银行后台后台工作总结

银行后台后台工作总结（精选8篇）

银行后台后台工作总结篇1

一、不断加强学习，提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们后台员工思维活跃，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们后台员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。

二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向其他同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为后台员工，我们应该更多的精力投入到工作，对新业务也有更强的加强，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。相关阅读：个人科学发展观心得

三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开拓进取，不断创新当前，建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国

有商业银行复杂困难，做为农行的后台员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部门，便于其研究开发新产品彧整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开拓进取，不断创新。我们新来的员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象，为成都农行的健康强大发展做出贡献!2013年12月

张利篇二：银行事中工作总结

工作总结 2014年在忙碌中不知不觉地走过，这一年里，我们大院支行的每一位员工都在自己的工作岗位上努力付出，虽然职责不同、分工不同，但大家都能团结互助，共同做好每一天的工作。为了总结工作中的经验教训，也为了2015年能更好地协助行长开展内控合规工作，作为一名事中监督兼内控合规员，我将今年的工作总结如下：

作为一名事中监督员，我深深明白自己的主要工作职责是协助行长做好本机构的内控管理工作，履行内控工作职责和落实案防制度，对前台柜员办理业务的合规性进行指导和监督，对高风险业务环节进行监督和管理。协助行长开展员工行为分析，通过日常观察、与同事聊天、查阅传票、抽查档案、上门家访、向客户回访等方式了解掌握员工思想动态、行为变化及日常工作有无异常情况。完成本机构自查系统、反洗钱监测系统、集团操作风险系统、对账系统、法院查扣系统、运营监测系统、atm监控系统、atm差错系统、电子报表系统、tims柜员管理系统、结售汇系统、智能账户系统、冠字号查询监测系统等系统的日常操作。对各项办公设备、仪器设施进行维护，对故障设备及时联系厂家维修，保证网点各项设备的正常运行。按时整理、装订网点的各项会计档案。按时完成省行、东湖支行各个条线布置的各项内控检查和风险排查，对上级行及监管部门在现场及非现场内控检查中发现的问题及时整改。回顾2014年，面对繁杂琐碎的工作，本人兢兢业业、忠于职守、工作勤恳、认真履职，每天都是最早到行里开门，也是最后一个离开网点，对照行里下发的每日必查表，我是必须全部落实后才会离开网点。对领导交代的各项工作，都认真对待按时完成。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格员工的标准严格要求自己。立足本职工作，认真学习各项业务知识，在支行组织的业务知识竞赛中还获得了第三名的好成绩。在工作中同事们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，也会虚心的向其他同事请教。我是一名服务于一线的事中监督员，我能深切认识到自己肩负的重任并牢记“内控无小事”的宗旨，每天都以饱满的热情，积极的态度对待工作。在运营条线考核方面，我尽心尽力努力做好每一项考核指标，在柜员管理、国际汇款、集中授权、对账单管理、小面额投放与回笼、冠字号导入等方面，每月的考核均为满分，多次在东湖支行运营条线的考核中荣获前三名。在综合内控条线考核中，成绩亦良好，做得较好的方面有：监控通报、机构自查、检查与问题整改、文优服务、会计管理与合规和五个消灭。

回顾检查自身存在的问题，感到自己还有很多不足之外，首先是学习还不够深入。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，我行系统不断升级，新业务、新流程、新知识不断出现。面对严峻的挑战，我感觉还是缺乏学习的紧迫感和自觉性。其次在协助行长做好内控管理方面不够大胆，工作方法、工作思路也有待改进，对同事们在工作中的不佳表现，虽会及时提出，但缺乏力度。

新的一年即将来临，为了更好地协助行长开展2015年内控管理工作，我将在以下几个方面努力改进：首先提高自身素质，加强学习，尤其是新业务的操作规程及实施细则更应及时准确地学会，只有这样才能更好的指导柜员规范操作。其次是提高自身的内控合规意识，做好行长的左膀右臂，协助行长做好员工行为分析，高度关注员工八小时内外工作及生活情况，严格落实“双十禁”、“双九禁”、“八不得”。第三是改进工作方法及工作思路，大胆管理，提高工作质量和效率。相信在2015年我会以更加饱满的精神状态来迎接新的挑战。篇三：后台工作总结

工作总结

过2011，再回首，感慨颇多，收获颇多，“忙并收获着，累并快乐着”成了我今年工作的写照，对我而言，2011年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作性质、工作方法、工作注意点等一系列的适应与调整，虽然刚开始有些压力，但在办公室各位领导支持下，在各位同事的紧密配合下，很快我便适应了该岗位的工作，较好的完成自己的本职工作和领导交代下来的其他工作。现简要回顾总结如下。一、一年来的工作表现

（一）爱岗敬业讲奉献，综合部门的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理上级交代的各种业务，在工作中细心学习各支行同事经验，并虚心向领导、同事请教，改掉自己的不足，在不断的学习和探索中使自己的工作水平得到提高。

