生化室工作总结和工作计划（精选14篇）
时光荏苒，岁月如梭，转眼间2015年在紧张和忙碌中过去了。回顾2015年的生化检验工作，我们取得了一定的成就，但同时也发现了一些不足和需要提高的地方。现具体总结如下：
一、2015年9月检验科工作分工进行了调整，各专业组进行了轮转。随着三甲工作的推进，对检验人员也有了更高的要求，轮转意在让各专业组工作人员加强学习，理论知识和操作技能更加全面。
二、生化室基本情况：生化室目前共有6名专业技术人员，近几年新进的人员较多，队伍已呈现年轻化的趋势。2015年生化室先后组织了针对仪器维护保养和质量控制的学习和交流，科室人员的技术水平和理论水平都有了一定的提高。
三、优化了生化检验工作流程。在生化的日常工作中，我们发现了一些不足，生化室人员进行了讨论交流，优化了工作流程，让生化工作更加人性化，工作效率也得到了提高。
四、质量控制有了一定的提高。质量控制一直是科室工作的重点。轮转到生化室以来，我们将生化仪三个模块质控进行分开精细管理，进一步完善了质量控制信息系统，并加强了质量管理机制的考核，实现了有效的管理。使生化的检测质量有了进一步的提高，保证了检测结果的准确性。在2015年9月，生化室参加的重庆市室间质评也取得了较好的成绩。
五、实习带教工作也取得了一定的成绩。在给实习生教学同时，自身理论知识也得到了学习和巩固。
2015年是忙碌的一年，但也是生化检验工作丰收的一年。在今后的工作中，我们将继续努力，争取将2016年的生化检验工作做得更好、更完善。
2016年生化室工作计划
1.狠抓专业知识及技能操作，熟悉各种仪器的操作规程和质量控制，争取做到人人都能掌握质控，对失控进行纠正和分析。
2.加强对仪器和试剂的管理。加强仪器的定时维护和保养，对试剂批号进行严密监控，生化检验质量才有保障。
3.开展新项目和新技术，随着三甲工作的推进，新检验项目的开展和新技术的推广也有了更高的要求。
1科室管理与人员素质
1.1 科室管理
县级医院生化室承担着检验科的大部分工作。传统的生化室管理多采用除生化室组长基本固定外, 其他人员轮转科室的方式, 使得部分“新手”并未完全掌握全自动生化分析仪的原理及操作, 并形成了一种误区。高科技自动化只是医学检验发展潜在和必要的条件, 制度是保证先进技术充分发挥作用, 实现生产力长期提高的必要条件。县级医院检验科的管理必须跟上《临床实验室管理办法》步伐, 让每个检验工作者都能真正的了解分析仪的原理与操作, 成为现代化的检验工作者。
1.2 人员素质
近年来, 我国三级医院检验科建设已有长足的发展。目前, 医学检验系大专生和本科生已成为检验科的基本力量, 又有硕士和博士学位者参加进来, 从业者素质起到翻天覆地的变化。县级医院检验科现在仍以中专生为主, 大专生和本科生也逐渐增多。为顺应时代的发展, 提高人员素质已成为县级医院检验科和检验工作者自身刻不容缓的问题。几年来, 我院克服种种困难, 通过报考脱产本科和专科班、成人自学考试、函授、资格证书班、短期技术培训、科内定期业务技术考核等形式, 加强在职培训, 提高了全科的整体素质。现在科室人员自觉学习钻研业务蔚然成风, 各级人员独立的实验诊断能力和解决问题的能力不断得到提高。现代化的仪器与高素质人员的配合, 必将创造出准确、高效、优质的工作质量。
2标本
2.1 标本质量
在医学检验中, 标本的质量是保证检验质量的关键, 包括标本的采集方式, 患者的准备, 采集最佳时间, 抗凝剂或防腐剂的应用, 都将会影响到结果的准确性和精确度。如检验血脂的患者应3d内禁油脂食物, 12h禁食后采集标本。凝血项目中测定血与抗凝剂的比例必须准确, 采集标本后须在1h内出结果等。临床检验中, 常有因标本采集不合格而影响结果的问题。因此, 从严从细做好标本质量控制这一环节是必不可少的。
2.2 标本的处理
标本采集送生化室后, 在处理与离心过程中, 也存在着不可忽视的环节。标本采集后应静置30min以后再离心, 血糖测定除外, 速度为3000r/min, 避免标本溶血和纤维蛋白原未析出而阻塞样针。我科由原来的普通生化管改为分离胶管, 分离胶管能快速分离出清晰的血清标本, 还有利于标本的冷藏。不能立即检出的标本应分离出血清后4℃冷藏, 标本编号时, 应做到查与对, 对姓名、性别、床号、测定项目等, 不能张冠李戴, 导致差错。
3仪器
3.1 仪器状态
仪器的工作状态是质量控制的最直接最重要的环节。仪器的正常运转依赖于严格的管理和良好的维护。我科使用全自动生化分析仪以来, 仪器状态基本正常, 有时遇到小的故障, 根据提示自行排除, 使仪器处在一个良好的状态下进行标本测定与分析。
3.2 质量控制
质量控制是医学实验室最基本的要求。生化室能否向临床提供等质量 (准确、可靠、及时) 的检验报告, 得到患者和临床的信赖和认可是检验科建设的核心问题, 解决此核心问题就是搞好质量控制。质量控制在医学检验中主要分为3个阶段, 分析前质量控制, 分析中质量控制和分析后质量控制。在分析中质量控制中, 主要涉及到人员素质, 仪器校准, 量值溯源, 方法选择, 试剂匹配等多方面因素。在实验室完整的质量体系和标准化、规范化管理的基础下, 县级医院生化室质量控制主要表现为室间质控和室内质控。室内质控代表着每天检验结果的准确性, 而室间质控则是衡量检验科在省级内质量控制优差的体现。
3.3 试剂
试剂的质量也是影响试验结果准确的重要因素。科主任严把试剂质量关, 选择最优试剂, 保证结果质量。
3.4 仪器操作
全自动生化分析仪操作主要体现在试剂方法的选择, 仪器的校准, 标准曲线的制作, 室内质控数据的分析。仪器维护及清洗。遵守操作规程, 注意分析顺序的安排, 避免试剂污染和相互干扰, 试剂针和搅拌棒每天用无水乙醇擦洗等, 在实践工作中总结经验。
4报告单的审查
对于生化室, 主要工作是为临床诊断和治疗提供实验数据, 其最终成果主要体现在检测报告单上。全自动生化分析仪有时也会出现假值, 这就要求检验人员必须认真审查报告单。过高值和过低值都应复查结果, 做到实验结果的再分析, 再确认, 保证准确结果发给临床医师并做出合理的分析报告, 做到正确的诊断和治疗。
5加强与临床科室的联系
生化室为了满足临床医护人员对检验报告的质量, 不能只满足于接收标本到发送报告单这一环节, 要走出科室, 走进临床, 与临床科室保持联系。当检验结果与临床诊断不相符或发现其他病理结果时, 要及时与相关科室联系, 必要时进行认真的复查。
总之, 生化室工作的各个环节均不容忽视, 才能保证检验结果的科学性、准确性、及时性, 更好地为临床提供可靠的诊断依据, 保证和提高整体质量, 才能使生化室工作达到优质、高效、准确。
关键词 检验医学 生化实验室
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2009.09.201
临床生化室内质量控制是生化实验室质量保证体系中的重要组成部分，其手段就是通过对质控血清(常选用同一批多项质控血清)的长期检测，分析本检验系统的精密度(重复性)，鉴定本室检验系统的质量。精密是准确的基础，没有高精密度的测定结果，就无从谈准确度。因此，实验室要想获得可靠的实验结果，主要靠建立健全的室内质控系统来保障。下面把我们在生化室内质控工作开展中的经验和体会进行交流，与同行们共同学习共同提高。
