后勤服务中心档案工作（精选9篇）
一后勤管理现行的制度
1. 实施三层立体检查体系
一是以中心质检员为单位的每日检查;二是以集团质检部门为单位的每周检查;三是以集团领导检查为单位的每月检查。
2. 实行集团服务质量年度考评
集团于2013年制订了《湖南农业大学后勤服务集团服务质量年度考评办法》, 考核集团下属的12个经营性和服务性中心。考评的形式包括日常检查, 即集团服务质量检查人员每周不定时地与中心质检员一起检查;每月由集团领导、各中心服务质量检查负责人参与对各中心服务质量的全面检查;其他考评, 即集团网站投诉、电话投诉情况纳入日常检查;考评成立由集团领导组成的考评领导小组, 小组下设办公室, 负责考评工作的具体事务。考评人员通过检查日常工作记录和资料、听取汇报、看工作现场、看实际效果等形式, 对各中心进行综合评分。考评办公室于12月份将各中心集团考评和学校考评的分值进行汇总, 形成材料交考评领导小组审定。
3. 全面贯彻ISO质量管理体系
后勤集团于2005年引进ISO9001:2000版质量管理体系, 根据体系认证要求, 建立了科学的管理体制, 明确了各中心岗位的职责权限, 界限清晰, 操作规范, 任何工作都可从体系中找到规范的程序, 并进行有效的协调, 建立了完整的质量管理体系, 严格按照文件控制、记录控制、内部审核、预防措施、不合格产品控制、纠正措施控制等程序来提高集团在服务、运行、管理等各方面工作。
二目前后勤服务存在的问题
1. 基层员工基本素质较低
集团基层员工素质还跟不上工作的需要, 从队伍结构上看, 在服务管理人员中“半路出家”的多, 科班出身的较少;奋力实干的多, 经过专业培训的较少;年老体弱的多, 年轻力壮的较少;勤杂人员较多, 技术人员较少。
2. 责任心有待加强
由于后勤工作在客观上存在难度大、待遇低、条件差和主观上存在着“伺候人”“低人一等”的自卑感等原因, 造成在缺乏主动性和创造性, 存在“大锅饭”的思想, 也存在拖拉现象。
3. 与其他部门协调、沟通能力有待改善
集团各部门与部门之间、集团与学校各部门、职能处室缺少沟通、交流, 导致开展工作时不能及时跟进, 信息传达不及时, 不能有效协商与配合, 从而影响工作效率的提高。
三提高后勤服务质量的途径
1. 加强员工思想教育, 完善人才队伍建设
一是加强员工思想教育;二是增强员工专业技能的培养;三是规范择优选聘工作。从社会上聘用一些优秀人才, 充实后勤服务队伍, 改善后勤人员的文化素养和知识结构。
2. 不断规范服务程序, 加大质量检查力度
通过不断健全、完善各中心服务工作的服务程序和服务标准, 集团领导和各中心负责人要高度重视各中心的安全检查及质量检查工作, 将检查工作落实到位, 做到检查的规范性、客观性和严肃性, 并将奖惩制度落实到位, 通过奖励先进、鞭策后进, 使各中心服务质量迈上一个新台阶。
3. 转换员工服务理念, 提高服务精细化水平
后勤管理服务精细化是科学分析后勤管理服务现状、实现后勤服务质量新跨越的必然要求。集团的服务要从以外延扩张为主转移到以内涵提升为主的轨道上来, 员工要转换服务理念, 从“要我服务”变成“我要服务”, 工作中要想师生之所想、急师生之所急, 通过发挥员工的主观能动性, 不断提高服务的精细化水平, 以满足现阶段全校师生员工的工作及生活需要, 满足学校对集团提出的各项服务新要求。
4. 加强部门密切沟通, 不断提高服务效率
后勤服务人员要加强与服务对象、相关职能部门的沟通、协调, 取得服务对象的理解与关心, 取得学校相关职能部门的关心与支持, 齐心协力、同舟共济, 不断提高服务的质量和效率。
摘要：后勤是高校教学、科研和师生工作、学习、生活的重要保障, 对于学校资源优化配置、教学科研水平的提高和学校事业的发展具有十分重要的作用。如何提高后勤服务质量, 提升保障能力, 为高校的快速发展提供后勤支撑, 是高校后勤需要解决的重要问题。
关键词：后勤管理,服务质量
参考文献
关键词：后勤工作；教育教学工作
学校的后勤工作是学校校容校貌的外在表现，具有综合性、从属性、服务性和琐碎性等特点，它的好坏直接影响着学校的发展。学校教育教学工作是学校的中心工作，所以，作为一个有机的整体，后勤工作必须为教育教学工作服务，为其创造良好的条件，使后勤工作与教育教学工作互相配合、相互协调，以便教育教学工作能顺利进行。因此，在学校贯彻教育方针、完成培育人才任务的过程中，必须重视后勤工作对教育教学工作所发挥的作用。
一、后勤工作的具体任务
作为学校的后勤工作人员，我们首先必须要明确后勤工作的具体任务，它是：努力改善办学条件，逐步实现教育手段的现代化，加强对学校经费、财产、设备、校舍的管理，充分发挥它们的经济效益，关心师生员工的生活及身心健康，努力改善师生的工作、学习、生活条件，为创造一个良好的工作、学习环境提供必要的物质条件。
后勤工作主要包括总务工作、财务工作、电教工作、图书管理工作，仪器教具管理工作、卫生保健工作及门卫工作。
二、后勤工作在教育教学工作中发挥的作用
全心全意为教育教学服务，为全体师生员工服务，这是后勤工作人员的神圣职责。因此，后勤工作人员要经常了解教学的需求，主动配合，把工作做在前面，也就是所说的“兵马未动，粮草先行”。为教育教学工作创造良好的条件。
