秘书基础测试题

秘书基础测试题（推荐9篇）

秘书基础测试题 篇1

（60分钟完卷）

一、单项选择题

1、秘书史发展到（）时期，中枢秘书逐步落入翰林学士手中，标志着秘书参谋职能的加强。

a、隋代 b、唐代 c、清代 d、东汉

2、（）是秘书工作的本质特征。

a、服务性 b、依附性 c、综合性 d、机密性

3、秘书在检查督办过程中发现执行层对决策采取推诿或顶牛的态度，应通过查办克服（“ ”）。

a、进度差 b、失误差 c、效果差 d、行为差

4、某卫生部门应上级主管部门的要求，就“非典”防治工作作情况汇报，属信息资料传递方式中的（）。

a、单向传递 b、相向传递 c、反馈传递 d、双向传递

5、具有经济节约，适用于大范围的调查，同时问题明确，答案标准，易于统计和使用电脑分析的调查方式是（）。

a、统计调查 b、抽样调查 c、问卷调查 d、收集书面材料

a

7宜按照（a盾

a死

d、秘书工作的核心是（）。、领导意图 b、领导环境 c、领导者 d、被领导者、秘书沟通协调时，如果遇到矛盾双方失去理智或情绪失控的情况，、沟通化解矛盾 b、融合缓解矛盾c、变通淡化矛盾 d、协商调和矛

二、多项选择题、以下属于工作性会议特点的是（）、通常不超过半天 b、一般有固定对象 c、定期但定而不、参加单位不相隶属 e、一般有固定的会议场所）的要求进行协调。

2、科学决策一般分为（）阶段

a、分析研究 b、确定目标 c、设计方案

d、评价选优 e、实施反馈

3、保密的措施包括（）

a、完善保密制度 b、强化保密教育 c、严肃保密纪律

d、采用先进技术 e、严格把好“用人关”

4、以下属于秘书沟通协调内容的有（）

a、对上关系协调 b、对下关系协调 c、业务协调

d、事务协调 e、决策协调

5、专设会场的会谈通常可采用（）的会议桌。

a、长方形 b、椭圆形 c、方形 d、三角形 e、圆形

三、判断题

1、邓小平同志在“三大”当选为党中央执委并兼任第一任秘书。（）

3（）

、秘书写作知识是秘书专业知识中的核心部分。（）、秘书围绕决策要做大量的工作，因此实际上也参与了领导决策。、信访工作中，对申诉案件应认真核实。（）、印章的保管者就是使用者。（）

四、名词解释 信息

五、简答题

公文形成的过程

六、综合题

北京新华集团派出一个由7人组成的考察团来你公司考察访问，请按接待工作的有关要求列出工作要点。（具体内容可自由发挥）

答案：

一、bbdccac

二、1、abce

2、bcde

3、abcde

4、cde

5、abce

三、×××√√

四、信息是客观世界中各种事物运动状态的反映，是客观事物之间相互联系、相互作用的直接或间接的表征，它经过传递再现客观事物的状态。

五、交拟、议拟、撰拟、审核、签发、印制、用印

六、1、了解来宾人数、性别、身份、抵达日期以及所乘车、船、飞机的班次等。

2、安排好迎客的车辆、人员和来宾吃饭、住宿的地方。

3、来客安定后，了解其目的要求，商订活动日程，专人负责联络。

4、按照日程组织来宾参观学习。之前要通知有关方面做好必要的准备，保证活动顺利进行。

5、为客人代购返程的车船或机票。

6、安排好送客的车辆和人员。

秘书基础测试题 篇2

1 改革教学方法

中等职业学校设置的课程成功与否取决于教学的方法, 教学方法体现了中职学校课程设置的价值取向。通常招聘单位对文秘专业毕业生的要求很简单, 《秘书基础》主要包括专业人才要熟悉并掌握理论知识, 在具体工作时需要有较强的动手能力。中职学校在培养文秘专业生时会结合学生的实践能力和操作能力, 将两种能力发挥到最大, 以便于学生可以在校内感受到用人单位的工作气氛和工作情况。中职学校设立文秘专业的目标就是能够实现上述内容, 但是这个目标在实际操作过程中不容易实现, 所以教师需要打破陈旧的教学方法, 改革教学观念, 寻找适合现代学生的教学方法, 本着职业能力的指导思想, 再结合模拟情境法、案例教学法和项目教学法等, 活跃课堂教学气氛, 学生能否从教学课堂中吸收新知, 也是考验教师能力的一个重要指标。

改革教学方法的同时, 教师仍然需要关注现代化的教学手段。虽然很多中职学校已经普及多媒体的教学手段, 但是仍然还有部分学校没有借助现代化的教学器材进行辅助教学。传统的教学课堂和教学内容, 比较枯燥, 没有新意, 不能符合现代学生吸收新知识的观念, 而现代教育技术媒体的出现, 正是解决了教学课堂上的这一点缺憾, 它不仅直观形象, 而且生动, 影响力强, 它结合图片和文字形成教学内容, 令人容易接受, 并且如临其境, 强化视听印象, 让学生能够很快地融入到具体的操作过程、环节和技能上去。由于多媒体的快速发展, 学生已经可以借助网络的效应, 从中学到更多的前沿知识和技能, 教师也可以在网络上和相关专业的人才进行沟通, 相互交换教学心得, 目的是提高教学方法, 改善教学气氛, 鼓励学生尽量吸收新鲜的专业知识, 这些方面大大提高了学生学习专业知识的兴趣爱好, 也为学生的成长奠定了基础。

2 结合实训资源, 完善《秘书基础》的课程教育

文秘专业具有一定的独特性, 《秘书基础》只是单纯地为学生提供了文秘专业的入门知识, 但是对于文秘专业的学生来说需要学校给学生安排实训的机会, 从实训中结合理论知识学习, 只有这样才能掌握学习的内容, 并且提前让学生了解文秘专业在企事业单位具体需要工作的内容有哪些。这部分内容, 笔者主要从校内和校外两个地域来谈结合实训资源建设的问题。

2.1 校内实践资源建设

在《秘书基础》中介绍过如何使用和利用办公室的办公资源, 由于学生没有直观地认识到这些资源的使用, 不能深刻地体会到办公资源给他们带来的方便和快捷所以在校内利用资源组建秘书专业的实训室, 例如会议活动室、秘书工作室、档案实训室和文书处理室等, 这些校内实训室可以从不同方面锻炼学生, 让学生从实际工作中体会到公关工作、接待工作和会务工作, 在档案管理和文书处理等环节加强操作能力。根据业务基本管理原理, 熟悉业务工作。办公自动化实训室包括通一讯终端实训室、影印制作实训室、音响摄制实训室等, 在这个实训室里, 学生可以学习到秘书常常会使用到的影印制作设备仪器, 用来复制、制定规范化的文件, 并且学生需要了解如何利用通话设备来传递信息, 掌握摄制设备的性能和功用, 并且达到能够熟练使用的程度。

