珠海市人民医院考察报告

珠海市人民医院考察报告

珠海市人民医院考察报告 篇1

在公司的的安排部署下，我与两位主任以及李雷英同事、网络主管庞超鸿来到珠海市人民医院进行考察。我们此行的主要目的是：学习了解医院检验科的LIS系统和各科室的设施情况。

进行了参观学习，虽然时间很短，但该院的工作作风、精神风貌、文化底蕴、规范化管理、合理工作流程等都给人印象深刻。由于时间关系，重点参观学习了检验科、病理科；在参观学习过程，有以下几点心得、体会：

1.医院门诊楼前过于拥挤，标识不明显，患者无法第一时间找到目的地；我们检验所实验室外要有明确的标示，用以提醒外来人员。

2.检验科室设备齐全，档案管理完整，污染区半污染区有明确划分，设有喷淋装置等，防护设施方面可圈可点；这对于我们检验所来说是非常值得学习借鉴的，只有把每个细节做好，检验所才能流畅高效的运行；但同时我也注意到某个工作人员没有佩戴口罩，这是不应该的；检验科的工作人员安全防护意识培训极其重要，这一点对于我们检验所来说一样重要，出现缺乏安全意识的行为时，我们应该深刻反省，引以为戒。

3.在血液标本接收室，我见到一名金域工作人员在收集血液标本，数量不少；可见连三甲医院的标本都要大量往第三方检验所送了，这对我们检验所来说不失为一个好消息，但同时也意味着我们要与同行进行竞争，所以为赢得竞争，我们要确保检验质量，搞好服务。

4.五楼设有名医工作室，是人民医院的亮点和特色之一，我们检验所也可以把我们的骨干人员稍微介绍一下，把公司的牌面做好。

5.我公司方主任与检验科唐主任进行了友好的交流，其反馈也颇为热情，等检验所开业后，我们可以邀请他们来检验所参观了解，以更加优惠的价格和高质量的服务尝试把这些大医院的业务争取过来。

罗嘉发

珠海市人民医院考察报告 篇2

1 决策依据

各科室在卫生部下发的《综合医院分级护理指导原则(试行)》基础上,结合科室疾病特点,分别制订本科室的分级护理执行标准。就特级护理而言,妇科护士下达特级护理的依据为:①病情危重,随时可能发生病情变化需要进行抢救的病人;②当日妇科肿瘤手术及重症监护病人;③腹腔化疗病人。普外科护士下达特级护理的依据为:①病情危重,随时可能发生病情变化需要抢救的病人;②大手术后需密切监测生命体征,给予持续心电监护、血压、血氧监测、使用注射泵的病人;③各种复杂或大手术及重症监护者;④开腹或腹腔镜手术当天及术后1 d的病人;⑤其他病人手术当天。其他护理级别的执行标准也分别依据本科室疾病及手术内容作出明确规定。

2 下达方式及流程

病人入院后,主班护士对病人进行评估,依据病人的病情严重程度及生活自理能力确定护理级别。护理级别开出后,根据病人的病情变化进行及时调整。护理级别在医生的医嘱单上不再体现,随病人姓名、年龄、诊断等基本信息录入电脑,并在病人一览表上体现,分别由紫、绿、粉、蓝色代表特级护理、一级护理、二级护理、三级护理。

3 医护协调

在北京协和医院,由于护士决策分级护理被作为一项纯粹性的护理工作由建院之始传承至今,所以医生对于护士是否具备下达护理级别的能力持肯定态度,对护士所下达的级别也持认可态度。同时,护士在下达护理级别时,对于病危及病重的病人会根据医嘱的病危及病重通知分别下达特级护理和一级护理,以保证护理级别与医嘱的一致性与同步性。

4 启示与借鉴

我国大陆大部分医院的护理级别是由医生以下达医嘱的方式来决定护理级别。由于医护间对护理级别界定认识不一[2] ,导致护理级别下达不规范、与病人病情不相符,给护理工作及病人带来一些负面影响。王旭梅等[3]运用层次分析法确定了分级护理的最佳决策主体,论证了护士下达分级护理的可行性。韩世范等[4]运用德尔菲法确定了分级护理决策护士的资质评定及培训大纲。同时2009年由卫生部颁布的《综合医院分级护理指导原则(试行)》中规定护理级别可以由医生也可以由护士来确定,这为护士决策分级护理提供一定的法规支持和依据[5]。分级护理决策权的问题已经引起护理管理人员的高度重视,护士自身也已经充分认识到分级护理的重要性,由护士独立决策分级护理的时代已经到来。

编制分级护理决策护士的岗位描述书,定性地描述岗位职责,使决策护士的工作职责更明确,角色分工更清晰,为护士决策分级护理的临床试点工作提供依据。 制定护士决策分级护理的工作流程及相关管理制度,体现工作步骤关系并提供操作准绳。规范工作流程,不仅让护士加深对分级护理的认识,同时使护理工作处于最佳运行状态,以提高护理质量。完善相关管理制度使护士决策分级护理有章可循、有法可依,切实保证分级护理制度的有效落实,减少纠纷隐患。

1) 为山西省高等学校哲学社会科学立项项目,编号:200822019。

我国有50多年分级护理的实践经验,这些宝贵的临床经验在护理实践中具有重要的作用。但是长期以来,护理工作从属于医疗,降低了护士工作积极性、主动性,护士缺乏主动观察病情和评估的兴趣及能力,导致主动思维能力下降。而分级护理正是一个扭转护士被动工作局面的契机。目前,已有越来越多的护士注重自身理论知识的充实与提高。让具备这一能力与知识的护士真正承担起决策分级护理的职责,主动思考与帮助病人解决由疾病带来的身心问题,充分实现自身价值,更合理地实施分级护理、提高护理质量,同时进一步拓宽护理专业领域、推动护理学科快速发展。

参考文献

[1]中华人民共和国卫生部.综合医院分级护理指导原则(试行)的通知[S]:2009-05-22.

[2]苏晓丽,赵丽,王彩琴.规范医护耦合性行为,减少医患纠纷[J].实用护理杂志,2002,18(1):71.

[3]王旭梅,韩世范.护士下达分级护理护嘱的可行性研究进展[J].护理研究,2008,22(2A):292-293.

[4]韩世范,张倩,程金莲,等.分级护理决策护士的资质评定和培训提纲制订的研究[J].护理研究,2010,24(9A):2257-2263.

珠海市人民医院考察报告 篇3

为深入学习十六大精神，进一步贯彻落实中央第四次西藏工作座谈会精神，深化对“三个代表”重要思想的历史地位和指导作用的认识，深化对中国特色社会主义理论和实践以及对中国社会主义市场经济的认识，我校第十期中青年干部培训班一行65人，在自治区党校巡视员、校党委委员格桑培杰同志的带领下，于2003年11月7日至11月21日赴珠海、深圳两地进行了为期14天的考察学习。

一、基本情况

根据珠海市委党校学习考察计划安排，学员们先后聆听了珠海市委党校校委委员、副教授雷雯同志作的“珠海市情介绍”、市仲裁委周盛盈同志作的“创新制度，构筑预防腐败新机制”、余信鸿教授作的“三个文明协调发展是贪彻‘三个代表’重要思想的必然要求”、宋海燕副教授作的“CEpA对深圳经济的影响”、市委办刘福祥同志作的“不断增强综合竞争力是发展的关键”、省委党校林子英教授作的“中青年干部应树立正确的权力观”以及香洲区委办张献斌同志作的“学习《中共中央关于社会主义市场经济体制若干问题的决定》的体会”。同时，大家还参与了珠海市委党校中青班课题调研汇报会，听了“CEpA对珠澳经济的影响”、“珠海市基层党组织组织生活情况的调查”、“严格依法行政，努力实现行政管理法制化”、“加强制度建设，解决干部能下问题”、“加快政府职能转变，提高行政效率”、“珠海西部工业园区竞争力的思考”等调研报告，倍受启发。结合着理论学习，学员们还先后参观了珠海市容市貌、科技创新海岸、大学园区、格力集团、工业园建设、农村及临港工业区、驻澳部队珠海驻地等。

在深圳市委党校，学员们聆听了刘校长作的关于近几年深圳发展状况和近期所进行的几项重大改革试点情况的报告，并认真解答了学员们的提问。

通过听课学习和实地参观考察，学员们感触颇深，受益匪浅。所到之处，受到了两地市委党校的热情接待和周密安排，大家深深感受到了民族大家庭的温暖。为期14天的考察学习，不仅使学员们开阔了视野、增长了知识，而且学到了经验，受到了启示，提高了理论联系实际的能力，相信对今后学员在各自的工作岗位上将会大有裨益。

