管理评审报告内容(共10篇)
实验室质量管理体系建立和运行后的第一次管理评审
2. 管理评审时间
3. 评审目的
●评价实验室质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,为迎接7月份中国实验室国家认可委的现场评审做准备。
●重点对内审中发现的体系不符合项和有关质量报告进行评审,制定整改措施,确保质量体系适合标准要求和本实验室的方针和目标的实现。
4. 评审参加部门/人员:
5. 评审输入
●政策和程序的适用性、适宜性(适应内外环境的特性)报告。
●质量管理体系充分性报告。
●质量管理体系有效运行报告。
●质量监督报告
●实验室能力分析报告。
●其他有关信息、客户的、抱怨员工的反馈和意见等。
6. 评审过程
年 月日,由院长主持进行了管理评审。听取了……报告。办公室对会议情况做了记录。会议对各项报告等有关资料进行了评审,形成并通过了评审结论;会议成员进行了签字。
7. 评审结论
● 实验室质量管理体系的适宜性和有效性:
本院依据CNAL/AC01:实验室认可准则建立的质量管理体系,经过半年多的正式运行,并进行了两次内部审核,对审核中发现的不符合项进行了整改,实施了纠正措施。体系运行表明,质量管理体系的要素和质量活动是受控的,未发生客户重大投诉,满足CNAL的相关要求,初步建立了自我评价和自我完善的.机制,本院质量管理体系是适宜的和有效的。 ● 实验室技术能力
实验室的人员配置和培训、环境设施、检测/校准方法、仪器设备配备、测量溯源性、抽样和检测/校准物品的处置,结果报告的质量等,与本院申请认可得能力范围相适应。符合CNAL/AC01:2002实验室认可准则、客户需求和CNAL的相关要求。
● 做好迎接CNAL现场评审的准备工作
质管办和质量负责人应组织相关人员对第二次内审的不符合项进行跟踪验证,确保纠正措施得到实施。
质管办和质量负责人在CNAL现场评审前,对全体员工再一次进行质量体系文件宣贯并进行考核,提高员工质量意识。考核成绩要与年终综合考核挂钩。全体职工必须不断努力,使我们的质量体系基本适合本实验室的方针和目标的实现。
8. 整改计划
企业自2010年4月份开始建立ISO22000-2005国际质量安全管理体系以来,为了能更好地将质量管理体系转化到企业的实际工程管理之中,符合本企业的行业特点,企业最高管理层高度重视,任命了质量安全小组长,对企业实际情况进行综合分析,识别质量管理体系所需的过程,并确定过程与过程之间的相互关系和作用,对企业全体员工尤其是中层以上管理人员实施体系标准培训,贯彻体系要求,制定质量方针与质量目标,以顾客满意为目标,使全体员工都能理解顾客要求的重要性,编制了质量手册,程序性文件以及三层作业文件,体系自2010年4月颁发实施后,各部门都能认真执行,按体系要求进行控制,在以下几个方面工作取得了实质性的成绩:
1、通过实施ISO22000-2005发来,各部门的质量管理观念都有了很大提高,基
本达到了质量手册的目标,这说明我们对实施质量方针规定的目标是适宜的,适合本企业实际情况。
2、内部质量体系审核是质量管理的好方法,通过2010年6月的内审我们发现
了一些问题并采取纠正措施,克服企业质量管理存在的问题,使管理水平上了一个新台阶,这是一种完善管理,提高质量的有效方法。
3、顾客是我们企业赖以生存的根本,我们是很重视顾客任何形式的反馈,不管
问题的大小都进行了有效的处理,都得到了顾客的满意,顾客满意率比以前显著提高,2009年顾客满意度率达到目标要求。
4、通过ISO22000-2005标准的贯彻实施,产品质量有了不同程度的提高。
5、结合ISO22000-2005标准在企业日常管理中的实施。将ISO22000-2005逐步
落实到每个生产过程中去。
总体上来说,企业质量体系是符合本企业实际的,是有效的适宜的。望各车间、部门负责人团结领导企业全体员工,同心协力,共同努力,不断完善质量体系,增强顾客满意。
