面试试题五类(共5篇)
一:拟任职位匹配类
1、一个学生向社会人转变,进入工作单位工作,顺利的成为一个社会人、工作人,你觉得是由哪些因素所决定的?如果你进入我单位工作,你会受哪些因素影响顺利的完成转变?
2、谈谈你在工作中积极发挥自己主动性的一件事。追问:在这件事中最困难的是什么?你是如何发挥自己作用的?
3、“有些事情我们以为做不到而没有信心,而实际上是因为我们没有信心而做不到”,结合实际谈一谈你的看法。
4、社会上出现公务员报考热,有人说考公务员是贪图享受,有人说是为实现梦想,你怎么看?
5、介绍一下你的个人情况,包括你的年龄,学习经历,工作经历,学习情况,工作情况等?
6、怎样看待谦虚与自我肯定?
7、谈谈受到帮助和帮助别人的一件事。
8、你对工作环境和工作同事有什么要求?如果你对工作环境和同事不满意,该怎么办?
9、你在学校有没有参加这方面(和职位相关)的项目?
10、社会有上有这种说法“公务员就是为纳税人服务的”,尤其是为纳税大户服务,你怎么看?
11、有人说公务员是金饭碗,有稳定的收入和不错的福利,出现了千人共挤一座独木桥的现象;也有人说公务员是鸡肋,有的人进入机关后发现收入比很多行业都低,福利也不象人传的那么好。你对此怎么看?
12、如果你被录用该怎么摆正位置?
13、你工作一段时间了,上学的学习经历对你工作有哪些帮助?
14、在工作中,很可能犯错误,请说出你犯的一次错误,并得到什么启示?
15、为什么选择在政府机关当公务员?
16、你报这个职位觉得有什么优势吗?
17、你有什么不足,如何改善?
18、如果你被录取,你在岗位上怎么发挥你的优势?遇到挫折怎么办?
19、谈谈你的能力上的优势,并结合实际说一下。
20、工作在基层的公务员,一般都会工作量大,晋升机会少,你怎么看待?
21、谈谈你的能力上的优势,并结合实际说一下。
22、工作在基层的公务员,一般都会工作量大,晋升机会少,你怎么看待?
23、“第一个问题,根据你所掌握的情况简要介绍一下你所报职位的要求,你认为自己能胜任这个职位吗?”
24、“公务员相对来说,成为社会改革相对利益的受损者。”这句话引起了社会各方的强烈反响。你认为实际情况是什么样的,谈谈看法。
25、你的在校成绩怎么样?
26、请介绍一下你的性格?
二:计划组织协调类
1、组织单位搞一次志愿活动,由你来负责,你会怎么做?
2、为了帮助更多的生活困难家庭,现在准备新建三个物资捐助站,如果让你负责,你准备
怎么做?
3、你单位为营造好学习环境,要建造图书资料室,由你负责,期限3个月,你如何开展工
作?
4、政府要在本辖区内设三个扶贫点,要你负责此事,你打算怎么组织?
5、某地柑橘滞销,你是一公务员,领导让你用网络的方法来解决这件事,你作为一个公务
员,怎么办?在处理过程中应该重点注意些什么问题?追问:假如我是你的领导,现在就这件事向我汇报一下。
6、谈谈你自己最成功的一次组织活动的经历。
7、为了打击滥用食品添加剂的行为,市政府多个部门成立联合小组,你作为牵头单位的联
络员,你准备怎么做好服务工作?
8、为了贯彻中央关于“保民生、聚民心、促发展”的政策精神,当地政府有关部门决定从百
姓最关心、与人民群众生活最密切的十件事着手进行工作。领导派你作为调查员去收集相关资料供领导决策时参考,你将如何开展工作?
9、我市准备引进一个大型工业项目,市民觉得会污染河流,现在准备召开一个新闻发布会
来辟谣,你准备如何收集相关资料?
10、领导安排你组织关于一个民工欠资问题的现场法律咨询活动,你认为工作的重点有哪
些?
11、现在你组织一次针对青少年的关于“建党90年”的宣传活动,你该如何组织?
12、单位新近不少新人,领导让你组织活动让他们适应环境,你如何组织?
13、领导叫你组织一次志愿者服务活动,以调动大家志愿服务的积极性,你怎么安排;?
14、有30个地震灾区的儿童到你学校交流2天,你作为学校的行政人员,要怎么接待他
们?请回答具体的行程方案?
15、有群众到市里反映,县里将安全环保卫生等事务全部推给下属单位,并签订责任状,领导安排你去对这件事进行调研,如何做?
16、让你组织一次老干部旅游活动,如何组织?
17、单位出台了一项新政策,领导想了解一下单位成员对这项政策的看法,你怎么组织?
18、请你组织一次培训活动。
19、房地产商的过度开发,引起的一系列不好的反映,你做一个调查?
20、如果准备举行一个军民联谊会,你是这个活动的组织者,你应该怎么办?
21、组织一场报告会,演讲者是专家,听众是上级业务骨干,你应该如何组织。
22、外地单位有同志来你单位学习交流,领导让你负责这次活动,你怎么做?
23、单位搞突发事件演习,让你组织一次火灾疏散演练,你怎么组织?
24、如果要做一个有关企业污染的调查,要你做个方案,你怎么做?
25、如何组织一个新闻发布会?
26、节日送温暖,单位要慰问困难职工,解决困难职工的实际困难,你怎么设计这个活动。
27、组织一次宣传我单位的活动。
28、组织一项大学生就业情况的调查?
29、现在单位需要召开一次国内经济形势的研讨会,领导让你负责,你会怎么做?
30、你负责组织单位的“经济特区5日学习与考察”活动,你打算怎么做?
31、组织“读一本好书”的活动,你怎么做?
32、领导让你调查农民工子女入学问题,你打算如何开展工作?
33、低碳经济在生活中发挥着越来越大的作用,但落实起来很困难,你怎么办?
34、如何开展一个有机农产品的宣传活动?
35、国外一个教育考察团一行50人来你所在的中学进行为期一天的考察交流,领导让你负责接待工作,你怎样开展工作?
三:人际关系类
1、领导让你写了一个方案,通过后让小刘去实施,实施中遇到问题,小刘怪你,领导也怪
你,你怎么办?
2、你们单位在审查下属单位工作时发现了违法事情,该事的主要责任人是你局长的亲戚,这时局长找你,希望你能帮忙解决这一问题,你会怎么办?
3、有人说“沟通对人不对事,做事对事不对人”。你是如何理解这两句话的。
4、你的上级领导给你安排工作,对于合理的安排你会怎么做,不合理的安排,你会怎么做?
5、有些人说,“做事情要按照领导的指示不折不扣完成”,有些人说要按照“原则性与技巧性
相统一”,在以后的实际工作中,你如何做?
6、下跳棋时,光拆台不行,光合作也不行,谈谈你的理解。
7、谈谈你对离心现象的看法。
8、你是单位最新的员工,老同志们总是说现在的年轻人娇生惯养,你很尴尬,同时,老同
志对你不信任,不让你独立完成工作。你怎么做?
9、你的办公室有就你、处长还有个老同事,老同事老把他自己的工作给你做,影响了你的工作进程,处长因此批评你,你怎么办?追问:我就是你的处长,你如何向我解释?
10、与固执、脾气不好的人相处不容易,谈一谈你平时与这种人相处的事例,并说明你是
怎么处理的。追问,从中你认识到什么?
11、你的单位来了个新领导,因不熟悉业务,导致工作没有顺利开展,你怎么办?
