巩留县民政局创建精神文明单位工作总结（共11篇）
一、领导重视，达到三有
该局把精神文明建设列入重要议事日程，常抓不懈，年初有计划，平时有落实，年终有检查评比，保证了文明建设活动扎扎实实地开展。
二、加强自身建设有七抓
1、抓制度建设，实行科学管理，各种领导组织健全，制度完善，并制版上墙，达到了有章可循，按章办事。
2、抓思想道德建设，使道德规范进各家，提高了大家政治思想和道德修养能力。
3、抓干部队伍作风建设，进一步转变了工作作风，牢固树立了我是民政人，我为人民办实事的宗旨观念。
4、抓文明建设创建意识，争做文明使者，树立民政工作良好形象。
5、抓依法行政，认真开展法律法规和民政业务的学习培训，提高了行政执法和民政业务工作水平。
6、抓政务公开，接受社会的监督。把民政方面的10多项政务工作，制作公开栏上墙，并向社会公布，公开接受社会的监督。
7、抓共产党员党性教育，确保政治上、思想上、工作上等方面时刻保持党先进性。
三、加强机关环境建设
我局注重机关环境建设，创造了良好工作条件，通过殡葬改革、婚姻登记、社团管理等社会事务管理工作，通过基层政权建设，村、居民委员会的换届选举、村民自治、村务公开等工作的认真开展，为发展全县经济，构造和谐社会，促进全社会稳定做出了应有的贡献。
四、关心弱势群体，强化文明服务
我局积极为孤寡老人营造安心舒适的生活环境，充分把党和政府的爱心撒向弱势群体。全县2个敬老院都能认真执行《农村五保供养工作条例》，按照“公开、公平、公正”的原则，依法保障老年人的合法权益。2005年争取上级资金70余万元，对原有东买里敬老院进行改扩建，敬老院院容院貌整洁卫生，服务设施一流，为全县的孤寡老人创造了优雅、舒适的生活环境,2008年又争取上级资金50万元,对东买里中心敬老院扩建。目前,前期准备工作进行中.进一步做好查灾、核灾工作，积极筹措救灾资金，组织灾民开展生产自救、互助互济，开展对口支援。多渠道解决灾民急需的粮食、取暖等问题。进一步健全社会捐赠、救灾款物管理、发放制度，千方百计确保灾民的基本生活，维护灾区社会稳定。落实救灾物资储备库建设，进一步提高对自然灾害的紧急救助能
力。城镇低保、农村低保工作进一步巩固了应保尽保的成果，确保了低保金的落实和发放;加强了调查研究，解决好低保家庭“实际收入”的计算方法问题，实现低保对象按月审核、动态管理;加强了审计和监督，确保低保资金的合理使用。
五、抓好专项整治，倡导文明新风
我局大力规范和整顿殡葬服务市场，加大执法力度，打击违法行为和封建迷信活动，净化了社会风气。目前全县墓地已统一换发土地使用证。同时，我局认真贯彻落实《婚姻登记条例》，宣传婚育新风，统一办理结婚登记，严格依法办事，受到了上级高度评价。
六、加强机关建设，树立文明形象
我局在机关建设上树立了“五种意识”，实行了“四项制度”，达到了“三个满意”。“五种意识”即大局意识、责任意识、服务意识、创新意识、自律意识。实行“四项制度”，即公示制、服务承诺制、责任追究制、服务考评制。达到“三个满意”，即机关满意、基层满意、群众满意。通过开展“满意在民政”活动，构建和谐社会，切实加强了党风、行风建设，提高了干部素质，做到了文明服务，礼貌待人，和蔼可亲；来有迎声，问有答声，走有送声，事有回声；事事公开、公正、透明。为了营造安静整洁的办公环境。
我局以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实中央新疆工作座谈会精神，充分发挥民政部门在保障民生、构建和谐社会中的基础性作用，抓好民政干部的业务知识和专业技能学习，提高他们的工作水平和履行职责的能力，在加强对干部政治意识、大局意识和宗旨意识教育的同时，抓好单位以制度建设为主要内容的机关作风建设，树立爱岗敬业、遵纪守法、廉洁自律、甘于
奉献的职业道德和深入实际、真抓实干、干就干好的工作作风。开展以创建 “文明窗口”建设为载体的机关单位精神文明建设，建设有理想、有道德、有文化、守纪律的民政干部队伍，以适应新时期民政工作的发展要求。
巩留县民政局
大力实施民生工程, 服务美丽河西首善之区建设
一是民生兜底工作得到新加强。加大低保规范化建设力度, 进一步完善低保受理审批程序, 努力打造“阳光诚信”救助。充分发挥慈善资金的补充作用, 以项目运作的方式, 使慈善救助的普惠面达到最大化。
二是社区建设取得新突破。“五家”行动全国推广。2013年, 全面总结以“建家”、“管家”、“当家”、“认家”、“爱家”为主题的社区建设“五家”行动经验, 得到了民政部的高度认可。“五家”经验也被《天津日报》、《中国社会报》等媒体广泛报道。
三是双拥优抚工作取得新成绩。积极开展双拥共建活动, 制作双拥宣传专题片, 开展“最美军嫂”评选表彰等系列活动。严格落实优抚政策, 举办了“夕阳挚爱·久久情浓一庆重阳暨百对金婚盛典”活动, 新华社等多家媒体进行专题报道。加强共建教育基地建设, 军休所关工委被授予市、区“‘五好’关工委荣誉称号”, “五好”创建显成效。
四是养老服务取得新进展。居家养老全面发展, 圆满完成了政府养老重点项目建设任务, 建成2家社区食堂和8家日间照料服务中心。提高居家养老政府购买服务补贴标准, 出台《河西区居家养老政府服务规范》, 开设“居家养老咨询投诉热线”。区老协被全国老龄办授予笫一批“全国敬老文明号”称号。
加强社会公共事务管理, 促进文明社会健康发展
一是社会组织管理进一步加强。强化依法监管力度, 积极开展社会组织党建工作, 建立了中共河西区社会组织工作委员会, 对区社会组织党组织进行了分类定级, 实现了社会组织党组织和党的工作全覆盖。
二是婚姻收养登记服务水平进一步提升。对特殊群体做到全程协助办理, 在结婚登记高峰日, 开展延时服务, 群众满意率高达98%。2013年, 我区3名颁证员代表天津市参加全国首届结婚登记颁证大赛, 荣获北方赛区集体“二等奖”, 全国总决赛集体“二等奖”和“三等奖”。
三是殡葬改革和移风易俗工作进一步推进。加强绿色殡葬、文明祭奠宣传, 在传统祭奠节日, 采取疏堵结合的方式, 强化防控效果。2013年2月, 我区获得“全国殡葬改革示范单位”荣誉称号。
创新务实的开展创文活动, 努力构建文明和谐新河西
一是不断完善社会救助工作举措, 加大对困难特殊群体的救助力度。近年来, 我们提高了对孤儿、低保户的救助标准, 加大应保尽保工作力度;逐步扩大对困难家庭的医疗救助范围, 尽量缓解因病致困致贫家庭的困难;全面深入开展民政干部结对帮扶孤儿的活动, 帮助他们克服学习、生活等方面的困难;继续开展“接送流浪孩子回家”专项行动, 加大对流浪乞讨人员巡查救助力度。
二是结合民政业务, 大力开展志愿服务。每年“两节”前夕, 组织全体党员干部开展慰问帮扶困难群众活动。在学雷锋纪念日组织社区志愿者开展志愿服务活动, 与全区的孤儿结成帮扶对子, 开展助学慰问活动, 在“六一”儿童节期间, 联合区慈善协会, 组织开展慈善助学活动, 邀请军休老干部到学校开展主题教育宣讲活动。
三是活动主题明确, 道德讲堂建设富有成效。民政局道德讲堂宣讲内容以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等“四德”为基本范畴, 并融入历史以及身边涌现的助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等优秀典型的先进事迹。编写《道德守则四字经》, 取得了良好的教育效果。
围绕一条主线，夯实创建基础
围绕社会主义核心价值体系建设这一主线，平鲁联社党委及时制定了创建工作实施方案，将创建工作与联社中心工作统一规划、统一部署、统一考核。同时，成立了以联社党委书记、理事长为组长，党委成员为副组长，各部门负责人为成员的创建领导小组。领导小组分工明确，责任到人，充分发挥各自优势，团结合作，齐抓共管，保证了创建活动取得实际成效。
狠抓两个重点，强化企业管理