二、珠海、深圳市经济和社会发展的主要经验

珠海、深圳成立特区后，两市市委、市政府带领珠海、深圳市人民，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“发展才是硬道理”，解放思想，与时俱进，开拓创新，真抓实干，形成了全民思发展、谋发展、议发展、参与发展的良好局面，在经济社会等各方面取得了显著成效，积累了丰富的经验。

(一)与时俱进，开拓创新，实事求是，真抓实干是发展的关键

珠海市位于广东省南部，东与香港水域相连，南与澳门陆地相接。是一座著名的花园式海滨港口城市。珠海自1980年成立经济特区以来，经过20多年的改革，已从一个当初经济结构单

一、工业基础差、偷渡港澳严重的一个小渔镇发展成为以高新技术产业为主，农渔业、商贸旅游业综合发展的现代化城市。珠海利用所处的地理优势和中央给予的特殊政策，以“敢为天下先”的勇气和气魄，创造出令人一瞩目的成就。2002年，实现国内生产总值400多亿元，是1979年建市之初的175倍，年均增长23%，人均国内生产总值达到2.91万元，城市绿化率达到43％，1999年联合国人居中心授予珠海“国际改善居住环境最佳范例奖”。珠海确定了“三基地一中心”（以信息技术为龙头的高科技产业基地，有较强吸引力的产学研基地，高附加值的产品出口创汇基地，有较强辐射力的环境优美、经济繁荣、秩序优良、文明富庶的现代化中心城市）发展方向，也就是把珠海建成珠江三角洲的花园式海滨城市，并预计2007年实现现代化。

深圳实行对外开放以来，已由“三来一补”经济走向发展高新技术产业之路，拥有康佳、TCL、创维等10多个电子电器为主的全国名牌产品。2002年，深圳国内生产总值达到2200亿元，名列全国第4位，人均国内生产总值达5560美元，列全国第1，财政收入300多亿元，在全国主要城市中名列第三。深圳确定了创建国际化城市的目标，预计在2005年率先实现现代化。

珠海、深圳两市20多年改革开放取得了巨大的成就，归其原因：虽然两地有其自然的地理优势，有国家适当倾斜的经济政策和支持，但更主要的是得益于两市人民与时俱进，解放思想，不断开拓创新，真抓实干，这也是两市率先实现小康社会的关键。珠海、深圳两市虽然走在了全国的前面，但并未就此停滞下来，而是始终与时俱进，解放思想，以加速发展作为自身的第一要务。抓住中国加入WTO的发展机遇，充分发挥毗邻港澳，地处对外开放前沿和拥有海港的优势，锐意进取，大力发展外向型经济，走高科技发展之路；同时按照GEpA协议，珠海市拟定了珠海大开发的宏伟蓝图、深圳市提出了“第二次创业的发展思想”，两市还构画了建设大珠江三角洲经济圈和泛珠江三角州经济圈的蓝图，继续成为中国社会主义市场经济的试验田。

(二)转变政府职能，充分发挥政府在市场中的导向作用是地方经济发展的重要手段

随着社会主义市场经济体制的建立和中国加入WTO后，政府管理经济、发展经济的手段和方式也需因时而变，因为政府的管理行为、管理手段直接影响到经济发展的速度和质量。在考察学习过程中，我们发现珠海、深圳特区政府善于工作创新，勇于打破传统的政府管理模式，自觉实现政府职能转变，积极发挥政府的市场导向作用，把工作置于市场经济的框架中，从市场中去寻求突破发展，政府把主要工作精力放在为公共社会服务上，实行政府职能定位市场化，服务市场化。珠海市就提出了“不求所有，只求所在”的口号，为投资者提供优质服务和各项优惠政策，吸引投资者，从而达到了双赢。2002年，新引进外商直接投资项目704个，合同利用外商投资13.2亿美元，实际利用外商直接投资达6.98亿美元。

改革开放以来，特区一直实行归口管理，但由于政府既是游戏规则的制定者，又是执行者和监督者，从而造成效率低下，老百姓办事难，易滋生腐败。现正在探索“行政三分制”：即首先设立咨询委员会，委员们由大学教授、有关专家等社会人士兼任，不设专职，委员们负责调研，向人大提出法律政策建议和报告，人大审议通过后，以政府公报形式对外公布；政府及其具体部门只有执行权，执行情况由全社会来监督；老百姓如发现在执行中出现违反法规、制度的情况，可向监察局告状，如对处理结果不服，可启用司法程序，向法院提起诉讼。“行政三分制”的探索和实行，目的在于建立“廉洁、务实、高效”的政府，以及适应社会主义市场经济体制和WTO规则的管理模式。

珠海斗门区农业示范园区位于珠海市西部，相对较为落后。珠海市政府积极引导农民调整产业结构，政府出资培训农民学习养鱼技术，让农民由种植甘蔗向海产养殖转变，并出资帮农户修建鱼塘，提供技术支持，同时按照公司＋基地十农户的经营模式，为农户找到了市场，增加了当地农民的收入，实现了农户、公司、政府三赢。这种经营模式，现在当地农村普遍推广，并在实践中日趋完善，这也正是政府在市场中发挥了正确的导向作用的结果，也是实践“三个代表”重要思想的具体体现。

(三)合理的规划，高效的城市管理，打造优质环境是保持可持续发展的前提

珠海号称浪漫之城，以人为本、山水共享是其发展的主题。该市大力实施功能区带动战略，高起点进行城市规划，把整个珠海市作为生态示范区，使之建设成为最适合人类居住、旅游和投资创业的现代化城市。市政府强化城市管理职能，做到“八个统一”：统一规划、统一按规划征用和划拨建设用地、统一按规划控制功能分区、统一按规划控制标高、统一审查设计、统一城市基础设施建设、统一风景园林绿化管理、统一市容街道管理，高质量地进行城市建设。在城市管理方面，突出“三分建、七分管”的思路，珠海在全国城市中率先成立了城市管理法庭，制定了环保、规划、国土、园林、卫生、城管等一系列的法规，达到了高效能的城市管理水平。同时，注重以优美的环境增添城市的吸引力，大力发展生态资源产业化旅游基地，明确城市的定位和发展方向：即城市发展个性化，城市生活社区化，城市主导产业服务化，城市布局合理化，城市要素及群体间关系共生化、协调化，城市管理、建设、决策程序化、法制化。在城市建设中把绿化面积作为一项重要指标，实行市长生态环保第一责任人制度，从而把珠海建设成为一个环境优美、显山露水的花园城市，2000年被国家环保总局授予“国家级生态示范区”称号，成为国家级的环境保护城市和园林城市。通过环境优势构建的平台，又转化为经济优势，充分体现了人与自然，环境与经济的协调统一发展，同时也为珠海的可持续发展打下了坚实的基础。

(四)依托高新技术产业，广纳人才，提升城市核心竞争力

珠海市高新技术产业是在上个世纪90年代迅速发展起来的，尤其是从1999年实施功能区带动战略以来，珠海市高新技术产业持续增长，已初步形成以电子信息、光机电一体化、新材料和生物技术及医药等产业为主体的高新技术产业群，建立起以企业为主体，联合高等院校和科研院所的研究开发技术创新体系。高新技术产业已成为珠海市支柱性产业，2002年高新技术产品的总产值达218亿元，经省级认定的高新技术企业有79家。尤其是“大学园区一科技创新海岸”，建立起一批高起点、宽领域的高新技术研发基地，“大学园区”按“不求所有，只求所在”的原则，出台了一系列优惠政策，吸引了中山大学、暨南大学、北京理工大学、中国人民大学等十多所国内著名高校在珠海设立分院，为珠海高新技术产业的发展提供了人才保证。同时建立起以市场为导向、适应高新技术产业发展的企业经营机制和企业研究与开发、投融资体系，为高新技术企业参与市场竞争创造一个非常有利的环境。珠海已相继建立了三个国家级工程技术研究开发中心，2001年，珠海市被国家批准为国家第十一个软件产业基地。

发展高科技产业需要大批高科技人才。珠海市以优惠的政策、低廉的投资成本，吸引了十多家国内著名大学和一批国内外著名企业与研究机构落户，从而聚集了科技创新能量，带动了人流、物流、资金流、技术流。深圳虽然只有二所高校，但采取优惠条件吸引了高素质人才，使得国内外人才汇聚深圳创业，同时在人才培养选拔上采取了一些措施：一是公派留学人员，市财政保证每人每年培训费20万元，送到国外培养；二是高薪聘请，到国内各大学招聘2万多名博士、研究生等拔尖人才；三是逢进必考，凡调入深圳工作的人员，都必须参加统一考试。

珠海、深圳两市在经济总量上来之后，不再是简单的追求发展速度，而是更加注重发展的质量，引进项目上由过去注重数量而转向根据完善城市功能来确定项目，以高科技企业、高知识聚集行业为主要引进项目，从而提升城市的核心竞争力。

