电子政务与公共服务创新

电子政务与公共服务创新（精选11篇）

电子政务与公共服务创新篇1

【摘要】公共服务的提供是政府职能的重要体现，如何更快更好的为公众提供服务将影响一个政府在人民心目中的形象，也关系到社会的进一步发展。传统的政府包揽式的公共服务提供方式如今已经不能满足广大公众和社会进步的要求。而电子政务的出现以及应用，为公共服务的创新提供了有效的手段。

【关键词】电子政务；公共服务；政府；创新

随着我国社会和经济的发展，公众对公共服务的要求也越来越高，传统的公共服务提供方式已经不能满足人们的需要。因此，政府应该加快职能的转变，进行公共服务创新，完善电子政务的建设和应用，为公众提供“一站式”的服务。

一、传统的公共服务

在计划体制下，公共服务主要是在公共部门内部进行，国家包揽全部公共服务。具体有三种方式:第一种就是政府“自拉自唱”模式。很多公共服务都是由政府自己做出选择，自己拿钱，政府自己提供公共服务。第二种是政府和国有企业的合作模式。公共服务的决策和选择是由政府行使的，政府也提供资金，但政府不直接提供公共服务，而是让国有企业提供具体公共服务。第三种，政府和事业单位的合作模式。大量涉及教育、医疗、社会福利等领域的一些公共服务，虽然由政府选择，提供资金，但具体提供服务的，主要是事业单位〔1〕。

然而随着经济体制的转变，传统的政府提供公共服务方式已经不适应现代生活的要求。因此为了迎合广大公众的需求，建立以公共服务为导向的政府被提上日程。

二、电子政务与公共服务

所谓电子政务，就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务〔2〕。

公共服务是政府使用公共权力或公共资源满足公民及其组织的基本直接需求的社会生产过程。包括加强城乡公共设施建设，发展教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业，为社会公众参与社会经济、政治、文化活动等提供保障。公共服务以合作为基础，强调政府的服务性，强调公民的权利。

政府的本质职能就是为公众提供服务，但是如何高效普遍的提供公共服务，则是政府应该考虑的问题。随着我国经济的发展，电话以及互联网的逐渐普及，为电子政务在我国的发展提供了基础平台。电子政务作为一种现代技术手段，有助于政务更好地履行其职能和为公众提供公共服务。可以说电子政务与公共服务是载体与内容的关系。

三、如何利用电子政务推进公共服务创新

目前中央以及各地政府都已建立起相应的政府网站，在网站发布了大量信息用于资源共享，电子政务已经初见成效。但是在信息、沟通以及交易服务方面，我国政府做的不到位，存在着“重电子轻政务”的问题，政府部门内部资源分割，难以实现互通互联，另外还存在着服务覆盖面不足，信息更新慢、互动差、服务内容少等问题。所以，为了推进公共服务创新，政府以及有关部门应该加快完善电子政务的服务职能。

（一）缩小“数字鸿沟”

公共服务是政府为广大社会群众的提供的服务，所以对于每个人来说，获得公共服务的机会是均等的。然而现实中存在的“数字鸿沟”产生了“信息富人”和“信息穷人”，特别是对于弱势群体，信息的匮乏导致不平等进一步加剧，他们通过电子政务便利地享有公共服务的几率更小。所以，政府应该投入专项资金帮助落后地区、弱势群体发展成本低、效益好的电子政务公共服务项目，使他们在获取信息和公共服务发面缩小与发达地区和其他社会成员的差距。

（二）以公众为中心，提供有效的信息

目前我国各地都建立起了政府网站，但是网站所提供的信息大部分是政策性内容，涉及公民与企业的实际服务项目则比较少。在接下来的电子政务建设中，应合理选取样本通过问卷调研活动了解群众所需的公共服务项目，例如教育、就业、医疗、社会保障等等。真正实现公众足不出户就可办理相关事情的愿望。

（三）逐步实现部门资源间的互通互联，为公众提供“一站式服务”

我国的政府机构存在多个办事部门，各部门间有着明确的权责划分，因此，对于广大公众来说，想要办理一件事情通常需要在多个部门间奔走。实现部门资源间的互通互联将有助于解决这一问题，企业和个人申办事项的过程通过互联网实现将成为可能。

（四）由单向转为双向，增强政府与公民间的互动

当前我国政府网站发布的多为通知性的信息，缺乏与公众之间的互动交流。这对于进一步完善电子政务公共服务建设以及政府职能的转变是不利的。开设一些互动窗口，了解民意，既可以更好的为公众服务，树立良好的政府形象，又可以使公民参与到民主政治的建设中来。

参考文献

[1]汪玉凯.电子政务与公共服务模式的转型[N].中国国门时报,2004(7)

[2]

[3]佘珺.电子政务公共服务研究[D].湖南师范大学,2009(5)

[4]赵雪峰.国外推进电子政务公共服务的经验与启示[J].科技论坛，2010(4)

电子政务与公共服务创新篇2

1 财务管理中应用电子信息技术的必要性

面对企业在发展过程中以及应对市场竞争中遇到的一些问题, 企业的决策者和管理者采取了以财务管理为重点的企业管理工作的变革, 同时信息化时代的到来, 促使电子信息技术广泛应用于财务管理变革及变革后的正常管理工作中;电子信息技术的应用, 使财务管理工作在企业各项管理工作的中地位更为突出, 以财务管理推动企业管理取得了很大成效, 一个企业的财务管理是否步入现代化水平其标志就是电子信息技术是否在财务管理中得以运用;企业决策者、管理者的综合能力受到越来越多的关注, 但具备高能力的管理人才还是很缺乏, 尤其是电子信息技术、现代化财务管理理念、管理实践等多个方面全面发展的战略型管理人才, 因此, 在财务管理中广泛的运用电子信息技术显得非常有必要。

2 电子信息技术的运用给财务管理带来的影响

随着电子信息技术在社会不同领域的普及与应用, 它在企业生产和管理工作的不同环节中也逐渐渗透, 作为企业管理中的核心内容, 财务管理也受到了电子信息技术运用的影响。

2.1 对财务信息需求的影响

电子信息技术的运用解决了很多传统技术无法解决的财务问题, 提高了财务信息的分析处理能力, 这使得信息的使用者对财务信息有了更高的要求, 在财务信息满足及时性、可靠性的同时, 还对财务信息提出了信息资源共享化、反映形式多样化、存储形式数据库化等要求。

2.2 对财务管理系统的影响

在个人计算机系统中, 财务管理系统主要承担财务管理中的特定工作。但在信息化、网络化办公环境下的财务管理系统, 它与企业的生产、营销等多个系统相互联系, 如何在企业的生产劳动中尽可能的降低成本、提升利润, 已成为财务管理系统的重要工作内容。

2.3 对财务资料的影响

传统的财务报告、报表受到信息资源、技术等客观条件的限制, 报告、报表等财务资料格式大同小异, 对使用者的不同使用需求并未作充分的考虑。在计算机网络环境中, 财务资料的不同使用者及不同的使用目的给财务资料提出了不同的要求, 财务资料等要采用不同的格式、不同的反映形式, 为资料的使用者提供个性化的服务。

2.4 对财务管理对象的影响

财务管理对象是指资金和它的流通, 资金在流通过程中, 在流通环节中的起点、终点都以现金的形式存在, 并在流通的过程中形成其他资产。在电子信息技术的使用下, 财务管理对象虽没有本质上的变化, 但财务管理对象的范畴扩大了。网上银行、电子货币等的出现使资金发展成更为广义的概念;网络上无形资产和虚拟资产的出现, 增加了资金流通过程中的存在形式;在电子信息技术的使用下, 资金高速流通, 安全隐患增大。

2.5 对财务管理工具的影响

电子信息技术使财务管理工具更具多样化, 各种工具软件可以快速实现数据的运算、统计、分析, 甚至是辅助决策, 提高了财务数据的处理能力;电子信息技术使得财务管理手段多样化, 财务信息的集中控制和实时控制已经可以利用网络来实现;分布式计算机技术也为财务决策带来了更为优化的解决方案。

2.6 对企业会计语言和会计文化的影响

在信息化的企业管理背景下, 传统财务管理模式下衍生的会计语言和会计文化发生着相应的变化, 传统会计语言中的一些词汇, 有的词汇的概念得到了一定的延伸扩大, 也有些词汇的作用被逐渐淡化;会计信息的来源和信息的呈现方式也在由传统一元化方式向多元化方式转化。记账凭证作为会计工作中的重要部分, 其凭证上信息的来源将利用业务管理软件从业务的流程中直接获取, 在传统的财务管理模式中, 记账凭证是手工操作中重要的财务实体资料, 这一作用将因为电子信息技术的使用而逐渐淡化;由于网络共享技术和数据库存储技术的在财务管理中的应用, 企业内部各级管理者以及企业外部的投资者, 可以通过对企业网站的访问, 查询获取财务管理系统链接放在企业网站上的共享信息, 管理者、投资者想要看到的信息已变成原始财务信息、操作处理信息以及分析决策信息中的部分或全部, 已不再需要通过查询分析烦琐的记账凭证、财务报表来获取有效信息;利用ERP等系统软件实现财务信息的获取、存储、处理、打印的电子化操作, 代替传统的手工记账、结账、填写报表等。

