工厂介绍话术（共6篇）
振兴实业创建于1983年的广州市振兴实业有限公司，是集研发、制造、营销为一体的专业塑料家庭用品企业。目前，企业属下拥有：广州市番禺区振兴塑料有限公司、广州市振兴塑料五金厂、广州市振志贸易有限公司、基宏（香港）有限公司、佛冈县樵春山庄有限公司等实体。现有员工一千五百多名，自有五万多平方米的厂房，一千余平方米的写字楼、十五亩的职工渡假村和二千多万元的生产设备。
自2002年起，企业先后在深圳、北京、上海、成都、天津、武汉、长沙、太原、郑州等国内核心城市成立公司。2002年企业获得进出口经营权后，相继在香港、新加坡、马来西亚、孟加拉、伊朗、印尼、澳大利亚等国家和地区建立了代理经销点。如今，销售服务网络已覆盖全国各大中城市，以及东南亚、中东、欧美等多个国家和地区。
企业通过《ISO9001：2000国际质量管理体系》认证；2005年在行业中率先通过《国家安全环保产品质量》认证及《联合国注册供货商》认证。多年来，振兴实业被各级政府及部门授予“先进私营企业”、“连续十五年重合同守信用单位”、“纳税大户”、“诚信单位”等称号
振兴实业在发展和壮大的同时，不忘回报社会。多年来，在扶困助残和助养孤寡老人、拥军和助学、扶持贫困地区等都不遗余力，每年慈善捐款超过50多万元。
“创行业先锋，把最好的产品和服务竭诚奉献给广大用户“，是振兴实业永恒的承诺和奋斗目标！
车间：注塑车间 丝印车间 布艺车间
核心业务主要为研发出具有创意，个性化的广告礼赠品，以丰富的色彩，时尚的图案，提升家居用品的艺术性和时尚性。
承接国内外客户来样、来图、OEM产品的加工业务。特别是印刷客户LOGO的产品，按客户要求订做的包装，主动直接地宣传了各企事业单位的商标和企业文化，提高了企业品牌知名度和美誉度，小投资大回报。
服务过的客户有：中国移动，中国电信，惠尔浦，中国工商，苏宁电器，中国太平洋人寿，海王星辰，九阳小家电-----
振兴产品有：棉棒、手套、围裙、清洁、微波炉、保温瓶、保鲜盒、保鲜袋、保鲜纸、一次性手套台布、真空收藏袋、多用箱、杂物篮、饭盒、车缝系列、挂钩、衣夹、烟盅、牙签筷子、砧板、筛勺、喷壶、刷扫、水杯（太空杯、不锈钢杯、口杯、纸杯--）、水壶、晒架衣架、厨房用品、便盆坐便器、垃圾桶、卫浴层架、纸筒纸架、烫衣板、竹炭等各大系列。
齐峰产品有：布艺类、创意毛巾类、厨房用品系列、饭盒系列、环保携带礼品不锈钢餐具、学生杯壶系列
陌生拜访话术：
++经理，您好！我是振兴实业杭州分公司的小徐，（并递交名片），很高兴认识您，我工厂和工商银行（中国移动）合作过，他们觉得宣传效果很好，并且一直在长期的合作，今天过来给您做个推荐，让您了解下我们的服务。
张小虎：终端销售话术创始人，专职研究耐用消费品终端销售话术标准化问题，自主研发了导购话术训练扑克、导购技巧训练台历，著有《手机顾客争夺战》、《电动车销售话术》、《家电终端阵地战》，曾培训金立手机导购员30场，新日电动车经销商40场，双喜电器业务员15场，两度接受央视《经济半小时》专访，获“中国营销策划30年领军人物”称号。
官方网站：www. shuangqiang .net沟通邮箱：Z8323@126.com
介绍产品必须了解产品，掌握产品知识。调查发现，至少90%的导购员不很了解产品知识，至少有80%的导购员没有经过产品知识培训就上岗卖货，特别是在每一款新品上市时没有进行新产品知识的培训，难怪导购员在销售时缺乏精准的专业知识和专业术语，缺乏切合实际的反问性话题、重复性话题、让顾客感到震惊的话题。要指望这样的导购员取得好的销售业绩，简直是缘木求鱼。
那么，应该如何介绍产品呢？常规的市场营销教科书都会讲到FABE法则，即
F：Features，特点，这是个什么样的产品？是指产品的事实、数据、信息。
A：Advantage，优点，这些优点是指产品或服务所具备的所有优点。
B：Benefit，利益点，客户如果使用它，会有什么好处。
