消费者维权日知识竞赛试题

消费者维权日知识竞赛试题（精选6篇）

消费者维权日知识竞赛试题篇1

一、单项选择题

1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（A）要求赔偿。

A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商

2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据（A）法律。

A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 C.宪法

3、消费者有权就产品质量问题，向（C）查询。

A、工商管理部门；B质量协会；C、生产者、销售者

4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（A）。

A.死刑 B.无期徒刑 C.没收财产

5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行（B）种质量管理制度。

A、全面质量管理；B、企业质量体系认证制度；C、计量管理认证

6、生产者、销售者依照（A）规定承担产品质量责任。

A、产品质量法；B、民事诉讼法；C、计量法和标准化法

7、消费者有权就产品质量问题，向（C）查询。

A、工商管理部门 B质量协会 C、生产者、销售者

8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担（C）。

A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用

9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的（B）权利。

A、公平交易权B、求偿权C、安全权

10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失（C）。

A、180元B、540元C、360元

11、在保修期内（B）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A、一次B、二次C、三次

12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（B）的企业要求赔偿。

A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后

13、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的（C）、柜台的出租者要求赔偿。

A、参展者B、组织者C、举办者、14、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（C）。

A、接受消费者监督的义务

B、提供商品和服务真实信息的义务

C、不得侵犯消费者人格权利的义务

15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（A）权利。

A、公平交易权B、知情权C、获知权

16、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（A）权利相吻合。

A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权

17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（A）要求赔偿。

A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商

18、下列哪些产品可以不附加产品标识（A）。

A、散装饼干B、瓶装可口可乐C、瓶装酱油 19、3月15日是（C）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。（A）1980年（B）1981年（C）1983年（D）1984年

20、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的（A）。A、美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰 B、美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰

C、美国，德国，加拿大，英国，荷兰

D、德国，英国，比利时，荷兰，澳大利亚

21、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（B）。

（A）1993年1月1日（B）1994年1月1日（C）1995年1月1日（D）1996年1月1日

22、新修订《中华人民共和国产品质量法》自（C）起施行。

A、1993年2月22日

B、1993年9月1日

C、2000年9月1日

D、2000年7月8日

23、我国消费者协会的性质是什么（B）。A、是保护消费者权益的法定组织

B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体 C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织

D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关

24、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（C）的归责原则。

A、无过错责任 B、绝对责任

C、过错责任

D、严格责任

25、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是（A）。

A、消费者协会

B、工商行政管理局

C、行业协会

D、任何单位和个人

26、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由（）先行垫付，（）提供等额担保，最终由责任方承担（A）。

A、消费者、经营者

B、消费者协会、经营者

C、经营者、消费者

D、经营者、消费者协会

27、经营者提供商品或者服务有（A）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

A、欺诈B、被消费者投诉C、违法经营D、强迫消费者消费

28、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取（A）的意见和要求。

A、消费者协会B、消费者C、有关行政部门D、经营者

29、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（B）权利的表现。

A、批评权B、监督权C、检举权D、控告权

30、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题，必须着重把握好企业的四关，下列哪一项不属于这“四关”？（C）

A、信誉关B、质量关C、品牌关D、价格关

这“四关”分别是：信誉关、质量关、价格关、服务关

31、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在（B）结案。A.2个月 B.3个月 C.4个月 D.6个月

32、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：（D）。A、市和区、县依法成立消费者协会

B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成 C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构 D、消费者协会不履行法定职能

33、对生产假酱油的行为，（A）可依法查处。A.县级以上质量技术监督部门 B.产品质量认证机构 C.县级以上计量检定部门 D.产品质量监督检验所

34、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（C）A、自主选择权

B、财产安全权 C、公平交易权

D、处分权

35、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：（D）。A、市和区、县依法成立消费者协会

36、产品质量监督检查的主要方式（C）。A、产品质量统一监督检查 B、产品质量定期监督检查 C、产品质量监督抽查 D、产品质量日常监督检查

37、国际消费者联盟组织是在那一年成立的（C）。A、1958 B、1959 C、1960 D、1961

38、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（C）。A、保护消费者合法权益 B、维护社会秩序 C、维护社会弱势群体

D、促进社会主义经济健康发展

39、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统（C）于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。A、林肯 B、罗斯福 C、肯尼迪 D、里根

40、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（C）年的，工商行政管理机关不予受理。A、3个月 B、6个月 C、1年 D、2年

41、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（A）的规定追究法律责任。

A、中华人民共和国广告法B、中华人民共和国产品质量法 C、民事诉讼法D、中华人民共和国消费者权益保护法

42、产品质量监督部门是指（A）。

A、质量技术监督部门 B、工商行政管理部门

C、质量检验协会 D、消协

43、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为（A）。A、食品、金银饰品 B、食品

C、食品、化妆品 D、食品、化工原料

44、《中华人民共和国计量法实施细则》是（D）。A.法律 B.规范性文件 C.行政规章 D.行政法规

45、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员（C）。A、1986年9月 B、1985年9月 C、1987年9月 D、1984年9月