1.总务处工作。总务工作是学校工作的主要部分，总务处工作人员总是千方百计地为广大师生提供良好的生活条件，创造优美的学习、工作环境。每学期开学，总务处工作人员都提前做好学生课本、作业的准备，教师办公用的教案、笔墨、粉笔、板擦及清洁用具，使每位教师一开学就能安心投入工作，再不必为提前备课没有教案、笔墨而发难，浪费时间，学生也不再为没有课本、作业本而吵闹。教室的课桌椅是学生学习必要的设备，课桌椅的大小、高低，要适合学生的身高，为了防止学生发生脊柱弯曲异常和视力减退，总务处每学年在秋学期都要进行课桌椅的调配，教室电路检查，灯管的维修及更换，使每位学生有一套适合自己身高的课桌椅，让他们坐在光线柔和明亮的教室里听课、读书、写字，为教学工作创造了良好的环境。同时，总务处还要时时注意课桌椅的维修与保管，尽可能延长各种设备的使用期限，精打细算，勤俭办学，把学校有限的经费使用在最需要的地方。校园的环境对培养良好的校风和文明和谐校园建设有重要作用，也是校园自身面貌的展示。每年春天总务处要做好校园的绿化、美化，在花草树木旁边挂警示牌，教育学生不要践踏草坪，毁坏花草树木，保护环境，人人有责。同时还提前安排环境区域和楼内卫生的打扫分工，保证了教学环境的清洁卫生。
2.财务工作。财务人员除有计划地预算学校的收支资金外，还按时给教师们发放工资，办理住房公积金、养老保险金、医疗保险金以及调资等事宜，使老师们不必为办理这些事而花费精力，浪费时间，让老师安心工作，把更多的精力、时间用于教育教学的研究，提高教学质量。
3.电教工作。在实现教育的现代化，普及电教工作，利用电教手段来传播知识，进行教育的今天，电教工作发挥了它积极的作用，它的利用，使教师们更形象、更生动地上好每一节课，同时，也使学生在轻松愉快的环境中学到了应学的知识。为了保证电教设备在工作中的正常运转，工作人员时时检查电路、电器，老师也不再为下在上课电器出故障而发愁，保证教学工作顺利进行。
4.图书、仪器、教具管理工作。图书是教师和学生的好助手，它可以帮助教师和学生查找各种资料，获取大量的信息及丰富的知识。图书管理员对图书进行分类整理，为不同年级的学生和教师提供不同的课外阅读书籍，方便教师和学生。仪器和教具的使用在教学中是学生最易接受的学习方法，学校的仪器、教具很多，教学一线的教师不可能了如指掌，因此，管理员认真学习，熟悉教材及教具、仪器，引导老师去使用适合自己科目的仪器、教具，让老师讲解轻松，学生学的容易。
5.卫生工作。学校卫生工作是教育事业不可缺少的重要部分，其目的是促进学生的生长发育，保护学生的健康，提高学生的健康水平，保证教育方针的全面贯彻。学校卫生工作应遵循以预防为主的原则，健康的身体是学习和工作的前提和保障，教师身体欠佳影响教学工作，学生身体欠佳则影响学习成绩，二者是相辅相成的。校医把学校的预防放在第一位，全面开展保健工作，教育学生爱护自己的眼睛，自觉保护视力，与全体教师一起培养学生养成良好的学习习惯，纠正不良的书写、阅读姿势，督促落实眼保健操的实施，利用健康教育课或卫生知识讲座时间，对师生进行传染病及流行病的预防知识讲座，增强了师生的防病意识和自我保护能力，做到未病先防。
6.门卫工作。门卫是学校安全防范的第一道防线，是维护学校良好教学秩序、保障学校安全的重要工作。门卫要严把师生出入校园关，学生做到凡出校门者一律凭班主任批条，否则不得进出，对外来人员进行登记并问清来龙去脉，上课期间社会青年一律不能入内，把安全隐患排除到零，让师生都有一份安全感。
总之，后勤工作是很具体，很琐碎，也是很辛苦的，但学校的整体运行离不开后勤工作，学校的教育教学更离不开后勤工作。所以，必须从以上说述方面入手，做好后勤工作，为站在教育教学第一线的师生更好地服务。
参考文献：
1.王占友，《高职院校后勤精细化管理之我见》[J]，《天津职业院校联合学报》；2011年07期
2.余晓征，《论深化高校后勤社会化改革》[D]；华中师范大学；2006年
3.邵建平，《后勤服务必须遵循教学规律和教学特点》[J]，《交通职业与成人教育》；1997年01期
按照“2014年要围绕“四新”思路，重点做好“四抓”工作”的要求，结合后勤服务中心具体工作实际，特制定2014年后勤服务中心工作思路如下：
一、深化后勤改革、努力探索后勤工作企业化管理和社会化服务新路子
（1）利用好我院引进的餐饮管理公司平台，充分发挥市场的主导性力量，积极在原材料采购、饭菜价格、饭菜质量、饭菜品种、服务水平等方面，引导餐饮公司和商户逐渐走上企业化管理和社会化服务的良性发展和运转轨道，让公司和商户赢得利润，让师生赢得饭菜质量、价格和服务，让学校赢得安全和稳定。
（2）如果领导能给与政策上的支持，后勤中心可以在开办成立公司和对内对外经营上，以及像其他高等院校创建后勤服务集团等方面做有益的探索。
二、狠抓后勤管理，把“制度化、规范化、信息化、科学化”这“四化”管理，贯穿到后勤管理的各个环节
1．制定一套具有我校特色的餐饮管理制度
（1）要适应高职院校的要求。升格为高职学院后，教育部、教育厅、财政厅等部门出台的很多关于学生餐饮方面的政策，比如在物价补贴、价格控制、承包制度、卫生标准、安全要求等方面，比中职时要求更严、更多，在制定我们学校内部的后勤管理制度时，必须依托并适应。
（2）要结合餐饮公司托管的实际情况。现在教育部和政府已经要求各高校的餐饮管理逐渐转型为引进社会上正规的餐饮公司托管，在这一点上，我们学校走在了政策的前面，但我们在管理制度上还没有完全适应。在制定新的管理制度时，既要考虑学校对安全、质量、价格、服务方面的要求，又要兼顾公司对盈利追求等方面的现实问题，只有双赢，才能真正达到我们对后勤管理的目标和要求。