质控血清靶值及标准差的确定。室内质控使用的质控血清的靶值无论是定值还是非定值质控血清都应自行测定，都应在自己实验室常规条件下进行。因为每个实验室使用的仪器、试剂、校准品不同，采用定值质控血清厂家提供的靶值往往容易出现偏差。靶值的确定可分为两步进行，首先确定暂定靶值，即将20次独立批测定的均值作为暂定靶值，并按次靶值进行质控。然后每月进行累计，下一个月以累计均值作为靶值，将5个月的累计均值作为今后长期质控的靶值。但个别项目由于质控血清稳定性的缘故，需不断进行调整。如葡萄糖、胆红素的值有逐渐下降趋势，需不断调整靶值。
综上所述，室内质控的靶值需要各实验室在自身测定系统条件下对质控品的各项目自行测定得到，而定值质控品的靶值只能作为确定靶值的参考，更不能通过质控品的测定值与其标示靶值的比较来调整临床结果，也决不能用定值质控血清代替校准品作校准用。
室内质控失控的处理简单，迅速的回顾整个操作过程，分析查找最可能发生误差的因素。
如果发现明显差错，可进一步查找原因：①立即重新测定同一质控品，此步主要是用以查明人为误差，还可以查处偶然误差，如果偶然误差，则重测的结果应在允许范围内(在控)，若重测的结果仍不在允许范围，则进行下一步；②新开一瓶质控品，重测失控项目，如果新开的质控血清结果正常，说明原来那瓶质控血清可能过期或室温放置时间过长、变质或污染等。若结果仍不在允许范围，则进行下一步；③新开1瓶质控品，重做失控项目，若结果在控，说明前一批血清可能存在有效期或储存环境等问题。如果结果仍不在允许范围，则进行下一步；④进行仪器维护，重测失控项目，检查仪器状态，查明光源是否需要更换，比色杯是否需要清洗或更换等，还要检查或更换试剂以查明原因。如果结果仍不在允许范围，则进行下一步；⑤重新校准，重测失控项目。用新的校准液校准仪器，排除校准液因素。⑥请专家帮助。以上五步未能得到在控结果，可能是仪器和试剂的原因，立即和仪器或试剂厂家联系，请求他们的技术支援。
从以上质控失控的分析中可以看出，要重视质控血清的保存，并在溶解混匀过程中要认真细致准确的操作，这样才能达到结果的一致，消除因质控血清的不准确而带来的麻烦。我们的经验是按说明书要求标准化操作，待完全溶解并充分混匀后，分装样品杯中(每个样品杯0.4ml左右)盖上盖子，插入泡沫板上放冷冻室冰冻。每天早上8时取出1支放37℃恒温水浴箱溶解混匀后上机操作，1支大约用15天左右，这样做既经济又使质控结果准确一致。
一、煎药室人员收到药剂后，应详细核对病人姓名、性别、年龄、科别、门诊号或住院号、剂数、每剂煎药袋数。每袋留药液量、煎法等。经核对无误后再收药本上签收并记录取药时间。如果有疑问，应及时与医生、药师联系，注意与患者定取药时间。
二、煎药时认真执行“煎药操作规程”，保证煎药质量。对先煎、后下、另煎、冲服、烊化、包煎、煎汤代水等需特殊处理的药物，必须按规定处理。内服、外用药严格区分。
三、煎药卡标签从取药时起，必须紧随药袋、浸泡容器、煎煮容器、包装容器转移。
四、因病情需要急煎的中药，煎药室必须立即调整煎药次序，优先煎药，保证急煎中药不可超过2小时。
五、煎药室应有收发药记录、煎药记录及差错事故记录。
六、药品煎干或煮焦严禁使用，应丢掉，重新配方煎煮，包装打袋时总阀门未关闭造成药液流失，不许用煎煮过的药品再煎煮，应丢掉重新配方。
七、药品煎煮好后，包装打袋，清点数量，贴好标签以备取药人取药。
八、煎煮用具、容器、煎药机每煎好一次药剂后，应清洗干净，以备下次煎药使用。停止煎药时请关掉电源开关。
九、煎药过程中严禁离岗，其他非本室人员非工作需要不得进入煎药室，不得进行与煎药工作无关的活动。煎药人员严禁私
自将剩余药液送人或自用。煎药室消耗用品（煎药袋、塑料袋等）严禁送人或自用。
十、煎药人员应穿工作衣、戴工作帽、戴煎药手套工作，做好个人卫生，严禁煎药手套与打扫卫生手套同用。
十一、以上工作流程和工作制度如违反，按院内规定处罚。
十二、下班前关好门、窗、水、点等，注意安全隐患。
十三、定期（一周）对煎药室所有墙面、棚顶、隐蔽处清洁。定期（一月）请后勤人员检查用水用、电路安全。定期（一月）维护设备仪器，保证起工作正常进行。
煎药室工作流程
一、煎药室人员接到中药师通知取待煎药品后，及时取药（不可超过15分钟），收到待煎药物时，应对“中药房送药记录本”、“煎药处置单”、“煎药袋标签”核对，做到六查五对：六查：姓名、性别、年龄、科别、门诊号或住院号、现金收讫章或住院收讫章。五对：剂数、每剂煎药袋数、每袋留药量、特殊煎法药物、约定取药时间。
二、煎药室人员收药后登记“煎药室取药记录本”、“煎药记录”。
三、待煎药物（群药）应当冷水浸泡40-60分钟，煎煮开始时用水量一般以浸过药面2-5厘米为宜。花、草类药物或煎煮时间较长的应当酌量加水。四、一般药物煮沸后再煎40-60分钟。解表类、清热类、芳香类药物不宜久煎。煮沸后再煎煮15-20分钟，滋补药物先用武火煮沸后，改用文火慢煎40-60分钟。
五、凡注明先煮、后下、另煎、烊化、包煎、煎汤代水等特殊要求的中药饮片，应当按照要求或医嘱操作。
1、先煎药：应当浸泡不少于30分钟，煮沸30分钟再投入群药同煎。
2、后下药：应当浸泡不少与30分钟，在群药煎至预定量时投入同煎5-10分钟。
3、另煎药：应当浸泡不少与30分钟，煎药（沸煮后改文火）
1-2小时，所煎的汁与方剂中其它药汁混匀后再分装。
4、烊化（溶化药）：应当在其它药煎至预定量后，将其置于药液中，微火煎药，同时不断搅拌待溶化的药溶解即可。
5、包煎药：应当装入包煎袋闭合后，再与其它药物同煎。
6、煎汤代水药：应当将该类药物先煎15-25分钟，去渣过滤，取汁再与方中其它药物同煎。
六、“煎药袋标签”从取药时起必须随同煎药袋、浸泡容器、煎药容器、包装药袋转移。
七、根据处置单留液体量要求包装打袋（如药量过多需浓缩至预定量），注意包装打袋前必须检查总阀门是否关闭，确认关闭方可包装打袋。包装打袋完毕清洗煎药机备用，煎药袋不可重复使用。同一方剂药物如需分两锅或更多锅需注意色差（目测）。如出现色差，查明原因，无误后需将所有药液混均包装打袋。
八、药物应当充分煎透，做到无糊块、无白心、无硬心，煎药时应当防止药液溢出。药物煎干或煎焦禁止使用。如包装打袋时总阀门未关闭造成药液流失，不许用煎煮过的药品再煎煮。
九、煎药过程中必须带手套，以免烫伤，煎药用手套与打扫卫生用手套不可同用。
十、每天、每月，根据煎药单结帐（门诊收入、门诊药剂数、住院收入、住院药剂数、灌肠药剂数、泡脚药剂数、免费药剂数、受费药剂数、总药剂数、煎药单数量等）。
1、检验科生化室实习小结
时光犹如白驹过隙，转眼间我们就从学校走向了社会，昨日在学校上课时的景象历历在目，而今天我们却离开了学校，来到了另一个陌生的地方学习和工作。来到xx市第一人民医院实习已经半个月有余。期间有很多感受和感想，学到了许多知识和做人的道理。
6月28号，我们上班了，我们穿着白大衣，在李启欣主任的带领之下，大概了解检验科各个科室所在的地方，而穿梭于不同的科室之间，我能看到病人对穿着白大衣的我们的期待。通过简单的介绍后，我们就开始工作了，工作来的比我想象中的快。我们没有经过任何的培训，直接就上岗，让我有几分担心。
我第一个科室在生化室，通过简单的介绍情况后，就开始了正常的工作，刚开始就是进行标本的签收和编号。看起来这个工作很简单，但是不经意之间，我问了老师很多次，这个标本应该录入那部仪器，该是双向还是单向，老师不厌其烦的回答我，让我感觉到无比的温暖，我能想象，在这样的环境下，我能学到自己想要的知识和技术。而这也充分说明了，检验的工作不是简单的。我要更加努力、细心、虚心的学习。