12、领导交给你一项任务,你如何确保明白领导的意图,并把任务完成好。
13、你有个同事刚来单位,要负责单位档案的整理,但他不会做,同时你也有很重要的任
务要处理,你怎么帮他。
14、小王刚进单位,也很努力工作,但是经常犯一些小错,也不跟领导沟通,领导认为小
王跟他过意思不去,你怎么帮小王。
15、你们单位有个业务骨干前几天因为工作失误受到了领导批评、心里有些意见,此时领
导交给你一项工作、并要求他配合你完成,他感到不满,你如何说服他?追问:现在,假如我是这个老同志,你怎么来说服我?
16、单位计划召开一个全国性的会议,但财政部门认为费用超标,领导让你去沟通,想办
法让经费方案通过,你应该如何沟通?
17、老张还有一年退休工作有些不上心了,影响了进程,问你如何做?
18、你新到一个单位,发现食堂的粮食浪费现象很严重,你和领导提这个问题,领导没有
明确表态,你怎么办?
19、领导让你负责一项工作,并安排了一位老同志协助你,但是在工作中大家只服从老同
志的安排,你怎么办?
20、你所在处处长晋升了,而你也被提升为该处的处长,但原处长还经常找你们处的工作
人员办事,影响了正常工作,你怎么办?
21、你和几个同事共同合作完成了一个领导交代的项目,在表彰大会上领导只表扬了你,结果其他几个同事很不高兴慢慢的疏远了你,你怎么办?
22、你是否认为团队工作是否会影响个人的发挥?
23、单位同事比你早进去2年,平级的,喜欢跳过领导给你布置工作,并且指手画脚,你
怎么办。?
24、你是一项目负责人,可在即将完工之际,领导却安排他人接手了你的工作,此时你怎
么办?
25、单位新进一同事,眼高手低,工作不安心,领导让你帮忙教育他,但他却有抵触情绪,你怎么办?
26、你的直接领导的工作作风比较急躁,对你的工作常常不满意,并提出批评,你对这个
情况怎么想?会如何应对?
27、有一天,你进办公室,发觉2个同事正为私事而争论,你会如何应对?
28、同事喝酒喝醉了,领导派你送同事回家,但是同事当众骂你,那么你将怎么办?
29、一个风雨交加的晚上,你值班时村民的羊被邻村偷了,村民要求你处理,你解析说在值班无法去解决,村民让你必须马上去,如果不去就去县里反映,你怎么处理?
30、你提的意见领导不采纳,同事对你提的意见也不认同,你怎么处理?
31、为了治理野广告,准备在居民集中区设置信息宣传板。由你来负责,你会怎么做 ?
32、领导非常赏识你,把本应由别人负责的事务也交给你来做,但本身你的任务已经很重了,同事因此对你有意见,你该怎么办?
33、你和同事共同去做一个任务,结果任务失败了。主要原因在于你个人,但是领导却批评了你的同事,因此你的同事对你有意见,你怎么办?
34、你刚上班,科里一位老科员总说你办事能力不行,办事态度不好,还经常背后说你坏话,造成不好的影响,你怎么看?
35、两个同事有矛盾,性格不同,一个不谦虚,一个不踏实。这两个同事的性格缺陷影响了工作进度,你作为负责人,该怎么办?
36、你和同事聊天时,不小心说了领导的坏话。后来领导在一次会议上点名批评了你,如何处理这个人际关系的危机?
37、你的单位领导很严厉,经常因为一些小事批评你,今天又因为一件小事批评你,而这件事情的责任不在你,你怎么办?
38、在工作中你很努力,但你的两个同事一个懒散,一个只在领导面前才努力工作以表现自己,对此,你怎么办?
39、某同事的建议总是得不到领导的重视,你会如何安慰他。
40、你工作能力强,但是不受领导重视,另一个同事,能力不行,但是能说会道,领导喜欢,你怎么办?
四:应变能力类
1、单位组织新同志培训,培训理论性很强,很多同学觉得没兴趣,你该如何处理?
2、闭卷考试,你是监考老师,突然断电了,教室一片黑,你怎么办?
3、有人来你单位上访,说某同事的工作让他的经济利益受损了,非要见你那个同事,但此
时办公室只有你一个人,你该怎么办?
4、在过去的工作经历里,你遇到的最紧急的事件是什么,你当时是怎么做的?
5、你是惠民超市负责人,有的人可以免费来领取物品。市领导来检查时,有人举报你超市
存在假冒产品,同时有不该免费领物品的人来领取,你怎么办?
6、你单位联合一小学进行消防演习,在冒烟的公交车上,很多孩子不明原因,大喊、哭闹,有的甚至砸玻璃,引起大量的人围观,你怎么处理?
7、你是政府的工作人员,在一次发布会上媒体把你的观点当成了政府的观点公布出去,而
且可能会造成很坏的影响,你怎么办?
8、单位要推行网上办公,让你来负责,但实施过程中有些人的反对,你怎么办?
9、你是一镇政府的领导,镇政府开展农业合作社的咨询活动,但前来咨询的人很少,你怎
么办?
10、你是老师,带一班小学生去外地玩,突然有几个人发烧,有可能是H1N1,你怎么处理?
11、元月份我国普降大雪,内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区,车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这是,你作为列车长,你会怎么办?
12、你们正在举办房屋拆迁听证会,持反对意见的人情绪激动,场外的人要求进场,场
面十分紧张,你作为会议协调人会怎么处理?
13、单位新上了一套办公软件,但使用过程中出现了一些问题,影响了效率,你作为该软
件上马的负责人,准备如何处理?
14、单位去山区考察,你负责采购食品,但有位同事有呕吐病状,你该如何处理?
15、到了一个新的单位,发现这里档案很乱,领导因为事务繁忙没有重视,这时你该怎么
办?
16、假如你是旅游局的工作人员,去一著名景点游玩,听到有游客说这里服务不好配套设
施不完善,你怎么办?
17、很多干部去基层锻炼,都是走过场,或者度假,如果你是组织部的人,负责干部锻炼的监督,怎么展开工作?
18、处长忙于出国,对处里的事情不闻不问,这时你怎么做??
19、网上有这样的评论,说你所在部门工作效率低下,接待态度差,你怎么办?
20、冬天的时候你所在学校为了接待领导而安排女学生穿短袖短裙欢迎,被市民拍下照片
传到网上,引起了网上很多人谴责,指责学校不爱护学生。现在有很多媒体就这件事来学校采访,校方让你作为代表接受媒体采访,你怎么办?
21、领导让你到乡镇挂职一年,你发现问题很多很麻烦,这些事情你可以处理,也可以不
处理,即使不处理对你的前途也没影响,你该怎么办
22、你们县被评为远程教育示范基地,但你发现教育水平很低;现在上级领导下来调查,并
要与指定教师进行谈话,问你该如何处理?
23、领导给你一个计划 去征求各单位意见 第一个意见 都同意 然后又给你一个计划 然
后各部门反映强烈 问你怎么做?
24、遇到规则之外的事情,你怎么处理??
25、在会上汇报一个方案,汇报了一半,下面议论纷纷,还有人大声说不切合实际,怎么
办?
26、你在上班的途中遇到一起车祸,肇事司机逃逸,你上前施救,不料被受伤者误以为是
肇事者,你怎么办?
27、如果你是信访办的工作人员,让你接待因为发生意外而情绪激动的上访者的家属,请
问你如何处理?
28、你手上有很多紧急的工作处理,但是领导分配给你很重要的工作,前提是你的工作很
紧急的,你怎么来处理这个问题?
29、你的同事有一项任务,做了一半就病了住院了,你领导让你完成,你发现后一半的计
划有漏洞,你怎么处理?