2．改革管理方法，向精细化管理、规范化管理、科学化管理转变，狠抓关键细节，具体抓，抓具体。我们已经在做或准备做的具体工作比如：
（1）增加和调整了饭菜品种，提高了饭菜质量，降低了一些饭菜价格；
（2）为适应高等学校管理，规范就餐制度和秩序，培养学生良好就餐习惯，我们规范了就餐时间，既方便保洁人员搞好餐厅卫生，又可以让厨师有充分的时间精心准备下一顿饭菜，还培养了学生良好的就餐习惯和生活作息习惯，效果非常明显；
（3）餐厨人员全部办理健康证，戴口罩，戴帽子，戴手套，穿工装，保证卫生，规范操作；
（4）增加留样柜，规范留样制度，保证每个窗口的每一顿、每一种饭菜都做了及时、足量的留样；
（5）引入“四员”参与管理，既：聘请部分老师代表、学生代表当义务“卫生监督员”“质量评判员” “价格监管员”；才3员
（6）对各个窗口实行五星级管理制度，即设卫生、服务、实惠、价格、可口五颗星，给每个窗口挂星，哪样合格挂哪个星，不合格就不挂。同时教育学生倡导“五不吃”：不好吃了不吃，价格贵了不吃、不卫生了不吃、服务态度差了不吃、不实惠了不吃，依次来引导学生消费，督促商户自己主动整改；
（7）如果领导有时间，可以推行学校领导陪餐制，由学校领导定期轮流到学生餐厅与学生共进午餐；
（8）逐渐推行所有原材料统一配送制度；
（9）价格透明制度：公示原材料价格、每种饭菜价格、周边学校价格，让学生透明消费；
（10）严格落实“六检查”制度：学校查、公司查、商户查、卫
生监督员查，定期查、突击抽查。
（11）严把采购和储存关。采购过程严格遵循七项原则：集中采购，降低价格；产地采购，价低菜鲜；厂家采购，保证信誉。灵活采购，满足需要；计划采购，减少浪费；适时采购，价低质好；规范采购，防微杜渐。仓库保管严格遵循四项规定：按需进货，保证供应；定期盘库，摸清家底；严格手续，自我约束；及时反馈，调整计划。
三、围绕“怎样才能让全校师生满意”来搞餐饮，很抓服务质量，后勤变前勤，提升服务能力，提高服务水平，创“满意服务”品牌
1．针对上学期老师们对教职工餐厅饭菜味道的意见和要求，我们这学期更换了厨师队伍，调整和饭菜品种，目前老师们反应良好，比较满意；
2．利用网络工具，通过我们学校教师的QQ群，广泛、及时的征求老师们的意见和建议，把握师生需求意向，比如怕辣，减少麻辣品种，早上不供应洋葱和蒜调菜品，给餐厅提供消费信息，公布饭菜种类。不怕提意见，有问题及时改正调整，争取变众口难调为众口可调，此项工作已经开始，效果良好；
3．为老师提供全方位服务，针对周边都市村庄大批拆迁，很多菜市场撤销，老师们上班没时间买菜，购物停车不方便、大型商场菜价太高、质量一般等情况，引导餐饮公司积极想办法，广开思路，为老师提供各种蔬菜及成品和半成品等，既方便了老师，也拓宽了经营渠道，薄利多销，增加效益；
4．广开意见反馈渠道，如采取意见箱、投诉台、座谈会等；
5.争取尽快打开北面剩余门面房，为学校招商创收，并建议学校利用暑假时间对学校门面房做一次彻底的整修和重新招商。
最后也建议学校领导和老师们，对餐饮服务方面，也要及时更新观念，改变只站在学校角度来思考问题的传统观念，三方共赢才是硬道理，即学校赢得安全、稳定；师生赢得质量、价格、服务；公司赢
一、指导思想
以“经营大学”、“以师生为本，真诚服务”、“社会效益与经济效益并重”的理念为指导，以“三服务、两育人”为宗旨，围绕迎评促建中心工作，全面贯彻落实科学发展观，建立规范而开放的校内市场化竞争机制，继续开展节约型校园建设、和谐校园建设，继续深化后勤改革，挖掘潜力，开源节流，增收节支，减员增效，全面提升服务效能，有效提高后勤保障的管理水平和服务质量，构建具有学院特色的新型后勤保障体系，实现后勤服务的规范化、制度化管理。
二、党务工作
1、以认真贯彻执行学院党委关于党建目标、党风廉政、社会治安综合治理及消防安全三个责任书为主线，把学院党委、行政年度工作要点的各项要求落在实处，力争取得较好成绩。
2、围绕学院迎评促建中心工作，支持配合行政做好学院下达的各项任务，展示后勤服务保障实力，展现后勤员工良好精神风貌。
3、以加强党的`自身建设为龙头，抓好组织建设工作。本年度完成组建2个基层党支部工作，争取发展新党员3名，确定考察培养对象5名。
4、认真对照“保持共产党员先进性教育活动”提出的整改方案，以及上一年度党员领导干部民主生活会广大党员、群众提出的中肯意见，着力解决好领导深入群众、更好地发挥干部员工积极性、抓好各项制度落实等问题，充分发挥党总支的政治核心和战斗堡垒作用，发挥共产党员的先锋模范作用，切实做好保障监督工作。
5、加强和改进干部职工思想政治教育，继续组织开展好中心内部的优质服务、安全教育、体育文化、职工读书、后勤队伍建设等工作，组织员工参加学院举办的各类活动。
6、团结关心员工，增强后勤队伍的凝聚力、战斗力，做好扶贫助困送温暖工作。本年度除继续资助未完成学业的12名特困学生，争取在中心内部形成困难职工互助基金，把组织的温暖送到员工心坎上。
7、继续探索多种用工制度下党建工作、党风廉政工作、群团工作新举措，突出党务工作与行政工作的有机结合，使基层党组织的活动更具活力，更有特色。
三、行政工作
