办公室管理制度综合版(精选8篇)
张北彦山商贸有限公司综合办公室管理制度
一、综合办公室工作职责
1.1负责公司日常工作和联系。
1.2负责项目部日常行政管理工作,具体包括以下内容:
1.2.1做好宣传报道和信息工作,收集、整理工程建设的有关影像资料和相关信息,整理、编发项目部各类工作动态、信息并及时上报和转发。
1.2.2做好公文(函、电)管理。公文(函、电)的收发、登记、呈批、传阅、催办、审核工作。对公文(函、电)进行分类、立卷、归档。
1.2.3做好各种证件的办理、发放和管理工作。
1.2.4做好会务组织工作。组织或指导其他部门进行会议筹备、会议记录以及相关文件整理等工作。
1.2.5做好项目部办公用品的购置、发放和日常维护管理工作。1.2.6做好项目部生活后勤保障和车辆的管理、调度工作。
1.2.7负责安排大型检查的接待工作,会议记录整理,汇报材料的拟稿工作。
1.2.8负责外聘用工的在册登记管理等工作。1.2.9催办和检查重要事项的落实、执行情况。1.4负责公司信息系统建设和日常维护、管理工作。1.5制定相应的管理制度。1.6完成交办的其他工作。
二、办公用品管理办法
办公用品为消耗材料,本着节约、环保的原则,爱护办公用品,节约每一分钱,为正常办公和节约、降低管理费用特制定本办法。
2.1办公用品购置前需填写购置申请表,申请表需注明名称、数量、估计单价等,经办人签字后报项目总工签字批准;然后安排人员购买。
2.2办公用品购回后首先登记建账,然后再签字发放。
2.3登记建账时还需登记实际购置时每件物品的实际单价、合价,每月进
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行一次统计,将统计的结果于1日报项目经理,以便比较、控制和管理。
2.4打印、复印纸尽量双面利用,打印纸尽量不做草纸、使用信纸做草纸。2.5办公尽量使用电子文件,少用纸张。
三、会议档案管理制度
公司会议是指为工作需要而适时召开的会议。3.1 专题会议
由分管领导或部门根据需要,自行安排召开。
会议签到、服务、记录、纪要由相关召开会议部门负责。
会议应坚持短时、高效原则,相关责任部门在上会前,要明确商讨、解决的问题,不召开无准备的会议。需要成文下发的会议纪要,由相关责任部门及时整理成电子文档,待分管领导审批后,发给办公室按照规定印发。减少会议召开数量,尽量利用电话通知即时解决问题。
3.2 会议资料的保管、存档
会议资料应包含会议通知、会议签到表、会议记录,如会议上有形成的决议、纪要也应包含在内。
会议结束后,负责记录的部门应在3个工作日内将会议资料整理完成,并移交办公室。
办公室在会议资料移交后应及时建立会议台账,并及时存档。
四、文书档案管理制度
4.1 文书处理
严格执行《国家行政机关公文处理办法》,公文处理必须规范化、制度化。项目部来文、来函,由办公室统一拆封、登记,并根据来文单位统一编号。登记后的文件,由办公室人员提出拟办意见,送呈有关领导批阅或有关部门办理;领导的批示意见要登记备查。
送部门传阅或承办的文件,通知有关部门及时取走,文件交接要认真仔细,签收备查,确保文件去向清楚;急件必须尽快办理交接,避免误事。
阅毕或办结的文件要及时送回办公室,需继续传阅的由办公室送有关领导或部门。办结的文件或传阅完毕的文件由办公室整理、归档。
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联合承办的公文由主办部门与协办部门主动做好协商,做好文件的传递和交接;办结后,由主办部门将文件送回办公室归档。
有时限要求的文件,办公室应在文件上注明,并在期限前予以催办。4.2 立卷归档
4.2.1公司在工作活动中形成的各类文件材料(销售、会议、接待、宣传、声像等)均应及时收集、立卷归档。
4.2.2立卷工作要做到每月一清,不得借故拖延和积压。
4.2.3坚持平时立卷和专题立卷,每办一件事,每开一个重要会议或每搞一个中心工作,要及时做好文件材料的收集整理、立卷归档工作。
4.2.4立卷归档的基本要求:
卷内文件的排列,必须保持文件之间的联系。归档的文件正件、原件要齐全。
卷内文件的排列应坚持先近后远、先重要后次要、先批复后请示的原则。案卷标题要简明确切,符合“三要素”(作者、内容、文种)要求,并注明保管期限。
4.3 档案保密
4.3.1档案工作人员必须有严格的保密观念。
4.3.2文件、档案、资料要专人专柜保管,离开档案室要随手关灯、关窗、关门,钥匙随身携带,做好安全保卫工作。
4.3.3档案库房门窗要坚固,保管设备要符合保密要求。4.3.4严格执行档案查(借)阅制度,档案内容一律不得外传。4.4 档案借阅
4.4.1档案室要积极主动地开展档案资料的提供利用工作,同时严格借阅手续保证室藏档案资料的绝对安全。
4.4.2查(借)阅档案,必须填写《档案查(借)阅登记簿》,查(借)阅档案要在档案室或办公室进行,一般不外借。需要外借或查阅重要档案,必须经主管领导批准,严格履行借阅手续。阅后一律退还本室,不得损坏和遗失。
4.4.3借阅档案不得擅自转借,不得折叠、剪贴或抽页、拆封档案,严禁在
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档案上勾画、图抹、添加文字等。
4.4.4借阅者未经档案室人员允许,对查阅的档案资料不得擅自摘录、拍照、复制等,凡经允许摘录、复制的必须经档案人员审查和核对。
4.5 档案鉴定销毁
4.5.1档案鉴定工作应坚持全面、历史、发展的观点,全面地考察档案的价值,正确地制定档案保管期限,确保档案质量。
4.5.2销毁失去保存价值的档案要编制销毁清册,由档案鉴定小组核定,经单位领导批准后,方可销毁。
4.5.3销毁文件档案须按规定在指定地点进行,必须有两人以上监销,防止丢失泄密。
4.5.4监销人监销后应在销毁档案清册上注明销毁日期和方式,并签字盖章。4.6 档案移交
4.6.1严格执行档案材料统一管理的原则,凡在工作活动中形成的具有保存价值的文件材料,都应交办公室归档保存。
4.6.2在项目结束时,要按《立卷类目》将文件材料收集齐全向公司档案科移交。
4.6.3移交材料时,必须填写《档案材料移交清单》一式两份,双方各执一份。
4.6.4办公室应积极配合档案馆的接收工作,做好档案的移交。4.6.5人员变动时,要做好档案的移交工作,认真办理交接手续。4.7 档案存放管理
4.7.1必须严格执行档案保护管理办法,认真做好保密和防盗、防火、防潮、防光、防尘等“八防”工作。
4.7.2非档案管理人员未经允许不得取阅。
4.7.3必须配备空调设备、去湿设备和灭火器材,并定期检查其效果。4.7.4不得存放易燃物品,严禁吸烟。4.7.5门窗必须保持坚固,以确保安全。
4.7.6适时做好通风、除湿工作,并经常打扫,保持清洁卫生。
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4.7.7禁止放置食物和杂物,以防虫害。档案柜内应放置防虫剂,发现虫害立即处理。
五、电话机、传真机、复印机使用和管理办法
5.1电话由办公室管理,负责每月的电话费缴纳、电话费报销、电话费登记和统计。
5.2电话为办公室联系设置,尽量不做私人使用。打电话尽量言简意赅,不要长时间占用电话谈与工作无关的事情。
5.3传真机由办公室管理,对内不对外用于工作联系。
5.4复印机由办公室管理,用于工作需要;复印纸尽量节约使用,不得浪费。
5.5以上电话机、传真机、复印机日常维修、保养均由办公室负责,保证正常办公需要。
六、印章管理办法
6.1项目部公章和部门印章由各部门专人管理并加锁,不得随意将印章放在任何地方,建立印章使用登记签字制度。
6.分公司往来文件盖章经各部门负责人同意并作登记记录方可盖章;除此之外的盖章必须慎重,须经总经理书面同意方可盖章,否则由此造成的一切后果由盖章人负责。
七、办公场所考评内容
7.1整齐大方,满足工作需要,在大门或醒目地方悬挂单位铭牌; 7.2办公室干净.卫生整齐,到通风.明亮.保暖。个人要求,室内地面要求,设施摆放整齐;
7.5厕所保持干净、卫生; 7.6专用接待室和会议室保持干净、卫生; 7.7
八、车辆管理办法
为加强车辆使用和管理,进一步提高工作效率,提高管理水平,特制定本办法。本办法所指车辆管理包含办公室车辆管理职责、驾驶员管理、车辆维修保养、综合办公室管理制度
各种费用管理、交通安全教育管理等。8.1 办公室车辆管理职责
8.1.1认真贯彻国家有关政策、法令和公司、项目部有关规章制度,落实相关措施,严守交通法规,确保行车安全。
