服务居民群众建设和谐社区（推荐15篇）
建设和谐社区
自社区成立以来，市政府大院社区坚持“以人为本”的科学发展观，坚持以党建带社建，按照党支部“五个好、五带头”的总体要求，以构建和谐社区为目标，根据社区实际创造性地开展了“结对送服务、志愿服务进社区”、“贴近困难群众、走进贫困家庭”“我是党员我承诺”等特色活动。
一、服务居民建和谐
社区突出“以人为本”的服务特色，实现社区零距离服务。成立“爱心超市”对社区孤老弱残等困难群体进行救助。多年来，社区共发放物资300人次，金额达10000余元。
我们社区老年人多，仅 80岁以上的老人54人，针对这一特点，成立了社区老年人关爱委，为90岁以上老人过生日、为老年人提供读报、上门理发、做家务等服务。联合社区卫生服务站为行动不便的老年人设立了家庭病床，方便老年人就诊，深受社区居民欢迎。
社区主动关心和帮助在生产生活中遇到实际困难的党员和群众。通过“便民联系卡”开通了民情热线，通过民情热线，解决居民的问题和需求。政府院三号楼因不明噪音影响了居民休息，居民一起来到社区乱发牢骚，社区主任了解了情况后，一方面耐心细致地做居民思想工作，劝大家一定要冷静，另一方面立即联系环保局、管理局、派出所等部门，运用专业仪器深入楼道及家中共同寻找原因，通过近两小时的工作，终于查明噪音由五层住户张秀松家水龙头损坏引起的，社区及时和管理局领导商量尽快帮助维修，及时为居民解决了噪音问题。我们还通过党员与贫困户结对子、为特殊困难群众献爱心，在居民生活遇到特殊困难或重要节日，送去生活慰问品。多年来为200余户家庭提供了服务和帮助，解决了20余起邻里纠纷。
二、美化环境创文明
为把居民小区创建成环境优美的温馨家园，社区从加强宣传教育和制度建设入手，通过居民议事会制度、新闻媒体、板报、宣传栏、走访入户等多种形式进行环境卫生知识宣传，不断提高了居民群众的环境卫生意识。社区对清扫保洁人员定期进行考核评比奖励。
政府小区多年来路面严重损坏，老人出门不便怨声载道，针对群众的呼声我们同老干部一起到市政府反映情况，同时还积极协调产权单位市机关事务管理局，申请专项维修资金，终于在2010年9月开始对政府小区进行了改造，同时聘请市园林局的专家对小区的绿化重新设计改造，使小区面貌焕然一新。近年来我们积极开展“三城同创”活动，共有5家单位创建成国家级园林单位，1个小区创建成省级园林小区。
针对社区存在的楼房管道设施老化、年久失修的问题，经常深入各小区进行检查，发现有化粪池外溢、自来水水管破裂等问题及时协调解决。多年来，共解决化粪池因堵塞或破裂外溢、自来水管道破裂等问题40余起。为提高居民的健康生活水平，每年开展灭“四害”工作。对社区居民进行灭鼠、灭蟑培训，集中投药，有效的控制了老鼠，蟑螂的蔓延，预防和减少疾病的发生。
三、文体活动乐居民
我们社区以开展社区文化活动为载体，活跃社区居民文化生活。每年“三节”期间举办多种形式的群众文化活动，自2007年起每年举办社区睦邻文化艺术节，为社区群众送去了一场场生动的文艺大餐。丰富了社区群众精神文化生活，树立了社区文明新风。
积极开展未成年人思想道德宣传教育，关心青少年的课外和假期生活，为青少年提供学习和服务，经常组织开展适合青少年特点的各类活动，如书法绘画展、知识讲座、绘制文化墙、读书活动、参加学雷锋活动等。
通过这一系列活动的举行，拉近了社区与居民群众之间的距离，增强了社区的凝聚力和向心力。
北京市海淀区万寿路社区卫生服务中心作为一所综合一级甲等医院, 充分发挥自身优势, 践行“厚德, 精艺, 思本, 创新”八字院训, 传承中西医精髓, 不断提升医疗技术, 打造重点科室, 引导患者回归社区, 缓解周边三级医院的压力, 为辖区居民提供预防、医疗、康复和健康促进卫生保健服务, 成为一家最贴近民众、最接地气的社区医疗机构。
贴近居民, 提供特色医疗服务
万寿路社区卫生服务中心位于北京海淀区翠微中里13号, 西邻万寿路, 北邻昆玉河, 东邻翠微路, 向南1000米为西长安街复兴路, 地理位置优越, 交通便利。机构占地面积1615.3平方米, 建筑面积3926平方米。下设复兴路、翠微南里站、新兴年代站三个社区卫生服务站。辖区有服务人口11万人, 65岁以上健康管理人数9000余人。
中心成立50年以来, 始终立足于辖区居民卫生需求, 不断创新自身特色模式, 提升服务质量, 获得了政府的肯定和社区居民的信任。先后在2010年被评为“海淀区中医示范中心”, 2011年作为海淀区唯一一家社区筛查单位参与国家“十二五”新医改重大专项——“全国脑卒中高危人群筛查及干预项目”, 2012年被评为“北京市示范社区卫生服务中心”, 2013年成功创建“北京市中医类别全科医生规范化培训基层实践基地”, 2014年被北京市中医药管理局评为“北京市中医综合诊区建设单位”, 2015年自主申请首发基金项目《北京城市女性免费乳癌筛查参与状况调查及以社区为中心的健康促进干预研究》;同年被定为首批北京市“社区慢病规范管理与分级诊疗”试点单位。
中心深入社区居民家庭, 调研居民健康需求。根据周边医疗资源丰富, 居民老年人较多, 对祖国传统医疗的信任与依赖的实际情况, 2013年将中医科、口腔科作为中心重点发展特色科室, 进行建设改造。
针对辖区内老年慢性病特别是骨关节病患者不断增多的医疗需求, 中心聘请骨科专家、中医世家传承人、国医堂专家、西苑医院、空军总院等6名中医专家坐诊, 带动整个科室的发展。自2012起中心输送7骨干医师到西苑医院、宽街中医院参加北京市名老中医传承工作, 继承和发扬了祖国医学的精髓。通过“走出去、请进来”的方式, 中心培养出自己的人才队伍, 提高了整体医疗技术水平。目前, 中医科11名医师都有自己的特色和专业发展方向, 医疗技术非常成熟, 制作公众微信平台进行义务的中医养生科普知识宣传普及, 真正做到未病先防的目的。每名大夫都有自己的“粉丝”群, 医患之间建立起亲人般的信任关系。
中医科依托中药与中医适宜技术相结合的治疗优势, 充分发挥中医药“简、便、廉、验”的特色优势, 为患者提供:中医内科、中医妇科、针灸推拿、拔罐、艾灸、贴敷、耳穴压豆、中药熏蒸、神灯、牵引、中频治疗等医疗服务。中医科骨干医师通过对临床工作的总结, 研制出了20张适用不同体质的亚健康人群小验方, 日常代茶饮用, 调节人体脏腑机能。
口腔科医生专注诊疗
随着中医科服务人次的增多, 为了满足患者的需求, 中心对中医科整体环境进行了改造, 建立中医特色诊疗专区, 其使用面积达到600平米, 占中心整体使用面积的1/6, 整体的环境体现中医特色。改扩建中药房, 所用中药品种达400多种, 增加了代煎设备, 将原来的2台代煎机增加到11台, 依然不能满足患者代煎需求。2015年中医科的门诊人次较2012年增长了45%左右。2016年中心被评为海淀区中医治未病基地。
同样, 中心通过走访调查发现, 社区及周围70—80%的老年夫妇基本上都有这样那样的病, 行动不方便, 患者去其他医院口腔科挂号非常困难, 为了方便社区许多儿女不方便照顾老人就医, 中心将口腔科作为另一个重点科室发展, 并引进一位高年资口腔科医师和2名研究生, 配备精良医疗器材, 设牙椅4台, 扩大房屋使用面积, 开展的科目也在逐渐增多, 由原来仅仅开展口腔防龋保健, 到目前开展口腔疾病的全方位治疗、义齿安装、正畸等, 使整个服务能力得到提升。
优质的服务赢得了广泛好评, 中心被海淀卫计委评为“口腔健康示范社区建设试点单位”;被北京市卫计委新增为“北京市儿童免费窝沟封闭定点单位”。
贯彻预防为主方针, 认真履行基层卫生机构职责
中心在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下, 以卫生机构为主体, 全科医师为骨干, 以人的健康为中心, 以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为服务重点, 解决社区主要卫生问题, 满足基本卫生服务需求, 走出了一条特色发展之路。
中心承担着辖区内常驻人口的预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育六位一体的社区卫生服务使命, 为社区居民免费建立健康档案, 为辖区内孕产妇建册, 进行产后新生儿家庭访视, 免费为辖区65岁以上老人体检, 进行中医体质辨识, 免费为35岁以上首诊患者测血压, 规范化管理高血压和糖尿病患者。每年为规范化管理的糖尿病患者免费进行四次血糖监测, 免费对重型精神疾病患者进行规范化管理。
