《个人与团队管理》期末复习题

《个人与团队管理》期末复习题（共6篇）

《个人与团队管理》期末复习题 篇1

武汉市广播电视大学开放教育工商、行政管理专业（专科）

《个人与团队管理》平时作业

（三）班级姓名分校分数

一、单项选择题

1、一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到（）。

A． 保证工作正常运转是很重要的B． 保证工作正常运转的其他条件也是很重要的C． 保证自己的工作运转是很重要的D． 保证工作能够有效率地完成是很重要的E．

2、小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张，小王的这种情况说明（）。

A． 工作和生活之间关系严重失衡

B． 家庭生活应该是很重要的C． 工作应该是最重要的D． 小王的家人不支持他的工作

E．

3、接听电话的管理者目前比较头疼的一件事，选项（）对于处理电话的问题是无益的。

A．在你方便的时候，主动给他们电话

B．留出打这些电话的时间，然后将需要打得电话处理好

C．等着别人先说结束语

D．规划接听电话的时间

4、某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该公司的输入为（）。

A．编码、数据、技术B．软件、产品

C．开发过程、产品D．软件、开发过程

5、近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列（）属于企业内部的变化。

A．客户需求B．对新技术的需求

C．劳动力的供应D．技术进步

6、近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明（）。

A．技术的发展不利于企业的发展

B．企业要做好外部环境威胁的准备

C．企业必须警惕威胁，捕捉机遇

D．替代产品的出现对企业构成了一种威胁

7、某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是（）。

A．市场渗透B．市场开发

C．多元化经营D．产品开发

8、团队成员士气低落的征兆很多，（）不属于这种情况的下的征兆。

A．压力增大B．缺席和请假的人很多

C．工作绩效差D．员工交流时间长

9、王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（）类型的领导。

A．爱管闲事B．重视团队成员

C．干涉他人生活D．顾问

10、小王在办公室工作，他用两个手指敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而且还补充到：“至少别让它影响你打字的速度”。这种情形不会使小王认为他在（）。

A．讽刺自己B．开玩笑

C．赞扬自己D．表达不满

11、李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对热的态度方面认为人是（）。

A．“机器人”B．“经济人”

C．“生活人”D．“社会人”

12、“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（）的冲突方式。

A．健康B．公开性

C．不健康D．破坏性

13、某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致，这样使员工在工作中有发言权。这表明让员工（）团队决策能使他们产生动力。

A．决定B．参与

C．认识D．承担

14、小王是研发部的人员，由于各种原因，小王申请在家完成公司规定的工作，他与公司用电子邮件的形式汇报工作。这种工作模式属于（）。

A．兼职工作B．弹性工作制

C．在家办公D．三班制

15、华星公司的项目团队是一个有效的团队，这个团队利用各种角色的人来承担各种职责，李某是一个会社订目标、制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么李某在团队中的角色为（）。

A．挑战者B．评价者

C．探索者D．承担推动者

二、案例分析题

案例

（一）：

张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，秘书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说“国家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好感受这好消息，一系列的难题就来了：

上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？

旅游局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席并准备发言。

总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。

公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐”，广告稿已经设计出来，需要他来定。

人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去；小林可是他培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。

老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。

面对这么多的任务和冲突，张经理该怎么办？

16、张经理首先应该确定（B），制定今天的工作计划。

A．工作目标B．工作的优先级别

C．公事和私事D．时间管理的方法

17、日本旅游团的事情属于（A）的事情。

A．紧迫并且重要B．紧迫但不重要

C．不紧迫但重要D．不紧迫也不重要

18、如果根据优先级别划分张经理的工作，“接岳母”属于（D）得内容。

A．优先级AB．优先级A

C．优先级DD．优先级C

19张经理为了提高自己的工作效率，（D）的做法是不应该的。

A．能够及时处理问题B．为重要的工作选择最佳时间

C．把琐事交给助手做D．不接任何电话以避免打扰

20、张经理把一天的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用（C）得方式将工作排列出来，这样就能够更加清楚地知道自己一天的计划。

A．优先级别B．紧迫性/重要性矩阵

C．活动跟踪表D．目标管理

案例

（二）：

腾飞公司成立已经快3年时间了，不过这也是比较小的公司。在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错，公司的经营业绩也好。所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。人一多，管理的问题就来了。由于历史的原因，腾飞公司的许多规章制度显得不够完整。许多规定不切合实际，有许多事情没有规则可循。公司最近业务非常繁忙，因此许多部门的人不时需要加班。按照惯例，公司不鼓励加班，因此也没有加班费。如果确实有人需要，可以把加班的时间换成倒休。

虽然对于加班没有特别的规定，但腾飞公司一贯实行员工打卡制度，要求员工在上下班的时候都必须打卡。如果迟到10分钟以上，就要被扣工资。另外对于员工因事假或病假而不上班的情况，也有相应的规定会被扣掉工资。对于无偿加班和请假就扣工资之间的对比，许多员工非常有意见。有人认为不是能不能加班的问题，而是需要有个说法，不一定就是按小时计算加班费，关键的一点是自己得不到尊重。也有的员工认为努力工作完成自己的职责和任务就可以了，既然公司那么在乎有效的上班时间，迟到几分钟都扣工资，那么加班就没有理由不付加班费。而公司却认为员工没有严格要求自己，在工作的事情上斤斤计较，没有表现出真正的付出和奉献精神。

于是矛盾和不解便由此产生。有人认为工作压力大，任务比过去更多了，没有办法完成；有人认为不是自己工作职责中的事情被强加给自己；也有人认为以后再也不用过分地对工作付出，得过且过了。大家之间的合作气氛也差了，一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。员工动不动就发脾气或者争吵，有时候是非常委屈地自己生气。

21、该公司员工产生不满的主要原因是（C）。

A．员工素质较低B．公司领导层管理水平低

C．公司规章制度不健全，没有按制度行事

D．员工待遇太差

22、该公司员工对上班打卡和加班制度的做法非常有意见，说明（D）。

A． 团队从开始就没有形成团结的气氛

B． 员工的生理需求没有得到满足

C． 员工丧失了积极上进的思想

D． 员工受到尊重的需求没有得到满足

23、制定清楚的书面规章制度可以（C）。

A．避免错误的产生B．激励员工

C．避免员工产生误解D．使企业的收入增加

24、为了缓和员工与管理者之间的矛盾，（B）的做法比较合适。

A．采取严格的上下班制度B．与员工进行沟通交流

C．树立管理者威信D．对不遵守制度者进行严厉批评或解雇

25、针对腾飞公司出现的问题，管理者采取（D）的态度是最理想的。

A． 先听取员工的意见，让员工等待解决问题方法

B． 先观察员工的态度，对一些琐事不用理睬，过一段时间就好了

C． 首先安抚员工中主要骨干人员，其他的人可以不用管

D． 认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办法，然后采取行动

案例

（三）资料一：

1、我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的一个公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。我们只好等到下周——银行重新营业。我确实认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。

2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴。还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交，以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情。

资料二：

在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，将给最聪明的学生上课。校长解释说根据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将他们的成绩提高20%—30%，并让这些老师保守秘密。

