idc机房建设必要性（共7篇）
《电子信息系统机房设计规范》GB50174
《中国电信IDC机房设计规范》DXJS1029-2011
《建筑物防雷设计规范》GB50057
二、防雷必要性
广州属于雷雨多发区
直击雷传导雷 感应雷等对微电子设备影响越来越大
电磁脉冲、干扰、地电位反击等严重威胁通信网络的稳定
三、新建/改建机房IDC
电信强调提供一个 优质、稳定、可靠的托管服务（数据中心）
防雷工程是一个综合型工程应从整体上设计，杜绝雷害入侵途径。
外部防雷+内部防雷+等电位连接+联合地网+防雷设备，建设标准20年以上使用期防雷等级。
防雷工程内容： 1）防直雷--避雷针、避雷带、避雷网
依据：建筑物防雷分类IDC归属 二类建筑物 应建设防直击雷措施 避雷针和避雷带《建筑物防雷设计规范》GB50057第3.3.1章节
2）机房等电位连接
依据：《中国电信IDC机房设计规范》DXJS1029-20117.4.3章节
《电子信息系统机房设计规范》GB501748.4.58.4.68.4.章节
3）联合地网
依据：《电子信息系统机房设计规范》GB501748.4.2章节
《中国电信IDC机房设计规范》DXJS1029-20117.4.2章节
交流工作接地、安全保护接地、防雷接地、防静电接地、屏蔽接地应采用联合接地。
一般情况下一般以前的交换局机房并没有如此完整的功能划分和能够全部满足规范的联合地网，所以需要对防雷联合地网进行建设。
4）防雷器
依据：《中国电信IDC机房设计规范》DXJS1029-20117.4.4章节
其他营运商（兄弟分公司）做法：
移动南方基地 2010年省移动对IDC园区投入数百万巨额资金进行防雷建设工程。从标准的建筑物防雷：如天面避雷带 避雷针。到通信网络机房的等电位连接，新建大型高标准地网等要求。看出IDC数据中心防雷在广东移动的重视程度。
珠海电信将在2011年建设大型IDC中心，省公司已经批准。珠海电信在原有旧机楼进行改造（机房已建成7年以上了），其中防雷就是一期重点建设环节。按照网维中心相关责任人要求在建设部门在方案提高防雷系统技术等级。
一、IDC机房建设原则
IDC机房设计与建设过程中需要考虑五方面问题。
一是要确保机房设备的可靠性和系统稳定性, 以向客户提供不间断的数据管理服务。在IDC机房建设过程中使用冗余技术建立冗余系统, 可以保障机房能够为客户提供可靠、不间断的网络数据服务, 如系统采用双热备份机制、对关键设备和数据链路进行备份、服务器或其他重点设备在使用UPS供电的同时建立双路供电机制等。
二是要保障机房数据的安全性。这需要使用适当的安全监控技术、接入控制技术、数据安全防护技术以及分层控制技术等对数据库服务器进行管理, 降低数据中心存储的数据内容遭受恶意攻击或破坏的可能性。
三是建设具有周期性和可扩充性。IDC机房通常无法在短时间内建设完成, 故需要考虑采用相关标准和高适应性的设计方案对其进行设计与建设, 以便于后续扩容操作、改进操作、维护操作的执行。
四是要提升IDC机房的可管控性能。IDC机房需要不间断地向用户提供网络数据服务, 因而其运行中必须具有网络监控、网络连接检测等功能, 以便于能够及时发现潜在的威胁供相关人员及时处理。
五是要维持IDC机房的环境在恒温恒湿状态, 并提供自动报警等服务。
二、IDC机房网络结构建设
为增强IDC机房的适用性, 其建设过程中应该采用分层设计原则, 分别从网络接入层、核心层、分布层等三方面着手进行建设, 三者由高到低共同完成IDC机房的数据传输服务。
网络接入层主要负责提供IDC与因特网以及其他数据中心的连接与数据路由交换服务, 同时还需要承担与该层相匹配的拒绝服务攻击安全分防护功能建设。该层可以使用两台或多台路由设备提供网络数据通信服务, 路由与上联节点路由器之间的数据传输可以使用GE/POS2.5G/10GE等链路, 本地路由之间的数据传输可以使用GE链路。为增强机房通信的可靠性, 避免单台路由故障影响系统的通信, 可以使用BGP4/OSPF/IS-IS等协议进行路径分流。
核心层主要负责提供IDC的高速数据交换服务。为保障高速数据交换服务的实现, 可以配置具有GE或其他支持高速数据传输端口的三层交换机。为保障链路的冗余性, 可以配置两台或多台交换机, 并使用多条GE链路对其进行连接。同时, 核心层中还应该部署如Diffserv Qo S策略等保障不同等级客户端口通信速率。
分布层属于IDC的底层, 主要负责低速率数据的汇总、与上层数据交换与分发、与服务器集群进行连接、优先级控制等。该层可以采用具有高端口密度的多个交换机协调部署完成。需要注意的是, 每台交换机与核心交换机之间都应该保证至少两条的通信链路, 以避免单链路故障影响数据服务的执行。
此外, 在上述结构下还应该具有适当的数据控制服务和安全控制服务, 保障系统各设备之间的负载维持均衡, 缩短网络资源使用的响应时间, 避免针对系统安全的IDC安全事故发生。该部分建设需要针对具体的功能或网络层设计与部署负载均衡服务、高速缓存服务、防DDOS攻击服务、防火墙服务、入侵检测服务、网络监控服务以及漏洞扫描服务等。
三、供电系统建设
实际应用中, 供电系统问题是引起网络机房故障的最重要原因之一, 而IDC机房对供电要求更为严格, 因而在IDC机房建设过程中必须采用高可靠性的电源设备和供电技术。
3.1供电冗余和发电机组设计
冗余供电系统设计或发电机组可以为IDC机房提供高稳定性的电力支持, 有效避免某一路供电系统故障对IDC机房的影响。其中冗余供电在短期停电方面具有良好的应用优势, 发电机组在应对长时间停电方面具有良好的应用优势。