为了给居民提供全周期的健康服务, 中心还推出了很多亮点服务, 其中之一是具有鲜明特色的防保科。防保科原本只是承担计划免疫、瘟疫防控和服务保健等工作的普通科室, 从三级医院引进的专家李晓华担任中心保科主任后, 通过调查了解认为, 如果能够第一时间观测到孩子生长发育的问题, 及早干预, 可能对孩子的生长有很大帮助。在她的提议下, 防保科率先在海淀区开展早期综合发展门诊, 包括儿童早期发展、儿童综合素质评价、儿童心理行为评估和干预等业务, 由李主任带领的团队利用专业优势和临床经验, 让正常儿童的潜能得到更好的发展, 让边缘异常儿童得到及时干预, 成为中心的一大特色。这一做法得到海淀区妇幼保健所的认可, 中心代表海淀区迎接了北京市的督导, 并获得好评。
防保科主任为儿童做智力筛查
一层接诊大厅
另外, 近年来北京市一直在落实家庭医生服务模式。中心组建了由全科医生、护士、预防保健专员构成的家庭医生式卫生服务团队。全科的诊前服务采取人机互动、系统集成、健康自理的一体化服务模式, 专为特殊患者搭建的便捷服务绿色通道。患者在就诊前, 可以到健康自测小屋进行血压自测, 危险因素干预, 由健教专员及专病护士进行特殊指导, 其监测数据自动上传至医生工作站, 方便家庭医生通过监测数据的分析, 及对患者的问诊, 给予合理有效的治疗。同时, 中心借助科技产品对功能社区、养老所得患者进行健康监测, 实时观察病人身体情况, 用优质服务给更多居民提供一种健康的生活模式。
2013年中心配合海淀区政府推出为海淀区户籍80岁以上老人免费安装一键式电话服务, 目前服务近3000户家庭。中心还为社区免费推广益体机多功能健康监护设备, 医生上门服务, 为有需求和行动不便的患者及老年人提供血压、血糖、体脂等家庭监测。
中心还自筹资金组建了多种慢性病患者俱乐部, 与患者建立了亲密的关系, 为他们提供及时有效的帮助。开展高血压俱乐部健康活动, 选派有经验的健康教育讲师, 通过趣味运动会警醒患者改掉不良生活方式, 坚持有效治疗, 并教会患者自我监测、自我管理。经过努力, 俱乐部成员的血压控制率达到了80%, 真正为社区居民带来了实惠。
锐意进取, 不断提高医疗保健水平
多年来, 中心为居民提供便捷的卫生服务, 通过提升服务质量、服务能力, 吸引患者由大医院回到社区就诊, 逐渐落实分级诊疗制度, 为解决居民看病难、看病贵难题做出了突出贡献, 得到居民和社会各界的好评。据统计, 2015年中心门诊医疗总收入达到5830万元, 门诊总服务人次35万余人次, 日均门诊量1400余人, 比没有做调整的2012年的服务量翻了两番, 每年各科室及个人均收到患者的锦旗及表扬信。
中医科候诊患者
解答病人问题
这些成绩的取得, 得力于中心始终重视医疗队伍建设, 不断提高医疗保健服务水平, 弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”精神, 为患者提供优质服务。目前, 中心共有职工总人数142人, 其中医疗技术人员113人, 专业技术人员配备率80%, 其中副高级职称专家14人, 占医师总人数的12%;中级职称56人, 占医师总人数的49.5%。有6人入选北京市“十、百、千”社区人才, 其中2人入选“百名”健康管理专家, 4人入选“千名”社区骨干。为中心发展提供了可靠的人才保障。
中心倡导精艺为民服务理念, 依托返聘专家, 医联体、科研项目等培养出一大批专业学科骨干, 提升服务质量, 探索中医医疗特色模式。通过输送年轻医师到三级医院进修, 鼓励个人和团体参加院外医务技术交流和培训活动。聘请离退休老专家坐诊, 借助于世纪坛医院共建的医联体, 空军总院、航天医院等建立的对口支援协作关系, 引进三级医院多名专家, 带教和培养了一批学术带头人, 完善了科室建设, 整体提升了医疗技术和服务能力。
俸永刚，2001年从副团职岗位上选择自主择业，进入南宁市青秀区新兴苑社区工作。十年来，他始终发扬部队的优良传统和作风，在社区岗位上辛勤地耕耘，默默地奉献，做出了不平凡的业绩。2002年4月和2003年5月，他先后受到中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛同志和中央政治局常委、全国政协主席贾庆林同志的亲切接见。2004年12月，他参加了全国社区志愿者表彰大会。2009年，自治区军队转业干部安置工作小组授予俸永刚“模范军队转业干部”光荣称号。
第二次就业，角色与观念的转变
2001年，俸永刚被确定为转业对象时，也经历过激烈的思想斗争。考虑再三，结合自己的性格特点，也为了减轻政府的安置压力，他毅然选择了做第一批“吃螃蟹”的人，报名参加了青秀区（当时为新城区）社区工作者的招聘考试。考试通过后，城区领导找他谈话，担心他是一名团职干部受不了基层工作的琐碎和清苦，请他慎重考虑。他当即向领导们表态：“我是从农村来的，什么样的苦都经受过。现在转业了，不再是领导了，希望能够在社区体验基层工作，服务群众，实现人生的价值。”
副团职转业干部到社区任职，俸永刚在青秀区是第一个，在南宁市是第一个，在广西也是第一个。为此，每次上级领导和嘉宾到新兴苑社区检查指导工作时，城区领导都会把他作为城区的骄傲向领导和嘉宾特别介绍。俸永刚把这个作为鼓励，也作为鞭策。他知道，从部队到地方是角色的转变，一切必须从零开始，所以暗自下决心要尽快进入角色，以实际工作成绩回报领导和同志们的殷切期望。
迎难而上，在社区干出一片新天地
新兴苑社区是广西第一个依法成立的社区，是广西社区建设的示范点，是南宁市的一个文明窗口，接待任务重，领导检查多，工作压力大，加上社区基层工作本身特有的事无巨细，工作繁杂，遇到个别居民不理解，还要经常受气、挨骂，工作难度之大，压力之强，是常人无法体会到的。到社区工作不久，俸永刚就明显地感受到了这种压力，到岗不到两个月，由于操劳过度，他的体重下降了近20斤。困难面前，他始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚定“要在社区舞台上展现新时代军人的风采，干出一片新天地”的信念，不断告诫自己要顶住，脚踏实地做好每一项工作。就凭着这腔热忱和不认输的韧劲，他很快打开了工作局面，创造了五个“第一”：在全区第一个创造了“社区、派出所、物业公司三位一体”（干警、社区副主任和物业公司保安联合办公，并开展系列创建活动）的管理模式，大大提升了社区综合治理管理水平，确保了社区一方平安，也提升了新兴苑社区在全国的知名度。上级部门对此高度肯定，青秀区还专门召开了现场经验交流会，在南宁市全面推广新兴苑社区的管理模式。建立了广西第一个高标准社区警务室，警备室内空调、电脑、电话等设施一应俱全，档案管理制度、上访制度完善，管理规范。2003年7月，创建了广西第一个“社区讲坛”，定期邀请广西医科大学、广西民族大学和广西中医学院的专家教授授课和作讲座，为社区居民讲授保健知识和心理健康常识，深受居民欢迎，提升了整个社区的文明素质。创建了广西第一个定期升国旗的社区和第一个举办社区文化艺术周、体育运动会的社区。2003年，新兴苑社区被南宁市评为“无毒社区”和“综合治理先进单位”。
情系居民，关爱弱势群体
社区居委会是党和政府联系人民群众的纽带，担负着为政府分忧、为群众解难的重要职责。新兴苑社区的姜万红，身患一级残疾，无法就业，在申请最低生活保障金时，由于種种原因未获得批准，一直依靠父母微薄的退休金生活。俸永刚了解到这一情况后，积极向有关部门反映，千方百计帮助协调解决。经过4个月的努力，姜万红领到了第一笔最低生活保障金，解决了基本生活问题。新兴学校六年级学生何薇伦身患白血病，家里借了不少债为她治病。俸永刚带领社区员工与新兴学校共同发起“献爱心，挽救弱小生命”活动，发动社区居民和学校师生募捐爱心款20000多元。虽然最终何薇伦不幸离世，但小女孩是带着人世间的浓浓关爱离开的。几年来，俸永刚先后带领社区工作人员募集爱心款十几万元，帮助了近万人次。2008年“5·12”汶川大地震后，他发动社区居民捐款26000多元，其中特殊党费4556元，俸永刚个人捐款600元。他还坚持每年走访慰问老党员、住院老同志和归侨达70多人次。
多管齐下，建设和谐、文明社区
