老年人健康讲座内容

老年人健康讲座内容篇1

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《老年人健康讲座讲话稿内容》的内容，具体内容：健康是现在越来越重要的话题，而讲座又能普及健康知识，两者结合一定很会好，下面是我为你精心整理的老年人健康讲座讲稿，希望对你有帮助!老年人健康讲座讲稿篇一中国公民健康...健康是现在越来越重要的话题，而讲座又能普及健康知识，两者结合一定很会好，下面是我为你精心整理的老年人健康讲座讲稿，希望对你有帮助!

老年人健康讲座讲稿篇一

中国公民健康素养公告是我国健康教育领域所发布的第一个政府公告，也是世界上第一份界定公民健康素养的政府文件。目前也未检索到国内外界定公民其它素养内容的政府文件。目前健康素养的定义是指个体获取、理解和处理基本健康信息或服务，并运用这些信息和服务做出正确决定以维持和促进健康的能力。今天我们要共同学习公民素养 66 条里的一部分知识，以后我们会陆续将全部的 66 条健康素养知识传递给大家。

首先我们了解一下健康的定义：

健康不仅仅是没有疾病或虚弱，而且是身体、心理和社会适应的完好状态。这个定义，提示人们健康不仅仅是无疾病、不虚弱，它还涉及身体、心理和社会适应三个方面。

身体健康：表现为体格健壮，人体各器官功能良好;心理健康：是指能正确评价自己，应对处理生活中的压力，能正常工作，对社会做出自己的贡献;社会适应的完好状态：是指通过自我调节保持个人与环境、社会及

在人际交往中的均衡与协调。

健康生活方式，是指有益于健康的习惯化的行为方式。主要表现为生活有规律，没有不良嗜好，讲求个人卫生、环境卫生、饮食卫生，讲科学、不迷信，平时注意保健、生病及时就医，积极参加健康有益的文体活动和社会活动等等。

健康生活方式主要包括合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡四个方面。

一、合理膳食。

合理膳食指能提供全面、均衡营养的膳食。食物多样，才能满足人体各种营养需求，达到合理营养，促进健康的目的。卫生部发布的《中国居民膳食指南》为合理膳食提供了权威的指导。

(一)膳食应以谷类为主，多吃蔬菜水果和薯类，注意荤素搭配。

谷类食物是我国居民传统膳食的主体，是人类最好的基础食物，也是最经济的能量来源。以谷类为主的膳食既可提供充足的能量，又可避免摄入过多的脂肪，对预防心脑血管疾病、糖尿病和癌症有益。《中国居民膳食指南》指出成年人每天应摄入 250～400 克的谷类食物。

蔬菜水果是维生素、矿物质、膳食纤维和植物化学物质的重要来源，薯类含有丰富的淀粉、膳食纤维以及多种维生素和矿物质。蔬菜、水果和薯类对保持身体健康，保持肠道正常功能，提高免疫力，降低罹患肥胖、糖尿病、高血压等慢性疾病风险具有重要作用。《中国居民膳食指南》指出，成年人每天吃蔬菜300～500 克，水果 200～400 克。食物可以分为谷类(米、面、杂粮等)和薯类，动物性食物(肉、禽、鱼、奶、蛋等)，豆类和坚果(大豆、其他干

豆类、花生、核桃等)，蔬菜、水果，纯能量食物(动植物油、淀粉、糖、酒等)等五类。各种食物所含的营养成分不完全相同，每种食物都至少可提供一种营养物质，任何一种天然食物都不能提供人体所需的全部营养。多种食物组成的膳食，才能满足人体各种营养需求，达到合理营养、促进健康的目的。

(二)经常食用奶类、豆类及其制品。

奶类食品营养成分齐全，营养组成比例适宜，容易消化吸收，是膳食钙质的极好来源。儿童青少年饮奶有利于其生长发育和骨骼健康，从而推迟其成年后发生骨质疏松的年龄;中老年人饮奶可以减少其骨质丢失，有利于骨健康。建议每人每天饮奶 300 克或相当量的奶制品，对于高血脂和超重肥胖倾向者应选择减脂、低脂、脱脂奶及其制品。大豆含丰富的优质蛋白质、必需脂肪酸、B 族维生素、维生素 E 和膳食纤维等营养素，且含有磷脂、低聚糖以及异黄酮、植物固醇等多种人体需要的植物化学物质。适当多吃大豆及其制品可以增加优质蛋白质的摄入量，也可防止过多消费肉类带来的不利影响。建议每人每天摄入 30～50 克大豆或相当量的豆制品。

(三)膳食要清淡少盐。

食用油和食盐摄入过多是我国城乡居民共同存在的膳食问题。盐的摄入量过高与高血压的患病率密切相关。脂肪是人体能量的重要来源之一，但是脂肪摄入过多可以增加患肥胖、高血脂、动脉粥样硬化等多种慢性疾病的危险。应养成吃清淡少盐膳食的习惯，即膳食不要太油腻，不要太咸，不要摄食过多的动物性食物和油炸、烟熏、腌制食物。建议每人每天烹调油用量不超过 25 克;食盐摄入量不超过 6 克(包括酱油、酱菜、酱中的含

盐量)。

二、适量运动。

适量运动也就是适宜运动指运动方式和运动量适合个人的身体状况，动则有益，贵在坚持。运动应适度量力，选择适合自己的运动方式、强度和运动量。健康人可以根据运动时的心率来控制运动强度，一般应达到每分钟 150～170(次)减去年龄为宜，每周至少运动 3 次。

(一)保持正常体重，避免超重与肥胖。

体重是否正常可用体质指数(BMI)来判断。成人的正常体重是指体质指数在 18.5～23.9 kg/m2 之间。计算公式为：BMI= 体重(千克)/身高(米)2。超重和肥胖是心血管疾病、糖尿病和某些肿瘤患病率增加的主要原因之一。进食量和运动是保持健康体重的两个主要因素，食物提供人体能量，运动消耗能量。如果进食量过大而运动量不足，多余的能量就会在体内以脂肪的形式积存下来，增加体重，造成超重或肥胖;相反若食量不足，可由于能量不足引起体重过低或消瘦。体重过高和过低都是不健康的表现，易患多种疾病，缩短寿命。所以，应保持进食量和运动量的平衡，使摄入的各种食物所提供的能量能满足机体需要，而又不造成体内能量过剩，使体重维持在适宜范围。

(二)劳逸结合，每天保证 7～8 小时睡眠。

任何生命活动都有其内在节律性。生活有规律，对健康十分重要。要注意劳逸结合、起居有则。工作、学习、娱乐、休息、睡眠都要按作息规律进行。一般成人每天要保证 7～8 小时睡眠，睡眠时间不足不利于健康。

