大学生手机消费金额调查问卷

大学生手机消费金额调查问卷（精选6篇）

大学生手机消费金额调查问卷 篇1

你好，我现在正在做一份关于大学生月手机消费金额调查，请你认真地帮我完成这份问卷。结果只是用于学习分析，绝对不会泄露您的个人信息和这次问卷的数据。谢谢配合，祝生活愉快。1 性别（）

A 男B 女今年是几年级（）

A 大一B 大二C 大三您目前使用的手机卡是（）

A 电信B移动C 联通目前您的平均每月手机消费金额（）

A 40元以下B 40—80元C 80—100元D 100元以上 5 您的手机业务主要用于哪方面（）

A 通讯B 上网C 游戏D 其他您的手机价格是（）

A 500元以下B 500—900元 C 900—1400元 D 1400元以上 7 您的每月手机套餐消费金额（）

A 40元以下B 40—80元C 80—100元D 100元以上 8 您的理想平均月话费是多少（）

大学生手机消费金额调查问卷 篇2

大学生作为对新信息和新载体最敏感的群体, 给高校思想政治工作带来了前所未有的挑战和机遇。为了更好地开展德育工作, 笔者针对大学生使用手机媒体的情况进行了调查及分析。

一、被调查人员基本情况

本次被调查的对象, 都是大一理工科在校学生, 大多是来自苏北的90后独生子女。本次调查一共发放150份调查问卷, 收回145份, 有效问卷144份。其中男生52人, 女生92人。

二、调查问卷分析

(一) 大学生消费现状调查

(1) 在被调查的大学生中, 近60%的同学手机平均每月的消费大概为50元—100元。 (2) 52.1%的同学每月的生活消费大概是500元—1000元。 (3) 72.9%的同学每款手机平均使用寿命为2年左右。 (4) 88.5%的同学使用手机的价位1000元左右。

大学生消费现状调查结论:大多数同学来自苏北贫困家庭, 且平时比较节俭, 每月生活费不高, 手机媒体消费只占每月生活费的10%左右, 所以可以充分发挥手机媒体的作用。

(二) 大学生使用手机媒体的频率调查

(1) 被调查的大学生中, 75%的同学经常上网。 (2) 58.5%的同学上课偶尔玩手机, 21.5%的同学上课经常玩手机。 (3) 48.5%的同学认为周边有同学沉溺于网络中。 (4) 40%的同学每天大约花2小时在电脑网络上。具体见图1。 (5) 在“课外时间你通常做什么? (最多选3项) ”这个问题的调查中, 大多数选择上网。具体见图2。

大学生使用手机媒体的频率调查结论:大学生使用移动网络的人数及频率较高, 因此教育工作者要充分利用好手机媒体, 想方设法对大学生进行思想教育。

(三) 网络对大学生的影响调查

(1) 在被调查的大学生中, 22.8%的学生认为电脑网络大大改变了日常生活规律。 (2) 有25.7%的学生平时不上网但有点想上网。 (3) 有22%的学生认为上网有利于学习。具体见图3。 (4) 10.7%的学生因为深夜上网而睡眠不足。

网络对大学生的影响调查结论:网络对一些大学生的负面影响较大, 所以教育工作者要积极干预、正确引导, 通过移动网络传递正能量, 让同学们通过手机媒体潜移默化地培养积极的心态与人生态度。同时, 由于大学生正处于充满好奇心和可塑性的成长阶段, 网络的无边界性使大学不再像以前一样躲在“象牙塔”里。新媒体时代的大学校园较为传统媒体时代面临更多的价值选择, 这给我们学生工作者带来了新的挑战和契机。通过网络社交建立更高质量的师生关系、全方位掌握学生信息和思想动态极其重要, 因此, 学生工作者应通过辅导员博客、空间与班会总结等思想教育内容相结合的方式, 在不额外增加学生工作者负担的同时, 增强工作的时效性, 丰富工作的内容[2]。