工程有限责任公司
2011年管理评审报告
编制: 批准:
2011年3月28日
一、评审内容:
1.就环境、职业健康安全方针和环境目标及指标,评价环境、职业健康安全管理体系的有效性;
2.重要环境因素、重大危险源及管理方案控制、实施情况; 3.合规性评价及组织声称符合法律法规和其他要求的情况; 4.与相关方有效沟通的情况;
5.就内、外环境变化评价环境、职业健康安全管理体系的适应性; 6.评价环境、职业健康安全方针和环境目标及指标是否适应; 7.环境、职业健康安全管理体系变更的需要。
二、管理评审输入资料:
1.综合办公室提供《质量体系运行状况报告》质量管理部提供《2008年内部审核报告》、2.安全生产部提供过程业绩及职业健康安全绩效的报告,并说明重要环境因素及重大危险源控制、管理方案实施情况的报告、合规性评价报告、法律法规适宜性报告,提供应急预案的演习情况的报告及纠正预防措施报告等。
3.工程技术部提供过程业绩及环境绩效的报告,并说明重要环境因素控制、管理方案实施情况的报告。
4.经济合同部提供顾客及相关方的有关环境、职业健康安全方面的反馈信息的报告。
5.各相关部门提供本部门控制环境因素、危险源的情况,及符合法律法规的情况,对环境、职业健康安全管理体系改进的建议。上述部门提出改进建议及需解决的几个问题提交管理评审。
三、评审结论:
我公司的制定的环境/职业健康安全方针及环境/职业健康安全目标及指标是适宜的,能满足公司近三年发展的变化及向社会提供信任的承诺。
1.我公司按GB/T24001-2004/GB/T28001-2001建立的持续改进环境、职业健康安全管理体系实施有效,作业环境的管理及现场安全措施的实施、重要环境因素及重大危险源及其管理方案的实施能满足法律、法规及顾客、相关方的要求。
2.公司在建立、运行环境和职业健康安全管理体系方面投入了资金: 万元。
3.公司为员工按期缴纳五险一金,未有漏交。
实现了预定的环境、职业健康安全目标及指标,环境、职业健康安全管理体系对内外环境的要求是适宜的。
四、总经理 提出的改进指令:
环境保护及施工现场的安全问题,是我公司长远的计划,要求各部门要将环境及安全、健康问题从细节抓起,坚持不懈,各部门领导要以身作责,起到表率作用。为了能够使我们的目标得以实现,各部门在施工淡季自行组织学习环境及职业健康安全方面的知识,包括法律法规和其他要求,尤其是与本工种有关的要求,学习计划、学习的内容与深度,由各部门负责人自行决定,并于10年3月30日前把计划报到综合部,由管理者代表进行确认,认为可行时批准签字,各部门按此计划实施。综合部要把上报的计划留底,做为监督检查的证据。
管理评审会议记录
一、评审时间:2011年3月12
二、日下午13:00—15:00.三、评审地点:会议室。
四、主持人:总经理
五、参加人员:相关部门经理及认证办公室人员。
六、记录:
七、会议纪要:
总经理宣布开会,说明了管理评审的目的:为评价环境、职业健康安全方针和环境、职业健康安全目标和指标的适应性,保证环境、职业健康安全管理体系的适宜性、充分性和有效性,以符合GB/T24001—2004/GB/T28001-2001标准要求,特进行本次评审。接着请各部门经理就相关的内容做报告。2.管理者代表李聘德做如下报告
(1)环境、职业健康安全管理体系运行状况的报告:对环境/职业健康安全方针、环境/职业健康安全目标及指标的适宜性进行了汇报:施工及办公过程产生的废弃物的存放与处置,施工及办公过程潜在的危害识别及预防手段、措施能够满足员工及法律法规的要求,达到员工及相关方的满意,环境/职业健康安全管理体系的改进机制基本建立。环境、职业健康安全管理体系是适宜的、有效的、充分的,运行基本有效,环境、职业健康安全目标及指标7月份的统计结果表明,均已实现,环境、职业健康安全方针和环境、职业健康安全目标及指标是适宜的。