随后, 充分利用校内实践资源, 尽量发挥设备资源的最大利用率。学生基本了解校内办公室的工作事务和机构设置。而且由于学生所处的环境是校内, 老师也会非常照顾他们, 在工作中提出意见, 并给予帮助, 而且学生可以在这里学习如何记录会议内容, 如何和办公人员进行沟通。笔者强调, 文秘专业的学生不能单靠老师讲授的《秘书基础》的理论知识, 由于此项专业的特殊性, 学生必须亲身进行实习, 从实践中亲自了解怎么处理秘书业务, 怎么和上司进行沟通。

2.2 校外实习实训基地

中职文秘专业毕业以后, 多数会选择在企业和底层机关事业单位就职。因而校外实训基地的选择就需要考虑到一些发展较好规模较大的企业, 通常刚开始这些企业会让学生学习办公室的日常业务, 例如收发文、传送文件, 拟写常用公函, 按礼节标准操作来访接待任务, 组织普通性的例会, 接触普通性的档案整理业务, 能够依据要求去做协调、督查及汇集信息的任务;在办公室工作, 一定要熟悉办公自动化设备。实训基地的建立, 有利于学生切身处地的深入秘书工作中, 学习有关文秘业务的基本顺序与进程, 认知文秘业务的本能机能、职责、内容与技巧, 结合学生自身的综合素质, 才能尽快地进步。

2.3 提高师资力量

师资力量是学校的基础力量, 没有一个高效的师资团体是无法培养出高质量的秘书人才的。在校任职的秘书专业教师需要有扎实的秘书学理论知识, 娴熟的秘书技能操作能力。目前秘书专业教师存在的最严峻问题是理论常识很丰富, 但是缺乏实践经验。一些从事过企事业单位秘书的教师有丰富的实践经验, 但其理论常识相对缺乏, 再加上教育理论、教育能力等要素的限制, 只能临时的处理燃眉之急, 从基本上不算是优秀的教师。同时, 笔者认为学校可以采取聘请有经验的秘书来校内进行演讲, 这种近距离的接触, 能让学生和教师都受益, 重要的是让学生了解秘书在工作中的具体工作, 在工作中发生过的亲身经历, 增强学生对本专业的兴趣和爱好, 另一方面教师要有计划地参与秘书专业技能培训、业务进修, 参与全国秘书职业资格考试, 取得国家级秘书职业资格及公关等相关专业的资格证书。只有这样才能有足够的知识储备, 培养秘书人才, 为国家培养出新一代的人才。

参考文献

[1]王海梅.地方院校文秘专业人才培养对策研究[D].山东师范大学, 2007.

[2]聂振华.论高职院校《秘书学》课程的构建[D].湖南师范大学, 2004.

[3]王光华.高职院校文秘专业教学评价探索[J].秘书, 2005 (3) .

文科基础历史试题常见陷阱举隅 篇3

陷阱一：因果混淆或多因混杂

此类题目考查角度主要有两种：一是由结果推断出原因。其结构形式是题干为果、选项为因。常出现“根本原因、直接原因、主要原因、根源、内因、外因、主观原因、客观原因”等词语。二是由原因推断出结果或影响。其结构形式为题干是因、选项是果。在这类题中，命题者往往将原因和结果倒置，或将多种原因混杂在一起。

例1（2007文基）英国的煤炭消费量从1800年的1000万吨，猛增到1856年的6000万吨。导致这一变化的主要原因是

A． 蒸汽机的推广 B． 相对论的提出

C． 内燃机的出现 D． 发电机的发明

解析：解答此类题目，首先要注意题干和选项之间是否存在因果关系；其次必须准确把握事物之间的逻辑关系；最后要在选项中找出题目所要求的“原因”，即直接原因或主要原因等。本题中的“果”是煤炭消费量猛增，要求找出“主要原因”。BCD都是在第二次工业革命中出现的，无法与其过程因果关系。而第一次工业革命使蒸汽机大量推广，导致用煤量大增。答案为A。

陷阱二：答非所问

在这类题中，命题者有意设置一些说法正确，但和题干无关的选项作干扰，即答非所问。考生如果不认真对照题干，仔细辨析，就会误选。

例2（2007文基）朱熹说：“本朝鉴五代藩镇之弊，遂尽夺藩镇之权。兵也收了，财也收了，赏罚刑政，一切收了。”这段话说明宋朝

A． 中央集权得到进一步加强

B． 地方政府进一步收回财权

C． 政治和理学思想紧密结合

D． 藩镇割据成为严重的社会问题

解析：解答这类题，只能选择和题干存在联系且意思一致的选项。对那些与题干无关的选项，不论其说法多么正确也不能选。在本题中，若不看题干，BCD都可能是正确的。但从题干来看，主语是“本朝”即宋朝，中心内容是“夺权”“收兵”“收财”“收赏罚刑政”。因此BC与题干不符合；D中虽然有“藩镇割据”的字眼，但与题中“夺藩镇之权”违背。答案选A。

陷阱三：正逆颠倒

这类题目往往出现在试卷的中间部分，命题者一改正向思维的模式，安排一两道逆向思维的试题。题干有“不是”“不属于”“不符合”“不正确”“错误的”“与……无关”等词，有时会在这些词下面加着重号。

例3（2008文基）关于1956年“百花齐放，百家争鸣”方针的提出，不符合史实的是

A． 确保了学术文化事业此后十多年的繁荣

B． 吸取了我国历史上学术、文化发展的经验

C． 纠正了科学文化领域存在的教条主义倾向

D． 总结了中国共产党领导科学文化事业的教训

解析：解答这类题目，关键在于判明题干的方向。在确认题目是逆向选择题的前提下，只要将说法正确的选项舍去即可。“百花齐放，百家争鸣”方针于1956年提出，它吸取了我国历史上学术、文化发展的经验，纠正了科学文化领域存在的教条主义倾向，总结了中国共产党领导科学文化事业的教训。但它提出不到两年，就出现了“反右派斗争”扩大化、反右倾的斗争等错误。答案选A。

陷阱四：添枝加叶

这类题目的陷阱往往是在备选项中增加一些修饰、限制成分，使观点趋向绝对化。在选项中一般会出现“所有”“彻底”“一定”“都”“最”“没有”等字眼。

例4（2008文基）下列有关16世纪宗教改革的说法中，正确的是

A． 宗教改革运动与文艺复兴运动没有关联

B． 宗教改革运动受到所有世俗贵族的镇压

C． 宗教改革家与启蒙思想家都抨击宗教愚昧

D． 宗教改革家认为教徒自己可以通过信仰得救

解析：解答这类题，首先要抓住题干或选项中的主干成分，然后再对那些修饰、限制成分反复琢磨，看其是否和原来观点一致。若不一致，则必须舍去。A错在“没有关联”；B应该是受到教会的镇压，但“所有”也太过绝对；C错在修饰词“都”；D印证了“信仰耶稣即可得救”的原则。答案为Ｄ。

