职场礼仪:求职就业礼仪（精选14篇）
求职面试前的礼仪：
1.头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。
2.服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。
3.面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。
4.不要佩戴标新立异的装饰物。
5.选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。
求职面试过程的礼仪：
1.任何情况下都要注意进房先敲门。
2.待人态度从容，有礼貌。
3.眼睛平视，面带微笑。
4.说话清晰，音量适中。
5.神情专注，切忌边说话边整理头发。
6.手势不宜过多，需要时适度配合。
7.进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。
求职面试结束时的礼仪：
1.礼貌地与主考官握手并致谢。
2.轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。
3.出公司大门时对接待小姐表示感谢。
位次礼仪是指在重要的场合对出席者按一定的原则和惯例进行排序的行为规范。礼宾次序常常因为活动场合、性质等条件不同而改变, 需要在把握排序原则的基础上, 按照不同类型区别对待。
一、礼宾次序的原则
得体巧妙的排序, 会使交际锦上添花。面对错综复杂的职场情境, 位次排序应遵循一定的原则。位次礼仪的原则主要包括三个方面。
(一) 一般原则
一般原则即指在工作交往中普遍认可并采用的习惯性做法。现代礼仪广泛遵循国际惯例, 尤其是为外资企业、服务场所、国际性会议、公务活动涉及商界接待等场合所常用的商务礼仪和涉外礼仪, 绝大多数情况都是以右为尊。政务、社交等场合, 除特殊情况需要考虑我国传统习惯, 多数情况也应以右为尊。除此之外, 应把握身份对等、居中为上、女士优先、长者为尊等原则。如果淡化尊与次尊的区分, 则可选择参加活动的国家、组织或个人的名称或姓名的字母组合、姓氏笔画、到会先后顺序等进行排序。
(二) 特殊原则
在政务、公务等场合, 由于整体应塑造严肃、庄重、正统的氛围, 需考虑对传统文化的传承, 古人以左为大。特别是我国有的地区、民族、宗教等会有与自身习俗向适应的礼宾次序, 应按照当地的习俗。
(三) 兜底原则
在排序时, 情境可能会错综复杂、难以预料。有的出席嘉宾难分伯仲, 一般和特殊原则都难以对号入座;有的出席嘉宾有自己特殊的入座习惯。
兜底原则即在无法应用一般和特殊原则或用一般和特殊原则不能达到理想效果的情况下, 需从礼仪的根本原则出发, 即尊敬, 亦即要让出席者觉得, 之所以这样排序是因为在乎和重视出席者本人。
如国际上的二十国峰会, 很多次会议, 东道主并没有安排各国首脑按照约定俗成的字母排序方法入座, 而是依据形势的需要进行了巧妙地调整, 以促成会议所预期的目的。
二、会议座次的安排
(一) 主席式大会
主席式大会嘉宾应位列主席台, 前排高于后排。国际性的盛会应遵循国际惯例, 针对主席台就座的当事人而言, 居中为上, 以右为尊。政务、公务中的全体工作会议比较特殊, 由于政务的严肃庄重性, 此类会议的权威性和影响力较大, 应遵循中华传统位次中的以左为大, 即单数时居中为尊, 其左手侧为次尊, 双数时, 嘉宾的中间偏左侧为尊, 右侧为次尊。
(二) 办公会
办公会是由相关负责人组织召开的需要安排部署、贯彻落实、处理解决工作事务的会议。在政务礼仪中, 这类会议由于参会人员职级明确, 研究的内容较为重要和正式, 有的甚至涉及重大紧急应对突发事件的, 因此, 也具有庄重和严肃性。应该由尊者坐在会议室最里边, 面门而坐且离门较远, 如果为长条桌, 尊者应坐在距门较远的一端, 次尊者坐在尊者的左手位置。商务、涉外礼仪, 可考虑次尊者坐在尊者的右手位置。
(三) 座谈会
座谈会、研讨会或主客双方的见面会等如果人数不多, 一般应为椭圆形会议室, 主客双方、尊与次尊者需分两侧相向就座。如果门在一侧, 则尊方可就座于面门的一侧, 如果门在一端, 以门外为参照物, 则尊方应坐在右侧。有时, 如果是团队内部的议会, 为了增强民主、轻松、积极的氛围, 减少正式、等级性, 以便参会者畅所言, 可选择圆桌就座, 尊者可略为随意就座。
(四) 会客式
会客时, 宾、主分坐两边, 来宾坐在主人的右侧, 若双方不止一人时, 双方的其他人员可各自分别在主人或主宾的一侧按身份高低依次就座。当双方地位悬殊时, 可采用居中式, 即尊者在中间就座。当会见时各方由于场地、人员、主题内容等原因不分主次是, 可自由就座。
(五) 签字仪式
签字仪式上, 一般按照国际惯例, 双方签字人就座于签字桌前, 对于当事人而言, 主人坐在左侧, 客人坐在主人的右手边。双方参加仪式的其他人员, 按身份顺序排列于各自签字人员的座位之后, 助签员分别站在各自签字人员外侧。
三、接待位次的安排
在大型或正式的商务、公务交往中, 迎送来宾的接待人员, 应本着主宾双方身份对等、人数相仿、专业对口、职位相似的基本原则来加以确定。
(一) 乘车
接待中, 最常用的为轿车, 如果是司机开车, 后排右手为上座, 副驾驶为秘书等做具体服务人员的座位, 服务人员应后上车, 先下车。如果是主人开车, 副驾驶为上座。如果尊者自行选择后排左手, 则应主随客便或悉听尊便。乘坐四排以上中型或大型轿车时, 通常应以距离前门的远近来确定座次, 由前而后、自右而左。吉普车由于主要用途是越野, 车的底盘较高, 经常在颠簸路段行驶, 位于前排副驾驶座位颠簸程度略轻, 因此为上座。
(二) 参观
重要客人或首长的陪同参观, 东道主单位的职务最高者应亲自到场, 并承担行进引导任务。应在重要客人左前方一米左右的距离带路, 前行过程中, 身体正身侧向重要客人, 以左手掌心向上伸直指示方向。如果重要客人已清楚前进方向, 则应保持重要客人处于最前面, 东道主在其身后约一个身为随行。
(三) 合影
在合影时, 宾主一般均应站立, 人数较多时, 可安排前排人员就座, 后排人员呈梯级站立, 居前为上。正式的合影, 可用印有嘉宾姓名的标签张挂于座椅上。国内合影, 出席者中为一个核心人物时, 前排为单数, 居中为上, 若出席者为主客双方的两个核心嘉宾, 则应居左为尊, 以客为尊, 主客双方穿插而坐。商务等涉外合影, 通常以主左客右分坐两侧。
(四) 宴请
宴请时, 一般主陪应面门居中, 第一主宾就座于主人右侧的较佳坐位。第一主宾右侧为第二主陪, 第一主陪的左手边为第二主宾。很多时候, 情况较为特殊。如果主陪方由于特殊原因, 第一主陪的职级、资历、重要程度等明显低于第一主宾, 应请主宾坐在面门的中央。在我国有的地区, 第一主宾永远坐在面门中央的位置, 有的地区第一主宾永远是坐在第一主陪的左手边, 按照礼仪的原则, 这些都应以当地的习俗为准。除了主宾和主陪, 其他人员应按照职级、资历、熟识程度、业务对口等原则主客穿插就座。自助式工作餐, 就座时一般不必区分主次, 自由就座。
(五) 电梯或楼梯
进入有人管理的电梯时, 引导者应待全体来宾先进先出。进入无人管理的电梯时, 引导者应率先进后出, 并负责按动电梯。尊者或来宾应站在电梯中央较为宽松的位置以便先出, 如果电梯内人数较多, 出电梯时陪同人员又堵住门口, 则陪同人员可首先出去。
上楼梯时, 为了防止尊者出现摔倒等特殊情况, 便于在其身后及时察觉且用手搀扶, 应请尊者走在前面。下楼梯时, 为了防止尊者摔倒而滚下楼梯, 应请尊者走在后面, 以便次尊者用身体在前面及时抵挡。
(六) 进出门
办公楼的大门, 如果门是开着的或远红外控制的, 应有来宾走在最前面, 如果转门或关着, 应有主陪方将门打开, 示意来宾入内。
会客室、写字间或休息室的房间门, 如果向外开, 引导者应先把门拉开, 请来宾先行入内。假如门向内开, 则引导者自己应首先推门入内, 并拉住门, 然后再请来宾入内。
Betty: Hi, you must be Doug. Welcome to Smith & Johnson Security. ①We’re glad to have you on board.