三、戒烟限酒

(一)吸烟和被动吸烟会导致癌症、心血管疾病、呼吸系统疾病等多种疾病。

烟草烟雾含有 4000 余种化学物质，包括几十种致癌物以及一氧化碳等有害物质。吸烟损害体内几乎所有器官，可引发癌症、冠心病、慢性阻塞性肺病、白内障、性功能勃起障碍、骨质疏松等多种疾病。与非吸烟者相比，吸烟者死于肺癌的风险提高 6～13 倍，死于冠心病的风险提高 2 倍，死于慢性阻塞性肺病的风险提高 12～13 倍。烟草烟雾不仅损害吸烟者的健康，也威胁着暴露于二手烟环境的非吸烟者;被动吸烟导致患肺癌的风险升高约 20﹪，患冠心病的风险升高约 30﹪。据统计，我国每年死于吸烟相关疾病的人数超过 100 万，占死亡总人数的 12﹪。吸烟导致的多种慢性疾病给整个社会带来了沉重的负担。

(二)戒烟越早越好，什么时候戒烟都为时不晚。

吸烟者戒烟越早越好，任何时候戒烟都不晚，只要有戒烟的动机并掌握一定的技巧，都能做到彻底戒烟。35 岁以前戒烟，因吸烟引起心脏病的机会可降低 90﹪，59 岁以前戒烟，在 15 年内死亡的可能性仅为继续吸烟者的一半，即使年过 60 岁戒烟，其肺癌死亡率仍大大低于继续吸烟者戒烟的人，不论吸烟多久，都应该戒烟。戒烟越早越好，任何时候戒烟对身体都有好处，都能够改善生活质量。

(三)少饮酒，不酗酒

过量饮酒，会增加患某些疾病的风险，并可导致交通事故及暴力事件的增加。建议成年男性一天饮用的酒精量不超过 25 克，女性不超过 15 克。

白酒基本上是纯能量食物，不含其他营养素。经常过量饮酒，会使食欲

老年人健康讲座内容篇2

一、人口老龄化的原因

(1) 由于多年坚持计划生育, 人口出生率下降; (2) 人口死亡率下降。

二、人口老龄化的指标

老年人口系数。老年人口系数 (%) =6 5或6 0岁以上老年人口数/总人口数×1 0 0%。W H O对发达国家以65岁为老年人的标准, 以老年人口系数>7%为人口老龄化的界线;对发展中国家 (包括我国) 以60岁为老年人的标准, 以老年人口系数>10%为人口老龄化的界线。

三、我国老年人年龄段的划分

1.老年前期:45~59岁。

2.年轻老人:60~69岁, 尚具有一定的参与社会活动的能力。

3.中年老人:70~79岁, 多数生活尚可自理。

4.高龄老人:80~89岁, 半数以上生活需要不同程度照顾。

5.长寿老人:年龄在90岁以上。

四、我国人口老龄化的形势

我国是世界上人口最多的国家, 也是世界上老年人口最多的国家。2000年人口普查, 老年人口已达1.3亿以上, 65岁以上老年人口已占6.59%, 预计2020年将达到15.90%。2015年老年人口将超过2亿, 本世纪40年代将突破4亿, 我国迅速进入老龄化社会, 形势十分严峻。

第二节老年人的生理特点

老年人体内存在衰老过程, 形态结构与生理功能均会出现一系列变化。

一、人体成分与结构的变化

老年人体内水分和固体成分 (肝、肾、肌肉等实质器官细胞) 减少, 脂肪明显增多。体内总水分含量:年轻人体内总水分占体重的60%左右, 老年人为4 5%~5 0%;年轻人肌肉重量占体重的50%, 老年人降至25%。老年人体内钾含量减低, 钠含量变化不大。老年人口渴感减退, 饮水量减少, 同时, 肾小管浓缩功能下降, 容易发生体液容量不足甚至脱水。钾含量减低, 常导致老年人肌无力、胃肠功能减退等。

二、形体的变化

1.身高与体重:35岁以后身高每10年减少1cm, 体重一般会逐渐下降, 部分老年人皮下脂肪堆积, 逐渐发胖。

2.面容:头发变白、稀疏、脱落;皱纹增多、出现眼袋。

3.皮肤:干燥、皱纹多、缺乏弹性、无光泽。常可出现皮肤损害, 如老年色素斑, 老年疣, 老年性血管瘤, 老年性白斑。

三、感官系统的变化

1.视觉: (1) 老视眼:分辨物体细节、观察细小物体能力减退; (2) 快速调节远近视力的能力减退; (3) 深度感 (立体感) 减退; (4) 色觉减退, 尤其是蓝、绿、紫色; (5) 对强光特别敏感; (6) 视野缩小; (7) 玻璃体混浊, 出现飞蚊症; (8) 晶状体混浊, 出现白内障; (9) 角膜周围出现“老年环”。

2.听觉:听力减弱, 开始主要是对高频音的听力衰退, 以后逐渐对中、低频率声音的听力也受到影响。老年人耳垢稠厚, 不易软化, 造成中耳垢稠嵌塞, 影响听力, 甚至传导性听力逐渐丧失。

3.味觉与嗅觉:味觉减退, 老年人味蕾可较年轻人减少2/3, 对味道辨别的敏感度下降。老年人唾液分泌量只有年轻人的1/3, 也使味觉变差。嗅觉降低不仅会影响食欲, 而且使老年人对烟、有毒气体等危险因素的敏感度下降。

4.触觉、痛觉、温度觉:均有不同程度的减退, 使老年人对疼痛、过热不敏感, 容易发生较为严重的损伤。

四、神经系统变化

脑神经细胞数目减少, 脑重量减轻;细胞内脂褐素 (老年色素) 沉积;血脑屏障功能减退, 大脑皮层综合分析能力下降;周围神经传导速度减慢、感觉迟钝、深反射减弱, 肌肉萎缩, 肌力下降。性格改变, 注意力不集中, 记忆力减退。

五、循环系统变化

1.心肌细胞增大, 老年色素沉积, 心肌硬化, 心搏出量减少 (60岁以上老年人心搏出量相当于年轻人的60%~65%) , 心率减慢, 容易出现心功能不全、心律失常, 瓣膜钙化, 心包僵硬变直等。