事实上，整个过程都是一个实验。学生的智商一般，而老师也是随机挑选的——水平不是特别好也不是特别坏。年末，取得了预计的成绩。

26、资料1中的两种不同的情况说明马斯洛的需求层次理论（C）。

A．没有实际意义，因为人们的需求是没有规律可循的B．在人们低层次的需求还没有满足之前，人们不可能追求更高层次的需求

C．在低层次的需求还没有满足之前，人们可以追求更高层次的需求

D．实际操作性很差，所以很多人在实际的管理活动中不用它

27、资料2中的校长应用了（A），使学生的成绩提高了很多。

A．Y理论B．X理论C．期望理论D．公平理论

28、资料2中的普通的教师和普通的学生，创造了惊奇的效果，这种现象通常被我们成为（D）。

A．信任效应B．晕轮效应

C．期望效应D．皮格马利翁效应

29、资料1中（2）的描述说明这些人是为了满足自己（B）的需要。

A．自尊B．实现自身价值

C．社交D．安全

30、人们的需求（D）。

A．层次无法确定，因为人们的需要层次的不确定性太强

B．层次是一致的，人们总是首先满足生理需求，然后才能追求更高层次的需求

C．层次是不一样的，但是人们总是首先满足生理需求，才能追求更高层次的需求

《个人与团队管理》期末复习题 篇2

根据学生不同的学习需求, 在教学中, 《个人与团队管理》课程提出基础型、学习型和创业型三种层次, 提倡进行知识分层、服务分层和小组分层。基于远程教育的特点, 它和一般的教学方法分层、作业练习分层的提法不同。知识分层指根据三类学生的不同需求, 设计并完善相应的知识体系, 如基础型学生注重最基本课程重难点、考试题型、范围的知识, 学习型学生在意基础管理知识和技能的培养, 而创业型学生需要在管理知识和技能的培养上进行扩展, 从而体现不同的知识需求;服务分层指服务指导方式上的分层, 对于基础型学生, 文本资料就可以满足需求, 学习型学生可以借助文本资料、PPT课件、BBS实时答疑、录像带、光盘和面授课就能很好地完成学习任务, 而创业型的学生需要借助直播课堂、视频、随时的电话、邮件、上门拜访等方式学习, 需要更加直观和随时的服务支持;小组分层是细化到小组的内容改革, 小组的建立可以是灵活、动态的, 或者一个人可以不同时地参加多个小组, 具体讲基础型学生的小组人员需要考虑不同程度的学生搭配, 比如成绩好的学生和成绩较差的、面授课坚持的好的或者平常学习认真的和自制性差一些的组合;学习型小组的建立需要考虑认真型的、思考型的、创新型的以及各行业学生的搭配;创业型小组则最好是有创业想法和经验的这部分人共同组成, 可以借助课内、课间和课外, 不定期地进行讨论和交流, 这种小组是实践性最强的组合, 老师要进行引导、提倡和鼓励。知识分层、服务分层、小组分层是针对基础型、学习型和创业型三种层次的学生采用的不同支持服务, 是穿插在它们的教学活动中的学习服务, 具体内容 (如下页图1所示) :

通过调查, 基础型需求学生是大多数。在《个人与团队管理》课程资源建设的时候, 首先就要从过关率来考虑, 明确了对基础型需求学生教学服务的着重点。一是上好导学课, 强调课程特点、考核方法、考试题型、学习要求, 自学方法等内容并录制导学直播课;二是以教学大纲中简单的图表方式罗列各章各单元的学习重点, 让学生知道借助书上案例需要掌握的知识点是什么, 把握重点;三是形成性考核作业的准时高效完成。《个人与团队管理》的形成性考核作业有十次, 全部都是学生把理论运用到实践的活题, 作业的按时完成对学生来讲是一个难点, 针对这种情况, 笔者集中了三个教学点的二十位左右学生的相对优秀作业后, 录制直播课堂, 进行专题辅导, 并在导学的学习要求中给出形考作业上交时间的明确期限;四是做好期末考试前的辅导, 如考试前的实时答疑、期末辅导、往届试卷辅导等。除此以外, 还需要编制课程性质、学分说明等完善的教学文件并及时上传。

学习型需求的学生, 不仅注重课程的考试过关率, 也关注学习的效果, 希望提升学历并能学以致用, 使自己得到更好发展。《个人与团队管理》多关注社会上的职业信息, 多了解学生的工作需求, 多联系生产生活实践案例, 把握教学过程, 做好前期准备—方案实施—过程监控—效果评价—教学反思五个环节。前期准备主要是进行教学的整体设计, 制定或完善各类教学文件;方案实施环节主要表现为每一次课程的面授、网上资料的分阶段上传、小组活动安排、作业批改、直播课录制和及时答疑等。具体实施环节中重视每一堂面授课, 把学生关注的最新时事和身边的管理案例融入课堂中, 并分阶段地批改学生形成性考核作业, 利用邮件、电话、BBS等方式及时答疑, 汇总学生答疑精华帖, 注重学生职业素养、工作思路、工作理念的培养。从课程开始前的教学要求, 到教学过程中的出勤次数、网上发帖次数以及发帖质量统计、形考作业的认真程度和个性程度、上课或者以邮件、QQ群、电话、信件等方式与老师沟通的态度以及对教学的建议等, 都要及时记录统计, 贯彻执行, 自始至终坚持。在学期末集中整理后, 就可以根据前期的考核办法、教学要求, 按照相关比例给出每个学生的学习评价。只要把握好过程, 就一定会有好的结果。

创业是学生的梦想, 是学以致用的最好表现形式, 是学习后的发展。有这些需求的学生的现状是一些人正在经营自己的事业, 一些人是被提拔到领导岗位后发现自己能力不足, 一些人是为了到更宽泛的岗位上工作, 或一些人又创业的欲望, 急需提高技能, 这些人在心底都有特别强的学习欲望, 想学习更多的知识。《个人与团队管理》课程从创业需要具备的技能和心态方面做了一些拓展性的视频资源, 如书面沟通技能的几个系列、市场调查报告、可行性报告、计划、总结、招投标书等常见经济文书写作框架的指导;以及正确理解成功的成功之路专题, 好领导标准的成功领导专题, 快乐团队的创建, 职业规划的理论和中国企业家的成功经验和企业文化等拓展内容;通过小组活动培养学生沟通、合作、主动求教的理念;通过励志性质的自我管理的案例, 如成功等于一亿次的重复、改变自己、哈佛的幸福课等等来培养学生心态调整的能力;通过引导学生观察身边优秀人物, 培养学生诚信、尊重、专注、毅力、恒心等毅力品质。

“层次化教学”为老师带来了一些挑战, 在具体实施中, 需要注意以下几个问题:一是彻底改变一本书一辈子一个讲法的陈旧教育观念和思维定式;二是对备课难度加大、层面拉宽、工作量增多要有充分的心理准备;三是注意发挥合作小组的协作精神, 以合作小组的学习为基本形式, 培养学生团结互助、集体协作、积极向上的精神等, 激励学生不断竞争向上。

要发展“层次化教学”课程标准, 我们还需要继续推广自主、合作、探究的教学模式。在尊重人的个性发展的教育方面不遗余力, 尊重学生的人格, 关注个体差异, 满足不同学生的学习需要, 参照企业经营对人力资源的现实需求和企业持续发展对人力资源的未来战略需求, 通过专业体系、专业内容、培养目标、知识点与考核点等的逐步改进, 以适应经济和社会发展的现实需要, 适合从业人员学习需求, 以整合优化学习资源为基础, 以学习者自主学习为主要方式, 培养学得好、用得上的应用型高等专门人才。

摘要：为了使学生全面学习基础管理知识和技能, 提高职业素质和就业能力, 在尊重学生差异的前提下, 以远程技术手段为支持, 《个人与团队管理》课程教师在教学中根据学生不同的学习需求, 探索不同的教学方法和手段, 提出了基于远程手段的层次化教学概念, 把教学资料的辅导分为基础型、学习型和创业型三种层次, 提倡进行知识分层、服务分层和小组分层。就层次化教学的具体思路和实践探索进行了阐述。

关键词：层次化,远程手段,《个人与团队管理》

参考文献

[1]罗琴, 廖诗艳.教师专业发展的阶段性:教学反思角度[J].现代教育科学, 2005, (3) .