8.1.2搞好车辆调度,及时传达领导安排的电话派车,为公司办公用车提供服务。
8.1.3负责驾驶员的政治思想、职业道德、遵纪守法和行车安全教育,保证车辆运行及管理工作正常运转。
8.1.4执行车辆日常保养、维修制度,做好年审、年检工作,保证车辆始终处于良好状态。
8.1.5负责落实领导交办的车辆配置、使用决定。
8.1.6负责人员、车辆、物资、设备及车库等设施的管理工作。8.1.7负责车辆的管理及对驾驶员进行安全教育。8.1.8完成领导交办的其他工作。8.2 驾驶员管理
8.2.1驾驶员必须认真学习党的路线、方针、政策,不断提高思想政治觉悟,热爱本职工作,遵守劳动纪律。
8.2.2努力钻研驾驶技术,熟悉所驾驶车辆的构造、性能,掌握各种条件下驾驶操作要领和排除各种常见故障的技能。
8.2.3爱护车辆装备,按时完成规定的保养及车辆年检、年审工作,保证工具、附件无损坏丢失。
8.2.4提高服务意识,遵守职业道德,保持车辆清洁,做到言行文明,安全、守时、保密、周到地提供用车服务。车内禁止吸烟、吐痰;驾驶员不允许和其他人长时间说话,驾驶员不允许穿拖鞋;任何时候时速不得超过80km/h,确保行车安全。
8.2.5认真学习并自觉遵守交通安全法规,服从指挥,确保行车安全。8.2.6由办公室签发的派车单是驾驶员出车的唯一有效凭据,是驾驶员工作量、车辆行驶里程和各部门用车量的统计依据。遇有特殊情况,接到办公室通知,驾驶员应先行出车,并于收车后到办公室补填派车单。
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8.2.7在未征得办公室主任同意前,驾驶员一律不得擅自用车。8.2.8出车和值班期间,严禁驾驶员饮酒,并不得以任何理由将汽车交由他人驾驶。
8.2.9每天24小时驾驶员必须保证联络工具畅通。
8.2.10在完成工作时间内的工作后,要服从企业经营大局,积极应对突然出现的经营接待工作。
8.2.11驾驶员请假在一天(含一天)以内的,首先应征得办公室主任同意。超过一天的,由办公室根据情况报项目经理,经批准后方可休息。8.3 车辆维修保养
8.3.1车辆的维修保养,统一由驾驶员负责,办公室负责车辆维修质量的监督检查。必须在指定的专业厂家维修、保养。
8.3.2车辆需要维修、保养时,由驾驶员提前向办公室申请,报经办公室主任同意后,方可进行。驾驶员不得擅自进行车辆维修和保养。
8.3.3车辆的维修、保养费用将作为驾驶员工作成绩的考核依据之一。对费用节约明显的驾驶员,经研究后,给予奖励。
8.3.4每年车辆维修、保养的费用计划,由驾驶员提出,办公室进行统计、监督。
8.4 各种费用管理 8.4.1杂费管理:
杂费包含养路费、过路过桥费、停车费、车位费、保险费、各种税费等。车辆的养路费、保险费和各种税费由办公室主任按有关规定,办理缴纳报销手续。
过路过桥费、停车费、车位费等由办公室统一负责报销。每台车辆和每位驾驶员所发生的费用,由办公室建立登记台帐,报销费用由驾驶员签字确认。
8.4.2燃油费管理
驾驶员必须科学驾驶车辆,努力做到节油降耗。
严禁在北京地区使用现金加油,特殊情况,须经办公室同意。
燃油费和车辆行驶里程每月由办公室主任统计核算,核算结果作为驾驶员节油降耗考核奖励依据。
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8.5 交通安全教育
8.5.1交通安全教育是办公室主任的经常性工作,驾驶员要自觉学习并掌握交通安全法规,确保行车安全。
8.5.2安质部负责驾驶员的安全教育和思想政治工作,并做好交通安全教育和学习纪录。
九、考勤管理办法
为公平、合理的体现多劳多得,不劳不得的原则,鼓励多劳、为项目部多作贡献的原则,特制订本办法。
9.1考勤人员每天早上点名时实施现场在考勤表上做好记录,不得后补。9.2人员离开工地必须请假,将经项目经理签字批准的请假条送给考勤员,否则按旷工处理。请假条在考勤员处领取。
9.3请假休假回来后,请假人到考勤员处销假、互相确认;每月月底考勤员将附有请假条和考勤员签字规范的考勤表送项目经理签字,签字后再宣传栏公示三天,没有问题于4日送财务部作为工资的原始依据。
近年来我国电力企业发展取得了良好的成效, 在推动全国社会经济发展中发挥了不可替代的作用。这些成绩与电力企业全体领导和职工的辛勤劳动与付出是分不开的, 这也是电力企业办公室管理工作质量的一个重要体现。办公室综合管理工作可以说是整个组织的润滑剂, 在各部门与机构的工作中发挥出巨大的纽带作用, 促进各项工作的统一性与流畅性, 为企业工作的充分落实打下了坚实的基础。针对电力企业办公室综合管理工作, 目前已经形成了一定的管理模式, 但随着电力企业的不断进步与发展, 综合管理模式也应当进行相应的改进与创新, 只有这样才能够促进电力企业办公室职能的充分发挥, 实现电力企业的可持续发展。
2 电力企业办公室管理方面存在的问题
2.1 工作主动性差
在日常工作中, 某些办公室人员的工作主动性较差, 属于典型的有事就干无事就闲、遇到什么干什么和领导让干什么就干什么, 并且在遇到问题时一般都是等上级领导指示, 从不会自己主动解决问题, 更不用说主动提升自身能力。缺乏工作主动性的人一般都缺乏敬业精神, 并且有着“多做多错, 少做少错, 不做不错”的错误思想, 对一些常用的业务技能和办公常识也很匮乏。对于工作只是简单的应付任务, 没有提高工作成效的积极性, 从而形成一种安于现状不求创新、忙于现状不愿创新的现象, 这也是导致办公室工作无计划性、惰性和延后性的根本原因, 最终导致办公室工作长期处于被动应付的位置。
2.2 信息传递效率低
在办公室综合管理工作中, 大部分的信息都是需要逐层进行传递的, 这一方面降低了信息传递的效率, 另一方面也在一定程度上减少了信息传递的准确性和可靠性。一般情况下, 办公室之间的信息传递都是以书面材料为主的形式, 各个部门之间的沟通与联系也都来源于此, 这种落后的信息传递方式不仅降低了信息传递效率, 更是对办公室资源和人力资源的一种浪费。上下级之间进行信息传递时, 为了确保有效信息的正确传达, 通常都会设立一些专门的筛选人员, 这样做不仅会增加信息传递时间, 更会造成一些人力的浪费, 不利于信息传递效率的提高。
2.3 专业水平和思想认识有待提高
现代企业管理都讲究以人为本, 越来越注重人的主观能动性发挥, 基层职员在企业管理中的地位也越来越高, 员工个人素质关系到整个队伍的素质, 是整体企业精神面貌和专业素质的根本体现。随着时代和社会的不断发展, 企业办公室人员的素质必须与时代接轨, 紧跟现代发展步伐, 才能做到与社会共同发展。然而现实情况是, 电力企业很多办公室工作人员缺乏相关的专业知识、实战经验、理论基础和过硬的专业背景, 面对需要决策的问题时往往都是凭借感觉判断, 导致一系列工作的失误, 给企业带来严重的损失。在个人思想认识方面, 暴露出的问题更多, 具体有缺少团队合作精神、缺乏职业自豪感和责任感、服务意识淡薄、工作没有方向性和积极性等, 这些问题都应当引起我们的注意和反思。
2.4 办公室管理缺乏相关的制度规范
近年来, 随着我国电力行业的飞速发展, 在办公室管理工作上也应当有所创新, 而创新点应当着重放在工作效率的提高和相关管理制度的规范上, 但是在实际电力企业办公室管理工作中还存在着一些制度方面的问题。在一些紧急情况的处理上, 虽然加强了管理力度, 但是在相应的应急措施和规定还是存在仍待完善的地方, 相关的管理制度无法满足一些特殊情况下的紧急处理。电力企业办公室管理制度规范的缺乏在很大程度上影响了企业的管理工作效率, 对企业的人力和物理资源造成了严重的浪费, 管理制度的不完善还会导致相关工作无法达到预期要求, 使得企业形象受损。
3 强化电力企业办公室综合管理工作的有效策略
3.1 建立有效的管理体制, 规范日常工作
在电力企业办公室开展综合管理工作的过程中, 要提高对相关管理体制建设的重视, 强化对日常工作的规范, 力争全面落实办公室工作, 切实提高办公室综合管理效率和工作水平。
(1) 要建立起行之有效的会议体制。在电力企业办公室的日常工作中, 会议是必不可少的一项交流形式, 所以在办公室综合管理工作过程中要召开定期和不定期的工作会议, 会议主要内容就是对办公室的工作情况和任务布置情况进行充分反映。在传统的办公室会议中, 往往存在很多问题和不足, 会议没有起到其应有的效果和作用, 具体表现在会议时间较长、灵活性较差和内容较空泛等。因此, 要想切实提高办公室综合管理效率和质量, 就必须对会议内容和召开方式进行完善, 并且还要对会议的召开时间和灵活性方面进行充分考虑, 要在确保相关工作能够得到有效安排和处理的基础上, 进一步保障会议精神能够有效传达。