社区工作无小事，从计划生育到环境保护，从出板报到灭鼠蚁，都关系到千家万户的利益。对此，俸永刚注意总结工作经验，充分发挥物业公司保洁员、居民小组长、楼栋管理员的监督和管理作用，多管齐下，统筹协调开展工作，努力建设和谐、文明社区。2001年至2006年，社区连续6年获得青秀区人口与计划生育工作一等奖，2003年和2004年两次获得南宁市人口与计划生育工作一等奖和流动人口工作先进单位，南宁市计生委还在新兴苑社区召开了南宁市商住小区计划生育工作现场经验交流会，新兴苑社区在大会上作了典型发言。几年来，俸永刚结合工作实际撰写总结和调研文章近20篇，每年平均制作社区简报50期以上，仅2008年就达128期。他还组织做好社区档案归档和管理工作，新兴苑社区成为南宁市最早的一批社区档案工作先进单位，青秀区各街道都曾组织社区人员前去参观学习。经过多年努力，新兴苑社区在科学发展观春风的沐浴下，科学发展，文明、和谐蔚然成风，实现了“十个心”的理想目标，即：环境大家舒心、治安大家放心、邻里大家宽心、困难大家关心、服务大家称心、计生大家热心、文娱大家开心、管理大家齐心、教育大家有心、邪教迷信大家无心，成为了一个治安良好、环境舒适、人防和谐的文明社区。
社区是社会的细胞，岗位虽然平凡，但施展才华的空间很大，服务群众的机会最多，是转业干部实现人生价值的大好平台。俸永刚作为党和人民军队培养出来的一名转业干部，在平凡的社区岗位上奉献了自己的真情和爱心，做出了不平凡的业绩，充分体现了一名自主择业军转干部扎根基层、服务人民的人生价值。
社区服务体系建设从实施开始到现在已有一年的时间，在这一年的时间里，凤岗社区居民委员会严格按照《东莞市社区服务体系建设实施方案》的有关要求，为进一步加强和完善社区服务体系建设，提高我社区服务整体水平和优化投资环境，做出了重要的工作计划和实际行动。我社区始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届三中全精神为指导，以全面落实科学发展观为统领，以服务群众为重点，以提高社区服务水平、增强社区凝聚力和影响力，建设和谐社区为目标，并结合社区的实际情况，实事求是、全心全意地为推进社会主义和谐社区建设和促进我市经济社会双转型深入发展做出努力。
在这一年社区服务体系建设实施的过程中，我社区已基本完成了《东莞市社区服务体系建设实施方案》的准备阶段工作，制定了切实可行的社区服务体系建设实施方案，并将实施方案和服务中心建设标准报送镇社区建设领导小组。同时，我社区在09年8月30日前召开社区居委会班子成员有关建设工作会议，明确了工作目的并研究部署社区服务体系和服务设施建设工作。在建设实施阶段，我社区不但制定了具体的建设实施方案，并重点在组织实施中开展了颇有成效的建设工作。我社区居委会根据社区的实际情况，针对完善服务设施、搭建一个服务平台、组建一支服务队伍、开展一系列服务活动这些主要任务做出了具体的实施。以下是社区居委会在这一年工作中的具体工作内容。
一、完善服务设施
我社区按照《东莞市社区管理办法》中的有关规定，在过去的一年工作中对完善服务设施方面做出重要的改善工作。在加强社区居民服务中心软硬件的建设方面，我社区现已将居委会办公大楼二楼150平方米改建装修成社区居民办事服务中心便民服务大厅，并配备相应的办公设备和公益服务设施，以提高社区服务活动的服务质量，更好地为社区居民提供更全面、更周到的服务。在进一步整合资源，不断完善服务基础设施建设方面，我社区改建并装修了50平方米的社区警务室1个；80平方米的党员活动室1个；50平方米的计生服务站办公室1个；200平方米的图书室1个等基础服务设施。为社区居民提供了治安、娱乐、计生、精神文明等服务建设，也进一步改善了社区的服务质量，为和谐社区的建设打下更好的硬件基础。同时，我社区在未来的时间里也会根据社区的实际情况，进一步对社区服务设施方面的需求进行评估，对现有服务设施进行查漏补缺，在明确共建和谐社区目的的基础上，做到以人为本，更进一步为社区居民办实事。
二、搭建一个服务平台
我社区始终坚持以服务群众为重点，以提高社区服务水平为服务的主要目的，在搭建服务平台上认真做好服务需求评估和改善工作，以做到全心全意地为居民服务。2009年11月份前，我社区居委会已把居委会大楼二楼150平方米改建成为社区居民办事的社区服务中心，并投入为居民提供“一站式”的服务。服务中心为居民提供的政务服务包括开展民政、社保、就业、计生、办证等社区服务。另外，社区也在过年期间组织协调社区服务队伍对社区的老年人进行慰问，并与社区的老年人进行聊天和沟通，为老年人送上新年的祝福。在未来的工作中，社区也会加强对社区服务队伍的组织协调，为社区居民开展更多福利性、受益性的社区自助服务。同时，也会进一步整合社区的资源，组织协调驻社区单位、企业、社区民间组织和商业机构开展共驻共建服务和各种便民利民的抵偿服务。目前，我社区在搭建一个服务平台这方面还有许多待完善之处，但我社区已对这方面的工作做了详细的计划，相信在未来的时间里一定能搭建出一个更好、更便民的服务平台，以为居民提供更全面的服务。
三、组建一支服务队伍
组建一支服务队伍可以使社区的服务更具规范性和专业性。我社区在过去的一年中也在积极地加强社区专业人才、社区志愿者和社区民间组织等三类社区服务队伍建设。为了为社区提供更专业性的服务，我社区在社区专业人才方面做出了很好的改善，聘请了2位专业的社会工作者为社区居民提供服务。他们具有专业的社会工作价值理念，能运用专业的社会工作知识和科学的工作方法，为社区提供更具专业化的社会工作服务。社区在接下来的工作中，也会运用已有的社工资源，进一步整合社区的资源，发掘社区内的心理辅导、法律咨询、医疗卫生、文化体育等方面的专业人才，建立社区的专业人才库。在社区志愿者服务队伍方面，我社区目前都会与凤岗镇政府团委的志愿者队伍共同合作，在过去的一年中也有为社区中的弱势群体提供助残、帮困和社区体育等服务。另外我社区也会进一步加快完善社区内部志愿者服务队伍的建设，并根据居民生活需求，组建各种不同领域的专业志愿者服务队伍，定期或不定期为居民开展志愿服务。社区的服务也需要社区社会组织和商业服务机构的支持，在这方面，我社区也在加强与社区内各类服务居民的民间组织和商业便民利民服务机构的合作，掌握了各类服务机构的服务内容和联络方式，并采取相关优惠措施，鼓励各类机构向居民开展抵偿服务。同时也计划实行居民满意度考评制和信用公开制，对每次服务质量进行跟踪、登记，确保群众利益不受损害。
四、开展一系列服务活动
开展社区服务活动是体现社区居委会为社区居民办实事的重要评估指标。我社区在过去的一年中，在对社区内居民的服务需求充分了解的基础上，协调各类组织、团体和社工等服务队伍，对居民提供了各种服务活动。并建立了社区服务的长效机制，确保社区服务活动经常开展。我社区在过去一年所开展的活动包括：
1、在“社区敬老服务日”开展义诊活动。免费为60岁以上的社区老年人提供体检服务，关注老年人的身体健康发展，并提高了老年人的保健意识。
2、邀请到省知名健康教育专家董卫欣为我社区的中老人进行题为“心脑血管疾病的饮食调理”的学术讲座，增强了社区居民对心脑血管疾病的了解和预防措施，并加强了社区内的健康文明建设。
3、组织社区老年人参加东莞市老年人运动会。我社区组织的老年人参加的项目包括钓鱼、中国象棋、乒乓球三个项目，并在钓鱼的项目中获得二等奖，为社区争得了荣誉。
4、社区社工为社区的残疾人家庭开展走访活动，了解社区内残疾人家庭的需求，以作出更好的评估，为社区的弱势群体提供更专业的服务。另外，社区社工与社区内的企业合作，在端午节期间为社区内部分的残疾人家庭送上节日慰问的物资和节日的祝福。
5、在“安全生产日”期间开展安全生产知识宣传活动，以增强社区居民的安全生产意识，并调查社区各企业和商店的安全生产设施，对各种安全事故做好预防。
6、在“国际禁毒日”期间开展禁毒签名活动，让居民了解更多的禁毒知识，做好毒品的预防工作，并提高居民的禁毒、防毒意识。
7、在“广东扶贫济困日”开展扶贫济困的募捐活动，对社区的居民、商家和企业进行募捐，为我镇及我市的贫困家庭募集更多的善款，同时也让居民在募捐活动中了解到扶贫济困的意义，扩大了社区服务的影响力。
8、举办社工的宣传活动，以摊位游戏的方式吸引社区的居民参与活动，并对社工的知识进行宣传，让居民进一步了解社工的工作内容和服务范围，加强居民对社工的了解。
以上是我社区在过去一年中开展活动的基本情况，在每一次的活动后，我们会进行活动的总结与评估，以达到巩固活动内容和保证以后活动质量的目的。另外，我们也会继续努力，并根据社区居民需求的实际情况为社区开展更具针对性的活动。
到目前为止，我社区已顺利完成社区服务体系建设中的第一阶段，并已经对第二阶段的建设实施做出具体的实施工作。在未来的工作中，我社区将会对已完成的具体工作进行具体的评估和反思，以巩固已有的工作成效。同时我社区也会做好未来的工作安排，进一步明确和落实第二阶段要开展的工作内容，为社区服务体系建设工作做好准备。在第二阶段的工作完成后，社区的工作重心将会放在第三阶段的总结自查上。按照《东莞市社区服务体系建设实施方案》的标准，严格在社区服务体系建设、完善社区服务设施、健全服务队伍、开展社区服务、规范社区服务中心工作等方面开展自查，并总结成功的经验，查找工作中的不足之处，进一步完善我社区居委会的社区服务体系建设。