陷阱五：鱼目混珠

这类题目通常会以相近、相似、易混的知识作为干扰项，在四个选项中通常都会有几个共同的字眼，以达到鱼目混珠的效果。这种陷阱的设置主要是考查考生的判别能力。

例5 （2008文基）如果我们把经济全球化看作是一个不同国家和地区之间经济联系加强的过程，那么下列论断正确的是

A． 经济全球化是新航路开辟以来就存在的现象

B． 经济全球化给各国带来同样的经济发展结果

C． 二战后两大阵营的建立加速了经济全球化

D． 各国间人口迁移增多不是经济全球化的标志

解析：解答这类题，必须对相关、相近、易混、易错的知识进行比较和辨析，才能排除干扰。四个选项都出现了共同的字眼“经济全球化”。B错在“同样的经济发展结果”；两极结束后经济全球化才加速，C错误；各国之间人口迁移的增多是经济全球化的标志之一。随着新航路的开辟，经济全球化过程开始，答案选A。

秘书基础知识：秘书速记知识 篇4

一、秘书人员运用速记对其工作有什么好处？

在实际工作中能准确、娴熟地运用速记技术就能有效地提高工作效率，更好地胜任秘书工作。

二、会议记录的主要方法有几种？如何区分？

主要方法有4种：

1、完全记录法。对讲话内容做一字不差的记录。

2、精要记录法。又称“纲要记录法”、“摘要记录法”。记录讲话时，只记录主要内容，重点或典型事例。

3、精详记录法。记录时，把可有可无的或重复的语句、段落删去，尽可能做到既要注重“精”，还要注重“详”。

4、补充记录法。此种方法主要用于有讲稿的讲话记录。

三、为什么说现代技术不能代替速记？

不能代替速记。任何一种记录工具都有自己的特点、功能与应用范围，不可能是万能的。不管用什么技术，什么方法速记，他们的差异在于处理信息手段的不同，作为记录语言信息的功能是一样的。因此，他们各具特色，各自发挥所长，在各种场合选择使用。他们之间相辅相成。

四、汉字速记的基本原理是什么？

汉字速记就是以汉字为主，结合各种省略方法进行记录。

（1）汉字速记是草书的快写，如行书“政”行草“政”草书“政”。

（2）汉字速记是对汉字、词、句、段的合理精简和缩略的快写，如用非标准的简化字，宣“”面“”。

（3）汉字速记是灵活运用借代的快写，如：同音借代 “交”替“郊”“缴等”。

拼音借代 政治“Zz”，经济“jj”，建设“js”，首都“首d”，北京“北j”。数理英借代 大于“>”，因为“∵”，时间“T”，质量“m”,胜利“V”，公司“CO”，电话“Tel”。

标点借代 小问题“？”，大问题“？”警惕“！”（！在右下角）提高警惕“！”（！在右上角）

象形会意符号借代 鼓掌“”，一浪高一浪“”，一浪接一浪“～～”，螺旋式上升“”，一环套一环“”

五、简述中间嵌有“得”或“不”字的三音节词的略写方法和位置，三音节略写法有四种，一和四不属于本题范围但须了解。

1、两个有实在意义的语素如“后缀”三音节词。如：组织性——组x 优越性——优x 教育家——教j 思想家——思 j 胜利者——胜 z 组织者——组z（注：以上的字母都在该字母前一个字的右上角）

2、肯定三音节词，中间嵌“得”字的表肯定语气的三音节词，快速书写时写出第一个音节，后两个音节可用“d”字母或上斜短直线“/”附写在第一个音节的右上方代替。如：写得快——写d 推得动——推 d

写得快——写/ 推得动——推/(d , / 都在他们前一个字的右上方)。

3、否定三音节词。中间嵌有“不”字的表否定语气的三音节词快速书写时只写出第一个音节，后两个音节可用“b”字母或下斜短线“”附写在第一个音节的右下方代替。如：跑不快——跑b 跑不快——跑

离不开——离b 离不开——离

4、熟知三音节词，痄腮快速书写时，不管遇到哪类型的三音节词，只要根据句子上下文意能够辨认出来的，即可只写出第一个音节，后两个音节可化横线“—”代替，写在第一音节的正右方。如：国务院——国— 解放军——解— 生产力——生— 辩证法——辩—

六、拼音速记的基本原理是什么？

拼音速记的原理是根据《汉语拼音方案》的原理制定的《汉语拼音方案》的字母分为声母、韵母两大类，拼音速记方案的符号分为声符和韵符两类。拼音速记的声符和韵符拼写在一起，就成为音节符号（简称“音符”。用这些音符进行词语连写和各种有规则的省略，就可以记录全部语言。

七、简进声符书写五要领：

1、基线：又叫基准线，要求21个声符的底部都要靠写在基线上。

2、笔顺：速记符号连写是尾首相连的，笔顺分为了3种，即从右上往左下书写，从左下往右下书写，从左下往右上书写，从左往右书写。

3、比例：声符是由大、中、小型符三级比例构成的。

4、斜度：即角度，声符的斜度有3种，与基线成50度左右，与基线成20度左右，与基线平行（“0”）的。

5、曲势：即曲线声符弯曲的趋势。声符写法五要领是拼音速记符号书写的基础，必须掌握好，也可自创速记方法。

八、简述创制拼音速记略符略法的原则。

略符是提高记录书写速度的重要技巧。在创制略符时，要真正体现略符的合理、准确、迅速、易记、易写的功效。应具备以下几条原则：

1、创制略符的对象必须是常用词，词组，句子。

2、创制的略符必须保留词语的主要部分，并能便于联想。

3、创制的略符在符形上不能与一般速符相混淆。

4、创制的略符必须便于书写与认读。

九、什么是计算机速记？它有哪些特点？

是使用计算机及相关设备，实现语音信息实时文字录入的技术，是语文应用工具和中文信息处理现代化的重要手段。

特点：

1、速度快

2、强度低

3、效率高

十、计算机速记有哪几种？目前最常用的是哪种？

1、专用键盘速录机速录。

2、计算机自动语音识别速记。

3、手写速记的计算机联机识别。日前常用的是第一种

十一、说出专用键盘速录机的原理，特点。

中文速录机采用左右对称的专用键盘，突破了传统标准键盘一次一指击一键的工作方式，要求多个手指将组成编码的多个键同时按下，一次即可完成两个编码的录入，即“双手多键并击”。

其特点是：速录机的长时间工作速度可达到250字/分；速录机即能“听打”又能“看打”和“想打”；速录机通过专用软件系统直接转换成电子文本，能做到“会议毕，文稿出”。

十二、计算机速记主要应用在哪些方面？

1、办公文秘应用（如领导出访，外事工作，采访记录等）

2、专业录速服务（如新闻发布会，论坛等）

《秘书基础》(第三章) 篇5

姓名：

一、填空题：

1、秘书信息工作的特点有：、、、。

2、秘书信息工作的针对性，主要有、、的内容。

3、时效性有、两种表现形式。

4、秘书信息工作的原则主要有、、。

5、秘书信息工作的基本要求是、、、。其中，是秘书信息工作的灵魂和生命。

6、常用的信息收集的方法有：、、、、、、。观察法也称为，是收集、获取信息的，它最显著的特点是。

7根据采用的方式和手段，可将询访法分为：、、。

收集涉及面广，要求有深度的信息以 为好；收集简单的、时间性强的信息，以 为好；书面寻访一般指，涉及不便 的信息以书面询访为好。

9、就是对获取的各种信息进行加工、分析、综合、归类、过滤，从中获取有用的情况、数据，进而提炼出新的思想、理论，用以指导工作实践的全过程就。它包括、、三个部分。信息工作的核心是。