30、你正在按规定办一件事,突然领导打电话按他的意思办,可是他的意思不符合规定,你该怎么办?
31、在会上汇报一个方案,汇报了一半,下面议论纷纷,还有人大声说不切合实际,怎么
办?
32、你和同事帮领导准备了一个会议的稿子,开会时领导却找不到稿子了结果批评了你,你怎么处理。
五:综合分析类
1、国家主席胡锦涛开通微博后,在短短的时间内拥有上万的粉丝,你怎样看待这一问题?
2、北京大学新近实行的“校长实名推荐制”,被选中的都是重点高中的学生,对此你有什么看法?
3、有人说:“必须有冬天的心灵,才能领略松树的霜枝”。结合自身经历谈谈你对这句话的看法。
4、达尔文曾说:“物种竞争就是生物之间为了获得更好的生存权利而互相实施不利的影响。”你怎么理解这一句话》
5、毛泽东曾说:“战略易于复制,执行不可复制。”结合你的经历谈谈你的理解。
6、古有“孟母三迁”,现在也有很多家长为了孩子上学搬到学校附近,你是如何看待这种现象的?
7、古罗马哲学家曾经说过“做事情之前自信心很重要”,你如何理解这句话。
8、请结合实际,谈谈你对低碳经济的看法。
9、有人说,“定高的目标,然后才能发挥自己的水平,才能做出更大的贡献”,你怎么看?
10、农民工子弟的学校,因为土地原因,教学楼楼顶建了塑胶跑道,对此谈谈你的看法。
11、某县实行全民免费医疗优惠政策,施行后有人病好后在医院不走,还有的小病也去,谈谈你对此现象的看法。
12、老城区要翻新建设,但是在实施的过程中群众不同意,政府最后听取了群众的意见改变了方案,建设才能够实施。对此你怎么看?
13、上海一私家车主被钓鱼式执法罚款一万元,对此谈谈你的看法。
14、有人说,“人生关键不在拿到什么牌,而在于打一手好牌”,谈谈你的这句话的理解。
15、有人说,“对牛弹琴是来讽喻听者的”,你怎么看?
16、钱学森说:中国的大学培养不出人才,你怎么看?
17、结合汶川地震救灾工作,谈谈你对慈善事业的看法。
18、有人说,“得第一不难,只要愿意改行”你是怎么看的?
19、“谢绝才能更好的合作”,谈谈你对这句话的理解。
20、“论先后,知为先;论轻重,行为重”你是怎么理解的?
21、当前国际金融危机,有哪些经验可借鉴?今后该怎样改善?
22、现在一些人往往利用手机传播色情东西,危害很大,社会上有人建议禁止12岁以下儿童使用手机,你怎么看?
23、现在有很多高校招收奥运冠军作为学生,有人认为这是对教学资源的浪费,你怎么看?
24、企业破产,老板逃跑,欠工人几个月工资。政府代企业给员工补发工资2400万,你如何看待这件事?
25、现在中国大学毕业生自主创业率很低,只有不到1%,而国外大学生自主创业率有20%-30%,你怎么看待这个现象?
26、政府打算免费开放公务员博物馆,经过短信调查,有群众反映这是赶时髦,你是怎么看这个问题的呢?
27、你是怎样看待胡锦涛总书记说的 “不动摇、不懈怠、不折腾”三不政策?
28、都说公务员的工作服务与管理冲突,重服务就轻管理,反之亦然,你怎么看?
29、一块砌在墙里面的砖很稳固,而一块放在路上的砖很容易被一脚踢飞,你怎么看??
30、国学热方兴未艾,不管推崇的人还是评判的人都会犯到一些常识性错误,你怎么看?
31、积极的人在忧患中发现机会,消极的人在机会中发现忧患,对这句话的理解。?
32、原来游戏规则是说在游戏中不是输就是赢其总成绩是为零现在朝着双赢的方向发展,你怎么看?
33、有两个词,一是尽力而为,一是全力以赴,这两个词意思大概相同,但有时候却成为
我们成败的分水岭 对此你有什么看法?
34、中国政府现在正在向服务型政府转变,有人说公务员办事能力决定服务水平,你怎么
看?
35、积极的人像太阳,照到哪里哪里亮,消极的人像月亮,初一十五两个样,你怎么看这
个问题?
36、广州1家企业放出30个卖猪肉的岗位,年薪8-10万,吸引了1000多名硕士生,怎么
看?
37、诚信社会,如何提高政府公信力?
38、城市建设规划常常随着领导变更也改变,从依法行政的角度谈谈你的认识.?
39、现在老百姓要求领导干部8小时外时间也需要实行监督,有人认为这样侵犯了个人隐
私,你怎么看?
40、现在有一部分人年轻人,凡事都依靠父母,就是我们常说的“啃老族”,你如何看待
这一现象?
41、国内一些单位高薪聘请海外归国人才,而很多海外归国人才在新岗位上工作一段时间
后不能很好适应,工作绩效不好,你如何看待这个现象??
42、“将在外军令有所不受”,你怎么理解?
43、一个歌手把自己的全部收入捐献出来,结果后来自己患了癌症,没钱医治,谈谈你的看法。
44、有人说:“要用望远镜看别人,要用放大镜看自己”,你如何理解?
45、有些贫困地区的居民,拿着国家的拨款和捐款,不发展经济却挥霍浪费,对此现象你
怎么看?
46、现在社会上相亲节目很火,有人选对象奉行,“宁在宝马车里哭泣,不在自行车上微笑。”
你怎么看待?
47、有人说“给好处办好事,找熟人好办事”对此说法你怎么看?
48、现在大学生宁愿在大城市蜗居当蚁族,也不愿到二三线城市发展,你如何看待这一现
象?
49、现在社会上很多年轻夫妇月收入不超过1万元不生育,对此现象你怎么看?
50、社会上假文凭、假证件泛滥,你怎么看这一现象?
51、某地级市选拔一批80后做干部,引起了群众不满,政府人员解释说,我们这样的小
县城,如果不这样做怎么能留住人才呢?对此你怎么看?
52、五一期间养老院老人一天被服务五次,因此也打乱了他们的日常生活,对此你怎么
看?
53、最近经常出现亲人为遗产,房产而公堂对薄,对此现象你有什么看法?
54、现在有些领导利用出国考察的名义出国旅游,网上甚至出现了所谓的“清单”证据,此事引起了网民的关注和热议,对此,你怎么看?
55、大学生宁可都扎堆在大城市、东部地区,却不愿意去西部,不愿意回到基层,如何
近年来, 许多热点事件在网络上被炒得沸沸扬扬, 有的炒作混淆是非、扰乱经济和社会秩序, 有的炒作侵犯他人权益, 但是, 也有的事件经过炒作, 引起了政府领导的高度重视, 很快得以解决。目前, 网上的种种炒作, 已使得不少老百姓对官方媒体信息产生了“老不相信”的现象。请问你是怎么看的?
【主要测评要素】
综合分析能力
【答题要点参考】
1.随着互联网与经济和社会联系日益密切, 互联网不再是虚拟空间, 而是现实生活的延伸, 各级党委政府必须高度重视互联网的舆情舆论。
2.政府各级领导要坚持依法行政, 增强服务意识、公开意识、关注民意, 及时解决人民群众关心的重大问题, 加强信息发布, 提高政府的公信力。
3.网民要增强自律意识, 客观理性地分析问题, 对自己的言论负责, 对社会负责。
4.依法加强互联网的舆情舆论管理, 对利用互联网造谣、诽谤或者发表、传播其他有害信息的人, 依法追究相关责任。
其他合情合理的回答。
面试题二:
在社会生活法则中, 通常都是人多力量大, 人心齐泰山移, 即“1+1>2”, 但也有俗语“三个和尚没水喝”, 是表述与此相反的现象, 即“1+1<2”。请你就上述两种现象谈谈自己的看法, 工作中应注意些什么?