一是内控管理制度化。严格落实中央八项规定，强化内部管理、员工管理，规范了各项工作流程，完善落实了《平鲁区农村信用社职工出勤考核管理办法》等一批内控管理制度。制作了整风肃纪、创优环境十项规定等展版，丰富了企业文化的内容。规范了机关日常管理：班子成员的办公室按规定面积设置；公务用车派出统一到办公室登记；公务接待统一在单位食堂安排；员工上下班必须按时签到签退；员工服务态度与全年绩效挂钩：联社纪检部门不定期到基层网点明查暗访等。通过规范管理措施的逐一落实，各项工作实现了条线化、规范化。
二是服务“三农”常态化。始终把服务区域经济发展作为自身的使命和责任，继续加大对“三农”的有效信贷投入。找准信贷支持的切入点，采取灵活多样的信贷服务方式，为农业和农村经济发展提供强有力的资金保障。进一步加大对中小企业的有效信贷投入。重点扶持全区种植、养殖、小杂粮加工、煤炭生产等优势产业发展。向月英水利建筑有限公司等植树大户发放林业贷款11852万元；向西易能源集团股份有限公司等地方支柱企业共发放贷款23153万元。
实施三大工程，提升服务质量
一是实施网点建设精品化工程。先后投入一定的人力和财力，对机构网点进行了优化整合，以VI视觉规范为准统一了标识，对全辖23个网点全部进行了改造装修。加大科技投入力度，为10家城街网点和3家乡镇网点增设了ATM机，在每个自助银行配备现场服务人员，帮助和指导客户正确存取款、跨行转账和提供相关的服务，有效保护客户隐私。
二是实施服务流程标准化工程。每日召开晨会，要求做到“四个统一”：穿着打扮统一、器具摆放统一、凭条摆放统一、柜台内外统一。通过严格奖惩，激励员工做好“微笑服务”，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，使文明服务标准化、细节化。大力开展优质服务竞赛活动，每季每个网点评出一名明星服务柜员，全区评出两名明星服务标兵，年终评出一个文明服务示范窗口，分别给予不同金额的物质奖励，推动全面开展网点服务标准达标建设。
三是实施投诉处理多元化工程。提供多种途径的监督、投诉渠道，及时处理客户投诉，提高客户满意度。通过在网点显眼位置公布服务监督热线来督促服务质量的提升。在解决问题时，要求服务人员多听多问，积极主动将客户投诉解决在最前端。设立投诉登记簿，对各类投诉进行统计分析，提出整改措施。通过这一系列举措，进一步拉近了农信社与人民群众之间的距离，提升了农信社的企业形象。
抓好四项建设，打造一流企业
一是企业文化建设。大力弘扬右玉精神，全力加强精神文明建设。在全辖组织举办了技术比武、歌咏比赛、演讲比赛、慰问走访、大病捐助等活动，设立了“员工之家”，配置了象棋、乒乓球、羽毛球等文娱项目，成立了员工阅览室，丰富了员工的业余文化生活。同时，通过新闻媒体、发放宣传单、户外广告等系列宣传方式提升农信品牌知名度。节假日期间组织员工开展形式多样的宣传活动，使企业文化建设成为持续发展的源动力。
二是人才队伍建设。按照“两依靠、三推荐”选人用人办法，提高选人用人质量。建立人才储备库，为企业发展积蓄后备力量。目前已有8名新招聘的大学生员工走上中层正职岗位，21名担任中层副职。结合管理体制和人员队伍实际，完善了党组织建设、管理人员选拔任用、绩效考核等方面的制度以及各级管理人员奖惩、交流、轮岗、离任审计、近亲属回避等制度，为干部任用和管理提供了制度依据。
三是培训机制建设。一是构建了内训外学的培训机制。包括外出集训、联社培训、网点自训、个人自学等培训方式。机关每周一周三班前和周二周四班后半小时组织全员集中学习，让学习成为全员的精神追求和生活习惯。二是组织员工前往晋商银行、交通银行等商业银行进行实地观摩、学习、考察。三是鼓励员工参加成人自学考试。已有98名员工参加了成人自修考试，29名员工取得了代理保险资格证，36名员工参加了内训师培训、理财师培训、分析师培训和职称培训。
四是思想作风建设。加强机关效能建设，加强纪检监察的制度建设、作风建设和干部队伍建设，把监督从配合条线检查，转变到履行职责的监督。对党的群众路线教育实践活动发现的突出问题，狠抓落实整改，形成作风建设常态化。
开展五项活动，推进文明创建
把深入开展好“一堂、一队、一牌、一桌、一组”的“五个一”活动作为创建工作的核心。“一堂”即举办道德大讲堂，从2014年6月上旬至11月下旬共举办5次，分别从社会公德、职业道德、德耀人生、家庭美德及学习冯玉锁先进事业五方面对员工进行思想道德教育。“一队”即组建了学雷锋志愿服务队，在传统节日期间，下乡扶贫帮困，为定点扶贫村送上了节日的祝福和日常生活用品。“一牌”即为基层网点下发了“遵德守礼提示牌”，在有条件的网点利用电子显示屏滚动播放，并在机关楼道内悬挂有关提示牌，形成了文明与职业为一体的“楼道文化”。“一桌”即开展文明餐桌行动。制定了“正风肃纪创优环境”八项规定，开展了以“勤俭节约”为主题的专项活动，让职工从小事做起，厉行勤俭节约，使“光盘行动”收到良好成效。“一组”即组建了一支集志愿服务与文明传播于一身的小组，在扶贫帮困的同时，将道德文明传播出去。
（文/王与庚）
不平凡的改革发展之路。完成业务收入503.4万元，比上年业务收入增长7.62%，全市人均劳动生产率达到8.12万元。经过认真创建，在被命名为“市级文明单位”。
一、加强思想政治工作，全面提高队伍素质。
人是生产力发展的前提。对邮政企业来讲职工素质的高低关系到企业兴衰，而思想政治工作的对象是人，其任务就是用先进的世界观和方法论教育、启发人，帮助职工从偏见中解脱出来，充分调动人的积极性，解放思想，实事求是，面对现实。邮政开始独立运营，给市邮政管理者带来前所未有的压力，在这个变革的关键时期，如何使全局职工增强责任感、使命感和危机感。面对这一课题，局领导班子坚持以人为本，为统一职工思想，增强发展信心，开展了持之以恒、全方位、多层次的职工教育系列活动。一是开展系列主题教育，坚持周二职工大会政治学习制度，做到“时间、内容、要求”三落实，组织干部职工认真学习报刊上的重要文章、上级文件精神和“三个代表”重要思想，用“三个代表”的思想来指导邮政工作的全面发展；二是抓好形势任务教育，联系当前中国邮政面临的困难和市场竞争中，少数职工思想上产生一些模糊的认识，教育职工正确地认识和理解改革是一种形势的必然；三是强化岗位培训学习，创造条件，积极选送职工参加上级局组织的岗位技能鉴定，先后有34名职工参训并获得上岗证书，4名职工通过成人高考考取大专函授毕业，5名职工考取邮政大专函授毕业，1名职工入学邮政高等本科函授毕业。四是开展一年一个主题讨论活动，在“爱我邮政”和“解放思想，更新观念”大讨论中，广大职工都以主人翁的姿态积极为企业的发展进言献计，从各个角度畅所欲言，阐述自己对邮政部门的见解。通过以上各种途径形式，讲大局、讲不利因素，讲自身优势，引导职工正确认识改革、理解改革，树立忧患意识，知难而进，对邮政的未来产生强烈的责任感。针对部分职工还留恋于合营时的“大温室”现象，引导职工要过上好日子，就必须树立艰苦创业的作风，立足岗位，从一点一滴做起，为企业的发展多作贡献，既看到邮政前进中的暂时困难，更要对邮政的未来充满信心。一是从职工思想道德教育入手，广泛开展理论学习和职业道德教育，注重职工业务素质的培训，坚持选派职工参加市级业务培训每年人数不低于25人次，提高了邮政员工业务水平和整体素质；二是为了有效改善服务质量，树立营业窗口整体形象，坚持学用结合，积极创造条件开展“星级营业员”活动。做好痕迹记录，开展好班组新的活动课题；三是抓好党组织、工会组织建设，一个月定期召开一次支部党员大会，组织学习让党员发挥模范作用。号召职工积极投身改革，正确认识企业改革过程中岗位调整和利益分配关系，树立“有为才有位”的思想，激励员工立足岗位，及时掌握职工的思想动态，了解职工、关心职工，及时帮助解决职工遇到的困难，努力为职工解除后顾之忧，先后为职工购买团体人身意外保险6200元、家庭财产保险6200元，对生病住院职工进行看望慰问。
二、发展企业文化，强化思想政治工作，促进精神文明建设