46、我国消费者协会的法定职能有几项（B）A、6项 B、7项 C、9项 D、10项

47、下列哪项不是消费者权益保护法的特点（D）。A、向消费者倾斜 B、加重赔偿金制度

C、强调经营者于消费者处于平等地位 D、暗示消费者的地位比经营者高

48、就产品质量问题，消费者可向（C）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。A、质量管理协会 B、产品质量监督部门

C、产品质量监督部门 D、工商行政管理部门

49、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超（B）日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。

A、15 B、30 C、60 D、90 50、承担产品质量责任的主体不包括（D）。

A.生产者 B.销售者 C.服务业的经营者 D.储运者

51.国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国：（D）

A美国 B澳大利亚 C比利时 D 中国

52、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题（D）。

A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年

53、下列哪项不是消费者保护法的基本原则（C）。A、国家对消费者特别保护原则 B、国家保护与社会监督相结合原则 C、经营者无须承担质量责任的原则 D、及时充分有效保护原则

54、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（B）次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。

A、一 B、二 C、三 D、四

55、顾客满意是指（C）。

A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。

B、顾客对产品质量已满足要求的意见。

C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。

D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。

56、下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围（C）。

A.楼房 B.水稻 C.煤气 D.轮船

57、在我国（D）部门是产品质量监督管理的主管部门。A、各级人民政府

B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局

C、中国消费者协会和各级地方消费者协会

D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局 59、2004年全国节能宣传周活动的主题是(C)。

（A）依法节能，持续发展

（B）节能与全面建设小康社会（C）节约用电，缓解瓶颈制约（D）加强电力需求侧管理 60、我国主要一次能源为(B)。

（A）石油

（B）煤炭

（C）水力

（D）核能

61、(C)年在巴西里约热内卢召开联合国环境与发展世界首脑大会，使可持续发展成为世界各国的共识。

（A）1972（B）1987（C）1992（D）2000 62、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施？（C）

A、1994年10月30日

B、1995年1月1日

C、1995年10月30日

D、1996年1月1日

63、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。（C）

A、提醒消费者注意保管好自己的财物

B、要求顾客存包

C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

D、要求顾客在其指定的交款处付款

64、我国消费者协会是什么时候成立的（A）

A、1984年12月 B、1985年1月

C、1992年1月 D、1993年12月 65、2008年的3.15消费主题是什么（D）。

（A）、安全健康消费（B）、绿色消费（C）、科学消费（D）、消费、责任 66、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的（A）。A ．本案的侵权行为人是某医院

B ．本案的侵权行为人是张某

C ．本案的侵权行为人是某医院和张某

D ．李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉

67、下列关于产品责任的表述中错误的是（C）。

A ．缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任

B ．缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任

C ．因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年

D ．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任 68、2005年3．15消费者权益日的主题“健康维权”。“健康：着重体现了消费者的(A)A．安全保障权 B．公平交易权 C．自主选择权 D．依法求偿权 69、2005年“3。15”消费者日的主题是“健康、维权”。据此，某班同学设计了主题班会的四个题目，你认为不符和“3。15”主题精神的题目是（A）A、“生命健康权——以人为本的体现”

B、“知悉权、自主选择权、求偿权——让我们运用权利 C、“让我们充分运用公民最基本的权利” D、“健康——和谐——维权——和谐” 70、2005年“3.15消费者权益日”的主题是（B）A诚信维权 B健康维权 C科学消费 D绿色消费 71、2007年的3.15消费者权益日的主题是（B）

A诚信维权 B 消费和谐 C 绿色消费 D 安全健康消费

72、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（A）要求赔偿。

A、经营者

B、广告经营者 C、广告制作人

D、发布广告的媒体 73、以下事项中不是产品责任的免除事项的是（C）

A、生产人尚未将该产品投入流通

B、产品缺陷在产品投入流通时并不存在C、受害人正常使用产品

D、损害的发生是由于受害人故意造成的

74、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过（C）。

A、3000元； B、4000元； C、5000元； D、6000元。

75、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额（B）万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。

A、2； B、5； C、10； D、15 76、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在（B）日内决定是否受理。

A、3 B、5 C、7 D、10。

77、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火，致使橱柜损坏，后经检测，是因为灶具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为(C)，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

A．半年B．1年C．2年

78、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货（三包）责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者(C)。A.免费修理

B.退货，按发票价格一次退清货款

C.免费调换同型号同规格产品。79、在中国境内市场销售的进口食品，必须使用（B）标识。A.英文B.中文C.外文D.本国文字

80、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（C）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A.2年B.5年C.10年 D.15年

81、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（C）A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系

B．各商家为经营需要而发生的购销关系

C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系

D．消费者为营利而进行的购销活动

82、下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是（B）A、商品一经售出，盖不退还 B、损一赔三，偷一罚十 C、自由选购，谢绝咨询 D、女性特区，男性免进

83、现在的手机外观精美，功能齐全，但也有一些中看不中用的“绣花枕头”。自动关机，非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等，引发了大量的投诉。对上述材料理解正确的是（B）

A、质量差的手机严重侵犯了公民的生命健康权，应严格禁止使用 B、国家应及时制定措施，切实保障消费者的合法权益 C、只要打击不法生产经营者，就能保障消费者的合法权益 D、消费者购买劣质手机，说明我国公民道德素质较低 84、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（A）

