个人与团队答案

个人与团队答案（共8篇）

个人与团队答案 篇1

2、B、工作满意度。

3、C、贝克尔。

4、D、组织承诺。

5、D、社会知觉。

6、C、首因效应。

7、B、光环效应。

8、A、刻板印象。

9、C、归因。

10、D、内因。

11、C、爱德华？桑代克。

12、B、费德勒。

13、A、心里成熟度。

14、C、外因。

15、C、稳因。

16、B、弗洛姆。

17、C、爱德华？桑代克。

18、B、班杜拉。

19、C、团队学习。20、A、团队任务职能。

21、A、团队维护职能。

22、D、关怀维度。

23、D、结构维度。

24、D、费德勒

25、B、领导情景理论。

26、A、路径-目标理论。

27、参与模型。

28、心理测量。

29、A、心理测验。30、C、人格测验。

31、C、信度。

32、A、效度。

33、C、心理成熟度。

34、A、团队学习，C、成员满意度，D，绩效，E、外人满意度。

35、A、任务和维护的职能，B、氛围和情绪问题，C、影响,D、沟通，E、决策、冲突。

36、A、自我暴露型，C、自我保护型，D、自我克制型，E、自我实现型。

37、A、融洽的人际关系，B、支持性的工作环境，C、富有挑战性的工作，D、公平的报酬，E、个人的特征与工作匹配。

38、B、规范承诺，C、感情承诺，E、继续承诺。

39、A、对比效应，B、投射效应，C、首因效应，D、光环效应，E、刻板印象。

40、B、互动公平，C、分配公平，D、程序公平。

41、A、不理想的或受到惩罚的行为为结果减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称“惩罚原则”，B、那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生。C、在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生，D、令人满意的，受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”，E、如果行为之后没有任何结果，即即没有正性的也没有负性的事后结果，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为

42、A、功能性分析，B、要对这些关键行为进行基线测量C、要识别和确认对绩效的重大影响的关键行为E干预行为。

43、A外人的满意度、B团队学习、C绩效、D成员满意度

44、A决策、冲突、B任务和维护的职能、C沟通、D影响、E氛围和情绪问题。

45、A能增加决策的可接受性、B能增加决策过程的民主性、C能提供比个体决策更多的不同决策方案、D能提供比个体决策更丰富和全面的信息

46、A对决策结果责任不清、C群体讨论时产生个人倾向

47、A参与决策的平等性、B群体的认知能力和群体成员的决策能力、C群体规模和群体决策能力、D群体熟悉度、E群体多样性。

48、A、融合阶段、B盟约阶段、C加强阶段、D试验和探索阶段、E选择或定向阶段。

49、A自我实现型、C自我暴露型、D自我保护型、E自我克制型。

50、B决策类、C、信息类、D、人际关系。

51、A领导动机、B、随即应变能力、C内驱力、D创造性、E自信心

52、B参与模型、C路径-目标理论、D领导情景理论、E费德勒的权变模型

53、A任务结构、D、领导者的职权、E领导者与被领导者的关系

54、A支持型、B指导型、C参与型、D成就导向型

55、A按需培训、B辅导、C确定领导技能的范畴、E、加速站

56、A操作测验、B纸笔测验、C口头测验、D情境测验

57、B诊断性测验、D预防性测验、E描述性测验

58、A难度、B效度、D标准化、E信度

59、A抽样选定标准化样本进行试测、B选定所需要的测验题、C施测程序标准化、D从施测结果中建立常模

60、A淘汰策略、B择优策略、D轮廓匹配策略

61、A是员工职业生涯管理的重要步骤、B为培训内容和培训效果提供依据、C它是培训需求分析的必要工具。

62、B辞谢通知，63、A试用部门对其考核结果。64、任人唯贤原则。65、及时原则。66、C因事择人。67、C用人所长、人适其岗。68、B严爱相济原则、69、员工培训、70、A完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化。71、A、员工培训是调动员工工作积极性、提高企业对员工的凝聚力的一条重要途径。72、C多样性培训原则、73、D按需培训原则、74、B长期性原则、75、D高层管理者支持、76、B培训机构、77、A运营活动、78、B企业培训流程、79、A、工作承担者、80、D运营流程和管理流程、81、C企业培训系统设计

个人与团队答案 篇2

(一) 个人激励

传统的激励理论主要是针对个人, 以个人为研究对象。管理学和经济学分别从不同的视角对个人激励提出了各自的观点, 其中较权威观点如下:

管理学中的激励主要是从各种激励理论出发来研究的。按照研究视角的不同, 激励理论可以分为内容型激励理论、过程型激励理论和综合型激励理论。 (1) 内容型激励理论 (需要理论) , 旨在找出促使员工努力工作的具体因素, 主要包括马斯洛的需要层次理论, 赫茨伯格的保健—激励双因素理论, 麦克莱兰的成就需求理论; (2) 过程型激励理论关注的是动机的产生以及从动机产生到采取具体行为的心理过程, 主要包括纳金斯的强化理论, 弗鲁姆的期望理论, 亚当斯的公平理论; (3) 综合型激励理论主要是将上述几种激励理论综合起来, 把内外激励因素都考虑进去的激励理论。

经济学中的激励主要是在特定的环境中, 根据人是“经济人”的假设, 设计出一系列旨在以维护出资人利益的组织制度, 来消除代理人的“逆向选择”和“道德风险”等机会主义行为, 使代理人的效用函数与委托人一致。主要包括科斯的交易费用理论和产权理论 (1937) , 贝利和米恩斯的委托代理理论 (1932) 和莱宾斯坦 (1966) 的X—效率理论。

可见, 管理学角度的激励主要是在组织制度的指导下, 根据对象的不同需要而运用不同的激励方法, 来满足人们各自的需要, 从而最大限度地激发员工的积极性、主动性, 以实现组织的目标。经济学角度的激励主要是在特定的环境中, 根据人是“经济人”的假设, 设计出一系列旨在以维护出资人利益的组织制度。

(二) 团队激励

团队激励方式最早出现是在1938年, 由约瑟夫·F.斯坎伦针对团体激励提出薪酬计划。斯坎伦计划的特点是不对提出建议的个人付给报酬, 整个计划的首要原则是以团体为目标, 强调协作与合作而不是竞争。任何一个人的建议都能使大家得到好处。从斯坎伦计划的思想可以看出, 团队激励是以团体整体作为对象来进行激励的一种激励方式, 目的是通过合作来实现组织的目标。这也是团队激励与传统的个人激励的最大区别。