(四) 大学生上网目的调查

(1) 在被调查的大学生中, 近20%的学生平均每天玩1小时以上的网络游戏。 (2) 大学生上网做得最多 (或花时最长) 的是看信息、聊天、打游戏、看电影、听歌等。具体见图4。 (3) 大多数大学生通过手机媒体 (如手机QQ、微博、微信等手机软件) 与朋友联系。

大学生上网目的调查结论:大学生大多会通过手机媒体 (如手机QQ、微博、微信等手机软件) 与朋友联系、看信息、聊天、打游戏等, 而且近20%的学生平均每天玩1小时以上的网络游戏。所以教育工作者要充分利用移动网络开展工作, 正确引导大学生上网的动机及行为。

(五) 大学生对网络内容的态度调查

(1) 在被调查的大学生中, 大多数对网上不文明行为厌恶, 但也有32.1%视而不见, 无所谓。 (2) 50%的同学看见正能量的帖子会仔细阅读并转发。 (3) 绝大多数的大学生对网友负面的帖子不会仔细看或直接跳过。

大学生对网络内容的态度调查结论:值得庆幸的是, 50%的大学生看见正能量的帖子会仔细阅读并转发, 大多数大学生对网上不文明行为厌恶, 对待网友发布的负面帖子不会仔细看或直接跳过, 但也有32.1%的大学生对此无所谓。学生工作者应对这些学生予以关注, 激发正气。因为大学生作为社会新技术、新思想的前沿群体、国家培养的高级专业人才, 代表着最先进的流行文化。阅读大学生代表年轻有活力一族, 是推动社会进步的栋梁之才。所以要对每个大学生负责, 特别要重点关注转发负面帖子的同学。

(六) 大学生对老师通过网络进行思想工作的看法

(1) 47.2%的同学对老师通过网络做思想工作抱无所谓的认识, 有42.1%的同学认为老师通过网络做思想工作有一定效果, 但也有10.7%的同学对老师通过网络做思想工作反感。 (2) 32.8%的同学希望老师与学生通过网络交流。

大学生对老师通过网络进行思想工作的看法的结论:大多数大学生对老师通过网络进行思想工作不反对, 有三成学生希望通过网络与老师交流, 他们可能认为有些话当面不便说的话, 通过网络表述比较好。

(七) 手机媒体常用软件调查

(1) 大学生最常使用的手机社交软件是QQ、飞信、微博等。 (2) 50%左右的大学生经常通过手机媒体与朋友联系。 (3) 在常见手机媒体中, 45%的大学生现阶段最希望通过手机QQ与老师交流, 其次才是微信等。

手机媒体常用软件调查结论:大学生最常使用的手机社交软件是QQ, 而且通过QQ与朋友联系的方式最普遍, 50%的大学生希望通过手机QQ与老师交流。因此, 教育工作者应主动迎合大学生的需求, 充分利用QQ传递正能量, 引导学生、教育学生。

三、结论

大学生手机媒体消费占每月生活费的比例不高, 充分地发挥了手机媒体的作用。大学生使用移动网络的人数及频率较高, 因此教育工作者要充分利用好手机媒体, 想方设法对大学生进行思想教育。网络对一些大学生的负面影响较大, 所以教育工作者要积极干预、正确引导, 通过移动网络传播正能量, 让同学们通过手机媒体在潜移默化中培养积极的心态与人生态度。

通过调查还发现, 50%的大学生看见正能量的帖子会仔细阅读并转发, 大多数大学生对网上不文明行为厌恶, 对网友发布的负面帖子不会仔细看或直接跳过, 大多数大学生对老师通过网络进行思想工作表示认可, 有三成学生希望通过网络与老师交流, 使有些当面不便说的话, 能够通过网络表述。大学生最常使用的手机社交软件是QQ, 并有近一半学生希望通过手机QQ与老师交流。因此。教育工作者要充分利用QQ、微信等途径传递正能量, 引导学生、教育学生。

总之, 高校要充分拓展大学生思想政治教育的手机媒体平台, 利用手机媒体加强校园文化建设, 同时加强思想政治教育专业队伍的建设, 学会新媒体的运用[3]。

参考文献

[1]应江勇.数字化生存时代的载体——手机新媒体.通信企业管理, 2009.02.