3.2 UPS容量设计
UPS电源应该在考虑满足当前负载需求的同时选取适当的容量并采用柔性规划设计方案进行设计。适当容量可以避免负载过小时存在的小电流过度放电情况和负载过大时存在的输出波形畸变情况, 柔性规划设计可以满足IDC机房的后期扩容与改进发展趋势。
3.3 UPS配置方案
UPS供电系统同样需要采用冗余技术进行连接配置。根据实际建设要求和IDC机房的负载情况, UPS的配置可以从双机主从式热备份、功率均分并联备份、并联热备份等三种方案中选取。
四、制冷系统建设
IDC机房运行的适宜环境温度为22到26摄氏度, 湿度为35%到50%。为满足该环境需求, 需要在IDC机房中使用空调建设制冷系统。制冷系统所使用的空调应该具有大送风量、专用加湿、空气过滤与温度控制等功能, 这些功能可以有效将机房温湿度控制在适当范围内, 为机房内的精密设备和器件提供理想环境, 避免出现宕机或数据运行错误等情况。同时, 机房内的设备数量多, 密度大, 在具体的机柜和服务器群中还应该进行合理布局, 以保证快速通常散热。
五、环境监测建设
建设环境监测系统可以实时监测机房内的温湿度、供电装袋、水浸状况、UPS电源性能等环境信息, 并对各信息进行分级、分类处理, 提高IDC机房的运行性能, 降低机房维护工作量。
参考文献
[1]王松.网络数据中心机房设计思路[J].统计与管理, 2010 (2) .
[2]时劲松.IDC供电系统三相不平衡度控制策略研究[D].中国计量学院, 2012.
[3]李兴火.IDC网络总体方案设计[J].电信快, 2009 (08) .
关键词：新形势；IDC；网络安全；防护策略
中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2013）14-139-01
IDC的出现和互联网的发展与应用联系极为密切。互联网的遍及，网上快捷的信息传输和网上交易的普及，使互联网的应用变得越来越重要，特别是互联网内容提供企业、互联网服务提供企业以及应用服务提供企业等等越来越重视网站系统的运行能力，可靠性，成本评估以及可扩展性等性能。安全体系需要贯彻到IDC网络安全的各个环节如IDC安全需求、安全策略制定、防御系统、监控与检测、响应与恢复等。并且需要充分考虑到各个部分之间的动态关系与依赖性，分步骤建立和实施安全体系。因此，有效的IDC安全整体解决方案依赖于很多层面的发展。
一、防止电磁的干扰
由于IDC机房拥有的大量高灵敏度电子设备，要想正常运行，就需要有一个良好的电磁环境。那么这就面对如何解决良好电磁环境需求与越来越恶劣的城市电磁环境之间矛盾的问题。IDC机房良好的电磁环境既是保证机房内设备正常运行、延长设备使用寿命的需要，也是为IDC用户提供优质服务、提高客户对电信服务质量认同度的需要。2006年，北京朝阳某110kV变电站投入运行后，严重影响周围居民电视节目的正常收看，主要表现为屏幕出现雪花点、图像不清晰。现场测试结果表明，在天气条件较为恶劣的情况下，变电站产生的电磁辐射使被测接收机的信噪比明显下降，图像质量变差。针对以上情况，我们认为可以采取以下两个措施。首先在拟建IDC机房周围的电磁环境情况进行摸底调查，调查附近有无高压输电线路、电气化铁路、大功率加工厂。要进行测试与理论分析或组织对周围电磁环境的评估，确定其电磁环境等级，测试数据可作为背景数据存档。IDC机房在机房内增加新设备时，应考虑其电磁兼容指标是否符合相关要求，评估其是否会对邻近没备产生电磁影响，时应考虑与其他机柜保持适当隔距以避免相互问的电磁干扰。
二、选配合适的UPS冗余供电系统
在信息自动化时代，为了满足信息网络对IDC机房实现无人值守管理和远程集中监控的需求，从而提高对UPS供电系统的管理性，对IDC来说，除本身应配置对它的所有IT设备进行实时监控的网络管理系统之外，还应建立一套集中监控体系，以便对诸如空调机、配电柜、电池组、发电机组、漏水警报、安全系统和消防系统等设备的运行情况进行实时的监控和分析。但是在停电情况下，IT设备所允许的瞬间供电中断时间约为15-20ms左右，为防止出现网络瘫痪故障隐患，UPS的逆变器应具有极强的抗输出过载能力。为此，要求所选用的UPS冗余供电系统应有如下配置。（1）在UPS上配置RS232/RS485接口，MOdem或SNMP适配器；（2）用于显示UPS的工作状态/报警信息的“继电器干接点”型的输出通信接口；（3）对各种“非IT设备”配置必要的数据采集器；（4）万一发生故障时，执行网络广播报警，电话或手机的自动拨号、自动传呼或发E-Mail等操作，以便通知值班人员及时到现场排除故障或维修。
三、拒绝服务（DOS）攻击
在DOS攻击中，恶意用户向服务器发送多个认证请求，使其满负载，并且所有请求的返回地址都是伪造的。当服务器企图将认证结果返回给用户时，它将无法找到这些用户。在这种情况下，服务器只好等待。当服务器关闭连接之后，攻击者又发送新的一批虚假请求，以上过程又重复发生，直到服务器因过载而拒绝提供服务。其次，DOS也可以利用协议的缺陷。例如，它可以通过SYN打开半开的TCP连接，为了使攻击力更强，DOS通常会利用任何一种通过发送单独的数据包就能探测到的协议缺陷，并利用缺陷攻击。IDC机房对此攻击防范措施为：网络服务提供商应该实施进网流量过滤措施，目的是阻止任何伪造IP地址数据包进入网络，从而从源头阻止诸DOS这样的分布式网络攻击的发生或削弱其攻击效果。此外，对于HTTP数据流，WEB交换机必须在HTTP流启动后的16秒内接受一个有效的帧，否则它将丢弃这个帧并中断这个流；对于TCP数据流，WEB交换机必须在16秒内接受一个返回的ack，否则它将终止这个TCP流。对于任意尝试过8次以上SYN的数据流，WEB交换机将终止这个流，并且停止处理同样SYN、源地址、目的地址及端口号对的数据流。