A、消费者依法享有权利，但不能滥用

B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格

C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程

D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密

85、生产者必须依法严格规范自己的行为，下列不属于约束生产者经营行为的规定有（D）A、不得以不合格产品冒充合格产品

B、限期使用的产品，要标明生产日期、安全使用期或失效日期 C、产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好 D、不得以有奖促销手段推销质次仿高商品 86、2004年的3.15消费主题是什么（D）

A、安全健康消费 B、绿色消费 C、消费与责任 D、诚信、维权 87、对生产假酱油的行为，（A）可依法查处。

A.县级以上质量技术监督部门

B.产品质量认证机构

C.县级以上计量检定部门

D.产品质量监督检验所

88、下列哪项不是消费者权益保护法的特点（D）

A、向消费者倾斜 B、加重赔偿金制度 C、强调经营者于消费者处于平等地位 D、暗示消费者的地位比经营者高 89、2002年的3.15消费主题是什么（C）

（A）、安全健康消费（B）、绿色消费（C）、科学消费（D）、诚信、维权 90、我国消费者协会的性质是什么（B）

A、是保护消费者权益的法定组织

B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体

C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织

D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关 91、2006年的3.15消费主题是什么（C）

（A）、营造放心消费环境（B）、绿色消费（C）、消费与环境（D）、诚信、维权 92、下列交易行为中，违背诚实信用原则的是（C）

A、对将要过期的食品，赶快降价销售

B、出售紧俏商品时搭售滞销商品 C、在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售 D、开展有奖销售活动，借以吸引顾客

93、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的？（A）A ．本案的侵权行为人是某医院

B ．本案的侵权行为人是张某

C ．本案的侵权行为人是某医院和张某

D ．李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉 94、下列关于产品责任的表述中哪些是错误的？（C）

A ．缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任

B ．缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任

C ．因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年

D ．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任 95、消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在（）日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。（C）

A、5-9 B、1-10 C、1-7 D、3-10 96、下列情形中，适用三包的是：（C）

A、因用户使用保管不当而损害的 B、自行拆动产品的C、有包修单和发票的

D、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的

97、甲购买一辆汽车，在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。在此情形下，他可以要求谁承担何种责任？(A)A ．请求商家承担违约责任

B ．请求厂家同时承担违约责任和侵权责任 C ．请求厂家承担违约责任

D ．请求厂家承担侵权责任，同时请求商家承担违约责任 98、就产品质量问题，消费者可向（）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。（C）

A、质量管理协会；

B、产品质量监督部门

C、产品质量监督部门

D、工商行政管理部门

99、在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门？（D）

A、各级人民政府

B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局

C、中国消费者协会和各级地方消费者协会

D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局

100、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为 ?(C)Ａ、产品侵权行为Ｂ、有效民事行为

Ｃ、单方免责声明行为Ｄ、民事欺诈行为

二、判断题

1、由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（×）

2、由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（X）

3、经营者向消费者发送商业广告的，可以增加消费者的费用。（X）

4、在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（X）

5、消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿？（√）

6、超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。（X）

8、某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。（√）

9、经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是否正确.（×）

10、消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（×）

11、造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。（√）

12、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。（√）

13、受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。（√）

14、商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行为。（×）

15、消费者协会可以从事正当的经营活动。（×）

16、明确消费者公平交易权，是由于消费者与经营者的法律地位是不平等的。（×）

5、产品应具备应当具备的使用性能，但如果经营者对产品存在使用性能的瑕疵做出了说明，经营者就不承担产品责任。（√）

17、工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。（√）

18、人人都是消费者。（×）

19、消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利。（×）

20、在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》的规定优于其它法律、法规的规定适用。（√）

21、未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时，损害消费者权益的，不受《消费者权益保护法》调整。（×）

22、服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的。（×）

23、在市场经济中，市场的主体包括生产者和销售者。（×）

24、国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会无关。（×）

25、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。（√）

26、平等是法律规范经济活动的一个重要原则。它主要是指买卖双方在商品交换中要公平。(√)

27、在经济活动中，消费是最主要的参与者。（√）

消费者维权日知识竞赛试题篇2

国家质检总局党组成员、国家标准化管理委员会主任田世宏,国家标准化管理委员会党组成员、纪检组长郭辉,文化部公共文化司巡视员刘小琴,化学工业出版社社长周伟斌,中国建材工业出版社党委书记侯力学,国家图书馆副馆长李虹霖,中国质检出版社社长李迎丰、副社长白德美,标准出版机构自律维权发展联盟副理事长肖兰以及来自标准出版机构自律维权发展联盟成员单位的20家出版社领导和新闻媒体代表参加了此次活动。活动由中国质检出版社社长李迎丰主持。