三、学习考察的几点启示

全体学员通过对珠海、深圳市的学习和考察，开阔了眼界，增长了知识，拓展了思路，更新了观念，并深感自己的责任重大。返回后，经过各小组的认真研讨交流，启示如下：

1、珠海、深圳市自成立经济特区二十多年来，其改革开放经济发展和、社会进步所得取的巨大成就，充分证明了坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚定不移地走中国特色的社会主义道路，是我们国家走向繁荣昌盛的根本保证。目前，在区党委、政府的正确领导下，我区各族人民正以饱满的热情，积极的姿态，为西藏的全面发展和建设小康社会的目标而不懈奋斗。为此，我们的各级领导干部，一定要解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，切实带头实践“三个代表”的要求，坚持发展是硬道理，并且真正落实到行动上，从而不断推进我区三个文明协调发展。

2、只有筑好巢，才能引得凤凰来。西藏现阶段的当务之急就是要大力加强基础设施建设，发挥交通、能源、通讯等基本要素之间的互动促进作用，并制定和着力实施土地使用、户籍管理、税费征收等方面的招商引资优惠政策，在创造良好的软硬投资环境的基础上，积极引进区内外国内外的人才、资金、技术和管理，尤其要注重引进和发展高新技术产业，推进西藏的信息化建设；同时要找准优势，合理定位，大力发展特色经济、特色产业，如旅游业、生物制药、矿产资源开发等，将资源优势变为经济优势，从而发挥我们的后发优势。

3、西藏目前的发展在很大程度上还依赖于国家投资和兄弟省市的援助，要加快我区的发展单凭国家财政投资是不够的，还需要各级政府解放思想，大胆创新，切实转变政府职能，用好用足各项优惠政策，吸引各方的人才、物力、财力，参与到我区跨越式发展中来。我区要实现全面建设小康社会的目标，首先要实现农牧区的小康，各级政府应发挥市场导向作用，以提高农产品竞争力，增加农牧民收入为目的，以科技创新为动力，结合本地优势，加快农牧区的产业结构调整，走公司＋基地十农户的经营模式，积极与内地有实力的企业合作，提高农牧产品的市场化程度，从而实现我区农牧民增产增收。

4、珠海市构筑生态环境平台，并使之转化为经济优势，吸引了国内外许多知名企业落户珠海，使珠海经济保持持续高速的发展。而生态资源丰富的西藏，在加快经济社会发展的同时，要注重人和自然的协调和可持续发展，我区生态系统十分脆弱，一但遭到破坏就难以恢复，为此，我区在大力发展生态旅游业的同时，要坚持开发与保护并重，牢固树立“生态立地、生态兴地、生态强地”的思想，严格落实生态环境保护的基本国策和可持续发展的战略，加大宣传教育力度，形成人人爱护环境，保护生态的良好氛围，避免走“先破坏，后治理”的弯路。在我区丰富的自然资源有效保护的前提下，本着大旅游、大区域、大市场、大产业的思路，充分发挥自身的特点和优势，使我区经济社会走上可持续发展的道路。

作者单位：西藏自治区党校

医院信息系统考察报告（推荐） 篇4

1、上海精神卫生中心（用友软件）

上海精神卫生中心是一家三甲医院，床位xx余张，日门诊量1600左右，年收入2亿。

上海精神卫生中心从xx年采用用友的his系统，运行5年以来反映比较稳定，用友软件采用产品化模式，由于上海精神卫生中心是专科医院特殊需求较多，所以进行了大规模的2次开发，上系统的第一年进行数据初始化，对人员、药品、物资、收费项目等进行数据录入工作量很大。医院信息科有10人负责医院软硬件的维护工作。医院实施了银行卡和医院一卡通系统，这几乎是上海医院的基本需求。医院门诊实现了排队叫号功能，每个病室门上都有显示排队叫号的led显示屏，候诊区提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。

医院信息系统硬件采用hp服务器、emc磁盘阵列、华为交换机，网络中心采用双机热备加双磁盘阵列，机房隔音、防尘、防暴，全院门诊、药房、住院护士工作站有100个左右。院方反映用友软件在财务和查询方面功能强大，特别是在院长查询、药品用量查询上能实时查询到相关的详细数据，方便了院长及时了解各方面的数据，对药品合理管理方面也起到了重要作用。还有在医保维护方面很及时。医保实时传输数据。

医院刚建成一座14层住院大楼，准备马上投入使用，计划马上上pacs、lis、门诊及住院医生工作站、门诊及住院电子病历，继续使用用友公司的软件和解决方案，预计将增加到300个工作站点，同时将在新住院大楼增加一个机房，采用异地容灾方案。

2、上海金仕达卫宁医疗信息技术有限公司

金仕达卫宁公司是一家专业从事医疗卫生领域信息化、数字化、软件研究与开发的高科技企业，上海明星软件企业，上海市十大信息工程的承建者。最初创建于1994年，多年来公司专一致力于医院信息管理系统产品研发及应用工作，定向为各医疗机构开发适应的管理软件，公司注册资本超3000万元，员工300余人，100人研发队伍，150人的实施队伍，在长沙设华中区总部，全国范围内有将近800的用户，三甲医院有90家，介绍在上海市场有近70%的市场占有率，在湖南有50家左右，其中长沙市妇幼保健院和省肿瘤医院就是采用的金仕达卫宁的this系统。

3、复旦大学附属医院眼耳鼻喉医院（五官科医院）

五官科医院是一家三甲医院，日门诊量达到3500—4000，全院600余人创造了年收入3.4亿—3.6亿的佳绩，其中医疗收入占总收入的80%，药品收入只占20%，医院不大，但人均收入却在上海医疗行业屈指可数。其中医院信息化管理对提高全院的工作效率起到了不可忽视的作用。

珠海市人民医院考察报告 篇5

文/任龙业

为了学习借鉴民营企业办民营医院的先进经验，根据董事长的安排，12月3日至5日，公司副总经理陈新民一行赴长垣县河南宏力医院参观考察。考察中得到了长垣县委办公室副主任张哲、宏力集团公司董事、宏力医院董事长卢宏军、河南宏力医院办公室主任李国忠等领导同志的热情接待，使考察活动得到顺利进行。通过学习考察，我们感到宏力集团公司领导开拓创新，敢为人先，跨行业经营，创办了宏力医院，促进了公司的发展，推动了长垣卫生事业的进步，为民营企业开办私立医院积累了丰富的经验。现将考察情况报告如下：

一.河南宏力医院的基本情况

河南宏力医院是经河南省卫生厅批准，集医疗、教学、科研、预防保健等为一体的综合性医院，是长垣县新型农村合作医疗，城镇职工基本医疗保险、生育保险、工伤保险，城镇职工低保人群，公安局交通肇事、法医鉴定门诊、中国人寿保险公司定点医疗单位。院区位于新乡市长垣县新城开发区，省道308线与213线纵穿全境，大广（大庆—广州）高速公路与济东（济源—东明）高速公路在这里交汇，交通便利快捷。医院Ⅰ期占地近20万平方米，建筑面积12万平方米，开放床位540余张，总投资约3.7 1

亿元人民币，于2006年12月16日落成起用；2007年9月10日，通过河南省卫生厅二级医院验收。现有员工800余人，其中高级职称人员100余人，中级职称人员200余人，医学博士、硕士20多人，具备雄厚的技术力量和专家团队。

二.宏力医院建设的基本经验

河南宏力医院自二00三年开始创办到今年已走过了近七年的创业之路，历经了征地、融资、报批、广揽人才、建立尖端科室到繁荣发展的历程，去年营业收入达到8000万元，病床利用率达到80%以上，医院逐步发展为豫北地区医院系统的名院。他们的基本经验是：

（一）.积极申请批文、为创办医院争取合法身份。

河南宏力医院是由河南省宏力集团有限公司投资创办。二00三年正值国家鼓励社会资金兴办民营医院，宏力集团公司抓住机遇，首先争取到长垣县委、县政府的重视和支持。在县政府的支持下，公司编制可行性研究报告，填报设置医疗机构申请书，行文向县卫生局呈报关于设置宏力医院的请示，县卫生局接到请示后又以卫生局的名义行文到新乡市卫生局，市卫生局向省卫生厅行文请示，公司二00四年二月获得了《河南省卫生厅设置医疗机构批准书》，同时将相应的文件提交到县发改委核准审批。通过卫生局的报批和发改委的核准，医院获得了合法的身份。

（二）.高标准设计、高标准建设

在获得卫生厅和省发改委的批准之后，宏力公司先后选择了

几个设计单位，最后选中了中元国际工程设计研究院，按照三级医院的标准设计，设计之初邀请省厅相关专家参与，以利于省卫生厅的衔接。宏力公司在长垣县新城区振兴路征地300亩，一期200亩，二期扩大到300亩，并办理相关手续。在建设中选择了具有良好信誉的建筑企业施工，确保了医院的高质量建设。

