可视电话用户协议

可视电话用户协议（通用9篇）

可视电话用户协议 篇1

乙 方：_________

为了满足宽带网用户使用高科技视频通信的需要，促进中国互联网增值业务的发展，_________公司推出具有国际领先水平的可视电话视频通信业务。为维护甲、乙双方的合法权益，双方就甲方使用乙方提供的视频通信服务一事，根据国内现时的相关法律、行规规定达成如下协议，以供共同遵照执行：

1．为了保证乙方对甲方的服务质量，甲方必须向乙方提供包括姓名（单位用户则为单位全称）、出生年月、住址（包括邮政编码）、身份证号、工作单位、联系电话等在内的客户资料。若甲方提供的客户资料虚假或不详细，乙方保留向甲方要求进一步提供身份证复印件（单位用户则为法人营业执照副本复印件）的权利，必要时有权停止向甲方提供服务，并依法追究甲方的法律责任。乙方保证对甲方提供的身份资料只作提供本协议项下的服务之用，未经甲方授权不向任何第三方公开，但法律另有规定的除外。

2．乙方提供的视频通信服务内容及其价格见乙方网址_________，甲方向乙方申请服务过程中所生成的订单等文件作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。

3．甲方保证合法地使用乙方提供的服务，否则将承担相应的法律责任。

乙方提供给甲方的软件是乙方及其关联方具有自主知识产权的产品，甲方只能为接受乙方提供的服务而使用。甲方不能对其修改、解析或试图寻找它的源代码。任何前述的行为及为进一步转载或重新分发而对本软件进行复制或仿制给其他服务器或地址的行为都是禁止的。

4．乙方的终端是按照电脑工业标准由新的或相对新的零部件制作的。乙方保证乙方的终端无材料上或工艺上的瑕疵。保修期限为一年，从终端安装之日起算。具体如下：

（1）由于邮寄给甲方而产生的终端损害包括在保修范围内。但保修范围不包括由于外部原因引起的损害，包括但不限于意外事故、滥用、不正确的使用、打开封闭的电话机及视频通信装置、电源问题、不按照指令使用、不按照规定检修、将乙方终端与非乙方提供的设备和网络连接引起的问题等。

（2）在一年的保修期内，乙方可视具体情形自由选择是修理终端设备或调换终端设备，但甲方须在保修期内书面通知乙方的技术支持部门方可享受此保修期。

（3）乙方从修理的终端设备上替换下的任何部件都由乙方所有。乙方可以使用新部件，也可以使用任何可达到技术要求的部件进行修理。乙方修理或调换设备后，原有的保修期并不相应延长。

（4）乙方对硬件的缺陷或故障所负的责任仅限于在保修期内修理或调换。

（5）如果乙方提供的终端设备被甲方或甲方的雇员或任何其他第三人擅自打开，保修期自动终止。

5．甲方应在规定日期内足额向乙方交纳服务费用。逾期除应补交所欠费用外，还应交纳违约金（每日按所欠费用千分之三计）；逾期超过一个月，乙方有权中止提供服务；逾期超过三个月，乙方有权终止提供服务，并向甲方追缴欠费和违约金。

6．若甲方对乙方收取的通信费用存在异议，乙方有责任调查解释，核实处理。

7．为提高通信质量，乙方可能会对网络采取扩容、调整、软件升级等措施。乙方应按有关规定以业务公告或其他形式提前告知甲方。对因此导致甲方通信中断、号码更改等而造成的损失，乙方不承担违约赔偿责任。

8．乙方为更好地为甲方提供服务，当研制出软件新版本时将对甲方现有软件进行自动升级。甲方同意乙方作前述自动升级。

9．甲方应根据乙方的要求和自身能力对通信费用进行控制，甲方月通信费超过选定的信用额时，乙方有权暂停提供部分或全部视频通信服务，直至甲方缴清已发生费用。

10．乙方应依法保护甲方的通信自由和通信秘密不受侵害。当司法机关因国家安全或追查刑事犯罪的需要，要求协助调查时，乙方可以依法暂停向甲方提供视频通信服务，暂停期间月租费按规定照常收取。

11．甲方要求停止接受乙方服务时，应在结清所有费用后终止本协议。

12．由于乙方提供给甲方的是互联网增值业务，因此乙方对由于互联网的状况引起的诸如不能接通、中断、音像质量不稳定等不负任何责任。

13．在甲方使用乙方提供的终端、软件或服务时，乙方不对其他的服务提供商或任何第三方的行为或过失承担责任。乙方对小于连续24小时的服务中断及服务的局限或打断不负责任。乙方及任何乙方服务提供商对任何故障或过失的责任，仅限于甲方受影响时的服务费用。乙方及任何乙方服务提供商对任何附带的、惩罚性的或继起的损害赔偿要求（如损失的利益）不负任何责任。

14．对不可抗力（如地震、洪水等自然灾害、战争、**等）及政府行为而使本协议部分或全部不能履行，双方互不承担违约责任。

15．本协议如有变更，乙方将以业务公告的形式通知甲方；若甲方对新协议有异议，须在业务公告发布出后一个月内与乙方协商，否则将视为甲方已熟悉并同意本协议的变更。

16．本协议的目的是为了保护甲、乙双方的利益，如有未尽事宜，双方可以协商解决，也可以直接提交_________仲裁委员会进行仲裁。

17．本协议经甲乙双方签字、盖章后生效，一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

18．本协议的解释权归乙方。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

负责人（签字）：_________负责人（签字）：_________

可视电话用户协议 篇2

编者按:为防范和打击不法分子利用非实名电话卡进行违法犯罪活动, 维护人民群众合法利益, 保障国家安全和社会安定, 按照工业和信息化部、公安部、国家工商总局的统一部署, 自2015 年1 月1 日起, 江苏省通信管理局、江苏省公安厅、江苏省工商行政管理局联合开展为期一年的电话“黑卡”治理专项行动。自2013年9 月电话实名登记制度全面实施以来, 江苏省通信管理局从统一思想认识、完善技术手段、强化约束管理、加强监督考核等方面入手, 不断提升我省电话用户实名登记率。截至目前, 江苏省新增电话用户实名登记率接近100%, 全部电话用户实名登记率达超过90%。全省运营商营业网点中配备二代证识别设备或高拍仪的网点覆盖率达到100%。江苏省通信管理局将继续联合各相关单位, 进一步完善“黑卡”治理长效机制, 完善相关制度和措施, 加强常态化管理, 确保新增用户实现100%实名登记, 确保老用户补登记工作取得实质性进展。

北京：推进移动电话用户实名制 篇3

2014年北京以“宽带中国”战略为主，加大网络基础设施建设力度，支持4G发展，推进电子商务应用，鼓励移动互联网新技术新业务发展，促进信息消费快速增长，推动“两化”深度融合，维护网络信息安全。

协助解决光纤入场难、入户难等问题，健全基站建设规划体系，保障移动互联网的发展；提高互联网管理水平，健全基础资源管理系统，增强网络与信息安全工作的主动性和有效性；持续提升重要通信和应急通信的保障能力，组织协调全行业做好全国“两会”等重要活动的通信保障工作。