3 运用电子信息技术, 创新财务管理与服务

3.1 加强电子信息技术的应用

利用电子信息技术研发的财务管理系统和软件, 是现代化的财务管理思想、模式、方法的有机载体, 是实现资金集中管理、有效控制的手段。在财务管理中加强电子信息技术的应用, 不仅指财务管理系统和软件的使用, 还要加大与企业生产、仓储、销售、采购等活动相适用的管理系统的研发和使用, 以管理系统的有效利用带动企业管理水平的现代化程度。

3.2 提高财务人员素质

将电子信息技术运用到财务管理工作中, 要求财会人员就知识结构、专业技能等方面进行创新转化, 在掌握丰富的财务基本知识和专业技能的同时, 要具备一定的计算机和网络技术, 能够熟练运用电子信息技术和系统数据库实现财务报告的编制, 使软件、系统提供的财务信息更好的服务于企业重大财务决策, 在电子信息技术的熟练应用的过程中, 可以实现各项财务管理工作的健康高效开展, 使企业无论是在面对企业内部员工还是外界财政单位, 财务管理都呈现出高质量、高标准、高服务水准。

3.3 企业不同成本计算方式的合理选择

目前的会计制度针对不同的行业提供了更具多样性的成本计算方式, 有些成本计算方式很好地体现了账实相符这一记账原则, 但这种成本计算方式中, 计算方法比较烦琐, 并不适用于大多数财务材料。中小型企业财务资料相对较少, 可以有效规避这种弊端。企业可利用计算机的检索功能, 对每种材料进行个别计价, 实行个别计价法的成本核算, 在实现库存材料强化管理的同时, 也使投资、利润等会计数据更准确, 为管理者更好地作出决策提供数据支持。

3.4 推进企业财务、业务的一体化管理工作

在现代财务管理的相关研究理论中, 业务与财务的高效结合是财务管理工作开展中的最高层次, 即实现财务与业务的一体化管理。因此, 依托电子信息技术, 在企业电子信息系统和管理系统的建设过程中, 采用的财务管理软件、产品信息管理系统软件、人力资源管理软件等多个企业管理软件, 在运行和使用中要实现兼容匹配, 实现财务信息、业务流程、企业管理流程的一体化;依托电子信息技术的飞速发展和广泛应用, 国际先进ERP系统软件在财务管理中的广泛应用, 将会成为企业内部信息化发展的大趋势。企业应结合实际状况和现实需求, 积极引入或自行研发实现企业财务和业务的一体化管理的软件, 并组织财会人员加强对管理软件的学习和使用, 以一体化管理软件的高效运用, 推动企业整个生产经营过程中的财务信息变化过程、资金流转过程、产品流通过程的实时性的监控, 实现多种信息的有效集成和数据共享, 提高企业在财务管理的预算、监控和结算等多个工作环节中管理工作的高效性和规范性。

4 结论

计算机技术、网络信息技术等电子信息技术的发展, 引起了企业财务管理方式的变革, 电子信息技术的应用, 使财会人员在做好财务管理的同时, 更好地参与企业决策, 促进了现代化技术在财务管理领域的发展和应用。作为新时期的财会人员, 在熟练掌握财会专业知识、技能的同时, 要全面提高自身计算机等电子信息技术, 以更好的适应新形势下的岗位需求, 推动企业财务管理工作现代化水平的提高。

参考文献

[1]彭江平, 李赛娟.信息集成环境下会计业务流程的自动处理技术[J].财会月刊, 2008 (14) .

[2]张庆波, 杨信利, 王和平, 等.军队医院经费预算控制与账务管理系统[J].解放军医院管理杂志, 2010 (5) .

[3]李杰, 刘淼, 刘郁舒.运用电子信息技术创新财务管理与服务[J].中国卫生经济, 2011 (4) .

[4]江小琴.信息经济环境下财务管理的对策[J].长沙铁道学院学报 (社会科学版) , 2008 (3) .

[5]张燕, 陈伟.构建公司层战略和业务层战略下的ERP系统——基于行业组织模型和资源基础模型[J].会计之友 (中旬刊) , 2009 (9) .

电子政务与公共服务创新篇3

近年来，随着我国电子政务建设的深入

推进，以政府网站、行政审批、电子监察、网上评审、数字大厅、市民主页、移动政务服务等为代表的电子政务应用，正不断完善政务服务体系，成为推动政务服务形式创新、能力提升的重要支撑，从而强化了行政权力的透明运行，为社会公众提供便捷高效、公平公正的政务服务。与此同时，公众参与程度偏低、资源整合难度较大、公共服务功能相对薄弱、投资效益不显著等全球电子政务建设中普遍存在的问题，给各级各部门决策者和建设者们提出了严峻的考验。

在这样的背景下，继续深化电子政务应用，加快电子政务向基层延伸，是信息化新的发展形势下深化行政体制改革，建设服务型政府的必然要求，是党中央国务院对新时期推进电子政务发展做出的重要部署。以廣西为代表的新一代政府职能单位，不断深化行政审批制度改革，着力推进自治区、市、县、乡镇、村五级电子联网的政务服务体系和行政效能电子监察体系建设，逐步形成了全区统一的电子政务平台，有力地推进服务型和阳光型政府建设。

2012年8月31日，在全国政务公开领导小组办公室、工业和信息化部信息化推进司指导下，由《信息化建设》杂志社主办，广西壮族自治区工业和信息化委员会、广西壮族自治区政务服务中心管理办公室协办的“2012年电子政务应用发展研讨会暨《信息化建设》杂志编辑指导委员会会议”在广西南宁召开。近200名来自中央国家机关、地方政府办公厅（室）和各信息化主管单位的负责同志、技术人员共聚一堂，就当前形势下深化电子政务应用，推进政务服务创新，展开了深入而富有成效的交流和探讨。

会议由浙江省经济和信息化委员会副主任吴家曦主持会议。国家工业和信息化部信息化推进司司长、《信息化建设》杂志编委会主任徐愈，广西壮族自治区人民政府副秘书长、自治区政务服务中心管理办公室主任黄胜杰出席会议并讲话。

徐愈指出，信息技术的飞速发展和广泛应用，推动着生产力、生产方式和经济社会发展模式发生重大变革，也深刻改变着电子政务发展的环境及条件，并使得电子政务发展模式正在发生重大变化。这种改变要求我们必须把深化应用和突出成效作为电子政务发展的根本要求，坚持统筹规划，抓好顶层设计，强调政务与技术深度融合，深化电子政务应用，加快服务向基层延伸，使电子政务惠及全民。下一步电子政务的发展，要关注大数据时代数据量普遍快速增长，信息分析、处理能力的提升以及云计算的广泛应用；要大力支持电子政务创新，鼓励采用新的理念、新的模式、新的应用和新的技术来实现公共服务领域的新突破。

徐司长总结了近年来工信部在贯彻落实党中央国务院关于推动电子政务发展方针政策，集中抓好重点工作方面所取的成效，充分肯定了《信息化建设》杂志在我国信息化建设尤其是电子政务发展中发挥的积极作用，同时也对杂志今后的发展方向也提出了两点建议：一是用先进的理念引导信息化发展和电子政务建设；二是要通过开展各种活动，主动加强电子政务工作者之间面对面的沟通和交流。

与会代表一致认为，电子政务最核心、最本质的内涵是用现代信息技术支持政府以更加高效的方式履行职责。电子政务的不断深化，对政府利用信息技术改善管理、提升服务、适应变革，从而使粗放、低效向精细、服务、高效转变，具有十分重要的意义。

本次会议紧紧围绕电子政务助力改善公共服务、创新政务服务、强化综合监管的主题，思路开阔，内容丰富。有政务服务、政务公开的基层信息化应用平台建设案例，有与百姓生活息息相关的卫生和食品药品监督管理系统、街道社会管理系统，有提高村务管理信息化水平的“阳光农廉网”，以及数字城市建设、网络在线问政、移动政民互动系统等等。虽然侧重各有不同，但都始终贯穿以信息化应用为主线，以行政方式方法创新为途径，以进一步改进政务服务、提高行政效能、推进政务服务体系建设，给公众以优质便捷高效服务为重要理念。这些探索实践的结晶是进一步推进信息化建设的宝贵财富，对理清今后的发展思路，明确下一步工作重点，有着重要的借鉴意义。

同时，出席会议的《信息化建设》编委们对杂志一年来的工作，以及在电子政务领域的推动作用给予了充分肯定，并表示要继续同心协力，更好地把《信息化建设》杂志打造成交流思想、分享经验、宣传示范、创新发展的优秀平台。