(2)纠正措施及预防措施状况作以报告:自从体系运行以来施工过程环境及安全检查结果发现的不符合及内审中的不符合项,均已做纠正措施改善。对施工过程守法信息进行分析,工程施工阶段包括环境方面、职业健康安全方面都能做到守法,按法律、法规和其他要求的规定去做,体现了在施工现场实际的监控方式是适宜的,使环境、职业健康安全管理体系不断改进。
(3)过程业绩:从对施工、办公活动的监视结果表明,施工过程的安全及环境的控制管理基本到位,在现场宿舍再没有发生过非法用电的情况,在施工过程中登高作业人员都能遵守安全技术操作规范,通过内审进行自查,虽然发现一些问题,但是结果不是很严重,能说明一个问题,就是体系刚刚建立对有些工作不能及时有效地去落实,这也是很正常的,需要加强日后的监管工作,促进有序工作。于2011年3月对公司所编写的应急预案的可操作性或实用性进行了演练,从演练情况看,基本可以保证在第一时间抢救人、财、物,没有发现有不适宜的方面。
3.营销部就顾客、供方及相关方有关环境、职业健康安全方面反馈及改进建议进行报告:
(1)顾客及相关方反馈信息及处理:自体系建立以来,一直和顾客及相关方保持最畅通的联系渠道,对我公司建立并运行环境、职业健康安全管理体系都报以最热情的支持与鼓励,没有收到来自用户及相关方的有关环境方面的投诉,普遍反映很好。材料的供应方能够按照我方提出的要求,提供产品在使用环节可能产生的废弃物及其环境影响的资料,同时也能提供所供应材料在使用过程中可能存在的潜在危害,在体系建立之初能够得到各方合作伙伴的支持,说明全民环境和职业健康安全意识得到提高。但这并不能说明公司的施工作业环境真正满足了环境管理的要求,应不断加强内部相关作业人员教育,并加强现场查核,提升环保意识;从外部及时做好与顾客及其他相关方的信息沟通工作,使顾客及相关方较为满意。
4.综合部报告:内部审核的情况,通报了本次内审所发现的不符合及其严重程度,并为各部门日后工作改进提出了方向。本年度进行了三次培训,包括贯标培训、法律法规培训、内审员培训。通过培训,公司员工对环境和职业健康安全的意识与以前相比,得到了很大程度上的提高,从此可以看出大家的觉悟性很高,对新事物的认识能力也很不错。5.总经理做总结性发言:
ISO9001:2000质量管理体系运行情况报告
(质量管理与建设办公室)
2008年4月份淮安信息职业技术学院引入质量管理体系,于2008年8月文件发行以来,质量管理与建设办公室在体系中的主要工作为质量管理体系的建立、实施、检查和相关的改进工作、文件管理及相关联络事宜。针对以上工作,质量管理与建设办公室作如下汇报。
一、质量目标的达成情况
针对学院总体目标,质量管理与建设办公室制订有一项目标,改进项目及时完成率为100%,质量管理与建设办公室经过9月、10月二个月的统计数据(9月100%,10月100%),平均为%,表明已达到质量目标规定的值。但是,由于体系运行初期,故暂不对目标作修订。
各部门的目标达成情况见《目标达成情况统计表》
二、内部审核的情况
2008年10月20-22日,淮安信息职业技术学院进行了体系建立以来的第一次内审,本部门未发现不符合,但并不代表本部门的体系运行情况较好,而是在抽样检查过程中未发现本部门的问题,本部门从其他部门所产生的问题进行分析,要求人员进行自查自纠,以确保体系的符合性及改进的持续性。
关于质量管理体系内审的情况见《内审报告》。
三、上次管理评审的决议事项
因本次为体系建立以来的第一次管理评审,故无此项目。
四、文件控制情况 淮安信息职业技术学院
淮安信息职业技术学院依据标准要求,结合所实际运行状况,共编制1份质量手册、53份程序文件,各科室、系、部作业文件若干份,表格若干份,依据〈文件控制程序〉和〈记录控制程序〉的要求,对文件加以受控、发放、回收等管理,另外,各部门需有对使用的文件及法律法规、上级来文均有进行受控,但可能对于所引用的外来文件控制的范围不是很全面,下一步将在此方面加强控制。
五、过程的符合性