(2) 需要建立起良好的沟通体制。在某种程度上来说, 办公室的信息传递效率能够充分反映办公室的综合管理效率, 传统的办公室管理工作中, 各个部门之间的信息传递效率比较低, 实施层和决策层交流不畅是普遍存在的一种问题, 上下级之间了解不足, 是导致各项问题出现的根本原因。在一项工作具体开展的时候, 可以事先在办公网上进行公布, 在执行的时候再次通过短信等形式进行提醒, 保证信息传递的准确性和及时性, 从而进一步提高办公室工作效率。良好沟通体制的建立离不开相关信息传递系统的构建和完善, 所以要加强对信息传递系统的管理, 确保各项信息能够准确传达, 实现各个部门之间的充分沟通和了解, 促进电力企业办公室综合管理效率和质量的提高。
(3) 还需要建立严格的保密体制。在电力企业办公室综合管理中, 保密工作也是其中一个重要的管理方面, 保密工作和企业的经济效益获取以及相关工作开展是直接相联系的, 所以一定要对其加强重视。在实际工作中, 对一些需要保密的材料一定要采取有效的保密措施进行严格管理, 一方面要设立专业的人员进行材料整理, 另一方面也要对办公室工作人员进行严格的保密工作训练, 力争在整个企业内部形成责任分明的保密体制。
3.2 加强人力资源管理, 落实以人为本的管理原则
在电力企业办公室综合管理工作中, 要加强对人力资源管理工作的重视, 并且要充分落实人性化管理思想, 保障各项工作能够全面、顺利的开展。经过长期的管理工作实践, 可以说明以人为本的管理模式是切实有效的, 是电力企业办公室开展人力资源管理工作的前提和基础。
(1) 相关管理人员要重视对办公室工作人员的人文关怀。通过改善办公室的办公氛围和环境, 使工作人员处在一种愉快、和谐、轻松的办公环境中, 对工作人员的工作情绪和工作积极性都有着明显的提升, 从而全面促进办公室工作的落实。
(2) 要建立起明确的奖惩体制。站在办公室工作人员的角度, 切实从工作人员的利益出发, 对工作人员的工作目标进行明确, 充分落实奖惩体制。在奖惩体制建立过程中, 要做到人性化管理, 合理地设定奖惩制度, 要以充分调动工作人员的工作积极性为最终目的。在建立奖惩体制前, 还需要充分考虑到办公室的实际情况, 确保工作人员的工作职能能够得到有效发挥, 从而促进办公室综合管理效率与水平的提升。
3.3 加强风险管理, 强调监督作用, 保障各项工作的全面落实
电力企业办公室综合管理工作是一项涉及内容较广的工作, 因而可能遇到的问题也就较多, 也会产生一定的工作风险。要想减少和避免工作风险的发生, 切实提高办公室综合管理质量与效率, 就要切实做好各项工作的分工, 明确责任体制, 并且要提高对监督工作的重视, 在加强风险管理的基础上进一步提高管理工作效率。在进行风险管理的同时, 还能够促进各项工作的全面落实, 真正实现企业纵向与横向的深入发展, 进一步提升了员工的工作积极性, 推动电力企业的长远发展。针对纵向发展而言, 通过对具体工作进行逐层落实, 使得每一个层面的工作人员对自己的工作都有着明确的方案和目标, 实现工作的高效性和统一性;对于横向发展而言, 通过明确分配工作任务, 提高管理工作效率, 实现各个部门之间工作的完美衔接, 确保工作能够在规定时间内完成。
4 结束语
在当前社会经济高速发展的大背景下, 电力企业的发展面临着众多的挑战和机遇, 要想在激烈的市场竞争中取得较好的发展, 就必须要求电力企业加强自身建设, 进一步提高办公室综合管理水平和效率。
参考文献
[1]赵群, 黎姚杰.新时期如何提升办公室管理水平[J].科技资讯, 2011 (01) .
[2]王景军.企业办公室管理的创新与实践[J].中国城市经济, 2012 (2) :128.
关键词:办公室;管理工作;问题;综合管理
办公室是为公司其它部门提供管理服务的综合性部门,承担着许多职责,包括沟通枢纽职责,负责上下级信息沟通;督办职责,负责收文发集中管理与落实督办;服务职责,负责公司的后勤保障组织;参谋职责,负责为领导决策提供信息参考和建议等。但当前办公室管理还存在许多问题,采取合适措施解决问题,完善办公室综合管理工作,有着重要意义。
一、办公室管理工作存在的问题
(一)工作目标问题
在办公室管理工作当中,工作目标不明确现象十分普遍,导致工作缺乏有效计划,影响工作效率。工作目标不明确主要体现在两个方面:一是办公室整体层次上,没有总体工作目标和计划,办公室工作的方向、程度与方法等都模糊不清。二是办公室各个岗位人员方面,对自身岗位认识不到位,被动地听从安排进行工作,缺乏工作主动性,工作没有目标和规划。
(二)工作职责问题
在办公是管理工作中,工作职责划分不清也是一个较为显著的问题,具体包括:第一,没有分清服务对象,办公室不仅仅是为领导层服务的,基层也是办公室服务的重要对象,但是实际当中,大多办公室侧重于服务领导,对基层服务质量较差。第二,岗位精细化水平较低,许多岗位多由其它人员兼职的,有些岗位之间存在交叉重叠,同时又有部分岗位存在空白,各个岗位之间职责不清,沟通不力,降低了办公室管理效率[1]。
(三)工作人员问题
在办公室工作人员当中,受工作理念、个人素质等因素影响,在实际工作当中,存在着缺乏积极性,服务态度不够热情,工作拖沓、互相推诿等各种不良现象,对办公室本身职能的发挥造成了严重阻碍。
二、办公室综合管理工作完善措施
(一)完善办公室综合管理的相关制度
良好的制度是办公室综合管理工作有效开展的重要依据,是提高工作水平的有效措施。在办公室综合管理工作中,其内容十分繁杂,如果没有良好的制度,就会出现工作混乱无序的情况,因此,完善办公室综合管理的相关制度十分必要。
在办公室综合管理制度的完善中,需要充分结合办公室工作的实际情况,借鉴其它成功的制度经验,并征集办公室人员的相关意见,制定出规范、科学的管理制度,明确办公室工作的程序和职责,确保办公室工作的有序、高效开展,从而为其它部门提供优质的服务。
(二)做好办公室与其它部门间的协调
组织协调是办公室的一个重要职能,主要包括对外联络和内部其它部门间的协调,具体完善措施有:
首先,在对外联络协调方面。对外联络协调根据联络对象的不同,可以分为横向、纵向协调两种,在联络协调过程中,办公室人员要注重自身形象,做好信息共享、保证信息的时效性,在维护企业形象的同时,为企业创造良好外部环境,赢得各个方面的大力支持,为企业发展提供助力。
其次,在内部部门协调方面。办公室与其它内部部门之间是相互补充、相互作用的,在日常工作中,办公室要与内部部门间建立良好的沟通、协调机制,第一时间完成相关工作命令、汇报文件等的下达或上交,并做好内部部门彼此间矛盾的调解,使基层更好领会工作要求、领导层对日常工作情况有全面、实时的了解,从而确保决策与执行的有效性,促进企业的发展与进步[2]。
(三)加强办公室人员整体素质的培训
办公室人员素质水平是决定办公室综合管理工作效果的重要因素,因此,加强对办公室人员整体素质的培训十分必要,具体培训要点包括:
首先,业务能力的培训。业务能力是工作人员高效、准确完成办公室工作任务的基本保障,对工作效率、效果起着重要影响。在业务能力的培训中,要根据办公室工作内容开展针对性的培训,并加强对人员基本能力的考核,提升人员对工作方法、工作思路的掌握水平,从而实现业务能力的提高。
其次,工作态度的培训。办公室工作是琐碎、枯燥的,长期的重复性工作会使人员出现烦躁、应付等情况,对办公室工作造成严重不良影响。因此,必须加强对人员工作态度的培训,提高其工作责任心,以认真、严谨的态度对待工作,培养其良好服务意识,保证办公室服务职能的有效实现。
(四)创新办公室综合管理工作的方法
在现代社会中,办公室工作方式已经与过去有了很大程度改变,创新工作方式,是提高办公室综合管理工作水平的重要保障。在工作方法创新中,主要是加强对信息化技术的应用,运用先进的办公软件、设备,建立统一的办公室管理系统,提高信息传输和处理效率,实现信息共享,节省文件传递所需时间,确保文件按时传达,提高工作效率,保证工作质量[3]。
三、结语
综上所述,办公室管理工作在企业中占据着十分重要的地位,加强对办公室管理工作的研究有着重要意义。在当前办公室管理工作中,还存在一些问题,比如目标不明确、职责不清、人员素质低等,影响了办公室功能发挥,对此,采取有效的完善措施,提升办公室管理工作,是企业应当关注的内容。
参考文献:
[1]陈飞飞.浅析如何做好办公室的综合管理工作[J].东方企业文化,2013,06:103.