[2]杜万彬, 徐严.在做、学、思中提升教学品位——记我的一次教学反思经历[G]//江苏省教育学会2006年年会论文集 (文科专辑) , 2006.

[3]贾成净.教学案例研究:教师专业发展的阶梯[G]//教育技术的创新.发展与服务——第五届教育技术国际论坛论文集 (上册) .2006.

[4]李文昊.面向教师专业发展的案例学习支持框架[D].南京:南京师范大学, 2006.

《个人与团队管理》期末复习题 篇3

案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。

1、致明的经历，说明（）。人生的不同阶段有不同的目标

2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。按照热门行业确定自己的志向

3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。总目标

4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确

5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。进行自我评估

案例二：两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。

1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。

如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向

2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。总目标

3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（）。制定自己的职业目标和选择职业发展道路

4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（）。其他选项都对

5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（）。

短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现 案例三：张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。

1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（）。职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择

2、职业生涯规划的核心是（）。制定自己的职业目标和选择职业发展道路

3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（）。设定职业生涯目标

4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于（）。中期目标

5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。目标越近，就要越具体、越精确 案例四：吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者，毕业后他如愿成为一名著名合资媒体的实习记者，但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活。

1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（）。制定自己的职业目标和选择职业发展道路

2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（）。职业环境

3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于（）。改变境遇

4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（）。按照热门行业确定自己的志向

5、吴琼的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括（）。其他选项都对

案例五：欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。

1、李厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。

时间管理矩阵

2、根据工作优先级划分，李厂长首先应该考虑（）的任务。重要而且紧迫

3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。不重要但紧迫

4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。接到总部负责法律事务的职员打来的电话

5、根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（）的工作。优先级A

案例六：赵冲从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整日里忙忙碌碌。

1、在分析了活动跟踪表以后，赵冲发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，赵冲可以运用（）。时间管理矩阵

2、根据工作优先级划分，赵冲首先应该考虑（）的任务。重要而且紧迫

3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。不重要但紧迫

4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。召开部门临时会议

5、根据工作优先级，11：30-11：50准备下午的部门周会材料属于（）的工作。优先级A 案例七：赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：

1、面对这么多的任务和冲突，赵经理可以采用（）来区分事情的轻重缓急。时间管理矩阵

2、根据工作优先级划分，赵经理首先应该考虑（）的任务。重要而且紧迫

3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。不重要但紧迫

4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。去机场接岳母

5、根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是（）的任务。优先级A

案例八：倪昊是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。

1、倪昊要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。时间管理矩阵

2、根据工作优先级划分，倪昊首先应该考虑（）的任务。重要而且紧迫

3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。不重要但紧迫

4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级A的任务。上备品库检查库存情况

5、根据工作优先级划分，接大学同学的电话属于（）的工作。优先级D

案例九：网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。

1、李经理和宇总的沟通方式属于（）。口头语言沟通

2、李经理和宇总沟通的方式中，具体的方法是（）。一对一

3、李经理和宇总沟通时采取的具体方法的缺点是（）。不利于信息的共享

4、李经理和宇总沟通时采取的具体方法的优点是（）。可发现单独的问题

5、李经理在与宇总进行沟通时，不可采用的沟通技巧是（）。把自己的观点强加给对方 案例十：本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。

1、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（）。口头语言沟通

2、罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。一对一

3、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。居高临下

4、本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。不轻易表露自己的想法

5、罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。一边工作，一边聆听 案例十一：某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。

1、女售票员和旅客的沟通方式属于（）。口头语言沟通

2、女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。一对一

3、女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她（）。能够把握好沟通技巧

4、女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法不包括（）。将自己的观点强加给对方

5、女售票员在与女旅客进行沟通时，采用（）的沟通技巧是不合理的。针锋相对

案例十二：苏天是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。

1、苏天在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（）。让对方接受自己的观点

2、苏天与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（）。将自己的观点强加给对方

3、苏天挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（）方式。一对一

4、口头语言沟通包含多种方式，苏天采取的方式的缺点是（）。不利于信息共享

5、与其他几种口头语言沟通方式相比，苏天采取的方式的优点是（）。可发现单独的问题

案例十三：徐佳是某印刷公司的一名财务人员。在他工作期间，遇到了一个最难对付的客户，这个客户让他学会了如何谈判。

1、徐佳与这个客户在谈判过程中，采用了（）的技巧，使自己获得主动权。不立即回应

2、当客户提出的方案，徐佳不同意时，（）的方式是不可取的。为了维持长期合作关系，草率接受对方意见

3、起初，徐佳很怕与这个客户打交道，因为谈判过程总是被他主导，无论徐佳是否同意，都得按照他说的做。由此可看出这个客户是一个（）。专横武断的人

4、不同谈判风格的人具有不同的特点，这个客户的谈判风格的特点是（）。

发表自己的意见并视其为不可改变的事实

5、后来，徐佳和这个客户尽量选择双方都比较喜欢的方式进行谈判，这样取得的谈判结果具有的特点是（）。

双方都获得了好处 案例十四：最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。

1、从案例中可以看出，章总和员工谈判的结果是（）。双输

2、不属于章总和员工的谈判结果的特点的是（）。只有一方获得好处

3、从章总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（）的人。专横武断

4、不同谈判风格的人具有不同的特点，章总的谈判风格的特点是（）。不顾他人的感受

5、为了解决该公司目前的难题，章总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（）。

避重就轻 案例十五：最近的工作让晓宇非常郁闷。事情起源于他们部门下半年的任务安排--在任务指标上晓宇和李总经理的意见相差甚远。

1、晓宇和李总谈判的最终结果应该属于（）。双输

2、从案例中可以看出，李总属于（）的人。专横武断

3、不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（）。不顾他人的感受

4、不属于晓宇和李总的谈判结果的特点的是（）。只有一方获得好处

5、为了解决随之而来的难题，晓宇应该重新与经理进行谈判。晓宇能够采取的控制谈判进程的技巧不包括（）。

避重就轻 案例十六：在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一种款式的风衣多看了几眼。

1、摊主属于（）的人。处事果断

2、不同谈判风格的人具有不同的特点，不属于摊主的谈判风格的特点是（）。蛮横霸道

3、摊主和顾客的谈判结果属于（）。双赢

4、不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是（）。各自坚持不能让对方获利

5、控制谈判进程有很多技巧，但不包括（）。避重就轻

案例十七：H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，厂长李明是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“ 冰箱热”的时候，他已预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。

1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（）。

影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的外部利益相关者的是（）。

H市二轻局

3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的内部利益相关者的是（）。

生产指挥部

4、根据Ansoff矩阵，宇宙冰箱厂采取的战略属于（）。产品开发战略

5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，宇宙冰箱厂采取的战略的特点是（）。向现有客户提供新的产品和服务 案例十八：青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。

1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（）。

影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于青云公司的外部利益相关者的是（）。

希尔斯公司

3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于青云公司的内部利益相关者的是（）。

9100多名员工

4、根据Ansoff矩阵，青云公司实行的是（）的市场战略。多元化经营

5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，青云公司实行的市场战略的特点是（）。

开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大 案例十九：朱总是某农机公司的总裁。该公司2006年销售额为5000万元，2007年达到5500万元，2008年销售额为5900万元，2009年预计6500万元。