Doug: Thanks, Betty. Are you here to give me the lay of the land?
Betty: ②You bet. And how did you know my name?
Doug: ③Audrey kind of spilled the beans about my orientation today. She told me that it would be you.
Betty: Haha, okay, you had me worried for a second. Mind reading isn’t high on our list of acceptable behaviours.
Doug: No worries, I’m definitely not practiced in that art. However, I would be interested in knowing exactly what is acceptable behaviour in the department.
Betty: Audrey didn’t go over office 1)etiquette with you?
Doug: She mentioned some basic things like showing up on time and not wearing jeans, but I just want to make sure I’ve got everything straight.
Betty: Okay, well ④let’s start from scratch. Obviously, coming to work on time is important, but it’s not a matter of life and death. If you’re going to be late, just show us the
2)courtesy of calling ahead.
Doug: Sure, that doesn’t sound like it would be a problem.
Betty: And Audrey was right, jeans are against the company dress code. We expect to see you in a shirt and tie most days. Although the first Monday of the month is casual day, ⑤so you can cut loose then.
Doug: Gotcha. Am I allowed to use the computer for personal emails?
Betty: Of course…just not on company time. If you’re working, try to stick to business calls and emails. But like I said, we’re not slave drivers—if something important comes up, just let us know and we’ll give you the time to deal with it.
Doug: Wow, that’s really nice of you. This company seems really down to earth.
Betty: We like to see our people as people, instead of just “workers”.
Doug: I think I’m really going to enjoy being a “worker” here.
贝蒂:你好,你一定是道格了,欢迎加入史密斯与约翰森安保公司。很高兴你加入我们的行列。
道格:谢谢你,贝蒂。你是不是来跟我说明一下工作的大致情况?
贝蒂:你说对啦。你怎么会知道我的名字的?
道格:奥德丽可以说已经向我透露了一些关于今天入职培训的情况。她告诉我会是你来带我。
贝蒂:哈哈,好吧,你让我想想。读心术可不是我们这里要求的行为规范中重要的一个。
道格:不用担心,我在这方面也不在行。但是,我有兴趣知道哪些是部门要求的行为规范。
贝蒂:奥德丽没有向你说过办公室礼仪吗?
道格:她提了一些基本的事情,比如准时上班、不能穿牛仔裤这些,但是我想确定一下自己是否全部了解了。
贝蒂:好的,那让我们从头开始吧。当然啦,准时上班是很重要的,但那也不是什么生死攸关的事。如果你要迟些到,事先能体谅地给我们一个电话就好了。
道格:一定,那听起来不像是个问题。
贝蒂:还有,奥德丽是对的,牛仔裤与公司的着装要求不符。我们希望你能在大多数日子里穿衬衫和打领带。不过,每个月的第一个星期一是便服日,那天你的着装可以不受约束。
道格:明白。我可以用公司电脑收发私人邮件吗?
贝蒂:当然可以……但不要在工作时间。如果你在工作,尽量收发工作电话和电邮。不过就像我说过的,我们不是奴隶主——如果有什么要紧私事发生,告诉我们一声,我们会给你时间处理的。
道格:哇,你真好。这公司看来挺实在的。
贝蒂:我们希望视大家为一般人,而不仅仅是“工人”。
道格:我想我真的很高兴能在这儿做一个“工人”。
Smart Sentences
① We’re glad to have you on board. 很高兴你加入我们的行列。
have sb. on board: sb. joins a group or an institution. (某人加入……行列)。例如:
We’ll have the two of you on board for this new project.
我们会让你们两位加入这个新项目组。
② You bet. 你说对啦。
you bet: used to emphasize a positive reply to a statement(当然,一定)。例如:
—Are you going to the wedding?
你会去参加婚礼吗?
—You bet!
当然去!
③ Audrey kind of spilled the beans about my orientation today. 奥德丽可以说已经向我透露了一些关于今天入职培训的情况。
spill the beans: tell sb. sth. that people have been trying to keep secret(泄密)。例如:
There is no need to keep the news of your promotion secret. Mr. Anderson spilled the beans at the weekend party.
你晋升的消息没有必要再保密了,安德森先生在周末的派对上已经走漏了消息。
④ Let’s start from scratch. 让我们从头开始吧。
start from scratch: do sth. without making use of anything that has been done before(从头开始)。例如:
Since you have worked for the company before, I’d guess we don’t need to start from scratch.
既然你此前曾为公司服务,我想我们就不必从头开始了。
⑤ So you can cut loose then. (那天)你(的着装)可以不受约束。
cut loose: free or become free from restraint(不受约束,不受限制)。例如:
Now that I’m not working for customer service, I can cut loose from the strict working schedule.