1. 经济学角度。

对于团队激励理论的研究, 从经济学角度进行的研究得出了较多的成果, 主要包括: (1) 阿尔钦和德姆塞茨是沿着科斯开辟的交易成本和合约分析的框架对组织理论展开研究, 提出了团队生产中的成员的激励问题。他们认为组织中每一个成员的真实贡献是不能被精确度量的, 从而不能根据每一个成员的贡献去支付其真实努力的报酬, 这就给偷懒者提供了机会。为解决这一问题, 就需要监督者进行监督, 并相应对监督者进行激励。该理论强调了剩余索取权在激励监督者中的重要性。 (2) 以霍姆斯特姆为代表的一些学者提出监督者的作用不是监督团队成员, 而是确保激励机制的执行, 打破预算平衡, 使得激励机制能够充分地发挥作用。霍姆斯特姆设计一个具有“团体惩罚”性质的分配规则:如果团队总产出大于帕累托最优, 所有成员都将得到一个事先确定的分配;而一旦团队达不到帕累托最优产出, 则每个成员都一无所获, 产出归监督者所有。 (3) 伊腾研究在什么样的情况下, 委托人应该通过激励机制诱使代理人互相帮助;克瑞普斯等人提出的声誉模型, 解释了静态博弈中难以解释的“囚徒困境”问题。这些理论对于团体激励理论的发展都作出了一定的贡献。

2. 管理学角度。

管理学中的团队激励理论与经济学存在着很大的不同。管理学对于团队研究的核心内容主要是针对如何建立和运作高绩效的团队, 而关于团队激励方面, 管理学所研究大多是以增加成员的参与度、提高成员工作满意度为主要内容的的非物质的激励方式。斯蒂芬·罗宾斯认为, 作为一支高效的团队应当具有以下八个基本特征:一是明确的目标;二是适当的绩效评估和奖酬体系;三是相互间的信任;四是责任心的培养;五是良好的沟通;六是团队的规模;七是合适的领导;八是相关的技能。其中, 对于适当的绩效评估与奖酬体系, 罗宾斯认为, 个人绩效、固定的小时工资、个人激励等等与高绩效团队的开发是不一致的, 因此, 除了根据个体的贡献进行评估和奖励外, 还应该考虑以群体为基础进行绩效评估、利润分享、小群体激励及其他方面的改革。

(三) 个人激励与团体激励的比较研究

1. 个人激励的适用范围。

激励的权变理论表明, 每个人的需求层次是不同的和变化, 需要针对每个人的特点采取不同的激励措施, 并且激励方案要根据环境的变化和员工的需求发展来制定。

个人激励体现的是激励对象的个体差异性, 但由于“经济发展水平不同……人们对生理、安全、归属、尊重和自我实现的需要是不同的……因为年龄、个性、性别、职位、经历、教育程度等各方面的不同, 员工对不同方面的需要都会有差别。同一个人, 由于时间和位置的变化, 各方面的需要也在变化。”[3]同一种奖励或惩罚措施, 对不同的人, 可能产生不同的激励效果。

但实践中往往很难了解到每个人的不同需求, 也无法为每个人设计一套激励方案。只能将他们按一定方式进行分类, 针对不同类别的个体进行区分。研究中, 人们通常按照工作性质来划分, 根据不同的工作性质来实施具体的激励措施。从组织中成员的工作性质看, 个人激励适用于这样一类个体:他们的工作自主性高, 独立性和创造性强, 工作的可替代性低, 决策程度要求高。

2. 团队激励的适用范围。

团队激励有助于在需要协调一致的行动时, 团队成员的相互协作能创造出一种“运作上的默契”。团队激励还有利于消除官僚体制对人性发展的制约, 从而释放员工的潜在能量。利用团队的力量可以给团队中工作绩效低的员工、抵制变革的员工施加压力, 促使他们服从团队目标与行动要求。

从劳动性质考虑, 团队激励适用这样一类人群:他们的工作高度分工而必须紧密合作, 需要通过彼此之间的配合来完成某项工作, 每个人的工作只是整个工作流程的一部分, 但最终工作结果反映的是所有人的劳动。

3. 研究总结。

个人激励有利于竞争, 有利于个体创造性的发挥;团队激励有利于合作, 当需要解决复杂的问题时, 能从团队的共同努力中萃取出高于个人智力的团队智力。特别是当信息分散于个人和组织成员之中时, 这时团队激励能激发个体之间由于合作而带来的知识的交流和共享, 这是团队创新的源泉。

二、选择个人激励和团队激励的影响因素

1.任务关联度。在团队工作中每个成员不仅作为工作者的身份进入团队, 另外还负担有团队成员的角色。任务关联度依据团队任务而不同, 团队任务所需的合作越多, 团队成员工作之间的关联度也越高。也就是说, “任务的关联度和团队激励强度之间存在一种正相关的关系, 即成员工作之间的关联程度越高, 团队激励方式所带来的强度也越大;关联度越低, 团队激励效果越差。”

2.团队工作绩效的可分性。团队工作的绩效既包括个体绩效又包括团队整体绩效。工作任务的关联度常常决定了团队工作绩效的关联度。如上文所提到的生产或服务团队, 该类团队的任务是制造、市场销售、设计以及质量保证等。团队中每个成员都有明确的任务, 个体很难对工作最终结果直接负责任, 所以绩效评价的依据主要是员工的个人特点和行为方式, 在这种团队中应以个人激励为主。

3.团队文化——个体主义或集体主义。众所周知, 中国是一个以集体著称的国家, 强调个体对群体的依赖和从属。在这个群体中, 个体的人不具有独立的自我意识, 个人利益和行为不能独立于群体的利益和行为。体现在管理中最突出的就是重视人际协调、集体高于个体。这种思想在原有计划经济体制下造成了平均主义, 吃大锅饭的现象, 也是现代中国腐败现象的根源。

在引入了市场经济体制后, 尽管对个人能力的追求日益强烈, 但随着团队管理思想的盛行, 人们开始逐渐恢复对集体主义的重视。不同的组织建立团队的文化基础不同, 采取的激励方式也会不同。霍夫斯坦特的研究表明, 集体主义文化中的团队和组织承诺比个人主义文化要强。在国有组织中, 人们长期以来已习惯于归属一定的组织, 并在组织中工作。根据美国组织的团队建设经验, 他们的最大困难是让人们愿意在组织中工作, 愿意承诺组织的目标。在此方面, 国企具有建设团队的有利条件。

总的来说, 企业文化中的个体主义思想和集体主义思想对选择个人激励和团队激励存在较大的影响。以个体主义为主导思想的组织在激励方式上也是以个人激励为主;以集体主义为主导思想的组织在激励方式上以团队激励为主。