1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（）。

影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是（）。政府部门

3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是（）。

各地经销负责人

4、根据Ansoff矩阵，朱总在市场方面采取的策略是（）。市场渗透

5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，朱总采取的战略特点是（）。比较保守

案例二十：隆盛集团公司成立于20世纪90年代末，由数家地方外贸企业合并而成，合并后的资产达到数十亿元人民币，净资产20亿元人民币，年进出口额50多亿美元。

1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（）。

影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于隆盛集团的外部利益相关者的是（）。

上级行政领导

3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于隆盛集团的内部利益相关者的是（）。

下属子公司

4、根据Ansoff矩阵，该集团采取的战略属于（）。多元化经营战略

5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，该集团采取的战略的特点是（）。

开发新的产品和服务，并将它们销售到新市场，战略风险最大 案例二十一：2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。

1、钱玲的团队处于团队发展过程中的（）阶段。形成

2、钱玲的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是（）。个人需要

3、钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是（）。缺乏相互信任

4、面对下属的抱怨，钱玲应该（）。正视他们所提出的问题，积极改正

5、针对团队目前的状况，钱玲不该采取的方式是（）。坚持让团队成员听从自己的命令 案例二十二：楼路硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。

1、楼路所在的团队处于团队发展过程中的（）阶段。波动

2、楼路的团队目前所处的阶段的特点是（）。相互考验

3、楼路的团队目前所处的发展阶段，处于较高水平的需要是（）。团队需要和个人需要

4、一位老员工在会议上当面批评楼路，对此楼路最恰当的做法是（）。正视他所提出的问题，积极改正

5、针对团队目前的状况，楼路不该采取的方式是（）。坚持让团队成员听从自己的命令 案例二十三：兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，张总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。

1、兴盛公司管理层正处于团队发展过程中的（）阶段。波动

2、在团队发展的这个阶段，张总最需要重视的是（）。团队需要和个人需要

3、兴盛公司管理层目前所处团队阶段的特点是（）。相互考验

4、在管理层目前所处团队阶段，团队领导首先要重视的是（）。避免少数的几个人在群体中占据绝对优势

5、张总要想解决公司目前面临的问题，他不应该采取的方式是（）。为了公正起见，开除管理层的所有“元老” 案例二十四：立志公司是一家刚刚成立的新公司。这个公司的营销部肖经理及下属的八位营销人员全部都是刚招来的新人。

1、立志公司营销部处于团队发展过程中的（）阶段。形成

2、立志公司营销部所属的发展阶段具有的特征是（）。彼此之间彬彬有礼，但缺乏相互信任

3、立志公司营销部所属的发展阶段，处于最高水平的需要是（）。个人需要

4、在立志公司营销部目前所处阶段，团队领导首先要采取的做法是（）。

通过各种活动来帮助团队成员相互认识和了解

5、由于团队成员对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些冲突。为了解决这些冲突，肖经理可采取的措施不包括（）。强调公司制度，忽视产生的冲突

案例二十五：2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。

1、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用范围是（）。

在较长的时间里熟悉新的角色和任务

2、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（）。

想承担更多的任务和增强灵活性的人

3、根据GE年报关于全球化学习的论述，说明（）。只有把学习与实践结合起来，才是真正的学习

4、发展循环周期包括7个步骤，GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于其中的（）。

明确发展要求

5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。领导者偏好

案例二十六：作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。

1、从团队发展的角度来看，重视对员工的培训可以促进团队成员的发展。杜邦公司在促进员工发展时采用的方式主要是（）。培训

2、杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，这属于发展循环周期的（）阶段。明确发展要求

3、对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段，没有帮助的是（）。团队成员的年龄

4、在培训结束后，员工定期反馈培训效果，这属于发展循环周期的（）阶段。评估学习和方法的有效性

5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。领导者偏好

案例二十七：资料一：几个月之前，云帆受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。

1、常见的学习方式有很多种，云帆学习的方式属于（）。委托培训

2、云帆选择的学习方式的主要适用范围是（）。整个项目或全部任务额外的责任

3、赵宇舟要想改变现在的状况，除了参加培训外，还可以通过除（）之外的学习方法来提高自己的能力。

头脑风暴法

4、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。领导者偏好

5、关于发展循环周期，说法不正确的是（）。发展循环周期的首要步骤是计划学习和支持

案例二十八：康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。

1、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（）。

伙伴工作

2、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要的适用范围是（）。

岗前培训

3、康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（）。在职学习

4、康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于发展循环周期的（）阶段。明确发展要求

5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。领导者的偏好

案例二十九：丁总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并同时取得收益。

1、丁总的公司在进行任务分解时使用了（）。WBS法

2、在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

项目的主要工作是否已经明确

3、在评估公司发展目标的实现情况时，每个公司员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于（）。

自我评估

4、公司规划在实际操作的过程中出现了偏差，丁总可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。

存在信任

5、正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（）。私下聊天 案例三十：某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标制订阶段。

1、该机床厂采用（）的方法将任务分解到个人。工作分解结构

2、在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

项目的主要工作是否已经明确

3、在任务分解的过程中，完成（）的工作后，需要核实分解的正确性。确定每个工作任务的组成部分

4、为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。存在信任

5、正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（）。私下聊天

案例三十一：浩天家具公司是高先生20世纪70年代创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。

1、浩天家具公司在实现五年发展目标时，可以采用（）将任务进行分解。WBS法

2、在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

项目的主要工作是否已经明确

3、为了了解目标的实施情况，浩天家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。存在信任

4、在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，每个员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（）。自我评估

5、在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10％这一目标时，最好采用正式评估中的（）的方法。汇报

案例三十二：包经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。

1、包经理在对各运营部进行任务分解时可使用（）。WBS法

2、在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

项目的主要工作是否已经明确

3、在任务分解的过程中，完成（）的工作后，需要核实分解的正确性。确定每个工作任务的组成部分

4、在任务执行过程中，包经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。

存在信任

5、正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（）。私下聊天 案例三十三：有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。

1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。主导需求

2、“他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性”，这种基本需求是指（）的需求。

生理

3、他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（）。在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求

4、根据马斯洛的需求层次理论，那些全神贯注于自己非常重视的事情，以获得个人满足感的人，他们的做法是为了满足（）的需求。自我实现

5、根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用来满足（）的需求。社会 案例三十四：盛世公司会议室里，高总、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。

1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。主导需求

2、徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（）需求。

自尊

3、小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（）的需求。生理

4、小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（）需求没有得到满足。自我实现

5、高总希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（）。工作复杂化

案例三十五：沈时毕业后被一家中日合资公司招为推销员。刚上班的头两年，他的销售成绩只属一般。

1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。主导需求

2、根据马斯洛的需求层次理论，表扬每季和最佳销售员的做法满足了销售人员（）的需求。自尊

3、第三年年底，沈时很有信心夺得下一年的推销冠军，工作给他带来了很大的个人满足感。这体现了沈时（）的需求得到了满足。自我实现

4、沈时辞职的直接原因在于（）。公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的激励

5、除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有很多，但是（）不能用来作为提高激励水平的方法。

工作复杂化 案例三十六：美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。

1、根据需求层次理论，人的行为决定于（）。主导需求

2、根据需求层次理论，“表现真诚的赞扬和欣赏”主要是满足了人们（）的需求。自尊

3、美国IBM公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份满足。这种现象体现了雇员（）的需求得到了满足。自我实现

4、关于需求层次理论，说法正确的是（）。人的需求可以不按照马斯洛的需要层次理论一级一级地逐步满足

5、提高员工的激励水平有助于调动员工的工作积极性，提高激励水平的方法不包括（）。工作复杂化 案例三十七：有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。

1、第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（）。命令

2、第一位园长的领导方式的适用范围是（）。紧急任务

3、第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位园长的领导方式是（）。

协商

4、教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，为了改变这种现状，第一位园长应采取（）的方式。

高支持、指令少

5、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。自己的个人偏好

案例三十八：老范是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。

1、老范在上任后，对下属采取的是（）的领导方式。命令

2、除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（）。参与

3、老范所采取的这种领导方式的适用范围是（）。紧急任务

4、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。自己的个人偏好

5、老范具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（）的领导方式。低支持、指令多 案例三十九：梦寒研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。