精神文明建设必须加强思想政治工作。思想政治工作是建设社会主义精神文明的基础性工作和搞好两个文明建设的基本保证，精神文明建设是企业文化的集中体现，它对社会、经济的发展都具有推动性，把发展企业文化作为巩固和创建“文明单位”的重要载体，促进广大职工爱岗敬业、艰苦创业、服务人民、奉献社会的有效途径。开展以职工文体活动为主要内容的企业文化，每年行政和工会都筹集一定资金保证活动正常开展，除了积极参加地方组织的文体活动外，还经常在局内开展各种丰富多彩的活动，如：春季野外郊游，每年春节、三八、五一、六一等节日进行慰问离退休人员，举办职工联欢会等活动。局内每年开展“社会主义营销竞赛”和“邮政服务双星竞赛”；“青年文明号”建设巩固进一步深入，被评为优秀单位；在市邮政局的“先进集体”；黑山头邮政支局被评为“市级先进集体”；工会的“建家”活动也加快了建设步伐，建成工会娱乐室（图书、上网为一体）和职工活动室，莫尔道嘎支局还被评为全区的“邮政职工小家”。在企业内部营造一种以人为本寓教于乐的文化氛围，活动中融入理想、道德、主人翁意识，使思想教育在文化建设中起到“随风潜入夜，润物细无声”的作用，增强了职工的企业意识、竞争意识、荣誉感和自豪感，促进了邮政经营发展。
三、把企业的思想政治工作从“务虚”变为“务实”，充分发挥职工的主观能动作用
公文易文秘资源网 佚名 2010-2-23 8:43:38 发表文章
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XX市邮政局目前拥有总资产3.99亿元；共有职工5524人，其中在岗职工2188人，其他从业人员3336人；下设7个职能部室、13个专业局、18个县邮政局、8个市区邮电局、7个投递公司；拥有邮电局所241处，其中储蓄网点199个，局所平均服务半径1.41公里；信箱筒319个，投递道段813条，atm机54台；20**年实现业务收入6.53亿元、收支差额5088.13万元，全员劳动生产率12.61万元/人。近年来，XX市邮政局在履行邮政“通政、通商、通民”的企业职能中，以创建具有现代经营理念的和谐企业为宗旨，始终将精神文明建设与生产发展相结合，每年年初都要将“精神文明建设责任书”与“经营管理责任书”同签同部署，取得了良好成效：全局业务收入、收支差额、贡献率等经济指标连续多年居全省同行业首位；企业连续14年保持了“省级文明单位”称号，并先后荣获“省职工体育先进单位”、“省消费者信得过单位”、“省明星企业”、“省先进企业”、“省学习型组织标兵单位”、“aaa级XX省劳动关系和谐企业”、“省五一劳动奖状”、“全国用户满意企业”、“全国用户满意服务单位”、“全国优质服务月先进单位”、“全国模范职工之家”、“全国企业信息工作先进集体”等称号，20**年又被评为“全国邮政用户满意企业”、“全国邮政管理创新成果一等奖”、“全国实施卓越绩效模式先进单位”和“全国优质服务月示范单位”和等荣誉称号。
一、重诚信、讲文明，凝心聚力筑和谐
文明诚信是立企之本。近年来，XX市邮政局始终坚持把文明诚信服务和职业道德规范作为精神文明建设的重要组成部分来抓。一是增强文明诚信意识。采取岗位培训、新职工入局教育及知识竞赛、公益活动等多种形式，广泛开展文明诚信教育，以“文明公民”、“文明职工”的道德规范约束全体员工，逐步提高邮政职工文明诚信认识，并通过落实《公民道德建设实施纲要》和开展“三德三做”活动，自觉在服务工作中做到讲文明、守信用。二是提高普遍服务水平。重点解决邮政“无缝隙投递”服务，并开展邮政营业窗口创建标准化和“星级”服务活动。同时，借助地方政府组织的“阳光投诉”、“阳光热线”和社会力量强化服务监督，严格落实“首问责任制”，真正做到让群众满意，全局邮政服务社会满意度连年递增并始终保持全省同行业领先，20**年满意度再创新高达98.34分。三是深化文明创建成果。深入开展“争创文明城市，争当文明职工”活动，做到与“爱局、创优、争先”企业精神相结合、与提高服务质量专项整治活动相结合、与基础管理和基层管理工作相结合。同时大力开展“邮政文明服务”活动，做到“五心”、“四千”，即热心接待每一位用户，耐心解释每一次提问，细心操作每一处环节，诚心赢得每一份收获，欢心度过每一个日夜及走入千家万户、说尽千言万语、踏遍千山万水、历尽千辛万苦。通过邮政的文明诚信服务为建设和谐社会做贡献。
二、创品牌、树形象，深化服务谋发展
XX市邮政局坚持以服务促发展，以发展作为创建文明企业的第一要务，紧贴市场和群众需求大胆创新服务方式，取得了良好的社会效益和经济效益。一是以塑造品牌提升邮政三农服务。为深入贯彻落实中央一号文件中“鼓励邮政系统开展直接为农民生产生活服务的连锁配送业务”的精神，20**年石家庄局在全国邮政系统率先创建并注册了“农邮乐”三农服务
品牌。依托这一品牌，结合社会主义新农村建设，该局积极搭建邮政三农服务综合平台，建立了“市—县—乡—村”四级邮政农村物流配送体系，从源头上严把质量关，提出“邮政农资、绝无假货”的承诺，为广大农民朋友提供优质种子、化肥等农资产品。同时，加快中小企业产品推广应用，使其优质产品通过“农邮乐”正规品牌渠道在农村打开了销路。“农邮乐”服务品牌的创建，使邮政从普遍服务的领域深入到个性化服务领域，适应了经济多元化发展的社会需要。目前石家庄地区共建成连锁“农邮乐”三农服务站3291个，精品站点833个，收入规模占全省邮政的三分之一，“农邮乐”三农服务呈现“农民高兴、政府满意、邮政受益”的喜人局面。二是以人为本树立邮政投递新形象。改变传统邮政投递服务面貌关键在于提高投递员素质。为树立邮政文明投递的新形象，石家庄局在全国邮政创建了第一支大学生精品投递队伍，不断满足群众日益增长的用邮需求。该局将邮政函件中的银企对账单等业务确立为精品业务，面向社会招聘全日制大学生组建精品投递队伍，统一服装、配备电动自行车和现代化工作场地，并通过竞聘在精品投递员中选拔主任助理，体现事业留人、待遇留人和感情留人。通过开展“一对
一、面对面”的零距离服务，积极探索“投递+营销”服务模式，不仅满足了客户对账单投递时限和质量的需要，同时还以营销收益弥补了投递成本支出，达到收支平衡，解决了长期困扰邮政投递改革的瓶颈问题。目前石家庄邮政精品投递共有62人，银企对账单妥收率91.28%，回执率98.9%；个人完税账单妥投率97%，妥收率100%，回执回收时限平均提前20天。精品投递在社会上树立了崭新的邮政服务形象，《中国邮政报》、《XX日报》、《XX青年报》等新闻媒体均作了重点报道。三是以集邮文化助推社会文明进步。XX市邮政局注重将文化产品作为传播文明的载体，通过开发各类集邮产品为经济建设和社会发展服务。为服务“保先”教育活动，该局开发了《西柏坡精神铸辉煌》纪念邮册和120余种“红色邮品”。为宣扬地方文明形象，该局开发了一批集地方特色、社会文明为一体的收藏观赏价值极高的集邮品，其中的《魅力XX》邮品成为XX省委、省政府主推的涉外活动宣传礼品。党的“十七大”期间，XX省委书记张云川专门将该邮品赠送给凤凰卫视，此举经全国新闻媒体报道进一步提升了XX形象。为迎接奥运会的召开，我局先后组织开展以“为中国加油与奥运同行”为主题的奥运活动。利用邮政独有资源，开展丰富多彩的营销活动，主要包括全区各邮政网点销售奥运系列邮品；火炬传递当天在平山局、长安邮电营业厅设置集邮服务点，为集邮爱好者免费加盖火炬日戳和火炬传递纪念戳；奥运邮品首发仪式暨奥运火炬手现场签名等一系列活动，丰富省会人民的文化生活。
三、抓改革、强管理，整合资源造实力
XX市邮政局以改革激发企业活力，通过科技兴邮和集约化管理提高核心竞争力，为文明创建活动打下坚实基础。一是实施专业同城化改革。面对邮政专业种类繁多、市县各自发展的局面，石家庄局从速递专业着手以点带面、逐步向集邮、函件等专业铺开，实行市县一体经营的同城化改革，形成由专业局统领全区业务，由专业局XX县局共同管理专业人员的工作机制，在全省邮政行业率先闯出一条发展新路。20**年底速递专业同城化改革不到一年，石家庄局速递收入就突破了亿元大关，成为全省首个速递过亿的市局，其中国内代收货款业务收入为上年的3.3倍，国际业务收入同比增长72.74%。二是实施企业信息化建设。将现代信息化手段融入传统邮政，使企业管理方式发生质的飞跃，生产力水平迅速提高。通过11185邮政客服中心实现咨询投诉、业务受理、网上购物、话费支付和物流配送等服务的同时，还为企业内部派车、电话转接、各类维修等提供服务，逐步形成邮政信息流、资金流和物流“三流合一”的电子商务平台。在此基础上，构建邮政现代管理信息中心，开发“邮政统计报数”、“财务支出”、“客户关系管理”和“高速交警违章信息查询”等各类生产作业系统，实现经营分析数字化、办化管理自动化、信息流通网络化。三是实施车辆集中化管理。按照“优化
