党支部2010年度工作总结报告

党支部2010年度工作总结报告（精选8篇）

党支部2010年度工作总结报告 篇1

2010年冠华公司党支部在上级党委正确领导下，全面贯彻党的“十七”大会议精神，加强五好党支部创建工作，坚持以人为本，积极开展生产发展、构建和谐企业，按照乡党委2010党建工作要点的部署，以科学发展观认真落实《崇明县开展创先争优活动实施方案》有关精神，结合公司实际，以学习实践活动为抓手，紧紧围绕加强基层组织建设这个关键，较好地发挥了党组织的政治核心作用，企业党建水平得到全面提升，现将2010年开展工作的情况总结如下：

一、加强党员教育，坚持抓好党员思想政治工作。

1、开展党员教育活动。根据上级党委的要求，结合冠华公司的自身特点，坚持抓党员和党员干部队伍建设和先进性教育，突出“讲党性、重品行、作表率”主题教育，教育党员干部在思想上，树立正确的人生观与世界观，端正工作态度，使每个党员、党员干部都能从自身做起，以党员先进性的要求自己，做一个合格的党员。

2、坚持党员干部和党员群众的“三会一课”制度，按照计划时间组织支部党员大会、支部委员会和党小组会议与组织生活，在活动中主要安排了“我为公司发展进一言”等活动和党员“读一本书”学习。

3、组织党员干部和党员群众接受乡党委组织的党课教育，教育党员干部和党员树立党员先进性意识，模范带头作用，积极引领员工做好工作。

4、开展党员干部贯彻执行党员民主评议制度，加强党员干部的自律行为的规定和检查督促力度，党员模范带头作用。

5、大力弘扬公司一线生产积极分子的先进事迹，积极利用党员远程电教平台，观看宣传先进党员的光辉形象的电教片，得到了很好的反响，尤其结合公司生产一线的党员陆芳英同志的优秀事迹，凸显了优秀党员的风采，起到了很好的宣传教育效果。

6、积极开展争优创先活动，结合本公司实际，精心设计了有特色、务实管用的活动载体，制定了切实可行的活动实施方案，扎实推进了创先争优活动的不断深入。

二、坚持党务公开，推进党内政治思想建设。

1、继续做好青年入党的教育培训工作，党支部严格按照组织原则发展党员，成熟一个发展一个，确保党员质量。今年我公司有两名青年列入入党积极分子培养对象，为党组织输入了新鲜血液。

2、积极组织党员和职工参加志愿者活动，今年我公司支部组织党员干部、青年志愿者活动两次，共有职工70人参加，党员志愿者覆盖率达100%。

3、认真履行“党员帮困“一对一”、“村企结对”活动，关心和帮助党员干部在实施过程中，在思想上和生活上存在的困难和问题，从组织上关心他们的成长，以及与协助新洲村开展社会事业建设。

4、党支部积极推动工会做好帮困和参与社会公益活动，重视每年公司对困难职工进行专项调查，为困难职工发放慰问金。发动员工为灾区献爱心和对公司职工“扶贫帮困”的社会公益活动，发扬广大党员和职工的爱心美德。

5、积极做好维护员工合法利益的保障工作，厂务公开和重大事项报告制度的贯彻实施，确保企业构建“和谐社会、和谐企业”的良好氛围。

三、坚持党员先进性，确保措施到位。

3、坚持领导工会积极发挥职工代表大会的作用，在事关员工利益和企业经营的重大决策时，都经由职代会形式参与讨论与通过，使决策过程民主化、决策内容能充分反映民意，让公司经营管理处于公开透明的状态。

4、抓党员承诺工作制度的落实，坚持执行公司党员干部签订《党员工作责任书》的制度，从制度上落实党员模范带头工作的实施；从提高思想认识，加强组织领导，落实目标管理出发，公司要求党员干部每年进 1 行一次《党员工作述职报告》，让党员工作在具体实施过程中有据可依。

5、坚持开展学习实际科学发展观活动，通过党内例行民主生活会和组织生活会的形式，沟通党内同志之间、经营管理层之间的关系、通过民主生活会的形式进行教育与互相帮助，使问题能及时发现，及时整改。

6、继续坚持在日常事务中坚持群众问题无小事的工作态度，注重民意、关注民生、关心员工的切身利益，做好帮困工作，创造和谐互助的企业氛围。

四、配合“迎世博、树新风、创建市级卫生乡镇”建设，做好厂区周边环境整洁、绿化工作到位。2010年在乡党委领导的支持、关心下，公司坚持以“迎世博、创建市级卫生乡镇”目标为载体，积极配合相关部门推进新村乡环境建设。

五、以创“五好党支部”为要求，加强支部建设，提高企业综合竞争力。

1、进一步完善了职工薪酬体系建设，通过激励和提高员工的劳动积极性，促进劳动生产率的提高，通过改变管理形式、改善管理效能，进一步提高了工作效率，为更好地实现管理高效、快捷、优质的目标前进了一步。

2、根据企业发展和企业面临的市场经济的外部环境，财务加强了资金的动态管理和控制，为防范风险和有效管理起到了警示和参谋作用。

总之，支部工作不单单是党建工作，应与行政管理、安全生产等各项工作紧密结合起来，工作覆盖面广、内容多、要求高，但是公司上下一条心共同努力，取得了较好的成绩，先后连续五年年获得上海外商投资双优企业、2009年炊具行业卓越企业、2010年度上海市品牌企业、2010年度崇明县文明单位、2008-2010年崇明县五好党支部。

六、存在的问题和今后努力方向

2010年，公司党支部的工作虽然又前进了一大步。但有些工作离科学发展观和上级的要求仍还有不小差距，主要是：党员的学习教育还有待进一步加强；少数党员的党性观念和个人修养还有待进一步提高；党员的先进性在某些方面发挥还不够充分，工作中还存在一定的盲目性；要解决这些问题需要在深入学习实践科学发展观的基础上，进一步分析研究，制定切实可行的措施。首先要加强理论学习，提高贯彻执行党的理论、路线的自觉性，做政治上的明白人；其次要把深入学习实践科学发展观作为一项经常性的工作常抓常新，做实践中的开拓者。第三继续全方位探索企业深化党建工作的方法和途径，加强党支部的思想政治建设、组织建设、制度建设，全面提高支部的领导能力，巩固党在基层的执政基础，为冠华公司又好又快发展提供组织保证。

党支部2010年度工作总结报告 篇2

■本年度报告只限暖通中央空调产业所覆盖的中央空调器产品, 包括离心机、螺杆机、溴化锂吸收式制冷机组、冷媒变流量机组、水/地源热泵机组、模块机组、单元式机组、末端设备、热泵热水器等, 不包括家用空调、低温制冷、通风设备等产品;

■本年度报告所指的2010年度为2010年1月1日—12月31日的时间跨度, 部分品牌的销售统计与本报告划定的年度不同, 因而可能导致部分品牌的统计数据与本报告统计数据有所出入, 敬请谅解;

■本年度报告大区市场的划分为:华东大区 (江苏、上海、浙江、安徽) 、华南大区 (广东、福建、江西、海南、广西) 、华北大区 (北京、山东、天津、河北、山西、内蒙古) 、华中大区 (湖北、湖南、河南) 、西南大区 (四川、重庆、云南、贵州) 、西北大区 (陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆) 、东北大区 (黑龙江、吉林、辽宁) ;

■在本年度报告中, 我们根据厂商反馈意见, 对以往年度报告中由于统计方面的原因引起的误差进行了调整, 因此个别图表并不能直接和以往图表进行对比;

■本报告仅为本刊调研数据, 是在工厂总部、工厂各地办事处、代理商、工程商、全国各区域市场主要设计院等多方数据分析后得出的, 在部分区域以及对部分厂商的销售结果的统计可能有所偏差, 欢迎业内批评指正;

■本报告为本刊独立调研结果, 整个调研过程未得到任何企业和个人的费用赞助;

■本报告仅作为暖通中央空调行业的内部参考资料, 不用于任何商业用途, 因此任何企业及个人利用本年度报告及相关区域市场报告所进行的市场宣传行为, 以及由此出现任何形式的纠纷与本刊无关;

■本报告作为行业内部交流资料, 若有需求欢迎来电来函联系;

■近年来, 本刊接到多起相关机构肆意剽窃本报告制作成收费报告对外销售的投诉。对于上述行为, 本刊保留追究相应法律责任的权利;

■本报告承蒙众多厂家、分公司、设计院和代理商、工程商的大力配合, 在此表示衷心的感谢。

第一节宏观市场环境分析

站在2011年全新的门槛, 沐浴新年的第一缕阳光, 我们目送“十一五”走进历史的灿烂记忆里, 张开双臂迎接“十二五”意气风发地走来!2010年, 这个“十一五”的收官之年, 给我们留下了难忘的记忆———既有伴随行业发展的喜悦, 又有在征途中遭遇困难的艰辛。无论如何, 我们这一代中央空调人赶上了发展的好时代。

回望2010年的一路征程, 倾听中央空调行业前行的铿锵足音, 我们心头涌动着特别的情感:2010年, 行业走上了快速发展的轨道, 市场需求增加促使行业规模扩大, 技术创新带来产品更新, 辛勤劳作最后都化为收获的喜悦, 拼搏终于获得成功的回报, 曾经的直面应对与勇于承担也凝结了弥足珍贵的经验与启示。这一年, 对中央空调产业来说, 是发展最好、增长最快、行业得到实惠最多的一年。

刚刚过去的2010年, 是业内各个品牌展示风采的一年。传统中央空调品牌江森自控约克、特灵、开利、麦克维尔、顿汉布什等发挥技术优势, 在不断提升传统技术优势的同时, 逐步从单纯的设备供应商向楼宇自动化控制的整体方案解决商过渡, 这种趋势在2010年体现得更加明显;大金、日立、东芝、三菱重工、欧威尔、WFI等品牌以各自在技术上的领先地位, 结合中国市场的特点, 不断地“攻城掠地”, 扩大市场规模;美的、格力、远大、盾安、清华同方、冰轮、冰山、海尔、奥克斯、志高、格兰仕等国产品牌, 在引进吸收先进技术的基础上, 结合国内消费特点进行产品创新, 加上具有熟悉国内政策与市场的优势, 做到了与国内经济同步高速增长, 目前在中央空调领域已经有了举足轻重的地位。

2011年是“十二五”的开局之年, 国内外经济形势为国内中央空调产业提供了良好的发展环境。从国际环境来说, 全球经济走出低谷稳步回升已是大势所趋。美国继续实施量化宽松的政策, 必然导致资金的流动性进一步宽松。欧盟区域内, 虽然2010年发生了主权国家的债务问题, 但在欧盟强大的经济支持下迅速得到了化解。新兴市场如印度、俄罗斯、巴西, 加上新进入“金砖体系”的南非, 经济都处于高速增长时期, 全球经济逐步好转对于中央空调出口将有重大的意义。国内经济增长更是十分明显, 2011年还将保持高速增长的态势。为了控制通货膨胀, 央行从2010年10月份开始加息, 货币政策由宽松转为适度宽松, 说明政府保持采取积极的财政政策。各个区域的振兴计划陆续出台, 特别是关注民生、加大基础建设的投资, 为经济的稳定增长奠定了坚实的基础。

国内外经济环境大背景的好坏, 将直接影响到作为整体产业链下游的中央空调产业。特别是2010年, 在刺激国内消费的政策背景下, 中央空调市场的走势与国家政策的脉络息息相关, 政策导向的特点表现得淋漓尽致。总结市场, 我们必须首先从宏观层面去把握, 不仅要总结政策对过往市场走势的影响, 还要看到政策对将来市场走势的决定性作用。

一、受宏观政策调整影响非常明显

中央空调市场兴衰受政策推动明显, 这一点在2010年体现得淋漓尽致。很多人把2010年的国内市场繁荣归结为“政策市”, 这种定义从某种意义上讲是十分贴切的。从2010年国内中央空调市场走势看, 中央空调市场的顺利发展主要是得到政策的推动, 但我们不能仅仅只看到政策推动受益的一面, 也要看到宏观政策调整变化带来的制约。国内整体经济积极向好是主流, 推动了中央空调市场的超常规发展。从长远看, 只要我国经济处于良性发展时期, 中央空调产业就会有巨大的发展空间;同时, 2010年以来, 国家政策也出现了微妙的变化, 货币政策逐步稳健回归常态, 这对中央空调产业产生了影响。

自金融危机爆发以来, 政府在刺激经济政策实施的过程中投放了大量的资金, 对我国经济的复苏起到了积极作用。2010年, 我国GDP同比2009年增长了10.3%, 在全球可以说是独树一帜。但资金过度投放带来的负面效应也开始显现出来, 人们普遍感受到物价大幅上涨, 造成了人们对通胀的预期加大 (图1) 。

政策的变化在于, 2010年上半年是以预防通胀为主, 而下半年特别是从10月份以后转变为抑制通货膨胀。当然, 国内的通货膨胀除了受国内经济增长拉动、季节、人为炒作因素以外, 很大程度上是来自于美国采取的宽松货币政策。美国经济自金融危机爆发以来, 至今还在谷底徘徊, 为了刺激经济快速恢复, 美联储在2010年下半年再度出台了7 000亿美元的量化宽松政策, 导致了全球货币资本流动性泛滥, 特别是热钱大量涌入以中国为代表的新兴市场国家。外来热钱推升是造成我国通货膨胀的一个重要原因, 这种热钱推升型的通货膨胀对我国实体经济的冲击非常大, 预防、治理热钱成为2010年经济的重要组成部分。

不论是防通胀还是抑制通货膨胀, 最基本的方法就是对资金投放的控制, 以限制资金流动性泛滥。2010年央行在上半年3次上调存款准备金率的基础上, 又分别在下半年的11月16日、11月29日、12月20日3次上调商业银行存款准备金率各50个基点, 收缩了市场资金的流动性, 以控制物价走高所造成的通货膨胀 (图2) 。不仅如此, 央行还在2010年下半年采取了加息政策, 分别于10月20日与12月26日2次加息25个基点。这次是自2008年金融危机爆发以来的首次加息, 加息的幅度虽然不大, 但明确地表明了央行对待通货膨胀的决心, 其震慑意义远大于实际意义 (图3) 。

货币政策从上半年的“积极”调整为“适度”, 再到下半年回归常态, 在经济领域的影响与效果却是天壤之别。一方面, 在通货膨胀的经济环境下, 资金的流通性充沛, 促使项目增多, 给中央空调产品提供了更多的需求增长。2010年中央空调市场能够出现大幅度的增长, 与通货膨胀加速也有着密切的关系;另一方面, 通货膨胀加剧必然导致政府进行有针对性的调控, 调控的手段就是减少资金供应量, 这使得资金的流动性大大减缓。

中央空调是一个对资金要求相对较高的产业, 市场上一旦出现资金紧张的情况, 就会降低甲方、用户对中央空调的需求;另一方面是心理上的影响, 政策调整使得消费者对今后的经济发展存有疑虑, 必然会反映在消费需求上, 减少需求、降低消费是预期降低的必然反应。可以说, 2010年的中央空调产业就是在与政策的博弈过程中前行的。