1、在遇到重要决策时，梦寒都会征求大家的意见，这说明梦寒的领导方式属于（）。协商

2、梦寒所采用的领导方式，适用的范围为（）。获得解决问题的办法

3、除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（）。参与

4、梦寒在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。自己的个人偏好

5、梦寒所在的团队，成员士气低落，而且工作有效性差，为了改善现状，梦寒应该采用的领导方式是（）。

命令和有力的支持 案例四十：赵总想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。

1、赵总向小徐说明了工作的目的，并征询他的意见，体现了赵总对小徐采用的是（）的领导方式。协商

2、赵总对小徐采用的领导方式，适用的范围为（）。作决定前听取意见

3、赵总建议小包在会议上发言时能把论点集中起来，突出重点，这体现了赵总对小包采用了（）的领导方式。

说服

4、小包具有较高的工作热情，但谈话杂乱无章，工作能力较低，为了提高其工作效率，赵总需要选取（）的方式。

指令多低支持

测绘管理与法规期末考试复习题 篇4

一、解释概念

1、企业：企业是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算并具有法人资格的经济实体和市场竞争主体。

2、测绘企业：测绘企业是指从事各种测绘生产（包括测绘仪器生产与经销），为满足社会各种基础设施建设服务，具有自主经营、自负盈亏、承担测绘风险、实行独立核算并具有法人资格的测绘经济实体。

3、组织：组织是指人们为达到共同目的，进行合作劳动而形成的群体。

4、测绘生产定额：测绘生产定额就是在一定的生产技术组织条件下，为完成一定工作量的测绘作业，预先规定的必要劳动消耗量的标准。

5、测绘生产成本：测绘生产成本是指在一定时期内，为完成一定数量的测绘生产成果，所需支出的费用的总和。

6、成本导向定价法：包括单位成本定价法、变动成本定价法、边际成本定价法、盈亏平衡点定价法。

7、招标：招标是指招标人根据自己的需要，提出一定的标准或条件，向潜在投标商发现投标邀请的行为。

8、投标：投标是指投标人接到招标通知后，根据招标通知的要求填写招标文件（也称标书），并将其送交给招标人的行为。

9、标底：即经济法律关系的客体。也就是经济合同当事人双方权利和义务共同指向的对象。

10、经济合同：经济合同是法人之间为实现一定经济目的，明确相互权利义务关系的协议。

11、质量：质量是指反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。

12、质量管理：质量管理是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全面管理职能的所有活动。

13、全面质量管理：全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

14、全面质量管理的工作程序——PDCA循环

15、决策：是指针对未来所要解决的问题，找出各种可行的解决方案，并在其中选择出最佳方案采取行动的过程。

16、企业文化：是指企业生产经营实践中所形成的一种基本精神和凝聚力，是企业全体职工认同的价值观念、信仰和行为准则。

17、企业形象：是企业通过生产经营活动，向公众展示的自身本质特征，并进而给公众留下的企业整体性和综合性的印象与评价。

18、结点最早开始时间(ET)：是指从该结点开始的各项活动最早可能开工的时间。

19、结点最迟结束时间（LT）：是指以该结点结束的各项活动最迟必须结束的时间。20、在网络图中可能有很多条线路，其中时间最长的一条线路称为关键线路

二、思考题

1、企业的特征有哪些？测绘企业的特征。企业特征：(1)企业是从事商品(或劳务)生产经营活动的基本经济组织。这是企业的职业特征。(2)企业是自主经营、自负盈亏的经济实体。这是企业的行为特征。(3)企业是具有法人资格的经济实体。这是企业的人格特征。（4）企业除了具有上述特征外，还应拥有一定数量、一定水平的生产设备和资金；具有开展生产经营活动的场所；具有一定数量、一定技能的生产者和经营管理者等等。测绘企业特征：

（1）测绘企业主要为政府部门和国民经济建设及社会发展提供保障，具有明显的公益性和服务性。（2）测绘工作专业性强，测绘单位需要拥有一定数量的受过专业技术训练的专业技术人员，对技术要求较高；同时也需要配备一定数量的现代化专业设备，需要投入的成本较高，因此测绘市场主体准入“门槛”较高。

2、企业类型的划分。

(1)根据企业出资人的构成情况划分，可将企业分成：独资企业、合资企业和公司企业。(2)根据企业社会化组织程度的不同，可将企业分为单厂企业、多厂企业、经济联合体和企业集团等。

3、测绘企业管理的二重性。

一个是测绘企业管理的自然属性，他指的是企业管理自然会产生与生产力相联系的一些要求，如测绘管理技术、测绘管理方法和手段等。另一个是测绘企业管理的社会属性，指的是在不同的社会制度条件下，都需要有维护和发展社会关系的一些管理原则和制度。

4、测绘企业管理的职能。

测绘企业管理的职能是指测绘企业管理所必须具备的基本功能。根据管理的二重性原理，任何企业管理都具有合理组织生产力和维护生产关系两个基本职能。但这两个基本职能需要通过具体的管理工作来体现。具体的讲，管理的职能应包括决策、计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、沟通和创新等内容，其中最主要的应是计划、组织和控制职能。

5、组织结构的四个要素、管理组织设计的一般原则。

四个要素：①职权。即由一定的正式程序所赋予某项职位的一种权力。②职责。指某项职位应该完成某些任务的责任。③负责。它反映了上下级之间的关系：下级有向上级报告自己工作绩效的义务和责任；上级有对下级的工作进行必要指导的责任。④组织系统图。指反映组织内上下左右相互关系的一种结构图表。原则：（1）目标一致原则。（2）管理幅度原则。（3）统一指挥原则。（4）权责对等原则。（5）分工协作原则。（6）精干高效原则。

6、现代企业制度的基本特征。

(1)产权明晰。产权明晰就是要明确企业的出资人与企业组织的基本财产关系。

(2)权责明确。权利与责任是不可分割的统一体。权责明确是指企业有了“明晰”的产权主体，仍需通过法律来确立出资人和企业法人各自应履行的义务和承担的责任。

(3)政企分开。政企分开是指在明晰产权的基础上，实行企业与政府的职能分离，理顺政府与企业的关系。

(4)管理科学。管理科学指企业内部的管理制度既能体现市场经济的客观要求，又能体现社会化大生产的客观要求。

7、测绘资格审查认证的程序是什么？测绘企业资质中专业标准包括哪些内容？测绘企业应具备的基本条件。

（1）测绘资格审查认证的程序：申请——受理——审查和发证

（2）测绘企业资质中专业标准包括哪些内容：包括大地测量、测绘航空摄影、摄影测量与遥感、工程测量、地籍测绘、房产测绘、行政区域界线测绘、地理信息系统工程、海洋测绘、地图编制、导航电子地图制作、互联网地图服务等专业。

（3）测绘企业应具备的基本条件：

（一）具有企业或者事业单位法人资格；

（二）有与申请从事测绘活动相适应的专业技术人员；

（三）有与申请从事测绘活动相适应的仪器设备；

（四）有健全的技术、质量保证体系和测绘成果及资料档案管理制度；

（五）有与申请从事测绘活动相适应的保密管理制度及设施；

（六）有满足测绘活动需要的办公场所。

8、市场营销环境的概念与内容 概念：营销环境，是指影响企业生存与发展并在目标市场上开展营销活动的各种内外因素的总和。

内容：宏观环境因素和微观环境因素。宏观环境因素包括人口、经济、自然、科技、政治法律、社会文化等因素，微观环境因素包括企业、供应商、营销中间商、顾客、竞争者、公众等因素。一般来说，微观环境因素受制于宏观环境因素，但它同时也以更为直接的方式制约着企业的生产经营活动并受到企业营销活动的影响。