本部门在质量管理体系中的职责有质量管理体系的建立、实施、保持和改进,文件的控制,内部审核,管理评审,目标达成情况的统计,方针、目标及文件的检讨及改进的有效性确认等。
在体系的建立方面,本部门通过与咨询公司的配合,在各部门的充分配合下,顺利完成了体系的策划,由于学院的特点,在体系建立尚未完成的情况,学院放2008年暑假了,2008年8月20日文件才正式出台,于8月20日开始正式运行。
在体系的实施方面,由于学院的部门较多,加上人员在体系实施的意识上还存在一定的差距,故执行力不是很到位,故在2008年10月20日至22日,学院进行了体系建立以来的第一次内审,本次内审分为三个小组,由于体系刚开始运行,各部门人员对体系的理解还不够深入,故问题较多,具体的不符合项见内部审核报告。
目标达成情况方面,从目前统计的结果来看,各部门的目标基本有达成,只是由于时间较短,故目标的修订还有待明年再确认。
文件的评审,从各部门目前的执行情况来看,有对文件进行培训,淮安信息职业技术学院
并提出了相应的修订意见,由于修订的内容较少,故不影响体系运行的需要。
持续改进方面,从各部门对内审的不符合项整改情况来看,整改的有效性不符合相关的要求,故需加强各部门对于纠正措施的培训。当然在预防措施方面,尚不能提供相关的信息。
综合以上工作的过程控制情况来看,本部门的过程控制较好,达到了目标预定的值。
六、建议
各部门人员在体系实施的过程中来看,由于体系刚开始运行,人员对标准的理解及文件的熟悉程度尚未达到一定的程度,故在运行过程难免会出现一些小的问题,所以希望本部门,特别是其他相关部门在体系运行初期,除内审外,还要进行自查自纠,并且都要进行标准的理解和文件的熟悉程度的培训,确保改进的持续性。
报告人: 2008年10月30日
注:各部门在编写报告时应依据以下项目进行:
1.审核情况(所有部门)
2.目标达成情况(所有部门)及修订要求(管代)3.上次管理评审决议事项完成情况(所有部门)
4.顾客满意度、投诉/抱怨(招生就业处、学工处、院办、教务处及各系部)淮安信息职业技术学院
5.纠正预防措施的状况(所有部门/质量管理与建设办公室)6.过程的结果和产品的符合性(所有部门)过程的绩效包含:
• 质量管理与建设办公室:体系的PDCA循环、文件的控制、纠正预防措施状况、目标达成情况、改进的有效性。
• 人事处:岗位设定与能力的符合性、培训情况、特殊岗位人员的控制情况
• 宣传部:质量管理体系的宣传方式、方法及结果
• 党委办公室和院长办公室:五年发展规划、目标达成情况、方针达成情况等
• 教务处及各系部:人才培养方案的规划、专业及课程的设计和开发情况、各部门教学活动的策划、检查、改进情况、供方管理及采购过程的控制、课程考核、不合格的控制、教学资料的管理、教学设备的符合性及顾客财产的管理等
• 招生就业处:招生和录取的情况、就业指导及毕业生的实习情况、企业满意度情况(包括抱怨和投诉)、毕业生跟踪结果等 • 学工处:新生入学及学生行为规范的执行情况、学生财产管理情况、学生满意度(包括学生抱怨和投诉)情况 • 外事办公室:无需
• 后勤管理处:校园基础设施的情况 • 后勤总公司:后勤服务及校园环境管理 • 团委:社团管理情况 淮安信息职业技术学院
• 团书馆:图书管理情况 • 继教处:继续教育的情况
• 科研产业处:科研工作、技术成果转化及学报的相关情况 • 保卫处:应急准备与响应情况 • 纪委监察室:无需 • 审计处:无需
• 财务处:固定资产的管理情况 • 发展规划处:无需
• 高教研究所:高等教育的创新 • 组织统战部:无需
一、质量管理体系及其过程有效性的改进
自20xx年本公司开始推行ISO9001:20xx质量管理体系以来,各部门基本上能按照公司制定的质量管理体系文件的要求开展各项工作,并取得了较好的效果(体系审核基本无严重不符出现)。这说明本公司建立的质量管理体系基本有效,基本符合ISO9001:20xx标准的要求。但鉴于本公司的质量管理体系难免存在一些不足,特别在一些具体的作业内容方面可能还显得比较粗疏,对相关作业的控制还不是十分的严格和细致,如20xx年9月27日的内审发现下列不符合:
因此,各部门在今后的工作中,一定要进一步领会ISO9001:20xx质量管理体系的管理理念和要求,从发现问题解决问题的角度出发,多检讨各自工作更多免费资料下载请进:好好学习社区
中存在的不足,以此作为完善质量管理体系的基点,不断健全本公司现有的质量管理体系,以便更好地促进本公司各方面工作的健康发展。
二、与客户要求有关的产品和服务的改进
目前,通过推行ISO9001:20xx质量管理体系,本公司的产品和工作质量较之过去确实有了较大的提高,虽然客户目前对公司的产品没有提出特别的.新要求,但毕竟我们的产品还可能存在一些缺陷,我们的工作还可能存在一定不足,客户对公司潜在的不满意可能还存在。因此,希望各部门特别要在提高产品和工作质量方面继续不断地努力和改善,通过开展有效的质量管理活动,使公司的产品、工作质量有进一步的提高和飞跃,使公司的质量方针和质量目标切实的得到贯彻和落实,以此真正实现客户满意。
三、资源需求
从各部门管理评审报告中反映目前各部门的相关资源均能满足质量管理体系运行的要求,但随着今后公司业务发展,相关部门在人员、设备等使用方面可能会存在一些不足。为了使本公司建立的质量管理体系能够持续不断的保持和发展,管理层在此做出如下承诺:凡有利于本公司产品质量的提高、有利于健全质量管理体系的各项资源,公司均会尽现有的最大努力来予以满足。
四、质量方针及质量目标的评审:
一、账物卡的管理情况及部门目标达成情况:
仓库每天的物料进出次数多达20几次,物料的进出都是要求当日事当日毕,账面作业,标示卡作业同时进行,并且每月都自行进行抽样核查,做到账物卡一致。
资材课目标管理:账物卡一致率98%以上
兹2004资材课1-12月份抽样数据如下:
月份抽样项次合格项次合格率达成情况
质量管理评审总结
本厂在2009年12月11-12日对本公司的现有质量/保证体系进行了内部审核及进行了管理评审,审核本公司现运行体系与ISO9001:2000版要求的相符性,为本公司正式申请ISO9001:2008改版认证提供了依据;
一、公司质量目标和质量方针有效性分析
经过内部审核,公司制定的“育人为本严格标准满足客户诚信服务 ”的质量目标和“成品合格率≥98%,制程合格率≥98%,客户投诉、退货率<2%,来料合格率≥90%,外发加工合格率≥85%,客户满意度75分以上”的质量目标被证明是合理有效的,(见质量目标管理方案统计分析表)
二、公司组织架构管理职责权限有效性分析
公司2009年制定了新的组织架构图,公司总共分为行政、业务、采购、生产、、工 程、品质等个大的部门,经过这几个月的运作,公司各级人员职责权限明了,分工明确,合作愉快,出现问题时能得到及时有效的沟通和解决;
二、公司客户满意度及公司经营战略分析
公司在2009年月日11-12月份月份对主要大客户进行的客户满意度调查表明,公司主要客户对我厂的总体方面表面满意,但在产品质量及服务上还有待进一步提高,说明我厂在提高产品质量及提高对客户服务的意识上还需加强控制与培训;
三、内部审核及纠正行动报告的情况与效果
公司在12月11-12日进行的内审,发现原料仓有一个不符合项,并立即开出了纠正行动报告,其他各部门均未发现不符合项,表明我厂纠正行动的执行及持续改善取得了一定进步,总体运行情况良好;
但品质部提出在生产过程中发现一部份不良现象,造成了生产部返工或挑选时开出的纠正行动报告,在生产部确认和提出改善预防措施时,有出现相关责任人不重视及反馈不及时的不良现象,希望各部门在后续工作中能加以重视及加强监督跟进,以保证我厂质量保证体系中最重要的纠正行动报告及持续改善工作得到良好运作;
四、供应商评估分析
目前公司主要有商标材料,纸张,油墨等几类较大供应商,其中价格方面因数期等方面原因,仍处于中等水平,有些材料不能做到价格最低