【主要测评要素】
综合分析能力
【答题要点参考】
对以上问题的回答要体现综合辩证分析, 并能结合实际分析。
1. (1) “1+1>2”, 人多力量大, 是指团队整体力量大于各部分力量之和。
(2) “1+1>2”, 必须满足团队的目标为组织成员高度认同;各成员最大限度地发挥作用;团队各部分协同一致。
(3) “1+1>2”, 还必须处理好内部公平关系、绩效考评、和谐人际关系。
2. (1) “1+1<2”, 这个现象也是客观存在的, 是指团队整体力量对比小于各部分力量之和。
(2) “1+1<2”, 是由于责任不是自己独自承担时, 每个人都会有依赖他人的心理, 每个人的责任减少了, 人性中懒惰的天性得到了纵容。
3.在实际工作中, 要发挥团队集体的力量, 确立大家认同的组织目标, 建立责任到人机制、绩效考评机制、公平奖惩机制。
其他合情合理的回答。
面试题三:
近日, 媒体有以下四则报道:
一、2011年中国游客在法国购买免税商品总额达6.5亿欧元, 蝉联“法国购物王”称号, 昂贵的LV包更是其中最受欢迎的东西。
二、“五一”节, 昆明一大型超市举办“蔬菜展销节”, 小白菜0.5元/公斤, 韭菜0.7元/公斤, 较平时每公斤便宜0.2~0.3元, 引来大量市民排队抢购。
三、2011年, 我国城镇居民人均收入19109元, 农村居民人均纯收入仅为5919元。
四、改革开放之初, 我国基尼系数在0.3左右, 90年代中期为0.42, 到了2011年, 已经达到0.48。
请你就以上报道综合谈谈你的看法。
【主要测评要素】
综合分析能力
【答题要点参考】
1.以上四则报道反映了我国改革开放以来, 经济取得了长足的发展, 社会财富不断增加, 百姓生活得到提高, 但也出现了财富向少数人集中, 贫富差距扩大的现象。
2.在中国, 一类人抢购高档奢侈品, 另一类人却抢购低价生活用品。
3.我国消费率持续走低, 一个重要因素就是, 特别有钱、特别能花的只是少数人, 绝大多数老百姓收入水平偏低、收入增长有限。
4.近年来, 社会财富的确在增长, 但收入差距的扩大更应引起关注。目前全国1%的人占有了40%的金融资产, 一边是居民存款余额不断破纪录, 另一边是许多家庭根本没什么存款。
5.要让消费走出低谷, 必须正视相当一部分人收入不高的现实, 想办法让百姓的钱包真正鼓起来, 尤其是针对大量中低收入者, 更应采取强有力的措施, 比如大幅提高最低工资水平、降低税费、扩大就业创业等, 使其收入能够快速而大幅地增长, 不仅跑赢CPI, 也能跑过GDP。
其他合情合理的回答。
【点评】
面试题一为社会热点类题, 特别是网民关注多的话题要引起重视, 考生要看到网络言论的两面性, 能进行辩证地分析;面试题二为法则、原理效应类题, 此题用正反两个法则来描述社会不同现象, 考生要能辩证地分析;面试题三为材料分析类题, 材料中没有结论性的语言, 考生要从材料中分析出所反映的问题, 再对问题进行分析和阐述。综合分析能力题除以上类型外, 还有名言警句分析、漫画分析、串词等类型。综合分析能力题又以辩证分析类题占多数, 考生在分析时要围绕“是什么、为什么、怎么办”来阐述, 要求表述清、分析透、办法灵, 论述时要论点鲜明、论据充分、论证严密。
面试题四:
某地发生特大地震后, 各地纷纷捐款赈灾, 领导安排你在社区举办一场募捐赈灾义演, 募捐赈灾款一万元, 本社区居民收入、素质差别较大, 请你谈谈如何搞好这次募捐赈灾义演活动?
【主要测评要素】
计划组织能力
【答题要点参考】
1.首先感谢领导交待给我这项任务, 这是领导对我的信任, 是一次很好的锻炼机会, 同时我也感到任务重大, 要尽力做好。
2.了解这次活动的目的、意义和要完成的任务, 如一万元募捐赈灾款, 这次活动的难点在哪里, 如居民收入、素质差别大。
3.制订这次活动的详细计划和应急预案, 包括活动的时间、地点、节目组织、参加人员、赞助商、媒体报道等, 请有经验的人对计划和应急预案进行优化, 报领导审查批准。
4.认真实施。做好活动的统筹协调和后勤保障, 使活动能顺利开展, 特别是要发挥好媒体宣传、教育、引导的作用, 让更多的人参与此项活动, 伸出援助之手, 献出爱心, 达到预期目的, 同时要将活动中募集到的钱和捐助名单整理清楚向社会公布, 及时将捐款转到相关部门送到灾区。
活动过后要认真总结此次活动的情况, 向领导汇报。
考察个性
正直
正直不是人能够教会的。它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。对成年人来说,这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉及到管理他人的钱财时,公司在用这样的人员时会特别小心谨慎,而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实。因此,在物色应聘者时,要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况。
请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人,你是怎样对待他的? 请讲一下这样一个经历:尽管其他人反对,但是你还是坚持自己的观点,并把事情继续做下去。
在日常生活和工作中,什么行为才能表现出一个人的正直来?
若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品,你会制止他们吗?如果会的话,你该怎样做?
讲一个你的正直受到挑战的经历。
假设公司规定不许在办公楼里赌博,如果你是新来的部门负责人,你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博,他们这种活动已经进行了好几年了,你会怎么办? 讲讲这样一个经历:别人让你给客户撒个谎(比如,说某批货已经发了,其实订单还在办公桌上呢),你会怎么办?
假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密,你觉得你的老板也应该知道这件事,你该怎么办?
请你讲一个这样的经历:你的请假要求本来很合理(如去看医生),但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的?
请你举一个你的同事很不道德的一件事,你为什么认为那种行为不道德? 信心
信心是应聘者在面试者面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素。有信心的人往往在办事、说话和判断中,以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任。此外,他们往往把冲突视为是发展的机会。下面的问题可以看出应聘者在这方面的情况。
考核应聘者求职动机
很多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得绘声绘色。你可能禁不住会想:“如果他们这样优秀的话,为什么老板却看不见呢?”应聘者还向你保证,不是因为工作表现差或公司经营困难老板强迫他们离职的,而是应聘者本人决定离开公司的。隐含的意思是,他们目前的工作已经无法满足他们的个人需求和职业目标了。为了评估该应聘者对你公司工作的适任情况,你必须搞明白应聘者的目标究竟是什么,然后再看看公司的职位是否能满足他的目标的实现。下面的问题就是评估应聘者这方面的情况的。
你为什么对我们的工作职位感兴趣? 哪些原因导致你考虑离开你目前的公司?
你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西? 请说说,对你来说,什么样的工作氛围才是非常适宜的? 请你说说,你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力? 在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位? 未来工作中,你想避免些什么?为什么?
讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情。请说说你从那些些事件或事故中学到了什么,并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的? 从你的前任工作中,你所学到的最有意义的两到三件事是什么? 对你的前任工作来说,你最喜欢和最不喜欢的地方是什么?