[2]于锐.如何运用手机媒体调整学生工作思路.哈尔滨金融学院学报, 2014.10, 5.

大学生手机消费现状的调查研究 篇3

关键词：大学生；手机消费；调查研究

随着我国经济的持续稳定增长和移动通信技术的进步，大学生手机消费市场持续升温，增长速度明显高于其他社会消费群体，大学生已成为手机市场中一股不容忽视的消费力量。因此，大学生手机市场是一个极具挖掘潜力的细分市场，并且大学生群体在一定程度上代表着未来手机消费的主流趋势。

本研究旨在通过对信阳市高校学生手机消费现状的调查研究，探讨信阳市高校学生手机购买情况、手机日常消费情况和购买手机的影响因素，并通过一系列的分析与研究，窥一斑而知全豹，为手机与通信企业开发高校学生手机市场、制定有效的营销策略提供参考。

一、研究方法

（一）文献资料法

依据研究的内容、目的和任务，本文参阅了有关报刊；通过网络资源，如中国知网、信阳师范学院和华锐学院图书馆等，收集了大量的二手材料，这些材料为本文研究指标的筛选、确定和分析奠定了理论基础。

（二）问卷调查法

问卷调查法是本文最重要的研究手段。在确定调查指标的基础上，借助《信阳市大学生手机消费现状问卷调查表》，本文对信阳市高校大学生手机购买情况、手机日常消费情况、购买手机的影响因素进行调查，收集了大量资料。此次调查问卷依据信阳市高校学生手机消费的相关情况自行设计，主要采用封闭式。2012年3月7日尝试性发放10份问卷，对问卷的有效性进行检验，并听取被调查者的意见，删改有争议或无把握的条目。正式发放问卷的时间为2012年3月12日至2012年3月15日，为期4天。本次调研活动由40名同学组成调研小组，分成两组，每组20人，分别携带问卷向信阳师范学院、华锐学院学生各发放110份，共投放220份问卷。实际收回问卷分别为98份和102份，问卷回收率90.9%，但经过初步检验，有6份问卷因未完成或填写结果不明确而无法统计，因此共收回有效问卷194份，所以本次调查问卷的有效率为97%。

（三）数理统计法

运用统计软件对收集的全部原始数据进行统计学常规处理，并绘制图表。通过对统计数据和图表的观察与分析，逐步得出研究结果。

二、研究步骤

首先选定大学生消费群体，通过调查问卷，收集信阳市高校学生手机购买情况、手机日常消费情况、购买手机的影响因素等方面的信息，然后运用统计学、市场营销学和消费者行为学知识对收集的信息进行深入分析，获取信阳市大学生手机消费现状，并以此为基础得出结论并提出建议。

本文的研究步骤与研究思路详见下图所示。

三、研究结论

（一）信阳市高校学生偏好于经济实惠型的国外品牌手机，且更换频率较低

由于在校大学生的经济来源主要是家庭资助，一般每月生活费用较低，因此，在购买力有限的情况下，绝大部分信阳市高校学生喜欢价格低廉、经济实惠型手机，价位主要在1000～1500元之间。同时，大部分信阳市高校学生偏好诺基亚、三星等国外手机品牌，且更换手机的频率不高。

（二）信阳市高校学生每月话费消费较低，主要集中在打电话、上网两方面

信阳市高校学生每月手机话费消费大多在50元以下，话费消费主要用于打电话。手机上网费用超过短信费用成为手机话费消费的第二大消费项目，信阳市高校学生每月的上网流量费主要集中在5～10元之间。