（二）强化职业能力，做好后台服务工作。我的工作根本是服务客户经理，努力提高后台的服务水平才是工作的重中之重。由于本部门刚成立不久，部门人手少，工作量大，在去杭州办理业务的同时还需完成统计、写报告等工作。在这一年里，不管遇到多大的困难，我都坚持完成工作，在与我的上级讨论最好的处理方案后再着手处理。、二、工作中的不足与今后努力方向一年的工作虽然收获满满，但也有很多不足仍需加强，主要是学习、服务上还不够，和有经验的前辈相比还有一定的距离。统计表格的制作还需加强细心，在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做的更好。

（一）发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动提早上交每月需上报的报表，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种新业务，在快节奏的工作中磨练自己，增长自己的才干。

（二）有孜孜不倦的学习精神，加强学习，千里之行始于足下，加强信息的吸取，从制度管理中、有丰富经验的同事中，各种会议报告中，领会渤海精神、体会渤海生活，努力培养自己扎实的职业基本功，力求把工作做的更好。

（三）加强反应能力。我的工作往往有紧急需要的数据出现，为更快速准确的报出所需数据，则需快速的反应能力，知道每一张表格的出处，内部数据及涉及范围，加快工作效率。

在今后的工作中，我还要加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为让自己工作能力更上一个台阶而奋斗。篇四：银行中后台工作设想

银行中后台工作设想

工作目标：以创新为主线，以机制建设、产品竞争、价值创造、综合服务、持续运营、风险防控为重点，实现发展优先向安全与发展并重的转变，走精细化、规范化优先的内涵式发展之路。

一、建设协作创新机制，营造业务与技术和谐互动的创新氛围搭建协作创新交流平台，弘扬创新文化，实现用户创新、大众创新、开放创新、协同创新，完成企业形态从生产范式向服务范式的转变，营造业务与技术和谐互动的创新氛围。一方面，广泛征集创新点，充分挖掘员工创新意识、创新思维，拓宽产品创新渠道，鼓励员工为提高我行业务与服务的竞争力和满意度进言献策，促进我行业务与服务的改善与客户满意度的提高。另一方面，鼓励员工通过平台分享专业知识及经验，改变知识的获取、传承、积累和创造方式，促进全行员工的协同进步。

二、打造品牌产品，提高核心竞争力

建立科学的跟踪分析机制，建立高度灵敏的信息收集、反馈及处理系统，时刻追踪行业市场的最新动态，延伸金融服务的触角。以客户需求为先，推出个性化的金融产品，不断地培育和挖掘客户的潜在需求，推动银行产品创新的纵深发展。实施“人无我有，人有我优”的产品创新战略，站在客户立场，通过多种渠道为客户提供优质便捷的服务，为客户创造价值。首先加强基层市场调研，引导营销人员与客户进行双向交流。其次，突出品牌效应，强化对品牌、企业形象、产品设计、服务等无形资产的投入和积累，实施品牌产品营销策略。

保持银行与市场之间的互动影响，把创新产品的最新进展情况和应用前景展示给客户，合理引导市场的金融需求。

三、提升综合服务水平，提高价值创造能力

一是加强自助银行渠道、电子银行渠道产品研发，通过产品、渠道、服务多样化来迎合客户需求，满足客户体验，创造客户价值。二是加强服务流程创新，将操作业务向后台集中，解放前台生产力，提高前台服务效率。三是整合柜面交易，优化业务流程，创新服务模式等多种途径，着力构建流程规范化、操作标准化、管理精细化、考核制度化的优质服务体系。四是服务转型。通过深入数据挖掘，从规模、业务量、信誉等指标细分客户群体，为不同级别的客户提供差异化服务，集中资源，以最周到的服务和最优惠的条件吸引核心客户。

四、构建业务连续性管理体系，提高风险防控能力当今银行的日常业务运营高度依赖于信息系统，任何信息系统故障都会影响到银行的正常运转，造成经济损失或社会影响。因此，本人将构建涵盖业务经营、运营支持、后勤保障等所有业务板块的业务连续性管理体系，进行事前、事中、事后等全程管理，提高银行抵御危机事件的能力，有效消除或抵御潜在的风险, 确保银行日常业务平稳运行和可持续发展。加强风险管理数据基础设施的建设和风险计量模型的应用，建立健全具有统一性的、集成化的，覆盖信用风险、市场风险、操作风险及其它实质性风险的全面风险管理系统；建立内生式的主动风险管理模式，使风险管理成为银行健康、稳健经营的重要保障力量。逐步完善规章和制度，贯穿于业务流程，逐步建立起风

险管控的日常化、流程化、持续化机制。篇五：银行员工2014年工作总结

银行员工2014年工作总结

时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的2014年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：

作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。

银行后台后台工作总结篇2

关键词：商业银行,会计运营,集中处理

目前是全球化与信息化快速传播的时代, 全球经济正处于不断复苏的同时国内各大银行之间的竞争也呈现出日益严峻的形势, 而且随着信息技术的不断开发与推广, 各大银行之间的竞争局面不再仅仅局限于规模大小与业务流程模块上, 他们更多的关注与重视服务形式上的竞争力度。现阶段国内不少银行都认识到业务流程改造对增强自身综合实力的重要性与必要性, 纷纷采取深化改造策略, 使自身逐步从传统类型的银行转变为流程类型的银行, 特别是作为商业银行最为根本的会计运营后台业务, 对它开展一系列的业务流程改造工作是进一步提高自身综合实力的关键途径之一。