会议同时发布了由《信息化建设》杂志主办的“全国政务服务类电子政务优秀应用案例”、“全国电子政务十大杰出IT品牌”、“全国电子政务十大创新IT品牌”推选活动的最终结果，并对其中的获奖单位案例进行了展览。广西壮族自治区、江西省、浙江省、山西省、青岛市、南京市、西安市、成都市、上海市闵行区、江苏省邳州市、哈尔滨市松北区等地方政府及部门代表十佳案例入选单位进行了交流发言。

广西自治区：信息化技术为“一服务两公开”保驾护航

近年来，广西壮族自治区通过创新管理模式和系统建设、完善和规范体制机制、清理和减少行政审批项目等手段，着力推进自治区、市、县、乡、村五级电子联网的政务服务体系和行政效能电子监察体系建设。据初步统计，全区共建立各级政务服务中心478个，包括自治区本级（1个）、地级市（14个）、县（市、区）（111个）以及部分乡镇和街道（352个）。2007年至今，全区各级政务服务中心共办理行政审批事项1512万件，按时办结1508万件，按时办结率99.7%，办理提速率82.8%，群众满意率99.9%。同时，依托政务服务体系平台进一步深化政务公开、政府信息公开，走出了一条具有广西特色的政务服务、政务公开、政府信息公开的新路子。

江西省：集约化推进全省电子政务服务体系建设

在江西，全省政务服务体系建设按照“集中统一、整合共享、联合协同、安全高效”的总体要求，集中力量建设了电子政务的四大平台——全省电子政务统一网络平台（包括省电子政务的内网平台和外网平台），全省电子政务共>享数据统一交换平台，全省信息公开统一平台，全省电子政务统一监察平台。这四大技术平台为支撑江西省的电子政务建设奠定了良好的基础，推进了规范有序的发展。

在应用系统建设方面，江西省都按照“五统一”的建设原则来实施，即统一规划（省级做好省、市、县三级规划）、统一网络（使用全省电子政务统一网络平台）、统一软件（全省开发部署一套系统软件）、统一监察（使用统一的数据和视频监察系统）、统一运维（各级信息中心负责运维）。其中截至2012年6月15日全省各地、各部门利用网上审批系统完成审批事项累计达300万余项，实现了一窗式受理、一站式服务、一条龙审批、一次性告知、一单式收费的“五个一” 服务模式。

浙江省：行政审批系统让食品药品监管高效有序

于2006年6月投入运行的浙江省食品药品监督管理局行政审批系统经两度升级改造，目前有15类87项审批事项全部实现了在线申报办理，涉及药品、医疗器械、保健食品、化妆品、餐饮服务、执业药师管理等监管的各个领域各个方面。该系统运行以来，全省食品药品监管部门的行政审批事项的提速率保持在每年10%左右，办件数量从4422件/年上升到25636件/年，实现了工作效率的有效提高；同時，行政审批工作一门受理、窗口运作、统一收费、承诺办结的运行机制得到有效落实，杜绝发生违规审批事项；系统内部用户达到了1925人，共办理协同审批事项87098件，实现了协调办公的有效推进。

在系统建设过程中，强有力的技术支持是系统成功实施的重要保证。例如，在系统的建设运维过程中，采用远程协作等多种手段全力做好使用指导、故障处理、系统完善的工作，提供全过程、全方位、全天候的技术服务；在框架与功能设计时，邀请监管人员参与需求论证，尽可能减少系统不符合用户习惯的情况发生；在流程设计时，力求做到操作前结果可预知、操作时步步有反馈、操作后事务可撤销，让用户对每一次的点击，甚至下一步的操作都能了如指掌。同时为提高行政审批事项的效率，杜绝超时，在审批的各个环节均设置短信提醒督办等。

山西省：“阳光农廉网”切实提高村务管理水平

2010年，山西在全省推广“山西阳光农廉网”建设。“阳光农廉网”采用内、外网结合方式，内网实时监控、外网全面公开。设立15个综合栏目和5大内部管理系统，全面发挥公开平台、管理平台、监督平台、服务平台四个方面的综合功能。与11个市、116个涉农县（市、区）、1288个乡镇、22165个行政村互联互通，同时链接省级26个农村党风廉政建设联席会议成员单位。

通过四个方面的综合功能，把强农惠农政策和村务事项全部在网上公开，着力解决村务公开方式落后、内容缺漏、查询不便等问题，把农村集体“三资”和重要村务事项纳入网上管理，着力解决民主管理不规范、不全面、不科学等问题，畅通农民群众监督和诉求渠道，着力解决民主监督主体缺位、方式单一、力度不强等问题，在深化“三务”公开、强化“三资”管理、维护群众合法权益方面发挥了很好的作用。

青岛市：智慧城市公共服务平台推动电子政务转型升级

自2008年以来，原由青岛市各部门建设的包括网上审批、网上执法、电子监察、政府信息公开、公共资源交易、应急、安全生产监管、食品安全监管、医疗卫生、民政、旅游、财源增收、财政专项资金管理、政府投资项目管理、政务微博、新农村社区管理平台等近40个信息化项目，都全面整合到一个统一平台上，共享平台支撑的应用达到了80多个，分散建设的问题得到基本解决。

在此基础上，青岛市发挥十几年来形成的电子政务高度集中统一的体制优势，计划建设智慧城市公共服务平台，以集约化模式，低成本高层次推进智慧城市建设。总的框架是，补充建设两个平台、两个中心，重点推进九个领域的示范应用，实施五项配套工程，简称“2295”工程。其中两个平台即城市感知基础网络平台和全域全息地理信息平台，两个中心即政务云与城市运行管理中心和城市运行监控展示中心（应急指挥中心），九项示范应用即智慧城管、智慧安监、智慧食安、智慧交通、智慧应急、智慧旅游、智慧社区、智慧校园和智慧政府服务，五项配套工程即市民一卡通工程、企业一证通工程、车辆一卡通工程、信息资源共享工程和信息化知识提升工程。以此推进电子政务的转型升级。

南京市：“智慧南京”推动政务服务创新

南京市以数据整合、资源集中、业务协同为主线，努力“把基础做实、以应用为先导，同时带动产业”，全力推进智慧城市建设。智慧南京的总体架构可概括为“一大平台、三大领域、六大体系”，即以智慧城市云计算服务平台建设为核心，以满足政务、商务、事务三大领域应用需求为导向，推进信息基础建设体系、智慧应用体系、智慧产业体系、信息资源管理体系、技术支撑体系和政策保障体系建设。

目前，南京市“智慧南京”框架已基本显形：集身份识别、个人办理事务、享受公共服务、电子支付、医疗卫生信息等功能于一身的市民卡项目建设效果显著；集环保限行、车辆动态监测、套牌车管理、卡口监控、肇事逃逸车辆追查、出租车治安管理、路网动态监测、交通流分析及诱导控制、车辆安全管理等功能于一身的车辆智能卡工程进展顺利；政务数据中心已正式投入使用，实现对权力运行的全过程监控，并建立了以人口、法人、自然资源与地理空间信息、宏观经济数据为核心的电子政务公用基础数据库；特别是作为城市中枢机关而全国首创的智慧南京中心初显成效，建立了综合运行和信息化成果展示两大平台，成为智慧南京各个运行环节和各类运行资源的整合中心及物理门户，全面实现智慧城市运行的监控、协调、指挥、展示。

西安市：基于“一张图”的数字西安平台应用

西安市与国家测绘局和陕西省测绘局共建共享的“数字西安地理信息共享平台”，整合各方数据优势、技术优势、共同协作和长期运营，达到构建地理空间框架服务体系、实现全市地理空间定位“一张图”、为委办局提供地理信息服务的建设目标。

目前，每个部门、每个应用都在基于这张底图上叠加，最终实现各部门的应用和各部门信息资源的共享。“一张图”取得四大方面成果包括：矢量数据库、影像数据库、三维数据库、地名地址数据库、专题数据库在内的数据成果；数字西安地理信息共享平台、一些基础应用和各个部门的应用在内的软件成果；地理格网标准、基础地理空间数据格式交换标准、政务框架数据规范、数据规范、专题数据规范等在内的标准规范与机制成果；环保应用、120急救指挥、公众网服务系统、三维子系统、地震应急指挥、警用地理信息系统、消防应用系统、公安路灯贴牌等应用成果。

成都市：政务公开向基层延伸的成都实践

成都市从2011年起，在全国率先推广建设了基层公开综合服务平台，构建了横联部门、纵贯村（社区）的网上政务公开服务系统，形成了市、区（市）县、乡镇（街道）和村（社区）四级3675个网站。特别是，成都市为此专题研究制定出了我国第一套完整的基层公开服务内容标准体系，分公开服务和经济生活两部分169类，涵盖广大群众生产生活的方方面面。截至目前，基层综合平台已覆盖了20个区（市）县的316个乡镇（街道）3338个村（社区），区（市）县覆盖率100%，乡镇（街道）覆盖率100%，村（社区）覆盖率99.1%。

该平台的内容主要包括基层信息公开、统筹城乡重点改革专栏、互动信箱系统、村（社区）相册、实用信息发布系统、邻里互助系统、村级事务公民参与决策流程配置、基层治理民主投票及评议系统等。