但突然有一天玛丽告诉我她决定换工作，因为她和上司的关系已经成了她工作发展的障碍。虽然上司经常说支持她在职场里晋升，但每次当她提交自己关于工作的想法时，她都会说那些想法还不够完善而婉转地否决。渐地她意识到上司和她处在一种微妙的竞争关系中。相似的性格让她们成为了朋友，但也成了她无法发展的原因。同时由于她跟上司关系紧密，还受到来自公司其他同事的误解和疏远。
与老板或上司
莫谈友谊雇员跟上司要保持的是友好。而不是友谊。吃人嘴短，拿人手短，关系从本质上就不是平等的.，又何谈友谊？
与上司适当地分享个人生活中的问题，会对建立一种信任感和彼此友好的气氛有所帮助，至少在你因个人问题而暂时影响到工作表现时可以在一定程度上得到上司的理解而不是直接的误解。但这种个人的信息一定要经过筛选，而且分享的程度和方式也要遵守一定的规则。曾经有个把上司当“ 哥们” 看待的朋友，非常自豪地将上司请到自己刚购置的“ 豪宅”参观，还略带炫耀地介绍着自己的买房经验，结果据说他从那之后两年都没加过薪，虽然他的上司显得有些心眼儿过小，但也忍不住要说他一句：自找！和上司做朋友的另一个弊端，是来自其他同事的猜疑和偏见。还是因为等级本质上的不平等，和上司“ 称兄道弟”的亲密，无论本意如何，看上去必然是“ 往上爬的刻意” 。在公司里，就算是在大到占据一整层的办公室，就算有格子间的挡板半遮着视线，房间里每个人都会注意到那个经常单独出入上司办公室，有时还会关门讲话的人。当你在公司的会议上，与上司谈论着只有你们俩个人了解的话题时，不是在显示自己与众不同的地位，而是在孤立自己。在如今的这个竞争激烈的 职场里，不管是天真纯情，还是虚伪做作地坚持自己和上司之间只是“ 纯洁的” 友谊的行为，都只会让人觉得可笑得没有必要。
所以既然两边都是费力不讨好，“ 何必同志，你又何必呢 ？”“水能载舟，亦能覆舟”曾经一个前辈对我说 ： 在同一个行业里竞争，利益冲突下，建立在那点儿基础上的友谊又算什么 ？” 在职场，这个你死我活的江湖里，谁又敢说自己不会“挨刀”呢？
大学生活即将结束时，我们每个人都要经历求职、择业的阶段，真正成为社会的中坚骨干。在求职面试的过程中，优雅得体的言谈举止，一直是百用不衰的制胜法宝，它是应聘者综合素质的体现，能够给人美好的第一印象。下面，我们就简单介绍一些求职礼仪知识，为踌躇满志的你更添一分内涵、一分力量。
一、面试赴约礼仪
1、仪容整洁、精神饱满。女生化淡妆，忌浓妆艳抹。发型端庄、正统。男生忌长发、光头、中分，不要留小胡子。头发不要粘粘糊糊。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩，以免头皮屑掉在上面。
2、服饰可大面积使用稍深暗或偏淡雅的色彩(根据个人肤色、身材条件、穿着季节等因素选择)，搭配采用弱对比。例如：浅棕色套裙+柔黄/米白衬衣+咖啡色皮鞋清水绿色套裙+乳白色皮鞋子 深蓝色西服+白衬衣+蓝白条纹领带+黑皮鞋等款式简洁、大方，一般以套装为宜。图案素雅，避免过花过乱。
3、所需资料准备充分、条理，避免面试时慌乱翻找。
4、准时赴约。不要太早到，更不得迟到。
5、到达约会地点后，要主动向接待人员通报自己有关情况，以便对方安排会见。
6、若需要等待接见，安静的坐着，不要随意与他人闲聊来打发时间。若等候时间过长，也不要摆出不耐烦的样子。
二、面试过程礼仪
1、与考官面见后，要主动自我介绍，并将简历送达对方，必要时对简历要点进行说明。
2、面试时要表情轻松、面带微笑。不要面色严峻，显得紧张。
3、交谈时可注视考官的嘴鼻眼三角区(社交区)。不要东张西望，显得心不在焉;也不要长时间凝视对方，否则容易给人咄咄逼人的感觉。
4、坐在椅子上时，最好只坐椅子的2/3。双手放桌上或大腿上，不要交抱胸前或脑后。两腿并拢，身体可稍稍前倾。
5、站立时应挺胸拔背，两腿并拢，双手可拿资料或交握身前。注意站直坐正，不要随意晃动、抖腿。
6、自我发挥时，实事求是、严谨谦虚、自信而不自大。不要在面试中竭力表现自己好象无所不知、无所不能，招聘的岗位非我莫属。
7、双向选择时，可强调自己的特长和才华、表达对所聘职位的迫求感和胜任理由，以此加深考官对你的印象和良好认知。而诸如“你们会给我什么样的薪金”、“你们提供什么样的福利待遇”、“上下班是不是有班车”、“是不是有很多加班”等等这样的问题，只会使你和你的愿望越来越远。
8、回答问题时，口齿清晰，语言简练扼要、主次，不要海阔天空、浪费时间。
9、保持积极自的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面试时就算碰到难关也决不能泄气，要不断给自己鼓励――“这只是一个小失误，我还有很多机会弥补。”况且面试中的绝大多数问题都没有标准答案，只要言之有据，思路清晰即可。
10、求职目的明确，可在面试时直抒胸臆，表明自己希望什么样的工作和职位，并陈述胜任理由。避免摆出一副愿意听从安排的样子，很“谦虚”的问“您看我适合干什么”，反而给考官很没主见的印象……
三、面试结束礼仪
1、面试结束时可索要对方联系方式，态度要诚恳、语言要礼貌。
2、应向考官致意，表示感谢并告辞。
3、轻步出去，轻轻带关房门。
[关于大学生求职应注意职场礼仪有哪些]
★ 求职面试戒掉完美主义
★ 完美主义高三作文
★ 学习心得：完美主义的危害
★ 超完美主义妈妈作文
★ 力戒完美心理公务员面试成功的四大心理条件
★ 完美主义及其与心理健康关系的研究进展论文
★ 会计求职应聘书
★ 大学生应具备的求职防骗能力
★ 互联网开发及应求职简历
一、上下不分
公司大部分人员都在工厂办公，只有老板和少数人在市区办公。为了便于工作，公司建立了一个qq群，一些工作事情都在里面讨论。
项目总监刚开始申请入群，因为没有实名，结果被踢了出来，可谓出师不利。
还没开始说什么话，就来了一句“**让你们做的那个什么什么”，**是老板，公司里的人不是叫*总就是叫*姐，还没有人可以直呼其名的，其实这也是最基本的礼貌问题。
结果一个同事说，“这位新人是何方神圣，请做自我介绍”，回答“过来做项目的”，另一位同事接着说“**可是公司的老板呦”，言下之意是你是员工，“哦”，不疼不痒的一句，结果另一位同事说“以后说话注意哈”，毫不客气，如果作为当事人，感受可想而知。
其实不管个人本事如何，或者与老板的感情如何，那都是工作中体现出来的，而不是通过宣称与领导关系或者别的途径来达到的，效果往往适得其反。
二、公私不分
一波未平一波又起，上述还未结束，此总监开始寻找生产总监对话。
“阿*在不在?”*是生产总监的姓，项目总监原来也和生产总监曾经共事，此次跳槽也是生产总监介绍的。
群里气氛开始活跃起来，不过称呼都显得很重视，不是某总就是某部长，或者某工，意思是大家都很礼貌，来反衬此总监这种称呼的不合时宜。
生产总监一言不发，也许是不知道说什么比较合适，不过接着此总监又“阿*阿*”的连续叫了几次，接着别的同事说“*总很忙”，*总还用大字标示出来，群里出现了短暂的寂静。
与上下级关系类似，即使是同级关系，也是在一个比较轻松的环境里，作为刚入职的同事，不管是习惯使然，还是为了别的目的，与原来同事亲近也会是弄巧成拙。
三、场合不分
项目总监可能对一些机型掌握了不少资料，开始在群里了解状况，无数的问题出现在群里，其实一些特定问题是需要单独谈的，结果很多机密都泄露出来了。这些问题搞得很多工作人员应接不暇，冷清的群里开始热闹起来。
销售的伶牙俐齿的小妹妹开始发问了，“请问某总是负责什么工作的?”“我也不太清楚，等待安排呢”回答道，结果这句话相当于自己打自己耳光，小妹妹马上不客气地说“我还以为找到了帮助我们解决问题的人呢”，气氛有些尴尬。一会儿会计妹妹发言“这些专业问题肯定是专业的人才可以问出来，看来我们公司就需要这样的人才”，结果各位“就是就是”的纷纷顶，办公室里已经笑成一片，各位妹妹纷纷说要不我们继续问一些很弱智的问题，不过被我制止了。
成功的职业生涯也许并不意味着你要才华横溢, 你要位高权重。成功的职业生涯取决于工作中你要有一定的职场技巧, 要懂得用一种恰当合理的方式与人沟通和交流, 因为只有这样你才能在职场中赢得别人的尊重, 才能在职场中脱颖而出。