四、实行漏洞扫描
漏洞扫描是一种检测远程或本地系统脆弱性的安全技术。通过漏洞扫描，IDC管理员能够检查、分析IDC网络环境内的设备、网络服务、操作系统、数据库系统等的安全性，为提高网络安全等级提供决策支持。同时还能及时发现网络漏洞并在网络攻击者扫描和攻击之前予以修补。IDS一般包括探测器和检测器两个部件。探测器分布在网络或主机系统中关键点，发现潜在的违反安全策略的行为和被攻击的先兆，并给检测器管理控制台发送告警。检测器采取相应的防护手段，如实时记录网络流量用于跟踪和恢复、使用诱骗服务器记录黑客行为等。
五、负载均衡
负载均衡系统是IDC不可缺少的一部分。负载均衡系统的设备一般为负载均衡交换机。负载均衡交换机可串行部署在路由器和交换设备之间，其下连交换设备均采用双链路连接负载均衡设备，为用户提供专业的负载均衡服务。另外，负载均衡设备分别与防火墙互连，可通过静态路由方式，将有防火墙服务需求的用户路由指向防火墙链路侧。
参考文献：
[1] 章洁如.数据中心的安全分析[J].中国数据通信.2001（10）.
[2] 李兴火.IDC网络总体方案设计[J].电信快报.2009（08）.
[3] 李 洪，宛传东，朱英军.IDC网络建设和维护中几个常见问题的探讨（1）[J].电信技术.2003（07）.
一、idc的日常工作和巡检的自我总结：
在日常巡检的过程中，认真仔细的检查动力机房的空调，ups，油机等数据，并认真做好巡检记录，与之前的巡检记录进行对比，发现异常后马上与值班长沟通，如果确认为故障则马上上报网监中心。在巡检过程中做到随手关灯，做好节能减排工作。在十一月份中，机房发生了两次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三点多钟的时候。因为迟了十分钟接到电话，我感到很内疚，自己的工作没有做好。在发生故障之后，在主管和xx的帮助之下重启了空调主机。经过这次事故，我学到了很多经验，以后再发生万一的时候就不会不知所措。以后巡检的时候也会更加仔细，认真。在后半夜的巡检中，也会每隔一段时间就会一楼查看空调主机工作状态是否正常。发生故障的时候也会更加镇定，及时处理故障，与上级沟通。
在idc机房责任分工制度中我负责的五楼托管机房的一些问题中，我也及时的与工程公司沟通过，安全出口指示灯以及紧急照明灯都已经修复好，只剩下气瓶室的防火泥没有封堵。我会继续跟进，及时上报。
二、下个月的工作计划：
在十二月份的工作中，巡检的时候更加仔细认真，做好本职工作，保证机房安全。发现问题及时与主管与xx沟通。篇二：2014年数据中心工作总结 2014年数据中心工作总结
今年来，在公司各级领导及同事们的关心帮助下，数据中心坚持以企业精神塑造自我，以企业文化完善自我，以企业标准提高自我，以企业纪律约束自我，认真扎实地完成了本职工作和上级赋予的各项任务，基本实现了技术立足自我、故障及时排除的工作目标。公司数字有线电视、宽带数据和固话三网核心业务系统和设备的维护工作在数据中心，数据中心要保持稳定的运行，需要的专业技术人员。一般承担重要业务的数据中心都是有人24小时值守，完全无人管理维护的数据中心几乎没有。所以数据中心日常维护工作烦琐，但又很重要。随着人们的工作生活对数据的完全依赖，承载数据计算、运行的数据中心正发挥着越来越重要的作用，这更突显出维护工作的重要。数据中心的维护工作可分为五大类：一是日常业务类、二是日常检查类、三是应用变更、部署类;四是软、硬件升级类;五是突发故障处理类。下面就这五个方面的维护工作进行总结。
一、主要日常业务类工作
1、公司的宽带固话业务开通的流程是：营业厅受理-数据中心开通-片区维护员上门安装。由此可以看出，所有用户端onu业务是由数据中心开通，这就要求数据中心所有技术员都必须熟悉华为和烽火olt网管系统，仔细认真的开通onu，并配合片区维护员解决用户端故障；
2、vod点播系统片源编码上载，今年累计更新电影和电视剧共630集；
3、根据卫星电视节目调整和变更调整，调整卫星接收机的参数，尽快恢复有线电视节目；经常联系和沟通兵团电视台、开发区电视台、石油电视台技术人员，保证互传电视节目的调整、变更和恢复尽快进行；目前给我公司共有158套电视节目；
二、日常监控检查类工作
“千里之堤，溃于蚁穴”。任何的故障在出现之前都可能会有所表现，小的隐患不消除，可能导致重大的故障出现，所以数据中心日常的例行检查工作枯燥，但也很重要，可以及时发现一些运行中的隐患。根据数据中心承载业务重要性的不同，要对数据中心里的所有运行的设备进行例行检查。一些数据中心设备厂商提供了检查软件，比如网管软件，安全防护软件等。可以利用这些软件对数据中心网络进
行检查，看日志是否有异常告警，网络是否出现过短时中断等。通过网络探测软件看网络质量如何。检查服务器应用服务是否正常，cpu内存等利用率是否正常。这些检查每日都要重复检查，一旦有异常及时处理与消除。
对数据中心的机房环境也要进行检查，环境的温度、湿度、灰尘是否合乎要求。空调、供电系统进行运行良好，设备运行是否过热，地板、消防、监控都是检查的部分。不合理的地方要及时进行整改。一个小故障可能因为不熟悉导致大故障，因此日常检查绝不能应付，虽然需要不断重复，在持续的检查过程中，将会对数据中心的理解越来越深，这样每次检查都会有新的发现，在检查中进行学习。