国家质检总局党组成员、国家标准化管理委员会主任田世宏在讲话中指出,标准是经济和社会活动的技术依据,标准化促进知识共享、成本降低、损耗减少、效益提升,对于企业实现社会化大生产,促进经济贸易健康发展都发挥了十分重要的作用,也使广大百姓的衣食住行更加便利。多年来,我国标准出版部门、发行机构、图书馆、媒体及音像制作等单位,为宣传标准理念、普及标准知识、推广标准应用、培养标准化人才、营造标准化良好环境作出了突出贡献。当前,随着经济社会快速发展和人们生活水平的不断提升,标准的应用越来越广,标准的需求越来越多,标准的侵权盗版案件也逐年增加,侵权盗版的手段也在不断翻新。近年来,“标发联”积极配合国务院“双打办”等监管部门,进一步增强标准传播和版权保护工作合力,查处了一批性质恶劣、社会影响力大的侵犯标准版权的案件,有效维护了中国在保护标准化版权方面负责任大国的形象。

田世宏强调,“标发联”举办向国家图书馆赠送标准化图书活动,就是要借助国家图书馆这个大众阅读公共平台,宣传普及传播标准知识,让更多的人了解标准、熟悉标准、应用标准,同时普及宣传使用盗版标准的危害,动员社会各方面和广大读者坚决同标准侵权盗版行为作斗争。希望“标发联”各成员单位进一步加强标准出版发行、标准版权保护等领域的合作联动,为保护标准版权、规范标准发行传播秩序、促进经济社会健康稳定发展作出更大的贡献。

文化部公共文化司巡视员刘小琴在讲话中指出,党和政府高度重视公共文化服务体系建设,文化部在推进公共文化服务体系建设方面积极引入标准化理念,提出了以标准化促进公共文化服务均等化的思路。图书馆工作与标准化更是息息相关,通过图书馆向广大读者进行标准知识普及,有利于大众掌握标准相关知识,有利于在全社会形成尊重知识、尊重科学技术的良好氛围,为大众创业、万众创新提供支持。这次活动不仅为广大读者提供了更多的精神食粮,而且宣传了标准化和标准版权保护知识,为广大读者搭建了认识标准、了解标准化和标准版权保护工作的平台,同时也为创新文化宣传方式、做好文化宣传工作提供了有益参考和借鉴。

农民消费维权知识（连载四）篇3

（1）尿素：尿素外观为白色，球状颗粒，总氮含量≥46.0%，容易吸湿，吸湿性介于硫酸铵与硝酸铵之间。尿素易溶于水和液氨中，纯尿素在常压下加热到接近熔点时，开始显现不稳定性，产生缩合反应，生成缩二脲，对作物失去肥效。如在炉子上放一块干净的铁片，将尿素颗粒放在上面，可见尿素很快熔化并挥发掉，同时冒有少量白烟，可闻到氨味。

（2）硫酸铵：农业用硫酸铵为白色或浅色之结晶，氮含量≥20.8%（二级品）。硫酸铵易吸潮，易溶于水，水溶液显酸性，与碱类作用放出氨气，当硫酸铵在火上加热时，可见到缓慢的熔化，并伴有氨味放出。

（3）硝酸铵：硝酸铵外观为白色，无肉眼可见的杂质，农用品允许带微黄色。总氮含量≥34.4%（二级晶）。硝酸铵具有很强的吸湿性和结块性，其水溶液在温度发生变化时，会发生重结晶现象，对热的作用十分敏感，大量的硝酸铵受热易分解，可发生燃烧现象，以免引起爆炸，并伴有白烟产生，可闻到氨气味，水溶液呈酸性。

（4）氯化铵：氯化铵为白色晶体，农用品允许带微黄色，氮含量≥25.39%，易溶于水，在水中溶解度随温度升高而显著提高，水溶液呈酸性。氯化铵吸水性强，易结块，将少量氯化铵放在火上加热，可闻到强烈的刺激性气味，并伴有白色烟雾，氯化铵会迅速熔化并全部消失，在熔化的过程中可见到未熔部分呈黄色。

（5）农业用碳酸氢铵：外观为白色或微灰色结晶，有氨气味，氮含量≥16，80%（二级品），吸湿性强，易溶于水，水溶液呈弱酸性。简易鉴别。

（6）过磷酸钙：外观为深灰色、灰白色、浅黄色等疏松粉状物，块状物中有许多细小的气孔，俗称“蜂窝眼”。有效五氧化二磷含量≥12.0%（二级品）。稍带酸味，是一种酸性化学肥料，对碱的作用敏感，易失去肥效。一部分能溶于水，水溶液呈酸性。一般情况下吸湿性较小，如空气湿度达到80%以上时有吸湿现象，结成硬块。加热时不稳定，可见其微冒烟，并有酸味，当温度高于120℃时，一水磷酸二氢钙就失去结晶水转变为无水磷酸二氢钙，水溶性五氧化二磷逐渐减少，当温度高于150℃时，无水磷酸二氢钙又失去水，转化为对作物没有肥效的焦磷酸钙，温度再高，焦磷酸钙又转变为枸溶性的偏磷酸钙。

（7）钙镁磷肥：外观为灰白色、灰绿色或灰黑色粉末，看起来极细，在阳光的照射下，一般可见到粉碎的、类似玻璃体的物体存在，闪闪发光。有效五氧化二磷含量≥12.0%（合格品）。不溶于水，不易流失，不吸潮，无毒性，无腐蚀性，在火上加热时，看不出变化。