E：Evidence，证据，包括：行业和国家相关部门的认可证书、知名媒体的评价、销售记录、以前客户的评价、以前客户使用记录等。
FABE是每个销售人员必须掌握的基本功之一。遗憾的是，很多讲师讲到“FABE方法产品介绍”时一般就到此为止，最多再结合某些产品举几个例子，把概念讲清楚，而关键问题却没有涉及，如在销售实战中，销售人员重点介绍F还是A，B还是E？如何组合才能快速打动消费者？
下面是几个产品介绍的实战高招。
强调产品的与众不同
F：特点，指的是产品好；A：优点，指的是比较好——比竞争对手的产品好；B：利益点，指的是产品对你好，对你有利益。在产品同质化的今天，如果能做到人无我有，与众不同，你就可以少讲F多讲A。这种讲法的前提是知己知彼，对竞争对手的产品了如指掌，善于抓住竞争对手致命的弱点。真正的高手是把竞争对手的优点顺理成章地贬为缺点，把自己的缺点放大成优点。
联系客户需求介绍产品利益
利益是优点的一部分，即那些客户感兴趣的优点。我们用一个形象的故事来说明如何把产品和客户需求联系起来。
【故事】一个吃得很饱的猫饭后散步，突然被一袋东西绊了一下，它打开一看，里面全是美元。它当然不会对这些散发着印油味的东西感兴趣，于是把钱袋踢到一边。
这时旁边一个声音说：“嗨，你怎么这么呆呀，这是钱呀！”
“钱？差点没把我绊倒！”猫若无其事地继续遛达。
那个声音说：“哎呀，这‘傻帽’，这么多钱能买多少鱼呀！”
听完此言，猫像吃了大力丸，一把抓住钱袋。
介绍产品与了解需求有机结合
先了解需求，再介绍产品。了解需求和介绍产品一般情况下是交织进行的：如果你想针对性地介绍产品的某个卖点，了解需求的过程应该在前面；如果介绍的信息顾客不感兴趣，要马上了解顾客感兴趣的地方(见下图)。
讲产品特点更要讲产品利益点
【案例】有一次，我去武汉给东风裕隆卡车30几个商务代表上课，课堂提问他们如何帮助经销商卖农用卡车。他们大多讲的是卡车的特点和优点，很少提及如何让买卡车的农民赚到钱，即产品的利益点。
农民中的汽车发烧友不多，对于农用卡车这样的生产工具类产品，没有人是买来玩的，都是买来赚钱的，销售人员只有抓住了这些利益点，才能更好的销售卡车。比如：卡车买来能否找到长期合作的货运公司、卡车坏了后期维修是否方便、旧车如何处理才能赚钱（除了旧车报废可以享受政府几千元补贴之外)、手头缺钱能否得到低息的银行按揭等等。总之，要多讲买车之后能否赚到钱这个利益点。
在培训过程中，导购员常抱怨与竞争对手产品相似，自家的产品价格高而不好卖，我想，主要原因可能是导购员根本没有挖掘出客户的利益点。市场上有特点、优点相似的产品，但没有完全一样的客户需求，导购员能否按照客户的需求诉求产品的利益点，是区分导购水平高低的一个主要标准。
运用话术 事半功倍
当然，一家企业如果有产品研究部或终端销售部，最好在产品上市前制订一套销售终端策略，形成一套销售话术，比如一款产品整体怎么讲部件怎么讲，先讲什么后讲什么，侧重什么忽略什么，卖点强调什么与竞品对比什么……
下面是笔者为某电动车制作的一个产品销售话术（这套产品介绍话术来自全国6个省的几十个优秀经销商和导购员）。有了这套话术，顾客进店后导购员如何恰如其分地介绍产品就一目了然了。
例一：电动车塑料件销售话术
它的烤漆采用的是四喷五烤工艺，也就是汽车漆的工艺。这种烤漆有什么好处呢？它不掉色、不褪色、不起皮。我们的车骑两年像骑了半年，别家的车骑半年像骑了两年。
例二：电动车充电器销售话术
1．智能充电：我们的充电器根据电池自身状况充电。平时充电不过充、不欠充，该充多少充多少，充的不多也不少！
2．温控充电：根据环境温度充电，冬天夏天不一样，室内室外不一样。
3．多段充电：就好比往大米袋子里倒大米，一次倒满，容易撑破袋子，倒一下，晃一晃，然后再倒，是不是装的大米最多？充电呢，道理也一样。充充停停，充得实、充得满、充得多, 用得久!