交期方面大部份供应商均能按我厂要求送货,准时交货率良好
质量方面商标材料供应商表现最好,其次坑纸,主要来料不良反应在外发加工商方面,因我公司目前外发QC控制方面较为薄弱,不少外发加工的烫金过胶或其他产品回厂后出现不良,对我公司的产品质量及生产造成一定影响,在后续工作中要加强对外发产品的质量管控;
服务方面各供应商表现良好;
五、仓储管理及物注状况分析
因公司目前正处于调整成品仓及出货区的时机,造成成品仓的摆放及标识等有一定困难,在下一个星期左右,在成品仓调整到位后,即可对新的成品仓进行规划,合理摆放,做好物料标识咭等,做到财物咭一致;
六、设备资源管理分析
公司在2008年各机台设备运作良好,其中啤机部目前有1台啤机待维修,其他各机台均能正常生产;
2009年生产部计划申请增加的机器设备有烫金机及丝印机2台,过胶机1台,具体要根据生产订单的实际情况适时提出申请;
七、人力资源管理情况分析
公司2008年人力资源情况良好,各部门申请增补的人员行政部均可在一周内招聘到位,未出现招不到人或人力短缺的不良情况;
2008年公司员工的流动率在5%以下,未超出正常范围
2009年公司人力资源主要需求方向为根据公司发展方向,需增补手工合和精品合的熟练操作工人和相关管理技术人员,行政部将根据生产实际情况配合生产部进行人力资源增补工作;
八、总经理总结
经过3月9日进行的内部审核,可以看出公司目前的质量保证体系运作大体上是符合ISO9001:2008版的要求,另公司的持续改善的运作良好,但也发现了不少部门均存在一定问题,希望相关部门责任人能根据具体提出的纠正行动报告的改善及预防措施落实到位,真正做到以质取胜,持续改善,以增强我公司在新的一年里的核心竞争力,提高产品质量,提高管理能力,提高生产效率,降低不良率,为公司的新的发展共同努力!
总结人:
时间:2000年11月8日上午10:00---11:00
主席:陈志雄经理
出席人员:褚锡伦副经理、王清副经理,肖伟民,陈泽文,鲜于建。地点:公司4楼会议室
记录:肖伟民
会议记录内容:
这次管理评审会议是公司的第一次,讨论在规定的议程 进行。由于会议的参与者还没有经验,会议之前的资料准备状况不是太理想,对管理评审所讨论的问题不是太熟悉。但是经过这次的评审,管理层基本上清楚了整个的操作,了解了管理评审的真正意义和目的。这是本次会议的最大收获,为下一次的管理评审打下了基础。
质量体系管理文件发布后,已经过了一段时间的运行,相关的信息证明我们的质量体系基本上能客观地反映公司的实际运作状况。管理、执行和验证人员通过体系的运行加深了对标准的理解,并透过一定的培训逐步为操作者所接受和掌握,这有利地促进了体系的顺利实施。体系有效性主要表现在以下几个方面:
消除了过往的一些真空灰色地带;
各部门之间的沟通更顺畅了;
全员的质量意识加强了;
公司的管理思路更明确了。
但是还存在一些问题,主要表现在:
1.质量方针和目标自发布以来,经过了对员工的培训已基本让他
们理解其中的含义。经过这次会议的讨论大家对方针和目标的理解加深了,尤其认识到质量目标必须以统计的数据加以反映。从目前对方针的理解和目标的实现情况来看,作出如下结论: 1)质量方针不变
2)质量目标也保持现有水平,当然公司会在体系的不断运作过
程中,不断提高和增进(在2000年底之前):
竣工验收合格率达100%
用户对服务的满意率提高到95%
2. 质量管理体系截止到目前为止未发生重大变化
3. 部门的主要负责人由于工作忙而没法顾及质量体系的实际运用。
总经理强调在往后的时间里一定要部门的经理和副经理亲自参与,过问体系的实施情况。
4. 有一些质量活动被忽视了,没有被纳入体系里,诸如:技术部对
于外部文件的管理;一些程序的引用文件未纳入文件体系;工程部与技术部之间的接口问题。
5. 经理强调以上问题及各部门回去自查发现的问题必须引起足够的重视,并尽快加以解决,请管理代表追踪。