《穿普拉达的女王》就讲述了一个职场新人安迪从一个青涩的丑小鸭到游刃有余的职场女强人的故事。该片的女主角年轻女孩Andrea Sachs有着想当记者的梦想, 在经过多次寻找工作后终于进入一家时尚杂志RUNWAY当总编MirandaPriestly (米兰达) 的助手, 然而在面试的第一天, 她就发现她的上司是一个尖酸刻薄且嗜工作如命的工作狂, 在经历过无数次看似不可能的工作任务后, 靠个人的勤奋努力从一个朴实的小助理, 成长为一个专业干练的首席助理, 见识了各种职场变迁, 也历经了各种职场磨练, 安迪已经成为了米兰达最得力和最信任的助手, 甚至取代了曾经的首席助手艾米莉。这部电影不仅让我们了解了职场竞争的残酷, 看到了安迪在职场中的努力和快速晋升, 更让我们学到了宝贵的职场礼仪。
一.电话礼仪
职场新人进入工作状态, 首先要面对的难关就是电话关。作为企业的第二形象, 接电话时是否得体, 是否符合礼仪规范, 这在一定程度上反映了职场人的职业素质。安迪上班的第一天, 艾米莉就告诉给了她最重要的一个电话原则:每次响铃都必须接, 不能有任何理由离开自己的办公桌, 因为这样很可能会错失掉老板的重要电话。“上次的一个女助手, 手被开信刀划伤, 离开了桌子, 导致米兰达错过了与拉格费尔德 (时尚设计师) 的见面……现在那个倒霉蛋, 她在干电视导购。”从艾米莉的这段话中可以看出, 错过了任何一个电话, 都会有遭遇到辞退的后果。可能电影里面的这个事例过于严重, 但是随时坚守岗位, 不要轻易地错过任何一个电话, 却是我们每个职场中人都必须遵守的电话礼仪规范。而且, 在有电话进来时, 响铃几声后接听都是有讲究的。国际上的很多公司或外企都有规定, 请在电话铃声响到第二声时拿起听筒, 因为太快或快慢接听电话都是不合适的。响铃一声就接电话, 显得自己无所事事, 所有的工作好像就只是为了接听电话而已;响铃超过四声后才接电话, 会有怠慢对方之嫌, 如果实在忙不过来, 第四声电话铃声响起才接听电话, 应该要向对方道歉。
拿起电话, 在问候语之后, 应主动报出公司或部门的名称, 而且这个名称最好是全称, 如果是简称, 那么所有的简称应该让对方听得明白清楚。安迪在跟对方打完招呼后, 说自己这边是Priestly’office, 实际上Priestly只是一个姓, 有很多的Priestly, 对方有可能会不清楚这个Priestly是不是自己所要找的那个Priestly, 所以在对方表达了疑问后, 安迪认识到了自己的失误, 改口为Miranda Priestly’office, 才和对方顺利地交谈下去。
在电话礼仪方面, 我们还应该注意到一个问题。安迪第一次接电话, 她问对方:Gabbana怎么拼?对方挂了电话。对方当然要挂电话, 在一家时尚杂志里, 居然不知道Gabbana是谁?这怎么可以被容忍!没摔电话就是态度很好了!Gabbana, 就是著名时尚品牌D&G的G:Stefano Gabbana, 意大利著名的时装设计师。Dolce&Gabbana这个品牌 是以这两 位设计师DomenicoDolce和StefanoGabbana共同命名的。因此, 想要真正做好接电话这个工作, 除了遵守必要的电话礼仪之外, 还必须要做好基本功, 对从事的行业要有所了解, 这样接电话的时候才会顺利地捕捉到对方的信息。
二.如何与上司相处
安迪上班的第一天, 就见识到了她未来上司是一个怎样难缠的角色。不管是对下属的颐指气使和无礼刁难, 对工作的专注专业和霸气自信, 还是处理危机时的老谋深算和心狠手辣, 再配上她那头银色的头发、凌厉的眼神、得体百变的穿着, 这一切都说明着要在这样的“女魔头”手下做事, 肯定不是一件非常容易的事情。
首先就是要学会尊重上司, 懂得去学习上司的长处。一个人能够成为领导, 肯定是有她的过人之处。
米兰达的敬业程度和专业是超乎想象的, “米兰达把试选会提前了半小时 , 她总会早到15分钟”, 这样的领导对自己要求很严格, 对下属的要求就更加严格。同时, 米兰达在时尚界眼光十分独到, 她在工作之时也非常专注, 对每个细节都要细细斟酌。
安迪原本不太了解时尚圈, 她不明白为什么时尚圈的人士对于细节都非常关注。因此, 第一天上班的安迪, 才会在看到米兰达和一大堆员工, 反复比试一条腰带而感到不解和有趣。她不小心地发笑和解释“我还是在尝试学习这种玩意”, 引来米兰达对她的一番教训之词“那种蓝色代表了上百万美元和难以计量的心血。说起来像个笑话, 你认为是你自己作了选择, 但其实你穿的毛衣是, 是别人替你选的———就像我们这些人, 从一堆‘玩意’里。”从米兰达的话中, 我们能看得出米兰达的业务能力是非常过硬的。她对色彩、对款式了如指掌, 甚至对每种服饰的设计历史和流行过程都清清楚楚。米兰达是一个专业水准非常高的领导, 她对自己做的事情无比专注, 对周围的下属也挑剔万分。米兰达忍受不了下属不能完美地完成任务, 更加忍受不了下属不够敬业。
因此对于这样的领导, 除开她的管理风格我们不说以外, 她的敬业态度和专业精神还是值得每位职场新人尊敬的。
其次就是要正确对待上司的批评。影片进行到30分钟左右的时候, 出现了这样一个情节。由于天气原因, 米兰达乘坐的班机被取消了, 但她一定坚持要让安迪再为她联系上一个航班, 以赶回来参加她女儿的演出。米兰达在电话中提出的要求是不容置疑的“拜托, 我现在就要赶回去!一定有人能出去的, 找多娜特拉, 要她的飞机!不管你找谁!都一定要买到票。这是你的职责, 这是你的工作, 让我回家!”可是这个任务的难度实在是太大了, 安迪未能满足上司的要求。于是第二天一早, 在办公室有了这样一段对话。
米兰达:你知道我为什么会录取你吗?以前总是雇佣类似的女孩, 时髦、苗条、当然还有崇拜这本杂志。但是她们总变得让人失望, 让人愚蠢。而你有漂亮的简历, 还夸夸其谈说自己是工作狂, 我以为你会不一样, 我有过希望。但是, 你却比其它任何蠢女孩都更让我感到失望。”
安迪 (鸣咽) : 我真的做了我能做的, 我……
米兰达:行了, 就这样吧。
安迪受了委屈之后, 去找奈吉尔申诉。“我不知道还能怎么做事, 做对了, 她连谢谢都不说。但如果事情做错 了 , 她就是个巫婆。”安迪觉得米兰达对她不公平, 觉得自己在工作中尽了最大的努力却还是要受到批评。但是奈吉尔的一番话让她认识到了事情的实质。“安迪, 现实点, 你根本没有努力, 你在抱怨。你希望我对你说什么?要我可怜你吗, 米兰达又欺负你了。醒醒吧, 她只是在做她的工作。你知道吗?你工作的这个地方, 负责出版近百年来顶尖艺术家的作品。Halston, Lagerfeld, delaRenta, 他们的作品、创作比艺术更伟大。你以为这不过是一本杂志吗?这不仅仅是杂志, 这是希望的灯塔。你不知道这里员工的艰辛, 更糟糕的是, 你根本不在乎。在这里, 更多的人是热爱这份工作, 而你是被迫的, 你还抱怨她为什么不亲吻你的额头。”经过这个事情, 安迪明白了自己其实并没有真正融入到这 份工作里去, 甚至她一直都在嘲笑时尚, 而不是热爱。就是从这件事情以后, 安迪才意识到了她正在从事的这份行业的魅力以及对她的意义。所以, 在面对上司的批评和指责时, 必须首先检讨自己, 切忌找一大堆的理由为自己推托, 相反, 适当地做些自我批评, 重新纠正自己的工作态度, 会在以后的工作中更进一步。
最后的一点, 就是要充分地尊重上司的隐私。在上班的第一天, 艾米莉就告诉过安迪, “米兰达很注重隐私, 不喜欢陌生人闯入她的住处, 直到她确认你不是什么变态……”所以每次米兰达要看的设计书都是由艾米莉送到她的家里去。但是有一次, 安迪去送书的时候, 却不小心错入了米兰达的私人空间, 更要命的是, 她正好碰见了米兰达 与丈夫的争吵。作为女强人的米兰达, 尽管事业上取得了很大的成功, 婚姻生活却并不尽如人意。她有过一次失败的婚姻, 与现任丈夫的婚姻也岌岌可危, 但是在人前, 她并不希望别人知晓她的难言之处。所以, 下属去她家里送材料, 一般都是放在她指定的地方, 走廊旁的桌子上。安迪第一次上门, 不了解情况, 直接冒冒失失地闯到米兰达的卧房, 从米兰达发现她的那个惊愕的眼神可以看出, 米兰达对于她的这种冒失感到非常的生气以及难以置信。