（三）信阳市高校学生选购手机过程中，受经济、心理、营销和产品等四大因素的影响

信阳市高校学生购买手机主要受经济因素、心理因素、营销因素和产品因素的影响。首先，由于大多数大学生经济上没有完全独立，购买手机还需要家人的经济支持，所以他们购买手机受经济因素影响较大，往往偏好于性价比较高的手机；其次，购机的主要目的是方便沟通联络、注重实用的功能；再次，大学生在购机时受朋友或同学的影响较大，且偏好在品牌专卖店、手机连锁店这些手机种类齐全、手机质量、售后服务有保障的地点进行消费；最后，大学生在购买手机时注重手机的质量，对手机的功能要求较高，在此基础上还追求时尚。

四、对策研究

（一）企业应生产适销对路的手机产品，采取低价策略，以满足在校大学生手机需求

由于购买力有限，因此在校大学生选购手机时会通过各种渠道了解产品各方面的信息，结合自身的需求，选择自己能够接受价位的手机。通过调查研究发现，大学生的理想手机价位大多定位于中高档、功能较多的手机，这显示出大学生消费群体有一定的消费潜力。但由于他们的购机资金主要来源于家庭，并且喜欢在手机厂商做促销时购买，说明他们对价格比较敏感，并非是高消费群体。所以面对这一消费群体，手机厂商的定价应以满意定价为基本定价思路。调查显示，大多数大学生表示可以接受的购买价位为1000～1500元。与此同时，手机经营商也可采用灵活的降价折扣策略，如通过提高手机配置、附送手机相关产品（如装饰、配件、保养等）、现金折扣等措施吸引大学生顾客。

（二）企业应树立良好的品牌形象，制定适宜的宣传策略，尤其应注重口碑宣传

据调查显示，朋友和同学在大学生购买手机时有相当大的影响力，由于大学生生活在集体中，他们有基本相同的学生生活和价值理念，他们很容易受到周围人的影响。因此，手机制造商应在售前质量、售中服务、售后服务等环节下功夫，着力树立企业良好的口碑和形象。

（三）企业应结合大学生消费群体的购机偏好，加大产品研发力度，综合运用产品整体策略

1.注重核心产品研发，不断提升产品质量，延长手机使用寿命

从质量方面考虑，性能的稳定性和耐用性是衡量手机产品质量的主要标准。因此手机制造商应综合运用产品整体策略，注重核心产品的研发，严把产品的质量与功效关，延长手机的使用寿命，保障大学生手机市场旺盛的生命力。

2.重视技术研究和发展创新，加大形式产品开发，完善手机款式及各方面功能

当今，科技的发展日新月异，手机的更新换代呈现出加速变化的态势。手机产品市场生命周期的缩短对手机厂商来说无疑是严峻挑战，企业必须加快研发，不断推出新机型，应用新技术，提供新卖点，开发出适合大学生的机型。大学生作为一个特殊的消费群体，手机类产品的经营企业在设计产品时应切合大学生购机偏好，要符合“90后”在校大学生的审美观和需求，增强手机的耐磨性能，在外形、配置、颜色等各方面迎合大学生的消费需求。

因此，手机制造商应综合运用产品整体策略，在强化核心产品层研发力度的同时，也要注重手机形式产品层的开发，通过包装、款式、颜色等独特的形式产品来吸引大学生的关注。

大学生手机消费的调查问卷 篇4

一、调查背景

随着经济社会的纵深发展，大学生已经成为社会特殊的消费群体。大学生手机消费已经很普遍，本调查试图以问卷形式了解大学生手机消费市场的特点。为各商家了解大学生手机消费特点，并做相关开发与促销提供帮助。