积极稳妥推进移动电话用户实名制工作；继续加大对违规行为、不规范竞争行为的查处力度，开展纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动，整治垃圾短信、霸王条款等社会反映突出的问题。

重庆：跨境贸易电子商务综合服务平台上线

日前，重庆市跨境贸易电子商务试点城市建设取得阶段性成果，重庆跨境贸易电子商务综合服务平台上线运行。重庆常务副市长翁杰明指出，要以服务平台上线为契机，积极创造各种条件，打造跨境贸易电子商务产业基地。

翁杰明强调，综合服务平台对重庆市打造跨境电子商务全产业链和内陆国际金融结算中心，形成西部最大的跨境电商进出口物流港，带动货物贸易和服务贸易同步发展都具有重要意义。各相关部门要加强协作，创新工作机制，科学规划布局，加大招商力度，打造产业集群，努力助推我市跨境贸易电子商务产业快速发展。

重庆是国家首批5个跨境贸易电子商务试点城市之一，也是跨境电子商务外汇支付业务试点城市之一。本次上线的综合服务平台是全国唯一涵盖一般进口/出口、保税进口/出口的全业务流程服务平台，具有安全便捷、独立开放、业务全面的特点。相关企业可通过系统自动对接完成信息申报，还可适应不同交易形态下的商品通关、出口结汇退税、进口购汇等业务需求，实现海关、商检、税务等部门有效监管，降低报关成本。

陕西：《2013陕西地区信息化发展指数白皮书》正式发布

近日，《2013陕西地区信息化发展指数白皮书》正式发布。为了科学研究和分析陕西省各地市信息化发展中的问题，准确反映陕西各地区信息化发展状况，全面评价信息化发展进程，科学地制定陕西省信息化发展战略和发展规划，陕西省工信厅委托陕西电子工业研究院开展了2012年陕西地区信息化指数研究工作，本白皮书沿用信息化发展指数Ⅱ（IDICNⅡ）指标体系及测算方法，从四个方面对陕西地区信息化指数进行评价。

通过测算，2012年陕西省信息化发展指数为0.776，其中基础设施指数为0.463、产业技术指数为1.128、应用消费指数为0.679、知识支撑指数为0.887、发展效果指数为0.722。从整体情况来看，2012年全省地市信息化发展指数排名为：西安（0.997）、汉中（0.706）、宝鸡（0.681）、咸阳（0.675）、渭南（0.673）、铜川（0.666）、榆林（0.660）、延安（0.650）、商洛（0.644）、安康（0.634）。

湖南：移动4G在长沙开通

近日，湖南移动4G率先在长沙开通并开始试商用，同步启动“湖南移动万名4G先锋客户招募”活动，将在全省招募10000名友好客户来分享移动4G“快人一步”的体验优势。

作为湖南省首家开通4G的运营商，湖南移动加快4G建设步伐，在网络、业务、服务、终端等各个方面都做好了充分的准备。2013年4月，湖南移动率先在湖南省内进行4G基础网络规划，并于2013年10月开展大规模建设，目前已新建4G基站6000多个，基本实现了长株潭区域市、县绝大部分城区4G信号覆盖，力争到今年3月份全省新建4G基站超8000个，6月份达到12000个，可实现全省所有县城以上主城区的4G信号连续覆盖，到今年底，4G总基站规模将超过2万个，基本实现全省乡镇驻地以上区域全部覆盖。

青海：力争2014年信息消费占全省GDP的6%以上

近日，青海省建设宽带青海促进信息消费领导小组召开第二次会议，青海省通信管理局、省发改委、省经委等单位负责人参加会议。建设宽带青海促进信息消费领导小组办公室主任孙力在会上通报了2013年相关工作进展情况及主要问题，并对2014年重点工作进行安排。

会议提出四项目标：一是建设宽带青海促进信息消费总投资110.5亿元。其中，基础通信网络建设投资49.4亿元（3G/4G网络27.7亿元，基础网络14.7亿元，宽带互联网7亿元），信息通信基础设施配套建设5.8亿元，数据中心、智慧城市建设投资达到50亿元，数字产业1.8亿元，大美青海地理信息保护信息化0.5亿元，数字民生2.98亿元。二是城市、农村家庭宽带接入能力达到20Mbps和4Mbps，固定宽带家庭普及率达到34%，使用4Mbps及以上宽带接入产品的用户比例超过85%。三是信息消费额达150亿元，年均增长达到30%，力争达到全省GDP的6%以上，通信业务收入58亿元，电子信息制造和软件收入32亿元，信息服务消费48亿元，信息终端产品消费12亿元。四是信息消费带动相关行业新增产出达到52亿元，基于互联网的新型信息消费规模达到100亿元，年均增长30%，电子商务交易额达到280亿元，网络零售交易额达到70亿元。

江苏：“工业云”正式启动

近日，江苏“工业云”启动仪式在江苏电信未来信息馆举行。工信部信息化司王建伟处长，江苏省经信委胡学同副主任，中国电信江苏公司边延风副总经理等领导出席了启动仪式。胡学同在启动仪式上对工业云平台建设提出了四点要求，一是希望工业云平台进一步做好长期规划和进行持续优化；二是汇聚各类资源为企业提供研发设计、生产制造、企业管理、供应链协同、工程服务等信息化服务，充分共享，协同运用，对企业信息化建设起到降本增效的作用；三是实现开放平台的价值，争取更多的企业更积极地使用平台的资源；四是着力推广应用，对企业的品牌、形象及产品起到宣传推广的作用。

可视电话用户协议 篇4

11月18日17:31

注：NI 全国有奖征文大赛获奖文章

应用领域：

产品测试

挑战：

在有限的预算和时间内，设计一套高度集成、多功能、稳定可靠的自动测试系统用于通信线路测试产品的参数校准和功能测试。

应用方案：

采用NI公司基于LabVIEW的虚拟仪器平台和Agilent公司的34401A六位半数字万用表，通过定制的接口硬件和信号调理模块构建功能完善的自动测试系统，集成了数字I/O、仪器控制、数据采集、信号发生及调理功能，结合使用LabVIEW开发的自动测试软件完成测试任务所需的数字仿真及测试控制、基本参数的测量及参数校准和各电路模块的功能测试，实现了用一台测试设备测试4种单板的设计要求，真正做到了一机多用，降低了测试成本。