（三）.基本建设与广招人才同步进行

医院董事长卢宏军介绍，医院建设人才是关键，没有人才一切都是空的。他们一手抓医院基本建设，一手抓人才招聘，在人才招聘方面实行重点聘请专家和广招本科以上毕业生相结合。他们首先招聘的对象是全国三级特医院的离退休主任医师和副主任医师，按照设置科室的需求有目标的招聘。同时到省内外本科院校选聘本科毕业生。对选聘的本科生首先进行培训，培训期间发基本工资，医院开业时到岗。在医院开业的之前，已储备了一批专家人才和普通人才，为医院开业创造了条件。卢宏军介绍，实行高薪聘请，各专业高、中级技术人员8-100万/年，应届毕业生博士10-100万/年，医院常常为招聘一个专家而“三顾茅庐”。

（四）.配置现代化医疗设备

新建医院是一张白纸，没有债务负担，宏力公司出巨资采购国内最先进的医疗设备。医院设备和设施按三级医院标准配置，内设中央空调、中心供氧、物流传输等系统，实行全院数字化信息管理。装备1.5T超导磁共振（MRI）、数字化X线摄影成像系统

（DR）、16层螺旋CT、1200MA数字化血管造影机（DSA）、计算机X光数字化胃肠机、数字化彩超、标准化临床检验室及病理室、层流净化手术室、净化ICU等先进设施设备。这些先进的设备与设施，为提高诊疗水平和更好地为患者服务奠定了坚实的基础。病房配置24小时热水、闭路电视、电话、卫生间、给病人以舒适的休养环境。每床每天收费标准为20元，二级甲等医院最低。

（五）.建立特色科室、形成品牌优势

宏力医院注重特色专科建设，根据市场的需要而设立自己的经营范围，遵循“有病患才会有市场”铁律，尤其是神经外科与心脏外科，赢得了患者及家属的高度评价。神经外科独立完成了首例国内最长的脊髓内肿瘤，开展了脑干肿瘤全切除术、巨大颅咽管瘤全切除术、巨大颅骨纤维骨瘤切除成形术、巨大脑垂体瘤经单鼻孔切除术、脊髓空洞症手术、难治顽固性癫痫胼胝体切开术、攻击性精神病扣带回切除术、介入全脑血管造影术、颈内动脉瘤显微外科夹闭术等具有国内高难度神经外科手术150多例。心脏外科独立成功实施了冠状动脉搭桥手术10余例，并在全省免费开展100例先天性心脏病的手术治疗。由此赢得了市场，树立了品牌。

三.有益的启示

（一）.获得卫生行政主管部门批文是前提

要创办医院，必须首先获得卫生主管部门的前置审批，前置

审批后方可到发改委办理立项核准手续。

（二）.县政府的支持是创办医院的关键

根据固始的县情，在凤凰新城创办1所二级甲等医院势在必行，对于提高凤凰新城的品味、满足新城居民的医疗需求具有重要意义，只要县政府重视、支持、就能够把医院办好。

（三）.高标准设计是创办医院的基础

根据固始医疗市场的情况，县人民医院是二级甲等医院，最近，县将对城郊医院、中医院进行整合，在城南建设一所现代化医院。因此，凤凰新城的医院应当按二级医院的标准进行设计建设。

（四）.广招人才是医院建设的根本保证

要建好医院，必须广招人才，主要是各科的主任医师，副主任医师等专家型人才，同时到省内外医科大学招收一批本科生，送到知名医院进行培训，这是开办医院的根本保证。

在考察中，卢宏军董事长和李国忠主任介绍了“借壳升级”的办院方法，其典型就是西峡县的豫西协和医院。这家医院是由通宇公司投资兴建的医院，建议到该医院进行考察学习。

珠海市人民医院考察报告 篇6

一、规划方案

(一) 总体布局

以院区西南侧的一期急诊急救中心暨内科病房综合楼为起点, 由南向北依次规划建设二期门诊医技楼、二期病房楼和科研行政中心。另外, 在二期门诊医技楼和病房楼之间规划设置后勤保障楼, 各楼之间通过一条贯穿南北的医疗街相连;院区西北侧规划设置告别厅和感染门诊;在院区北侧, 由科研行政中心和二期门诊楼及现有病房楼围合的北广场地下, 远期规划建设地下复式停车场。

上述规划布局可以由南向北依次建设, 也可以根据实际情况分为两期或多期建设, 其灵活性较强, 并且后一期的建设完全不会影响前一期的使用。另外, 远期规划建设的地下复式停车场, 可在院区车位极为紧张的情况下择机而建。

(二) 功能分区

按照各单体医疗功能的关系, 将院区分为若干区域。其中, 污染区 (感染门诊及告别厅) 位于院区西北侧, 处于城市的下风向。为减少对城市环境的影响, 与其他建筑保持了安全距离, 并通过院区西侧专用道路及污物出口进出, 有利于控制感染。

将二期门诊医技楼设置在中间位置, 与急诊急救中心裙房和门诊综合楼裙房形成门诊医技区, 既整合了医疗资源, 又与南侧的内科病房楼、东侧的门诊综合楼和北侧的二期病房楼联系便捷, 大大提高了医疗效率。

后勤综合楼位于医疗区中心, 为医疗功能区提供有力保障;北侧科教行政楼自成一区, 相对独立, 且与医疗功能区相隔较远, 避免干扰。

(三) 洁污流线设计

院区内的洁物流线与污物流线严格分开。其中, 洁物流线由东侧胶州路进入, 通过院区内东侧广场道路进入;污物流线由告别厅前专用的污物出口输出, 院区西侧现有的道路作为感染门诊就诊通路和污物输出道路, 与院区完全隔离, 保证了院内医疗环境的安全。

(四) 院区出入口设置

在东侧胶州路上设置了两个院区主入口, 并在南侧的南一路上设置一个主入口和一个次入口。南一路的主入口与胶州路上的东南入口串联起门诊主广场的车行及人行流线;胶州路上的东北入口可待二期建设时再开设。院区西侧设感染门诊入口和污物出口, 洁污分流明确。

(五) 交通流线及停车布置

院区内采取“人车分流”的交通模式。在广场外围设置车行道路及停车场, 机动车进入院区后可在外围地面停车区停车, 或通过广场外侧的地下停车场入口直接进入地下停车, 所有机动车 (除急救车辆外) 均不得进入广场。广场成为单一的步行区域, 人车分流明确, 互不干扰。

地面停车区结合绿化布置在院区南侧及东侧, 避免停车区过于深入而对医疗环境造成干扰。在一期急诊急救中心地下设置两层复式停车场, 在北侧的二期科研行政楼及病房楼广场下设置远期单层复式停车场。全部建成后, 院区内的总停车位将达1900个, 可有效缓解院内停车难的问题。同时, 将停车场设置在地下, 也避免了对外部环境的影响。

二、单体设计方案

一期建设的急诊急救中心暨内科病房综合楼 (以下简称“综合楼”) 作为总体规划的“开篇”工程, 无论是功能还是规模, 均占重要地位。

(一) 平面布局的比选

在方案设计之初, 就综合楼的平面布局形式做了两种方案的比选:方案一是将主楼放在裙房北侧, 方案二则将主楼放在裙房南侧。

方案一的优点是:主楼位于北侧, 不遮挡裙房, 减轻了对城市的压迫感;缺点是与现有门诊病房综合楼距离较近, 对现有建筑有一定的影响。

方案二的优点是:主楼位于南侧, 裙房位于北侧, 裙房部分的门诊医技与现有的门诊医技, 以及二期规划的门诊医技楼可以形成组团式的门诊医技科室, 有利于院区内医疗资源的整合。另外, 主楼位于南侧, 可以沿南一路形成完整而有气势的建筑形态, 成为突出的地标性建筑;缺点是主楼会对裙房形成一定的阴影遮挡。

经过比选, 最终认为方案二具有明显的优势, 而且其缺点也可以采取一定的措施弥补, 最终形成了主楼在南侧, 裙房位于主楼北侧的平面布局形式。

(二) 功能布局

综合楼内功能繁多, 流线复杂, 其具体的功能设置为:一层为急诊急救中心、高压氧舱、静脉输液配置中心;二层为信息中心、档案室、输液室及急诊留观病房;三层为保健查体中心和康复科;四层为行政办公 (暂用) ;五层为手术室、ICU和中心供应室;六层为保健病房;七层以上为标准护理单元;地下两层为设备用房及地下停车场。