该平台实现市级部门、区（市、县）、乡（镇、办）、村（社区）“四级一体”的管理维护体系，实现了各行政层级之间、已有目录资源体系与平台之间的资源共享，实现平台上移、服务下移建设模式。通过该平台，成都市民不仅可以了解到本村（社区）公开事项，还可以获悉全市各级政府的公开信息；遇到问题，既可以向村（社区）工作人员咨询，也可以向乡（镇、办）、村（社区）或者区（市）县、市政府部门反映，甚至直接给区（市）县长和市长写信；在外务工人员、农民转移到城镇生活后，仍然可以监督原来所在村（社区）党务、村（居）务、财务情况以及村级公共服务专项资金使用情况，行使和建议表决权，保护土地承包经营权、宅基地使用权等用益物权；根据基层群众办事服务需求，开设办事服务专栏，为基层群众办事服务提供帮助。

上海市闵行区：基于电子病历和电子健康档案的区域卫生信息化

近年来，上海市闵行区卫生系统以卫生部“35212”总体设计和“2010年基于电子健康档案、电子病历、门诊统筹管理的基层医疗卫生信息系统试点项目”为要求，以高效统一、系统整合、互联互通、信息共享为原则，建成了以居民电子健康档案（EHR）为核心、电子病历（EMR）为基础的闵行区域卫生信息平台，全面推进以信息技术为先导的区域医疗卫生服务综合改革。

成功的运作模式自有成功的经验，回顾闵行区近几年来推动社区卫生服务 “革命”所走过的道路，上海市闵行区卫生系统认为，信息化不是简单地代替人的手工劳动，而是通过信息技术和业务流程重组的双向动力作用，建立一个集约化、科学化的卫生工作模式，而卫生改革成效评价不仅仅是过程，更重要的是结果。在现今信息技术高速发展的时代里，无论是执政者，还是从业者，都必须坚信只有以信息技术支撑的卫生服务模式才能最终使广大居民的健康水平全面提高。

江苏省邳州市：打造全新的政务公开和政务服务平台

2009年以来，邳州全市已建成包括行政权力库、网上政务大厅、行政权力运行平台、行政监察平台、政府法制监督平台在内的“一库四平台”的权力网上运行机制，实现了行政机关全覆盖、所有行政权力事项全覆盖、网上行政监察全覆盖。2011年11月16日，邳州市被确定为全国政务公开和政务服务试点县（市）。以此为契机，邳州市整合、升级、改造了行政权力网上公开透明运行系统，形成了“五位一体”的政务公开和政务服务系统，确定3032项政务公开和政务服务事项，实时为广大群众提供政务信息、业务办理、状态查询、咨询投诉、结果反馈等综合电子政务服务。高标准建设了市级行政服务中心、镇级政务中心和村级便民服务站，形成了行政职权和便民服务事项在市级规范办理、镇级授权受理、村级实时查询的“三级运行”政务服务体系。

哈尔滨市松北区：让行政服务中心成为洒满阳光的窗口

电子政务与公共服务创新篇4

随着社会信息化进程逐步加快，科技服务业占服务产业的比重逐渐增大，其发展模式与发展前景受到了越来越多的关注。在此背景下，本文介绍了基于电子商务的中国科技服务业创新平台模式，分析了B2B、O2O、B2C与C2C等电子商务模式在科技服务业的可行性与优劣势，从而为科技服务业的市场化发展提供参考。

一、科技服务业内涵

国家科委1992年印发的《关于加速发展科技咨询、科技信息和技术服务业的意见》最早提出了科技服务业的概念，但是由于科技服务业目前的发展仍处于探索阶段，相关的研究还没有完善，在我国学术界和业界还没有对科技服务业做出准确的定义。杭燕、王亮()等认为“科技服务业是为促进科技进步和提升科技管理水平提供各种服务的所有组织或机构的总和”。而王晶(2006)、陈先荣()等认为“科技服务业是以技术和知识向社会提供服务的产业，其服务手段是技术和知识，服务对象是社会各行业”。李晶、黄斌()认为我国《国民经济行业分类目录》是从不同的功能角度对科技服务业进行界定与划分的，但是其认为科技服务业的界定应随着产业优化升级而有所变化，因此提出将科技服务业分为服务于创新的研发服务业、服务于生产的工业设计创意服务业、服务于创业的创业服务业和服务于社会的信息咨询服务业。

二、创新平台模式

《国务院关于加快科技服务业发展的若干意见》也提出了要重点发展“综合科技服务业”，“鼓励科技服务机构的跨领域融合、跨区域合作，以市场化方式整合现有科技服务资源，创新服务模式和商业模式，发展全链条的科技服务，形成集成化总包、专业化分包的创新平台模式”。

创新平台模式指的是在某个领域、行业，通过整合以及汇集创新要素、资源，生成某种成果。科技服务业通过企业或政府牵头的创新平台的构建，逐渐形成规模并最终固定下来成为模式。这种固化模式的优点在于能够将众多分散度高的服务主体整合在一起，并将资源丰富但未经过统一分类整合的有关科技服务活动的一切创新科技、高新技术资源收集起来，服务于科技创新能力差的中小企业，以及需要专业技术支撑的新型项目，从而解决现实中企业的创新发展问题，进一步推动行业进步与实体经济发展。创新平台模式的推广，不仅对于需要技术支持的企业是必要的，而且有利于探索我国服务业经济新的增长点。通过构建创新平台，新兴企业可以利用资源整合的优势服务于需要科学技术支撑的企业，寻找新的发展机会。根据服务内容对科技服务业进行划分，一般可以把创新平台分解为基础设施、技术服务、成果交易、研发服务、资源服务以及检测服务共六个模块。科技服务业创新平台可以向不同需求的企业提供不同的服务，如技术支持服务、咨询服务、检测服务、系统维护服务、专利保服务等等，而平台的搭建同时有利于科技服务链的形成与完善，每一个环节都关系到企业的创新活动。如果能够将创新平台模式不断的推广和普及，创新平台能够实现各科研机构所科学技术与智慧成果的最大化，科技服务业不断前进、发展有利于我国产业结构调整，促进经济健康化发展。

三、电子商务的理念

随着互联网的迅速普及和广泛应用，电子商务作为一种全新的商业运营模式应运而生，以其快捷、方便、高效、低成本、“全球性”和“全天候”的服务模式等巨大优势而赢得众多用户的青睐。计算机技术和互联网的`迅速发展催生了电子商务，使得传统交易实现了质的变化。对于消费者，电子商务极大地减少了交易时间，拥有了更大的选择空间，获得了更好的购物体验。而对于商家，电子商务扩大了其市场覆盖率，以更小的成本获得更多销售的机会。买卖双方无需面对面的交流，依靠网络便可以浏览琳琅满目的商品、咨询商品的细节信息，以及通过完善的物流配送流程和安全方便的资金结算系统进行交易。无疑，随着电子商务平台的不断完善和发展，以及服务需求的多样化，以服务为交易节点的电子商务平台会越来越受欢迎。

四、电子商务在科技服务平台的应用

随着科技的进步和经济发展方式的转变，以智力密集性、服务广泛性和正外部性为主要特征的科技服务业在推进产业结构调整、鼓励民众创新、万众创业的过程中发挥着越来越重要的作用。我国科技服务业的发展仍处于初级阶段，存在诸如服务机构规模小、服务资源分散、服务模式创新不足、科技资源无法充分发挥作用等诸多问题。如何解决当前国内科技服务业发展存在的瓶颈问题，是摆在我们面前亟待解决的挑战。科技服务业的蓬勃发展需要更多优质的服务机构提高其科技服务水平，培养更多隶属于科技服务业的龙头企业，来吸引更多高黏性的需求方，从而推动我国科技服务业的发展。其中，模式创新是推发展、促创新的重中之重。

1、B2B模式

B2B(Business To Business)模式是电子商务的一种模式，是企业对企业之间利用互联网平台进行商贸往来的营销关系。运用到科技服务业，即要通过网络平台大量导入各类专业科技服务机构，增强不同领域科技知识的分类整合，同时要通过网络平台促进科技服务各重点领域专业机构实现上下游的高效链接，促进科技服务中小企业的合作竞争，通过电子商务平台增强科技服务业市场化进程。通过网络平台构建从创新源头(高校院所、研发机构)到创新服务(专业科技服务机构)，再到创新载体(产业协同创新中心)及创新需求(区域产业、各类企业)的全链条资源导人体系。推广基于B2B模式的创新平台模式对于解决各科技服务机构规模小、服务资源分散、科技信息区域分割等现阶段存在的问题有着重大的作用。