[2]沈雪明.提高工作效率提升管理服务能力——浅谈如何提高综合办公室的工作效率[J].办公室业务,2013,21:1-2.
综合办公室日常制度遵循公司一切管理制度。
一、考勤制度
1、休假必须填写休假单,并请相关领导签字批准。如果假期结束还不能上班,必须按规定续假,否则视为旷工。
2、不准代替请假,特殊原因也必须电话请假,再请别人代填假条。
3、休假每月不能超过4天(特殊情况除外)。
二、现场管理制度
1、综合办公室及财务室实行5S管理,保证办公室清洁,物品摆放整齐有序。
2、办公室每日值班人员每天早上需清扫办公室的清洁卫生。办公室人员需爱护,随时保证办公室整洁。
3、办公室的设备禁止外人操作,保证设备完好。
4、在公司范围内行走不准勾肩搭背,严禁串岗。
5、办公室LED电脑不准用来上网玩游戏、听音乐、下载与工作无关的资料等。财务电脑及办公室电脑由专人负责,不允许其它人员使用。在办公室里不准围成一团、嬉戏、打闹。
6、讲话要文明,有礼貌。客户及股东到办公室要热情接待。如有涉及公司机密,不可告知的内容要委婉的拒绝。
7、进出办公室要随手关门。非办公室人员进来,需先敲门,得到允许后方可进入。
三、例会制度
1、每周星期天召开管理人员例行会议,时间为下午2:30.每月公司召开一次员工大会。
2、每次会议都必须按时参加,不可无故缺席、迟到。
四、LED设备管理制度
1、LED电脑、功放机由专人保管,使用前须征得保管人的同意,不可私自乱动。
2、保管人不得私自出借、互换或拆御设备。
3、LED电脑及功放机每日开关时间:
早上8:30打开晚上9:30关
综合办公室管理条例是为了加强办公室管理,明确公司内部管理职责,使内务管理工作更加流程化和标准化。下面是综合办公室管理条例范文,欢迎参阅。
综合办公室管理制度
1第一章 总则
1.1 为规范公司日常行政办公事务管理,提高公司综合管理水平和管理效能,特制订本制度。
1.2 公司日常办公事务和行政管理范围包括:员工行为规范、考勤和劳动纪律、公章印鉴管理、办公用品管理、公司文档管理、公司车辆管理、公司招待费开支管理和公司后勤管理等内容。
第二章 公司员工守则
2.1 遵守国家法律、法规,遵守公司的各项规章制度、程序文件和岗位细则。
2.2 遵守社会公德,明理诚信,团结友爱,相互尊重,礼貌待人,树立公司良好形象。
2.3 热爱公司,热爱并积极完成本职工作,关心并积极参与公司各项管理。
2.4 树立全局观念,服从指挥,恪守职责,不越权行事,主动沟通,积极配合,勇于承担责任,不推诿,不扯皮。
2.5 坚持原则,实事求是,不搞形式主义,不营私舞弊,不滥用职权,不拉帮结派,自觉维护公司稳定、团结局面,努力集聚正能量。
2.6 珍惜客户,尊重同行,保守公司商业和技术机密,爱惜公司财物,自觉维护公司利益。
2.7 不任意翻阅本职范围以外的文件、图纸、资料,未经批准不复制秘密级以上的文档资料。
2.8 不将公司财物擅自带出公司,不将公司资料据为己有。
2.9 爱护公共卫生,工作时间精神饱满,穿着得体,谈吐文明,举止庄重。
2.10 严格要求自己,积极进取,努力钻研业务,与公司共同发展成长。
第三章 考勤和劳动纪律管理(筹建阶段)
3.1 公司工作时间规定:每周一至周六上班,周日休息,节假日另行通知;
3.2 作息时间:8:00-12:00,13:30-17:30。
3.3 公司考勤统一由办公室负责。每月5日前办公室将上月的考勤表转报财务,财务据此计算工资。
3.4 未提前请假,迟到或早退15分钟以内视作迟到一次,超过15分钟视作旷工半日。
3.5 上班期间,因私离岗和因公离岗30分钟以上必须向主管领导请假或请示。
3.6 员工半日以上请假必须填写请假单报主管领导批准;请假三天以上必须由总经理批准。休假前应将请假单交办公室考勤。
3.7 员工出差按《出差管理制度》执行。
3.8 员工请假或出差必须履行审批手续,否则按旷工处理。
3.9 旷工累计三次或一次旷工超过三天者作辞退处理。
3.10上班时间严禁从事与工作无关的事情,严禁上网玩游戏、浏览或网聊与工作无关的内容。
3.11 上班期间应努力完成自身承担的各项工作,必要时应自觉加班,做到当日事、当日毕。
3.12 筹建阶段员工工资的核定已考虑工作量和加班因素,故原则上不再另行计算加班,特殊情况一事一议。
第四章 公司印鉴管理
4.1 因工作需要刻制公司部门、项目、专业管理等各类印鉴,使用单位须提出书面申请,报主管领导和总经理批准,必要时报董事长批准。
4.2公司公章由办公室制定专人保管,公司部门、项目及各类专用章由使用部门专人保管;公司财务专用章和法人代表印鉴章应由财务分开保管。
4.3 公司所有印鉴和印鉴保管人应在公司办公室登记,印鉴的拓印应在办公室建档备查;印鉴保管人工作变动时,应办理移交登记手续。
4.4 公司公章的使用应填写公章使用申请表,报总经理批准;公司各部门对外专业联络需要使用各类专用章,应报送公司主管领导批准;公司各部门对内联络使用部门印鉴,由部门领导审批。
4.5 需要加盖公司公章的文件、资料应在办公室备份留档。
4.6 不得在空白凭证、信签上加盖公司印鉴。
4.7 禁止外出私带印鉴。确因工作需要外带印鉴时,必须按上述程序进行审批,返回后应及时归还。
4.8 未经股东会同意,公司印鉴不能用于对外借款、抵押文书、对外投资和为第三方提供担保。
4.9 未履行审批程序,严禁私自使用公司印鉴,否则将追究直接责任者和主管领导责任。
第五章 公司办公用品管理
5.1 办公用品包括:办公用具、办公设备、办公用耗品。
5.2 公司办公室负责办公用品的日常管理,包括:需求汇总、请购、入库验收、建账管理、发放、调拨或收回等。
5.3 办公用具和办公设备由使用单位提出需求计划,报主管领导批准后,交办公 室汇总;办公室按先调剂后购买的原则,确实无法调剂时,按申购审批程序向采购部请购。
5.4 常用办公用耗品由办公室测算大致用量定期请购,按实际需要发放,平时保持少量库存,以满足急需。非常用办公耗品的请购仍需由使用单位提出计划,并按前一条规定申购。
5.5 办公用品的采购由采购部负责,按公司《采购管理制度》执行。
5.6 办公用品的领用,应填写办公用品领用单;办公用具和办公设备由公司分管领导审批,办公用耗品由部门领导审批。
5.7 新员工进厂由办公室按岗位需要、按常规配置发放办公用品,如需特殊配置需经主管领导批准。
5.8 公司办公室应全公司的对办公用品实行分类账册管理,单价2000元以下的记入普通台账;单价2000元以上的除计入普通台账外,还需建立固定资产台账。
5.9 办公室应加强办公用品日常管理,定期对各单位办公用品数量、使用情况、完好程度进行核查,做到账账、账实相符,确保有效利用。
5.10员工离职时应移交或退回个人领用的办公用品,非正常损坏或丢失应照价赔偿。
综合办公室管理制度
21、公司的文件由办公室拟稿。文件形成后,属董事会的由董事长签发,属公司的由总经理签发。
2、业务文件由有关部门拟稿,分管副总经理或总工程师审核、签发。
3、属于秘密的文件,核稿人应该注“秘密”字样,并确定报送范围。秘密文件按保密规定,由专人印制、报送。
4、已签发的文件由核稿人登记,并按不同类别编号后,按文印规定处理。
5、文件由拟稿人校对,审核后方能复印、盖章。
6、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚,并报告报送结果。
7、秘密文件由专人按核定的范围报送。
8、经签发的文件原稿送办公室存档。
9、外来的文件由办公室文书负责签收,并于接件当日填写阅办单,按领导批示的要求送达有关部门,办好文件阅办;属急件的,应在接件后即时报送。
10、文件阅办部门或个人,对有阅办要求的文件,应在三日内办理完毕,并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的,应向办公室说明原因。