4．保护充电：过充保护、充满即停；超温保护、超温即停。这样可以有效保护电池，延长电池寿命，同时也保护家庭安全。
多产品介绍的顺序
与流程
以上讲的是单一产品的介绍。如果是多系列多品种产品，先介绍哪种后介绍哪种？是从低价往高价介绍好呢，还是从高价往低价介绍，或者先中间再两端？产品在地面如何陈列更容易介绍更容易成交呢？
对于这些问题，大多数导购员会说哪款产品提成高先介绍哪一款。比如电动车，先介绍2580元的，可接下来顾客会说：“你这款新产品好是好，但价格太高了！”导购员通常有两种回答，一种是苍白无力地说：“一分价钱一分货，价格高有高的道理。”另一种说：“这里有价格低的，1800元，你要不要？”顾客说：“不要！”于是走人，对话结束。
对此，导购员该如何改进自己的销售流程呢？
看人下菜，按需推荐
主动询问：导购员可以问顾客，是谁骑的？是男的骑的，还是女的骑的？如果是男的骑的话，可以介绍款型比较大点的、皮实的、科技含量高的。与此相反，可以给女的推荐小巧的、鲜艳的、时尚的、安全的。
仔细观察。看看顾客在哪辆车子的前面停留的时间长些，可能这位顾客就对这种车子感兴趣一点，就先介绍这种他看的比较久的车子，然后慢慢套话，看他需要哪款车型。这就是上一讲提到的给顾客推荐款型的八字原则“看啥讲啥，摸啥讲啥”，即顾客看哪辆车就给他推荐哪辆车，顾客摸哪辆车就给他讲哪辆车。
以貌取人。如果不能确定顾客看中了哪一辆车，就要看他的穿着，发型。如果是比较体面的人，一般会选择豪华车。不过也有例外情况，越是看起来没钱的村民越是买高档的车型，特别是娶媳妇嫁姑娘时。
价位排序，各有千秋
下面有三幅图片，分别是三家电动车专卖店为方便介绍产品，依照产品价位采用的策略，具有一定的代表性。
【第一张图】河南省原阳县洪都专卖店策略：呈三角形摆放主推电动车，导购员站在三角之间介绍产品。
这位导购员来自海尔电器。她说，她的习惯是先介绍中低价位的电动车，再介绍中等价位的电动车，若顾客不满意，再介绍中高价位甚至高价位的电动车。她的逻辑是：顺序不能颠倒，如果从高到低介绍，如果遇到顾客“钱缺”，让人家很没面子。另外，最低价位的车不能摆在门口或店外，否则当顾客抱怨车贵时，通常导购员会习惯性地说，有个价格最低的特价车你要不要？顾客走过去细看，一般来说都看不上，此时人已经到了门口或者门外，正好借坡下驴逃之夭夭。她的技巧是把价格最低的特价车“挂”在墙角，让顾客人不挪窝就能看到。
【第二张图】河南省尉氏县爱玛专卖店策略：由低价位到中价位紧密排一排电动车，再由中价位到高价位紧密排一排电动车，导购员站在两端介绍产品。
导购员遇到高价位买主站左端介绍，遇到低价位买主站右端介绍，中间的电动车只是陪衬，基本上不作介绍。爱玛这位店长多年前来自新日专卖店，在尉氏县电动车一条街是位有名的销售高手。
【第三张图】河南新乡市雅迪专卖店策略：从低价、中价、到高价一字摆放三辆电动车，导购员先介绍中价位产品，然后拿一款近似的高价位和一款近似的低价位做对比，主推中价位产品。他的销售方法是“对比法”，电动车价格高高在哪里，价格低低在哪里，给你讲得一清二楚。雅迪在新乡市销售数一数二，这家经销商、店长也下过不少功夫。
按照产品价位这样推荐产品，各有各的道理，孰优孰劣，很难一言以蔽之。可以肯定的是，这几位销售高手对此都有过一番研究或长时间的琢磨，也可能早已将电动车销售流程化、程序化，并修炼得炉火纯青。正在从事一线销售的导购员，你是按照什么程序介绍产品的呢？你有自己的销售套路吗？
【培训工具】导购技巧训练台历
交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
(2)底牌法：
这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里)，让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。
(3)诚实法：
在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的??产品，您可以看一下。
销售话术5、顾客说：别的地方更便宜。
对策：服务有价。现在假货泛滥。
(1)分析法：
大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。如：??先生，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行??，可以提供??，您在别的地方购买，没有这么多服务项目，您还得自己花钱请人来做??，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。
(2)转向法：