使用的产品：

LabVIEW7.0，DAQ7.0，DIO-96 DIO卡，NI6014 DAQ卡，TNT4882C ASIC PCI-GPIB接口卡 介绍

测试头作为电话系统用户环路集中测量系统的前端设备，除对电话线路的电气特性参数进行测试外，还可对用户话机、交换机用户板的功能进行测试，测量系统的后台分析软件通过分析返回的测量结果，对用户线路故障进行判断、定位，为准确、快速排障提供可靠依据，该设备可通过MODEM、RS-232口或TCP/IP口与测量中心连接。广州瑞达公司的测试头是基于VME总线的线路测试设备，由电源/接口板、控制/通信板、多功能测量板、交互测量板四个子模块和带VME总线无源背板的机箱构成，其核心模块多功能测量板由采用三端测量法和带线驱动的3位半数字万用表、电容测试仪、纵向平衡测试仪以及P噪声计组成，为保证最终产品的.测试精度和质量，该设备在设计中设置了十余个需校准的参数及上千个需测试验证的参数，同时其通信模块和外部接口的功能也要逐一验证，我们通过采用DIO96仿真CPU及VME总线的读写操作来控制被测板使之处于所需的测试状态;采用NI6014 DAQ卡产生测试所需的0~1200Hz、0dBm~10dBm的单音信号和标准DTMF信号以及采集被测信号并结合LabVIEW的信号分析功能实现对单音信号频率及幅度、测试信号源相位差的测量和DTMF信号的译码;此外采用GPIB控制的Agilent公司的34401A高精度万用表完成对各种基本参数的测量。通过使用LabVIEW开发的自动测试软件来有机整合上述虚拟仪器资源，成功构建了满足该产品4块板的功能测试及参数自动校准的自动测试设备。 (本网网收集整理) 注：所有文章下载后需用Adobe Acrobat Reader(5.0或更高版本)浏览

电话报税协议书 篇5

甲方：_________市国家税务局

乙方：_________（纳税人）

为适应现阶段税收征收管理的要求，方便纳税人的申报纳税，节省纳税人上门申报的时间，为纳税人提供优质服务，经_________市国税局与纳税人商定，同意使用电话报税，现就有关电话报税事项达成如下协议：

一、本协议受国家法律（包括国家税收法规条例，税务主管机关的法规）的约束，同时也受今后颁布以及修改后的有关法规的约束。

二、纳税人自愿使用电话报税方式申报纳税，同意遵守本协议。纳税人同意遵守_________市国家税务局电话报税管理办法。

三、凡在甲方办理税务登记证的增值税小规模纳税人（双定户除外）均可采用电话报税方式进行纳税申报。

四、纳税人使用电话报税之前，必须亲自到税务机关办理电话报税审批手续，并提供有关资料，纳税人必须保证所提供的资料均为真实，准确及完整，并愿对所提供的资料形成的结果负责。税务机关有权使用纳税人的资料，直至纳税人自愿变更为止。

五、纳税人保证通过电话报税所提供的纳税申报资料在法律上的正确性、可靠性和完整性，并对它在税收法律上所承担的角色负责。纳税人输入的资料，均以申报处理计算系统接收的数据为准，纳税人对电话报税产生的纳税结果承担全部责任。

六、国税局提醒纳税人务必注意电话报税密码的保密。凡使用其密码进行的一切操作，均视为纳税人亲自办理的申报，纳税人承担因保密工作泄密而产生的纳税结果，税务机关对申报纳税结果不负责任，对此而引起的税收损失，国税局保留税法赋予的权力。

七、国税局保证接受纳税人资料过程的正确性，存档资料的唯一性和不可变性，并对纳税人提供申报资料的正确依法使用负责。国税局必须对纳税人资料保密，防止泄露资料而给纳税人造成损失。

八、甲方通过电话报税专线“_________”每天8：00-22：00受理纳税申报。

九、电话报税的具体收费标准由电信部门根据物价部门核定后收取。

十、经审批采用电话报税的纳税人，同时也可以直接上门到甲方办税服务厅办理申报纳税。

十一、对当月逾期申报和以前月份未申报的纳税人实行违章监控，若有违章，必须直接上门到甲方办税服务厅直接办理申报纳税。

十二、乙方必须按照《中华人民共和国税收征收管理法》第二十五条规定每月1-10日申报纳税，同时在每季终后25日内报送纳税申报表，发票领用存月报表，财务报表及税务机关要求报送的其他纳税资料。否则，将根据《中华人民共和国税收征收管理法》第六十二条规定处理。

十三、乙方的税务登记变更时，本协议同时终止。乙方应在办理变更手续的同时，须重新签订协议书。乙方注销税务登记时，本协议自动终止。

十四、由于国税局目前只对零申报纳税人采用电话报税，开通有税申报后，纳税人必须重新签订协议；本协议同时自动终止。

十五、本协议一式三份，甲方持二份，乙方持一份，自共同签章之日起正式生效。

甲方（盖章）：_________市国家税务局乙方（盖章）：_________

经办人（签字）：_________

负责人（签字）：_________负责人（签字）：_________

联系电话：_________

可视电话用户协议 篇6

移动通讯改变了人们的交流方式。移动电话设计关系到眼疾患者是否能无障碍,参与并融入到社会中去。帮助一直以来使用移动电话存在障碍的眼疾患者,让更多的人能够自由沟通和交流,应成为设计通讯产品的目标之一。

通过分析眼疾患者需求,可了解现有界面对眼疾患者使用造成的障碍,提供新的解决方案与设计思路。且不在功能上作出妥协的前提下,改善现有产品对于眼疾患者不友好的现状。

1 人机界面设计与研究方法

人机界面,是人与机器进行交互的操作方式[1]。长期造成眼疾患者使用通讯设备不便的关键就是人机界面未针对他们的需求和特点进行设计。

1.1 人机界面构成

作为以眼疾患者为目标用户的设计,图形界面的实现非常困难,主要通过实体界面和声音界面来实现。

服务在产品中的嵌入使其发展为产品的一部分,所以须考虑在产品中整合软件、硬件、服务三者。通讯类产品本身就是一个与服务捆绑的产品。所以服务事实上也是人与产品交互的组成部分。

1.2 界面设计流程与方法

界面设计主要通过用户研究、概念提出、细化设计、操作方法确定等步骤来实现。同时,人机界面的设计和实施需要将人的满意度作为重要的参数加以考虑[2]。

2 眼疾患者界面设计需求与特点

弱势群体因其自身生理、心理特点和整个社会环境系统缺乏针对他们的考虑,而使他们的自由行为受到限制,在生活中只能长期依靠别人的帮助才能完成他们想做的事。然而在接受别人帮助的时候,他们却失去了一个人的许多需要,如尊严、独立、参与和平等。而人性化设计的产品是最大限度消除由于身体不便所带来的障碍[3]。

与移动通信层出不穷的新功能、新服务产生鲜明对照的是,眼疾患者因现有界面的障碍几乎只能使用通话这一功能。设计师有责任将设计的领域渗透到社会的方方面面[4]。通过设计改变现状,让眼疾患者尽可能平等享受同样的服务、同样高品质的生活。围绕核心功能展开设计,其中最核心的功能就是电话、文字信息、通讯录,设计方案需完整实现核心功能,成为功能完整又无障碍的产品。

产品要有特殊的附加功能和服务。如求助,此功能需运营商的配合服务,直接通过蜂窝网络基站信号实现定位,而呼救的同时向报警中心发送地理位置。当用户遭遇应急情况时,按下机身上的求助按钮,电话能自动呼叫急救中心,并发送当前终端所在的大致方位。另外产品销售和售后服务需提供额外的帮助和辅导。

因只依靠触觉和听觉来获取信息,获取信息的带宽受限,须重新设计界面来适应。操作必须高效、简化、准确并易于理解。保证舒适度,保障安全性等人机工学设计要求非常突出。如盲人产品表面的按钮需有明显触觉标识来帮助定位,产品造型需提供明显方向性,轮廓清晰。