11、所有文印人员应遵守公司的保密规定,不得泄露工作中接触的公司保密事项。
12、打印正式文件,必须按文件签发规定由总经理签署意见后打印。各部门草拟的文件、合同、资料等,由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记,以备查验。
13、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务,不得积压延误。工作任务繁忙时,应加班完成。办理中如遇不清楚的地方,应及时与有关人员校对清楚。
14、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的,追究当事人的责任。
15、严禁擅自为私人打印、复印材料,违犯者视情节轻重给予罚款处理。
16、办公室负责公司办公用品、办公设备、低值易耗品的采购、保管与发放。
17、各部门将所需办公用品提前半个月报至办公室、由办公室文员列表报办公室负责人审核,较大金额物品由须总经理批准,统一购买。
18、负责购发办公用品的人员要建立台帐,办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字。
19、公司新聘工作人员的办公用品,办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单,负责为其配齐,以保证新聘人员的正常工作;除正常配给的办公用品外,若还需用其它用品的须经办公室主任批准方可领用。
20、负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、优质、库存合理、开支适当、妥善保管。
21、各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品,并指定专人管理办公用品。
22、办公室统一建立各部门耐用办公用品档案,并定期检查使用情况,如非正常损坏或丢失由当事人赔偿。
23、办公室负责收回集团调离人员移交的办公用品和物品。
24、劳保用品的配给,由办公室根据各部门的实际工作需要统一购买、统一发放。
25、公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、通告、通知等具有参考价值的文件材料。
26、专人负责,明确责任,保证原始资料及单据齐全完整,密级档案必须保证安全。
27、要分门别类的整理与归档,做到方便查询,科学分类,保存完整。
28、经理借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续,直接提档;
29、公司其他人员需借阅档案时,要经主管批准,并办理借阅手续;
30、借阅档案必须爱护,保持整洁,严禁涂改,注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失,如确属工作需要摘录和复制,凡属密级档案,必须由总经理批准方可摘录和复制,一般内部档案应由办公室主任批准方可摘录和复制。
31、任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料;
32、若按规定需要销毁时,凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁,一般内部档案,须经公司办公室主任批准后方可销毁。
33、经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单,由专人监督销毁。
34、公司印鉴由经理办公室主任负责保管。
35、公司印鉴的使用一律由主管许可后管理印鉴人方可盖章,如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。
36、公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文,应统一编号登记,以备查询,存档。
37、盖章后出现的意外情况由批准人负责。
38、介绍信种类:存根介绍、信笺介绍、证明信(材料)。
39、介绍信一般由办公室负责保存。
40、介绍信开具要严格履行审批手续。一般事宜由部门负责人签字后办公室审批,重要事宜需由公司经理审批,方可开具。
41、严禁开出空白介绍信。
42、公司各类证件年检与考核工作包括:营业执照、组织机构代码、安全生产考核、资质证考核、工程规费考核及三类人员、等的培训与考核工作。
43、办公室主任负责公司的每一项有关资质考核和年检工作,并安排文员具体工作事宜,由文员经办,不得贻误。
44、接待客人时面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话,插话争辩,讲话时声音适度,有分寸,语气温和文雅,不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解、冷静对待,及时上报。
45、遇到服务对象询问,做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等,不得以生硬、冷淡的态度待客。
46、尊重服务对象风俗习惯,不议论、指点,不讥笑有生理缺陷的客人。
47、接转电话时,要先说"您好,然后仔细聆听,声调温和,勿忘使用本岗位礼貌用语。
不向客户或外部人员谈论公司的一切内部事务。一切内部文件、资料、报表、总结等,都应做到先收锁再离人,保证桌上无泄密。
48、本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的,各部门可提出修改意见交经理审核后批复。
XXX公司
综合办公室管理制度
3第一章 总则 第一条 为了加强办公室管理,明确分公司内部管理职责,提升分公司管理水平和管理效率,特制定本管理制度。
第二条 本管理制度管理制度适用于变电分公司本部所有成员及办公室综合管理、会议管理、收发文管理、保密工作管理、印章管理、接待管理、政工管理、车辆管理、综合服务管理、领导安排的临时性工作。
第三条 认真贯彻国家、国家电网公司、省公司、公司颁发的政策和规定,开展办公室的各项工作:
(一)协助分公司领导(经理)协调和推进分公司日常工作并督促落实。
(二)参与分公司党支部、行政等重要会议及组织分公司文件起草、会议纪要及会议议定事项督查督办。
(三)组织起草分公司重要文件、工作报告、重要文稿等。
(四)负责组织公文、文印、文件收发、机要、保密、档案资料管理工作。
(五)负责分公司对内、对外公共关系的维护和改善,做好来客接待和宣传工作。
(六)联系和关心职工,做好思想工作和信访稳定工作。
(七)协调分公司行政事务、后勤服务等管理工作。
(八)协调分公司车辆管理、房产管理,安全及值班的协调与管理工作。
(九)检查、指导本部门各专业工作,并督促其完成任务。(十)服从分公司领导的工作安排。
第四条 本部门管理权限与义务:
(一)有权参加分公司重要会议,了解会议决策情况。
(二)有权检查、催办分公司各部门、班队落实分公司决策、完成工作任务,并提出奖惩意见。
(三)经分公司领导授权,组织协调各部门(项目部)、班队之间的工作。
(四)有权对本部门的员工工作进行检查、考核。
第二章 业务知识和技能
第五条 业务知识:
(一)熟悉国家、国家电网公司、地方政府、省公司、公司有关综合工作管理的政策及规定。
(二)掌握综合管理工作的有关专业知识。
(三)了解公司内部及系统内综合管理工作的相关要求
和工作流程。
第六条 工作能力:
(一)具有较强的理解和综合分析判断能力。
(二)具有较强的组织、协调和沟通能力。
(三)具有较强的语言文字表达能力。