2.动脉壁变硬, 弹性减弱, 调节血压与血容量的压力感受器功能受损, 易发生体位性低血压。

六、呼吸系统变化

1.呼吸道:由于黏膜萎缩、纤毛运动减弱, 呼吸道防御能力降低, 易发生呼吸道感染。

2.肺功能:通气与换气功能均下降:肺通气量减少约50%, 动脉血氧分压下降10%~15%, 血氧饱和度下降5%, 对组织的供氧量下降约50%。

七、消化系统变化

1.牙齿脱落、唾液分泌较少、咀嚼力量减低, 可影响食物的消化吸收。

2.食管扩张, 排空延迟, 易发生反流性食管炎;胃肠蠕动减弱, 胃肠消化腺分泌减少, 导致消化、吸收能力下降。

3.肝脏变小, 血流量减少, 储存与合成蛋白质的能力下降, 对药物、毒素、激素的解毒功能减弱。胆囊不易排空, 胆汁变稠, 容易形成胆石。

八、泌尿系统的变化

1.肾单位数量逐渐减少, 肾动脉与肾小球硬化、肾血流量减少等因素导致肾小球滤过率下降。

2.肾小管重吸收与浓缩功能下降。调节水、电解质与酸碱平衡的能力下降, 内环境发生变化时易出现肾功能不全。

3.膀胱肌肉萎缩, 容量变小、括约肌功能失调、男性前列腺增生等因素常导致尿频与尿失禁。

九、内分泌系统变化

1.下丘脑:随年龄增长, 多巴胺、去甲肾上腺素等神经递质含量减少, 导致中枢调节失控。同时, 下丘脑产生抗利尿激素减少, 水钠丢失, 易发生脱水及电解质紊乱。

2.垂体:重量减轻、体积缩小30%左右, 导致垂体功能减退。

3.甲状腺:重量减轻, 摄取碘、分泌甲状腺激素的能力下降, 人体基础代谢率降低, 导致迟钝、怕冷、心率减慢、忧郁等。

4.肾上腺:肾上腺皮质功能减退, 导致老年人对外伤、感染、手术等刺激的反应能力下降。

5.胰岛:功能减退, 胰岛素分泌减少, 常导致老年人糖尿病。

十、免疫系统变化

免疫器官逐渐退化, 免疫功能逐渐下降。胸腺逐渐萎缩, 分化的淋巴细胞明显减少, 对抗原识别能力下降, 对外源性抗原产生抗体的能力下降。相反, 对内源性抗原产生抗体的能力亢进, 部分老年人易患恶性肿瘤、自身免疫性疾病, 与某些自身抗体增高有关。

总之, 老年人器官代偿储备功能下降, 自我调节机制减弱, 因此, 在对机体不利的情况下, 容易发生器官功能衰竭, 而多器官功能衰竭常是老年人死亡的直接原因。

第三节老年人的心理特点

一、老年人的心理变化及其影响因素

(一) 生理功能衰退导致心理变化

1.感知衰退:出现脑功能及视、听、嗅、触、味觉下降导致反应迟钝、行动迟缓、依赖性强等变化, 在心理上易产生消极、悲观、冷漠、孤独、抑郁。

2.记忆衰退:远期记忆尚好, 近期记忆不良。

3.性格改变:一反常态, 甚至偏离社会规范。

4.思维能力下降: (1) 思维过程减慢; (2) 解决问题时思维转换困难; (3) 创造性思维能力下降。

5.情绪情感变化:情绪低落、焦虑、失落感、恐惧感等。

(二) 体弱多病导致心理变化

老年人常患有多种疾病, 多呈慢性过程, 常导致生活不便, 容易产生依赖、自卑、烦躁、忧郁心理。

(三) 社会角色改变导致心理变化:退休后生活结构发生变化, 自我价值感丧失。

(四) 家庭角色与经济状况改变导致心理变化:退休后家庭成为生活的主要环境, 加之收入减少, 或与家人关系紧张, 都会引起心情抑郁、焦虑不安。

(五) 丧偶导致心理变化:丧偶导致无法承受伤痛和孤独, 精神上造成极大的刺激。

二、老年人常见的心理问题

(一) 失落感:自我价值感丧失, 表现为: (1) 沉默、焦虑; (2) 烦躁易怒。

(二) 孤独感:自觉孤独无助, 被抛弃, 被冷落。

(三) 隔绝感:社会活动少, 接受信息少, 自我封闭, 对外界持冷漠态度。

(四) 对疾病与衰老的忧虑与恐惧感:由于衰老特别是生病后, 常出现: (1) 担心经济上无法承受; (2) 担心活动不便无人照顾; (3) 担心病重预后不良; (4) 担心给亲人带来麻烦。

第四节老年人患病的临床特点

老年人患病的临床表现与一般成年人相比较, 有以下特点:

一、病史采集困难

老年人常有听觉障碍, 近记忆力减退, 理解与思维缓慢, 语言表达能力差。很难采集到较完整、准确、能反映真实情况的病史。而由家属或邻居提供的病史往往不确切或不全面。

二、症状与体征不典型

老年人感受能力低下, 有时疾病已发展到相当严重的阶段, 而病人的自觉症状很轻微, 甚至无症状。例如老年人疼痛、发热等症状都可能很不明显, 肺部啰音、腹肌紧张等体征早期都很难发现。老年无痛性心肌梗死占2 0%~8 0%, 无“三多一少”典型症状的老年糖尿病占5 0%以上。

三、多种疾病同时存在

由于老年人全身各系统生理功能均有不同程度的减退, 防御及代偿能力降低, 容易同时患有多种疾病。多病共存可以是多系统疾病同时存在, 如同时患有高血压、慢性支气管炎、糖尿病、前列腺增生等;也可能是同一器官患多种疾病, 如心脏同时患冠心病、肺心病、瓣膜退行性变等。

四、起病缓慢、变化迅速

老年病起病隐匿, 发展缓慢, 病情迁延。当疾病发展到一定的阶段, 器官功能已接近衰竭时, 一旦出现应激状态, 即可导致原来勉强维持代偿的器官功能衰竭, 使病情恶化。例如老年冠心病患者并发肺炎, 常可诱发急性左心衰竭, 危及生命。

五、发病方式特殊

75岁以上老年人心血管、脑、下尿路、运动器官最为脆弱。因此, 无论何种疾病发作, 通常都表现为: (1) 跌倒, (2) 精神症状, (3) 不想活动, (4) 大小便失禁, (5) 生活能力丧失 (以上称为老年病五联征) 等其中的一项或几项。这是高龄老人发病的特殊方式。

六、并发症多

老年人疾病常出现以下并发症:

1.感染:在慢性病的基础上易并发呼吸道、胆道与泌尿系感染。如应用广谱抗生素治疗, 又容易发生真菌感染。感染是老年人常见的死亡原因之一。

2.水和电解质紊乱:老年人细胞内液减少, 内环境稳定性差, 代偿能力减退, 某些轻微的诱因可使水电解质紊乱, 而且较难调整, 严重者可危及生命。老年人口渴中枢敏感性降低, 饮水量不足, 高温季节容易发生缺水性脱水。水电解质紊乱常伴有酸碱失衡。