3 人机界面设计与分析

界面设计在软件上主要结合认知心理学通过将操作按钮的语义与人类自然语言加以统一的方式来提出新的操作模式,改善人机操作的体验,满足眼疾患者对界面设计的要求。在硬件上通过结合人机工程学设计的造型,保证操作的安全、舒适、高效。

3.1 概念提出与设计方案

传统的人机界面容易导致视觉通道过载,同时对视觉有缺陷的人不适用。因而多通道的研究和应用日益得到重视[4]。但听觉作主要通道的设计方案依然存在很多局限。所以设计中突出触觉信号为首要界面信息交互渠道,采用触觉的凸点显示设备,配合用户广泛掌握并输入读取都很高效的Braille盲文系统。

关注那些核心功能,不难发现这些功能的操作都与某几个关键词相关,通常这些功能中的主要操作就是这几个核心功能间的关联,而其操作的描述通常可概括为以名称组成的命令序列。故操作流程的实现可理解为对关键词的排列组合。于是在设计新的界面时,只需要代表其语义的按钮搭配针对他们的自然语言顺序的操作序列,就可以实现核心功能间的关联操作,这样的界面设计方法可以实现产品对通讯相关功能的主要需求,得到了全新的更简化、友好、便捷的界面方法。

3.1.1 标识系统与界面设计总体方案

标识系统与界面设计方案图如1所示。

3.1.2 输出界面方案

由凸点阵列组成的braille盲文显示器(图2),用于输出数字,符号,西文字符和中文字符(拼音),以及一些状态符号,由于盲文显示信息量有限,显示器两端带有感知压力的传感器,用于帮助用户实现向前向后浏览当前条目的信息。在具体功能按钮的附近设有对应的状态显示凸点来标示此功能当前状态以及用于显示电量与信号强度的可控凸点阵列。

3.1.3 输入界面方案与操作方法

输入界面由按钮组成,包括能够输入数字与盲文文本的多功能键盘(图2),在数字输入时作数字按钮使用,*#可作为翻页按钮,文字输入界面中,搭配删除按钮,数字键盘的235689对应盲文的中的142536,按下对应按钮可输入对应的点,再次按下已输入点对应按钮可消除此点,0为空格按钮用于输入空格与确认当前字符输入进入下一个字符输入,删除按钮用于删除已经输入字符。回车用于换行,功能按钮用于组合快捷键。

参考图1,功能按钮代表了人类自然语言中的对应语义,且短按表肯定,长按表否定,抛弃功能菜单的传统设计。如在已输入号码的界面按下电话本按钮进入保存至电话本操作,按下电话按钮则拨打这一号码。在任意界面下按下功能按钮均执行对应当时状态的功能,按钮在不同界面下触发的功能有差别,但是在语义上是类似且存在共性的,并且在用户的概念中,执行的操作与按钮的语义是保持一致的。使得操作简明、易于理解。

界面设计流程与逻辑如图3所示。

3.2 界面与人机工程学设计

设计的过程中为保证安全、健康、舒适、效率的需要,需在界面与造型设计中考虑人机工程学的设计。

参考手握式工具设计一般原则:必须有效地实现预定的功能;必须与操作者身体成适当比例,使操作者发挥最大效率;必须按照作业者的力度和作业能力设计;工具要求的作业姿势不能引起过度疲劳[6]。

3.2.1 Braille盲文显示器设计标准

Braille点阵用于纸质表面的标准为点直径为1.25mm,间距1.25 mm,每方间距为2.5 mm,突起0.5 mm。而由人体食指指尖触觉阈限大约为1 mm,且手机用Braille点阵为塑胶质地,突起为1 mm,所以可以将点阵标准适当缩小以使设计更紧凑的同时保证触觉信号的清晰可靠。取点阵直径1 mm,间距1 mm,每方间距2 mm,具体见图4。

3.2.2 握持方式与尺寸确定

造型需保持握持稳定舒适,提高操作效率,同时保证在操作与触摸范围内。参考GB-10000-88中的手部尺寸,确定硬件界面的设计、布局、尺寸等。在设计中考虑到了眼疾患者的特殊需要,强调舒适、安全的同时,突出导向能力的增强。同时通过触觉明确区分各按钮和操作区来避免误操作。为保持舒适性,设计方案须考虑尽量避免长时间处于不舒适的姿势操作,常用操作中保持各关节的顺直,同时避免存在过渡受力的部位。具体见图5和图6。

界面输出部分含有一个图标显示区域,一个12方盲文显示单元,所以宽度为75 mm是一个比较合理的值,结合整体设计方案,长度和厚度分别取125 mm和10 mm。

4 结语

通过分析眼疾患者需求,研究界面设计思想与核心功能,最终得到整合产品硬件、软件、服务的界面设计方案。完成以人类自然语言为参考的简化、高效、高可靠性用户界面设计,包括通用标识系统,统一的操作逻辑与流程,提供简明、易懂、友好的操作体验。本文介绍的设计思路与方法是未来眼疾患者手机开发的重要发展方向之一,对于普通手机的设计依然有重要借鉴意义。

参考文献

[1]罗仕鉴,朱上上,孙守迁.人机界面设计[M].北京:机械工业出版社,2002.

[2]Hisashi Matsunaga,Hiromu Nakazawa.Design method consider-ing human satisfaction:development of adaptive human-machine interface based on satisfaction measures[J].Human Factors and Ergonomics in Manufacturing.1999,9(3):253-266.

[3]薛澄岐,裴文开,钱志峰,等.工业设计基础[M].南京:东南大学出版社,1998.

[4]尹定邦.设计学概论[M].长沙:湖南科学技术出版社,2007.

[5]胡国兴,李清水,方志刚.听觉界面与盲人用户手机界面[J].人类工效学,2003,09(02).

可视电话用户协议 篇7

关键词：智慧城市；用户体验；可视化设计

1 智慧城市与移动互联

智慧城市以五網融合（互联网、物联网、电信网、广电网、无线宽带网）为基础，以云计算和物联网技术为核心，通过集合技术在城市的各个系统工程中发挥智慧化建设，从而提高城市的管理水平。智慧城市是促进民生建设的城市发展新模式。它既是当下城市化发展中的高阶段，又符合成为“美丽中国”展现概念的新载体，它已成为城市发展推动的引擎。同时，智慧城市是信息时代的城市新形态，它将信息技术广泛应用到城市的规划、服务和管理过程中，可对城市各类资源进行科学配置，提升城市的竞争力和吸引力，最终实现市民高品质的生活。

智慧城市的发展离不开各种新技术和新模式的应用，在移动互联网、云计算、物联网以及大数据的推动下，智慧城市所涉及的领域几乎无所不包，其中移动互联网是智慧城市的“神经”，它具有移动化、宽带化、融合化、便捷化、可定位化、实时性等特征，是建设智慧城市的最佳实践载体，是智慧城市首当其冲的环节。目前，移动互联网已经呈现出给人们生活带来巨大便捷的优势。