流程、降本增效、挖掘运能、满足需求”的原则，石家庄局对市区284部生产车辆实行了集中管理，不断优化派车、出车、用车、管车4个结点的流程，实现使用、维护、考核、监控的闭环管理。同时开发了车辆调度、gps管理系统提高运行效率。通过集中管理，优化了邮政车辆运输作业组织，运能得到充分挖掘利用，降低了车辆的各类成本费用支出，提高了车辆完好率。该项成果20**年先后获中国邮政集团公司企业管理现代化创新成果一等奖、全国通信行业企业管理现代化创新成果二等奖。
四、带队伍、强素质，弘扬文化树形象
优秀的企业文化是精神文明的重要载体和充分体现。XX市邮政局以员工素质工程推动企业文化建设，提升企业文明形象。一是搞活形式，开展多层次的教育培训。通过“创建学习型企业，争当知识型职工”活动，对员工实施分层次、分专业、分专题的培训。对管理人员侧重学习陈安之、余世维等名家讲座的素质培训；对生产人员侧重相关业务技能培训；对技术人员侧重国际先进信息技术课程教育；对窗口营业人员侧重航空礼仪训练、岗前10分钟化妆技巧等实用性操作培训等，引导邮政职工“精一门、会两门、学三门”，培养复合型人才，并对技能鉴定中考取多岗位证书的职工给予重复津贴。20**年该局参加全省营业投递工种练功比赛获得团体第1名，在全国邮政营业投递技能练功比赛中又获投递缮发验单成绩第2名，邮政营业个人综合成绩也名列前茅。二是树活典型，发挥模范的激励作用。通过开展“学劳模、颂先进”诗歌散文朗诵比赛、“远学王顺友、近学杜玉红”等主题实践活动，引导职工学习先进见行动，立足岗位做贡献。通过制定实施《XX市邮政局评优选先办法》，对先进单位和个人进行评比表彰，激励广大职工自觉弘扬“爱局、创优、争先”的企业精神。三是用活载体，丰富职工的文化生活。石家庄局每两年举办一届职工文化艺术节和一次全局职工体育运动会。20**年举办了以“科学发展、共创和谐”为主题的第八届邮政艺术节活动，内容涵盖了“职工读书有感交流”、“征文比赛”、“职工摄影作品展”、“邮政之光大型文艺晚会”等一系列文化艺术活动，寓教于乐提升员工文化素养。职工运动会目前己举办12届，不仅囊括田径、球类等丰富项目，而且市县职工联动，增强了队伍凝聚力。同时加大设施投入，使全区101个自办农村支局所全部达到“四有”（有电视、有淋浴、有食堂、有取暖设施）小家标准，将“职工之家”建成和谐之家、温暖之家、满意之家。四是奉献社会，树立良好的社会形象。我局始终坚持以“服务人民，奉献社会”为宗旨，在我市开展的三年大变样活动中，积极响应市政府的号召，共拆迁邮政所10处。20**年免费寄递军邮品、盲人读物近34万件，为国家利税6934万元。同时局热心参与各项公益事业，积极组织开展扶贫济困、捐资助学、义务劳动、义务植树、抗灾抢险等社会活动，受到了政府和各界群众的好评，几年来，在救助活动中捐款近百万元。仅今年汶川地震发生后，我局就在第一时间向灾区捐助价值15万元的“安置房”10套，全体职工先后4次捐款共计66万余元。免费收寄发往灾区的包裹447件，免收邮寄费2万余元，收寄抗争救灾汇款1620笔，收寄汇款近150万元，免收汇费1.5万元。
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2010诚信单位创建总结
2010年，我局在县委、县政府的正确领导和县文明委的指导帮助下，以科学发展观7为统领，把“诚信”作为开展各项工作的最基本要求，坚持“培信”于内、“取信”于民、“诚信”理财、打击“失信”，诚信单位创建工作开展得有声有色，取得了明显成效。7月份我局获得省级“文明单位”荣誉称号，局机关及X个财政所、X名干部推荐为省、市财政系统先进，今年以来已有XX项次工作、XX人次受到各级表彰奖励。
一、推进作风建设，提质增效“培信”于内
我局以深化民主评议行风工作为抓手，不断增强全局干部职工的诚信意识，使财政干部职工自觉把诚信作为立身之本、从业之基。一是修订完善民主评议方案。年初修订完善了《XX县财政局民主评议工作方案》和《XX县财政局公开承诺》，对涉及人民群众切身利益和财政主要职能的事项进行公示，并由党组书记、局长在县电视台作出公开承诺，公布监督举报电话，广泛接受全县群众监督。二是推行责任到位工作机制。制定实行了公开承诺制、岗位责任制、限时办结制、首问首办负责制和违诺责任追究制，科学设置了每位干部职工的岗位职责并上墙公示；制作了岗位责任制、党员先锋岗公示牌和每位干部职工的胸牌，实行戴卡上岗。各科室根据自身职能，明确了每项工作的具体办理时
限，并形成工作制度；推行督察督办工作制度，强化督促检查，确保制度落实到位。将财政集中支付中心设为对外服务的“党员示范窗口”，将革命老区项目资金报批手续由12项精简为7项，设置了老花镜、饮水杯等便民服务设施，工作效率和服务质量大幅度提高。三是切实兑现承诺。在各月财政收入进度波动较大、可用财力非常紧张的情况下，千方百计调度资金，保证了全县公教人员工资的按时足额发放和各项预算支出的按时按进度拨付，保障了各项重点和急需支出，维护了社会稳定，树立了财政部门以人为本、依法行政、依法理财的良好形象。
二、践行为民理财，强农惠农“取信”于民
对于上级出台的各项强农惠农政策，我局都不折不扣地全面落实到位，使全县农民群众得到看得见、摸得着的实惠，以实实在在的行动取信于民。举办了2010农村财会人员财政支农政策培训班，对全县所有行政村的会计（报账员）进行支农政策培训，并颁发了培训证书，为强农惠农政策的顺利落实打下了基础。一是积极兑付各项惠农补贴。坚持上级资金下达前提前着手、摸清底数、做好基础工作，上级资金下达后立即开展兑付，提前15天完成粮食直补及农资综合直补兑付XX万元；及时发放退耕还林补贴XX万元、水库移民补贴XX万元，发放小麦、玉米、棉花、花生良种补贴XX万元。二是扎实做好“两下乡”补贴工作。实行家电下乡销售网点代垫直补方式，农民群众在购买下乡产品时即可享受扣除补贴后的优惠价格；设立“家电下乡补贴集中兑——
付窗口”，简化程序、方便销售网点支取补贴。共兑付补贴XX万元，申报补贴率100%，拉动消费需求XXX万元。认真落实“汽车下乡”政策，为各乡镇财政所配备打印复印一体机，免费为群众复印相关证件，兑付汽车摩托车下乡补贴XX万元，促进农民群众购买下乡车辆X辆，拉动消费需求XX万元。三是精心实施一事一议奖补项目。坚持开工前察看现场、竣工后严格验收，验收合格项目X个，兑付奖补资金X万元，项目村群众的生产生活条件显著改善；为X个村谋划申报了新项目，申报奖补资金X万元，为进一步加快农村公益事业发展提供了资金保障。
三、推进科学理财，大力构建“诚信”财政
我局注重加强诚信教育，完善工作制度，以诚实守信的理念开展各项工作。一是建立诚信财政制度体系。坚持高标准、严要求、一切工作规范化，编印了《XX县财政局工作规范》、《XX县财政局干部职工行为规范》，明确了各岗位的工作职责和主要业务流程，提出了建设诚信财政的具体要求和行为规范，并抓好制度执行的督导检查，做到言必信、行必果，建立了比较完备的财政规范化管理制度体系。二是提高预算执行的诚信度。深化预算改革，创新管理举措，在预算编制、执行、决算等各个环节严守法纪，提高财政预算的规范性、法定性，促进诚信理财。编印了《XX县县本级预算管理制度与资料汇编》及乡镇的部门预算规范文本，对预算编报实行项目库管理，除人员经费和正常公用经费外，所有支出项目必须先纳入项目库、再编列预算，解决了预
算编报和追加支出随意性大的问题。对未列入预算的支出不签字、不拨款，对重要追加支出依照法定程序向县人大常委会提交调整预算报告，提高了财政预算管理的规范性。三是提高资金运行的透明度。大力推进“金财工程”建设，不断提高财政资金和国有资产监管的科学化、精细化、信息化水平。推广实施了“县级版”、“乡镇版”财政管理信息系统，实现了省对县、县对乡资金拨付在线接收、专项资金支出在线监控，每一笔资金管理使用的来龙去脉都一目了然，各项强农惠农资金在系统中可细化查看到每一个项目、每一户农民。推广应用了资产管理信息系统，对全县X个行政事业单位的国有资产实现了动态监管，防范了资产流失。