10、信息成为信息资料有、、、四道程序。

11、力求选出的每条信息都符合“、、、”的要求，这是筛选的基本任务。

12、进行校核有多种方法，最常用的是、、。

13、更具创造性的信息整理阶段是，其中应注意的几个问题是、、、。

14、既是信息整理中的重要一环，也是秘书信息工作与其他部门信息工作的显著区别之一。

15、我们常用 法对信息进行加工。将反映某一主题的原始信息资料集中一起，加以系统的综合、归纳、以便完整地、明晰地说明某一方面的工作状态是 法。

16、对信息进行有序化处理，是信息整理的最后步骤。常用的几种方法是：、、。

17、秘书、秘书部门把已使用过或尚未使用的信息作为资料入库存储起来，叫。贮存的目的是。要科学地贮存主要要做好、、、工作。一种新兴的比较理想的分类方法是，它能适应。

18、对具体的信息资料进行如实的记载是。它的项目有以下七项：，即信息资料的名称，包括正副标题、译文原名等；著者项，即，包括合著者、翻译者、注释者、绘制者等；，包括出版者、出版地点、出版时间、版次等；稽核项，包括、成册数、、开本、、价格等；，包括附录、附注、补充说明等；，简

介信息资料的内容、科学价值、作者概况、主要用途等；业务注记，指信息资料人员根据业务工作需要所作的特别记载，包括排架号、登记号等。

19、信息资料传递的基本要求是，信息资料传递的基本方式有：、、。所传递的信息内容具有较强的针对性，有用度高的是 传递。

20信息资料发出者根据接收者提的要求，针对性地选择信息内容进行传递是 传递。

21、秘书信息工作时效性特点有、两种表现形式。

22、秘书抢时间、争主动，向领导提供“预测性”信息，体现了秘书信息工作的 原则。

23、秘书信息工作的基本要求有、及时、全面、八个字。是信息的生命，是秘书信息工作的。

24、，是秘书信息工作的基本要求之一，它要服务于中心工作，要根据不同领导的不同要

求提供信息，要注意及时采报，防止“按胃口喂报”。

25、收集、获取信息最基本的方法是，它最显著的特点是所获信息具有。

26、，是对信息进行有序化处理，是信息整理的最后步骤。

27.信息是客观世界各种事物________的反映，又是客观事物之间相互联系、相互作用 的直接或间

接的________。信息经过________再现客观事物的状态。

28．按信息源的性质分，信息有________和________两大类。

29．按信息的表现形式分，信息有________、________、________、________四大类。30．按信息的来源方向分，信息有________、________、________、________四大类。

31．按信息的稳定状态分，信息有________、________两大类。

32．按信息存在或作用时间分，信息有________、________两大类。

秘书基础知识要点 篇6

(一) 文书的含义与分类

1. 含义：应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用到的具有一定格式的文体总称。

2. 分类：

(1) 行政公文(通用公文)

党的机关独有5种：决议、指示、公报、条例、规定。

行政机关独有4种：命令、公告、通告、议案。

党政机关共有9种：通知、通报、决定、报告、请示、批复、函、会议纪要、意见。

(2) 事务文书

传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿。

(3) 商务文书

意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。

(二)通用公文的制发程序

包括：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发。

1. 草拟

(1)人名、地名、数字、引文准确。

(2)结构层次序数，一 (一) 1. (1)

(3)使用国家法定计量单位。

(4)公文的数字，除成文日期、部分结构层次序数和惯用的词素的数字必须使用汉字，其余应当使用阿拉伯数字。

2. 审核

行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求。

3. 签发

上行文应交由主要负责人或者主持工作的负责人签发;

下行文或者平行文由主要负责人或者授权的其他责任人签发。

应用文书的格式

一、通用公文的格式

(一) 通用公文用纸和印装规格

1. 公文用纸：A4纸，尺寸210mm_297mm。

2. 公文页边与版心：天头(上白边)：37mm±1mm;

订口(左白边)：28mm±1mm;