移动互联网必然会包括三个要素：移动终端、移动网络和移动应用服务。目前，移动互联网已快速渗透到人们生活和工作的各个领域，正在深刻改变信息时代的城市生活。智慧城市则更需要通过移动互联网为居民和企业提供随时随地、无缝的服务。一个城市的核心移动应用平台已经成为智慧城市建设中争相发展目标。丰富的信息化服务可以拓展信息化应用的时空范围，无论学习、娱乐、购物、支付还是基于位置的服务，丰富多彩的移动终端应用和商业模式都已日趋成熟，作为三要素之一的移动终端，App的形式已被广大用户接受，通过App的日常化使用并推送其他业务，是移动领域全业务发展的重要方向。

移动领域全业务的发展势必随着信息的扩张而递增，那纷繁复杂的数据会让我们越来越无所适从，用户很容易迷失在庞大的数据中。从信息传播的本质角度来看，信息的可视化是一种数据形式的转化，传统的二维信息被转化为可视的三维信息，进而增加信息的可读性，降低信息的接受门槛，成为现代信息行业发展的主要方向。

2 信息可视化设计

2.1 智慧城市建设中信息可视化的合理性

信息可视化，旨在把数据资料以视觉化的方式表现出来，是一种将数据与设计结合起来的图形，是有利于简短而有效地向用户传播信息的数据表现形式。因此，立足于智慧城市的信息行业的发展实际，应从图形设计角度出发，将可视化作为解决这些问题的有效手段，通过视觉的方式让信息易于理解。使真实的人通过与智慧城市形态上相连，构造真实的现代生活方式。

随着智慧城市建设的深入发展，智慧城市的可视化设计的合理性已经成为触发用户黏性的关键，从用户体验的角度来看，信息的可视化是以另一种形式存在的信息现象，是从抽象形态到具象形态的转变。从设计学角度对信息可视化进行分析，其实质是信息的内涵本质能否得以保留，是说故事的一种手段，但是外在表现形式上以比较适当的方式，实现了对数据信息的分析之后，能够让数据与信息之间通过合适的方式进行传播，让复杂难懂的数据易于理解。同时为了能够让数据信息更加易于用户的理解，在信息可视化设计中，采用图形、媒介等形式，对信息内容进行分解与翻译。从而实现以信息为主导的可视化设计。

在用户与信息之间的可视化空间范围内，我们的生活一直被多种多样的信息包围着，有些信息是有效的，而有些信息是无效，大量的信息使得人们在信息的理解和选择上陷入徘徊，对于信息的可视化能否有效地帮助人们走出无效信息产生的交流，需要凸显隐性内容和接受之间实现用户与信息能有效传播，是重新定义信息可视化的视觉设计方式，这将给设计师面临信息的一次挑战。

2.2 可视化设计中的视觉转化

智慧城市大数据的信息可视化图形设计中，视觉转化成为设计的首要任务。文字表达向着图形表达中转化，就是一种完成了图形设计的视觉转化最直观的类型。将比较抽象的信息转化为用户比较熟悉的符号，将复杂的信息简单化地传递给用户。视觉转化实际上是一种创意行为，是通过信息采集到清晰的信息逻辑架构搭建的创新活动。然后在可视化的载体上实现需求。

因此，数据加上一个故事并通过设计图形来呈现就等于可视化设计。App 应用中的信息视觉语言就具备这样表达的规律性，其主要表现在以下三方面：第一，信息图形的表达；第二，信息符号的表达；第三，信息视觉设计的表达。进行可视化之前，需要从一个问题开始，弄清楚进行可视化设计的目的是什么，你想讲什么样的故事，以及你打算跟谁讲等问题。比如一周天气的变化情况用怎么样方式呈现出来。

故事的背后一定需要数据的支撑，并且有对数据处理的方法，通过对原始数据进行标准化、结构化的处理，把它们整理成数据表，找到合理的逻辑关系，将这些数值转换成视觉结构（包括形状、位置、尺寸、值、方向、色彩、纹理等），通过视觉的方式把它表现出来。例如，将高中低的等级转换成红黄蓝等色彩，数值转换成大小。将视觉结构进行组合，把它转换成图形传递给用户，用户通过终端进行人机交互。通过多次迭代，最后，我们选择一些好的可视化的方法。

信息图形的表达，可视化能够以图的形式为载体通过对图形的合理选择、实现图形的真实运行场景到排列次序。在这个环节中，信息感召力突出，实现了语境与文字之间的联系。

信息符号的表达，其符号特征能够是平面或立体，固态或动态等形式，目的就是能够让信息更加的明确和简洁，以符号的特定含义，增加图形的魅力。进行符号的设计过程中，主要是符号语言与文字语言之间的相互转换，增加信息的象征性，进而能够让信息更加的流畅。因此，图形设计中的符号设计是信息可视化中另外一个重要的载体，是用户认识事物的一种简化方式。在实际的信息化设计中，要求设计师在有限的图形中，将大量的数据进行有序化处理，从而消除文字信息所带来的视觉障碍，实现有形的图形中蕴藏着无形的信息资源。

信息视觉设计的表达，是指直接信息的视觉图形转化，也就是根据信息所要传达的方向，通过设计师的直觉引导，进行创作，通过大量的数据信息之间的分析，进而得到比较直接且清晰的信息传达方式。例如，在城市地铁电子路线图设计中，为了向人们展示比较完好的地铁线路，在实际的图形设计中突破了传统图形设计中的比例尺的束缚，对空间的位置以及站点之间的距离进行简化。忽视了地铁站点之间的真实距离，采取类似间隔的形式，实现不同站点之间的标出。在不同地铁线路中的设计中，采用不同颜色线条，作为线路的区分，并用加粗的点来表示换乘站等等相应的设计方法。在以上實例中的所用的线条、颜色以及加粗点都是直接图形设计的具体表现。

由此可见，智慧城市的信息设计就犹如一个好的故事，并且有大量的情节可进行描述，以图形的方式加上一些设计的引导，就构成整个数据信息的可视化。

2.3 可视化设计流程

另外，一个好的流程可以让我们事半功倍，可视化的设计流程主要有分析数据、匹配图形、优化图形、检查测试。

首先，在了解用户需求的基础上分析我们要展示哪些数据，对所要表达的信息中的功能要素、相关重点数据进行处理，实现对原始数据的收集与整理。以便对信息的内容进行理解，然后根据信息表达的需要，进行合理化提取。一方面要实现图形设计的功能，另一方面实现信息的良好表达。一个简单的例子，我们常常对城市的公共场所中卫生间男女符号进行设计时，需要设计师对男女表象差别进行分析，对信息进行良好处理之后，应用到实际中，对数据信息进行翔实的传递。

其次，我们利用可视化工具进行预设，图形视觉要素的选择主要是依靠视知觉来实现，人的视觉能够对某一事物产生综合反映。例如，进行北京雾霾这样一个主题的视觉设计，要利用雾霾天气最为直观的视觉体验进行图形表达，这样我们可以以灰色为作品背景，伫立着一个暗色的站牌，上面写着“北京”，在这两个简单的意象构成中，人们能够马上想雾霾的景象，不需要多余的文字来赘述，雾霾所带来的消极影响跃然而出，然后能够使用户陷入带着口罩的场景中，这些信息都是人们通过简单的背景颜色能够联想到的情境。图形设计原则，需要以实际为基础，不能脱离体验，增加人们对图形的联想。

3 结语

智慧城市建设需要使用信息可视化的方法来使人们获得更好的用户体验。在信息可视化与大数据时代中，通过视觉设计使智慧城市的各种服务更贴近用户。加强城市与人之间的联系是通过对信息可视化的视觉转化进行研究而不断深入的。将图形视觉转化分为信息视觉表达、直接信息的视觉转化以及间接信息的视觉转化是智慧城市发展必然要关注并实践的领域。

参考文献：

[1]郑杨硕.信息交互设计方式的历史演进研究[D].武汉理工大学，2013.

