大客户总监的基本职责

大客户总监的基本职责（精选6篇）

大客户总监的基本职责篇1

1、负责公司大客户的合作开拓，管理合作模式，总控商务洽谈及落地执行;

2、持续跟踪客户，维护客情关系，敏锐抓取、深入挖掘客户需求并进行有效引导，从而进行深度开发;

3、有效精准把握客户关键人要求及偏好，建立客户项目档案;

4、搜集并分析竞对信息，形成有效反馈并制定策略;

5、深度参与客户招投标工作，指导项目标书的制作和编写。

任职要求：

1、大专及以上学历，35岁以下，性别不限;

2、五年以上物流或物流互联网平台业务拓展经验，有丰富的物流或城配行业的社会资源，了解城配场景及实践经验;

3、优秀的商务谈判能力，具备主导重大商业合作的视野与能力，物流行业平台领域商业合作经营者更佳;

4、具备搭建公司级合作伙伴管理体系的经验与能力，实现对公司商务合作伙伴关键部门和关键人员的管理管理;

大客户总监的基本职责篇2

总监是监理单位派驻项目监理机构的总负责人,也是项目监理机构开展监理工作的核心,对内要组织和管理好自己的团队,对外要协调和处理好各种外部环境。总监工作水平的高低,直接影响着监理合同的履行和项目目标的实现。因此,身为项目总监必须具备以下几个方面的基本素质。

1 要有良好的职业道德

作为项目总监首先要有良好的职业道德,这是开展监理工作,履行总监职责的前提与基础。职业道德涵盖面较广,包括道德准则,道德品质,道德情操等,但总监必须遵循与其职业活动相适应的最基本的行为规范,即:公正、廉洁、敬业。

1.1 公正

公正性是正常顺利开展监理工作的基本条件,离开了公正,也就失去了天平,失去了职业准则。总监在处理业主与其他委托方的关系,监理与其各方关系,以及监理内部的关系,都要处处体现公正、公平,不袒护一方,也不损害一方,以国家相关法律、法规为准绳,规范、标准为依据,正确解决和处理监理过程中出现的各种矛盾和问题。

1.2 廉洁

廉洁是一个永恒的话题,古今中外不乏有多少文人志士毁于腐败。作为一名总监,一定要有高尚的品德,恪尽职守,廉洁自律,一身正气,两袖清风,在利益面前要经得起诱惑,管得住手脚,决不能见利眼开,贪图享受,甚至满足不了自己的欲望,而以各种名义、方式设置障碍,如果你的动机不纯,就会失去准心,失去方向,监理工作也就无从谈起。

1.3 敬业

要有敬业精神,敬业不是停留在口头上,而是要落实到实际行动当中,在项目监理机构真正能够起到表率的作用。如果没有敬业精神,也就失去了战斗力,工作就会懒惰、懈怠。总监的敬业精神应表现为:

对工作认真负责,积极主动,勇于奉献,不计个人得失,能经常深入工地,认真巡查,及时了解和掌握施工动态,而不是走马观花,夸夸其谈,只做表面文章。

2 要有较高的业务水平

业务水平指专业技术水平和管理水平,是开展监理工作的基础,二者缺一不可。专业技术水平是实现项目目标的保证,管理水平是实现项目目标的手段,技术的运用最终通过管理来实现。因此,作为总监必须要有较高的业务水平,且专业理论知识要与实践经验相结合。

1)能够掌握国家的相关法律、法规,熟知各种规范、规程、标准,在监理工作中,对出现的各种问题能够正确运用,以此来指导和监督工程的实施。

2)要博学多才,知识面要广。不仅要精通所学专业知识,对其他相关专业的知识也要有所掌握,其次要善于不断学习,了解和掌握新材料、新技术、新工艺,以及新规范、新标准,这样监理工作才能纵观全局,减少工作的盲点。

3)要熟知工程的关键部位、关键工序、关键点,并严格按照监理程序,强化事前、事中控制。要有处理和解决各种问题的能力,遇到问题不回避,处理问题要果断。

4)要有一定的组织才能和领导才能,在项目监理机构有凝聚力,能够树立起自己的威信;能起到表率作用;能调动监理人员的积极性。工作有层次,有计划,有措施。

3 要有较好的协调能力

协调就是通过相互交流、沟通,达到解决问题的目的,最终达到目标的实现。我们说协调能力好则是解决问题的多少,如果说一个总监不善言辞,不能把自己的思想表达出来,或者能言善辩、口若悬河,但不能解决实际问题,找不到处理问题的平衡点,则他的协调能力就不行,协调应当从以下几方面入手:

1)总监应协调的事情很多,但首先要把握所协调的问题性质和大小,正确判断属于一般问题还是重要问题,然后再根据问题的性质和大小,以及不同的协调对象进行策划,应采用什么样的协调办法去处理和解决。

2)协调也是一种谈判,凡事不能只讲原则,动辄就用法律法规这些大道理来说服别人,以权压人,应大事讲原则,小事讲灵活,力求做到原则性与灵活性相统一,找到处理问题的突破点。

3)多站在对方角度去思考,对方为什么要这样做,他的理由是什么,也就是我们常说的换位思考,而不能一意孤行,用片面的不切合实际的办法去处理问题。

4)协调还应当讲艺术,什么话该说,什么话不该说,什么话应当直截了当一针见血地说,什么话应该婉转地说,同样一句话有的总监说出来,不论业主还是施工方都能接受,或至少有协商的余地,而换一个总监说出来,就不那么灵验。因此,协调是一门艺术,只有在实践中不断总结和积累,才能达到预期的目标。

4 要有规避风险的能力

建筑工程施工,风险无处不在,特别是近年来,一旦发生质量、安全事故,就要追究监理的责任,可以说监理工作任重道远,如履薄冰,所以作为一名总监肩上的担子重责任大。因此,必须高瞻远瞩、头脑清晰,运筹帷幄,具备规避质量、安全风险的能力。

1)要规避质量、安全风险就必须要有识别风险的能力,在工程监理过程中,对于质量、安全危险源要有预见性并分类监督排查,正确判断危险源,可能造成什么样的后果,带来什么样的危害,这是规避风险的前提。

2)有识别质量、安全风险的能力还远远不够,如何利用自己的智慧和监理的手段、方法和措施来消除这些潜在的隐患,而不是等事故发生后再找各种理由推卸监理责任。消除质量、安全事故是一个工程项目监理成败的重要方面。因为一旦发生质量、安全事故,再荣耀的光环,也会被这利箭击破。

总监应具备的素质很多,但总监也是人,不是神,不可能面面俱到,做到尽善尽美,但必须具备以上几方面的基本素质,良好的职业道德是执业的前提,较高的业务水平是监理工作的保证,较好的协调能力是监理工作的桥梁,较强的抗风险能力是监理工作的关键,冰冻三尺非一日之寒,只有在监理工作中不断总结,不断积累,不断完善,才能练就好自己的功底。

摘要：结合总监在工程项目监理过程中的重要作用,从职业道德、业务水平、协调能力、规避风险能力四方面入手,探讨了总监应具备的基本素质,指出总监应具备多方面素质,以保证监理合同的顺利履行及监理目标的实现。

关键词：总监,职业道德,业务水平,协调能力

参考文献

[1]谈若明,陈旭炯.论总监基本素质、工作水平与总监负责制[J].建设监理,2010(4):24-26.

大客户总监的职责信息内容篇3

1、根据公司团购销售政策，制定销售策略及完成公司团购任务目标;

2、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，高效灵活的完成销售任务;

3、负责政府采购、集团、企事业单位购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为公司管理层提供准确信息;

4、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时有效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度;

5、对大客户进行后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案;

任职资格：

1、高中及以上学历，熟练使用办公软件;

2、学习能力强，懂得谈判技巧，熟悉团购市场;

3、有团购销售渠道，广泛的人脉关系优先考虑;

大客户总监的具体职责范围篇4

1、大客户销售渠道开拓，根据公司发展战略，积极开拓新市场、发展新客户，完成销售目标;

2、负责开拓商业综合体、写字楼、批发市场、公寓、出租屋等客户，为客户提供合理化解决方案，挖掘客户需求，并能够对客户需求进行方案演示与商务沟通;

3、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，高效灵活的完成销售任务;

4、客户管理、客户痛点分析、根据客户类别构建销售场景;

5、负责带领团队完成公司制定的销售目标。

岗位要求：

1、具有3年以上大客户销售管理工作经验;