一、提升本身素质为群众服务。作为一位社区工作者，一是要加强政治理论知识的学习，有了坚实的政治理论基础，才能保持坚定的政治态度，重点要学习党史、党的章程、党的性质和时势政治，保持高度的政治责任感，进步为民服务的宗旨意识。二是要加强业务知识和技能的学习，社区工作随着社会的进步、时代的变迁，群众的需求越来越细，越来越直接，越来越具体。只有加强对各个部份工作流程的了解与学习，才能进步为群众服务的水平。三是要加强法律法规的学习，特别是关系到群众亲身利益的条例。只有通过学习，才能进步依法行政能力、组织调和能力和应急处理的能力，强化为民服务意识，进一步进步为群众服务的本领。
二、专心用情真诚为群众服务。作为一位社区工作者，要走千家、进万户，深入居民群众家中去多了解、多调查、多研究，真正从居民群众当中了解到他们想甚么、干甚么、需要我们帮助甚么，了解到他们的所想、所需、所盼，真正起到党和人民群众联系的纽带作用。妥善处理和化解居民群众的矛盾、纠纷及各类诉求，切实解决居民群众在生产生活中碰到的实际困难和题目，专心为群众服务。社区工作者只有当好居民群众的贴心人，才能真心实意为居民群众弄好服务，把居民群众的事情当作自己的事情来解决。群众利益无小事，能解决的事情要在现场解决，不能解决的事情要及时搜集并向上级反映。做到真正意义上的为居民群众办实事、办好事。
三、拓展工作内涵为群众服务。作为一位社区工作者，要以方便群众办事为动身点和着力点，创新工作方式方法，不断升华服务理念。拓展为群众服务领域，改善社区综合服务办事环境，与群众办事密切窗口变分散办公为整体综合办公。向居民群众公然，全面推行服务承诺、首问首办、全程代理、限时办结、及时反馈等制度和做法，不断提升服务的质量和效能。
作为一名东山社区体育指导员，经过二年时间的工作，同许多社区居民交谈了解他们需要什么。本社区有居民2700户，7820多人，在社区主任张秀芳的领导、支持下做了大量的工作，花钱做体育宣传条幅。本社区老年人较多，通过宣传科学健身知识，认真进行科学健身的指导服务，有效的提高群众健身锻炼水平。由社区主任张秀芳、文化站站长丁玉山组织老年秧歌队，有100多人，上有80多岁的老人、下有六岁儿童；时间晚5:00—6:00；有健身舞队，有社区主任参加，人数达60多人，时间6:0—7:00；有夕阳红话剧团，有京剧、评剧、二人转，人数为30多，时间为每周一、六、日的下午1:00—3:00,地点老年活动室；乒乓球队，人数为10多人，每天早9:00—下午3:00，地点为乒乓球室。太平区领导邹丽和其他各社区的体育指导员经常到我东山社区来观看秧歌队以及健身舞队的精品展示。
这次活动得到东山社区领导的大力支持，也得到了居民的支持，展示非常成功，通过这次活动，社区居民明白了“我健身，我快乐，我健康”的意义，丰富了他们的业余生活，在今后的工作中努力为社区居民服务，做好体育工作。
关键词：群众文化,和谐社区,建设
群众文化事业是文化建设中的一个有机组成部分, 它是构建和谐社区的关键部分。强化群众文化建设, 对宣传和执行党和国家方针政策方面均具有十分重要的现实意义。长期以来, 群众文化建设在我国文化建设中一直是较为薄弱的环节, 为此, 党和政府非常重视群众文化建设, 投入了大量的财力、人力, 通过发展社区文化, 构建和谐社会。
一、群众文化的发展对构建和谐社区的意义
第一, 作为构建和谐社区的精神支柱, 大力发展群众文化在和谐社区构建中起着极其重要的作用。共同理想与信念的树立, 必须建立在先进文化的基础上, 对社区群众思想加以合理地引导并整合。所以在构建和谐社区过程中, 需要大力开展群众文化活动, 通过利用一些具有和谐精神的文化产品, 弘扬和谐精神, 大力倡导对和谐社区的构建, 让人们自觉达成和谐社区的共同理念1。
第二, 群众文化在构建和谐社区中起着智力支持的作用。作为社会成员的一项基本需求, 文化特别是群众文化是对优良知识经验的一种学习, 能够提高人们对生活的理念和认识层次, 在帮助人们深入了解自然和社会上起着智力支持的作用2。通过构建和谐社区, 鼓励人们参与群众文化活动, 利用群众文化将知识经验传授给群众, 从而令人们从中汲取更多优秀的知识理念等。此外, 考虑到群众文化社会教育效能的多方面优点, 如灵活方便、广泛适用以及形式多样化等, 从而能给广大群众提供更为丰富多彩的学习环境, 有效提高人们的文化素养等。
第三, 在为和谐社区营造良好氛围方面, 群众文化也功不可没。当前我国社会伴随改革而出现利益主体多元化、利益关系复杂化以及利益冲突尖锐化等特点3。而要解决这些问题, 一方面需要用法律、行政以及经济制裁等手段, 另一方面也可利用群众文化的特殊功能, 将群众文化广泛地展开, 能够令人们在紧张的劳动之余, 有更多休憩的契机, 将内心烦躁不安的情绪尽情抒发, 从而能够有效弥补各种心理裂痕, 调和各种社会矛盾, 增进人与人的了解, 促进社区的和谐发展。
二、当前社区建设中存在的不足
一方面基层文化队伍建设的不稳定, 新老工作人员工作交接出现断层, 导致新工作人员工作上手慢、熟悉工作时间长、工作连续性差的问题;另一方面是对基层文化人员的培训指导有待加强, 各社区文化室普遍存在人才紧缺, 后备力量不足, 基层文化人员业务素质及综合水平有待提高, 甚至个别文化室管理思想不浓厚, 服务意识不足, 文化氛围不浓厚。三是内容不够丰富, 各社区文化建设特色不突出。
三、创特色, 加强群众文化建设, 构建和谐社区
1.首先需要文化专干对文化室工作人员不断加强指导、强化监督、大力培训, 着力提高基层文化队伍业务素质, 方能促使工作更加全面、规范、有力地推进。
2.作为构建和谐社会及社区精神文明建设的基础要求, 发展和建设社区文化团队, 对于构建和谐社区具有十分重要的意义。如:建立、健全社区团队建设管理制度, 是加强社区团队建设一项具有探索性的新任务, 可以促进社区团队更好更快地发展。成立社区体育健身团队建设管理领导小组, 给社区群众特别是中老年居民带来文化娱乐和知识交流等。
3.进一步加强社区文化活动及乡村旅游文化建设, 促进和谐社区的构建。以“提升群众素质, 繁荣社区文化”作为基本思路, 进一步加强社区基础娱乐设施建设, 构建公共文化服务体系, 促进社区的和谐发展。如:组建秧歌队、腰鼓队以及合唱队等社区文化队伍, 设置流动图书馆, 定期举办文艺或体育比赛等, 进一步推动“乐民”建设, 熏陶人们的精神思想, 从而有效提升社区群众的素质。深入挖掘具有民间特色的旅游文化, 进一步发展生态旅游、城市休闲旅游以及乡村旅游等, 打造特色旅游街区, 有效促进了和谐社区的建设。
4.注重加强建设文化馆站。当前, 作为国家筹办的一种群众文化事业单位, 文化馆站的主要责任是有计划地组织群众积极开展公共文化活动, 因而其在公共文化服务体系中所起的作用很大。在文化站室全体工作人员的共同努力下, 各文化站室特色活动出现了亮点纷呈的发展局面。如:在云南五华区大观文化站组织策划的“文化大观, 百年顺城”系列活动通过图文故事征集评选、明信片首发、顺城清真美食记、顺城寻宝记等子活动来彰显大观百年顺城历史文化在传承文化基因、延续历史文化脉络中的推助力;护国文化站将文化工作“创建和谐社区示范街道”“创建全国示范性社区”等工作相结合, 分别在七个社区开展外来务工人员服务文化、民族团结文化、楼宇服务文化等各具特色的文化品牌创建活动;普及文化站以“我爱阅读”为主题, 重点打造观音寺社区书香文化示范社区;红云文化站充分发挥辖区教育资源、舞台资源、休闲资源三个资源载体, 开展“送知识”“送表演”“送文化”等系列活动, 真正做到了让不同年龄、不同身份的居民得实惠、享文化;丰宁文化站利用辖区公共资源, 借助社区文化沟通协会成立的契机, 举办的“黄土坡社区文化沟通协会成立大会暨浪漫七夕·相约金鼎1919——和谐文化街区大家乐”活动等。这些群众文化活动被广泛植入各级媒体, 巧妙宣传了社区文化沟通协会这一新事物, 在全市范围内引起轰动。
当前我国的群众文化在各级的重视下, 文化建设呈现出良好的发展趋势。但也群众文化力量依然相当薄弱、难以满足群众日益增长的物质文化需要。因此, 贯彻并落实各级政府对群众文化发展的责任、注重构建公共文化服务体系以及加强文化馆站建设等措施, 有效加强群众文化建设, 从而能够有效促进整个社会的和谐发展。
注释
11.党仁浩.加强基层文化建设推进群众文化创新[J].党的建设, 2012, (3) :44-44.
22.蒋克华.加强群众文化建设服务构建和谐社会[J].科技信息 (科学·教研) , 2007, (33) :75-77.