4.劳动者的素质和能力。劳动素质的差别决定了需求层次的差别。对素质较低、能力较弱的劳动者而言, 他们最为迫切的需要不是成就需要和社会需要, 而是生存需要等较低层次的需要, 因而对该类劳动者给予团队激励效用不大;而对于素质较高、能力较强的劳动者, 他们最为需要的是成就感、认同感, 因而采用团队激励的效果更加明显, 能提高团队的凝聚力, 激发团队成员的工作动力。

从整个社会来考虑, 劳动者的素质和能力水平与收入水平存在正相关的关系, 而收入水平的高低又在一定程度上决定了人们的需求层次, 因而针对不同素质和能力水平的劳动者使用不同的激励方式是必要的。素质和能力水平较低的劳动者较为重视生存需要, 这并不是意味着他们不需要成就需要和社会需要。正如上文提及, 中国的文化传统决定了我们对团体归属感的需要, 也就是这种需要可以被看做是先天的。所以, 对于素质和能力较低的劳动者, 应更注重个人激励, 但不能忽略团队激励。

5.企业发展阶段。伊查克·爱迪思把企业的生命周期科学地划分为成长阶段、再生与成熟阶段和老化阶段。在企业发展的不同阶段, 所采用的激励方式也应有所不同。在成长阶段, 企业刚刚创立, 实力较弱且面临着生存的威胁。这时, 所有创业者凝聚成一个创业团队, 每个人都为团队的目标而奋斗, 大家齐心协力, 共同面对各种困难, 不计个人得失。在这种情况下采取团队激励方式有助于增强团队成员的凝聚力和责任感。

老化阶段的企业最为缺乏的是活力。该阶段的企业往往具有相对较高的市场占有率, 现金收入较大;企业的业务已经程序化, 员工只需按照已形成的模式运作即可;众多的会议及层层的决策拖慢了企业的反应速度, 市场敏锐度下降;企业大多数成员都满足于现状, 创新欲望低。这时候最迫切的任务是提高企业的活力, 途径有两种, 一种是改革, 另一种是发挥团队的真正作用。

三、总结

总的来说, 在任务关联度高、工作绩效不可分、集体主义的团队文化、高素质的劳动者、企业处于成长阶段和老化阶段这些条件部分或全部满足的情况下, 团队激励是较有效率的选择;反之, 则选择个人激励。但团队激励与个人激励是互为补充而不是排斥的。只有根据团队的实际情况合适地选择、配搭这两种激励方式, 才能实现团队的绩效最大化。

摘要：从团队的定义、分类出发, 结合传统的关于个人激励的研究和今年来关于团队激励的研究, 分析了团队激励与个人激励的优缺点和适用范围。在此基础上总结了影响选择个人激励和团队激励的主要因素:任务关联度、团队工作绩效的可分性、团队文化、劳动者的素质和能力、企业发展阶段。因此, 企业在选择激励方式的时候应该注意个人激励和团队激励的有机结合, 无论是个人激励还是团体激励, 都需要企业根据自身的特点进行合理的设计与管理。

个人与团队答案 篇3

关键词：教师个人发展；教学团队建设；发展平台

教师个人发展的实质包括专业知识发展和教学能力的发展，就是通过各种渠道丰富教师的专业知识和实践技能，并具备相应的教学技巧，科学解决“教什么”和“如何教”的问题。

一、高职院校教师个人发展现状

本文选定三所高职院校，以问卷调查的方式对教师个人发展的状况进行了调查，根据结果显示，高职院校教师个人发展主要存在以下问题：

1.依靠内培使教师教学能力提升受到限制。相当一部分高职院校专任教师是毕业于本校的大学生，走出校门后即从事教学工作，教学能力、实验指导能力、课堂组织管理能力不强。青年教师的成长主要通过两个途径，一是依靠教师个人的学习和实践反思，二是通过导师的传帮带。因此，导师的水平往往决定了教师的发展水平，这在一定程度上制约了教师的发展。

2.通过外培获得知识和技能，实践应用能力不强。高职院校教师培训主要通过两个途径：一是通过教师外出培训，提高教师的专业知识；二是通过去企业学习，提高教师的专业技能。然而，大多数教师通过培训和学习获得的是某方面的知识或技能，与教师自身的教学实践相脱节。

3.教学团队在教师个人发展中作用不明显。以教研室为单位的教学团队，往往主要忙于安排日常事务，教研活动的开展大多流于形式，教师参与的积极性不高，严重制约了教师的个人发展。

二、基于教师个人发展的教学团队建设与实践

一支能力过硬的教师队伍，不仅需要教师个人能力强，还需要集体合作。我校以教研室为单位开展教学团队建设研究，旨在促进教师个人发展，建立一支高素质的教学团队。

1.主要举措。（1）以教研促教学。①通过专业建设，培养专业带头人。选定有学术造诣、热心教学改革的中青年骨干教师作为带头人进行重点培养，以专业建设为载体，依靠团队力量，对人才培养模式进行创新，既“锤炼”了团队带头人，又锻炼了教师队伍。②通过精品课程建设，促进青年教师迅速成长。以精品课程建设为依托，发挥老中青传帮带作用，通过改革课程体系，提高教师课程设计和实施能力。③创新教研活动模式，将教科研紧密结合在一起。充分利用校内外资源，通过把企业专家请进来和教师去企业现场两种方式，结合教学项目，开展教研与科研相融合的教研活动，有助于教师结合企业实际开展实践教学指导。（2）以科研促教研。①与企业联合开展课题研究。先后与德州瑞耕农机制造有限公司、德州利美石油机械制造有限公司等多家单位签订科研项目合作协议。通过科研实践，拓宽教师专业知识和实践技能，加快“双师型”教师队伍的建设。②充分发挥教师的执教作用，服务地方经济。与当地企事业单位合作，开展技术培训工作，旨在畅通学校与地方单位的联系渠道，提升了学院的社会认可度。（3）以培训促技能。①实行在职教师到企业学习制度。制定教师企业学习计划，安排教师去企业现场了解新工艺、新设备、新技术，确保所授知识具有先进性、适用性。②加强教师外部培训。安排教师参加国家、山东省骨干教师培训以及其他各类培训，将培训内容在教研室内资源共享，并就如何将培训内容用于教学实践开展专项教研活动，实现教师知识互补，强化教师教学实践能力。