1、按照《xx师范学院后勤服务规范化目标管理责任书》的要求，组织开展各项后勤常规保障服务工作，并将全年的目标责任管理分解到中心各个部门，切实把各项职责任务落在实处，努力完成学院下达的各项经济指标。200*年计划全年实现毛收入1700万元，实现纯利润25万元，完成上缴国家税收10万元，完成固定资产投资60万元，提取固定资产折旧费30万元，完成上缴学院资源占用费和市场使用费96万元的经济目标任务。
一、指导思想
认真学习领悟科学发展观的精神实质，联系我校后勤工作实际，紧密围绕学校“一切为了学生终身可持续发展”的办学理念，在党委的统一领导下，认真学习和全面贯彻落实上级有关教育工作的文件精神，本着后勤工作为教育教学服务、为师生服务的宗旨，进一步提高服务水平，后勤服务工作是学校全面工作的重要组成部分，它的好坏直接影响教学质量的提高和学校各项工作的开展。因此，后勤工作必须严格执行上级的各项方针、政策，努力为教学工作服务，密切配合校行政做好各项规章制度的落实，积极支持教学，为教学工作努力创造有利条件。内部管理上必须制订各项管理制度，明确各自职责，严格管理，提高工作效率，搞好各项后勤服务工作。
二、具体工作
（一）食堂工作
1、实施岗位责任制，提高工作效率。努力创建黄石市红旗食堂。
2、充分调动食堂工作人员的积极性，树产全心全意为师生服务的思想，进一步提高各自业务水平，保证各项工作优质化。
3、明确分工，责任到人，分级把关，奖优罚劣。
4、坚持自愿订餐，自由购买的原则。
5、要做到进出物质，帐目当日公布，发票签字手续完善，月末由核算组人员清理核算。
（二）校度工作
1、巩固发展现有项目，做到稳中求进发展第三产业。
2、制订严格的管理制度，明确各自职责，调动工作人员的积极性，既服务广大师生，又创造一定的经济效益。
4、抓好教师的值日到位考勤工作，及时通报，月末兑现制度。
1 学校后勤工作的特性
后勤工作是一项基础性的服务工作, 主要有以下特性:
1.1 广泛性
后勤工作点多面广, 业务多样, 与每位师生员工的工作学习和生活都息息相关。
1.2 服务性
后勤工作主要是服务和保障。后勤工作者不仅需要热情、主动, 还需要有能力重方法。只有这样, 才能做好后勤工作, 才能得到广大师生员工的理解和支持。
1.3 琐碎性
后勤工作常常是从一个水龙头、一个电灯泡这些不起眼儿的小事做起。小事做不好, 将会直接影响到正常的教学、工作秩序, 影响到后勤的整体形象。
1.4 时效性
后勤工作与其他部门比较, 更具有时效性, 如易发生突发性事件。这就要求后勤员工要有很强的时间观念, 办事必须做到果断、及时、合理、科学。
1.5 育人性
教育是高校工作的根本目的和核心, 后勤工作同样肩负着服务育人、环境育人和管理育人的重任。后勤员工是不上讲台的“教师”, 后勤员工的廉洁自律, 为人师表, 高水平、高质量的服务, 能给学生起到一种榜样示范的作用, 给学生一种潜移默化的教育, 这是对课堂教育的有益补充。
2 当前后勤服务和保障工作中的主要问题
(1) 政治理论学习不够深入、细致, 表现为学习的自觉性、积极性和主动性不足, 学习浮于表面, 造成对有关政策、理论理解不够深入。
(2) 管理水平和优质服务意识有待继续提高。个别员工责任心不强, 目标不明确, 表现在思想上不求进步, 劳动纪律散漫, 对业务知识和专业技能的学习时有放松, 服务意识淡薄等。
(3) 宣传沟通工作需进一步加强。当前宣传沟通工作存在的问题主要有:首先是对宣传沟通工作的重视程度不够高。其次是宣传沟通方式相对单一。目前, 宣传沟通主要采取座谈、个别交流等形式, 而参与座谈交流的学生多以学生干部为主, 由于“受众”的范围参与比例较小, 信息传递面相对狭窄, 自然就出现沟通互动的范围不大、影响有限的局面。第三是宣传沟通力量相对薄弱, 没有设立专门的宣传员, 后勤网页利用率不高, 总体宣传效果不理想。
3 做好后勤服务和保障工作的探讨
3.1 加快发展高校后勤产业, 增强经济实力
发展后勤经济不仅是推进后勤社会化的重要途径, 增强后勤保障能力的重要手段, 也是发展第三产业、参与国家经济建设的一项重要内容, 是新形势下高校后勤战线的一个重要任务。
3.2 强化后勤管理, 优化育人环境
高校后勤服务工作实行社会化, 不是弱化、淡化高校后勤的管理工作, 而应强化其管理职能。邓小平同志说:“党的、科研的、后勤的工作, 三个部分, 没有后勤工作, 科研工作搞不起来”。在管理方法上, 要注重科学化, 管理的手段要逐步实现现代化。管理人员的素质要提高、要优化。管理的目标应该是高质量、高水平、高效率、高效益, 为学校的改革和发展服务, 为培养建设者和接班人服务。
第一, 强化思想认识, 明确工作目标。学校无小事, 处处是教育。后勤员工要以教师的标准严格要求自己, 使自己的一言一行无愧于“教师”这一光荣称号。日常工作中进一步树立责任意识、奉献意识、竞争意识、节俭意识, 扎实开展各项工作。
第二, 进一步加大宣传力度, 充分利用报刊、宣传栏、网站等媒体, 及时宣传后勤, 解答师生员工提出的问题, 提高他们对后勤工作的理解和支持。
第三, 完善沟通形式。一要建立后勤工作接待日制度。二要定时召开师生代表座谈会, 这都是为了听取师生对后勤服务工作的意见、建议。能当场解决的要及时处理, 一时不能解决或需要协调处理的要给予耐心的解释, 事后及时予以反馈。三要在学生中设立专门联系后勤工作的学生工作委员会, 使它成为学生与后勤之间沟通的桥梁。四要每学期进行一次师生满意度调查, 做到“心中有数, 有的放矢”。