在科室干活时，时不时会有病人走过来问：医生，这个项目是在这里检验的吗？听到病人的一声医生，自己很骄傲，很开心。不过，刚开始时，检验科的各个科室之间的分工自己并不是十分明确，所以就答不上病人的问题，此时自己的心里很不是滋味。我觉得应该了解更多，学会更多，让病人对你放心，能对你产生依赖。毕竟那是牵涉到自己生命健康的。
2、检验科生化室实习小结
在生化室实习的时间即将结束，在这一个月实习期间，我认真遵守科室的制度，团结同学，尊敬老师。生化中的肝肾、血脂功能检查，是每个医院都是必不可少的基本检查。
虽然每天我需要处理大量的标本，先编号、再离心、最后上机，对每一项操作检验员都得仔细把好关。因为影响生化检查结果的因素有很多很多。每天必做的生化质控，是一项最重要的指标，可以衡量今天仪器状态、试剂稳定、结果的可靠与否。
老师也会积极地给我们演示操作、讲解原理，帮助我们清晰认知质控的重要性、必要性。
很多人认为生化室的工作时轻松的，但我不这么认为，尽管现在全自动生化仪普及，不需要花费太多人力，但生化质控偏离、生化结果起伏是要检验人员作出精准的分析判断。
生化科室的实习，更近一步地丰富了自己的操作经验，也为自己熟练生化操作垫定基础。相信自己以后一定可以做好生化检验员！
3、检验科生化室实习小结
在生化室虽然只待了这短短的一段时间，但我却学到了很多关于课本内和课本外的知识，熟练了很多的实际检验操作，也和老师同学之间建立了很好的感情，真心感谢生化室每一位老师的谆谆教导。希望在今后的实习过程中继续努力虚心的向老师和同学学习更多的知识来丰富自己。坚决改正自己在实习过程中所犯下的一切错误。做到认真，谦虚，努力。下一个科室，加油……
4、检验科生化室实习小结
在匆忙的生活中回首，实习已过了一月，从刚来到这里的陌生到现在已逐渐熟悉了目前的生活。
实习前，通过根据自己的学习成绩进行了实习点分配。来到了自己想到的医院——甘肃省人民医院。甘肃省人民医院检验科是甘肃省的检验中心，加之本身是检验专业，所以我对这里十分向往。
各县、区人民政府，市政府各工作部门、各直属机构：
《安康市市长信访接待日制度》和《安康市信访督查工作暂行办法》已经市政府常务会议研究同意，现予印发，望认真贯彻落实。
二○○五年五月三十一日
安康市市长信访接待日制度
根据国务院《信访条例》，设区的市级人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项的规定，特制定本制度。
一、指导思想
坚持以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立立党为公、执政为民和以人为本的思想，密切党和政府同人民群众的联系，倾听群众呼声，了解社情民意，为政府科学决策，依法行政，为维护人民群众的合法权益，有效化解社会矛盾，为构建和谐社会，促进经济发展做出积极贡献。
二、工作原则
（一）按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，认真落实有关行政机关处理信访事项的工作职责。
（二）严格依照法律和政策答复、处理信访人投诉的信访事项，坚持把信访事项的处理引入法制化轨道。
（三）做好深入细致的思想政治工作，在解决信访人实际问题的同时，注重做好思想教育疏导工作。
三、接待范围
（一）接待当日来市政府上访群众，阅批群众写给市政府的信件。
（二）预约接待已经下一级政府及所属部门接待，没有解决或解决不了的重大疑难信访问题当事人，协调处理所投诉的信访问题。
（三）预约接待需本级政府协调处理的跨地域、跨部门信访问题当事人，协调处理有关信访问题。
（四）协调处理上级交办的重要信访事项，研究处理分管工作范围内的信访突出问题。
四、人员、时间、地点
（一）执行信访接待日的人员为市政府市长、副市长、市长助理；市政府秘书长、副秘书长。
（二）市长信访接待日每月一次，每次半天，为每月上旬第一个周的星期二上午。
（三）地点在市人民政府信访接待室。
五、工作方式
（一）市长信访接待日由执行信访接待日的领导轮流进行，每个接待日由一位领导接待来访群众。
（二）每个接待日的具体时间、地点、负责接待群众的领导姓名、职务，提前向社会公布。
（三）接待来访群众可采取座勤接待与预约接待相结合进行。预约接待，可根据群众投诉信访事项的性质，涉及的范围，通知有关单位派员共同接待来访群众。必要时，可邀请律师参与接待，提供法律服务。
（三）接访领导对来访群众要热情接待，对群众投诉的问题要认真答复，耐心解释；对反映问题事实清楚，政策依据充分，要责成有关单位限期解决；对涉及几个部门的信访事项，要指定一个部门负责牵头，协调落实。
六、工作要求
（一）执行市长信访接待日领导要挂牌上岗，亲自接待。若确因特殊情况不能到岗的，轮值领导事先应主动与其他领导协商调换，不得空岗。
（二）各县区、市直各行政机关，要积极配合搞好市长接待日工作，接到配合接待通知后，要按要求及时派员到场；对接待日交办的信访事项，要认真办理；对接待日协调、研究形成的意见，要认真落实。
（三）市信访局要认真做好市长信访接待日的组织实施工作。做好来访登记、协调纪录。做好领导批示、协调信访事项的督办工作，必要时，市政府督办室可协助督办。做好市长信访接待日的资料收集、经验交流，工作总结。
安康市信访督查工作暂行办法
督查督办重要信访事项，是信访工作的一项重要内容，对敦促有关行政机关及其工作人员认真履行信访工作职责，有效办理信访事项具有重要作用。根据国务院《信访条例》和省委、省政府有关规定，结合本市实际，制定本办法。
第一条 在市信访局设置信访督查专员，负责全市重要信访事项的督查督办工作。人员暂从市直机关部分新提拔担任副县级的年轻领导干部中选派，工作安排和日常管理由市信访局负责。
第二条 信访督查督办的主要事项
（一）定点督查督办一个时期多次发生信访问题的地方和单位。
（二）专项督查督办一个阶段群众反映比较集中突出的信访热点问题。
（三）督查督办群众集体上访问题和重点信访老户问题处理情况。
（四）督查督办推诿、敷衍、推延和未按规定程序、规定期限、反馈结果的信访事项；
（五）其他需要督查督办的问题。
第三条 根据工作任务需要，信访督查督办可采取电话督办、书面督办、召开督办会议和现场督查督办等多种方式进行。
第四条 信访督查督办工作在市委、市政府领导下，由市信访局统筹安排。
第五条 各级、各部门要做好信访事项办理情况的自查自纠工作。承办信访事项的有关行政机关和单位应当积极配合督查工作，根据督查人员的要求，提供与督查事项有关的文件、资料等，如实回答督查人员提出的问题。
第六条 信访督查人员应坚持实事求是的原则，认真履行工作职责，应依据有关政策、法规，对督查的信访事项提出明确意见和建议，指导帮助被督查单位改进工作。
第七条 被督查单位及其工作人员有下列情形的，督查人员可建议有关机关进行责任追究：
（一）拒绝信访督查工作人员进行督查督办的；
（二）拒不采纳督查改进建议的；
（三）隐瞒事实真相，弄虚作假的；
（四）其它妨碍信访督查督办工作正常进行的。
关键词：持续质量改进,不合格标本率,生化检验
生化室是检验科非常重要的部门,每天担负着800份左右的标本检测。在这么多的标本中,总有一些由于各种原因引起的不合格标本的产生需要复检、分析、退回,给本来就已经非常繁重的工作增添额外的负担。为了减少不合格标本的产生、保证所有检验结果能做到及时、准确、有效的回报,笔者通过采取一系列持续质量改进(continuous quality improvement,CQI)措施,对实施CQI前后的不合格标本率进行比较,现报道如下。