2、O2O模式

020即Online(线上)到Offline(线下)，简要地说就是“通过线上吸引客户，引导客户到线下去消费”。对于020模式来说，线上消费要和线下服务有机结合在一起，其流程是通过站、网络广告、app等在线上招徕有消费需求的顾客，推荐其到线下实体店中体验服务，并通过在线支付手段，实现一整套的营销模式;第三方服务平台还实时地统计消费数据并把消费数据提供给服务机构，再把服务机构的产品/服务信息，精准地推送给需求方。020服务模式的特点是只把电子商务中的信息流、资金流放在线上进行，而把其物流和客户流放在线下。目前，020服务模式在团购网站中已经成熟运用，并取得了巨大的经济收益。所谓020集成服务模式，是在020服务模式的基础上，结成化总包、专业化分包的服务模式而来。应用到科技服务业，即在020面向本地客户的基础上，完成对全国各地整个科技服务业的上下游的科技资源的聚集、整合、对接，改变传统服务商提供单一服务模式的现状，构建一个面向客户的集成化解决方案的服务模式。而O2O平台在实际中也有应用，即集科网。目前，科集网联络了全国的114家国家高新区以及部分高技术产业化基地，收集了包括国家重点实验室、中关村开放实验室、各行业龙头企业等在内的1200家服务机构。科集网提供科技服务的流程是基于020集成服务模式来运作的，主要分为资源整合阶段、线上服务阶段、线下服务阶段和回归线上阶段4个方面，以此作为科集网提供科技服务的流程来实现020闭环。由于科集网是一个新兴的平台，其采用020集成服务模式为全国高新技术企业提供科技服务、对推动全国科技服务业的发展是否有效等方面，需要进一步考量。

3、B2C与C2C模式

B2C(Business To Customer)、C2C(Customer to Customer)模式分别是企业和消费者之间、消费者和消费者之间的商务模式。随着不同电子商务模式的逐渐兴起与发展，这两种商务模式融合趋势明显，两者的结合会更加符合市场的需求，将商家与消费者更加直接地联系在一起。B2C网站的商业模式相对较为丰富，创新的模式也不少，如产品销售、产品租赁、销售平台、信息发布、咨询服务等。C2C更多侧重于消费者与消费者之间进行交易的商务活动，现阶段以二手交易为主。由于二手交易产品价格和数量的制约，且没有公信力高的平台做担保，很难形成规模化效应，所以运用到科技服务业面临着难以获得顾客信赖、服务质量难以保证、难以形成规模化交易等困难。

综上，科技服务机构可以结合运用不同的电子商务模式，在互联网平台查看企业发布的服务需求，并有针对性地提供一条龙式的服务;企业也可以通过创新服务平台选择有意向的科技服务机构与科技服务产品，申请服务产品。以上由创新平台所带来的便捷与优势都将最大程度地促进科技服务业健康快速发展，发挥其推动产业结构升级和产业素质提升的力量。

五、结语

服务与管理专业电子简历篇5

我们在进行制作服务与管理专业简历的过程中，也是需要根据自己的实际的情况进行变化，这样获得面试的机会会大大的增加。

个人信息

yjbys

性别：男

年龄： 24岁民族：汉

工作经验： 2年以上居住地：浙江台州临海市

身高： CM 户口：浙江台州临海市

自我评价

本人，性格比较开朗，喜欢尝试新鲜事物。能吃苦，退伍后，处理完个人事物，望可以再过年后找到合适自己的工作。

求职意向

希望岗位：销售类-人员-业务员销售类-人员-销售代表

寻求职位：营销类

希望工作地点：浙江台州临海市

期望工资： /月(可面议) 到岗时间：随时到岗

工作目标 / 发展方向

目前任职无,目前职位无,希望能有更好的发展机会.

工作经历

▌-12--2013-11：无

所属行业：其他(其他)

担任岗位：销售类-人员/业务员

职位名称：无

职位描述：3月----6月，临海左岸酒店，晚上兼职做包厢服务员

207月--8月，临海潮人会所，后吧送酒员。

2011年9月---10月，临海话机世界，营销员

2011年12月---11月，部队服役

教育经历

-09--2011-07 浙江省临海市中等职业技术学校教育类/服务与管理专业中专

拓展阅读：简洁有重点个人简历是效果最好的简历

对于众多的应届的毕业生来说，在寻找工作的时候，制作个人方面的简历就是一件十分必要的事情。在进行制作个人方面简历的时候，对于各个方面要求是比较的高。其中，简洁并且有重点的简历是制作的时候最好的选择。

需要知道的就是在这众多的简历中，公司的招聘的人员只是初步或者大体的看一看。所以在进行制作个人简历的时候，需要突出重点，主要的目的就是为了给招聘的人员留下一个比较鲜明的印象。对于一份比较好的工作在进行招聘的时候，往往投简历的`人数是比较的多。只有一份良好的简历，给了招聘人员更加深刻的印象，这样我们进入下一轮面试的概率才会大大的增加。

花哨的个人简历主考官在进行查看的时候，往往会引起烦躁的情绪，进入面试的概率自然是比较的低。很多人在进行制作简历的时候，往往出现了篇幅比较长的情况，有的也是出现了图片或者插图等等的情况。但是，需要知道的就是这样的简历主考官往往没有耐心看。所以可以这么说，简洁的简历是制作的时候最好的选择。

电子商务与应用服务器篇6

从来没有一个技术领域所受到的关注，达到像电子商务在今天所达到的这种程度。全球经济的一体化和互联网技术的迅猛发展，是电子商务受到普遍关注的主要原因，而支持电子商务的信息技术，特别是其基础设施的建设，也就理所当然地成为当前的技术热点之一。今天，无论你去阅读类的技术刊物，还是徜徉于各大公司的网站，电子商务以

应用服务器市场分合频仍

年，事务处理中间件厂商系统公司并购了公司，一时成为应用服务器市场上的大事件之一。此前个月，微系统公司收购了的竞争对手年月，通信公司并购了另一知名的应用服务器厂商软件公司。近几年来，在整个应用服务器市场上活跃着大量为市场份额而斗争的公司。竞争者中有大如、、等老牌的独立软件制造商，同时也有一大批后起之秀，如软件公司、软件公司、系统公司、软件公司、软件公司、技术公司、软件公司、公司等。其中，软件公司被普遍看作是很具优势和很有代表性的一家。应用服务器市场的分合频仍，从一个侧面反映了这里所蕴藏的无限商机。

虽然应用服务器还刚刚步入市场，但像、、等公司仍为此而斥巨资，其原因是这种投资有着潜在的巨大回报。因为用户现在千方百计地要把他们的业务转移到上，以实现电子商务。应用服务器在电子商务基础设施中的作用，正如咨询公司的分析家所说：“应用服务器很关键，这就如同年前数据库服务器在当时基础设施中的作用一样。”

应用服务器的功能

应用服务器的职能应用服务器是企业应用架构从传统的两级客户机服务器向多级，特别是向三级转移的必然产物。这种转移，是企业进入电子商务的关键性步骤。应用服务器软件位于企业服务器之上，连接装有浏览器的“瘦”客户机与后端数据库。应用服务器运行企业应用程序，以前，这些企业应用程序是由一类很臃肿的所谓“胖客户机”运行。

对应用服务器的作用，既不能与经典的两级客户机服务器完全割裂，也不能据此作过分简单化的理解。虽然从最概念化的层面上看，应用服务器确实只不过是这样一类软件，它负责处理应用中的业务逻辑（）并将业务逻辑作为整个分布式系统的一个有机部分来对待。但事实上，应用服务器不仅在电子商务基础设施中处于很关键的地位，其本身也包含了很丰富的技术内容。对应用服务器最为关注的一方是应用系统集成商，它们在帮助客户建立、配置和运行各种电子商务应用时，所需要的所有灵活性和功能，原则上都来自于应用服务器。

全面地看，应用服务器应当具备三方面的服务功能：服务、应用服务以及数据库与事务处理服务。从另一个视角看，应用服务器也应当具备为电子商务解决方案提供全程支持的能力。概括而言，这类能力也体现在三个方面：（）加快开发过程、确保开发质量，促使应用快速进入市场的开发能力。（）促使应用能够以灵活而有效方式运行的配置能力。（）与各种后端系统有效整合的集成能力。这三个方面几乎同等重要，这三类能力也是缺一不可。应用系统集成商在帮助客户建立、配置和运行各种电子商务应用时，所需要的所有灵活性和功能，都源于对应用服务器各种能力的各种组合与运用。

应用服务器的选择

伸缩性是关键

这样看来，应用服务器是如此之重要，可以毫不夸大地讲，它的选择决定着电子商务的成败。普遍认为，在选择应用服务器平台时所考虑的诸多因素中，伸缩性（）是关键。伸缩性不仅是系统集成商最关注的，也是最终用户所关心的事。对伸缩性有要求而且也有直接影响的，是两大要素。其一，是支持应用软件运行的计算机的档次；其二，是支持应用软件运行的数据库的规模。今天，真正成功的电子商务都离不开非常可靠的数据中心的支持。为了建立这样的数据中心，则需要利用集群服务器所具备的均衡负载的能力。另一个很重要的因素，是应用服务器的集成性，即必须具备与各种数据库和主机系统有效集成的能力。集成性是在电子商务应用中能够保护已有投资的前提。那些在过去很常时期内，花费了巨大人力才力和物力才得以完成和积累起来的信息和应用，不但是企业的财富而且也是电子商务应用的基础。在电子商务应用的初期，至少必须作到让新的应用能够“用得上”或者能够“连接到”原有的信息和应用。然后，伴随着应用的深入以及相关支撑技术的更加成熟，也才有可能从原有的信息和应用中挖掘出更有价值的东西。