[2]胡小妹.信息可视化设计与公共行为研究[D].中央美术学院，2014.

[3]聂自超.城市形象系统的信息可视化设计研究[D].东南大学，2015.

[4]迈克尔·巴蒂，安德鲁·哈德逊-史密斯，陈宇琳.城市设计中的可视化分析、智慧城市与大数据[J].城市设计，2016（03）：6-15.

[5]潘慧.城市设计的数字化生存[D].吉林建筑大学，2015.

[6]方学兵.人机界面信息视觉化设计研究[D].合肥工业大学，2010.

[7]胡飞.艺术设计符号的形式、意义及运用研究[D].武汉理工大学，2002.

《联通400电话业务服务协议》 篇8

甲方：(盖章/签字)乙方：广州雅亮贸易有限公司

400号码是新联通提供的全国统一的主被叫分摊计费业务。为了保障新联通400业务的通信权利，维护中国新联通的合法通信经营权，根据甲方在本登记表中申请的服务项目，乙方将代甲方办理新联通 4000业务的相关服务。甲方与乙方在平等自愿的基础上，就乙方向甲方提供中国联通400业务服务事宜，达成如下协议：

一、协议双方的权利与义务

1、甲方的权利与义务

（1）甲方作为乙方的用户，有权享受乙方提供的电信服务。（4）因网络割接、政府行为及第三方的责任导致出现的通信故障，乙方应当通知甲方并在前述事件结束后尽快消除故障、恢复通信线路。

四、协议的终止与解除

1、甲方在交清所有应交纳的电信业务费用后可申请办理拆机手续、本服务协议相应终止。

2、甲方有下列情形之一的，乙方有权停止向甲方提供本协议规定的电信服务，并单方解除本协议：

（1）甲方提供的资料不真实。

（2）甲方在使用400业务实现呼叫服务中出现的问题，均可向乙方咨询，乙方应给予适当的解答。

（3）甲方应按照信息产业部批准的用途、国家法律、法规的规定及本协议的约定使用400号码，不得将400号码用于其他用途。

（4）保证甲方自备的通信设备符合国家通信主管部门规定的质量标准和技术要求。

（5）按照双方约定的金额、期限、方式向乙方交纳相关的服务费用。

（6）甲方在申请或变更400业务时，应向乙方提供个人证件和企业加盖公章营业执照复印件。

（7）甲方在使用400业务时，不得从事危害国家安全、泄漏国家秘密等违法活动。

（8）本协议中所指的甲方仅限于依法成立的公司、企事业单位和其他组织。

2、乙方的权利与义务：

（1）乙方为甲方提供400业务的服务，按照国家规定的电信资费标准，向甲方收取本服务协议提供的4006业务服务的费用。协议期间，如遇国家对4006业务收费标准进行调整，乙方按照国家调整后交费标准结算。

（2）乙方为用户提供400业务咨询、业务受理等服务。（3）若甲方出现本协议第四条第2款约定情形的，乙方 有权暂停/终止向甲方提供400业务服务。

（4）甲方应保证其所有登记资料内容真实、准确。协议期内，甲方登记的信息内容如有变更，应及时通知乙方。如乙方发现甲方填写的资料不真实，影响本协议的正常履行，且无法与乙方取得联系或甲方未及时配合乙方予以更正的，乙方有权暂停或终止为甲方继续提供400业务服务。

（5）乙方不承担承担因甲方原因造成的提供呼叫服务延误的责任。

二、4006号码的开通

（1）乙方保证将在甲方办理完400业务的开通/变更手续后的7个工作日内完成开通或其他业务变更。

（2）自开通之日起，乙方开始计收所产生的相关费用。（3）用户在开通时享受的功能、话费等优惠政策在合同签订有效期内保持不变。如合同期内用户更改套餐，则按照更改套餐时的最新资费计算。

（4）由于运营商400业务资料提交及开通审批的特殊性，乙方向联通提交甲方申请的400号码后，甲方的号码以邮件确认通知为准。如果400号码未占成功，乙方将为甲方提供更换号码服务。

（5）甲方在400号码开通后，即获得该号码的所有权。（6）如有客户需要开通来电显示功能，请在号码开通前告之乙方。

（7）400业务只针对国内用户开放，不开通国际呼入。

三、通信和服务质量

（1）乙方应按照《中华人民共和国电信条例》的通信质量要求为甲方提供电信业务服务。

（2）若本协议履行期间，国家颁布新的相关法律法规和服务标准，则按照新的法律法规和服务标准执行。

（3）由于甲方自备设备故障或甲方操作不当造成的通信故障，甲方自行承担责任，乙方应当按照本协议的规定协助甲方消除故障。

（2）未经乙方同意，甲方擅自将400号码使用权转给他人的；（3）擅自改变电信业务使用性质和使用范围、用途的；（4）预付费甲方在账号余额为零，乙方有权暂停对甲方提供服务。如欠费时间达3个月，则按照运营商规定，对该甲方欠费电话进行销号，并解除本协议，而不承担任何责任。

（5）利用乙方提供的电信服务进行非法电信业务经营或欺诈等其他非法活动的；

（6）法律法规规定的违法操作等其它情形。

五、保密性

未经对方许可，任何一方不得向第三方提供或披露与对方业务有关的资料和信息，法律另有规定的除外。

六、违约责任

1、甲方逾期不缴纳费用，乙方按照国家电信条例的相关规定，在追缴欠费的同时向甲方收取违约金（按所欠费用以每日3‰的比例计算）。暂停提供服务期间，月租费和违约金照计；因欠费拆机的，乙方保留向甲方追缴所欠全部费用和采取进一步措施的权利。

2、无论本协议其他条款是否有相反规定，一方对其他任何一方因本协议项下行为而导致的收益或利润损失、未实现预期的节约、商业信誉损失以及其他任何间接的或后果性的损失均不承担责任。

七、可分性

若本协议其中任何条款被认定无效，该条款不影响本协议其它条款的法律效力。

八、不可抗力

1、如果任何一方因不可抗力，如战争、火灾、台风、洪水、地震、恐怖事件导致合同履行被迫停止或不得不推迟履行本协议，双方应协商解决本协议的进一步履行问题。但遭受不可抗力的一方应采取所有合理措施，将不可抗力引致的延误及损失减至最小。

