校组织学生进行实训教学，目的即为打破这一现状。而6S管理方法是现在广大企业都在实践中运用的，被公认为成功的管理方法和工具，在实训教学中对6S管理工具有充分的认识理解并能准确的使用，可以与企业实际生产情景接轨，并为学生今后进入企业工作打下良好的基础。优秀的学生素质是企业最欣赏的条件之一，而6S管理在实训教学和管理中的潜移默化影响能够提高学生的素质。

3、提高就业率

在当今竞争激烈的社会，一份好的工作是通往成功的阶梯。大部分在实训教学中学习6S管理的学生都拥有良好的自身素质，在进入企业后不容易被淘汰。企业在招聘时，要求学生的专业素质，更重要的是学生的自身素质。通过对6S管理的学习，学生养成了干净整洁的习惯，这些习惯会体现在很多生活的细小方面。经过6S管理训练和熏陶的学生，面对问题时有条理，做事有始有终，懂得归纳总结，并有极高的安全意识，对于企业来说，是不可多得的人才。学校在实训教学时指导学生应用6S管理工具，可以大幅度提高毕业生就业率。

总结：

进行实训教学，是学校为学生做好进入社会的准备的主要方式。在学习专业理论知识的同时，学校为学生提供实训教学以提高学生的动手能力。6S管理可以在实训教学中优化实训现场的管理，可以提升实训质量，更可以提高学生自身素质，与企业生产实践接轨。在实训教学中应用6S管理工具，还有很长的路需要探索，要结合专业情况，进行具体分析。相信在日后的探索与实践中，对于6S管理工具的应用会日趋完善，从而使得学校为学生提供更高质量的实训教学，培养出更高素质的学生，为社会培养更多技术性人才。

参考文献：

[1]李显明.基于6S管理的实训教学探索[J].学理论，2010（12）.

[2]李岚.基于6S管理的实训教学改革与实践[J].现代企业教育，2012（12）.