喜欢升职还是喜欢原地踏步
其实,几乎没有面试者喜欢那些不求上进的人。但也不得不承认,你也的确需要那些安于现状、不求上进的人。这些人年复一年地干着相同的工作,从求想过提升或承担更多的工作责任。下面一些问题可以使你区分开哪些人追求上进,哪些人安于现状。
如果你有很多钱可以使用,你也想让自己仍然很忙的话,你会利用时间做什么? 你在学校时想做些什么?
若你自己来写你的职位描述的话,你会写些什么? 若让你自己满意的话,工作中应该包括些什么? 在这个公司,你个人希望取得什么样的成绩?
过去12个月里,你都给自己定了哪些个人目标?你为什么要定这样的目标? 你是怎样获得你现在老板对你工作目标的支持的?
请告诉我,你曾经从事的最好的工作是什么?你为什么认为那是最好的工作?你开始是怎样获得那份工作的?
讲讲你主动承担份外工作的经历,你为什么要主动承担那些份外工作?对那些份外工作你做得怎么样? 请讲一个你十分喜欢的工作。
推销职位
坐在你面前的理想的应聘者具备合适的背景、教育、培训和态度等方面的条件。你该怎样鼓动这样的应聘者加入到你的公司呢?很多面试者直抒胸臆,大讲公司有多么多么伟大,但却没用心去发现应聘者究竟认为什么对其更有吸引力。下面的问题将问出什么对应聘者更加具有吸引力。
你想在我们公司找到在其他公司找不到的哪些东西? 这个条件在工作中为什么显得重要? 你怎么知道公司能够为你提供这些机会?
若公司给你提供你所希望的那些挑战(自由、责任等)的话,你该怎么干? 为了确保这个职位能够给你提供这些条件,你该知道些什么? 若公司给你提供这些条件,你该怎样为公司服务?
为了在工作中获得那些机会和挑战,你都做了些什么样的努力? 哪些原因阻碍了其他公司给你提供这些机会?
如果这个工作完全按你的想法去做的话,该是什么样? 你怎么才能相信我们这儿有适合你的工作呢?
处理矛盾和冲突的能力
很少有人独立工作,因此,人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要条件之一。在工作压力下,人际关系通常会变得紧张,并且很难使好的关系能顺利保持下去。面试中你应该弄清,应聘者是否能和他人友好相处。下面的问题是考察应聘者这方面能力的。
请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的?你在解决这个问题中起了什么作用?
假设你是7人工作团队中的一员,7人中,有3人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作效率,你能想出什么样的方法来解决这个问题呢?为什么?
你在解决矛盾方面的哪些经验?这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用? 请讲一个这样的经历:你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间的分歧的?
当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时,你是怎样解决的?
请讲一个这样的经历:为了完成某项工作,你需要另一个部门提供十分重要的信息;但另一个部门认为,为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题? 什么情况或背景下会使你的工作变得很难?请举例说明,当遇到这样的问题时,你是怎样解决的?
请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲突?
你目前的工作中遇到的最大的问题是什么?你打算怎样解决这个问题? 人们用什么方法来处理冲突和矛盾?
综合能力
有效的沟通技能
不论什么工作,沟通都是很重要的一部分。其实,工作责任越大,对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中,你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力,概念描述得是否清楚,思路是否有条理,用词是否准确,是否能吸引听者的注意力,以及应聘者是否能保持与对方的视线,等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。
请讲一个这样的情形:某人说话不清,但是你还必须听他的话,你怎样回答他的问题才好?
一个好的沟通者应该具备哪些条件? 请说一下别人是怎样看你的?
请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的?
若让你在公司董事会上发言,你该怎样准备发言稿?
我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性,你是怎样应对的?
你认为最困难的沟通的问题是什么?为什么? 你认为良好沟通的关键是什么?
假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队,让你去调节冲突,并使冲突双方能够自己解决问题,你会怎样做?
主动性和独立思考能力
假设你的老板不在,你不得不做出超过你权限的决定,你该怎么做?
假设给你分配一个项目,这个项目除了完成期限外,既没有历史,也没有操作说明,你该怎么开始这个项目? 你想承担多更大的责任吗?为什么?
讲一个你突然接到某个预想不到的任务的经历。
在你以前的工作中,你曾经解决过多少本来不属于你职权范围内的一些公司的问题? 工作给你带来的最大的满足是什么?
在你的上一个工作中,你发现了哪些以前了的问题? 讲讲上一个工作中,因为你而发生的一些变化。 工作中,你认为哪些情形是比较危险的?为什么?
请讲述这样一个情况:为了完成某项工作,有必要超出自己的权限,做一些本职工作以外的工作。
交际能力
应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。据统计,员工被解雇的最主要的原因是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的话,他们绝大多数都会说,他们具有很好的人际交往能力。但是,还是有必要看看应聘者这两方面的情况:(1)他们对他人的基本观点和看法;(2)容忍他人的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。下面的问题就是测试这方面的。
在和一个令你讨厌的人一起工作时,你是怎样处理和他在工作中的冲突的?
说一个这样的经历:你不得不改变一个公司中比你职位高的人,公司人都知道,这个人思维和工作都很死板。
你喜欢和什么样的人一起工作?为什么?
在你以前的工作中,你发现和什么样的人最难处?为了和这种人共事,并使工作效率提高,你是怎样做的?
你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了?
想想你共事过的老板,他们工作中各自的缺点是什么? 你认为这些年来同事对你怎么样?
讲一些你和你的老板有分歧的事例,你是怎样处理这些分歧的?
和团队中他人紧密合作有时特别难。作为团队一员,请你说说你遇到的最具有挑战性的事情是什么?
若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”,你该怎样处理这件事?
管理能力
你认为公司管理人员的最基本的素质是什么?为什么?
你认为在什么情况下,管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事?为什么? 你认为什么情况下违反有关命令是很必要的,且不会受到惩罚? 你衡量一名合格经理有没有量化的标准?
讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历,你采取什么措施来降低这种变化对员工的影响的?
那些后来不归你管理的人干得怎么样? 讲讲你在什么环境下管理得最好? 你认为你的管理方法的特点是什么? 过去,你是怎样肯定员工的贡献的? 什么事最影响员工的工作热情?
讲一个你管理一位表现较差的员工的经历,你是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的?
过去,你是怎样保证员工尊敬并信任你的?
适应能力
每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。
据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。
有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。
请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。 当某件事老是没有结果是,你该怎样做?
讲一个这样的经历:你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务,这样,你的本职工作就无法完成了,你是怎样做的?
假如让你干一项工作,这个工作估计一周就能够完成。干了几天后,你发现,即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形?为什么?
讲一个这样的经历:本来是你自己的工作,但别人却给你提供了很多帮助。 你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗?若有,该怎样履行这些责任? 请讲述一个你本来不喜欢,但公司却强加给你的一些改变。
请讲述这样一个经历:为了完成某项工作,你有很多需要学的东西,但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作?
请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑战性? 解决冲突的能力会使你在管理中做得更好,在这方面,你有什么经验?
若你和你的老板在某件事上有很大的冲突,你该如何弥补你们之间的分歧?请举实例说明。
请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历,你是怎样解决你们之间的冲突的?
讲这样一个故事:你做出了一个决定,但事情的发展事与愿违。你怎样弥补这种局面? 我想知道,工作中什么环境和事情对你的影响最大? 过去三年里,你对自己有了怎样的认识? 你是怎样获得新观点和新主张的?
未来十年里,这个行业面临的最主要的问题是什么?你自己准备如何应对未来的变化? 过去六个月中,你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的?为什么?你是怎样完成这些工作的?