因此, 在和上司相处的时候, 我们一定要把握一个度, 不能随意冒犯上司的隐私, 以免给自己带来不利的后果。
NO.1 “礼仪战袍”小测试
在详述“礼仪战袍”之前，让我们先来做做下面的小测试，为我们的“礼仪战袍”查缺补漏。
1.在外用餐时，你需要服务时，怎样呼唤服务生？
A.拍巴掌或者打响指
B.在服务生走近时，低声招呼服务生
C.招手示意
D.敲盘击碗
答案：B
尊重他人，是社交礼仪中最基本的要素，也是赢得他人尊重的开始。
2.喝咖啡时，你会怎样加方糖？
A.直接用手拿起来，扔进杯子里
B.用公用糖夹把方糖夹进杯子里
C.用自己的勺子取用方糖
D.用公用糖夹把方糖夹到咖啡杯下面的碟子里，然后用自己的勺子取用，放进杯子
答案：B D
在使用公共餐具时，尽量不要将餐具混入自己的食物中。在社交礼仪中，多为他人着想是一项必不可少的讲究。
3.在商务晚宴上，你代表公司为来宾敬酒，不能采取下列哪种顺序敬酒？
A.根据外貌判断年龄大小，然后根据年龄大小来敬酒
B.按职位高低的顺序来敬酒
C.按顺时针或逆时针的座次来敬酒
D.按照个人喜好，只给自己感觉投缘的人敬酒
答案：A D
敬酒，是社交中较常见的现象，也是较敏感的社交礼仪。不仅要分清宾主次序，更要遵循长幼之序。
NO.2 学好女性传统礼仪，拥有不软的“软实力”
孔夫子说得好，“不学礼，无以立”。对女性来说，容颜会老，礼仪永在，战袍不衰。
别在战袍上画油画
讲述/李丽 职位/人事部经理
当初我决定聘用茉莉时，看中的是她年轻漂亮、清纯可爱。可没想到，上班第一天，她竟然画了一个浓妆，猩红的嘴唇、彪悍的蓝色眼影以及面粉一样的白脸蛋！让我大跌眼镜。还有，她走过时，身上散发的香味异常刺鼻。
在接下来的一周里，茉莉让我对自己的判断产生了怀疑：她面试的时候穿的是一身学生装，白衬衣蓝裙子，特别清纯。可这一周里，她竟然在前四天里，分别穿了黑色低胸纱裙和白色超短裙，到了周五，打扮稍微规矩了些，却在抬起手臂时露出了鲜红的内衣。要知道，我们招她来是做前台的，她这样的打扮会让来访客户怎么看待我们公司？
一周后，我找茉莉谈话，就她的着装打扮向她提出意见，没想到她却说：“我打扮得不合适么？我看电视上很多女孩都这么打扮，李经理，您OUT了！”
麻辣点评：
中国水墨画，讲究落笔清晰利落，画面简洁干净。在传统礼仪中，女性着装正如中国水墨画般讲究清新自然。在职场上，着装应该简洁得体，妆容也更适合不着痕迹的淡妆。
朴素的战袍最合身
讲述/钱昆 职务/职业经理人
我跟黄姐一起工作十多年了，她给我最深的印象就是和谐。
黄姐不是美女，身材微胖，长相普通而且从不化妆，一年四季总是一身普通但整洁的黑色西装，属于那种扔进人堆里立刻就会被淹没的女人。黄姐的工作能力也不是特别突出，但她特别有韧性，无论什么工作，只要交到她手里，她都会负责到底。
在公司里，黄姐对谁都一视同仁，无论清洁工还是总经理，无论女同事还是男同事，她从来都客客气气。无论事情多么急，多么糟糕，她从来没有吼叫过，也从来没有跟谁争执过。
有一次，清洁工大姐打扫卫生时，不小心将自己的戒指掉到的下水道眼里了，急得团团转。正好黄姐看到，她二话没说，蹲下来把下水道的软管拔出来，用铁丝伸进下水道勾了十来分钟，终于帮清洁工大姐找回了戒指。
不管对什么人，黄姐都保持一个原则——“有礼有节”，黄姐从来不背后说人闲话，也不爱打探别人的隐私，她是公司最有亲和力的大姐，谁都愿意跟她聊天，谁都说她温柔。虽然她不漂亮，但是在我们公司，她是最有人气的魅力大姐。
麻辣点评：
传统礼仪要求女性：不妖艳、不长舌、待人和气、温柔可亲。在现代社会中，一个女性如果做到了这些，即使不是美女，也会让人感觉舒服和谐。有人说，在职场竞争当中，漂亮脸蛋就是所向无敌的核武器，但再漂亮的皮囊，如果缺乏内涵和礼仪的支撑，迟早也会让人感觉厌烦。也有人说，在职场中，能力才是王道，其他一切都是浮云。但很多例子证明，真正凸现女人身份的，是女性身上那件用礼仪织出的隐形战袍。
你的战袍带刺么？
讲述/张翼 职务/公司财务部经理
从工作能力上讲，我十分欣赏张秋，她为人正直，工作认真，腿脚勤快，但不知为什么，很多职员一直反映张秋很难相处。开始我不明白为什么大家这么说，后来跟她交接了几次工作，才发现跟她打交道真的很累。
张秋为人刻板，无论什么事情，大到精简办公流程，小到中午订餐，征求她的意见时，她总是板着脸说：“我们认真讨论一下再决定吧。”
财务部常常加班，每次我让秘书问大家晚上能否加班，有的女职员会很爽快地回答：“没问题！”有的则会说：“今晚我不加班可以么？孩子病了，我得早点回去。”这样多好，我迅速就可以知道加班人数，可问到张秋，每次都是：“我得研究研究！”这一研究，就研究到了下班的時间，她死活没有准确的回答，我安排工作都麻烦。
最让人不舒服的就是张秋待人接物的方式。有一次，我看到怀孕的女员工刘丽挺着大肚子在食堂排队打饭，我就对从旁边走过的张秋说：“张秋，你帮刘丽打份饭回去吧，别让她排队了。”没想到张秋皱起眉头，振振有词地说：“为什么帮她，是我让她怀孕的吗，我怀孕的时候怎么没人帮我打饭？”
还有一次，财务部接待上级领导检查，一位领导看到张秋埋头账簿，好心说了一句“多起来活动活动，作财务工作，要注意腰椎和颈椎”，没想到张秋却回了一句“做财务不坐着工作，难道捧着账本到处走么？”
麻辣点评：
女性礼仪不仅仅表现在穿着打扮上，还表现在待人接物上，要会说话，说好话，让大家觉得亲切自然。即使你不能和同事们打成一片，也不要做办公室和谐气氛的破坏者。
拜托，别穿“玻璃”战袍好不好？
讲述/肖亮 职务/公司销售
实话实说，赵丽丽的身材、长相都是一流的，而且她着装合体，妆容清淡，第一眼看到她的时候，我甚至有一种惊艳的感觉。但没多久，惊艳就变成惊讶了。
一天，赵丽丽趴在办公桌上哭了起来，娇小的肩膀一耸一耸的。我问她为什么，她仰起一张小脸，梨花带雨地说：“刘哥训我。”原来，那天早上刘哥赶着去跟一家大客户签合同，找负责保管钥匙的赵丽丽要汽车钥匙。当时赵丽丽正在煲电话粥，刘哥皱着眉头催她，可她一只手拿着电话，一只手拉开抽屉低头翻找，找了半晌也没找到。刘哥急得直跺脚，眉头皱成了一个大疙瘩，说了不下十声“快”音调越来越高。赵丽丽被吓得呆住了。刘哥实在等不及，干脆拎了资料和样品出门去了，临出门前，回头吼了一句“以后办完正事再煲电话粥好不好”赵丽丽放下电话就哭了起来。
没多久，业务部梳理产品目录。为了早点完成工作，大家都提前了30分钟到办公室，早饭由公司在麦当劳订餐。没想到，赵丽丽竟然迟到了半个钟头。旁边的一个女业务员对她说：“赶紧把汉堡吃了干活吧。”赵丽丽瞟了一眼汉堡，说：“不吃，垃圾食品。”说完就撅着嘴坐下了，可半个小时后，赵丽丽竟然开始翻找那个汉堡，还到处问：“我那个汉堡呢？”大家都忙得焦头烂额，谁有空帮她找汉堡啊？没找到汉堡的赵丽丽最后竟然又哭了起来，说饿得胃疼。
唉，这个赵丽丽，如今让我们头疼死了。每次客户来电话，要求找某位业务员，赵丽丽总喜欢问人家：“你是谁啊，你找他什么事情啊？……”虽然声音甜蜜，可总让人不舒服。
麻辣点评：
职场丽人就得有点职场丽人的干练，光仪态好、仪表好还不行，要不娇气，能担当。做好该做的事情，工作当先，不问不该问的事情。当代女性职场礼仪的标准之一就是从容淡定。
NO.3 礼仪战袍必备品——“三不从和五不得”胸花
“三不从”胸花：
不良风气不盲从——无论在什么单位，都会存在或多或少的不良风气，我们也许扭转不了，但是可以做到不盲从。
个别行为不随从——有同事邀你一起去做一些貌似有趣的事情，例如工作时间去咖啡间聊天，午休时间一起去逛街。如果你感觉自己没有足够的运气不被老板抓住或者精力不够，那就直接拒绝吧。
非分要求不听从——有些同事会把本该他们做的工作推给你，偶尔的帮忙无可非议，但是如果影响了正常
工作，那就要断然拒绝！
“五不得”胸花：
自我优越要不得——也许你学富五车，也许你貌美如花，但在社交场合，你要时刻记住，你和别人一样，不是骄傲的公主，更不是人人必须呵护的公主.