(三) 流线分析

综合楼内功能较多, 如何处理好各功能区块间的相互关系, 以及组织好各类人群的流线成为设计的重点。因此, 通过不同的门厅和交通核将人流进行分类梳理, 在此基础上形成了合理的平面布局和清晰的人员流线。其中, 在一层南侧自西向东分别设置了办公门厅、病房楼门厅、保健查体中心门厅;在东侧设置了急救中心门厅;在综合楼西北角设置了高压氧舱门厅和静配中心门厅;在北侧设置了静配中心药品入口。同时, 各类门厅均设有专用的垂直电梯。通过对各出入口的合理设置, 使医患能够快速准确的到达目的地, 避免互相干扰。

(四) 内部空间结构

综合楼内部采用了“医疗街”的空间形式, 平面最东侧为宽12m的医疗街, 通过医疗街可以快速便捷地到达各目的科室。医疗街不仅是综合楼内部的交通中心, 更是二期规划中贯穿院区南北的连廊式医疗街起点, 医疗街向北延伸出去, 形成了医院总体规划空间的主动脉。

(五) 功能设计

急诊急救中心秉承“大急诊”的设计理念, 整座急诊急救中心的面积超过3000㎡, 为建设成为东营市的急诊急救中心预留了充足的发展空间。中心共设A、B、C三个抢救区, 均采用大空间布局, 使用时可以灵活分隔, 及时调整, 拥有极大的应变性。此外, 中心的大厅及室外广场还可作为应对突发医疗事件的抢救场地。

手术部除设计了7间常规手术室外, 还设计了两间DSA手术室, 这种设计方式有别于一般医院将介入手术单独设置的布局方式。经与院方协商讨论, 最后认为这是一种值得推广和探索的新布局方式, 将DSA设于手术部内, 在介入手术发生问题时, 可以就地抢救, 避免将患者来回移动造成伤害, 延误抢救时间。同时, 还可以利用DSA的手术设备, 建成杂交手术室, 提高医院的医疗实力。

保健查体中心位于三层, 设置了普通体检及VIP体检两个区域。其中, VIP体检在闲置时可以作为接待集体体检 (如征兵体检、单位体检等) 的专用区域。两个区域相互独立, 互不干扰, 建成后将大大提高医院的体检接待能力。

(六) 建筑形象

考虑到院区内建筑风格的一致性和延续性, 工程的立面设计风格仍然延续了现有门诊综合楼的设计风格, 并力求创新, 在立面设计上采取不对称的形式, 使整栋楼的重心偏向右侧, 既突出了院区东南角主广场和现有病房楼在院区内的主要位置, 又自成一格。另外, 通过大量采用密集的竖向线条, 使主楼显得更加挺拔, 裙房东立面的设计手法也更为现代, 大量玻璃幕墙的采用使裙房对广场的压迫感大为减轻。在开窗尺度等细节上延续了现有门诊综合楼的尺度, 使两者在变化中保持统一。米白色干挂石材幕墙的使用, 使整栋楼富有典雅的气质, 建成后必将成为东营市人民医院新的地标性建筑。

三、以创建绿色医院建筑为目标

在方案的设计中, 始终将建设“四节一保”的绿色医院设计理念贯穿其中。通过采用多种手段和技术, 力求建成一座充满生机的绿色医院建筑。

(一) 自然通风和采光

实践证明, 采用被动式的节能策略往往是最简单且行之有效的。综合楼南北长近80m, 东西长约90m, 在内部设置3个天井 (两大一小) , 使绝大部分房间可以实现自然通风和采光。另外, 在一层无法设置内天井的位置开设屋面采光窗, 尽管平面尺寸大, 但内部的自然通风采光条件仍然很好, 为患者和医护人员提供了舒适的就医和工作空间, 同时大大降低了后期运行的成本。

在裙房的东侧和北侧设置由地面下沉到地下二层的采光天井, 将光线引入地下, 大大改善了地下空间的品质, 同时改善了地下设备用房的通风及采光条件, 有效减少了设备因潮湿而产生的易锈蚀问题。

(二) 利用高窗和玻璃隔断改善室内光环境

在室内大量设置高窗和玻璃隔断, 增加室内光线, 减少照明能耗。在保健病房单元, 通过房间布局的调整, 将活动区布置在正对护士站的位置;整个活动区为开放式, 使得护士站可以获得良好的通风和采光。在标准护理单元中, 由于部分医护用房位于平面中部而难以获得光照, 因此在这些部位设置了大量的高窗、大玻璃窗及玻璃隔断, 将光线尽可能地引入室内, 改善室内光环境, 提高工作人员的舒适度。

(三) 设置屋顶花园

在五层裙房屋面设计了大面积的屋顶花园, 为人们提供休憩空间的同时, 还起到了隔音降噪、保温防晒作用。

(四) 使用可重复利用的建材

四层行政办公区作为暂用区域, 待二期科研行政中心建成后即会迁出, 因此在设计中, 尽可能使用轻质隔断和可重复使用的U型玻璃隔断, 避免将来改建时造成的建材浪费, 同时可以将拆除的轻质隔断重复利用。

(五) 节能产品的利用

研究表明, 遮阳系统的利用可以使室内的空调能耗减少50%。为此, 在裙房西侧的窗户上设置外遮阳硬百叶卷帘, 可有效避免西晒问题。东侧玻璃幕墙较多, 采用中空玻璃内衬电动遮阳百叶的构造, 可以大幅度降低建筑内部的空调能耗, 并可根据季节及时间调整室内光环境。结合东侧外立面, 还采用了梭型翻板遮阳百叶, 使建筑立面与节能效果完美结合。

在地下一层停车场南侧开设采光天窗, 形成有效的引导效果, 地下二层无法开设天窗则采用光导照明技术, 在最南侧设置10组光导照明装置, 将光线引入地下, 起到局部照明的作用。

(六) 其他系统的绿色设计措施

通风空调系统:空调冷水采用一次泵变流量系统, 所有空调末端设备均设置电动调节阀 (两通阀) , 空调循环水泵采用变频变流量控制, 节约了日常运行费用。采用转轮式空气处理机组、数字化分体式能量回收新风机组和数字化分体式能量回收排风机组, 在完成空气处理的同时回收排风中的热量, 同时对新风进行预冷预热。高大空间采用分层空调方式, 应用全空气系统, 过渡季节可全新风运行。

给排水系统:选用节水节能型的卫生洁具、用水设施及配件。消防水池的水和冷却塔补水合用一个水池, 在保证消防用水的前提下, 夏季形成活水, 控制水质变化, 延长换水周期, 减少补水量。屋顶设置太阳能系统供应热水, 节约能源。

电气系统:整体规划10KV的开关站, 分变配电所既深入负荷中心, 又要按供电半径确定变配电所的位置, 以有效缩短低压配电线路长度, 减小电压损失, 降低线路的损耗。对于正常照明则采用智能照明控制系统, 以实现就地控制、远程控制、定时控制、场景编程控制等功能, 提高节能效果, 降低运营成本。

四、结束语

市人大代表考察材料(李凤英) 篇7

李凤英，女，汉族，1970年3月出生，现年41岁，2005年10月参加工作，镇人大代表，现任曹县邵庄镇鲁庄村女专职主任。

该同志自工作以来，始终把学习放在第一位，自觉参加镇政府组织的各种理论政治及业务知识学习，能够积极认真贯彻邓小平理论和科学发展观重要思想的教育和学习，理论功底比较扎实，思想觉悟高，具备较强的政治自觉性和敏感性，曾被曹县人民政府评为“计划生育”工作先进个人。

该同志工作上扎实苦干，是一名群众信赖的好干部。在计生岗位上从一个工作人员成长为一名专职骨干，默默耕耘，无私奉献，用实际行动去打动和感染着周围的每一个人。

2006年，身为计生办专干的李凤英同志，发现村计生资料建档分类不细致，既不能达到保存、保密的效果，又不便于查阅，影响工作效率。她立即向村委会建言，指出了建立计生档案的重要性和必要性，引起了村委会干部的高度重视，她的意见得到了及时采纳。该同志多次搜集材料，历时两个多月，对历年的计生档案进行了一次全面的清理、归档，面对长时间没有保存好，沾满灰尘的资料，该同志没有气馁，在她的努力下，村委建立的计生档案库，受到广大干部群众的一致好评。

在全党全国上下掀起了科学发展观重要思想学习高潮时，作为计生专干的李凤英同志率先垂范，多次和群众交心谈心，坚持走访群众，记民情日记，把群众的需求放在心上，把群众的冷暖挂在心头，确确实实为群众解决一些实际困难。在走访中，她发现有个群众计划外怀孕，在她的说服教育下，这位群众主动做了手术。