灵活多变性
灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力,他们在维持个人和公司利益的同时,知道如何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道,人和人之间是有很大区别的,为了把工作做好,管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。善于变通的人也很会管理时间,并能够平衡不同的工作重点。下面一些问题能够看出应聘者在这方面的能力。
讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。
讲讲这样一个工作经历:你的老板让你承担非你本职工作的任务,而接下任务的话,你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下,你是怎样办的?
你认为什么样的人最难在工作中一起共事?在这种情况下,你用什么方法和这样的人成功共事?
讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的? 请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的? 你是怎样计划每天(每周)的活动的?
若有很多工作要做,每个工作的完成期限都非常短,你该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作?
你怎样判断哪些工作是重点,而哪些不是重点?
讲一个这样的经历:在短期危机和长远任务相矛盾的情况下,你是怎样决定哪些是工作重点,而哪些是次重点的?
干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的? 在你前任工作中,哪些本来不属于你
自我评估式问题
这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外,这些问题也能深入了解应聘者的自我形象,以及自尊、自醒、自我认识的能力。
在前任工作中,你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工? 请你自己描述一下自己。
到目前为止,你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因? 当别人讲你的时候,他们首先会提及你哪方面的素质? 你认为你的工作效率怎么样? 什么东西促使你努力工作?
你认为你对工作的最重要的贡献是什么?
如果你被聘用的话,你会带来什么其他人不能带来的优点和长处? 什么特别的素质使你和他人有所区别? 你为什么认为你很胜任这个工作?
个人态度
时间观念
时间是否能够有效利用是区分普通和优秀员工或经理的十分重要的条件之一。
请举例说明你通常是怎样计划自己的一天(或一周)的。 在你认为,就时间管理而言,一个人最应该知道的东西是什么?
若让你完成大量的工作,而完成期限又十分有限,为了完成任务,你使用的最基本的方法是什么?
效率高的人(经理、管理者)是怎样确定自己的工作重点的?
讲一个这样的经历:你正在处理一件非常重要的事情,这时你还得面对一个很大的危机。你该怎样分配时间?
打扰是工作中司空见惯的事。过去你用什么办法来对付工作中的打扰?
你遇到的最难的时间管理方面的问题是什么?你为什么认为那个问题很难?你是怎样努力解决那个难题的?
讲一个这样的经历:你的老板总是在最后一刻才给你分配工作任务,你是怎样克服由此带来的巨大麻烦的?
说说这样一个经历:你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作,这会使你不能按时完成你的本职工作。你是怎样解决这个问题的?
假设你接了一个活计,本来计划这个活计在一周内可以完成,但是,干到中途时,你发现这个活三个星期也干不完。应对这样的局面,你有几种选择?你将做出哪种选择
工作主动性
工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中,他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法,以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。
说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作?
请讲这样一个经历:你获得了很难得到的一些资源,这些资源对你完成工作目标特别重要。
你前任工作中,都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情?
在你前任工作中,你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题? 讲讲这样的一次经历:在解决某一难题时,你独辟蹊径。 工作中使你最满意的地方是什么?
在你前任工作中,因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化? 你认为工作中什么被视为是危险的情况? 你最后一次违反规定是什么时候?
若你干这个工作的话,你怎样决定是否需要一些改变?
哪些经历对你的成长最有用?你怎样确保在这儿也会有同样的经历? 为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?
服从意识
某位应聘者被雇佣后,就成为你的一个员工。这个员工应该就工作中的一些事情向你汇报并对你负责。应聘者在未来的工作职位中能干得得心应手,并能和同事处好关系是十分重要的。但是,应聘者和你(经理)的关系能否处好也十分关键。有此应聘者有和领导发生冲突的历史,他们不愿意别人对他指手画脚,发号施令。员工说他们能够独立工作并有很强的上进心,但他们的老板们却喜欢听话的人。下面一些问题问题能够看出应聘者对上司的态度。
你喜欢被人管着吗? 讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的? 请说说你遇到的最糟糕的老板。我想听听老板为什么这么差劲,你又是怎样处理这个问题的?
为了把你想要做的事情做完,你是怎样获得他人的帮助的?
说说你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素质或技能使他工作效果特别好。 假如老板对你的工作进行了调整,但是在调整之前,老板并没有向你通气,假如调整后的工作很难做,你该怎么办?
我想知道你和你的前任老板一般都是怎样沟通信息的。 被管理的滋味中,哪些最令人讨厌?
你认为和你未来的老板建立和保持良好关系的最主要的因素是什么? 如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误时,你该怎么办?
据说,管别人是一种技术,而当下属是一种艺术。你认为作为下属,最有挑战性的事情是什么?
继续学习
当今是知识和日新月异的时代,一个人已经掌握的技能可能很快就过时了。任何工作优秀的应聘者都是那些不断更新自己知识和技能的人。自我发展是每个人自己的事,而不是老板要求去做的事。那些主动自我学习的人,是那些想不断提高自己的人。面试中,也该听听,应聘者在工作中出现了业务或判断方面的失误时,是否会从经验和教训中学到什么。那些出错后一味责怪公司和他人的人不会从经验和教训中学到什么。下面一些问题是用来考察应聘者是否具备这方面素质的。
请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么? 为了提升你的工作效率,近来你都做了些什么?
讲一个这样的经历:发生一件对你来说很糟糕的事情,但后来证明,你从这个糟糕的事件中学到了很多。
过去12个月里,你投稿多少钱和时间用于自我发展的,你为什么要这样做? 告诉我,你是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的?你用什么办法来达到这一目的?
我想知道,是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西?
你用什么方法告诉你(目前的)老板你想接受更多的发展(或挑战)的机会的? 你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么?你准备怎样应对未来的变化? 过去三年里,你为自我发展订立了什么样的目标?为什么要订立那样的目标? 你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作? 为了干这个工作,你都做了哪些准备?
假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价,但这些评价与实际不符,你该怎样办?
职位类别
办事员(文员)类工作
有能力的办事员是公司的重要财富之一,他们对提高公司管理效率起着关键作用。通过承担大量的日常管理琐事和一些公文事务,办事员使老板们能把更多的精力集中到一些更加重要的事务上。工作安排是否成功的关键是看办事员(助手)和他们为之服务的管理人员是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配,办事员和他们的老板们就能形成很好的伙伴关系。下面的问题能够看出办事人员的工作效果。
你想和你的老板建立什么样的关系?
讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历,这些老板都认为他们自己的工作重要,应该先为他们做事,你是怎样安排这些工作的?
请说说你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧? 用什么具体的方法来确定你的工作重点?为什么?
请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历。有时,为了做好这个工作,你需要老板的参与,但是老板不在,你该怎么办? 就你的耐心而言,你认为什么样的人最讨厌?
请讲述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成为你心目中最好的老板?
请说说你遇到的最糟糕的老板。为什么是最糟糕的?在这样的老板手下干活,你会采取什么样的方法来提高工作效率?
你以前的工作中,都干过哪些不属于你本职工作的活?我想知道你为什么会干那些活? 讲这样一个经历:老板让你加班,而你本人的计划安排要求你必须正点下班。你是怎样在不牺牲自己的计划的前提下满足老板的要求的?
客户服务类工作
服务提供者需要有特别的态度和心理素质,这种特殊的心态体现在:不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到:没有客户,就没有生意;没有良好的服务,就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。
请讲一次这样的经历:你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的?
讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。 你认为质量和客户服务的关系是什么?
很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么? 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题:和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的? 在客户服务中,公司的政策和规定起着什么样的作用?
请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要? 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话,你该如何解决这个问题?
统计数字表明,19个客户中,只有1个客户会投诉,而其他18人尽管不满意也不会说什么,但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法?