（8）复混肥料：外观应是灰褐色或灰白色颗粒状产品，无可见机械杂质存在。有的复混肥料中伴有粉碎不完全的尿素的白色颗粒结晶，或在复混肥料中尿素以整粒的结晶单独存在。低浓度复混肥总养分≥25%；中浓度复混肥总养分≥30%、高浓度复混肥总养分≥40%，其中单一养分含量不得低于4%。复混肥稍有吸湿性，吸潮后复混肥颗粒易粉碎，无毒、无味、无腐蚀性，仅能部分溶于水。复混肥料在火焰上加热时，可见到白烟产生，并可闻到氨的气味，不能全部熔化。

（9）农业用硫酸锌：外观为白色或微带颜色的针状结晶。七水硫酸锌的锌含量应≥21.8%。硫酸锌易溶于水，其水溶液显酸性。

（10）磷酸二氢钾：外观为白色结晶。农业用磷酸二氢钾含量应≥92.0%。磷酸二氢钾易溶于水，水溶液呈酸性。

20 怎样鉴别优劣复混肥

包装鉴别法：（1）检查标志：国家有关部门规定，化肥包装袋上必须注明产品名称、养分含量、等级、商标、净重、标准代号、厂名、厂址、生产许可证号标志。如果没有上述标志或标志不完整，则可能是假冒或劣质化肥。（2）检查包装袋封口：对包装封口有明显拆封痕迹的化肥要特别注意，这种现象有可能掺假。形状、颜色鉴别法：（1）尿素为白色或淡黄色，呈颗粒状、针状或棱柱状结晶体，无粉末或少有粉末；（2）硫酸铵为白色晶体；（3）氯化铵为白色或淡黄色结晶；（4）碳酸氢铵呈白色或其他染色粉末状或颗粒状结晶。也有个别厂家生产大颗粒扁球状碳酸氢铵。（5）过磷酸钙为灰白色或浅灰色粉末；（6）重过磷酸钙为深灰色、灰白色颗粒或粉末；（7）硫酸钾为白色晶体或粉末；（8）氯化钾为白色或淡红色颗粒。

气味鉴别法：如果有强烈刺鼻氨味的液体是氨水；有明显刺鼻氨味的颗粒是碳酸氢铵；有酸味的细粉是重过磷酸钙。如果过磷酸钙有很刺鼻的酸味，则说明生产过程中很可能使用了废硫酸。这种化肥有很大的毒性，极易损伤或烧死作物，尤其是水稻秧池不能用。需要提醒的是，有些化肥虽是真的，但含量很低，如劣质过磷酸钙，有效磷含量低于8%（最低标准应达12%），这些化肥属劣质化肥，肥效不大，购买时应请专业人员鉴定。

21 如何鉴别优劣复混肥

复混肥因其养分全，针对性强，使用方便，肥效高，备受农民欢迎。近年来，一些不法厂商为牟取暴利，大量制售伪劣复混肥，给农民和农业生产带来极大损失。为此，特将优劣复混肥的简易鉴别方法介绍如下：

一看：先看肥料是否是双层包装，外包装上是否标明商标、生产许可证号码、农业使用登记证号码、标准代号、养分总含量、生产企业的名称和地址，内包装袋内是否放有产品合格证等，如上述标志不全，有可能是伪劣产品。再看袋内肥料颗粒是否一致，无大硬块，粉末较少。

二摸：用手抓半把复混肥搓揉，手上留有一层灰白色粉末并有黏着感的为质量优良；若碾碎其颗粒，可见细小白色晶体的也表明为优质复混肥。劣质复混肥多为灰黑色粉末，无黏着感，颗粒内无白色晶体。

三烧：取少量复混肥置于铁皮上，放在明火上烧灼，有氨臭味说明含有氮，出现黄色火焰表明含有钾，且氨臭味越浓，黄色火焰越黄，表明氮、钾含量越高，即为优质复混肥。反之则为劣质复混肥。

四闻：复混肥料一般来说无异味（有机无机复混肥除外），如果具有异味，则是劣质复混肥。endprint

五溶：优质复混肥水溶性好，浸泡在水中绝大部分能溶解，即使有少量沉淀物，也较细小。而劣质复混肥难溶于水，残渣粗糙坚硬。

六尝：因市场上钾肥相对较缺，且价格较高，一些不法厂商用红砖粉碎后充当钾肥。氯化钾有咸味，而红砖颗粒则没有咸味，因此，在购买时可以取微量复混肥品尝，若无咸味，则是伪劣产品。

22 怎样识别真假磷肥

磷肥是一种速效性肥料。目前，识别磷肥真假的方法较多，主要有以下四种识别方法：

一、观察颜色和形态：标准磷肥的颜色是灰白色的，形态是粉末状的。如果发现颜色是白色或黄色，可能是因为酸处理不完全，含磷量低。如果磷肥湿成块，其质量也已降低。

二、闻气味：标准磷肥稍有酸味，如果无气味，则说明在生产过程中使用的硫酸量不足，反应不完全，有效成分低。如果酸味过浓，说明游离酸含量过高，肥效低，并且使用以后还会抑制土壤微生物的活动，烧坏苗根，甚至会造成种子不发芽的结果。