四、强化财政监督，严厉打击“失信”行为
在诚信单位创建中，我们既不遗余力培树诚信，又严格执法打击“失信”，在财政监督检查和行政执法工作中，创新举措，秉公执法，不徇私情，最大限度地整饬财经纪律，维护社会公平正义。一是严格会计执法和财政监督检查。按照“诚信为本、操守为重、坚持准则、不做假帐”的要求加强会计人员教育管理，以局文件印发了《关于加强会计工作的实施意见》，提出了会计队伍建设、信息化建设、制度建设的具体要求。采取调帐和进驻单位检查相结合的方法，严格实施《会计法》执法检查，对X个单位的会计人员配备情况、会计资料的真实性、完整性进行了检查，跟踪调查了主要支出事项和票据，提高了会计信息质量。组——
织开展了预算外资金“收支两条线”检查、专项资金检查，对违纪违规问题进行了限期整改，营造了诚信规范的理财环境。二是强力推进综合治税。对重点企业和税负明显偏低行业，依托综合治税涉税信息，组织开展了税收质量检查，补缴税款XX万元，有力地打击了偷税漏税失信行为。三是堵塞工资支出管理漏洞。创新管理举措，堵塞“死人领工资”的支出漏洞，对查实的已故人员停发工资，情节严重的追缴资金、追究责任，整饬了财经纪律。
诚实守信是实现科学发展、构建和谐社会的思想道德基石。在今后工作中，我们将进一步发挥财政职能，推动依法理财，打击违纪违规现象，努力为建设诚信机关、诚信政府、诚信社会做出更大贡献。
“绿色生态医院”是党组织近年打造特色服务的主要抓手，并融入到市级文明单位创建中。通过加强思想教育和别开生面的形式，组织医务人员、病人、孕产妇和儿童亲身体验，提高该院的竞争软实力。活动要求是：“人人参与，开拓思维，积极行动，客观评价”。党组织认真组织医务人员知识培训、上报计划、讨论分析、确定方案、切实推进。整个过程，注重科学方法，鼓励创新，针对新出现的问题，不断修改活动方案。每位医务人员利用自身岗位和院内健教宣传栏、电子宣示屏等，向保健就诊的妇女、儿童及家长宣传健康知识，让大家建立社会责任感与荣誉感，提升整体环境保护意识。
二、主要做法
成立的“绿色生态医院”活动领导小组与创建市级“文明单位”组织体系相统一，由院党支部书记和院长任组长，并设立创建办，具体抓好宣传教育、创建模式、组织管理、督导检查等工作。各部门负责人为小组成员，所有工作人员参与创建活动全过程。主要从三个方面开展工作。一是统一思想认识。活动目标确定以后，创建办通过领导小组会、座谈会、职工大会等形式，宣传国家重视环保，“低碳”工作和生活的相关要求，阐明该院融入时代主题，开展“绿色生态医院”服务活动的设想。邀请相关专业人员上门授课，组织观看主题宣教片，让大家了解开展此项工作的时代性和必要性。二是服务活动形式多样。草拟活动实施意见讨论稿，发放到科，征求大家的建议；召开由院领导、科室负责人和职工代表参加的专门会议，讨论问题，形成共识，确定工作实施方案；召开部门人员阶段性工作汇报会，听取中层干部、部分医务人员、行政后勤人员的工作做法、体会和想法；将活动要求、计划安排、阶段性工作公示于“院务公开栏”，让职工及时了解活动开展情况；组织全体中层干部、部分职工到省级妇幼保健院专门学习，改进我们的工作方法，提高活动效果；我根据门诊、病区的不同特色，设立环境保护宣传橱窗、警示牌、禁烟标记等，内容定期更新。要求医务人员抓住服务对象入院的每一个环节进行宣传教育，导医护士为每位前来服务的人员发放健康教育宣传册，医生、护士根据不同病人和保健服务对象，发放不同的健教处方和环保知识问答卡，不仅提高了大家的卫生保健能力，而且提升了环保意识。三是加大环境基础建设。按照该院总体规划，搞好环境美化，在院内种植花木，各科室内摆放盆栽。拆除院内不合理建筑，新砌了长廊，新建假山，安装喷泉，种上植物，放养观赏鱼，全院绿化覆盖率达到65%；重新招标物业公司，24小时循环工作，保持院内外环境整洁卫生；投入200多万元建立污水处理系统，将生活用水和污水分管道处理，污水进入废水处理系统排出；定期对锅炉、厨房等油烟排放设施进行检查，严格控制污水和烟煤排放数值；有效回收利用雨水，努力节约水资源；将医疗废弃物与生活垃圾分类收集，医疗废弃物由专人管理，委托专业机构上门回收，避免“二次污染”；将生活垃圾分类收集，设置了废旧电池回收箱；严格按照有关部门规定，规范使用X光机，对放射源进行“围堵”，废液按规定回收，避免对人员和环境造成辐射污染。
三、实际效果
党支部推行的“绿色生态医院”服务活动，成为该院文明单位创建工作的一大亮点，对单位精神文明工作起到了促进作用。一是找准了切入点。将富有时代特征的环境保护工作与文明单位创建工作相结合，通过抓工作人员的教育，提高大家的环保意识，并利用医务人员和服务对象面对面交流的机会，用最简短的时间、最精练的语言、最朴实的形式对服务人群进行教育，在有形和无形中宣传了环境保护意识，为文明单位创建工作融入日常工作开辟了新的途径。二是调动了大家的积极性。以往的文明单位创建工作都是“上面热、下面冷”，靠组织上的强拉硬推，职工敷衍了事，实际效果不够明显，更别提一般公众了。开展“绿色生态医院”活动，抓住了主题、贴近了实际、贴近了生活，让医务人员从“幕后”走向“前台”，使他们从工作中的一个“点”，参与到文明单位创建工作中，并且带动了广大服务对象共同提高。三是丰富了创建工作形式。医务人员和公众对此种方式喜闻乐见。过去文明单位创建工作自我封闭，体内循环，闭门造车，形式上只是开大会、念文件、听讲座、读报纸、整资料，职工对此已无兴趣。党支部通过“绿色生态医院”服务与文明单位创建工作的挂钩，让大家掌握了许多环保知识，避免了保健医疗服务对环境的污染。同时，还把相关知识传授给服务对象，形成整体环保意识，这是文明单位创建的升华，体现了精神文明创建工作从“枯燥”转向“趣味”，得到了职工和公众的拥护和支持。
四、工作体会
近年来，我们始终牢固树立“以人为本”的理念，按照政治强、业务精、作风正、纪律严的要求，狠抓邮政队伍建设。
一是狠抓领导班子建设。我们成立了以分管局长为组长、人事、监察、工会等部门负责人为成员的思想政治工作领导小组和中心理论学习小组。制定了政治、业务学习方案，每周定期组织班子成员集中学习，并在学习活动中坚持“五个结合”，即与推进“四项改革”(即机构改革、人事改革、干部制度改革、分配机制改革)相结合，与服务“三农”相结合，与经济效益相结合，与规范员工行为相结合，与“反腐倡廉”专项治理活动相结合。通过坚持不懈开展政治理论学习，不断强化领导班子成员的责任意识、发展意识、绩效意识、创新意识与勤廉意识，有效提高了领导决策水平。
二是狠抓党的作风建设。邮政局党总支与各党支部经常组织召开民主生活会，深刻开展批评与自我批评，不断提高每名党员的.党性修养。XX年以来，又在全县邮政系统开展了争创“五好党组织”活动，真正发挥了党组织的战斗堡垒作用与党员的先锋模范作用，增强了党组织的凝聚力、向心力和战斗力，促进了邮政党建工作的全面提高。
三是狠抓员工队伍建设。一方面，我们不断加强对员工的政治思想教育、法纪法规教育、文化学历教育和业务技能培训，不断提高了队伍的整体素质。另一方面，大力推行全员竞争上岗制度，对思想素质差、业务水平低、绩效任务差、违法违纪的职工，坚决实行待岗培训，促使全体职工不断自我加压，全面提升自己的综合素质。近年来，我局干部职工在全市邮政系统组织的历次考试竞赛中多次获得好成绩，得到了全市邮政系统的广泛赞誉。
二、坚持开拓创新，创造一流工作业绩。
1、以市场为导向，注重经营效果，圆满完成经营任务。
XX年我局围绕“一个提高、二个转变、三个重点、四个加强”这个思路，坚持以发展为主线，以改革为动力，以服务为宗旨，以管理为手段，以队伍为保障，着力推进企业由侧重规模扩张到速度与质量并重、规模与效益并重的转变，促进企业经营模式不断创新，经济增长方式不断转变，经济效益稳步提高，企业和职工协调发展。
①邮政储蓄。XX年全局上下要统一思想，贯彻“保余额、增规模、调结构、降成本、增效益”的指导思想，以科学的发展观调整好发展目标，继续加大业务宣传力度，坚定邮储发展信心，坚持邮储业务规模与效益同步发展，促进全县邮储业务高效、快速、健康发展。重点做了以下几项工作：