一、商业银行会计运营后台集中处理的性质与特点

(一) 商业银行会计运营后台集中处理模式的性质

所谓的商业银行会计运用后台集中处理模式, 即是指基于统一协调业务处理流程的基础上, 通过商业银行业务中心开展扩网点、跨区域的会计运营后台集中处理工作, 从而构建出的和传统商业银行网点分散式工作形式不同的新型组织模式, 而且其主要是依据商业银行强大的集中处理体系有效地进行运行的。现阶段国内商业银行集中处理体系主要包括前台网点处理与后台业务处理中心两部门构成, 其正常运营的原理是通过合理地选择网络通信、信息传输等先进技术, 用影像处理形式来取代传统的单据处理形式, 并且对商业银行会计业务可能所涉及的程序、环节开展具体恰当地分割, 把所有非柜台性的业务工作或者需要高财务风险业务或者非及时办理业务交至后台业务处理中心, 由商业银行的会计后台业务处理中心对需办理的相关业务进行分类处理, 从而更为快速、高效地完成商业银行业务工作, 优化商业银行业务流程, 更好地实现便民、利民的发展目标。现今已被商业银行归纳到会计后台运营集中处理的业务有以下几方面:授权、实时清算汇兑、放款等, 这些业务工作的具体性质与流程都较为不同, 下面则以实时清算汇兑业务为例, 分析商业银行在处理该业务时所呈现的会计运营后台集中处理流程:首先, 商业银行各网点柜台职员受理客户办理业务的请求, 收取客户的业务委托书且进行初次审查工作, 并将其扫描。其次, 商业银行的会计运营后台集中处理中心就会实时地接收到柜台职员所扫描并传送的业务委托书扫描影响, 处理系统将影响要素切割多个层面, 然后柜台职员就能够按照随机读取到的要素切割影像, 进行资料录入工作, 最后处理系统就会自动化地把付款账号、客户名与业务委托书所对应的切割影像一起到处, 共同落实集中验印程序, 只有在验印环节达标通过才能够继续下一步流程。再者, 商业银行对某些特殊性的业务交易, 比如大额交易项目, 还应当将其进行专业化、科学化、自动化的系统审核工序, 只有全部流程审核完才能称得上完成一项业务财务处理工作, 也不在需要柜台职员进行再次处理。最后, 如果在商业银行会计运营后台集中处理工作落实的过程中, 碰到印鉴难以进行自动化的验印程序时, 才需要柜台职员进行必要的协助或者跟进工作。

(二) 商业银行会计运营后台集中处理模式的特征

与其它银行业务相比, 商业银行会计运用后台集中处理工作具备自身独有的特征, 具体表现为以下几方面:第一, 商业银行的业务处理和作业处理工作分开, 换而言之, 各网点柜台主要处理与跟进分散性业务工作, 而会计运营后台处理中心则主要处理与跟进录入、审核等作业性业务工作;第二, 流程限制和作业原则相协调, 即指会计运营后台集中处理中心在对业务委托书进行影像切割工序时, 应当需求委托书上各项要素的填写要符合标准化规范化要求, 预留好印鉴的加盖位置, 而且处理中心每一环节、每一程序都应当严格依据有关规定与原则进行, 坚决抵制工作处理的随意性;第三, 财务风险的规避手段与技术趋向于综合性、系统性, 也就是说商业银行会计运营后台集中处理系统能够将不同流程、不同环节、不同部分的影响随机发配给不同的柜台职员进行录入、审核等一系列处理工作, 由此来保证每一柜台职员都能够掌握业务委托影响的不通过部分, 然后由处理系统对多个柜台职员所录入审核的信息资料进行再次审核校验, 从而有效对保证会计信息录入的准确性与合理性。

二、加强商业银行会计运营后台处理的措施

商业银行开展会计运营后台集中处理工作会涉及到系统开发、资源优化配置、流程改造等一系列工作内容, 需要大量的资金支持, 由此可见深化业务流程改造、加强会计运营后台集中处理会在一定程度上提高商业银行的日常运营成本。然而正常情况下, 国内各商业银行一般发展规模都较少, 投资资金较为有效, 综合竞争力一般, 难以再短时间之内支付强大的资金压力, 也难以承受该项流程改造工作所可能带来的财务风险。因此, 各商业银行加强会计运营后台集中处理时, 应当结合自身发展现状, 科学合理地选择分布集中、稳定促进的模式, 依据网点区域、发展区域的重点程度逐步落实。

(一) 制定总体性与具体性的实施规划方案

落实会计运营后台集中处理工作, 首要任务是制定符合商业银行实际情况的规划方案, 该规划方案应当包括总体性与具体性两方面。第一, 总体性的规划方案, 即是指商业银行总行应当按照处于不同区域、不通过发展阶段的商业银行性质, 在规划方案中务必要清晰地表明各分行会计运营后台集中处理中心的工作流程、集中上收范畴、配套措施等一系列内容;第二, 具体性的规划方案, 即是指商业银行依据各分行业务流程改造情况, 选择一些具有代表的业务网点作为后台集中处理工作的试点, 而后再在全国的范围内进行全面的宣传与推广工作。