三、用手摸：一般来讲，标准磷肥的含水量为8%～14%，用手摸以后感觉凉爽，但无水迹。如果用手一捏后出水，则表明含水量过高，磷肥的质量就差，如果手摸似干土，说明酸处理不彻底，有效磷含量低。

四、抽样化验：通过指定的有关部门进行抽样化验，测定出磷肥的有效含量，含水量和游离酸含量，以便识别磷肥的真假。

23 如何判别假种子？

从《种子法》对假种子的规定可知，在法律概念上，作物种类、品种名称、产地与标签标注内容不符的，即为假种子。一般而言，作物种类标注不符的情况极少，更多见的是品种名称、产地与标注不符。比如，一袋玉米种子，标签上标注为郑单958，而实际品种是掖单13；或者产地标注为甘肃，实际上是辽宁，这两种情况都应判定为假种子。还有个别的用玉米商品粮作为种子销售，也应判定为假种子。

判别假种子，在文字上很好掌握，但要实际操作不是个人易于掌握的，一般需要专门的检验机构来检测判定。比如，很少有人能准确地判断某一包种子到底是什么品种，只能借助专门的仪器和方法进行判定。

24 如何判别劣种子

人们平时所说的“不合格”种子一般就是法律意义上的劣种子，遇到的最多的有发芽率低、纯度低、水分高等。除了水分高可用直观或者简易的方法进行粗略判断外，发芽率和品种纯度必须通过专门检验机构使用专门的仪器设备和方法进行检测。

25 假劣农药产品主要有哪几种类型

目前，市场上农药产品中，除假冒厂名、厂址及品牌等冒牌农药外，假劣农药主要有以下几种类型：

一是不含农药有效成分，对病虫害基本无效果。这类产品所占比例较小。

二是随意乱加农药成分，形成“多元复配”产品，杀虫剂尤为突出，是目前假农药产品的主要类型。

三是在产品中掺加禁用农药成分，或者限用的高毒农药成分。

四是标签标明的成分与产品不符。有的产品不含标签标明的农药成分，而加入的是其他农药成分；有的产品特别是复配农药，其中一种成分（一般价格较低）的加入量较大，而不含另一种成分（一般价格较高）。

五是“一肥充药”产品。有的叶面肥产品为了夸大产品性能，在其产品标签上随意标注具体防治病虫害种类，而产品中根本不含农药成分。

26 怎样鉴别假劣农药

农药质量的鉴别，最可靠的方法是进行产品质量分析，但这项工作一般要由专门机构进行，但农民朋友可通过简单的方法进行初步判断。

（1）查看农药产品标签和使用说明书，具体内容在前面已进行了详述。

（2）查看出厂时间，看产品是否在保质期内：一般农药产品保质期为2年，个别品种为3年。超过保质期过长，就会减效或失效。

（3）检查：要检查包装是否合格，标签及使用说明书是否清楚，有无涂改现象。

（4）要查阅生产厂家是否为国家定点农药生产企业。“三证”是否齐全、真实。对非定点厂家或“三证”不全、假冒“三证”，厂家生产的产品，不能购买。

315消费者维权日活动策划篇4

今年“3?15”国际消费者权益日的活动主题是“消费与安全”。市工商局、市消费者协会今天(2月22日)向社会发布了《天津市2011年“3?15”国际消费者权益日活动方案》。

今年“3?15”活动内容主要包括：

组织“食品安全大家谈”活动。3月15日，召开食品监管相关部门、行业协会、企业和消费者参加的会议，介绍“食品安全阳光行动”第一阶段“食品安全大家看”成果;从企业诚信、行业自律、行政监管三个角度向消费者汇报食品安全举措;与消费者现场对话阐述食品安全监管的成果和措施。

成立“天津市绿色消费教育研究基地”。3月11日，召开由市人大代表、政协委员，市消协部分理事单位，专家、学者以及消费者参加的会议，就“绿色安全消费”话题进行主题演讲;企业做出加大绿色产品销售的承诺;介绍消协与南开大学合作开展调研的情况;揭牌“天津市绿色消费教育研究基地”并启动课题调研。此外，采用先进的现场互动技术实现场内外互动，设立活动主题的展示区。

开展“家电维修、扶真治假”活动。3月初，召开“家电维修、扶真治假”大会，联合京沪渝消费者组织，邀家电行业协会、家电维修行业协会，家电企业共同参加。揭密家电维修黑幕“李鬼”现象，通过媒体公布家电企业正规售后联系方式，在红盾网建立家电企业售后服务动态信息查询模块。

联合媒体组织3?15宣传活动。与天津电视台组织“3?15”晚会，以案例、文艺节目、现场访谈等形式宣传消费者权益保护事业;参加广播电台新闻台“公仆走进直播间”栏目，宣传年主题、现场受理消费者投诉;开辟“中老年时报”消费教育专栏。

区县消协开展“护农扶农”系列活动，在部分区县建立旅游基地投诉维权联络站。2月下旬启动，围绕种子、化肥等农资开展农业安全知识引导教育活动;围绕“旅游消费维权”主题，在特色旅游基地建立联络站，开展旅游接待维权知识咨询宣传活动。