三、应用变更类工作
数据中心承载的业务不会是一成不变的，随着业务的多样化，经常要对业务进行调整，包括服务器和网络的设置。因此要对服务器和网络设备操作很熟悉，主要需要掌握服务器命令和网络协议。要根据应用的需要，做出变更。这时就对维护人员提出了更高的要求，不仅是对数据中心原有业务要非常熟悉，还要对新上的应用业务有正确的理解，这样才能在不影响原有业务的基础上做调整。这样的应用变更每个月可能都要做几次，是数据中心维护人员的必修课，突显了一个技术人员的基本技能水平。这时要对设备操作命令比较熟悉，懂得如何实现业务，要经常和设备厂商的技术人员打交道，通过交流尽快掌握设备操作方法。同时，由于设备厂商对应用业务缺乏了解，这就需要维护人员在应用业务和设备具体实现之间做好协调，处理。以最快的时间和最小的代价完成应用业务部署。如，去年公司只有联通宽带固话业务，新增加铁通和电信的宽带和固话业务，需要数据中心技术员联系厂家技术员如何对用户端onu升级才能开通业务，并教会片区维护员。随着用户增多，原有的数据网络规划已不能公司未来业务发展和网络安全需求，因此，今年公司请代维公司对公司数据网进行重新规划，核心网络合理化，安全性提高，实现每用户每vlan，符合未来业务发展和网络安全需求。
四、软硬件升级类工作
数据中心的设备一般运行周期是五年，不断地有设备需要逐渐淘汰进行更换，如机房原有一台08年采购的空调已老化，不制冷，必须淘汰，今年7月采购一台机房专用精密空调机房未来5年发展的需要；一些08年采购卫星接收机不开机或无法锁定接收参数，更换为备用的接收机。也有一些设备因为存在软件缺陷需要升级，因此软硬 件升级也是维护工作的一部分，尤其是软硬件出现故障时，就必须要进行更换。有时为了不影响业务，往往还需要设备厂商提供软件补丁来解决问题。如vod点播系统、烽火olt网管系统等今年都进行过升级，数据中心的设备很多，出现软硬件故障很正常，所以要不断地进行软硬件升级，这类工作往往都要在业务量最少的凌晨之后进行，维护人员通宵熬夜是常有的事。如今年核心设备更换调整、数据网扩容升级都是在深夜进行。
五、突发故障类工作
没有任何一个数据中心是不出故障的，在数据中心运行的过程中都会出现这样那样的问题。这时就显示出维护人员的高技能水平，维护人员的水平高低往往决定了一个数据中心运行的稳定程度。对于突发故障，高水平的维护人员可以静下心来冷静分析故障的触发原因，迅速找到解决的方法，如联通今年两次dns无法访问故障、一次千兆网变成百兆网故障，由数据中心技术员及时沟通联通数据中心，判断故障并解决故障；今年上半年十二师师部市电多次停电，需要联系十二师师部电工和电力局客服了解情况，情况不明就根据ups电池电量判断是否开启发电机发电，并按照应急突发流程汇报给领导。为保证核心网络设备硬件突发故障快速处理，公司专门为这些设备购买硬件维保，维保公司可以快速提供备机和备件更换。总的来说，这些工作看起来有些平常，其他部门看不到或不了解，但千万别小看它们。数据中心维护工作实际上非常重要，关乎着整个公司三网业务的正常运行。2015年工作计划
1、目前，数据中心维护人员主要欠缺的是专业技术能力和处理故障的能力，需要加强培训，以及维护人员自己主动、认真学习和总结技术知识，不断提高自己才能更好的完成数据中心的维护工作；
2、抓好数据中心人员管理和值班安排，做好核心机房安全运行工作，严格按照公司制度进行考核；
3、核心机房数字电视前端设备使用大部分超过6年，做好备机备件采购工作；
4、增加高清节目4套；
5、解决vod点播片源问题，找相关公司购买片源；篇三：idc自己总结文档 1.mysql : /usr/share/mysql/mysql.server restart 数据库重新启动 2.修改页面超级用户rzx1218密码，进入数据库，use idc；update usertbl set user_passwd=password(cooperation_2007)where user_account=rzx1218;3.java进程没起来，为java程序锁定固定内存后，观察了四天，表现正常。
在/etc/profile中加入export java_opts=-xms256m-xmx512m 4.tomcat :/usr/tomcat/bin/startup.sh tomcat页面重新启动 每次启动的时候都需要手动启动 5.修复数据库，首先进入数据库，然后用repair table 表名;比如我们修复operation_alarm这个表为例：mysql> use idc;（进入这个表所在的数据库）database changed mysql> repair table operation_alarm;+---------------------+--------+----------+----------+ | table | op | msg_type | msg_text | +---------------------+--------+----------+----------+ | idc.operation_alarm | repair | status | ok | +---------------------+--------+----------+----------+ 1 row in set(0.08 sec)7.如果页面的验证码出不来，有可能：一是由于硬盘空间不足，二是由于内存不足，解决方法：一是释放硬盘空间，二是内存造成的不足，可以把所有进程杀掉，包括底层；然后先把页面也就是java先起来，在把底层捕包和其他的进程起来。8.把rzx_home 这个文件夹放在/etc/ 9.做文件连接：ln-s 目的文件夹 源文件夹 例如：ln-s /appslog/log log 10./ge_driver/load_dum_network 通过more命令查看，可以看见那个网卡是补包，有promisc的就是，在/apps/bzw/bin/setup/device.conf 下面修改。13.根据服务器系统配置，选择/var/lib/mysql/ 下的my-mediu.cnf文件