2.实践效果。通过两年的研究实践，取得了较好的效果。第一，强化了教师的实践技能，专任教师中“双师型”教师由原来的40%达到了80%以上；第二，提升了教师课程设计与实施能力，开发建设精品课程四门，教师指导实践的能力明显增强，学生职业资格三级获证率达到100%；第三，教师科研能力、服务地方经济的意识明显增强，与企业合作开发完成项目三项，累计为地方培训人员共计3000人次；第四，促进了教研室教师队伍整体水平的提高。

三、教师个人发展与专业教学团队建设的关系

1.教师个人的发展促进了教学团队整体水平的提高。教师个人的专业知识水平和教学能力直接影响着教学团队的整体水平，教师个人发展的快慢决定了教学团队的发展速度。特别是团队带头人，在团队建设中的辐射作用尤为重要。一个水平高、能力强的团队带头人，能带动团队成员迅速提高，进而形成一支能力过硬的教学团队。

2.教学团队建设是教师个人发展的重要平台。以教研室为代表的教学团队，在促进教师专业发展方面起着十分重要的作用。通过团队合作，一是可以实现教师间的知识交流与共享，能够充分利用师资资源，提高工作效率；二是能拓展团队带头人的辐射作用，形成综合实力，促进整个教学过程系统的优化；三是使教师及时了解学科发展前沿，更新教学理念，改革教学内容和教学方法；四是能有效处理复杂的教学问题，进而提高人才培养质量。

参考文献：

[1]陈桂梅.高职教师专业能力发展有效途径的探究[J].南通纺织职业技术学院学报，2010（2）.

个人与团队答案 篇4

考答案

一、单项选择题

1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B）。

(A)正式的委托培训(B)工作观摩

(C)研讨会(D)开放式或远程学习项目

2：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（D）。

(A)正确设定工作优先级(B)平衡任务、团队、个人三方面的行动

(C)需要对日常典型工作进行分析(D)如果工作变化较大，可不用做计划 3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A）。

(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流

(B)电子邮件：实现即时反馈和交流

(C)数字传真：沟通地点不受局限

(D)视频会议：快捷，便利，成本低

4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（B）。

(A)需要思想共享(B)需要永久保留记录

(C)需要进行充分的意见交流(D)需要立即得到反馈

5：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（C）。

(A)从上到下形式(B)中间形式

(C)平级形式(D)从下到上形式

6：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。

(A)总经理(B)行政部门

(C)财务部门(D)业务部门

7：许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（C）。

(A)责任(B)自由

(C)尊重(D)正直

8：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面。

(A)任务(B)团队

(C)个人(D)培训

9：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（D）。

(A)说话时过度使用“我”(B)不惜一切代价想赢

(C)不听取他人意见(D)自我牺牲

10：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（C）。

(A)语速(B)音量

(C)声音补白(D)音调

11：进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（B）。

(A)吸引听众的参与(B)灌输更多的信息

(C)运用形体语言(D)建立良好的关系

12：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（B）。

(A)批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受

(B)轻蔑——产生自卑心理，不知所措

(C)大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫

(D)耍弄职权——就事论事

13：世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的(B)环境。

(A)经济(B)社会文化

(C)政治(D)生态环境

14：从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是

（B）。

(A)可靠性差(B)工作量大

(C)不容易获取(D)隐蔽性强

15：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（B）。

(A)检查所有想法，划掉那些不需要的(B)尽可能地多提一些想法

(C)思考那些有用的想法该如何利用(D)对有价值的想法进行编号排序

16：利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（B）的优点。

(A)广泛性(B)同步性

(C)匿名性(D)权威性

17：根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（B）阶段开始学习。

(A)获得经验(B)反思

(C)理论化(D)应用

18：要让反思发挥作用，需要（B）。

(A)对学习进行感性的思考(B)认识到情感和直觉的重要性

(C)仅思考事物的表象(D)独自思考，无需与他人讨论

19：商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有（D）的特点。

(A)文笔流畅(B)思维开阔

(C)有理有据(D)准确无误

20：环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是（C）方式的一种应用。

(A)副语言沟通(B)身体语言沟通

(C)道具沟通(D)书面语言沟通

21：刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（B）。

(A)哑场(B)独霸会场

(C)私下开小会(D)私下插入消息和话题

22：在平衡计分卡中，成本属于（C）角度的指标。

(A)学习与成长(B)财务

(C)内部流程(D)客户

23：相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势，说法正确的是（A）。

(A)更多的人参与讨论并发表意见(B)能更好地应付变化

(C)不同成员互相配合完成工作(D)能够安排团队成员做他们擅长的工作

24：团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（A）。

(A)提出创新的想法(B)集中大家的注意力

(C)检查每个人的行为(D)管理其他角色

25：良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案”属于（B）的决策。

(A)理性(B)创造性

(C)经济型(D)文化型

26：团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（D）。

(A)导师(B)教练

(C)培训师(D)鼓励者

27：在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（C）活动。

(A)团队(B)指导

(C)培训(D)训练

28：关于组织目标，说法不正确的是（B）。

(A)组织目标往往在远景规划中作出说明(B)组织内各个分支的总目标可以不同

(C)组织目标一般处于组织的最高层(D)组织的目标最终都是与客户相关的 29：不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（A）。

(A)包括消费者和供应商

(B)从事一次性项目，完成项目，团队解散

(C)生产优质产品，提供优质服务

(D)有正式的团队领导

30：各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（D）。

(A)相互缺乏沟通(B)误传消息

(C)相互侵犯(D)标准的冲突

31：王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（D）。

(A)市场占有率(B)合同成交率

(C)销售额(D)顾客意见调查表

32：根据赫兹伯格的双因素理论，（D）属于激励因素。

(A)工资、福利、人际关系(B)工资、成就、监督

(C)成就、监督、人际关系(D)成就、发展、责任

33：在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化控制，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（D）。

(A)组织成员穿着打扮的方式(B)阶层的层级

(C)是否很容易发表意见(D)政策和程序

34：六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（B）。

(A)创新与改变(B)中立与客观

(C)警示与批判(D)整体与控制

35：折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（D）。

(A)推迟冲突的解决

(B)因为没有争论，所以结果可能很差

(C)能快速取得最佳结果

(D)虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获

36：小高对团队提出的各种解决方案的标准作出了规定：客户排队时间不应超过4分钟；排队制度必须对每个人同样公平；解决方案不应增加成本。这是团队决策的（D）阶段。

(A)获得信息(B)作出决定

(C)提出多个解决方案(D)建立选择标准

37：团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（C）。

(A)团队目标(B)团队主张

(C)团队核心客户资料(D)团队之间互相影响的方面

38：团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，可采取的方式不包括

（B）。

(A)交流(B)让团队成员自行解决他们遇到的困难

(C)开展主题活动(D)要求团队成员为别人进行培训

39：研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的（D）阶段。

(A)计划和建立(B)简要介绍

(C)审查和评估(D)督导和检查

40：根据组织的整体目标，由（A）来设定团队的具体目标。

(A)各个层次的管理者和他们的上级(B)组织最高管理层

(C)下级团队成员(D)基层管理者

二、案例分析题

案例1：

小孙是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小孙上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法：“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人下周参加培训班，帮我圆上这个场。”师傅欣然同意。第三、四、五、六车间他均随机应变取得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上。”张工表示坚决支持。“这第一次课还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。小孙顺利地获得了各车间的支持。