对于2011年的政策取向, 应该说已经比较明确。那就是2011年是“十二五”的开局之年, 如何进一步巩固经济社会向好势头, 这对于做好经济社会发展工作具有十分重要的意义。中共中央政治局在2010年12月3日召开会议, 分析研究2011年经济工作时, 决定实施积极的财政政策和稳健的货币政策, 增强宏观调控的针对性、灵活性、有效性。在这样一个关键时期, 中央经济工作会议对此再次加以重申, 并进一步指出2011年宏观经济政策的基本取向是要积极稳健、审慎灵活, 重点是更加积极稳妥地处理好保持经济平稳较快发展、调整经济结构、管理通胀预期的关系, 加快推进经济结构的战略性调整, 把稳定价格总水平放在更加突出的位置, 切实增强经济发展的协调性、可持续性和内生动力。

可见, “积极稳健、审慎灵活”作为2011年宏观经济政策的基本取向, 是经济社会向好势头进一步巩固的需要。中央空调在这种政策取向下, 保持继续增长的态势将是大概率的事件, 这主要基于政府采取积极的财政政策。所谓积极的财政政策, 就意味着政府在各种基础设施建设上有大量的资金投放, 项目增多就会惠及到中央空调产业。因此, 我们对2011年的中央空调产业依然抱有很高的期待。

我们应该看到, 2011年世界经济有望继续恢复增长, 但不确定因素仍然很多, 同时, 国际金融危机影响深远, 世界经济格局正在发生深刻复杂的变化。国内宏观经济平稳运行面临复杂形势, 一些深层次矛盾特别是结构性矛盾仍然突出, 经济增长的内生动力不足, 产能过剩的问题更加凸显, 产业结构调整压力和难度加大。我们在积极看好2011年的同时, 也要对市场的复杂性有所警惕, 否则一旦市场有所变化, 就会显得惊慌失措, 没有了应对策略。

二、增长受惠于政府诸多刺激计划

相对于2009年而言, 2010年的中央空调产业度过了一段舒心惬意的时光。在2009年上半年全球金融危机蔓延之际, 国内虽然已经出台了4万亿元的经济刺激计划, 但整体刺激计划是针对国家整体经济而言, 多数为基础建设项目。中央空调产业作为相对下游的产业, 必须要等到基建项目基本完成后, 才能延伸受惠于项目的需求。

因而, 从时间概念上来说, 中央空调产业受惠于政府这轮经济刺激政策相对比较晚。重大项目、基础建设以及相带动的配套产业, 如建材、运输、生活消费等都是第一轮受惠产业, 而像装修装潢、中央空调等产业则是稍后的下一轮受惠产业。

从地域概念上来说, 政府在这轮经济刺激计划中出台很多区域性的振兴规划, 比如天津的滨海新区、海南旅游岛、皖江经济开发区、新疆区域、重庆两江开发区等。这些区域性的规划不断推出, 首先带动了各区域的基础建设项目增多, 最终都会惠及到中央空调产业。尤其是内陆经济欠发达区域与边疆区域的振兴规划, 为中央空调拓展了更大的新兴市场空间。

从产品机型来看, 这次为应对金融危机所采取的经济刺激计划是全方位的, 不仅包括以基础设施建设为代表的国家重点工程, 还包括以住宅地产为代表的民生建设项目, 因此, 中央空调产业受惠到的产品系列比较齐全。重点工程诸如核电、交通、电力、航天等项目需求的产品多是离心机、螺杆机、吸收式中央空调等大型设备;别墅、住宅、写字楼等民生建设项目需求的多是模块机、多联机、风管机等小型设备。全方位的带动是这次经济刺激初期的一个基本特征。

机会对每一个企业与品牌都是平等的, 不同产品定位的企业与品牌都会从中得到机会, 关键在于企业能否实施切合实际的策略, 根据自身的特点去抓住机会。从现实情况看, 在传统大机型上, 江森自控约克、开利、特灵、麦克维尔、顿汉布什、冰轮、远大、双良等都表现出稳健的发展势头;中小机型上, 大金、美的、格力、日立、东芝、三菱重工、三菱电机、志高、奥克斯等表现出强劲的增长势头;一些新崛起的品牌诸如欧威尔、欧科、格兰仕等表现出超常的发展态势, 有可能成为行业“黑马”。当然, 也有一些企业与品牌由于自身的原因, 不仅没有抓住发展的机遇, 还陷入调整之中。当今市场就如逆水行舟, 不进则退。当其他品牌抓住机遇谋取发展之际, 哪个品牌停滞不前就意味着倒退, 就意味着失去了一次超常发展的机会, 很可能这次超常发展的机会就决定了企业今后的生死存亡。

总体而言, 在经济不断回升的国内市场, 中央空调产业遇到了快速增长的外部环境, 整体行业显现了快速发展的态势。据分析, 2010年同比增长幅度较大, 预计在20%～30%之间, 个别品牌的增长超过80%, 甚至达到100%以上, 属于特殊发展时期的超常规增长。

三、房地产市场走势复杂影响颇深

房地产对中央空调的影响主要集中在政策变化上, 按理应该放在宏观政策里阐述, 但是2010年房地产政策的变化对中央空调的影响实在太大, 特别是2011年房地产政策的走势, 将对今后中央空调的某些产品会有决定性的影响, 所以有必要单独进行分析判断。

2010年房地产是政府调控最为激烈的领域。自2009年政府为了抵御全球金融危机实施刺激国内经济的政策以来, 国内房地产市场就成为游资炒作的重点对象, 房价过快上涨已经成为一个社会问题, 也成为政府最亟待解决的问题。因此, 政府在2010年出台了一系列政策, 力图强力打压对房价的炒作, 从而解决因房价过快上涨而带来的诸多社会问题。

2010年1月1日, 政府就出台二手房契税政策, 以抑制对房地产的过度炒作;在二手房契税刚出台不到10天, 政府于2010年1月10日发布《国务院办公厅关于促进房地产市场平稳健康发展的通知》, 被行业称为“新国五条”, 主要内容为增加保障性住房和普通商品住房的有效供给, 合理引导住房消费, 抑制投资投机性购房需求等5项内容, 在此通知中, 国务院明确了2套房房贷首付比例不得低于40%;2010年3月11日, 国土资源部发布“国十九条”, 内容主要为“严格控制大套型住房建设用地, 90 m2以下住宅用地须占7成”;温总理4月14日主持召开国务院会议, 研究部署遏制部分城市房价过快上涨的政策措施, 出台了被业内解读为“新国四条”的政策措施, 提出2套房首付至少为5成;4月17日, 被业内解读为“新国十条”出台, 主要内容为“坚决遏制部分城市房价过快上涨”, 在通知中首次要求各地区、各有关部门要切实履行稳定房价和住房保障职责;同一天, 北京市政府根据国务院的指示出台了贯彻落实的细则, 其中“同一家庭只能在本市新购买一套商品住房”首次被提出, 这对各地购房需求起到了抑制作用;5月5日, 住建部出台“关于加强廉租住房管理有关问题的通知”, 通过加强廉租住房来平抑房价过快上涨;5月19日, 财政部、国税总局联合发文, 规范土地增值税清算问题, 从税务源头开始遏制对土地的需求;5月底, 国务院同意发改委《关于2010年深化经济体制改革重点工作的意见》 (简称“意见”) , 《意见》的核心就是, 出台资源税改革方案, 逐步推进房地产税改革。这是被认为在上半年出拳最重的抑制房地产投机的政策;6月4日, 住建部、央行、银监会联合公布《关于规范商业性个人住房贷款中第2套住房认定标准的通知》, 为规范2套房认定制定出具有操作性的标准, 以确定能够抑制对2套房的炒作。

下半年, 调控政策依然没有任何松动。7月8日, 财政部、国土部等5部委出台新政, 打击囤地炒地, 明确规定拿地首付不得低于50%, 从土地源头遏制炒地炒房;8月2日, 国土部将涉及1 457宗闲置土地的黑名单公布, 其中80%的闲置土地被收回;9月4日, 政府又出台贯彻落实“新国十条”的新调控政策, 把原来“首套首付套型建筑面积90 m2以下不得低于20%”, 调整为“部分户型一律不得低于30%”, 并暂停发放第3套及以上住房贷款;9月27日, 国土部、住建部联合发文, 出重拳加强房地产建设用地管理调控, 闲置土地1年以上严禁再拿地;10月份, 央行发出通知, 要求商业银行定制对3套房的房贷。加快推进房产税改革试点, 并逐步扩大到全国。房价过高、上涨过快、供应紧张的城市, 要在一定时间内限定居民家庭购房套数。对有违法违规记录的房地产开发企业, 要暂停其发行股票、公司债券和新购置土地, 各商业银行停止对其发放新开发项目贷款和贷款展期;11月3日, 住建部等4部委联合发文, 全面叫停第3套房公积金贷款, 第2套房公积金贷款首付调整到50%以上, 拧住了各种贷款的水龙头;11月15日, 住建部出台进一步规范境外机构与个人购房管理意见, 对境外热钱炒作国内房地产进行了严格限制。

2010年, 上至中央部门下至各地政府, 大大小小的房地产政策层出不穷, 被专家称之为房地产的“政策年”。总的来说, 频繁出台调控房地产市场政策, 对中央空调产业来说负面作用较大。但是, 在美元走软的全球经济背景下, 包括房地产在内的硬资产被人们所看好。因此, 即便在2010年如此密集的政策调控下, 我国消费者的购房需求依然十分旺盛。只要房地产的需求在, 中央空调产业就有市场, 我们看好2011年的市场需求会有一定的增长。不过, 作为在经济结构中相对下游的中央空调产业, 政策调整的传导效应相对比较滞后。2011年上半年, 或许政策调整的效应还很难体现在中央空调领域, 但是迟早会在经济的各个领域得以体现, 企业可能在2011年下半年才会感受到压力。

四、区域振兴带来的市场热点转移

在2010年乃至今后相当长一段时间内, 有一项国家政策对中央空调市场区域的热点转移将起到重要的作用, 那就是从2009年以来不断出台的区域振兴计划。自2008年全球金融危机爆发以来, 为了改变国内经济结构不合理、产业布局不平衡的状况, 国家出台了10大产业振兴规划, 范围涉及全国的大部分地区, 目前还有多个区域振兴规划尚在制定之中 (表1) 。

近几年, 国家紧锣密鼓地出台区域振兴规划, 一方面是为了应对全球经济下滑, 扩大内需, 增加国内经济增长点, 这对恢复经济增长有着重要的意义;另一方面对全国各地的相关资源进行整合, 有选择性地与国家的发展规划相匹配, 对全国资源与发展进行合理配置有着长远的意义。

在区域振兴规划中不难发现, 国家是在把资源向西部、北部与相对欠发达区域倾斜, 而不是简单地着眼某一地方的局部利益。这些规划考虑到国家全盘布局的同时, 充分体现每个地方的特殊需要, 从而避免了所有的区域规划“地方化”和全国规划“一刀切”问题的出现, 体现了各地的独特优势。因此, 对于与基础建设项目密切相关的中央空调产业来说, 区域振兴规划的实施是大大增加了需求, 只是这种需求更多的是在向原先并不发达的中西部转移。这一点我们从2010年公布的相关数据中可以得到印证, 我国包括成 (成都) 、渝 (重庆) 、西 (西安) 的西部金三角区域经济增长率已经超过东部地区。

对于中央空调产业来说, 2010年, 一些品牌在中西部区域的增长幅度已经超过东部沿海区域。因此, 在2011年及今后的市场布局上, 也要考虑到地域转移的变化, 不要把眼光紧盯在东部沿海经济发达区域, 而是要紧跟市场转移的变化, 在布局策略上做出相应的调整, 在区域经济热点转移过程中寻找发展的机会。

五、节能环保政策促使产业转型

2010年国内经济发展的主题就是调结构、促内需、保增长。在此经济环境背景下, 中央空调产业也存在一个调整产业结构与产品结构的问题。金融危机以来, 经济恢复的一个特点就是调整结构, 低碳经济已经成为人们生活追求的目标。中央空调产品作为工作、生活环境中耗能的大户, 在产业结构与产品结构上任重而道远。

从产业结构上来说, 具有节能高效的产品得到了市场的广泛认可。远大中央空调凭借产品优异的节能效果, 成为上海世博会主场馆的唯一供货商。整个世博园区内共分布22座非电中央空调机房, 为上海世博会所有的200多个场馆提供中央空调, 这种区域空调模式大大降低了组织者在空调基础设施方面的投入和管理难度。可见, 只有节能效果优异的产品, 才能够被世界级的项目所选中, 远大中央空调为节能产品的应用树立了一个榜样。

2010年4月份, 在北京举办的第21届中国制冷展上, 主流品牌都推出了自己的节能产品, 外资品牌凭借技术优势引领产品转型, 而国内企业紧跟时代潮流敏锐地抓住转型带来的商机, 显示了中央空调产业依然处于朝阳发展时期。从需求上来说, 政府采购大型工程相对集中在带热回收的风冷冷 (热) 水机组和满液式水冷冷水机组上, 这类产品都具有节能、环保的性能。另外, 政府 (包括地方政府) 对变频产品、水/地源热泵产品都设定了补贴政策, 大大刺激了市场对节能产品的需求。

在技术性相对较强的中央空调领域, 外资品牌一直占有较强的市场地位。虽说近年来国内品牌崛起之后, 外资品牌的垄断格局已经被打破, 但是外资品牌在技术上的优势依然比较明显。由于传统的大机型———离心机、螺杆机的设计要求高、制造难度大, 外资品牌掌握着核心技术, 一直以来, 江森自控约克、开利、特灵、麦克维尔4大品牌占据了绝对的市场地位。在2010年的大型重点工程中, 这2个机型所占据的份额不少, 这也造就了外资品牌依旧能够保持较高的市场份额。在冷媒变流量机组中, 大金凭借其产品品质与网络布局, 保持着较高的市场份额。不过从发展速度上看, 日立、东芝等品牌的上升速度更值得业内关注。2010年, 顿汉布什、克莱门特、WFI等品牌表现不俗, 呈现快速增长的势头, 广州日立还出现多年来的首次盈利。另外, 三菱重工、欧威尔等凭借品牌与技术的优势, 表现出强劲的增长势头。

伴随国内经济的高速增长, 国内中央空调品牌在近几年一直处于超速发展状态, 不仅在一些机型上打破了外资品牌的垄断地位, 而且在整体市场份额上也取得了明显的突破。美的、格力、海尔、志高、天加等为代表的国内品牌通过产品升级转型, 不但在产品上有所突破, 从以小机型为主向技术含量高的大型机组发展, 而且在产品系列上也已经可以跟外资品牌相抗衡;同时, 国产品牌的市场份额快速提升, 不断蚕食外资品牌的市场份额, 国产品牌的话语权在不断提升。2010年, 在行业排名前10的品牌中至少有4家国内品牌入围。