支持开放标准

电子政务与公共服务创新篇7

关键词：档案管理,信息化,创新,路径

一、档案管理信息化服务工作的问题现状

(一) 档案管理信息化服务意识缺失

在档案资源管理人员中, 普遍存在“为保管而保管, 重保管轻利用”, 人员对电子文件的归档不够重视, 档案由收集到归档的过程无效率可言, 档案管理人员在汇编资料过程中, 缺乏主动性, 积累、服务和保密的档案管理理念缺失。

(二) 档案信息资源开发形式化严重, 标准缺乏统一性

现阶段的档案管理工作大体属于一种收集和保管阶段, 对档案管理的理解深度和广度不够, 对于如何开发与利用档案信息资源, 还没有形成系统认识, 是一个比较薄弱的环节, 这就失去了档案资料归档的实际意义, 其标准也有很强的随意性, 缺乏统一规范的标准。造成调用查档困难, 查找程序复杂。

(三) 档案管理人员队伍信息化专业素质低, 思想政治素养不强

档案管理人员中专职人员少, 兼职过多。大都是没有足够的、合格的档案管理人员来完成档案的管理工作, 甚至很多档案管理人员不懂计算机操作, 使用命令能力较低, 根本无法有效保证档案工作的深入开展与服务水平, 其专业素质无法满足工作需要。政治理论知识掌握的程度偏低, 思想政治觉悟不高, 业务能力也较差, 对档案工作缺乏积极性, 事业心与责任心不强。

(四) 档案管理信息化的基础设施也相对薄弱

基础设施建设主要指的是档案管理信息网络系统与档案管理数字化设备, 这是实现现代档案管理信息化的基本条件。只有建设好基础设施, 才能达到数据传输、替换与资源共享的目的和效果。但就目前而言, 大部分信息管理工作对于计算机设备的运用还停留在日常工作的简单管理层面。

二、档案管理信息化服务的特点

(一) 档案管理呈现出数字化、信息化的特点

现代计算机的出现, 实现了信息联网, 这就使档案的管理与保护更加快捷和方便。所谓“档案数字化”, 是指采用扫描仪或数码相机等数码设备对纸质档案进行数字化加工, 以磁带、磁盘、光盘等为载体, 将纸质档案转化为数字图像或数字文本的处理过程。档案数字化处理后, 为查询提供了便捷的技术手段, 做到了资源共享的最大化。在信息化的时代, 各种信息资源相互冲击与融合, 能否对各类信息资源进行合理、有效的整合与共享, 是当代档案管理的核心问题。

(二) 档案管理呈现虚拟化的特点

现代化的档案管理通过虚拟的网络为媒介和载体, 管理对象也由传统旧式的纸质文件转化为利用网络储存技术手段与空间, 把档案保存在优盘、光盘、磁盘等储存的空间里。在需要读取时, 对其在电脑上查找打开即可, 储存时间持久, 受外部自然环境影响小, 且不易损坏, 具有极强的稳定性。另一方面, 把信息化应用于档案管理工作, 大大提高了办公的效率与安全性, 从而为决策者们提供了强而有力的智能化支持。一改昔日档案管理人员用手工方式收集、整理档案资料沉重而乏味的工作负担, 互联网的存在, 不仅为查阅者提供了很大的方便, 而且也在很大程度上节省了人力与物力成本。

(三) 档案管理呈现出统一标准化特点

档案资源想要实现查阅与共享的目的, 达到统一整合, 就要对档案管理方面出台和健全相关的规范与标准, 通过统一规范与标准约束, 避免随意性造成的档案资源的形同虚设。

三、电子档案管理服务工作创新路径

(一) 培养档案管理者创新思维

思维方式对于人的行为具有导向作用。创新思维是档案管理工作者的首要素质要求, 它始终贯穿于档案资源管理的全过程。针对我国档案科技现代化管理意识薄弱的问题, 要能够通过各种方式, 加大对档案管理者现代数字信息化创新利用的意识培养。要能够不断增加工作者的档案管理意识, 使其意识到档案文件创新归档也是其工作的一项重要内容和应尽的义务, 从而使他们能够自觉承担起档案资料积累的责任, 主动履行其相应义务, 切实把科技档案管理工作纳入到工作范围之内。

(二) 改进创新服务转型模式

目前, 档案信息服务面临从基于内部的资源体系向基于面向社会的开放资源体系转换, 档案信息服务应立足于现有模式, 也不局限于现有模式。要从“需求资源”的被动服务转型到“知识资源”主动提供。只有与不断提高的社会需求合拍, 为社会的发展提供全面的服务, 才能在信息服务中不断提升服务的质量和水平。

(三) 要加强人员队伍建设, 实行专业管理

在计算机硬件不断提升的过程中, 档案管理人员自身也要努力达到政治强、业务精、作风好的水准, 熟练掌握相关管理知识, 并能够及时对档案信息进行加工汇编, 有效整合, 最大限度地发挥和利用档案资源。

参考文献

[1]马克思、恩格斯选集 (第3卷) [M].北京:人民出版社, 1995:217.

[2]王立新.实现档案管理信息化的途径与方法[J].管理科学, 2011.

[3]韦桂婷.浅论新时期的档案管理信息化[J].南方论刊, 2011.

[4]徐丽君.对科技档案管理与利用的思考[J].科技情报开发与经济, 2010 (12) .

电子政务与公共服务创新篇8

在这样一个极具活力、又富有深厚文化底蕴的环境下，泉州市的经济建设得到了大发展，荣获中国外贸百强城市、中国最具投资潜力50强等称号，连续13年保持福建省经济总量第一。无独有偶，福建神州电子股份有限公司正是诞生与上世纪九十年代末，泉州市经济建设蓬勃发展伊始，开始了神州品牌的创业征程。可以说神州电子的成长正是泉州市经济发展历程的一个缩影。

自成立至今的短短十余年，神州电子已经成长为数字电视设备制造行业的一支主力军。拥有各类先进的生产设备及检测仪器，接收机产品年生产能力500万台，高频头产品年生产能力400万只、卫星接收天线产品400万套。公司的主要产品销往中国国内各省自治区以及出口外销法国、德国、意大利、西班牙、土耳其、波兰、科威特、伊拉克、阿联酋、沙特、埃及、阿尔及利亚、尼日利亚、摩洛哥、印尼、印度、泰国、越南、缅甸三十多个国家和地区。

泉州在古代中国就是与外国交通贸易和文化交往的窗口，神州电子的快速成长，正是得益于对海外市场的拓展。成立伊始，神州电子就研开发出适合中东及东南亚地区的数字电视机顶盒。于2000年建立了国际市场部并将数字机顶盒推向到世界市场。在短短的几年内，神州电子公司被授予科技部国家火炬计划闽东南电子与信息产业基地骨干企业称号，并荣获福建省高新技术企业等荣誉，公司产品也在海外市场站住了脚，为公司的发展打下了牢牢的基础。2004年03月，神州产品进军欧洲市场，并于当年成为第一家向德国出口DVB-T机顶盒的中国厂家，成为当年DVB-T机顶盒出口欧洲最大的厂家。

正当神州电子不断做大做强时，2008年全球金融危机爆发，受此影响国际市场持续低迷，许多外贸企业销售量大为受挫，神州电子的外贸业务也受到了冲击。但凭着敏锐的市场嗅觉，早在2007年公司对国际市场情况就已有所预感，并对市场营销布局做了相应的调整，大幅提高了内销比重。2008年12月、2009年10月，2010年7月、2011年11月连续四次中标国家发改委、国家广电总局“广播电视村村通直播卫星电视广播地面接收设备项目”招标项目，中标数量分别为55.5万套、57.37万套、20万套、60万套，该技术创新项目给企业创造了约8个亿元的销售额。

在国内直播卫星接收设备市场上，既有TCL、长虹、创维等家电大鳄，也有以同洲、九州、银河为主的国内军团。在这种激烈的竞争中，作为一家民营企业，神州电子在保持着海外市场稳步增长的同时，在多次国家广电总局的直播卫星招标中拔得头筹，交出了亮丽的成绩单。神州电子是如何在众多竞争对手中脱颖而出，以其独特的定位找到属于自己成长的一片天空？为此，《卫星电视与宽带多媒体》与神州电子多位高管进行了接触，从多个层面解开神州电子的经营之道。

诚信经营，乃企业经营之本

神州电子位于我国东部经济发达地区的福建省国家级开发区——泉州经济技术开发区。13年前，公司成立，生产的数字电视机顶盒，今天，13年过去了，神州电子仍然专注于数字电视机顶盒的研发。所不同的是，神州电子的业务范畴已经由单一的机顶盒生产，拓展到了包括硬件、软件在内的广电行业各个领域。