版心尺寸：156mm_225mm。

(二) 各要素标识规则：分为眉首、主体、版记三部分。

(1) 主题词：先标类别词，再标类属词。“主题词”用三号黑体字居左顶格标识，

词目用三号小标宋体字，词目之间空1字。坚持“谁办文，谁标引”的原则。

(2) 抄送：主题词下空1行，左空1字。用三号仿宋字体标识。名称中间用逗号

隔开，最后一个标句号。

(3) 印发机关和印发日期：印发机关左空1字，印发日期右空1字。三号仿宋字

体。印发日期用阿拉伯数字标识。

(4) 版记中的反线：版记中上各要素下均加一条黑色间隔横线，即反线，宽度同

版心。

(三) 通用公文的特定格式：

1. 信函式：发文名称后不加“文件”两字。范文机关全称下4mm处为一条横线为武文

线(上粗下细)，居下页边20mm处为文武线(上细下粗)。

2. 会议纪要格式

_______________会议纪要

第_期

_______办公室 _年_月_日

应用文书的要素

一、材料：一系列的事实和依据。包括四个环节：材料的占有、鉴别、选择、使用。

(一)材料的占有

(二)材料的鉴别

(三)材料的选择

1.围绕主题选择材料

2.选择典型材料

3.选择真实准确的材料

4.选择生动新颖的材料

(四)材料的使用

二、主题：要求——正确、深刻、新颖、集中。

三、结构：

(一)内容：标题、开头、结尾、层次、段落、过渡、照应。

1.开头的方式：概述式、目的式、开门见山式、引述来文式。

2.层次：总分式、并列式、递进式、因果式、时序式、三段式。

3.段落：提行式、条款式、篇段合一式。

4.照应：首尾照应、文题照应、行文前后照应。

5.结尾：强调式、期求式、希望式、说明式、禿尾。

(二)要求：严谨、自然、完整、统一。

四、语言

(一)标准：准确、简洁、平实。

(二)应用文书专用语言：

1.开头用语：为了、根据、鉴于、目前、兹有

2.承启用语：根据~~~决定，为了~~~现决定，拟采取以下措施，经~~~研究，答复如下。

3.引述用语：悉，收悉。

4.批转用语：批示、阅批、审批、批转、转发、印发。

5.称谓用语：我、贵、你、本、该

6.经办用语：经、拟、施行、审定、会议听取了。

7.表态用语：不同意、不可、批准。

8.结尾用语：

(1)请示：当否，请批示。

(2)函：请研究函复，请予复函。

(3)报告：请指正，请审阅。

(4)复函：特此专复，特函复。

(5)知照性公文：特此公告。

应用文书的表达方式

一、叙述

1、 六要素：时间、地点、人物、事件、原因、结果

2、 叙述人称：第一人称、第三人称。

3、 叙述方式：顺叙、倒叙。

二、议论

1、三要素：论点、论证、论据。

2、类型：立论、反驳。

3、方法：例证法、分析法、引证法、对比法、因果法。

三、说明

秘书基础测试题 篇7

关键词:单片机 计算机 程序设计 汇编语言 C语言

DOI:10.3969/j.issn.1672-8289.2010.09.017

一、引言

目前我国每年新增驾驶员580多万。汽车正以不可阻挡之势迅速进入家庭。预计未来5到10年里,我国将有更多城市进入汽车社会,全国每年增加驾驶员将超过580万人。我国走向汽车社会只是时间早晚的问题。与此同时带来了另一个问题就是这么多的新驾驶员融入到社会,他们的驾驶技术到底怎么样?有没有扎实的基本功这将直接影响到社会的交通安全。所以说新训驾驶员基础阶段的训练至关重要,它直接影响到后续阶段的训练质量和训练效果,那么我们通过什么手段才能够系统地了解新训驾驶员在基础阶段的训练情况呢?本文所论述的是利用被动式驾驶模拟仓经过简单的改进并配合软件,形成基础驾驶动作测试系统。被动式驾驶模拟是让学员在实车训练之前所进行的简单的体会练习,而实车训练虽然具有真实的动态感,但是学员操作的各种数据无法及时系统地记录下来。利用改进后的系统能够兼顾练习与测试,以便于下一步采取有针对性的训练措施。下面从硬件设计和软件设计两个方面分别阐述该系统:

二.硬件系统

硬件系统主要包括上位机、下位机、位移传感器和接触开关等,上位机就是安装了下文所述软件系统的计算机,下位机是微控制器件(MCU)即单片机。整个硬件系统如图1所示:

图1

驾驶模拟仓内,在离合器蹋板、制动蹋板、油门蹋板下方放置位移传感器,方向盘下方装置角位移传感器,变速杆安装接触开关,如果变速杆上不方便安装接触开关可自制一简易变速杆装置取代原来的变速杆装置。

下位机采用STC89C51单片机,在本系统中它负责把采集到的数据传输给上位计算机。由接触开关传递过来的开关量直接和单片机的P1端口的各引脚相连接,由于CPU只能处理数字量,所以对于传感器传递过来的模拟量必须通过数/模(A/D)转换器转换成数字量,再经单片机处理。系统的数/模转换芯片采用PCF8591芯片,各器件的连接如图2所示:

STC89C51单片机P2端口的第0和1引脚分别与PCF8591的SCL及SDA引脚相连接。它们之间的数据传输采用I2C总线结构。I2C总线是飞利浦公司推出的串行总线,整个系统仅靠数据线(SDA)和时钟线(SCL)实现完善的全双工数据传输,即CPU 与各个外围器件仅靠这两条线实现信息交换。I2C总线系统与传统的并行总线系统相比具有结构简单、可维护性好、易实现系统扩展、易实现模块化标准化设计、可靠性高等优点。PCF8591是一种具有I2C总线接口的8位A/D及D/A转换器。它有4路A/D转换输入,1路D/A模拟输出。这就是说,它既可以作A/D转换也可以作D/A转换,A/D转换为逐次比较型。本文所述系统只用到4路A/D模拟转换输入,分别接离合器踏板位移传感器、制动踏板位移传感器、加速踏板位移传感器和转向角度位移传感器,把从驾驶仓传来的模拟信号转换成8位的数字信号后通过I2C总线传输给单片机。单片机的RXD和TXD引脚与MAX232连接转换成标准的RS232C串行口,再与上位计算机之间采用RS232C通讯电缆连接。为什么要采用RS232C串口通讯呢?因为在实验室和实际应用中,受信道成本限制,串口常常作为计算机与外部串行设备之间的首选数据传输通道,而且由于串行通讯方便易行,许多设备和计算机都可以通过串口对外设进行控制、检测,串口通讯已成为计算机和外设进行通讯、获取由外设采集到的监测数据的一个非常重要的手段。

图2如下:

三、软件系统

软件设计是整个系统的关键环节,可以分为单片机的软件设计和上位计算机的软件设计两个部分。

(一)单片机的软件设计

单片机主要是采集和传输数据,为了提高系统的运行速度所以程序采用汇编语言编写,由于STC89C51没有I2C总线接口电路,因此该总线协议在程序编写时实现。I2C总线在传送数据过程中共有三种类型信号,它们分别是:开始信号、结束信号和应答信号。I2C总线协议规定在SCL时钟线高电平期间,SDA由高电平向低电平跳变为开始信号。SCL为高电平时,SDA由低电平向高电平跳变为结束信号。接收数据的I2C在接收到8位数据后,向发送数据的I2C发出特定的低电平信号,这个第9位数据就是应答信号,如果第9位是高电平信号则为非应答信号。下面我们看一下总线的初始化代码:

SETB SDA

NOP

SETB SCL ;起始条件建立时间大于4.7us

NOP

NOP

CLR SDA

NOP ;起始条件锁定时间大于4us

NOP

NOP

NOP

CLR SCL ;钳住总线准备发数据

NOP

I2C总线在标准模式下要求无论何时SCL时钟线保持低电平周期应当大于4.7微秒,保持高电平周期应大于4微秒,开始和结束总线时SDA线出现脉冲跳变之后的保持时间应大于4微秒。程序中的NOP指令就是用来延时的空操作,以便于符合I2C总线的时序要求,它是1周期指令,对于时钟频率是12M单片机来说完成一个NOP指令的时间是1微秒,所以空操作NOP指令的个数依据单片机采用时钟频率的不同而不同。

总线初始化之后就可以进行数据的传输,I2C总线规定在数据传输期间SDA线上的数据状态仅在SCL为低电平的期间才能改变,否则SDA线状态的改变被用来表示起始和停止条件。下面是单片机发送一个字节的程序代码:

MOV R6,#08H;发送8位数据

SEND:CLR SCL;拉低时钟线准备发送数据

RLC A;左移一位

MOV SDA,C ;向数据线写一位

NOP

NOP

NOP

SETB SCL

NOP

NOP

DJNZ R6,SEND;检查8位数据是否全部发送完成

CLR SCL

NOP

SETB SDA ;数据发送完毕后释放数据线

单片机作为主控器件在初始化总线之后要发送一个寻址字节,以便被控器件寻址,寻址字节的高四位为器件类型识别符,接着三位为片选,最后一位为读写位,当是1时为读操作,是0时为写操作。器件类型识别符根据不同的芯片类型有不同的定义,A/D器件一般应为1001,本系统中用到的PCF8591芯片的片选为000,因此如果STC89C51要对PCF8591进行一次写操作时,要发送的寻址字节应当是10010000B,如果进行读操作应当发送10010001B。单片机如果作为发送器件在每发送一个字节的数据之后都要检查应答位,如果作为接收器件則在每接收一个字节后都要发送应答位。