根据以上案例，回答以下各题。

81：小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（C）。

(A)尝试用对方的观点进行思考(B)善于聆听

(C)让对方接受自己的观点(D)善于提问

82：小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（D）。

(A)使观点合乎逻辑(B)有针对性地选择讲述方式

(C)使讲述的内容与对方密切相关(D)将自己的观点强加给对方

83：小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。

(A)小组讨论(B)电话

(C)简短指示(D)一对一

84：口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（A）。

(A)不利于信息共享

(B)如果人们在忙于其他事务，会使人分心

(C)不适于讨论涉及个人的问题

(D)不能获得充分的反馈

85：与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（B）。

(A)讨论团队问题和征求不同意见(B)可发现单独的问题

(C)命令性强(D)传播面广

案例2：

新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，余总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。新泰公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。

根据以上案例，回答以下各题。

86：组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是（D）。

(A)来自立法机关的与组织有利益关系的人和团队

(B)能够使组织增加利益的人和团队

(C)使组织利益减少的人和团队

(D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队

87：组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（B）。

(A)管理人员(B)希尔斯公司

(C)纺织部门(D)销售部门

88：组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是（C）。

(A)消费者(B)分销商

(C)9100多名员工(D)供应商

89：根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（D）的市场战略。

(A)市场开发(B)产品开发

(C)市场渗透(D)多元化经营

90：相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（B）。

(A)以现有的产品面对现有的客户

(B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大

(C)涉及寻找新市场和新客户

(D)向现有客户提供新的产品和服务

案例3：

云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。然后，他清了清嗓子说到：“下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况，提提今年每个分店能完成多少销售额，初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听了部门经理的话，都默不作声，只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会，一分店的店长才第一个发了言：“去年我们的客源就少了很多，销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也随声附和，各自强调自己店的困难。云经理忙出来强调：“现在是让大家提能完成多少任务，不是发牢骚。”“好吧，我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。

根据以上案例，回答以下各题。

91：云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（A）。

(A)WBS(B)SWOT分析法

(C)PEST法(D)5W1H法

92：在任务分解的过程中，（C）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

(A)分解的最低一层是否必需

(B)每项任务的定义是否清晰完整

(C)项目的主要工作是否已经明确

(D)每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

93：在任务分解的过程中，完成（C）的工作后，需要核实分解的正确性。

(A)明确并识别项目的主要工作任务

(B)确定每个工作任务已经非常详细，并可用于编制成本估算和时间估算

(C)确定每个工作任务的组成部分

(D)每个团队分头执行各自的任务

94：在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（D）的前提下才能奏效。

(A)领导重视(B)深入交流

(C)员工积极(D)存在信任

95：正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（B）。

(A)自我评估(B)私下聊天

个人与团队答案 篇5

形成性考核册答案

作业

3第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。

指导：

本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。

1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。

2、规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。

3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。

4、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。

（1）建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。

（2）善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。

个人与团队答案 篇6

第1题:(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

第2题:(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

第3题:最早提出组织承诺的是(贝克尔)。

第4题:(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。

第5题:(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。

第6题:(首应相应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

第7题:(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。第8题:(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

第9题:(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

第10题:(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

第11题:第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华？桑代克)。

第12题:在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

第13题:领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

第14题:(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

第15题:(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

第16题:第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

第18题:社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

第19题:(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

第20题:帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

第21题:关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。第22题:领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

第23题:领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

第24题:在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

第25题:在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情景理论)。

第26题:领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。

第27题:领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)第28题:(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

第29题:心理测量的工具是(心理测验)。

第30题:心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。

第31题:(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件

第32题:(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

第33题:领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

第62题:通知应聘者是录用工作的一个重要部分，通常包括(辞谢通知)。

第63题:在招聘中，员工能否被正式录用关键在于(使用部门对其考核的结果)

第64题:在人员录用原则中，(任人危险原则)强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重。第65题:通知被录用者时应遵循的重要的原则是(及时原则)。

第66题:从理论上讲，(因事择人)是人员录用效果最佳的方法

第67题:员工进入单位后，单位要为其安排合适的岗位。安置工作的原则是(用人所长，人适其岗)。

第68题:管理者对试用的员工在生活上给予关怀，尽可能地帮助员工解决后顾之忧，在工作上指导帮助员工取得进步，用情感吸引他们留在组织中；同时，从法律上保证员工享受应有的权利；这体现了人员录用的(严爱相济原则)。

第69题:(员工培训)是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行

有计划的教育、培养和训练的活动过程。

第70题:员工培训的功能不包括(完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化)。

第71题:下列各项不属于员工培训的特点的是(员工培训是调动员工工作积极性，提高企业对员工的凝聚力的一条重要途径)。第72题:企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持(多样性培训原则)。

第73题:员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持(按需培训原则)。

第74题:企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持(长期性原则)。

第75题:开展员工培训工作，首先要求(高层管理者的支持)。

第76题:(培训机构)是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。

第77题:企业运作过程中非管理人员从事的各种活动，被称为(营运活动)，包括日常的生产活动、维修活动、营销活动、财务活动等。

第78题:(企业培训流程)是指企业员工培训组织实施活动有序的排列。

第79题:企业流程主要包括以下要素：工作内容、工作方式、(工作承担着)和工作连接方式。

第80题:据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为(营运流程和管理流程)。

第81题:(企业培训系统设计)可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。

第82题:关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是(以员工的职业生涯规划为出发点)。

第83题:为了保障企业员工培训系统的有效运行，必须对基础工作进行完善，完善的内容不包括(慎重选择培训对象)。第84题:培训的组织管理系统的任务是(负责组织、协调企业整体培训工作)。