拖拖拉拉使不得——无论是份内还是份外的工作，无论是在单位还是在生活中，只要答应下来，就立刻去做，千万不要拖拉。
暧昧撒娇行不得——如果你打算凭能力吃饭，那就不要对其他男性有暧昧或者撒娇的行为，否则谣言一起，清者也难清。
性感服饰要不得——你如果不想遭遇咸猪手的袭击，就请把自己包裹得严实一点。
他人闲话传不得——每当你八卦别人的时候，请先告诫自己：这八卦或早或晚会回到我身上。
NO.4 最优秀的“战袍模板”VS最糟糕的“战袍模板”
最优秀的“战袍模板”
几年前一部电视剧《丑女无敌》热映，给观众制造了不少话题。其中，土气丑陋的林无敌在美女如云的广告公司里脱颖而出，赢得上司赏识的情节更是深得观众之心，为许多职场女性树立了信心。如果抛开外表，单纯从礼仪角度上说，林无敌可以说是职场女性优秀，且便于效仿的“职场模版”。现在就让我们一起看看经典镜头，学习无敌精神吧。
镜头一：
林无敌入职初期接电话时礼仪周到，但是不多打听。
——电话礼仪是职场礼仪的重要内容，也许不经意的一句话就代表了你所在公司的整体形象。
镜头二：
公关公司的蓉姐来拜访总经理，无敌周到的礼节让蓉姐称赞不已。
——无论来访人员职位大小，请你像尊重你的老板一样尊重他们。
镜头三：
公司“肥婆”馬莎莎受人嘲笑，只有无敌不嘲笑她。
——尊重每一个人，是做人的基本素质。
镜头四：
董事会上，无敌对所有董事都十分有礼貌，但是一点不奉承。
——不卑不亢才是王道。
镜头五：
面对插足别人家庭的小三的巴结，无敌根本不予理会。
——虽然我们提倡待人一视同仁，但是基本的是非观和正义感，不仅仅是职场女性的素质，更是做人的基本要求。
最糟糕的“战袍模板”
在钱钟书先生的《围城》里，有一个衣着暴露，外号“真理小姐”的鲍小姐。鲍小姐之所以会被称为“真理”，是因为“真理都是赤裸裸的”。
读过《围城》的人也都知道，鲍小姐还有一个极其粗俗的外号——“熟肉铺子”。之所以这样称呼她，是因为在中国传统理念中，只有熟肉铺子才会把那么多的热烘烘的肉摆在外面让人参观。
所以，在中国，“真理”式装扮不仅是对自己的轻薄，更是对别人的侮辱以及对大众审美观的挑衅。
NO.5 解读礼仪小误区
误区一：国外女性都喜欢独自在酒吧喝酒。
解读：在国外，女性独自在外喝酒会被人看做是作风不够谨慎。
误区二：西方人比较尊重未婚女性，所以很多女性会选择隐婚。
解读：对大多数西方人来说，家庭关系高于其他一切关系。西方人认为，已婚女性比未婚女性更有责任心，也更有爱心。所以，你在邀请一位异国已婚男士吃饭或者喝茶的时候，一定要同时邀请他的夫人。
误区三：不接受男性礼物不够礼貌。
解读：为了谨慎起见，在工作中跟男性交往时，不要接受过于贵重的礼物，也不要以你个人名义向对方赠送礼物。如果你非要赠送礼物表达友情或者感激，选择送给他的全家或者孩子的礼物为佳。
误区四：西方人习惯拥抱、亲吻。
解读：除了有血缘关系或者婚姻关系的长辈和晚辈之间会亲密的拥抱、亲吻之外，大多数西方人不会在初次见面就拥抱、亲吻对方，一般还是握手，即使拥抱也是礼节性拥抱，即衬衣接触，胳膊接触，但是身体其他部位基本不互相接触。在亲吻一个初次见面的女性时，一般会吻手指，而且嘴唇跟手指保持一定距离，基本上就是“吧嗒”一声空响。
结束语
礼仪的养成，不是一朝一夕的事情，因为礼仪的标准和范围都随着社会的发展而变化。但是，女性只有“诚于中”，才能“形于外”，无论社会如何发展，礼仪表现的都是一个女人内在的修养和品格。
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到xxx”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：
1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”
2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
二、接待礼仪
接待客人要注意以下几点。
(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
三、乘车礼仪
(一)小轿车。
1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间
座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
(二)吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。
(三)旅行车
我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
(1)轿车
(2)面包车(中巴)
四、馈赠礼仪
在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。
(一)送礼忌讳
1、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢?
2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。
3、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。
4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗?”
5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。
7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
8、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。
接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。
9、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
(二)鲜花赠友人
爱花是人类的天性。一束花，几枝玲珑剔透的枝叶，配上色彩调和的花器，忽地眼前一亮，就能把阴沉、烦闷、忧郁一扫而光，而带来了满眼的光辉和整室的生气，使人们在赏心悦目之余，陶醉在安静祥和之中。这时的一盆花，不仅会带给你心灵的舒适，更是精神的寄托。这就是插花的功效。在节日期间，送给对方一束花，对增进彼此的感情大有好处。因此，什么节日、什么季节送什么样的插花，很有讲究。
圣诞节：在严寒的冬天，百花凋零，只有细长的圣诞红随风摇曳。因此12月份的花，最好以菊花、玫瑰和圣诞红为主。
春节：这是合家团聚，一家大小互道新年快乐的好时节，以水仙花、天堂鸟、佛手、百合、松枝为主。
母亲节：这是感谢母亲恩情的节日，应用插花来表达孝心，可以康乃馨为主。
仲夏插花：夏天阳光高照，炙热难当，我们需要的是清凉舒适，插花亦以莲花、康乃馨、玫瑰为主，花材不宜多，以清淡感为佳。
秋季插花：秋天枫叶红满山，金风送爽，宁静飘逸，是诗人的季节。插花以百合、黄菊为主，具有秋天特有的风情。
韩国是个礼仪之国，韩国人讲究礼貌，待客热情，这是我们队它的第一印象。
韩国人初次见面时，经常交换名片。韩国很多人养成了通报姓氏习惯，并和“先生”等敬称联用。韩国一半以上居民姓金、李、朴。
韩国人业务洽谈，往往在旅馆的咖啡室或附近类似的地方举行。
大多数韩国办公室都有一套会客用的舒适的家具，在建立密切的工作关系之前，举止合乎礼仪是至关重要的。
韩国人一般用咖啡、不含酒精的饮料或大麦茶招待客人，有时候还加上适量的糖和淡奶。这些茶点客人必须接受。
韩国人注重服饰，男子穿西服、系领带。
如果邀请去韩国人家里做客，按习惯要带一束鲜花或一份小礼物，用双手奉上。不要当着赠送者的面把礼物打开。进到室内，要把鞋子脱掉留在门口。
韩国的农历节日和我国差不多，也有春节、清明节、端午节、中秋节。大学网
韩国人不轻易流露自己的感情，公共场所不大声说笑，
特别是女性在笑的时候还用手帕捂着嘴，防止出声失礼。在韩国，妇女十分尊重男子，双方见面的时候，女性总会先向男性行鞠躬礼、致意问候。男女同座的时候，往往也是男性在上座，女性在下座。
韩国人以米饭为主食，早餐也习惯吃米饭，不吃粥。还喜欢吃辣椒、泡菜，吃烧烤的.时候要加辣椒、胡椒、大蒜等辛辣的调味品。汤是每餐必不可少的，有时候汤里放猪肉、牛肉、狗肉、鸡肉烧煮，有时候也简单地倒些酱油、加点豆芽。韩国人还对边吃饭边谈话非常反感。
韩国人对“4”非常反感。许多楼房的编号严忌出现“4”字;医院，军队绝不用“4”字编号。韩国人在喝茶或喝酒的时候，主人总是以1、3、5、7的数字单位来敬酒、敬茶、布菜，并忌讳力用双数停杯罢盏。
互相尊重
人与人之间交往一定要互相尊重，这是非常重要的第一点。如果你仗着自己有背景，有权势就不给人好脸色看，或者语出伤人。这些都只会给你自己带来麻烦，只有给予对方尊重才有沟通。如果对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。既然互相尊重了，那么自然也就不会再过多的挑剔，所谓人不犯我我不犯人，说的就是这个道理，接人待物也好，还是电话沟通也好，只有尊重才能是做好沟通最快的关键。