在实际工作中，该同志始终牢记服务宗旨，把服务青年、服务妇女作为工作的重点，经常开展青年们喜闻乐见的活动，加强未成年思想道德建设，女性健康教育，减少青少年和女性犯罪。积极推进妇女儿童权利保障工作，多次开展计生讲座等活动，取得了一定的社会影响；在信访工作方面，该同志坚持变上访为下访，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。在她担任计生专干以来，没有发生一例计划外怀孕，为村委争得了荣誉。一份耕耘，一份收获，该同志在工作的几年内，多次被邵庄镇人民政府评为计生工作“先进个人”。

该同志非常珍视“人大代表”这一光荣而神圣的职务，她常有一种强烈的责任感和使命感，把代表当作一项重要工作来做，充分发挥代表作用。该同志在人大会议期间是个“好议员”，闭会期间也能认真履行代表职责，及时反映社情民意，积极参加代表活动。

该同志通过近6年多的努力工作，工作能力和业务能力积累了丰富的经验，探求了新的工作思路和工作艺术，能够积极围绕党的路线、方针、政策有条不紊地开展工作，取得了许多好的成绩。

该同志能够积极参加组织文娱活动，勇于开展批评和自我批评，工作上不怕苦，不怕累，始终保持饱满的精神状态。

珠海市人民医院考察报告 篇8

【发布文号】穗府办[1984]50号 【发布日期】1984-05-24 【生效日期】1984-06-01 【失效日期】 【所属类别】地方法规 【文件来源】中国法院网

广州市人民政府办公厅关于简化出国

和赴港澳考察审批手续的通知

（穗府办（1984）50号一九八四年五月二十四日）

各区、县人民政府，市府直属各单位：

根据市委、市政府的决定，为简化出国和赴港澳地区考察团、组的审批手续，现将有关事项通知如下：

一、一、名单位对外派考察的团、组，应按照国务院国发［1983］86号文件，省政府［1983］146号文件和市政府［1983］84号文件的规定办理。要按“少、小、精”和懂行的原则选人；必须严格限于必要的范围，各单位主要负责人要坚持原则，严格把关。

二、二、各区、县、局（总公司）应对属下的单位所提出的外经外贸（含科技交流）项目和外派人员进行认真负责的审查。经区、县、局（总公司）同意后，由区、县、局（总公司）写出外派团、组考察工作的请示报告，主报市政府办公厅呈市政府领导审批。在主报市政府办公厅的同时，要抄报市对外经委；同时将请示报告和外派人员的政审表及档案材料报市人事局。市外经委收到请示报告后应即对下列项目进行审查：

（一）大、中型建设项目和大宗对外贸易谈判的可行性；

（二）根据已签订的合同和协议的内容必须前往鉴定验收大、中型先进设备或进行技术培训的；

（三）根据国际市场情况变化，必须前往进行外贸购销、谈判推销商品的；

（四）其他方面，确有必要外派的。市人事局的政审工作，在上级未有新的规定之前，仍按现行规定办理。市外经委、人事局在接到请示报告的五天内，要向市政府办公厅提出同意与否的意见，逾期则视作认可。

属于侨务、体育、文教、科技和外事方面的项目，要事前请示主管的市部委办，并将部委办的同意意见，一并送来市政府办公厅呈批。

三、三、各区、县、局（总公司）以公文的格式，呈报的出访报告，应包括出访任务、人员名单（性别、年龄、职务、职称）、外出天数、费用负担。如果自费外出，在留成外汇中支付费用时，需由市计委加具意见，并附上考察方案（包括具体日程安排等）；如是外商（包括侨商、港澳商人）邀请的，要附上邀请的函件。

各单位外派团、组的出访日期，不要安排太急，要考虑到审批以及办理护照签证的时间，时间太急，不予办理。

四、四、必须严格遵守纪律。

（一）与外商签订的协议，一般不得签订邀请出访的条款。

（二）严禁示意、要求外商邀请出访。

（三）每个团、组出访前要进行外事纪律教育。

（四）各团、组到达目的地后，要首先向我驻外使（领）馆或我派出机构报到，并接受其领导下开展工作，（五）考察回来后，各团、组应在十五天内进行总结、鉴定，并写出书面总结报告，分送上级主管部门，并抄报市政府办公厅、市外经贸委。

本通知从六月一日开始施行。

珠海市人民医院考察报告 篇9

建最好的地市级优质人文医院

与郭航远院长的访谈,从人文医院开始。“建最好的地市级优质人文医院”是他追求的理想。他儒雅、深邃的学者风范,渊博的学识引人入胜。作为院长,他高度重视医院的人文建设,体现了高屋建瓴的管理者对医院发展方向的准确引领和把握。他认为医院是特殊的服务行业,服务对象是特殊的人群——病人,而对于病人的医疗需要全方位的、精细化的关怀和照护。而要达到为病人提供优质服务的目标,作为管理者就要抓住关键问题,纲举目张。郭航远院长谈到他作为院长的三个重视。

郭院长的第一个重视就是人文医院建设。他认为病人来医院就医在心理上是焦躁、不安的,所以医院首先要考虑到病人的感受,尽量减少医院的“味道”,增强人文的内容。医院要在视、听、觉等方面给患者温馨、温暖的良好感受。做到这些就要做实、做细,还要学习其他医院的好的经验,此外,对于医院的内部员工也要实施人文关怀,培养员工的兴趣、爱好,比如:学习书法、摄影,给员工在网站上提供发泄吧等等,以减轻职业压力,给员工营造宽松的工作环境。作为百忙中的院长,郭院长自己十分重视人文知识的学习,他认为一位合格的医务工作者必须人文先行。夜深人静是他读书学习的好时光,而且勤于笔耕,著书立说,每年都有两本人文著作出版问世。年仅4多岁的郭航远,迄今已出版了38本人文、医学科普、医疗等专著,是国内少有的勤奋、高产的学者型院长,2012年被评为全国医院文化建设先进个人。他在人文医院建设方面的代表作有《医学的哲学思考》、《医生职业化培养》等。身为心内科专家的郭院长对于人文知识的学习和掌握,大大有助于他对于人文医院建设的系统理论的建立和深刻感悟,从而指导和引领医院的发展方向。他认为目前中国公立医院发展的最大空间是人文精神,是精神文化。记者在绍兴市人民医院身临其境感受到了这里整洁、温馨、宽敞、明亮、现代化、人性化的艺术气息。在病区的一面墙上有穿越时空,展现医院历史文化的时空长廊;有医生们自己的艺术摄影作品、书法作品;有各个科室自己独具匠心的艺术设计、环境布置,人文情怀随处可见。不仅如此,医院在管理的各个方面都充分彰显人文医院建设的理念,并采取了实实在在的有效措施,且成效显著。郭院长建设人文医院的远大理想已经在绍兴人民医院这片神奇的土地上逐渐化为现实。

培养一流的管理、技术人才队伍为医院可持续发展打造人才基础

郭院长的第二个重视就是重视培训。郭院长认为,“培训很贵,但不培训更贵”。没有一流的人才,也就没有一流的管理和服务。因此,他十分重视医院人才的培养,在制度、经费、培养措施等方面下大力气,采取了高端、国际化的培养方略。实施“管理培训在新加坡、服务培训在台湾、技术培训在西方”的培养计划,每年都有大批管理和技术人员分赴世界各地学习世界先进的管理、服务和技术,给医院带来了理念、服务和技术等方面的巨大变化。郭院长自己每年都要给新员工进行人文知识的培训,记者看到他的课件内容丰富多彩、生动而深刻,发人深省,内容涵盖了古今中外医学及人文大师的经典理念和案例,相信对每一位新员工都会有教育、震撼和启迪的力量,且对他们未来的发展将会有深远的影响。

郭院长介绍:医院以人才培养为重点,全面实施素质提升工程。从“人才是第一资源”的高度,加强人才的规划、培养、引进和管理,优化人才结构梯队,建立健全人才培养体系,培育和提升医院核心竞争力。

首先,积极开展各项医学继续教育工作。坚持住院医师的规范化培训,强化“三基、三严”训练和临床思维能力的培养,每年组织开展各项技能考核和理论考试;坚持每周二次全院性常规学术讲座,有计划地组织开展高端和专项学术活动;合理安排各级各类继续医学教育项目学习班,规范开展中高级卫技人员继续医学教育,以抓参加率和完成率为重点,严格继续教育项目管理和学分管理;对研究生和专科医师培养,制定个性化的轮转培养计划,初步建立了卫生事业管理等其他专业管理人员的培养制度。自2010年起,举办每年一期的医院学术周活动,为营造科技创新氛围,促进学术交流和成果分享搭建了一个良好的平台。

实施“专科专才提升工程”,积极挖掘、搭建“走出去”的渠道和平台,斥重资选派优秀人才赴国外研修;鼓励和支持医务人员参加高等院校脱产或在职学历提升教育,有计划组织医务人员赴国内知名医院进行专项进修、短期培训等。5年来医院完成学历提升人员316名,其中获得博士2名、硕士35名、本科学历279名;已选送44人赴美国、日本、德国、英国、荷兰和香港地区等,进行为期1个月到2年的研修深造。