1 不合格标本产生原因分析
1.1 患者配合程度不够
患者在采血前应禁食12小时,且采血前一天应保持饮食清淡、不饮酒。有些药物的干扰也很大,实验前应尽可能停药,实在不能停药应加以说明。另外,有些不是急诊的检验项目应尽可能避开女性生理周期[1]。在实际工作中,有些患者刻意隐瞒情况,对采血人员的工作不理解,认为是采血人员有意刁难。
1.2 开单医师告知欠详
临床医生在开具检验申请单时,应对所要检验项目基本情况有一个大致了解,有些需要注意的具体事项应告知患者,有些特殊标本(如24小时尿液的收集)的采集要求应详尽告知患者。有些医生因为病人比较多,未尽到告知义务,造成有些标本未达到检验科的要求而被退回。
1.3 护士采集标本不规范
嘉鋆[2]认为,主要有以下几种情况:(1)在患者输液的同侧肢体抽血,甚至从输液管中取“血”,导致标本采集混杂大量输液体(如三升袋、脂肪乳剂、葡萄糖等),从而严重影响检验结果;(2)患者应当空腹抽血,却在进食后抽血;(3)抽血量不符合标准;(4)抽血时速度太快,或者混匀时用力震荡,造成标本溶血;(5)不按标准留取尿标本,从而导致对生化指标定量及肌酐清除率影响较大;(6)采集标本时没有严格执行三查八对,标本张冠李戴,结果不符合临床;(7)管子抽错,本该抗凝的抽在干燥管中等。
1.4 标本运送护工培训不够
采集好的标本护工没有及时送检,特别是对送检时间要求比较高的标本(如血气分析),在临床科室滞留时间太长,对结果的影响很大,不利于对患者的病情评估和治疗。有的标本在运送途中剧烈震荡,造成溶血。有的护工直接将贴有条形码的空管送检,造成不必要的人力浪费。
1.5 生化室操作程序不够标准
生化室标本量大,工作任务重,对检验报告的时效性要求很高。有些工作人员标本离心前孵育温度太高、反复离心、或离心力太大,造成血标本溶血、破碎;又或者忙中出错,将标本倾倒,致使标本量不够,间接导致了不合格标本的产生。
2 采取的对策
成立CQI质控小组。2011年7月成立CQI质控小组,指定专人任组长,科主任、组长督导,全组人员共同参与,共同制定规章制度,每月开一次讨论会,总结得失,对欠缺地方继续加强管理,定期与临床沟通,反馈标本不合格情况,持续改进不足之处。
2.1 加强对患者的宣教
在门诊抽血处悬挂醒目宣传栏,张贴采集标本注意事项;同时,采集标本时尽量和患者多沟通,防止因患者自身因素而导致的不合格标本。对住院患者,由科主任同护理部主任协调,制定患者采集标本前准备要求的小册子,于患者采集标本前夜做好宣教,做好采集标本的准备工作。
2.2 提高开单医师的告知意识
积极与临床医师沟通,让他们认识到对患者告知的必要性、重要性。把好标本采集的第一关。
2.3 规范护士采集标本
与护理部合作,制定标本采集标准操作程序,由科主任对全院护士进行培训,强化护士对检验分析前质量控制意识,改变以往检验结果准确性与护理工作无关的陈旧观念。标本的采集必须以保证质量为前提,应避免干扰因素,注意采集的最佳时间,注意采血部位、体位对检验结果的影响,止血带压迫时间不长等[1]。在采集的过程比较困难或是标本采集量不达标准时,也不能将不同的标本之间互相倒来倒去。严禁在患者的输液侧采集血液标本,或是在静脉注射了某种药物后立即抽血[3]。对不合格标本每月月底进行分析,并对病区进行统计,把统计结果反馈到病区及护理部,对经常出现或多次出现不合格标本的病区再进行单独培训。
2.4 加强对运送护工的培训
本院标本的运送均由临床支持中心的护工完成,基本上所有运送护工都是非医学专业人员,其文化素质相对偏低。针对这种情况,由科主任用通俗易懂、简明扼要的语言对他们进行培训。经过培训,让运送护工了解标本及时送检的重要性及注意事项,做到及时送检标本。在送检过程中减少剧烈振荡,避免由于振荡导致溶血[4]。
2.5 建立生化室标准操作程序
建立标本处理标准操作程序,优化生化室内部工作流程,添置大型全自动生化仪,提高工作效率,加强工作人员的思想认识,树立主动及时与临床、患者沟通的意识。
3 效果评价
采用Excel分析软件中的CHITEST和CHINV 2个统计函数进行卡方(χ2)检验,P<0.05为差异有统计学意义。比较2011年1月至6月的不合格标本率(实施CQI以前)和2011年7月至12月的不合格标本率(实施CQI以后)及其不合格标本的原因和分布,具体结果见表1、表2。
从表1可以看出,实施CQI以后,生化室的不合格标本数从823份下降到了347份,不合格率从0.66%下降到了0.26%,差异有统计学意义(P<0.01)。从表2不合格标本具体的分布看,各种原因的不合格因素都有明显下降(不明药物的污染除外,主要原因不明药物难以查明),特别是送检延迟效果最为显著,说明笔者采取的持续质量改进达到一定的效果,有利于降低生化室的不合格标本率。但从另一方面看,标本溶血的不合格数还有一定数量。据笔者分析,溶血标本较多科室分别为小儿科、重症监护中心、急诊抢救室,患者的静脉条件差是不争的事实,需要从提高护士采血技术入手,任重道远。
随着医疗制度的改革、医疗市场的竞争、患者自我保护意识的增强,为患者提供准确、及时、有效的检验报告单成为每个检验人员刻不容缓的义务和责任。ISO/IEC15189文件中明确指出:医学实验室的服务是对患者医疗保健的基础,因而应满足所有患者及负责患者医疗保健的临床人员之需求。这些服务包括受理申请、患者准备、患者识别、样品采集、运送、保存、临床样品的处理和检验及结果的确认、解释、报告并提出建议[5]。但是,在现实工作中,分析前程序(从临床医生开出医嘱开始,到分析检验程序时终止的步骤),包括检验申请、患者的准备、原始样品的采集、运送到实验室并在实验室进行传输。从中不难看出,这个过程大部分工作都是医生、护士、运送护工在生化室以外完成的,生化室工作人员很难控制;而标本的质量是保证检验结果的基础,据丛玉隆[5]实验室统计,临床反馈不满意的检验结果中,有80%的报告最终可溯源到标本质量不符合要求。由此可见,分析前质量管理是最易出现问题,潜在因素最多,也是最难控制的环节,分析前阶段质量保证是临床实验室质量保证体系中最重要、最关键的环节之一,是保证检验信息正确、有效的先决条件和基础[6]。而笔者在每天的工作中都会遇到一定数量的不合格标本,影响了正常的诊疗秩序。为此,笔者认为必须采取一系列的持续质量改进措施,减少不合格标本的产生。通过笔者的努力,科室和护理部领导的高度重视,全院医务人员的共同协作,使生化室的不合格标本数从823份下降到了347份,不合格率从0.66%下降到了0.26%,并且各种原因的不合格因素都有明显下降,值得肯定。但笔者看到,标本溶血的不合格数还有一定数量,并且虽然从不合格率看,所占比例比较小,但绝对数依然达到了347份,这就要求持续质量改进必须常抓不懈,提高检验诊断质量,为临床诊疗提供准确、真实的服务。
参考文献
[1]王颖.浅谈血标本生化检验分析前质量控制[J].中国现代药物应用,2009,3(18):177.
[2]嘉.医学临床检验不合格标本的判定及对策[J].吉林医学,2010,10(31):5347.
[3]何芳.临床医学检验不合格标本的认定[J].中国卫生产业,2011,8(2):54.
[4]王福斌,徐冉行,王广芬,等.检验不合格标本的原因分析及改进措施[J].检验医学与临床,2009,6(23):2009-2011.
[5]丛玉隆.临床实验室分析前质量管理及对策[J].中华检验医学杂志,2004,7(8):483-487.