一是认真组织竞赛。首先是邮储跨年度竞赛。我们举全局之力，抢抓发展旺季，加快邮储余额发展步伐。二是结构调整赛。我们一是加大绿卡发卡量，大力吸收活期存款;二是广泛开展ATM自动取款机和绿卡POS机消费的宣传，提高绿卡使用率;三是以代收代付业务为重点，加大中间业务市场开发力度，提高活期沉淀资金。三是网点对手赛。各邮储网点要树立抢前争先意识，充分发挥邮储网点业务集散中心的作用，进行网点辐射营销，切实做到“三勤、三抓”，即：抓住机会勤宣传，抓住时间勤联系，抓住对象勤走访。对网点周围的个体工商户及居民用户进行业务覆盖，形成业务核心层，实现邮储服务窗口的延伸，提高网点自然吸储力，促进邮储业务逐步实现良性发展。
二是加快绿卡发卡。我们抓住春节期间，外出打工、经商、求学人员返乡的大好时机，大做绿卡的宣传和发卡工作。各网点负责人亲自带宣传用品上用户门，发动外出人员办理绿卡。同时推进绿卡村、绿卡街建设工作，扩大绿卡在农村市场的影响力。
三是加大中间业务开发力度。XX年开发了全县所辖乡镇烟草款代收177户、民政局伤残军人优抚金代发、牌洲机关事业单位、蓝天幼儿园及保险公司等单位工资代发，全年新增代发户2300余户。目前已与劳动局就全县机关事业单位和社保这两大块退休人员代发工资事项达成协议，由农行转邮政代发。
根据武文明办[2008]10号“关于对申请创建第十届各级文明单位进行届末总评的通知精神”，我局认真进行创建材料准备，现将2006年以来单位创建工作情况作如下总结：
一、领导重视，成立机构。民族宗教局对创建精神文明单位高度重视，主要领导亲自抓，成立民族宗教系统精神文明建设工作领导小组，民族宗教局局长杨刘福同志为组长，办公室、各宗教团体负责人为成员，并确定办公室主任作为具体负责创建日常事务。局主要领导亲自参加市精神文明会议，对会议情况进行传达贯彻。按照文明办的要求，我局制定了创建精神文明单位三年规划，按规定上报创建有关材料。
二、结合工作，开展创建。把创建精神文明单位与民族宗教、围绕市委、市府中心工作相结合，在民族工作中：按民族政策规定积极为公民更改少数民族成份；为少数民族子女办理中考加分和高考优先录取的有关手续；积极向省民族宗教厅争取资金为少数民族村——黎前村改造寄宿制学校、村自来水、及村文化中心。在2008年初冰雪灾害中，向省上争取抗灾资金3000元，为13户村民因灾经济损失给予补助；同时争取政策为少数民族特困生提供援助。在扶持民族群众发展经济和改善医疗条件方面，争取海西春雨行动扶贫资金3万元，为10户村民发展经济提供资金帮助，统战部
门给少数民族村2万元建设海联卫生室。在宗教工作中，认真贯彻党的宗教工作基本方针和《宗教事务条例》，依法管理宗教事务：一是加强宗教活动场所的制度建设，建立宗教活动场所人员、财务、消防安全、卫生防疫等项管理制度，规范宗教活动场所的管理；二是加强宗教场所的管理（包括非宗教场所），重点解决一些寺庙对外承包经营、管理混乱问题。对瑞岩寺内部管理不规范，制度不落实，财务审批手续不健全等方面存在一些问题进行整顿，帮助场所建立民主管理组织，完善财务管理制度，加强内部管理。对在景区内的非宗教活动场所止止庵开展非法宗教活动问题，根据《宗教事务条例》的有关规定和上级民族宗教部门的要求，我局已多次下发书面通知给止止庵，要求限期整顿，停止一切宗教事务活动；三是开展创建“和谐宗教活动场所”活动。根据南平市民宗局的要求，我局制定创建工作方案，确定佛教的天心永乐禅寺、道教的桃源洞道观、基督教的城关教堂等宗教场所作为创建试点单位。通过创建试点，推动全市宗教活动场所的创建工作；四是维护稳定工作。稳定是民族宗教工作的重点，民宗局高度重视宗教场所的活动情况，及时了解动态，化解内部矛盾纠纷，消除不稳定因素。特别是做好08年奥运会期间的维稳工作，妥善处理星村天上宫与星村居委会居民的矛盾纠纷，维护社会稳定。同时加强境外（台湾）人员的管理，打击非法宗教活动，确保我市奥运安全；五是开展各项教育活动，结合“五五”普法教育，加强宗教界人
士社会主义荣辱观教育和开展“我爱武夷”主题教育，要求广大宗教界人士要爱国爱教，爱武夷。开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育实践活动，推进精神文明单位创建工作扎实有效开展；六是发挥宗教界人士为社会服务。充分发挥闽北慈善会为社会开展公益事业活动，2006年以来，闽北慈善会慰问特困群众、孤儿、贫困学生等弱势群体资金共10多万元，特别是在今年5月12日，四川汶川发生强烈地震灾害以来，广大宗教界人士和信教群众积极响应党和政府的号召，立即行动起来涌跃向灾区捐款。据统计，佛教、道教、基督教、天主教等四大教共捐款10.43万元，为灾区献出一份爱心。围绕市委、市府中心工作方面：一是积极为社会主义新农村服务，帮助“双百”联动挂点村——黎前村发展经济和社会各项事业，结合民族村业务，积极向省上争取专项资金改造村学校基础设施，农村饮用水，村文化中心建设等事关村民生产生活急需的项目。2006年以来，已向省上争取到的专项资金共15.3万元，民族宗教局在经济比较困难的情况下，共支持挂点村8000元开展精神文明创建活动，每年在春节期间，民宗局到村开展慰问特困群众帮扶活动，2006年以来，共帮扶对象12人，帮扶资金2400元。二是积极开展创业竞赛、招商选资工作，2006-2007年列入市创业竞赛考评，由于单位人数少、条件不具备，2008年未列入市创业竞赛考评，2006年以来，单位领导未参加“十佳”、“十差”科局长评选。
三、加强机关效能建设和反腐倡廉工作。
把机关效能建设和创建精神文明单位相结合，制定单位工作人员岗位职责和单位人员去向牌，推行政务公开和民主评议政风行风工作，改进工作作风，提高服务质量和工作效率，积极为基层服务。同时，按照市委、市政府关于党风廉政建设责任制的要求，抓好单位和民族宗教系统党风廉政建设工作，根据市政府、市纪委关于2007政府组成部门一把手开展“双向”述职述廉工作的通知精神，单位主要领导，就2007年党风廉政建设工作向市有关领导作了述职述廉工作报告，通过述职述廉工作有力地加强单位和民族宗教系统党风廉政建设，从而更好地促进精神文明单位创建工作的开展。2006年以来，单位和民族宗教系统未出现违法违纪现象。在创建精神文明单位中，把社会治安综合治理和创建平安武夷结合起来，抓好民族宗教系统的社会治安综合治理和创建平安武夷工作；积极参加市文明办开展“城市精神”讨论征集活动，按照统战口的安排做好卫生包干区的环境清理和保护，做好重点宗教活动场所的食品卫生安全检查和防疫工作；积极参加全民健身和文体活动，开展“树文明新风、创文明城市”活动，不断提高精神文明单位创建工作水平。
精神文明创建工作汇报
一、基本概况
XX银行是经中国银行业监督管理委员会批准，……的金融机构。在各级党政机关和上级主管部门的正确领导下，在社会各界同仁的大力支持下，XX银行坚持服务……的市场定位，充分发挥……的金融纽带作用，以努力促进区域经济的协调发展为己任，经过几代人的艰苦创业、共同奋斗，XX银行取得了骄人的战绩，各项经营指标在……中名列前茅。目前下设……个营业网点，现有员工……名。在……银监分局、人民银行的领导下，我行认真贯彻国家金融方针、政策和法规，积极筹集融通资金，多功能、全方位、综合性地为全区农民群众，城市居民以及国有企业、民营企业、个体工商户提供多项金融服务。
二、近三年获得的荣誉
XX银行连续多年被市授予社会治安综合治理模范单位、……
三、精神文明创建工作
三年来，在行党委的正确领导下，在市、街道文明办以及所在社区的指导帮助下，我行精神文明工作始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实“两手 抓、两手都要硬”的方针,认真学习贯彻党的十七大精神，深入开展学习实践科学发展观活动，紧紧围绕中心工作，按照文明单位创建的标准，以求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁为宗旨，以培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的干部职工队伍为目标，以打基础、强素质、树形象为重点，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，全面动员，人人参与，以人为本，精心组织，开展了扎实有效的创建活动。有力地推进了我行文明建设的协调发展，提升了职工队伍的文明素质，促进了各项工作目标的完成。