开展“流通领域商品质量监测”活动。以服装、家电、石油制品、装饰材料等消费热点商品为重点，重点检测涉及人体健康和人身、财产安全指标，确保消费安全;集中向社会发布珠宝玉石、金银制品、电池、保暖内衣、羊绒衫等商品质量监测公告，发挥双向引导优势，指导科学消费。

开展消费维权系列专项治理：深入开展预付卡消费侵权问题规范管理工作;进一步加强有关服务领域消费维权工作。加大对虚假宣传的治理，打击欺诈消费者权益的行为，维护消费者的知情权;加大合同监管，制止利用格式合同侵犯消费者的自主选择权、公平交易权;规范售后服务的经营行为，为消费者提供优质便捷的服务。开展相应的消费维权专项执法行动。

巩固消费维权服务站工作成果，减少侵害消费者权益行为的发生。邀请2011年规范挂牌的消费维权服务站工作人员走进工商部门、走进12315中心，倾听消费者呼声，感受消费者的难处，提高维权服务站工作人员的责任意识;发表“致消费维权服务站一封信”活动，提醒维权服务站认真履职，承担责任，减少侵权行为发生;开展优秀企业表彰活动。总结2011年度直通企业(维权服务站)申诉办理情况，对积极处理消费者申诉，和解率及办结率较高企业进行表彰，并提出2012年工作要求;举办开通工商部门与直通企业(维权服务站)网上办理消费者申诉件工作仪式，减少工作流程，提高解决消费纠纷效率。

与家具、手机、美容美发等消费者密切相关的行业协会举行工作会商。通报消费者相关申诉情况，与行业协会共同召开座谈会，研讨相关行业的规范与管理，提升服务水平，减少侵权行为发生。

3.15消费者维权日活动策划书篇5

策

划

书

学生联动委员会二○一六年二月十七日

一、活动背景:大学生作为消费不太成熟的群体之一，在各种方式的消费过程中或多或少面临着侵权行为。在3.15来临之际，为调查我校学生的消费维权情况，并借此引起大学生对消费维权的重视，福州理工学院进行了3.15消费维权活动。

二、活动主题："3.15消费维权”

三、活动对象：学院全体师生

四、活动时间：3月15日上午

五、活动地点：青年广场

六、活动准备：

1.准备策划书。

2.人员安排。做好各部人员调度工作，通知各部成员各司其

职，保证活动顺利进行。

3.物品备置。展板,长桌，宣传横幅，签字笔，调查表，借

桌椅由部长负责。

4.参加活动人员通知。通知各参加活动人员本次活动注意事

项。5.活动现场布置。调整活动现场桌椅摆放位置、安置。

6.值班安排。活动时人员值班安排由部长负责。

七、活动流程:

1.以倡导大学生消费维权为目的制作宣传横幅 2.在青年广场布置宣传签名场地

3.进行个性签名活动并请同学们做问卷调查

4.签名活动结束后将桌椅归置原处，部长分配人员将调查表汇总、统计。

八、活动经费：

宣传横幅及调查表打印费： 100元签字笔： 10元合计: 110元

九、注意事项：

1.各个部门应做好本分工作，做到认真、负责 2.注意合理安排值班时间,避免出现矛盾.3.及时归还所借用具并致谢.4.活动结束后分析调查结果并及时写好报告和总结.主办单位：福州理工学院学生联动委员会

2016年2月17

维权知识竞赛试题篇6

一、选择题： 1、3月15日是（C）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。

（A）1980年（B）1981年（C）1983年（D）1984年 ⒉《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（B）

（A）1993年1月1日

（B）1994年1月1日（C）1995年1月1日

（D）1996年1月1日 ⒊2009年的3.15消费主题是什么（D）

A、诚信、维权

B、绿色消费

C、科学消费

D、消费与发

展

⒋国际消费者联盟组织是在哪一年成立的（C）A、1958 B、1959 C、1960 D、1961 ⒌国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统（C）于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。

A、林肯

B、罗斯福

C、肯尼迪

D、里根 ⒍我国消费者协会是什么时候成立的（A）A、1984年12月 B、1985年1月 C、1992年1月 D、1993年1

2月

⒎在保修期内（B）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A、一次

B、二次

C、三次

D、四次

⒏我国是从哪一年开始每年制定一个3.15消费主题（D）。

A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年 ⒐某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。（C）A、提醒消费者注意保管好自己的财物

B、要求顾客存包

C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

D、要求顾客在其指定的交款处付款

⒑2005年“3.15”消费者日的主题是“健康、维权”。据此，某班同学设计了主题班会的四个题目，你认为不符和“3.15”主题精神的题目是（A）A、“生命健康权——以人为本的体现”

B、“知悉权、自主选择权、求偿权——让我们运用权利” C、“让我们充分运用公民最基本的权利” D、“健康——和谐——维权——和谐”

⒒、2007年的3.15消费者权益日的主题是（B）A诚信·维权

B 消费和谐

C 绿色消费

D 安全健康消费

⒓下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（A）

A、消费者依法享有权利，但不能滥用

B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格

C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程 D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密

⒔消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在（C）日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。