第85题:企业开展员工培训的最终目的是(改善自身的竞争优势)。

第86题:企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括(生动的教学设计)。

第87题:在企业部门中进行培训组织管理的是(人力资源部门)。

第88题:企业培训的支持部门是(后勤保障部部门)。

第89题:收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结。这是(培训效果评估)子系统的功能。

第90题:整个员工培训的首要工作是(培训需求分析)。

第91题:培训教师接受任务后，首先要做的工作就是(对所要教授的内容进行分析)。

第92题:实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主要内容不包括(考核培训教师)。第93题:培训需求分析是现代企业有效的培训系统的子系统之一。其基本功能除了明确培训对象外，还包括(制定培训标准)。第94题:培训需求管理是对(培训需求分析全过程)的管理。

第95题:在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是(提出需求意向)。

第96题:培训项目的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、(制定培训计划)、教学设计、实施培训计划、培训反馈五个部分。第97题:根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为(企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本)。

第98题:脱产培训不适合用于(全员培训)。

第99题:企业在(员工入职培训)阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。第100题:企业分支机构培训的重点不包括(使员工了解公司状况)。

第101题:人职教育开始时，一般由(高层经理人员)致欢迎词，介绍公司的信念和期望、公司历史及概要、公司的发展趋势与目标等情况。

第102题:根据每一个员工的具体需要进行培训，是(在岗培训)的基本任务。

第103题:在人职教育中，由新员工的直属上司执行(特定性)的指导。

第104题:岗前培训的作用不包括(帮助员工取得学历证、资格证)。

第105题:岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。下列各项中，不属于专业内容的是(关于企业产品的知识)。第106题:不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括(培训主管的个人喜好)。

第107题:在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，(员工手册)是新员工获取企业信息的基本来源。

第108题:企业采用三阶段岗前培训方法的前提是(企业要建立两级培训体制)。

第109题:在岗前培训过程中，正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。调查的内容不包括(受训人员的工作效率是否提高)。第110题:尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受(适应性培训)。

第111题:在企业中，岗前培训计划通常采用(自下而上)的方式制定。

第34题:团队的有效性要素构成有(不选酬薪)。

第35题:团队过程的主要范畴是(全选)。

第36题:个体的沟通风格包括的类型有(不选自我实践性)。

第37题:影响工作满意度的因素有(全选)。

第38题:阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺、规范承诺、继续承诺)。

第39题:社会知觉包括的类型有(全选)。

第40题:组织公正与报酬分配的原则有(分配公平、程序公平、互动公平)。

第41题:桑代克的效果律中强调的行为法则有(全选)。

第42题:组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(不选惩罚原则)。第43题:团队的有效性要素构成有(不选薪酬)。

第44题:团队过程的主要范畴是(全选)。

第45题:群体决策的优点有(不选能比个体决策需要更少的时间)。

第46题:群体决策的缺点有(不选能减少决策的可接受性)。

第47题:影响群体决策的群体因素有(全选)。

第48题:人际关系的发展阶段是(全选)。

第49题:个体的沟通风格包括的类型有(不选自我实践性)。

第50题:亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类、信息类、决策类)高度相关的角色来说明管理者

第51题:领导者与众不同的特质有(全选)。

第52题:领导行为的权变理论有(不选反馈理论)。

第53题:费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导的关系、任务结构、领导者的职权)。第54题:路径一目标理论的领导行为类型是(指导性、参与性、支持性、成就导向性)。

第55题:培训和发展领导者技能的理论和方法有(不选战略规划)。

第56题:心理测验按测验的方式可分为(不选情商测验)。

第57题:心理测验按测验目的可分为(描述性测验、诊断性测验、预测性测验)。

第58题:心理测验的技术标准有(信度、效度、难度、标准化)。

第59题:测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(不选对测验进行结构安排)。第60题:在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略、淘汰策略、轮廓匹配策略)。

个人与团队答案 篇7

一、视频案例教学法的内涵及其作用

视频案例教学, 就是在课堂上以播放视频案例的形式来进行辅助教学的一种多媒体教学方法。它以其独特的优势为课堂注入了新的生机和活力, 深受学生们的喜爱。

(一) 营造形象、丰富的情景教学模式。

课本文字案例没有改变文字的静态特征, 枯燥冗长, 难以抓住学生的注意力, 激发学生的兴奋点, 而视频案例教学则不然。视频案例本身就是一个个的动态片段, 可模拟教学内容创设情景, 用形象的表演生动地反映现实中个人与团队的关系问题, 而且往往比教师以口头方式表述出来的案例更为生动和具体。学生在这种真实的课堂环境中, 可以更好地介入课堂教学的内容, 直接观察课题所展示的视频事件, 并可以对视频事件进行多次的重复播放、解读与讨论, 每次集中于某个特殊的维度或侧重于教学组织、教学方法等等, 它还不受时间的限制, 可以对同一行为进行多次观察。视频案例教学在教育领域逐渐为教师、教育研究者及培训者所认识, 它所提供的丰富真实的学习环境以及将理论以多种方式嵌入实际课堂教学实践的优势, 使视频教学成为课堂教学的一种重要辅助方法。

(二) 将教学融入学生生活和社会实际。

作为一门公共课, 《个人与团队管理》与其他课程相比, 具有很强的现实性和社会性, 这在客观上要求教育方式必须贴近学生的生活和实际。视频案例教学既不是从理论到理论的演示, 也不是教师用语言描绘的情景, 而是通过引入视频的方式, 把现实世界直接呈现在学生面前。它使学生有机会对生活现象进行观察、分析和思考。学生对于个人与团队管理的关系, 不仅能从抽象的理论分析中去寻找, 而且要在生活实践中锻炼和提高。因此, 对学生进行团队精神的教育和培养也应该注重结合社会现实、企业实际, 融入学生生活实际, 增强学生与社会的对接。通过这种教学方式, 学习先进管理理念和知识, 可以更好地提升学生的团队意识和集体观念, 大大增强了课堂教学效果。

(三) 激发学生学习兴趣。

早在1999年, 国务院颁布的《面向21世纪教育振兴行动计划》就指出:要把积极应用现代教育技术作为教育改革和发展的重要动力, 要在学校普及和应用以多媒体为核心的教育技术。视频案例教学法运用现代信息教育技术, 突破了传统的视觉教育、视听教育, 把课本的内容变成语言、文字、图片、音频、视频有机结合的载体, 是集策划、组织、实施、指导于一体的新鲜的、现代化的教学方式。这种教学方式适应了学生接受知识的方式, 使原来枯燥的课堂变得形象生动、直观有趣, 扩展了有限的教学空间, 促进了师生的互动交流, 让学生成为学习的主动者, 更有利于培养学生的思维能力、想象能力和创造能力。