(四)熟悉掌握现代化办公设备和计算机技术。
第三章 工作内容与方法(要求)
第七条 综合管理:
(一)掌握国家、国家电网公司、地方政府的政策方针及公司的重要工作部署在分公司的贯彻执行情况。
(二)掌握分公司的主要活动和重大事件,掌握各部门动态,协调各部门之间的工作关系,为各部门工作提供相应的服务并进行综合处理。
(三)根据分公司工作情况,为领导提供决策依据、意向。
(四)根据分公司要求,部署、安排、检查、督办工作,并及时收集各部门反馈信息和外部资讯,向领导及时做出反馈。
(五)协调其他部门工作,完成领导交代的其他工作。
第八条 会议管理:
(一)督促检查分公司级会议文件、材料的准备与制作和会议日程、议程的编订。
(二)督促检查分公司的会务工作。对会前、会议期间、会后的全过程进行控制。
(三)依据《会议管理标准》Q/GDW,布置检查有关会议的议案、通知、记录、纪要或者会议决议整理情况,做到准确无误。
(四)督促检查有关会议议定事项的执行、落实情况,及时准确综合情况,反馈给有关领导、部门。
(五)会议记录为分公司的机要档案,保管人员不得擅自外泄。第九条 文件管理:
(一)按《收文管理标准》Q/GDW的要求,执行收文的签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办管理工作。
(二)按《发文管理标准》Q/GDW的要求,执行发文的草拟、会签、审核、签发、缮印、用印、登记、分发管理工作。
(三)负责文件的归档整理、借阅销毁等。
第十条 保密工作管理
(一)严格执行《保密工作管理标准》Q/GDW要求,档案管理人员必须遵守保密规定,履行保密手续,特别是员工个人信息、分公司施工技能等主要资料的保管,确保档案安全与完整。
(二)督促检查文件的管理、运转,督促有关保密会议、决议的贯彻执行。
第十一条 印章管理
负责印鉴、介绍信管理,根据《电力公司印章管理办法》(试行)》、《印章管理标准》Q/GDW规定要求,严格执行公司有关印、信管理规定,印鉴有专人保管,按审批权限使用。
第十一条 对外联络及日常事务管理
(一)执行《接待管理标准》Q/GDW,组织协调外来考察、调研人员的接待工作。
(二)组织协调物业、车辆等管理工作。
第十一条其他管理
完成领导交办的其他工作。
第六章 附则
第十七条 本管理制度由分公司综合办公室制定,报经理办公会议审核(批)经理签署后施行。
第十八条 本制度由综合办公室负责解释。
第十九条 本管理制度自发布之日起执行。
附件:
综合规章制度
一,按时上下班,不迟到,早8:30。不早退,晚18:00。
二,迟到或早退一次扣___元,二次按旷工处理。
三,按排班顺序轮休,在接到任务时需加班时则必须加班。
四,员工工资按每月十号为发放期,节假日可顺延,年假时须按平时发放制度执行,年假无工资。
五,不准泄露公司机密,违者根据情节轻重处罚。
六,不准以各种名誉私接工程,不代入公司违者罚款叁千以上壹万元以下。情节严重的加倍处罚,并辞退。
七,上班时不准随意脱岗,违者一次罚___元,二次___元,二次以上辞退并扣发工资。
八,不准帮非本公司或其它个人做设计方案,违者一次罚款一千元以上三千元以下。并开除,扣发全月工资和提成奖等。
九,员工要求辞退者须提前半月申请,违者扣发十日工资。
十,病假不扣工资,但要出示医院证明。
十一,不准用公司电脑上网聊天,违者一次罚款___元。
十二,要节约和保护公司的办公用品,损坏按价赔偿。
十三,上岗时必须佩带工号,违者一次罚款___元。
十四,办公环境保持清洁,离岗前要将各自的办公桌整理有序。
同意执行:
员工签字:
____,___月___日
综合办公室规章制度(二)
综合办公室秉承着学生会全心全意为同学服务的宗旨,以家具与艺术设计学院分团委学生会规章制度为指导,制定综合办公室规章制度以规范全体成员的工作。
综合办公室的性质
1、综合办公室是学生会的日常办事机构,负责学生会的日常工作和内务工作。
2、综合办公室是由老师和学生会主席团直接领导的部门,上接主席团,下联各个部门,在学生会中起到上传下达的作用。
一、行为准则
1、综合办公室成员要服从上级下达的任务,有异议应向各主任反应,不得无故拖延、推脱。
2、综合办公室成员需有热情饱满的态度,吃苦耐劳的精神,随机应变的思维,良好的口头表达能力;
3、综合办公室成员必须严格注意自己的言行举止,衣着整洁大方,微笑待人,礼貌用语,不做有损学生会形象的事情。
4、综合办公室成员不得随意乱拿、乱用综合办公室物资。
5、值班期间需遵守值班条例,不得无故不值班,有事向各主任请假。
6、综合办公室成员不得利用职务之便牟取任何利益。
7、开会期间遵守会议制度,成员不得无故缺席、迟到、早退,如有特殊情况,事先请假。每次例会、例会考核必须严格考勤并如实记录。
二、考核制度
1、凡是开会、值班无故迟到的成员每次扣___分,无故缺席的成员,每次扣___分。
2、对上级安排的任务和职责范围内应完成的任务及例会考核未能达到要求或被老师、主席团、部长批评的成员,每次扣___分。
3、对上级安排的任务和职责范围内应完成的任务及例会考核予以拖延、抵抗不做的成员,每次扣___分。
4、对于扰乱综合办公室日常工作,违反综合办公室规章制度,严重失职以及损坏综合办公室形象、综合办公室成员形象的成员,一经发现每次扣___分。
5、对出色完成安排任务、值班任务和机动任务受到领导、主席团、各部长表扬的成员,每次加1~___分。老师表扬为___分,主席团表扬为___分,部长表扬为___分。
6、对于每次机动任务积极主动的成员,根据任务轻重,每次加1~___分。
7、凡每月底统计每位办公室成员当月的综合考核总分数,综合考核总分=任务考核总分+值班考核总分。当月所有考评称职及以上组中的最高分成员获得当月“优秀干事”荣誉证书。如当月有多出名额,则在当月所有考评称职及以上组中以得分由高到低排序依次获得。
8、对于值班组的考评等级分为优秀、称职、合格、不合格四等,评定等级不得重复。
9、凡当月积分低于___分的成员,一律予以开除处理。
10、凡无故迟到累计___次以上或无故缺席累计___次以上的成员,直接开除。
三、会议制度
每周一中午12:00召开全体会议。(暂定
1、做上周部门小结,以及本周部门计划。
2、及时将成员出现的问题予以纠正,公布成员本周得分情况。
3、通告本周各部门的动态,各成员协同各主任对《例会考核表》进行分析、总结。
四、日常工作
1、值班。周一至周五每日11:40~12:40、17:40~18:40,办公室、值班室每日打扫一次,每周一、周三、周五拖地。
2、收取、分类信件和快递。每周二、周四9:00~11:00、15:00~17:00。
3、上述两项为轮班制,平均分配为每天二人。实行责任具体化。该月底对该月各周进行打分,由各主任会同该周未有值班任务的成员进行评分等级审核。
4、例会考核。(综合办公室、组织部、宣传部、学术部、文体部、心理部、社团部、女生部、勤外部、纪检部)各___人。并于每周部门例会时上交《例会考核表》。
《例会考核表》为统一格式,另订。
五、大一可获评奖评优
1、中南林业科技大学家具与艺术设计学院月“优秀干事”称号;
2、中南林业科技大学学生分会“每月之星”称号;
3、入党积极分子培训班资格;
4、优秀共青团干部、优秀共青团员;
5、中南林业科技大学学生会“优秀个人”称号;
6、挂职部长推选;等。
六、全体成员要求
1、主任、副主任、各成员必须认真对待自己的每一次工作,将自己工作做到最好。
2、遵守学生会、综合办公室的规章制度。
3、每人分配到的任务要竭力去完成,工作踏实认真,积极思考,责任感强,不推脱工作,不投机取巧。注重质量和效率,保质保量完成各项工作。
4、工作中服从上级安排,对所安排的工作有其他看法时,在服从的基础上,可向上级提出。