在中央空调产品向节能环保型发展的同时, 其在专业化、细分行业上的应用也有了趋势性的雏形。譬如, 大金、美的、格力、三菱电机在家装市场占据主导地位, 江森自控约克、特灵、开利在楼宇自动化方面被广泛采用, 远大、申菱在电力系统被广泛应用, 麦克维尔、顿汉布什、海尔在地铁项目中的占比较高, 台佳、欧威尔等品牌的洁净空调在面向医院等净化要求高的市场也被打开。另外, 在社会普遍关注节能环保的背景下, 克莱门特、美意、WFI、荏原、扬子等企业把发展的焦点锁定在水/地源热泵技术产品上。专业化趋势有利于中央空调这种一对一产品的特性发展, 有利于行业向更专业分工的方向发展。

六、成本上升将增加2011年的经营压力

在国内CPI不断走高的背景下, 成本压力增大是2010年国内各行业普遍感受到的问题, 中央空调产业同样也受到成本压力的困扰。一般而言, 成本压力增大可以通过产品涨价和向下游消费者转移来化解。但是, 近年来中央空调市场竞争激烈, 尤其是市场的透明度不断增加, 再想把涨价压力转移到最终市场上已经很难实现。

2010年成本压力增加主要来自于以下几个方面:一是原材料成本大幅度上涨。中央空调产品的主要原材料是铜材、钢铁、石油、电力。这几样原材料除了电力、钢材价格波动幅度比较小以外, 铜材、石油附属产品在2010年的涨价十分明显。金融危机爆发初期, 以石油、铜材为代表的资源性产品价格跌至低位, 随着全球经济开始逐步复苏, 特别是以中国为代表的新兴市场国家进入高速发展时期, 资源性大宗商品价格随之出现大幅上涨, 2010年又回到了一个相对历史性高位。伦铜 (LME) 金属铜在2010年初仅为7 530美元/t, 2010年末已经上涨到9 672美元/t, 涨幅接近30%。进入2011年, 大宗商品价格依然强势不改, 2011年1月12日, 塔皮斯石油现货价格已经突破100美元大关, 达到101.62美元/桶 (图4) 。

二是人力资源成本上升。中央空调是一个人员技术相对要求比较高的行业, 而且制造企业相对集中在沿海经济比较发达的地区。2010年以来, 在CPI不断走高的环境下, 生活成本大幅度提高, 使得用人成本“水涨船高”。同时, 政府加大了对社会保障的监督管理, 除了支付员工工资以外, 其他的社会保障性费用也相应增加。另外, 全球经济的普遍复苏造成了各行各业都处于景气度较高的态势, 或多或少导致了用工的紧缺。一系列因素造成企业综合用工成本普遍提升, 增加了今后企业运营管理的难度。

三是营销成本逐渐加大。以往中央空调是一个供需同步增长的市场, 随着投资者的不断进入以及产能的逐步释放, 使得供需平衡的局面被打破。供大于求, 必然会加剧市场竞争。为了争夺市场, 取得更多的市场份额, 就需要加大营销成本。一方面是推广费用的急剧增加。包括渠道拓展建设、终端展示、宣传费用等各种费用, 在以往竞争并不激烈的时候基本没有或者占比很少, 现在这一费用的支出却非常可观。另一方面项目的垫资情况严重。以往在市场竞争并不激烈的情况下, 一般项目中标采取的是签合同即可拿到1/3项目款, 设备到位拿到1/3, 安装调试完毕再拿到1/3, 最多再留10%的保证金待运行正常后即可完全收回款项。而现在很多品牌为了能够拿到项目, 除了中标后可以拿到1/3项目款外, 其余款项都要在完成调试乃至运行正常后才能全部回款。这样无形增加了资金的占用, 并且还需要支付资金的利息。此外, 不规范的操作方式也带来了经营成本的增加。中央空调市场中出现了一些“潜规则”, 不论是甲方的人员还是设计人员, 不遵守所谓的“潜规则”就很难拿到项目, 即便在是招标这样法定的过程中, 依然还有“灰色地带”。

好在中央空调产品具有针对某一具体需求的“个性化”定制的特点, 相对其他产业的成本压力相对较小。但是, 随着竞争的不断加剧, 行业品牌的不断集中, 利润回报逐渐向社会平均水平回归。要想在此竞争环境下发展壮大, 关键在于企业提高内部管理水平, 利用高效合理的管理化解成本压力的增加, 实现在残酷竞争环境下的突围。

不过从发展的观点看, 由于全球经济的不断复苏, 资源性产品涨价是一个长期的趋势与过程。资源性产品价格的上涨必然会传导到产品的生产上, 企业对此要有心理准备。否则, 很难去应对管理与市场竞争的复杂局面。

第二节整体市场特征分析

2010年是国家政策和导向明确的一年, 也是中央空调企业资源整合和转型的重要一年, “低碳节能”、“高铁时代”、“产能扩张”、“二三级市场”等作为关键词体现了中央空调市场的不同侧面。2010年, 我国中央空调总体销售额 (各品牌在全国市场的总体出货额) 约为400亿元, 与2009年相比增长了25%左右 (图1) 。

2010年, 我国中央空调市场呈现了以下几个鲜明特征:

(1) 低碳节能呼声极高。在节能环保的大背景下, 低碳节能已经成为暖通空调产品的基本诉求。2010年, 国内暖通空调行业在研发上面不断加大投入, 力推节能产品。各品牌围绕“节能、环保”大做文章, 打造企业核心竞争力。节能环保政策促使产业转型, 具有节能高效的特点, 水/地源热泵产品和地暖产品在市场上被广泛推广。

(2) 品牌竞争格局发生明显变化。2010年, 国产品牌美的、格力发展势头之迅猛让整个行业“始料未及”。日系多联机品牌日立、东芝的销售规模再攀高峰。一些在市场上保持低调的品牌如天加、荏原、盾安等收获颇丰。

(3) 轨道交通带来无限商机。2010年是中国轨道交通发展最快的一年, 同时也是品牌在轨道交通配套工程中收获最多的一年, 代表品牌有美的、格力、海尔、东芝、特灵、开利、顿汉布什等。目前已经开通的有沪宁高铁、沪杭高铁、福厦高铁等多条轨道线, 还有10多条高铁正在施工阶段, 轨道交通行业的高速发展和日趋完善给品牌带来了机遇。

(4) 房地产市场非常给力。2010年, 随着各地经济的迅速发展, 房地产投资规模持续上升, 特别是办公用房和商业用房规模的上升, 推动中央空调产品需求总量的高速增长。国内一些大型房地产开发商开始转战二三线城市开疆辟土, 很多一线城市的高端房产项目被成功复制到二三线城市。

(5) 产能扩张步伐加大。2010年, 各大中央空调品牌销售业绩成倍增长, 在全国范围内掀起了建厂的浪潮, 如格力、美的、东元、欧威尔、国祥、天加、志高、瀚艺等。产能大幅扩张无疑将进一步增强品牌的市场份额和竞争优势, 据了解, 三菱电机、盾安等品牌也有产能扩张的计划。

(6) 二三级市场开拓提速。近2年, 随着中国城市化进程的加快, 企业纷纷调整战略, 力求在市场前景广阔的二三级市场占得先机。2010年, 美的、格力借助强大的渠道网络优势在二三级市场的开拓中“如鱼得水”;东芝、日立、三菱电机、三菱重工等多联机品牌纷纷高调宣布进军二三级市场, 并采取开设专卖店、召开技术推广会等措施提升品牌影响力, 以进一步提高市场份额。

(7) 市场竞争再次升级。近2年, 单纯靠产品和技术的竞争已经不足以应对复杂多变的市场竞争, 更为专业和系统的整合节能方案更胜一筹。2010年, 以江森自控约克为代表的几大外资品牌提供的产品和服务遵循节能和可持续发展的宗旨, 从研发、设计、安装和售后服务都以一站式的解决方案满足用户的需求, 得到了业界的充分肯定。开利加快了扩展楼宇自控业务的步伐。

(8) 舒适家居系统集成成为市场新宠。2010年, 舒适家居以舒适、健康、环保的理念开始在我国大中城市迅速开展起来, 一时间, 很多企业和经销商“蜂拥而至”。由于缺少主导力量的引导, 该领域目前还是“一盘散沙”, 市场潜力远远没有被挖掘出来, 但舒适家居系统集成成为一种发展趋势成为不争的事实。

“十二五”规划中提出“促进区域协调发展, 积极稳妥推进城镇化”。随着城镇化进程加速, 城市规模不断扩大, 大型公共建筑会陆续增加。目前, 轨道交通建设驶入快车道, 房地产市场依然存在增长空间, 这也使得中央空调市场蕴藏着更大的潜力。2010年已经成为历史, 2011年的中央空调市场仍然值得我们期待!

第三节品牌格局特征分析

2010年, 外资品牌不断开拓新的市场增长点, 国产品牌“攻城掠地”扩大市场规模, 高端品牌拓展市场空间, 新进品牌加大推广力度, 众品牌在中央空调市场这个“大舞台”上各显神通, 用几个词可以简单概括, 即给力、提速、调整、收获 (表1) 。

2010年, 品牌格局有以下几个主要特征:

(1) 国产品牌表现给力, 整体发展势头迅猛。2010年, 国产品牌凭借强大的渠道网络优势以及高性价比的产品成就了令人惊叹的增长速度, 不仅在中小项目上屡屡中标, 在大型项目中也“出尽风头”。不仅仅是美的、格力、海尔这3个代表性品牌, 奥克斯、志高、远大、格兰仕等品牌在市场上的表现也是“突飞猛进”。

2010年, 美的、格力实现了大突破, 不仅销售规模再攀高峰, 综合实力也大大增强, 并再次迈出产能扩张的步伐。在市场上, 美的和格力凭借齐全的产品线, 网罗市场上不同类型的项目, 在大型房产、轨道交通等行业中大获丰收, 并开拓医疗、教育、通信等专业市场;同时, 借助援外等手段开拓国外市场, 以全面挖掘市场潜力。

海尔在2010年进行了调整, 与三菱重工海尔重新整合, 设立大客户部, 加强竞争力, 在轨道交通等行业中树立了良好口碑。奥克斯在2010年实现了质和量的共同突破, 除保持了单元机、模块机的优势以外, 直流变频多联机和水冷螺杆机也陆续出现在中、大型项目中。志高2010年经历了人事调整等重大变革, 新的营销观念和管理模式给志高带来了活力。其他国产品牌如格兰仕等在2010年的发展也再创新高, 收获了千万元大单。

经历了几年的“摸爬滚打”, “聪明”的国产品牌在2010年更加成熟。可以肯定的是, 国产品牌在2011年的发展势头依然强劲, 尤其在政府招投标项目中将更有竞争优势。

(2) 外资、合资品牌提速, 竞争力增强。2010年, 面临美的、格力、海尔等国产品牌的“围剿”, 外资品牌积极应对, 不断增强品牌自身的竞争力, 合资品牌依靠产品技术和对国内市场的正确把握, 有效提升市场规模。

具体来说, 江森自控约克、特灵、开利、麦克维尔等行业领导品牌凭借其技术上的优势, 在传统的工业、商业、住宅、国家基础设施建设等领域继续“引吭高歌”。但显然, 其他品牌的迅速壮大瓜分了这几大行业巨头的市场份额。因此, 为客户提供更为专业和系统的整合节能方案才能更胜一筹。江森自控作为全球领先的一站式楼宇解决方案的供应商, 在2010年将楼宇自控、智能建筑的理念传递给更多的客户。

日系品牌2010年的整体市场表现让人“耳目一新”。除了大金, 日立、东芝、三菱重工、三菱电机、荏原等品牌都有效提升了竞争力。海信日立公司的日立变频多联机凭借产品、渠道、推广等综合竞争力, 实现了销售规模的大幅提升。东芝以其高端形象收获了全国各地的高端地产项目, 在高端市场上“风光无限”。三菱重工和三菱电机则把重点放在了市场开拓上, 通过开设办事处、专卖店和频繁召开推广会迅速扩大了品牌知名度。

提速不仅仅只体现在市场规模的扩大上, 还体现在市场的开拓和思路的调整上。2010年, 外资、合资品牌对中国市场的认识更加深刻, 积极应对国产品牌迅速崛起的挑战。经过摸索, 外资、合资品牌逐渐推出了更合适中国市场的产品和更合适中国市场的销售策略。

(3) 成长性品牌突然发力, 收获颇丰。2010年, 一些原先在市场上似乎“不吭不响”的品牌开始迅速壮大, 如东元、国祥、盾安、天加、荏原、台佳、格兰仕等。事实上, “冰冻三尺非一日之寒”, 这些品牌多年来的沉淀造就了2010年的辉煌。

业内把盾安比喻成2010年行业中的一匹“黑马”。2010年度, 盾安的销售业绩取得飞速增长, 服务的客户也不断增加。2010年, 东元空调南昌基地落成, 全新的中央空调生产线投入使用, 成为东元中央空调发展历程上的里程碑, 同时也标志着东元中央空调在大陆市场上步入高速发展的快车道。随着天加空调品牌效应的不断扩大和各地的销售力度逐步加强, 各地分公司在2010年都取得了不错的销售业绩, 天加也更多的被行业所关注。在保持原有优势产品的情况下, 荏原在2010年采取横向多元化的市场战略, 积极开拓新市场, 并推出离心机产品并加以推广。

品牌发展也要耐得住寂寞。不难看出, 成长性的品牌有一个共同的特点:低调务实。正是由于这些品牌多年来辛勤耕耘, 坚持一步一个脚印, 才有了2010年的收获。

(4) 主推节能产品的品牌表现活跃, 市场潜力大。2010年, 众品牌不断加大投入力度, 力推节能产品, 围绕“节能、环保”打造品牌核心竞争力, 其中, 主推水/地源热泵和热泵热水器产品的品牌表现尤为活跃。

2010年, 水/地源热泵市场继续升温, 相关研讨会议在全国各地陆续召开, 美意、WFI、克莱门特、台佳等主推水/地源热泵产品的品牌相比往年收获了更多的项目。随着政府的政策拉动以及各大品牌的卖力推广, 目前很多甲方和消费者对水/地源热泵产品的能效比和稳定性有了全新的认识, 但是高昂的造价成为了甲方选择其作为空调运用方案的主要障碍。另外, 政府补贴的申请以及发放周期太长也使得不少甲方“望而却步”。

因具有高效节能、绿色环保等特点, 热泵产品得到了国家政策的大力支持。2010年是国内空气能热泵快速发展的一年, 全国大大小小的空气能厂家如“雨后春笋”般出现。在4月份北京举办的制冷展上, 美的、格力、芬尼克兹、清华同方等品牌纷纷推出了新型热泵产品, 并且将其放在显著位置进行展示, 体现了其对热泵产品的重视。