主题实践活动实施方案
为充分发挥社区党员的先锋模范作用，推动社区发展、服务农民群众，决定在社区党员中开展以“助贫、助残、助老、助学、助再就业”为主要内容的“心系社区，服务群众”主题实践活动，现制定方案如下：
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，紧紧围绕“心系社区，服务群众”这一主题，充分发挥党员作用，积极开展“助贫、助残、助老、助学、助再就业”活动，解决群众最迫切、急需解决的问题，切实为社区群众排忧解难。
二、目标要求
通过组织开展主题实践活动，引导社区党员结合自身实际，充分发挥作用，为社区困难群众提供力所能及的帮助，改善群众生活，推动共同发展，增强社区群众对社区的归属感和认同感。
三、活动内容
本次主题实践活动以“助贫、助残、助老、助学、助再就业”等“五助”为主要内容，主要完成以下事项：
1、助贫。要求社区内每个有能力、有条件的党员，通过自愿结对、群众选对、组织定对等方式，每人联系2—3个困难户。社区党员要每周一次到困难户家中帮助贫困农户出主意、想办法，共谋脱贫致富思路。根据实际适当为困难群众捐款捐物，以实际行动为贫困农户排忧解难。
2、助残。对社区中的残障人士情况进行调查摸底，发动社区党员利用空闲时间为他们提供帮助和便利。例如，对行动不便的残疾人提供上门义诊等活动，使他们时刻感受到社区的温暖。
3、助老。发动社区党员与社区中的孤寡老人、“空巢”老人“结对子”，定期送油、面等生活必需品，陪老人谈心交流，增强他们对社区的归属感与认同感。
4、助学。对社区内特困学生进行调查摸底，对因家庭贫困无力缴纳学费的特困学生进行资金支持，同时不定期到学生家中走访、了解情况，不间断地在学习上、思想上进行辅导，同时向他们提供一些学习和生活上的用品，以帮助他们完成学业，早日成材。
5、助再就业。对社区中的下岗失业人员，通过提供就业信息、进行技能培训、帮助小额贷款等方式，努力创造下岗人员再就业平台。
四、活动原则
1、从实际出发的原则。本次主题实践活动要结合社区群众实际及党员队伍状况，创新载体，精心组织，既要营造浓厚氛围，又要符合实际。
2、务求实效的原则。主题实践活动要立足实际、扎实推进，让群众得到实实在在的帮助，防止流于形式。
3、建立长效机制的原则。对主题实践活动中产生的好做法、好经验，各社区党总支（委）要认真总结，并用制度形式固定下来，努力形成长效机制。
五、组织领导
1、营造宣传氛围。社区将充分利用简报、专栏等各种方式，对主题实践活动情况进行宣传，特别是对在活动中和日常工作中涌现出的典型事迹和典型人物进行大力宣传，营造良好的舆论氛围。
2、切实强化督促。社区将成立主题实践活动领导小组，定期对活动开展情况进行专门督查、跟踪督查和全面督查，对积极参加活动、热心服务群众的党员进行通报表扬，对推诿扯皮、敷衍了事的进行严肃批评。
3、注重统筹安排。社区党员要正确处理本职工作与主题实践活动的关系，既要做好本职工作，又要为群众提供力所能及的帮助，做到“两不误，两促进”，让广大党员在为民服务中受到教育、提高素质。
4、确保取得实效。要有计划地进行安排，解决群众最急需解决的问题，不搞形式主义或走过场，让社区群众真正得到实惠，真正使这项活动收到实效。
面对面访民事、心连心解民忧
4月20日，周一，社区一流动户来到社区“民情接待点”，反应自己家的两个孩子没有上学.东湖社区主任丁茹耐心倾听后，当即就表态一定要解决这件事情.经过了解，三江源拉面馆人员是本社区流动人口，户籍地在青海省西宁市，因户籍和学籍的原因，导致一直没有上学，本着不能剥夺孩子受教育的权利，经过社区主任多次走访联系六站小学及春花幼儿园，三江源家两个孩子，一个现已经在隆湖六站小学就读一年级；另一个现已在隆湖春花幼儿园上学前班。解决了辖区流动户适龄儿童未上学的问题。对待百姓事，贵就贵在一个“真”字，真诚对待、真心付出才能赢得百姓心.联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离
由于东湖社区西组居住人口多，车辆出入频繁，好多居民反映下水道不通畅、好多井盖已经被大车碾压而损坏，雨季将至，影响居民的生产、生活和出行安全。经过社区工作人员的实地查看和走访了解，社区主任于4月21--22组织社区全体工作人员、党员、居民，近20余人，清理下水井大井53个，小井106个，更换下水井盖6个，道路总长4200米。经过对下水井的清理与更换，切实解决了广大居民生产、生活和居民的出行安全。
1 对象与方法
1.1 调查对象
在济南市10个辖区随机抽取15个社区卫生服务中心和20个社区卫生服务站, 每个社区卫生服务中心随机调查30名、社区卫生服务站随机调查20名社区卫生服务利用者, 共得到850名调查对象。
1.2 方法
对当日就诊病人进行面对面问卷调查, 内容包括三部分:社区服务利用者一般情况、社区服务利用者就医机构选择意愿及本次服务利用情况、满意度情况。
1.3 统计学处理
用EPI data3.0建立数据库, 用SPSS17.0处理结果, 进行相关统计分析。
2 结果
2.1 调查对象基本情况
850名调查对象中男性380人 (44.71%) , 女性470人 (55.29%) , 男女性别比1:1.24。年龄分布在16~92岁, 其中50岁以上居民占调查总数的57.11%。文化程度分布较为均匀, 不识字占8.48%, 小学占16.37%, 初中占26.15%, 高中/中专/技校文化程度者占25.80%, 专科及以上文化程度者占23.20%。工作状况:在岗占31.06%, 下岗占4.94%, 再就业占1.88%, 退休/离休占41.88%, 其他占18.82%。人均月收入<1 000元占34.12%, 1 000~2 999元占55.65%, 3 000~4999元占4.24%, ≥5 000元占6.00%。医疗费支付方式:公费为11.67%, 城镇职工基本医疗保险为39.62%, 城市居民基本医疗保险为14.74%, 新农合为23.82%, 商业保险为0.47%, 劳保医疗为2.83%, 自费为6.25%, 其他为0.59%。
2.2 就医机构选择意愿
当调查对象自感病轻时首选社区卫生服务机构的比例最高, 占92.17%;其次是选择自我药疗而不去医疗机构就诊, 占2.12%。当自感病重时将省级医院和市级医院作为首选机构的比例较高, 分别为47.88%和30.00%;选择社区卫生服务机构的比例为8.35%。方便快捷是居民选择社区卫生服务机构就诊的首要原因, 占调查居民的88.12%;其次是服务态度好, 占84.24%;有相当一部分居民是由于价格适宜 (63.88%) 、能提供健康咨询服务 (57.65%) 和医疗水平好 (55.18%) 以及就医环境好 (52.94%) 而选择社区卫生服务机构;另外, 还有部分居民是因为能提供预防保健服务 (48.71%) 、医保定点单位 (45.76%) 、且与这里的医生比较熟 (42.71%) 。
2.3 本次服务利用情况
在社区卫生服务利用的各种类型中, 病伤诊治所占比例最高, 占41.06%;其次是购药, 占19.41%;其他服务类型有体检 (16.47%) 、健康指导 (16.12%) 、疾病预防 (4.35%) 和康复 (2.24%) 等。在病伤诊治的居民中, 疾病种类排第一位的是上呼吸道感染, 占31.40%;其次是高血压和冠心病, 占28.78%和14.83%;支气管炎和糖尿病占8.14%和5.23%;另外, 还有少数居民是由于胃肠炎 (5.23%) 、外伤 (2.91%) 、骨关节病 (2.03%) 及泌尿生殖系统疾病 (1.45%) 而接受本次社区卫生服务机构的病伤诊治。本次就诊的医药费用平均为146.88元 (中位数为69.00元) , 药品费用平均为106.66元 (中位数为50.00元) 。
2.4 满意度评价
社区卫生服务机构方便程度、候诊时间、就医环境、服务态度等各方面的满意度均超过了80.00%, 特别是服务态度高达99.29%, 但医疗设备和药品价格的满意度较低, 未达90%。将所有调查对象回答的关于满意度方面的题目数作为分母, 而回答为满意和很满意的题目数相加作为分子, 两者的比值则是综合满意度, 经过计算得出济南市社区卫生服务的综合满意度为93.90%。可见社区卫生服务体现了方便、人性化、经济、有效等社区卫生服务的独特优势。
3 讨论
调查发现, 到社区卫生服务机构就诊的居民中老年患者、退休/离休者占多数, 与有关学者的调查结果一致[2]。表明社区卫生服务由于其经济便捷的特点, 对中老年人具有健康改善的重要意义, 体现了社区卫生服务为弱势群体提供基本医疗服务的特征。文化程度和家庭收入分布较为均匀, 提示济南市的社区卫生服务已得到了广大居民的普遍认可、接受。
据调查显示, 92.71%就诊者表示当患病较轻时选择到社区卫生服务机构就诊;病情较重时, 77.88%选择去省、市级大医院就诊, 在一定程度上表明"小病在社区、大病进医院"的就医格局基本形成。方便快捷、服务态度好是调查对象选择社区卫生服务机构就诊的主要原因, 体现了社区卫生服务人性化的特征。社区卫生服务不同于一般医疗服务, 是以全科医师为骨干, 向社区全体居民提供有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。而专科医生与病人交往只限于诊治疾病, 很少关心病人的心理、行为、居住和工作环境以及家庭等影响因素, 难以为病人提供满意的可及性和连续性服务[3]。因此, 社区卫生服务应充分发挥自身优势, 主动深入社区, 贴近居民, 赢得社区居民的信赖, 这也是社区卫生服务能够持续、健康运行的基础。
41.06%的调查对象到社区卫生服务机构寻求的是病伤诊治, 健康指导、疾病预防和康复所占的比例很少。提示社区卫生服务机构在公共卫生服务方面功能不够完善。长期以来, 由于政府投入与补偿经济政策的乏力, 迫使社区卫生服务机构加重医疗服务“侧支循环”, 从中汲取“养分”, 这样势必削弱其他服务功能, 违背社区卫生服务的目的和初衷[4]。因此, 必须进一步突出政府行为, 支持社区卫生服务机构成为真正独立的法人机构, 落实好"收支两条线"管理制度、人均公共卫生经费的拨付及社区卫生服务机构基本设施设备的扶持等相关配套政策。
社区卫生服务总体评价较高, 个别指标评价不理想。结果显示, 综合满意度为93.90%, 表明济南市社区卫生服务已取得一定的成效。但就诊者对药品价格和设施设备的评价较低。目前, “以药补医”已经成为社区卫生服务机构的一种对政府补偿不足的补充, 即以药品收支结余弥补医疗收支亏损[5], 导致药价虚高。建议通过集中采购、减少流通环节、增加投入和加强监管等方式降低就诊费用 (尤其是药品价格) , 通过提高医保覆盖水平降低医疗服务给居民带来的经济压力, 使社区居民真正受益。
摘要：目的 调查济南市居民社区卫生服务的利用和满意度情况, 为进一步开展城市社区卫生服务工作提供依据。方法 2010年1月-2010年3月期间, 对济南市211家社区卫生服务机构就诊患者进行问卷调查。结果 就诊居民以退休或离休居多 (41.88%) ;当自感病轻时首选社区卫生服务机构的比例最高 (92.71%) , 当自感病重时选择社区卫生服务机构的比例为8.35%;本次服务类型主要为病伤诊治 (41.06%) ;除医疗设备和药品价格外, 就诊居民对社区卫生服务的满意度均高于80.00%。结论 济南市居民对社区卫生服务有较高的满意度。今后应进一步加大投入, 从多层面、多环节为患者考虑, 改进工作, 使社区卫生服务工作为更多的居民所接受。
关键词：社区卫生服务,利用,满意度
参考文献
[1]梁万年, 王亚东, 杨兴华, 等.全国社区卫生服务现状调查[J].中国全科医学, 2005, 8 (9) :705-708.