9、市场调查的方法有哪些？

按照调查方式分，有直接调查法（询问法、观察法及实验法）和间接调查法；按调查范围分有普查和抽样调查。

10、市场预测的方法有哪些？

一类是经验判断法，包括经理(领导)人员判断法、专业人员分析法、专家意见法、用户意见法；另一类是分析计算法，包括时间序列分析法和回归分析法两种。

11、测绘产品定价的方法？

（1）成本导向定价法（单位成本定价法、变动成本定价法、边际成本定价法、盈亏平衡点定价法）

（2）需求导向定价法（理解值定价法、需求差异定价法、逆向定价法）（3）竞争导向定价法（随行就市定价法、投标定价法、拍卖定价法）

12、产品定价策略有哪些？

（1）新产品定价策略（高价策略、低价策略、中价策略）

（2）折扣与让价策略（现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、推广定价）（3）心理定价策略（尾数定价、招来定价、声望定价）

13、产品的促销方式有哪些？

14、测绘生产过程的构成包括哪些？

根据承担的任务不同，生产过程可划分为测绘生产技术准备过程、测绘基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程和附属生产过程。

15、测绘生产过程的时间组织

生产过程的时间组织是指在加工过程中，对加工对象从时间方面进行合理组织，保持生产过程连续性，以求缩短产品的生产周期，提高设备利用率和劳动生产率。（顺序移动方式、平行移动方式、平行顺序移动方式）

16、测绘生产定额的制定方法？

经验估工法、统计分析法、类推比较法和技术测定法。

17、网络图的绘制生产、构成要素、绘制原则。（1）网络图的构成要素：

a.箭线。网络图中每一条箭线代表一项活动(作业或工序)。箭线的箭尾表示活动的开始，箭头表示活动的结束。

b、结点。指某项活动的开始或结束，一般以圆圈表示。

c、线路。从网络图的始点事项开始到终点事项为止，由一系列首尾相连的箭线和结点所代表的活动和事项组成的通道称为线路。（在网络图中可能有很多条线路，其中时间最长的一条线路称为关键线路）（2）绘制原则：

(1)网络图中不允许出现循环。（网络图中的箭线必须从左向右排列，不能出现回路。）(2)两个结点之间只允许画一条箭线。（两结点之间如因活动关系而有多条箭线时，除一项活动外，其余活动均需增设结点，并用虚箭线表示活动之间的相互关系）(3)网络图中一般只有一个源和一个汇。（源是指没有先行活动的事项，即始点事项；汇是指没有后续活动的事项，即终点事项。对于其它没有先行活动的中间事项或没有后续活动的中间事项，应将其与始点事项或终点事项连接起来。）(4)箭线的首尾都必须有结点。（不允许从一条箭线中间引出另一条箭线。）(5)结点要统一编号，且不能重复，箭头结点编号要大于箭尾结点编号(j＞i)。

a)、b)是错误的，c)是正确的（3）网络图的种类

按表示方法分，主要有箭线型网络图和结点型网络图。

按网络图作业时间估计性质的不同，网络图可分为肯定型和非肯定型两类。按网络图所包括对象的范围，网络图可分为网络总图和网络分图。

18、结点最早开始时间、结点最迟结束时间、活动时间、时差、工期等的计算、绘制网络图。(1)结点最早开始时间(ET)：是指从该结点开始的各项活动最早可能开工的时间。（其计算方法是从网络图的开始结点算起，自左向右，按结点编号顺序逐一计算，到终点结点为止。通常将始点事项的最早开始时间规定为零。）(2)结点最迟结束时间（LT）：是指以该结点结束的各项活动最迟必须结束的时间。（它是从网络图的终点开始，反结点编号顺序计算。由于结点所代表的事件本身不消耗时间，故网络图最终结点的最迟结束时间等于它的最早开始时间，即；LT(终点)＝ET(终点)）

(3)活动最早开始时间。是指该活动最早可能开始的时间，用ES(j，j)表示。它等于代表该活动箭线的箭尾结点的最早开始时间。

(4)活动最早结束时间。是指该活动最早可能完成的时间，用EF(j，j)表示。它等于活动的最早开始时间与该活动的作业时间之和。

(5)活动的最迟结束时间。是指一项活动为保证紧后活动按时开工，最迟必须结束的时间,用LF(i，j)表示。它等于代表该活动的箭线箭头结点的最迟结束时间。

(6)活动的最迟开始时间。是指一项活动最迟必须开始的时间，用LS(i，j)表示。它等于该项活动的最迟结束时间减去该活动的作业时间。

(7)时差。是指在不影响整个工程项目按期完工的条件下，某些活动在开工时间安排上可以机动使用的一段时间。时差又称为机动时间或宽裕时间，它分为总时差和自由时差两种。(8)关键线路与工期。确定关键线路的方法有最长路线法和时差法两种。最长路线法就是先计算出网络中所有线路的时间长度，然后从中找出最长的线路即为关键线路。时差法是确定关键线路的科学方法。其作法是首先计算各项活动的总时差，然后将总时差为零的各项活动连接起来，即为工程的关键线路。关键线路上各项活动的作业时间之和，即为整个工程的工程周期。

19、工程招、投标的招标、投标方式、合同分类、订立合同的原则、测绘合同示范文本。（1）招标方式：招标分为公开招标和邀请招标。公开招标，是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。邀请招标，是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。

（2）经济合同的分类：经济合同根据其反映的经济关系及其确定的基本权利义务不同，可分为：购销、建筑工程承包、加工承揽、货物运输、供用电、仓储保管、财产租赁、借款、财产保险、科技协作以及其他经济合同。（3）订立经济合同必须遵守的原则：

①订立经济合同必须避守法律，符合国家政策和计划的要求。②订立经济合同必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则。③订立经济合同不能超出法人权利能力范围。④订立经济合同是委托代理人办理的，代理人只能在代理权限内签订合同，并且不得以被代理人的名义同自己或者同自己所代理的其他人签订合同。⑤订立经济合同必须符合国家利益和社会公共利益。（4）测绘合同示范文本

第一，标题。写明是什么合同。如“购销合同”’“建筑工程承包合同”等。

第二，名称。写明合同双方法人单位的名称、法人机关或法人代表、法人代理人的名称。

第三，正文。写明双方议定的合同内容。即双方的基本权利义务和不履行义务或不适当履行义务的经济责任。

第四，结尾。写明合同签订日期、双方签字盖章、合同正副本份数及发送单位、合同附件及其他注明的有关事宜。

20、测绘市场管理暂行办法中对测绘项目的招标管理是如何规定的。

21、测绘设备保管应注意哪些问题？

22、用浴盆曲线说明测绘设备故障规律。

浴盆曲线可以划分为三个不同阶段。第一阶段叫初期故障期。这个阶段的故障率较高，发生故障的原因一般是由于设备设计上的疏忽、制造质量欠佳和操作不习惯引起的。第二阶段叫偶发故障期。这个阶段内，设备已进入正常运转阶段，故障很少，一般情况下大部分属于维护不好和操作失误而引起的偶发故障。第三阶段叫劣化故障期(又叫磨损故障期)。在此阶段，设备的某些零件已经老化，因此故障率剧增。若能事先预测到劣化开始时间，在这个时间之前更换零件，就可以把故障率降下来，延长设备的有效寿命。