（一）强化领导，狠抓落实，扎实开展创建活动。在行党委的领导下，我行全体员工深化对文明单位创建工作的认识，将其摆到工作的重要日程上，与其他工作统一部署、统一计划、统一落实、统一考核。建立和完善创建机制，调整了精神文明工作领导小组，由董事长任领导小组组长，其它领导任副组长，相关部门负责人为成员，并确定专人负责。制定精神文明工作意见，明确了指导思想、工作目标、创建内容和措施要求。通过会议、理论学习、组织生活等形式，深入动员，提高创建共识，使干部职工对创建工作入脑、入心、见行动，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建局面。
（二）内强素质，外树形象，全面提升人员素质。
1、加强班子建设，增强班子创造力、凝聚力和战斗力。我行领导十分重视自身建设，以“四好班子”为目标，提升领导的整体素质和能力，全面推动精神文明建设。行领导班子始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，讲学习、讲政治、讲正气，增强团结，保持奋发有为的良好精神状态；坚持和健全民主集中制，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，重大事项集体研究决定；认真召开一年一度的领导干部民主生活会。
2、提高员工综合素质，着力打造一流职工队伍。一是不断强化员工政治素质。我行始终把加强学习作为创建工作的一个重要内容来抓。三年来，组织干部职工认真学习三个代表重要思想、党的十七大精神，认真学习各项法律法规、金融知识。通过学习，不断增强了全体员工贯彻“三个代表”重要思想的自觉性，提高了干部职工的政治思想素质，提高了用理论指导实践，勇于创新的工作能力。
二是不断提高员工综合素质。大力开展工作创新、岗位练兵和业务技术竞赛活动，强化员工的优质服务意识，提高业务技能、服务质量和工作效率，强化员工的岗位资格、履职能力培训。将“创先争优”活动融入到创建文明单位活动中，教育和引导员工干一行、爱一行、精一行，在实践中完善自己，在竞争中提高自己，在奋斗中充实自己。
三是注重培养年轻优秀干部。我行十分重视对年轻优秀 干部的培养，给年轻干部创造锻炼的机会和条件，对优秀的干部压担子，对实绩突出的干部向领导和组织推荐。
四是加强各项业务培训。结合工作实践，我行积极组织员工参加各类培训。通过培训，干部职工综合素质得到明显增强。目前，我行员工都能熟练使用电脑等现代化办公用具，业务水平不断提高。培训活动大大增强了我行员工队伍的整体素质，提高队伍的业务能力和服务水平，从而保证了各项工作任务的圆满完成。
（三）强化内部管理，健全各项规章制度
我行把建立健全和完善制度作为内部管理的长效机制来抓，及时对各项制度进行修订、补充和完善，对工作中遇到的新情况、新问题，认真研究，适时建立健全有关制度，并对各项规章制度进行了集中整理，切实做到用制度管人管事，推动管理走上制度化、规范化轨道。
（四）坚持预防为主，大力加强党风廉政建设。行领导班子高度重视党风廉政建设工作，通过正反典型的示范教育和警示教育，使广大干部职工从思想根源上构筑起牢固的拒腐防变的意识。严格执行廉洁从政各项规定，以科学发展观为统领，坚持标本兼治、综合治理，惩防并举、注重预防的方针，以党风廉政建设责任制及推进惩治和预防腐败体系建设为主线，以加强对领导班子及领导人员的监督、加强所属机构的案件查防工作为两个重点，认真落实各 项工作。各级领导干部层层签定了创建文明建设、党风廉政建设和案件防控工作责任书。
（五）加强员工教育，筑牢思想道德防线
一是开展警示教育。针对我行近几年新招聘的员工较多，年轻员工思想较为活活跃，风险意识不强等现状，组织近两年来入行的大学生进行培训，教育员工遵守《职业操守》，抵御各种诱惑，珍惜自己、家人和社会。
二是认真组织全行开展党风廉政建设教育。党委要求各部门领导一定要切实担负起党风廉政建设的领导责任，深入开展法律法规、清正廉洁、风险案件等方面的警示教育，使广大干部员工进一步增强党性意识、宗旨意识、责任意识、大局意识、民族团结意识和奉献意识，不断推进全行反腐倡廉建设和各项业务持续、稳定、健康发展。
（六）以服务促发展，扎实做好各项业务工作。为了增强我行参与城市业务竞争的实力，三年间陆续对营业网点进行改造、搬迁，新增监控、更新尾随防盗门。通过对营业网点的陆续改造、更新，提升了我行的硬件服务水平。此外，我行还加大力度提升服务质量，开通……监督电话，通过各类培训增强柜面服务能力，调动员工工作热情，提升员工整体服务水平。
（七）完善职工代表大会制度，不断强化工会建设。2010年，我行工会依据有关建立职工代表大会制度的规 定，认真开展了职代会的各项工作。XX银行工会认真履行职责，在职代会上组织职工代表就XX银行改革发展问题提出提案，并提请提案审查委员会审查立案。职代会的召开表现了职工代表的整体素质和责任感，体现了职工代表以行为家、行兴我荣的精神风貌。经提案委员会审议，明确了每一件提案的承办部门。
（八）创建丰富企业文化，提升员工精神风貌。为活跃和丰富全行员工的文化体育生活，营造健康、稳定、进取的文化氛围，增强员工对我行的归属感，我行组织开展了一系列丰富多彩，员工喜闻乐见的群众性文体活动。通过活动的开展，使员工精神风貌得到进一步提升。此外，还加大基础设施投入，改善办公条件。购买和更换了电脑、复印机、打印机、终端、路由器、投影仪、一体机等，订购各类报刊杂志、书籍，改善了干部职工业余文化生活。
（九）积极组织各项捐款和扶贫帮困工作
团结互助、帮贫济困是XX银行大家庭的优良传统。根据员工困难情况，行党委对黄晓玲、姚静等困难员工进行帮扶救助，并及时将救助金及全行员工的关怀转达给困难员工本人，较好地缓解了他们目前所面临的困难。
行党委还积极组织员工参与拥军拥属和各类爱心慈善捐助活动。三年来我行多次慰问部队，并向汶川大地震受灾同胞、……的同胞捐资捐物。
（十）加强综合治理和平安建设，创造和谐环境。一是认真贯彻执行党的民族宗教政策，旗帜鲜明地反对民族分裂主义和宗教活动；二是努力为平安创建工作营造良好的舆论氛围；三是切实抓好“五五”普法工作，增强员工的法律意识；四是做好节能减排和环境保护工作，强化干部职工环保和节能意识；五是加大安全生产监管力度，对全行各部门、营业网点定期进行全面核查，研究存在的隐患和不安全因素及采取防范措施，切实防止因隐患失控而导致重、特大事故的发生；六是加强办公大楼的安全保卫工作，节假日制定严格的值班制度，有领导带班，确保我行各项内部安全防范措施的落实；七是严格执行《车辆管理制度》，无交通责任事故；八是落实计划生育目标责任制，无违反计划生育政策现象；九是树立法制观念，经常性地开展遵纪守法教育，全体干部职工无严重违法违纪及刑事案件，无“黄赌毒”和邪教活动；十是做好市文明办、街道、社区要求的各项创建工作。
三年来，在全行干部职工的共同努力下，我行的精神文明和文明单位创建工作取得了一定的成绩，但在看到这些成绩的同时，我们也清醒地看到，我们的工作还存在一些差距和不足。如学习还有待进一步加强，全体职工的整体素质还需进一步提高；个别职工的创建意识还不够强，带动力还不够等。这些都有待于在今后的工作中予以改正和提高，促进 我行精神文明单位创建工作再上一个新台阶。
XX银行
“做文明人，创和谐校园”这是我校自主发展规划的重要目标之一，也是全校师生员工孜孜以求追求的目标。一年来，全校上下团结奋斗，心往一处想，劲往一处使，在创建和谐文明校园之路上做了大量实实在在的工作，现作一一汇报。
一、统一思想，注重思想道德建设，力抓师生素质文明
1、政治理论学习