2、有成功的客户拓展经验，具有优秀的大客户开展、维护、跟进能力，敏锐的市场分析及判断能力;

3、具备优秀的表达及沟通能力强，善于组织协调，运用资源，目标感强;

4、具有较好的市场拓展、谈判能力、人际能力及危机处理能力;

大客户总监岗位的工作职责篇5

1) 根据销售计划负责农业园区的业务开拓、合作伙伴开发，对销售指标负责。

2) 负责辖区内竞争者信息的收集、分析、跟踪与反馈

3) 根据公司销售计划制定销售预测、对销售预测的真实性、有效性负责

4)定期向公司汇报所辖区域销售情况

任职要求

1) 专科以上学历 3年以上销售经验

2) 熟悉所在区域市场情况，具有一定的农业资源和政府关系

3) 了解招投标流程

4) 性格开朗，热爱销售工作，敢于挑战自己

5) 农学、计算机、市场营销专业优先，农林水利行业工作经验优先。

大客户总监的基本职责篇6

在公路工程监理过程中,总监理工程师是项目监理机构的管理者,对本公司负责。又是工程项目实施过程中的组织者和协调者,肩负着控制工程质量、安全、环境保护、工程进度、工程费用、合同等事项管理方面的职责,对业主责任。所以总监理工程师必须具备良好的素质和法律所赋予的职责,才能有效地对公路工程项目进行监督管理,实现公路工程项目的预期目标。

1 总监理工程师的素质要求

1.1 具有较高的理论水平和合理的知识结构

现代公路工程建设工艺,越来越先进,材料、设备更新快,而且规模大,结构复杂,应用科技门类多,需要组织多专业,多工种人员,形成分工协作,共同工作的群体,这就需要具有较深厚的现代科技理论知识、经济理论知识和一定法律知识进行组织管理,只有具备上述理论知识水平才能胜任总监理工程师一职。

1.2 具备较高专业技术水平和丰富的建设实践经验

总监理工程师必须具备有高于一般专业技术人员的专业技术知识水平,才能向建设单位提供工程项目的专业服务,才能发现和解决工程设计单位和施工单位不能发现和不能解决的复杂问题。同时还必须具有丰富的实践经验,从监理的主要工作来看,发现问题与解决问题贯穿于整个监理过程中。发现问题和解决问题的能力在很大程度上取决于监理工程师的经验和阅历。见多识广,就能够对可能发生的问题加以预见,从而采取主动控制措施;经验丰富,就能对突然出现的问题及时采取有效方法加以处理。本人在2010年高望线公路工程施工监理中,原设计利用挖方风化岩做路基换填材料,堪查现场时,凭经验发现,设计以挖做填的山体露头不是风化岩,而是泥质岩,遇水很快崩解,不能做换填透水材料,向业主提出我的看法,经过试验得到证实,我的看法是正确的,修改了设计,避免重复作业,保证了路基质量。因此丰富的施工经验是胜任监理工作、做好监理工作的基本保证。

1.3 具有高尚的职业道德和良好的敬业精神

监理工程师应具备较高的政治和职业道德。应热爱社会主义祖国,热爱人民,热爱公路建设,有为公路监理事业贡献力量的责任心,具有科学的工作态度、实事求是的工作作风,具有廉洁奉公、为人正直、办事公道的高尚情操,做到先学做人、后学做事。有不断学习、不断探索的进取心,能听取不同意见,有包容性。具有任劳任怨、一丝不苟的工作作风。

1.4 具有较强的组织协调能力和良好的协作精神

总监理工程师要实现项目监理目标,需要同各参与单位合作,要与不同地位和知识背景的人打交道,要把各方面的关系协调好,这一切都离不开较强的组织协调能力和良好协作精神。

总监理工程师要力求把参加公路建设项目的各方组织成一个整体,要处理各种矛盾、纠纷,就要求具有较强的协调能力和协作能力,为保证公路工程项目实现,总监理工程师必须认识到,协调是手段,协作是条件,控制是目的,三者缺一不可,互相促进。总监理工程师必须对工程进度、质量、安全、环保、费用和所有重大工程活动进行严格控制,科学监督。