【摘要】随着优质护理服务示范工程活动的推广及影响，作为医院窗口前沿的门诊输液室，代表着医院整体的护理服务水平及技术水平。如何在创优形势下做好优质护理服务，提高患者满意度，提高护理质量，对护理人员而言，是一个新的挑战。
【关键词】门诊；优质护理服务
门诊输液室具有病人多、输液量大、用药种类多，病种杂、护士少的特点[1]，而优质护理服务对医院环境、护理质量、服务质量提出了更高的要求。如何解决现实与要求之间的矛盾，在创优形势下在更好地为病人服务，是一个值得我们护理人员探讨和深思的问题。现将我院门诊输液室开展优质护理服务的一些做法总结如下。
1营造温馨、舒适的护理服务环境
1.1一个干净、舒适、温馨的输液环境是患者接触医院的第一印象，它能减轻患者的心理负担，减少因病痛给患者带来的负面影响。因此输液室环境的营造显得尤为重要。我院分别设置了成人输液厅及儿童输液厅，还设置了有四张床位的输液观察室，供年老体弱或不能坐位输液的病人使用。输液厅整洁、宽敞、明亮，成人输液厅配备舒适的航空式座椅，儿童输液厅根据儿童的特点，配备不锈钢座椅。输液厅均配备液晶电视，根据成人儿童的年龄特点播放不同的节目。
1.2让人倍感温馨、舒心的细节服务：输液厅配备有冷热开水，一次性水杯、雨伞、针线、老花镜、轮椅、微波炉等，儿童输液厅墙上张贴富有儿童特色的挂图、诗歌、童谣，科室护士还自筹资金购买图书供患儿阅读。设置测量身高、视力设施，让家长随时了解患儿的成长。成人输液厅则放置报纸、杂志、健康宣教资料，供病人阅读。还将各流程及注意事项上墙，让病人就诊过程更省心。
2提高护理质量，更好服务患者
2.1护理技术操作水平是护患沟通的一个重要内容，患者的治疗都是通过护理操作来实现的。娴熟、快捷、高超的注射技术既减轻患者的痛苦，也赢得患者的信任[2]，这就有赖于平时的加强训练。每月组织护士学习专业知识及技术操作，不断提高护士的综合素质，以更好的技术服务病人。
2.2在门诊输液室，病人对注射都有一种恐惧心理，陌生的环境更加剧了这种心理。护士用适当的称呼、亲切的态度拉近跟病人的距离，注射前对病人进行健康宣教，可以减轻病人的恐惧心理。对小儿患者，学习幼儿园的做法，准备一些小红旗、五角星等等，注射前告知患儿，如果表现好的小朋友可以得到小红旗、五角星的奖励，对哭闹的患儿可以起到安抚的作用。护理人员除做到一针见血外，还要尽量为患者提供舒适的体位，并随时观察和询问患者有何不良反应和需求。
2.3实行首接负责制：当护士接到患者的注射单及药物时，首先根据注射单核对全部药物，其次核对是否需做过敏试验[3]，注射单注明免试时仍应查对过敏试验登记本上的批号是否相同，更换批号时需重新做过敏试验。同时查对药物之间有无配伍禁忌，交代病人做好输液前准备，输液过程中严密观察病情，病情变化及有不良反应及时处理。
3改善服务态度，变“被动”服务为“主动”服务
3.1经常对护士进行服务态度的培训及教育，以亲切、热情的态度为病人服务。在工作中要做到“五前”：即：帮助在求援之前，解答在询问之前，服务在要求之前，沟通在治疗之前，巡视在呼唤之前。护士要善于从患者的眼神、表情、语言、体态中读懂他们的需求、痛苦、渴望，根据不同患者的需要，不断改进护理工作，满足不同层次患者的需求[4]。
3.2简化服务环节，实行“一站式输液”服务：患者看完病缴费后，无需排队取药，只需将收费单交给护士，患者在输液厅等候即可。该项服务开展后，取得了患者的一致好评。
4完善激励制度，提高护士积极性
设病人意见箱，对病人评出的最满意护士及点名表扬护士给予奖励，提高护士工作积极性。
5结果
2011年1月门诊输液室实行优质护理服务以来，患者缴费到输液所需时间由原来的平均20～30分钟下降到现在的10～15分。患者满意度由原来的85%上升到96%。这些说明我们的服务得到了病人的认可，我们的付出换来了病人的赞同。
6讨论
随着社会的发展及进步，人们对护理工作的要求也不断提高，我们只有紧跟时代的步伐，不断的改进和提高护理服务质量，才能与时俱进，立于不败之地。护理工作无小事，从小处做起，从细节处着手，才能为患者提供更优质的服务。我院输液室实行优质护理服务后，患者满意度大幅度提高，病人就诊流程更快捷、更流畅、更简便，符合“优质护理服务”的“患者满意、社会满意、医院满意”的要求。今后，还需要我们护理人员继续努力，以更高品质服务患者。
参考文献
[1]黄霜霞，陈燕群.门诊输液室护理管理的现状及展望[J].广西医学 2005.2（27）：2.217
[2]李惠锋，徐菊龙.开展人性化服务、提高门诊护理质量[J]，2010，2（12）：3
[3]刘小平，陈翠珍，罗秋平.舒适护理干预对门诊静脉输液患者的影响.吉林医学[J]，2010.11（31）：22
[4]唐莹，姚传玲.门诊输液室人性化护理服务体会.中国误诊杂志[J]，2008.7（8）：20.4866
生化实验室工作计划
吴喜民
回顾过去生化实验工作，发现在实验工作中存在着很多的问题，因此在这个学期对生化实验工作做如下安排：
一、实验室建设方面
二、实验教学方面
2、制定了本期的演示实验和探究实验计划如下
三、实验室防尘、防潮、防火等方面
2010 3 篇二：生化实验室工作计划总结
生化实验室工作计划
为实施素质教育，开足开齐实验课程，特制定本学期工作计划如下：
一、所有实验室人员要认真学习党的有关创新理论和学校有关教育教学工作的文件，深刻理解，正确贯彻执行，尤其是要忠诚人民的教育事业，遵纪守法，关心爱护学生，胸怀仁爱，二、严格遵守上级教育部门对实验工作的各项规定，建立健全各项规章制度，并认真落实。对于要求开展的演示实验和分组实验，要一个不漏地、保质保量地完成，还要注重学生的动手动脑能力，坚持高标准严要求，不放过一个细节，确保安全，万无一失，以达到理想的效果。
三、认真钻研教材，熟悉业务，学习各种先进的实验教学经验，取长补短，以适应教学工作的需要，提前几天做好所有演示实验和分组实验所需要的仪器试剂，合理改进，不但要节省开支，而且要使实验易于操作，现象明显，符合教改精神，促进学生成长。
四、对所有实验仪器、试剂要经常清点，及时维护保养，科学管理，存放，提高利用率，做到帐、物、卡相等。
上学期初中化学实验室工作总结
实验室工作是一个繁琐的工作，每学期初制定初步工作计划，根
利用时间认真钻研教材，明确教材中的每一个实验目的和要求、所用仪器、操作步骤，虚心向同行学习，及时总结改进实验，研究实验成败的原因。认真阅读实验杂志，取人之长，补己之短，不断扩展自己的视野，积累经验。根据大纲要求，能开足全部演示实验和分组实验，配合学校对学生加强素质教育，健全《仪器赔偿制度》、《学生实验守则》、《安全卫生制度》等。培养学生严警认真的实验态度，热爱学校、爱护公物的思想品德。面向全校学生开放实验室，使学生在实验室里充分施展其才能的空间，促使他们动手、动脑、活跃思维，并努力创造条件，使同学们课外的科研性实验，小制作等顺利开展。实验会考前全面开放实验室，利用课余时间对学生进行辅导。
认真学习现代教育教学技术，并运用于实验教学与实验管理上。各类台帐资料齐全，并每天填写实验日志，记录一天工作情况。订阅实验教学参考资料，并向学生开放查阅。
年初，通阅教材中所有实验，估计全年所有实验所需药品及仪器的名称数量，加以统计，参考现有库存量，写出订购清单。当购置药品收到时，及时开列清单，送交总务处，并分类入帐，妥善存放。
作如下：
8、认真对待每位教师的评议，不断提高工作水平。篇三：生化实验室工作计划2012.2 生化实验室工作计划
为了配合学科老师开展实验教学，以按照“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面”的要求，我们要树立全新的理念，本学期在学校现有的教学技术设备条件下，协助各学科教师开足开全演示实验、学生分组实验以及探究性实验，同时及时补充实验器材，确保新教材中新增实验的顺利开设。
本学期采取如下措施：
一、添置一些生、化常用的缺损仪器和药品，以确保实验正常开展。
二、实验室管理
2、严格执行实验室管理制度
⑴ 购置仪器、药品要先行申请，由主管领导审阅后报校长室审批后再购置，入库要验收，同时填写入库清单。