目前, 市场上呈现出多家品牌“百花齐放、百家争鸣”的景象, 正说明市场还存在着巨大的潜力, 品牌更应抓住机遇做大做强, 才能在日后的市场洗牌中立于不败之地。

第四节各大区市场特征分析

受国家政策和诸多品牌调整营销思路的影响, 2010年的大区市场特点与2009年相比发生了明显的变化, 总的来说:华东市场的二三级城市开始崛起、华北和东北市场发展较为稳定、华南市场潜力凸显、华中市场明显发力、西南和西北市场增长明显 (图1) 。

正如我们在2009年预测的一样, 华东市场在2010年呈现出一个明显的特征就是二三级市场迅速壮大, 高端房地产、大型基础设施项目的不断涌现给品牌带来了丰厚的回报。2010年, 上海市场进入了“后世博”时代, 市区大型项目锐减, 郊区成为品牌竞争的重点;江苏市场容量继续上升, 南通、泰州、扬州等二级城市和常熟、张家港和江阴等三级城市的市场份额大大提升;浙江市场的增长同样明显, 温州、金华等地的项目数量剧增, 而慈溪、义乌等三级市场的表现不容小觑;值得一提的是安徽市场, 作为一个交通便利、综合商务成本低的地区, 吸引了诸多品牌在此建设生产基地, 外省大户经销商也纷纷进驻安徽市场争夺项目资源。因此, 市场竞争激烈程度并不亚于其他地区。

华北市场2010年的表现较为平稳。北京市场逐渐摆脱了“后奥运”时代的阴影, 市场有所复苏, 高端地产和政府项目成为品牌争夺的重点;天津滨海新区大量投资建设项目层出不穷, 大量写字楼、酒店公寓、商铺等商业地产项目的纷纷进驻给中央空调市场带来了广阔的空间;河北作为能源基础较好的地区, 新能源产业发展较为迅速, 水/地源热泵产品在该区域备受追捧, 多联机产品在近2年的销量有所增加。2010年, 石家庄、唐山、秦皇岛、廊坊等地的市场容量显著上升;山东市场发展比较稳定, 除了核心城市济南、青岛以外, 烟台、日照等二级市场的拓展成为品牌的有力增长点。

华南市场2010年的表现较为突出。得益于广州亚运会、亚残运会这2个大型体育赛事的举办, 2010年的广东中央空调市场备受瞩目, 为比赛场馆提供中央空调产品的各品牌的宣传更是“铺天盖地”。除了广州、深圳这2大核心城市外, 品牌不断加大对中山、珠海、东莞等地的市场投入力度;福建市场增长迅速, 受经济因素制约, 闽南地区增长速度远远高于闽北地区。厦门和泉州2地主要以高端地产项目和民营项目为主, 而其他地区则以大型基础设施建设项目和政府办公项目为主;随着鄱阳湖生态经济区正式上升为国家战略, 越来越多的企业看好江西市场, 纷纷落户江西投资兴业, 带动了与之关联的中央空调市场快速成长, 2010年的市场容量创历史新高。

华中市场2010年开始发力。湖北市场在2009年的基础上再上新台阶, 进驻品牌越来越多。凭借持续增长的经济和越来越便利的交通, 武汉中央空调市场日益繁华, 二三级市场开始崭露头角;河南整体中央市场渐入佳境, 随着沿海地区工业带的内迁, 大型企业的不断入驻, 加上“中原经济区”口号的提出, 带动了河南整体市场的发展, 各中央空调品牌都借机充分发挥自己的优势, 争取突变;湖南市场包容性非常强, 中央空调品牌尤其是二、三线品牌众多, 凭借“价格战”在二三级市场中“如鱼得水”。2010年, 湖南各地区基础建设的完善带动了中央空调市场的发展。除了溴化锂和水/地源热泵产品, 多联机在近2年的市场中发展迅速。

西南市场成为2010年大区市场中的亮点, 一些品牌在中西部区域的增长已经超过了在东部沿海区域的增长幅度。2010年, 四川市场开始复苏, 中央空调项目数量和金额都大大提升, 成都市以及四川二三级城市建设逐步加快, 基础设施、市政工程、商业地产等项目齐头并进。灾后重建项目给品牌带来了有力增长点, 不过随着这些项目即将施工完毕, 不少品牌开始寻找新的突破点;2010年, 重庆市场全面崛起。随着重庆建设国家化大都市步伐的提速, 轻轨交通建设、北部新区开发、高档酒店和写字楼等项目接二连三地出现, 给中央空调市场带来了福音。

其他大区如西北、东北市场地域辽阔, 中央空调市场容量相对较小, 但发展空间和潜力巨大。随着品牌投入力度的不断加大, 2010年, 这些区域也得到了长足的发展。可以预测的是, 2011年, 各大区市场占比还将发生明显变化。受国家政策的影响, 中西部的市场潜力非常大, 项目会越来越多。华东地区的上海市场在短期内不会有很大的突破, “世博会”的召开已经提前透支了几年的市场潜力, 而南京2014年召开的“青奥会”会带来省会城市新一轮的项目建设热潮。华南地区的广州由于亚运会和残运会的结束, 市场会稍受影响, 福建、江西等地的市场容量会有所增加。新的一年, 发达地区的二三级市场竞争会越来越激烈, 欠发达地区的大型基础设施建设项目和新进高端地产项目将成为“香饽饽”, 品牌应针对市场变化制定营销战略。

第五节对2011年市场的展望

展望2011年中央空调行业走势, 对于“十二五”开局的第一年, 本刊十分看好新一年的发展前景。当然, 行业的发展绝不会一帆风顺, 要在克服各种复杂问题后, 才能保持继续增长的态势。总的来说, 行业整体发展会有以下几方面的特点:

第一, 2011年是“十二五”开局的第一年, 政府会有很多项目出台。这一点我们从政府的“十二五”计划以及各区域及行业的振兴规划中就可以看出来。国内外经济机构与专家已经预测, 2011年中国经济依然会保持8%以上的增长速度, 而且这种增长很大程度上还是依赖于政府投资的基础设施项目。只要基础设施项目继续保持增长, 就会给中央空调产业不断提供需求。

第二, 不要过分惧怕CPI走高对行业的负面影响。从宏观层面来说, 经济环境向好是大概率的事件, 但人们普遍对国内通胀的压力比较担忧, 担心政府抑制通胀会伤及到属于下游消费行业的中央空调产业。我们认为, 这种担心是没有必要的, 一方面, 相信政府对经济总体的调控能力, 调控不会影响经济发展的大趋势;另一方面, 在经济略有通胀的情况下, 对投资、消费下游的中央空调产业来说, 其受益的程度远大于受害的程度。因此, 中央空调产业保持持续发展有着坚实的经济基础, 这也是我们坚持长期看好中央空调行业的根本理由。

第三, 要关注市场热点随国内经济调整带来的转移。以往中央空调企业在市场布局过程中, 基本上都是把精力放在经济较发达的东部及沿海区域, 对中西部市场的关注度远没有达到重视的程度。但随着政府已经出台的中西部经济振兴计划的落实, 如果还是凭借以往的经验办事, 很可能就会失去一次跨越式发展的历史机遇。不难发现, 2010年中西部区域的经济增长率已经超越东部区域, 特别是成 (成都) 、渝 (重庆) 、西 (西安) 三角区域, 经济增长速度已经高于全国平均水平。如果企业不与时俱进, 不改变传统的思维模式, 仍然固守东部沿海区域, 就有可能会被竞争对手抓住机遇而超越。因此, 在市场的布局上, 一定要跟随国家经济重点的转移, 抓住市场热点转移的机会, 顺势而上实现企业超速发展。

第四, 抓住节能环保带来产品升级的历史机遇。对办公及生活环境的耗能大户———中央空调产品来说, 具有节能环保性能的产品将是市场的热点和发展方向。一方面, 政府针对节能环保产品出台了相关的扶持政策。比如, 冰蓄冷和水/地源热泵技术产品属于再生能源利用技术, 具有节能环保的优点。政府对此类项目给予一定的经济补贴, 有的地方政府也对此给予补贴支持;另一方面, 受上海世博会环保理念的冲击, 不论是政府、企业还是个人消费者, 对于节能环保产品的认识也在不断提高。在很多项目的招投标过程中, 产品是否节能环保成为品牌中标的重要因素。抓住这一热点进行技术产品创新, 才能够实现发展战略的领先, 才能够在今后的竞争中脱颖而出。

第五, 要关注房地产政策的走势与房地产市场的变化。2010年的CPI不断走高, 很大程度上是受到房地产市场的影响。政府先后出台了诸多政策限制房地产市场的过度升温, 但效果并不明显。虽然房地产的交易量有所下降, 但是价格依然没有出现明显回落。因此, 政府始终对房地产保持着高压的政策态势。2011年这种政策态势会不会有所变化, 对中央空调将会产生重要的影响。其中, 政府出台增加保障房建设, 限制大户型住宅特别是限制别墅类的商品房建设, 对中央空调的影响更为深远。因为保障房建设基本上使用不到中央空调, 而以别墅为代表的大户型房地产项目对中央空调的需求特别旺盛。可见, 房地产政策的变化将直接影响到户式中央空调需求的变化。

第六, 要关注从产品供应商到楼宇自动控制方案解决商的变化。以往中央空调行业都是把提供好的产品作为第一要务, 随着约克被江森自控控股、特灵与英格索兰整合, 全球中央空调行业已经出现向楼宇自动化控制解决方案商发展的趋势。当然, 能够进入到楼宇自动化整体解决方案商的行列, 最起码应该是行业最有实力的企业之一。中国目前作为全球中央空调产品制造基地, 民族品牌如果不能进入到这一行列, 中国的中央空调行业只能停留在产品制造上, 根本谈不上向中国创造挺进。因此, 国内诸如美的、格力、海尔这样的知名企业, 应该走在行业发展的前列, 与时俱进, 引领行业进入新的发展层面。

第七, 密切关注政策变化的走势。就在我们即将完成此报告之际, 2011年1月14日央行发布消息, 从2011年1月20日起, 上调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点, 由调整前的18.5%上调至19%, 达到国内实施准备金制度以来的历史最高。我们不要忘记, 上一轮国内经济一直延伸到中央空调产业的高速发展, 都是在政策大力推动背景下实现的, 中央空调产业若要想继续保持高速增长, 当然还得依赖政策的推动。我们看好2011年的中央空调产业, 就是基于对政策基本稳定的判断。央行此次突然上调准备金率, 说明政府对流动性资金收紧的愿望紧迫, 这就增加了2011年政策走势的不确定性。因此, 对于政策的把握或许成为品牌制定今后发展战略的首要参考。

党支部2010年度工作总结报告 篇3

中国电子商会售后服务专业委员会共受理数码产品有效投诉2621宗(注：本统计中的数码产品主要是指“数码相机”、“数码摄像机”、“MP3／MP4／MP5”以及“电子书”四个系列的产品，“MP3／MP4／MP5”以下简称“MP3／MP4”)，较2009年轻微下降74.58％。

一、投诉介绍

(一)2010年数码产品投诉构成分析

2010年共受理数码产品有效投诉2621宗，截至2011年1月18日，已解决投诉2548宗，总解决率达97.21％。其中数码相机投诉仍居主导地位，占投诉总量的64.21％，与2009年相比，占比下降了5.71％。

(二)数码产品投诉同比分析

从数码产品行业投诉近三年的对比情况中可以看出，与2009年相比，数码相机以及MP3／MP4的投诉量有所下降，数码摄像机产品则A呈现上升趋势。此外，随着电子书销售的异军突起，电子书投诉也持续增加，其中近半数的投诉涉及电子书E-ink屏幕易损问题，对此厂商往往会以人为损坏为由，收取高额的维修费用，从而引发用户不满。

二、数码产品投诉综合分析

(一)数码相机

1.投诉概况

2010年共受理了数码相机行业的投诉1683宗，与2009年相比下降了12.11％。截至2011年1月5日，已处理的投诉1653宗，投诉解决率98.22％。在数码产品行业中，数码相机的投诉仍居主导地位，占行业投诉总量的64％。务以及经销商涉嫌价格欺诈三大方面。其中，投诉质量问题的有1130个，投诉售后服务问题的有786个(注：一宗投诉可能涉及多个问题)。而反映经销商涉嫌价格欺诈的投诉有328宗。

(1)质量问题投诉

与2008-2009年群体性投诉事件频发不同的是，2010年稍显平静，除了6—7月份的“雪花门”事件外，其他投诉基本上都是老问题。其中，拍摄质量差仍是消费者反映最强烈的问题，有271宗其次是镜头问题，开机抖动以及镜头伸缩异常也一直困扰着不少用户。此外，LCD故障以及电池问题也比较突出，仅这5个问题的投诉就占了行业投诉总量的44.70％。

(2)售后问题投诉

涉及售后服务的投诉问题主要是：收费高／不合理、售后服务态度差、推脱三包责任、三包保修有争议、不满检测结果。尤其是收费高／不合理问题最为突出，有221宗，占行业投诉总量的13.13％。此外，售后服务态度差以及“三包”责任归属也存在着较大的争议。

(3)价格欺诈

2010年的数码相机投诉中，涉嫌经销商价格欺诈投诉328占行业投诉总量的19.49％，投诉遍布全国各地知名IT卖场，其中仅中关村四大卖场的投诉就有219宗，占了价格欺诈投诉的六成以上。

3.投诉处理情况以及用户满意度

(1)解决时效分析

从投诉解决时效看，三个工作日内解决的投诉有594宗，占投诉总量的35.29％；四至七个工作日内解决的投诉有379宗，占投诉总量的22.52％；302宗投诉是在八至十五个工作日内解决的，占投诉总量的17.94％；十六至三十个工作日内解决的投诉有151宗，占8.97％；三十个工作日以上的投诉有227宗，占13.49％。

(2)投诉人诉求及实际解决情况

2010年数码相机行业投诉人的诉求以退货退款、免费维修、更换、解释以及赔偿为主。但面对消费者的投诉诉求，厂商多以解释或者检测维修为主。

由于数码相机国家行业标准仍然“只打雷不下雨”，消费者在面对合法权益被侵犯时，维权往往无法可依。如相机在保修期内出现故障，厂商会给予保修服务，但只要过了短短一年的保修期，则会以付费维修是法律所允许为由，从中收取高额维修费。此外，“人为损坏”也成为厂商推脱责任的“利器”。从对投诉人的回访情况来看，用户对厂商的“解释”普遍难以接受。

(3)投诉人售后满意度分析

从投诉人主动反馈的处理结果满意度来看，“不满意”的高达55.62％，“非常满意”和“基本满意”的总计也只有44.38％，尽管比2009年满意度有大幅度的提升，但行业整体售后满意度偏低，仍有很大的提升空间。

4.典型投诉问题

(1)成像问题

近年来，关于成像质量问题的群体性投诉事件频频发生，2010年最受关注的莫过于“雪花门”事件。福建的林先生购买的数码相机仅一个月，但开机10分钟后，所拍摄的相片出现十分严重的雪花状噪点，且严重程度随相机使用时间增加而加重。尽管厂商及时针对事件发布公告解释，仍有不少用户对厂商的解释难以接受。经调解，厂商最终承诺若检测出的噪点超出出厂标准，维修中心会做相应的处理，事件才渐渐平息。