做人要坦白
坦白的讲出内心的感受和想法，是一个作为职场人最重要的第二点。不要面对问题总是支支吾吾吐不出一个字，这样的人会让上司感到反感。如果你做错了事情，那么就要坦白地说出来，并附上一句真诚的道歉。在职场上打死不认错是大忌，一旦被发现你隐瞒真相，那么你的人品将会被大打折扣。在讨论问题上，不需要拐弯抹角，因为这是为了大家的利益以及公司利益着想，就算两个人之间曾经有过摩擦，但在利益面前，可以适当先放下，过后再进行坦白说清楚原因。
谨防祸从口出
虽然说直来直往没有错，但在职场中是非常忌讳此类的直言。祸从口出，相信看宫廷勾心斗角的网友们一定也相信在职场中也不缺乏这类的问题。如果说了不该说的话，往往需要花费很大的代价去弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，有的甚至还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。
一、面试与面试礼仪
面试是指用人单位通过应聘者衣着、装扮、语言、手势、表情、笑容等方面来考察其的综合素质、胜任所报职位的, 也是应聘者取得求职成功的关键一步。面试礼仪是在面试过程中, 以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程, 涉及穿着、交往、沟通等内容。
在整个应聘过程中, 面试是最具有决定性的一环。面试是求职者展示自身素质、能力、品质的最好时机, 面试发挥出色, 可弥补其它方面所带来的缺陷, 因此, 求职前要很好地掌握面试相关的礼仪知识, 它直接影响面试是否成功。
二、面试礼仪的具体要求
1、个人卫生礼仪。
清洁卫生是仪容美得关键, 是面试礼仪的最基本要求, 是保持自身良好形象的基础, 也是确保求职成功的必要条件。一个人不管长相多么好, 服饰多么华贵, 若一开口说话就满嘴异味, 给人的印象必然不好。面试前, 应在以下几个方面加以注意:
(1) 面试前保持口腔清洁, 不吃葱、蒜、韭菜之类食物, 避免产生口腔异味。
(2) 手部常常被称为人的“第二张脸”, 手部清洁也不容忽视。面试前要及时修理指甲、清理指甲。干净的手和指甲也是文明的表现。
(3) 面试前一天进行“大扫除”:洗头、洗澡、更换衣袜、保
浅谈中职语文教师如何善用教材
◇罗曼
摘要:近年来, 中职语文出现各种版本教材频繁更替的现象, 有的教师因为新教材选文新、选文多, 或者疲于赶教学进度等诸多原因, 对新教材颇多怨言。中职语文教师如何合理使用教材, 从而有效地完成教学任务, 本文从如何把握教材以及广开“材”路两个方面进行了阐述。
关键词:中职语文教师教材
教材是教师所传授知识的主要载体, 是教师教学素材的参考依据, 是学生学习知识的理论平台, 教材也是教育科研人员以及教学一线的工作人员根据学生的身心特点、凭借自己多年教学积淀的经验编写而成的, 有着很强的科学性、思想性和知识的系统性, 所以, 教材在教学中的主导地位和指导作用是显而易见的, 也是举足轻重的。近年来, 中职语文出现各种版本教材频繁更替的现象, 有的教师因为新教材选文新、选文多, 增大了备课的工作量, 因而对新教材颇多怨言;也有一些教师疲于赶教学进度, 没有时间研究教材, 导致课堂上以己昏昏, 使人昭昭, 教学效果较差。如何合理地使用教材, 有效地完成教学任务, 我认为可从以下两点入手:
一、把握教材
每种教材在编写上都有各自的特点, 教师要用好教材, 首先得审视所用教材, 准确把握教材编写的特点, 要通过反复阅读揣摩并逐步领会编者的意图。只有对教材的编写理念有了整体的、深入的把握, 在处理教材的具体问题时才能高屋建瓴。
把握了教材的编写理念后, 教师还得反复阅读文本, 把握文本的重点, 并结合教材的基础模块、职业模块和拓展模块进行整体的、有效的教学设计, 这样才能切实提高学生的语文素养, 才能培养出高素质的劳动者。
在实际教学中, 我们也常常会发现所用教材中的某些选文或某些板块并不适合自己的学生, 这个时候既可以对其进行大胆取
持鞋子清洁。
2、服饰礼仪。
俗话说:“人要衣装, 佛要金装。”服饰是一种无声的语言, 它显示着一个人的个性、身份、修养及心理状态等多种信息, 面试时如何穿戴直接关系到在用人单位对其形象的评价, 求职过程中, 良好的个人形象可能意味着你将获得更多的机会。根据“T.P.O”原则 (Time时间, 指服饰打扮必须根据时间来决定;Place指地点、场所、位置、职位, 即服饰打扮应与所处的场合相协调;Object代表目的、目标、对象, 试图通过穿着打扮来达到结对方留下一个什么样的印象的) , 应聘者在前去求职面试时, 务必使自己所选择的服饰传达出这样的信息:积极向上、精明能干、办事认真。一般说来, 中职学生求职服装不宜华贵, 要协调、干净、大方, 着重体现年轻人朝气蓬勃的精神面貌。
3、体态礼仪。
达.芬奇说:“从仪态了解人的内心世界, 把握人的本来面目, 往往具有相当的准确性和可靠性。”优雅、得体的仪态是人有教养、充满自信完美体现, 它可以从另一个方面向用人单位展示自己的优势。
面试中的体态主要有以下几种:
(1) 站姿。站姿是一种静态美, 得体的站姿给人以健康向上的感觉, 不好的站姿则会给人以萎靡不振的感觉。正确站姿的要点:头正、肩平、腿并、臂垂。由于性别差异, 男、女同学的基本站姿有一些差异。
(2) 坐姿。坐也是一种静态美, 得体的坐姿应该端庄、优雅, “坐如钟”。良好的坐姿给人以文雅、稳重、大方的感觉。
正确的坐姿主要体现在以下几个方面:舍, 也可以争取找到合适的切入点, “一课一得”, 或掌握语文基础知识, 或训练基本技能, 或促进思维发展, 或加强语文实践等等。
二、广开“材”路
教材是语文教学的介质, 但不是语文课程的全部内容。语文是实践性很强的一门课程, 其教学的资源无处不在, 无时不有, 教师要高度重视语文课程资源的开发和利用。善用语文教材, 不仅要用好我们手中的教材, 还要在生活之中广开“材”路, 丰富视听, 激发学生学习语文的兴趣。
名著是语文的辅助教材, 很多职高阶段的学生喜欢言情小说, 而古今中外的名著“言情”的可真比比皆是啊!猎奇是中学生的一种心态, 正确地引导学生阅读志怪小说, 不但可以满足学生的猎奇心理, 更是在不知不觉中提高学生阅读文言小说的能力!各种热播的电影电视, 也是学生的语文教材。学生可通过观看各种影视节目, 丰富各科知识, 积累写作素材, 还能在声音图像的刺激下加深对语言的感悟能力, 更能在老师的引导下, 运用语文学科的视角去分析、探讨问题, 从而提高自己的思辨能力。网络和生活是高深的语文教材。学生沉迷网络是可怕的, 而善于利用网络丰富的信息资源学习语文, 又是每一个中学生必须具备的能力。教师可以鼓励学生在网络中申请自己的博客, 随时记下自己的所见所思所感, 培养自己的语言运用能力, 思考和判断能力。强调学生在生活中多和别人接触、交流, 让其在行与思的协调统一中增长见识, 学生的语文能力、语文素养也会在不知不觉中得到提升。
参考文献:
[1]中等职业学校语文教学大纲.[Z]
[2]刘德凡.语文教师的自身素养与学生学习语文的兴趣.[J].中国科教创新导刊2007 (14)
落座面积占据座位的12或13;
挺直上身, 头部端正;
将腿并拢, 脚尖朝前。
(3) 走姿。走姿是一种动态美。人走路的形态能反映出个性、情绪、修养等。走姿的基本要点:头正、肩平、躯挺、步位直、步幅适当、步速平稳。进入面试场时, 不能将手插在衣服口袋里, 也不要左顾右盼, 更不要盯着考官乱打量;脚步既不可过于沉重, 也不要拖泥带水。
4、谈话礼仪。
谈话是人们交流感情, 增进了解的主要手段。在面试过程中, 用人单位都讲究“听其言, 观其行”, 常常把谈话作为考察人品的一个重要标准。
(1) 注视对方。和对方谈话的时候, 要正视对方的眼睛和眉毛之间的部位, 和对方进行目光接触, 即使边上有其他人。如果不敢正视对方, 会被人认为你害羞、害怕, 甚至觉得你“有隐情”。交谈时切忌不要东张西望。
(2) 学会倾听。好的交谈是建立在“倾听”基础上的, 倾听是一种很重要的礼节。在面试过程中, 主考官的每一句话都可以说是非常重要的。倾听对方谈话时, 要自然流露出敬意, 这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。
摘要：毕业求职面试是每个中职毕业生踏入社会的一个重要环节, 它直接确定了求职的成败, 也影响着事业的发展。在求职过程中, 掌握良好的面试礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。本文针对中职学生求职面试应具备的礼仪, 探讨其获取礼仪知识的途径和方法, 旨在中职教育教学改革过程中引起各级主管部门、中职校对学生礼仪培养的重视。
关键词：中职学生,求职,面试礼仪
参考文献
[1]金正昆《现代礼仪》北京大学出版社, 2007年第1版.