按照学校党总支的年初安排，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕学校改革发展的实际，认真学习贯彻十七大精神，深入学习实践科学发展观，坚持并完善学校党总支中心组学习的各项制度，注重提高干部思想理论素质，做到了时间、内容、人员三落实，中心组学习在方法上力求做到讲求实效、有所创新，主要采取以集中学习为主、观看专题辅导和自学为辅的学习方式。同时，严格执行中心组学习考勤制度、学习档案制度和检查考核制度，真正做到时间有保证、交流有氛围、内容有重点、学习有收效。按照要求，每位中心组成员在学期学习结束后，都结合思想和工作实际写出了学习心得，较好的完成了上年度中心组政治理论学习的各项任务。在制度上，教师因公因私缺席政治学习，必须向校长办请假，确保了政治学习的高出勤率。学习不仅有大会集中，还安排了小组学习交流，以及自学撰写学习心得体会。形式多样的学习，不仅提高了广大教职员工的思想认识，更为文明创建活动营造了一种积极向上的氛围。一年来，学校各项工作取得较为满意的成绩：学校管理 进一步规范、课程改革顺利推进、教师队伍建设卓有成效、员工中无违纪违法案件，无上访事件，校风校貌良好、学生素质明显提高。
2、师德建设
师德、师风是教师队伍建设的灵魂。教师的思想政治素质和职业道德水平，直接关系到教育质量的高低，关系到青少年学生的健康成长。为此，我校坚持把加强教师的思想道德建设和职业道德建设摆在十分突出的地位，注重塑造教师健康的人格，完美的师表。学校党总支对教师的师德师风教育坚持常抓不懈，通过有针对性地安排部署教工政治学习、发放宣传学习资料、网上学习交流、开展讨论等多种形式，在教师思想品德、行为规范、遵纪守法等各方面开展教育活动，让教师在师德师风上得到显著提高。一年中，学校邀请司法部门做法制报告会，邀请师德标兵做师德报告会。
3、学生德育教育
以“立德树人”推进为工作核心，认真落实三个理念的工作主线，围绕“抓小事、讲实效”的工作模式，开展了爱国主义常识知识竞赛，和以“建国60周年”为主题的文章征集活动，开展了“感恩”教育主题班会和“法制报告会”主题教育。同时，以抓早操、广播操质量、文明言语等日常小事，规范学生行为，养成良好习惯。学生团队工作能结合学校工作计划制定了工作计划，并能正常开展各项活动，活动过程以渗透社会主义荣辱观教育、道德实践活动、法制教育、形势政策教育等主题。学校每年开展社会实践活动，让学生尽早了解社会、融入社会，以便将来更好的适应社会。
二、加强改进党的建设，核心作用显著
1、组织建设
学校坚持校长负责制，贯彻民主集中制，班子成员分工明确，职责分明，但注重合作，学校重大事情都有行政会议商量决定，班子团结和谐，工作效率强。认真完成党建党务工作。组织党员认真学习上级文件、《党章》等，开展党员“牵手“活动。根据实际制定了党员发展计划，积极参与上级党委的各项活动。
2、党风廉政建设
每一名党员的形象都将直接影响到整个党员队伍的整体形象，所以学校总支经常要求全体党员查找自身还有多少不足与缺点，还有哪些工作需要不断改进，工作作风有什么问题，清正廉洁做得如何„„经常关注别人的成功经验和失败的教训，从中汲取我所欠缺的东西；不断反思自己的工作方式和工作思路，反思完成的每一件工作，反思处理的每一件事，通过各种渠道听取师生的意见，然后不断整改，不断完善，希望把以后的每一项工作做得更好一些。现在，我校党政班子可以说是一个团结、进取、有战斗力的团队，正朝着“和谐班子”的标准不断迈进。学校严格按照教育局规定招生、收费，不擅自办班办学，不乱收费，涉及学校收费情况通过公告栏、告家长书、学校网站向社会公开，并及时向来信来电来访的当事人反馈有关情况。
三、深化学校内涵发展，办学绩效领先
1、学校管理 学校实行校长负责制，各部门分工明确，讲究合作沟通，运行规范高效。学校管理坚决依法依章办事，程序规范，学校各项规章制度齐全，制度已经汇编成册，并每年根据实际情况作适当修改，使之既有科学性又具人性化。学校实行内部聘任制，各岗位职责明确。有关重大事项都经学校宣传橱窗、网站、通知、大会宣布等形式公开。
2、教师队伍
在学校规划中，提出了“构建以校为本的教师教育体系，提高教师的专业化水平，使教师成为新知识的学习者，教学改革的促进者，发展决策的参与者，素质教育的实践者，适应“一贯制”学校素质教育的需要，适应知识经济发展相适应的师资队伍。学校每年派出大批青年教师参加国家、省、市级技能培训，大大提高了教师的专业技能水平，为培养高素质的职业学校技能型人才打下了坚实的基础。
3、教学工作
学校严格执行国家规定的课程计划，根据国家教委颁发的课程标准排课上课，各项教务管理制度健全，各类档案资料齐全，各专用室及教学资料的管理和使用严格按照制度运行。有教学质量监控措施，教学各环节的管理运作规范，备课、上课、听课、评课、作业、辅导等有具体的要求与措施，教学秩序稳定，无重大教学效果，教学质量稳中有升。学校认真贯彻上级要求，积极探索新的教学方法，成功借鉴“杜郎口”教学模式。研究制定了相应的教学改革目标和规划，并开展了以此为主题的课堂教学大比武活动。通过教研组、备课组活动，从学科教学渗透 德育、民主平等和谐的师生关系入手，加强研讨，营造一种和谐的课堂教学氛围。
四、开展校园文化建设，文化生活丰富
在相对艰苦的条件下，学校在长远规划总目标的指引下，始终坚持“厚德重技，和谐发展”的办学精神。在这种精神的鼓舞下，学校以“文明尚技，团结和谐”为校风；以“博爱善教，一专多能”为教风；以“乐学勤练，同做同学”为学风。踏实进取，奋力提升学校形象，扩大学校影响。在宣传橱窗、墙壁等醒目位置，学校布置了体现学校精神、丰富多彩的文体活动、先进事迹、安全教育等内容，利用开学典礼、升旗仪式、学生集会、班会等活动开展了各类主题教育。
五、优化校园环境，创设平安健康校园
1、平安校园建设
学校确立了安全领导小组和工作小组，作了具体分工，制定了各项管理制度，重点部门的人防、技防、物防措施到位，校园安全监控设施、消防、防盗等设施齐全，设备正常，平时，学校有专人巡查校舍、体育器具等设施的安全隐患。与班主任签订了安全承诺书。逢节假日等特殊情况，学校加强了值班力量，制定相应预案，确保安全。
2、健康校园建设
体育教育是学校力创的特色项目，学校的体育器材和设施符合要求，管理制度规范健全，学校严格执行国家的有关体育课程的规定，积 极开展“阳光体育运动”，和“大课间体育活动”，学校安排每天一小时的学生课外活动，如慢跑、踢跳活动、打羽毛球等。有卫生保健室以及相配套的硬件设施，有专职的卫生人员，卫生预防体系健全，经费落实，有效落实了学生医保制度，对食品和饮用水安全的卫生监督有专人天天得以落实，有集体性、突发性事件的应急预案。校园布局合理，道路平整，车辆停放规范，环境整洁优美。后勤保障体制完善，服务规范，生活服务设施到位，能适应师生需要，食堂卫生达标，师生对饭菜的满意度高。
六、学校社会良性互动，内外关系和谐。
学校班子团结，分工协作，思想作风正，工作求真务实，执政为民意识强，决策民主。在日常工作中，深入群众，密切联系师生，自觉服务师生，并具有示范表率作用，师生对班子成员的满意度在90%左右。我们的教师思想淳朴，时时以学生为本，关爱学生，爱岗敬业，尊师重教氛围浓厚，学生对教师的满意率在90%左右。同学之间相互尊重、平等友爱、关系融洽，学习上互相帮助、取长补短、共同进步。学校定期召开家长座谈会，积极听取家长的意见和建议。
存在不足：
1、在中心组学习的形式上还有些单调，今后要力求有所创新，以进一步增强学习的针对性，使中心组学习更富有成效。
2、师德建设仍待加强，少数教师存在斤斤计较，缺少奉献精神和宽宏大度的气质。学校挖掘弘扬先进教师的力度有待加强。
3、教师的“全员都是德育工作者”的理念还不够深入，对学生的思想道德教育的工作还不到位。
4、团队工作力度不够，在校网站、广播台、校刊等阵地上缺少团队的工作。缺少配合学校开展具体的工作。
5、学校与社会、家庭的联系偏少，学校取得的成绩与进步不能有效地在社会、家庭的推开，以致学校在社会与家庭的影响力不够。
6、学生社会实践缺少实质教育内容的管理，活动创新力度不够。
7、学校文明科室的创建工作有待开展。
8、学校创建文明单位的特色要进一步明确，并加以推开。