(二) 深化改造并确定业务流程

为了提供商业银行会计运营后台集中处理工作一定的便捷性与保证性, 商业银行务必归类好现有的业务工作, 深入地研究与改造业务流程, 而且还要按照运营的专业要求与原则, 明确地指出现阶段能够归纳到后台集中处理行列的业务, 从而让整个业务处理流程重加清晰化、明确化。除此以外, 商业银行还应当为重整后的业务, 制定与完善业务处理原则与要求, 严格地规范与限制后台处理行为, 从而让商业银行的核算过程得到一定的严密性、有效性、科学性、合理性, 并由此来降低商业银行会遭受重大财务风险的可能性。

(三) 加大人员培养力度

不良商业银行业务流程改造失败的事例揭示了, 商业银行若仅仅重视流程改造而忽视理念转变, 是难以再根本上增强业务处理能力、难以提升自身的综合实力的。这是因为在会计运营后台集中处理系统建设完成之后, 许多商业银行网点的会计工作人员都会转变为柜面操作者, 此时商业银行对他们的工作要求就不应当局限于会计技能, 而应当更为强调柜面的服务操作技能与营销技能, 这由此可见当代商业银行要全面地落实会计后台处理项目, 就需要在进行流程改造的同时加强柜面人员的招聘、培养、管理控制等模块的落实, 从而全面地促进后台处理项目的不断推广。

综上所述, 商业银行为适应经济社会与科学技术不断发展的时代局面, 务必要对自身的业务流程进行深化改造工作, 加强会计运营后台集中处理程度, 从而更好地为群众提供个性化、具体化、便捷化的银行服务, 不断提升自身的竞争实力。

参考文献

[1]陈博闻.齐鲁银行案再敲金融操作风险警钟[J].产权导刊.2011 (05)

[2]刘宏.商业银行科学考核评价体系难点问题探析[J].现代商贸工业.2011 (04)

[3]黄冀川.我国商业银行会计操作风险的成因与对策[J].产业与科技论坛.2010 (05)

银行后台后台工作总结篇3

关键词：银行业前后台业务分离新趋势

0 引言

在当下社会经济高速发展的背景下，现代银行业的前后台业务分离已经成为当代银行业发展的新趋势。我国银行业顺应时代发展的潮流，与时俱进，积极的开展前后台业务分离工作，更深入细致发展后台业务部门的分工合作，这种银行业前后台业务分离的发展新趋势正在改变着国内银行业的发展格局。

1 银行前后台业务分离的定义

近三十年来，国际先进商业银行借助IT技术，掀起了以后台业务集约化运行为核心的业务模式变革。银行转变成前后台业务分离，主要指的是银行机构直接经营活动分离。实现了银行前后台业务在时间以及空间上都逐渐的分离，银行的前台主要的功能为：接待客户、受理交易为主以及强化网点的分销渠道。后台的主要功能是实现银行以交易处理为主，突出保障支持功能，在此基础上打破地域局限，提供全球范围的后台服务，引入工厂化生产方式，实现银行业务标准化、规模化处理。从而建立行之有效的管理机制，应用独特管理手段，最终激发后台活力。

应用银行持续扩展服务功能，从最初的简单交易业务逐步向资料录入、信息维护领域延伸。国外商业银行从简单物理集中到工厂化、流水线作业，经历了一个较长的发展历程，最终形成规模化、产业化运行模式，生产中心也从高成本地区向低成本地区迁移，显示了致力于降低成本的发展策略。

2 银行前后台业务分离的背景

2.1 银行业运营成本压力日益突出

随着社会的发展，我国银行业务不断的扩大，品种也越来越多，这就意味着在一定程度上金融活动的成本在不断的提高，其银行业务成本也在不断的提高，这是银行机构发展中面临的非常严重的问题。纵观全球的发展，银行所占据的地理位置比较重要，其核心功能的运营成本所占比重与日俱增。比如在银行通信费用、电费、人力成本以及相关的维护成本等，在银行运转的过程中。需要利用运钞机进行运钞工作，其运钞车以及保安人员的租金就是一笔不小的支出。

2.2 信息技术发展推动银行业前、后台业务分离

随着社会的发展，我国的科学信息技术也在不断的发展中，这为银行后台运作系统提供了物质基础。影像传输技术解决了纸质材料远程传递的问题，个人权限控制以及信息弹窗等功能实现了远程授权，电子验印技术破除了防伪辨真的难题，加上电子银行业务的快速发展，使得无论何时何地业务信息都能够实现迅速传播，简化工作流程，实现共享信息。

银行业信息化的进程改变了原有的工作程序，使得银行后台具备与前台网点同步信息处理的能力。当银行为了能在业务竞争中抢占先机，希望通过更深入的客户沟通俘获客户，要求前台网点更细致地为客户打造个性化服务时，推动银行后台业务系统建设，实施前后台业务分离开始成为一种普遍存在的业务策略。