3.多器官功能衰竭:老年人发生某个器官功能衰竭后, 可以通过降低排出量、减少灌流、缺血缺氧、毒血症等途径导致其他器官功能衰竭。出现功能衰竭的器官越多, 治疗越困难, 预后越差, 病死率也就越高。

4.运动减少性疾病:老年人长期卧床常并发运动减少性疾病, 主要包括局部挛缩、失用性肌肉萎缩、骨质疏松、骨折、褥疮、血栓性静脉炎等。

七、容易出现药物不良反应

老年人健康保健知识讲座方案篇3

以“懂健康知识，做健康老人”为活动主题，同时融入“展示老年风采，感悟家国情怀”、“健康快乐夕阳红”、“倡导健康生活方式构建美好幸福家庭”20xx年婚育新风进万家活动等系列主题活动。

二、活动时间：

20xx年6月10-16日

三、活动内容及形式：

（一）宣传老年人健康相关政策

充分利用融媒体、网络、自媒体、户外LED、展板、画报、举办健康讲座、现场咨询、义诊服务等活动宣传国家、省市关于建立完善老年人健康服务体系的相关政策精神，老年人健康管理有关的基本公共卫生服务项目相关政策，各乡镇老年健康服务相关政策。

（二）宣传老年人健康知识

宣传正确认识衰老、国家发布的20条老年人健康核心信息、老年人宜居环境等作为本次主要宣传内容。开展老年性疾病预防控制的系列知识的宣传。

（三）开展健康知识“六进”宣传活动

宣传周期间县卫生健康委将请志愿者服务团队为老年大学的老年人讲授《老年人痛风的防治知识》。全县各地组织开展健康知识，中医养老养生文化进社区、媒体、校园、军营、乡村、流动人口计生协活动，传播新安医学养老养生文化知识，提升老年人的健康素养。

（四）开展与当前重点工作融合宣传活动

充分利用“健康扶贫”走村入户，“家庭医生签约服务”工作、“万步有约”团体活动等活动契机，开展老年健康宣传，普及老年人健康科学知识和老年健康相关政策，增强老年人健康意识，提高老年人的健康素养和健康水平。

四、活动要求：

（一）提高思想认识，加强组织领导。各乡镇计生办要高度重视老年健康宣传周宣传活动工作，组织制定本单位活动工作方案，有计划、有组织做好20xx年首次老年健康宣传周活动。县疾病预防控制中心、要充分发挥专业优势，指导基层卫生机构做好活动工作。

（二）加强沟通配合，搞好互助协作。各乡镇卫计办要加强与乡镇卫生院、村（居）委会、社会团体等本辖区其他单位的沟通和协作，协调推动老年健康事业的发展，宣传发动社会各界积极参与，做好辖区内老年人的服务宣传工作，构建全社会共同关心老年人的良好社会氛围。

老年人健康讲座内容篇4

①每年进行一次健康体检，内容包括：询问症状、病史、住院史与预防接种史等；进行一般体格检查，如测量血压、身高、体重等；进行空腹血糖、心电图与尿常规检查。

②对老年居民提出危险因素控制建议与健康指导。

老年人用药注意哪些问题

老年人由于各重要器官功能逐渐衰退，对药物的吸收、排泄、代谢、分布及其作用与青壮年完全不同；同时老年人又往往一人多病，平均每人患重要疾病2-3种以上，因为用药种类较多，往往药物不良反应较青壮年多2-3倍。

老年人用药要注意：①掌握用药指征，合理选择药物，一定要坚持少而精的原则。②掌握好最佳的用药剂量。对年龄较大、体重较轻、一般情况较差的老年病人应从最小剂量开始。③掌握好用药的最佳时间，可以提高疗效，减少不良反应。

老年人测量血压后注意哪些问题

①对检查结果血压在130-139/ 85-89mmHg水平并无高血压病史的老年人，建议至少每半年监测一次血压。

②对检查结果血压高于正常（即收缩压≥140mmHg和/或舒张压≥90mmHg）并无高血压病史者，应告之老人此次血压高于正常，有患高血压的可能性，叮嘱老人去除可能引起血压升高的原因（如失眠、劳累、急性疾病、焦虑等）。3天后，到社区卫生服务机构进行复查，并根据需要转诊到上级医院确诊。对确诊后的高血压患者纳入随访管理。

③对筛查中既往被明确诊断为高血压者，纳入社区高血压随访管理。

老年人测量空腹血糖后注意哪些问题

①对检查结果空腹血糖受损（空腹血糖6.1～6.9mmol/L）或糖耐量降低（餐后2小时血糖7.8～11.0 mmol/L）的糖调节受损者，如无糖尿病史，告之居民患糖尿病的危险性较高，一定要改进不良生活方式，建议每年复查或进一步做糖耐量试验。

②对检查结果为空腹血糖或随机血糖高于正常（即空腹血糖≥7.0 mmol/L、餐后2小时血糖≥11.1mmol/L）并无糖尿病史者，告之老人此次血糖高于正常，可能患糖尿病，叮嘱老人去除可能引起血糖升高的原因（如患病的急性期、感染、应激等）。3天后，到社区卫生服务机构进行复查，并根据需要转诊到上级医院确诊。对确诊后的糖尿病患者纳入随访管理。