若客户不满,他们能接受的最大的不满程度有多大?
在公司所有工作中,销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为,客户在购买公司的产品前,首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:(1)听说能力;(2)产品知识和人的品味;(3)销售策略和市场渗入策略;(4)具有说服力,但又不使用花招的沟通能力;(5)既有取得较好个人业绩的欲望,又有服务客户的强烈意识;(6)富于弹性,又讲原则;(7)做事积极主动,又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。
销售类工作
请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的? 人们购买产品的三个主要原因是什么?
关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少? 关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 若受到奖励,你有什么感想?
你最典型的一个工作日是怎样安排的?
为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?
电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧? 在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的? 若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么? 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任务目标的?
你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?
一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?
你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?
当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户? 在打推销电话时,提前要做哪些准备? 你怎样处理与销售活动无关的书面工作? 请向我推销一下这支铅笔。
你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?
和业已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什么? 如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?
具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?
假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?
管理类工作
决策和分析问题的能力
简言之,做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个。决定能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一。当今,你如果不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话,你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道,决定是不能在真空中做出,必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响。下面的问题可以帮你考察应聘者在这方面的能力。
你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉?请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。
举一个过去的例子说明,在做出决定时,必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。
如果我们让你干这个职位的话,你怎样决定是否接受这个工作呢? 你为什么干这一行,而不干其他行当呢?
你一生中做出的最有意义的决定是什么?那个决定为什么有意义?那个决定是怎样做出来的?
当你要决定是否试做全新的事情时,你对成功的把握性有多大?
在你的前任工作中,你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目? 你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会?
假设你想要给自己找一位助手,有两位候选人,你怎样决定聘用哪一个呢?
假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作,你有哪些办法可以解决这个问题?你会选择哪个办法?为什么?
战略家素质(统揽全局的能力)
没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中长远的、更大的目标的。而统揽全局的应聘者能够看出复杂的问题,并能找出解决问题的长远办法。这样的应聘者总是围绕着公司整体目标的实现,而不是个人目标的实现来展开工作的。如果让这样的应聘者加盟公司,他们会把精力放在提高公司的服务、促进公司的发展和提高公司的利润上。下面的一些问题能够看出应聘者是否具备这样的才华。
讲讲这样一个经历:你发现公司的政策和业务有重大问题或错误,你向公司推荐了什么样的解决问题的办法?
请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现,你和你的员工怎样认识到那些目标的重要性的?
你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中?
请说说这样一个经历:有一个很大的难题困扰着公司的发展,你参与了这个难题的解决,并做出了某些贡献。
当你做决定时,你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响? 假如管理层要求你裁员20%,你根据什么来决定窨裁掉哪些人员,留住哪些人员? 讲讲这样一个经历:你在处理一个特别重要的问题时,又出现了一个新的危机,你该怎样决定先做什么,后做什么?
你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么?你打算怎样应对这些问题? 在你的前任工作中,你根据什么标准来决定是否做些没有或不希望让你做的任务、项目以及责任等?
假设你做了一个决定,这个决定的结果比较差。你该怎样看出原来的分析究竟忽略了什么?
把目标作为管理方法之一
有很强管理能力的应聘者知道,订立目标是很重要的领导方法。订阅目标可使员工在能力上更上一层楼。目标也是指引人事业发展的重要因素。工作取得什么样的结果越清楚,成功的机会越大。但是,心里光有某种事情的结果还是不够的,还必须制定取得这种结果应该采取的措施。这些都牵涉到应聘者的目标制订能力。经理人必须把制订的目标付诸实施。下面的问题有助于了解应聘者这方面的情况。
目标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗?为什么?请举例说明。 有效目标包括哪些因素?
经理是不是应该让他的下属订立工作目标?为什么?在订立目标方面,经理应该怎样做?
请说说你订立目标的程序。
请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。
你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标(也就是那些既富有挑战性,又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标)? 你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的? 你怎样确保目标的现实性和可行性呢?
请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道,你多长时间检查一次员工的工作进步程度,以及你所用的检查方法是否灵验。
若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得,你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标?
你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去?
培养人的能力
若一个公司想要生存和发展,处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工培养到领导岗位上。这就意味着,得给每位员工以最大的发展空间。这需要激励每位员工奋发向上,并发挥出各自最大的潜能。这还包括鼓励员工有敢于冒险的精神,善于承担责任的精神。下面一些问题能问出应聘者在培养人方面的能力。
说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的,有时怎样奖励他们的?
就工作表现而言,你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么? 你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力? 你怎样决定工作中的分工负责情况的?
你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的? 你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的? 请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助? 在评估你的员工的工作表现时,你怎样才能确保评估的客观公正? 请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的? 管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训?
如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣,你该采取什么措施或办法来改变他的态度?
鼓励创新和革新的能力
我想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的,又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。
你怎样来决定某人是否具有创造性呢? 你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢? 什么事会抹杀一个人的创造性和积极性?
描述一下这样一种情形:你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里?佻是怎样推行重大变革的?我想听你举些具体例子加以说明。 请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。
讲讲过去三个月里,你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的。
如果你干这个工作,你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢?
请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法?
团队意识
团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而,他们惹了很多麻烦,并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人:既能带动他人完成共同的工作目标,又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。
你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么?为什么?
请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的?
管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作?为什么? 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方?为什么?
请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的?你在解决这个困难中起了什么作用?
请告诉我你在什么情况下工作最有效率? 你认为怎样才算一个好的团队者?
你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别?
根据你的经验,若某位员工经常迟到、早退、旷工,或不愿意干活的话,会给整个团队带来什么样的问题?这些问题该怎样解决?作为团队的一员,你是怎样改善这种情况的?
建立合作关系的能力
若你想找一位在公司中做领导职位的人,你就要看应聘者是否具有和他人建立并保持合作关系的能力。在建立个人关系方面,信任是一个必不可少的条件之一。新雇来的管理人员一定要对自己的领导能力有信心,并给每位员工发出稳定和行为一致的信息。同时,这个新人还必须熟悉部门每位员工的工作分工和各自的职责。下面一些问题涉及到这方面内容的考察。
你用什么方法来维持你和手下每位员工的强有力的关系的? 当员工做错事情时,你是怎样鼓励员工把实情讲给你的?
讲一个这样的经历:员工不喜欢你推出的某个变革,但是这个变革还是要推出,并且推出的时间马上就到了。你用什么方法通知员工?提前多长时间通知?为什么? 你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享? 你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围? 管理者应该多长时间,在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来?
你在调节员工间矛盾上起到了什么作用?请举例说明,在解决矛盾方面,你什么时候参与有必要,什么时候参与没有必要?
在什么情况下,你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助?
我最赞赏的教学方式是综合多种教学方法,取长补短,相得益彰,以发挥更大的效能。首先,以灌输式加启发式为主,不漏知识点。第二,穿插特殊教学方法,少量的实践课,讨论课。第三,互动式教学,让学生充分的参与到课堂中。2,为什么学生会偏科?
我认为造成学生偏科有多种因素,其一:学生对自己的学习时间分配不合理,以致时间不够用,一些学科被耽误。学习是个循序渐进的过程,越是耽误就越难补回,最后慢慢对耽误的学科失去兴趣。所谓合理分配时间,并不是要平均分配各科学习时间,而是根据各个学科的不同特点来分配时间和安排次序。其二,由于高考中语数外三门课的分值比较高,社会舆论导向偏向语数外,导致学生及家长对其他科目的重视程度不够。其三,教师对学生的指导不到位,作为中学教师,不仅要教给学生一些基本知识,更重要的是指导学生掌握学习的方法,从小养成自学的好习惯。要让学生意识到每个学科都很重要。
3,做好一个教师固然离不开敬业,爱生,专业知识扎实,除了这些之外,你认为教学最重要的特质是什么?