第四, 以“活动”为载体, 努力提升服务质量。围绕学习型后勤、品牌后勤、和谐后勤这一主线, 积极举办各类学习、培训班、演讲比赛等活动, 以此为载体来提高后勤员工的凝聚力和向心力, 不断提高服务意识和服务质量。
3.3 加强队伍建设, 提高人员素质
“科研、教育的后勤部门, 工作量大, 政策性强, 十分重要”, “不是忠心耿耿的人, 不懂得科学知识的人, 是搞不起来的”, “要让党性好的组织能力强的人搞后勤”。后勤事业要发展, 同样需要人才。尤其在当前, 抓改革、办实体、搞经营、发展后勤事业比任何时候都更需要人才。我们必须树立新形势下的人才观念, 尊重知识, 培养人才, 爱护人才, 把加强队伍建设, 提高人员素质, 培养和造就一支具有敬业和奉献精神的干部职工队伍, 作为当前后勤事业发展的一项战略任务来对待。
一是思想政治素质。以“三个代表”重要思想武装头脑、指导行动, 树立科学发展观, 全心全意为师生服务, 还包括要有良好的思想作风。良好的思想作风是形成领导威信的重要因素。加强领导班子作风建设, 主要包括以下几个方面:
(1) 实事求是, 谦虚谨慎。后勤领导干部要强调实事求是的科学态度, 坚决杜绝讲大话、空话, 报喜不报忧。
(2) 坚持原则, 秉公办事。后勤领导干部要以身作则、廉洁奉公。这既是对后勤干部队伍的基本要求, 也是良好思想作风的重要标志。
(3) 埋头苦干, 任劳任怨。后勤工作面广、烦琐、服务性强, 有些工作更是时间紧、任务重、要求高, 要出色完成各项工作任务, 就要求后勤领导干部要有无私奉献、埋头苦干、任劳任怨的精神。
(4) 严以律己, 宽以待人。后勤干部要以身作则、身体力行、言行一致、胸怀宽广, 善于爱护和发挥部门员工的积极性, 大事讲原第二, 职业道德素质。后勤干部要敬业, 热爱本职工作, 尽职尽责, 不断提高管理水平, 提升服务质量。勤业:忠于职守, 在工作中兢兢业业, 勤勤恳恳。精业:有较高的理论知识和业务水平, 精益求精, 不断进取。
二是职业道德素质。后勤干部要敬业, 热爱本职工作, 尽职尽责, 不断提高管理水平, 提升服务质量。勤业:忠于职守, 在工作中兢兢业业, 勤勤恳恳。精业:有较高的理论知识和业务水平, 精益求精, 不断进取。
三是富有改革创新精神。后勤干部要勇于创新, 锐意改革, 才能做好新形势下的后勤服务和保障工作。表现在有强烈的进取心, 勤于思考, 善于集中群众的智慧, 不断总结、创新和提高, 形成新的思想和办法, 用以指导工作。
四是建立“首问责任制”。日常工作中, 师生找到后勤任何一位员工报修时, 后勤员工都要直接受理。后勤部门内部的信息沟通和维修安排, 均由内部自行解决。作, 认为后勤工作不是重要的专门科学, 不需要有精通业务的观点是完全错误的”。后勤的改革与发展需要理论指导、舆论环境。后勤工作与其它社会现象一样, 有其自身的运动规律。“后勤也是一门学问”。只有研究认识它, 用科学的理论指导实践, 才能把工作做好。
3.4 加强对后勤改革的理论研究
高校后勤管理是一门科学, 有其自身的研究对象和理论依据、科学方法。毛泽东同志说“组织良好的后方勤务工作有极其重大的意义。任何轻视后勤工作, 认为后勤工作不是重要的专门科学, 不需要有精通业务的观点是完全错误的”。后勤的改革与发展需要理论指导、舆论环境。后勤工作与其它社会现象一样, 有其自身的运动规律。“后勤也是一门学问”。只有研究认识它, 用科学的理论指导实践, 才能把工作做好。
第一, 坚持领导干部带头学。
学习型后勤、品牌后勤、和谐后勤建设, 能否在后勤各个单位的员工层面有着充分的理解和高度的认同感, 能否化为广大员工行动的自觉和工作的主动, 干部的领导、带头、示范作用是决定性因素。领导干部要带头学理论、学管理、学业务, 不断提高思想素质和管理水平。
第二, 坚持单位员工定期学。
按照理论学习安排, 要积极创造学习环境和学习条件, 并有组织、有计划、有目的地开展学习活动, 努力打造学习型后勤干部员工队伍, 不断提高服务质量与工作效率。
第三, 进一步加强对员工的培训工作。
要有针对性地组织各类培训班, 要分层次、分类别地组织他们学习理论知识、业务技能, 提高他们的业务水平以及优质服务意识, 从而不断推动后勤工作迈上新台阶。
总之, 面对新形势下的后勤工作, 要建设学习型后勤、品牌后勤、和谐后勤, 建设让全校师生员工满意的后勤, 全体后勤人承担重大的使命和责任, 任重道远。
参考文献
[关键词]后勤；思想政治；探讨；新时期
后勤服务工作是机关工作的一部分，后勤服务于其他的所有工作。后勤服务的实质就是为了其他的工作开展提供方便，如果没有及时的物质保障和服务保证，机关工作和所有活动的开展就失去了基础和源动力。积极的政治思想可以带领我国在经济、文化、教育等各个方面都可以取得长足的进步，因此，加强后勤服务单位的思想政治工作是非常必要的。
一、积极地政治思想在后勤服务中的重要性