余世维讲座内容篇5

一、拒绝承担个人责任

1、“我以为”不要放在嘴巴上，作为犯错的解释，犯错就是犯错。

2、工作中两种行为：一种是辩解一种是表现；要表现不要辩解。

3、都是下属的错，那么要你作什么？

4、学习杜鲁门“BOX STOP HERE”,“问题到我这里结束”，不要把麻烦传递下去。

5、对工作要“TAKE IT TRY”，自己尝试着解决问题，而不是把问题交给上司。６、要承担起经理本身的责任。

二、未能启发工作人员

１、对下属的教育７０％来自你，３０％来自人力资源部。

２、把白天的事情做好，晚上就不需要开手机。

３、随时随地随人教育。

４、先进强国强调全民教育。

三、只重结果忽视思想

１、有想法才有触动，有触动才有行为，有行为才会有习惯，习惯久了有文化。２、在一个企业对每个人要有成长。

３、许多的历史才形成传统，许多的传统才有文化。

四、在公司内部形成对立

１、在公司没有他们，你们，只有我们。

２、对外都是我们的错。

五、一视同仁的管理方式

1、世界上没有一个人是一样的，一把钥匙只开一道门。

2、地域也有文化。

3、部属不一样，用其所长。

4、不同的人对面子看的轻重不一，有的公开批评，有的需要关起门来谈。

5、制度（法令）和人性。

先制度后人性在西方；先人性后法律在东方。成熟的公司用法令很自然，不成熟的公司用法令害怕，最难缠的是半成熟需要做很多思想。

态度开明法令要专制——李光耀对中国人的管理的名言

六、忘了公司的命脉——利润

1、青岛啤酒得到国务院政策支持，得到46个厂的收购权。不能壮大企业是做企业人的耻辱，企业的事情不是政府的事情。——忘记公司的命脉。

2、有利润，让公司活下去是每个主管的责任。

3、有利润什么声音都可以讲；没有利润什么都是假的，什么声音都不要发。

3、积极凶悍的韩国人如何追求利润。——总经理一年没利润下台就是老百姓。

4、国企要有利润观，消耗的政府的钱就是消耗老百姓的纳的税。

七、只见问题不看目标

命相上说：性格左右命运，气度影响格局。

1、领导要看的远，不要猛头游泳。

2、90%的时间做对生产力的贡献。

3、学会放下，吃饭跟不上，还能做什么。

4、要学会看大目标。

5、一个人一天只做最重要的最紧的事情，其他都可以放下。

6、把问题看成是机会，天下大乱才会机会。

八、不当老板只做哥们——不要坏了规矩

1、做公司要专业，友情是友情，威严是威严。做老板要有威严，不要因为哥们坏了规矩，纵容部下，不成规矩，破了规矩，没了标准。

2、幕府大将军从小的训练就是敢把人头抱起——威严。

3、在头上讲话，是破坏规矩没有伦理。

4、主管是主管，应酬是应酬，到了公司一切应酬或花天酒地，如同没有发生过。

6、公司的伦理必须执行，男性主管把女职员当自己的母亲姐妹。

7、做公司要做公司的尊严。

九、未能设定标准

1、尊严由标准体现。

2、公司越有标准和绩效要求，是一种荣耀。

3、标准要执行。

4、一生只做一件事情——品质，标准和尊严。

十、纵容能力不足的人

1、在公司中寻找“爱”的观念是不正确的：做人就不要做事，做事就不要做人，公司不要当滥好人，如果怕得罪这个，得罪那个，就应该让位。

2、金子塔塔基要坚固，塔顶坚固地基不牢固没用。公司的强大在与基础。

3、不能自己活活累死，诸葛孔明用人不如曹操，他就是鞠躬尽瘁也是管理方法不正确。

4、纵容能力不足的人原因：是怕下属超越自己，都希望下属只有自己的能力的80%。

5、过多纵容能力不足，不学习的人，是坏的拖累好的，公司里面大家一起混。

十一、眼里只有超级明星

1、以为公司就靠几个好的是不恰当的，我们这里没有英雄。

2、强大的队伍都是一个TEAM的作用。

3、做事情强调效果，而不是效率。输了就是输了。

4、不要满场飞，任何仗打下去讲究效果。

5、长荣航空用的空姐：2万英尺上端盘子维持微笑，用大专不用本科；麦当劳的店长也是为客人服务的，靠所有的员工努力造就成了公司成为超级明星。

老年人健康讲座内容篇6

2月28日, 山西阳泉市科协组织阳泉市医学会、市图书馆学会在阳泉市新华东街社区举办了“科普进社区”健康知识讲座。通过健康知识讲座, 帮助社区居民提高自我保健意识, 培养健康文明的生活习惯, 受到居民的欢迎。阳泉市医学会秘书长范正栋就生活中常见的吸烟、饮酒过量、不恰当服药、多盐饮食、破坏身体生物节奏的生活方式等危害健康的行为进行了列举, 通过运用鲜活的事例告诫居民要时刻关注健康, 自觉养成良好生活习惯。围绕社区中老年人易患的高血压和糖尿病等疾病, 阐述并强调了有效预防和积极治疗的重要性, 针对不同疾病分别介绍了治疗以及用药的注意事项。50余名社区居民聆听了讲座, 有些居民认真做着笔记, 不时向专家提出问题。居民们表示, 健康讲座让他们受益良多, 在普及健康知识中提高了自我保健意识和生活质量。此次活动还向社区赠送了《生活中的科学——食品安全知识必读》等科普读物200余册。

余世维沟通讲座内容篇7

——余世维讲义沟通就是人与人的接触。

沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。

在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体，表达很肯切，面对人时就会取得别人的好感。中国的孩子在底下很会讲话，一到了台上就不太会讲话，是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多的议见，但是在该发表议见时，他们没有声音，不需要他讲话时他又讲一大堆俏皮话，就是中国的父母没训练孩子什么话该说，什么话不说，什么说话的能力要加强什么不需要加强。沟通的目的：

1、控制成员的行为，就是让手下知道事情应怎么做，如果他不知道，那你有没有注意？

2、激励我们的员工，也就是改善我们工作的绩效，做经理，总经理不是天天在那里开会，是出去把他们串结起来，他们都是珍珠，而你是那根线。

3、表达一个情感，表达工作情感上的一种满足或失败。黑手党的规定：

1、男人不管在外怎么吃喝剽赌，家里的大老婆不可以随便修掉。

2、任何时候都不可以透露自己的身份和组织的秘密。

3、不杀女人和孩子。

4、流通信息，走的时候会留备忘录，关系也不会断掉，走的时候会一一介绍新人，信息一断链什么东西都是从头来过。

沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。

一个人心态不好，嘴象弹簧一样也没有用，心态有三个问题

1、自私

2、自我（别人的问题与我无关，眼中只有自己）

3、自大（我的想法就是答案，关心你会不会想到别人，分三点：

1、注意他的状况与难处，2、注意他的需求与不便

3、注意他的痛苦与问题。）

中国人不是不会讲话，是不太关心别人的事情。

主动升为经理时，有没有和别的部门打个招呼，说你看我需要怎么和你配合，问老总我需要再在哪方面努力？

所谓主动，不是主动支援，就是主动反馈。

机器自动化，人要盯。

总结：沟通的基本问题是你的心态对不对，他的基础原理是你没有没关心别人，他的主动要求是你会不会主动支援和主动反馈。

讲话叫编码，就是用一种方法讲给别人听，经过一个渠道到另一个耳朵开始解码，就是别人的话听不听的懂。

关键：讲话的人讲给别人听怎么讲？听的人要怎么去听？

影响讲话的几个条件：

1、技巧，人都有技巧，只是愿不愿用就是了。

2、态度，要有强式，态度是沟通的筹码，如果你很强大，你的态度一定很强硬。

3、知识，我们在把东西讲给别人听时，要考虑到对方对这个东西理不理解，具不具备这方面的知识。

4、社会文化的背景，向中国的酒文化，注意风俗文化的不同。

人的眼球左右移动较快，上下移动较慢，从对于竖的东西感觉都比较高，人的一种错觉。开放空间，要让自己家的房子看起来很大有几种方法，第一是用落地窗，二是用阳台，三是用大玻璃。