(/usr/share/doc/packages/mysql-server/my-medium.cnf)重命名为my.cnf 放到 /etc/ 下
在my.cnf 中修改套接字 {在/appslog/idcdata(自己建立)} socket = /appslog/idcdata/mysql/mysql.sock innodb_data_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_data_file_path = ibdata1:10m:autoextend innodb_log_group_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_log_arch_dir = /appslog/idcdata/mysql/ # you can set.._buffer_pool_size up to 50-> 符号结束
同时要把上面的无ssl参数设置的地方加注释去掉 tomcat配置参数设置好以后，要重新启动tomcat服务，让参数设置生效！
对/usr/tomcat/conf/下的server.xml文件进行修改：在端口号（port）为8080的节点
例如：
21、在idc里面察看端口是否开放，如8080 端口netstat-nat |grep 8080
22、如果要删除日志应删除/home/rzxidc/upload/1000下面的内容
开启调试功能/apps/bzw/debug #配置各类程序的调试信息 #说明：
1、[]里面包含程序名，例如[memlog]指程序memlog的配置。#
2、is_debug指是否调试（1：是；0：不是）#
3、debug_level指调试级别（1：输出到屏幕；2：输出到日志文件；3：输出到屏幕和日志文件）
#
4、log_file指日志文件名（绝对路径）#
5、修改完配置后，必须重新启动宽带系统，否则配置的修改无效。查看调试日志：
tail –f /tmp/rzxanalyse.log 查看布控是否下发下来了： /apps/bzw/bin/kit/readcfg –a 删除下发关键字：
/apps/bzw/conf/db_cfg/djcfgfile/ 在数据库中查看 ： show databases;mysql> use idc;select * from audit_list;/apps/bzw/bin/setup [logclient]——上传日志，对捕获的各种协议的访问日志上传其主要的摘要信息。[dumwish]----捕包程序，捕获镜像口传来的数据包 [nsdpf]——协议分解程序，sysmon——监护进程，对其余进程的监护。checktime--—检查审计文件存放目录的程序，建立文件存放的目录模版
八 管理服务器 管理服务器的主要作用是接收探针捕获的日志，信息，并存储和分析相应的日志信息，并可根据管理部分的需要下发审计关键字。
程序所在目录：/home/rzxidc/bin/ recvfilesver：负责接收审计文件 udplogserver：负责接收日志摘要 mysql> select * from case_info;数据库转移
1.先停止正在运行的mysql服务 3.迁移/var/lib/mysql/mysql目录到数据库存放的新目录(mv /var/lib/mysql/mysql/ /appslog/idcdata/mysql/)#把/var/lib/mysql/下的mysql目录移到appslog/idcdata/mysql/下 chown-r mysql:mysql /appslog/idcdata/mysql #给/appslog/idcdata/mysql 一个mysql权限 2.编辑/usr/share/mysql/mysql.server文件，把里面的datadir修改为数据库存放的目录 4.进入存放数据库的新目录(/appslog/idcdata/mysql/)，然后执行ln-s /var/lib/mysql/mysql.sock mysql.sock 5.启动数据库篇四：2011年工作总结-idc客服 2011年工作总结
客服部-xxx 当我把这份报告书提交的时候，我能清晰地感觉到，2012年，我需要承载更艰巨的任务，作为xx家园中的一份子，我将竭尽全力，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐与之同发展同进步。
——题记 2011年即将过去，回首九个月前，当我拿着求职报告走进公司大门的时候，我未曾想过今时今日的自己，可以在公司担当一个重要角色，这使得身上的使命感愈加强烈。九个月的时间如白驹过隙，在xx，学会了很多，做人、做事。感谢xx这个舞台给了我这样一个机会，重新发现自己的人生价值。进入xx也是我人生的一个转折点，通过不断的学习、探索、发展和总结，在xx网络团结向上、积极进取、勇于创新。本人在公司担任着售后客服的本职工作，以下是本人本的一个工作总结。