进入二十一世纪以来，随着经济的快速发展，信息时代的到来，社交平台越来越多，人们的视野也越来越开阔，人们思想也自然而然的发生着变化。解放思想是很好的现象，但是天马行空的思想需要正确的引导。所谓的企业的思想政治工作，是通过宣传正确、科学、先进的思想观念，针对员工在精神思想上的各种问题，解答员工的思想上的迷惑，帮助员工树立正确的“三观”，使员工以奋发积极地精神面貌投入到新时期的工作和生活中，促进企业持续繁荣发展的一种思想教育指导工作。积极地开展思想政治工作是搞好企业管理的有机组成部分，为企业的生产经营提供了精神动力和思想保证。做好新阶段企业思想政治工作，提高企业单位的向心力和凝聚力，可以促进企业按照市场经济的发展规律运行，使企业能够繁荣发展。积极地政治思想可以使企业单位做大做强，消极的政治思想可以使企业走向衰亡，因此，开展思想政治工作势在必行。后勤服务部门作为企业单位的“门面”和“窗口”，当然不能例外。新时期企业单位后勤服务人员不再只是后勤供应和服务人员，后勤工作其实是机关工作的一部分，它服务于全所各项工作，以大局为先，以服务为重。新世纪，要以新的视角、新的思路来看新精神面貌的员工，同时也要激励员工有新的目标、新的需求。新世纪的现代企业后勤服务人员需要不断地补充在精神上的养料，需要不断地增强自己发展的动力，以奋发向上的新风貌来从事后勤工作。
二、如何建设企业后勤的思想政治工作
思想政治工作是做好一切工作的有力精神保障，其作为一种精神力量，在社会主义市场经济发展的新形势下，必须随着新形势的发展规律，找到属于自己的位置，探索出有效的新路径，来适应新时势的发展要求。
（一）增加组织机构建设
完善的组织机构才能使企业的后勤思想政治工作及时正确的贯彻党的各项执政方针与政策，才能促进企业后勤服务单位贯彻执行公司的各项部署与安排，才能使企业一直保持先进性，才能使企业在激烈的竞争环境下存活下来，才能使企业得到健康持续的发展。
（二）扩大思想政治工作的队伍
做好企业后勤的思想政治工作，必须建立一支高素养的后期工作队伍，要让党政领导做思想政治工作的主体，带动一般的管理层干部去落实企业后勤的思想政治建设工作，同时提拔后勤工作人员中品行良好、思想觉悟比较高、党性原则强、政治思想素质高的员工成为小组长，并使小组长成为了解后勤工作人员情况的情报员、思想政治工作的宣传者以及化解矛盾的工作人员，把后勤的思想政治工作落实到个人，切实做好后勤工作人员的思想政治工作。
（三）改进宣传方法
在宣传思想政治工作的过程中，一定要选择后勤工作人员比较容易接受的宣传方法宣传后勤服务单位的思想政治工作。科学合理的宣传方式可以提高后勤工作人员对思想政治工作的接受度。我国企业在过去的一段时间里一直采用“开大会”的方式对后勤部门宣传政治思想工作。在进行思想政治教育工作的时候，宣传人员在台上激情万丈的演讲，工作人员在台下兴致缺缺的听，看似都在认真的学习，实际上根本记不住台上宣传人员宣传的内容，因此思想政治工作进行的不够顺利。所以，宣传人员要改变传统的思想政治工作的宣传方式，丰富思想政治工作的宣传方法，而且要充分发挥出企业文化的重要作用，提出“服务好，好服务，服好务”的服务理念，明确员工的工作目标，激发员工的工作热情。同时，要表彰先进的工作人员，塑造员工典范，通过企业内刊传播宣传先进员工的事例，鼓励后勤工作人员积极进取，全心全意为企业服务，做好企业的后勤服务工作，增强企业的凝聚力与向心力。
（四）坚持“以人为本”
思想政治工作的作用对象是广大的企业后勤工作人员，所以，思想政治工作主要是让工作人员感受到我国党组织的温暖，使工作人员从心底支持企业的工作，其次才是对后勤工作人员进行思想政治教育。所以，宣传人员在大力宣传思想政治工作的时候，要从实际出发，坚持“以人为本”，为后勤工作人员做实事，做好事，切实解决后勤工作人员在工作、生活中遇到的困难，真心实意的帮助后勤工作人员，才能打消后勤工作人员的顾虑，后勤工作人员才能更加的信任企业单位，才会全身心的投入到后勤服务工作中去，这样企业后勤服务单位的思想政治工作才能够顺利的进行，企业也可以得到更快更好的发展。
三、领导以身作则，加强廉政建设
党的十七大以来，在党中央坚强领导下，经过各方面共同努力，《工作规划》提出的各项任务基本完成，惩治和预防腐败体系建设呈现出科学谋划、系统治理、整体推进的良好局面，取得了新的重要进展和明显成效。孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”为了企业能够长久的发展，在世界之林里立于不败之地，企业领导应当严格要求自己，以身作则，坚持克己奉公，清正廉明，坚持廉政建设，成立反腐败组织，督促员工廉洁奉公，不因一己之私谋取私利。自觉坚决地抵制不正之风，遵守法纪法规。企业领导要充分发挥表率作用，用自己的行为影响员工、感染员工，使企业后勤服务单位的思想政治工作更好的进行。
结语
综上所述，企业单位要坚持思想政治工作形式上的改革创新，使之与时俱进。要坚持学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，也要坚持落实科学发展观，走中国特色社会主义路线。将思想政治工作转化到实际问题上，从实际出发，促使员工树立起积极向上的人生观。坚持“以人为本”，要关心、爱护员工，帮助他们解决在生活中、工作中遇到的问题，把温暖和关怀送到员工家中，用真诚的心去感化他们，打开他们的心门，从而为企业的健康持续的发展供献出自己的一份力量。
参考文献
[1]张午红.新时期企业后勤服务单位思想政治工作探讨[J].东方企业文化，2012，18：130-131.
[2]暴文忠.浅谈如何创新思想政治工作强化后勤服务保障[J].中国石油和化工，2013，03：172-173.
[3]柯坚红.浅谈思想政治工作在企业后勤服务保障中的作用——温州广播电视传媒集团[J].改革与开放，2011，04：230-231.