此外，由于目前厂商为了吸引更多消费者的目光，不断推出各类特色拍摄功能，但却忽略了数码相机的根本一一成像质量。浙江的李先生反映新购买的数码相机成像模糊，厂商售后却表示不能使用智能模式拍摄，要选择P档模式拍摄。李先生用P档模式拍照仍是模糊时，客服又称要选择“SCN模式”……

数码相机是用来记录生活中美好时刻的，成像质量自然是用户选择机型的重要依据之一，若企业舍本逐末地去追求所谓的“高像素”、“多功能”，或许能够赢得一时的关注，最终还是会被消费者所抛弃。

(2)曝光问题

曝光问题也是影响成像质量的重要因素之一。2010年共受理了曝光问题的投诉80宗，较之前已经大幅减少，但由于这些相机大都过了保修期，厂商一般会以过保为由拒绝免费维修。

广东的曹先生2008年购买的数码相机，尽管已经2年多了，但平时很少使用。在2010年10月的一次使用中，发现拍摄时出现曝光过度以及横纹现象，只有在弱光环境下拍摄才“正常”。曹先生因此质疑难道这个数码相机的寿命只有2年?经调解，相机已经得到免费维修。

(3)镜头问题

镜头问题近年来一直困扰着不少消费者，2010年开机抖动的投诉146宗，较2009年增长了121.21％，占行业投诉总量的8.67％：镜头伸缩异常的投诉121宗，占行业投诉总量的7.19％

福建的李女士2008年购买的数码相机拍摄时出现开机抖动现象，还伴有较大的类似于倒带噪音，无法正常拍摄。由于已经过了保修期，更换镜头共需要600多元。李女士此后发现网上有很多类似的案例，对此她认为厂商这是在侵犯了消费者的合法权益。经调解厂商给予了免费维修。

当产品出现大量相同“故障”时，企业一方面应对此问题进

行改进，另一方面应给用户一个合理的解决方案。当然，如果没有问题，企业也应该主动站出来将情况说明清楚，以打消用户的疑虑。

(4)屏幕问题

屏幕问题一直是数码相机行业投诉的热点。尽管2010年屏幕问题的投诉较2009年下降了20％，但却出现了新的热点问题。

辽宁的王女士2010年10月购买了一台数码单反相机，回家后拍摄时发现LCD显示屏上有6-8个亮点。但维修中心工作人员在粗略检查后，声称这是正常现象，并反复强调“照相又不用液晶屏”，这不会影响正常使用。最后售后维修站开具了一张“LCD屏有亮点，未见故障”的检测报告……

对于数码相机LCD显示屏存在坏点的处理方式，业界并未达成共识，消费者退换货或遇麻烦。可谓“预防胜于治疗”，消费者在购机时应该当场检验(事先将黑、白等颜色拍下来，然后用数码相机的回放功能仔细察看，即可轻松辨别)，如发现问题可当场提出退换要求。

(5)电池问题

2010年受理电池问题的投诉94宗，较2009年增长了168.57％。

北京的吴先生2007年购买的数码相机，近来发现即使用了新的大容量电池，拍摄时仍会出现电量不足的提示甚至自动关机。对此，有厂商工程师承认即使电池仍有剩余电量，但当电池电压低于1.15伏时，数码相机就会自动关机。吴先生质疑该故障是相机的设计缺陷。

尽管这些相机大部分都已经停产，再去做设计上的改动基本上是不可能，但本着对消费者负责任的态度，当面对不断出现同类故障的投诉时，企业应该尽可能为消费者提供有效的解决方案。(6)维修费用高／不合理问题

数码相机行业存在着一大怪现象一一“买得起，修不起!”2010年受理了收费高／不合理投诉221宗，较2009年增长了88.89％，占行业投诉总量的13.13％。

北京的郑先生2009年8月花699元购买了一台数码相机，由于不小心把屏幕摔坏了，当他致电厂商售后咨询时，得到的答复竟是：维修人工费230元，屏幕价格480元，合计710元。一年前只卖699元的数码相机，现今换个屏幕竟要收费710元，郑先生认为就像掉进了一个“陷阱”。

目前，数码相机的维修动辄几百上千，甚至超过相机本身的价格，对此消费者自然难以接受。在此建议各大厂商应该对于数码相机的主要部件、配件的销售与维修，给出明确的价格范围。只有建立良好的售后维修监管制度和价格监控机制，才能减少相关的消费纷争，从根本上保证消费者的切身利益。

(7)经销商价格欺诈问题

2010年受理数码相机行业关于经销商涉嫌价格欺诈的投诉328宗，占行业投诉总量的19.49％。

除了先以低价吸引消费者，再贬损用户之前看上的相机，进而推荐另一款性价比“更高”的相机，从中赚取高额差价的惯用伎俩外，数码单反配件欺诈也呈现上升的趋势。不良商家会利用发票上没有标明具体型号的漏洞，将原来订购的原厂镜头或配件，偷龙转凤换成廉价的副厂品牌产品，以赚取高额利润。

针对价格欺诈问题，用户在购买相机时要注意以下几点：

①购买前首先要对商品有所了解，要坚定自己的选择i②不要贪小便宜，不要轻易相信销售人员所谓的优惠购机、赠送试用等推荐；③无论是主件还是配件，在收据或发票上一定要求注明具体的品牌、型号，避免以后出现纠纷时无据可查：④当消费者真的不幸遭遇价格欺诈，可以强烈投诉来维权，涉及金额较大时，甚至可以采取诉讼的手段来维护自身的权益。

(8)网购诈骗问题

2010年受理的有关数码相机虚假网站“钓鱼”欺诈投诉138宗。

骗子的伎俩并不高明，通常有以下几种方式：①消费者付款后直接走人，再也联系不到网店任何人员。②汇款后，则被告之还需交纳保证金；王女士在某数码网中购买了数码相机，在汇款920元定金后，商家以海关扣压必须交税为名，再向王女士骗取4000元的保证金，后又以被工商局扣下为名，一直拖延发货。③捆绑式销售，市民刘先生在某网站上发现索尼T900相机要比市场价要低上千元，在与网上客服聊天后，决定购买T900以及一台手机，当汇款后，却被告之要补上当时客服极力向他推荐的DV产品的货款，不补货款就不发货。

其实，诈骗者根本没有打算发货，只是用各种借口以骗取更多的钱财。在此提醒广大消费者，切勿贪小便宜，尽量到知名、正规的购物平台购买数码相机，正规网站肯定已在工信部备案，消费者只要登录工信部CP／lP地址信息备案管理系统(http：/www.miibeian.gov.cn／)，输入所查询的网址域名，若网站主管主办登记信息是个人或无登记，建议消费者不要选择此类网站购物。此外，最好不要直接汇款，建议通过第三方支付平台或者货到付款的方式购买。如发现上当受骗，消费者应及时向当地公安网监报警求助。

(二)MP3／MP4

1.投诉概况

纵观2010年，随着技术不断成熟，生产成本不断下降，视频标准不断更新，MP3／MP4市场竞争愈趋白热化。但面临着手机、电子书、数码相框、MID、平板电脑等产品的冲击，MP3／MP4的发展正站在岔口，急需选择方向。

而且由于国内行业标准缺失、更新换代太快、厂商林立以及山寨产品充斥，导致产品的质量与售后服务都大受影响。2010年共受理MP3／MP4有效投诉569宗，与2009年相比下降了9.82％，这与无群体性事件发生有关。截至2011年1月18日，已处理的投诉共531宗，投诉解决率为93.32％。

2.投诉问题分析

(1)质量问题

电池／充电、自动开关机／死机、屏幕破裂、开机出错以及按键不良等问题都是MP3／MP4用户投诉的重点，与2009年不同的是，屏幕破裂的投诉大幅减少，电池／充电问题成了行业质量问题投诉之首。

电池对于MP3／MP4产品，就如同汽油对于汽车般重要。特别是目前MP4产品基本上是拍照、听歌、看书、看电影一应俱全，电池的续航能力尤为重要。一直以来，由于MP3／MP4都没有一个统一的行业标准，而且企业的实验室数据与实际使用情况相距甚远，导致不少用户购买机器后才发现广告中吹嘘得天花乱坠的电池续航能力，其实是名不符实，难免会产生被欺骗的感觉。此外，MP3／MP4电池不蓄电问题也是消费者的投诉热点。

(2)售后问题

MP3／MP4行业售后服务问题主要集中在售服态度、维修时间过长、多次维修、推脱三包责任、维修费用过高等，尤其是售服态度问题，占了行业投诉总量的20％。

售服态度方面的投诉多与企业的一线基层客服人员有关，特别是在多次维修或“三包”存在争议等情况下，由于双方各执一词，互不退让，这更容易引发消费者对厂商的售后服务态度的不满，进而产生投诉。

维修时间长的问题在很大程度上与企业的售后服务网络不健全有关，用户的机器出现故障后，大都直接与销售商联系并通过销售商返厂维修，但经过了一级级的代理商返厂程序，时间难免

过长。返修期间更容易产生意外事件，不少投诉人反映机器在返厂途中受到损坏，但厂商对此拒不承认，这将会进一步引发更大的纠纷。

此外，MP3／MP4产品的保修期一般是一年，但在机器出现故障后，厂商往往以“人为损坏”为由拒绝提供保修服务，并收取高额的维修费。因此，涉及“三包”责任以及维修费用过高的投诉也频频发生。

(三)数码摄像机

2010年共受理数码摄像机有效投诉294宗，与2009年相比，增长了46.26％。截至2011年1月5日，已处理的投诉共289宗，投诉解决率为98.30％。

1.香港购物被骗

2010年有143宗投诉涉及香港购物被骗，占数码摄像机行业投诉总量的48.64％。

杭州的华女士随团至香港旅游，在免税广场购买了禄来SD-X1200数码摄像机。购买后她发现拍摄清晰度不高，根本达不到演示时所号称的1600万像素。发票上没有写明原产地，到禄来官网上也查不到相关型号。此外，机器更是无法充电使用，而且当她要送修时发现杭州根本没有维修点，才意识被骗了。

目前，在香港购物后如发现有问题，可以采用以下的方式维权(1)自由行用户的投诉，可到香港消费者委员会进行投诉，电话：00852—29292222；在线申诉；E-mail：cc@consumer.org.hk。

(2)跟团购物产生的纠纷，可联系国内旅行社，要求其给予办理退货手续，类似的投诉问题可到香港旅游业议会入境旅游部进行投诉，电话：00852-28071199；E-mail：inbound@tichk，org。

(3)如投诉的商户属于“优质旅游服务”计划认可的商户，可向香港旅游发展局旅游热线进行投诉，电话：00852-25081234：E-mail：info@hktb.com。

(4)由于在港出售冒牌货品属违法行为，有相关的投诉，可以直接向香港海关进行举报，E-mail：customsenqul ry@customs。gov，hk，电话：00852-254561 82，传真：00852-25434942。

2.数码摄像机常见投诉问题

2010年数码摄像机行业常见的投诉问题有：拍摄质量差、LCD屏幕异常、开关机不正常／死机、三包保修有争议等。与2009年不同的是，拍摄质量差问题超过了LCD屏幕异常问题，成为了行业质量／售后投诉的最热点。该问题的投诉有52宗，占行业投诉总量的17.69％。

(四)电子书阅读器(又称电纸书)

要说2010年最火的数码产品，电子书肯定是其中之一。有研究报告指出，2010年全球电子书阅读器出货量将达到1080万台，而中国市场的出货量将达300万台。在国内电子书阅读器生产商们都津津乐道于电子书将取代纸质书美好前景的同时，其产品质量和售后服务的隐忧也逐渐凸显。

河南的于先生新购买的电子书仅仅使用了10天就出现花屏现象，经厂商检测，被认定是“人为损坏”，需付费维修。但于先生表示自己没有摔也没有压，为保护屏幕还购买了原厂的保护套；机身没有划痕，甚至刚刚充了一次电还没有用完。但面对厂商的检测结果以及高昂的维修费，于先生显得很无奈。后经调解，厂商已经为于先生免费维修。

其实，受电子书“屏幕问题”影响的并非个案。2010年受理的电子书投诉达75宗，其中近半数投诉都与E-ink屏幕易损有关。非正常损坏与自然损坏的鉴定成为了消费者和厂商角力的焦点。

据某公司售后人员介绍，电子书E-ink屏幕的“非损”和自然损坏其实还是比较好分辨的，通常自然损坏都是有规律的竖条、横条或者格子状的黑白，也有屏幕显示移位的，其他则可归于“非损”范畴。

不过，绝大部分消费者对此并不认可，“非损”产生的纠纷已经成了电子书投诉的“重灾区”。在国外，甚至有用户因此与厂商对簿公堂。

三、总结

数码产品的质量、售后服务都是行业亟待解决的问题，但行业标准和监管制度的缺失，严重制约了行业的发展。只有国家有关部门尽快出台数码产品行业标准以及明细的“三包”、召回制度，这才能进一步解决市场中存在的不规范行为，进而减少相关的消费纷争，从根本上保障消费者的切身利益。

2010支部年度总结 篇4

白芨沟矿通风队2010年度党支部

工 作 总 结

通风队党支部 二〇一〇年十二月

白芨沟矿通风队2010年度党支部

工 作 总 结

通风队现有在册人数为104人，其中党员5人，预备党员2人，下设7个班组，一年来，队党政一班人，为了把党员干部和全队职工的思想统一到矿党政的整体工作上来，把大家的智慧和力量凝聚到实现各项工作目标上来，党支部认真安排、积极组织，狠抓思想建设、企业文化建设、安全文化建设和各项基础工作的落实。

一、以活动为载体，强化党建、思政工作。

自今年以来，我队紧紧围绕年初矿党委下发的神宁白矿党发1号文关于印发《神宁白芨沟煤矿党委2010年工作要点》的通知为主导，坚持以实践科学发展观为统领，以贯彻落实好集团党政工作会议精神为指针，先后开展了党员干部 “三学、三反、三做”，“九位一体抓安全”，“党建月”和“创先争优党员公开承诺”等活动。把深入宣传贯彻集团公司“两会”和矿“三会”精神，建设和谐矿区作为理论武装工作的首要任务，加强党的组织建设和班子队伍建设，首先是加强制度建设，增强班子内部团结和统一，完善修订队“四好”班子建设实施办法、党内各项管理工作制度以及队内各项管理制度。用制度规范干部和职工的工作行为，用制度推进各项工作的深入开展。在党员目标管理上，广泛开展“党员先