2、本合同条款与国家的政策、法律、法规相抵触时，以国家的政策、法律、法规为准。

九、争议解决

双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决，协商不成的，任何一方可以采取以下方式来解决争议：

请求上海仲裁委员会依照其仲裁规则对所争议事项进行协商解决，协商不成提交法院解决，对双方均有约束力。

十、附则

1、乙方《联通400业务受理单》是协议不可分割的组成部分。

2、甲方与其它任何单位、部门或个人签定的凡涉及到本协议的其他协议，对乙方概不发生效力。

3、协议一式三份，则甲方保留一份，乙方保留一份，运营商保留一份，双方签字或盖章后生效。

杭州银行统一用户服务协议 篇9

“杭州银行统一用户服务协议”是在用户（以下简称“您”）正式注册杭州银行股份有限公司（以下简称杭州银行）统一用户，使用杭州银行直销银行电子账户（特指银行Ⅱ、Ⅲ类账户）及相关互联网金融服务所订立的有效合约。为了保障您的权益，请您务必详细阅读本服务协议所有内容。当您点击同意本协议并完成统一用户注册，或使用杭州银行互联网金融服务后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并同意遵守本协议的所有条款。

第一条 声明与承诺

（一）您选择接受本协议，即表示您与杭州银行已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容以及与本协议有关的各项规则及杭州银行网站所包含的其他与本协议或本协议项下各项规则的条款和条件有关的各项规定。

（二）在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解本公司对条款的解释，请不要进行后续操作。否则，视为您已准确理解并全部接受本协议内容。

（三）杭州银行有权根据需要不时地制定、修改本协议；如本协议有任何变更，经修订的协议一经在杭州银行网站、杭州银行客户端、营业网点或平台发布立即自动生效，亦成为本协议的一部分。您登录或继续使用杭州银行互联网金融服务即表示您接受经修订的协议。如您不同意本协议的任一内容，或不同意本协议变更后的任一内容，您应当而且唯一的途径是停止使用杭州银行互联网金融服务。

（四）您保证，在您同意接受本协议并注册成为统一用户时，您已年满18周岁且具有完全民事行为能力，或者是在中华人民共和国境内（香港、澳门、台湾地区除外）合法开展经营活动或其他业务的、具有法人资格的法人或其他组织；本协议内容不受您所属国家或地区法律的排斥。不具备前述条件的，您应立即终止注册或停止使用本服务。

（五）您注册并使用杭州银行互联网金融统一用户服务，使用银行卡成功完成支付、转账、充值、提现或其他互联网金融相关服务后，即代表您对您的注册信息的真实性及相关结果可以承担全部责任。如不具备本条件，您应立即停止申请、拒绝接受本服务。

第二条 定义

1、电子账户：是指由您授权通过平台在杭州银行申请，以您名义开立的，用于消费缴费支付业务的人民币银行Ⅱ类、Ⅲ类账户。

2、绑定手机号码：是指您在申请开立电子账户时，将指定的手机号码与电子账户相关联的行为。绑定手机号码用于接收杭州银行或平台发送的授权码、短信验证码以及交易提示短信等（统称手机交易认证及提示信息）。您须谨慎保管上述手机交易认证及提示信息，由于您保管不善、向他人透露或第三方恶意窃取等非因杭州银行原因导致您手机交易认证及提示信息泄露造成损失的，杭州银行不承担责任。您须谨慎保管您的手机号信息，若您本人不再使用绑定在电子账户上的手机号码，应及时申请变更手机号码，否则造成的损失由您本人负责。

3、绑定银行卡：是指由您在申请开立电子账户时，将指定的本人名下的银行借记卡与电子账户相关联的行为。

4、平台：特指美团点评旗下相关互联网或移动互联网平台以及第三方支付机构（北京钱袋宝支付科技有限公司）服务的平台，包括但不限于美团网、大众点评网等，该些域名或APP将根据美团点评实际业务做相应调整，具体以美团点评认可的为准。

5、平台指令：您在平台发起的各项指令，如电子账户开户、充值、提现、购物支付等各项指令均为您向平台发出，您一旦向平台发起指令，即视为授权平台将该些指令完整、及时、准确无误的传达给杭州银行。

6、银联闪付(下文或简称“闪付”）：是中国银联推出的一类移动支付产品品牌，该产品支持通过智能手机、可穿戴设备及银联卡的非接触式支付。

7、近场支付：指用户在购买商品或服务时，即时通过移动智能设备（包括不限于智能手机、平板电脑等）向商家进行支付，支付的处理由用户和商户面对面进行，使用手机射频（NFC）、蓝牙、红外线、RFID等通道，实现与POS机等设备的本地通讯。

8、密码：指杭州银行或平台用以识别您身份与指令，要求您提供的代码或口令。包括但不限于登录密码、交易密码、动态密码等多个种类，其中动态密码包括但不限于短信验证码。

第三条 电子账户相关服务

1、电子账户开户：

（1）您授权平台利用您提交给平台的个人信息（包括但不限于您的姓名、证件类型、证件号码、平台注册手机号、银行卡号、发卡行预留手机号码、身份证影印件等）向杭州银行为您申请开立杭州银行电子账户。您须确保您提交的个人信息为您本人且真实有效。

（2）杭州银行根据业务规则对您身份进行识别，识别通过后，即生成Ⅲ类电子账户账号。

（3）在您决定不再使用该账户时，您应及时将该账户下所对应的可用款项全部提现，通过平台向杭州银行申请注销该账户。

（4）您通过平台申请开立的杭州银行电子账户，仅供您进行美团点评和杭州银行合作的联名电子账户闪付业务时使用，在杭州银行指定以外的其他渠道无法查询及使用。

（5）您在平台仅能申请开立一个杭州银行电子账户。

2、充值： 您通过平台向杭州银行电子账户发起充值申请时，即视为您同意由平台通过第三方支付机构在线从您绑定银行卡中代扣相应资金至您电子账户。

3、提现：

当您通过平台向杭州银行发起提现申请时，即视为您授权平台通过第三方支付机构将您电子账户中的相应资金划转至您绑定银行卡。

4、银联闪付：

（1）您通过平台在杭州银行申请开通的电子账户可添加至Apple钱包、小米钱包、华为钱包（添加方式参考各手机厂商说明），在商户处使用支持银联闪付功能的受理终端进行近场支付

（2）您通过杭州银行电子账户进行近场支付时，可选择使用您电子账户余额或绑定银行卡资金进行支付。

（3）当您使用杭州银行电子账户绑定银行卡资金在银联闪付渠道进行近场支付时，即授权美团点评通过第三方支付机构为您将绑定银行卡内余额划转至您电子账户，并通过电子账户完成相应款项的支付。

5、其他服务

（1）密码服务：您在平台申请的电子账户在闪付渠道进行近场支付时使用的交易密码由您在平台自行设置，在您开展闪付近场支付时，由平台对您的密码进行核验，此种情况下交易行为通过平台对您的身份的识别与指令的校验，即默认视为通过杭州银行的身份与交易指令校验。