[2]段桂敏.成都市社区卫生服务患者满意度调查与评价[J].社会医学, 2008, 6 (1) :23-24.
[3]陈博文, 杨文秀.社区卫生服务管理[M].北京:科学技术文献出版社, 2008:2-3.
[4]江泽慧, 周小军, 钟豪翔.南昌市居民对社区卫生服务利用情况和满意度调查[J].卫生软科学, 2009, 23 (1) :59-62.
2014年03月25日 14:38:43 浙江在线新闻网站
群众路线教育实践活动中，常山县以“党员进社区”为契机，设立社区“爱心储蓄银行”，建立健全党员干部志愿关爱服务机制，引导全县党员干部带着爱心走进社区、服务群众，推进党员群众关系的亲密融合。
“献爱心”对接“微心愿”，建立爱心联动机制。由社区建立微心愿服务站，面向社区困难居民、留守儿童、农民工子女等群体，广泛收集“微心愿”。党员干部结合自身实际和能力，积极开展捐赠物品、参与志愿服务等“献爱心”活动，认领“微心愿”。常山村镇银行等企业也纷纷出资，建立“爱心储蓄基金”，用于社区助残、扶贫、帮困等爱心救助服务。目前，全县共征集微心愿1500多个，党员干部认领完成微心愿425个，筹集“爱心储蓄基金”善款5万余元，出动志愿者服务队180余次，参与人数2020余人。
“存积分”兑换“服务券”，建立关爱回馈机制。党员干部参加社区关爱服务后，社区“爱心储蓄银行”——常山村镇银行会为其办理一本“爱心存折”，里面存储的是由捐赠物品和志愿服务所折算成的一个个“爱心”积分。现已办理党员干部“爱心存折”1336本。当“爱心积分”积累到一定数值后，党员干部可以凭积分到“爱心储蓄银行”兑换“公益理发券”、“家政服务券”、“免费停车券”等消费服务券，实行“以服务换服务”的爱心回馈机制，形成党员干部服务社会无限良性循环的环境。
一、社区服务的概念及说明 社区服务是指政府、社区居委会以及其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。在社会学上，社区服务就是一个社区为满足其成员物质生活与精神生活需要而进行的社会性福利服务活动动。
社区服务是在改革开放中发展起来的新兴产业，随着窝火城市建设的发展和城市管理体制的改革，社区在城市建设中的基础地位日益凸显，社区的功能明显增强，已经成为公众关注的焦点。
二、活动的名称
“服务你我，让我们共同提高”
--关于杨家岭社区服务满意度调查活动
三、活动的背景及目的自1986年民政部倡导社区服务以来，社区服务已从最初探索社会福利社会办和职工福利向社会开放，向社会生活更广泛的领域拓展和延伸，这对于促进经济发展、社会安定和人民生活质量的提高，发挥了重要作用。但是经过三十年的发展，我国社区服
务的质量到底是怎样，有没让老百姓享受到便利，有没有得到广大群众的认可呢？
我们选定杨家岭社区，对社区内居民进行社区满意度调查，不仅能直接了解本社区的社区服务的现状，帮助社区居委会总结先前工作，评价现在工作，指导未来工作。还能让我们在校大学生深入工作前沿，直接面对群众锻炼实践经验。
四、受益者和受损者分析
受益者：
1、居委会。对于居委会来说，本次社会调查活动可以说是居民对社区服务满意的一种基本调查和事实分析。本次社会调查数据和相关报告可作为然后居委会然后开展工作的标杆，也可作为居委会政绩的实施依据。重要的是，通过本次调查活动，以在校大学生为媒介，加强居委会和社区居民的交流和沟通为日后活动顺利召开做铺垫。随着社会调查的深入，大学生将举办相应的活动来协助居委会提高居民对社区服务的满意度，在类似的活动中居委会将成为受益者。
2、社区居民。通过本次社区调查，居委会会根据调查结果做出提高满意度的行动，这样受益者就变成社区居民。以此之后，社区居民的生活质量、文娱活动也会增加。最重要的是，居民的社区归属感认知度会增强。这样，居民主动参与社区事物的积极性将得到提高。对于居民对于居委会都是十分有益的。
3、我们。第一次进入社区面对居委会面对居民进行社会调查，直接锻炼了我们交流沟通能、理解表达能力。更锻炼我们对整个项目的策划、实施和随机应变的能力。对于实践能力的锻炼是我们在大学校园所不能直接得到。但是深入社区却能使我们的综合素质得到充实。因此我们也是此次活动的受益者。
受损者：
在本次社区调查活动中，沟通是最为关键的，若是没有很好的表达和沟通，所有的受益者将会变成受损者。例如，居委会可能将调查活动理解成否认先前工作，暴露工作不足，“揭他们的短处”。若是活动处理不善还将激化居委会和居民之间的矛盾。这样以来，居委会、居民和我们也将都变成受损者，活动也就不能得到预期的目标和效果。
四、活动的目标
通过社会调查，充分反映出杨家岭的社区服务基本状况，并用量化的指标反映出来。为日后社区服务的开展提供意见和建议。在此基础上，锻炼我们的理论联系实际的能力，充实综合实践能力。
五、活动资源需要及经费预算
人力资源7名
调查问卷50份25元
笔、纸7份8元
矿泉水10瓶10元（总计43元）
六、活动开展
1、确定调查题目，收集组员意见，书写活动策划书。
2、完善策划书，咨询指导教师，确定活动的流程。
3、第一次进社区，了解杨家岭社区的基本情况，向居委会表明来意，寻找和居委会协商的利益点和我们所能提供的资源和服务，询问居委会所能提供的资源和服务。
4、根据第一次询问的内容修改活动策划书。第二次进社区，与居委会沟通，协商，说服其协助活动的开展。并随机的对社区居民进行简单的询问了解。
5、根据询问的基本情况设计调查问卷，印制调查问卷。
6、第三次进入社区，联系居委会，开展活动。发放调查问卷，协助居民填写调查问卷，收回调查问卷。
7、走访杨家岭社区的周边社区，了解其他社区对杨家岭社区的评价。走访杨家岭社区的学校，医疗场所，派出所等相关场所了解杨家岭社区的基本情况。
8、分析调查问卷，整理了解到的基本情况，在老师的指导下完成调查报告。
9、将调查的数据、调查报告和意见建议交给居委会。咨询居委会改善的行动，表明如有需要可协助举办相应的活动。如同意，可策划和组织活动。
10、活动结束，总结和评估此次社会调查活动，将一切资料形成正式书面报告并保存。
七、注意事项
1、所有校外活动必须听从组长指挥，并统一携带学生证。
2、若遇特殊情况及时组长、居委会和老师联系。
1 领导高度重视是繁荣发展群众文化的根本保证
党的十七大提出了我国政治建设、经济建设、文化建设、社会建设的目标、措施和任务。其中, 文化建设是现代化建设的重要目标和重要内容, 是“四大建设”的重要组成部分。医院在几年前就大力提倡和推行医院文化管理, 而且正在按照医院的文化特色进行推进。在医院文化宣言中, 我们提出了树立以人为本, 弘扬中华民族传统文化, 继承和发扬北大荒精神, 吸取国内外先进企业文化的精华, 以敬业报国为追求, 以满足人民日益增长的医疗保健需求和构建和谐社会为己任, 以人本管理为核心, 以诚实守信为基石, 树立发展是第一要务, 创新是第一动力, 人才资源是第一资源, 终生学习是第一需要, 文化管理是第一管理的理念。党的十七大, 从坚定不移地贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观的高度认识发展群众文化的重要性, 从满足人们日益增长的文化需求的高度认识发展群众文化的必要性, 从占领群众思想阵地的高度认识发展群众文化的紧迫性, 及时把繁荣发展群众文化摆上重要位置, 纳入重要日程。确定了“发挥优势, 突出特色, 提升水平, 打造品牌, 促进发展”的群众文化总体思路, 建立了党委统一领导、各有关部门负责、全社会共同参与的工作机制, 制定了群众文化发展规划和具体实施方案, 为繁荣发展群众文化提供了根本保证。
2 加强文化队伍和文化设施建设是繁荣
文化大发展大繁荣, 文化人才队伍和文化基础设施是基础、是根本。几年来, 我们工会培养了一支文艺队伍, 参加了卫生厅、垦区的各种文艺汇演, 分别获得了很好的成绩。在外科楼修建了职工俱乐部, 修建了室外篮球、排球场地, 安装了室外文化体育健身器材。预计今年年底之前, 建一座3000平米职工、老干部为一体的体育健身活动中心, 室内将设有篮球馆、排球、羽毛球场地, 台球、乒乓球室, 健身房、游泳馆等, 为职工提供一个舒适、安逸的活动场所。