2.3 金融自由化是前后台业务分离的外在诱因

随着社会的不断发展变化，银行改革的浪潮给银行业带来了诸多冲击，使得放宽对银行体制中的各类机构经济的业务经济领域，使得银行业务可以相互结合，取消对机构中的价格限制，允许银行金融机构自由成立分支机构，使得金融自由化，给银行本身带来机遇的同时也带来了挑战。使得银行业不断的创新经营模式，专注于业务的发展，提高竞争力。

2.4 金融创新加快银行前、后台业务分离

银行前后台的分离是一种金融创新，是金融管理模式的创新和新型经营战略，另外，在产品、技术以及市场等方面的创新业体现出银行前后业务分离的必要性。新技术在其中的应用越来越多，尤其是当今的科学技术改变了传统的服务模式，对传统的服务模式提出了挑战，在工作环境中的组织结构的不断发展和创新形成相对独立的金融后台业务。

近几年，国内商业銀行开始研究和尝试前后台业务分离和营运体系建设。工商银行在完成票据提入业务后台集中处理基础上，又规划成立五大会计作业中心，从汇款业务入手推进后台业务的集中处理。民生、兴业、浦发、中信等股份制商业银行，则利用其规模小的优势，借助影像技术再造业务流程，重新划分前后台界面，建立全国性的业务处理中心，不同程度地实现了对公柜面业务的后台集中处理，改革的起点比较高。

3 我国银行业前后台业务分离存在的问题

3.1 银行业前后台业务的分离不彻底

比较国外银行在三十年前就已经开始实施前后台业务分离，构建集约化后台作业体系建设来说，我国的银行后台业务分离的起步相对来说比较晚。随着在国际中的银行前后台业务分离比较明显，国内银行开始比较关注银行自身的业务经营情况和整体的经营业绩，反思综合经营成本耗费，研究流程优化以及金融创新，部分银行开始仿照国外的银行前后业务后台成功的例子构建自身的前后台业务分离体系。

然而，我国有关银行业前后台业务分离还处于初级阶段，还没有形成一种优势，即使有所分离但是并没有做到彻底。在一方面，大部分后台基地还没有建立成功，还处于构建阶段，资源设备整合力度不够，在银行内设机构中，绝大多数是属于银行结构的分支结构，纯粹的后台服务机构还是处于少数。在另一方面，银行企业还面临基地建设产业集约化程度不高、客户体验效果不佳、前台分离业务占比不高等诸多问题。

3.2 银行业后台业务的外包不成熟

银行业前后台业务分离对业务的处理上不仅表现为对后台业务的不断的转移，另外还表现在后台业务的外包上，后台业务本身的分离对银行业中后台的业务的外移为整个银行的发展创造了机遇。随着我国银行市场的不断扩大和全面开放，这就导致了在银行前后台服务外包项目得到了快速发展，并因此带动了一批外包企业的飞速发展。

然而，由于我国的银行后台服务的外包发展的实践相对来说比较短，在我国市场中，集中表现为运作不充分，缺乏相关的技术工作人员、市场规模较小缺乏政府支持、市场化程度较低。

目前我国银行外包业务主要包括信息技术开发项目、现金守押业务、现金清分、自助设备维护、后台数据录入等内容。全国性的专业银行业务外包企业屈指可数，由于外包公司管理水平、公司实力，外包业务的工作性质，外包人员与外包公司的关系等原因，外包人员流动性较大，外包公司没有足够的专业人员储备，外包业务人员频繁更换，外包人员与银行不直接签订合约，银行对外包人员约束力不强，外包人员泄露银行客户、账户等重要信息的事故频发，银行因此面临各种因外包人员泄密导致的法律纠纷、声誉损失不可控因素不断增加的风险。这些风险隐患的存在，使得以稳健发展为主旨的国内银行很是掣肘，一定程度上影响了银行前后台业务分离、后台集约化作业的进程。

4 促进我国银行行业前后台业务分离的对策

4.1 加快银行业组织结构变革和业务流程再造

在国际范围的普遍认识中，银行业前后台业务分离是一个庞大的系统工程，在进行银行业的业务分离时，要进行详细的预案设计，保证整个系统中的信息、业务等方面的升级改造能够完美的进行。在业务分离的前提下，要改变传统的银行业管理方式，充分体现业务分离下的高效性和集约性，提高整体业务办理速度，不断完善强化银行业后台服务职能，提高后台服务的规模效益。银行业在业务分离的基础上，要优化自身的管理和流程，科学划定后台业务外包的范围，以科学的策划为中心，节约管理成本，减少人才资源的浪费，使得整个银行业中的业务流程再造更加流畅、完美。