6. 组织架构到目前为止一直以质量手册公布的架构运行,各部门工
作顺畅,但还要求各部门要把规定的职责与文件核对,保持一致,如有矛盾的地方在正式审核前进行修正。
7. 在质量方面内部审核的结果已显示达到一定的有效性,内部审核
共发现不符合项6项,没有严重的不符合项。经理强调经过会议讨论的纠正和预防措施一定要在规定的时间内完成,并由管理代表负责追踪验证工作的进行,在下一次管理评审会议时提出。8. 另外目前的纠正措施只针对一些顾客投诉,而过程管理及平时管
理中我们发现的问题,都可以应用该要素进行解决,会议后可让各部门补一些此类报告,并且通过熟悉该要素的程序,只要发生问题就分析原因,解决问题的根源,如此可以使我们的管理逐步完善和提高。
9. 顾客的投诉处理基本符合公司的运作要求和标准要求,每一次都
有相应的改善措施,打消了顾客的抱怨。建议以后每隔一段时间做一个汇总统计,以消除同样事件的发生,更好地改善质量状况,请管理代表跟踪间隔时间的制定及责任部门。
编制:
版本:A/0
从我公司2012年11月10日实施ISO9001:2008质量管理体系以来,结合我部门的实际情况,作如下汇报:
1、设施管理
我部门对我公司的实施、设备进行统一编号登记入册管理,其中对设备制定了日常保养、保养的要求,并根据生产的实际情况制定了保养计划表,生产作业人员也确实按规定做好了日常保养工作,设备保养人员也按照保养计划的时间安排按时做到了保养工作,取得了良好的效果,对于实施故障及时进行了维修。保证了产品的正常生产,现场保持了清洁,有效地保证产品质量。
2、工作环境管理
我部门对生产车间布置进行了适当调整,并在生产过程中对生产车间的灰尘等采取了相应措施,实施控制,保持车间无油污、清洁、整齐,机台上无脏布及杂物,并在机器四周留出安全通道,对车间根据生产需要进行了适当的维护,确保产品符合要求。
3、产品实现的策划
为使产品质量符合规定要求,我部门对产品制造的实现进行策划。根据本公司质量管理体系的要求确定了产品的质量目标和要求为产品最终检验合格率大于等于98%;通过产品质量技术要求等编制原材料和半成品检验文件、工艺图纸、工序作业指导书等文件,明确产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动,以及产品接收准则。通上述规定要求编制确定了为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录如进货验证记录、出厂检验记录等。
4、生产过程的管理
我部门对销售部所接的订单配合做好了合同评审,并按照生产任务单及时排好生产任务,下达生产指令,按时完成生产任务。对作业员都做到了一定的培训,保证了各岗位人员能胜任本岗位工作能力。在生产过程中作业员按照产品配料
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共2页 单、技术要求、工序作业指导书要求进行操作,并将生产情况填写在生产记录并配合检验员做好了中间检验工作和产品标识,对在现场用料做好了标识工作,并按此放置。同时操作员也做到了积极配合检验人员的检验工作和检验员的对产品判定处理,对生产中的不合格品及时做了相应的处理。
5、仓库管理
对仓库管理按照规定做好了经检验合格的原材料、产品才入库,入库一律凭入库单,材料出库一律凭领料单,成品出库一律凭发货通知单,在仓库区做好了相应的产品标识和仓库整洁工作,做好了在库保管,出库复核的工作,也做到了帐、物、卡相符和定期盘点工作。
6、改进的建议
6.1为提高生产车间的生产率,建议对新员工进行生产工艺的培训。
报告人: 日期:2014-3-20
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一、法律法规遵守及事故分析