（2）账户信息管理：您可通过平台进行电子账户信息查询与修改，可以修改的事项以杭州银行业务规则为准。

（3）账户升级：您可通过平台提交Ⅲ类账户升级Ⅱ类申请。杭州银行按规定对存款人身份信息进行进一步核验后，将Ⅲ类账户转为Ⅱ类账户。

7、当您通过平台向杭州银行发出涉及电子账户的相关指令时，即视为您授权杭州银行发起相应操作。

第四条 权利与义务

1、您在杭州银行开立、使用、撤销电子账户，应遵守《人民币银行结算账户管理办法》等中华人民共和国的法律、法规和中国人民银行、中国银行业监督管理委员会及国家外汇管理局的各项规定及杭州银行的业务制度规定。否则杭州银行有权拒绝提供本服务，且您应承担所有相关法律责任，因此导致杭州银行或杭州银行雇员或其他方受损的，您应承担赔偿责任。若因国家法律法规、部门规章或监管机构的要求，杭州银行需要您补充提供任何相关资料时，如您不能及时配合提供，杭州银行有权暂停或终止向您提供部分或全部电子账户服务。

2、您承诺向杭州银行提供的所有资料真实、有效、完整、准确、合法，提交的开户证件符合《个人存款账户实名制规定》，未由他人代办或冒充他人申请。如您提供的资料不符合要求或存在代办、冒充他人申请等情形，杭州银行有权拒绝您的申请，对于已经开立了电子账户的，杭州银行有权终止服务和协议。您有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料（包括但不限于身份证等证件或其他身份证明文件、联系方式、作为电子账户登录名的邮箱或手机号码、与电子账户绑定的邮箱、手机号码等），若您未及时申请更新导致本服务无法提供或提供时发生任何错误、账户及账户内资金被别人盗用，您不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由，您将承担因此产生的一切后果，杭州银行不承担任何责任。

3、您应妥善保管电子账户的密码、个人有效身份证件、绑定的手机等个人信息和设备，如上述信息或设备出现遗失、泄露或被他人盗用的情况，您应立即拨打美团点评客户服务电话10107888申请账户冻结，在申请完成前，已发生的损失由您自行承担。

4、电子账户只限您本人使用，不得出借、转让或出租。否则，由此产生的损失由您自行承担。

5、杭州银行通过平台为您提供电子账户服务，您应按杭州银行的规定进行操作，因操作不当造成的损失，杭州银行不承担任何责任。您在通过平台使用杭州银行电子账户闪付功能的过程中，应确认订单信息：包括交易金额、收款方信息等。杭州银行根据指令完成的支付交易不可撤销。

6、您有权按照杭州银行的电子账户业务规则通过平台向杭州银行发出划转电子账户资金的指令，杭州银行执行杭州银行接收到的您指令，您同意，杭州银行将指令发至杭州银行所能控制的系统，即为杭州银行执行完成您指令。

7、您知悉并同意，由于技术原因，杭州银行无法确保系统不间断无差错运行，但杭州银行出于电子账户维护升级的需要而停止电子账户的部分或全部服务时，应提前三个工作日公告，由于杭州银行无法控制的原因发生的电子账户系统停运，杭州银行将在发生停止运营后三个工作日内进行公告。

8、如您违规使用电子账户，杭州银行有权停止您使用该账户，由此产生的损失由您承担。

9、如您在平台使用电子账户过程中，非因杭州银行原因与平台发生纠纷的，您应与平台自行协商解决，杭州银行可提供必要的协助服务。

10、基于自身业务发展需要，杭州银行有权在没有提前通知您的情况下，可以单方面就提供的服务进行增加、升级、改造、暂停、终止或者限制本服务部分功能等。

11、若杭州银行单方面决定终止本服务的，则杭州银行应提前三日进行公告，您应及时向杭州银行申请提现，若您在杭州银行规定的时间（以杭州银行公告中的规定时间为准）内未申请提现的，则杭州银行有权代您将电子账户余额提现至您绑定的银行卡账户内。

第五条 账户记录和争议处理

1、您通过电子账户进行各类交易所产生的电子信息均为该交易的有效凭证。

2、杭州银行不对您寄送纸质对账单，您可通过美团点评的电子渠道核对交易记录。如您对交易有异议，可致电美团点评的服务电话10107888及杭州银行客服电话95398。

3、杭州银行有权变更、暂停电子账户服务渠道、服务项目及内容，并应于变更前通过杭州银行门户网站、杭州银行客户端、营业网点、平台进行公告。

4、您指令一经发出，除杭州银行允许情况外，不得要求撤销。

第六条 信息采集、使用和披露

杭州银行在法律允许的前提下，有权获取并使用您提供的任何信息，包括但不限于您的统一用户账户信息、银行信息、您与杭州银行之间存在的任何协议及您在该等协议项下的履约情况、您的行为数据等，并用于与本服务及将来的与杭州银行有关的所有业务中，无论该等信息获取行为发生在过去、现在还是将来，为确保您信息的安全，杭州银行对上述信息负有保密义务，并采取各种措施保证信息安全（依照法律、法规规定应向有权机关披露，或银行为完善服务，必须向相关外包服务提供商提供的除外）。

第七条 银行责任的免除与限制

1、您使用电子账户时，如非杭州银行过错而发生的数据电文错误或者对您指令识别、处理或执行错误时，杭州银行对因该项错误的发生所导致的损失和其他不利后果不承担责任，但杭州银行可在您处理时对您提供必要的协助。

2、对于不可抗力（包括但不限于战争、自然灾害、电力供应中断、火灾、地震等）、意外事件或杭州银行无法控制的其他情况所造成的损失，杭州银行不承担责任。

3、若发生杭州银行对于您合法有效的指令识别错误或执行错误，则您须在知道或应当知道错误发生后于三个工作日内书面通知杭州银行并尽力采取措施防止损失扩大，杭州银行应尽快调查处理并在合理可行的范围内采取补救措施，对于任何间接损失、履行利益、后果性损害、非财产损害、杭州银行于错误发生时不可预见的损失以及因您未能及时通知或及时采取措施而导致扩大的损失，杭州银行不承担责任。

第八条 公告与变更

1、您同意，杭州银行可对本协议及电子账户使用规则进行单方变更，但该等变更不得对您产生严重不利影响，具体以杭州银行门户网站、杭州银行客户端、营业网点或平台发布的公告为准。如您在杭州银行公告之日后继续使用电子账户，视为您已接受上述变更，相关条款根据该等变更而自动作相应修改，双方无须另行签订书面协议。

2、杭州银行通过杭州银行门户网站、杭州银行客户端、营业网点或平台进行公告发布电子账户服务相应通知内容的，自发布之日起视为送达；涉及本协议修改的，自发布之日起本协议自动修改。您应及时认真阅读并严格遵守，因您使用不当所造成的损失由您自行承担。

第九条 其他

1、杭州银行通过指定您服务号码向您提供电话银行服务和短信服务，通过平台提供电子账户申请、电子账户的进度查询和电子账户服务，因您相信欺诈电话、短信或虚假网站而将电子账户信息泄露造成的全部损失由您自行承担。

2、本协议适用中华人民共和国法律、行政法规和中国人民银行以及中国银行保险监督管理委员会的部门规章与命令和有关国内行业惯例。

3、未尽事宜，依据中华人民共和国法律、法规和中国人民银行以及中国银行保险监督管理委员会的部门规章与命令和有关国内行业惯例的规则办理。