二、视频案例教学的步骤

视频案例教学的组织和实施过程包括三个步骤:第一, 认真备课, 做好课前视频案例的收集和准备。教师要深入理解教材, 围绕通用管理能力课程中的重点难点有针对性地收集和整理视频信息。第二, 认真授课, 做好课堂组织和教学设计。教师要在充分备课的基础上, 适时引入视频案例, 引导学生对相关信息进行整合提炼, 将感性的元素上升到理论层面, 达成理论与实际的有机结合。第三, 积极反馈, 及时发现问题, 改进教学策略。了解学生课上的接受情况, 进行教学反思, 对于完善课堂教学, 增强教学效果是十分必要的, 这是现代教学的重要环节。

三、视频案例教学法的具体应用

(一) 依据教学内容选择视频案例。

在实际教学过程中, 视频案例的选择要精益求精。恰当的视频案例有助于提高教学的针对性和有效性, 反之会削弱教学效果, 甚至会起相反的作用。因此, 选择恰当的视频案例是成功实施视频案例教学的先决条件。

视频案例主要来源于互联网 (包括网络电视节目) 和 VCD、DVD视频案例资料。通过各种途径获取来的视频案例还不能直接运用于课堂教学, 因为直接获取的视频案例资料有些时间长短不一, 有些内容冗长, 不能紧贴教学内容。因此, 教师要根据教学内容要求和特点, 利用视频编辑软件对视频资料进行必要的编辑整理, 才能引入课堂教学。比如, 通过剪辑电视剧《亮剑》精彩片段, 向学生形象地塑造出了以李云龙为首的中国军人的军魂, 生动而深刻地阐明了教材中涉及到的个人发展与团队建设, 目标设置与自我规划, 融入组织和领导风格等多方面内容, 弘扬出“狭路相逢勇者胜”的亮剑精神, 让亮剑精神成为团队建设的一种重要力量。

(二) 视频案例教学应具有的特征。

在课堂教学中, 视频案例教学要有时代性、普遍性、相关性、人格性和思维空间性的特征。

所谓时代性, 是指选择的视频案例应紧跟时代, 体现社会生活中的时代精神, 贴近当代学生的思想实际。比如可以剪辑《职来职往》、《非你莫属》等节目中成功求职者的案例, 通过选手现场求职, 让学生感受职场气氛, 了解职场需求, 扬长避短, 建立自信, 争取早日成为职场新秀。

所谓普遍性, 是指所选择的视频案例曾引起社会广泛关注, 在社会生活中带有普遍意义的问题。比如在个人职业生涯设计这个问题上, 通过播放台湾最牛的出租车司机周春明的故事, 使学生领悟到:是体贴周到的个性化服务使周师傅赢得了客户的尊重与信任, 他由一个下岗工人、普通的出租车司机发展为颇具规模的车队老板, 成为第一位受邀至总统府演讲的人。周春明的再次成功创业已经成为很多知名企业的培训管理教材。

所谓相关性, 是指在选择教学视频案例时, 必须考虑它与课堂教学所涉及的相关主题或理论观点的内在联系。比如谈到教材中涉及到的工作谈判问题, 电视剧《走向共和》就成功展现了外交谈判高手、清末重臣李鸿章与八国联军谈判, 甲午战败后与日谈判, 让学生学到了控制谈判进展的手段、谈判的技巧和解决冲突的战略。

所谓人格性, 就是所选择的视频案例具有人格教育的功能。比如电视剧《永不磨灭的番号》等视频案例中以李大本事为首的复合型人才的魅力, 在共同信念的号召下集合起来, 与日本侵略者英勇作战, 甚至不惜为此付出鲜血与生命的故事, 为我们折射出一个自力更生, 靠团结大多数员工, 逐步从无到有, 从弱到强的优秀团队的品格特征, 堪称一部现代职场团队管理学与领导艺术的完美教材。这样的优秀视频可以对学生产生极大的感染力, 从而促使他们以时代英雄为榜样, 树立正确的世界观、人生观和价值观。

所谓思维空间性, 就是指选择的视频案例可以站在不同的角度加以审视, 留给学生更多的思考余地, 以发挥他们的想象力。另外, 还要求用一个视频案例解释说明一个重、难点教学问题或知识点。例如, 谍战剧《潜伏》中, 主人公余则成为了中国解放的神圣使命, 潜伏于危机四伏的国民党军统天津情报站, 他巧妙地处理自己与站长吴敬中、“同事”马奎、陆桥山和李涯的复杂关系, 抒写了一部活生生的“职场攻略”。

(三) 分析视频案例教学, 改进教学。

在视频案例应用于课堂教学之后要及时调查反馈, 与学生沟通, 倾听学生意见, 作出相应评价, 发现并改进教学中存在的问题。视频案例教学的成功实践不仅更加体现了课程价值, 而且从课堂应用的效果来看, 深受学生的欢迎和喜爱。譬如, 通过回放名剧《西游记》, 让学生反思、讨论, 重新审视唐僧师徒乃至观音、如来的角色, 从而得出古代有一个最成功的项目团队, 那就是西游记的取经团队, 让学生深刻地理解如何维持完成任务、建设团队与发展个人三者之间的平衡, 增强了项目团队的组织和项目实施的艺术性。实践证明, 视频案例教学法已经成了改革传统教学方法的主要手段之一, 代表了现代多媒体技术应用于教育教学的前沿方式。

四、视频案例教学法在应用中需要注意的问题

(一) 时间上的要求。

一个视频案例时间大约控制在十二分钟以内, 时间不能太长。如果太长, 不仅会影响授课内容和教学进度还会影响学生上课注意力, 把握不住教学内容。另外, 一些视频案例也有一定的时效性, 不能把过时的视频案例用于教学。所以教师要经常关注学生生活及社会生活, 及时更新自己的视频案例库。

(二) 数量上的要求。

一节课可以运用的视频案例要根据其时间长短而定。如果视频案例时间长, 就少用几个;相反, 可多用几个, 但一节课一般以不超过三个为最佳, 并且所用视频案例的总时间累计不超过二十分钟。如视频案例过多充斥课堂, 甚至完全用视频案例代替教学知识点和理论的讲授是不合适的。根据教学规律, 要求一个视频案例应用之后, 要给学生一个思考的空间, 讨论沟通后, 教师要进行教学总结, 这样可以不断抓住学生上课的注意力。