A、5-9 B、1-10 C、1-7 D、3-10 ⒕我国消费者协会的法定职能有几项（B）

A、6项 B、7项 C、9项 D、10项

⒖下列哪项不是消费者保护法的基本原则（C）

A、国家对消费者特别保护原则

B、国家保护与社会监督相结合原则

C、经营者无须承担质量责任的原则

D、及时充分有效保护原则

⒗消费者有权就产品质量问题，向（C）查询。A、工商管理部门；B质量协会；C、生产者、销售者；D消费者协会

⒘顾客满意是指（C）

A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。

B、顾客对产品质量已满足要求的意见。

C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。

D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。

⒙ 承担产品质量责任的主体不包括（D）

A.生产者 B.销售者 C.服务业的经营者 D.储运者

⒚下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（C）

A、保护消费者合法权益

B、维护社会秩序

C、维护社会弱势群体

D、促进社会主义经济健康发展

⒛《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（C）

A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B．各商家为经营需要而发生的购销关系

C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系

D．消费者为营利而进行的购销活动

21.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（A）要求赔偿。A、经营者 B、广告经营者 C、广告制作人 D、发布广告的媒体

22.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（C）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A.2年B.5年C.10年 D.15年

23.某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的（A）。

A ．本案的侵权行为人是某医院

B ．本案的侵权行为人是张某

C ．本案的侵权行为人是某医院和张某

D ．李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉

二、判断题：

1.由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（×）

⒉经营者向消费者发送商业广告的，可以增加消费者的费用。（×）

⒊消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿？（√）

⒋在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问。（×）

⒌某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。（√）

⒍造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。（√）

⒎商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行为。（×）

⒏产品应具备应当具备的使用性能，但如果经营者对产品存在使用性能的瑕疵做出了说明，经营者就不承担产品责任。（√）

⒐工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。（√）

⒑消费者协会可以从事正当的经营活动。（×）⒒某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。（√）

⒓消费者有权利对购买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（×）

⒔消费者的权益受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。（√）

三、主观题：

1.问：大学生维权常识有哪些？答：

一、与经营者协商和解

适用标的较小的纠纷或信誉较好的经营者

二、向消协投诉

消费者要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录

主要内容应当包括

*投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等

*被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码等

*购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证！（发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。

三、向有关行政部门申诉

根据具体情况向工商、质检、环保、卫生、物价等行政管理部门提出申诉，请求处理。

四、向人民法院提起诉讼

所有通过其他方式和途径无法解决的消费争议，都可以通过司法诉讼途径加以解决。

五、提交仲裁

在双方同意仲裁的前提下，消费者认为自己的权益受到侵害，可向仲裁委员会提出仲裁申请，并附交仲裁协议。

2.江西师范大学大学生权益维护中心资料（宗旨，职能,原则等）。

江西师范大学大学生权益维护中心是我校学生会组织服务广大同学的重要窗口之一；是在校党委的领导下，在校团委的指导下独立地开展工作的隶属学生会机构之一；是学校党政各部门与广大同学间沟通的桥梁与纽带，也是积极维护广大同学在校内外权益的急先锋。自2003年10月底成立以来，维权中心秉着“一心一意为学生服务”的原则，积极做好维权工作，通过多种渠道收集同学们的意见和建议；针对同学们反映的问题及时走访学校有关职能部门，并通过有效手段对问题解决情况及时反馈，切实解决同学们在日常学习和生活中所遇到的实际问题。维权中心的成立，为学校提供了一条下情上传，上情下达的渠道，解决了同学们“有话无处说，有话不知向谁说”的问题。它本着公平、公正、公开的原则，充分发挥监督职能，做好学校与学生双方的沟通工作，充分发挥桥梁纽带作用，为学生维权做出不懈努力。本中心一方面通过举办“校领导恳谈会”、“学生代表进食堂”、“每月15日公平秤”等系列活动扩大影响，提高同学们维权意识；另一方面大力加强与各学院学生分会权益部门的联系，把维权工作深入到各个学院，进而推广深入到广大同学之中，统筹各方维权工作，积极投入学生维权工作，携手共建和谐校园。

大学生权益维护中心简称维权中心或维权，下设四个二机部门：综合部、维权一部、维权二部、信息部。

综合部主要负责内部事务，如材料的整理等等，相当于办公室；维权一、二部是走访部门，接到投诉后，由维权一、二部到相关职能部门走访，再将学校的回复反馈给同学；信息部主要是一些材料的制作，包括活动材料、宣传单、海报等等。

选择、判断补充： 1、2012年是第30个“国际消费者权益日”。2、1991年3月15日，中央电视台经济部首先推出现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。

3、维护消费者权益的行政机构:工商行政管理局

4、维护消费者权益的司法机构：法院、检察院

5、消协有调解、仲裁权，没有司法权。

6、我校维权中心2003年10月成立。

7、我校维权中心下设哪些部门？

8、我校维权中心投诉方式？

论述： 1、3.15会徽的含义。

答：一是对优质商品或服务的一种认可和证明，二是使企业履行做出的承诺：即发生小额消费者权益争议时，消费者与经营者双方协商不成，经经营者自愿接受消费者协会的调节意见，以避免小额争议久拖不决。

2、消费者和经营者发生争议时，可通过哪些途径解决？答：①与经营者协商解决； ②请求消费者协会协商解决； ③向有关行政部门申诉；