锋岗、党员责任区、党员身边无三违”“无职务党员设岗定责”等活动，坚持每季召开党员民主生活会和班子分析研究党风廉政建设情况。开展批评与自我批评，及时纠正班子成员思想工作生活中存在的问题，增强了团结，同舟共济、风险共担的能力，坚持民主集中制原则，对涉及职工切身利益的事，党政班子积极讨论决定，在决策上不搞一言堂，个人说了算。在组织建设上，加强对党员的党章、党规、党纪的学习，认真做好入党积极分子考察培养工作。通过“三会一课”和企业文化理念的讲用及日常教育和管理，落实党员学习制度，使党员的先锋模范作用得到发挥，为我队各项工作的顺利推进，提供了强有力的组织保障。加强党政班子的作风建设倡导党政班子成员，真抓实干，重在工作、重在深入、重在落实的作风。班子成员坚持深入井下，下现场每月不少于23个，与工人同上同下、跟班在现场、处理问题在现场。落实问题在现场，特别是今年1至5月我矿面临南

二、南四采区封闭这样自建矿以来都少有的大工程，我队党政群体班班跟班在现场，坚持安全管理在现场，为南

二、南四采区封闭的安全生产创造了有利条件。以实际行动实现了党建、思政和精神文明建设同步发展。

二、以党支部建设为契机，全面提升职工队伍素质。自今年以来，我队紧紧围绕安全生产及“三个文明建设”开展工作，强化形势教育和法律法规教育，结合我队工作实

际，强化安全教育培训，通过班前、班后会，每日一题、岗位练兵、不安全行为帮教培训和员工学习笔记评选等活动，全方位开展“创建学习党型组织，争做知识型员工”活动，发挥学习以致用的作用，特别是在岗位练兵活动和全员技能鉴定中，通过一、二、三等奖的评选大大调动了广大职工学习的积极性，技能鉴定我队参考率达到90%以上，增强了员工的理论与实际操作水平。

三、全力做好工会、共青团工作，增强队伍的凝聚力和向心力。

队党支部和班子成员在加强管理的同时，注重了解职工的所思所想，掌握职工的喜、怒、哀、乐，切实帮助职工解决实际困难，做到“利为民所谋、情为民所系”认真落实队务公开制度，对涉及到职工关心的热点和焦点，反复讲，使大家心里明白，接受职工的监督，对困难职工摸底建档，关心和帮助、维护他们的利益，落实好“一帮一”困难走访慰问工作，使职工真切地感受到党组织和通风队大家庭的温暖。还有职工奖金、工资、出勤等职工关心的热点、难点、敏感问题，逐月在队会议室内公布，对职工反映的问题做到件件有落实、事事有着落，做到给职工一个明白，还干部一个清白。从而稳定了职工队伍，增强了队伍的凝聚力和向心力，提高党政干部的信任度，促进了全队各项工作的顺利开展。

今年以来，我队团青工作小组在党支部的正确领导下，配合行政教育，团员青年爱岗敬业学技术，立足本职钻业务，发挥了我队岗员安全生产工作中迎难而上、敢打敢拼的积极作用和模范带头作用，为我队安全生产发挥了岗哨作用。

四、加强综合治理，维护矿区和谐稳定。

按照年初综合治理工作安排，始终本着“预防为主，防治结合”的方针，认真落实好员工思想教育和防止违法犯罪等案件的发生，强化了要害部位的防火和重点人员的管理，发挥了治保、帮教、调解组织的职能作用，对不稳定因素主动进行排查处理，确保了职工队伍和矿区的稳定。

五、工作中存在的不足表现在以下几个方面：

1、个别党员职工与新形势、新任务的要求，思想观念、认识、工作作风还有一定的差距，干工作认真负责上不够。

2、读书自学、每日一题的学习兴趣不高，在个别党员职工中还有差距，往往队要求严的时候、催的紧的时候，动一动，属于一种被迫状态。

3、不安全行为人数虽有所减少，但在党员责任区还有出现，我们还要加大职工安全教育力度。

4、综合治理工作存在一定的缺陷，员工思想工作还需在细、实上下功夫，尤其要加强青工的教育和管理。

5、对无职务党员考核上落实不细。

6、党建基础工作上，学习时间落实不够。

7、组织建设上，民主生活会完善有差距。

8、对党员公开承诺要求不严格。

9、企业文化建设、文明创建落实不够。

对以上出现的问题与不足，我们党支部认真研究，有针对性的采取措施，在今后的工作中加以纠正，弥补不足，把各项工作搞得更加出色、富有成效。

白芨沟矿通风队党支部

2010年度中心团支部总结 篇5

2010年中心团支部在中心党支部，公司团委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大、团市委十四册代表大会精神，深入贯彻落实科学发展观，务实创新，开拓进取，加强团的基础工作和组织建设，积极组织思想教育活动。在支部团员青年的共同努力下，较好地完成了各项任务，现将全年的工作情况作如下汇报：

一、努力加强组织建设，完善各种制度

X月X日，中心团支部举行了团支部换届选举大会。会议根据《团章》和《中国共产主义青年团基层组织选举规则（暂行）》的规定，对任期已满的团支部进行了换届。会议表决产生委员正式候选人名单，通过无记名投票方式选举产生新一届团支部委员，并从中选出宣传委员。会议强化了团支部的组织建设，明确了今后的工作方针和主要任务，为下阶段的工作奠定了良好基础。

二、积极开展思想教育，认真学习讨论

团支部一直严格执行学习制度，形成了以自学为主、集中学习为辅的长效学习机制，团员青年的理论素养在不断学习中得到了较大提高。一是重新学习团的基本知识，以建团88周年系列活动为契机，开展学习团组织基本知识活动。二是不定期组织全体团员进行团课教育，学习县团委下发的各类文件。三是深入学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想及党十七大精神，深入学习实践科学发展观，使广大青年团员在思想上有统一的认识和提高。

三、深入开展各类活动，发挥团员先锋作用 1、2010年年初，我省大部分地区遭受多年不遇的冰雪灾害，党中央国务院、省委省政府号召开展冬季“送温暖、献爱心”活动。我支部根据市团委《关于在全省开展我们是熊宁—红围巾温暖行动主题活动的通知》文件精神，以公司团委及中心团支部的名义向中心全体团员发出倡议，请广大团员青年积极向灾区人民捐款，充分发扬“一方有难、八方支援”的社会主义大团结、大协作的互助精神，用行动彰显责任，用爱心帮助灾民。倡议发出后，全体团员立刻积极响应，踊跃捐款，纷纷解囊，仅仅三天就募捐到 56 名团员的捐款，除团员青年外，还有 24 名普通员工的善款，共计 80人，900元善款。

2、积极组织参与公司团委“义务植树活动”主题活动。2010年3月15日春回大地，万物复苏。在全国第 32个植树节来临之际，我中心团支部积极响应共青团西安电信委员会号召，前往周至县渭河林场参加义务植树活动，为我市的“四城联创”工作添砖加瓦。

3、积极开展“伸出援手 助我同胞”赈灾募捐活动。根据公司团委《关于组织动员我公司团员青年积极投身抗旱救灾斗争的通知》文件精神，我支部于4 月 2日在客户服务中心举办了“伸出援手 助我同胞”赈灾募捐活动。号召青年团员发扬“一方有难、八方支援”的传统美德，积极行动起来，向灾区人民伸出援助之手，帮助灾区人民共渡难关，为夺取抗旱救灾的胜利贡献绵薄之力。

4、积极组织团员青年投入公司XXXX竞赛、“国美电信”端午专场答谢活动以及组织开展“管理经验交流会”等活动。引导广大团员和青年以更加饱满的热情投身公司建设。

党支部2010年度工作总结报告 篇6

一是统一思想、行动迅速，重宣传，营造氛围，全面启动创先争优活动。

学校在县教育党工委动员大会之后，学校党支部立即召开支部会，专题研究部署学校深入开展学习创先争优活动。会上学校党支部书记段照川向全体党员传达了召开的县教育党工委创先争优动员大会的精神，并就我校深入开展创先争优活动进行了初步的安排与部署。会议还在广泛听取党员群众意见的基础之上结合学校实际，成立了汉葭镇中学支部深入开展创先争优活动领导小组、制定了活动方案，确定了活动主题和载体。（学校活动主题：“平安和谐促发展，创新争优提质量”；活动载体：“树良好师风，创师德标兵；树良好教风，创育人标兵；树良好作风，创服务标兵”；具体目标是：“全面提升党员教师的业务素质，发挥好党员的先锋模范作用，促进党员成为服务师生、岗位奉献的鲜明旗帜，在岗位上创一流业绩，为学校争创县示范初中”；中心工作：“树优良师德师风、办人民满意镇中”）。学校在校园内悬挂横幅，布置创先争优活动室，张贴标语，开辟创先争优活动专栏，及时报道创先争优活动开展过程中涌现出的好经验、好做法，鼓励先进，鞭挞后进，让教师在这种氛围中自主的投入活动之中。

二是公开亮出承诺，主动接受群众监督。

党支部向全校师生公开承诺5条（①树立良好形象，认真教学耐心服务。②岗位尽职尽责，加强自身建设提高。③发扬先进性，为学校发展做好实事。④遵党纪守国法，做到清正廉洁。⑤认真开展承诺实施，找不足，促进步），全校38名党员向党支部公开承诺90余条。党支部严格把关，认真审诺，确保党支部、党员承诺事项责任到人、措施到人、履诺到人落到了实处。支部坚持月有活动，党小组周有活动，办公开承诺版面2个，宣传版面2个，树立示范样板先进10 个，在全校掀起了一股比学赶超的热潮，引领了全校争先进位、共谋发展的良好态势。

三是实行目标管理、质量创优。

全面推行教学目标责任制，制定了汉葭镇中学教学质量目标责任制管理办法，与教师签订教学目标责任书，把教师教学成绩与绩效工资挂钩、与职称评定挂钩，加大奖惩力度，奖优罚劣、树立激励机制，在岗位工资定级时向毕业班和班主任教师倾斜，绩效考核中加大了教学质量的比分系数。每次检测结束后，均进行备课组、代课组、年级组三个层面的质量分析，学科第一名在年级组会上作经验交流，旗帜鲜明地竖起了同学科学习标杆，吹响了“创先争优、质量先行”的先锋号。

四是是以素质教育为目标，进行有效教学教改实验、优化课堂教学。

坚持把提升素质教育教学质量作为重要目标，积极开展有效教学教改实验，优质课堂评估活动，优化课堂教学，向课堂40分钟要质量，期中考试后又对教师的课堂教学进行了督导评估，唱响了“创先争优、首抓课堂”的重头戏。

五是新老结合、竞相争优。

积极实施新教师与骨干教师“师徒1+1结对子”以老带新的活动，做到“年初有计划、年终有总结、帮扶有指标、成效有考核”，有 2

30名教师结成了15组师徒对子，形成了“新老结合、竞相争优”的良好态势。

六是开展“学法守规范”学习实践活动。

引导和带动全校广大教师不断提高自觉学法和模范守法的意识，努力做到了学高、德高、技高，把全校教师群体建设成公民道德的楷模，以优良的师风，带动教风，促进学风，优化行风。在名师和党员的积极带动下，开展“爱国主义暨唱读讲传”活动。

七是表彰创先争优先进，创建党员模范示范岗。

为了表彰先进，促进创先争优活动，学校和党支部根据教职工近期的工作成绩，评选奖励了两名优秀共产党，名县级优秀教师，八名师德标兵，七名服务管理之星，十一名优秀教育工作者，二十一名优秀教学工作者，共计受奖53人次，占全体教师百分之五十，同时创建与命名了十一名党员模范示范岗，制作了示范 牌，显示党徽及本人姓名、照片、职务，既展示了优秀党员的风采，又为大家学习、监督提供了平台，成为我校模范示范窗口。

八是实行教代会制度和校务公开制，坚持科学办校，民主办校、依法治校。

2010年9月开学初，在校党支部的指导下，由教育工会组织换届成立了汉葭镇中学教代会，依法、公开、公正、民主选举了教代会代表40名，积极履行教代会职责，依法治校，科学管理、民主监督，维护教职工合法权益，全面落实教代会的各项职权。同时通过学校网站实行校务公开，明晰公开工作内容，接受社会各界的监督和检查。

九是完善各种党建制度，认真做好发展党员、党刊党报的征订，党费收缴及党建信息的采写、上报工作，自觉接受上级党委的督查，及时查漏补缺。

自开展创先争优活动活动以来，支部办公室及时制定和完善了支部党建的各种制度，专门编辑了《汉葭镇中学支部党建手册》，使支

部的各种党建活动有章可循，有据可依。认真制定年度发展党员工作计划，始终保持1～2名入党极积分子常数，建立入党积极分子名册，健全“推优”制度，强化入党积极分子的培养教育与跟踪管理，确保新党员质量，本年度我校支部新发展党员2名。坚持发展党员工作“十六字”方针，严格按照《党章》、《发展党员工作细则（试行）》和组织部门印发的发展党员工作流程图等有关要求做好发展党员工作，切实把好“入口关”，做到程序规范、手续完备、记录详细、建档完整。对于党报、党刊的征订、党费收缴及党建信息的采写、上报工作更是一直走在基层组织的前列。县直机关工委负责人与县教育党工委创先争优活动督查组谭光武主任一行两次莅临我校检查指导工作。督查组一行通过听汇报、看档案等方式全面了解了我校创先争优活动情况，他们对支部创先争优活动动员部署阶段工作给予充分肯定，认为我校活动主题突出，目标明确，早启动，早谋划，工作扎实。同时，对下一步全面推进创先争优活动工作提出了建设性意见。

通过“创先争优”活动的开展，全校先后有6名教师指导学生参加了重庆市青少年作文创新大赛、“个性化作文”教育征文，荣获了多项殊荣；教师撰写的多篇教研科研论文中获县市级以上奖19篇，全校教育教学、教育教学管理也走在全县同级同类学校前列。

党支部2010年度工作总结报告 篇7

2009 年10 月, 国务院办公厅转发了财政部《关于加快发展我国注册会计师行业的若干意见》 (国办发﹝ 2009 ﹞ 56 号, 以下简称国办56 号文件) 。财政部会计司、中注协会同国务院有关部门、省级财政部门和注册会计师协会认真贯彻实施国办56 号文件, 在取消H股“双重审计”、推动“四大”本土化转制、证券资格事务所特殊普通合伙转制、规范跨境审计业务、试行医院高校基金会注册会计师审计制度、支持自贸区会计服务创新发展、促进内地与港澳服务贸易自由化、健全行业基础管理制度、加强总分所一体化管理、推动中国注册会计师担任国际会计网络领导成员等方面作了大量工作, 中国注册会计师行业做强做大“走出去”迈上新台阶、取得新突破、步入新征程。

本报告主要以我国会计师事务所2010-2014 年度报备信息为基础展开分析[1], 以期揭示我国注册会计师行业发展现状与成就;同时, 对行业未来走势进行研判, 并提出对策建议。

二、由数据分析看行业发展现状与成就

(一) 事务所数量和收入情况

截至2014 年12 月31 日, 中国注册会计师行业共有会计师事务所7316 家, 其中普通合伙会计师事务所3141 家, 特殊普通合伙会计师事务所50 家[2], 有限责任事务所4125 家。另有会计师事务所在境内设立的分所984 家。