高校后勤饮食服务中心工作总结
一、保“量”提“质”，重点在“质”的提升
(一)保量：
全年累计就餐人次，营业收入万元，利润万元。
(二)提质：
1、员工素质提升
在不同岗位，不同层次推行了一种动静结合的培训方式，综合自学、讲授、实际操作、感官体验、比赛促进、活动熏陶等为一体，分期分批进行培训，并根据不同的培训方式制定相应的考核办法，取得了一定的成效。
2、菜品成本核算
在保证价格不变的基础上，最大限度的提高菜品成品质量。
3、管理流程梳理
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每周周五下午定期召开管理例会，对食堂日常管理等工作进行梳理改进，制定相关制度，完善工作程序，形成了一套检查、监督、整改、反馈的管理体系。在对生产安全、食品安全形成有效监管的同时保障了学生的健康和在岗职工的工作安全。
4、饮食结构多元化、服务亲民化
饮食中心目前已形成了高中低档配套、各具特色、多层次、多类型的综合餐饮服务网络。
1)基本大伙三个，其中二食堂为大锅菜套餐形式，提供3.00~5.50元共6种套餐规格。鸿之磐餐饮中心二楼为大锅菜、小炒菜模式，大伙人均每餐消费元。三楼为普通大伙小盘菜、现炒菜、民族餐饮综合模式，还有满足会议、聚餐等多种活动需求的宴会餐厅及高中低档包房，其中小盘菜人均每餐消费元，现炒菜为学生提供6.00元~45.00元不同档次的菜肴，满足不同层次消费水平的需要。
2)鸿之磐餐饮中心一楼，学生四食堂共有36个餐饮明档，每天为学生提供南北特色、东西风味共主、副食品种。
5、硬件设施改善，奠定标准化基础
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1)新建浴池投入使用，共提供347个淋浴设备。铺设防滑脚垫米，提供防滑拖鞋550双，安装辅助扶手180个等设施，最大限度保障学生的人身安全。采用太阳能加热，降低了能耗。
2)新建食堂已经接收，建设过程中提供改进建议20条。目前正在进行内部设备安装、调试。引进现代化米饭加工生产线，肉品加工设备，蔬菜加工设备，为实现标准化管理奠定了物质设备、原料加工基础。
6、制度建设，提升软实力
由于新建食堂暂时没有投入使用，库管核算软件没有引进，个别制度仍需在工作中加以修改等原因有待日后完善。
2)员工培训、考核：全年累计培训、考核员工786人次。其中3月份举行消防、食品安全全员培训。7月份组织全体员工集体活动，参加人数167人。在活动中设立了考验集体荣誉，团结凝聚力等项目。11月份针对管理人员、档口负责人、食堂炊事员自学情况，分三个层次进行了测评考试，共203人参加。12月初举行饮食中心第二届烹饪技术大赛，共进行了菜品、面点、刀工三个工种的比试，参赛人员累计86人。
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3)日常管理：成立专门检查督导工作小组，每周对饮食中心所有下属部门巡查两次，固定巡查一次、抽查一次。范围包括食品卫生、安全，生产、消防安全，洗浴中心、餐厅、操作间、员工寝室、库房卫生安全等。
7、以人文本、改善员工待遇水平
1)为品学兼优家庭困难学生提供助学岗位8个，全年累计帮扶特困学生200人次。
2)新建员工寝室使员工住宿条件得到了很大改善，增加更衣间、更衣柜、备品柜、饮用水柜等设施，使员工的个人工作生活条件得到有力改善。
3)员工工资得到普遍增长，依据不同工种，工资增长范围在200元~500元之间。
二、积极探索节能减排
1)管理“节流”：在日常管理过程中，通过“节约”竞赛强化员工节约意识，督导员工节水、节电、节能、节物行为，促进节约习惯养成。
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2)设备“减排”：今年新增太阳能面积平米，维修养护设备400项次。其中基础设施立项维修3项，申报3项。
三、探索现代化管理模式，找到制约发展的瓶颈
饮食中心作为学校的一个行政单位，管理上以企业制度运行，集管理、服务、经营为一体。目标是为学校师生员工提供优质、高效的餐饮服务，既要保证学生的餐饮安全，饮食健康，又要保证伙食价格低廉保本微利，具有极强的公益性。另外、食堂作为学校的一个重要场所，不仅是满足师生生理需求的就餐之地，同时也是大家聚集、交流的社会活动场所。其所提供的环境、服务、管理在“三服务、两育人”过程中，发挥着独特的作用。
(一)内涵式发展：
以弘扬餐饮精神，繁荣餐饮文化，明确服务定位，完善发展规划，坚持以人为本为主题，建立科学、长效的管理机制
1.文化建设：“外树形象、内抓管理”
1)物质文化：狠抓环境卫生保持，更新器皿用具，统一标识，让
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就餐者在就餐过程中体验美的陶冶。
2)行为文化：顺应学校的发展需要，在服务过程中，更新理念，积极创新从食品的生产、分配、流通、消费等一切环节中融入文化因素，努力形成自己的餐饮文化。
3)精神文化：利用餐饮发展理念、目标、定位的导向功能。以活动为载体，培养炊事员工主体意识、集体意识、文化意识，促进员工间的交流，凝聚员工精神，提高服务质量。在丰富业余文化生活的同时增强团队凝聚力和集体荣誉感
4)制度文化：制定稳定、规范而又开放、灵活的管理和评价制度，使员工在充满活力的管理机制框架中，最大可能地发挥自己的智慧和主动性。
2.人本理念：
事业发展就是人的发展，发展需要人，依靠人的发展带动事业的发展，通过培训、竞赛、自学、文体活动等方式，促进员工自我学习意识养成。变“让我学”为“我要学”，在中心员工中兴起“比、学、赶、帮、超”之风气。
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1)对内服务员工
加强员工培训工作，提升宗旨意识、业务能力、技能水平，办事效率，管理能力，改进个人工作态度，增强员工归属感，增加团结向心力，以事业凝聚人、活动造就人、奖惩机制激励人、规章制度保障人。
2)对外服务师生
以“三服务、两育人”为宗旨，树立“安全第一，学生第一、服务第一”理念，着重在环境卫生、餐饮安全、膳食营养、高效服务等领域下工夫。
3.推进管理信息化、数字化
引进成本核算、物流管理、现场管理等现代化、信息化管理、监控手段，搭建数据平台，使经营、管理数据信息及时准确回馈管理者，使库存、流通、加工、销售的各个生产经营环节得到有效控制。规范投料标准，使生产加工过程中调味不规范、投料随意性大等问题得到有效解决，做到管理科学化，信息透明化，工作程序化。