实施科教兴院战略提升科技创新能力打造医院硬实力

郭院长的第三个重视是重视科研和教学。科技是生产力。医院作为高科技产业,其科技实力和管理水平决定了医院的服务能力和质量。郭航远作为一位专家型院长深谙此道。近年来,医院领导高度重视并认真贯彻实施“科教兴院、人才强院”战略,规范科研教育管理,大力营造良好的政策支持环境和氛围,不断拓宽医学教育领域和完善继续医学教育机制,努力提升人才队伍素质和科技创新能力,有力地促进了医院整体实力的提高和可持续发展。

首先,医院规范了科研教育管理,营造良好的政策支持环境。

建立健全科教激励机制,加强重点学科建设,优化人才梯队结构,提高科教管理工作实效。医院先后修订出台了《绍兴市人民医院科研项目管理办法》、《绍兴市人民医院医学重点学科建设管理办法》等十几个系列文件,大力完善了科教兴院的制度管理,给科教工作者提供了最有效的体制保证和政策环境,切切实实为创新人才搭建起了一个施展才华的平台。

其次,实行科教工作的网络化管理,提高管理效率。

医院建立了科研项目数据库,科研项目和研究成果的全部材料实行电子化档案管理并可实现科内资源共享;对重点学科建设经费、学术经费、科研经费的使用实施网络化管理,使三项经费的使用更加规范合理。全面实施继续医学教育工作计算机化管理;同时医院科教网络化管理的科研成果“地市级医院继续医学教育量化管理与计算机实现”获绍兴市科学技术三等奖。科教工作荣获“浙江省卫生科教工作先进集体”称号。

第三,健全考核激励机制,激发挖掘科技创新潜力。

医院加大对科研教育工作的经费投入,建立完善了一套科教工作激励考核机制。对立项的课题按政府资助的额度给予1:1以上的配套,基础研究和省级以上项目、市级重点项目给予重点倾斜配套;对列入重点学科的科室,创建期内,医院每年以1:3进行经费配套,创建结束并通过验收的学科,医院继续给予每年5—10万元的建设经费。实行课题法人制和学科带头人负责制,建立单独账户、实行专款专用,课题负责人和科主任在经费预算和使用范围内符合财务制度情况下有充分的经费使用自主权。同时,不断调整和提升科研成果奖励力度。研究成果根据获奖等级的不同,分别给予10000-200000元不等的奖励,获国家级科学技术三等奖以上的,予以重奖,近五年在成果奖励上已投入150万元,论文奖励近400万元。

此外,科教工作列入干部任期绩效目标考核和个人岗位分级中,进一步调动和营造了良好有效的学术氛围,激发了员工的科技创新热情和潜力。学科实施动态管理,对重点学科和学科带头人实行年度考核和3年建设期结束后的验收考核。对建设成效突出的学科给予一定的奖励,对没有达到建设目标的专科,责成其整改。

第四,推进重点学科建设,全面提升医教研水平。

医院把重点学科作为复合型高端人才培养基地和科研环境的支撑体系,通过政策扶持和导向,形成学科建设和科教工作互相促进、共同提高的态势。

根据学科发展需要,调整专业结构,实行专业重组和完善病区设置;积极引导和推动专业细化,加强专病组建设,开创凝练专科特色技术,逐步形成自己的专科特色和规模;构建了MDT团队,实现以循征医学为依据、以病人为中心,整合相关专科形成优势学科群效应,多学科协作的医疗模式;创建了以重点学科为基础,以高层次领军人才为核心,优秀骨干为团队成员、相关学科共同协作的结构合理的创新团队,进一步扩大了学科在绍兴地区的影响力和辐射力。

借助医学院校及其附属医院的学术技术优势,实现学科对接共建,促进医学重点学科的发展。2010年,医院与浙江大学医学院签署医学战略合作协议,挂牌“浙江大学绍兴医院”,2011年,与浙江大学医学部及其附属医院共同筹建了2个院士工作站和8个专家工作站,2012年与台湾义守大学、义大医院签订友好合作关系,双方就医疗技术、学科建设、人才培养、科研攻关、实验室建设等方面开展了实质性的合作。

第五,瞄准国际先进技术和设备,借助国际合作项目,推进医学新技术的引进和重点学科建设。

2011年,医院开展了由绍兴市人民政府和荷兰政府共同投资的中荷合作医疗康复服务项目,搭建起医院与国外大学及医院之间康复医学的交流平台,极大地推动了医院康复医学的建设和发展。

第六,构建科技创新平台,提升医学科研学术水平。

培育和强化科技创新意识,不断提升科研项目质量。通过广泛发动、组织鼓励医务人员积极申报各类科研项目,专家讲学和网络培训提高医务人员科研能力;职能部门与学术委员会联手为申报项目指导、修改,遴选优化项目,重点申报项目请上级相关专家进行个别指导修正等,提高了项目申报成功率。与此同时,医院主动联系掌握相关部门的有效信息,积极争取和拓宽项目申报渠道,寻找立题的有利条件和空间,医院科研项目取得了量的提升和质的飞跃。

第七,加大科研基础建设投入力度,搭建科技创新平台。

投入400万元搭建了包括有动物实验室、分子生物学实验室、细胞学实验室、病理学实验室等组成的绍兴市医学研究中心,同时,以该研究中心为引领,由乳腺甲状腺科、医学分子生物中心、病理科联合开展的主动设计科研重大攻关项目,获得了市财政100万元的经费资助。

第八,加大教学资金投入和硬件建设,扩充和完善教学场所、设施、设备。

目前,投资近1000万元的临床技能培训中心正在筹建中。

由于领导重视、政策到位、经费保障和基础设施条件的改善,医院的科教工作取得显著成效,科技项目、成果和奖励数在全省所占的份额和比重越来越大,部分国家、省级课题承担和成果奖励填补了绍兴市卫生系统空白,涌现出一批科教工作精英,打造了一批具有一定影响力的重点专科。5年内,共获得成果奖83项次,获奖档次逐年提高,立项课题数居浙江省地市级医院前列。发表论文1640篇SCI收录文章逐年增长,仅今年上半年已达8篇,出版医学专著25部。

医院改革、创新发展成效卓著

绍兴市人民医院始终把以“病人身心健康为中心”的工作宗旨真正体现在精细化管理和优质服务之中,不断改进流程,改善服务,于细微之处投入更多的关怀,努力打造患者满意的医院。郭院长继三个重视之后,谈到医院改革、创新发展的三个转变。

第一个转变是解放了护士,服务方式由被动服务转变为主动和感动服务。

郭院长谈到:医院作为浙江省“优质护理服务示范工程”重点联系医院,于2010年3月份率先开展优质护理工作,近年来一直致力于运用信息化技术,解放护士劳动力,提高护士工作效率,落实患者安全目标,提供人文服务,实现了“一短一高一无”的目标,即住院患者外出检查时间缩短、病人身份确认准确率提高、无铃声病房构建等,使优质护理服务向纵深推进。

建立住院患者医技预约网络平台,缩短病人外出检查时间。为了实现精细化管理,优化住院病人医技检查流程,实现“住院病人检查等在病房”的目标,医院开发、实施“住院病人医技检查网络预约系统”,由分散手工预约改成集中网络预约,达到了住院病人医技检查信息资源共享;由序号预约改成时间段预约,让病人等在病房;实施全程护送,提供无缝服务。检查医嘱生成后医技科室结合科内可承受的工作负荷量、住院病人申请数量、门诊病人动态流量、各项检查耗时情况等进行预约,病区护士根据预约情况做好健康教育,统筹、合理安排病人外出检查与输液治疗,并落实护送工具等问题;后勤支持中心合理调配护送人员,每个病人指定护送人员,保障护理员按时对所有病人全程护送检查。通过医技、护理、支持中心的三方协作,有效保证了患者医技检查的顺利进行,提高工作效率和质量,有效缩短病人外出检查时间。自医技预约实施以来,病人在医技科室门口等候检查的时间从原来的平均60分钟缩短到目前的15分钟左右,减少了病人在等候医技检查时病情突变发生意外可能,有效保障了病人的医疗安全;使医技科室前平车、轮椅、人群簇拥的混乱局面得到有效改善,达到病人、家属、护理员、医技科室医生对预约系统多方满意的效果,体现了医院“以病人为中心”的服务理念,保障了患者安全。