1. 事务所组织形式

如表1-1 和图1-1 数据显示, 过去5 年来, 全国会计师事务所数量呈小幅增长趋势, 但合伙所 (含普通合伙和特殊普通合伙, 下同) 占比明显上升, 有限责任事务所占比逐年下降。这与财政部会同工商总局等部门推动大中型会计师事务所特殊普通合伙转制、引导小型事务所优先采用普通合伙组织形式密切相关。由于合伙所对执业质量承担无限连带责任, 合伙所数量的明显上升, 表明我国注册会计师行业注重从源头上强化风险意识和责任意识取得新进展, 也加速与合伙所占主流的国际惯例相协调。

2. 业务收入

2014 年, 我国注册会计师行业报备业务收入589 亿元 (统一品牌下的其他执业机构的收入报备存在一定差异) [3]。从业务收入分布来看, 11 家获财政部、证监会推荐从事H股审计业务的大型事务所[4] (以下简称11 家H股所, 天职国际在业内具有较高知名度和认可度, 承接了较多H股审计业务, 许多发展指标也在行业内名列前茅, 但本文暂未统计入内, 下同) 的总收入约为242 亿元。除此以外的其他29 家证券所 (以下简称其他证券所) 的收入合计约106 亿元。非证券所业务收入约为241 亿元。

如图1-2 数据所示, 2010-2014 年我国注册会计师行业收入持续增长, 年均增长率约12%。各类事务所收入增速大体平衡, 收入格局基本稳定, 其中11 家H股所约占41%, 其他证券所约占18%, 非证券所约占41%。仅从收入排名看, 自2013年度起, 瑞华、立信的收入超越“四大”中的两家, 分别位列第三和第四名, 收入规模呈现出强劲增长态势。当然, 这与收入统计口径等因素有一定关系。

但需引起注意的是, 在全行业收入规模稳步增长的同时, 非证券所业务收入在2014 年首次出现负增长 (如图1-3 所示) 。据了解, 这与商事制度改革后取消企业注册资本验证业务等有直接关系, 尤其对中小所冲击较大, 普遍反映验资业务缩水一半以上, 规模最小的2000 家事务所的验资业务降幅高达62%, 年审业务降幅达11%。商事制度改革尤其是取消验资已经全面实施, 如何摆脱低端传统业务的制约, 尽快开拓新业务、闯出新天地, 是中小所转型发展的关键所在。

3. 审计业务收入与非审计业务收入

图1-4 数据显示, 一方面, 审计业务依然是我国会计师事务所的主要收入来源, 占比约72% ;另一方面, 非审计业务收入增长提速, 从2010 年的101 亿元增长到2014 年的165 亿元, 年均增长率约13%, 高于行业收入年均增长率 (12%) , 表明会计师事务所拓展业务范围、加快多元化发展取得良好成效。

据下表 (表1-2) 进一步分析, 2010-2014 年, 我国会计师事务所的内控审计客户数量和业务收入呈快速增长趋势, 收入年均增幅约27%, 内控审计成为我国注册会计师行业最为闪亮的新业务增长点之一。内控审计业务的快速发展, 与财政部等五部委制定发布《企业内部控制基本规范》 (财会﹝2008﹞7号) 和《企业内部控制配套指引》有较大关联。上市公司内部控制审计制度和自我评价制度已基本建立, 实施范围不断拓展至中央企业、金融机构等, 这为会计师事务所开拓内控审计和咨询业务提供了强有力政策支持。

4. 人均创收[5]

如图1-5 所示, 2010-2014 年我国会计师事务所合伙人[6] (含股东, 下同) 人均创收 (也称合伙人人均收费, 下同) 持续增长, 从2010 年的124 万元增长到2014 年的186 万元, 年均增长率约为11%, 与行业收入年均增长率 (12%) 基本相当。员工人均创收 (也称员工人均收费, 下同) 也呈同向增长趋势, 从2010 年的18 万元增长到2014 年的24 万元, 年均增长率约为7.5%, 低于合伙人人均创收年均增长率和行业收入年均增长率。

图1-6 和图1-7 数据表明, 各事务所之间, 合伙人人均创收差异较大。11 家H股所的合伙人人均创收达1580 万元, 是其他证券所 (864 万元) 的1.8 倍, 是全行业平均水平 (186 万元) 的8.5 倍。这表明, 尽管存在某些结构性因素, 但H股所的创收能力仍显著高于其他事务所, 这与H股所的品牌效应、服务质量和客户结构等息息相关。

进一步分析显示, 在各事务所内部, 合伙人人均创收与员工人均创收呈正相关关系, 即合伙人人均创收高的事务所, 员工人均创收也较高。如图1-7 和表1-4 所示, 11 家H股所内部, 这一比率约为34 倍;在其他证券所内部, 这一比率为24倍;在非证券所内部, 这一比率约为6 倍。从全行业看, 平均比率约为8 倍。

(二) 事务所支出情况

1.税费支出

2014 年度全行业合计支出税费[7] 约53.3 亿元, 其中所得税[8] 约24.6 亿元, 占比46.2%, 增值税约23 亿元, 占比43.2%。各项税费占比情况如图2-1 所示。

根据表2-1 进一步分析增值税缴纳情况, 11 家H股所缴纳增值税约8.85 亿元, 占行业增值税纳税总额的38.5%, 其他证券所缴纳增值税约4.91 亿元, 占比为21.3%, 非证券所缴纳增值税约9.24 亿元, 占比为40.2%, 增值税纳税情况与行业收入格局基本匹配。

由于注册会计师行业是典型的知识密集型专业服务行业, 可抵扣的增值税进项税额较少, 因此, 业内人士一度担忧“营改增”改革可能对行业税负造成不利影响。我们对2010-2014年全行业增值税、营业税和总体税负变化情况作了分析。图2-2 和表2-2 显示, 自国务院决定于2012 年实施“营改增”以来, 全行业总体税负呈逐年下降趋势, 从10.20% 下降到9.05%, 这说明“营改增”改革总体上对行业减负和行业发展产生了积极影响。

2. 工资薪酬支出

2014 年, 全行业支出工资薪酬约222 亿元, 比2010 年的135 亿元增加了87 亿元, 年均增长率约为13%, 超过行业收入年均增长率。如表2-3 所示, 2014 年, 11 家H股所工资薪酬支出约92 亿元, 占其业务收入的38.0%, 其他证券所工资薪酬支出约36 亿元, 占其业务收入的34.0%, 非证券所工资薪酬支出约94 亿元, 占其业务收入的39.0%。行业总工资薪酬与总收入的比重为37.7%。

从各职级人员薪酬支出分布看 (见表2-4) , 合伙人工资薪酬支出28.2 亿元, 高级经理31.6 亿元, 经理34.7 亿元, 其他人员127.5 亿元。需要说明的是, 合伙人的工资薪酬支出特指固定薪酬, 未包括事务所向合伙人分配的剩余收益 (分红) 。

由表2-5 进一步分析, 全行业合伙人平均工资薪酬为8.9万元, 高级经理平均工资薪酬为22.5 万元, 经理平均工资薪酬为14.2 万元, 其他人员平均工资薪酬为7.0 万元。由于合伙人以分红为主要收入来源, 因此平均工资薪酬较低属正常现象。对不同类型事务所工资薪酬支出作横向比较, 数据显示, 11 家H股所的高级经理及以下人员平均工资薪酬明显高于其他证券所, 证券所从业人员平均工资薪酬明显高于非证券所。当然, 此为全行业总体情况, 具体到各事务所之间仍存在一定差异。

(三) 行业人才分布情况

如表3-1 所示, 截至2014 年12 月31 日, 全行业共有执业注册会计师96, 320 人, 合伙人31, 628 人。数据显示, 从2010 至2014 年, 执业注册会计师增加了3618 人, 合伙人增加了1343 人, 均呈小幅增长之势。

1. 注册会计师分布

图3-1 数据显示, 约25% 的注册会计师集中在40 家证券资格会计师事务所中, 平均每家证券所的注册会计师人数超过600 人。总体看, 证券所的注册会计师人数占比小幅上升, 非证券所的注册会计师人数占比略有下降, 注册会计师小幅缓慢向证券所集中的趋势逐步显现。

据表3-2 进一步分析, 注册会计师在事务所之间的分布并不均衡。从平均数来看, 11 家H股所平均每所拥有注册会计师1203 人, 其他证券所平均拥有注册会计师376 人, 非证券所平均拥有注册会计师10 人。从总数来看, 11 家H股所的注册会计师占全部证券所注册会计师人数的一半以上。这在一定程度上表明, 大型会计师事务所对注册会计师的聚合力更强、集中度更高。

在研究注册会计师分布情况的同时, 我们对各类事务所合伙人与员工人数的比例也作了分析。表3-3 数据表明, 规模越大的事务所, 其合伙人的管理幅度也相对较大。

2. 合伙人年龄结构

图3-2 和表3-4 数据显示, 合伙人年龄在40-60 岁这一区间较集中, 占比约65%, 这与注册会计师行业的执业特点和对合伙人执业能力与经验的要求基本吻合。但是, 仍有两个迹象值得关注和思考:第一, 40 岁以下的合伙人占比逐年降低且下滑较快;第二, 60 岁以上的合伙人占比近28%, 其中65 岁以上的合伙人占比近19%, 大大高于发达市场经济国家和地区的同类数据, 说明行业人才老化与中青年后备人才流失的双重压力较大, 行业治理结构和管理架构亟待优化。

3. 行业性别比例

2014 年度, 全行业注册会计师中女性占49%, 男性占51%, 行业性别比例基本平衡。在全行业合伙人中, 女性占41%, 男性占59%。其中, 在证券所合伙人中, 女性占29%, 男性占71% ;在非证券所合伙人中, 女性占42%, 男性占58%。女性注册会计师已越来越多地参与到事务所经营管理决策之中, “半边天”的地位作用业已体现。又如图3-3 数据所示, 女性注册会计师在较低年龄段占比更高, 比如, 在30-40 岁的注册会计师群体中, 女性比例达56%, 而在30 岁以下的注册会计师群体中, 女性比例高达64%, 说明年轻女性从业人员的学习能力和应考能力总体优于同年龄段男性。

以证券所为样本进一步分析 (见表3-5) , 2014 年度证券所整体从业人员达到8.2 万人 (含合伙人、注册会计师和其他从业人员) , 男女比例约为3 :4, 女性超过“半边天”, 但是在合伙人层级, 男女比例为5 :2, 说明在证券业务领域, 女性注册会计师晋升合伙人的提升空间仍较大。

(四) 证券所相关情况

1.基本情况

如表4-1 所示, 截至2014 年12 月31 日, 全国共有证券所40 家, 均已完成特殊普通合伙转制。2014 年证券所业务收入约为348 亿元, 占全行业总收入的59%, 其中审计业务收入约为263 亿元, 同比增长11% ;40 家证券所共有从业人员约8.2万人, 其中合伙人2759 人, 注册会计师24, 139 人 (含拥有注册会计师资格的合伙人) 。2014 年度, 40 家证券所的证券业务收入约为67 亿元, 同比增长19%, 增速较高, 这与同期资本市场尤其是“新三板”较为活跃、发展较快有关。

表4-2 数据显示, 2010-2014 年, 证券所的数量呈逐年下降趋势, 从2010 年的53 家逐渐减少至2014 年的40 家, 这是行业遵循市场规律, 优化重组、强强联合的结果。与此同时, 证券所分所数量不断增加, 从2010 年的416 家增长到2014 年的558 家, 平均每家证券所拥有14 家分所, 基本构建了覆盖全国主要城市尤其是发达地区和战略要地的服务网络。

2. 上市公司年报审计业务[9]

截至2015 年7 月, 沪深两市共有2631 家A股上市公司披露了2014 年度的财务报表审计报告, 有关数据如表4-3 所示。

需引起注意的是, 我国上市公司年报审计平均收费约为140 万元。横向比较, 我国上市公司审计收费总体水平远低于美国等发达市场经济国家。以美国为例, 如不考虑汇率因素, 约有5 倍左右差距;如考虑汇率因素, 则约为其1/30, 说明我国注册会计师行业的专业服务价值尚有待进一步挖掘和提升。

3. 境外审计业务

近年来, 财政部持续推进会计审计准则国际趋同等效, 积极参与国内外、多双边会计服务市场开放磋商, 推动大中型会计师事务所国际化发展, 同时采取多种措施加强跨境审计监管。2015 年5 月, 财政部印发《会计师事务所从事中国内地企业境外上市审计业务暂行规定》 (财会﹝ 2015 ﹞ 9 号) , 将会计师事务所从事中国内地企业境外上市审计业务行为纳入监管范围。报备数据显示, 目前开展境外审计业务的事务所主要为证券所, 业务情况如表4-4 所示。从境外审计项目所在地看, 绝大部分位于亚洲和北美 (占比约95%) , 且集中在香港特区和美国。多重业务地的审计项目较少, 但审计收入较高, 主要原因是多地上市的公司多为大型企业, 如中石油、中国联通等。

4. 职业责任保险

资本市场的审计风险是证券所的首要风险来源。财政部高度重视证券所风险管控能力建设, 会同保监会于2015 年6月印发了《会计师事务所职业责任保险暂行办法》 (财会﹝2015 ﹞ 13 号) 。如表4-5 所示, 近年来我国证券所投保职业责任保险明显增多, 执业风险意识和职业责任赔偿能力进一步增强。

至2014 年, 共有37 家证券所投保了职业责任保险, 保险金 (累计赔偿限额) 约67.93 亿元 (“四大”参加国际会计网络的投保, 实际投保额大于报备金额) 。40 家证券所尚有历史留存的职业风险基金约为13.18 亿元。由此可见, 职业责任保险已经成为我国证券所职业责任赔偿的主要保障方式。

5.29 家中型证券所[10] 和非证券所前60 家的简要比较

为了观察除11 家从事H股审计的大型事务所之外的其他29 家中型证券所与排名靠前的60 家非证券所的有关差异, 我们就部分指标做了对比分析。如表4-6 和图4-1 所示, 中型证券所在合伙人和注册会计师规模上明显高于非证券所前60 家, 但在合伙人人均创收、员工人均创收和收入结构方面差异不大。这表明规模较大的非证券所的服务能力得到市场认可, 逐步创造条件使之拥有更多市场机会是合理的、可行的。

(五) “四大”会计师事务所相关情况

“四大”国际会计网络 (普华永道、德勤、安永、毕马威) 均在中国内地设有成员所 (分别为普华永道中天、德勤华永、安永华明、毕马威华振) 。需要强调指出的是, “四大”中国成员所是依照中国法律设立、依法自主经营并受中国政府有关部门监管的中国会计师事务所。近年来, 中国其他大型会计师事务所发展较快, 有的在业务收入规模上已超过“四大”中国成员所, 传统的行业综合排名前四名格局有所改变。为避免歧义, 本报告下文所称“四大”特指“四大”国际会计网络的中国成员所。