单片机把采集到的数据要通过串行口发送出去,此时应和上位计算机的串口波特率保持一致,该系统使用的波特率为9600bit/s。STC89C51利用内部定时器T1作为波特率发生器,当定时器T1工作在方式2并且寄存器TH1的值为0FDH时,单片机的波特率就是9600bit/s。其设置串口以及通过串口发送数据的程序代码如下:

MOV TMOD,#00100000B;T1的工作方式为2

MOV TH1,#00FDH;设置T1的溢出频率

SETB TR1;启动定时器1

MOV SCON,#01010000B ;设置串口控制寄存器,工作方式为1并允许接收

CLR ES;关中断

MOV SBUF,A ;发送数据

JNB TI,$ ;检查是否发送完毕

CLR TI;清除发送中断标志位

SETB ES;开中断

(二)计算机的软件设计

上位计算机的程序运行于WindowsXP操作系统上,利用Windows提供的API编程接口,采用C/C++语言编写。程序后台接收、处理从端口传来的数据,同时前台窗口展示画面和测试数据以及实现各种控制。程序自动引导被测试者进行各种操作动作,测试人员也可以通过界面的控制按钮设置操作动作。图3为程序运行界面。

图3

程序的动画设计利用Windows提供的DirectX接口,DirectX是为游戏编程提供的接口,它允许直接操作显存因此画面播放流畅。首先创建DirectCraw对象,然后创建DirectDrawSurface对象,再利用该对象提供的IdirectDrawSurface接口在页面上画图,下面是部分代码(代码中没有错误处理部分):

LPDIRECTDRAW lpDD; //DirectCraw对象指针

LPDIRECTDRAWSURFACE lpDDSPrimary; // DirectDraw主页面

DDSURFACEDESC ddsd; //页面描述

DirectDrawCreate( NULL, &lpDD, NULL ); //创建DirectCraw对象

lpDD->SetCooperativeLevel( GetActiveWindow(),DDSCL_EXCLUSIVE | DDSCL_FULLSCREEN ); // 取得独占和全屏模式

lpDD->SetDisplayMode( 800, 600, 8 );//设置显示模式

ddsd.dwSize = sizeof( ddsd ); //填充主页面信息

ddsd.dwFlags = DDSD_CAPS| DDSD_BACKBUFFERCOUNT;

ddsd.ddsCaps.dwCaps = DDSCAPS_COMPLEX|DDSCAPS_FLIP| DDSCAPS_PRIMARYSURFACE; // 请求一个主页面,以及后台缓存数量为1

lpDD->CreateSurface(&ddsd, &lpDDSPrimary, NULL ); //创建主页面对象

上面的代码构造了一个双缓冲区换页(double-buffered flip)环境,单步调用IDirectDrawSurface::Flip函数可以交换主页面和后台缓存。程序先在后台缓存页面上画图,然后通过Flip函数将图像显示在前台主页面上,这通常就是显示屏幕。

屏幕动画的播放以及各种控制的依据是单片机传输过来的状态数据,前面已经提到计算机和单片机是通过串口通讯的,下面介绍计算机串口通讯的编程,我们采用多线程方式编程,即串口接收和处理数据在另外一个线程中进行。Windows对串口的操作和文件操作一样,首先通过CreateFile打开串口。

CreateFile("COM1",GENERIC_READ|GENERIC_WRITE,0,0,OPEN_EXISTING,FILE_FLAG_OVERLAPPED,0);

传递给CreateFile函数的第5个参数一定要是OPEN_EXISTING,因为串口只能以独占方式打开,FILE_FLAG_OVERLAPPED表示以异步方式打开,后续的串口读写需要传递一个OVERLAPPED结构。串口打开以后需要配置串口和设置串口的状态。

GetCommState(hcomm,&dcb);

dcb.fBinary=1;//二进制模式

dcb.ByteSize=8;//数据位为8位

dcb.BaudRate=9600; //波特率为9600bit/s

SetCommState(hcomm,&dcb);

SetupComm(hcomm,128,128);//设置发送和接收缓冲区大小

ClearCommError(hcomm,&Err,&cs);

PurgeComm(hcomm,PURGE_TXCLEAR |PURGE_RXCLEAR );

对串口的读写操作使用ReadFile和WriteFile函数,下面以读串口为例说明程序的编写。

ReadFile(hFile , lpBuffer, nNumberOfBytesToRead, lpNumberOfBytesRead, lpOverlapped );

本程序是以异步方式打开串口的,因此该函数调用后立即返回,如果返回有错误并且错误代码不是ERROR_IO_PENDING则说明操作失败,否则表示正确的发起了一次异步I/O操作。但正确的发起一次操作,并不代表能够成功地完成一次异步I/O操作,这次操作的结果是否成功还要通过GetOverlappedResult函数来查看其操作成功与否。

GetOverlappedResult(hFile,lpOverlapped,lpNumberOfBytesTransferred, bWait);

该函数返回值为布尔类型,如果返回1说明操作成功,它会设置传输的字节数并且保存在lpNumberOfBytesTransferred指针所指向的变量中。函数的最后一个参数bWait也是布尔类型,表示是否等待异步操作结束,由于串口操作是在单独的线程中运行的,所以程序中将其值设为1,表示等待异步操作结束,它不会阻塞主线程的运行。

计算机获取了从单片机传来的数据以后,通过各种计算来控制程序的运行和确定测试成绩,其算法读者可根据实际情况来设计,本文从略。

四、结论

以上从硬件和软件两个方面详细介绍了新训汽车驾驶员基础驾驶动作测试系统的设计过程,目前许多驾驶员训练机构都有被动式驾驶模拟仓,但是实际中充分使用的不多,通过对其改进可以充分利用现有设备。同时系统的硬件设计结构简单、成本较低,例如一片单片机的市场价格才十几元左右,软件部分已经通过测试,运行稳定、操作简单方便。对于有条件进行改造的驾驶员训练机构來说,利用该系统来测试新训汽车驾驶员基础驾驶动作,可以系统、全面地了解被训人员在基础驾驶阶段的技术状况。

参考文献:

1. 刘海成·单片机及应用系统设计原理与实践[M]·北京: 北京航空航天大学,2009·

秘书学基础知识 篇8

是社会主义国家工作人员职务名称之一。其职责是协助领导综合情况，研究政策，密切各方面工作的联系，办理文书，档案，人民来信饿，会务工作以及其他日常行政工作和交办事项，在党政机关，企业事业单位从事这些工作的干部，统称为秘书工作人员或简称为秘书。

2、秘书的类别：机关秘书、企业秘书、私人秘书、商业秘书、涉外秘书

3、秘书的层次：行政级、执行级、文书级、助理文书级

4、秘书工作的性质与特点：辅助性、综合性、机密性、服务性

5、秘书工作的作用：助手作用、参谋作用、协调作用、信息枢纽作用、公共关系作用

6、秘书学的研究对象：一方面是秘书工作，如内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法；另一方面是秘书秘书人员，如他们的只是、技能、素质、职业道德等，以及这两方面怎么有机地结合。