二、调查目标

1．了解在校大学生手机购买行为与保有情况特点

2．了解在校大学生手机资费消费特点

三、调查区域

济南各高校

四、调查对象

济南各高校大学生

五、调查方法

问卷调查

在校园内直接分发问卷，向宿舍楼分发问卷

六、调查内容

大学生个人信息

大学生手机购买行为与保有情况

大学生手机资费消费情况

七、时间安排

八、项目预算

九、提交方式

书面报告

大学生手机消费情况调查问卷

亲爱的同学：

您好！

我们是XX大学市场营销专业的学生。为了更好地了解我们大学生的手机消费行为和特点，我们特意做了这次调查，希望您能提出宝贵的信息和意见。

一、基本情况

1．您的性别：□男□女

2．您的专业：□理工类□文史类□艺术类□其他

3．您的年级：□一年级□二年级□三年级□四年级

4．您月基本生活费是：□300元以下 □300～600元 □600～900元 □900元以上

5、您购买手机的费用来自:□家里□自己通过打工所得□奖学金□其他_________

6、您购买手机的目的是:

□方便与家人朋友联系□工作需要□受周围人影响□交异性朋友□炫耀自己

7、您的手机更换频率:□半年左右□半年至一年□一年至两年□两年以上□从未换过

二、购机情况

8、您最能接受的手机价位是()

□1000元以下□1000—1500元□500—2000元□2000—3000元□3000元以上

9、你喜欢的手机牌子是：

□诺基亚□摩托罗拉□索尼爱立信□三星□LG□夏普□飞利浦□TCL□波导□联想□oppo□其他___________

10、在购买手机的时候您最注重的是什么:

□品牌□质量□外观□功能□价格□售后服务

11、您在什么地点购买的目前所使用的手机：

□品牌专卖店□大商场(国美、苏宁等)□水货店□网点或电话订购□商家在学校促销时 □移动或联通营业厅□其它__________

三、资费情况

12、对您来说手机主要的用途(多选）

□通话□收发短信□收发彩信□拍照玩□游戏上网(qq飞信等)□蓝牙□听音乐看视频□其它__________

13.您每月大概所需手机费：

□30元以下□30~50元□50元~100元□100元以上

14.您是否觉得话费开销过高？

□是□否

15.如果您觉得手机消费过高，您所采取的态度：

□尽量较少开销□更换手机卡□使用小灵通电信卡□无能为力□其它__________

16、您目前选择的通讯服务商： *

□移动;为什么:__________________________________________________________ □联通;为什么:__________________________________________________________

四、个人想法

大学生手机消费金额调查问卷 篇5

1.您目前是否拥有手机:

A、是B、否

（如果答是，请直接转到第4题；如回答否，您还需回答以下2题和第三页的个人资料问题。）

2.如果您目前没有手机，主要原因是什么？

A、没有必要B、无资金来源C、其他

3.如果您没有手机，您打算在什么时间购买？

A、半年之内B、一年之内C、二年之内D、三年之内E、有钱就买

4.您第一次拥有的手机品牌是

A、摩托罗拉B、诺基亚C、爱立信D、TCLE、黑莓F、三星G、西门子H、夏普I、飞利浦J、阿尔卡特K、松下L、NECM、LGN、联想O、海尔P、夏新Q、熊猫W、HTCR、索尼－爱立信S、其他