23、测绘设备维修保养时如何划分的？

（1）日常保养（润滑、清洁、紧固、调整、检查。）（2）一级保养

a、根据设备的使用情况，对部分零部件进行拆卸、清洗、加油。如仪器的轴系及光学部件。b、对仪器设备的某些指标进行的调整，如经纬仪的2C值调整、水准管气泡调整、水准仪角i误差的改正等。c、消除设备表面污渍。（3）二级保养

a、根据设备使用情况，对设备进行部分解体检查、清洗。

b、修复或更换易损件，研刮部分摩擦面，如水平和竖直制动部分零件、弹簧、顶针等。c、检查电子设备的线路，发现断路及时修理。d、检查、调整、修复精度、校正水平。

24、全面质量管理的工作程序PDCA循环。

PDCA循环的过程可分为四个阶段。P阶段（Plan）计划阶段，即制定质量目标、管理项目、活动计划、措施方案，确定达到的技术经济指标等的阶段；D阶段（Do）执行阶段，将所制定的计划和措施方案付诸实施的阶段；C阶段（Check）检查阶段，对照计划，检查计划的实际执行情况和效果的阶段；A阶段（Action）处理阶段，这一阶段是在检查的基础上，总结成功经验和失败教训，并纳入有关标准、制度或规定，以巩固成绩防止问题再度发生，对于尚未解决的问题要转入下一个循环中去解决。

25、决策类型的划分。

(1)按决策影响的时间长短，可以分为长期决策和短期决策。

(2)按决策的重要性，可以分为战略决策、战术决策和业务决策三种。(3)按决策问题的重复程度分，有程序化决策和非程序化决策两种。

(4)按决策问题的可控程度分，有确定型决策、非确定型决策和风险型决策。

26、决策的一般过程。

（1）调查研究、分析情报资料、找出问题。（2）目标的确定。

（3）找出所有可行方案。

（4）确立衡量效益的标准，测算每个方案的预期结果。（5）方案评估及方案选择。（6）实施决策方案。

个人与团队管理 篇5

学院：服装学院专业：服工姓名：秦国朋学号： 111112006011

5一·论述题

·沟通时遇到的困难

我是服装学院学生会体育部干事，体育部有四个干事。前段段时间我们一直在忙运动会的前期准备和运动员的训练。由于运动员训练的需要，我们部长要求我们通知学生会有比赛项目的主席和部长们第二天进行训练，当时我们四个干事都在并同意了。在我通知的过程中我了解到主席们和部长们正在进行魅力女生复赛所以没有通知他们进行训练。而其他三个干事也都没有通知。结果可想而知······第二天的训练中由于人员不到位，导致一些游戏团体项目无法进行训练。部长发火了·····

·分析失误的原因

第一，没有清楚明白我们所需要做的工作的重要性及所带来的影响。

第二，我们没有认真的完成或履行上级所下发的任务，而是自己主观的擅自做

决定，没有按照部长的要求办事。

第三，在部长下发通知的的时候我们四个都在场，我们都没有主动承担起责任，导致了责任的分散。

第四，在工作的过程中我们四个干事没有做到有效的沟通。

·得到的教训

首先，遇到问题是首先明白所需要注意的时间、地点、人物及人物间的关系。比如：之前通知时应提前问好主席和部长们空余时间。其次，认真地完成任务，不要自作主张。还有就是，要主动的对待自己的工作，不能偷懒怕麻烦，只有

多做才能多得。最后就是，整个团队的合作沟通。经过这件事我们四个干事建立了一个飞信群，做到资源共享，信息互知。知道了做事及时向上级报告事情的进度，做好汇报与反馈。

·个人方面

最为一个大学生，我们在学校的时间也只有三年了，三年之后或许有些同学会考研，也许会在学习的道路上走得更远，但这毕竟是少数。大多数的同学在大学毕业之后会就业，走进社会，在这有限的四年中我们将学生由一个转变为一个社会人。

在十二节课程中关于个人管理我记忆最深的是时间管理。在以前我也有一些自己的习惯，也能分配调节好自己的时间。进入大学，课余时间的增加了很多，如何有效的利用的利用时间成一个很重要的问题。在近一段由于校园文化艺术节活动，我曾经在一星期内忙于五个活动，时间的调配显得尤为重要。在讲课的时候老师讲到的大块时间与小块时间的调配，和做事讲求的先后顺序给我带来了很大启发。

·团队方面

在高中的时候我们很少有自己组织活动的时候，多数由老师操心。进入大学我们有很多机会让我们参与到组织活动的过程中，而一个大型的活动往往是一个团队共同努力的结果。

课堂上学到的一些关于团队管理经验和方法，我在加入我们服装学院学生会后都得到了印证，就比如我在上一题中讲到的事情。在处理上下级的的关系时，如何做的更好，做好回报与反馈，做好团队成员间的沟通，在沟通是讲求的方法，都让我受益匪浅。在学习和实践结合的过程中我学到了不少东西，能力也算得到了锻炼吧。

·启发

在这短短的十二节课中老师把所能讲的，该讲的都教授为了我们，剩下的只是我们如何应用了。有句话说得好:实践是检验真理的唯一标准！但前提是必须有真理，有理论啊，所以学习一些相关理论还是很有必要的，毕竟很多前人的经验都是多少人实践得来的。以后进入社会，无论是工作还是与人相处，我们还是有很多需要学习的，学习一些管理沟通的理论会让我们在与人为事的时候减少很多的麻烦。在以后的工作中，学习经验，并随机应变的应用实践中，对于初涉社会大学生来说是或许是个不错的捷径。

二·案例分析

1、找出销售降低的原因，并使之恢复正常。

2、1，原因—没有完成指标

2，对象—公司部门成员

3，方法—一起讨论提出改进意见

4，目的—使销售额恢复正常

《个人与团队管理》期末复习题 篇6

一高校辅导员队伍建设存在问题的探析

第一, 高校辅导员角色定位不够全面合理。当前, 高校辅导员制度的诸多问题直接影响到辅导员队伍建设, 我国高校辅导员制度在竞聘、培养、激励等方面存在着不少问题, 选聘缺乏公开化、透明化, 更缺乏专业化, 主要是因为对辅导员工作认识不到位。再者就是高校辅导员工作缺乏行业标准, 没有具体的参照, 角色定位过于简单, 不够综合全面。

第二, 高校辅导员综合知识储备不够丰富多样。从培养方面看, 由于辅导员主要从事思想政治教育, 这就要求须具备管理学、心理学、教育学、社会学等综合学科的知识储备, 而现实生活中没有硬性的培养指标供辅导员岗前培训参考, 所以, 培养机制显然是不健全的。从激励机制方面而言, 强调德育为先, 但德育是最不好去量化考核的, 多大的付出可以换回多大的回报, 什么样的指标体系的体现才能反映出德育付出的多少或成果难以考量, 它不像科研或教学工作有论著、有课时量可以清晰计算, 而教育的付出确实难以定量去考核。所以, 改变辅导员晋升机制势在必行。

综上所述, 高校辅导员个人专业化和团队专职化机制建设尤为迫切和重要, 如何建设高校辅导员个人专业化和团队专职化的机制问题是我们普通高校教育工作者应该深入细致思考的问题。

二高校辅导员个人专业化视域下的知识结构

要想培养高校个人专业型辅导员, 首先必须从知识结构上去考核或去培养符合专业型辅导员要求的知识体系。笔者主要从三个方面论述了个人专业型辅导员必须具备的知识结构, 以供同仁参考。

第一, 内层核心层结构。辅导员的基本任务是协调各方面的教育因素和要素, 对学生开展深入细致的思想政治教育和管理工作, 关心学生成长, 使学生在德、智、体诸多方面获得全面发展。辅导员的主要职责是引导大学生树立正确的世界观、人生观、价值观, 形成坚定的理想信念、高尚的道德情操和科学的行为准则, 这就要求辅导员具有较高的政治素质:一是扎实的理论功底, 掌握中国特色社会主义理论精髓;二是把握人的本质, 熟悉学生身心发展的特点和规律, 有针对性地开展工作;三是把握社会发展的本质, 高扬先进文化旗帜积极抵制不良思潮, 用正确的价值观引导大学生。