7、秘书工作的起源和发展（了解）p28——378、秘书工作机构的设置原则：一是精简原则；二是纵向层次尽量少；三是横向幅度可适当加大。

9、秘书工作机构的职能：助手职能、参谋职能、枢纽职能、协调职能、保密职能

10、秘书人员的自我管理：包括工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理

11、秘书的智能结构：包括知识结构和能力结构

知识结构包括：基础知识、专业知识、行业知识、相关知识

能力要求包括：写作能力、口头表达能力、听知能力、阅读概括能力、社交活动能力、协调能力、观察分析能力、应变能力、使用先进办公器械的能力、预测能力

12、职业道德：忠于职守、严守机密、恪守信用、文明礼貌、廉洁奉公

13、秘书处理人际关系的准则：尊重、礼貌和礼仪、乐于助人、赞美他人、宽容与体谅、公

允

14、秘书与上司关系的处理原则：主动配合适应、服从但不盲从、委婉提醒，适时规劝、维

护上司间的团结

15、办公室管理的作用：办公室是指挥室、办公室是工作室、办公室是窗口

16、办公室的布局与布置：小办公室、大办公室、接待室会，会议室（p107）

17、办公室管理的内容与要求：整洁、安静、光线空气与温度、色调与美化、设备与用品

18、通讯工作（p110——114）

19、接待工作（p114——120）

20、日程安排的原则和要求：服从于组织的总目标和整体计划、区分轻重缓急、随时补充调调整、提示和督促、酌留弹性劳逸结合21、订约事宜：事先征求上司意见、再次确定及时提醒、善用台历和备忘录

22、差旅事宜：做好准备工作、旅途服务、随时联络

23、督查工作的作用：

1、督查队领导的作用：（1）督查工作是贯彻落实领导决策、指示的后续步骤和保证手

段。（2）督查是促进领导决策正确、科学的必要环节（3）督

查是改变各级领导和干部工作作风、克服官僚主义的有效手

段。

2、督查队秘书的作用：（1）督查是秘书的一项重要职责（2）督查是秘书发挥参谋。助

手作用的重要方面。

24、督查工作的原则：领导负责、分级负责、实事求是、不直接办案、讲求时效

25、督查工作的程序：查办立项、查办通知、催办、直接调查、商讨处理、结案反馈、立卷

归档

26、保密工作（p126——129）

27、印信工作（p129——131）

28、值班工作的组织形式：办公室值班、值班室和总值班室、首长电话值班室

29、值班工作的基本任务：来访接待、通讯联络、安全保卫

30、值班工作的制度与要求：交接班制度、请假制度、安全保密制度

31、信息工作的程序和方法：收集（收存、复印、记录、录音、电脑）、整理（分类、筛选）、加工（充实与综合、提炼与摘要、归纳与分析）、提供（适事、适时、适度）、传递（迅速、准确、保密）、储存（原件储存、目录索引储存、软件储存、储存的要求是必须有专业的柜、橱