5.您想购买的手机系统

A、非智能系统B、塞班C、安卓D、苹果OSE、黑莓F、其他

5.您目前拥有的手机价格大概多少

A、1000元以下B、1001－1500元C、1501－2000元D、2000元以上

6.您在什么地点购买手机？

A手机厂商品牌专卖店B、大卖场C、手机连锁店D、百货商店/超市E、网上或电话订购F、商家在学校搞促销时G、其他

7.您购买手机的目的（可多选）

A、为了通讯需要B、找工作需要C、社会发展趋势D、受别人影响 E、看中了手机的功能F、没有原因就买了G、听音乐H、玩游戏 I、外观K、其他

Q2您在购买手机时，对下列因素的重要性如何评价？（评分标准：非常重要5分；重要4分；一般3分；不重要2分；非常不重要1分）。

因素非常重要非常不重要

1.品牌54321

2.价格54321

3.服务54321

4.现场促销活动54321

5.质量54321

6.屏幕颜色和大小54321

7.外形设计54321

8.中文电话薄54321

9.中文输入54321

10.铃声54321

11.信号（通信效果）54321

12.按键手感54321

13.菜单设置54321

14.游戏54321

15.摄像头54321

16.电池待机时间54321Q3 以下是您使用手机消费情况。

1.您平均每天接受/发出的短信数量

A、没有B、1－2条C、3－4条D、5－9条E、10－19条F、20条以上

2.您平均每个月手机消费

A、50元以下B、50－100元C、101－150元D、151－200元 E、201－250元F、250元以上

3.您每月的上网流量

A、30M以下B、30M-50MC、50M-100MD、100M-300ME、300M以上

4.您在日常生活中，手机用在哪些方面（可多选）

A、接打电话B、发短信C、游戏娱乐D、闹钟E、电话本F、上网G、音乐H、其他

5.您使用手机的主要交往对象（可多选）

A、同学和朋友之间交流B、恋人C、亲戚D、父母

E、社会活动（比如兼职单位同事）

6.您认为手机给您的困扰是（可多选）

A、话费昂贵B、占用时间多C、款式不流行D、担心被偷

E、手机让人感到不自由F、辐射会影响健康G、其他

Q4 个人资料，不记名，我们会严格保密，请您如实填写。

1.性别 ：A、男B、女

2.您的年龄：

A、19岁以下B、19岁C、20岁D、21岁E、22岁F、23岁G、24岁 H、24岁以上

3.您的年级：

A、大一B、大二C、大三D、大四

4.您平均每个月的个人总消费大概多少

A、200元以下B、201－300元C、301－400元D、401－500元E、501－800元F、801－1000元G、1000元以上

5.您是否独生子女：A、是B、否

6.您对本次调查满意吗？

大学生手机消费金额调查问卷 篇6

1. 调研设计

1.1 调查对象

本次调查以中国农业大学校园使用过手机网络购物的大学生为主要对象, 采用现场随机抽样和网络滚雪球相结合的方法展开研究。我们在问卷设计时关注两个原则, 其一是学历比例分配, 确定本科生和研究生数量各占67.4%和32.6%;其二是性别比例, 保持男女生数量比例为40%和60%。我们采取现场抽样调查和网络调查同步的方式进行问卷调查。现场调查是在校内快递点随机抽取本校大学生作为调查对象发放问卷;网络调查是通过专门的网站进行调研。本次调查共发放问卷113份, 有效问卷92份, 无效问卷21份 (无效卷数指问卷填写不完成或存在主观偏差) , 回收问卷有效率81.4%。

1.2 调查内容

调查小组在参阅了大量文献资料和研究报告的基础上, 编制了《中国农业大学大学生手机网购调查问卷》。问卷内容包括学生个人信息、手机网购的期望、确认程度和满意度等方面内容。问卷具体内容如下:

(1) 大学生个体特征:目的是了解中国农业大学学生手机网购主体特征, 包括学生的性别、学历和手机网络使用习惯, 以此研究学生的手机网络消费的影响因素。

(2) 大学生手机网络购物期望:目的是了解中国农业大学学生在购买前对手机网购的商品质量、购物便利性和心理体验的预期, 研究大学生对移动互联网消费的期望程度。

(3) 大学生手机网络购物确认程度和满意度:目的是了解大学生在网购后对商品的质量、购物便利性、心理需求等因素的确认程度及满意度。

1.3 调查方法

本次调查以收集原始资料为目的, 调查小组采用现场填写问卷和网络问卷调查两种方法收集。现场问卷调查选择在校园内快递点进行, 在发放问卷前, 调查员简要介绍调查目的和作答要求, 将精心准备好的小礼品展示给被调查者, 再协助被调查者当场作答, 并辅助解释说明选项, 待其填完后由调查员马上收回问卷。网络问卷调查, 是在“问卷星”的调查网站上发布问卷, 将问卷调查链接发布在QQ空间、朋友圈和校园内的学术讨论组等网络空间, 并以邮件方式邀请同学、朋友参与调查, 在网络上及时收集问卷。