存在现状:如公司切实需要,可建立相应的安全法、消防法、环境健康体系,目的在于保证员工的生命财产安全。当前,全国企业中98%的工伤事故是属于人为违规操作造成的,所以建立完整的法律法规才能减少事故的发生。
改善措施:购置安全、消防、环境健康方面相关书籍,加强教育和培训,制定安全责任制度,谁主管谁负责,管生产必须管安全,工资奖金与事故挂钩,按责任进行处理,对安全生产有贡献者积极奖励。
二、人员流失状况及分析
存在现状:在职员工流失率保持在可控范围内,新入职员工流失率稍高
改善措施:员工流失是必然存在的企业现象,但过于频繁的流动,会对公司生产带来一定影响,留住员工与各个部门都密切相关,对于在职员工,要多做思想工作,保持一贯的佣金,对于新入职的员工,各车间主任和部门主管要认真跟进,关爱、尊重每一位员工,妥善处理新员工在生活和工作中遇到的问题,多帮助新人才能构建和谐的工作团队。
三、制度建立完善
存在现状:厂规厂纪、宿舍制度、餐厅制度比较完善,厂规厂纪中心明确,目前正在运行中不断完善。在制度实施过程中,一旦发现有与公司发展相抵触的条文,则立即作出修正。
改善措施:行政部理应是企业运转的核心组织,负责各种行政规章制度的制定及执行,工作统筹和安排管理,应当具有独立监督和管理的职权,目前公司现行的一些制度,还未制定完善,我部门将在这方面下大力气,紧跟公司发展,尽力做到提早完善相关制度,有效提高工作效率,达到企业与员工双赢。
四、公司组织结构构架图已于去年制定,经过一年来的运行,在董
事局的领导下,以充分证明了它的合理性与有效性。
五、行政部质量、环境、职业健康安全管理职责
1.确保本部门员工领会环境、职业健康安全管理方针,提高环境、职业健康安全意识
2.确保本部门员工能够胜任环境、职业健康安全的相关工作
3.负责本部门目标,指标、管理方案控制
4.管理本部门受控文件
5.管理本部门记录
6.建立本部门的物资清单
7.管理部门内部及对外交流
8.对本部门废弃物进行管理,并对全公司的废弃物做最终处理
9.办公及生活用品的收归管理
10.对本部门所有相关的环境、职业健康安全进行日常监测,并对全公司定期或不定期进行监察
11.对职工餐厅运营商进行管理
12.对本部门发生的不合理现象进行整改
13.员工满意度及意见的收取汇总
14.企业标牌的设定与制作。
15.本部门的受控文件清单已经形成,相关记录业已形成记录清单,其中主要的清单有:《公共区域卫生监察记录》、《生活垃圾与废弃物处理记录》、《职工宿舍卫生管理记录》、《办公室及生活用品的配置表》等。
六、本部门指标达成情况及分析
1公司各部门卫生与环境测评得分:≥80分
2.员工投诉率:≤5起/月
3员工投诉解决率:100%
4公司重大事故:0次
5员工出勤率:≥97%
今年我部门从一月份开始,坚持每月进行三次不定期的对公司公共区域环境、健康安全的检查,至今已有22次,刚开始的却有不达标情况的存在,但经过不断的努力,持续改进,已经看到了明显的效果。
本部门应履行的所有职责已基本开展,但仍有不足之处。
七、本部门体系运行小结
1公司签到制度还不够完善,部分员工有意见
2行政部办公电脑老化,操作中经常出现死机现象,影响工作效率 3 基层班组长不清楚环境、职业健康安全方针及相关法规
公司近期发布的相关制度通知已经落实到各个部门,开始正式
实施,担仍需公司全员的积极配合及参与,凡事从小事做起,从细节做起。由专人准备整理公司相关资料、档案等,为公司上市铺垫工作。对职工宿舍、职工餐厅等公共区域的环境、健康安全做了大量监察工作,保证员工生活和工作能够顺利进行。
八、2011年工作计划
通过这些工作,行政部确保了公司的质量目标和方针在部门职权范围内的贯彻和实施。在以后的工作中,行政部将进一步加强对标准以及程序文件、管理制度的学习和理解,更好的为企业、为质量体系服务,使公司的质量体系得到更为有效的运行,为公司树立良好的形象。
行政部
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