3 群众广泛参与文化活动是繁荣发展群众文化的关键
文化大发展大繁荣, 需要全社会的共同努力, 需要人民群众的广泛参与。一年一度的春节联欢会, 都是各分会的员工自编、自导、自演的节目, 节目丰富多彩, 喜闻乐见。在参加庆垦区开发建设60周年文艺汇演中, 所有参赛节目均获编、导、演一、二等奖。音乐剧《最可爱的颜色》, 曾代表垦区参加省卫生厅组织的全省卫生系统“庆七一扬子江药业杯”文艺汇演, 分别取得创作奖、编导奖、表演一等奖的好成绩。为了筹备参加垦区举办的第九届“北大荒牛业杯”组歌比赛, 整体构思、编排都是自己创作的, 反映垦区现代化建设, 医院发展突飞猛进的大好局面。在这次比赛中, 医院获得了最佳代表队奖杯、优秀组织奖牌;创作、导演、集体表演一等奖的好成绩。
4 服务于经济社会发展的大局是繁荣发展群众文化的目标
文化发展与经济发展是相互促进的, 丰富多彩的群众文化活动不仅能够陶冶情操、愉悦身心, 能够提高生活质量, 缓解心理压力, 能够激励人、凝聚人、鼓舞人, 而且对于维护社会和谐稳定, 促进经济发展起着重要的作用。几年来, 我们以重大节庆日为契机, 相继开展了一系列主题群众文化活动, 凝聚了人心, 鼓舞了士气, 促进了社会和谐和经济发展。
摘要：近几年农垦总医院把繁荣发展群众文化作为一项重要任务来抓, 有力地推动了和谐社会建设。
主题活动实施方案
按照县群众工作领导小组开展“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”主题活动实施方案要求，为进一步动员和组织广大干部转变作风，密切党和群众的血肉联系，推动经济社会又好又快发展，决定从10月到明年2月深入开展以 “联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”为主题的干部下基层活动。现根据水产中心工作实际提出如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以联系群众、服务群众、促进发展，促进社会和谐为主要内容，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，坚持以人为本，坚持把广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，着力解决存在的各种困难和影响发展的不利因素，推进和谐社会建设，为实现ⅩⅩ的科学发展、跨越发展，建设沿海强县更好地发挥排头兵作用。
二、主要任务
1、服务基层，消除矛盾隐患。
把工作的着力点放到基层，积极为基层谋利益、谋发展。1 重点是帮助基层更好地贯彻落实县委第十二次党代会提出的未来五年工作目标，提高服务人民群众、协调群众利益、化解社会矛盾的能力和水平。着力改进机关作风，深入基层。要把心思放在基层，精力用在基层，工作坐在基层。要帮助基层健全完善民情恳谈、信息汇集分析、矛盾排查调处等基层工作机制，对潜在的矛盾隐患、不稳定苗头提前预防诊断，从源头上发现化解各类矛盾，把工作重点由事后解决转到事前排查化解上。
2、服务群众，解决实际困难。
把工作的落脚点放在为群众服务上，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题。坚持“管理就是服务”的思想，营造公开、公正、文明、依法办事的政务环境，切实做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。坚持全心全意为人民服务宗旨，做到忠于职守、认真履职、勤政为民，真正把广大群众的根本利益实现好、维护好、发展好。坚持深入基层，到群众中察民情、听民愿、解民困、舒民心，切实解决好人民群众的切身利益问题。
要真正把群众的事情放在心上，采取有效 措施，在就业、教育、就医、养老、住房、环境保护、食品安全等方面，集中为困难群众办一批实事好事。在调查摸底、建立台账的基础上，2 对群众需要解决的难题进行分类排队，逐项逐条研究解决方法，符合有关帮扶政策的尽快予以解决，情况特殊或资金困难的及时上报限期解决。进一步健全完善群众工作平台运行机制，着力推行群众工作站室服务群众代理代办制度、各级干部入驻群众工作站室制度、群众工作站室评议制度，真正把解决群众热点难点问题管起来、承担起来，把群众工作站室作用发挥出来，最大限度地位群众提供优质高效便捷的服务。
3、落实包案，化解信访问题。
全部落实领导包案，并做到“五包“，即包解决问题、包协调调度、包思想疏导、包稳定控制、包帮扶困难。要精心研究制定化解信访积案的实施方案，并向包案领导做专题汇报。包案领导要亲自接待信访群众，亲自研究分析案情，亲自审理结论意见，动员和组织社会各方面力量，因案施策，综合施治，确保信访案件在得到稳控的基础上，逐步实现化解。要认真落实领导干部全员接访和包点包案制度，领导干部按要求定期接访，一包到底。加强对信访重点问题的深入调研，认真研究从制度和政策层面解决征地、拆迁、涉法涉诉及重点限度维护群众合法权益。严格责任追究，实行每月一通报，对违反规定的按要求规定予以问责，努力实现信访形势的好转。
三、具体措施。
1、加强组织领导
为确保主题活动扎实有效进行，成立主题活动领导小组，负责活动的组织领导和协调。领导小组组长：ⅩⅩⅩ。成员：ⅩⅩⅩ、ⅩⅩⅩ、ⅩⅩⅩ、ⅩⅩ、ⅩⅩⅩ、ⅩⅩ、ⅩⅩⅩ。
2、动员学习，统一认识
召开动员大会，对开展“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐“主题实践活动进行部署。通过动员，统一思想，充分认识开展主题活动的重要性和必要性，明确指导思想、任务和责任要求。
深入学习党的十七届六中全会精神，认真落实县委第十二次党代会精神，使党员干部自觉运用新思想、新观点和新方法，解决工作中遇到的新情况、新问题，增强大局意识，形成人心思干、人心思进的良好局面，更好地促进社会和谐。把广大党员干部的思想认识统一到县委、县政府的决策和部署上来，以构建和谐为主线，不断创新工作思路，开拓进取，扎实做好今年渔业工作。学习新时期优秀共产党员的先进事迹，增强服务意识。运用共产党员的身边人、身边事，讲认识、谈体会，坚持以人为本，紧紧抓住践行全心全意为人民服务的宗旨，充分发挥先进典型的示范作用，用榜样的力量，教育和引导党员干部把个人的价值追求和积极性创造性融入到为基层服务、建设 沿海强县中去。
3、开展基层调研，了解民情民意。
按照“大员上阵，集中力量，到一线去，到矛盾最集中的地方去”的要求，深入开展“关注基层，关注民生”为主题的调研活动，班子成员、股级干部都要深入到一线去，到ⅩⅩ、到ⅩⅩ、到分站，开展蹲点调研。采取座谈、调查问卷、个别走访等方式，掌握目前群众普遍关心的问题，认真查找本部门本单位的工作差距，制定措施，抓好整改。使构建社会主义和谐社会成效真正体现到为群众排忧解难上来，不断实现好、维护好最广大人民群众的根本利益上来。
4、开展挂钩联系活动，加强党群干群关系。
开展领导挂钩联系基层、党员干部挂钩联系群众活动，做到“四访四问”。各级干部要深入到基层一线，深入到群众当中，问冷暖、解难题，特别是要按照全省领导干部会议的要求，做到“四访四问”，即：家庭有重大变故必访必问、闹矛盾纠纷必访必问、生活遇到困难必访必问、思想情绪不稳定必访必问。要利用元旦、春节广泛开展走访慰问活动，进一步加强党群干部关系。
5、改进服务方式，推进和谐机关创建活动。
开展便民服务，抓好为民服务窗口建设，公示承办部门、承办人、有关政策法规依据、办事流程、办结时限等事项。简化办事手续，提高服务效率。推行首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度，提高服务质量。开展创建 “和谐机关”、“和谐股室”、“和谐党支部”、“和谐班子”等活动，引导党员干部树立和谐理念，培育和谐精神，营造和谐文化，积极推进和谐机关建设。构建和谐、融洽、健康向上的人际关系，构建高效、规范、有序运转的工作机制，构建和谐、优美、舒心的工作环境。充分发挥共产党员的先锋模范作用，争当岗位排头兵，加强党支部的凝聚力。坚持领导班子成员民主生活制度，工作上要配合默契，做到内部和谐统一，外部和谐协调，充分发挥表率作用。