1.4 信度分析

本次调查的样本量偏小, 属于“小样本调查”, 调查小组通过预调研对问卷实用性进行考察, 在文献翻译基础上, 明确调研主题与研究范围, 我们根据“期望—确认”理论研究假设拟定问题, 进行问卷的设计、组织与讨论, 形成了我们的预调研问卷。在问卷设计上, 我们尽量全面地涵盖研究假设与调研问题。接着, 为了确保本次调研顺利进行, 减少调研误差, 调研小组在网站上发布问卷, 调研小组成员首先进行测试, 并邀请有关研究人员进行预调查, 同时通过邮件征询相关专家意见, 对设计的题目和答案做了相应的调整与改进, 尽可能让被调查者在问卷上反映自己的真实信息, 最终形成我们实际调查问卷。调研小组对问卷方案设计、内容和选项不断改进完善, 尽量做到全面、具体, 题目设计言简意赅、答案准确, 问题鲜明。

调查小组为纠正现场调查可能产生的统计偏差, 方便快捷收集问卷, 还采用了网络调查方式, 通过朋友圈邀请同学参与调查。这两种方法同时使用达到优势互补的效果, 一方面, 实地调查可以面对面地交流沟通, 真实了解被调查者情况;另一方面, 网络调查节约大量时间和精力, 匿名调查更保证了数据的真实性和完整性。

本调查在数据分析时, 通过SPSS 17.0软件对调查项目的效度和信度进行了检验, 结果表明信度检验基本符合理想预期。

2. 调查结果与分析

2.1 样本特征

本次调查结果, 从性别结构看, 男性占40.2%, 女性占59.8%, 说明中国农业大学大学生手机网购中性别偏女性化, 这可能与女生喜欢消费且消费中较注重产品性价比的消费心理有关。从学历水平看, 本科生占67.4%, 硕士占32.6%, 调查发现大学生中使用手机网购的本科生所占比例较大, 这与不同学历的学生业余时间有很大关系, 硕士生业余时间较少, 使用手机网购的机会相对较少。由此本文认为, 大学生移动互联网消费与学历有负相关关系, 学历越高, 移动互联网消费越少;反之亦然。从月均可支配生活费看, 800元及以下的学生占4.3%, 801元~1000元的学生占20.7%, 1001元~1200元的学生占23.9%, 1201元~1500元的学生占28.3%, 1501元及以上的学生占22.8%, 这与目前大学生的生活费水平结构较一致。从接触手机网购的时间来看, 不到6个月的学生占比14.3%, 6个月到1年的学生占比22.2%, 1年到2年的学生占比25.4%, 2年以上的学生占比38.1%, 这说明手机网购消费与使用时间呈正比, 接触时间越长, 网购量越多。

2.2 大学生移动互联网消费期望

本调查结果显示, 对“手机网购的商品价格优惠”这一问题, 表示同意及非常同意的大学生占被调查人数的62%, 可以看出大学生对这一观点持认可态度, 表明大学生在手机网购时, 对商品价格的优惠程度的抱有较高期望值。对“在手机网购的商品质量放心”的期望满意程度调查中, 表示非常不同意该观点的大学生占比3.3%, 不同意的大学生占比16.3%, 保持一般态度的大学生占比34.8%, 同意的大学生占比34.8%, 非常同意的大学生占比10.9%, 其均值为3.34, 较之上一因素的3.98低0.64个期望值 (期望区间值为1到5, 5表示非常满意, 下同) , 表明大部分学生对商品质量的期望度有待提高, 也表明商家在手机网购平台销售时, 商品质量有待得到大学生的进一步认可。对“手机网购商品便利”的这个问题上, 非常不同意占比2.2%;不同意该观点占比4.3%;13%的保持中立态度, 持同意态度的占比34.8%;非常同意该观点占比45.7%, 总体期望均值为4.17, 表明大学生对网购便利性的期望很高, 这正是移动互联网消费的主要优势所在。对“手机网购是一种时尚”的调查, 有6.5%大学生非常不同意, 13%表示不同意该观点, 32.6%保持中立态度;43%的大学生同意该观点, 其期望均值为3.43, 接近于一般水平, 表明大学生对使用手机网购是一种时尚行为的认同度一般, 可见此网购成为时尚对大学生手机网购的期望影响偏小。