5、工作公平、公正,坚持原则,不滥用职权,不徇私舞弊,不做任何有损学生会、各部门利益的事情。
6、以身作则,养成良好的日常生活习惯,生活作风良好,切实起到模范带头作用。
七、各主任、成员职责
办公室主任职责:
1、负责管理综合办公室的日常工作,统筹安排综合办公室的各项事宜。
2、主持会议,总结上一次会议决议事项的落实情况;负责会议安排,并做好会议所需文件,布置会场。
3、在老师和主席团的领导下,负责综合办公室全体成员的工作总结和评奖评优工作。
4、在每次部门会议上,向各位综合办公室成员作出上周部门工作小结,以及本周部门计划。
5、根据上级指示,组织协调需多个部门共同办理的综合性工作。及时纠正不符合的决议、及时将出现的新情况、新问题向老师和主席团反应。
6、负责布置综合办公室各项任务的布告、通告,将关于综合办公室各项任务解答、分析、布置给各成员。
办公室副主任职责:
1、协助主任管理办公室的日常工作。
2、当主任不在时,负责主持综合办公室的工作、接替主任管理综合办公室。
3、负责组织、安排和通知学生会的各项会议和重要活动。协助上级搞好阶段性工作布局,组织好综合办公室各项会议。会前收集拟提交会讨论的议题及建议方案,汇总后汇报主任。组织并参加会议,作好会议记录并认真做好考勤记录工作。按照会议决定督办每一项工作的落实,及时将工作进度向主任汇报。
4、负责主持综合办公室例会。
5、根据《综合办公室考核制度》,负责综合办公室成员的考核。
6、负责所有物品借出、借入、领用的登记。
7、负责部门工作中出现如人员不足情况下的人员调配。
成员职责:
1、事务:加强综合办公室的内外、部团结,使综合办公室作为一个整体发挥最大的作用。成员调动性大,随时准备处理突发事件。
2、外联:协调各部门、各社团与本部门之间的联系、联谊,协助各部门、社团完成各项工作;做好信息整理工作,多方面、多渠道收集信息和意见建议,并对信息和意见建议及时处理、登记,并对信息进行反馈。
3、财务:处理记录综合办公室日常收入与开销,管理综合办公室财产,协助主任开展财务审计,确保资金的正常与健康运转。包括预算、决赛、、入账、记账、报账、购买、管理财产和物资等多方面内容。
4、文案:负责综合办公室各项会议__通知以及做好会议记录;负责各类文件(含工作计划、总结、规划、报告、决议、通知)的起草、打印、发送。审查本部门以及其他部门__通知、通报等公文,把好
行文关、内容关、规章制度关、体裁格式关;负责电子文档管理,审查、分类、整理文件、工作落到实处。
中南林业科技大学家具与艺术设计学院
分团委学生会综合办公室
____年___月
综合办公室规章制度(三)
综合办公室工作纪律
1.上班不迟到、不早退、不串岗、有事必须事先请假;
2.当天值班人员要提前___分钟上班;
___对领导安排的重要、紧急工作完成后应及时向主任汇报;
4.办公室事务处理要及时、准确,当日事当日毕,不得无故拖延;
5.工作时间不准闲聊;
6.不得私自套、配办公室钥匙(包括门钥匙、抽屉钥匙等);
7.及时将电脑内的资料分类整理交资料管理员汇总归档(半月一次);
8.尽职尽责,在做好本职工作的同时,发扬团结协作精神,不得相互推脱工作;
9.工作中实事求是,不弄虚作假,严格遵守行政办事程序;
___对同事及办公室工作安排有意见,应先向主任反映,不得越级向分管领导汇报;对主任有意见或建议应当面提出或直接向分管领导反映;
11.到市内办事原则上只能乘坐公共汽车,特殊情况须经主任同意后才能派车或坐的士。
后勤处印章管理制度
为了加强对办公室和各部门各类印章的管理,明确印章使用权限,保证印章的正确使用和妥善保管,特制定如下规定:
一、印章的刻制、启用与废止
1、印章的刻制应严格按程序办理。后勤处党政公章由学校统一刻制;后勤各部门的公章必须经后勤处批准,报院长办公室审批后,方可刻制。
2、任何单位和个人不得自行刻制本部门公章。自行刻制公章一经发现,必须追究其责任,由此造成的民事、经济、法律纠纷和后果,由当事人自行承担。
3、印章的启用或废止均由院长办公室验印登记发文后方能生效。作废印章必须由后勤处办公室登记后统一上交院长办公室封存或销毁。
二、印章使用程序和权限
1、以后勤处名义发出的文件,一律凭文稿上的处长或副处长签字用印。
2、以后勤处名义对外签署的各类合同、协议,必须凭处长或分管领导签字后,方可使用后勤处印章。
3、以后勤处名义向校领导和机关各部、处上交的报告、请示和文书材料、凭处长、副处长分管领导签字后,方可使用印章。
4、各部门对外签署各类合同、协议、若需加盖印章,必须先由各部门负责人签字,经处长或分管领导签字后,方可用印。
5、后勤处各部门印章只限校内使用,使用本部门印章,一律凭各部门负责人签字用印。
三、印章的管理
1、后勤处及各部门各类印章必须指定专人保管和按规定用印,保管人员因事离岗,应由单位负责人指定人员暂代管。
2、印章管理人员如工作变动,应及时上缴公章,并在单位负责人指导下,与重新确定的印章管理人员办理交接手续。
3、印章管理人员要坚持原则,严格照章用印。用印前要核实签发人姓名,用印内容与落款,盖印端正清晰。
4、印章要严格妥善保管,严禁携带印章离开办公地点,用印后,应将印章存放安全处。
5、严格用印登记,凡使用后勤处印章,对印用人、用印单位、用印时间和用印内容均需进行登记,对外签署的各类合同、协议和向院领导、院机关提交的报告、请示、材料,使用后勤处印章后,一律由后勤处办公室复印留底归档。
6、凡用印章使用或保管不当而出现事故者,将追究保管人和单位负责人的责任。
会议室管理制度
为管理好会议室,明确相关单位和人员职责,理顺管理职能,搞好会议服务保障,特制定本规定。
一、会议室的管理
1、会议室由办公室管理并统一安排使用。
2、办公室指定专人负责统一管理,内容包括开门、保管室内配备的各种设施用具,打扫卫生,操作有关设备(如空调、电灯、饮水机等)。
3、会议室桌椅必须摆放整齐,开水瓶、茶杯、烟缸放置有序。
4、会议室常备茶叶、开水,逢春节和重要会议,经领导同意适当摆设水果、点心。对外来人员参加会议由管理人员负责接待,服务要求做到热情、周到,态度和蔼、有礼貌,召开会议时负责供水。
5、会后应及时清理、打扫卫生,发现遗忘的茶杯、笔记、书本等物,须及时交还失主或送交办公室。
二、会议室的使用
1、启用会议室后,为保持室内干净、卫生、安静、舒适,严禁擅自动用室内电器、乱张贴标语、广告,随地吐痰、大声喧哗、乱丢果皮、纸屑,未经许可小孩不得进入室内追逐吵闹。
2、凡使用会议室的部门不允许随意挪动和搬走会议室的设施,会议结束,应负责关门窗,关闭电源等,要保持会议室的卫生清洁和安全。
三、会议室的使用程序
1、各部门需使用会议室开会,必须预先通知综合办公室,然后由综合办公室部统一安排。未经同意不得使用会议室。
2、会议结束后应通知综合办公室。
办公设备使用管理规定
1.爱护公物,使用计算机、复印机等必须按规程进行操作。
2.注意节约使用办公易耗品,降低管理费用。
3.不得使用办公设备准备私人资料或与工作无关的资料。
4.不得使用电脑玩电子游戏或上网聊天。
5.复印机使用需登记。
6.保持办公设备的清洁,下班时切断办公设备的电源。
7.若出现故障,及时报综合办公室维修。
8.各办公室使用的设备均需登记造册,并明确设备管理负责人。
后勤处办公室安全保密制度
1、综合办公室工作人员应严格遵守保密制度,不泄露机密。
2、认真做好各类文件的立卷归档工作;妥善保管好上级部门下发的各类文件;密级文件传阅后应及时归还,不得截留;绝密文件要专门管理,用完后及时归还保密部门。
3、打字室闲人免入。工作人员打印文件内容不准外泄;不准给私人打印文件;不得打印未经批准的打印文件;不准将打印的秘密等级以上文件截留。未经批准不得私自借用公司文件。
四、妥善保管印鉴、支票、收款收据等。