目前，公司拥有标准生产厂房及库房面积约54700 m2，配套有日本松下、富士、韩国三星高速全自动贴片机、多功能贴片机组成的全自动SMT贴片生产线、全自动AI插件生产线，配置有中国、美国、德国、日本、比利时等先进的直播卫星安全模式信号源、数字音视频分析仪、码流信号发生器、ABS-S调制器、DVB-S、DVB-T、DVB-C调制器、频谱分析仪、频率计、噪声测试仪、网络分析仪及耐压测试仪、绝缘测试仪器等完整检测仪器设备，卫星接收天线配套有台湾产JH400吨、JH250吨、JH200吨高速冲压成型机，23.5×135mm全自动剪板生产线、全自动酸洗/磷化生产流水线，全自动喷塑生产流水线，移印/丝印/烘干固化生产流水线，日本产CR-400色彩色，HCC-24A涂层厚仪，WGG60光泽度计，STJC-4SO卫星天线抛物面检测仪等先进生产设备及检测设备，可满足卫星电视广播地面接收设备接收机、高频头、天线产品的生产要求。

神州电子ABS-S直播卫星数字电视接收机被科技部列为2007年国家火炬计划产业化项目，产业化项目被列为2009年第三批扩大内需中央投资地方切块电子信息产业化项目。与该项目配套的生产线技术改造项目总投资达6100万元，引进了日本、韩国三星全自动贴片机。目前，接收机产品日年生产能力达到500万台，高频头产品年生产能力达到400万只，卫星天线产品年生产能力达到400万套。

公司自2001年12月21日成功取得ISO9002-1994版质量管理体系认证开始，质量管理体系不断地得到持续改进，获得长足的发展，并于2008年11月一次通过了ISO9001：2008标准的换版审核，使质量管理体系在原基础上更加体现充分性、适宜性和有效性。公司本着以顾客为中心、领导作用、互利的供方关系的八项管理原则为准绳，使企业随着规模发展，体系管理也稳健运行并历经公司每年的内审、管理评审使得公司的质量管理体系均顺利通过第三方的每年年度监督审核，使得其充分性、适宜性、有效性进一步提升，体系运行状况良好。

质量管理体系程序文件为各相关职能部门从事生产和质量活动规定了明确的途径，各部门均能较好地按程序进行运作，使公司的各项工作得以正常有序的进行。坚持员工质量意识的宣贯，岗位技能的培训考核，使得员工质量意识普遍提高并能付诸于产品生产作业之中，为质量提供了根本保证。

进取创新，乃企业经营之方

锐意进取，不断创新，是企业持续发展的不竭动力和经营方略。近年来，由于全球金融危机的影响，神州电子市场营销格局出现重大变化，从2007年开始产品内外销比例由4：1逐渐变为1：4，在国家扩大内需政策的影响下，神州电子抓住我国广播电视村村通直播卫星电视广播工程、有线数字电视整体平移工程的快速发展的机遇，依托本公司数字产品技术开发的实力，凭借多年出口产品的研发、生产、品质保证及售后技术支持与服务的经验和能力，主动积极参与工信部、国家广电总局的国家行业标准的起草制订和产品研制，溶入与参与国家各省、市、自治区广播电视村村通直播卫星电视广播工程、有线数字电视整体平移及改造工程。

神州电子重大创新项目直播卫星数字电视接收机2008年12月、2009年10月，2010年7月、2011年11月连续四次中标国家发改委、国家广电总局“广播电视村村通直播卫星电视广播地面接收设备项目”招标项目，中标数量分别为55.5万套、57.37万套、20万套、60万套，该技术创新项目给企业创造了约8个亿元的销售额。2010年8月神州电子首次参加国家广播电影电视总局无线电台管理局无线广播电视数字化项目设备采购前端及传输、监看设备项目的招标，并中标。神州电子积极开拓国内有线电视市场，有线数字电视机顶盒产品已在吉林、广西、安徽、福建、辽宁、河南等10多个省中标。

神州电子技术中心是经福建省经贸委等六部门联合认定的主要从事电子信息产品开发与研究的省级企业技术中心。神州电子技术中心大楼建筑面积8500m2，设产品检测中心、软件开发中心、视频通信设备工程研究中心。神州电子技术中心与公司设在香港、深圳的研发中心共225位专业的，具有中高级职称的工程技术人员组成了卫星电视广播地面接收设备产品的研发平台，并与中科院、福州大学以及德国、法国、印度、香港、台湾等多家国内外科研机构、高等院校携手合作，开展长期的产学研项目合作，始终紧跟国内外卫星电视与数字音视频产品技术的发展方向，不断开发出适合国内市场需要的新产品。几年来，神州电子积极参与国家广电总局卫星直播地面接收设备产品的研发试制工作，参与起草了国家广电总局、工业和信息化部《中国广播电视直播卫星“村村通”系统技术体制白皮书》、《直播卫星电视广播接收系统及设备通用规范》、《卫星直播系统接收解码器（加密标清基本型）技术要求和测量方法》等标准的制订。

2010年１月１３日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，决定加快推三网融合。会议指出，推进电信网、广播电视网和互联网融合发展，实现三网互联互通、资源共享，为用户提供话音、数据和广播电视等多种服务，对于促进信息和文化产业发展，提高国民经济和社会信息化水平，满足人民群众日益多样的生产、生活服务需求，拉动国内消费，形成新的经济增长点，具有重要意义。目前，神州电子正致力于三网融合下一代智能广播电视终端系统的新项目。2011年04月,在神州电子公司召开“三网融合创新与未来”数字视听产业峰会。与数字音频编解码技术国家工程实验室签订了《核心战略伙伴协议书》，同时成立的三网融合终端技术研究联合实验室正式挂牌。神州电子的专业人员积极参与到国家广播电影电视总局“中国下一代广播电视网NGB工作组”，参与NGB网络互联技术体制与互联接口研究，参与跨域业务网间结算规则及策略研究以及NGB互联互通业务和内容监管研究，参与业务平台、内容与业务保护、中间件、终端与芯片等专题研究，并参与国家行业标准的起草和制订。

神州电子由于注重产品研发工作，不断加大技术创新力度，取得了较好的成绩。目前近百项产品获国家版权局颁发的软件著作权证书，ABS-S直播卫星数字电视接收机项目列为2007年度科技部国家火炬计划产业化项目和国家发改委2009年电子信息产业振兴与技术改造中央投资项目，SHD-100高清晰度有线数字电视机顶盒列为科技部、环保部、商务部和质量监督总局国家重点新产品项目。

服务保障，乃企业经营之道

神州电子是目前我国主要的接收机产品出口制造商之一，产品出口主要销往法国、德国、意大利、西班牙、土耳其、波兰、科威特、伊拉克、阿联酋、沙特、埃及、阿尔及利亚、尼日利亚、摩洛哥、印尼、印度、泰国、越南、缅甸等三十多个国家和地区。被评为“中国卫星接收机十强企业”、“2007年中国广播电视接收设备及器材制造业十强企业”、“中国接收机产业十大著名品牌/畅销产品”、被福建省企业评价中心评为“2005、2006年度福建省工业行业榜首”、“2004-2007年福建省通信设备、计算机及其他电子设备制造业企业出口市场占有率50强”。

神州电子设有国内市场部、国际市场部及客户服务中心，分别负责中国国内市场及国际市场的市场开拓、产品营销及客户服务工作，在德国、迪拜、香港及国内主要销售地区均设有售后服务机构，已基本建立了较完整的市场营销体系和客户服务平台及服务网点。

2008年北京奥运会之前，神州电子更是在全国率先完成首批直供西藏自治区直播卫星电视接收设备，完成了国家广电总局在江西省直播卫星村村通规模应用技术试验的任务，并完成在广西壮族自治区大石山区的广播电视村村通直播卫星接收设备的供货。保证了部份边远地区用户及时收看2008年北京奥运会的精彩节目。

神州电子设立了“村村通办公室”，专职负责广播电视村村通项目指挥协调工作，主要开展广播电视村村通直播卫星电视广播地面接收设备项目与各级广电部门的协调工作，以及安排落实生产、储运、售后服务等工作。

随着我国广播电视村村通直播卫星电视工程的快速发展，神州电子自觉遵守国家有关政策法令和产业政策，自觉遵守国家广电总局的各项规定，依托本公司专业的卫星数字电视接收设备产品技术开发实力，凭借多年出口产品的研发、生产、品质保证及售后技术支持与服务的经验和能力，积极溶入、参与国家广电总局及各省、市、自治区广播电视村村通、户户通直播卫星工程的建设。