4.2 提高本土银行外包企业的承包水平

面对当下银行业业务分离的趋势，银行外包业务的普遍增多，对承接银行外包的企业也提出了新的要求，提高本土银行外包企业的承包水平，提高本土企业的创新能力，从企业自身开始做起，形成以承包银行业务为核心的自主品牌，真正成为银行外包业务的龙头承接企业。本土企业要积极的向国外的知名企业学习，学习它们先进独到的管理体系和经营模式，并结合自身情况，创造属于企业自己的管理方式。地方政府也要大力扶持银行外包企业，支持我国银行业的快速发展，为本土企业的发展提供强有力的帮助。

4.3 加强银行后台基地的建设

随着银行业前后业务分离的逐步开展，银行业后台基地的建设得到人们越来越多的广泛关注，对于银行业的发展来说，后代基地的建设是其中重要的一环。银行后台基地是整个银行业后台业务开展和外包业务招标的关键，银行业的后台服务资源都在后台基地中得到整合，使得资源得以集约利用，产生更大的经济效应，在整合中发挥资源的最大潜力。

银行后台基地的建设，还可以有效的降低银行机构的整体经营成本，避免银行发展过程中的一系列风险，使得银行业发展的核心竞争力得以极大的提高。加强银行业后台基地基础设施方面的建设，积极的引进专业人才适用更科学的银行后台基地管理经营方案，大力发展后台基地的外包服务，真正体现建设银行后台基地的积极意义和重大作用，形成完善的银行业后台服务产业链，为银行业的发展保驾护航，为银行业提供高效、高质量的金融后台服务。

5 结束语

总之，面临当前全球银行业前后台业务加快分离的趋势和银行外包业务的迅猛发展，我国银行业将面临着业务分离所带来的一系列挑战，但这也是我国银行业发展的一个大好时机，只有顺应当下银行业的发展趋势，用发展的眼光看待银行业的业务分离，建立良好的银行后台服务综合体系，提高我国银行业在世界范围的核心竞争力，扬长避短，抓住当下发展机遇，为我国社会主义和谐发展贡献力量。

参考文献：

[1]高泽金，江春.武汉建设金融后台服务中心的可行性分析[J]. 商業时代，2014（04）.

[2]张丽拉，张子昱.我国金融业前后台业务分离问题研究[J].经济纵横，2011（09）.

[3]蔡宁伟，张墨竹.商业银行业务流程再造理论综述[J].金融管理与研究，2011（07）.

[4]刘蕾.商业银行业务流程和运行管理的优化处理[J].金融管理与研究，2011（05）.

[5]杨益琳.浅议商业银行网点业务流程再造[J].金融会计，2009（09）.

网站后台的工作总结篇4

一、一年来的工作表现

(一)爱岗敬业讲奉献，综合部门的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理上级交代的各种业务，在工作中细心学习各支行同事经验，并虚心向领导、同事请教，改掉自己的不足，在不断的学习和探索中使自己的工作水平得到提高。

(二)强化职业能力，做好后台服务工作。我的工作根本是服务客户经理，努力提高后台的服务水平才是工作的重中之重。由于本部门刚成立不久，部门人手少，工作量大，在去杭州办理业务的同时还需完成统计、写报告等工作。在这一年里，不管遇到多大的困难，我都坚持完成工作，在与我的上级讨论最好的处理方案后再着手处理。、

二、工作中的不足与今后努力方向

一年的工作虽然收获满满，但也有很多不足仍需加强，主要是学习、服务上还不够，和有经验的前辈相比还有一定的距离。统计表格

的制作还需加强细心，在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做的更好。

(一)发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动提早上交每月需上报的报表，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种新业务，在快节奏的工作中磨练自己，增长自己的才干。

(二)有孜孜不倦的学习精神，加强学习，千里之行始于足下，加强信息的吸取，从制度管理中、有丰富经验的同事中，各种会议报告中，领会渤海精神、体会渤海生活，努力培养自己扎实的职业基本功，力求把工作做的更好。

(三)加强反应能力。我的工作往往有紧急需要的数据出现，为更快速准确的报出所需数据，则需快速的反应能力，知道每一张表格的出处，内部数据及涉及范围，加快工作效率。

后台朋友作文篇5

人有前台，也有后台。

有这样一个著名演员：

前台是大家都看得到的，光鲜亮丽，这一切都是因为事先的准备：费尽心思，化妆，穿衣，准备台词，端好架式，调匀呼吸，一步步踏出去，使出浑身解数：唱，五音不乱;说，字正腔圆;演，淋漓尽致。于是赢得满堂彩，名利双收。

然而，当他回到后台，脱戏服，卸妆彩，露出疲惫的脸部，后台是否有一个朋友在等他，和他说一句真心话，道一句辛苦了，或默默交换一个眼神，这个眼色，也许对我们来说要比前台的满堂彩重要，而且必要!