要做一个好教师,除了敬业,爱生,专业知识扎实之外,我认为教学最重要的特质是教学方法。只有教学方法运用得当,教师所掌握的知识才可能流向学生,如果一个人的知识非常渊博,他却无法把知识传输给学生,那么他只是一个优秀的学者,而不会是一位好教师。
4,你赞同“教学有法,教无定法,贵在得法”这种提法吗?为什么?
我赞同。教学过程一定要讲究方法,因为教学方法的适合与否,直接关系着学生的接受程度。但是学生是处于不断的变化之中的,所以教学并没有固定的一种方法。重要的是要根据学生和课程的不断变化灵活运用教学方法,将各种教学方法综合成得出一种最是和学生的方法,才能更好的促进学生对知识的吸收。所以我赞成“教学有法,教无定法,贵在得法”。
5,学生记忆有什么特点?学科教学如何学生的识记能力?
学生的记忆分为瞬时记忆和长期记忆,刚接触到信息时学生的大脑内产生了瞬时记忆,但过不了两三天就忘的差不多了,只有及时的反复的进行复习才能将其转化为长期记忆。在教学过程中,首先教师应尽量提高课程的趣味性,加深学生的第一次印象;第二,教师应有足够的耐心,经常提醒学生进行复习。第三,适当的加入一些实验课的成分,学生的感觉更直观,加深印象。
6,你认为一种学科的备课方法是什么?平时你是怎样备课的?
我认为备课首先要根据教学大纲的要求,了解课程的重点难点制定课时计划。第二,查阅教学参考书,完备课文中的相关知识点。第三,根据个人内心的教学过程写出备课稿。平时我备课的程序大致如下;
①根据教学大纲制定教学计划。
②查阅教学参考书,列出基本知识点。
③上网查询一些相关信息,丰富教学内容。
④参考几篇备课稿范文,确定基本讲课思路。
⑤放下一切资料(除了课本),写下自己的备课提纲。
⑥用自己的话补充成完整的备课稿。
7,你同意“没有不合格的学生,只有不合格的老师”这句话吗?
我认为这句话是有道理的,但不全面。身为教师,指导学生进行学习是本职工作,是义不容辞的,不仅如此,教师还应想尽各种办法指导学生更好的掌握知识。无论面对什么类型的学生教师都应积极实施各种教学方法,使学生能主动学习,配合教学工作。但如果是一些客观因素所影响的,教师人为力量所无法改变的状况,就不能把责任都归于教师了。所以,这句话是有道理的,但不全面。8,教学是一门技术还是艺术?你倾向哪种看法,若两种都不同意,请谈谈你自己的看法。
我认为教学既是一门技术也是一门艺术,是技术与艺术的综合体。首先,它是一门技术,教学是要讲究方法的,需要一定的技术水平,方法不对路技术不娴熟就达不到预期的效果。但技术只是能保证课堂教学的知识点不遗漏,这就是最基本的教学,虽然也可以传授知识,但是很单调。为了使课堂更加有趣,教育工作者们不断的改进教学方法,语言力求生动,动作力求多样,这样既增加了学生的兴趣,又能活跃课堂气氛,所以教学又是一门艺术,有一定的表演性质。由此,教学既是一门技术,又是一门术。
9、教师这个职业有发展前途吗?
每一个人都要经历学生的角色,那么一定有人要成为老师,从可持续发展战略的角度看,教师有一种永恒性。以不变应万变。当然每一个职业都不是因为他有发展前途于是让其存在,如果没有那么它就没有价值。我们应该看它的存在是否有意义。那么无可否认,老师是知识的传播者和品德的引领者。成为好人需要老师,成就一个有作为的好人更需要老师。而无论何时这样的人都是社会所需要的。那么老师就有了一种无法磨灭的责任和与时俱进的义务了。我不能说它是否有前途我只能说它的存在是社会进步的必然。
10、如果学生当面叫你的名字,你会如何处理?
首先要看他们的出发点,如果他们是基于不尊重的角度,那么我会摆出老师的架势,对他说,你可以不满意我然后给我指出缺点但现在在此时此刻我还是你的老师,你还是我的学生。你必须尊重我。如果没有这种成分,那我觉得这没有什么,我是他们的老师但同时也可以是他们的朋友。所以我会想一个两全其美的方法,让那些喜欢叫我名字的小朋友带着名字称呼我某某老师。
11、你对学校有什么要求?
要求没有,顶多建议。我希望学校能多干一些实事多说一些实话。真正为孩子的成长考虑。
12、你觉得怎么样做才算是优秀的教师?
我觉得优秀的教师不看学生的分数不看他的累累战绩。不误人子弟是首要的,你教了学生,必须让他们在你这里有所收获。首先是做人的收获,能懂得做人的道理并能够学会怎样做一个人。其次是知识的收获,能够让他们得到足够的能量去实现自己的梦想,做自己喜欢的事情。从而真正成为一个对社会有用的人。当然老师自身必须不断充实自己,首先要自己达到了那样的高度,才能领着孩子们奔向那个高度。
13、什么情况你会辞职?
受到不公正的待遇。不公正是什么呢?不公平不正义的,侮辱人格的不被尊重的。明明是你的功劳却因为你是没后盾的是没势力的于是让给了那些有着坚实靠山的坐享其成的人。这是不公平的。明明是他的错,却因为你位不够高权不够大于是硬生生得被人当枪靶子使,这是不正义的。
14、你觉得老师的收入多少比较合适?
付出和回报成正比就行。
15、你用什么办法让不喜欢你的学生变的喜欢你?
1、不断加强自身的修养。让学生从你身上看到他没有而又非常想得到的品质和才能。让学生从不喜欢你到认可你,再从认可到接受乃至喜欢你。
2、多关心学生的生活和心理活动。让学生觉得即使他对你不表示友好,而你仍然一如既往得对她好。使他觉得你是个好人,逐渐地对你放开心界打开心结。从而慢慢得对你表示友好,并逐渐喜欢你。要通过任何方法去了解学生内心的活动,知道他在想什么喜欢什么,从而投其所好。
1 糠麸类饲料
糠麸类饲料主要有米糠、麦糠、红薯藤糠、花生藤糠、蚕豆叶糠、黄豆秸秆糠等。猪用量为饲料总量的10%~15%, 最多不超过20%。
2 饼粕类饲料饼
粕类饲料主要包括菜籽饼、花生饼、棉籽饼、大豆饼、芝麻饼等。猪用饼类饲料的配合比例为饲料总量的10%~25%。大豆饼、花生饼营养好, 可配25%;菜籽饼、棉籽饼要低于10%。菜籽饼和棉籽饼作饲料要先脱毒, 其他饼类只需蒸煮或炒熟配喂即可。
3 糟渣类饲料
糟渣类饲料主要包括酒糟、糠糟、粉渣、豆渣、蔗渣等。猪用量为饲料总量的5%~10%。妊娠母猪、育肥后期不宜喂酒糟。各种糟渣在饲喂前必须煮熟。
4 动物性饲料
常用的动物性饲料包括蚕蛹、鱼粉、骨粉、血粉及羽毛粉等。猪用量为饲料总量的4%~8%, 仔猪不宜喂血粉。育肥猪饲料中鱼粉可配10%, 如果配蚕蛹, 鱼粉就只能配5%~6%。用这类饲料时要注意配好钙、磷的比例。
5 矿物质饲料