⑵ 加强安全制度。药品、仪器橱要上锁，化学危险品橱要实行双人双锁保管，防盗门要早开晚锁，生、化实验室的灭火器、要定期检查、补充。
⑶ 仪器、药品存放制度。做到分类存放，定橱定位。每口橱上应挂有“仪器登记卡”并逐年修正。
⑷ 认真执行仪器保养，维修制度，并自制一些教具。
三、实验教学
任课老师做实验应提前通知实验员，实验员根据通知单充分准备好仪器、药品，做到准、净、齐和及时，确保实验一次成功。
实验结束，让学生填写好“学生实验情况记载表”，对有报损的仪器还须填写“仪器报损登记表”，任课教师也要签上姓名和处理意见，然后有实验员签上处理意见后报上一级领导审批。篇四：2015年生物实验室工作计划
2015年生物实验室工作计划
生物是一门以实验为基础的自然学科，实验是学生学习生物知识的必要途径，实验教学是生物教学中的重要组成部分。步入初中，学生第一次真正且较为全面的接触“生物学”。由于生物学是一门研究生命现象和生命活动规律的科学，学生强烈的好奇心让他们渴望去认识并探索神奇的自然界。生物实验教学可以给学生提供更广阔的活动空间和思维空间，激发学生的学习兴趣，培养学生的动手操作、观察能力和协作精神，从而使学生受到科学方法的训练，提高初中学生生物学科的科学素养。
一、指导思想
深入贯彻学习《基础教育课程改革纲要》精神，以《全日制义务教育生物课程标准》为依据，通过实验教学培养学生观察问题、思考问题、提出问题、分析和解决问题的能力及组员的协作精神。
二、进一步做好实验室常规管理工作
(一)进一步完善实验室管理制度，建立健全各种台账资料，进行科学化管理。
“没有规矩，不成方圆”实验室守则和实验规则是上好实验课的保证，为了培养良好的实验习惯，使实验顺利进行，必须向学生强调遵守实验室守则和实验规则的重要性，并要向学生讲明道理，反复教育，使学生明白并自觉遵守，保证实验室的安静和整洁。要求学生严格认真按照实验要求规范操作和使用实验仪器，做到耐心操作，细心观察，学会发现问题、提出问题、分析和解决问题，培养他们严谨的科学态度。培养他们井然有序的工作习惯，做到实验结束后，自觉把仪器放回原处，整理好实验台;要求学生不到下课时间，不准擅自离开实验室，如本人实验完毕或有事要离开，必须报告教师，经老师检查得到允许后方可离开。
实验教学的关键就是最大限度地开好、开齐课程所要求得应开实验。
实验仪器的保养，其中主要的一点就是要做好实验室的清洁卫生工作。要保持实验室地面的清洁、门窗的光亮、桌凳的整洁。对于仪器室及实验准备室，除了要做到前面的几点外，还要保证仪器存放柜光洁无尘、仪器的光亮如新。
三、做好实验室工作文件建立管理工作
学期开始做好实验室工作计划，制定出各级各班实验计划表、实验教学进度表及学生分组名单;各级生物实验应开实验目录、实验记录表、实验情况统计表，并督促任课教师按要求认真填写，在规定时间内交到实验室。学期末做好归类、归档、整理工作，按时上报教务处。篇五：化学实验室工作计划
xx一中2010年上学期
化学实验室工作计划
2、开展正常实验教学，为高
一、高
二、高三年级准备分祖和演示实验。
3、做好实验室的管理和卫生清扫工作，认真填好实验室的各种登记表，严格遵守实验室的各种规章制度。
化学实验室
xx一中2010年下学期
化学实验室工作计划
2、开展正常实验教学，为高
一、高
二、高三年级准备分祖和演示实验。
3、做好实验室的管理和卫生清扫工作，认真填好实验室的各种登记表，严格遵守实验室的各种规章制度。
2011年上学期化学实验室工作计划
适应新形势下教育教育改革的需要，认真落实学校的工作计划，全面培养学生的能力，更好地为教学一线教师做好服务，本学期特制定如下工作计划：
一、政治思想方面：
严格遵守《教师法》和《中小学教师师德规范》，积极参加学校组织的各项活动，爱护学校的名誉。模范遵守社会公德、维护教师良好形象。
加强学习，更新观念，提高自身理论素质。实验员首先应树立服务育人的思想，为学校的教育教学做好后勤服务工作。
二、做好搬迁，确保安全
发挥现有仪器的作用，提高仪器的利用率，使仪器经久耐用，做好保养和维修工作。使仪器不丢失不损坏。实验员根据实验仪器的不同特点，做到防尘、防潮、防霉、防蛀、防腐、防暑、避光。对于已经无法使用的仪器要报废，防止意外事故的发生，同时要根据教学需要及时做好新仪器的添置工作。电器开关、电源插座及其他设备，建立安全检查制度。强化安全意识。以实验室安全责任人为主，实验教师配合、领导关心支持、学生配合，确保实验室不出现各种安全事故。
1、检查灭火器材的工作性能；
2、剧毒药品的安全管理；
化学学科的特点就是以实验为基础，另外实验更能激发学生的学习兴趣，培养学生的观察能力，对提高化学教学质量起很大的促进作用。新教材的一个特点也就是演示实验和学生分组实验明显增多，作为实验员，首先要督促教师作演示实验，其次要根据教学进度和学科教师的要求，及时做好演示实验的准备工作，并能勇于改进演示实验。实验员要结合本校的实际情况与各任课教师，合理安排好各年级的学生分组实验。制订实验教学计划，明确各分组实验的大致时间。对于实验所需的所有仪器，最迟在上课的前一天要全部准备完毕，分组准备好。
一、全面贯彻教育方针，坚持教书育人，努力提高学生的思想素质。
在教学过程中，教师已接收了新的教学理念，在教学过程中，做到了“一切为了学生，为了学生的一切”。新课程倡导的是一种“对话文化”。在这种“对话文化”里，教师与学生不是传统教育中的那种对象性的主客体关系，而是一种交往关系，一种意义关系，是一种“我”与“你”的平等关系。学生在这种平等关系下，更加乐学，更加善学。因此，各年级各班的教学成绩都有所提高。
二、“课内比教学”活动顺利完成，取得了阶段性成果。
12月初，生物和化学组“课内比教学”顺利完成，4位老师给所有同仁展示了他们精彩的教学艺术。至此，生物和化学组扎实开展“课内比教学”活动取得了阶段性成果。“细”字上做文章，“实”字上下功夫，后面的这段时间，我们将按照学校统一部署，进行量化评分、资料归档等工作。回首这几个月“课内比教学”活动的开展情况，我们组做出了许多新的尝试和探索，总结了宝贵经验。
第一是生物教学常规工作井然有序，“课内比教学”活动开展的有声有色，尤为重要的是，我们很好的将“课内比教学”活动与常规教学结合起来，没有将活动变成形式，也没有因为活动影响教学，而形成了一种良性的互动，共赢的局面;
第二是“课内比教学”活动都有具体的可操作性的实施方案，确保了活动“一步一个脚印”的落到实处，收到实效。我们结合学校安排，自己从严、从高要求，每一阶段的活动，要进行前期筹备，会上动员;进行过程中要按照备课、授课、说课、评课、议课的环节进行;每告一段落，要进行经验总结，然后开展组内活动，教研组成员间进行交流……每一个阶段，每一个老师，都采用这样的步骤，有条不紊地推进;
第三是在“课内比教学”活动中，能够全员参与，人人登台比武，形成了“比、学、赶、帮、超”，人人讲课、人人听课、人人说课、人人评课的全员参与的局面，内容真实，感情热情。这段时间来，那些精彩的课堂画面，那些聪明可爱的学生，那些爱岗敬业的老师……让我们每个参与者都铭记心间，感动发自肺腑，未来的路上，将继续发扬“课内比教学”之精气神，奋然前行。
第四是在“课内比教学”活动中，教师语言具有艺术魅力烘托了课堂的气氛，同时也激发了学习兴趣，能使学生的心灵受到震撼，唤醒学生沉睡的记忆。自读感悟、开放引导的课堂让人耳目一新，学生自主发展的阅读教学，既是对学生感悟结果的评价，也指向了学生的感悟态度，指导了感悟的方法。实现了师生角色的转变，体现学生的主体地位，几位教师由教学的主宰中心，转变为学生学习的伙伴，学生学习活动的组织者、引导者;学生由被动的接受者，转变为学习的主人，他们不仅有老师的组织下进行共同学习的义务，而且有自主选择学习内容、学习伙伴、学习方式进行个性化学习的权利。注重了学习方式的自主合作，把学生的自主学习贯穿于教学的全过程。在这一过程中，学生的自学探究是基础，合作学习是方式，教师的指导是实现有效学习的重要条件。
“课内比教学”是一项长期的“教育教学工程”，我们组全体成员在教研组总结会上，一致表示，将上下而求索，使学生在其中健康成长，教师在其中不断收获，学校在其中飞跃发展。携幸福前行，一路花香一路歌，这是我们对教育教学的美好祝愿!