不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。如：我从未发现：那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。我??(亲戚或朋友)上周在他们那里买了??，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好……
(3)提醒法：
提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如：为了您的幸福，优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗???先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗?
销售话术6、顾客讲：没有预算(没有钱)。
对策：制度是死的，人是活的。没有条件可以创造条件。
(1)前瞻法：
将产品可以带来的利益讲解给顾客听，催促顾客进行预算，促成购买。如：??先生，我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具，但是工具本身须具备灵活性，您说对吗???产品能帮助您公司提升业绩并增加利润，你还是根据实际情况来调整预算吧!
(2)攻心法
分析产品不仅可以给购买者本身带来好处，而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏，如果不购买，将失去一次表现的机会，这个机会对购买者又非常重要，失去了，痛苦!尤其对一些公司的采购部门，可以告诉他们竞争对手在使用，已产生什么效益，不购买将由领先变得落后。
销售话术7、顾客讲：它真的值那么多钱吗?
对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。
(1)投资法：
做购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资，就要多看看以后会怎样，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值!
(2)反驳法：
利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如：您是位眼光独到的人，您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的，您不信任我没有关系，您也不相信自己吗?
(3)肯定法：
值!再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。
销售话术8、顾客讲：不，我不要……
对策：我的字典了里没有“不”字。
(1)吹牛法：
吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话，讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心，同时让顾客对自己有更多的了解，让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信任达成交易。如：我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我：没有人可以对我说不，说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不，他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。
(2)比心法：
其实销售员向别人推销产品，遭到拒绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。如：假如有一项产品，你的顾客很喜欢，而且非常想要拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以??先生今天我也不会让你对我说不。
(3)死磨法：
我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么印象。
（1）设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。
（2）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。
（3）以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。
（4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。
塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键（一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化。案例分析：
在一次全国性的公众演说研习会结束前举行了一次演讲比赛。赛后有10人获奖。主讲老师把自己的领带取下来，对大家说：“我今天要奖给冠军一份特别的礼物，这份礼物的价值非同寻常。你们可别小看这条领带，普通的领带都是用油纸袋或者纸盒包装，好的领带是木盒包装。我这条领带的特别之处在于装领带盒的面料和领带的面料一模一样。你们再看领带的背面，一般的领带背后都是布料的标签，我这领带的背后是纯金属的商标，而且镀了金，上面刻着设计者的名字以及领带的品牌名。这条领带是意大利著名领带公司设计的，只做了4条，就把版给毁掉了。设计师是那家设计公司最好的设计师。这条领带价值800美金。”主讲老师接着说：“各位，重点不是这4条领带面料值多少钱，制作工艺值多少钱，设计值多少钱，重点是全球绝牌的这4条领带。前两天有两条被英国皇室的两位小王子买走了，他们兄弟一人一条。另外两条中的一条被美国前总统克林顿先生买去带了。余下的一条被美国最著名的比佛利山庄旁的世界最好的男装店抢先得手，因为我正好认识那位老板，所以才能买到。你们现在想想看，这条领带值不值800美金？”大家说：“值！”紧跟着就有人开支票来购买这条领带。
感谢公司领导能给我们普通员工这次竞聘令人羡慕的****主任的机会。
先自我介绍一下，宋江，男，汉族。****年生人20XX年入厂，被管理者管理了的被管理者。
很高兴能与公司的优秀员工有这样一次“决杀”的机会，首先阐述一下我能做为主任之后的打算。
自从**机开机我一直在*****工作，对******有着深刻了解和不可割舍的情感。就**当前的工作量和人员数量较我们其他兄弟车间有很大优势，工作量小人员少，对产品质量和人员安全的管理都比较好控制，这也给新主任的压力也不是很大，有信心在质量和安全方面作出较为突出的成绩。
一安全
安全是当前和今后企业的重大课题，这也是作为主任要抓的天字号大事。“十次事故九违章，可见违章是安全的瓶颈，只有遏止住违章的咽喉才能有较好的安全形势。究其违章的原因我分析无非有:
1)贪图省事:“懒”是人的一个坏毛病，这类人对抄作环境就是熟识无睹，说大了就是目无法纪，应加大处罚力度，用经济制裁这种冒险蛮干的行为，让这类人明白什么是”不给自己找头疼，不给领导添麻烦“。
2)不熟悉抄作规程:对调换岗位，产假复工，入厂新工等要严格培训，使其熟记本岗位操作规程，让这类人知道”挣钱要先学会挣安全“
3)工作精力不济中，情绪低落:合理安排工人轮休，尽可能给工人营造一个宽松，和谐的工作环境，是这类人懂得”放下包袱，轻装上阵，快乐工作，潇洒生活“。
在安全方面的具体措施是:
1)报请分厂厂长同意批准设立车间安全标兵，每月平一次，评出3——5名，经严格审查确定两名，给于一定奖励。
2)报请分厂厂长同意批准对安全做出突出贡献的员工列为年底评先树优的候选人。
3)报请分厂厂长同意批准成立车间稽查小组，对违章，隐患进行查处，由主任挂职，各班段长参加。
4)报请分厂厂长同意批准对轻微违纪与严重违纪一样对待，让员工不敢越雷池半步。
5)报请分厂厂长同意批准对违章人员实行严格的过五关制度。
二质量
质量是企业生存发展的除安全之外的另一基础，只有让客户满意的质量，我们才能在激烈的竞争中走得更稳更远。
在这方面的具体措施是:
1)加大对员工质量意识的培养，是每位员工对质量有一个新的认识。
2)报请分厂厂长同意批准适当提高员工待遇，只有让员工感到真切的实惠才能引发员工更大的工作热情，调动更大的积极性。
3)作为主任要廉洁自律，给员工做个表率，是员工认识到在质量面前请客送礼也无济于事，让他们死心塌地完成好每一份工作
4)报请分厂厂长同意批准要奖罚分明，对严把质量关无客诉的班组重奖，对漠视质量的班组严惩。
在关注安全严把质量的同时，作为主任要多与员工沟通，及时了解员工要求，不能太官僚，把自己高高的凌驾于员工之上，要多听听集成员工的牢骚，让他们及时释放心中压力，安全工作平安回家。
以上是我竞聘的内容，若领导批阅后我能幸运的荣升******主任，我会百尺竿头更进一步，如果我不幸被淘汰出局，我也不会认为我能力不够，而会认为我们的用人制度有值得商榷的地方。
最后我还要说，我不具备两年的管理经验但我具备11年的被管理经验，在此说个笑话，就说侦查与反侦查，干了两年的侦察兵与干11年的反侦察特工孰是孰非呢?
借用诸葛亮的一句来结束我的竞聘报告“临表涕零，不知所言”。
我性格外向，思想活跃，乐于接受一切挑战，大学期间曾担任系学生会主席，正是在那个时候培养了我强烈的责任心、执行力和领导力。
生活中，我爱好广泛，尤其喜欢历史，对历代名人传记如数家珍，我也爱好运动，并经常组织同事切磋技艺，最擅长羽毛球运动。