1.5 具有健康的体魄和充沛的精力

尽管公路工程监理是高智商的技术服务,属于脑力劳动,但还必须有健康的身体和充沛的精力,才能胜任繁忙、严谨的监理工作,在公路工程施工阶段,由于季节性施工,需连续作业、露天作业,做为一名监理工程师要做到腿勤,才能亲临第一线,这就需要一个健康的身体,还要做到眼勤、嘴勤,这就需要有充沛的精力来发现问题,解决问题。

总监理工程师只有具备以上的综合素质,才能遵循“严格监理、优质服务、科学公证、廉洁自律”的监理原则,有效地控制公路工程质量、安全环保、进度和费用,达到预期目地。

2 总监理工程师的主要职责

《公路工程施工监理规范》明确规定了以下职责

(1)主持编制监理计划;

(2)主持召开监理交底会,第一次工地会议;

(3)按合同要求建立中心试验室;

(4)审批施工组织设计及总体进度计划、重要工程材料及混合料配合比;

(5)签发支付证书、合同工程开工令、单位或合同工程的暂停令和复工令;

(6)审核变更单价和总额以及延期和费用索赔;

(7)协助建设单位审查交工验收申请,评定工程质量;

(8)组织编写监理月报,编制监理竣工文件,编写监理工作报告。

3 总监理工程师的职权

总监理工程师由监理公司法人授权,受项目业主委托,履行监理合同中规定的职责,负责公路工程监督和合同管理,监理工程师的职责,根据监理委托合同中的监理工作任务与性质确定,其权力由业主的授权而定。

为确保总监理工程组织,领导监理人员完成其监理任务,实现监理目标,使业主在工程竣工时得到符合要求的产品,使社会经济最大化,并使承包商获得与其施工相应的合理报酬,就必须赋予监理工程师以相应的权力,要体现在:技术上的核实权,组织协调的主持权;材料、设备和工程质量的确认权和否决权;进度与工期的确认权和否决权;施工安全和环境保护的确认权和否决权,工程款支付与结算的确认权和否决权。

4 监理工程师的职业道德

做一名合格能胜任监理工作的监理工程师不单应具备优良素质,监理规范所规定的职责,业主根据监理合同所赋予的权力,更主要的应具备良好的职业道德,做一名模范的总监理工程师应严格遵守以下职业道德:

(1)热爱本职工作,忠于职守,认真负责,具有对公路建设高度责任感和工作热情。

(2)严格按照合同的约定对实施的公路工程进行监理,即要保护业主的利益也就是国家利益又要公证合理地对待施工单位,施工单位运用新工艺、新材料、新技术所取得高额利润应加以保护和支持,并应建议业主在以后的工程中加以推广和应用。

(3)要模范带头地遵守国家以及地方、行业的各种法律、法规和规定,并以此要求规范施工方,督促施工方按国家及地方的法律、法规和规定执行,保护业主的利益,并据以维护自己的利益。

(4)廉洁奉公,监理工程师不得接受业主、施工单位任何形式的回扣、提成、补贴,其他有价证券,以保证监理工程师的廉洁性,才能公正监理,维护权威性。

(5)监理工程师要为业主严格保密,尤其总监理工程师能更多地了解和掌握业主的情报资料,必须严格保密,不得泄露;施工单位所应用的技术专利或没有公开的研究成果,也必须为此保密,以保护研究者劳动果实。

(6)当监理工程师认为自己正确的判断或决定被业主方否决时,应阐明自己的观点,并且要以书面的形式通知建设单位,说明可能给工程带来的不良后果,如认为业主方的判断或决定不可行时,应书面向业主方提出劝告,建议重新论证,达成一致意见,以此减少各方损失。

(7)监理工程师应勇于承认错误,在真理面前人人平等,当发现自己处理问题有错误时应及时通知业主或施工单位,并同时提出改正意见。

(8)诚实守信,应是每个人做人的原则,总监理工程师向业主或施工单位介绍本监理机构时应实事求是,不得虚夸和隐瞒机构人员现实状况以及可能影响监理服务质量的因素。

(9)监理工程师个人不得在施工单位、设备和材料供应单位任职或兼职,不得参与经营施工承包,也不得参与采购设备、材料,不得推销与监理本人有利益关联的材料设备。

(10)监理工程师不得以谎言欺骗业主和施工单位,不得伤害诽谤他人名誉借以提高自己的信誉和地位,有话应讲在当面,放到会上去说,如不这样就名誉扫地。