(三) 技术上的要求。

除了掌握视频案例收集和编辑的技术外, 还要能够熟练制作和运用多媒体课件, 因为课件制作得好与不好, 会影响教学效果。因此, 应用多媒体视频案例教学法进行教学, 要想提高教学质量, 必须把视频案例与课件制作技术充分结合起来。

作为一种新技术与优秀教学方法结合产生的视频案例教学法, 只有在软件、硬件方面得到充分保障, 通过教学工作不断实践, 在此基础上得到检验和不断完善, 才能在多门课中发挥重大作用。

摘要：在通用能力管理教学过程中, 视频案例教学是一种特色突出的多媒体教学手段和理想的案例教学形式, 它可以促进学生对通用能力知识的掌握与训练。作为通用管理能力教学的实践者, 笔者试从分析视频案例教学的内涵及作用入手, 阐明视频案例教学在通用管理能力基础级教材《个人与团队管理》中的具体应用, 以此提高教学质量, 促进学生能力培养。

关键词：个人与团队管理课,视频案例,课堂教学

参考文献

[1].王小兵.浅谈视频教学法在思想道德修养与法律基础课中的应用[J].教育探究, 2011

[2].朱慕菊.走进新课程[M].北京:北京师范大学出版社, 2002

成功洞察轮盘打造个人团队的成功 篇8

问题：如何甄别个人成功潜质和团队成功潜质

工具：成功洞察轮盘(success Insights Wheel)

讲解：潘瑞宝(Robert Parkinson)，罗迈国际创始人＆首席执行官

每个人都有其先天行为风格，习惯性行为风格以及最喜欢的工作环境。成功洞察轮就是一种帮助你理解他人的先天和习惯性行为风格的工具，它能让这些抽象的内容一目了然。

成功洞察轮用星形图像(★)来指示主体的习惯性风格，用圆圈()来表示先天行为风格。

当然，如果圆和星十。分靠近那就说明先天行为风格和习惯性行为风格更容易相辅相成发挥效果。

与其它测评工具一样，成功洞察轮盘也是通过对被测评人进行一系列的问卷调查得出的，这份问卷需要10～15分钟完成。不同的是，通过轮盘，可以直观看到一个人有几种特质、主次顺序以及他们是相反还是相乘。

当我们组建一个团队时，都希望能准确评估这个团队每一个成员的综合作用和发展潜力。这时，我们可以绘制一份团队的成功洞察转盘，它由每个团队成员的先天性行为综合而成。这份图表的制成，将会帮助我们理解如何在业务中最有效地利用每个成员的价值。它也可以用于识别团队成员中的各种冲突，并确定哪一类素质是这项业务中所缺乏的。

有了这些信息，团队就能学习怎样有效沟通，如何更加良性地工作在一起，充分利用每个人的力量。

个人图谱

对于单一个体，这种测评方法可以产生超过384个结果类型，轮盘通过60个位置(包括48个基本图像和12个例外图像)将其展现。要理解这些位置的含义，首先要理解轮盘各个组成部分的意义。一个轮由60种最普遍的图形构成，并分为8个描述性的类别，这些类别又是由4个基本行为因素组成，即轮盘的4个象限：

(右上)代表统治性行为，即你怎样处理问题；

Ⅰ(右下)代表影響性行为，即你如何处理与人的关系；

S(左下)代表稳定性行为，即你如何处理速度；

C(左上)代表服从性行为，即你如何处理程序。

在测试中，被测人在DISC这4项上的不同得分会将他们的圆圈与星号分配为8个描述性类别，即是轮盘的8个辐条：

叙述者，因素I，S

支持者，因素S

协调者，因素S，C

分析者，因素C

实施者，因素D，C

指导者，因素D

说服者，因素D，I

推广者，因素I

这8种类型所对应的行为特点如下：

叙述者团队合作的重要角色

支持者一随和的并认真的

协调者一谨慎的并自律的

分析者一精确的并注重细节的

实施者一有创造力的并犹豫不决的

指导者—_方向和结果导向

说服者一积极的并且灵活的

推广者善言辞的并且轻信的

以下是一个单个员工的测试案例，如图表所示，在回答完问卷之后，该员工得到这个图谱。他后天习得的习惯风格(★)在14格，是具有说服特质的推广者，而他的先天风格是()，即具有推广特质的说服者。

如果一个员工他的星星或圆圈的位置是在轮盘之外，表示在这种行为风格上该员工只有一种行为特点，即他的先天性行为或习惯性行为是8个基本类型之一。

如果位置是落在第二圈(9、10、11……24号格)，则表示他的习惯风格和先天风格都在这8个类型里，其适应性上升。如果位置是落在第三圈(25、26、27……－40号格)，表示该员工具有3个并行有效的风格特征，具有很高适应性。如果位置是落在第四圈(4l、42、43……－56号格)，表示该员工有4个并行有效的风格特征则这个人具有最高的适应性，他可以非常容易地适应不同的行为习惯和任务。而如果位置是在第五圈(57、58、59……－60号格)，则表示这个人有5个以上风格特征有效，但总有两个风格特征落在相反的颜色里，所以也具有很高的适应性。

如果员工的星星和圆圈的相对位置总是离得很近，这基本表示该员工在工作中充分运用了他的行为力，并不需要再花大力气去适应目前的职位。

团队图谱

我们也可以在轮盘的中间作一条垂直线将它分为两部分来看。在轮盘左边的人相对较为内向和有板有眼，而在右边的人较为外向和快节奏。将轮盘横着分为两部分来看，则在图像上部的人较为注重工作，在下部的人更注重于人。

对于一个员工在团队中的融合力，他的先天行为风格越靠近中心，则表示这些风格因素的强度越小，也就是较为容易适应他人。而先天风格离轮盘的中心越远，则该员工在特定因素中的强度就越大，这也说明他需要更多精力去适应不同于自己的行为风格，尤其是对于在轮盘上处于他的位置对面的风格类型，更要注意。比如：指导者的行为就完全异于支持者的行为。理解你的行为风格与他人之间的相关性对于成功的沟通来说尤为重要。那么，为了达到有效沟通的目的，你必须在与别人交流时采用适于他们的风格。

此外，当我们用图像表示一个团队，管理者看一眼这个图像就能识别出团队的行为构成和潜在冲突。

当然，不同的职位、不同的公司对于员工的各种行为特性都会提出不同的需求。一个成功的洞察轮盘的分析报告也可以写上好几十页，我们无法在此一一举例。总的来说，它帮助我们洞悉一个团队和每个个体走向其成功时的状态，以及如何在其所在位置上做得更加成功。也希望通过该轮盘，人力资源部门可以更好地做到人尽其用，让组织向一个更加健康的方向上发展。