2014 年度“四大”业务收入约为120 亿元, 其中审计业务收入为109 亿元。“四大”拥有合伙人共计515 人, 注册会计师共计3370 人 (含拥有注册会计师资格的合伙人) , 平均每家“四大”拥有注册会计师843 人。“四大”合伙人人均创收约2330万元, 员工人均创收约61 万元, 员工的男女比例为1:2, 但合伙人男女比例为2:1。截至2014 年12 月31 日, “四大”在中国内地设立分所合计37 家。

1. 本土化转制

2012 年8 月之后, 原四家中外合作会计师事务所中的三家的合作期相继到期[11]。2012 年2 月, 财政部会同工商总局、商务部、外汇局和证监会共同发布了《中外合作会计师事务所本土化转制方案》 (财会﹝2012﹞8 号) , 标志着“四大”本土化转制工作正式启动。在各相关部门的共同推动下, 2012 年6月-10 月期间, 财政部批复同意了毕马威华振、安永华明和德勤华永的本土化转制申请;2013 年6 月, 财政部批复同意了普华永道中天的本土化转制申请。至此, “四大”本土化转制第一阶段工作顺利完成。

截至2014 年12 月31 日, “四大”共有合伙人515 人, 其中具有中国注册会计师资格的合伙人为343 人, 占合伙人总数的66.6% ;同时, 中国注册会计师在“四大”核心管理层中的比例由转制前的不足45% 上升至约70%, 并将按照《转制方案》的规定继续稳步提升, 既符合“四大”各国成员所均由所在国注册会计师主导运营管理的国际惯例, 又兼顾了“四大”在华发展历史和合理诉求, 特别是照顾了港澳会计专业人士在内地创业兴业的切身利益, 相关各方反响较好, 推动了“四大”本土化转制平稳、有序、顺利进行。转制以来的“四大”积极采取多种措施继续加强质量控制和人才建设, 保持了较高的品牌认可度和较好的业务成长性。

2. 上市公司年报审计业务

如表5-1 数据所示, 2014 年度“四大”共拥有上市公司年报审计客户158 家, 平均每所拥有上市公司客户40 家, 与其他7 家H股所平均拥有226 家上市公司客户相比, “四大”的上市公司客户数量并不占优。但是, “四大”平均每家上市公司客户的年报审计收费为1033 万元, 是其他7 家H股所上市公司年报审计户均收费水平的近12 倍。从上市公司资产角度分析, A股市场上市公司约86% 的资产经“四大”审计, 表明“四大”大客户集中的优势仍较显著。

从审计收费进一步观察客户分布 (见表5-2) , 审计收费在3000 万元以上的12 家上市公司全部为“四大”的客户;审计收费在500-3000 万元的客户中, “四大”占据了近80%。从上市公司客户行业分布角度看 (见表5-3) , “四大”在银行、证券、保险、航空航运等领域仍具有绝对优势。

3.H股审计业务

2010 年12 月, 经与香港特区有关方面达成协议, 财政部、证监会联合推荐了12 家内地事务所从事H股企业审计业务 (中瑞岳华和国富浩华于2012 年合并为瑞华, 现有11 家H股所) , 标志着H股双重审计政策彻底取消。如图5-1 和表5-4 所示, 内地所获许从事H股审计业务以来, 客户数量平稳增长, 主审 (由内地所出具审计报告) 比例有所提升, 2014 年内地事务所的H股审计收入约为22.5 亿元。从项目分布看, “四大”仍然占据主导地位, 在2014 年度的264 家H股客户中, “四大”的客户为232 家, 占比约88% ;取得审计收入约21.8 亿元, 占比约97%。但从主审比例来看, 内地其他7 家H股所的主审比例更高, 在其32 家客户中, 主审客户为20 家, 占比62.5%, 而内地“四大”主审的客户比例约为其H股审计客户总数的10%。尤其值得一提的是, 2015 年3 月, 天健会计师事务所第一次以中国执业注册会计师身份、依据内地审计准则签发按照内地会计准则编制的H股财务报表审计报告, 标志着内地会计师事务所从事H股审计不断向纵深发展。

三、对行业未来走势的初步判断和对策建议

(一) 行业持续向好的发展态势将进一步强化, 但人才流失加剧、执业质量欠优、内部治理失范等突出问题对行业长远发展构成较大压力。

注册会计师行业植根于经济沃土。当前中国经济“形有曲折”、“势仍向好”, 这为注册会计师行业持续稳定发展提供了广阔空间和有力保障。特别是党的十八大以来, 国务院在加强资本市场建设、强化审计工作、发展服务贸易、增强外贸竞争新优势、推进大众创业万众创新、深化国有企业改革、加快自贸区建设等文件中对大力发展注册会计师行业提出明确要求, 为我国注册会计师行业平稳较快发展吃了“定心丸”。同时应当看到, 人才流失加剧、执业质量欠优、内部治理失范等已成为制约行业发展的突出问题, 必须下大决心、花大力气认真研究解决。仅以人才流失为例, 2010-2014 年间, 全行业净增执业注册会计师3618 人, 年均净增905 人, 大体相当于每8 家事务所年均净增1 人, 而同期行业人才流失率多在15%-20%, 有的高达30% 左右。注册会计师是行业发展的最大“资本”和核心“资产”, 长此以往, 行业发展的人才基础和发展后劲将受到影响。

要解决上述问题, 一要与时俱进完善注册会计师考试制度, 进一步夯实行业可持续发展的人才基础;二要改革完善事务所内部收入分配制度, 切实加大向中青年注册会计师和一线从业人员的倾斜力度, 切实做到以优良的合伙文化留人、以科学的晋升机制留人、以优厚的收入待遇留人;三要着力加强诚信建设、独立性建设、专业能力建设和执业质量控制, 防止经济下行压力风险、资本市场波动震荡风险传导加剧审计风险;四要全面改进内部治理, 以合伙协议为统领, 以合伙人责权利安排为核心, 以收入分配为突破, 以总分所一体化管理为关键, 以信息系统管理为支撑, 加快建立健全决策有据、执行有效、监督有方、问责有力的管理制度体系, 大力提升内部管理契约化、规范化、科学化、精细化水平。

(二) 行业协调稳定的竞争格局将进一步延续, 但高、中端业务竞争趋紧且变数较多、低端业务竞争失序对行业形象声誉构成较大冲击。

历经改革开放尤其是新世纪、新阶段以来的市场洗礼和政策引导, 我国注册会计师行业已经形成大中小事务所服务对象和执业领域各有侧重的协调发展局面。在此基础上, 大体形成证券所与非证券所有序发展、齐头并进的竞争格局。由此细分, 在证券所行列, 包括“四大”在内的前10 家左右大型事务所和其他证券所之间又呈现出新型竞争关系。随着行政审批制度改革的推进和证券法律制度的修订, 以证券资格为标志的竞争格局将发生一定变化, 但前10 家左右大型事务所引领行业发展, 大、中、小事务所协调发展的基本格局不会改变。

尽管如此, 以下三因素对行业竞争关系和竞争秩序的重要影响不容忽视:第一, 股票发行注册制改革实施后, 可能有更多事务所参与资本市场审计业务。在世界成熟资本市场, 这些证券业务“新军”对现有市场格局的分流效应较为微弱, 但在我国现实环境下仍具有某种不确定性, 一旦发生重大审计失败案件, 可能对行业形象声誉造成较大负面影响。第二, 金融审计业务竞争更加激烈, “四大”与其他大型事务所, 甚至“四大”之间的竞争也可能加剧。第三, 随着行政审批制度改革的深化, 清理规范行政审批过程中的中介服务也将提速, 一些非法定审计业务很可能被纳入清理规范范围, 这对中小事务所的冲击在所难免, 如果业务转型迟滞, 可能加剧低价恶性竞争。

为此, 一要合理调控从事证券审计业务的事务所的扩容范围, 既要有序扩大, 又要严控风险, 防止因地方保护主义或“价格战”等因素造成“劣币驱逐良币”;二要贯彻“宽进、严管、重罚”的总体思路, 不断强化事中事后监管, 结合证券业务风险状况、规模数量、执业经验、历史表现等综合因素, 建立完善定期检查与随机抽查制度, 特别要将审计项目合伙人和质量复核合伙人作为监管的重中之重;三要改进完善中央企业、金融企业审计轮换制度, 适时、适当延长审计轮换期;同时, 研究大型企业集团和金融机构“主审+参审”的审计师配置制度, 既鼓励公平竞争、充分竞争, 又缓解竞争压力、规范竞争秩序;四要引导、支持中小事务所顺时应势调整业务结构、转变发展方式, 着力把适应市场需求的特色业务、咨询业务作为“增收”的主攻方向;同时, 多措并举为中小所“减负”, 推动中小所在更好的政策环境和市场环境中健康规范发展。

(三) 行业面向市场的服务范围将进一步扩大, 但新业务新领域开拓、公共部门注册会计师审计制度推行对行业服务能力构成较大挑战。

总体而言, 我国注册会计师行业的业务结构和服务对象不断拓展。从业务结构看, 已由传统审计业务逐步延伸至税务、咨询业务;从服务对象看, 已由完全依赖企业逐步扩展至行政事业单位。但也应看到, 审计业务、企业业务比重畸高的状况尚未根本改变, 不仅制约了业务创新和提质增效, 而且抑制了注册会计师服务效能的更大体现和更广认同。按照党中央、国务院的部署要求, 财政部大力推动注册会计师行业开拓新业务、新领域, 在企业内控审计与咨询、医院高校基金会审计、管理会计咨询、预算绩效评价、奥运会申办财务顾问等方面取得积极进展, 但与经济社会发展要求和行业自身发展需求还有较大差距。2014 年12 月, 李克强总理在接见全国审计机关先进集体和先进工作者代表时发表重要讲话, 强调要“引入社会力量参与审计, 增强审计的公信力”, 为注册会计师行业在更大范围、更宽平台、更高层次上发挥职能作用指明了方向。

为此, 一要抓紧研究建立以政府综合财务报告为主线的公共部门注册会计师审计制度, 增强配套制度安排的严肃性和约束力, 从法制体系和体制机制上破除注册会计师实施公共部门审计的准入障碍;二要细化落实政府购买注册会计师专业服务管理制度, 拓宽服务领域, 规范购买程序, 夯实经费保障;三要持续完善审计准则, 结合企业和公共部门的特点与差异, 为注册会计师开展业务提供全面、及时的技术支持;四要切实加强注册会计师专业胜任能力建设, 真正做到在业务开拓上有规划、在人才队伍上有储备、在技术攻关上有投入、在业务开展上有协作, 以新业务、新领域的新作为、新成就促进注册会计师行业的新跨越、新发展。

(四) 行业走向国际的开放战略将进一步深化, 但国际化品牌创建、国际化资源利用、国际化网络建设等对行业治理能力构成较大考验。

在做强做大“走出去”战略的引领推动下, 我国注册会计师行业的国际化程度和国际影响力显著提升, 中国审计准则与国际规则持续趋同, 中国注册会计师首次担任全球十大会计网络的联席主席, 一批中国注册会计师跻身全球会计网络的决策管理层, 信永中和、天职国际等会计师事务所在境外创建成员所取得新突破。成绩来之不易, 但差距仍应正视。以中国品牌命名、由中国主导运营的最大国际会计网络 (信永中和) 仅名列全球第19 位, 中国注册会计师行业的国际化征程任重道远。令人振奋的是, 2015 年2 月, 国务院发布《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》 (国发﹝2015﹞9 号) , 明确提出要“重点培育和扩大通信、金融、会计等新兴服务贸易, 提升服务业国际化水平, 提高服务贸易在对外贸易中的比重”, 必将助力中国注册会计师行业国际化航船扬帆远航。

为此, 一要加快转变重货物贸易、轻服务贸易的滞后思维, 建立完善支持会计师事务所“走出去”的产业政策、财税政策和外汇政策, 并为从业人员跨境流动提供出入境便利;二要苦练内功、固本强基, 在做强做大国内“大本营”的基础上谋划全球网络布局、时间表和路线图, 克服急于求成, 防止拔苗助长;三要注重与“走出去”企业的业务协同, 注重与律师、信用评级等机构的业务协同, 逐步实现中国企业、中国投资到哪里, 中国会计师事务所及其境外成员所的专业服务就跟进到哪里;四要培养造就一大批懂经营、会管理、善沟通的国际化人才。从推动我国会计师事务所总分所一体化管理的艰巨实践看, 要创建全球知名会计网络殊为不易, 而科学的治理体系和卓越的治理能力尤为重要, 必须高度重视国际化人才培养工作, 为我国注册会计师行业的国际化发展提供强大的人才支持。

我们相信, 通过各级财政部门、各有关部门和注册会计师协会的引导扶持, 通过一代代注册会计师和广大从业人员持之以恒的艰苦努力, 中国注册会计师行业必将赢得更大的发展成就, 必将为“四个全面”的战略布局作出新的更大的贡献!

注释

1[1]信息报备率约为97%, 未报备的事务所主要为暂停营业但尚未注销工商登记的小型会计师事务所。此外, 由于行政监管与自律管理报备要求有所不同, 报备指标体系有所差异 (如统一品牌下的其他执业机构的收入统计口径有一定差异) , 故本文部分数据与行业协会公布的数据有所差异, 提请读者在采用有关数据时予以关注。

2[2]50家特殊普通合伙会计师事务所包括财政部推动转制的40家证券资格事务所和深圳市10家非证券资格事务所。深圳市的特殊普通合伙事务所为多年前试点形成, 与财政部推动转制设立的特殊普通合伙事务所有较大差异。

3[3]根据已报备事务所的数据统计得出, 下同。

4[4]其他7家H股所分别是瑞华、立信、天健、信永中和、大华、致同、大信。

5[5]本文所称人均创收, 是指事务所业务收入与合伙人 (股东) 、员工数量的简单配比状况, 并非相应群体对应的薪酬水平。

6[6]本文所称合伙人, 均指权益合伙人。

7[7]包括增值税、营业税、城市维护建设税、教育费附加、企业所得税、个人所得税、房产税、土地使用税、车船税、印花税和其他税费。

8[8]包括企业所得税和由事务所代扣代缴的个人所得税。

9[9]本文上市公司相关数据来源为国泰安CSMAR数据库。

10[10]此处“中型证券所”与前文“其他证券所”范围相同。从规模看, 这29家证券所整体上小于11家H股所 (如前所述, 天职国际情况较特殊) , 但远大于非证券所。

党支部2010年度工作总结报告 篇8

关键词：工程地质灾害 土石混合体边坡 岩质边坡 监测设备 数值模拟

Abstract：Typical cases and basic data of engineering geological disasters are collected and classified by research team 6 in year 2010.Many advances and breakthroughs have been made which include Classification for earth-rock aggregate slope and rock slope in geologic hazards based on geological survey， real time monitoring equipment for typical landslides，monitoring database of in-situ slope，framework of numerical software for geological disasters，etc.Research interests for numerical model in each stage of the geological disaster are determined.Overall，the annual tasks of the first year have been successfully accomplished.

Key Words：Engineering geological disaster；Earth-rock aggregate slope；Rock slope；Monitoring equipment；Numerical Simulation