三、抓好教研组的常规管理，教学质量提高显著。
学期开始，就制定好教研组活动计划，各年级的教学计划。首先，有计划地开展教研活动。进行业务学习，有计划地学习新课程理念、先进学校教学改革的经验。学习市新课程改革的经验介绍等。每次业务学习都从理论到实际，按规定的学习内容，然后集体讨论，有针对性地提出改进意见。其次，利用群体力量。集体备课，不但备教法，还备学法;不但备教材，还备学生，并统一备课的形式：
一是教学目标;
二是课前准备;
三是教学过程;
四是本节课的重点和难点;
五是课堂反馈;
六是附板书设计;
最后是教学反思。实践证明集体备课有利于提高教学质量。
四、抓毕业班的复习备考工作
一、教室清洁计划和分工情况
1、教室：本班教室位于二楼门厅内侧，清洁范围包括教室外的过道和楼梯。
2、清洁目标要求：做到“五无”，同时随时对地板和墙壁进行清洁，教室内无异味。
3、清洁计划和分工：本班共有43名同学，4—5人一组共10组清洁值日小组，每天轮流打扫教室（包括过道和楼梯），时间为每天的早晚放学后。同时，每周五下午第三节课全班共同对教室、过道、楼梯进行彻底的清洁，对不爱护公物和卫生的同学进行批评和令其值日。
二、清洁区维护计划
1、清洁区范围：本班清洁区为食堂和教师宿舍面前的水沟和路道，同时负责办公楼右侧的校长室、教导室、会议室的维护。
2、分工情况：清洁区扫除时间为每天早上的早读后，由男女生轮流打扫。平时有垃圾随时捡。
3、办公楼在周二和周五进行全面的清洁。
为了提高教师的整体教学水平，本学期学校开展“人人一堂录像课”活动，开展录播室培训使用计划的目的是为了让教师可以自己正确使用和操作录播室的仪器，顺利录制精品课课录像，开展微格教学。
一、培训时间：2014年5月5日、2014年5月12日2014年5月19日
二、培训地点：学校录播室
三、培训对象：初
一、初
二、初三及小学部，分开分批培训。
四、培训内容：
（一）录播系统使用申请：
1、使用申请通过学校信息平台特种教室申请。
2、教务处根据系部申请，统一安排。
（二）录播系统使用说明 1.接通总电源（讲台北下侧），按下计算机开机按钮，启动计算机（无密码）。2.打开投影仪，放下投影幕布（控制开关在低位控制台上）；双击计算机桌面上的“录播系统”图标。在“录播系统”的设置界面中，输入教师的“名称”，“职务”，“课程名称”等信息.3.单击“录播按钮”或者按下操作台面板上的“直播live”按钮，开始录播。5秒后老师开始讲课，系统自动工作。4.教师的站立位置在讲台上标记的“口”字上时，录制教师主场景（自动编辑策略选“课件型”时，此位置效果最好）；鼠标进行操作时，录制课件的内容；若自动编辑策略选“板书型”，则教师靠近黑板时，录制内容延迟3秒后录制板书；板书时间过长（2-3分钟后）时，系统自动录制教室场景（由后向前）数秒，然后再自动转回录制板书场景。
5.教师可以根据需要手动切换学生场景（按下操作台面板上的“学生场景”按钮），3秒钟后切换至老师主场景或计算机界面。
6.学生打开手持话筒发言期间，画面切换至学生场景；发言结束后3秒钟，画面切换至教师主场景或计算机界面。
7.按下操作台面板上的“暂停”按钮，录制暂停；再次按下操作台面板上的“暂停”按钮，系统接续录制（暂停前后仍是一个录像文件）。8.再次按下“直播live”按钮，结束本次录制。
9.录制结束后，关闭计算机，关闭投影机，卷起投影幕布，拔下总电源插头，关闭教师及学生话筒电源，拔下空调电源插头，填写授课记录。
10.录播室禁止抽烟！课程录制结束后，教师应组织学生打扫卫生，锁闭门窗。11.录制过程中若有异常，请和孙老师联系。2014.4.29篇二：录播教室实施方案
三、录播系统方案设计
1、设计原则
1)标准化、规范性
采用标准网络通信协议，选择符合工业标准的网络设备、通信介质。工程实施遵照国家相关实施标准进行。录播输出的音频图像格式符合网络视频标准，录播系统设备操作使用规范； 2)先进性、成熟性和实用性
系统设计既要采用先进技术和系统工程方法，又要注意技术的可行性和实用性,使系统在其整个生命周期内保持一定的先进性。实用性放在首位，先进性与成熟性并重，并符合未来的发展方向。项目中所用的设备及软件平台，应该选择与网络技术发展潮流相吻合的、先进的、有技术保证的产品。3)开放性与标准化原则
应用平台应是一个开放的且符合业界主流技术标准的系统平台，对网络的硬件环境，通信环境，软件环境，操作平台之间的依赖小。4)可靠性、稳定性和容错性
在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从系统结构，技术措施，系统管理等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。5)可扩展性及易升级性
为适应应用不断拓展的需要，系统软硬件须有良好的平滑可扩充性。数据交换平台具备与国内、外的相关应用系统或信息平台相互兼容和交流的条件和能力。6)安全性和保密性
既要充分考虑信息资源的共享，更要注意信息资源的保护和隔离，应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括用户安全性、数据安全性、运行安全性等。要求对数据库提供灵活的备份和恢复机制，确保系统发生故障时，及时恢复，不会受到影响。7)可管理性和可维护性
为了便于系统的日常运行维护和管理，要求所选产品具有良好的可管理性和可维护性。另外可管理性和可维护性还包括对平台的自身。
8)实用性：一切以用户的应用需求为出发点，科学地、合理地、实事求是地组建一个实用系统。
9）性价比：在满足系统性能、功能以及考虑到在可预见期间内仍不失其先进性的前提下，尽量使得整个系统所需投资合理。
2、执行标准
jgj46 － 81 《工业企业通信设计规范》
gb50198 － 94 《彩色电视图象质量主观评价方法》 gyj25 － 86 《厅堂扩声系统特性指标》 gb4959 － 95 《厅堂扩声特性测量方法》
gb/t4197 － 93 《声系统设备互连用连接器的应用》 gb/t4197 － 94 《声系统设备互连用联机器的优选配置》 gb/15644 － 95 《视听系统设备互连用连接器的应用》
gb/15859 － 1995 《视听、视频和电视系统中设备互连优选配接值》 gb12060 － 89 《声系统设备一般术语解释和计算方法》 jgj/t16 － 92 《民用建筑电气设计规范》 gb50222 － 95 《建筑内部装修设计防火规范》 itu-t h.320 基于链路交换网连接
itu-t h.323 基于 tcp/ip 的分组交换网（以太网、局域网）itu-t h.120 音频和视频的兼容性
itu-t g.722、g.711、g.728 音频信号传输标准 itu-t h.263、h.264 视频编码推荐的标准
3、全自动录播系统设计 3.1 全自动录播课室系统组成
录播教室由多个子系统组成，包括常规多媒体教室子系统（如讲台、中控、展台、笔记本、投影机等）；外部环境（灯光系统、吸音处理）子系统；录播子系统等；
其中录播系统通常由教室场景图像采集、声音采集、vga采集、图像自动跟踪、图像控制切换、信号数字化处理、记录、直播、扩声等单元组成一套完整的录播系统。其过程是通过图像、声音、电脑vga信号的采集，把捕捉到的信号进行数字化处理，然后进行记录、网络实时直播、b/s架构点播和现场扩声。见图2.4.1： 3.2系统结构图
全高清自动跟踪录播系统由录播主机、图像识别跟踪主机、数字音频处理器以及导播系统组成。见图2.3.2：
图2.3.2 全高清自动跟踪录播系统图
从系统结构上看，4台高清摄像机连接到高清录播主机，通过中控面板或导播软件控制，实现对高清图像视频进行录制和直播。
3台图像跟踪摄像机所拍摄的画面作为图像定位信号连接到跟踪主机，通过跟踪主机分析处理，向录播主机输出控制信号，从而实现摄像机跟踪和图像切换功能。
教师和学生的语音信号通过领夹话筒和吊顶拾音话筒采集，输入到数字音频矩阵处理器，通过均衡、降噪和混音处理，输出2路音频，1路向录播主机提供录音电平信号，另一路输出到音频功放，经功率放大后有音箱扩声，实现现场扩声。3.3系统设备分布图