一、主要工作内容
1、备案工作：
(1)接待备案客户，现场指导客户办理填写备案表格；(2)邮寄材料的初步审核。
(3)扫描备案材料并处理好现场拍照客户相片(4)对于本省内的备案材料审核
2、idc的售后工作(1)域名、空间的续费
(2)办理客户域名过户、修正、转入、转出(3)域名的实名认证相关的材料提交于技术部(4)对于产品促销宣传等等系列的idc工作
做为一名公司的售后客服，我深知不仅是要站在客户的角度去考虑问题，更要兼顾着公司的利益，寻找处理问题的平衡点，尽最大可能的解决客户实际存在问题提升客户的满意度，改进自身的工作。我深知“没有任何理由向客户提供有瑕疵的产品，没有任何理由向客户提供二流的服务”，我们的职责就在“向客户提供一流的服务”。不断的增强自身的专业知识和综合素质，更好的服务客户。客户服务是一门永远学不完的艺术，客户服务意识及技巧是需要在工作中不断去总结，只有在工作中不断提高客户满意度。
在本工作中过程中有几点感触。其一就是要发扬团队的一个精神，一个人的能力终究是有限的，做事感受着团队的力量。从而自身的提升素质修养。
其二，要学会与各部门和领导之间的沟通，做到有效的沟通，提高自身的工作效率。其三是要有一颗永攀高峰进取之心。随着公司 的不断发展它不再是某个领域，这就是给我们提出 更高的一个要求不进之退。
二、对部门工作建议
由于在本中十一月中出现了一些由于服务器vps产生的一系列的投诉问题, 客户的满意度是我们一直所追求的宗旨。对于投诉管理就有着一个重要的作用.1、构建投诉管理平台，提升服务投诉处理能力。从客户行为、应对指导、解释口径等方面，全面指导一线人员及时有效解决客户投诉问题，提升投诉处理能力。
2、建立投诉信息预警机制，增强投诉处理管控能力。通过投诉信息预警前移、服务问责、准实时预警等举措，推动客服部与各部门之间的协同合作，提升问题响应速度及处理水平，有效降低客户投诉。加强对服务质量问题的分析总结，提出改进建议和要求，并督促改进实施。
3、规范细化投诉处理工作，实现投诉处理透明化。制定投诉处理管理规范及要求，对投诉的受理、派单、处理、答复、回访等环节，进行严格把控，确保投诉处理透明化工作的顺利开展。
4、挖掘和分析隐性投诉客户，提升客户满意度。通过隐性投诉客户的识别、拦截、支撑等体系的建立，精准定位有投诉倾向的客户，进行及时修复，降低投诉率。
三、自身工作中存在的不足
在各项工作顺利开展的同时，我也认识到自己还有很多不足之处：
1、考虑的事情有时过于片面，有时处理问题思路不够清晰，这点有待于自身在以后的工作中能提升自身的一个全局观，全盘筹划观。
2、做为一个idc售后的客服，处于在一个网络发展迅速的一个年代。渐渐感觉到自身对于公司各产品知识没有全面的透彻去熟悉，自身的业务知识还待要加强，只有这样
才能更好的为客户提供“一流的服务”。“不学习就要挨打”，只有不断的进行学习培训加强自身的业务知识才能提升自身的一个综合素质。四、二零一二年工作的规化
1、对于备案工作，首先按照对客户承诺的时间内完成材料的一个审核。尽快提交至管局审核，减少客户的备案时间。
2、因现在备案接待有新的同事接手，在明年的工作中的一个重点可以移到别的工作中去。具体的工作根据公司的一个发展及领导的一个安排。
3、贯穿整个部门的工作。因本人现在主要是负责备案板块的工作，对于服务器、vps、空间的相关工作内容不是了解。在本中主管也要求我们多多学习别的岗位工作，但是一直都没有空余的时间去具体的实施。在明年的工作中可以多贯穿学习本部门的岗位工作。
4、多与销售部门人员学习销售技巧，多多参与销售部门的产品知识培训和销售技巧培训。提升自身的综合能力。xx，9个月时间里，工作难免有出错和纰漏。但是，我会努力将xx的精神发扬光大，我将全身心地融入xxx。窗外寒风凛冽,xx这个大家庭就是能在寒冷的时候为自己送上一杯温水，温暖我全身心。2012年，我需要承载更艰巨的任务，作为xx的家人，我将竭尽全力，与xx共同进步发展。篇五：宝云实业机房2013工作总结 宝云实业机房2013工作总结 尊敬的公司领导：
您好！时间匆忙而过，紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本的工作总结如下：
首先说说工作态度，因为态度决定一切。本人从来到公司第一天，我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今，说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水；说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。
这份工作对我没有什么太大的难度，基本上没有都是轻松解决，然而压力却很大，因为集团电话内线能保障畅通，但是，由于集团电话联系不上商家维护，产品损坏几乎没办法维修，因为厂家早已倒闭，通过朋友介绍等找了好多银川专门维护集团电话的人来公司维修，都没有解决成功，最后只能通过网络发帖，淘宝网下单找人，最终都没办法解决。
下面就来说说具体的工作内容吧，本岗位目前的工作内容： 1.计算机软件系统和硬件设备的维护及管理工作。2.网络设备，网络系统及网络安全的维护和管理工作。3.公司网站及会员服务器及各营业部门服务器系统的维护管理工作。4.公司电话交换机的维护和管理工作。5.监控.餐卡系统的维护和管理工作。6.公司有线电视维护。