在以“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”为主题的干部下基层活动中，我们要认真贯彻落实全县的总体部署，坚持从实际出发，丰富内容，努力开创群众工作新局面，为建设ⅩⅩ强县做出贡献。
——滨湖社区创建文明社区汇报材料
沙市区崇文街街道办事处滨湖社区东起园林路，南至江津路，西临工农路，北抵西干渠，占地面积1平方公里。住宅楼137幢，居民4441多户，8900多人。近年来，在市、区政府统一布置下，在街道办事处的大力支持，在辖区单位的积极配合下，在全体居民的参与下，社区以科学发展观为统领，以和谐文明社区创建为抓手，积极开展群众性精神文明活动，不断提高为民服务水平，积极营造健康向上的人文环境，努力构建领导有力、管理有序、文明诚信、和谐友爱、服务完善、环境优美、文化繁荣、治安良好的文明社区。滨湖社区先后荣获了‚2008－2010区级文明社区‛、市级‚十佳和谐社区‛、省级‚卫生社区‛等荣誉称号。
一、加大人财物力投入，为文明社区创建保驾护航。创建文明社区是创建文明城区活动的基础工程，是不断提高居民群众综合素质和社区文明程度的有效途径，是把精神文明建设落实到基层的有效载体。它在社区建设中具有重要的地位和作用。为此滨湖社区高度重视，从人财物力三个方面加强了投入。
1、提高社区干部自身素质，加强班子建设。加强与街道、业务科室的沟通联系，组织社区基层干部和工作人员参加理论学习、社区建设、文明创建、人口计生等各类培训，鼓励社区干部到党校、函授学习。目前社区工作人员年龄文化结构趋于年轻化、知识化，平均年龄38周岁，有6人大专以上文化水平。
2、建立“四员管事”包片制度，完善管理制度。将整个小区分成四个小组，每组由1名社区干部负总责、1－2名网格员专职具体协助、2—4名民情民意信息员监管，实行‚一图一卡一库‛动态管理（辖区平面图、民情处理记录卡、信息采集与处理数据库），对居民生产生活、群众文化、矛盾调处、治安管理、环境卫生等问题进行分片联系、责任包干，延伸群众工作触角，做到对辖区情况明、底数清。为方便居民办事，实行了限时办结制、责任追究制等制度，打破了8小时工作制，为居民提供更加便捷的服务。实行阳光政务居务，将社区主要重要工作办事程序全部上墙，将各类通知通告张贴在政务居务公开栏上，方便群众监督。
3、积极争取上级部门大力支持，加大基础投入。累计投入30万元对社区室内外活动场所进行了改扩建，并配备了电脑、复印机、桌椅等办公设备以及文化设备、健身器材、棋牌图书等文化娱乐设施。目前，滨湖社区已基本建成集办公议事、教育培训、治安防范、娱乐休闲于一体的社区党员居民活动中心基本形成，含一站式服务大厅、娱乐室、居民说事厅、图书室、民警室、综治调解室和就业培训基地等多项服务功能。
二、发挥党组织带头作用，以党建引领精神文明建设。
1、加强领导明确责任，调动力量形成合力。为切实加强对精神文明创建工作的领导，社区成立了创建文明社区工作领导小组，明确了目标任务，通过充分发挥社区团委、工会、妇联等群团机构的作用，发动组织辖区单位、居民群众积极参加‚共创文明社
区、共建美好家园‛活动，形成了创建文明社区的工作合力。在此基础上，社区充分发挥党组织在建设文明社区中的领导核心作用，以党建带创建，创建促党建，建立了党组织联系会议制度和共建活动工作制度，通过发挥党员先锋模范作用，带动更多的群众参与到社区文明创建活动中。
2、开展党建主题活动，凝聚力量为民办事。创先争优活动开展以来，以‚创先争优保民生，党群聚心促和谐‛为主题，开展了‚进千家门、知千家情、连千家线、暖千家心‛‘ 四百活动’，累计入户3429户，为党员送书籍送党徽69份，发放便民服务卡3524张，为民办实事50余件，切实为居民解决了实际困难和疑难问题。得到群众关于添置文体器材的意见后，社区认真调研走访，多次与文化、体育等部门联系，申请到3套锻炼器材，分别安放在江津湖（区检察院对面）、二区26栋旁和黎B空地，为周边群众健身提供了方便。
三、优化社区三大环境，为居民营造良好的人文环境。
1、加大环境卫生整治，营造文明居住环境。2011年，争取上级部门的支持，滨湖社区对二区、三区、木材3个片区进行了封闭式简易物业管理，基础设施得到了改善，加大了日常清扫保洁和门店门前‚三包‛巡查力度，杜绝了乱堆、乱放、乱倒垃圾等不良现象，给社区居民营造了干净、整洁、舒适的居住环境。在道路交叉处设立了5个垃圾屋和2个垃圾桶，空地上种植了5000株树木，每栋楼墙面上都粉刷有以漫画、诗歌、小故事为形式的
宣传画，彻底改变了居民居住环境。近两年，集中整治环境卫生18次，平整路面近1万平方米，清理垃圾100多车。二区11栋3门102号刘奶奶家下水化粪池经常堵塞，每到雨季，她家门口就污水横流，影响居民出行。群众意见很大，社区了解情况后，积极协调组织人员进行疏挖。像这样的事情不止一例，只要居民向社区反映就能得到答复和解决。
2、加强综治网络建设，营造平安居住环境。社区成立了综治工作站和居民说事厅，聘请35名社区矛盾纠纷调解员，落实群防群治制度，实行每周五例会制度，及时掌握、排查梳理各类矛盾纠纷苗头，逐一落实包案领导，逐个限期解决，畅通了群众诉求渠道。积极开展创建平安社区、平安家庭活动，构筑了以社区民警为主导、以社区联调员和巡逻队为依托、社区居民积极参与的治安网络，落实责任，立足预防，发挥社区群众力量，对重点人员、重点部位采取有力措施进行监控和跟踪服务，确保社区一方平安。
3、丰富文化活动载体，营造和谐居住环境。为提高居民文明素质，社区广泛开展五好家庭、文明楼栋、优秀共产党员等评比活动，并以点带面广泛宣传，以居民思想生活的实际开展素质教育活动，积极引导居民文明健康生活。充分利用辖区资源和文化艺术这一凝聚人心的有效载体，加强文艺队伍建设，组建成立了腰鼓队、健身舞队等3支文艺演出队伍，丰富群众文化生活。两年来，社区成功举办荆州二医首届健康文化节暨‚健康社区行‛
公益活动、江汉风‚我的社区我的家‛商品砍价活动、迎新年送年画写横幅活动等文化活动6次，直接参与群众达万人次。社区还向居民全天开放棋牌活动室、读书室、各类教育基地等，利用节假日，免费为辖区留守儿童、农民工子女举办少儿书法培训班，开办书画展览，发掘辖区文化爱好者，从不同层面丰富群众业余文化生活。
四、抓好社区民生工作，为居民群众提供全方位服务。
1、开展就业指导培训服务。针对辖区失业、难就业人群多的实际，社区常年开展就业指导培训服务，及时为他们提供就业信息，千方百计帮助就业。两年来，免费组织参加各类培训6次，培训下岗人员近80多人。组织参加就业洽谈会4次，帮助60余人找到合适岗位。累计走访慰问就业困难对象、残疾人45余人次，为他们送去了现金、大米、棉衣棉被、春联等共计3000多元的慰问品；通过包联共建等活动，为5名困难家庭大学生申请到了捐助资金3万余元。
2、开展优生优育优教服务。针对服务群体的计生周期各阶段服务不同，推出了计生惠民服务活动，实现了‚优生优育优教全服务‛各项工作的全覆盖。为群众提供生育宣传、早教测评、孕检等上门服务100余次，发放温馨提示卡600余张，表彰计生和谐家庭10名。
3、开展各类保险办理服务。针对辖区中低收入人群多的实际，耐心做好政策宣传，动员居民参与社保。截至目前，社区460多
人参加了城镇居民医疗保险，为21名需要转院治疗的居民进行登记审核，为31名原区直企业职工审核办理了养老保险申请，为61名‚4050‛人员审核办理了社保补贴，使他们尽快享受到了国家的补助政策。
4、开展为老扶老养老服务。针对辖区老年人口比例超过16%的实际，广泛征求老年人意见后，成立了社区养老服务站、邻里助老志愿者、家庭孝老成员‚三点融合‛的养老服务网络，对服务对象提供居家养老、日间照料等包含‚养、医、乐、学、为‛为一体的家庭化社区养老服务项目，目前老年人健康档案已经建立、日间照料室也筹备完成。
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