或保险箱，要具备防盗、防火、防潮、防虫的功能和条件）、检索

32、秘书写作的要求：信息量大，措施具体，指示性强、内容高度概括，语言表达实用精确、用材精要，语言深入浅出，主题富有个性、讲究文明礼貌，语

言得体，多一点人情味

33、文档管理（p180——196）

34、会前准备有哪些：

一、会议计划和成本预算

二、文件准备（开幕词、工作报告、发言

稿、其他会议文书、会议文件的准备程序）

三、会场准备（会

场布置、主席台席位、会场设施、其他准备）

四、会议议程、程序的拟定（议程、程序、日程表与作息时间表）

五、会议

通知的发送

35、会场的组织与服务：报到与签到、材料发放、选举工作、会场服务、会场临时调度

36、会议信息工作的程序与方法：记录、核实、汇总、整理和筛选、编写、发送或归档

37、会议文件的起草：闭幕词、决定、会议纪要、会议总结

38、会后事务：会场清理、人员离会、会议决算

39、会议催办：发文催办、电话催办、派员催办

40、会议组织列举（p231——239）

41、信访工作的作用：参政议政作用、监督控制作用、信息反馈作用、化解矛盾作用、公关

形象作用

42、信访工作的原则：属地管理、分级负责、谁主管、谁负责的原则（原办理原则、新办理

原则）依法及时就地解决问题与疏导教育相结合的原则标

本兼治、预防和化解相结合的原则公开便民的原则（为信访

人提供便利条件、建立全国信访信息系统）双向规范的原则

（对信访受理者的要求、对信访人的要求）

43、信访工作人员的守则：恪尽职守、秉公办事查明事实、分清责任宣传法制、教育疏

导及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延

44、信访工作的程序：

1、受理、登记

2、立案、呈批

3、承办、交办、转办

4、调查、处

理

5、催办、回告

6、审查、结案

7、复信、督查和督办

8、总结、综合研究

9、立卷

45、企业信访工作：

1、充分信任，及时处理

2、奖励投诉，提高效益

3、跟踪调查，负责

到底

4、做通工作，挽回信誉

46、沟通与协调（综合应用 案例分析）

47、沟通层次和作用：信息沟通、认识沟通、感情沟通

48、沟通的特点：社会性、选择性、互助性、创造性

49、沟通的主要类型：单向沟通、双向沟通、多向沟通

50、沟通的主要方法：

1、直接沟通

2、间接沟通3.、明示沟通

4、暗示沟通

51、沟通的障碍：技术性障碍、知识性障碍、体制性障碍、信息障碍、心理障碍

52、克服沟通障碍、提高沟通效率的方法：

1、提高技术能力，改善技术条件。

2、加强学习，扩充并更新知识

3、加快体制改革

4、大力提高信息工作的质

量

5、提高心理素质

53、协调的主要作用：

1、缓解矛盾

2、消除误会

3、积极平衡

4、融合关系

54、协调的特点：广泛性、目的性、层次性、灵活性、相对性

55、协调的原则：政策指导原则、公正无私原则、平等尊重原则、统筹兼顾原则、随时应变

原则、及时原则

56、协调内容：

1、政策协调

2、地区关系协调

3、部门关系协调

4、工作关系协调

5、会议

协调

6、领导关系协调

7、人际关系协调

8、股东关系协调

9、职工关系协调

57、协调步骤：

1、摸清情况

2、找出症结

3、提拟方案

4、反复磋商

5、督促落实

6、检查

反馈

58、协调的主要方式：

1、个别协调

2、信息协调

3、会议协调

4、计划协调

5、文件协调

59、秘书进行协调的方法和策略主要有：

1、信息沟通法

2、宣传教育法

3、中介法

4、求同

存异法

5、冷处理法

6、逼虚就实发

7、先易后难法

8、步步为

营法9.、场景变换法

秘书学试题 篇9

一、选择题

1．秘书学研究的对象是（）

A.秘书机构及其工作B.秘书工作及其制度

C.秘书工作及其规律D.秘书和秘书工作

2．秘书事务工作的“三办”是指（）

A.办文、办事、办信B.办文、办事、办信息

C.办文、办事、办协调D.办文、办事、办会

3．秘书的知识结构应是（）

A.T型B.X型C.A型D.M型

4．某校秘书应予档驾的不必由领导亲自接待的人与事是（）

A.教育局领导来校视察B.县政协委员来校提出批评建议

C.某家长反映学生发生交通事故D.某演出队要求学校赞助

5．下列秘书事务中，属于为领导工作做铺垫的是（）

A.文书的立卷归档B.领导出差的各项准备

C.收集决策反馈信息D.重大部署的检查催办

6．秘书对领导的决策错误可以（）

A.参谋提醒B.不闻不问C.直接修正D.拒不执行

7．秘书部门为领导服务的基本功能是（）

A.参与决策B.参谋助手C.办理文书D.调查研究

8．可由秘书为领导代劳的是（）

A.签发公文B.接待贵宾C.任免干部D.报销差旅费

9．秘书的“受权理事双重角色准则”是指秘书兼具（）

A.领导与秘书的双重角色B.传达与贯彻的双重角色

C.领导代表与秘书的双重角色D.秘书和业务部门的双重角色

10．秘书机构的人员构成、管理制度、分工协作状况、人际关系和秘书部门负责人的影

响力以及秘书的办公设备和办公条件等要素，构成了()

A.秘书所在组织的内环境B.秘书内部机构的环境

C.秘书机构内部环境D.秘书机构的客观环境

二、案例分析

1．一天，老板怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他

寄了一帮非常无礼的来信。他让秘书记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为！

信的内容大致是这样。老板命令秘书立即将信打印寄走。

对于老板的命令，秘书现在有以下四种行为：

a.“好，我马上就办！”说完，秘书立即回到自己的办公室，将信打印寄走了。

b.如果将信寄走，对公司和老板本人都非常不利。秘书想到自己是老板的助手，有责任

提醒老板，为了公司的利益，得罪了老板也值得，于是对老板这样说：“老板，这封信不能发，别发算啦！”

c.秘书不仅没有退下去写信，反而前进一步向老板提出忠告：“老板，请您冷静一点！

给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？”

d.当天快下班的时候，秘书将打印出来的信进给已经心平气和的老板：“老板，可以将

信寄走了吗？”

作为秘书，你认为以上4种行为，哪种行为最正确，哪种行为最恶劣？说明理由。

2．这天早上总裁办秘书一进办公室，老板就让她起草一封上半年的工作总结报告，明

天下班之前交给他，说下个星期开公司董事会要用。她估摸了一下，得三四万字，有二三十

页；刚从老板办公室出来，她还没有坐下，老板又打电话过来，说今下午从一点开始，与公

司一位副总、销售部经理和财务经理四人一起商量工作；她说她马上通知他们几个；刚放下

电话，前台就送来一份传真；传真是新加坡恒鑫公司老总发来的，说后天到北京，让公司帮

他预订个旅馆；她刚看完传真，老板又来电话，说下个月初到电视台为《一周财经观察》做

嘉宾的事，他没时间不去了，让她给对方发个电子邮件；她刚喘口气，人力资源部的人又过

来通知她，说让她填写参加存档新方法讲座的报名表，明天下班之前为报名的最后期限。

3．小王是Ａ公司的秘书人员，一天三位上级领导开着小轿车来Ａ公司指导工作，小王

负责接待。几位领导一到，小王便热情地上前打招呼，并主动伸出手一一握手表示欢迎。接

着小王走在领导的右前侧作引导，来到接待室。接待室里准备了三种饮料，有可口可乐、椰

子汁、汇源果汁。小王极热情地向三位领导奉上价格较昂贵的汇源果汁。指导工作结束后，小王依然走在右前方引他们走出门口，边说着：“谢谢光临！”边微笑着挥手告别。

小王的接待过程中有些不妥，请指出并说明理由。

4．某大型知名公司拟招聘一名董事长秘书，信息发布后，人事部收到大量的求职信和

简历，不少人挖空心思地修饰简历，有人寄来了美丽的照片等等。人事部门从简历中筛选出

20份通知应征者到公司面试，时间是上午9点。结果5位应征者因未准时到达直接出局，有7位候选人因没有随身带笔也被标记淘汰，2位因签到时间不实而被否定，另外三位因面

试时接电话也被刷掉。

这17位应征者落选的主要原因是什么？请你谈谈作秘书工作应注意的事项。

三、实践能力

1．拟制一份某县公路桥梁通车典礼的预案。

要求：(1)应包括目的意义、时间地点、活动安排、筹备分工、邀请客人、注意事项；

(2)内容应明确具体，符合实际，具有操作性。

2．某县委办公室陈秘书下午值班时，接到了本县第二中学报告本校学生集体中毒的电话，此时陈秘书应如何处理。

参考答案：

一、1.C2.D3.A4.D5.B6.A7.B8.D9.C10.C

二、1.d最正确，理由是：此时老板已经心平气和，会重新思考这个问题。

a最恶劣。如果秘书立即回到自己的办公室，将信打印寄走，公司会失去一个老客户，利益也会受到损失。

bc虽然表现了秘书的责任感，但是当时老板情绪激动，反而会把关系弄得很僵。

2.用ABC分类处理法处理这些事务。依次是：第一，通知副总、销售部经理和财务经理四人开会；第二，起草上半年的工作总结报告；第三，填写参加存档新方法讲座的报名表；第四，预订旅馆，或请其他秘书做这件事，然后落实。第五，发电子邮件。

3.打招呼、握手不妥。这是领导的事。

右前侧引导不妥，应为左前侧。

饮料不妥，应尊重个人口味，由其个人选择。

谢谢光临、挥手告别不妥。越位。

整个接待过程，小王没有认清自己秘书的角色，过于热情主动，造成越位。

4.5位应征者因未准时到达直接出局，7位候选人因没有随身带笔也被标记淘汰，2位因签到时间不实而被否定，另外三位因面试时接电话也被刷掉。这17 位应征者落选的主要原因就是，他们不具备一个秘书必备的素质和礼仪。

作秘书工作应该注意的事项大致有以下几个方面：第一，要有时间观念；第二，要有实事求是的态度；第三，重要公务活动不能接打私人电话；第四，养成随时记录的习惯。

三、1.目的意义：桥梁通车，加速经济发展。

时间：2007年1月18日。

地点：××大桥。

分工：××负责准备会议文件；××负责准备音响设备；××负责接待工作；××负责交通工作；办公室主任负责全面工作。

邀请客人：市委、市政府领导4-6人，市相关局委领导8-10人，市交通局领导4-8人，县委、县政府领导6-8人，县相关局委领导8-10人，县交通局领导4-8人。

典礼程序：办公室主任主持典礼。

第一项：鸣炮奏乐。

第二项：市领导讲话。

第三项：交通局领导讲话。

第四项：建设单位代表讲话。

第五项：公路局领导总结讲话。