神州电子将以“诚信、专业、创新、服务“的经营理念为各级广电部门和广大客户提供高性价比的产品、强有力的技术支持、及时周到的售后服务与技术支持。

电子商务双语教学改革与创新论文篇9

我们对级和级电子商务专业的同学进行了教学问卷调查和座谈，并对教学效果进行了验证。学生方面：英语已过四、六级的同学占58.5%，相比于未开设双语教学的专业高出了5.4%;未通过四级，英语较差的同学占15.3%，比未开设双语教学的专业降到了4.7%;之后我们了解了学生对电子商务课程商务教学的看法，78.4%的同学是认可的，认为双语教学不但提高了自己的商务专业技能，也能将英语巧妙地与专业知识相联系，提高了英语应用能力;其余的学生由于英语基础较差，尚不能接受课堂上教师的全英文教学，这就提现了循序渐进渗透式教学方式的重要性。通过上述分析，我们可以看到电子商务课程双语教学的改革与创新取得了较好的成绩，各高校要继续努力，争取进一步提高电子商务课程的教学效果。

5结论

对电子商务课程实行双语教学不仅能提高学生的外语应用能力，还能使学生将电子商务知识与英语有效地结合起来，成为适应经济全球化发展的专业型人才，推动我国经济的高效发展。

电子政务与公共服务创新篇10

福建省电子信息集团产品与服务推介会举行

福建星海通信科技有限公司推出的北斗/GPS双模车联网解决方案，今年参与两个国内最大的北斗示范工程；星网锐捷网络有限公司推出的国内首个数据中心与云计算交换机，已进入国家互联网中心等高端用户群；福日照明有限公司今年在国内率先推出的大角度发光LED灯管，12月底即将批量生产，并出口泰国、日本……14日，在榕举行的福建省电子信息集团产品与服务推介会上，数十种国内领先的创新产品集体亮相。

推介会上，福建省电子信息集团所属16家成员企业和来自台湾的两家战略合作伙伴，展示了近年来数十种创新的解决方案、产品和服务，吸引了来自港、台、内地的科研机构、金融机构、大型企业、政府机构等150多个单位的目光。香港应科院、中国电子科技集团及省海洋与渔业厅、兴业银行、省工商局、省质监局、福建工程学院、中科院福建物构所、龙岩市数字办等，分别与省电子信息集团签订了涉及产、学、研、用、金等领域的8个合作协议。

电子政务与公共服务创新篇11

关键词：电子产品；检验检测服务；地方科技；创新平台

中图分类号：P208 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）06（a）-0000-00

一、以电子产品检验检测服务有效支撑的地方科技创新平台建设意义

中国正处于产业转型升级阶段，要从“制造大国”转变为“制造强国”，此过程需任重道远，需要不断提升产品质量，改善产品工艺，针对自己的产品所出现的问题进行针对性改进是最为有效的方式。通过不断的积累经验，改进生产工艺，在不断错误和尝试中提升产品的质量，逐渐发展成为制造强企。针对不同问题的改进分析都需要公共的检测平台支撑，首先问题定位，其次问题改进，最后改善制程，尤其在电子产品行业中，经常会出现各类失效现象，更需要有效的分析帮助改进工作的进行。

（一）对创新型产业集群的建设重要作用

我国正在推行科技强国、自主创新、工业转型升级战略，创新体系中离不开特色产业和高新技术的开发。例如一些省市当中，特色产业集群、高新技术的产业值已经接近地方GDP的一半，逐渐成为了地方经济社会发展的重要支撑发展引擎。随着竞争的白炽化，不重视创新的企业利润被压缩，没有质量保证的电子产品企业利润更是被压缩的所剩无几，逐渐沦为价格大战牺牲品，以电子产品检验检测服务为支撑的地方科技创新平台通过利用最新先进技术结合本地实际情况针对性地推动企业升级转型，为构建起新型的产业集群奠定基础。

（二）电子产品检验检测服务已经升到了国家层面

根据国家政策要求，检验检测服务已经成为了8个高技术服务领域之一，明确了该服务对社会经济的发展作用。要促使检验检测机构进行市场化的运营，其发展就需要面向设计、生产和售后等全过程的服务，包括计量、检验、测试和分析，培养出安全检验检测的技术服务和第三方质量检验机构，并且鼓励服务机构提供综合性、系统性的检测服务延伸。同时在，在工业转型升级规划中，指出要优化产品的设计，完善技术指标，不断改进技术装备，适时推进精益化制造，强化控制过程和检验检测质量，着重提高产品质量。

（三）建设地方科技创新平台有利于市场发展

通过服务业和技术性产业的融合，可以延伸服务业和技术性产业的价值链，可以在一定程度上提高福利水平、生产效率。以电子产品检验检测服务为支撑的地方科技创新平台是服务业和技术性产业的融合点，对提高研发水平和产品可靠性、改善制造技术都有重要作用，是企业形象和产品竞争力的保障。此外，对加大产品质量的管理力度，支撑地方科技创新发挥着不可替代的作用。

二、电子产品检验检测服务为支撑的地方科技创新平台建设现状

国内不少地方已经成立了地方科技创新服务平台，重点建设电子产品的检测检验，利用与企业对接的模块，推进企业需要的高科技服务中介性活动，促使转化为科技成果，提高企业的技术研发水平。不少创新平台都将电子检验检测服务归纳到其基本功能当中，涉及到多个行业领域，属于第三方检验检测，在经济、行政上都独立于产品制造与使用方，这也确保了产品的检验检测过程公平公正性。

现代科技服务的发展和标准战略的实施，检验检测服务成为地方科技创新平台建设和提升产品国际国内形象的工具之一。利用电子产品检验检测服务来创新地方平台服务建设，促进地方社会经济的发展，例如帆泰检测充分调研中小微创新企业的特定检测需求，整合在通讯、材料、消费电子等领域领先的技术团队，独创公共服务平台式模式，提升中小微企业产品设计研发能力。此外，不少企业也在不断研发新技术及平台，不断融入地方性特点，展现其独特性，给其他企业也带来了实质性利益。

目前国内的检测机构主要是检测+认证和单检测模式，即企业将样品交给测试机构，测试机构对客户提供的样品按照指定标准进行测试。此种检测机构的最大缺点是检测机构只负责样品测试，无法满足中小微企业各类定制化需求，也无法对产品的研发设计有促进作用，同时测试成本相对高，增加企业负担，这种模式对广大中小微企业的成长帮助甚微。

三、以电子产品检验检测服务有效支撑的地方科技创新平台的建设对策

（一）建立起示范基地，以树立服务典型

通过选择高新技术区域内的科技创新服务基地来作为地方科技创新平台建设的示范基地，将产品、电子元件等作为服务对象，在城市中设立其服务点，运用人性化、高端化和智能化的形式树立起自身品牌，不断向其他服务点提供参照。

（二）充分利用智能终端，提升管理水平

通过利用网络资源，设立其检验检测网站，并且在高技术区域设置服务入口，在检验检测机构的内部构建起网上管理平台，可以查询流程、咨询培训、了解政策动态等，向客户提供最新的检测服务流程等信息，构成快速反应体制机制，提高服务的水平和质量。

（三）创新服务模式，满足客户个性化要求

电子产品品牌、质量的提升已经受到高度重视，在创新型产业集群中应用专业性优势，结合客户需求，主动参与地方科技创新平台的建构，向企业提供高效、公正公平和一站式的检测服务。例如，帆泰检验检测的地方科技平台面向的对象是中小及微型企业，检验检测内容包括PCB、PCBA及电子元器件的可靠性评价与失效分析；电子电器、玩具、纺织品的有毒有害物质检测；水质（生活饮用水、工业废水）、空气质量的检测；未知有机物成分剖析；材料性能检测及失效分析；产品的环境适应性评估等。并且该平台具有开放性、公益性两大特点。针对所有中小微企业开放，不设任何门槛，紧密结合客户研发、生产流程，联合开展技术攻关、检测资源及技术共享。该平台还立足于公益性，旨在为广大中小微企业以最经济的方式解决产品研发及生产、品质问题。

（四）紧跟国际动态，创新服务内容

由于电子产品拥有很大的覆盖范围，集成器件到民用军用器件等都要用到检验检测服务，加上电子产品更新换代速度的加快，电子产品表现出了多种典型特征。电子产品的电子产品的检验检测需要紧跟国际国内最新动态，随着电子产业的发展趋向，对不同输出国、不同电子产品及不同技术指标进行针对性的检测服务，满足不同用户要求。

四、结束语

企业的产品测试具有特异化和多元化的特点，因此地方科技创新平台的建设需要结合各类型企业的发展需要，建立适合企业的检测检验平台，攻克技术难关，实现技术分享；紧跟国际国内潮流，不断创新服务内容，解决研发过程中遇到的品质生产难题，满足企业的发展需求，树立良好的企业形象，提升企业产品的市场竞争力。

参考文献：

[1]罗宗敏.以电子产品检验检测服务有效支撑地方科技创新平台建设[J].广东科技，2012， 11：236-237.

[2]张贵红.我国科技创新体系中科技资源服务平台建设研究[D].导师：朱宝荣.复旦大学，2013.

[3]戴丽华.浙江省科技创新平台运行效率及其影响因素研究[D].导师：池仁勇.浙江工业大学，2012.

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