以苹果Itouch为手持终端,实现病人身份准确核对。医院借助无线网络,实现护理操作的条码核对。护士以苹果Itouch为手持终端,通过扫描患者腕带条形码,再扫描输液袋、口服药袋、检验试管等条形码,通过Itouch语音及屏幕提示来确保核对患者身份的准确性。Itouch的使用优化了病人身份核对流程,实现了在口服药发放、输液、检验标本采集、皮试、输血、床边生命体征录入、分级护理巡视等护理工作过程中病人身份的强制核对,避免了传统的“三查七对”过程中许多人为因素的影响,促使护理操作“三查七对”真正执行到位,使患者身份识别的准确率达到了100%,从而有效控制了用药错误(用错对象)、标本采集错误的发生,从而也减轻了护士的心理压力。

利用智能化输液监视系统,打造无铃声病房。静脉输液是临床护理工作中的一项主要内容之一,为了减轻护士的工作量,减少输液病人家属的陪护,医院在第一批优质护理示范病房中启用了自动化输液监视系统,该系统实现了对输液患者全过程、实时监控管理,通过护士站、二级护士工作站终端显示屏及每位护士手持的苹果Itouch中精确显示患者输液开始及结束的时间,输液的即时滴速,异常输液状况的实时报警等,使护士随时随地全方位掌握病人的输液进程,保障了患者在整个输液过程中的安全,减少了输液病人的陪护,减轻了病人的心理负担,消灭了输液过程中的呼叫铃,营造了安静、温馨的休养环境,提高了病人满意度,提升了医院护理品质。

医院还不断优化护理工作机制,扎实开展“优质护理服务示范工程”、护理品管圈等系列活动,全面强化基础护理,持续提升专科护理质量。定期开展品管圈成果发布会,分享交流经验,提升全院护理人员品质管理意识,促进护理质量品质管理;开设糖尿病健康教育等4个专业沙龙活动小组,通过有计划的开展沙龙活动提高护理专业化水平,更好地推广护理新技术、新知识、及时解决护理疑难问题,达到多科合作、知识共享,提升专科护理领域的护理质量,使病人享受到高品质的护理服务。积极开展“牵手服务”、“午间护理”等各种人文护理;多途径、多方式提升护理专业素质。注重护理安全管理工作,深入开展护理健康教育,使护理工作进一步贴近患者、贴近临床、贴近社会。获得全国优质护理服务考核优秀病房、“优质护理服务示范工程”示范医院、优秀护理品管圈医院及优秀护士等多项国家、省、市级集体和个人荣誉。

第二个转变是实施了门诊流程革命等改革措施,医院服务更加精细化、人性化。

医院门诊始终是各大医院门庭若市之地。也是患者看病难问题的一个方面。绍兴市人民医院实行门诊流程改造,优化门诊流程,取消集中挂号,方便病人就医,从病人看病就诊的第一个环节就开始让病人感受到便捷和温馨。记者在参观走访医院时,看到病人就诊次序井然,全无大医院门诊挂号的嘈杂,患者取号后安静有序地等待显示屏显示自己的名字,类似银行取款的方式。据郭航远院长介绍,2011年7月1日起,在全市医疗系统中首次推出取消门诊大厅集中挂号、实行分诊区取号就诊,医院根据新的门诊流程,凡持有医院门诊病历条形码的病人可以直接到各个诊区取号候诊,大大减少了病人挂号排队时间,极大地缓解了原先挂号排长队的状况,诊疗环境得到了改善。近年来,医院借助信息化手段,推出多项自助服务举措,不断改进和完善细节,以方便患者就医,提升服务品质。实施绍兴市区医疗服务一卡通系统,不断方便患者就医,提高医疗质量,降低诊疗费用。市级领导专题调研医院所推行的这些医改措施,并给予充分肯定。此外,医院还进一步完善门诊预约服务,努力创新预约方式,逐步提高预约名额,满足患者对预约诊疗服务的需求;以规范为抓手,多措施齐下,控制医疗费用的增长,力争实现人均门诊和住院费用零增长,切实缓解看病难、看病贵的局面,努力构建和谐的医患关系。

第三个转变是从单纯服务病人向全面服务病人身心健康转变。

郭院长认为:医学的目的是预防第一,促进健康。随着医学模式的转变,医院更加关注疾病的预防。新成立了公共卫生处,做好送医送药到社区、农村、企业、学校等“三进三送”活动,共计156人次的医务人员为2910人提供了健康服务,免费发放健康教育资料5710份,免费发放药品13800余元;出版了包含各个学科健康宣教的《健康宣教手册》和《糖尿病防治手册》专科健康教育读本。组织“志愿服务在医院、专家义诊献爱心”活动,利用双休日时间义务为患者提供医疗服务。积极开展志工服务,587人次为11.7万余人次患者或家属提供了志工服务,志工服务队被绍兴市志愿服务工作委员会办公室、共青团绍兴市委和绍兴市志愿者协会授予“2011年度绍兴市志愿服务杰出集体”荣誉称号。

郭院长谈到:“希波克拉底说过:了解你的病人,比了解他的疾病更重要”。为此,医院成立门诊咨询服务中心,护士到病人床边做心理咨询服务,为患者提供方便、快捷、温馨的服务。开展床边结账、门诊预检、导医、医保咨询、病历复印、轮椅出借等多项服务项目。

医院扎实做好各项控烟工作,成效显著,2012年5月省卫生厅召开的全省控烟工作电视电话会议通报了全省医疗机构创建无烟医院暗访结果。暗访的333家医院中,绍兴市人民医院获得唯一的满分,名列全省控烟工作第一名。

郭院长认为,医疗是医院立院之本,科教是医院发展之源,服务是医院的最终目的。他说:我们要坚持医疗与科教的紧密结合,相互促进、协同发展,以科技创新提高医疗质量,实现医疗、科研和教学的齐头并进,秉承“厚慈为医、健康为本”的院训和“人道在心、责任在肩”的医院精神,一步一个脚印,向着“与绍兴历史名城综合实力相适应的省内一流,在长三角地区具有示范作用的和谐、规范、创新、学术的优质人文医院”迈进。

链接

绍兴市人民医院

绍兴市人民医院始建于1942年,迁建于2007年,是绍兴地区唯一一家集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的三级甲等综合性医院,也是绍兴文理学院附属第一医院,在省内外享有较高的声誉。

医院位于市区中兴北路568号,占地152076平方米,全院现有职工2035人,其中具有正副主任医师及相应职称的高级卫技人员332人,中级职称人员628人,硕士、博士218人,专兼职研究生导师16名,多名医务人员在浙江省医学会各专业分会任职。医院开放床位1546张,设有32个临床科室,10个医技科室。年门诊量115万余人次,年出院病人4.8万余人次。医院是浙江大学医学院、温州医学院等高等院校的教学基地,承担着医学高等院校近11个专业的教学任务,同时还承担着全市职工医疗保险定点任务和干部医疗保健任务。医院设立的健康管理中心禀承全新的健康理念,为不同层次的人群提供健康关爱和医疗服务。

绍兴市放射、麻醉、护理、病理、检验、感染、药剂、病历、急诊、设备等质控中心挂靠在该院,基因实验室通过卫生部考核验收。配有直线加速器、MRI、多排CT、ECT、大型生化仪、高档彩色B超、准分子激光治疗仪等大型先进设备。医院拥有省重点扶植学科2个,市级重点学科18个,正在创建中的省市共建重点学科4个。拥有肿瘤(消化系)、神经病学、心脏病学、内分泌代谢科、骨科、眼科、耳鼻咽喉科、介入放射、医学分子生物学、危重病学、儿科学、普外科、呼吸病学、泌尿外科、急诊医学、病理学、康复医学等省级重点创建学科、省级扶持重点学科及市级重点学科和一批学科带头人和技术骨干,对疾病的诊治和临床基础研究均已形成自己的特色。2006年以来,医院承担省部级科技计划项目17项,省卫生厅、省医学会科研基金项目46项,市科技计划项目116项,其中省级计划项目的承担均开创了绍兴市卫生系统之先河,部分为全省地市级医院之唯一。获得成果奖励102项。浙江省科学技术进步奖4项;浙江省医药卫生科技创新奖43项;绍兴市科技进步奖55项。浙江省科学技术二等奖的获得填补了绍兴市医疗卫生系统的空白。发表论文1675篇,其中SCI收录33篇,中华级论文317篇,出版医学专著25部。承担国家级继续教育项目9项,中华医学会继续医学教育项目3项,省级继续医学教育项目63项,市级继续医学教育项目280项。培养全日制研究生29名,各级继续医学教育项目数位列全市医疗卫生单位之首,省内同级医院之前列。

绍兴市人民医院紧紧围绕“使群众有地方看病、看得起病、看得好病”的工作目标,始终把追求社会效益,保障人民群众身体健康放在首位,继续秉承“以病人为中心,以质量为核心,病人满意高于一切”的服务理念,努力创建“和谐、节约、规范、创新、学术”型医院,使绍兴市人民医院真正成为人民信任和放心的医院。