[2]宋彩云《思想道德修养与法律基础》机械工业出版社, 2009年第1版.
职场中，怎么站，怎么坐，怎样微笑，怎样握手，你的表现代表你的形象!
每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。一个人的仪容、仪表、仪态往往是与他的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。本期人民职场，徐老师将为我们重点介绍一些最常用的站姿、行姿、坐姿、蹲姿以及在工作中使用的手势、握手、手机礼仪、会议礼仪等职场礼仪。现场更有帅哥美女同事为大家以身示范~
培训讲师：
徐梦婕
北京舞蹈学院学士学位、德国柏林自由大学硕士学位。有丰富的形体仪态训练经验，为中央电视台诸多主持人提供礼仪培训。
内容提示:专注于商务礼仪、职场礼仪、优
国际商务礼仪与职场礼仪培训课程大纲 课程背景: Why<为什么要学>: 国际化已走到你家门口, 跨国业务日趋频繁, 为了 能够在当今竞争激烈的商界中取得成功， 你就需要了 解国际商业的规则。
国际商务礼仪就是一套规则和指导， 你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。
为你提供一套可行的指导方案， 指导你如何与国际商务伙伴有效沟通并赢得尊重 助你在国际商务场合表现大方得体, 帮助你处理尴尬的局面， 避免失礼 提升职业素养，
掌握职场礼仪 授课方法: 讲授， 案例分析， 故事 小组讨论， 大组分享， 演练 训练， 内省 课程大纲: 模块一: 高端国际商务礼仪---以建立国际关系为目标
1. 印象管理-管理好要传递给对方的印象
2. 在国际商务交往中留下美好的第一印象 3. 商务活动中的语言管理---话到口边需三思 4. 商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度
5. 商务活动中的肢体语言管理---无声胜有声 6. 商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界 7. 商务活动中的表情管理---微笑是世界共通语
模块二: 国际商务礼仪---商务礼仪决定商业关系 1. 见面礼仪(握手, 称呼， 问候, 介绍， 交换名片) ①掌握国际交往中礼仪的空间距离 ②问候礼仪---一声问候传递内心的声音 ③握手礼仪-Your Handshake Speaks Volumes About You ④称谓礼仪---不同的文化不同的称呼
⑤自我介绍礼仪―大方， 充满自信 ⑥介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁 ⑦名片交换礼仪--既是一个微型简历， 又是人际交往中的友好纽带 2. 接待礼仪
①迎来送往的细节--细节决定成败 ②会议礼仪 参会者礼仪---守时， 安静 主持人礼仪---照顾全局 发言者礼仪---简短扼要 鼓掌礼仪---与气氛相协调 会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪 ③送客礼仪---留有回味 ④商务宴请礼仪-了 解东西方差异 慎重安排时间、地点、菜单(不以昂贵为首要标准) 西餐礼仪---不触犯对方的感觉 饮酒礼仪---不劝酒 点菜礼仪 入座及退席礼仪 进餐中沟通礼仪 结账礼仪
⑤商务送礼礼仪-不以昂贵为标准 ⑥祝酒礼仪---适当的幽默
3. 商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号 ①高端商务会议对服饰的要求 高端商务会议男士服饰礼仪 着装要点 穿西装的七原则 端商务会议女士着装礼仪 着装要点
②普通商务会议对服饰的要求 普通商务会议男士着装礼仪 普通商务会议女士着装礼仪 ③细节体现品味 饰物的佩戴要领 皮鞋、袜子也不可忽视 模块三: 职场礼仪
职场礼仪体现企业文化 1. 礼仪问候的重要性-一声问候营造职场和谐氛围 2. 职业状态与服饰-T. P. O 原则 3. 工作电话的标准礼仪-开头语左右企业形象
①电话对应的要点 ②工作电话的标准礼仪 - 通话中的细节 ③留意事项 4. 商务电子邮件使用礼仪-- 一事一议 5. 同事间相处礼仪-同频共振原理
6. 团队合作礼仪-对事不对人 7. 其它细节 ①犯错时的礼仪-没有借口 ②乘坐电梯的礼仪 ③自己的方案被否定时的礼仪 ④工作午餐礼仪-不触犯别人的感觉
⑤请求别人帮助的礼仪-真诚 ⑥帮助别人后的礼仪-不求回报 ⑦代接电话礼仪-及时转告 ⑧使用洗手间的礼仪-洗手间无情地划分着人的教养等级 讲师介绍: 万里红(Lisa Wan)
现任主要职位: 年世博会特聘礼仪专家 中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师 日本 FLD 株式会社社长 日本 Vision tech 株式会社亚洲区总代表 美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表
个人经历: 出生于上海, 早年移居瑞典, 目前定居日本。
走过很多弯路， 得到无数人的帮助和鼓励， 珍惜血缘，人缘， 地缘。
作为一名海外华人， 一位礼仪传播者在不同的国家, 领域, 人群中用自己喜欢的方式诠释着自己对家乡 的思念， 家人的感恩， 生活的热爱, 生命的尊重和对帮助过自己的所有人的感激之情。
专长领域: 礼仪在生活、工作中的应用、国际商务礼仪、魅力女性修炼、社交礼仪、心灵成长。
授课特点: 从宏观到微观， 大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。
有震撼的力量， 触动学员心灵， 激发学员学习热情。
打开学员心扉， 提高学员举一反三的学习能力。
内容生动， 更多国际案例和新颖观点引人入胜。
不停留在形式上的礼仪， 与理念、意识、企业文化相结合。
男士着装礼仪 男士服装有中山装、西服、夹克衫、两用衫、猎装等。
中山装、西服作为礼服适用于正式场合， 一般社交场合可以穿单件西服、夹克衫、两用衫、猎装等但运动服或休闲外衣不适合社会交往。
男士在穿长袖衬衫应把衬衫的下摆套在裤内， 短袖衬衫可以不放。
不系领带时衬衫的领口、袖口不要露出穿在里面的秋衣。
公务、社交场合不应穿短裤， 裤脚也不可卷起。
正式的场合应穿黑色或深色的皮鞋。
黑色皮鞋可以和各种颜色的衣服相配。
穿西服不能穿布鞋、运动鞋或旅游鞋。
布鞋适于与中山装一起穿; 旅游鞋、运动鞋则可与夹克衫、休闲服、牛仔服、运动服相配。
正式场合不应穿靴子。
夏天在社交场合不应穿塑料凉鞋， 更不应光着脚穿凉鞋。
正式场合袜子应该是素洁、深色的， 不能过短和过松， 坐下来的时候如果露出脚脖子或秋裤的裤脚， 都是很不得体的。
同时， 袜子上也不应有破洞。
不应穿大衣、风衣进入他人室内; 接待客人不能穿睡衣、拖鞋， 如果来不及更衣， 应请客人稍坐， 立即更换衣服， 穿上鞋袜。
男士的手提包或公文包应以深棕色为宜， 上面不要带有装饰物。
男士的首饰只限于结婚戒指、图章戒指，另外还有手表和挂表。
图章戒指在西方较为流行， 一般戴在左手小指上， 结婚戒指应戴在右手的无名指上。
在室内不应戴墨镜， 庄重的场合即使是在室外也应摘下来。
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