7.无线网络的维护与更新及对公司员工提供技术支持。8.对营业部门收银员的培训。9.办公设备的维护及护理工作。10.协助完成部门及领导安排的其它工作。
针对上述工作内容具体分析：
1、软件部份：系统盘定期更新，每台电脑安装免费的360安全卫士，即保护了系统的安全性，又为公司节省了昂贵的杀毒软件费用；硬件部份：一半为04至05年左右的电脑，根据其使用的工作要求，按需分配，在公司领导的支持下也得到了部份的升级，目前为止办公电脑升级（包括购臵新机）约30％左右，约还有30％需要在下一年的工作中逐步完善。电话交换机：于1999年停产，使用至今已经10年有佘，现设备打电话时杂音较重，已经老化，话务员存在损害的问题。2.由于装修前期的问题，有线电视线走的乱杂，走线的随意性。导致后期维护根本无从下手，前期工程完工并没有给公司上交竣工图，这对后期维护就是两眼瞎摸。几座两栋大楼里面信号发达器放了若干个。一般线路走好一栋大楼有一个放大器就可以了。但是根据我们的摸索排查，大楼里面的放大器不下8个。型号强弱均衡就没办法调整。3.监控一开始就采用了外包安装，存在设备低端，设备差，容易
高温容易烧坏，点位不够密集，存在监控死角多。我们对监控存在死角的地方又重新安装新的摄像头。对原有的摄像头存在的问题进行的修理。比如红外灯烧坏，我们进行了采购更换。
4.针对餐厅打印机延时长的问题，我们进行了线路改装，默认线路型号是rs232信号，有效传输距离15米，我们进行型号转换。下来花费也就500元多元，如果找外包公司解决，下来就是12000元左右。如果不进行改装，服务器的会产生数据延时，导致服务器慢如牛车，无法运行。5.针对公司一开始10m光纤不够的情况下，我们对公司光纤进行了申请到了20m.默认开通了30m的光纤。6.针对会员系统，由于会员软件提出一年维护5万元的维护费。我们果断决策，不让软件公司提供服务，自行解决。但是针对ic卡初始加密的问题，服务商并没对我们提供密码。经过我们一系列破解手段，最终将ic卡密码得到。现已经对虹桥提供ic卡服务。针对上面工作及存在的问题，希望在下有所改进的计划： 1.计算机硬件部份：按照按需分配的原则，实事求是，在公司领导的支持下可以逐步升级一部份。
2.网络结构的划分还要继续，没有必要上网的部门和个人，尽量限制网络带宽，保障有需要的部门和个人。
3.餐卡系统应该做好备份方案或更换系统。4.新购一批硒鼓及配件。
工作中的不足：因工作事情太多太杂，且突发性的较多，没有很
好的计划，事情太多太急的时候有时候也会犯情绪，以后会注意。
IDC机房维护方法具体如下：
1、UPS及电池维护：根据实际情况进行电池核对性容量测试;进行电池组充放电维护及调整充电电流，确保电池组正常工作;检查记录输出波形、谐波含量、零地电压;查清各参数是否配置正确;定期进行UPS功能测试，如UPS同市电的切换试验。
2、机房空调及新风维护：检查空调运行是否正常，换风设备运转是否正常。从视镜观察制冷剂液面，看是否缺少制冷剂。检查空调压缩机高、低压保护开关、干燥过滤器及其他附件。
3、IDC机房除尘及环境要求：定期对设备进行除尘处理，清理，调整安保摄像头清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备内部。同时检查机房通风、散热、净尘、供电、架空防静电地板等设施。机房室内温度应控制在+5℃~+35℃，相对湿度应控制在10%~80%。
4、消防设备维护：检查火警探测器、手动报警按钮、火灾警报装置外观及试验报警功能;检查火灾警报控制器的自检、消音、复位功能及主备用电源切换功能。
5、电路及照明电路维护：镇流器、灯管及时更换，开关更换;线头氧化处理，标签巡查更换;供电线路绝缘检查，防止意外短路。
6、IDC机房基础维护：静电地板清洗清洁，地面除尘;缝隙调整，损坏更换;接地电阻测试;主接地点除锈、接头紧固;防雷器检查;接地线触点防氧化加固。
3.1一体化机房
一体化机房主要以先进的设计理念，标准化的设计程序和系统配置来实现标准化的工作模式。这种理念是集装箱数据中心和一体化机柜以及所有子系统在一个狭小的空间，只需供电就可以稳定运行。但它具有一定的封闭性，且设备密度较高，从而导致PUE水平较低。某厂商在一体化机房实际应用当中，通过利用这门技术将PUE值降至1.18。目前，集装箱数据中心和一体化机柜在各领域中得到广泛的应用。
3.2高压直流供配电
PUE作为一种乘数因子，其值大于1。因此，要实现IDC机房节能，一点降低IT设备的功耗。例如，当PUE为1.6，1W的IT设备电能耗量为1.6W，若将IT设备功耗降低至0.8W，将会降低IDC机房总功耗量至0.8×1.6=1.28W。可见，当IT设备功耗降低0.2W时，其电能耗量降低0.32W。这就是乘数因子效应。近年来，高压直流供电受到了互联网企业的关注，它不仅能够大幅度地降低IT设备功耗，而且大大提升直流供电的可靠性，减少谐波问题，提高运行效率，且扩展性较好，因此成为了未来数据中心供电模式的发展方向。
4结语
综上所述，在IDC机房节能建设过程中，要实现数据机房运行节能，我们需要结合实际情况，合理地选择不同技术、设备，并根据实际需求，选用最优化的节能方案。本文结合工作实践，针对IDC机房节能减排技术的应用进行了分析，旨在为IDC机房设备的节能建设提供依据。
参考文献:
[1]尚兴源.IDC机房节能减排技术的应用实践探讨[J].电源技术应用，，（3）：476.