使用符号如果不当，语言不当，认知有矛盾，渠道有干扰，接收者有偏见，统统都会形成一种扭曲。

最困难的是讲话讲出去，听的人100%的能听懂。

讲话讲给别人听，不但要会编码，对方还要能解码，中间的渠道还要能畅通。

开会总经理的话要后讲，多听人家讲话，总经理的话要少讲，最重要的是做结论。

一个人电脑打的再快，没有用，重要的是打了些什么东西，天天上网没有用，重要的是抓了多少有用的信息，电脑不会代替人的思考，更不会让我们在电脑中找到答案。

电脑打的最快的，通常职位越低，总经理都不太会。

开会也是一种沟通，大家都喜欢开会，发现开会是种瘾不开难过，开会是一种体现自己权威和满足感的表现欲望，开会当主讲当主席是一种非常兴奋和自我满足的感觉。

开会的通病：事先没讲清楚，事先没有准备进去就随便讲话，大家也没兴趣表决，开完会也没人去管。

可以改善会议的七点：

1、谁参加。分两种人，非要参加的就一定要发言，不重要的用听，会议通知分两行写必须参加人员，随意参加人员，因为有人只想听会议中的一个部分，必须参加的要发言，随意参加的是可以听，他发言也要他发言，错了也不追究。

2、谁主持。高级主管不要什么会你都主持，开会上面有三种人，一是主席，副总担当,二是经理，是观察员，别的是导言人，主席是维持制序的，导言人才是发言人，总经理不需要那么劳累，要训练他们讲话不能替他们工作。

3、谁控制。主席控制秩序，导言人是控制时间，时间到，下去，讲不完等会开完再讲，全部的讲完你留下慢慢讲，时间要分配好每个部门，总经理控制全场，但首先是要沉默。

4、谁发言。底下的人先讲，由下而上，外面士兵先发言，由外而内，大的发言就没有意义了，直接宣布军令算了。

5、谁负责和谁追踪。门打开以前要知道今天的会谁负责，谁追踪，没有这人，今天不准散会，因为没人盯，我是总经理，我该做所有的事情吗？总经理只负责决策，追踪和负责人的名字要写在会议记录里面，不然就不要开，一般谁招集会议谁负责，除非把负责人找出来。

6、谁在浪费时间。资料应在开会前阅读，一到会场就是直接讨论和表决，开会就是要把结果马上做出来，开会资料要先下发，开会现读资料，告诉他，现在出去，读完再进来，同时告诉他这是第一次也是最后一次。什么东西都是要求，真的一直要求就做到了。一个会如果没答案，这个会这月不能开第二次，这叫做无能。不要低估了底下人的脑子，问题是要逼他，有答案放在口袋，不拿出来，一是要求他们二是要激励他们，还要利用他们。当总经理是盯着他们，利用他们，而不是我替他们想方法。

7、谁结论。没有更好的方法就用主持人的方法，问导言人有没有方法，副总有没有？如果都没有，等总经理掏出来，就问副总是干什么的？好像没想象的那样能干。开会的时候通知不要把总经理的名字写上去，写了名字就一定参加，写了名字就不要中途退场。

沟通的个人障碍5点：

1、地位的差异。有两点，一由下向上沟通比较快，很容易，总经理要弄两张桌子，大的在办公室，接见客人用，一张在外边，作为一个高级主管，不要常座在办公室里，应要在外面，常在外面，别人常常接近你，那胆子大了才会和你沟通，二是不要过度用专业术语，卖弄专业，很容易使沟通形成一种障碍。

2、来源的可信度。做为总经理，话一出去就要有很高的可信度，要不就不要讲，宁愿不讲也不要讲很虚的东西。

3、认知的偏误。很多人都带着一种偏见，结过婚的女人比较稳定，触角深了，会了解的知识才会多。

4、过去的经验。做主管不要常常说这是我的经验，应说过去我碰到这样的事情时，我有这种想法，现在说出来给你做个参考，因为经验不见的是正确的。成功一次的方法不能再用，再用就不能成功了，成功的经验不能拿出来复制，一复制容易掉进另一个陷井。

5、情绪的影响。克制情绪，在公司下一个重要的决策，而这个决策会让人痛苦，就尽量在桌子底下摆一个晚上，第二天再拿出来，就是隔一个晚上让自己情绪深沉一下。重要的决策不要受情绪的影响，一定要过夜，一夜以后，情况就完全不一样了。

公司之间沟通的障碍：

1、信息泛滥，送报告给老总看，信息要整理，任何报告送上去都要附一张能用一张纸写开的这份报告总结，尽量用一张纸，摘要，这一张要把重要事讲完，董事长总是看一页，出了事情副总倒霉，一个董事长不可能淹没在信息海洋里面，一定要有底下的人负起责任，把重要信息调给他看。

2、时间的压力，很多事在时间压力之后就会很仓促的决定，其实是因为压力所造成的。芝麻绿豆原理：重要的事两三天就下决定了，芝麻绿豆的事，搞两三个月也没搞出来。

3、组织氛围，（1）底下的人在讲不同的意见，我们认为他就是负面的，所以不同的意见，我们看法是负面的，很多人不允许讲负面的，认为负面就是不好，所以公司有很多人就只报喜不报忧。（2）人和人的冲突非常正常，我们尽量用沟通的技巧，解决这种人际关系，这种应是用的最好的。（3）太安静的公司他的生产力不好，没有意见的公司永远不会有很好的点子，要鼓励冲突，鼓励议见，做主管的要常常站起来说话：各位大家安静了，冲一下，冲一下。孩子有议见就应该要讲，没什么是绝对的，要容忍他们，要承认那是一种人性，不要压制别人。

4、信息过滤，信息有两种过滤，一种是从上向下过滤一种是从下向上过滤。

上边的信息在过滤后员工只能讲出20%主管才知道30%，这样老总要找副总骂一通，说我讲的是100%，而他们知道的不全，明天我再抽查，这是有人故意过滤信息，认为无所谓。同时，员工议见100%要到董事长和总经理的耳朵里，但有时只有20%。信息从下面下去过滤掉了是因为权利，从底下上来也被过滤掉了是因为危机。公司发生危机时，都是最底下的人知道的，不知为什么，最后一个知道的才是总经理，应常常去客户那看看。

5、缺乏反馈，话一出去对方两个反应，一，他搞不清楚你在讲什么，二，他按照他自己的想法去做。

领导做了笔记以后要主动反馈，告诉人家你记的笔记是什么，你做的结果是什么。

领导在讲，员工在听电话时统统要记。

和别人谈完话，要说，这次谈话我们很成功，同时复数一遍和别人达成的协议，让客户确认一下。

跨国公司之间的多国文化。

当员工要求加薪时，说，王先生，我们付薪水是按照一个人的价值付的，王生先，我们发现你工作了三年，用的方法是同一种方法，所以这三年看不出来你有什么特别不一样的地方，所以你工作了这三年，等于只工作一年，别外两年是COPY AND COPY，所以王先生，我们希望你能改善你的工作能力，或者是把自己的贡献度做大，那么我们一定付更多的薪水，价值越高付出的薪水就越多。