4.启动QS质量体系认证程序
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1)明确加工流程规范，有效进行流程管理和现场管理，以保证伙食质量的稳定。
2)明确成品质量标准，使食堂大伙在成品熟重、味型、观感、口感、质感方面有明确的标准，保证食堂菜品质量，方便食堂伙食管理与伙食工作考核。
5.沟通平台丰富化，服务亲民化、多元化、个性化。
1)搭建与学生沟通平台，通过座谈会、厨房开放日、提供助学岗位、学生与员工互动等活动，设立学生管理员岗位让学生参与管理、参与服务，减少曲解和误会，增加与学生之间的交流、理解，包容、互助。
2)建立网络、实体等多种形式的信息交流、反馈平台。倾听师生心声，掌握师生需求，以满足不同师生需要为出发点，力求餐饮服务亲民化、多元化、个性化。
四、存在不足
1.对目标管理档口的理念传输，目标认可，向心力、凝聚力的构
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建有待进一步加强。
2.个别工作、办事程序有待完善。
3.部分岗位缺少有效监管。
4.部分员工工作职责不明、工作分工划分不明确。
5.部分工作效率低下。
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关键词：农村档案；服务；“三农”
中图分类号：G279.27 文献标识码：A文章编号：1674-0432（2011）-11-0007-1
农村档案管理工作，在新农村建设中发挥重要作用。应以新农村建设为载体，立足基层，强化措施，构建农村档案服务体系，创新档案服务机制，这样才能深化档案管理工作，更好地服务“三农”。
1 农村档案工作在新农村建设中的重要作用
1.1 建立健全农村村务档案，加强基层政权建设
民主管理是新农村建设的重要内容之一。要实现村务公开和民主管理，许多工作都需要以档案工作为支撑，如“村级组织健全、工作有力”要求选举有原始档案记录；“村务公开全面真实”明确村务公开，相关的档案齐全并按规定管理；“民主决策科学规范”则必须保证相关会议上的表决和会议记录等档案的完整性；“民主管理扎实有序”，要求制订集体财务管理制度，财务档案管理规范。农村基层政权中的村镇及农户档案，记载村民活动，关系到人民群众的根本利益，对农村基层政权建设、农村社会管理、化解农村基层矛盾和维护农村稳定等奠定基础性作用，为营造和谐社会环境打下了良好基础。
1.2 建立健全农民（户）档案，受益万千农民
1.2.1 建立健全档案，服务新型医疗和养老保险 随着社会的发展和进步，政府采取各项措施，保障广大农民的合法权益，新型农村医疗和养老保险制度就是政府采取的重要举措之一。农村医疗和养老保险逐步推进，使占我国人口绝大多的农民受益。在推进农村社会养老保险、农村合作医疗等工作中，建立农村社会养老保险档案、农民家庭健康档案，便于相关工作开展。
1.2.2 建立健全档案，加快农村劳动力转移 加快转移农村劳动力，是不断增加农民收入的重要途径。随着经济的发展，农村大量剩余劳动力纷纷涌向城市甚至国外，中介劳务机构也相继产生。中介劳务机构工作的开展，需要档案管理工作做支撑。通过建立档案，外出务工农民的个人信息、就业市场信息得到交流，更好地服务于农民工就业。
2 如何做好农村档案管理工作
2.1 提高认识，增强基层干部和群众对档案工作的认知度
基层档案管理普遍存在档案意识淡薄，认识模糊，档案资料无人收、无人管、无处存，损坏遗失比较严重的现象。应加强领导，提高此方面的认识。
2.1.1 提高认识 尽快转变基层干部对档案管理的认识，可以采取各种措施加大宣传力度，如政府发文、档案培训、发放宣传材料等形式，加强对《档案法》的学习，明确村级建档工作在新农村建设中的重要性和意义，营造依法治档的良好氛围。基层干部和广大群众的认知度有了明显提高，实现了档案工作从不需做到要做的思想转变。
2.1.2 培训学习 工作应有统一的规范，另外，各地应结合本地实际开展相关的规范及管理工作，如需要，基层政府可定期或不定期举办档案工作培训班，印发相关工作标准，培训相关人员，统一归档要求。
2.1.3 完善基础设施 各基层镇、村（居）成立组织，明确了分管领导，确定专、兼职档案员。抽出资金，购置档案设备，腾出办公室作为档案室，硬件基础设施完善，方能有效开展档案管理工作。对部分经济比较困难的村，当地政府应给予适当补助。
2.2 加强领导，规范制度，确保档案工作服务社会主义新农村建设落到实处
加强领导，狠抓落实。应成立档案工作领导组，明确任务，责任到人，形成了层层有人负责、级级有人落实的工作局面。可以将档案工作纳入年度目标考核管理，进一步强化监督指导力度，切实做好各种门类档案的收集、整理、保管和利用工作。
建章立制，规范管理。制度是工作的规范，各地区应结合自身实际，制定了切合实际、操作性强的实施细则，制订档案的收集、整理、保管、统计、利用、鉴定、销毁制度以及档案人员岗位责任制，并明示。上级部门适当时期开展相关工作的检查，以利于监督。
2.3 以点带面，全面提高农村档案工作规范化、科学化管理水平
新农村示范村的建设给基层档案管理工作提供了很好的启示，基层档案管理可以结合新农村建设的新要求，因地制宜，注重实效，积极探索档案工作服务社会主义新农村建设的新途径。可以新农村示范村为档案管理工作的示范点，完善村级档案管理工作各项制度，规范档案工作行为。并以其为样板，通过现场会形式，组织档案员进行现场观摩，全面推广。
2.4 开拓创新，不断改进档案工作为社会主义新农村建设的服务方式
紧紧围绕新农村建设这个主题，选好工作切入点，创新服务方式，提升服务层次，丰富档案工作内涵，进一步加大农业和农村档案信息资源的开发利用力度。创新地开展工作，如完善并提供失地农民保障、土地、城建、社保、计生、合作医疗、农业科技等农民群众高度关心的各项政策、法律法规等，为群众的生产生活服务。有条件的地区，可以建立档案服务中心，农民凭有效证件，可以查阅相关文件，让“红头文件”走出“深闺”，这是一项开拓性的保障农民利益的工作。类似的工作形式，各地可结合本地实际有效开展。
参考文献
[1]郭惠兰.如何做好农村档案管理工作[J].新农村,2006,(07).
[2]郑平.社会主义新农村档案建设探析[J].兰台世界,2007,(22).
[3]陈春啸.如何搞好农村档案管理[J].农村财务会计,2006,(10).
[4]黄美春.谱写档案工作服务社会主义新农村建设的新篇章[J].档案学研究,2007,(2).
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