录播教室的设备分布会根据教室的大小及系统配置情况的不同而设计，在普通8×12米教室的模式下设备在教室的分布见图2.3.3： 2.3.3录播教室设备安装分布图
在教室的正立面安装有：学生特写摄像机1；学生定位摄像机2；扩声音箱3；液晶平板电视4。教室的后立面有：教室特写摄像机5和板书拍摄摄像机6。教室两侧分别是全景摄像机7和板书定位摄像机8。在教室的中间是教师定位摄像机9。另外在教室天花上均匀地分布安装有多支学生拾音话筒10。所有的外部设备通过线缆11连到到讲台12位置，与讲台内的机柜设备相连接。
4、各子系统功能 在xx产品系列中，录播产品由录播硬件平台系列和软件平台系列两大部分组成，如何选择合适的产品作为我们解决方案的首选，是方案设计中不可缺的重要环节，在此首先认识一下录播各子系统功能。
4.1图像识别智能跟踪系统
对于自动录播系统,其最大的特点是录制过程无人值守,因此要求系统能自动拍摄/自动捕捉画面/自动切换图像,所有这些功能均采用一套xx图像识别智能跟踪系统完成。智能跟踪系统由多个功能模块组成：1.图像定位采集模块；2.行为识别模块； 3.智能切换应用模块；4.跟踪管理模块。
xx图像识别跟踪系统能够智能识别活动中的人物，准确捕捉演讲者（教师、学生）的位置变化，通过对人物行为识别分析，智能驱动一体化云台摄像机对演讲者进行跟踪拍摄，通过不同的策略定义，实现多区域、多策略化自动跟踪的技术，根据具体的事件智能分析，触发切换播出拍摄角度最佳的摄像机镜头，对场景、人物完成推拉、特写等拍摄动作，结合具体的拍摄场景能够实现多个活动过程的识别跟踪。xx采用一体化硬件设计，稳定可靠，采用图像识别技术跟踪；支持3路摄像的跟踪定位拍摄，分别定位教师区、学生区、板书区； 4.2音频拾取及声音处理系统
声音的效果对录播质量的影响较为明显，环境声、反射声、干扰噪声等进入录播系统均会造成录音质量的下降，其最大的表现为信噪比低，即使放大也只能是语音噪声同时放大，影响收听效果；语音清晰度下降，由于建筑声学对反射声延迟及混响效果，同时影响了声音的频响特性，造成声音模糊不清晰；要改善录音和扩声效果，对录播音频的处理必不可少，数字化处理更是把处理过程简单化和效率化，使处理功能得到进一步的扩展。为此，系统中引入一台数字音频处理器，从而提升录播系统整体质量。
音频系统实现课堂现场拾音、处理、合成及输出工作，教师、学生不用携带话筒，在课室的每一个角落发言，系统均能将声音捕捉拾取并传输到数字音频处理系统中。数字音频处理系统内置音频矩阵、扩展器、噪声门、均衡器、压缩器、篇三：录播教室管理 录播教室管理和使用制度
录播教室是用于学校精品课程、网络课程等优质课堂教学过程的录制与播送的场所，为了保证录播室的正常使用和教学工作的顺利运行，维护录播教室资产设备安全，合理高效使用录播教室资源，特制定本规章制度。
一、录播教室守则
1.进入录播教室的教师和学生，请讲文明礼貌，遵守有关规章制度，认真阅读有关注意事项，服从管理人员的安排； 2.严禁携带易燃易爆物品，注意防火、防盗和安全用电，保持整洁卫生，严禁携带食物吃喝、吸烟、随地吐痰、乱丢杂物和乱写乱画；；
3.爱护录播教室设备和设施，未经管理人员同意，任何人不得擅自使用、搬动和拿走； 4.对违反规定及造成损失的，视情节轻重给予批评教育、赔偿损失。
二、录播教室使用和管理规定 1.教师
（1）上课教师应提前15分钟进入录播教室，检查设备是否完好，如有异常情况应及时报告总务处或录播室管理员；
（2）录播教室已经采用专业的声学处理，为保证录播效果，请关掉一切通讯设备；（3）严禁在任何电子仪器上人为破坏，注意保持整洁；应严格按操作规程使用设备；（4）下课后必须关闭投影仪、计算机、电视和录播机等设备，并将设备放回原处，填写好《录播教室使用登记本》，锁好多媒体讲台，切断电源，关闭门窗；（6）录播教室的设备不准拿出教室外使用；
（7）使用录播教室的过程中，如遇到疑难问题，请及时与管理人员联系。2.学生
（1）不得携带非学习用品入内；
（2）学生进入录播教室，听从教师安排入座，自觉遵守纪律；
（3）学生要爱护录播教室设施，未经老师允许，不得操作任何设备（多媒体讲台、互动电视等），不得在教室乱写乱画；
（4）如有设备损坏要追究教师和当事人的责任；
三、录播教室安全保卫制度
1．认真学习《中华人民共和国消防法》，认识消防安全工作的重要性，树立消防安全意识，学习消防安全知识。
2．按照谁使用谁负责的原则，实行防火安全责任制。
3．录播教室配备的灭火消防器材要齐全，管理人员要定期检查，并熟悉灭火器的使用方法。4．录播室禁止吸烟、使用明火和违规用电、保存易燃、易爆物品。
5．要经常检查防火和用电安全情况，发现不安全隐患，要及时采取措施予以消除，或向上级报告。6．遇有雷雨天气，本室人员务必要关闭一切设备的电源，拔掉电源插座，以确保人员及设备的安全。7．下班时，一定要关灯，关电，关好门窗，切实做好防火、防盗工作。最后离开录播教室者，有责任检查并关闭室内总电源和门窗。
仪器室管理工作计划
一、工作目标
本学期一定要搞好仪器的借出、回收、维护工作。争取仪器的使用率达95%，损耗率控制在1-3%，充分利用仪器提高教学效率。
二、日常管理
1、建立教学仪器设备的借用制度。
2、搞好仪器设备的日常维护、维修保养工作。
3、定期清理仪器，保持仪器室干净整洁。
4、搞好仪器的损耗报损和申报汇报工作。
5、及时做好仪器借用，归还登记工作。
三、主要措施
1、制定仪器管理规章制度，包括借用、赔偿、维护、请购、安全规则等，使之有章可循。
2、对所有教学仪器设备做到：科学存放，排列整齐，清洁干净，认真做到防尘、防压、防磁，防潮、防晒等保养工作。
3、坚持仪器借用制度，及时做好仪器发放与回收工作，及时维护与维修损坏的仪器，对故意损坏仪器者，要照价赔偿。
4、及时做好账目收支工作，定期清理仪器，搞好仪器申报和损耗汇报工作，使仪器帐、物、相符。
5、开学前认真清理损坏的仪器，并及时进行维修，使教师能放心使用，效果好。
6、经常清扫仪器室和实验室，保持室内干净卫生，安全通风，仪器排放有序，规范整齐。
7、向教师推荐各种教学仪器，电教设备、电教软件，提高仪器设备的使用率，8、做好防盗、防火等安全工作。
管理员；段春燕
实施素质教育，推进课程改革不但需要一个正确的教育思想加以指导，而且还需要一个安静地、安全地教学、生活环境。给老师、学生营造一个舒适、宽松的环境，是永西中学“综合治理办公室”本学期的工作目标。
二、机构安排及相关责任：
总负责人：
组长：
副组长：
职责：①由总负责人宏观控制学校的安全工作。
②由组长制订具体措施方案，由其他成员负责实施。
③由 具体负责后勤的安全工作。(包括锅炉的使用、检查及维修，食物的采购)
④由 具体负责代销店中副食的安全卫生工作。
⑤由各班班主任个体负责本班学生在校期间的安全工作。
三、调解委员会：
组长：
职责：①负责调解学校教师与家长之间矛盾。
②负责调解学校教师与教师之间的矛盾。
③负责调解学校教师与家属或教师同属间的矛盾。
四、值勤安排：
负责人：
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期日
值勤人员：各班班主任
要求：
①由各成员具体负责，午寝必须到班，晚自习后必须查寝，饭后到班抽查。
②各班班主任午寝必须到班，晚自习后必须查寝，如在午寝期间或晚寝时间学生出现事故，班主任负主要责任。
③值勤人员对各“综治办”成员做不定期检查，并做好值勤记载。
五、奖惩计划：
优秀学生、优秀团员、优秀干部由团支部奖奖励。
违反纪律的同学由“综治办”查处。
①原则：以批评教育为主，处罚为辅。
②处罚档次为：视其情节轻重分：留校查看处分;记大过处分;口头警告处分。
③学期结束，视处分学生情况决定看是否撤销其处分。
六、目标细则：
1、上学放学一律不准骑自行车。
2、下自习后(包括下课)一律不准私自到学校外池塘、下垸提水、洗澡。
3、住宿学生下自习后一律不准私自外出，如要回家，必须经班主任批准。
4、饭后或下自习后严禁同社会青年到校惹是生非。
5、不准翻爬围墙、翻坐学校楼梯。
6、准私自接触学校的照明设备。
7、要团结友爱，不准打人、说脏话。
8、要诚实，不准随意拿他人财物。
9、不准带铁器和刀具进入学校。
综合治理办公室
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