付薪水是根据人的价值，你能证明你能拿这么多钱吗？

别人要很高的薪水，要反问他你对我们公司有什么贡献，一个人讲不出他自己的价值，我们没什么理由付很高的薪水的。

业务员敲人家的门进去，说给我一个接见的机会，二十五分钟后离开，故意不讲半钟头或一刻钟，因为这种话量化的不清楚，二十二分钟就准备站起来了。

笑容与答案是两回事情。

和外国人做生意有句话千万不要讲：我做这件事是不赚钱的，我是为了你，这样说这单就没有了，他们会认为你一定偷工减料，怎么可能不赚钱，你要告诉他，这批货本来我的毛利率是7%，那么为我们以后的想法，我想这次我自动的把他降到3 %，我们的净利率是1.2 %维护一个基本的开销，我想也就可以了。

基本薪+个人奖金+团队奖金+后勤奖金+特别奖金

一个公司如果后勤不努力，业务员再卖力也没用，因为那个东西做不好。

对障碍的克服：

1、要利用反馈，如果要求别人做事情，就养成个习惯，回报，不是报答，是回头报告的意思，凡是你要求过的事情，不管是你的下属，还是平行者，把要求的事统统写在一张纸上，然后摆在你的桌子上，明天早上上班，不要讲，看看谁能自动的报告，大部分的人是没这习惯的，你要叫过来谈，以后我要求的事情，你不要忘记，要给我回报。

平行部门要问他，王经理，昨天下午托你的事情有结果了吗？他说忘了，你说那么今天中午以前能不能有答案？要给他限制时间。

要盯，回报久了，让他们养成习惯，这样以后下边的人会自动回报，而不是你去问话。

人家要求你，就要事先问清楚，因为事后要负责任的是你。

不是每个人讲话都讲的很清楚，听话的人要很会问。

2、简化语言：讲话要有重点，一个人的注意力只有十分钟，什么事都有他的重点，一定要有一句话讲完的概括。要善用比喻，举例子让人家听。

时间和空间在物理学上叫相对换算。

杜比音箱就是洗衣机，每个声音录出来都有杂音，如果不洗掉，在放大时会非常的吵，而杜比音箱就正好可以过滤掉。

3、主动倾听：言多必失，修理客户最简单的方法就是先听他讲，总有漏洞让你抓住，当你反问的时候他就词穷了，再开始反击，这样他就能听进去。一个人做事情要比较成功，注意听别人讲话是非常重要的习惯，一个人要擅于思考他的话，再从他话里找漏洞，然后再和他去辩解。沟通是两循环圈，一个人不会听话，通常都不会讲话，通常只讲话不听话，叫强辩，会听再会讲，叫善于思考。一个人要澄清你的问题，要不断的和对方确认，一旦有机会和别人沟通，要不断的提出问题，去澄清你的想法，因为问久了，就越问越狭窄，那问题的答案就浮现出来了。

倾听在前面，问题在后面，一个人在访问的时候要一直问，该听的时候要不断的听。

不断的问，才能把问题搞清楚，不断的听，才知道问题的症结在哪里，一个人在听话和问话的时候，很快就会把问题找到答案。

如何倾听：

（1）提问题，别人在讲话，你常提问题会让人觉得你非常有兴趣，他会觉的你在注意听他讲话，不断的反问时，对方的兴趣就来了，要故意问一两句。（2）你不要说话，对方一讲话，你的话就少一点，因为你一说话，就会中断别人讲话，所以我们不说，让对方讲，一方面是尊重，一方面是留下空间去思考。（3）不要批评，没听完不要批评，你可能武断，主观，还有批评就是看不起对方，认为对方不懂，要给人面子。（4）不要打断，不要在他话中间插话，看到别人沟通也不要打断，先站在旁边听他们讲完。（5）集中精神，下属与你讲话，不要弄别的事，跟部下聊天时放下一切，你的部下一定会认为你是个很好的主管，在用心听他讲话。（6）站在对方的立场，一般人常站在对方立场，讲风凉话，你要替他去解决他的问题，从他的角度去思考，讲切乎实际的话，从他的立场来思考。办公室除老板桌外，还要有两个椅子和茶机，这样有员工或老总找就一起座到那，这让对方轻松，座在自己的位子上和别人讲话，叫有压力。

开会不要常在公司固定位置开，根据人的反应和精神，在同一个地方，同一种模式，同一群人开会，通常会没有创意，痛苦的，压力的会议要选轻松缓压的地方开会，对方一放松就容易沟通了，一紧张就不好沟通，一方面有压力，一方面没创意。

（7）控制自己的情绪，不要用情绪化的字眼，不要拉高你的声调，不要放大你的声贝，会讲话的人是不怒而威，做主管要威，只是怒，怒会让人害怕，威会让人折服，话要有威严，有份量。跟别人讲话注意：

1、讲话不要在角落，因为主管在角落讲话，别人会认为你们在谈秘密，讲话就光明正大，真的不能让人听到，那晚上到我家去，或下班后我请你去喝茶。

2、讲话不要一动就关门，一关门就在谈秘密。

3、压低你的声音，一压低别人就感到有秘密。

4、不要狼顾，讲话不要老回头，有狼顾的人容易谋反，叛变。

5、不要感觉到你很亲密，一个经理或总经理，要把自己象圆心一样摆在同心圆内，别人绕在圆周上，少做亲密关系和亲密动作。

沟通的方向：向上，向下，水平。

向上沟通没有胆量，向下沟通没有心情，水平沟通没有肺府，没胆识，没心情，没心胸。

向上沟通建议：

1、尽量不要给上司出问答题，尽量出选择题，而且要提前提醒。

2、任何地点跟领导沟通不一定是他的房间或会议室，相反，在这两个地方效果最差，因为很严肃，时间，地点要统统设计不是等他下命令，等上边下命令永远没有结果。

3、沟通就一定要准备答案，因为没把答案准备给他，让他来想，只有两个后果，一，他想你这浓胞干什么？什么答案都是我来想，二是他也没什么不得了的。人的智商是差不多的，因此与其让他想半天，想不出来，不如你给他答案，答案一定要在一个以上，并且告诉他我人个更倾象于第几个答案，因为什么什么。