2.3 大学生移动互联网消费确认程度

调查结果显示:中国农业大学学生在购物后认为“商品确实物美价廉”的占总人数的87%;总体来看, 大学生在手机网购后对商品性价比的认同均值为3.47, 表明大学生对手机网购的商品质量认可程度较高。对“商品使用效果好”的问题, 5.4%的被调查者认为非常好, 34.8%的被调查者认为商品使用效果较好;43.5%的消费者认为商品使用效果一般, 14.1%的被调查者认为商品使用效果与期望值相比差异较大, 其认可度均值为3.27, 表明大学生购物后对商品使用效果认可度一般, 因而可以推断大学生对手机网购与实体店购物相比, 购物前后的商品使用效果差异不大。

在对“手机网购更便利性”问题的调查中发现:42.4%的大学生表示在手机网购的确方便快捷, 38%的大学生较为同意该观点, 15.2%的被调查者保持一般看法, 认为手机网购没有想象中的方便快捷, 占比3.3%;1.1%的大学生认为在手机网购很不方便, 总体上, 移动互联网消费购物的确方便快捷的满意度均值为4.17, 即大学生对手机网购方便快捷的优点认可度较高。

2.4 大学生移动互联网消费满意度

在对“手机网络购物让我需求得到满足”这一问题, 77.2%的大学生表示赞同, 20.7%的大学生保持中立态度, 其他调查者不赞同观点, 其整体评价均值为3.99, 表明大学生对手机网购较为满意, 手机网购满足了用户购物需求。

在对于“手机网络购物会使自己心情愉快”调查中, 60.7%同意该观点, 29.3%的大学生持中立态度, 5.4%大学生表示较不赞同该观点, 1.1%的大学生认为移动互联网购物没有使自己心情愉快。总体上在校学生对移动互联网购物的赞同度为3.77, 说明大学生对手机网购的心理满意度水平较高。

说明:调查赋值从低到高为1到5, 如5表示非常满意

3. 研究结论

我们通过对中国农业大学在校生手机网购现状进行了问卷调查, 发现:

(1) 手机网购的便利性对大学生的消费期望影响很大, 手机网购如何更加方便大学生生活, 成为商家未来竞争的重点。

(2) 大学生对“商品实物与图片上描述不一致”的问题反映强烈, 说明商家有过度美化商品外观的行为, 造成大学生在消费后与实物比较产生负效应, 进而影响大学生持续购买行为。因此商家应该客观地反映商品形象, 从提升产品质量出发, 缩小商品在线上和线下的感知差别, 降低期望与体验的差距, 进而获得更高的消费者满意度。

(3) 大学生对手机网购的确认程度普遍偏低, 特别是“商品质量”和“商品使用效果”认可度较低, 说明商家还要加大对移动互联网商品的宣传和管理, 争取到更多的潜在消费者。

摘要：随着校园网络的高速发展和迅速普及, 手机网络生活成为大学生的校园生活重要组成部分, 移动互联网消费在大学校园日益盛行。本文以中国农业大学在校生为研究对象, 通过现场和网络问卷调查形式对大学校园手机网购现状展开调研, 根据可靠的一手材料分析其特点。调查表明, 大学生对移动互联网消费的认可度较高, 对商品的期望值较高, 对手机网购确认程度不一, 总体满意度有待提高。调查还发现, 大学生的性别和学历对校园移动互联网消费存在明显影响。

关键词：大学校园,大学生,手机网购,期望—确认,满意度

参考文献

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