五、做好后勤处的防火、防盗工作,对工作人员定期组织安全学习。
六、严禁违章用电,经常检查水、电设施,发现隐患及时处理,下班做到随手关灯;
检查门窗扦销、搭钩。七、严格节假日值班制度,工作人员值班期间不准脱岗。
关键词:办公室,综合事务,管理水平
无论什么企业, 办公室都是作为其中的核心部分, 在企业运转中起到承上启下的作用, 并在此过程中起到综合协调和服务保障的作用, 同时, 办公室的工作特点是突发性和随机性很强, 有很多工作都是临时决定或突然发生, 随着情况的进展而要采用不同的方法。在当前的企业部门职能中, 办公室工作仍还有较大的空间需要提升, 以及很多工作细节部分需要完善。另外, 办公室员工要严格要求自己, 摆正心态, 努力提高自身的政治素养和服务意识, 做好充分的心理准备, 以为单位更好的发展提供后备保障。
一、综合事务管理思想现代化
个人认为单位办公室员工的思想观念要适应时代的发展要求, 在具体问题处理上要树立全局意识、效率意识和创新意识。在公司整体的运行中办公室要起到引领作用, 其实际工作要对各个部门产生积极地正面影响:
(一) 树立全局意识。
办公室员工要懂得谋大势、思大局, 在处理比较复杂问题时能够驾驭全局, 考虑和解决问题时以大局出发, 服从单位整体部署, 日常工作中, 要树立全局“一盘棋”的思想, 确保单位内部各领导之间、各职能部门之间协调工作, 从而形成团结一致干大事的强大合力和信念, 大局意识的建立是办公室员工的基本素质, 也是办公室员工处事的重要原则。
(二) 树立效率意识。
办公室优质服务的前提是提高效率, 办公室员工必须时刻牢记效率是企业生命力中不可或缺的因子, 企业只有在高效的工作状态中才能得以快速发展, 所以各项工作都要以不断提高效率为己任, 实现效率和效益的有机统一。
(三) 树立创新意识。
办公室工作要坚持发扬传统和开拓创新的统一, 办公室员工要善于继承优良传统, 同时也要适应形势的变化和任务的需要, 敢于探索, 勇于创新, 要善于运用创造性思维, 谋划具有单位特色的工作。
二、办公室综合事务管理手段科学化
办公室作为正常工作处理事务的场所, 为领导之间的沟通与部门之间的沟通提供了纽带桥梁的作用。现代管理理论告诉我们, 无论任何事情, 都需要按照事情的各个环节对责任和基本标准进行明确管理, 在办公室的日常工作中要考虑到工作中各个流程是否健全, 并且能够依据不同的职能来划分相应的学科。办公室的重要职能体现在辅助决策上, 也就是要通过决策的方式来对导向和评估等流程进行完善, 同时要抓住决策前的调查研究, 决策中的对策建议, 和决策后的宣传和反馈等设计流程。要根据办公室的职能, 来分别建立信息调研和会议管理等各方面工作的流程, 目的是能够使各项工作都能顺利完成。
三、改变综合事务管理模式, 完善自身管理
任何企业或单位想实现自身的可持续发展, 办公室综合管理水平能体现出企业或单位发展情况, 就要提高办公室的综合管理水平较高, 其管理模式必然会科学化, 管理方式和手段才能够科学化。完善办公室综合管理的管理结构会将办公室的管理内容梳理清楚, 在具体工作时会依据梳理的内容进行操作。同时, 在挑选办公室主任人选时要仔细甄选适合岗位要求的人才, 拟聘任人选最好是专业素养较高, 能实现办公室职能的科学管理。
四、定岗定责, 建立健全岗位责任体系
构建完善的岗位责任体系, 依据定岗、定责、定标准的要求来安排。完全按照办公室的工作职责和流程, 对工作岗位进行科学设置。定责是指明确岗位的责任, 确定工作衔接的节点和程序, 做到分工明确、各尽其职、协同配合。定标准是指按照局部功能最优化、整体功能最人性化的要求, 将各项管理标准细化到岗位的每一点上, 制定具体的工作规范和岗位细则。
五、建设办公室综合事务管理文化、更新人才结构
对于企业来说, 办公室综合事务管理是企业是否发展良好的一个缩影, 也是企业对外展示实力和发展目标及方向的风向标, 综合事务管理包含的工作内容较多, 这其中有涉及企业核心机密的事件, 有涉及企业经营发展战略的内容, 也有企业日常展业所接触的目标人群, 因此, 一个单位想按照正规化发展, 办公室综合管理工作者一定要对单位经济目标、文化目标等进行综合考虑, 这就要求企业在选聘办公室工作人员时相对严格, 无论是专业素质, 还是政治素质都要有所要求, 就目前企业办公室综合管理人才情况来看, 仍需要我们进一步引进高素质、有能力、政治觉悟高的人才, 提升队伍的整体素质, 同时, 对在职的员工, 安排定期的培训计划, 提升办公室综合管理人员的素质。
六、结语
总之, 无论是政府部门, 还是企事业单位, 办公室的工作都至关重要, 办公室综合事务管理水平的高低关系着企业的长期发展, 所以, 企业需进一步提升办公室综合事务管理水平, 促进企业办公室综合事务管理思想现代化, 管理手段科学化, 管理组织合理化, 在不断完善自身管理和管理制度上加大力度, 不断创新工作模式, 帮助企业更快更好的向前发展。
参考文献
[1]邹蓓, 石红文, 方超.关于提升办公室综合管理水平的研究[J].管理观察, 2013 (10) .
典型案例一:吃甜食似乎不受控制,就像上瘾一般
一口奶茶、一片巧克力饼干,趁着工作间隙,黄小姐拿出抽屉里的饼干慢慢地享用起来。此时离午饭时间只有半个小时,但石小姐选择用零食来打发自己的午餐。眼看着自己日益增长的小肚腩,石小姐很是苦恼,但嘴巴似乎不受控制,就像上瘾一般。
典型案例二:甜食就是最好的“调剂减压”妙药?
小王在一家网络公司工作,工作环境相对轻松,近来,公司的网站面临更新改版,所以常常要加班至深夜,微微便会拿出一袋袋零食,分给同事们吃。
这个举动很快得到大家的响应,许多女同事也加入了吃零食的行列。對很多同事来说,为了排解工作压力,甜食就是最好的“调剂减压”妙药。
典型案例三:甜食食成了她们工作、生活中不可或缺的一部分
从事行政助理工作的张女士和许多年轻女性一样,喜欢吃零食,其办公桌上总放着饼干、巧克力等甜食。
因排解工作压力的需要,甜食成了她“调剂减压”的灵丹妙药,一到工作间隙,她就拿起甜食吃。因为零食不断,她很少吃正餐。
据了解,像张女士这样多吃甜食少吃正餐的女性不在少数。这些女性中,除了部分上网成瘾的女性外,还有一些职场白领女性。她们的办公桌上总堆满零食,并且十有八九是甜食。工作的时候吃,工作的间隙也吃。零食成了她们工作、生活中不可或缺的一部分。
分析
“甜食综合征”主要有两种症状:一种是厌食,就是不喜欢吃正餐,而特别喜欢吃零食;一种是贪食,除了正餐外还大量吃甜食。病因与当事人承受的工作压力和其他外界压力较大有关。在办公室内频频吃甜食,可看作是一种对外界的应激反应,应引起重视。
那么甜食综合征对什么是否有危害呢?
危害一:导致机体肥胖,诱发胆结石
过量的糖还能自行转化为脂肪,影响正常的食欲、妨碍维生素、无机盐和其它营养成分的摄入,导致机体肥胖。
当然,肥胖并不会使所有的人生成结石,但是,对中年妇女来说,肥胖却是诱发胆结石的温床。
危害二:多吃甜食易促发乳腺癌
另外,中老年妇女多吃甜食易促发乳腺癌,加速细胞的老化,导致皮肤产生皱纹,头发变黄、变白。大量吃甜食。易患动脉粥样硬化、冠心病、糖尿病、胆结石、痛风、脑血栓等,还会过多消耗体内的钙,造成骨骼脱钙,引起骨质疏松和易发生骨折。
所以,中老年人应从摄入淀粉中的碳水化合物中获得糖,而不应从蔗糖、葡萄糖和含糖高的食物中获得。
防治策略
(a)运动少、轻体力劳动者,每天的食糖量不要多于而克,重体力劳动者也不要超过30克;少吃巧克力;睡前不吃甜食。
(b)限糖节食是防治肥胖症、动脉粥样硬化、高血压、冠心病及糖尿病的非药物治疗方法之一,以上诸病患者应控制糖和含糖食物的摄大量,以防止病情加重。
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