4、跟老板提对策，要有优劣对比和可能的后果，免的将来出事，大家在那里推，脱，赖，这叫做不负责任。

往下沟通三点：

1、先了解状况和瓶颈，如果你是空降兵就多学习，多了解多询问，多做功课，然后把问题弄清楚了，知道瓶颈你再下去和他沟通，了解后再反思，一个人不了解状况就讲话会外行，但是了解状况就可以反过来问他：你说呢？，敢骂自己的手下，自己就要有经验，而且要做过，还

要讲的出来，看的出问题的症结在哪里，他心甘情愿的听你指挥，多了解他的问题是非常重要的事情，真的不了解，就回去做功课，很多领导说下边的人不听话，因为他不想听，因为你说不出什么。

2、跟手下，不要只会责骂，要提供方法，要紧盯过程，做人家的领导，就是要有方法，沟通就是要获的方法。

3、允许手下冒险，给别人尝试的机会这是一种鼓励。

水平沟通，1、要主动，最主要的是谦让，一个人进入一个企业，面对其他部门要非常的谦虚，多称他们为前辈，对你没有什么坏处，一个人要学会谦虚，2、学会体谅，一个人跟别的部门沟通的时候，要主动跟别人分析完和想方法，然后只让人家说是，不是，可以，不可以，而不是说，你不在乎我也不在乎，要从他的角度，替他去想。

3、自己先提供协助再要人家配合，人都是先帮助别人才有资格让人家帮忙你。

4、双赢，和其它部门沟通一定要双赢，双赢前要做利毕分析。***传言：

1、传言首先是因为焦虑

2、有的是为了搞清楚支离破碎的消息

3、做为联合群的一种手段

4、传言是种权力，我知道内幕，大家都会靠上来。

总结：人喜欢讲传言第一是害怕，第二是想收集完整的信息，第三是表示同伙，第四是象征权力。面对传言：

1、要马上透明，公开把员工叫来，把事情讲清楚

2、马上说出公司的对策

3、马上付之行动和操作

没有公司没有传言，这种情况不可能围堵，只有舒通。

上司了解下边多少，了解是指个性，性别，专长，兴趣，特质，情绪等。。

一个人对自己的手下，要经常问三句话：

1、你喜欢我给你的这工作吗？

2、你觉的我用到你的长处发挥你的强项了吗？

3、将来如果有机会再调，你想调什么时候工作？了解直属下属。

让上司了解你:

1、自动报告工作进度，让上司知道。

2、对上司的问答有问必答而且清楚，让上司放心。

3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语，让上司轻松。

4、接受批评，不犯第三次过错，让上司省事。

5、不忙的时候主动帮助别人，让上司有效。照顾老总忙不过来的地方。

6、毫无怨言的接受任务，让上司圆满，要让上司喜欢你，那就他交待的事情尽量把它接起来。

7、对自己的业务主动提出改善计划，让上司进步，上司会进步就是这部门进步，公司进步，只有每个人对工作有那个资格让他了解我们，他也不会不想了解你。

你的上司怎么看你？

肢体语言包含三部分，一动作，二表情，三身体计力。

领域行为，人和动物没什么两样，什么东西都会有种领域，如车里挂东西，装修等，人不喜欢跟别人靠的很近。

请客户吃饭，汤和酒尽量摆在自己身边，因为每个人都有自己的领域，他希望他领域干净，清楚，简单。

礼貌行为：到别人办公室不要东摸西摸，桌子上的东西也不要动。

眼睛一直看着对方，会让对方不太敢讲假话。但会让对方有个介心，感到不安，眼神要适度应用。别人来看你到大门口接待是最有礼貌的。

对别人讲话绝对不能称自己先生，小姐，太太也绝不能称自己的头衔和官衔，直呼其名。拿到名片先读一下，会让人尊重，最好用名片盒装起来。

上楼梯女先男后，下时男先女后。

拥抱是肩膀以上，肩膀以下是不接触的。

握手是不太熟的关系，比较熟握着臂膀，是我支持你的意思，更熟可搂他的肩，意未你听我的，不熟肩和腰是不能碰的，一碰就代表我是大哥，我有支配之意，搂的动作是兄弟，拍手有支持的味道。两只手握上去表示诚恳。

用手扣桌子在谈判时就表示你不耐烦了，谈判最害怕的就是自己开始不耐烦。

抖腿，男抖穷，女抖贱，心理学叫反射神经，人抖腿，就表示讲到重点了，腿最好不抖。摸扶手，心理学上讲摸扶手是真想站起来，真是不想再谈了。

摸鼻子是犹豫和说假话，潜意识就是挡住他的嘴。

摸茶杯，就是耐不住性子了。

手不要交叉，一交叉就表示防范你，这样要主动后退，以缓压力。

手叉在裤袋里就是隐藏信息，就是有心事不想让别人看心里有很多心事。

天气多寒冷，都不要把手一动就插在口袋里，这种感觉叫萎靡，就是很不振作。

4、暗示行为：手势代表他想要说的话，一个人不要搓手，也不要曲手，这样叫有野心，喜欢把手抬到上面，叫希望大家支持你，往里推手，也是希望获的别人的支持，喜欢把手往中间弄叫妥协。扬眉是不太喜欢听别人讲话，耸肩叫我没有办法，用脚打节拍就是恨不的赶快就去，跟别人讲话尽量站在中间，不要站在旁边，站在旁边讲话会没有信心，精神病喜欢窝在角落因为恐惧。

讲话的态度有三个，用不好就会出另外两个态度，一个叫侵略，一个叫退缩，大部分的人不愿侵略别人，也不愿意退缩，但碰到对方强势时，会有两个反作用出来，一个是我就要比你更强，吵架，斗嘴都是这样出来的，对方弱，我们就吃他，如果对方更强，我们突然间退缩了，这都是不对的。沟通最好的行为是积极。

一个人常退缩，后遗症是会让自己感觉到很可怜，自己有委屈，没多信就自己就会头痛。

告诉孩子，吃亏就是吃亏，什么叫吃亏就是赚便宜？我们家的孩子不要欺负别人，也不要随便被别人欺负，是就是，不是就不是，人不要太IQ，不要认为我很委屈人家会喜欢我，有时刚好相反，太退缩，别人会看不起。

中国人喜欢两极化，怕起事来什么都怕，一凶起来就什么事都不怕，都是不对的，中国人缺少一种中庸之道。

一个人太强势的后果是：

1、别人对你阳奉阴违，表面上服从你。

2、老子不干，另谋高就，一个人过度强势，会引起别人的抱负，厉害的就和你对着搞。过度侵略的人，别人会处处小心你，会处处提防你，弄的你处处没有朋友。

积极的六种方法：基本型，谅解型，提示型，直言型，警界型，询问型。

基本型：是直截了当的说出自己的想法和议见。

谅解型：是同情对方，但仍然说明自己的需要。

提示型：是过去的承诺跟现况有所出路。

直言型：提醒对方，他的行为已经对你有了不良的影响。