人有没有这样的朋友，很需要。后台的朋友，是心灵的休息地。

在后台朋友面前，你能够想怎样就怎样：不必化妆，不必穿戏服，不必作表情，不必端架子，可以说心里话，可以说泄气话，可以让他知道你很害怕，你很脆弱。每次出场前都很紧张，但是知道有一个后台朋友在默默的支持你，会忽然感觉一下有了一股勇气，勇敢的迈出去。

有这样一个真心朋友是幸福的，即使你在这个人面前没有出息，没有形象，甚至全身都是缺点，都可以暴露出来，这是很大的解放。当然解放过后，要重新拾起勇气，重新披上戏服、化妆、端起架子，走到前台去去扮演该扮演的，做一个人模人样的好演员，博得大家的一致好评，获得功成名就的利益。

但是，后台朋友并不是任何人都能找得到的，亲如夫妇，往往也不能成为“休息地”，

可见人无论生死，都很难找到后台朋友，因为他太珍贵了。

生鲜后台:多好深点! 篇6

超市经营对于生鲜的重视不言而喻, 社区商业、便利商业虽不断变种, 但经营生鲜, 始终是聚客的核心。在愈加缺乏人才吸引力的超市行业, 后台建设成为发展的核心动能!包括渠道、加工、配送和专业管理指导 (含信息和运营) 。过去搬货赚钱, 今天很有必要通过广泛的自控造建立差异。

一、生鲜后台的必要性

任何商业形态, 发展空间永远会有个量→质→个性的生命周期循环。作为标配的生鲜, 各系统经营质量却千差万别, 伪重视、伪基地情况仍很多;供应链规模小、品质不稳、环节过多和低层次运营仍是现实, 形成工业化、品质化、品牌化的产业农业源端体系, 中国还需要走上一段。这种情况下, 行动即是空间。

从价值的角度, 加强生鲜后台建设, 一是量可以自己管理, 二是品质可以直接控制, 三是全程运营管理是巨大的财富, 四是可以进行价值链的整体解构, 创造高性价比的营运空间, 这是加强生鲜后台建设的核心要义!企业当下的投入, 一定会在未来形成强大的竞争壁垒, 因为农业, 优势资源是有限的!未来, 当全社会农业实现“类工业化”后, 可能源头后台会变成非核心要素了。

我们该看到比较好的是美国的乔氏超市Trader Joe's, 有限单品中80% 的自有品牌;克罗格kroger27% 的自有品牌, 37 家工厂自造商品, 近期报道显示14 个季度连续增长, 有超越全食超市 (Whole Foods) 的态势;国内像上海的城市超市、福建元初超市、海亮集团旗下的明康汇等都有共同的特征:自控基地、自控生产、全价值链管理, 从而延伸出商品的高附加值。

2016 年两会, 现代农业成为“十三五”规划中国家大力扶持的三大支柱产业之一, 政府鼓励零售商向田间地头延伸生鲜供应链, 鼓励农产品的精深加工, 这为零售业后台建设提供了宏观政策保障, 也会享受到一定的政策支持!现实中关于土地集中、农民管理、种植技术等问题, 都应该有新的解决之道。

二、生鲜后台建设的内容

(一) 基地建设

1. 分类基地建设多一些

建设基地的核心指导原则除了品质, 依照保质期, 量是决策的关键依据!过去仅仅在身边市场或身边的农业大户合作的, 未来可以依照品类, 极短保质期的就近, 长保质期的可发展远程基地。一旦毛利空间可消化采购费用, 也即可毫不犹豫的进行源头采购, 坚决去除中间环节。未来, 应把去除一切中间环节作为极致追求吧。

2. 基地品种质量好一些

基地的开发, 最大的原则是找到最好的产地, 环境条件是农产品稀缺资源!如河北张家口万全县的中国糯一号鲜玉米、广西横县的茉莉花茶、内蒙古锡林郭勒大草原的羊肉、吐鲁番的葡萄等等。

当所有超市、电商全部往源头跑时, 企业需要真正的质量管理, 过去仅仅依靠几张源头照片就能传达的价值, 今天需要更多的过程管理, 质量好些, 需要厚实的工作轨迹。

3. 基地管理环节深一些

过去的农超对接, 代理人收购、简单搬运是主要的形式, 说是农超对接, 基本上只是砍去了市场批发及二道贩子这一环节, 控制生产、控制品质、控制原料, 大部分企业都没有做到。规模集中度不够、土地流转问题、协调难度过大、技术缺乏等原因众多, 所以大张选择退出农超对接, 理由是:现在不好和农民对接, 对接是政府农民系统性的工程!这是现实, 也是企业的战略选择问题, 但相对未来, 有些路依然需要先走一步, 自我控制有个从同质、成熟、走向差异的过程, 并且成长有可能实现跳跃。

基地管理土地问题很难、农民管理也很难、技术控制同样难, 但难才有价值, 难才有空间!企业全价值链涉足的精深一些, 多一些工匠精神, 未来的核心竞争力一定会形成很强的进入壁垒。柳桃、潘苹果抵不过褚橙, 除了褚时健的名声和哀牢山的风水, 更多是褚时健的认真, 从施肥、控梢、除虫等多个方面的认真。

(二) 加工中心建设

有机会参观了山东家家悦、武商和上海城市超市的生鲜加工中心, 也看了一些日本及新加坡的加工中心情况, 可能过去我们对加工中心建设一直有一些误区:好像加工中心一定要很高大上, 要很多精密加工设备和仪器, 其实依照规模业务先行更加重要。

多数超市在生鲜的生类包装、分割、初级加工, 在熟类方面受技工影响很大, 很多品类适合于先整合起来:

1. 蔬菜类:如叶菜净化、去死叶、黄叶等, 分切;果实根茎类的清洗、包装、分切小包装化等, 主要是集中整理和包装标价;

2. 水果类:主要是精品果的再包装及小包装化;

3. 干货类:如散装大米、香菇、核桃、绿豆等在包装及小包装化;

4. 生肉类:红白条的初级分割、精分割, 禽制品、特种肉的包装化等;

5. 面制品:如水面、饺皮、饺子等生产, 包子、点心、馒头等成品及半成品生产;

6.面包类:可能主要是工业面包如吐司、干点类加工及生产

……

上面四张图片分别展示了不同品类人工式、半机械式和相对全高机械化式的四种状态。从业务推进的角度来讲, 企业的第一阶段可以先走起来, 主要是集中, 这会更便于标准化, 也利于创新, 可以相应减少门店的现场人员;然后再追求专业和规模。

加工中心出去的商品, 涉及到包装化和精品化的问题。事实上加工中心要做的可能不仅仅是包装化, 最主要的是净品化。拿叶菜举例, 顾客因为在现场看到的是裸包装的不新鲜的东西, 所以要去摘叶, 带来损耗和现场环境问题;不让顾客剥的关键不是你包起来, 而是商品新鲜起来, 我先帮你弄干净。

在此基础上, 如果具有真实的基地及真实的品控, 精品才可相对的附带高价。但总体上, 在当前的生鲜环境下, 有机品项过贵别人不买, 过便宜别人不信, 追求合理的性价比还是当前主要的选择。

(三) 冷链系统

对生鲜来说, 全程冷链对于确保商品质量具有十分重要的意义。断点式冷链对商品品质的损害更加大, 只有自我控制, 才能真正实现全程管理。在企业规模尚小的时候, 或者因为针对小店的拆零配送, 货车可以进行隔断处理以提高运输的经济性。重点是依照商品本身的特性, 配置最佳的养存环境。

我们在当前阶段不赞成外包, 因为合作方有足够的驱动去做削减成本的事情, 所以, 必然是放弃品质。自建冷链系统, 还是立足于全价值链管控。

三、生鲜后台建设的“下水道”体系

我们也见到一些案例, 花精力投建了后台, 但收益未增, 成本却增加了不少。所以企业一直在自营和联营的两极之间进行游走。权衡的关键, 一是对企业来说, 是否是核心业务或者项目可以形成关键竞争力, 如果是, 企业总归要艰难起步, 大胆投入;二是企业需要强化战略决心, 对后台一旦投入, 企业内部核算方式必定需要做配套评估, 精益管理, 努力使该部分成本, 通过环节的成本节省或附加值增加得到消化;三是产能需要规模化出口, 说白了, 你投建了基地、购置了冷链车辆、集中了加工人员, 你的门店数量、单店销售需要规模突破, 从而快速实现规模效应, 前期的战略亏损要靠长远的规模支持来消化!所以过去的难, 一是规模不够, 或者是未匹配业务规模, 过度超前投入;二是投入之后的业务迭代及精细化运营未能有效提升, 持续粗放很难对抗专业运营及规模消化。

关于专业运营, 应当有很深远的课题。我们不是太了解美国克罗格超市37 家工厂的生产机制, 但一定是专业生产具备与同类食品相当的品质, 或者更高的品质。所以需要的能力可能更多是工厂化、物流、专业生产、工艺技师方面的人才, 企业需要对接的是专业院校, 可能不再仅仅是过去超市内简单的技术员工, 工厂管理、生产管理和零售管理应该有很大的差别, 甚至企业要花更多的时间精力进行新品仿制、研发, 和科研院校结合, 或者进行产学研配套;企业更可以用控股、合资方式与一些具备成熟生产经营的品牌企业合作, 具体控制程度可以依照核心化程度进行决策。

演讲后台的危险篇7

原计划一个半小时的就职仪式，卡辛啰唆了大半天还没停下来。肯尼迪只能临时决定。压缩演说稿。他把稿子一压再压，好不容易等到卡辛说完，这才走上台，发表演说。整篇演说稿被压缩成52句，不到1400字。却因肯尼迪的精彩演绎，赢得了阵阵掌声。

仪式结束后。肯尼迪打趣地对卡辛说：“你得感谢我删减了多余的语句和华丽的辞藻，弥补了听众对你长篇大论的反感。当然，我也要感谢你把时间占用了大半，这样才逼出了一篇好演讲稿！”卡辛怔住了，隔了许久才说道：“总统，难道您也以为我是兴之所至，才作了超长的演讲吗？”肯尼迪笑了：“事实就是如此呀！”卡辛摇了摇头：“我上台后不久。便发现讲台后冒出一缕轻烟，我以为是炸弹的引信被点燃了。为了确保您的安全。我当下决定延长致词时间。以阻止您上台。好不容易等到烟消失，我确定是电线短路了，才放心地换您上台。”肯尼迪随即来到讲台后面，果然看见一截已被烧焦的电线。这才明白卡辛的用意。