第二, 中层重要层结构。知识结构的核心层面固然起着重要的主导性作用, 但是核心不可孤立无援, 需有众多学科知识作为辅助和支撑。 (1) 管理学知识, 辅导员首先要重点掌握管理学知识, 认真研究在现有条件下如何合理配置人财物等资源, 建立科学的运行机制, 懂得岗位设置和科学遴选学生干部, 在学生中建立起责权明确的责任体系, 保证信息渠道畅通。 (2) 教育学知识, 辅导员要把握教育动态, 了解教育方法, 懂得教育规律, 懂得学生身心发展的规律并指导学生处理好学习动机、学习态度、学习方法与学习成绩之间的关系, 贴近学生、了解学生, 因材施教, 引导学生全面协调发展。 (3) 心理学知识, 辅导员要充分把握每个学生的个体差异, 促使每个学生得到最大的发展, 辅导员自身要积极利用心理学知识理论武装头脑, 认真学习, 乐观处事, 热爱生活, 热爱学生, 有大爱, 有包容心, 有责任感, 有担当, 及时解决学生的心理困惑, 及时疏导学生的心理压力, 及时处理好突发事件。

第三, 外层辅助层。一个完美的知识结构除了核心层、中层重要层的支撑, 还离不开外层辅助层的辐射。辅导员工作的外围知识层一般应包括哲学、文学、美学、法学、社会学、信息技术、自然科学等与核心层和辅助层相互融合并组成整体的知识体系, 这类知识虽然处在外层辅助层辐射地带, 却是辅导员个人专业型成长过程中最为重要的信息源泉和知识层面。辅导员要树立终身学习理念, 将教育、管理、服务三种职责集于一身, 不仅要掌握马克思主义哲学, 还要熟悉思想政治工作原理, 而且要掌握教育、心理、伦理、社会、法学、美学、文学、信息技术、自然科学等相关学科综合知识, 成为一专多能的专业型辅导员, 最终使自己的综合素质得到全面提高, 与时俱进、开拓创新, 做好学生思想政治工作。

作为思想政治教育的骨干力量, 高校辅导员的工作职责涉及大学生的思想引领、学习指导、生活辅导、心理疏导、生涯规划等诸多事宜。辅导员必须建立健全合理的知识体系并优化其知识结构, 走职业化、专业化发展道路。只有这样才能更好地适应新形势下的工作要求, 完成工作任务。

三高校辅导员个人专业化培养与团队职业化建设

中共中央、国务院下发的文件中明确提出, 高校辅导员队伍要走高学历、专业化、职业化、专家化的发展道路。要实现这一奋斗目标, 首先, 可行的途径就是设立高校政治辅导员专业, 专门进行辅导员培养, 通过专业系统的培养打造一支辅导员的精锐队伍, 培养一批高水平的能从事高校辅导员工作的硕士、博士;其次, 就是大力推进辅导员的职业化建设力度, 职业化一般为专业化人员有专门职责、健全的职业组织体系、良好的职业环境等。然而, 大多数辅导员缺乏这一职业的方向感和归属感, 难以达到自我实现。

第一, 高校辅导员个人专业化建设的内容和方向。要实现辅导员的专业化和职业化建设目标, 笔者认为需从以下几个方面入手:专业化学科建设、专业化岗位培训、专业化发展方向、专业化素质能力。学科建设包括加强马克思主义一级学科建设力度, 同时开展三层知识结构建设和学习。岗位培训可以促进辅导员职业水平和素质提升, 夯实辅导员队伍整体素质和能力, 注重理论实践相结合。专业化发展方向就是规划自己的职业发展前景, 成为专门型人才、学者型人才、管理型人才, 在此基础上形成一支知识结构合理、年龄结构合理、地域结构合理完善的专业化、职业化团队。

第二, 高校辅导员团队职业化管理与保障。高校辅导员的职业化管理要实现“在开放中招聘引进, 在竞争中选拔聘任, 在流动中稳定骨干, 在动态平衡中优化结构”。要通过落实保障机制使辅导员精心、安心从事思想政治工作, 终身从事专职辅导员工作, 拓宽辅导员成长、成才空间。真正使辅导员在知识、技能、观念、思维、态度、心理上形成过硬的行业标准, 形成培养与应用相结合的辅导员成长成才长效机制。

四高校辅导员专业化、职业化建设出路

目前情况下, 要想真正实现辅导员个人专业化与团队专职化的奋斗目标还需努力, 笔者认为, 做到三结合可以有效地解决目前面临的问题, 即地方政府、高校、辅导员三者相结合。

第一, 地方政府全面贯彻落实党中央关于辅导员建设的政策。提高辅导员待遇以及辅导员晋升机制的建立健全和完善, 辅导员成长、成才空间的拓展等措施均可提高辅导员自身工作的积极性、主动性和创造精神, 有利于提高辅导员工作的热情和为之奋斗的长期性、稳定性的工作热忱, 有利于促进职业化的建设力度和建设步伐。地方政府全面贯彻落实国家政策可以有效地提高工作效率, 岗位设置、岗位待遇、岗位政策的全面落实到位, 可以最大限度地提高辅导员自身的工作热情和职业认同感, 会最大限度地克服辅导员主观认识上的不足和与普通教师相比差距过大的心理。

第二, 高校积极为辅导员队伍建设创造条件、提供平台。高校要重视辅导员队伍建设, 从政策、岗位设置、职称评定、晋升机制等方面充分了解辅导员发展的现状, 及时有效地了解辅导员工作、生活中遇到的问题, 对辅导员的使用、管理、考核、发展进行全面系统的统筹、发展、完善。关于辅导员的流动问题, 高校有义务和责任实施监管, 并且建立较科学、有效的体制机制, 确保辅导员的权益。高校辅导员是高校教师队伍和学生管理队伍的重要组成部分, 具有教师和干部双重身份, 笔者认为, 优秀的辅导员同样可以自由选择自己的归属, 辅导员自身流通渠道越宽泛就说明该职业的含金量越大, 就会吸引越来越多的人加入到这一行列, 提高辅导员的行业门槛势在必行。因此, 可以更加有效地促进辅导员专业化、职业化发展道路。

第三, 辅导员要时刻注重自身综合能力的提升完善。唯物辩证法认为外因通过内因起作用, 辅导员自身的学习、工作情况是辅导员队伍实现专业化、职业化、专家化的内因, 是解决辅导员自身问题的关键所在。辅导员自身要把这份工作看做是一生为之奋斗和追求的方向, 是一座灯塔指引人生之路。要学会甘于奉献, 耐得住寂寞, 守得住清贫, 经得起考验。要认清形势和角色, 辅导员是学生日常思想政治工作的组织和实施者, 是学生的人生导师和知心朋友, 辅导员的工作必须以大学生为发展主体, 全面促进大学生成长成才。辅导员自身要不断加强理论学习, 不断在工作中发现新情况、解决新问题, 掌握规律、应用规律, 服务学生、服务学校、服务社会。辅导员要在实践中不断成长, 在理论中多出成果, 努力使自身综合素质过硬。努力建设一支高水平的辅导员队伍, 在此基础上健全辅导员选聘流程, 引进一批高素质辅导员, 相互学习、共同成长, 提高辅导员引进门槛, 增强辅导员自身职业含金量。多学习、多研究、多思考、多总结, 不断加大辅导员“三化”水平的实现和推进力度, 这是时代赋予我们的责任和使命, 也是势在必行的必然要求, 通过共同努力, 我们的目标一定能实现。

参考文献

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