1 上送风机房机柜精确送风系统
IDC机房空调的用电成本占整个机房耗电总成本的一半以上, 并且这种机房大部分采用了下送风空调制冷系统, 电力能耗非常高, 制冷效率比较低。而上送风机房机柜精确送风系统通过对IDC机柜使用精确送风的制冷方式, 将空调的输出冷风送到每一个机柜, 有效控制了气流流动方向, 使空调制冷的效率大幅度提高, 实现了节能目标。
1.1 上送风机房机柜精确送风系统的特点
精确送风的技术将空调输出的冷气输送到机柜内的最热位置, 温度很低的冷风直接作用于机柜设备, 在热传导效应的作用下带走设备产生的热量, 大大提高了热交换的效率[1]。此时的机房温度与普通上送风相比, 温度较高, 但机房的环境温度不会影响到通信设备的冷却;所以, 先冷却设备后再降低室温, 是精确送风技术的一大特点。
1.2 实际效果测试
原上送风空调系统中, 针对机房部分设备温控达不到要求、电能消耗大的特点, 具体分析了IDC机房存在这些缺陷的原因, 有针对性地采取了必要措施, 使用机柜精确送风技术, 将原IDC上送风机柜空调进行了改造。
1.2.1 机房部分设备发热、耗电量高
机房耗能过高原因分析:由表1可知, 传统机房空调下送风的散热方式, 针对机房所有面积范围进行温度控制, 供气源不足, 使用的是落后的开放式散热方式;而不是针对某一温度高、散热需求大的设备进行封闭散热, 因此, 散热性差, 能耗高。
1.2.2 采取的改造措施
基于上述原因, 对不合格项采取针对性措施 (表2) 。
1) 对现有机柜拉门进行改造:将1~3楼核心机房共计173个机柜前门改造成为门式送风器, 并在机柜上方增加了密闭式储风结构的送风槽道;将导热棉粘贴到送风器内侧, 这样将热交换的损耗降低到了最低程度。送风装置通过冷风的进风槽道与每个机柜连接, 这样设备的进风口就会直接接收到输送过来的冷风。
2) 对现有的机柜送风槽道进行技术改造:改造之前的1级送风槽道, 增加2级与3级送风槽道。1级主要是针对上送风机房的主送风槽道, 风口之间经常间隔3~4 m。2级槽道的一端与1级送风槽道相连接, 另一端则与3级送风槽道的一段中间风管相连接。对于3级送风槽道, 属于支路槽道, 位置在每个机柜的顶部, 用来和2级槽道连接在一起。
2 详细估测节能结果
2.1 测试
1) 在空调的I/O控制口, 连接电表, 监测空调用电状况。
2) 利用红外热成像仪, 测试温度是否达到改造后的标准:通常环境下, 改造前, 机柜前门温度为26~28℃, 经过精确送风的改造后, 机柜前门温度降为14~16℃。
3) 对出风口的温度分布参数进行测试:出风的温度存在较大差别, 致使两种制冷效果并不一样。未进行改造机柜的时候, 机柜的出风温度平均为35℃左右, 有些热点温度达到46℃以上, 有11~21℃的上升空间。因为外部的冷空气是由设备机箱风扇吸入或自然流入的, 这种冷风的流量小, 送风量不可控, 容易造成一部分的热空气重复被吸入设备的现象;因此, 在机柜内部便形成了“热岛”现象。只能再次通过增加空调数量, 在耗费大量电能的基础上降低室内空气温度, 抑制产生局部“热岛”现象[2]。
经过改造之后, 机柜的送风精确度大大提高。通过精准分析热成像图, 可以发现相邻机柜平均出风温度保持在29℃以下, 热点温度维持在39℃上下, 有10~12℃的上升。相邻机柜的温度上升幅度比较平均, 因为相邻机柜对送风量的大小控制比较精确, 因此, 对设备发热量进行控制也很精准, 这样便有效地抑制了机柜产生“热岛”现象。
2.2 节能效果
测试结果统计如表3所示。
由表3可知, 对数据中心机房实施改造之后, 精确送风提高了冷却效率, 节能减排效果比较理想, 同时降低了成本, 间接为企业生产增加了效益。该设备机柜在进行改造后, 企业机房空调由原来的12台减少至7台, 减少了5台 (其中4台为机房四壁环风空调, 1台为中央新风系统空调) , 只保留每列机柜的1台柜头空调, 将5台空调调剂给其他机房继续使用。虽然空调数量下降, 但由于使用了精确送风系统, 耗电量节约率达到11.2%, 电费节约率达到11.3%。
2.3 安全特性
经过改造之后, 机柜的送风效果明显提高, 机房内冷却气流得到了合理利用。通过采取调节冷却风量的措施, 精确分配了制冷量, 使机房内部部分温度过高的场所可以大幅度散热, 将局部“热岛”效应进行了有效消除, 防止设备宕机或者重启, 进一步提高了设备运行的安全性。
3 节能技术的适用范围及建议
使用全封闭的机柜进行精确送风, 送风的温度和送风截面积, 在普通状态下不会产生很大变化, 但冷气的风速要进行一定程度的调整, 这样才会满足各种散热设备机柜额定的散热需求。然而, 在IDC机房具体的使用过程中, 也应该注意该技术的局限性。
1) 此种上送风机房送风技术应该与用电功耗为5 k VA的机柜进行匹配, 对大于7 k VA的机柜, 就应该采取一些防护措施进行节能减排, 如使用大功率的制冷节能设备机柜。
2) 此种上送风设备精确送风系统节能技术, 主要应用于机柜间距比较适中、空调送风条件好的环境中。例如, 如果因为空调送风压力不高, 将会降低机柜的节能效果, 还会导致设备停机。如果机柜间距不合适, 可能会增加机房设备环境温度, 在机房内操作的工作人员, 会发生不舒适的感觉。改造后的机房, 机柜间距比较合理, IDC机房温度可以保持正常范围;而未改造的某层数据机房, 机柜之间最近处距离小于800 mm。即使服务器温度维持在正常工作温度之下, 人员如果在该层机房内停留较长时间, 产生的热量会使其有些不舒适。
建议:本文指旧机房改造, 因此只能采用上送风系统。如果新建一个数据中心机房, 可以采用下送风空调的同时, 全部配套使用专用下送风机柜, 保证数据中心机房空调可以发挥出最佳的运行效果。
4 结论
综上所述, 在数据中心机房中安装上送风精确送风系统, 开展节能减排, 既有利于降低能耗, 也可以提高设备操作的安全性, 从而产生较好的节能效果。在数据中心机房持续发展的背景下, 也提出了更高的节能减排要求, 应该根据生产实践, 不断创新节能减排技术, 最终实现保障设备运行安全性和数据中心机房节能减排的根本目标。
参考文献
[1]辛小光.跨越“中等技术陷阱”促进机房节能减排可持续发展[J].机房技术与管理, 2015 (4) :17-18.
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